Effectieve recruitment gericht op
persoonlijke interesse en vertrouwen
Kirsten Wagenaar Waves & Wires
Even voorstellen
• Drs. Kirsten Wagenaar
• Achtergrond in psychologie
• Sinds 2008 actief in community building en management
• Consultant Waves & Wires
• Oprichter vereniging community management NL (#CMNL)
• Blogger, spreker en trainer
• Community concept
• Positionering
• Doelstellingen ed.
Strategie
• Doelgroep
• Techniek
• Interne organisatie
Implementatie
• Content(kalender)
• Moderatie
• Training en coaching
Activatie en beheer
Antwoord op 2 vragen
1. Hoe kan een community bijdragen aan effectieve werving en selectie?
2. Hoe ontwikkel en beheer je een community?
De mensen vormen de community. Deze groep is in principe onafhankelijk
van het (technische) platform
On- en offline platform(en) waar mensen met gemeenschappelijke interesses regelmatig bij
elkaar komen om met elkaar te ‘praten’, ervaringen te delen en/of dingen te doen
Voordelen community software/forum
• Optimaal faciliteren
• Verbindingen binnen platform
• Controle: eigen ‘huiskamer’
• Statistieken
• Integratie andere kanalen
• Archief opbouwen
Eigenschappen van een talent community
• Samenwerken
• Delen
• Gevoel ‘onderdeel zijn van’
• Gelijke waarden en normen
• Openheid
• Betrokkenheid
Voordelen talent community
• Gekwalificeerde kandidaten binnen handbereik
• Minder afhankelijk van minder effectieve job boards
• Lagere advertentie kosten
• Hogere interactie met potentiele kandidaten
• Hogere kwaliteit sollicitanten bij open vacatures
• Toevoerkanaal talent voor toekomstige vacatures
• Aantrekken van passieve kandidaten
Van hoofddoel naar resources
Doel Doelstellingen/KPI’S en targets
Taken en werkzaam
heden Uren
Resources/budget
What’s in it for them?
• Plezier
• In contact blijven
• Informatie verzamelen
• Nieuwe contacten aangaan
• Ergens bijhoren
• Zakelijke doelen
• Zelf expressie
• Sociale status
• Altruïsme
Een actieve deelnemer
Deelt kennis en
ervaringen
Praat over meer dan
hoofdthema
Bezoekt community regelmatig
Voelt zich eigenaar
Heeft veel interesse in
andere leden
What’s NOT in it for them?
• Sluit niet aan bij behoeftes
• Kan zich niet uiten
• Hoogdrempelig, lastig te gebruiken
• Onduidelijk
• Geen feeling met andere leden
• Te weinig gemeenschappelijke interesses
• Kan zich niet identificeren met de groep
Succesvolle community activatie
Community strategie / concept
Ondersteunende techniek
Community management
Tooling Community software • Joomla (CMS) • Drupal (CMS) • Sharepoint (.Net) • Pleio (Ellg, PHP) • Insided (SaaS) • Telligent, Community Server
(SaaS) • Lithium (SaaS) • Jive (SaaS) • Ning (SaaS) • Winkwaves (SaaS)
Forum functionaliteit • vBulletin • phpbb • bbPress • Vanilla Forums • Simple-Press • XenForo
Verantwoordelijkheden Taken Benodigde uren (grove schatting)
Begeleiding implementatie tooling
• Verkennen tool • Opstellen specs + wireframes • Div. intern overleg • Wensen van de business ophalen • Coördinatie diverse sprints
8
Organiseren en begeleiden interne organisatie
• Facilitair • Inhoudelijk (training) • Communicatie (werving) • Nazorg
10
Strategische voortgang community
• Concept opmaken en beheren • Plan van aanpak • Activatieplan • Contentkalender
8
Operationeel community management
• Activatie • Betrekken/enthousiasmeren • redactie
10
Overig bv: Organisatie
• Informeren • Rapporteren • Integratie systemen, projecten etc
4
Community Management
• Head of Communities
• Community Manager
• Moderator/Redacteur
• Social Media Team
Interne experts
• Klantenservice
• Productmanagers
• Onderzoekers
• Adviseurs
• etc
Externe Ambassadeurs
• Early member (part of the team)
• Experts
• Influencials
INZICHT
Onderzoek beweegredenen
doelgroep en ecosysteem
POSITIONERING
Organisatie en community
doelen koppelen
DOELGROEP BETREKKEN
Inzichten/doelen toetsen en
aanscherpen
TOOLING BEPALEN/ INRICHTEN
Social media, CRM, eigen
platform
ORGANISATIE INRICHTEN/
BETREKKEN
Contentstrategie Activatieplan,
Contentkalender, Training in- en
extern
LIVEGANG
communicatie
COMMUNITY
MANAGEMENT
Voordat je van start gaat
• Wat wil je bereiken met de community?
• Wat is het doel van de afdeling of van het project en kan een community daarin toegevoegde waarde leveren?
• Is de verantwoordelijkheid voor community building, activatie en community management goed belegd?
• Waar zijn potentiele kandidaten al actief? (WIIFM)
• Is er genoeg steun en betrokkenheid vanuit de organisatie?
• Wat zijn relevante en interessante gespreksonderwerpen?
• Wat verwacht de organisatie van de deelnemers? (vragen, feedback, actieve rol, samenwerking)
• Is er een content en community management strategie? (activering, misbruik, content, regels)
Recommended