1E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
- Ricerca sul Mercato Ricerca sul Mercato “Interior Contract”“Interior Contract” - -Panoramica dei RisultatiPanoramica dei Risultati
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- Artex – Riunione 22/07/04Artex – Riunione 22/07/04- Artex – Riunione 22/07/04Artex – Riunione 22/07/04
2E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Sistema Toscana: Sistema Toscana: Offerta Contract PotenzialeOfferta Contract PotenzialeSistema Toscana: Sistema Toscana: Offerta Contract PotenzialeOfferta Contract Potenziale
Offerta Sistema Artigianato ToscanoOfferta Sistema Artigianato Toscano
AlimentariAlimentari
Pelle / CuoioPelle / Cuoio
TessileTessile
AbbigliamentoAbbigliamento
Offerta ContractOfferta Contract
% Aziende% Aziende
Contract: 53.6%Contract: 53.6%
Non-Contract: 46.4%Non-Contract: 46.4%
% Addetti% Addetti
Contract: 66.3%Contract: 66.3%
Non-Contract: 33.7%Non-Contract: 33.7%
Fonte dati: ricerca Artex “Il sistema delle produzioni artistiche e tradizionali in Toscana”. Dati aggiornati al 31/12/99Fonte dati: ricerca Artex “Il sistema delle produzioni artistiche e tradizionali in Toscana”. Dati aggiornati al 31/12/99
3E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Il Sistema Toscana:Il Sistema Toscana: Portafoglio Prodotti Interior ContractPortafoglio Prodotti Interior ContractIl Sistema Toscana:Il Sistema Toscana: Portafoglio Prodotti Interior ContractPortafoglio Prodotti Interior Contract
Il Il Sistema Artigianato ToscanaSistema Artigianato Toscana presenta un Portafoglio Prodotti che copre l’intero mercato presenta un Portafoglio Prodotti che copre l’intero mercato dell’dell’Interior ContractInterior Contract, suddiviso tra i due settori Mobile Arredo e Interior / Complementi. , suddiviso tra i due settori Mobile Arredo e Interior / Complementi. Il Il “Sistema Artex”“Sistema Artex” coincide con il settore Interior / Complementi Arredo coincide con il settore Interior / Complementi Arredo
MetalliMetalli
Portafoglio ArtexPortafoglio Artex
PietrePietre MarmiMarmi
TessutiTessuti CeramicaCeramica ArgentoArgento
Legno ArtisticoLegno Artistico ComplementiComplementiCristallo VetroCristallo Vetro
Mobili ArredoMobili Arredo
Sist
ema
Art
exSi
stem
a A
rtex
Sist
ema
Sist
ema
Mob
iliM
obili
Sistema Artigianato ToscanaSistema Artigianato Toscana
Interior Contract - Portafoglio Prodotti Interior Contract - Portafoglio Prodotti
4E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Analisi sul Campo: MetodologiaAnalisi sul Campo: MetodologiaAnalisi sul Campo: MetodologiaAnalisi sul Campo: Metodologia
5E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Indagine sul Campo: Indagine sul Campo: MetodologiaMetodologiaIndagine sul Campo: Indagine sul Campo: MetodologiaMetodologia
La La MetodologiaMetodologia di Indagine prevede un approccio su di Indagine prevede un approccio su due Livellidue Livelli::Livello 1Livello 1: : - analisi dei processi / dinamiche del Mercato Italia con interviste ai vari soggetti - analisi dei processi / dinamiche del Mercato Italia con interviste ai vari soggetti
- approccio qualitativo - approccio qualitativo Livello 2Livello 2:: - analisi dei processi / dinamiche del Mercato Internazionale con interviste / questionari - analisi dei processi / dinamiche del Mercato Internazionale con interviste / questionari
- approccio quali-quantitativo- approccio quali-quantitativo
Livello 1: Mercato ItaliaLivello 1: Mercato Italia
Interviste Interviste Architetti / Designer Architetti / Designer
ContractContract
Approccio Approccio QualitativoQualitativo
Interviste Interviste Aziende / Fornitori Aziende / Fornitori
Contract Contract
Interviste Interviste Contractor / Contractor / CommittentiCommittenti
Livello 2: Mercato InternazionaleLivello 2: Mercato Internazionale
Questionari Questionari Architetti / Designer Architetti / Designer
Contract USAContract USA
Approccio Approccio QuantitativoQuantitativo
Approccio Approccio QualitativoQualitativo
Interviste Interviste Contractor Contractor
internazionaliinternazionali
Rielaborazione Rielaborazione Ricerca ICE Ricerca ICE
Designer USADesigner USA
6E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Interviste / QuestionariInterviste / QuestionariInterviste / QuestionariInterviste / Questionari
L’indagine sul campo include un totale di oltre 20 interviste a rappresentanti dei vari soggetti del processoL’indagine sul campo include un totale di oltre 20 interviste a rappresentanti dei vari soggetti del processo
L’indagine quantitativa prevede un questionario di 25 domande inviato a oltre 60 L’indagine quantitativa prevede un questionario di 25 domande inviato a oltre 60 major US Design Firmmajor US Design Firm a conferma, verifica ed integrazione della a conferma, verifica ed integrazione della Ricerca ICERicerca ICE sui Designer Contract / Residential negli USA sui Designer Contract / Residential negli USA
Aziende / FornitoriAziende / Fornitori
Tot. IntervisteTot. Interviste
Mobili ArredoMobili Arredo
Interior / ComplementiInterior / Complementi
Illuminaz. / Arredo BagnoIlluminaz. / Arredo Bagno
CucineCucine
TessutiTessuti
1010
33
22
11
11
11
Pietre Dure / Marmi Pietre Dure / Marmi 22
ContractorContractor
Tot. IntervisteTot. Interviste
Contractor ItaliaContractor Italia
Contractor InternazionaliContractor Internazionali
77
33
3 + 13 + 1
ArchitettiArchitetti
Tot. IntervisteTot. Interviste
Architetti ItaliaArchitetti Italia
44
3 + 13 + 1
CommittentiCommittenti
Tot. IntervisteTot. Interviste
Committenti ItaliaCommittenti Italia
11
11
Tot. Interviste: 21Tot. Interviste: 21
7E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Il Mercato Interior Contract - RisultatiIl Mercato Interior Contract - RisultatiIl Mercato Interior Contract - RisultatiIl Mercato Interior Contract - Risultati
8E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Interior ContractInterior Contract
una definizione generale del Contract: una definizione generale del Contract: “servizio per la realizzazione di soluzioni “servizio per la realizzazione di soluzioni C.I.M per l’arredo di interni di strutture ricettive / spazi comuni della collettività con C.I.M per l’arredo di interni di strutture ricettive / spazi comuni della collettività con garanzie di tempi / costi / qualità”garanzie di tempi / costi / qualità”
nasce per la realizzazione ex-novo di grandi strutture alberghiere, nel tempo ha nasce per la realizzazione ex-novo di grandi strutture alberghiere, nel tempo ha assunto un’accezione assunto un’accezione “estesa / generica”“estesa / generica” riferita a svariati settori della ricettività / riferita a svariati settori della ricettività / spazi per la collettività spazi per la collettività
è un mercato complesso ed articolato con regole di funzionamento proprie è un mercato complesso ed articolato con regole di funzionamento proprie specifiche del settore che non seguono quelle dei mercati / canali distributivi specifiche del settore che non seguono quelle dei mercati / canali distributivi convenzionali convenzionali
il processo non è rappresentabile con processi univocamente definiti che variano il processo non è rappresentabile con processi univocamente definiti che variano in base alla tipologia di progetto / committentein base alla tipologia di progetto / committente
l’ingresso nel mercato richiede ai vari operatori come pre-requisito una adeguata l’ingresso nel mercato richiede ai vari operatori come pre-requisito una adeguata conoscenza dei suoi processi / meccanismi di funzionamentoconoscenza dei suoi processi / meccanismi di funzionamento
Punti ChiavePunti Chiave
Scenario di RiferimentoScenario di Riferimentow
ork-
in-p
rogr
ess
9E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Interior Contract:Interior Contract: Settori di Impiego / RiferimentoSettori di Impiego / RiferimentoInterior Contract:Interior Contract: Settori di Impiego / RiferimentoSettori di Impiego / Riferimentow
ork-
in-p
rogr
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HospitalityHospitality CommercialeCommerciale AmministrazioniAmministrazioniBusinessBusiness IndustriaIndustria
Case RiposoCase Riposo Uffici GovernativiUffici Governativi
OspedaliOspedali
NegoziNegozi
Centri CongressiCentri Congressi
AlberghiAlberghi Centri CommercialiCentri Commerciali MuseiMuseiUfficiUffici Navale CrocieraNavale Crociera
BancheBancheRistorantiRistoranti UniversitàUniversità
Mostre / EventiMostre / Eventi
Alto
Val
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OstelliOstelli
Bar / PizzerieBar / Pizzerie
YachtingYachting
Show-RoomShow-Room
10E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Interior ContractInterior Contract
La DefinizioneLa Definizione una definizione generale: una definizione generale: “servizio per la realizzazione di “servizio per la realizzazione di
soluzioni C.I.M per l’arredo di interni di strutture ricettive / soluzioni C.I.M per l’arredo di interni di strutture ricettive / spazi comuni della collettività con garanzie di tempi / spazi comuni della collettività con garanzie di tempi / costi / qualità”costi / qualità”
consiste nella gestione operativa di attività complesse che consiste nella gestione operativa di attività complesse che richiedono il coordinamento di competenze richiedono il coordinamento di competenze multidisciplinari, svolte da un soggetto capo-commessa multidisciplinari, svolte da un soggetto capo-commessa che assume il ruolo di interfaccia e/o interlocutore unico che assume il ruolo di interfaccia e/o interlocutore unico nei confronti della committenzanei confronti della committenza
Il Mercato Il Mercato è un mercato dalle dinamiche complesse ed articolate, non è un mercato dalle dinamiche complesse ed articolate, non
rappresentabile con processi univocamente definiti, per il rappresentabile con processi univocamente definiti, per il quale sono individuabili delle casistiche di riferimentoquale sono individuabili delle casistiche di riferimento
tendenzialmente ogni progetto può rappresentare un caso tendenzialmente ogni progetto può rappresentare un caso a sé stante, in cui in base al committente e alla tipologia / a sé stante, in cui in base al committente e alla tipologia / rilevanza della commessa entrano in gioco i diversi rilevanza della commessa entrano in gioco i diversi soggetti del mercatosoggetti del mercato
l’Interior Contract presenta delle regole di funzionamento l’Interior Contract presenta delle regole di funzionamento proprie, peculiari del settore che non seguono quelle dei proprie, peculiari del settore che non seguono quelle dei mercati / canali distributivi convenzionali (ingrosso / mercati / canali distributivi convenzionali (ingrosso / dettaglio / show-room) e richiede competenze specifichedettaglio / show-room) e richiede competenze specifiche
l’ingresso nel mercato richiede ai vari operatori come l’ingresso nel mercato richiede ai vari operatori come pre-requisito una adeguata conoscenza dei suoi processi / pre-requisito una adeguata conoscenza dei suoi processi / meccanismi di funzionamentomeccanismi di funzionamento
L’OrigineL’Origine nasce nel mondo anglosassone come soluzione integrata nasce nel mondo anglosassone come soluzione integrata
per la realizzazione di grossi progetti di Arredo d’Interni in per la realizzazione di grossi progetti di Arredo d’Interni in cui il committente ha l’esigenza di evitare rapporti diretti cui il committente ha l’esigenza di evitare rapporti diretti con tutta la catena di fornitura ed interagire con un’unica con tutta la catena di fornitura ed interagire con un’unica interfaccia avente ruolo di capo-commessainterfaccia avente ruolo di capo-commessa
è uno strumento operativo-gestionale concepito in paesi è uno strumento operativo-gestionale concepito in paesi con un alto tasso di industrializzazione, il cui sistema con un alto tasso di industrializzazione, il cui sistema produttivo poggia su aziende di dimensioni medio-grandi e produttivo poggia su aziende di dimensioni medio-grandi e diversamente dall’Europa dove il peso delle PMI è limitatodiversamente dall’Europa dove il peso delle PMI è limitato
Settori di Impiego del ContractSettori di Impiego del Contract il contract nasce per la realizzazione ex-novo di grandi il contract nasce per la realizzazione ex-novo di grandi
strutture alberghiere, nel tempo ha assunto un’accezione strutture alberghiere, nel tempo ha assunto un’accezione “estesa / generica”“estesa / generica” riferito ai più svariati settori della riferito ai più svariati settori della ricettività / spazi comuni destinati alla collettivitàricettività / spazi comuni destinati alla collettività
oggi si è ormai affermato come strumento consolidato per oggi si è ormai affermato come strumento consolidato per la realizzazione di varie tipologie di strutture ricettive:la realizzazione di varie tipologie di strutture ricettive:
- showroom / centri commerciali / negozishowroom / centri commerciali / negozi- uffici / banche / centri congressi / mostre uffici / banche / centri congressi / mostre - ristoranti / barristoranti / bar- musei / università / pubbliche amministrazionimusei / università / pubbliche amministrazioni- navi crocieranavi crociera / yachting / yachting
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Scenario di RiferimentoScenario di Riferimentow
ork-
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11E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Contract InternazionaleContract Internazionale
a livello internazionale – prevalentemente in USA - l’Interior Contracting è un a livello internazionale – prevalentemente in USA - l’Interior Contracting è un sub-appalto del General Contractingsub-appalto del General Contracting
il General Contractor è capo-commessa dell’intero progetto, il Main Contractor è il General Contractor è capo-commessa dell’intero progetto, il Main Contractor è capo-fila per l’arredo d’internicapo-fila per l’arredo d’interni
gli operatori sono colossi dell’Engineering / Architettura / Acquisto e gli operatori sono colossi dell’Engineering / Architettura / Acquisto e Intermediazione (Purchaising group)Intermediazione (Purchaising group)
i General / Main Contractor ad ogni livello hanno un grosso potere derivante i General / Main Contractor ad ogni livello hanno un grosso potere derivante dall’essere capofila dell’intero appalto di riferimentodall’essere capofila dell’intero appalto di riferimento
il sistema segue un meccanismo a cascata di sub-appalti con cui i contractor il sistema segue un meccanismo a cascata di sub-appalti con cui i contractor mettono in competizione ad ogni livello i sub-contractor / fornitori mettono in competizione ad ogni livello i sub-contractor / fornitori
l’approccio metodologico è quello della parcellizzazione di ogni attività affidata a l’approccio metodologico è quello della parcellizzazione di ogni attività affidata a fornitori “super-specializzati” secondo capitolati di appalto molto complessifornitori “super-specializzati” secondo capitolati di appalto molto complessi
Punti ChiavePunti Chiave
General / interior ContractingGeneral / interior Contractingw
ork-
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12E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Contract Internazionale - ProcessoContract Internazionale - ProcessoContract Internazionale - ProcessoContract Internazionale - Processo
Sub-ContractorSub-Contractor
Edilizia / ImpiantisticaEdilizia / Impiantistica
InfissiInfissi ImpiantisticaImpiantistica
Aria Condiz.Aria Condiz.RivestimentiRivestimenti
EsterniEsterni
FornitoriFornitori TerzistiTerzisti
Sub-ContractorSub-Contractor
ArredamentoArredamento
Arredi FissiArredi Fissi Arredi MobiliArredi Mobili
CamereCamere Spazi ComuniSpazi Comuni
FornitoriFornitori TerzistiTerzisti
GaraGara
General ContractingGeneral Contracting
Interior ContractingInterior Contracting
CommittenzaCommittenza
Studio Studio ArchitetturaArchitettura
EngineeringEngineering
BriefBriefStile / DesignStile / Design
Design Design EsecutivoEsecutivo
Main Main ContractorContractor
Progetto Progetto TecnicoTecnico
Costruzione Costruzione StrutturaStruttura
GaraGara
1° Liv. Appalto1° Liv. Appalto
3° Liv. Appalto3° Liv. Appalto
2° Liv. Appalto2° Liv. Appalto
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-pro
gres
s
13E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Contract InternazionaleContract Internazionale
Contract InternazionaleContract Internazionale il Contract internazionale - e prevalentemente negli USA - il Contract internazionale - e prevalentemente negli USA -
si divide in 2 grandi settori:si divide in 2 grandi settori:- General ContractingGeneral Contracting- Interior ContractingInterior Contracting
General ContractingGeneral Contracting General Contracting rappresenta la realizzazione CIM di General Contracting rappresenta la realizzazione CIM di
grandi strutture ex-novo a partire dai lavori edilizi (50-60% grandi strutture ex-novo a partire dai lavori edilizi (50-60% dei costi totali). Il General Contractor è una società di dei costi totali). Il General Contractor è una società di Engineering che assume il ruolo di capo-commessa Engineering che assume il ruolo di capo-commessa dell’intero progettodell’intero progetto
il General Contractor affida ad uno studio di Architettura il General Contractor affida ad uno studio di Architettura internazionale lo sviluppo del design / soluzioni stilistiche internazionale lo sviluppo del design / soluzioni stilistiche degli internidegli interni
Interior ContractingInterior Contracting l’Interior Contracting è la realizzazione CIM dell’arredo l’Interior Contracting è la realizzazione CIM dell’arredo
degli interni di una struttura ex-novo o ristrutturatadegli interni di una struttura ex-novo o ristrutturata i Main Contractor sono grandi società di intermediazione / i Main Contractor sono grandi società di intermediazione /
purchasing group che svolgono il ruolo di capofila della purchasing group che svolgono il ruolo di capofila della commessa, gestione dei sub-appalti e pagamenti, commessa, gestione dei sub-appalti e pagamenti, coordinatore dei fornitoricoordinatore dei fornitori
Gli OperatoriGli Operatori i General / Main Contractor - in particoalre negli USA - i General / Main Contractor - in particoalre negli USA -
sono colossi internazionali con competenze sono colossi internazionali con competenze multidisciplinari, centinaia di architetti / ingegneri, che multidisciplinari, centinaia di architetti / ingegneri, che offrono un servizio integrato di project mgmt, budget offrono un servizio integrato di project mgmt, budget control, progettazione, esecuzione, collaudocontrol, progettazione, esecuzione, collaudo
sono in grado di gestire allo stesso tempo più progetti da sono in grado di gestire allo stesso tempo più progetti da diverse decine di $ mildiverse decine di $ mil
Il MeccanismoIl Meccanismo i Contractor hanno un potere molto forte che si esplica con i Contractor hanno un potere molto forte che si esplica con
il meccanismo a cascata dei sub-appalti con cui mettono in il meccanismo a cascata dei sub-appalti con cui mettono in competizione ad ogni livello i sub-contractor / fornitori con competizione ad ogni livello i sub-contractor / fornitori con enormi pressioni sui costienormi pressioni sui costi
l’approccio metodologico - tipico anglossassone - è quello l’approccio metodologico - tipico anglossassone - è quello della parcellizzazione di ogni attività affidata a fornitori della parcellizzazione di ogni attività affidata a fornitori “super-specializzati” e la loro scomposizione in voci “super-specializzati” e la loro scomposizione in voci elementari, contenute in capitolati di appalto complessi / elementari, contenute in capitolati di appalto complessi / articolati che regolano ogni aspetto del contrattoarticolati che regolano ogni aspetto del contratto
la parcellizzazione / sub-appalto sono tanto più spinti la parcellizzazione / sub-appalto sono tanto più spinti quanto più grande è la commessaquanto più grande è la commessa
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General / Interior ContractingGeneral / Interior Contractingw
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14E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
La Catena del ContractLa Catena del Contract
le categorie dei Soggetti che operano nel mercato sono 4: le categorie dei Soggetti che operano nel mercato sono 4: - committenza / contractor / architetti / fornitoricommittenza / contractor / architetti / fornitori
ognuno ha un ruolo preciso nella definizione e sviluppo delle variabili di progetto:ognuno ha un ruolo preciso nella definizione e sviluppo delle variabili di progetto:- il committente stabilisce il “il committente stabilisce il “Cosa” cioè dCosa” cioè definisce le linee strategiche del progetto efinisce le linee strategiche del progetto
in termini di budget / obiettivi / indirizzo stilistico sulla base del profilo utente della in termini di budget / obiettivi / indirizzo stilistico sulla base del profilo utente della struttura, linee guida che sfociano in un documento detto struttura, linee guida che sfociano in un documento detto “brief di progetto”“brief di progetto”
- l’architetto definisce il “l’architetto definisce il “Come”Come” sviluppa l’indirizzo stilistico, il design degli sviluppa l’indirizzo stilistico, il design degli ambienti, i materiali, colori. Individua la soluzione personalizzata che meglio ambienti, i materiali, colori. Individua la soluzione personalizzata che meglio interpreta il brief del cliente. E’ il controllore e garante della qualità dei materiali e interpreta il brief del cliente. E’ il controllore e garante della qualità dei materiali e delle installazionidelle installazioni
- il contractor stabilisce il “il contractor stabilisce il “Quanto” Quanto” cioè gli aspetti commerciali di acquisizione cioè gli aspetti commerciali di acquisizione materiali, contratti con i fornitori, rispetto del budget, gestione dei pagamenti e materiali, contratti con i fornitori, rispetto del budget, gestione dei pagamenti e amministrativa / contabile del progettoamministrativa / contabile del progetto
i fornitori si dividono in i fornitori si dividono in ProduttoriProduttori e e Produttori / InstallatoriProduttori / Installatori
Punti ChiavePunti Chiave
Soggetti e RuoliSoggetti e Ruoliw
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15E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Catena del Contract: Catena del Contract: Soggetti / RuoliSoggetti / RuoliCatena del Contract: Catena del Contract: Soggetti / RuoliSoggetti / Ruoli
CosaCosa
BriefBrief
CommittenzaCommittenza
Linee StrategicheLinee Strategiche
obiettivi di progettoobiettivi di progetto
- esigenze utente finaleesigenze utente finale
- posizionamento strutturaposizionamento struttura
- indirizzo stilisticoindirizzo stilistico
budget / costibudget / costi
tempi consegnatempi consegna
Architetto Architetto Interior DesignerInterior Designer
Sviluppo DesignSviluppo Design
interpretazione briefinterpretazione brief
soluzioni di stile, soluzioni di stile, forma, funzione forma, funzione
selezione materiali, selezione materiali, colori, forniturecolori, forniture
garante stile / qualità garante stile / qualità materiali, installazionimateriali, installazioni
proposta selezione di proposta selezione di fornitori / impresefornitori / imprese
ComeCome
Livello Livello
Stilistico / ArtisticoStilistico / Artistico
ContractorContractor
Esecuzione C.I.M.Esecuzione C.I.M.
selezione fornitori / selezione fornitori / imprese installazioneimprese installazione
gestione operativa gestione operativa contratti fornitori contratti fornitori
amministrazione / amministrazione / contabilità progettocontabilità progetto
gestione pagamenti gestione pagamenti forniture / aziendeforniture / aziende
controllo budgetcontrollo budget
QuantoQuanto
LivelloLivello
Esecutivo / GestionaleEsecutivo / Gestionale
Produttori Produttori FornitureForniture
Produzione / Installazione Produzione / Installazione Forniture Forniture
FornitoriFornitori
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16E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
La Catena del ContractLa Catena del Contract
Ruoli e Soggetti del MercatoRuoli e Soggetti del Mercato
La catena del contract presenta 4 diverse tipologie di La catena del contract presenta 4 diverse tipologie di Soggetti / Operatori ognuno con ruoli distintiSoggetti / Operatori ognuno con ruoli distinti
CommittenzaCommittenza la committenza stabilisce il “la committenza stabilisce il “Cosa”Cosa” del progetto, cioè del progetto, cioè
definisce le linee strategiche del progetto in termini di definisce le linee strategiche del progetto in termini di budget / obiettivi / indirizzo stilistico sulla base del profilo / budget / obiettivi / indirizzo stilistico sulla base del profilo / esigenze dell’utente della strutturaesigenze dell’utente della struttura
queste linee guida sfociano in un documento detto brief di queste linee guida sfociano in un documento detto brief di progettoprogetto
ArchitettoArchitetto l’architetto stabilisce il “l’architetto stabilisce il “Come”Come” del progetto, sviluppa del progetto, sviluppa
l’indirizzo stilistico, il design degli ambienti, i materiali, l’indirizzo stilistico, il design degli ambienti, i materiali, coloricolori
mette a disposizione le sue competenze / sensibilità per mette a disposizione le sue competenze / sensibilità per trovare la soluzione personalizzata che meglio interpreti il trovare la soluzione personalizzata che meglio interpreti il brief del clientebrief del cliente
è il controllore e garante della qualità dei materiali e delle è il controllore e garante della qualità dei materiali e delle installazioni per conto del cliente, decide sulle modalità installazioni per conto del cliente, decide sulle modalità costruttive / di installazione e sulle finiture dei materiali / costruttive / di installazione e sulle finiture dei materiali / fornitureforniture
ContractorContractor il contractor stabilisce il “il contractor stabilisce il “Quanto”Quanto”, cioè gli aspetti , cioè gli aspetti
commerciali di acquisizione dei materiali, contratti con i commerciali di acquisizione dei materiali, contratti con i fornitori, rispetto del budget, gestione dei pagamenti dei fornitori, rispetto del budget, gestione dei pagamenti dei fornitori e della parte amministrativo / contabile del fornitori e della parte amministrativo / contabile del progettoprogetto
FornitoriFornitori forniscono i materiali / attrezzature, producono le forniture forniscono i materiali / attrezzature, producono le forniture
“a catalogo” o “su misura”, montano ed installano le “a catalogo” o “su misura”, montano ed installano le fornitureforniture
si distinguono 2 categorie di si distinguono 2 categorie di FornitoriFornitori::- ProduttoriProduttori: aziende che producono solo oggetti / : aziende che producono solo oggetti /
forniture specifiche per il settore contract per il forniture specifiche per il settore contract per il contractor che le acquisisce ed installacontractor che le acquisisce ed installa
- Produttori / InstallatoriProduttori / Installatori: imprese che producono ed : imprese che producono ed installano forniture per conto del contractor o come installano forniture per conto del contractor o come fornitori direttifornitori diretti
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Soggetti e RuoliSoggetti e Ruoliw
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17E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Il Processo IdealeIl Processo Ideale
il processo ideale che permette di ottimizzare qualità / costi / tempi è quello che il processo ideale che permette di ottimizzare qualità / costi / tempi è quello che garantisce il rispetto dei ruoli / competenze dei vari soggetti del processogarantisce il rispetto dei ruoli / competenze dei vari soggetti del processo
si basa sull’assegnazione da parte del committente del progetto stilistico ad un si basa sull’assegnazione da parte del committente del progetto stilistico ad un architetto ed alla scelta - sulla base di dati oggettivi - della migliore soluzione tra le architetto ed alla scelta - sulla base di dati oggettivi - della migliore soluzione tra le diverse proposte presentate nella gara dai vari contractordiverse proposte presentate nella gara dai vari contractor
in questo modo le soluzioni tra loro comparabili e permettono la valutazione dei in questo modo le soluzioni tra loro comparabili e permettono la valutazione dei costi relativi ad un stesso indirizzo stilistico costi relativi ad un stesso indirizzo stilistico
questa modalità permette di separare i ruoli / competenze del Come e Quanto questa modalità permette di separare i ruoli / competenze del Come e Quanto bilanciando le responsabilità di gestione / esecuzione con il potere di controllo bilanciando le responsabilità di gestione / esecuzione con il potere di controllo verifica della qualitàverifica della qualità
l’approccio costituisce la norma nel mercato internazionale dove è sempre l’approccio costituisce la norma nel mercato internazionale dove è sempre presente la figura dell’architetto di fiducia della committenzapresente la figura dell’architetto di fiducia della committenza
altrettanto altrettanto nonnon succede in Italia dove il contract si sta affermando come uno succede in Italia dove il contract si sta affermando come uno strumento “ibrido” caratterizzato da una confusione di fondo e una mancanza di strumento “ibrido” caratterizzato da una confusione di fondo e una mancanza di chiarezza per la sovrapposizione dei ruoli / funzionichiarezza per la sovrapposizione dei ruoli / funzioni
Punti ChiavePunti Chiave
Processo: Committenza Processo: Committenza Architetto Architetto Contractor Contractorw
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18E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Processo Ideale: Processo Ideale: Committenza Committenza Architetto Architetto Contractor ContractorProcesso Ideale: Processo Ideale: Committenza Committenza Architetto Architetto Contractor Contractor
CommittenzaCommittenza
Architetto Architetto DesignerDesigner
BriefBriefStilisticoStilistico
BriefBriefEsecutivoEsecutivo
GaraGaraCommessaCommessa
ContractorContractor
Servizio C.I.M.Servizio C.I.M.
Gestione OperativaGestione Operativa
Gestione ContrattiGestione Contratti
Amministrazione Amministrazione Controllo BudgetControllo Budget
Selezione FornitoriSelezione Fornitori
Direzione Direzione LavoriLavori
Direzione Direzione ArtisticaArtistica
Esecuzione Esecuzione Progetto C.I.M.Progetto C.I.M.Produzione Produzione
Installazione Installazione FornitureForniture
FornitoriFornitori
ProgettoProgettoEsecutivoEsecutivo
1° Livello Appalto1° Livello Appalto
2° Livello Appalto2° Livello Appalto
Ruolo Designer Ruolo Designer Fase EsecutivaFase Esecutiva
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19E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Il Processo IdealeIl Processo Ideale
Il Processo IdealeIl Processo Ideale in genere un progetto che realizza al meglio alle esigenze in genere un progetto che realizza al meglio alle esigenze
della committenza ed ottimizza i fattori qualità / prezzo / della committenza ed ottimizza i fattori qualità / prezzo / tempi è quello in cui vengono rispettati i vari ruoli / tempi è quello in cui vengono rispettati i vari ruoli / autonomie / competenze dei diversi soggetti del processoautonomie / competenze dei diversi soggetti del processo
il processo ideale – secondo la concezione americana - è il processo ideale – secondo la concezione americana - è quello che permette di poter scegliere tra diverse proposte quello che permette di poter scegliere tra diverse proposte a partire da uno unico progetto di design sviluppato da un a partire da uno unico progetto di design sviluppato da un architetto che interpreta l’indirizzo stilistico del briefarchitetto che interpreta l’indirizzo stilistico del brief
tale processo può essere descritto come:tale processo può essere descritto come:- Committenza Committenza Architetto Architetto Contractor Contractor
in questo modo le diverse proposte sono tra loro in questo modo le diverse proposte sono tra loro confrontabili e risulta possibile eseguire una comparazione confrontabili e risulta possibile eseguire una comparazione - su basi oggettive - delle soluzioni esecutive, dei relativi - su basi oggettive - delle soluzioni esecutive, dei relativi costi ed economie di scala, attraverso un processo costi ed economie di scala, attraverso un processo iterativo per aggiustamenti successivi - condiviso tra iterativo per aggiustamenti successivi - condiviso tra cliente e progettista - fino alla definizione del progetto cliente e progettista - fino alla definizione del progetto esecutivo finaleesecutivo finale
questa modalità permette il raggiungimento del miglior questa modalità permette il raggiungimento del miglior rapporto qualità / prezzo attraverso:rapporto qualità / prezzo attraverso:
- la separazione dei ruoli / competenze tra il la separazione dei ruoli / competenze tra il ComeCome e il e il QuantoQuanto
- il bilanciamento della responsabilità di gestione / il bilanciamento della responsabilità di gestione / esecuzione con il potere del potere di controllo / esecuzione con il potere del potere di controllo / verificaverifica
seguesegue tale approccio offre le migliori garanzie di successo tale approccio offre le migliori garanzie di successo
attraverso la realizzazioni di soluzioni in grado di:attraverso la realizzazioni di soluzioni in grado di:- rispondere alle esigenze dei clienti della strutturarispondere alle esigenze dei clienti della struttura- costituire una esperienza positiva per la committenza costituire una esperienza positiva per la committenza
mediante il soddisfacimento dei suoi obiettivimediante il soddisfacimento dei suoi obiettivi
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Processo: Committenza Processo: Committenza Architetto Architetto Contractor Contractorw
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20E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Contract InternazionaleContract Internazionale
il mercato del Contract opera in presenza di contrapposizioni di fondo delle sue il mercato del Contract opera in presenza di contrapposizioni di fondo delle sue dinamiche strutturali dinamiche strutturali
- da una parte la pressione sui costi / prezzi competitivi spinge verso il basso la da una parte la pressione sui costi / prezzi competitivi spinge verso il basso la qualità, non favorisce relazioni intrinseche di lungo periodo e tende a generare una qualità, non favorisce relazioni intrinseche di lungo periodo e tende a generare una conflittualità latente conflittualità latente
- dall’altra l’esigenza dell’esecuzione di lavori “su misura” da parte del committente dall’altra l’esigenza dell’esecuzione di lavori “su misura” da parte del committente comporta la necessità di rapporti di fiducia tra cliente / contractor / fornitoricomporta la necessità di rapporti di fiducia tra cliente / contractor / fornitori
non è un mercato con dinamiche di stagionalità ma con cicli di lungo periodo non è un mercato con dinamiche di stagionalità ma con cicli di lungo periodo contractor / sub-fornitori / fornitori si confrontano “contratto alla mano” contractor / sub-fornitori / fornitori si confrontano “contratto alla mano”
sull’esecuzione dei lavori, modalità che implica una conflittualità latentesull’esecuzione dei lavori, modalità che implica una conflittualità latente il sistema del sub-appalto tende a favorire lo scarico della pressione sui costi il sistema del sub-appalto tende a favorire lo scarico della pressione sui costi
sull’ultimo anello della catena costituito da fornitori / terzisti / installatori sull’ultimo anello della catena costituito da fornitori / terzisti / installatori i contratti generali prevedono per prassi consolidata delle penali molto pesanti per i i contratti generali prevedono per prassi consolidata delle penali molto pesanti per i
ritardi di consegna che vengono ribaltati a cascata sui sub-fornitoriritardi di consegna che vengono ribaltati a cascata sui sub-fornitori
Punti ChiavePunti Chiave
Dinamiche del MercatoDinamiche del Mercatow
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21E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
abbassamento abbassamento livelli qualitàlivelli qualità
Pressione su Pressione su Competitività Competitività
PrezzoPrezzo
Esigenze Esigenze Personalizzazione / Personalizzazione /
Realizzazione Realizzazione “su misura”“su misura”
gestione commessa gestione commessa basata su logiche basata su logiche
industrialiindustriali
conflittualità conflittualità latentelatente
tendenza alle tendenza alle relazioni di relazioni di
breve periodobreve periodo
relazioni relazioni cliente / contractor cliente / contractor basate su fiducia basate su fiducia
lungo periodolungo periodosuccesso del successo del
contractor / architetti contractor / architetti legato a portafoglio legato a portafoglio fornitori affidabilifornitori affidabili
ConflittualitàConflittualità
PartnershipPartnership
Dinamiche Strutturali del ContractDinamiche Strutturali del ContractDinamiche Strutturali del ContractDinamiche Strutturali del Contractw
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Contract InternazionaleContract Internazionale
Dinamiche di FondoDinamiche di Fondo
Il Contract nella sua concezione americana opera in Il Contract nella sua concezione americana opera in presenza di alcune contrapposizioni di fondo delle sue presenza di alcune contrapposizioni di fondo delle sue dinamiche strutturali:dinamiche strutturali:
la pressione sui costi / fattore “prezzo competitivo” tende a la pressione sui costi / fattore “prezzo competitivo” tende a generare effetti combinati di:generare effetti combinati di:
- compressione verso il basso della qualità e compressione verso il basso della qualità e spostamento progressivo della selezione dei fornitori spostamento progressivo della selezione dei fornitori verso il criterio della migliore offertaverso il criterio della migliore offerta
- spinta ad un approccio gestionale sempre più basato spinta ad un approccio gestionale sempre più basato su logiche industriali delle forniture / installazionisu logiche industriali delle forniture / installazioni
- la pressione crescente sul prezzo di riflesso non la pressione crescente sul prezzo di riflesso non favorisce intrinsecamente la costruzione di relazioni di favorisce intrinsecamente la costruzione di relazioni di medio-lungo periodo tra i soggetti e tende a generare medio-lungo periodo tra i soggetti e tende a generare conflittualità latenteconflittualità latente
il mercato - in misura proporzionale alla fascia / rilevanza il mercato - in misura proporzionale alla fascia / rilevanza della commessa – diversamente presenta una esigenza di della commessa – diversamente presenta una esigenza di realizzazione “su misura” del progetto che comporta:realizzazione “su misura” del progetto che comporta:
- un rapporto cliente / contractor basato sulla un rapporto cliente / contractor basato sulla componente della fiducia costruita nel tempo in componente della fiducia costruita nel tempo in ragione della affidabilità / esperienze pregresseragione della affidabilità / esperienze pregresse
- il successo del contractor dipende in larga misura il successo del contractor dipende in larga misura dalla sua capacità di lavorare con fornitori affidabili, dalla sua capacità di lavorare con fornitori affidabili, che richiede la costruzione di un rapporto fiducia di che richiede la costruzione di un rapporto fiducia di lungo periodolungo periodo
Rapporto Contractor / FornitoriRapporto Contractor / Fornitori Contract e sub-contractor / fornitori durante l’esecuzione Contract e sub-contractor / fornitori durante l’esecuzione
dei lavori / collaudo si confrontano “contratto alla mano” dei lavori / collaudo si confrontano “contratto alla mano” dove ogni voce (item) è regolata dal capitolato, modalità dove ogni voce (item) è regolata dal capitolato, modalità che implica una tendenza al conflitto latente nelle relazioni che implica una tendenza al conflitto latente nelle relazioni
il sistema è basato su un ricorso spinto al sub-appalto che il sistema è basato su un ricorso spinto al sub-appalto che in generale tende a favorire lo scarico della pressione sui in generale tende a favorire lo scarico della pressione sui costi sull’ultimo anello della catena costituito da piccole costi sull’ultimo anello della catena costituito da piccole imprese di fornitori / terzisti / installatoriimprese di fornitori / terzisti / installatori
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Dinamiche del MercatoDinamiche del Mercatow
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23E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Contract InternazionaleContract Internazionale
la Committenza è rappresentata da grandi catene internazionali e investitori privati la Committenza è rappresentata da grandi catene internazionali e investitori privati (titolari di franchise)(titolari di franchise)
in ognuno dei principali mercati USA, Europa e Medio Oriente questi clienti hanno in ognuno dei principali mercati USA, Europa e Medio Oriente questi clienti hanno un profilo particolareun profilo particolare
quello degli hotel Extra-Lusso è un mercato di nicchia molto piccolo ma quello degli hotel Extra-Lusso è un mercato di nicchia molto piccolo ma estremamente riccoestremamente ricco
questi hotel sono concepiti come questi hotel sono concepiti come “macchine da business”“macchine da business” in cui tutto nella struttura in cui tutto nella struttura è subordinato al max sfruttamento del potenziale di fatturato e soddisfazione del è subordinato al max sfruttamento del potenziale di fatturato e soddisfazione del cliente (fascia lusso molto esigente)cliente (fascia lusso molto esigente)
i designer in grado di organizzare in chiave funzionale i grandi spazi di una i designer in grado di organizzare in chiave funzionale i grandi spazi di una struttura hospitality di altissimo livello sono poche decine, quasi tutti americanistruttura hospitality di altissimo livello sono poche decine, quasi tutti americani
hanno una profonda conoscenza dei materiali e loro impiego, delle esigenze del hanno una profonda conoscenza dei materiali e loro impiego, delle esigenze del cliente superlusso per il quale nulla può essere lasciato al casocliente superlusso per il quale nulla può essere lasciato al caso
In questa logica tutto è studiato accuratamente e concepito in termini di In questa logica tutto è studiato accuratamente e concepito in termini di organizzazione ambienti , funzionalità, riduzione dei tempi di fermo per organizzazione ambienti , funzionalità, riduzione dei tempi di fermo per manutenzione / puliziamanutenzione / pulizia
Punti ChiavePunti Chiave
Mercato degli Hotel Extra-LussoMercato degli Hotel Extra-Lussow
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24E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Contract InternazionaleContract Internazionale
Tipologie della CommittenzaTipologie della Committenza nel settore di riferimento dei grandi hotel lusso i clienti nel settore di riferimento dei grandi hotel lusso i clienti
sono di 2 tipologie: sono di 2 tipologie: - grandi catene di alberghi internazionali grandi catene di alberghi internazionali - privati e/o investitori privati (titolari di franchise)privati e/o investitori privati (titolari di franchise)
La committenza presenta dei profili diversi nei vari mercati:La committenza presenta dei profili diversi nei vari mercati: USAUSA: i clienti americani risultano non-visibili ai fornitori : i clienti americani risultano non-visibili ai fornitori
perché interagiscono solo con i General / Main Contractorperché interagiscono solo con i General / Main Contractor EuropaEuropa: gli stessi clienti in Europa risultano presenti, : gli stessi clienti in Europa risultano presenti,
interagiscono in modo continuato con il contractor, sono interagiscono in modo continuato con il contractor, sono generalmente capricciosi e molto esigentigeneralmente capricciosi e molto esigenti
Medio OrienteMedio Oriente: sono alcuni gruppi / grandi famiglie con : sono alcuni gruppi / grandi famiglie con disponibilità finanziarie enormi, tendono a comportamenti disponibilità finanziarie enormi, tendono a comportamenti “ruvidi, arroganti e poco rispettosi”“ruvidi, arroganti e poco rispettosi” ed risulta necessario ed risulta necessario avere contatti / entrature di alto livelloavere contatti / entrature di alto livello
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Mercato degli Hotel Extra-LussoMercato degli Hotel Extra-Lussow
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Caratteristiche della CommittenzaCaratteristiche della Committenza questa tipologia di clienti sono molto esigenti e particolari, questa tipologia di clienti sono molto esigenti e particolari,
prima di decidere di affidarsi ad un contractor vogliono prima di decidere di affidarsi ad un contractor vogliono visionare di persona, insieme ai loro architetti di fiducia, il visionare di persona, insieme ai loro architetti di fiducia, il loro modo di lavorare visitando i diversi alberghi realizzati loro modo di lavorare visitando i diversi alberghi realizzati nel mondonel mondo
la realizzazione da parte di un investitore privato di una la realizzazione da parte di un investitore privato di una struttura ex-novo in franchise richiede capitali molto struttura ex-novo in franchise richiede capitali molto consistenti, dell’ordine di 120-150 mil $consistenti, dell’ordine di 120-150 mil $
in particolare in Medio oriente si può verificare che la in particolare in Medio oriente si può verificare che la proprietà abbia ulteriori trattative con altre catene proprietà abbia ulteriori trattative con altre catene internazionali e possa decidere un cambio in corso d’opera internazionali e possa decidere un cambio in corso d’opera del marchio franchise per ottenere margini più alti sul del marchio franchise per ottenere margini più alti sul volume di affarevolume di affare
il mercato costituisce un settore in forte espansione in cui il mercato costituisce un settore in forte espansione in cui ultimamente si sta affermando la realizzazione nel mondo ultimamente si sta affermando la realizzazione nel mondo di catene di hotel extra-lusso in franchise delle più di catene di hotel extra-lusso in franchise delle più prestigiose griffe dell’alta moda (es. Armani) con grossi prestigiose griffe dell’alta moda (es. Armani) con grossi investimenti da parte della committenza / investitori privatiinvestimenti da parte della committenza / investitori privati
25E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Contract Hotel Extra-LussoContract Hotel Extra-Lusso
i tempi di esecuzione tendono a ridursi progressivamente per limitare i tempi di i tempi di esecuzione tendono a ridursi progressivamente per limitare i tempi di fermo struttura che sono molto onerosi in termini di mancato fatturatofermo struttura che sono molto onerosi in termini di mancato fatturato
nel settore esistono comunque limiti di budget che impone la ricerca del miglior nel settore esistono comunque limiti di budget che impone la ricerca del miglior rapporto qualità / prezzorapporto qualità / prezzo
per ottenere il rapporto “qualità / prezzo” il cliente può essere disposto ad acquisire per ottenere il rapporto “qualità / prezzo” il cliente può essere disposto ad acquisire prodotti più convenienti dai paesi emergenti ed in questa ottica l’attrattiva del prodotti più convenienti dai paesi emergenti ed in questa ottica l’attrattiva del “made in Italy” come parametro intrinseco può decadere“made in Italy” come parametro intrinseco può decadere
il ruolo creativo è svolto dall’architetto e la “creatività italiana” può diventare il ruolo creativo è svolto dall’architetto e la “creatività italiana” può diventare controproducente perché tali figure sono stelle di prima grandezzacontroproducente perché tali figure sono stelle di prima grandezza
i contractor forniscono il know-how per l’esecuzione, sono strutture di piccole i contractor forniscono il know-how per l’esecuzione, sono strutture di piccole dimensioni che per operare hanno bisogno di una organizzazione manageriale in dimensioni che per operare hanno bisogno di una organizzazione manageriale in grado di interagire con grossi clienti / catene grado di interagire con grossi clienti / catene
l’esigenza di fornire al cliente un servizio “su misura” molto personalizzato richiede l’esigenza di fornire al cliente un servizio “su misura” molto personalizzato richiede di mantenere al loro interno una impostazione artigianaledi mantenere al loro interno una impostazione artigianale
le commesse sono gestite con la logica del Project Managementle commesse sono gestite con la logica del Project Management
Punti ChiavePunti Chiave
Committenza e ContractorCommittenza e Contractorw
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26E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Mercato Internazionale:Mercato Internazionale: Struttura Contractor Struttura ContractorMercato Internazionale:Mercato Internazionale: Struttura Contractor Struttura Contractor
Società esterna Società esterna Installazione / Installazione /
MontaggiMontaggi
Prodotti finiti Prodotti finiti da Terzistida Terzisti
Forniture “su Forniture “su misura”misura”
Magazzino Magazzino Produzione EsternaProduzione Esterna
Divisione Divisione CommercialeCommerciale
PianificazionePianificazione
Rete Commerciale Rete Commerciale
Strategie MarketingStrategie Marketing
Pubbliche RelazioniPubbliche Relazioni
Project ManagerProject Manager
Azienda ContractorAzienda Contractor
Divisione Divisione TecnicaTecnica
Ufficio TecnicoUfficio Tecnico
Ufficio AcquistiUfficio Acquisti
LogisticaLogistica
MagazzinoMagazzino
AmministrazioneAmministrazione
Legale / ContrattiLegale / Contratti
Direzione GeneraleDirezione Generale
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27E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Contract degli Hotel Extra-LussoContract degli Hotel Extra-LussoEsigenze della Committenza InternazionaleEsigenze della Committenza Internazionale la tendenza del mercato degli alberghi lusso vede una la tendenza del mercato degli alberghi lusso vede una
continua richiesta di riduzione dei tempi di realizzazionecontinua richiesta di riduzione dei tempi di realizzazione nonostante la ricchezza della nicchia hotel extra-lusso nonostante la ricchezza della nicchia hotel extra-lusso
esistono dei limiti di budget che vincolano il progetto, il esistono dei limiti di budget che vincolano il progetto, il cliente non è mai disposto a spendere di più di quanto cliente non è mai disposto a spendere di più di quanto fissato cercando sempre il prezzo più competitivofissato cercando sempre il prezzo più competitivo
per ottenere il rapporto / qualità prezzo più favorevole il per ottenere il rapporto / qualità prezzo più favorevole il committente può essere disposto anche ad acquisire committente può essere disposto anche ad acquisire prodotti più convenienti dai paesi emergenti prodotti più convenienti dai paesi emergenti
in questa ottica può decadere l’attrattiva del “made in Italy” in questa ottica può decadere l’attrattiva del “made in Italy” come parametro intrinseco in quanto diventa più rilevante come parametro intrinseco in quanto diventa più rilevante la competitività del rapporto qualità / prezzo dell’offertala competitività del rapporto qualità / prezzo dell’offerta
nel contract internazionale nel contract internazionale “l’italianità“l’italianità” è percepita come un ” è percepita come un fattore di duplice connotazione in cui l’accezione non fattore di duplice connotazione in cui l’accezione non positiva è legata alla tendenza all’approssimazione / positiva è legata alla tendenza all’approssimazione / improvvisazione rispetto alla massima affidabilità e serietà improvvisazione rispetto alla massima affidabilità e serietà richiesta dal settore richiesta dal settore
per i Contractor il valore della per i Contractor il valore della “creatività italiana”“creatività italiana” svincolato dal contesto non è richiesto e può in alcuni casi svincolato dal contesto non è richiesto e può in alcuni casi risultare controproducente, perché in questa nicchia di risultare controproducente, perché in questa nicchia di mercato l’aspetto creativo è esclusiva competenza mercato l’aspetto creativo è esclusiva competenza dell’architetto che è una stella di prima grandezza e non dell’architetto che è una stella di prima grandezza e non ammette interferenzeammette interferenze
la separazione dei ruoli implica che l’architetto mette il la separazione dei ruoli implica che l’architetto mette il concept creativo e il contractor mette il know-how per la concept creativo e il contractor mette il know-how per la realizzazione esecutiva degli ambienti / forniture, fungendo realizzazione esecutiva degli ambienti / forniture, fungendo da contrappeso alla fantasia / voglia di stupire del designerda contrappeso alla fantasia / voglia di stupire del designer 77
Committenza e ContractorCommittenza e Contractorw
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28E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Prospettive del ContractorProspettive del Contractor
per il contractor l’anello debole della catena è la selezione di fornitori adeguati, in per il contractor l’anello debole della catena è la selezione di fornitori adeguati, in grado di comprendere e rispettare le regole di funzionamento del mercato, di grado di comprendere e rispettare le regole di funzionamento del mercato, di garantire un alto e costante livello di affidabilità e la certezza del rispetto dei tempigarantire un alto e costante livello di affidabilità e la certezza del rispetto dei tempi
il contractor che si assume la responsabilità nei confronti del cliente il rispetto delle il contractor che si assume la responsabilità nei confronti del cliente il rispetto delle scadenze non può assolutamente permettersi di lavorare con fornitori inaffidabili scadenze non può assolutamente permettersi di lavorare con fornitori inaffidabili per le penali sui ritardi e per la perdita di credibilità in un piccolo mondo dove il per le penali sui ritardi e per la perdita di credibilità in un piccolo mondo dove il passaparola è molto potentepassaparola è molto potente
Fattori SuccessoFattori Successo spiccate capacità di pianificazione / organizzazione / logistica per gestire in modo spiccate capacità di pianificazione / organizzazione / logistica per gestire in modo
efficiente la tempistica di esecuzione della commessaefficiente la tempistica di esecuzione della commessa capacità di mantenere sempre in tiro la struttura al max delle sue capacitàcapacità di mantenere sempre in tiro la struttura al max delle sue capacità per il contractor per il contractor “illuminato”“illuminato” la chiave del suo successo dipende dalla capacità di la chiave del suo successo dipende dalla capacità di
affidarsi a fornitori di grande qualità e i fattori critici diventano:affidarsi a fornitori di grande qualità e i fattori critici diventano:- la mentalità dell’imprenditore / artigiano che per natura tende ad essere la mentalità dell’imprenditore / artigiano che per natura tende ad essere
superficiale nell’assunzione delle responsabilitàsuperficiale nell’assunzione delle responsabilità- l’impostazione di una relazione di fiducia e partnership di lungo periodol’impostazione di una relazione di fiducia e partnership di lungo periodo
Punti ChiavePunti Chiave
Fattori di SuccessoFattori di Successow
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29E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Prospettive del ContractorProspettive del Contractor
Le Prospettive del ContractorLe Prospettive del Contractor dalla prospettiva del contractor l’anello debole della catena dalla prospettiva del contractor l’anello debole della catena
è una selezione efficace di fornitori adeguati, in grado di è una selezione efficace di fornitori adeguati, in grado di comprendere e rispettare le regole di funzionamento del comprendere e rispettare le regole di funzionamento del mercato, di garantire un alto e costante livello di affidabilità mercato, di garantire un alto e costante livello di affidabilità e la certezza del rispetto dei tempi di consegna e la certezza del rispetto dei tempi di consegna
la capacità di rispetto dei tempi di consegna previsti è il la capacità di rispetto dei tempi di consegna previsti è il primo fattore critico di successo nella selezione dei primo fattore critico di successo nella selezione dei fornitori per un contractor, che si assume la responsabilità fornitori per un contractor, che si assume la responsabilità nei confronti del cliente il rispetto delle scadenzenei confronti del cliente il rispetto delle scadenze
il contractor non può assolutamente permettersi di lavorare il contractor non può assolutamente permettersi di lavorare con fornitori inaffidabili per una duplice ragione: con fornitori inaffidabili per una duplice ragione:
- il mercato internazionale - ma in misura crescente il mercato internazionale - ma in misura crescente anche quello Italiano - impone delle penali sui ritardi anche quello Italiano - impone delle penali sui ritardi molto pesanti che vengono ribaltati sui fornitori molto pesanti che vengono ribaltati sui fornitori
- ne risulterebbe gravemente compromessa la sua ne risulterebbe gravemente compromessa la sua credibilità / immagine nei confronti del cliente in un credibilità / immagine nei confronti del cliente in un mercato dove il passaparola è un canale potentemercato dove il passaparola è un canale potente
i fornitori che sono in larga misura degli artigiani / imprese i fornitori che sono in larga misura degli artigiani / imprese artigiane non hanno - in media - una cultura / mentalità artigiane non hanno - in media - una cultura / mentalità adeguata per operare in un settore dove la capacità di adeguata per operare in un settore dove la capacità di tenere fede agli impegni assunti è la prima prioritàtenere fede agli impegni assunti è la prima priorità
Fattori di Successo del ContractorFattori di Successo del Contractor spiccate capacità di pianificazione / organizzazione / spiccate capacità di pianificazione / organizzazione /
logistica per gestire in modo efficiente la tempistica di logistica per gestire in modo efficiente la tempistica di esecuzione della commessaesecuzione della commessa
pianificazione dei fabbisogni dei materiali con un margine pianificazione dei fabbisogni dei materiali con un margine di tolleranza adeguato per evitare fermi di cantiere di tolleranza adeguato per evitare fermi di cantiere
capacità di mantenere sempre in tiro la struttura che opera capacità di mantenere sempre in tiro la struttura che opera al max delle sue capacità lavorativeal max delle sue capacità lavorative
attitudine nel realizzare economie / contenimento costi non attitudine nel realizzare economie / contenimento costi non attraverso logiche di risparmio sui materiali ma sulla attraverso logiche di risparmio sui materiali ma sulla capacità di produrre / installare le forniture bene la 1° volta capacità di produrre / installare le forniture bene la 1° volta in tempi rapidiin tempi rapidi
per il contractor per il contractor “illuminato”“illuminato” la chiave del suo successo la chiave del suo successo dipende dalla capacità di affidarsi a fornitori di grande dipende dalla capacità di affidarsi a fornitori di grande qualità per cui i fattori critici diventano:qualità per cui i fattori critici diventano:
- la mentalità dell’imprenditore / artigiano che per natura la mentalità dell’imprenditore / artigiano che per natura tende ad essere superficiale nell’assunzione delle tende ad essere superficiale nell’assunzione delle responsabilità / impegni e per questo potenzialmente responsabilità / impegni e per questo potenzialmente poco affidabilepoco affidabile
- l’impostazione di una relazione di partnership di lungo l’impostazione di una relazione di partnership di lungo periodo, basata sul maggior coinvolgimento e periodo, basata sul maggior coinvolgimento e responsabilizzazione dei fornitori nelle commesse / responsabilizzazione dei fornitori nelle commesse / gestione dei processigestione dei processi
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Fattori SuccessoFattori Successow
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30E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Prospettive del FornitoreProspettive del Fornitore
gli imprenditori che vogliano entrare nel business si trovano ad affrontare un gli imprenditori che vogliano entrare nel business si trovano ad affrontare un mercato molto complesso i cui canali di contatto / processi sono specificimercato molto complesso i cui canali di contatto / processi sono specifici
è richiesta capacità di sviluppare delle offerte articolate per capitolati dettagliati è richiesta capacità di sviluppare delle offerte articolate per capitolati dettagliati secondo la logica della parcellizzazionesecondo la logica della parcellizzazione
ogni contratto costituisce una scommessa su costi / tempi al termine del progetto e ogni contratto costituisce una scommessa su costi / tempi al termine del progetto e per acquisire la commessa è necessario accettare una certa percentuale di rischioper acquisire la commessa è necessario accettare una certa percentuale di rischio
i fattori di successo sono conoscenze integrate, capacità di prevedere soluzioni / i fattori di successo sono conoscenze integrate, capacità di prevedere soluzioni / modifiche in corso d’opera che incidano sui costi / tempi, capacità di visione modifiche in corso d’opera che incidano sui costi / tempi, capacità di visione d’insieme del progetto, combinare capacità artigiane con un mentalità flessibiled’insieme del progetto, combinare capacità artigiane con un mentalità flessibile
il mancato rispetto delle regole del mercato può trasformarsi in un fattore di il mancato rispetto delle regole del mercato può trasformarsi in un fattore di “rischio “rischio sopravvivenzasopravvivenza” per l’impresa per la rilevanza delle commesse in gioco, ” per l’impresa per la rilevanza delle commesse in gioco, specialmente per le imprese che entrano nel mercato per la prima volta nel specialmente per le imprese che entrano nel mercato per la prima volta nel mercato in modo improvvisato, senza una adeguata / chiara conoscenza dei mercato in modo improvvisato, senza una adeguata / chiara conoscenza dei meccanismimeccanismi
Punti ChiavePunti Chiave
Fattori Successo / Fattori RischioFattori Successo / Fattori Rischiow
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31E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Prospettive del FornitoreProspettive del Fornitore
Le Prospettive del FornitoreLe Prospettive del Fornitore dalla prospettiva dei fornitori gli imprenditori che vogliano dalla prospettiva dei fornitori gli imprenditori che vogliano
entrare nel business si trovano ad affrontare un mercato entrare nel business si trovano ad affrontare un mercato molto articolato e complessomolto articolato e complesso
i canali di contatto ed i processi sono diversi da quelli del i canali di contatto ed i processi sono diversi da quelli del normale business ed è vitale una conoscenza adeguata normale business ed è vitale una conoscenza adeguata per evitare di investire risorse / energie / tempo senza per evitare di investire risorse / energie / tempo senza ritorno commercialeritorno commerciale
diventa un pre-requisito la capacità di sviluppare delle diventa un pre-requisito la capacità di sviluppare delle offerte articolate per capitolati dettagliati secondo la logica offerte articolate per capitolati dettagliati secondo la logica della parcellizzazione, sviluppando dei preventivi della parcellizzazione, sviluppando dei preventivi complessi basati sulla scomposizione in voci elementari di complessi basati sulla scomposizione in voci elementari di semi-lavorati, materiale, attrezzatura, manodopera etcsemi-lavorati, materiale, attrezzatura, manodopera etc
tale approccio comporta un notevole carico amministrativo tale approccio comporta un notevole carico amministrativo secondo una metodologia di lavoro molto diversa secondo una metodologia di lavoro molto diversa dall’approccio tipico delle PMI italiane, in cui i lavori dall’approccio tipico delle PMI italiane, in cui i lavori vengono eseguiti a corpo anziché come somma di vocivengono eseguiti a corpo anziché come somma di voci
ogni contratto costituisce una scommessa su quello che ogni contratto costituisce una scommessa su quello che saranno costi / tempi al termine del progetto e per saranno costi / tempi al termine del progetto e per acquisire la commessa è necessario accettare una certa acquisire la commessa è necessario accettare una certa percentuale di rischiopercentuale di rischio
l’imprenditore che vuole operare nel settore affronta l’imprenditore che vuole operare nel settore affronta un’attività dai ritmi molto stressanti, che implica la un’attività dai ritmi molto stressanti, che implica la disponibilità a lavorare “24h al giorno”, a viaggiare disponibilità a lavorare “24h al giorno”, a viaggiare continuamente tra cantiere, Italia e studio di architetturacontinuamente tra cantiere, Italia e studio di architettura
Opportunità per i FornitoriOpportunità per i Fornitori per le aziende fornitrici un ingresso “ragionato” nel mercato per le aziende fornitrici un ingresso “ragionato” nel mercato
del contract può altresì rappresentare una grossa del contract può altresì rappresentare una grossa opportunità di crescita e sviluppo in termini di fatturato e opportunità di crescita e sviluppo in termini di fatturato e competenze / qualità organizzativacompetenze / qualità organizzativa
la capacità di poter rispondere positivamente alle regole la capacità di poter rispondere positivamente alle regole del mercato e soddisfare le primarie esigenze di affidabilità del mercato e soddisfare le primarie esigenze di affidabilità / serietà dei contractor comportano concrete possibilità di:/ serietà dei contractor comportano concrete possibilità di:
- garantirsi un giro di commesse continuo e costante garantirsi un giro di commesse continuo e costante che comporta una pianificazione / impiego delle che comporta una pianificazione / impiego delle capacità produttive più equilibratecapacità produttive più equilibrate
- compensare i rischi di oscillazioni del fatturato per le compensare i rischi di oscillazioni del fatturato per le variazioni cicliche della domandavariazioni cicliche della domanda
- ridurre la dipendenza dal normale canale distributivoridurre la dipendenza dal normale canale distributivo esistono vari casi in cui i contractor hanno creato un effetto esistono vari casi in cui i contractor hanno creato un effetto
volano nella loro catena di fornitori, “tirando su” negli anni volano nella loro catena di fornitori, “tirando su” negli anni diverse imprese tra quegli imprenditori / artigiani in grado diverse imprese tra quegli imprenditori / artigiani in grado di comprendere e - soprattutto rispettare - le regole del di comprendere e - soprattutto rispettare - le regole del contract, per i quali la reciproca collaborazione ha contract, per i quali la reciproca collaborazione ha determinato una grossa crescita dimensionale / qualitativa determinato una grossa crescita dimensionale / qualitativa dell’impresadell’impresa
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Fattori Successo / Fattori RischioFattori Successo / Fattori Rischiow
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32E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Mercato ItaliaMercato Italia
nel mercato italiano c’è una mancanza di chiarezza di fondo nella sovrapposizione nel mercato italiano c’è una mancanza di chiarezza di fondo nella sovrapposizione dei ruoli e funzioni dei vari soggetti con conseguenti conflitti di logiche / interessidei ruoli e funzioni dei vari soggetti con conseguenti conflitti di logiche / interessi
fra i committenti è necessario distinguere gli albergatori proprietari di 1-2 strutture fra i committenti è necessario distinguere gli albergatori proprietari di 1-2 strutture che in genere non hanno la cultura / competenze e idee chiare su come affrontare che in genere non hanno la cultura / competenze e idee chiare su come affrontare una ristrutturazione e le catene che hanno alle spalle una struttura organizzatauna ristrutturazione e le catene che hanno alle spalle una struttura organizzata
si può verificare che il cliente incarichi direttamente un contractor o che questi si può verificare che il cliente incarichi direttamente un contractor o che questi contatti la committenza con proposte dirette, processo che non permette al contatti la committenza con proposte dirette, processo che non permette al mercato di funzionare in modo corretto in quanto viene a mancare la figura di mercato di funzionare in modo corretto in quanto viene a mancare la figura di garante / equilibrature dei ruoli e poteri dell’architetto scelto dal clientegarante / equilibrature dei ruoli e poteri dell’architetto scelto dal cliente
per il fatto che il Contractor opera secondo logiche commerciali e non stilistiche si per il fatto che il Contractor opera secondo logiche commerciali e non stilistiche si crea una asimmetria di ruoli che può limitare la libertà dell’architetto incaricato dal crea una asimmetria di ruoli che può limitare la libertà dell’architetto incaricato dal contractor nello sviluppo di un progetto - quando gli interessi del cliente contractor nello sviluppo di un progetto - quando gli interessi del cliente contrastano con quelli del contractorcontrastano con quelli del contractor
il mercato è caratterizzato il mercato è caratterizzato ancheanche dalla presenza di contractor dalla presenza di contractor “improvvisati” “improvvisati” con con limitata professionalità, che determinano esperienze negative per la committenzalimitata professionalità, che determinano esperienze negative per la committenza
la scarsa competenze / idee poco chiare sul la scarsa competenze / idee poco chiare sul CosaCosa e su come affrontare il progetto e su come affrontare il progetto da parte del committente sono la causa primaria del mancato successo dei progettida parte del committente sono la causa primaria del mancato successo dei progetti
Punti ChiavePunti Chiave
Processo: Committenza Processo: Committenza Contractor Contractor Architetto Architettow
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33E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Mercato Italia: Mercato Italia: Processo Committenza Processo Committenza Contractor Contractor Architetto ArchitettoMercato Italia: Mercato Italia: Processo Committenza Processo Committenza Contractor Contractor Architetto Architetto
CommittenzaCommittenza
Architetto Architetto DesignerDesigner
BriefBriefProgettoProgetto
GaraGaraCommessaCommessa
Servizio C.I.M.Servizio C.I.M.
Gestione OperativaGestione Operativa
Gestione ContrattiGestione Contratti
Amministrazione Amministrazione Controllo BudgetControllo Budget
Selezione FornitoriSelezione Fornitori Dir. LavoriDir. LavoriArchitettoArchitetto
Direzione Direzione ArtisticaArtistica
Esecuzione Esecuzione Progetto C.I.M.Progetto C.I.M.Produzione Produzione
Installazione Installazione FornitureForniture
FornitoriFornitori
ProgettoProgettoStilisticoStilistico
1° Livello Appalto1° Livello Appalto
2° Livello Appalto2° Livello Appalto
ContractorContractor
DesignDesignEsecutivoEsecutivoFornitureForniture
Offerte Offerte ContractorContractor
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34E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Fase Progettazione - Fase Esecutiva: Fase Progettazione - Fase Esecutiva: ProcessoProcessoFase Progettazione - Fase Esecutiva: Fase Progettazione - Fase Esecutiva: ProcessoProcesso
CommittenzaCommittenzaArchitetto Architetto DesignerDesigner
ProgettoProgettoStilisticoStilistico
Gruppo LavoroGruppo Lavoro
Progetto Progetto EsecutivoEsecutivo
Direzione Direzione LavoriLavori CantiereCantiere
CoordinamentoCoordinamento
FornitoriFornitori
Squadre InstallatoriSquadre Installatori
Artigiani finiture / Artigiani finiture / lavorazioni specialilavorazioni speciali
Tecnici interniTecnici interni
ContractorContractor
Esecuzione Esecuzione Progetto C.I.M.Progetto C.I.M.
Architetto Architetto DesignerDesigner
Verifica eVerifica eCondivisioneCondivisione
Camera Camera CampioneCampione
Spazi Spazi ComuniComuni
ContractorContractor
Fase EsecutivaFase Esecutiva
ProgettazioneProgettazione
GaraGaraCommessaCommessa
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35E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Alberghi 5* - 5*LAlberghi 5* - 5*L Alberghi 4*Alberghi 4* Alberghi fino a 3* Alberghi fino a 3* PensioniPensioni
MarchioMarchio catene internazionali hotel lussocatene internazionali hotel lusso catene internazionali hotel fascia catene internazionali hotel fascia mediamedia
catene italiane hotel fascia mediacatene italiane hotel fascia media
ProprietàProprietà catene internazionali hotel lussocatene internazionali hotel lusso investitori privatiinvestitori privati
catene italiane fascia medio-altacatene italiane fascia medio-alta privati titolari di franchise internaz.privati titolari di franchise internaz.
assenteassente
titolari privati di una / più strutturetitolari privati di una / più strutture
Cicli ContractCicli Contract 7-8 anni 7-8 anni 10-15 anni10-15 anni 20+ anni20+ anni
Requisiti Requisiti ProgettoProgetto
design / stile prestigiosi per clienti design / stile prestigiosi per clienti lusso lusso
alto livello qualità / cura dettaglialto livello qualità / cura dettagli forte Corporate Identityforte Corporate Identity
medio-alto livello di stile / qualitàmedio-alto livello di stile / qualità Corporate Identity per catene Corporate Identity per catene
italiane italiane no Corporate Identity per catene no Corporate Identity per catene
straniere / stile personale del straniere / stile personale del franchiseefranchisee
nessun requisito di stile / designnessun requisito di stile / design qualità bassaqualità bassa
Esecuzione Esecuzione ProgettoProgetto
brief di progetto del clientebrief di progetto del cliente architetto importante per sviluppo architetto importante per sviluppo
progetto stilisticoprogetto stilistico
ufficio acquisti della catena italiana ufficio acquisti della catena italiana seleziona fornitori e affida il seleziona fornitori e affida il progetto ad un architettoprogetto ad un architetto
titolare franchise gestisce titolare franchise gestisce direttamente rapporti con direttamente rapporti con architetto / fornitoriarchitetto / fornitori
titolare gestisce direttamente i titolare gestisce direttamente i fornitori / non ricorre all’architettofornitori / non ricorre all’architetto
si affidano a figure di fiducia come si affidano a figure di fiducia come impiantisti / tappezzieri anche per impiantisti / tappezzieri anche per l’arredol’arredo
IntermediariIntermediari cliente si affida al contractor per cliente si affida al contractor per realizzazione di servizio CIMrealizzazione di servizio CIM
il cliente può affidarsi al Purchasing il cliente può affidarsi al Purchasing Consultant per grossi progettiConsultant per grossi progetti
ricorso limitato al contractor solo in ricorso limitato al contractor solo in caso di budget elevaticaso di budget elevati
assenza dei contractorassenza dei contractor presenza società intermediazione presenza società intermediazione
per acqusito forniture di fascia per acqusito forniture di fascia medio-bassa per piccoli alberghimedio-bassa per piccoli alberghi
Fattori ChiaveFattori Chiave rapporto qualità / prezzorapporto qualità / prezzo tempi di consegnatempi di consegna impatto della soluzione stilisticaimpatto della soluzione stilistica
rapporto qualità / prezzorapporto qualità / prezzo tempi di consegnatempi di consegna
prezzoprezzo
Categorie Categorie StruttureStrutture
Sinottica Contract del Settore Alberghiero in ItaliaSinottica Contract del Settore Alberghiero in ItaliaSinottica Contract del Settore Alberghiero in ItaliaSinottica Contract del Settore Alberghiero in Italiaw
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36E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Fornitori ContractFornitori Contract
per gli architetti / contractor i criteri di selezione fondamentale sono:per gli architetti / contractor i criteri di selezione fondamentale sono:- rispetto dei tempi di consegna / competitività del prezzo / qualità dei materiali e rispetto dei tempi di consegna / competitività del prezzo / qualità dei materiali e
finitura prodotti / qualità del montaggio efinitura prodotti / qualità del montaggio e tendono ad essere sempre più rilevanti le esigenze di: tendono ad essere sempre più rilevanti le esigenze di:
- garanzia sull’installazione / estensione della garanzia / manutenzione semplificatagaranzia sull’installazione / estensione della garanzia / manutenzione semplificataFattori SuccessoFattori Successo capacità di interpretare in modo corretto l’indirizzo formale / estetico / funzionale capacità di interpretare in modo corretto l’indirizzo formale / estetico / funzionale
del progettodel progetto capacità di comprendere il grado di complessità della commessa, saperla capacità di comprendere il grado di complessità della commessa, saperla
affrontare e realizzareaffrontare e realizzare capacità di porsi come consulente nei confronti dell’architetto proponendo soluzioni capacità di porsi come consulente nei confronti dell’architetto proponendo soluzioni
migliori per gli inconvenienti / problematiche di progettomigliori per gli inconvenienti / problematiche di progetto la lavorazione artigiana / manuale è un vantaggio che acquista valore aggiunto la lavorazione artigiana / manuale è un vantaggio che acquista valore aggiunto
quando è legato ad una ricerca formale di stile / materiale / innovazionequando è legato ad una ricerca formale di stile / materiale / innovazione
Punti ChiavePunti Chiave
Criteri SelezioneCriteri Selezionew
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37E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Fornitori ContractFornitori Contract
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Criteri di SelezioneCriteri di Selezione
Criteri di SelezioneCriteri di Selezione per gli architetti / contractor i criteri di selezione per gli architetti / contractor i criteri di selezione
fondamentale sono:fondamentale sono:- rispetto dei tempi di consegna rispetto dei tempi di consegna - competitività del prezzo competitività del prezzo - qualità dei materiali / finitura prodottiqualità dei materiali / finitura prodotti- qualità del montaggio / installazione delle forniturequalità del montaggio / installazione delle forniture
tendono ad essere sempre più rilevanti le esigenze di:tendono ad essere sempre più rilevanti le esigenze di:- garanzia sull’installazionegaranzia sull’installazione- estensione della garanzia estensione della garanzia - manutenzione semplificatamanutenzione semplificata
sono fondamentali le esperienze pregresse positive per la sono fondamentali le esperienze pregresse positive per la costruzione di un rapporto di fiducia / lungo periodo costruzione di un rapporto di fiducia / lungo periodo
i contractor eseguono periodici controlli / ispezioni in i contractor eseguono periodici controlli / ispezioni in corso d’opera per verificare la qualità e il rispetto dei corso d’opera per verificare la qualità e il rispetto dei tempi consegnatempi consegna
Fattori di Successo dei FornitoriFattori di Successo dei Fornitori capacità di interpretare in modo corretto l’indirizzo capacità di interpretare in modo corretto l’indirizzo
formale / estetico / funzionale del progetto (realizzazione / formale / estetico / funzionale del progetto (realizzazione / installazione forniture)installazione forniture)
capacità di individuare tra le tecniche di lavorazione capacità di individuare tra le tecniche di lavorazione possibile quelle più adeguate ed in grado di incidere su possibile quelle più adeguate ed in grado di incidere su qualità / costi / tempiqualità / costi / tempi
capacità di comprendere il grado di complessità della capacità di comprendere il grado di complessità della commessa, saperla affrontare e realizzare commessa, saperla affrontare e realizzare
capacità di porsi come consulente nei confronti capacità di porsi come consulente nei confronti dell’architetto proponendo soluzioni migliori per gli dell’architetto proponendo soluzioni migliori per gli inconvenienti / problematiche di progettoinconvenienti / problematiche di progetto
capacità di prevedere i possibili inconvenienti in fase di capacità di prevedere i possibili inconvenienti in fase di esecuzione degli ambienti è la vera chiave di successo esecuzione degli ambienti è la vera chiave di successo per garantirsi margini di progetto adeguati per garantirsi margini di progetto adeguati
capacità di seguire l’evoluzione continua di gusti / capacità di seguire l’evoluzione continua di gusti / tendenze / materiali del mercato per avere in portafoglio tendenze / materiali del mercato per avere in portafoglio prodotti che incontrano le esigenze di stile / design con prodotti che incontrano le esigenze di stile / design con combinazioni adeguate di materiali / colori combinazioni adeguate di materiali / colori
la lavorazione artigiana / manuale è un vantaggio che la lavorazione artigiana / manuale è un vantaggio che acquista valore aggiunto quando è legato ad una ricerca acquista valore aggiunto quando è legato ad una ricerca formale di stile / materiale / innovazioneformale di stile / materiale / innovazione
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38E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Fornitori ContractFornitori Contract
IeriIeri in passato l’ingresso al mercato avveniva non per scelta ma come evoluzione del in passato l’ingresso al mercato avveniva non per scelta ma come evoluzione del
percorso dell’impresa, che rispondeva a domande provenienti dal canale percorso dell’impresa, che rispondeva a domande provenienti dal canale distributivo per avere dei preventivi per alcune ristrutturazioni di piccoli alberghidistributivo per avere dei preventivi per alcune ristrutturazioni di piccoli alberghi
la risposta a tali richieste li ha portati a diventare fornitori di prodotti del settore ed la risposta a tali richieste li ha portati a diventare fornitori di prodotti del settore ed per alcuni nel tempo ad evolversi come contractor / capo-commessaper alcuni nel tempo ad evolversi come contractor / capo-commessa
queste società hanno maturato il loro know-how specifico nel settore attraverso queste società hanno maturato il loro know-how specifico nel settore attraverso l’esperienza sul campo e gli insegnamenti tratti dagli erroril’esperienza sul campo e gli insegnamenti tratti dagli errori
OggiOggi oggi l’ingresso nel settore avviene per motivi di necessità legati al bisogno delle oggi l’ingresso nel settore avviene per motivi di necessità legati al bisogno delle
imprese di trovare sbocchi alla crisi congiunturale / riduzione di fatturato imprese di trovare sbocchi alla crisi congiunturale / riduzione di fatturato è una scelta è una scelta “per prova” “per prova” dettata dal bisogno e per l’attrattività dell’opportunità di dettata dal bisogno e per l’attrattività dell’opportunità di
mercato ma in genere improvvisata e senza conoscenza del mercatomercato ma in genere improvvisata e senza conoscenza del mercato oggi le aziende decidono di provare ad entrare in modo improvvisato, senza oggi le aziende decidono di provare ad entrare in modo improvvisato, senza
adeguata conoscenza delle sue regole ed implicazioni dei fattori di rischioadeguata conoscenza delle sue regole ed implicazioni dei fattori di rischio
Punti ChiavePunti Chiave
Ingresso nel MercatoIngresso nel Mercatow
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39E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Fornitori ContractFornitori Contract
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Ingresso nel MercatoIngresso nel Mercato
Modalità di Accesso al MercatoModalità di Accesso al Mercato le modalità di accesso al mercato sono cambiate nel le modalità di accesso al mercato sono cambiate nel
tempotempo si rilevano due fasi diverse di evoluzionesi rilevano due fasi diverse di evoluzione
IeriIeri in passato l’ingresso al mercato avveniva non per scelta in passato l’ingresso al mercato avveniva non per scelta
ma come evoluzione del percorso dell’impresa, che ma come evoluzione del percorso dell’impresa, che rispondeva a domande provenienti dal canale distributivo rispondeva a domande provenienti dal canale distributivo (negozianti / grossisti) per avere dei preventivi per alcune (negozianti / grossisti) per avere dei preventivi per alcune ristrutturazioni di piccoli alberghiristrutturazioni di piccoli alberghi
l’accesso è stato una modificazione del rapporto con la l’accesso è stato una modificazione del rapporto con la rete distributiva che li ha portati a diventare fornitori di rete distributiva che li ha portati a diventare fornitori di prodotti del settore ed per alcuni nel tempo ad evolversi prodotti del settore ed per alcuni nel tempo ad evolversi come contractor / capo-commessacome contractor / capo-commessa
alcuni provenivano da esperienze come impiantisti / alcuni provenivano da esperienze come impiantisti / posatori e da queste competenze hanno costruito il posatori e da queste competenze hanno costruito il bagaglio per operare nel settore bagaglio per operare nel settore
queste società hanno maturato il loro know-how specifico queste società hanno maturato il loro know-how specifico nel settore contract attraverso l’esperienza sul campo e nel settore contract attraverso l’esperienza sul campo e gli insegnamenti tratti dagli errori nella esecuzione delle gli insegnamenti tratti dagli errori nella esecuzione delle commesse, partendo da piccoli contratti che garantivano commesse, partendo da piccoli contratti che garantivano margini di sicurezza per eventuali insuccessi / perditemargini di sicurezza per eventuali insuccessi / perdite
OggiOggi oggi l’ingresso nel settore avviene per motivi di necessità oggi l’ingresso nel settore avviene per motivi di necessità
legati al bisogno delle imprese di trovare sbocchi alla crisi legati al bisogno delle imprese di trovare sbocchi alla crisi congiunturale / riduzione di fatturato congiunturale / riduzione di fatturato
è una scelta “per prova” dettata dal bisogno ma in genere è una scelta “per prova” dettata dal bisogno ma in genere improvvisata e senza conoscenza del mercatoimprovvisata e senza conoscenza del mercato
oggi è diffusa l’informazione circa l’esistenza / possibilità oggi è diffusa l’informazione circa l’esistenza / possibilità offerte dal contract così le aziende decidono di provare offerte dal contract così le aziende decidono di provare ad entrare in modo improvvisato, senza adeguata ad entrare in modo improvvisato, senza adeguata conoscenza del suo funzionamento e scarsa conoscenza del suo funzionamento e scarsa consapevolezza dei rischi legati al non rispetto delle consapevolezza dei rischi legati al non rispetto delle regoleregole
Canali di AccessoCanali di Accesso i canali di accesso più rilevanti sono:i canali di accesso più rilevanti sono:
passaparolapassaparola richieste di preventivo da parte di intermediari del richieste di preventivo da parte di intermediari del
settore / canale retail settore / canale retail la partecipazione alle Fiere di settore sono uno strumento la partecipazione alle Fiere di settore sono uno strumento
fondamentale per l’ingresso nel mercato di nuove fondamentale per l’ingresso nel mercato di nuove imprese a tutti i livelli, quelle italiane sono 3:imprese a tutti i livelli, quelle italiane sono 3: Milano (ExpoTour) / Genova (TecnoHotel) Milano (ExpoTour) / Genova (TecnoHotel) la più significativa Rimini (SIA)la più significativa Rimini (SIA)
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40E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Il Contractor ItalianoIl Contractor Italiano
in passato in Toscana sono falliti esperimenti di Consorzi d’imprese per vari fattoriin passato in Toscana sono falliti esperimenti di Consorzi d’imprese per vari fattoriCapacità ImprenditorialiCapacità Imprenditoriali mancata capacità di lavorare in squadra, di sviluppare relazioni sulla base della reciproca mancata capacità di lavorare in squadra, di sviluppare relazioni sulla base della reciproca
fiducia per il raggiungimento degli obiettivi comuni, mancanza della figura imprenditoriale di fiducia per il raggiungimento degli obiettivi comuni, mancanza della figura imprenditoriale di riferimento capace di assumersi responsabilitàriferimento capace di assumersi responsabilità
operativamente perché l’attività di fatturazione non era svolta correttamente per la operativamente perché l’attività di fatturazione non era svolta correttamente per la mancanza della figura che mancanza della figura che “fattura cosa a chi”“fattura cosa a chi”
Mentalità / CulturaMentalità / Cultura gli artigiani toscani per cultura si sentono gli artigiani toscani per cultura si sentono “prime donne”, “prime donne”, vogliono primeggiare sugli altri per vogliono primeggiare sugli altri per
riconoscimenti / meriti e ciò porta tutti a mettersi in competizione con gli altririconoscimenti / meriti e ciò porta tutti a mettersi in competizione con gli altri
oggi la formula che consente di combinare con successo la natura artigiana delle imprese oggi la formula che consente di combinare con successo la natura artigiana delle imprese con il mercato è quella della Partnership in cui un’azienda opera come capofila ed un pool di con il mercato è quella della Partnership in cui un’azienda opera come capofila ed un pool di aziende partner lavorano in squadraaziende partner lavorano in squadra
la formula del Consorzio era troppo rigida e basata su legami contrattuali vincolanti, la la formula del Consorzio era troppo rigida e basata su legami contrattuali vincolanti, la Partnership è una struttura flessibile - non basata su legami di natura contrattuale che Partnership è una struttura flessibile - non basata su legami di natura contrattuale che permette di avere la grande flessibilità operativa richiesta dal mercatopermette di avere la grande flessibilità operativa richiesta dal mercato
Punti ChiavePunti Chiave
Tipologia e StrutturaTipologia e Strutturaw
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41E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Il Contractor ItalianoIl Contractor Italiano
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Tipologia e StrutturaTipologia e Struttura
Esperienze dei ConsorziEsperienze dei Consorzi in passato in Toscana sono stati tentati esperimenti di in passato in Toscana sono stati tentati esperimenti di
Consorzi che sono falliti per una duplice serie di motivi:Consorzi che sono falliti per una duplice serie di motivi:
Capacità ImprenditorialiCapacità Imprenditoriali è mancata la capacità di lavorare in squadra, di è mancata la capacità di lavorare in squadra, di
sviluppare le relazioni sulla base della reciproca fiducia e sviluppare le relazioni sulla base della reciproca fiducia e la comprensione che sono richiesti diversi contributi / la comprensione che sono richiesti diversi contributi / sforzi da parte dei consociati, in cui ognuno rinuncia a sforzi da parte dei consociati, in cui ognuno rinuncia a qualcosa per il raggiungimento degli obiettivi comuni qualcosa per il raggiungimento degli obiettivi comuni
è mancata la figura imprenditoriale di riferimento, di è mancata la figura imprenditoriale di riferimento, di raccordo / coordinamento con la capacità di fare squadra raccordo / coordinamento con la capacità di fare squadra ed assumersi responsabilità verso il clienteed assumersi responsabilità verso il cliente
operativamente non hanno funzionato perché l’attività di operativamente non hanno funzionato perché l’attività di fatturazione delle lavorazioni “a più mani” - tipiche del fatturazione delle lavorazioni “a più mani” - tipiche del Contract - non era svolta correttamente per la mancanza Contract - non era svolta correttamente per la mancanza della figura che “fattura cosa a chi”della figura che “fattura cosa a chi”
da questo fattore contabile di base dipende il successo da questo fattore contabile di base dipende il successo del progetto perché mette in condizione cliente / fornitori del progetto perché mette in condizione cliente / fornitori di eseguire le transazioni commerciali conseguenti alla di eseguire le transazioni commerciali conseguenti alla fornitura di materiali / prodotti / manodoperafornitura di materiali / prodotti / manodopera
Mentalità / CulturaMentalità / Cultura gli artigiani toscani per cultura si sentono “prime donne”, gli artigiani toscani per cultura si sentono “prime donne”,
vogliono primeggiare sugli altri per riconoscimenti / meriti vogliono primeggiare sugli altri per riconoscimenti / meriti e ciò porta tutti a mettersi in competizione con gli altrie ciò porta tutti a mettersi in competizione con gli altri
Contractor con Modello PartnershipContractor con Modello Partnership oggi la formula che consente di combinare con successo oggi la formula che consente di combinare con successo
la natura artigiana delle imprese con il mercato è quella la natura artigiana delle imprese con il mercato è quella della Partnershipdella Partnership
è strutturata con un’azienda che opera come capofila ed è strutturata con un’azienda che opera come capofila ed un pool di aziende partner che lavorano in squadra per un pool di aziende partner che lavorano in squadra per raggiungere gli obiettivi di progettoraggiungere gli obiettivi di progetto
questo assetto permette di avere un unico responsabile questo assetto permette di avere un unico responsabile nella gestione delle commesse evitando vuoti / rimpalli di nella gestione delle commesse evitando vuoti / rimpalli di responsabilità tra i vari partner e di presentarsi al responsabilità tra i vari partner e di presentarsi al committente attraverso un referente unicocommittente attraverso un referente unico
all’interno della rete ogni azienda è specializzata in settori all’interno della rete ogni azienda è specializzata in settori diversi ed operano in modo sinergico, con il ricorso ad diversi ed operano in modo sinergico, con il ricorso ad alleati esterni per competenze particolarialleati esterni per competenze particolari
la formula del Consorzio non ha funzionato perché troppo la formula del Consorzio non ha funzionato perché troppo rigida e basata su legami contrattuali vincolanti che limita rigida e basata su legami contrattuali vincolanti che limita l’operatività / velocità di rispostal’operatività / velocità di risposta
è una struttura flessibile - non basata su legami di natura è una struttura flessibile - non basata su legami di natura contrattuale che permette di avere la grande flessibilità contrattuale che permette di avere la grande flessibilità operativa richiesta dal mercatooperativa richiesta dal mercato
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42E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Mercato Italia:Mercato Italia: Struttura ContractorStruttura ContractorMercato Italia:Mercato Italia: Struttura ContractorStruttura Contractor
Struttura Struttura InternaInterna
PianificazionePianificazione
Ufficio TecnicoUfficio Tecnico
Ufficio AcquistiUfficio Acquisti
CommercialeCommerciale
ProduzioneProduzione
AmministrazioneAmministrazione
MagazzinoMagazzino
Capi Cantiere Capi Cantiere Capi SquadreCapi Squadre
Squadre Squadre InstallatoriInstallatori
Squadre Squadre TemporaneeTemporanee
Ufficio PR / StampaUfficio PR / Stampa
Altre Competenze Altre Competenze ConsulentiConsulenti
LegaleLegale
Struttura Struttura EsternaEsterna
Azienda ContractorAzienda Contractor
Prodotti finiti Prodotti finiti da Terzistida Terzisti
Produzione Produzione InternaInterna
MagazzinoMagazzino
ProduzioneProduzione
Semilavorati Semilavorati da Fornitorida Fornitori
AssemblaggioAssemblaggio
Prodotti Prodotti Interni FinitiInterni Finiti
FornitoriFornitori
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43E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Contractor – Struttura a PartnershipContractor – Struttura a PartnershipContractor – Struttura a PartnershipContractor – Struttura a Partnership
Struttura Struttura Interna CapofilaInterna Capofila
Ufficio TecnicoUfficio Tecnico
Ufficio AcquistiUfficio Acquisti
AmministrazioneAmministrazione
CommercialeCommerciale
Capi Cantiere Capi Cantiere Capi SquadreCapi Squadre
Squadre Squadre InstallatoriInstallatori
Settori ComplementariSettori Complementari
Aziende PartnerAziende Partner
Azienda CapofilaAzienda Capofila
Altri SettoriAltri Settori
Squadre esterneSquadre esterne
Artigiani esterniArtigiani esterni
Aziende AlleateAziende Alleate
PianificazionePianificazione
CoordinamentoCoordinamento
Partnership PermanentePartnership Permanente Partnership TemporaneaPartnership Temporanea
Interfaccia CommittenteInterfaccia Committente
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44E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Imprese Artigiane ToscaneImprese Artigiane Toscane
contractor, architetti nel loro ruolo di utenti delle imprese artigiane e alcuni tra gli contractor, architetti nel loro ruolo di utenti delle imprese artigiane e alcuni tra gli stessi imprenditori delineano lo scenario attuale delle aziende artigiane in stessi imprenditori delineano lo scenario attuale delle aziende artigiane in Toscana:Toscana:
- l’artigiano toscano è culturalmente orgoglioso, caratteristica che è servita nel l’artigiano toscano è culturalmente orgoglioso, caratteristica che è servita nel passato per imporsi con forza sul mercato ma che oggi è diventato un freno passato per imporsi con forza sul mercato ma che oggi è diventato un freno all’evoluzione, al cambiamento anche per la sua mentalità a voler produrre all’evoluzione, al cambiamento anche per la sua mentalità a voler produrre tutto in casatutto in casa
- le capacità di una grande flessibilità produttiva è stata la chiave del successo le capacità di una grande flessibilità produttiva è stata la chiave del successo nel passato ma non è stata seguita nel tempo dalla flessibilità mentale per nel passato ma non è stata seguita nel tempo dalla flessibilità mentale per cogliere l’evoluzione del mercatocogliere l’evoluzione del mercato
- la maggioranza degli artigiani non hanno fatto il salto di qualità che richiedeva la maggioranza degli artigiani non hanno fatto il salto di qualità che richiedeva il mercato rimanendo indietroil mercato rimanendo indietro
- sono rimasti fermi vivendo di rendita per molti anni pensando a vendere sono rimasti fermi vivendo di rendita per molti anni pensando a vendere sempre lo stesso oggetto che riscuoteva il successo del mercato con piccole sempre lo stesso oggetto che riscuoteva il successo del mercato con piccole modifichemodifiche
Punti ChiavePunti Chiave
Scenario AttualeScenario Attualew
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45E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Imprese Artigiane ToscaneImprese Artigiane Toscane
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Scenario AttualeScenario AttualeScenario di Riferimento – Tradizioni e CulturaScenario di Riferimento – Tradizioni e Cultura contractor, architetti nel loro ruolo di utenti della contractor, architetti nel loro ruolo di utenti della
produttività delle imprese artigiane e alcuni tra gli stessi produttività delle imprese artigiane e alcuni tra gli stessi imprenditori delineano lo scenario attuale delle aziende imprenditori delineano lo scenario attuale delle aziende artigiane in Toscana:artigiane in Toscana:
l’artigiano toscano è culturalmente orgoglioso, l’artigiano toscano è culturalmente orgoglioso, caratteristica che è servita nel passato per imporsi con caratteristica che è servita nel passato per imporsi con forza sul mercato ma questo oggi è diventato un freno forza sul mercato ma questo oggi è diventato un freno all’evoluzione / apertura verso il cambiamento anche per all’evoluzione / apertura verso il cambiamento anche per la sua mentalità a voler produrre tutto in casala sua mentalità a voler produrre tutto in casa
le capacità di una grande flessibilità produttiva è stata la le capacità di una grande flessibilità produttiva è stata la chiave del successo nel passato, ma non è stata seguita chiave del successo nel passato, ma non è stata seguita nel tempo dalla flessibilità mentale per cogliere nel tempo dalla flessibilità mentale per cogliere l’evoluzione del mercatol’evoluzione del mercato
la maggioranza degli artigiani non hanno fatto il salto di la maggioranza degli artigiani non hanno fatto il salto di qualità che richiedeva il mercato rimanendo indietroqualità che richiedeva il mercato rimanendo indietro
sono rimasti fermi vivendo di rendita per molti anni, sono rimasti fermi vivendo di rendita per molti anni, pensando solo a fare ciò che sanno fare bene ed a pensando solo a fare ciò che sanno fare bene ed a vendere sempre lo stesso oggetto che riscuoteva il vendere sempre lo stesso oggetto che riscuoteva il successo del mercato apportando solo piccole modifichesuccesso del mercato apportando solo piccole modifiche
oggi si trovano relegati ai margini di quel mercato che oggi si trovano relegati ai margini di quel mercato che hanno creato loro nei decenni passatihanno creato loro nei decenni passati
questi artigiani non collaborano con studi di designer / questi artigiani non collaborano con studi di designer / architetti esterni per adeguarsi alle tendenze di gusto / architetti esterni per adeguarsi alle tendenze di gusto / stile, non sperimentano nuovi materiali e tecnologiestile, non sperimentano nuovi materiali e tecnologie
inoltre - come per il resto d’Italia - per quelle toscane si inoltre - come per il resto d’Italia - per quelle toscane si pone il grave problema dl ricambio generazionalepone il grave problema dl ricambio generazionale
La ConcorrenzaLa Concorrenza negli scorsi decenni gli artigiani Italiani / toscani sono stati negli scorsi decenni gli artigiani Italiani / toscani sono stati
al centro dell’osservazione nel da parte della concorrenza al centro dell’osservazione nel da parte della concorrenza dei paesi emergenti per le loro capacità di produrre dei paesi emergenti per le loro capacità di produrre oggetti di stile / qualità unicioggetti di stile / qualità unici
questi paesi - in particolare la Cina - hanno tradizioni questi paesi - in particolare la Cina - hanno tradizioni culturali artigiane millenarie e dopo aver re-imparato a culturali artigiane millenarie e dopo aver re-imparato a produrre dagli Italiani, stanno facendo il salto a livello di produrre dagli Italiani, stanno facendo il salto a livello di qualità dei prodotti, offerti a prezzi molto competitivi per il qualità dei prodotti, offerti a prezzi molto competitivi per il fattore costo manodoperafattore costo manodopera
allo stesso tempo combinano la capacità di innovare, allo stesso tempo combinano la capacità di innovare, iniziando a proporre nuove soluzioni / materiali che iniziando a proporre nuove soluzioni / materiali che seguono le tendenze del mercatoseguono le tendenze del mercato
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46E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Imprese Toscane ArtigianeImprese Toscane Artigiane
architetti e contractor indicano i fattori chiave futuri per il successo delle imprese artigiane architetti e contractor indicano i fattori chiave futuri per il successo delle imprese artigiane specificatamente nel settore contract e più in generale per il business specificatamente nel settore contract e più in generale per il business
Mentalità / CulturaMentalità / Cultura- il fattore primario è la mentalità dell’imprenditore / artigiano che per natura tende ad il fattore primario è la mentalità dell’imprenditore / artigiano che per natura tende ad
essere superficiale nell’assunzione delle responsabilitàessere superficiale nell’assunzione delle responsabilità- convinzione nel perseguire l’aggiornamento continuo delle tecniche tradizionali di convinzione nel perseguire l’aggiornamento continuo delle tecniche tradizionali di
lavorazione combinandole con le nuove tecnologie / materiali / lavorazionilavorazione combinandole con le nuove tecnologie / materiali / lavorazioniCapacità Relazionali / ApproccioCapacità Relazionali / Approccio
- attitudine a combinare le capacità artigiane con una mentalità flessibile, capace di attitudine a combinare le capacità artigiane con una mentalità flessibile, capace di dialogare costruttivamente con il contractor / architettodialogare costruttivamente con il contractor / architetto
- capacità di porsi come figura di capacità di porsi come figura di “consulente”“consulente” in grado di dialogo, assumere il ruolo di in grado di dialogo, assumere il ruolo di interfaccia tra interfaccia tra “idea pensata”“idea pensata” dall’architetto ed dall’architetto ed “idea realizzata”“idea realizzata”
Competenze Professionali GestionaliCompetenze Professionali Gestionali- dotarsi di una struttura adeguata al livello di complessità delle commesse acquisitedotarsi di una struttura adeguata al livello di complessità delle commesse acquisite- necessità di affrontare problematiche specifiche come il credito / coperture necessità di affrontare problematiche specifiche come il credito / coperture
fideiussorie / aspetti contrattuali (penali)fideiussorie / aspetti contrattuali (penali)- la capacità di sviluppare preventivi affidabili e accurati da cui dipende il successo la capacità di sviluppare preventivi affidabili e accurati da cui dipende il successo
dell’impresa attraverso la capacità di poter acquisire la commessa prima e garantirsi dell’impresa attraverso la capacità di poter acquisire la commessa prima e garantirsi dei margini sostenibili a fine progettodei margini sostenibili a fine progetto
Punti ChiavePunti Chiave
Scenari Futuri: Fattori Chiave di SuccessoScenari Futuri: Fattori Chiave di Successow
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47E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Imprese Artigiane ToscaneImprese Artigiane Toscane
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Scenario Futuro: i Fattori Chiave di SuccessoScenario Futuro: i Fattori Chiave di Successo
Fattori Chiave per il SuccessoFattori Chiave per il Successo architetti e contractor indicano i fattori chiave futuri per il architetti e contractor indicano i fattori chiave futuri per il
successo delle imprese artigiane specificatamente nel successo delle imprese artigiane specificatamente nel settore contract e più in generale per il business settore contract e più in generale per il business
sulla base di tali fattori chiave il mercato (clienti / architetti sulla base di tali fattori chiave il mercato (clienti / architetti / contractor) fanno opera di scrematura e selezione delle / contractor) fanno opera di scrematura e selezione delle imprese artigiane fornitriciimprese artigiane fornitrici
Mentalità / CulturaMentalità / Cultura nel contract – particolarmente in quello internazionale - nel contract – particolarmente in quello internazionale -
“l’italianità” intesa come approssimazione ed “l’italianità” intesa come approssimazione ed improvvisazione è un fattore negativo perché è richiesta improvvisazione è un fattore negativo perché è richiesta la max affidabilità e serietà dei fornitorila max affidabilità e serietà dei fornitori
il fattore critico primario è la mentalità dell’imprenditore / il fattore critico primario è la mentalità dell’imprenditore / artigiano che per natura tende ad essere superficiale artigiano che per natura tende ad essere superficiale nell’assunzione delle responsabilità / impegni e per nell’assunzione delle responsabilità / impegni e per questo potenzialmente poco affidabilequesto potenzialmente poco affidabile
convinzione nel perseguire l’aggiornamento continuo convinzione nel perseguire l’aggiornamento continuo delle tecniche tradizionali di lavorazione che sono il loro delle tecniche tradizionali di lavorazione che sono il loro patrimonio culturale, combinandole con le nuove patrimonio culturale, combinandole con le nuove tecnologie / materiali / strumenti / processi di lavorazione tecnologie / materiali / strumenti / processi di lavorazione
Capacità Relazionali / ApproccioCapacità Relazionali / Approccio attitudine a combinare le capacità artigiane con una attitudine a combinare le capacità artigiane con una
mentalità flessibile, capace di dialogare costruttivamente mentalità flessibile, capace di dialogare costruttivamente con il contractor / architetto interagendo con spirito con il contractor / architetto interagendo con spirito creativo e spinta propulsiva per affrontare i problemicreativo e spinta propulsiva per affrontare i problemi
seguesegue capacità di porsi come figura di “consulente” capace di capacità di porsi come figura di “consulente” capace di
dialogo, di assumere il ruolo dell’interfaccia tra “idea dialogo, di assumere il ruolo dell’interfaccia tra “idea pensata” dall’architetto ed “idea realizzata” attraverso la pensata” dall’architetto ed “idea realizzata” attraverso la sua esperienza e conoscenza dei materiali / tecniche di sua esperienza e conoscenza dei materiali / tecniche di lavorazione / visione di insieme del progettolavorazione / visione di insieme del progetto
Competenze Professionali GestionaliCompetenze Professionali Gestionali dotarsi di una struttura adeguata al livello di complessità dotarsi di una struttura adeguata al livello di complessità
delle commesse acquisitedelle commesse acquisite per operare nel contract è necessario affrontare per operare nel contract è necessario affrontare
problematiche specifiche come il credito / coperture problematiche specifiche come il credito / coperture fideiussorie / aspetti contrattuali (condizioni di penale) che fideiussorie / aspetti contrattuali (condizioni di penale) che implicano il ricorso a competenze esterne di supporto, implicano il ricorso a competenze esterne di supporto, specialmente per grossi progettispecialmente per grossi progetti
la capacità di sviluppare preventivi complessi ed affidabili, la capacità di sviluppare preventivi complessi ed affidabili, sulla base di una metodologia di valutazione di tutte le sulla base di una metodologia di valutazione di tutte le voci del capitolato di contrattovoci del capitolato di contratto
questi calcoli richiedono la max accuratezza perché dalla questi calcoli richiedono la max accuratezza perché dalla loro affidabilità dipende il successo dell’impresa loro affidabilità dipende il successo dell’impresa attraverso la capacità di poter acquisire la commessa attraverso la capacità di poter acquisire la commessa prima e garantirsi dei margini sostenibili a fine progettoprima e garantirsi dei margini sostenibili a fine progetto
queste competenze sono largamente superiori al queste competenze sono largamente superiori al bagaglio medio / cultura degli imprenditori artigiani / PMIbagaglio medio / cultura degli imprenditori artigiani / PMI
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48E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
ProblematicheProblematiche
gli architetti gli architetti “illuminati“illuminati” hanno compreso che il loro successo dipende dalla loro ” hanno compreso che il loro successo dipende dalla loro capacità di affidarsi a fornitori validi in grado di garantire il risultatocapacità di affidarsi a fornitori validi in grado di garantire il risultato
solo alcuni tra gli imprenditori / artigiani hanno la consapevolezza del valore solo alcuni tra gli imprenditori / artigiani hanno la consapevolezza del valore aggiunto della loro funzione di consulenti per l’architetto / committenzaaggiunto della loro funzione di consulenti per l’architetto / committenza
in genere il cliente tende a non riconoscere questo valore al fornitore - è qui che in genere il cliente tende a non riconoscere questo valore al fornitore - è qui che subentra l’architetto nel suo ruolo di garante della qualità - che agisce per subentra l’architetto nel suo ruolo di garante della qualità - che agisce per promuovere il valore dell’artigiano e convincere il clientepromuovere il valore dell’artigiano e convincere il cliente
gli imprenditori lamentano una serie di problematiche di notevole rilevanza nello gli imprenditori lamentano una serie di problematiche di notevole rilevanza nello svolgimento della loro attività tra cui in particolare uno scollamento consolidato tra svolgimento della loro attività tra cui in particolare uno scollamento consolidato tra le imprese e le loro Associazioni di Categoriale imprese e le loro Associazioni di Categoria
gli imprenditori che comunque già operano da tempi recenti nel settore affermano gli imprenditori che comunque già operano da tempi recenti nel settore affermano l’esigenza / volontà di:l’esigenza / volontà di:
- integrare le loro conoscenze / regole di funzionamento del mercato integrare le loro conoscenze / regole di funzionamento del mercato - di diffondere le conoscenze di base del settore tra quegli imprenditori che vorrebbero di diffondere le conoscenze di base del settore tra quegli imprenditori che vorrebbero
entrare nel mercato per la prima voltaentrare nel mercato per la prima volta- significativo interesse per la condivisione dei risultati della ricerca e avviare un significativo interesse per la condivisione dei risultati della ricerca e avviare un
processo di dialogo / scambi di informazione tra i vari soggetti del settoreprocesso di dialogo / scambi di informazione tra i vari soggetti del settore
Punti ChiavePunti Chiave
Feedback dal CampoFeedback dal Campow
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49E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Prospettive degli OperatoriProspettive degli Operatori
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Feedback dal CampoFeedback dal Campo seguesegue tanto gli imprenditori che già operano da tempo nel tanto gli imprenditori che già operano da tempo nel
contract quanto quelli entrati da poco nel mercato contract quanto quelli entrati da poco nel mercato affermano l’esigenza / volontà di:affermano l’esigenza / volontà di:
- allargare / integrare le loro conoscenze sul mercato e allargare / integrare le loro conoscenze sul mercato e le regole di funzionamento complesse le regole di funzionamento complesse
- di diffondere le conoscenze di base del settore tra di diffondere le conoscenze di base del settore tra quegli imprenditori che vorrebbero entrare nel quegli imprenditori che vorrebbero entrare nel mercato per la prima voltamercato per la prima volta
- molto interesse per la condivisione dei risultati della molto interesse per la condivisione dei risultati della presente ricerca e avviare un processo di dialogo / presente ricerca e avviare un processo di dialogo / scambi di informazione tra i vari soggetti del settore scambi di informazione tra i vari soggetti del settore
- esplorare le potenzialità di sfruttamento del mercato esplorare le potenzialità di sfruttamento del mercato e quelle di fare sistema tra le PMIe quelle di fare sistema tra le PMI
- valutare iniziative di supporto concrete ed operativevalutare iniziative di supporto concrete ed operative
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Prospettive dei Fornitori / ImprenditoriProspettive dei Fornitori / Imprenditori
In generale gli imprenditori in relazione allo svolgimento In generale gli imprenditori in relazione allo svolgimento delle loro attività lamentano una serie di problematiche di delle loro attività lamentano una serie di problematiche di notevole rilevanza:notevole rilevanza:
uno scollamento diffuso e consolidato tra le imprese e le uno scollamento diffuso e consolidato tra le imprese e le loro Associazioni di Categoria, relativamente a:loro Associazioni di Categoria, relativamente a:
- la mancanza di rappresentatività, di mancata la mancanza di rappresentatività, di mancata presenza sul campo per capire le reali esigenze / presenza sul campo per capire le reali esigenze / problematiche, la capacità di supportare le imprese problematiche, la capacità di supportare le imprese con iniziative concrete e tangibilicon iniziative concrete e tangibili
- urgenza di una soluzione per il passaggio urgenza di una soluzione per il passaggio generazionale che le imprese stanno affrontando e generazionale che le imprese stanno affrontando e che mette a rischio la continuità di competenze / che mette a rischio la continuità di competenze / esperienze di interi settoriesperienze di interi settori
- iniziative di supporto volte non solo a favorire iniziative di supporto volte non solo a favorire l’innovazione ma anche alla salvaguardia delle l’innovazione ma anche alla salvaguardia delle imprese esistentiimprese esistenti
50E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
ProblematicheProblematiche
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Feedback dal CampoFeedback dal Campo
Prospettive degli ArchitettiProspettive degli Architetti gli architetti “illuminati” hanno compreso che il loro gli architetti “illuminati” hanno compreso che il loro
successo dipende dalla loro capacità di affidarsi a successo dipende dalla loro capacità di affidarsi a fornitori validi in grado di garantire il risultatofornitori validi in grado di garantire il risultato
solo alcuni tra gli imprenditori / artigiani hanno la solo alcuni tra gli imprenditori / artigiani hanno la consapevolezza del valore aggiunto della loro funzione di consapevolezza del valore aggiunto della loro funzione di consulenti per l’architetto / committenza e quindi sono in consulenti per l’architetto / committenza e quindi sono in grado di valutare correttamente il proprio valoregrado di valutare correttamente il proprio valore
in genere il cliente tende a non riconoscere questo ruolo in genere il cliente tende a non riconoscere questo ruolo al fornitore / artigiano - è qui che subentra l’architetto nel al fornitore / artigiano - è qui che subentra l’architetto nel suo ruolo cerniera di garante della qualità che agisce per suo ruolo cerniera di garante della qualità che agisce per promuovere il valore aggiunto dell’artigiano e convincere promuovere il valore aggiunto dell’artigiano e convincere il cliente della necessità di modifiche / soluzioni ottimali il cliente della necessità di modifiche / soluzioni ottimali che comportano un aggravio dei costiche comportano un aggravio dei costi
i soggetti utenti primari dei fornitori del settore esprimono i soggetti utenti primari dei fornitori del settore esprimono la forte volontà / esigenza di poter venire in contatto con la forte volontà / esigenza di poter venire in contatto con nuove aziende che rispondano ai requisiti di successo per nuove aziende che rispondano ai requisiti di successo per operare nel contractoperare nel contract
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51E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Evoluzione del MercatoEvoluzione del Mercato
è presumibile che anche in Italia tra 5-7 anni il contract sarà lo strumento è presumibile che anche in Italia tra 5-7 anni il contract sarà lo strumento consolidato per la ristrutturazione di strutture ricettive perché i tempi di consolidato per la ristrutturazione di strutture ricettive perché i tempi di esecuzione / esigenze di gestione dei progetti favorisce l’affermazione di questa esecuzione / esigenze di gestione dei progetti favorisce l’affermazione di questa formulaformula
il mercato richiede un miglioramento della specializzazione / qualificazione / il mercato richiede un miglioramento della specializzazione / qualificazione / professionalità degli operatori per ridurre la percentuali di progetti che si professionalità degli operatori per ridurre la percentuali di progetti che si concludono con un insuccesso che determina sfiducia e diffidenza da parte della concludono con un insuccesso che determina sfiducia e diffidenza da parte della committenzacommittenza
sarà il mercato stesso ad effettuare la scrematura / selezione degli operatori validi sarà il mercato stesso ad effettuare la scrematura / selezione degli operatori validi e professionalmente capaci di operare nel settoree professionalmente capaci di operare nel settore
i contractor / architetti / imprenditori che si sono evoluti nel tempo da fornitori a i contractor / architetti / imprenditori che si sono evoluti nel tempo da fornitori a contractor - fanno la seguente distinzione tra le aziende fornitrici presenti sul contractor - fanno la seguente distinzione tra le aziende fornitrici presenti sul mercato:mercato:
- AperteAperte: con una mentalità imprenditoriale flessibile ed aperta all’esterno che accettano : con una mentalità imprenditoriale flessibile ed aperta all’esterno che accettano l’innovazione ed il cambiamentol’innovazione ed il cambiamento
- ChiuseChiuse: con una mentalità rigida ed impermeabile all’esterno che si sono specializzate : con una mentalità rigida ed impermeabile all’esterno che si sono specializzate su una produzione a cui rimangono ancoratesu una produzione a cui rimangono ancorate
gli stessi interlocutori ritengono che le gli stessi interlocutori ritengono che le imprese chiuseimprese chiuse sono quelle a rischio sono quelle a rischio sopravvivenza / espulsione dal mercatosopravvivenza / espulsione dal mercato
Punti ChiavePunti Chiave
Futuro delle Imprese / Tendenze del MercatoFuturo delle Imprese / Tendenze del Mercatow
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52E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Evoluzione del MercatoEvoluzione del Mercato
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Futuro delle Imprese / Tendenze del MercatoFuturo delle Imprese / Tendenze del MercatoTendenze del MercatoTendenze del Mercato mediamente oggi i fornitori “contract puri” sono una mediamente oggi i fornitori “contract puri” sono una
percentuale minima mentre per le altre imprese il settore percentuale minima mentre per le altre imprese il settore rappresenta un’attività secondaria svolta in modo non rappresenta un’attività secondaria svolta in modo non sistematico che incide sui ricavi in media per il 5-10%sistematico che incide sui ricavi in media per il 5-10%
è presumibile che - anche in Italia come all’estero - tra è presumibile che - anche in Italia come all’estero - tra 5-7 anni il contract diventi lo strumento consolidato per la 5-7 anni il contract diventi lo strumento consolidato per la ristrutturazione / realizzazione di strutture ex-novo in ristrutturazione / realizzazione di strutture ex-novo in quanto i tempi di esecuzione ed esigenze di gestione quanto i tempi di esecuzione ed esigenze di gestione delle commesse ne favoriscono l’affermazionedelle commesse ne favoriscono l’affermazione
il mercato richiede un miglioramento della il mercato richiede un miglioramento della specializzazione / qualificazione / professionalità degli specializzazione / qualificazione / professionalità degli operatori del settore per ridurre il numero di progetti che operatori del settore per ridurre il numero di progetti che si concludono con un insuccesso si concludono con un insuccesso
a tal fine è auspicabile il ristabilirsi del circolo virtuoso in a tal fine è auspicabile il ristabilirsi del circolo virtuoso in cui i soggetti rispettino ciascuno i ruoli assegnati cui i soggetti rispettino ciascuno i ruoli assegnati permettendo un riequilibrio dell’anomalia del mercatopermettendo un riequilibrio dell’anomalia del mercato
gli stessi operatori ritengono che sarà il mercato ad gli stessi operatori ritengono che sarà il mercato ad effettuare la scrematura / selezione dei soggetti validi e effettuare la scrematura / selezione dei soggetti validi e professionalmente capaci di operare nel settoreprofessionalmente capaci di operare nel settore
le tendenze future attese considerano l’utilizzo di nuove le tendenze future attese considerano l’utilizzo di nuove tecnologie come la bioenergetica, bioarchitettura tecnologie come la bioenergetica, bioarchitettura attraverso una sempre maggiore integrazione di più attraverso una sempre maggiore integrazione di più competenze multi-disciplinaricompetenze multi-disciplinari
Il Futuro delle ImpreseIl Futuro delle Imprese i contractor / architetti / imprenditori tendono ad operare i contractor / architetti / imprenditori tendono ad operare
una distinzione tra le aziende / PMI presenti sul mercato:una distinzione tra le aziende / PMI presenti sul mercato: aperteaperte: con una mentalità imprenditoriale flessibile ed : con una mentalità imprenditoriale flessibile ed
aperta all’esterno che accettano l’innovazione ed il aperta all’esterno che accettano l’innovazione ed il cambiamentocambiamento
chiusechiuse: con una mentalità chiusa all’esterno che si : con una mentalità chiusa all’esterno che si sono specializzate su una produzione a cui sono specializzate su una produzione a cui rimangono ancoraterimangono ancorate
gli stessi interlocutori ritengono che le imprese chiuse gli stessi interlocutori ritengono che le imprese chiuse siano esposte seriamente al rischio sopravvivenza / siano esposte seriamente al rischio sopravvivenza / espulsione dal mercato delle PMIespulsione dal mercato delle PMI
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53E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Iniziative Future: Possibili ScenariIniziative Future: Possibili ScenariIniziative Future: Possibili ScenariIniziative Future: Possibili Scenari
54E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Iniziative Contract:Iniziative Contract: Possibili ScenariPossibili ScenariIniziative Contract:Iniziative Contract: Possibili ScenariPossibili Scenariw
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Mercato ItaliaMercato Italia
Mercato USAMercato USA
Mercato EsteroMercato Estero
Potenzialità:Potenzialità: altaalta
Barriere:Barriere: medio- bassemedio- basse
Potenzialità:Potenzialità: medio-altamedio-alta
Barriere:Barriere: altealte
Problemi strutturali a livello SistemaProblemi strutturali a livello Sistema
Grado compatibilità mentalità BusinessGrado compatibilità mentalità Business
Potenzialità:Potenzialità: medio-altamedio-alta
Barriere:Barriere: medio-altemedio-alte
Problemi strutturali a livello SistemaProblemi strutturali a livello Sistema
InformazioneInformazione
risultati ricercarisultati ricerca
FormazioneFormazioneWorkshopWorkshop
Incontri OperatoriIncontri Operatori
Start-upStart-up
iniziative specifiche iniziative specifiche
di supportodi supporto
Marketing Marketing TerritorialeTerritoriale
Gruppi LavoroGruppi Lavoro
operativioperativi
Buyers Guide
indice prodotti
schede aziende
Monografie
materiali naturali- storia / impiego - tecnologie lavoraz.
IniziativeIniziativePromozione SistemaPromozione Sistema
su Fiere Settoresu Fiere SettoreItalia-EsteroItalia-Estero
EventiEventi Promozione SistemaPromozione Sistema
sul Territoriosul Territorio
Definizione Definizione
Obiettivi / StrategieObiettivi / Strategie
Italia - EsteroItalia - Estero
55E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Qualificazione Imprenditori / Sistema Imprese:Qualificazione Imprenditori / Sistema Imprese: Scenari Scenari Qualificazione Imprenditori / Sistema Imprese:Qualificazione Imprenditori / Sistema Imprese: Scenari Scenari w
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Ricerca Ricerca Mercato ContractMercato Contract
InformazioneInformazione
Analisi profilo Analisi profilo
imprenditore “imprenditore “illuminato”illuminato”
Individuazione profilo Individuazione profilo
Impresa Impresa “illuminata”“illuminata”
FormazioneFormazione
panoramica punti panoramica punti chiave mercatochiave mercato
dinamiche mercatodinamiche mercato
soggetti / ruolisoggetti / ruoli
accesso mercatoaccesso mercato
problematiche / rischiproblematiche / rischi
PF / PD / FCSPF / PD / FCS
Qualificazione ContractQualificazione Contract Qualificazione Imprenditori / Sistema ImpreseQualificazione Imprenditori / Sistema Imprese
fattori crisi impresafattori crisi impresa
limiti imprenditorialilimiti imprenditoriali
fattori successo oggifattori successo oggi
fattori crisi sistemafattori crisi sistema
fattori successo oggifattori successo oggi
sfida futura delle impresesfida futura delle imprese
Il Cambiamento per restare sul mercatoIl Cambiamento per restare sul mercato
evoluzione cultura / tradizioneevoluzione cultura / tradizione
fattore chiave: mentalità imprenditorialefattore chiave: mentalità imprenditoriale
capacità relazionali / professionalicapacità relazionali / professionali
competenze gestionalicompetenze gestionali
diffusione diffusione “best practice”“best practice”
InformazioneInformazione
FormazioneFormazione
InformazioneInformazione
56E. Morandini Artex – Panoramica Risultati Ricerca “Interior Contract” - Riunione 22/07/04
Nuove Direzioni:Nuove Direzioni: Possibili Scenari Possibili Scenari Nuove Direzioni:Nuove Direzioni: Possibili Scenari Possibili Scenari w
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Analisi Analisi Mercato ContractMercato Contract
DomandaDomanda
Analisi Analisi Mercato ResidentialMercato Residential
Mappatura Mappatura Sistema ImpreseSistema Imprese
Definizione Definizione Offerta SistemaOfferta Sistema
Offerta Offerta ResidentialResidential
Offerta Offerta ContractContract
OffertaOfferta
manufatti Esclusivi manufatti Esclusivi “su misura”“su misura”
produzione produzione seriale ripetutaseriale ripetuta
prodotti Lusso prodotti Lusso seriale limitataseriale limitata
imprese artigiane / PMI imprese artigiane / PMI
produzione e installazione produzione e installazione
forniture contractforniture contract
imprese / artigianiimprese / artigiani
di nicchiadi nicchia
““su misura”su misura”oggioggi
Sistema ImpreseSistema Imprese
ProduzioneProduzione
Analisi Esigenze Analisi Esigenze PF / PDPF / PD
Iniziative Iniziative Supporto SistemaSupporto Sistema
Crisi Crisi CongiunturaleCongiunturale
Identificazione Identificazione nuovo volto nuovo volto
SistemaSistema