Działalność kancelarii odszkodowawczych
z punktu widzenia praktyka rynku ubezpieczeniowego
MAGDALENA BARCICKA
Warszawa, 24.03.2015 r.
Pięć lat minęło…..
• 16 Listopada 2010:
Konferencja Rzecznika Ubezpieczonych
Kancelarie i doradcy odszkodowawczy
Pięć lat minęło…..
• Czy firmy odszkodowawcze są potrzebne?
Ignorantia iuris nocet a zasady współżycia
społecznego
Zasada niewychodzenia poza roszczenie
Czy osoby poszkodowane znają swoje prawa?
Kancelarie prawne (adwokaci – radcowie prawni), specjaliści w dochodzeniu roszczeń odszkodowawczych czy firmy odszkodowawcze?
Pięć lat minęło…..
• Cel – misja firm odszkodowawczych
Oferować najwyższą jakość usług, kierując się wyłącznym dobrem Klienta. Naszą misją jest niesienie pomocy prawnej i finansowej osobom, które ucierpiały w wyniku wypadków. Misję tę realizujemy poprzez uzyskiwanie jak największych odszkodowań zdrowotnych od firm ubezpieczeniowych w kraju i zagranicą.
(…) zapewnić poczucie bezpieczeństwa naszym klientom, akcjonariuszom, pracownikom i współpracownikom
Zapewnienie jak najlepszej pomocy poszkodowanym w wypadkach i walczącym o najwyższe odszkodowanie
Pięć lat minęło…..
• Bariery we współpracy
• Profesjonalizm:
- Znajomość prawa i umiejętność jego stosowania w praktyce:
-Składanie roszczeń adekwatnych do poniesionej szkody
i odpowiednie ich udokumentowanie
-Odnoszenie się wyłącznie do sytuacji konkretnej sprawy – indywidualizacja roszczeń
- Obsługa roszczeń zgodnie z obowiązującym prawem
Pięć lat minęło…..
• Bariery we współpracy
• Wysokość wynagrodzenia:
- Kwota odpowiadająca nakładowi pracy i gwarantująca zysk – zgodnie z zasadami współżycia społecznego
- Sposób pobierania wynagrodzenia (minimalizacja ryzyka przywłaszczenia)
Pięć lat minęło…..
• Bariery we współpracy
• Sposób pozyskiwania klientów
• Sposób prowadzenia korespondencji
• Szacunek dla partnera
Pięć lat minęło…..
• Bariery we współpracy
Polska
● wolna amerykanka
● niechęć do uregulowania
● niezawisłość sędziowska
● brak przewidywalności
M. Wichtowski - Zadośćuczynienie – różne możliwości (Konferencja RzU styczeń 2015)
Podsumowanie
1. Poszkodowany.
2. Zakład ubezpieczeń.
3. Kancelarie odszkodowawcze.
4. Ubezpieczający.
Poszkodowany 1. Poszkodowany, który doznał poważnych obrażeń ciała w wypadku
nie jest w stanie sam sformułować i udokumentować swoich roszczeń.
2. Dostępność pomocy w sensie przedmiotowym:
– szkody na mieniu (o niewielkiej wartości, średnie, o dużej wartości)
– skup roszczeń (szkody na mieniu, wynajem pojazdu zastępczego)
– szkody na osobie (drobne, poważne, śmierć)
3. Gwarancja jakości usługi?
Poszkodowany 4. Dostępność pomocy w sensie podmiotowym:
– Kancelarie prawne i kancelarie odszkodowawcze
– Rzecznik Ubezpieczonych
– UOKiK
– SĄD
5. Wsparcie KNF:
– Wytyczne KNF w zakresie likwidacji szkód komunikacyjnych
– Wytyczne KNF w zakresie szkód na osobie
– Pisma pasterskie, kary nakładane na zakłady ubezpieczeń …
NALEŻNE ODSZKODOWANIE?
CZAS TO PIENIĄDZ, A TERMIN UZYSKANIA ŚWIADCZENIA?
Zakład ubezpieczeń 1. Wytyczne KNF w zakresie likwidacji szkód
komunikacyjnych
2. Wytyczne KNF w zakresie szkód na osobie:
• KNF dąży do wprowadzenia jednolitych zasad tak, aby poszkodowany wiedział według jakiej procedury i o co może się ubiegać od ubezpieczyciela w ramach likwidacji szkody.
• założenia nowych rekomendacji dotyczących likwidacji szkód osobowych mogą być gotowe już pod koniec roku, dzięki czemu ich wdrożenie będzie mogło nastąpić w połowie 2016 r.
Zakład ubezpieczeń 3. Obowiązujące przepisy prawa, a człowiek
4. Solvency II – nowe wymogi
5. Zmiany procedur likwidacji szkód pod kątem zwiększenia sprawności i efektywności likwidacji szkód.
6. Bezpośrednia likwidacja szkód
NALEŻNE ODSZKODOWANIE?
ADEKWATNA SKŁADKA?
WOJNA CENOWA?
Kancelarie odszkodowawcze
1. Prawne uregulowanie działalności firm odszkodowawczych – a deregulacja zawodów.
2. Soft law:
• samorząd gospodarczy
• wprowadzenie w życie zasady dobrych praktyk
3. Eliminacja „zgniłych jabłek” – czy bez regulacji ustawowych jest to możliwe?
4. Ranking profesjonalistów.
CZY REGULACJE KNF WPŁYNĄ NA POTRZEBĘ
KORZYSTANIA PRZEZ POSZKODOWANYCH
Z USŁUG KANCELARII ODSZKODOWAWCZYCH?
Ubezpieczający
A za wszystko zapłaci ubezpieczający
Zakład ubezpieczeń jest jedynie dystrybutorem funduszu ubezpieczeniowego
GRANICE TOLERANCJI