Działalność kancelarii odszkodowawczych

z punktu widzenia praktyka rynku ubezpieczeniowego

MAGDALENA BARCICKA

Warszawa, 24.03.2015 r.

Plan prezentacji

• Pięć lat minęło…..

»Jak było

»Jak jest

»Jak będzie

• Podsumowanie

Pięć lat minęło…..

• 16 Listopada 2010:

Konferencja Rzecznika Ubezpieczonych

Kancelarie i doradcy odszkodowawczy

Pięć lat minęło…..

• Czy firmy odszkodowawcze są potrzebne?

Ignorantia iuris nocet a zasady współżycia

społecznego

Zasada niewychodzenia poza roszczenie

Czy osoby poszkodowane znają swoje prawa?

Kancelarie prawne (adwokaci – radcowie prawni), specjaliści w dochodzeniu roszczeń odszkodowawczych czy firmy odszkodowawcze?

Pięć lat minęło…..

• Cel – misja firm odszkodowawczych

Oferować najwyższą jakość usług, kierując się wyłącznym dobrem Klienta. Naszą misją jest niesienie pomocy prawnej i finansowej osobom, które ucierpiały w wyniku wypadków. Misję tę realizujemy poprzez uzyskiwanie jak największych odszkodowań zdrowotnych od firm ubezpieczeniowych w kraju i zagranicą.

(…) zapewnić poczucie bezpieczeństwa naszym klientom, akcjonariuszom, pracownikom i współpracownikom

Zapewnienie jak najlepszej pomocy poszkodowanym w wypadkach i walczącym o najwyższe odszkodowanie

Pięć lat minęło…..

• Bariery we współpracy

• Profesjonalizm:

- Znajomość prawa i umiejętność jego stosowania w praktyce:

-Składanie roszczeń adekwatnych do poniesionej szkody

i odpowiednie ich udokumentowanie

-Odnoszenie się wyłącznie do sytuacji konkretnej sprawy – indywidualizacja roszczeń

- Obsługa roszczeń zgodnie z obowiązującym prawem

Pięć lat minęło…..

• Bariery we współpracy

• Wysokość wynagrodzenia:

- Kwota odpowiadająca nakładowi pracy i gwarantująca zysk – zgodnie z zasadami współżycia społecznego

- Sposób pobierania wynagrodzenia (minimalizacja ryzyka przywłaszczenia)

Pięć lat minęło…..

• Bariery we współpracy

• Sposób pozyskiwania klientów

• Sposób prowadzenia korespondencji

• Szacunek dla partnera

Pięć lat minęło…..

• Bariery we współpracy

Polska

● wolna amerykanka

● niechęć do uregulowania

● niezawisłość sędziowska

● brak przewidywalności

M. Wichtowski - Zadośćuczynienie – różne możliwości (Konferencja RzU styczeń 2015)

Podsumowanie

1. Poszkodowany.

2. Zakład ubezpieczeń.

3. Kancelarie odszkodowawcze.

4. Ubezpieczający.

Poszkodowany 1. Poszkodowany, który doznał poważnych obrażeń ciała w wypadku

nie jest w stanie sam sformułować i udokumentować swoich roszczeń.

2. Dostępność pomocy w sensie przedmiotowym:

– szkody na mieniu (o niewielkiej wartości, średnie, o dużej wartości)

– skup roszczeń (szkody na mieniu, wynajem pojazdu zastępczego)

– szkody na osobie (drobne, poważne, śmierć)

3. Gwarancja jakości usługi?

Poszkodowany 4. Dostępność pomocy w sensie podmiotowym:

– Kancelarie prawne i kancelarie odszkodowawcze

– Rzecznik Ubezpieczonych

– UOKiK

– SĄD

5. Wsparcie KNF:

– Wytyczne KNF w zakresie likwidacji szkód komunikacyjnych

– Wytyczne KNF w zakresie szkód na osobie

– Pisma pasterskie, kary nakładane na zakłady ubezpieczeń …

NALEŻNE ODSZKODOWANIE?

CZAS TO PIENIĄDZ, A TERMIN UZYSKANIA ŚWIADCZENIA?

Zakład ubezpieczeń 1. Wytyczne KNF w zakresie likwidacji szkód

komunikacyjnych

2. Wytyczne KNF w zakresie szkód na osobie:

• KNF dąży do wprowadzenia jednolitych zasad tak, aby poszkodowany wiedział według jakiej procedury i o co może się ubiegać od ubezpieczyciela w ramach likwidacji szkody.

• założenia nowych rekomendacji dotyczących likwidacji szkód osobowych mogą być gotowe już pod koniec roku, dzięki czemu ich wdrożenie będzie mogło nastąpić w połowie 2016 r.

Zakład ubezpieczeń 3. Obowiązujące przepisy prawa, a człowiek

4. Solvency II – nowe wymogi

5. Zmiany procedur likwidacji szkód pod kątem zwiększenia sprawności i efektywności likwidacji szkód.

6. Bezpośrednia likwidacja szkód

NALEŻNE ODSZKODOWANIE?

ADEKWATNA SKŁADKA?

WOJNA CENOWA?

Kancelarie odszkodowawcze

1. Prawne uregulowanie działalności firm odszkodowawczych – a deregulacja zawodów.

2. Soft law:

• samorząd gospodarczy

• wprowadzenie w życie zasady dobrych praktyk

3. Eliminacja „zgniłych jabłek” – czy bez regulacji ustawowych jest to możliwe?

4. Ranking profesjonalistów.

CZY REGULACJE KNF WPŁYNĄ NA POTRZEBĘ

KORZYSTANIA PRZEZ POSZKODOWANYCH

Z USŁUG KANCELARII ODSZKODOWAWCZYCH?

Ubezpieczający

A za wszystko zapłaci ubezpieczający

Zakład ubezpieczeń jest jedynie dystrybutorem funduszu ubezpieczeniowego

GRANICE TOLERANCJI

MAGDALENA BARCICKA

DZIĘKUJĘ

ZA

UWAGĘ