Come Migliorare la Presenza Online
attraverso un'ottima Descrizione
www.hotelier.trivago.it
Marta Biffi
Hotel Relations
trivago Italia
@martabiffi
Giorgia Valagussa
Hotel Relations
trivago Italia
@giorgiasilvia
Dove si trova la descrizione di ogni hotel su trivago?
Clicca sulla i di Info
Si apre un
menù a tendina con
Andamento dei prezzi
Indirizzo e Pagamento
In seguito l'utente leggerà la
Descrizione
La Descrizione compare
nella lingua della piattaforma
di riferimento.
es. Se non c'è in lingua
inglese non comparirà nella
piattaforma www.trivago.co.uk
Dove si inserisce la descrizione dal gestionale albergatori?
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1. Clicca sul tuo hotel nella sezione "I tuoi hotel" ed entra nella tua "Scheda
dell'hotel"
2. Clicca nell'area "Descrizioni"
3. Seleziona la lingua di inserimento cliccando sulla bandiera sulla destra
4. Inserisci il testo nel riquadro vuoto e scrivi la tua descrizione nella lingua
prescelta
5. Clicca fuori dal box per confermare l'inserimento della descrizione
6. Attendi 15 giorni prima che la descrizione sarà visibile online.
Come è un'ottima descrizione?
SEMPLICE e CHIARA
BREVE, CONCISA e COMPLETA
DIRETTA e INTERESSANTE
L'utente non vuole sforzarsi o
spendere troppo tempo a capire.
Vuole informazioni che si
comprendano velocemente.
Le frasi non devono essere
lunghe ma devono comunque
dare informazioni precise e
complete.
La descrizione deve catturare
l'attenzione dell'utente con una
comunicazione diretta che dia una
motivazione sul perchè scegliere
quella struttura.
Cosa si deve comunicare?
Servizi dell'hotel e
attrezzature. Informazioni su
reception, wi-fi, spa/piscina,
ristorante/bar con orari e costi.
Peculiarità interessanti e utili
da sapere che rendono
quell'hotel unico e
imperdibile.
A quale clientela target si
rivolge (leisure/business) e
perchè.
Dove si trova la struttura:
come arrivarci, punti di
interesse e di trasporto (o
parcheggio) vicini.
Nome dell'hotel, la città in cui
si trova e la categoria o
tipologia della struttura.
Cosa NON si deve comunicare?
Non citare altre fonti esterne
o inserire link. Evitare di
inserire anche riferimenti al
prezzo.
Non utilizzare la prima
persona. "Io", "Noi", "Il nostro
hotel". Mantenere la forma
riflessiva.
Non scrivere più di dodici
righe di descrizione,
ma non soffermarsi
a meno di otto.
Non ripetere la stessa
informazione più volte.
Non inserire nomi propri
o contatti
e-mail e telefonici.
Buon esempio di descrizione
1. Buon inizio: Struttura, stelle, località
2. Dove si trova la struttura: Vicinanza mezzi pubblici
3. A quale clientela si rivolge e perchè: leisure e business (sale meeting,
business suite, ...)
4. Servizi dell'hotel e attrezzature: servizi in camera e wi-fi gratuito,
piscina, palestra, campi da tennis, ...
5. Altre informazioni: Ristorante con cucina italiana e internazionale e
personale multilingue
Quali descrizioni aggiungere?
Comunicare
ad un mercato
internazionale!
23 Lingue
disponibili
UK, DE, ES, FR
33 POS
Paesi
latinoamericani e
asiatici in
espansione!
Aggiornare i dati della struttura e catturare l'attenzione dei clienti
http://www.hotelier.trivago.it
Aggiornare i dati
dell'hotel
Modificare i dati sulla
struttura
Aggiungere e aggiornare la
galleria fotografica
Modificare la descrizione e
aggiungerla in altre lingue
Reputazione online
Invitare i clienti a lasciare
una recensione
Rispondere alle opinioni
Integrare i widget trivago
Guadagnare visibilità e
fiducia
Attrarre nuovi clienti e
migliorare la propria
immagine online
Migliorare la
reputazione online
Vantaggi del gestionale albergatori
Direct Booking su trivago
Come aumentare le prenotazioni dirette
Marco Amico
Account Manager
trivago
@MarcoAmico
Oltre 150 fonti di prezzo
etc.
Siti di Prenotazione Catene & Direct Booking
Il 1° motore di ricerca prezzi Hotel
Come funziona
trivago Search trivago Direct Booking
trivago Direct Booking
Cosa è?
Un'opportunità di vendita diretta su
trivago con il proprio sito ufficiale
A che cosa serve?
Generare prenotazione dirette
Aumentare competitività online
della struttura
Offrire maggiori informazioni
sull'hotel
Non affidarsi completamente a
terze parti nella vendita online
A chi si rivolge? Booking Engine nel proprio sito
In partnership con trivago
Direct Booking inteso come meta-Search Engine Marketing
Un'opportunità per...
Promuovere tariffe del sito
ufficiale dell‘hotel su trivago
Vendere direttamente
Ambiente fortemente
targhettizzato/competitivo
Promozione su tutto il network!
Tracciamento livelli di
conversione
Costi e opportunità
Caratteristiche:
Campagna in Pay Per Click a
costo fisso.
Tassi di conversione variabili
in dipendenza dalla buona
fattura del sito e delle
strategie di pricing.
Maggiore controllo sui prezzi.
Massima tracciabilità del ROI.
Direct Booking: perché è importante oggi
Il sito ufficiale genera fiducia!
Nel mercato italiano, gli utenti sono
più propensi a consultare il sito
ufficiale dell'albergo.
In presenza di un elevato
„scontrino“ si preferisce transare
direttamente con il sito
dell‘albergo.
È possibile proporre tariffe
differenziate per diverse tipologie
di camere.
È possibile monetizzare servizi
extra in fase di prenotazione sul
sito ufficiale.
Integrazione con i Partner Affiliati
Novità
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30 e 31 Maggio trivago sarà a Bologna.
Il 30 Maggio al Workshop della Best Team
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Il 4 Giugno 2013
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Come Ottimizzare la Presenza Online del tuo Hotel
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