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FORMATIONS & CONSEILSServices Prévention et Ressources humaines

2016

Catalogue des formations et des services du CESI | édition janvier 2016

Éditeur responsable: François Ladrière, CESI - Avenue Konrad Adenauer 8, 1200 Bruxelles Tel 02 771 00 25 - Fax 02 770 00 63 - [email protected]

© Toute reproduction totale ou partielle sur quelque support que ce soit ou utilisation du contenu de ce document est interdite sans l’autorisation écrite préalable du CESI.

Les renseignements contenus dans le présent catalogue sont donnés de bonne foi sauf erreurs typographiques et d’impression.

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Le Groupe CESI : l’expérience d’un S.E.P.P. indépendant et la flexibilité d’une plateforme de services en management et res-sources humaines

Le groupe CESI fédère les expertises et agit comme un incubateur d’innovation en matière de surveillance de santé, de bien-être au travail et de management.

Deux structures complémentaires, étroitement coordonnées, couvrent tant vos besoins légaux de santé au travail que vos dynamiques managériales en matière de bien-être.

Le CESI Service Externe de Prévention et de Protection au travail est une organisation indépendante entièrement dédicacée depuis 45 ans à la réalisation de toutes les missions légales relatives à la loi sur le bien-être au travail. 320 professionnels, médecins du travail, ergonomes, ingénieurs, docteurs en sciences, psychologues, kinésithérapeutes, diététiciens facilitent votre mise en conformité par rapport à la loi et dynamisent vos politiques internes grâce à leurs analyses, conseils, formations et interventions sur mesure.

OneManagement, société de conseil et de formation bien connue sur le marché depuis plus de 20 ans, accompagne tous vos projets de développement organisationnel par ses programmes de formation sur mesure, ses coachings personnalisés, ses audits de gouvernance et organisationnel, ses teambuilding et ses outils RH comme l’assessment ou la mise à disposition d’experts en ressources humaines.

Le Groupe CESI : acteur engagé de développement régional au service de la dignité des femmes et des hommes au travail

En travaillant avec le groupe CESI, vous contribuez à défendre un modèle de vie au travail où l’efficacité organisationnelle repose sur le res-pect de chaque individu et la mobilisation collective des intelligences de votre entreprise. La RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) n’est plus une politique mais elle se vit au quotidien.

§ Nous employons du personnel dans toutes les régions du pays grâce à nos 19 centres.

§ Nous contribuons à la recherche via notre Fonds scientifique.

§ Nous pérennisons nos expertises en collaborant à l’enseignement au sein de nos universités.

§ Nous investissons dans des ASBL qui favorisent le maintien au travail

§ Nous sensibilisons le monde du travail sur des pratiques managériales respectueuses des personnes

§ Nous développons des outils et des approches défendant un modèle d’organisation mettant l’individu au cœur des pré-occupations de l’entreprise

§ Nous scellons des partenariats avec des organisations internationales à finalité sociale.

§ Nous initions des projets de responsabilité sociétale des entreprises en Belgique et à l’étranger.

Expertise, facilité, respect : les clés de notre futur partenariat !

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#IndexA

Absentéisme 152Agents biologiques 62, 63, 64, 65, 66, 67Agents chimiques 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61Agents physiques 68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76Aménagement des postes de travail 87, 88, 89Analyse de risques 13, 17, 31, 32, 33, 34, 35, 85, 86, 108, 109, 110, 111, 112Assertivité 158, 160Assuétudes 24

B

Bien-être physique 126, 127, 128Bien-être psychosocial 129, 132, 133Burn-out 117, 118, 119, 130, 131

C

Changement 149, 150, 151Check-up 21, 22Coaching 148Communication 161, 162Conflits 120, 121, 122, 123

D

Dea 25Démarche de prévention 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 105, 106, 107

E

Ecran de visualisation 90, 91

F

Formateurs 163

G

Gestion de compétences 144, 145Gestion de projets 159Gestion des âges 137, 138, 139, 140Gestion du temps 157Gestion RH 146

5

H

Hygiène alimentaire 80

I

Incapacités de travail 136Incendie 35, 36, 37, 38

L

Leadership 153, 154, 155, 156

M

Mise à disposition 12, 30, 50, 84, 104

O

Organisation du travail 147

P

Pénibilité physique du travail 101Personne de confiance 113, 114, 115, 116

Q

Qualité de l’air intérieur 77, 78, 79

R

Risques cardiovasculaires 18, 19

S

Secourisme 13, 14, 15, 16

T

Tabagisme 23, 128Travail de nuit 26Troubles musculo-squelettiques 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 99, 100

V

Voyage 20

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: CONSEIL : FORMATION

Table des Matières

SANTÉ ............................................................................................................................................................ 11Mise à disposition d’un Conseiller en Prévention- Médecin du Travail ......................................................................................................................................................12

#SECOURISMEAnalyse de risques en Secourisme Industriel (ARSEC) ..................................................................................................................................................................................... 13Secourisme industriel : les fondamentaux ............................................................................................................................................................................................................. 14Secourisme industriel : le recyclage .......................................................................................................................................................................................................................... 15Secourisme industriel : personnes désignées ...................................................................................................................................................................................................... 16

Analyse de risques pour les AES (accidents avec exposition au sang) ........................................................................................................................................................17Évaluation et prévention des risques cardiovasculaires ................................................................................................................................................................................... 18Safe travelling médecine des voyages ...................................................................................................................................................................................................................20Bilans de santé ................................................................................................................................................................................................................................................................... 21Bilans de santé Essential ................................................................................................................................................................................................................................................22Gérer le tabagisme au sein de l’entreprise ............................................................................................................................................................................................................ 23Lutter contre les assuétudes .........................................................................................................................................................................................................................................24Réanimation cardio-pulmonaire et utilisation du défibrillateur externe automatique (DEA) .......................................................................................................25Travail de nuit et travail posté .................................................................................................................................................................................................................................... 26

SÉCURITÉ ................................................................................................................................................... 29Mise à disposition d’un Conseiller en prévention sécurité .............................................................................................................................................................................30

#ANALYSE DE RISQUES Analyse des risques : la méthode ARIS© ................................................................................................................................................................................................................ 31Mise en conformité CE des machines : encadrement et conseil ............................................................................................................................................................... 33Analyse des risques d’une aire de jeux .................................................................................................................................................................................................................... 34

#INCENDIEAnalyse de risques Incendie ARIS© Incendie ...................................................................................................................................................................................................... 35Organiser et former le service de lutte contre l’incendie .............................................................................................................................................................................. 36Sensibiliser au risque incendie pour l’ensemble du personnel .....................................................................................................................................................................37Exercice annuel d’évacuation : encadrement et conseil .................................................................................................................................................................................38

#DÉMARCHE DE PRÉVENTIONÉtat des lieux initial ELI .................................................................................................................................................................................................................................................. 39Safety Pack : mise en conformité et dynamisation des politiques de bien-être au travail .............................................................................................................40L’essentiel de la prévention pour tous les travailleurs ...................................................................................................................................................................................... 41Prévention et bien-être : rôle de la ligne hiérarchique......................................................................................................................................................................................42Formation de base Conseillers en prévention niveau 3 ................................................................................................................................................................................. 43Analyser les accidents et les incidents par l’arbre des causes ..................................................................................................................................................................... 45Travailler en hauteur ....................................................................................................................................................................................................................................................... 46

HYGIÈNE DE TRAVAIL ........................................................................................................................... 49Mise à disposition d’un Conseiller en prévention hygiéniste du travail ....................................................................................................................................................50

#AGENTS CHIMIQUESAnalyse des risques chimiques par la méthode ARIS© .................................................................................................................................................................................... 51Prélèvement atmosphérique des agents chimiques ........................................................................................................................................................................................ 53Gestion des risques engendrés par les médicaments cytostatiques et cytotoxiques dans le milieu hospitalier ..................................................................55Établissement de l’inventaire amiante ................................................................................................................................................................................................................... 56Mise à jour de l’inventaire amiante ...........................................................................................................................................................................................................................58Amiante : formation à la gestion des risques ....................................................................................................................................................................................................... 59Formation à la gestion des risques chimiques .................................................................................................................................................................................................... 60Formation sur la nouvelle réglementation CLP et information sur la fiche de données de sécurité (FDS) ............................................................................. 61

8

#AGENTS BIOLOGIQUESAnalyse des risques biologiques ARISbio© ...........................................................................................................................................................................................................62Analyse de la contamination fongique et bactérienne sur le lieu de travail ..........................................................................................................................................64Analyse et prévention des risques liés à la légionnelle ................................................................................................................................................................................... 65Formation risques biologiques ................................................................................................................................................................................................................................... 66

#AGENTS PHYSIQUESÉvaluation du niveau de bruit .....................................................................................................................................................................................................................................68Évaluation de l’ambiance thermique de travail (chaude ou froide) : contrainte et/ou inconfort ................................................................................................. 69Évaluation de l’ambiance lumineuse : intensité - homogénéité - phénomènes de réflexion - couleurs ................................................................................70Mesure et analyse des champs électro-magnétiques de hautes fréquences (GSM/WIFI) et courant électrique (50Hz) ................................................ 71évaluation de l’exposition aux vibrations ................................................................................................................................................................................................................72Se protéger contre le bruit ............................................................................................................................................................................................................................................73Travailler dans une ambiance de travail chaude ou froide : effets sur la santé et recommandations .........................................................................................74Trouver l’éclairage adapté .............................................................................................................................................................................................................................................75Formation Article 25 : Sensibilisation et formation aux risques liés à l’exposition aux rayonnements ionisants .................................................................76Évaluation de la qualité de l’air intérieur ..................................................................................................................................................................................................................77Évaluation des systèmes de ventilation dans les bâtiments non résidentiels ...................................................................................................................................... 78

#HYGIÈNE ALIMENTAIREAnalyse des risques et bases de la gestion « HACCP » ................................................................................................................................................................................. 80

ERGONOMIE .............................................................................................................................................83Mise à disposition d’un spécialiste en ergonomie ..............................................................................................................................................................................................84

#ANALYSE DES RISQUESAnalyse des risques par la méthode ARIS© pour les aspects d’ergonomie .......................................................................................................................................... 85Analyse participative des risques : la méthode DEPARIS...............................................................................................................................................................................86

#AMÉNAGEMENT DES POSTES DE TRAVAILÉvaluation ergonomique : de la conception à l’aménagement des postes de travail ....................................................................................................................... 87Les fondamentaux de l’ergonomie Conception et aménagement de postes de travail .................................................................................................................89

# ECRAN DE VISUALISATIONAménagement ergonomique d’un poste de travail devant écran ............................................................................................................................................................. 90Relook ton poste ............................................................................................................................................................................................................................................................... 91

# TROUBLES MUSCULO-SQUELETTIQUESAnalyse des risques de troubles musculo-squelettiques et dorso-lombaires ...................................................................................................................................... 92Actions de prévention des TMS : réalisation de supports divers (affiches de sensibilisation, vidéos...) .................................................................................... 93Prévenir les troubles musculo-squelettiques des membres supérieurs.................................................................................................................................................. 94Manutention de charges : gestes et postures ...................................................................................................................................................................................................... 95Manutention de charges : personnes relais ...........................................................................................................................................................................................................97Manutention des patients ............................................................................................................................................................................................................................................98Manutention des patients : personnes relais ................................................................................................................................................................................................... 100

#PÉNIBILITÉ PHYSIQUEÉvaluation de la pénibilité physique du travail ..................................................................................................................................................................................................101

RISQUES PSYCHOSOCIAUX ........................................................................................................... 103Mise à disposition d’un spécialiste en risques psychosociaux ....................................................................................................................................................................104

#DÉMARCHE DE PRÉVENTIONInformation sur le cadre législatif sur les risques psychosociaux ..............................................................................................................................................................105Risques psychosociaux pour le management de proximité ........................................................................................................................................................................106

#ANALYSE DES RISQUESAnalyse des risques par la méthode ARIS© ......................................................................................................................................................................................................108Analyse des risques par questionnaire .................................................................................................................................................................................................................110Analyse des risques participative ..............................................................................................................................................................................................................................112

9

#PERSONNE DE CONFIANCEPersonne de confiance : une fonction charnière ...............................................................................................................................................................................................113Supervision Personnes de confiance ......................................................................................................................................................................................................................115

#BURN-OUT Burn-out : dépister, comprendre, agir .....................................................................................................................................................................................................................117Favoriser le retour au travail après un burn-out ..................................................................................................................................................................................................119

#CONFLITSPrévention et gestion des conflits ......................................................................................................................................................................................................................... 120Faire face à l’agressivité physique et verbale .......................................................................................................................................................................................................121Faire face à l’agressivité physique : module de perfectionnement ..........................................................................................................................................................123

BIEN-ÊTRE ................................................................................................................................................125#BIEN-ÊTRE PHYSIQUE Ergofit : l’activité physique en entreprise ..............................................................................................................................................................................................................126Un nouveau souffle Sevrage tabagique en entreprise ...................................................................................................................................................................................128

#BIEN-ÊTRE PSYCHOSOCIALCESI Assistance ................................................................................................................................................................................................................................................................129SenseCare® : prise en charge du burn-out en entreprise ............................................................................................................................................................................130Coaching individuel ........................................................................................................................................................................................................................................................132Gérer mon stress ..............................................................................................................................................................................................................................................................133

EMPLOYABILITÉ ......................................................................................................................................135#INCAPACITÉS DE TRAVAILCAP WORK Entreprise ..................................................................................................................................................................................................................................................136

#GESTION DES ÂGESEquip’âge : accompagnement de la politique des âges .................................................................................................................................................................................. 137Mon âge, mon atout .......................................................................................................................................................................................................................................................139United Generations .......................................................................................................................................................................................................................................................140

MANAGEMENT ........................................................................................................................................143Assessment ....................................................................................................................................................................................................................................................................... 144Outsourcing RH ................................................................................................................................................................................................................................................................146Audit organisationnel .....................................................................................................................................................................................................................................................147Accompagnement d’équipes .................................................................................................................................................................................................................................... 148Démarches co-créatives ...............................................................................................................................................................................................................................................149Maîtriser le changement ..............................................................................................................................................................................................................................................150Vivre et faire vivre le changement ............................................................................................................................................................................................................................151Maîtriser l’absentéisme .................................................................................................................................................................................................................................................152être un manager leader .................................................................................................................................................................................................................................................153Déléguer efficacement .................................................................................................................................................................................................................................................154Mener des entretiens de fonction et d’évaluation ...........................................................................................................................................................................................155Mener des réunions ........................................................................................................................................................................................................................................................156Gérer mon temps et mes priorités...........................................................................................................................................................................................................................157Développer mon assertivité ...................................................................................................................................................................................................................................... 158Mener des projets ............................................................................................................................................................................................................................................................159Influencer positivement ..............................................................................................................................................................................................................................................160Communiquer efficacement .......................................................................................................................................................................................................................................161Accueillir au téléphone ou en direct ........................................................................................................................................................................................................................162Former des formateurs .................................................................................................................................................................................................................................................163

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\ SANTÉ \ MÉDECIN DU TRAVAIL \ ÉVALUATION DE SAN-TÉ \ PRÉVENTION \ RISQUES CARDIO-VASCULAIRES \ TABAGISME \ SECOURISME \ CHECK-UP \ BILAN DE SANTÉ \ DIÉTÉTIQUE \ RECYCLAGE \ MÉDECINE DES VOYAGES \ GRIPPE \ VACCINATION \ RÉANIMATION \ ANALYSE DE RISQUES \ ARSEC \ ALIMENTATION \ DEA \ MESURES PROPHYLACTIQUES \ DÉFIBRILLATEUR \ TROUSSE DE SECOURS \ SANTÉ \ MÉDECIN DU TRA-VAIL \ EVALUATION DE SANTÉ\ PRÉVENTION \ RISQUES CARDIO-VASCULAIRES \ TABAGISME \ SECOURISME \ CHECK-UP \ BILAN DE SANTÉ \ DIÉTÉTIQUE \ RECY-CLAGE \ MÉDECINE DES VOYAGES \ GRIPPE \ VACCINA-TION \ RÉANIMATION \ ANALYSE DE RISQUES \ ARSEC \ ALIMENTATION \ DEA \ MESURES PROPHYLACTIQUES \ DÉFIBRILLATEUR \ TROUSSE DE SECOURS \ SANTÉ \1111

Pour toute question

Avenue Konrad Adenauer 8

1200 Bruxelles

Tel. 02 761 17 31

Fax 02 761 17 04

[email protected]

#SANTÉ

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Code produit A1301

Famille Santé

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Mise à disposition d’un Conseiller en Prévention- Médecin du Travail

Thématique Aide et support au service interne de prévention (SIPPT) par un Conseiller en Prévention-Médecin du Travail.

Objectifs Aider, conseiller et soutenir le SIPPT dans le cadre de la réalisation de ses missions et tâches prévues par l’A.R. du 27 mars 1998.

Programme Estimation du temps nécessaire et suffisant pour assurer et mener à bien l’intervention en accord avec l’entreprise (généralementun nombre de jours / mois ainsi que la durée l’intervention dans le temps).

Définir les besoins logistiques (bureau, accès internet, …).

Présence ‘in situ’ du Conseiller en prévention Médecin du Travail en accord avec l’entreprise pour assurer la mission de support au SIPPT (missions générales, interventions spécifiques).

Méthode Les méthodes sont définies en accord avec le SIPPT de l’entreprise.

Public Entreprises disposant d’un SIPPT.

Lieu d’intervention

Au sein de l’entreprise.

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Code produit A1007

Famille Santé

UP

Analyse de risques en Secourisme Industriel (ARSEC)

Thématique Analyse de risques conformément à ce que prévoit l’A.R. du 15 décembre 2010, relatif aux premiers secours dispensés aux travailleurs victimes d’un accident ou d’un malaise.

Objectifs Il est prévu dans cet arrêté de réaliser une analyse de risques sur les dispositifs de secours présents et les moyens mis en place par l’entreprise pour faire face à un accident.

Cette analyse permettra au Conseiller en Prévention-médecin du travail d’émettre un avis et des recommandations sur différentes matières, notamment :

Le local de soins

La boîte de secours

Le matériel de secours

Le personnel et qualification minimale des secouristes

Les qualifications spécifiques des secouristes

La périodicité du recyclage

Programme Le Conseiller en Prévention du CESI se rend dans votre entreprise, réalise une évaluation spécifique et descriptive au niveau de la présence et du contenu de la « procédure premiers secours » :

Évaluation du nombre, des qualifications et formation des secouristes présents en entreprise : Secouristes industriels, Infirmiers(ères), Personnes désignées

Périodicité du recyclage et dérogation

Présence et contenu du registre de soins donnés

Existence et aménagement du local de soins

Contenu de la boîte de secours

Matériel de secours global et spécifique

Autres dispositifs de soins et procédures de soins particulières

Selon la taille et les risques spécifiques de l’entreprise, l’analyse de risques prendra entre une heure et deux heures.

Méthode Analyse fonctionnelle au moyen d’un questionnaire /check-list / grille-score.

Public Employeur, service interne de prévention.


Nos Conseillers en Prévention se rendent directement au sein de votre entreprise.

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Code produit A1001

Famille Santé

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Secourisme industriel : les fondamentaux

Thématique Premiers secours sur le lieu de travail, en tant qu’élément du plan d’urgence interne.

Objectifs Acquérir les compétences élémentaires nécessaires pour réagir rapidement et efficacement devant un accident survenant sur les lieux du travail.

Formation conforme aux dispositions de l’AR relatif aux premiers secours du 15 décembre 2010.

Chaque « Secouriste Industriel » formé doit être capable de réagir efficacement en cas d’accident du travail inopiné ou de malaise d’un travailleur. Le Secouriste doit mettre la victime dans la position la plus confortable possible, être capable de soigner des blessures mineures et d’évaluer à quel moment des soins ambulatoires ou médicaux externes sont nécessaires.

Le « Secouriste Industriel » doit pouvoir développer un esprit de prévention et participer à l’éducation à la santé des travailleurs de son entreprise.

Programme Session de formation : par groupe de 8 participants, maximum 12.

Module de formation « Formule 18 » :

Quinze heures de cours théoriques et pratiques, une heure de révision des connaissances, ainsi que de deux heures d’examens :

L’organisation des secours en Belgique

Les règles générales d’intervention

La réanimation cardio-pulmonaire

La conscience

La respiration

Les problèmes cardiovasculaires

Les hémorragies

Les atteintes cutanées traumatiques (brûlures et plaies)

L’appareil locomoteur (contusions, fractures et luxations)

Les traumatismes de la colonne vertébrale, traumatismes crâniens et oculairesLe brevet de « Secouriste Industriel » n’a plus de date limite de validité. Il reste valable pour autant qu’un recyclage annuel de minimum 4 heures ait été suivi.

Matériel nécessaire : un local équipé et adapté au nombre de participants où le formateur peut faire une présentation (présence d’un projecteur et d’un écran nécessaire). Un espace suffisant sera prévu pour la réalisation des exercices pratiques.

Méthode Cours Magistraux - projections vidéo et diapositives.

Exercices pratiques – cas d’étude.

Mannequins et matériels didactiques spécifiques.

Mise en situation selon le type d’entreprise ou d’activité, et selon les risques propres à l’entreprise.

Public Travailleurs désignés dans l’entreprise pour assurer la fonction de « Secouriste Industriel ».


Au sein de l’entreprise ou dans les locaux CESI (formation inter-entreprise).#SE

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Secourisme industriel : le recyclage

Thématique Premiers secours sur le lieu de travail, en tant qu’élément du plan d’urgence interne.

Formation conforme aux dispositions de l’AR relatif aux premiers secours du 15 décembre 2010.

Objectifs Maintenir les connaissances et compétences élémentaires acquises au cours de la formation de « Secouriste Industriel ».

Savoir faire face efficacement à un accident survenu sur le lieu du travail, en appliquant les principes de base et les premiers soins spécifiques.

Chaque « Secouriste Industriel » formé doit suivre ce recyclage annuel de minimum quatre heures pour conserver son titre et sa fonction de secouriste au sein de votre entreprise.

Programme Session de recyclage par groupe de 8 à 12 participants maximum.

Durant la séance de recyclage, le formateur veillera à la maîtrise des gestes et principes de bases nécessaires pour prendre en charge efficacement toute victime d’un accident ou malaise.

Chaque année, le CESI propose un contenu de cours révisé et varié tenant compte des évènements principaux rencontrés au sein des entreprises. Cette année, le focus portera sur les pathologies liées aux troubles de la conscience et sera couplé à la révision des gestes techniques de base, essentielles à une prise en charge optimale d’une victime.

Rappel des règles générales d’intervention

Pathologies liées à la « conscience » : anatomie et rappel physiopathologique

Évaluation de la situation sur zone : bilan primaire et secondaire

Attitude, gestion du stress et gestes pratiques de prise en charge

Évaluation de la qualité de la réanimation cardiopulmonaire et utilisation du DEA

Méthode Projections vidéo et diapositives.

Exercices pratiques – cas d’étude : mise en situation spécifique, basée sur une thématique annuelle révisée.

Public Personne titulaire du brevet de « Secouriste Industriel ».


Au sein de l’entreprise ou dans les locaux CESI (formation inter-entreprise).

Un espace suffisant sera prévu pour la réalisation des exercices pratiques dans un local équipé et adapté au nombre de participants.

Code produit A1002

Famille Santé

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Code produit A1008

Famille Santé

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Secourisme industriel : personnes désignées

Thématique Désignation et formation d’une personne de référence dans le cadre des premiers secours sur le lieu de travail.

Objectifs Cette formation répond aux exigences l’A.R. du 15 décembre 2010 relatif aux premiers secours, qui identifie entre autre la présence et la formation d’une « personne désignée (de référence) » selon les résultats de l’analyse de risques en matière de secourisme industriel.

Développer chez le travailleur les connaissances et compétences de bases pour réagir et aider le secouriste devant un accident ou malaise d’un travailleur.Gérer de façon « extérieure » le déroulement des secours tout en portant assistance au secouriste.Améliorer l’efficacité des secours grâce aux connaissances et à la mise en application des règles générales d’intervention (RGI).

Programme Session de formation : une journée de 4 ou 6 heures, par groupe de 10 participants maximum.

Contenu de la formation :

• La chaîne de survie

• Les règles générales d’intervention (RGI)

• Principes et recommandations en matière d’hygiène

• Secours : importance de la procédure d’appel interne et externe

• Évaluation des grandes fonctions vitales : conscience – respiration – circulation

• Réanimation cardiopulmonaire de base et DEA

• Confort du patient

• Boîte de secours

Méthode Projections vidéos et diapositives.Exercices pratiques sur mannequin et autres matériels spécifiques.Mise en situation sur base de situation réelle rencontrée en entreprise.

Public Travailleurs, personnel de l’accueil, selon les recommandations établies par le Conseiller en Prévention sur base de l’analyse des risques en secourisme industriel.


Au sein de l’entreprise ou dans les locaux CESI.

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Analyse de risques pour les AES (accidents avec exposition au sang)

Thématique Agents biologiques – Prévention des blessures par objets tranchants dans le secteur hospitalier et sanitaire (A.R. 17.04.2013) - Objet tranchant à usage médical : objet ou instrument nécessaire à l’exercice de certaines activités médicales, qui est susceptible de couper, de piquer, de blesser et/ou d’infecter. Il est considéré comme un équipement de travail (A.R. 12.08.1993 – Equipements de travail).ARIS© (Analyse des Risques Intégrale et Systématique)

Objectifs Prévention des accidents causés par des instruments tranchants à usage médical ou tout contact avec du sang ou autres liquides biologiques potentiellement contaminés, dans le secteur des soins de santé. Analyse de risques par la méthode ARIS© : Examiner l’ensemble des situations où les travailleurs sont susceptibles d’être

blessés et/ou infectés par un objet tranchant à usage médical pendant l’exécution de leur travail, suite à une exposition au sang ou à un autre vecteur d’infection potentiel. Tenir compte de la technologie et du matériel utilisé, de l’organisation, des

conditions de travail, des niveaux de qualification, des facteurs psychosociaux liés au travail, de l’influence des facteurs liés à l’environnement de travail. Remettre les conclusions et prioriser les actions à intégrer dans le plan global et

plan annuel d’action.

Programme Réaliser l’état des lieux pour définir où l’analyse sera effectuée, par secteur, par poste ou par fonction. Identifier les dangers via une grille d’évaluation en les classant dans les

5 domaines suivants : environnement de travail, équipement de travail, organisation du travail, facteurs humains, interactions. Définir les indices de gravité et de fréquence des risques d’AES et les pondérer

selon les mesures de prévention déjà appliquées dans l’entreprise. Prioriser les risques résiduels et proposer des actions de prévention à mettre en

oeuvre

Méthode Analyse fonctionnelle au moyen d’un questionnaire /check-list / grille-score.



Au sein de l’institution

Code produit A1402

Famille Santé

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Évaluation et prévention des risques cardiovasculaires

Thématique Politique de santé préventive, sensibilisation aux facteurs de risque individuels dans le cadre des maladies cardiovasculaires.

Objectifs Le rythme haletant de la vie professionnelle, le stress, la sédentarité, une alimentation inadaptée ou encore l’usage du tabac sont des facteurs qui prédisposent aux affections cardiovasculaires. Le CESI met à disposition des entreprises une boîte à outils qui leur permet de prévenir ces risques.

Programme Campagne de communication : diffusion de message de prévention avec focus sur les risques qui peuvent causer des maladies cardiovasculaires. La campagne de communication pourrait également annoncer une action de sensibilisation qui se déroulerait le jour donné ou s’intégrer dans une semaine de bien-être/wellness.

Actions collectives :

Conférence thématique sur les risques cardiovasculaires : à destination d’un groupe de travailleurs et sous la forme d’une conférence. Le Conseiller en Prévention-médecin du travail parcourt les risques cardiovasculaires et explique leurs effets néfastes sur la santé. Il énonce également différentes pistes pour prévenir la survenue des maladies cardiovasculaires.

Support à la conception et à la labellisation d’un plat santé du jour : avec le support de notre diététicien, votre entreprise peut offrir un plat sain et différent chaque jour. Sont alors évalués, le contenu, la technique de cuisson ou encore le grammage de l’assiette. Le diététicien peut être présent sur le temps du midi pour mener une animation sur l’alimentation et son impact sur la santé cardiovasculaire.

Exercice physique : afin de sensibiliser vos travailleurs à l’importance de l’exercice physique comme facteur de p révention des maladies cardiovasculaires. Après un court exposé théorique, notre kinésithérapeute (ou licencié en éducation physique) démontre des exercices simples à faire tous les jours.

Stop au tabac : sous la forme d’une conférence thématique, l’animateur explique les effets néfastes du tabac sur la santé et précisément sur la santé cardiovasculaire. Il évoque également les différentes méthodes de sevrage. Pris en charge par un tabacologue ou le Conseiller en Prévention-médecin du travail.

Gestion du stress : le stress est également un facteur de risque cardiovasculaire. Après une brève introduction des effets néfastes sur la santé cardiovasculaire, l’animateur met à disposition des participants des pistes pour gérer le stress.

Évaluation individuelle des risques cardiovasculaires : sur base volontaire pour le travailleur et via une communication interne préalable au sein de l’entreprise, le CESI peut organiser une prestation de minimum un demi-jour (4 heures) comprenant la venue sur place d’une ou plusieurs infirmières santé au travail au début de la campagne de sensibilisation. La présence des infirmières peut également être assurée lors de la semaine d’action.

• Contenu de l’entretien destiné à l’évaluation de la santé : questionnaire pour le dépistage de problèmes éventuels, mesure de la tension artérielle, calcul du BMI, prise de sang (glycémie, cholestérolémie) et détermination du risque cardiovasculaire. Conseils pour la prévention des risques liés à la personne.

• Nombre de personnes : 12 par infirmière et par demi-journée. (max. 48 personnes).• Durée de l’évaluation : 20 minutes.• Suivi des entretiens de santé : résultats transmis par le Conseiller en Prévention-médecin

du travail.

Le diététicien et kiné peuvent être associés à cette évaluation individuelle.

Des brochures RCV peuvent également être prévues.

Code produit A09

Famille Santé

UP (séminaires + CPMT)- (infirmière, diététicien, kiné, matériel)

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Il est possible d’offrir un prolongement de l’évaluation de santé aux travailleurs à risque par :

• Conseils personnalisés : consultation menée par le Conseiller en Prévention-médecin du travail pour suivi des résultats de dépistage réalisé. Si nécessaire, le travailleur sera référé à un médecin traitant.

• Consultation diététique individuelle : sur base d’un questionnaire, le diététicien établit un bilan diététique et donne les premières orientations pour une alimentation saine.

Méthode Consultations, exercices pratiques, projections vidéo et de diapositives, conférence multidisciplinaire, dépistages individuels.

Public Travailleurs, membres de la ligne hiérarchique, service interne de prévention.


Au sein de votre entreprise.

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Code produit A0701

Famille Santé

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Safe travelling médecine des voyages

Thématique Information, évaluation de l’aptitude au voyage et conseils pour le suivi des travailleurs amenés à voyager hors de l’Europe dans le cadre professionnel.

Objectifs Assurer la santé des travailleurs amenés à voyager dans le cadre professionnel.

Programme Approche collective :

Session de formation : 2 heures par groupe de maximum 15 personnes.

Matériel nécessaire : un local adapté au nombre de participants et où le formateur peut faire une présentation (présence d’un projecteur et d’un écran nécessaire).


• Information pour les employeurs, la ligne hiérarchique et les travailleurs sur la nécessité et indications de préparer un voyage au niveau sanitaire.

• Proposition sur le contenu des trousses de secours, informations médicales relatives aux indications, contre-indications et effets secondaires

Approche individuelle :

• Identification et évaluation du risque des travailleurs-voyageurs et spécifiquement

- Évaluer l’aptitude à voyager en avion

- Évaluer l’aptitude à travailler à l’étranger

- Proposer des mesures prophylactiques

- Conseiller sur les éventuels problèmes de santé liés au voyage

• Vaccinations recommandées

• Conseils avant le voyage, durant le voyage et au retour de celui-ci

• Prise en charge personnalisée selon la destination, les conditions de voyage, leur durée

Méthode Formation participative à l’aide d’une présentation PowerPoint.

Brochure - fiches d’informations, questionnaires adaptés, fiche contenu kit médical ou trousse de secours.

Suivi individuel des travailleurs-vogayeurs

Public Tous les travailleurs amenés à voyager hors de l’Europe dans le cadre professionnel.


Au sein de l’entreprise pour les formation collectives

Dans un circuit médical pour un suivi individuel

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Code produit A0904

Famille Santé

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Bilans de santé

Thématique Politique de santé préventive, sensibilisation aux facteurs de risques individuels dans le cadre des maladies cardiovasculaires et les cancers.

Objectifs Dépistage pour les 45+Les maladies cardio-vasculaires et les cancers figurent parmi les premières causes de mortalité dans notre société occidentale. Le rythme haletant de la vie professionnelle, le stress, la sédentarité, une alimentation inadaptée ou encore l’usage du tabac sont des facteurs qui prédisposent à ces affections. Lorsque ces maladies sont dépistées à temps, les chances de guérison augmentent sensiblement.

Programme Une convention de collaboration est rédigée, reprenant les modalités pratiques afférentes à la prestation dont le contenu est décrit ci-dessous :• Anamnèse et examen clinique général

• Un examen biologique (prise de sang et échantillon d’urine).

• Un examen de la fonction cardiaque : ECG au repos et à l’effort

• Un examen de la fonction respiratoire, radiographie du thorax (indication évaluée par le médecin)

• Un examen ORL

• Un examen de l’acuité visuelle

• Un examen dentaire

• Suivi du statut de vaccination du travailleur

Les examens ont lieu le matin. Un petit déjeuner est prévu après la prise de sang.

La durée moyenne du bilan de santé est d’environ 2 h.

De manière générale, la fréquence des examens est déterminée par l’employeur. Nous préconisons un examen par an pour les personnes de plus de 45 ans.

Méthode Questionnaires médical et diététique envoyés préalablement au patient, à compléter et à remettre le jour de l’examen. Ceux-ci sont analysés ensuite par le médecin et par le diététicien.

Rapport médical confidentiel rédigé par le médecin et envoyé directement à chaque participant, accompagné des documents suivants :

• rapport diététique

• copie de l’analyse sanguine

• copie de l’ECG

L’envoi se fait dans un délai de 3 semaines maximum après la réalisation du bilan de santé.

Public Cadres et employés.


Dans un centre CESI, à Bruxelles Woluwé, Namur, Mons, Liège, Gand,

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Bilans de santé Essential

Thématique Politique de santé préventive, sensibilisation aux facteurs de risques individuels dans le cadre des maladies cardiovasculaires et les cancers.

Objectifs Dépistage pour les 35+

Les maladies cardio-vasculaires et les cancers figurent parmi les premières causes de mortalité dans notre société occidentale. Le rythme haletant de la vie professionnelle, le stress, la sédentarité, une alimentation inadaptée ou encore l’usage du tabac sont des facteurs qui prédisposent à ces affections. Lorsque ces maladies sont dépistées à temps, les chances de guérison augmentent sensiblement.

Programme Une convention de collaboration est rédigée, reprenant les modalités pratiques afférentes à la prestation dont le contenu est décrit ci-dessous :

• Anamnèse et examen clinique général

• Un examen biologique (prise de sang).

• Un examen de la fonction cardiaque : ECG au repos.

• Un examen de la fonction respiratoire, radiographie du thorax (indication évaluée par le médecin)

• Un examen de l’acuité visuelle

Les examens ont lieu le matin. Un petit déjeuner est prévu après la prise de sang.

La durée moyenne du bilan de santé est d’environ 1 h 30.

De manière générale, la fréquence des examens est déterminée par l’employeur. Nous préconisons un examen par an pour les personnes de plus de 35 ans.

Méthode Rapport médical confidentiel rédigé par le médecin et envoyé directement à chaque participant, accompagné des documents suivants :

• rapport diététique

• copie des résultats de l’analyse sanguine

• copie de l’ECG

L’envoi se fait dans un délai de 3 semaines maximum après la réalisation du bilan de santé.

Public Cadres et employés.


Dans un centre CESI, à Bruxelles Woluwé, Namur, Mons, Liège, Gand

Code produit A0604

Famille Santé

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Gérer le tabagisme au sein de l’entreprise

Thématique Aide à la lutte contre le tabagisme et sensibilisation collective dans la lutte contre les assuétudes.

Objectifs Organisation d’une séance de sensibilisation interactive collective avec un test de dépistage individuel

Programme Organisation de séances de sensibilisation interactives pour tout le personnel abordant les différents aspects du tabagisme allant de la santé jusqu’aux méthodes de sevrage. Des liens sont faits avec les risques cardio-vasculaires mais aussi la diététique. Mise en place des dispositifs et préparation de la séance Exposé interactif sur base d’un powerpoint de 2h30 Séance d’échange 45 min Dépistage individuel

Séances animées par un médecin tabacologue

Méthode Approche collective

Selon la taille de l’entreprise

Respect de la culture et de l’activité de l’’entreprise, du travailleur

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Public Membres de la ligne hiérarchique, membres du comité pour la prévention et la protection au travail, service interne de prévention, les membres du personnel.


Au sein de l’entreprise, dans un local adapté selon le programme.La présence du matériel didactique sur place est souhaitable.

Code produit A1202

Famille Santé

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Lutter contre les assuétudes

Code produit A1201

Famille Santé

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Thématique Politique de santé préventive et approche du dysfonctionnement résultant de l’usage de substances sur le lieu de travail.

Objectifs Accompagnement dans la mise en place d’une politique de prévention des assuétudes adaptée à votre entreprise. Proposition d’un programme complet et concret conforme aux directives de la CCT 100.

Programme Modules d’information et de formation :

• Le cadre légal CCT 100 : objectifs, portée, personnes concernées, application, fondements.

• Les obligations, les rôles, les responsabilités des différents acteurs : employeur, ligne hiérarchique, travailleurs, conseillers en prévention, Conseiller en Prévention-médecin du travail.

• Le phénomène d’addiction : définitions, phénomène pluricausal, cycle de l’assuétude, facteurs de risque, facteurs d’attention.

• La prise en charge de l’addiction en interne : comment intervenir en tant que collègue ou supérieur hiérarchique.

• L’impact des addictions sur la santé : modes de consommation, classes de drogues, degré de nocivité, consommation d’alcool (équivalences, alcoolémie, élimination, intoxication aigüe ou chronique), principaux produits et leurs effets (ainsi que problèmes de santé et risques au travail).

Relayer vers des intervenants internes ou externes.

Mise en place et participation d’un groupe de travail multidisciplinaire au sein de votre entreprise afin de vous aider à la mise en place de la politique de prévention :

• 3 réunions de 3 heures sont prévues.

• Le contenu des 3 réunions vous est proposé. Notre Conseiller en prévention risques psychosociaux assiste le groupe et synthétise les échanges.

Approche individuelle par le Conseiller en Prévention-médecin du travail à l’aide de questionnaires, de fiches d’information alcool-drogues (pour le travailleur).

Méthode Exposés collectifs, participation du Conseiller en prévention Risques psychosociaux et du Conseiller en Prévention-médecin du travail au groupe de travail mis en place dans l’entreprise.

Public Employeur, membres de la ligne hiérarchique, membres du comité pour la prévention et la protection au travail, membres du groupe de travail mis en place dans l’entreprise en vue de satisfaire à l’exigence légale.

Lieu

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Réanimation cardio-pulmonaire et utilisation du défibrillateur externe automatique (DEA)

Thématique Formation à la Réanimation Cardio-pulmonaire de base et à l’utilisation du Défibrillateur externe automatique.

Objectifs La formation vise à fournir rapidement, selon les normes 2010 du Belgian Resuscitation Council (BRC) et de l’European Resuscitation Council (ERC), les connaissances et les compétences élémentaires permettant de réagir adéquatement et faire face à un arrêt cardio-respiratoire.

Apprendre à réaliser un bilan primaire complet et rapide.

Identifier et évaluer les signes et symptômes des grandes fonctions vitales.

Développer les compétences nécessaires pour réaliser efficacement une réanimation cardio-pulmonaire de base chez l’« adulte ».

Prendre conscience de l’importance d’un Défibrillateur Externe Automatique lors d’une réanimation et pouvoir l’utiliser correctement en toute sécurité.

Prendre conscience de l’importance de disposer de procédures internes et externes d’appel des secours.

La formation proposée ne s’ insère pas dans le cadre de l’Arrêté Royal du 15 décembre 2010 relatif au secourisme industriel.

Programme Session de formation : une journée de 4 heures, par groupe de 10 participants maximum.


• Aspects légaux en matière de premiers secours

• La chaîne de survie

• Les règles générales d’intervention (RGI)

• Évaluation des grandes fonctions vitales : conscience – respiration – circulation

• Réanimation cardio-pulmonaire de base chez l’adulte (RCP)

• Le Défibrillateur Externe Automatique (DEA)

• La Position Latérale de Sécurité (PLS)

Méthode Projections vidéo et diapositives.

Exercices pratiques sur mannequin et matériels spécifiques.

Evaluation finale sur base d’une mise en situation réelle.

Public Toute personne ou société désirant apprendre ou compléter ses notions élémentaires de premiers secours.


Au sein de l’entreprise ou dans les locaux CESI (formation inter-entreprise).

Code produit A1004

Famille Santé

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Code produit D0401

Famille Santé

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Travail de nuit et travail posté

Thématique Santé et ergonomie. Sensibilisation aux risques liés au travail posté ou de nuit.

Démarche multidisciplinaire.

Objectifs Sensibilisation de la ligne hiérarchique et/ou des travailleurs aux risques liés au travail à horaire irrégulier en milieu industriel ou autre.

Programme Prise de contact : avec le conseiller en prévention interne afin de cibler la demande précise de l’entreprise et l’organisation des horaires de travail au sein de celle-ci.

Session de formation : entre 2 et 4 heures par groupe de maximum 15 à 20 personnes.

Matériel nécessaire : un local adapté au nombre de participants où le formateur peut faire une présentation (présence d’un projecteur et d’un écran nécessaire).

Contenu de la formation : information aux travailleurs à l’aide d’une présentation comportant les aspects suivants :

• Définitions et importance du « travail à horaire irrégulier » en Belgique

• Fonctionnement du corps (jour et nuit) et rythmes du sommeil

• Effets sur la santé liés à ces horaires atypiques (troubles du sommeil, maladies diverses, …)

• Stratégies d’amélioration pouvant être mises en place : Organisationnelle : conception des horaires des installations … Propre aux opérateurs : alimentation, sommeil…

• Législation

• Mesures possibles de réduction des risques pour la santé

• Surveillance de santé

Les informations seront développées en fonction de la demande de l’entreprise. Dans tous les cas, l’adaptation finale de cette formation requiert la collaboration du conseiller en prévention interne et du Conseiller en Prévention-médecin du travail qui se charge de cette information auprès des travailleurs.

Cette démarche peut être couplée à une enquête par questionnaire auprès des travailleurs et à des actions d’information au niveau individuel. Dans ce cas les données spécifiques de l’entreprise seront intégrées.

Méthode Formation participative à l’aide d’une présentation PowerPoint.

Public Employeur, membres de la ligne hiérarchique, travailleurs occupant un poste de travail posté ou de nuit.



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\ SÉCURITÉ \ CONSEILLER EN PRÉVENTION \ CPPT \ ETAT DES LIEUX INITIAL \ ACCIDENT DE TRAVAIL \ PRÉ-VENTION \ ANALYSE DE RISQUES \ RECYCLAGE \ ARIS \ SIPPT \ CHUTES \ INCENDIE \ SAFETY PACK \ EVA-CUATION \ CONFORMITÉ CE \ TRAVAIL EN HAUTEUR \ AIRE DE JEUX \ VIBRATION \ ARBRE DES CAUSES \ EQUIPEMENTS DE PROTECTION \ PLAN D’ACTION AN-NUEL \ SERVICES DE SECOURS \ MACHINES \ SÉCURI-TÉ \ CONSEILLER EN PRÉVENTION \ CPPT \ ETAT DES LIEUX INITIAL \ ACCIDENT DE TRAVAIL \ PRÉVENTION \ ANALYSE DE RISQUES \ RECYCLAGE \ ARIS \ SIPPT \ CHUTES \ INCENDIE \ SAFETY PACK \ EVACUATION \ CONFORMITÉ CE \ TRAVAIL EN HAUTEUR \ AIRE DE JEUX \ VIBRATION \ ARBRE DES CAUSES \ EQUIPEMENTS DE PROTECTION \ PLAN D’ACTION ANNUEL

#SÉCURITÉ

\ SÉCURITÉ \ CONSEILLER EN PRÉVENTION \ CPPT \ ETAT DES LIEUX INITIAL \ ACCIDENT DE TRAVAIL \ PRÉ-VENTION \ ANALYSE DE RISQUES \ RECYCLAGE \ ARIS \ SIPPT \ CHUTES \ INCENDIE \ SAFETY PACK \ EVA-CUATION \ CONFORMITÉ CE \ TRAVAIL EN HAUTEUR \ AIRE DE JEUX \ VIBRATION \ ARBRE DES CAUSES \ EQUIPEMENTS DE PROTECTION \ PLAN D’ACTION AN-NUEL \ SERVICES DE SECOURS \ MACHINES \ SÉCURI-TÉ \ CONSEILLER EN PRÉVENTION \ CPPT \ ETAT DES LIEUX INITIAL \ ACCIDENT DE TRAVAIL \ PRÉVENTION \ ANALYSE DE RISQUES \ RECYCLAGE \ ARIS \ SIPPT \ CHUTES \ INCENDIE \ SAFETY PACK \ EVACUATION \ CONFORMITÉ CE \ TRAVAIL EN HAUTEUR \ AIRE DE JEUX \ VIBRATION \ ARBRE DES CAUSES \ EQUIPEMENTS DE PROTECTION \ PLAN D’ACTION ANNUEL

Pour toute question


1200 Bruxelles

Tel. 02 761 17 88

Fax 02 761 17 03

[email protected]

#SÉCURITÉ

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Mise à disposition d’un Conseiller en prévention sécurité

Thématique Aide et support au service interne de prévention (SIPPT) par un spécialiste « sécurité » (GR).


Programme Estimation du temps nécessaire et suffisant pour assurer et mener à bien l’intervention en accord avec l’entreprise (généralement un nombre de jours / mois ainsi que la durée l’intervention dans le temps).


Présence ‘in situ’ du spécialiste sécurité au rythme défini en accord avec l’entreprise pour assurer la mission de support au SIPPT (missions générales, interventions spécifiques).

Méthode Voir méthodes relatives aux différentes interventions que le spécialiste sécurité est capable de réaliser.

Public Toutes les entreprises du pays avec un SIPPT.



Code produit B06

Famille Sécurité

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Code produit B0101

Famille Sécurité

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Analyse des risques : la méthode ARIS©

Thématique Analyse de risques conformément à ce que prévoient les art.8 à 11 de l’arrêté royal du 27 mars 1998 relatif à la politique du bien-être des travailleurs lors de l’exécution de leur travail.

Objectifs Les objectifs de l’analyse de risques par la méthode ARIS© (Analyse de Risques Intégrale et Systématique) sont multiples :

Identifier des dangers pour le bien-être des travailleurs lors de l’exécution de leur travail.

Définir et prioriser les risques pour le bien-être des travailleurs lors de l’exécution de leur travail.

Évaluer les risques pour le bien-être des travailleurs lors de l’exécution de leur travail.

Définir et prioriser les mesures de prévention pour chaque risque décelé.

Établissement du plan global de prévention et du plan d’action annuel.

Établissement des conclusions générales à l’attention de l’employeur, du conseiller en prévention interne et des membres du CPPT.

Programme Visite préalable des lieux de travail afin de bien cibler les besoins de l’entreprise.

Description de l’entreprise et de ses activités.

Réalisation de l’État des Lieux Initial (cf. fiche « ELI »).

Définir les « différentes populations » présentes au sein de l’entreprise (travailleurs, stagiaires, sous-traitants, …).

Analyse de risques par famille d’activité (sécurité, ergonomie, hygiène et risques psychosociaux) – comprenant l’évaluation des risques et la priorisation des actions à prendre.


Établissement des conclusions générales à l’attention de l’employeur, du conseiller en prévention et des membres du CPPT.

Présentation des résultats obtenus aux membres du CPPT (si souhaité par l’employeur).

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Méthode L’ ARIS© est une méthode d’analyse de risques qui identifie les dangers et évalue les risques en tenant compte des disciplines suivantes :

Sécurité

Ergonomie

Hygiène

Risques psychosociaux

Santé

Cette méthode permet à l’entreprise de posséder une analyse de risques globale dans les différents domaines exigés par la réglementation du bien-être au travail. Chaque poste de travail est décrit de manière très détaillée de façon à mettre en évidence les différentes tâches qui composent celui-ci. En fonction des tâches définies préalablement, les dangers pourront être détectés et distribués suivant une classification particulière :

Environnement de travail

Équipements de travail et substances chimiques

Organisation du travail

Humain

Interactions

Les risques sont ensuite évalués afin de prioriser les actions à prendre, c’est-à-dire les mesures de prévention à mettre en place (établissement du plan global de prévention et du plan d’action annuel).

Public Toutes les entreprises possédant au moins 1 travailleur.


Au sein de l’entreprise (à chaque poste de travail).

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Mise en conformité CE des machines : encadrement et conseil

Thématique Sécurité des machines et prévention des risques lors de l’utilisation des équipements de travail (machines, installations, dispositifs et appareils).

Objectifs Réalisation d’un examen de conformité pour les équipements de travail existants et rédaction d’un rapport de mise en service pour les équipements de travail neufs ou modifiés.

Programme Établissement d’un inventaire des équipements de travail présents.

Observation des équipements de travail, lors de leur utilisation, par les opérateurs compétents, avec analyse des méthodes de travail usuelles.

Évaluation de l’équipement de travail sur base d’une liste de 19 prescriptions minimales telles que prévues dans l’annexe I de l’AR relatif aux équipements de travail du 12/08/1993.

Rédaction d’un rapport de mise en service pour conseil à l’employeur. Cette mission se déroule obligatoirement en présence du conseiller en prévention interne, d’un responsable opérationnel et d’un opérateur compétent.

Méthode Visite sur place, observation et analyse du poste de travail, examen de conformité, rédaction d’un rapport de mise en service par équipement de travail, description de méthodes de travail fiables pour les opérateurs, conseil à l’employeur (service achat) en rapport avec la procédure de commande de nouveaux équipements de travail.

Public Employeur, membres de la ligne hiérarchique, service interne de prévention, travailleurs.



Code produit B0301

Famille Sécurité

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Analyse des risques d’une aire de jeux

Thématique Législation nationale : AR relatif à l’exploitation des aires de jeux (28/3/2001, MB 9/5/2001).

Normes spécifiques servant de base à l’examen :

• NBN EN 1176-1 : Équipements d’aires de jeux-Partie 1 : exigences de sécurité et méthodes d’essai générales.

• NBN EN 1176-2 : Équipements d’aires de jeux-Partie 2 : exigences de sécurité et méthodes d’essai complémentaires spécifiques aux balançoires.

• NBN EN 1176-3 : Équipements d’aires de jeux-Partie 3 : exigences de sécurité et méthodes d’essai complémentaires.

• NBN EN 1176-7 : Équipements d’aires de jeux-Partie 7 : guide d’installation, contrôle, maintenance et utilisation.

• NBN EN 1177 : Équipements d’aires de jeux : revêtements de surfaces de jeux absorbant l’impact - Exigences de sécurité et méthodes d’essai.

Objectifs L’objectif est de vérifier le respect des normes de construction et d’installation des équipements de jeux, ainsi que leur intégrité. L’environnement de l’aire de jeux fait partie de l’analyse.

Programme Entretien avec le/la responsable de l’aire de jeux afin de récolter des informations (âge des enfants, documents d’indentification..).

Observation de l’aire de jeux dans son ensemble.

Observation de chaque équipement.

Observation des interactions possibles entre les différents équipements.

Établissement du rapport.

Les étapes 2 à 4 s’accompagnent de prise de photos et de mesurages.

Méthode Il s’agit de l’observation de l’aire de jeux et de chaque équipement, avec prise de photos et de mesures.

Il y aura donc : Une description de l’aire de jeux dans son ensemble.

Une description de chaque équipement.

Un mesurage de chaque élément et des hauteurs maximales de chute.

Un mesurage des surfaces d’impact de chaque équipement.

Une observation des interactions possibles entre chaque équipement.

Une observation de chaque équipement (intégrité, identification, défauts éventuels..).

Rédaction d’un rapport accompagné d’une annexe reprenant divers conseils et informations. Des photos des différents équipements et de l’aire de jeux dans son ensemble sont insérées.

Public Cette procédure s’applique à toute demande d’aide à l’évaluation des risques d’une aire de jeux, à l’exception des parcs d’attraction.



Code produit B13

Famille Sécurité

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Analyse de risques IncendieARIS© Incendie

Thématique Accompagner et aider l’entreprise à analyser les risques d’incendie conformément aux exigences des articles 4 à 7 de l’Arrêté Royal du 28 mars 2014 relatif à la prévention de l’incendie sur les lieux de travail.

Objectifs Les objectifs de l’analyse de risques incendie sont : Prévenir l’incendie.

Assurer la sécurité et si nécessaire l’évacuation rapide des travailleurs et de toutes les personnes présentes sur le lieu de travail, sans les mettre en danger;

Combattre rapidement et efficacement tout début d’incendie pour éviter sa propagation; Atténuer les effets nuisibles d’un incendie; Faciliter l’intervention des services de secours publics.

Programme L’analyse des risques incendie répond spécifiquement à l’obligation de l’arrêté royal du 28 mars 2014 relatif à la prévention de l’incendie sur les lieux de travail.Le programme de l’intervention se déroule comme suit : Réunion préparatoire pour l’organisation pratique de la démarche Réalisation d’un état des lieux initial concernant la sécurité incendie Détermination des scénarios probables et de l’étendue des conséquences

prévisibles qui peuvent en découler Etablissement des mesures de prévention Présentation des résultats de l’étude au SIPP et au CPPT à la demande

Méthode Après avoir réalisé l’état des lieux initial, une étude systématique des risques de départ d’incendie dans chaque compartiment de l’entreprise est effectuée.

Pour répondre à cet objectif, chaque compartiment devra être décrit de manière très détaillée de façon à mettre en évidence les différentes situations non souhaitées (présence simultanée des 3 éléments du triangle du feu : combustible, comburant, énergie d’activation) qui pourraient se produire.

Ces situations non souhaitées seront le point de départ des scénarios.

Ainsi que le demande l’arrêté royal du 28/03/2014, la probabilité d’apparition simultanée des 3 éléments du triangle du feu sera estimée. De plus, pour chaque scénario, les facteurs pouvant faciliter l’étendue de l’incendie ou le circonscrire voire l’éteindre seront indiqués.

Pour chaque situation dangereuse, la probabilité d’apparition du triangle du feu est déterminée.

Dans ce but, les différents composants du triangle du feu seront étudiés séparément. Ensuite, la possibilité d’extension du feu est déterminée: y a-t-il des états de fait qui risquent de favoriser l’extension du feu ? Ou au contraire, existe-t-il des mesures de prévention qui vont permettre maitriser tout départ de feu.

Ce système d’évaluation permettra enfin d’établir des priorités de mise en œuvre en ce qui concerne les mesures de prévention collectives et individuelles.

Public Toutes les entreprises



Code produit B0104

Famille Sécurité

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Organiser et former le service de lutte contre l’incendie

Thématique Formation théorique sur l’incendie à l’usage du service de lutte contre l’incendie. Cette session répond à la prescription de l’annexe Ier de l’AR du 28 mars 2014 qui définit les compétences et formations des membres du service de lutte contre l’incendie.

Objectifs Comprendre la nature d’un feu et son mode de propagation;

Identifier les dangers liés à un incendie;

Comprendre l’utilité des procédures incendie;

Identifier et utiliser correctement les équipements de protection contre l’incendie;

Réagir correctement en cas d’alerte et en cas d’alarme ;

Combattre de façon sûre tout début d’incendie;

Mener rapidement et efficacement une évacuation.

Reconnaître et signaler des situations pouvant créer un risque d’incendie.

Programme Session de formation : 3 heures par groupe de 15 personnes maximum.

Matériel nécessaire : un local adapté au nombre de participants où le formateur peut faire une présentation (présence d’un projecteur et d’un écran nécessaire)

Contenu de la formation pour les intervenants en cas d’incendie :

• Risques liés à l’incendie.

• Évolution d’un incendie.

• Le triangle du feu.

• Différentes classes de feu.

• Les différents moyens de lutte contre l’incendie.

• Rôle des équipiers de première intervention.

• Plan interne d’évacuation : procédure.

Contenu de la formation pour les évacuateurs :


• Évolution d’un incendie.

• Rôle du service de lutte contre l’incendie

• Plans d’évacuation

• Le comportement à tenir en cas d’évacuation

• Evacuation de personnes à mobilité réduite

Méthode Formation théorique et participative à l’aide d’une présentation Power Point.

Public Personnel désigné par l’employeur pour la fonction d’équipiers de première intervention.



Code produit B0501

Famille Sécurité

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Sensibiliser au risque incendie pour l’ensemble du personnel

Thématique Module d’information sur le risque incendie pour l’ensemble du personnel. Cette session répond à la prescription de la section 6 de l’AR du 28 mars 2014 selon lequel l’employeur donne aux travailleurs la formation nécessaire relatives aux mesures de prévention relatives aux risques incendie.Dans ce cadre, le personnel doit être formé par rapport aux attitudes à respecter en cas d’incendie.

Objectifs Apprendre ce qu’est le feu et fournir aux participants les moyens et connaissances nécessaires pour évacuer les locaux le plus rapidement possible, en toute sécurité. Participer à la gestion quotidienne du risque incendie au sein de l’entreprise.

Programme Session de formation : 3 heures par groupe de 15 personnes maximum.




• Évolution d’un incendie (courbes et cas concrets).

• Le triangle du feu.

• Différentes classes de feu.

• Les différents moyens de lutte contre l’incendie.

• Attitudes à suivre en cas d’évacuation incendie.

• Plan interne d’évacuation : procédure.

Méthode Formation théorique et participative à l’aide d’une présentation Power Point.

Public Travailleurs, membres de la ligne hiérarchique, membres du comité pour la prévention et la protection au travail.


Au sein de l’entreprise ou dans les locaux CESI (formation inter-entreprises).#

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Famille Sécurité

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Exercice annuel d’évacuation : encadrement et conseil

Thématique Accompagner et aider l’entreprise dans la réalisation de l’exercice annuel d’évacuation prévu par l’arrêté royal du 28 mars 2014 relatif à la prévention de l’incendie sur les lieux de travail.

Objectifs Former l’ensemble des travailleurs à réagir rapidement et efficacement pour se mettre en lieu sûr lors d’un incendie.

Familiariser les travailleurs à l’usage des diverses voies d’évacuation.

Faciliter l’intervention des services de secours en cas d’incendie.

Éprouver la validité des consignes d’incendie afin de détecter les éventuelles lacunes.

Programme Prérequis :

L’affilié doit déjà avoir établi une procédure d’évacuation en cas d’urgence :

• les plans d’évacuation ont été affichés, les travailleurs informés ainsi des itinéraires d’évacuation et du ou des point(s) de rassemblement.

• les travailleurs ont été formés et informés au sujet de la conduite à tenir lors de l’évacuation.

• le service de lutte contre l’incendie (SLCI) est déjà formé.

Les issues de secours et voies d’évacuation doivent être dégagées et signalées.

Un représentant de l’entreprise a averti les services de police communale et des pompiers.

Intervention :

Visite des locaux (et point(s) de rassemblement) afin de se familiariser avec les lieux.

Rencontre avec le service de lutte contre l’incendie pour organiser l’observation de l’exercice annuel d’évacuation.

Lancement et observation de l’exercice.

Après l’exercice, réunion avec la direction, le service de lutte contre l’incendie et les observateurs pour dresser un bilan du déroulement de l’évacuation.

Rédaction d’un rapport reprenant toutes les observations et propositions d’amélioration.

Méthode Au préalable à l’exercice annuel d’évacuation : transmission de la procédure d’évacuation en cas d’urgence pour consultation (possibilité d’émettre déjà des mesures d’amélioration).Visite des locaux (et point(s) de rassemblement) afin de se familiariser avec les lieux.Rencontre avec le service de lutte contre l’incendie et désignation des « observateurs ». Ceux-ci seront informés des faits précis qu’ils devront observer (une check-list leur sera fournie). Ils se placeront aux points névralgiques des mouvements d’évacuation.Lancement et observation de la réalisation de l’exercice d’évacuation (un appareil photo ou une caméra peuvent être utiles).

Après l’exercice, réunion avec la direction, le SLCI et les observateurs pour dresser un bilan du déroulement de l’évacuation. Les listes de contrôle sont rassemblées afin d’inventorier les dysfonctionnements. Des propositions d’amélioration sont discutées durant la réunion.

Rédaction d’un rapport reprenant toutes les observations et propositions d’amélioration de la procédure d’évacuation en cas d’urgence.

Public Toutes les entreprises possédant au moins 1 travailleur et ayant un lieu de travail fixe.



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Code produit B14

Famille Sécurité

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État des lieux initial ELI

Thématique État des lieux initial du fonctionnement du service interne de prévention, associé à un examen structurel du bien-être au travail dans sa globalité.

Objectifs Analyse du système et détermination du statut dans le cadre du bien-être au travail, en rapport avec les obligations légales de l’employeur et le fonctionnement du service interne de prévention. Introduction d’une politique du bien-être structurelle et planifiée au sein de l’entreprise.

Programme Durée : 1 demi-jour.

Contenu :

Utilisation du questionnaire ELI (examen systématique).

Évaluation de la politique du bien-être au sein de l’entreprise.

Détermination des points d’action prioritaires et incorporation dans le planning de prévention.

Amorce du développement (ultérieur) d’un système dynamique de gestion des risques.

Rédaction d’un rapport d’intervention avec conseils et propositions d’améliorations progressives.

Méthode Soutien et conseils prodigués par un ingénieur expérimenté disposant d’une formation de conseiller en prévention niveau 1. Utilisation du questionnaire ELI.

Rédaction d’un rapport d’intervention.




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Safety Pack : mise en conformité et dynamisation des politiques de bien-être au travail

Code produit B0103

Famille Sécurité

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Thématique Formule prévention complète et rapide

Objectifs Mise en conformité et dynamisation des politiques bien-être au travail

Programme Risques psychosociaux

• Analyse de risques participative ou par questionnaire

• Sensibilisation/formation : prévention des RPS, burn out, gestion de conflit

• Personne de confiance : formation, désignation, coaching, supervision

• Mise en place de procédures (règlement de travail, demandes d’intervention, ...)

• Prévention des assuétudes

Sécurité

• Analyse de risques

• Obligations administratives : document d’identification, rapport annuel

• Mise en conformité des équipements

• Inventaire amiante

• Évaluation des champs électromagnétiques basses et hautes fréquences

Ergonomie

• Analyse de risques

• Aménagement et conception des espaces de travail

• Évaluation des facteurs physiques d’ambiance

• Formation à la prévention des TMS (industrie-bureau)

• Formation à la gestion de l’agressivité

Hygiène du travail

• Analyse de risques chimiques

• Contrôle des expositions aux agents chimiques

• Produits chimiques : formation et sensibilisation, conformité stockage, procédures internes,…

• Amiante : inventaire, formations, suivi

• Évaluation de la qualité de l’air intérieur

• Gestion des risques biologiques

Méthode Jour 1 état des lieux initial ELI® (audit « sécurité »)• Établissement du plan global de prévention et du plan d’action annuel.• Définition des interventions prioritaires en collaboration avec l’employeur, le conseiller en

prévention interne et le Conseiller en Prévention-médecin du travail• Répartition des forces d’action (6 jours d’intervention) dans les 4 domaines d’application du

bien-être.• Élaboration du planning des interventions par le conseiller en prévention CESI

Jour 2 à 7 Intervention des experts en prévention• Le conseiller en prévention CESI coordonne les différentes interventions

Public Toutes les petites et moyennes entreprises.

Lieu

d’intervention

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Code produit B0702

Famille Sécurité

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L’essentiel de la prévention pour tous les travailleurs

Thématique Connaissance et application des règles de la prévention et du bien-être au travail à l’attention des travailleurs.

Objectifs Formation et sensibilisation des travailleurs au sujet de leurs responsabilités et des « bonnes pratiques » dans le cadre du bien-être et de la prévention en entreprise.

Programme Session de formation : ½ journée ou 1 journée, groupes jusqu’à 15 personnes.



• Rappel de la réglementation en matière de bien-être au travail

• L’analyse des risques et les grands principes de la prévention

• Les équipements de travail et les machines

• Les équipements de protection individuelle

• La signalisation de sécurité

• Les substances chimiques dangereuses (et amiante)

• Les risques de chute de hauteur

• Les risques électriques

• Les risques d’incendie et d’explosion

• Les procédures de sécurité (consignation, permis feu, …)

La présentation sera suivie d’une séance de questions/réponses.

Méthode Formation théorique et participative avec une présentation Power Point.

Public Travailleurs.


Au sein de l’entreprise ou dans les locaux CESI (formation inter-entreprises).#

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Prévention et bien-être : rôle de la ligne hiérarchique

Thématique Exposé du rôle de la ligne hiérarchique dans le cadre de la politique du bien-être et de la prévention d’une entreprise.

Objectifs Formation et sensibilisation de la ligne hiérarchique par une description du cadre légal et du rôle qu’ont les dirigeants au sein de l’entreprise dans le cadre du bien-être et de la prévention.

Programme Session de formation : ½ journée ou 1 journée. Groupes de maximum 15 personnes.

Matériel nécessaire : Un local adapté au nombre de participants où le formateur peut faire une présentation (présence d’un projecteur et d’un écran nécessaire).

Contenu de la formation : il sera fait usage d’un programme de formation standard comprenant les sujets suivants :

• Réglementation en matière de bien-être

• Acteurs impliqués

• Responsabilités, tâches, compétences

• Accidents du travail

• Procédure d’achat des équipements de travail

La présentation sera suivie par une séance de questions et d’interaction avec le formateur.

Méthode Formation théorique et participative avec présentation Power Point.

Public Employeur, membres de la ligne hiérarchique, top management.



Code produit B0701

Famille Sécurité

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Formation de base Conseillers en prévention niveau 3

Thématique Contenu de base « bien-être et prévention niveau 3 » pour conseillers en prévention d’entreprises de classe D (et généralement aussi de classe C), ainsi que pour toutes les personnes de contact PPT de manière générale.

Objectifs Formation dans le cadre du bien-être et de la prévention, pour toutes les personnes qui, dans l’exécution de leur travail à un niveau de base, sont confrontées à l’organisation (planification, mise en œuvre, évaluation et suivi) du bien-être au travail.

Programme Session de formation : 6 jours (de 9h à 16h30) au total : 5,5 jours de formation et 0,5 jour pour l’organisation d’un examen final. Groupe de maximum 15 personnes.


Contenu de la formation : un programme de formation standard combinera les modules de base suivants à la pratique :

• Les principes généraux de la prévention et la motivation à la sécurité.

• La réglementation du bien-être au travail.

• Les acteurs de la prévention et leurs responsabilités.

• Le système dynamique de gestion des risques (SDGR).

• L’analyse des risques : techniques et outils.

• Les accidents du travail.

• L’ergonomie.

• Le travail sur écran.

• La prévention de maux de dos.

• Les produits dangereux : évaluation des risques.

• Les risques psychosociaux.

• La surveillance de santé et l’organisation des premiers soins.

• Les Equipements de Protection Individuelle (E.P.I.).

• L’hygiène sur les lieux de travail.

• Les risques électriques.

• Le travail en hauteur.

• La prévention incendie.

• Le travail avec des tiers.

Code produit B08

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Méthode Formation théorique et participative avec présentation Power Point. Un syllabus (classeur contenant une copie des diapositives) sera fourni à chaque participant.

Les 6 jours de formation seront répartis sur plusieurs semaines. Un examen final sera organisé lors de la dernière séance. Après réussite de cet examen final, les participants recevront une « attestation de présence régulière ».

Remarque : Le contenu de la formation est considéré conforme pour le groupe cible visé mais ne donne pas droit au « titre » de conseiller en prévention. C’est un moyen de prouver que les exigences légales de formation en matière de réglementation du bien-être sont remplies et que la « fonction » de conseiller en prévention interne avec le profil de compétence exigé pour une entreprise de classe D (et généralement aussi de classe C) ou d’une personne de contact PPT peut être assurée.

Le planning des formations ouvertes (dans les centres du CESI) est repris dans un calendrier de formation. Le planning des formations sur mesure (au sein de l’entreprise) est établi après discussion réciproque et fixé avec l’employeur.

Tous les instructeurs sont des membres du personnel expérimentés dans le domaine du bien-être au travail et initiés au fonctionnement des services externes/internes de prévention. Chaque sujet abordé fait l’objet d’un partage d’expertise et d’expérience avec les participants. Les disciplines abordées sont : la sécurité du travail (ingénieur niveau 1), l’ergonomie, l’hygiène de travail, les risques psychosociaux et la surveillance médicale.

Public Conseillers en prévention interne d’entreprises de classe D (et généralement aussi de classe C), ainsi que pour toutes les personnes de contact PPT de manière générale : membres de la ligne hiérarchique, personnes de confiance internes, secouristes industriels, membres de l’équipe de première intervention, personnel technique, membres du comité de prévention et de protection au travail, personnes désignées pour l’administration du bien-être, …


Au sein de l’entreprise ou dans les locaux CESI (formation interentreprise).

Recyclage

En fonction de l’A.R. du 29/01/2013 concernant les diverses dispositions relatives à la formation et au recyclage des conseillers en prévention, le CESI prévoit régulièrement des programmes de rappel de la formation de base qui permettent aux conseillers en prévention de répondre à leurs obligations. Ces formations sont présentes dans l’agenda des formations reprises sur le site : www.beswic.be.

Les parties intéressées peuvent s’inscrire sur notre site www.cesi.be. Une attestation de participation est fournie à chaque participant.

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Analyser les accidents et les incidents par l’arbre des causes

Thématique Formation à l’analyse des accidents et incidents par l’arbre des causes, axée sur les faits.

Objectifs Apprentissage à organiser les faits et les causes qui ont conduit à l’accident ou l’incident et d’établir les liaisons entre ces derniers de manière à dessiner l’arbre des causes.

Programme Prise de contact : la secrétaire de la gestion des risques ou le conseiller en prévention en charge de la mission prend contact avec l’employeur pour établir une date d’intervention.

Formation théorique : expliquer comment recueillir les faits (faits inhabituels – faits permanents); définir les types des liaisons entre les causes.

Travaux pratiques : lors d’un exercice, mettre en évidence des faits et détermination des causes; construction de l’arbre des causes; détermination des mesures à prendre.

Discussion sur les problèmes de terrain.

Durée de la formation : une demi-journée.

La formation peut également s’achever par l’analyse d’un accident survenu en entreprise.

Méthode L’arbre des causes est une méthodologie élaborée par l’INRS.

Public Membres de la ligne hiérarchique, service interne de prévention.


Au sein de l’entreprise ou dans les locaux CESI (formation inter-entreprises).

Code produit B10

Famille Sécurité

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Code produit B11

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Travailler en hauteur

Thématique Formation sur le travail en hauteur (les risques de chute, le harnais de sécurité,…)

Objectifs Sensibilisation des travailleurs et de la ligne hiérarchique aux risques de chute, à la réglementation sur les équipements de travail spécifiques au travail en hauteur, aux risques liés à l’utilisation prolongée d’un harnais de sécurité (suspension) et aux réflexes de sauvetage.

Programme Définition du travail en hauteur.

Statistiques de chute de hauteur en Belgique.

La législation sur le travail en hauteur.

Les moyens de prévention.

Comment enfiler et utiliser correctement son harnais ?

Risques liés à la suspension prolongée sur un harnais

Sauvetage

Méthode La méthode est interactive et basée sur des échanges et expériences vécues.

Public Membres de la ligne hiérarchique, tous les ouvriers qui travaillent en hauteur.



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\ HYGIÈNE DU TRAVAIL \ RISQUES BIOLOGIQUES \ ANALYSE DE RISQUES CHIMIQUES \ ARIS \ ANALYSE DE RISQUES BIOLOGIQUES \ ARISBIO \ EXPOSITION PROFESSIONNELLE \ AMIANTE \ CHAMP ÉLECTROMA-GNÉTIQUE \ CONTAMINATION \ AGENTS CHIMIQUES \ CONSEILLER EN PRÉVENTION \ LÉGIONELLE \ AGENTS BIOLOGIQUES \ HACCP \ AGENTS PHYSIQUES \ PRÉ- LÈVEMENTS ATMOSPHÉRIQUES \ QUALITÉ DE L’AIR \ MILIEU HOSPITALIER \ MÉDICAMENTS CYTOSTATIQUES ET CYTOTOXIQUES \ SYSTÈMES DE VENTILATION \ RÉ-GLEMENTATION CLP \ FICHE DE DONNÉES DE SÉCURI-TÉ FDS \ ARTICLE 25 \ RAYONNEMENTS IONISANTS \ HYGIÈNE DU TRAVAIL \ RISQUES BIOLOGIQUES \ ANA-LYSE DE RISQUES CHIMIQUES \ ARIS \ ANALYSE DE RISQUES BIOLOGIQUES \ ARISBIO \ EXPOSITION

Pour toute question


1200 Bruxelles

Tel. 02 761 17 88

Fax 02 761 17 03

[email protected]

#HYGIÈNE DU TRAVAIL

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Mise à disposition d’un Conseiller en prévention hygiéniste du travail

Code produit C1200

Famille Hygiène du travail

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Thématique Aide et support au service interne de prévention (SIPPT) par un hygiéniste du travail


Programme Estimation du temps nécessaire et suffisant pour assurer et mener à bien l’intervention en accord avec l’entreprise (généralement un nombre de jours/mois ainsi que la durée l’intervention dans le temps).


Présence ‘in situ’ du spécialiste hygiéniste au rythme défini en accord avec l’entreprise pour assurer la mission de support au SIPPT (missions générales, interventions spécifiques).

Méthode Voir méthodes relatives aux différentes interventions que l’hygiéniste est capable de réaliser.




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Analyse des risques chimiques par la méthode ARIS©

Thématique Analyse de risques conformément à ce que prévoient les art.8 à 11 de l’arrêté royal du 27 mars 1998 relatifs à la politique du bien-être des travailleurs lors de l’exécution de leur travail.

Objectifs Les objectifs de l’analyse de risques par la méthode ARIS© (Analyse de Risques Intégrale et Systématique) sont multiples : Identifier des dangers pour le bien-être des travailleurs lors de l’exécution de leur

travail.

Définir et déterminer les risques pour le bien-être des travailleurs lors de l’exécution de leur travail.





Programme L’analyse des risques chimiques répond spécifiquement à une obligation de l’arrêté royal du 11 mars 2002 relatif à la protection de la santé et de la sécurité des travailleurs contre les risques liés aux agents chimiques sur le lieu de travail et intègre l’analyse des risques contre les agents cancérogènes et mutagènes selon l’arrêté royal du 2 décembre 1993 ainsi que l’analyse des risques dans le cadre de la protection de la maternité.

Elle permet d’aider l’employeur à prendre les dispositions nécessaires pour assurer la protection de la sécurité et de la santé des travailleurs contre les risques chimiques.

L’analyse des risques est effectuée selon une approche interactive qui prévoit la participation du conseiller en prévention interne, du médecin du travail ainsi que la participation des travailleurs et de la ligne hiérarchique.

Le programme de l’intervention se déroule comme suit : Réunion préparatoire pour l’organisation pratique de la démarche.

Inventaire des agents chimiques

Caractérisation et hiérarchisation des potentiels des risques sur la santé

Détermination des priorités d’étude

Pour les produits retenus prioritaires, analyse des conditions de travail et évaluation du risque

Mesures de prévention

Code produit C0101


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Aspects psychosociaux

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Cette méthode permet à l’entreprise de posséder une analyse de risques globale dans les différents domaines exigés par la réglementation du bien-être au travail.

Chaque poste de travail est décrit de manière très détaillée de façon à mettre en évidence les différentes tâches qui composent celui-ci. En fonction des tâches définies préalablement, les dangers pourront être détectés et distribués suivant une classification particulière :




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Les risques sont ensuite évalués afin de prioriser les actions à prendre c’est-à-dire les mesures de prévention à mettre en place (établissement du plan global de prévention et du plan d’action annuel).




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Prélèvement atmosphérique des agents chimiques

Code produit C0701


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Thématique Évaluation de l’exposition professionnelle des travailleurs aux agents chimiques dans l’atmosphère du travail/Hygiène du travail

Objectifs Détecter et doser des agents chimiques dans l’air :

• Poussières alvéolaires, inhalables

- COV (composés organiques volatils)

- Composés inorganiques, organiques

- Métaux

- etc.

Évaluer l’exposition des travailleurs

Comparer les résultats avec les valeurs limites d’exposition professionnelle

Formuler des recommandations destinées à réduire l’exposition des travailleurs

Programme Idéalement, avant d’avoir recours à des prélèvements atmosphériques, une analyse des risques chimiques devrait être menée afin de déterminer les priorités d’action. Si une telle analyse des risques n’a pas eu lieu et afin de garantir une efficacité optimale des mesurages organisés, une pré-visite est recommandée. Elle permettra de définir une stratégie de mesurage tenant compte :

des informations contenues dans les fiches de données de sécurité,

des tâches effectuées par les travailleurs,

des conditions d’émission des produits (localisation, température, ventilation, etc.),

etc.

Une telle approche nous permettra, en collaboration avec le conseiller en prévention interne et le Conseiller en Prévention-médecin du travail, de déterminer :

Les groupes d’exposition homogène.

Les substances à doser.

Le type de prélèvement à effectuer.

La localisation et la durée des prélèvements à réaliser.

Lors de l’intervention, des prélèvements seront effectués en mode passif ou actif en fonction des substances à rechercher et des techniques de mesurage. Ils seront ensuite envoyés à un laboratoire d’analyse accrédité. Nous rédigerons le rapport d’intervention en tenant compte des résultats d’analyse et des observations faites sur le terrain. Des recommandations ayant pour but d’améliorer l’atmosphère de travail et de diminuer l’exposition des travailleurs seront formulées.

Tout au long de l’intervention, un contact étroit avec le conseiller en prévention interne et / ou le Conseiller en Prévention-médecin du travail de l’entreprise nous permettra de formuler des recommandations concrètes adaptées à la situation de travail.

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Méthode Les méthodes de prélèvement et d’analyse sont conformes à :

L’arrêté Royal du 11 mars 2002 relatif à la protection de la santé et de la sécurité des travailleurs contre les risques liés à des agents chimiques sur le lieu de travail.

La norme NBN 689. Atmosphères des lieux de travail – Conseils pour l’évaluation de l’exposition aux agents chimiques aux fins de comparaison avec des valeurs limites et stratégie de mesurage.

Les valeurs limites d’exposition professionnelle sont fixées par l’annexe I de l’arrêté royal du 11 mars 2002.

Public Toutes entreprises utilisant et/ou produisant des agents chimiques. Toute entreprise confrontée à des produits de dégradation liés à son activité (poussières, COV,..)



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Gestion des risques engendrés par les médicaments cytostatiques et cytotoxiques dans le milieu hospitalier

Code produit C0103


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Thématique Gestion des risques engendrés par les médicaments cytostatiques et cytotoxiques/Hygiène du travail

Objectifs Le programme de gestion proposé permet de :

Gérer les risques liés à la manipulation des produits cytostatiques utilisés dans les milieux de soins,

Définir et évaluer les mesures pour la prévention et la protection des travailleurs,

Définir les conditions optimales de manipulation des cytostatiques tout au long de son cycle de vie,

Former et sensibiliser les travailleurs aux risques des cytostatiques,

Proposer, en collaboration avec le Conseiller en Prévention-médecin du travail, une surveillance de santé appropriée,

Programme La gestion des risques cytostatiques et cytotoxiques est effectuée selon une approche interactive qui prévoit la participation du conseiller en prévention interne, du Conseiller en Prévention-médecin du travail ainsi que la participation des travailleurs et de la ligne hiérarchique. L’intervention se déroule comme suit :

Réunion préparatoire pour l’organisation pratique de la démarche

Observation et évaluation des risques engendrés par la manipulation des cytostatiques

Prélèvements surfaciques des cytostatiques si nécessaire

À la demande, élaboration de procédures permettant une meilleure gestion des risques liés à l’exposition aux cytostatiques

Séance de formation sur la gestion des risques des cytostatiques

Méthode Analyse des risques : La méthode de l’analyse des risques proposée est une liste de contrôle qui passe en revue le « chemin des cytostatiques dans l’hôpital ». Cette méthode tient compte des risques engendrés par les cytostatiques depuis l’entrée à l’hôpital jusqu’à élimination des déchets en passant par la reconstitution en pharmacie et l’administration aux patients. Prélèvements surfaciques des cytostatiques, si nécessaire : Les prélèvements et

les analyses se font en collaboration avec le laboratoire de toxicologie industrielle de l’UCL (LTAP). Formation : Exposé interactif qui prend en compte les résultats de l’évaluation

des risques et les mesures de prévention proposées

Public Tous travailleurs manipulant les médicaments cytostatiques (pharmaciens, infirmiers, médecins, chirurgiens) ou les travailleurs qui peuvent entrer en contact indirectement avec ces produits (aide-soignante, technicien de surface,…), les membres de la ligne hiérarchique, service interne de prévention.



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Établissement de l’inventaire amiante

Code produit C0400


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Thématique Réalisation de l’inventaire amiante dans le cadre de la section II de l’arrêté royal du 16 mars 2006 relatif à la protection des travailleurs contre les risques liés à l’exposition à l’amiante.

Objectifs Détecter la présence de matériaux contenant de l’amiante dans les bâtiments occupés par l’entreprise (y compris équipements de travail et équipements de protection). L’inventaire est réalisé dans le but : de protéger les travailleurs contre les risques liés à l’exposition à l’ et ainsi établir

un programme de gestion des matériaux contenant de l’amiante (inspection visuelle – encapsulement – enlèvement).

de protéger les travailleurs contre les risques liés à l’exposition à l’amiante lors d’éventuels travaux de rénovation et de démolition.

Programme Prise de renseignements préliminaires au sujet de l’année de construction des bâtiments et de ce qu’il contient.

Visite de la totalité des bâtiments (les zones et éléments inaccessibles sont notifiés). Il est nécessaire d’être accompagné d’une personne ayant une très bonne connaissance des lieux et ayant accès à tous les locaux.

Les matériaux suspects sont identifiés, photographiés et échantillonnés.

Les échantillons sont envoyés pour analyse à un laboratoire agréé.

Le rapport d’inventaire amiante est rédigé sur base de la visite des bâtiments et des résultats d’analyse du laboratoire agréé.

Méthode La détection des matériaux contenant de l’amiante est réalisée de manière rigoureuse par :

• local

• partie de bâtiment

• équipement de travail

• équipement de protection

Les zones et éléments difficilement accessibles qui dans des conditions normales ne peuvent donner lieu à une exposition à l’amiante sont identifiés.

Les matériaux suspects sont identifiés (application – évaluation de l’état du matériau – activités qui peuvent donner lieu à une exposition), photographiés et échantillonnés.

Un échantillonnage est réalisé si et seulement si le matériau suspect est détérioré (méthode non destructive). L’échantillon est prélevé en respectant les mesures de prévention prévues par l’Annexe II de l’AR du 16 mars 2006 relatif à la protection des travailleurs contre les risques liés à l’exposition à l’amiante.

Les échantillons sont conditionnés de manière hermétique.

Les échantillons sont envoyés pour analyse à un laboratoire agréé (identification par microscopie stéréoscopique et de polarisation et technique Mc Crone « couleur de dispersion »).

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Rédaction du rapport d’inventaire amiante, celui-ci contient les éléments suivants :

• un aperçu général de l’amiante ou des matériaux contenant de l’amiante présents dans les locaux, parties de bâtiment, équipements de travail et équipements de protection.

• un aperçu des zones et éléments difficilement accessibles qui dans des conditions normales ne peuvent donner lieu à une exposition à l’amiante.

• un relevé par local, partie de bâtiment, équipement de travail et équipement de protection :

a) de l’application dans laquelle l’amiante est utilisée.

b) d’une évaluation de l’état de l’amiante ou des matériaux contenant de l’amiante.

c) des activités qui peuvent donner lieu à une exposition à l’amiante.

• les recommandations à suivre pour toutes les situations potentiellement dangereuses détectées.

• l’avis du Conseiller en Prévention-médecin du travail. • le rapport d’analyse du laboratoire agréé.

Public Toute entreprise (employeur) occupant des bâtiments et/ou utilisant des équipements de travail et de protection.


Au sein de l’entreprise. La totalité des bâtiments occupés par l’entreprise y compris les éventuelles parties communes et tout ce qui s’y trouve (équipements de travail et équipements de protection).

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Mise à jour de l’inventaire amiante

Code produit C0402


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Thématique Mise à jour annuelle de l’inventaire amiante dans le cadre de l’arrêté royal du 16 mars 2006 relatif à la protection des travailleurs contre les risques liés à l’exposition à l’amiante.

Objectifs Contrôler que l’état des matériaux contenant de l’amiante ne s’est pas détérioré (temps, heurts, …).

Cette inspection annuelle est réalisée de manière visuelle.

Programme Visite de la totalité des bâtiments (les zones et éléments inaccessibles sont notifiés) sur base du rapport d’inventaire initiale (à nous fournir si celui-ci n’a pas été réalisé par nos services) . Il est nécessaire d’être accompagné d’une personne ayant une très bonne connaissance des lieux et ayant accès à tous les locaux.

Les matériaux contenant de l’amiante sont inspectés visuellement afin de détecter d’éventuelles dégradations

La mise à jour du rapport d’inventaire amiante est rédigée sur base du constat visuel

Méthode Vérification du suivi des recommandations indiquées dans le rapport d’inventaire amiante initial

Inspection visuelle des matériaux contenant de l’amiante afin de déceler d’éventuelles dégradations

Le cas échéant, mise en place de nouvelles recommandations adaptées à l’état des matériaux contenant de l’amiante

Révision du plan de gestion des matériaux contenant de l’amiante

Rédaction de la mise à jour du rapport d’inventaire amiante, celui-ci contient les éléments suivants :

• mise à jour de la liste des matériaux contenant de l’amiante (suite à un enlèvement, travaux, …)

• mise à jour des recommandations suite aux constatations visuelles

• mise à jour du plan de gestion des matériaux

Public Toute entreprise (employeur) occupant des bâtiments et/ou utilisant des équipements de travail et de protection.


Au sein de l’entreprise. La totalité des bâtiments occupés par l’entreprise y compris les éventuelles parties communes et tout ce qui s’y trouve (équipements de travail et équipements de protection).

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Amiante : formation à la gestion des risques

Code produit C0401


UP

Thématique Formation à la gestion du risque lié à l’exposition à l’amiante/Hygiène du travail

Objectifs Former les travailleurs qui sont potentiellement exposés à de l’amiante ou à des matériaux contenant de l’amiante conformément à l’article 38 de l’arrêté royal du 16 mars 2006 relatif à la protection des travailleurs contre les risques liés à l’exposition à l’amiante.

Programme Session de formation : Exposé interactif, par groupe de 6 à maximum 15 personnes.

Matériel nécessaire : un local adapté au nombre de participants où le formateur peut faire une présentation (présence d’un projecteur et d’un écran nécessaire), équipements de protection.


• Les propriétés de l’amiante et les risques pour la santé en cas d’exposition à l’amiante, y compris l’effet synergique de fumer ;

• Les types de produits ou matériaux susceptibles de contenir de l’amiante et leur utilisation dans les installations et bâtiments ;

• Les opérations pouvant entraîner une exposition à l’amiante et l’importance des contrôles préventifs pour minimiser l’exposition ;

• Les exigences en matière de surveillance de la santé ;

• Le port et l’utilisation d’équipements de protection individuelle, y compris le rôle, le choix, les limites, la bonne utilisation et les connaissances pratiques relatives à l’utilisation d’appareils respiratoires ;

• Les procédures d’urgence, y compris le premiers secours sur le chantier ;

• Les procédures de décontamination ;

• L’élimination des déchets.

Le contenu général (art. 38 KB 16/03/2006) présenté ci-après peut être adapté ou élargi pour qu’il devienne spécifique à l’entreprise concernée en y intégrant leurs procédures et les consignes de sécurité lorsqu’il s’agit par exemple de travailleurs qui réalisent des traitements simples où utilisent la méthodologie « sac à manchons ».

Méthode Formation participative à l’aide d’une présentation Power Point. Présence du matériel didactique nécessaire.

Public La formation s’adresse à tous travailleurs qui peuvent potentiellement être exposés à de l’amiante en exerçant leur métier, par exemple : Travaux de rénovation

Interventions en électricité

Opérations de maintenance sur des installations de chauffage

Réparations des installations de chauffage

Plomberie

etc.



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Formation à la gestion des risques chimiques

Code produit C0301


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Thématique Hygiène de travail. Sensibilisation et formation aux risques liés à la manipulation des produits chimiques dangereux.

Objectifs Savoir identifier les dangers et les risques des produits chimiques

Connaître les moyens de prévention et de protection

Savoir gérer en pratique les risques liés à l’utilisation des produits chimiques

Programme Contenu de la formation :

1. Définitions

2. Notions toxicologiques

Les voies de pénétration dans l’organisme : pulmonaire, cutanée, digestive

Les effets sur la santé : exposition aigue, exposition chronique, action locale, action générale ou systémique

3. Cadre réglementaire

4. Identification des produits chimiques dangereux

Introduction nouvelle législation de classification des produits chimiques (CLP)

Etiquette

Classification des produits chimiques

FDS : lire et interpréter une fiche de données de sécurité

Exercices

5. Gestion des risques chimiques

Inventaire et analyse des risques chimiques

Manipulation et stockage des produits chimiques

EPI (Equipements de Protection Individuelle)

Exercices

Premier secours

Méthode Exposé interactif, par groupe de 5 à maximum 15 personnes. La formation est adaptable en fonction des besoins de l‘entreprise et des produits chimiques utilisés

Public Tous utilisateurs de produits chimiques et préventeurs



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Formation sur la nouvelle réglementation CLP et information sur la fiche de données de sécurité (FDS)

Code produit C1101


UP -

Thématique Formation réglementation CLP/Hygiène du travail.

Objectifs Informer des changements introduits par la nouvelle réglementation CLP concernant la classification, l’étiquetage et l’emballage des produits chimiques. Apprendre à interpréter et à exploiter les informations sur la fiche données de sécurité. Clarifier les responsabilités et les obligations des entreprises et présenter les impacts sur la gestion de la prévention.

Programme Session de formation : Exposé interactif d’un demi-jour, par groupe de 6 à maximum 15 personnes.

Matériel nécessaire : un local adapté au nombre de participants où le formateur peut faire une présentation (présence d’un projecteur et d’un écran nécessaire), équipements de protection.

Deux modules de formation sont prévus :

• Module 1 : adressé à toute personne manipulant des produits chimiques

• Module 2 : adressé à toute personne responsable dans l’entreprise (conseillers en prévention, directeurs techniques, directeurs achats, directeurs de site,...)

Dans une approche interactive, en fonction des modules la formation passe en revue : Les nouveaux critères de classification permettant d’identifier les dangers

Les nouveaux seuils et les vocabulaires de classification

Les éléments de communication de ces dangers, visibles sur l’étiquette

Les nouveaux pictogrammes, les mentions d’avertissement et de danger, les conseils de prudence

Lecture et interprétation des 16 rubriques de la Fiche de Données de Sécurité

Les impacts potentiels sur la prévention des risques au sein du lieu du travail

Méthode Formation participative à l’aide d’une présentation Power Point. Présence du matériel didactique nécessaire

Public Selon le module choisi :

Module 1 : adressé aux travailleurs et toute personne manipulant des produits chimiques.

Module 2 : adressé aux conseillers en prévention, directeurs techniques, directeurs achats, directeurs de site...



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Analyse des risques biologiques ARISbio©

Code produit C0104


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Thématique Analyse de risques conformément à ce que prévoient les art.8 à 11 de l’arrêté royal du 27 mars 1998 relatifs à la politique du bien-être des travailleurs lors de l’exécution de leur travail.








Programme L’analyse des risques biologiques répond spécifiquement à une obligation de l’arrêté royal du 4 août 1996 relatif à la protection des travailleurs contre les risques liés à l’exposition à des agents biologiques au travail ainsi que l’analyse des risques dans le cadre de la protection de la maternité.

Elle permet d’aider l’employeur à prendre les dispositions nécessaires pour assurer la protection de la santé des travailleurs contre les risques biologiques.L’analyse des risques est effectuée selon une approche interactive qui prévoit la participation du conseiller en prévention interne, du Conseiller en Prévention-médecin du travail ainsi que la participation des travailleurs et de la ligne hiérarchique

Le programme de l’intervention se déroule comme suit :

Réunion préparatoire pour l’organisation pratique de la démarche.

Pré-analyse : étude de la conformité législative

Inventaire des agents (et réactifs) biologiques

Caractérisation et hiérarchisation des potentiels risques sur la santé

Détermination des priorités d’étude

Pour les agents (et réactifs) biologiques retenus prioritaires, analyse des conditions de travail et évaluation du risque

Mesures de prévention

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Sécurité

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Hygiène

Aspects psychosociaux

Santé

Cette méthode permet à l’entreprise de posséder une analyse de risques globale dans les différents domaines exigés par la réglementation du bien-être au travail. L’ARISbio© permet l’analyse des risques biologiques en fonction des activités et de l’environnement de travail.

Chaque poste de travail est décrit de manière très détaillée de façon à mettre en évidence les différentes tâches qui composent celui-ci. En fonction des tâches définies préalablement, les dangers pourront être détectés et distribués suivant une classification particulière :


Équipements de travail et agents (réactifs) biologiques


Humain

Interactions


L’analyse des risques biologiques est composée de différents modules qui peuvent être utilisés selon les besoins prioritaires de l’entreprise : le module de conformité legislative (proposé en pré-analyse), le module inventaire et analyse par agent biologique, le module sur les confinements (général et industriel), le module sur les activités avec intention ou non de manipuler des agents biologiques, le module sur le transport et celui sur la gestion des déchets.




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Analyse de la contamination fongique et bactérienne sur le lieu de travail

Code produit C0901


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Thématique Analyse des risques microbiologiques sur les lieux de travail/Hygiène du travail.

Objectifs Évaluer la contamination microbiologique et/ou fongique sur les lieux de travail. Conseiller quant aux mesures à mettre en place pour améliorer la qualité microbiologique des lieux de travail.

Programme L’analyse de la contamination biologique de surface et/ou dans l’air s’effectue dans le cadre de la protection de la santé et de la sécurité des travailleurs. Notre équipe d’hygiénistes prend contact avec vous pour collecter les informations nécessaires concernant le problème évoqué sur les lieux de travail. Nous proposons un protocole d’intervention en fonction des renseignements récoltés.

Notre équipe intervient pour réaliser les prélèvements nécessaires (échantillonnage de liquide, prélèvement surfacique ou prélèvement atmosphérique); les échantillons sont envoyés en laboratoire pour analyses. À la réception des résultats, nous rédigeons le rapport d’intervention dans lequel des premières recommandations d’amélioration et de correction de la situation vous sont suggérées.

Méthode Prélèvements de surfaces, de l’air et de liquide et interprétation des résultats en concordance avec les protocoles et guidelines développés par l’Institut de Santé Publique (« Validation des méthodes microbiologiques et chimiques de contrôle des lieux de travail» – Institut Scientifique de la Santé Publique. Dr. Nicole Nolard, Dr. Camille Chasseur) :

Évaluation de la charge fongique totale de l’air

Évaluation de la charge bactérienne totale de l’air

Évaluation de la charge fongique totale dans la poussière fine déposée

Identification des moisissures et champignons de surface

Évaluation des paramètres microbiologiques des eaux d’humidification et des eaux de processus

Évaluation de la charge fongique totale de la poussière de moquette et autres substrats similaires




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Analyse et prévention des risques liés à la légionnelle

Code produit C0902


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Thématique Analyse des risques microbiologiques sur les lieux de travail / hygiène du travail.

Objectifs Déterminer les facteurs responsables de la prolifération de la légionnelle dans l’installation, analyser la contamination de l’eau en légionnelle et proposer des mesures de prévention et de traitement.

Programme Description de l’installation et de son environnement.

Détermination des facteurs responsables de la prolifération de la légionnelle.

Prélèvement d’échantillon d’eau pour analyse et recherche de légionnelle, si nécessaire.

Proposition de solutions d’amélioration pour lutter contre la légionnella.

Rédaction d’un rapport reprenant les résultats et les recommandations.

Formation à la gestion du risque légionnelle à la demande.

Cette procédure s’applique lors de toute demande d’évaluation de la contamination d’installation d’eau chaude sanitaire ou de tour de refroidissement par la légionnelle.

Méthode Le dépistage : se fait sur base d’une visite accompagnée du conseiller en prévention interne et du technicien responsable de l’installation (installation d’eau chaude sanitaire/tours de refroidissements).

Échantillonnage d’eau :• Norme FD T90 – 522 : « Guide technique de prélèvement pour la recherche de

Legionnella dans les eaux ».

Analyse des échantillons par le laboratoire microbiologie du CSTC (Centre Scientifique des Techniques de Construction).

Public Entreprises possédant des installations d’eau chaude sanitaire, des tours de refroidissement et des systèmes d’humidification


Au sein de l’entreprise.#

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Formation risques biologiques

Code produit A1401


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Thématique Sensibilisation aux risques biologiques et aux moyens de prévention/Hygiène du travail.

Objectifs Vous travaillez dans le secteur de l’aide à domicile ? Vous êtes régulièrement au contact des bénéficiaires dans des environnements multiples ? Vous êtes alors susceptibles d’être contaminés par un agent infectieux ! Il est vivement recommandé de prendre conscience des risques que vous encourrez, et de connaître les comportements et principes en matière d’hygiène à adopter afin de vous protéger contre les infections ainsi que protéger votre entourage. Une formation ciblée sur le risque infectieux en rapport avec votre métier existe.

Savoir identifier les agents biologiques et les classer

Identifier les situations exposant au risque biologique

Mettre en œuvre les mesures de prévention et de protection adaptées

Savoir comment stocker les agents biologiques, stocker et éliminer les déchets biologiques

Savoir réagir en cas d’accident

Programme Session de formation : Exposé interactif d’un demi-jour, par groupe de 6 à maximum 15 personnes.

Matériel nécessaire : un local adapté au nombre de participants où le formateur peut faire une présentation (présence d’un projecteur et d’un écran nécessaire)

Deux modules de formation sont prévus :

Module 1 : adressé aux travailleurs du secteur d’aide à domicile et aux maisons de repos et portera sur la sensibilisation aux principes généraux de prévention des risques infectieux et sur l’hygiène de base. Le programme est le suivant :

1. Définitions et concepts généraux :

• Agent biologique

• Chaîne de transmission (réservoir, voies de transmission,…)

• Répercussions sur la santé (infections, allergies, effets toxiques)

2. Démarche et principes de prévention :

• Évaluation des risques

• Suppression/réduction du risque

• Exemple de prévention des risques biologiques

• Hygiène des mains, ports de gants, vaccinations (indications et pratiques)

• Hygiène corporelle, vestimentaire, et alimentaire

3. Grossesse et risques biologiques

4. Quelques pathologies : La tuberculose, l’hépatite B, la varicelle et le Zona, la grippe, le Sida, les Zoonoses

5. Une séance de questions/réponses abordant des problématiques individuelles est prévue.

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Module 2 : adressé à tout travailleur pouvant être exposé à des agents biologiques de façon « délibérée » en exerçant son métier : travaux dans les hôpitaux, dans des laboratoires de recherche, de diagnostic microbiologique, de génie biologique, de biotechnologie, responsable dans l’entreprise (conseillers en prévention, directeurs techniques, directeurs achats, directeurs de site,...). Le programme est le suivant :

1. Cadre réglementaire

2. Aspects théoriques :

a. Qu’est-ce qu’un agent ou un réactif biologique ?

b. Quelles sont les voies de transmission ?

c. Quels sont les risques biologiques (risques infectieux, immuno-allergiques, toxiniques et cancérogènes) ?

3. Classification des agents biologiques

4. Fiche technique ou « qualité » : lire et interpréter les informations « biosécurité »

5. Comment travailler avec un agent ou un réactif biologique ?

a. Le travail en laboratoire

b. Les types de confinements et les équipements de protection collective (ex. enceintes de sécurité)

c. Les équipements de protection individuelle (tablier, gants, lunettes, etc.) : Le port et l’utilisation d’équipements de protection individuelle, y compris le rôle, le choix, les limites et la bonne utilisation

6. Procédures de nettoyage, de désinfection, de décontamination, d’inactivation et de stérilisation

7. Stockage des agents et réactifs biologiques

8. Stockage et élimination des déchets biologiques

9. Les procédures d’urgence

Méthode Formation participative à l’aide d’une présentation Power Point. Présence du matériel didactique nécessaire

Public Toutes les entreprises exposées d’une manière délibérée ou non délibérée à des agents chimiques


Au sein de l’entreprise ou dans les locaux CESI. (formation inter-entreprises).

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Code produit D0602


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Évaluation du niveau de bruit

Thématique Évaluation de l’ambiance sonore, carte topographique du bruit, analyse spectrale et statistique du bruit, dosimétrie de bruit.

Objectifs Conformité avec le cadre législatif : Arrêté royal du 16 janvier 2006 relatif à la protection de la santé et de sécurité des travailleurs contre les risques liés au bruit sur le lieu de travail (M.B 15-02-2006).

Programme Dans le cas de postes de travail fixes

Les mesurages de bruit seront réalisés pendant une période représentative de travail, au moyen d’un sonomètre intégrateur (de marque Bruel & Kjaer).

Le sonomètre sera placé au niveau de l’opérateur à hauteur de son oreille afin de bien évaluer l’exposition au bruit de celui-ci.

Dans le cas où l’opérateur se déplace continuellement ou lorsque les mesurages ponctuels font état de niveaux sonores compris entre 80 et 85 dB(A),

L’exposition au bruit se fera à l’aide d’un dosimètre de bruit portatif.

Le microphone sera placé au col de l’opérateur et les mesurages pourront être réalisés sur plusieurs jours si nécessaire. Le bruit sera évalué en dB(A) et les paramètres mesurés seront les niveaux équivalents (LAeq).

Il s’agit des niveaux continus équivalents (au point de vue énergie acoustique) au bruit fluctuant ou intermittent ou d’impact, pendant un certain intervalle de temps.

L’interprétation au niveau de la législation, quant à elle, se fera au départ du NEP ou niveau d’exposition personnelle.

Un rapport reprenant les résultats des mesurages et les mesures de prévention ou pistes d’amélioration des conditions de travail sera rédigé avec comme objectif la diminution des niveaux de bruit.

Méthode Mesures du bruit et interprétation des résultats de ces mesures. Rédaction d’un rapport avec propositions de mesures préventives et d’amélioration des conditions de travail avec comme objectif l’abaissement du niveau sonore.

Pour les dosimétries, le(s) dosimètre(s) de bruit sont confiés à l’entreprise pour une période de minimum une à deux semaines (en fonction des besoins).

Public Employeur, membres de la ligne hiérarchique, travailleurs, service interne de prévention.



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Évaluation de l’ambiance thermique de travail (chaude ou froide) : contrainte et/ou inconfort

Thématique Évaluation de l’ambiance thermique de travail et prévention des risques liés au travail en ambiance chaude ou froide.

Objectifs Conformité avec les dispositions de l’A.R. du 04/06/2012 concernant les ambiances thermiques. Évaluation de l’ambiance thermique de travail en déterminant si les conditions thermiques (chaudes ou froides) provoquent une forme d’inconfort ou de charge thermique physique. Proposition de mesures de prévention en fonction des résultats de cette évaluation.

Programme Prérequis : Évaluer la situation dans des conditions représentatives par rapport aux plaintes émises.

Déterminer si la situation présente plutôt un problème d’inconfort ou de contrainte thermique.

L’évaluation commence par : Observation des postes de travail et des tâches réalisées : châssis/fenêtres/stores,

système d’extraction/pulsion, localisation des bouches de ventilation et une description de ces tâches réalisées : durée d’activité, vêtements de travail, moyens de protection individuelle et une description des activités physiques des opérateurs.

Installation des sondes thermométriques et hygrométriques pour les mesurages en continu.

Mesurages ponctuels des paramètres climatiques (température, humidité relative, vitesse de l’air, température de rayonnement) et relevé des caractéristiques vestimentaires (Clo) et de la charge physique du travail au poste de travail.

Analyse des différents résultats obtenus de manière ponctuelle et en continu.

Rédaction d’un rapport reprenant :

• Les résultats des mesurages réalisés.

• L’interprétation de ces résultats et le calcul des indices de confort thermique PMV – PPD.

• Le calcul des indices des contraintes à la chaleur ou WBGT et, si nécessaire, le calcul des alternances temps de travail – temps de repos.

• Les pistes de solutions quant aux mesures techniques, à l’organisation du travail, aux moyens de prévention et de protection à mettre en place

Méthode L’évaluation se fait par les méthodes décrites dans la stratégie SOBANE.

Les mesurages se font, en fonction de la problématique, au moyen :

• De thermohygroanémomètres à fil chaud, thermohygroanémomètres à hélice et sondes mesurant la température et l’humidité relative.

• De sondes thermométriques et hygrométriques, data logger.

• D’un globe noir.

• D’un logiciel pour le traitement informatique des données.

Les données sont enregistrées pendant une durée et à une période représentative du travail. Elles sont interprétées ultérieurement et un rapport est rédigé.




Code produit D0702


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Évaluation de l’ambiance lumineuse : intensité - homogénéité - phénomènes de réflexion - couleurs

Thématique Prévention des risques liés à un mauvais éclairage.

Objectifs Évaluation de la situation en ce qui concerne les conditions de travail (en termes d’intensité, d’homogénéité d’éclairage, de reflets, d’éblouissement, d’aménagement par rapport aux sources de lumière…), les sources lumineuses naturelles et artificielles, l’exposition réelle des travailleurs (par des mesurages). Détermination des mesures techniques immédiates qui peuvent être prises pour réduire les risques.

Programme Cette démarche comprend :Une étude des conditions d’éclairement sera réalisée aux différents postes de l’entreprise.

Cette étude comprendra :

Une observation de la situation de travail afin de recueillir les informations en ce qui concerne

Les conditions de travail en termes d’homogénéité d’éclairage, de reflets, d’éblouissement, d’aménagement par rapport aux sources de lumière…

Les coloris du matériel utilisé et de l’environnement direct et plus éloigné.

Les sources lumineuses naturelle et artificielle.

Une évaluation de l’exposition réelle des travailleurs par des mesurages. Les mesurages en termes d’intensité et de luminance seront repris sur un croquis des lieux ou dans un descriptif de ces lieux et exprimés respectivement en lux et en cd/m2.

Méthode Visite sur place. Observation du poste de travail en présence du travailleur concerné et du conseiller en prévention de l’entreprise. L’utilisation d’une liste de contrôle peut être utile. L’utilisation d’un appareil photo et d’un luxmètre est nécessaire.




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Code produit B1602


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Mesure et analyse des champs électro-magnétiques de hautes fréquences (GSM/WIFI) et courant électrique (50Hz)

Thématique Évaluation des champs électromagnétiques 10Hz ▶3 GHz (CEM) sur le lieu de travail dans le cadre de la protection des travailleurs face aux CEM (bases légales : ICNIRP* (travailleurs) Directive Européenne - Belgique (fédéral et régional) (pour le public).

Application : transformateurs, GSM, micro-ondes, WiFi...Évaluation des champs électromagnétiques 50Hz (CEM) sur le lieu de travail dans le cadre de la protection des travailleurs face aux CEM (bases légales : Directive Européenne.

Applications : courant électrique 50Hz (haute, moyenne, basse tension)

Objectifs Évaluer les CEM (10MHz ▶3 GHz) sur le lieu de travail afin de vérifier si les valeurs mesurées restent en-dessous des valeurs préconisées par les différents textes de référence.

Évaluer les CEM (50Hz) sur le lieu de travail afin de vérifier si les valeurs mesurées restent en-dessous des valeurs préconisées par les différents textes de référence.

Programme Définition de la carte géographique des zones de mesurage, en collaboration avec l’employeur et le conseiller interne en prévention.

Mesurage des CEM (10MHz ▶3 GHz) et/ou 50Hz dans les zones définies antérieurement.

Traitement des résultats obtenus et rédaction du rapport d’intervention. Seules les bandes de fréquence pour lesquelles un signal a été enregistré vous sont proposées sous forme de graphes.

Présentation des résultats au CPPT à la demande de l’entreprise.

Méthode Les mesurages CEM se font au moyen :

(10MHz -> 3GHz) :

L’appareil NBM-550 Broadband Field Meter de la marque NARDA avec enregistreur de données est destiné à mesurer les champs électriques et magnétiques des radiofréquences aux micro-ondes équipé d’une sonde couvrant les fréquences de 100kHz à 6Ghz.

d’un logiciel pour le traitement informatique des données.

Les données sont enregistrées pendant une durée représentative du travail. Elles sont interprétées ultérieurement et un rapport est rédigé.

CEM (50Hz) :

du maschekESM-100, instrument de mesure portable mesurant les CEM alternatifs simultanément, indépendamment de leur direction et se référant à un point commun.

Public Membres de la ligne hiérarchique, membres du comité pour la prévention et la protection au travail, service interne de prévention.



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Code produit D0901


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Thématique Prévention des risques liés au travail avec des engins ou machines vibrantes.

Objectifs Évaluation et, si nécessaire, mesurage de l’exposition aux vibrations du personnel. Cette évaluation ainsi que le mesurage font partie intégrante du « système dynamique de gestion des risques ».

Programme Phase 1 : État des lieux quant aux conditions de travail, aux sources de vibration, aux durées d’exposition, au personnel exposé et mesures de prévention à mettre en place (en collaboration avec le conseiller en prévention interne).

Phase 2 : Évaluation à partir de tables ou de valeurs théoriques connues du risque lié aux vibrations corps entier ou du système manu brachial. Le résultat se présente sous forme de tableau.

Phase 3 : Réalisation de mesurages objectifs des niveaux de vibrations pour les engins ou machines qui auront été définies comme les plus à risque à la phase 2. Les résultats s’expriment en terme de niveau d’accélération équivalente et de durée limite d’exposition à ne pas dépasser.

Méthode Une visite des lieux permettra de déterminer les conditions de travail des L’évaluation se fait par les méthodes décrites dans « Vibrations et mal de dos. Guide des bonnes pratiques en application du décret Vibrations» (ED 6018). Une évaluation sera faite grâce aux logiciels de l’INRS: calculette vibrations main-bras et calculette vibration ensemble du corps. Le logiciel OSEV sera également utilisé dans le cadre d’une exposition aux vibrations liée à la conduite d’un engin. Il s’agit d’un relevé théorique avec en final les niveaux d’accélération équivalents estimés. Un rapport exposant le résultat de ces calculs sera réalisé et des mesures de prévention seront proposées.

Des mesurages peuvent être effectués en dernier recours si l’estimation est insuffisante.Ils se font quant à eux au moyen d’un sonomètre vibrateur SVAN 948Sound and Vibration Data Logger, serial number 6515. Les personnes et/ou engins sont équipés et les niveaux des accélérations sont enregistrés pendant une durée représentative de leur travail. Les données sont interprétées ultérieurement et un rapport d’intervention est rédigé.

Public Toute personne travaillant avec des machines vibrantes ou circulant avec des engins vibrants.



Évaluation de l’exposition aux vibrations

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Thématique Prévention des risques liés au bruit.

Objectifs Sensibilisation de la ligne hiérarchique et/ou des travailleurs aux risques liés à l’ambiance sonore en milieu industriel ou autre dans le cadre d’un programme de conservation de l’audition.

Programme Session de formation : 2 heures, par groupe de 6 à maximum 12 personnes.


Contenu de la formation : Information aux travailleurs à l’aide d’une présentation comportant les aspects suivants :

• Notions essentielles d’acoustique

- Définitions

- Types de bruits

- Unités de mesure

- Ordres de grandeur

- Législation

- Mode de propagation

• Mesures de prévention (collectives et individuelles)

• L’importance de se protéger et comment placer correctement ses moyens de protection contre le bruit

• Environnement sonore de l’entreprise

Les informations seront développées en fonction de la demande de l’entreprise. Dans tous les cas, l’adaptation finale de cette formation requiert la collaboration du conseiller en prévention interne et le Conseiller en Prévention-médecin du travail.

Ce type de formation peut également être donné pour le personnel travaillant dans des bureaux paysagers. La formation sera alors orientée vers les différents risques d’inconfort, les comportements à respecter pour éviter les propagations de bruit, le choix de certains aménagements (déplacement des imprimantes par ex…), …

Méthode Formation participative à l’aide d’une présentation Power Point. Illustration par de petites vidéos. Présence du matériel didactique nécessaire.




Code produit D0601


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Se protéger contre le bruit

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Code produit D0701


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Travailler dans une ambiance de travail chaude ou froide : effets sur la santé et recommandations

Thématique Prévention des risques liés au travail en ambiance chaude ou froide.

Objectifs Sensibilisation de la ligne hiérarchique et/ou des membres du personnel aux risques liés au travail dans des ambiances chaudes ou froides. Les notions de contrainte et d’inconfort avec les indices WBGT, PMV-PPD sont largement abordées. La formation aborde également les signes avant-coureurs des malaises à repérer, ainsi que les moyens de prévenir les risques liés à ces ambiances thermiques particulières.

Programme Session de formation : 3 heures, par groupe de 6 à maximum 15 personnes.

Matériel nécessaire : un local adapté au nombre de participants et où le formateur peut faire une présentation (présence d’un projecteur et d’un écran nécessaire).


• Description de quelques notions liées à la physiologie humaine (métabolisme) et aux ambiances thermiques (température, humidité,….).

• Rappel de la législation en la matière.

• Rappel de la notion de confort/contrainte et d’équilibre thermique : la température, le taux d’humidité relative, les courants d’air, le rayonnement, la charge de travail (tableaux), les vêtements portés (pour déterminer le clo) afin de calculer l’indice WBGT et déterminer si les conditions de travail sont du type contrainte ou inconfort de travail.

• Recommandations générales à respecter.

• Signes avant-coureurs des malaises.

Méthode Formation participative à l’aide d’une présentation Power Point.

Présence du matériel didactique nécessaire.




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Thématique Prévention des risques liés à l’intensité lumineuse et à la qualité de l’éclairage.

Objectifs Sensibilisation de la ligne hiérarchique et/ou des membres du personnel aux risques liés au choix et à l’utilisation de luminaires de mauvaise qualité ou inadaptés ainsi qu’au travail dans une ambiance où l’intensité lumineuse est trop forte ou trop faible. Cette sensibilisation aborde également les critères de choix et le positionnement des luminaires par rapport à l’emplacement des postes de travail et la gestion optimale de l’éclairage naturel.

Programme Session de formation : 2 heures, par groupe de 6 à maximum 12 personnes



• Description de quelques notions liées à l’éclairage (luminance, contraste,….).

• Rappel de la législation en la matière comme les niveaux d’éclairement souhaitables en fonction du type de travail réalisé.

• Rappel de la notion de fatigue visuelle.

• Rappel des critères de sélection et recommandations générales à respecter lors du choix d’un luminaire et quelques mesures de prévention.

• Proposition de recommandations et de conseils pratiques pour un éclairage adapté au travail devant écran.

• Gestion optimale de l’éclairage naturel.


Présence du matériel didactique nécessaire.




Code produit D0501


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Trouver l’éclairage adapté

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Formation Article 25 : Sensibilisation et formation aux risques liés à l’exposition aux rayonnements ionisants

Code produit C0801


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Thématique Sensibilisation et formation aux risques liés à l’exposition aux rayonnements ionisants.

Objectifs Information et formation des travailleurs et personnes susceptibles d’être exposés aux rayonnements ionisants. Répondre à l’obligation légale (article 25, Arrêté Royal du 20 juillet 2001).

Programme Session de formation : un demi-jour, par groupe de 6 à maximum 15 personnes (du même service ou d’un service similaire).



• Les risques du travail pour la santé et les premiers soins éventuels.

• Les normes de base concernant la protection contre l’exposition aux rayonnements ionisants, telles que décrites dans la Section I de l’article 25.

• Les règles de bonne pratique assurant une protection efficace et les précautions collectives et individuelles à prendre.

• La signification des signaux d’avertissement, des symboles et mentions dont l’utilisation est imposée par le présent règlement.

• L’importance de se conformer aux prescriptions techniques et médicales.

• Une attention particulière est réservée aux femmes dans le cadre de la protection de la maternité : information sur le risque des rayonnements ionisants pour l’embryon et le fœtus.

• Les consignes d’urgence au niveau du poste de travail et les plans d’urgence de l’entreprise.

Méthode Formation participative à l’aide d’une présentation PowerPoint. Présence du matériel didactique nécessaire.L’information est mise à la disposition des travailleurs sous forme écrite. Une attestation de suivi de formation sera remise à l’employeur à l’issue de la formation sur base de la liste de présence des participants

Public Travailleurs susceptibles d’être exposés aux radiations ionisantes.

Lieu

d’intervention


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Évaluation de la qualité de l’air intérieur

Code produit C0703


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Thématique Évaluation de la qualité de l’air intérieur (pollution par des produits chimiques (screening COV, dosage formaldéhyde, ozone, PM10 et PM2,5), pollution microbiologique (bactéries, moisissures…), facteurs d’ambiance (température, humidité, CO2…). Recherche d’axes d’amélioration de la qualité d’air en fonction des résultats et de la situation observée.

Objectifs Cette intervention a pour objectif d’évaluer et d’améliorer la qualité de l’air intérieur des locaux de travail non industriels en analysant certains paramètres et en tenant compte des témoignages des travailleurs.

Programme Prérequis : Évaluer la situation dans des conditions représentatives par rapport aux plaintes émises.

Contenu de l’intervention (en fonction de la demande et des plaintes émises) :

• Observation des postes de travail et de l’environnement intérieur et extérieur des postes de travail : système de ventilation, courant d’air, ensoleillement, humidité, châssis/fenêtres/stores, activités physiques des travailleurs, taux d’occupation des espaces, présence de source de pollution interne et/ou externe,…

• Screening atmosphérique des agents chimiques ou dosage de la concentration atmosphérique de certaines substances chimiques spécifiques.

• Analyses microbiologiques (bactéries, moisissures, acariens,…).

• Mesurages sur une longue durée (minimum 1 semaine) des paramètres tels que la température, l’humidité relative et la concentration en CO2

• Évaluation de l’efficacité du système de ventilation générale.

• Les résultats seront corrélés avec les observations de l’environnement de travail et les plaintes émises par le personnel.

• Rédaction d’un rapport reprenant les résultats et les recommandations d’amélioration de la qualité de l’air intérieur.

Méthode L’évaluation de la qualité d’air se fait sur base de références législatives et normatives et des résultats obtenus par diverses études et publications scientifiques.

Les mesures des différents facteurs à étudier sont réalisées par l’hygiéniste du travail du CESI.

L’hygiéniste travaille en collaboration avec des laboratoires d’analyse accrédités pour les analyses des substances chimiques et avec l’ISP (Institut de Santé Publique) pour les analyses microbiologiques.

Public Toutes les entreprises.



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Évaluation des systèmes de ventilation dans les bâtiments non résidentiels

Code produit C0602


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Thématique Évaluation du système de ventilation dans les bâtiments non résidentiels/Hygiène du travail.

Objectifs Diminution de la pollution dans les locaux de travail (pollution due à la présence humaine, aux facteurs environnementaux, ou pollution spécifique due à des agents chimiques).

Atténuer les facteurs liés à l’inconfort (taux d’humidité, courant d’air, facteurs thermiques, odeurs désagréables,..).

Évaluation des facteurs liés aux syndromes des bâtiments malsains.

Évaluation des paramètres de la ventilation générale/locale (vitesse de l’air, débit, perte de charge,…).

Déterminer des mesures techniques qui peuvent être prises pour améliorer le système de ventilation.

Programme Visite sur place en présence du conseiller en prévention interne et d’un technicien responsable du système de ventilation.

Description précise du poste de travail.

Détermination des sources de pollutions - caractéristiques physico-chimiques des polluants.

Mesure des paramètres de la ventilation (vitesse de l’air, débit,…).

Avis relatif à la détermination de la solution technique de captage et de ventilation en tenant compte de la nature des polluants.

Rédaction d’un rapport de visite reprenant la synthèse des observations, les résultats et les propositions d’amélioration.

À la demande, une formation sur la ventilation mécanique peut être organisée. Le contenu de la formation est adaptable à la situation réelle de l’entreprise et peut être le suivant :

• Obligations légales et normes européennes

• Aspects techniques relatifs à la ventilation

• Ventilation par captage local

• Transport des polluants

• Traitement et épuration

• Prise et rejet d’air

• Aspects relatifs au confort

• Condition de pression

• Entretien

• Ventilation et prévention incendie

• Spécification des critères de conception

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Méthode Visite sur place. Observation et mesurage en fonction de la demande. L’utilisation de l’anémomètre, le thermomètre, l’hygromètre et le fumigène est indispensable.

Public Toutes les entreprises possédant un système de ventilation mécanique ou qui voudraient en installer.



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Analyse des risques et bases de la gestion « HACCP »

Code produit A1101 – 1102 – 1103


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Thématique Sécurité Alimentaire Analyse des Risques et Points Critiques. Bases de la gestion de l’HACCP (Hazard Analysis of Critical Control Points).

Objectifs Prévenir les dangers tout au long du processus de production alimentaire.

Se familiariser avec les exigences d’hygiène au niveau des infrastructures des locaux, des zones de production, des équipements et du personnel.

Gérer d’une manière dynamique les risques compromettant la sécurité alimentaire.

Programme Le programme proposé est composé de différents modules qui peuvent être utilisés selon vos besoins et selon vos priorités. Ils répondent aux exigences de la législation belge et européenne relative à l’hygiène des denrées alimentaires.

Module 1 : A1101 - Formation en hygiène alimentaireNotre diététicien élabore avec vous le programme de la formation afin d’adapter le support aux caractéristiques de votre entreprise et au niveau de qualification de votre personnel.

Le programme de formation rappelle les obligations légales, explicite les différents risques de contamination et la méthodologie de mise en place des procédures de maîtrise des risques, de traçabilité et d’autocontrôle.

Module 2 : A1102 - Audit HACCP – Mise en place des procédures HACCPNotre diététicien se rend sur les lieux de production alimentaire pour effectuer un audit des locaux et des méthodes de travail du personnel.Un rapport de cet audit vous est communiqué en précisant les points faibles à améliorer.

Une analyse des risques peut être organisée afin d’identifier et de caractériser les dangers qui peuvent contaminer les denrées alimentaires, d’évaluer l’exposition et déduire les risques qui en découlent. Cette démarche permet d’assurer tous les moyens de prévention et de protection nécessaire pour éviter les risques.

En collaboration avec votre responsable qualité, notre diététicien élabore les procédures de maîtrise des risques et les documents d’enregistrement appropriés.

Module 3 : A1103 - Conseils en hygiène alimentaire Que ce soit pour valider les plans de vos futures installations, des modifications structurelles de vos locaux de production ou pour répondre ponctuellement à une non-conformité détectée, notre diététicien se rend dans votre entreprise afin de répondre à toute demande de soutien et conseils en sécurité de la chaîne alimentaire.

Méthode Formation participative à l’aide d’une présentation PowerPoint, en se référant à des cas de l’actualité ou à des expériences concrètes du personnel de cuisine, en première ligne pour le respect dynamique des normes HACCP.Il est aussi possible de faire suivre la formation par une visite des locaux comme exercice pratique.

Public Personnel de production alimentaire, personnel de transport de denrées alimentaires et responsable qualité.


Notre formateur Diététicien peut se rendre directement au sein de votre entreprise. Les locaux du CESI peuvent également être mis à disposition.

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\ ERGONOMIE \ ANALYSE DE RISQUES \ POSTE DE TRA-VAIL \ TRAVAIL SUR ÉCRAN \ POSTURE \ PÉNIBILITÉ \ MANUTENTION DE CHARGES \ MANUTENTION DES PERSONNES \ TROUBLES MUSCULO-SQUELETTIQUES \ DEPARIS \ ARIS \ TMS \ CONSEILLER EN PRÉVENTION \ LIEUX DE TRAVAIL \ LUMIÈRE \ BRUIT \ GESTION DE L’AGRESSIVITÉ PHYSIQUE \ PERSONNES RELAIS \ TROUBLES DORSO-LOMBAIRES \ CHARGE PHYSIQUE CONCEPTION ET AMÉNAGEMENT \ ERGONOMIE \ ANALYSE DE RISQUES \ POSTE DE TRAVAIL \ TRAVAIL SUR ÉCRAN \ POSTURE \ PÉNIBILITÉ \ MANUTEN-TION DE CHARGES \ MANUTENTION DES PERSONNES \ TROUBLES MUSCULO-SQUELETTIQUES \ DEPARIS \ ARIS \ TMS \ CONSEILLER EN PRÉVENTION \ LIEUX DE TRAVAIL \ LUMIÈRE \ BRUIT \ GESTION DE L’AGRESSIVI

Pour toute question


1200 Bruxelles

Tel. 02 761 17 88

Fax 02 761 17 03

[email protected]

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Code produit D19

Famille Ergonomie

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Mise à disposition d’un spécialiste en ergonomie

Thématique Aide et support au service interne de prévention (SIPPT) par un spécialiste « ergonomie ».

Objectifs Aider, conseiller et soutenir le SIPPT dans le cadre de la réalisation de ses missions et tâches prévues par l’A.R. du 27 mars 1998. Le conseiller en prévention ergonome pourra également réaliser des visites des lieux de travail en collaboration avec le CP interne et le médecin du travail et assister à certains CPPT.



Présence ‘in situ’ du spécialiste ergonomie au rythme défini en accord avec l’entreprise pour assurer la mission de support au SIPPT (missions générales, interventions spécifiques).

Méthode Voir méthodes relatives aux différentes interventions que le spécialiste ergonomie est capable de réaliser.




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Analyse des risques par la méthode ARIS© pour les aspects d’ergonomie








Établissement des conclusions générales à l’attention de l’employeur, du conseiller en prévention et des membres du CPPT.

Programme Prise de contact avec le conseiller en prévention interne et collaboration avec le Conseiller en Prévention-médecin du travail de l’entreprise afin de « comprendre » le travail.

Observation du poste de travail, pendant plusieurs périodes représentatives afin de compléter l’analyse ergonomique globale.

Discussion avec les opérateurs afin de compléter correctement certaines rubriques ergonomiques.

Rédaction d’un rapport de synthèse avec une priorisation des propositions d’aménagements ou améliorations ergonomiques à apporter.


Sécurité

Ergonomie

Hygiène


Santé

Cette méthode permet à l’entreprise de posséder une analyse de risques globale dans les différents domaines exigés par la règlementation du bien-être au travail. Chaque poste de travail est décrit de manière très détaillée de façon à mettre en évidence les différentes tâches qui composent celui-ci. En fonction des tâches définies préalablement, les dangers pourront être détectés et distribués suivant une classification particulière : Environnement de travail



Humain

Interactions




Au sein de l’entreprise (à chaque poste de travail).

Code produit D0101

Famille Ergonomie

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Code produit D0102

Famille Ergonomie

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Analyse participative des risques : la méthode DEPARIS

Thématique Dépistage initial de l’ensemble des risques pour une situation de travail donnée.

Objectifs Dépistage participatif des points sensibles liés à une situation de travail déterminée au sein de l’entreprise en utilisant la méthode DEPARIS. Amorce de la réalisation de l’analyse des risques et du plan global d’action.

Programme Présentation de la méthode DEPARIS et organisation de la ou des réunions avec l’aide du conseiller en prévention interne.

Définition d’une «situation» de travail formée d’un ensemble cohérent de postes de travail et du groupe de personnes qui participera à la réunion. Le nombre de participants ne devrait pas dépasser 8.

Choix de la méthode DEPARIS à utiliser (version « fille » choisie en fonction du métier et/ou du secteur d’activité)

Organisation de la réunion du groupe de réflexion. Le conseiller en prévention du CESI animera ou vous aidera à animer les premières réunions « DEPARIS ».

Pendant la réunion l’ensemble des rubriques sont passées en revue une par une dans l’ordre prévu. La discussion est lancée en se concentrant sur les mesures à mettre en place concrètement pour améliorer la situation de travail.

Rédaction d’un rapport reprenant la discussion et les points d’amélioration proposés.

Méthode Guides de dépistage DEPARIS, de la série stratégie SOBANE : gestion des risques liés à la profession/liés au secteur d’activité (édition SPF ETCS). Les guides Déparis « filles » adaptés au secteur seront utilisés.

Public Employeur, membres de la ligne hiérarchique, service interne de prévention, tous les membres du personnel.



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Code produit D1001

Famille Ergonomie

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Évaluation ergonomique : de la conception à l’aménagement des postes de travail

Thématique Ergonomie dans la situation de travail. Aménagement ergonomique des différents postes de travail.

Objectifs Analyse de poste de travail : déterminer si l’aménagement du poste de travail est acceptable en fonction des caractéristiques individuelles des opérateurs, de l’environnement et de l’organisation du travail.

Suggestion, le cas échéant, des améliorations visant à rendre les postes de travail plus acceptables.

Conception de nouveaux et futurs lieux de travail au sein de l’entreprise.

Programme L’ergonome prend contact avec l’affilié afin de prévoir une ou plusieurs dates pour la réalisation de l’intervention. Il s’assure que l’activité des travailleurs le jour prévu sera représentative d’une journée habituelle de travail.

S’il s’agit de conception, l’ergonome prend contact avec l’affilié afin de prévoir une visite des bâtiments où les postes de travail vont être implantés, s’ils existent. Le cas échéant, il lui demande les plans des aménagements prévus.

Évaluation

L’ergonome interroge le/les opérateur(s) concerné(s) quant à la nature exacte du travail réalisé, du déroulement de celui-ci ainsi que des contraintes rencontrées.

Il observe ensuite l’activité et porte une attention particulière aux postures de travail, aux distances d’atteintes, aux hauteurs de travail, au matériel utilisé et à son accessibilité, à l’orientation du poste,… En fonction de la problématique, les méthodes d’analyse adéquates seront utilisées.

Il s’intéresse également aux paramètres physiques d’ambiance comme le bruit, l’éclairage et les paramètres climatiques. Des mesures à l’aide des appareils adéquats seront réalisées si nécessaire.

Dans tous les cas, les travailleurs seront sollicités à se prononcer sur l’analyse des postes et les propositions d’amélioration.

Rédaction d’un rapport

L’évaluation de l’analyse de poste de travail fera l’objet d’un rapport qui reprendra :

Les objectifs poursuivis.

Le déroulement de l’intervention.

La méthodologie utilisée.

Les résultats et l’interprétation des données récoltées si une méthode d’analyse particulière a été utilisée.

Les résultats des mesurages des paramètres physiques d’ambiance s’ils ont été effectués.

Quelques recommandations générales.

Les recommandations et propositions d’améliorations spécifiques pour les postes de travail évalués.

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Méthode Observation du poste de travail

Réalisation de mesurages divers, prise de photos, prise de connaissance des tâches réalisées, …

Rédaction d’un rapport avec

• des pistes de solutions et recommandations ergonomiques

• proposition de schémas en 3D quant aux aménagements futurs

• recherche et propositions de moyens d’aide, de matériels, de mobiliers spécifiques en fonction de la demande

Public Employeur, membres de la ligne hiérarchique, service interne de prévention, tous les membres du personnel.



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Code produit D10

Famille Ergonomie

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Les fondamentaux de l’ergonomie Conception et aménagement de postes de travail

Thématique Ergonomie de conception et de correction

Objectifs Sensibilisation de la ligne hiérarchique et/ou des chefs de projets aux paramètres à prendre en considération pour concevoir ou aménager des postes de travail adaptés aux utilisateurs et aux nécessités de leurs tâches.

Programme Session de formation : 4 à 8 heures, par groupe de 6 à maximum 12 personnes.


Contenu de la formation : Information à l’aide d’une présentation comportant les aspects suivants :

Définitions• Qu’est-ce que l’ergonomie

• Caractéristiques

• Différence entre ergonomie de correction/conception

La posture de travail

Critères à prendre en compte lors d’un projet de conception

• Dimensions et positions de travail

• Accès et circulation

• Perception des informations

• Contraintes de temps

• Facteurs physiques : éclairage, bruit, thermique

• Manutentions et efforts

• Choix du matériel

Synthèse sous forme d’une check-list reprenant l’ensemble des paramètres à prendre en considération lors d’un projet de conception/correction de postes de travail.

Les informations seront développées en fonction de la demande de l’entreprise. Dans tous les cas, l’adaptation finale de cette formation requiert la collaboration du Conseiller en Prévention-médecin du travail.

Méthode Formation participative à l’aide d’une présentation Power Point. Illustration par des cas pratiques. Présence du matériel didactique nécessaire.

Public Employeur, membres de la ligne hiérarchique, chefs de projets, service interne de prévention.



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Famille Ergonomie

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Aménagement ergonomique d’un poste de travail devant écran

Thématique Prévention des risques liés au travail sur écran de visualisation.

Objectifs Aménagement correct de tout poste de travail devant écran de visualisation.

Programme L’ergonome prend contact avec l’affilié afin de prévoir une ou plusieurs dates pour la visite des postes de travail devant écran.

Évaluation

L’ergonome passera en revue (en fonction de la demande de l’employeur) chaque poste de travail et abordera la posture assise, l’organisation du travail, l’importance des petites pauses et des étirements ainsi que l’aménagement correct du poste devant écran.

L’ergonome réalisera les adaptations possibles le jour de l’analyse des postes (hauteur d’écran, réglage du siège …) et notera d’éventuelles propositions d’amélioration supplémentaires qui ne peuvent être réalisées le jour de l’analyse (changement d’orientation d’un bureau, l’achat de matériel particulier, ...). Les adaptations seront propres à la personne et fonction des tâches réalisées, du matériel utilisé, des plaintes, lésions, douleurs ou limitations éventuelles chez la personne.

Dans tous les cas, les participants seront sollicités à se prononcer sur l’analyse des postes et les propositions d’amélioration.


L’évaluation de l’analyse de poste de travail fera l’objet d’un rapport qui reprendra :

Les objectifs poursuivis.

L’organisation et le déroulement des visites des postes de travail.


Les recommandations et propositions d’améliorations spécifiques pour les postes de travail visités.

Méthode L’évaluation individuelle consistera en une visite des postes de travail, en présence du travailleur, afin de vérifier de manière succincte différents aspects du poste de travail (matériel, écran, siège, bureau, éclairage) sur base d’une check-list préétablie. Une fiche individuelle sera fournie et à la demande une étude statistique pourra être réalisée. L’utilisation d’un appareil photo, d’un mètre et d’un luxmètre est nécessaire.




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Thématique Prévention des risques liés au travail sur écran de visualisation

Objectifs Sensibilisation des travailleurs aux risques encourus suite à l’adoption de postures de travail inadéquates et/ou à un mauvais aménagement du poste de travail. Conseils utiles pour travailler correctement et de façon ergonomique sur écran.

Programme 2 formulesFormation d’une demi-journée ou moins selon la demandeModule d’une journée en entreprise alliant formation et adaptation personnalisée du poste de travail.

Formation (une demi-journée, par groupe de 6 à maximum 12 personnes) Contenu de la formation

• Principaux risques liés au travail devant écran comme les troubles musculo-squelettiques des membres supérieurs et du dos.

• Rappel anatomique général du système musculo-squelettique.

• Description des postures de travail inadéquates, leurs conséquences et variations posturales possibles.

• Aménagement correct du poste de travail et réglages des fournitures : sièges, bureau, écran, clavier, souris…

• Exercices de stretching et sensibilisation quant à l’importance de faire des petites pauses, de bouger, réaliser certaines tâches debout etc….

Matériel nécessaire : un local adapté au nombre de participants et où le formateur peut faire une présentation (présence d’un projecteur et d’un écran nécessaire), une chaise de bureau, un plan de travail, un poste écran complet (ordinateur, clavier, souris).

Coaching individuel sur poste de travail : 20 minutes par poste Contenu du coaching : Observation et discussion avec l’employé sur sa façon de

travailler, les postures adoptées, les tâches effectuées... L’ergonome effectue le jour-même les adaptations possibles (hauteur d’écran, réglage du siège,…) Des photos seront prises afin d’illustrer le rapport

Pour le module complet, rédaction d’un compte rendu comprenant : les objectifs poursuivis ainsi que l’organisation et le déroulement des visites des postes

de travail.

les recommandations générales en termes d’ergonomie de postes de travail.

les recommandations et propositions d’améliorations supplémentaires et spécifiques pour les postes de travail visités et qui n’ont pas pu être réalisées le jour de l’analyse (changement d’orientation d’un bureau, l’achat de matériel particulier...)

Méthode Formation participative à l’aide d’une présentation Power Point.Présence du matériel didactique nécessaire (colonne vertébrale, coussins d’air, souris et claviers ergonomiques,…). Cette formation est suivie par la visite de l’ergonome aux différents postes de travail pour les conseils personnalisés.



Au sein de l’entreprise, ou dans un centre CESI, lors de formations inter-entreprises (organisés 2 à 3 fois par an).

Relook ton poste

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Famille Ergonomie

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Analyse des risques de troubles musculo-squelettiques et dorso-lombaires

Thématique Analyse des risques et prévention des lésions du dos et du système musculo-squelettique dus à la manutention de charges ou de patients ou à des mouvements répétitifs et inadaptés.

Objectifs Analyse du poste de travail. Proposition des mesures d’amélioration des conditions de travail afin de diminuer le niveau d’exposition aux risques de troubles musculo-squelettiques principalement au niveau du dos et des membres supérieurs.

Programme Prise de contact avec le conseiller en prévention interne et collaboration avec le Conseiller en Prévention-médecin du travail de l’entreprise afin de « comprendre » le travail et de faire un bilan quant aux plaintes existantes.

Observation du poste de travail :

• pendant une période représentative.

• avec une attention particulière à la gestuelle réalisée, aux postures adaptéesde travail, aux efforts prodigués, aux charges à manipuler, aux patients à déplacer (secteur des soins)…

• en listant le matériel d’aide à la manutention utilisé, mode d’utilisation du matériel, l’état du matériel, la disposition du poste de travail, ...

Discussion avec les opérateurs afin d’analyser les plaintes liées au poste, aux outils et/ou à l’environnement du travail et de rechercher ensemble des solutions réalistes.

Rédaction d’un rapport de synthèse avec des propositions d’aménagements ergonomiques.

Méthode Observation du poste de travail tout en utilisant du matériel d’enregistrement et de mesurage (appareil photos, caméra, mètre,…).

En fonction des situations de travail, des méthodes d’analyses spécifiques seront utilisées comme le guide FIFARIM (guide pour évaluer et prévenir les risques), le MIC, la méthode du NIOSH, SOBANE observation TMS, ou différentes listes de contrôle (travail en position debout face à une machine, OSHA, OWAS, …).




Code produit D0104

Famille Ergonomie

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Actions de prévention des TMS : réalisation de supports divers (affiches de sensibilisation, vidéos...)

Thématique Prévention des risques liés au travail répétitif, aux mauvaises postures, aux efforts importants…

Objectifs Aider l’employeur à la mise en place d’un programme ou d’une campagne de prévention des TMS au moyen de supports divers (vidéo, affiches…).

Programme A définir avec l’entreprise

Prise de contact avec le conseiller en prévention interne et collaboration avec le Conseiller en Prévention-médecin du travail afin de faire le bilan des plaintes existantes.

Visite préalable de l’entreprise avec le conseiller en prévention interne.

Réalisation de différents support théoriques et pratiques (vidéo, affiches, reportage photo…) dans un but de

• Rappeler les bases des gestes sécuritaires de manutention

• Sensibiliser sur les bienfaits d’une bonne condition physique et hygiène de vie

• Élaboration des séquences d’activité physique (échauffements, pauses stretching, …)

Coaching de personnes relais qui assureront le suivi du programme au sein de l’entreprise ….

Méthode Approche théorique et pratique

Création de séquences vidéo

Création d’affiches illustratives

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Code produit D0103

Famille Ergonomie

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Code produit D0301

Famille Ergonomie

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Prévenir les troubles musculo-squelettiques des membres supérieurs

Thématique Prévention des risques de troubles musculo-squelettiques des membres supérieurs dus à un travail répétitif (fatigant, inconfortable), dans des postures inadaptées et/ou avec efforts au niveau des bras.

Objectifs Sensibilisation des travailleurs à la problématique des troubles musculo-squelettiques au niveau des membres supérieurs (principalement). Discussion des principaux facteurs de risques.

Conseils utiles en rapport avec cette problématique et la nécessité de vigilance au niveau du poste de travail.

Programme Visite préalable du poste de travail afin de comprendre les tâches réalisées, d’analyser les risques présents et adapter la formation.

Session de formation : 1 à 2 sessions d’une demi-journée (à déterminer à l’issue de la visite), par groupe de 6 à maximum 12 personnes.

Matériel nécessaire : un local adapté au nombre de participants où le formateur peut faire une présentation (présence d’un projecteur et d’un écran), colonne vertébrale, illustrations par vidéo d’exemples, …


• Définition des troubles musculo-squelettiques.

• Rappel anatomique des tissus mous lésés en général.

• Principaux facteurs de risque et exemples pratiques.

• Description des postures et gestes au travail inadéquats, leurs conséquences et variations posturales et gestuelles possibles.

• Sensibilisation à l’importance de l’utilisation du matériel d’aide et approche ergonomique du poste de travail.

• Exercices de stretching.

• Une partie pratique au poste de travail afin de cibler les problèmes et corriger les participants lors de l’exécution de leur travail.


Présence du matériel didactique nécessaire. Des exercices pratiques.




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Thématique La prévention des troubles musculo-squelettiques (TMS) dont les maux de dos liés aux gestes répétitifs et inadaptés ou aux transports et aux manipulations (lever et porter) de charges. « L’ergonomie des postures »

Objectifs Sensibilisation des travailleurs à la problématique des troubles musculo-squelettiques, dont les maux de dos, résultant entre autre de la manutention de charges. Sensibilisation à l’utilisation de postures et de gestuelles adaptées.

Programme Le programme s’organise par modules, d’une demi-journée, qui feront suite à la visite préalable du poste de travail afin de comprendre les tâches réalisées, d’analyser les risques et d’adapter la formation.

Visite et analyse du poste de travail et des conditions de travail. (1/2 jour)Contenu du module :

• Visite du poste de travail afin de réaliser une analyse des risques, mais également de se familiariser avec l’environnement de travail et avec le matériel utilisé par les opérateurs pour adapter les modules de formations qui seront mis en place.

• Rédaction d’un rapport de synthèse et adaptation des modules de formations

Module de base : 1 demi-jour, par groupe de 6 à maximum 12 personnes. Contenu du module :

• Rappels théoriques de l’anatomie rachidienne et musculature périphérique.

• Étude biomécanique des mouvements de la colonne lombaire.

• Étude des facteurs aggravants et des pathologies rachidiennes professionnelles.

• Présentation de notions d’ergonomie dans un but d’aménagement ergonomique du poste de travail.

• Principes de sécurité physique et d’économie d’effort avec éducation gestuelle spécifique : mise en pratique des activités de la vie journalière. L’importance de bouger et d’avoir une condition physique minimum est mise en avant grâce à certains exercices.

• Apprentissage de postures de base.

• Exercices de relâchement (stretching) en fin de séance afin d’agir sur les tensions musculaires.

Module pratique : 1 demi-jour, par groupe de 6 à maximum 12 personnes. Contenu du module :

• Rappel des notions théoriques si ce module est décalé dans le temps par rapport au précédent.

• Manutention de charges sur mesure : utilisation de dispositifs techniques et mécaniques mis à disposition par l’entreprise elle-même.

• Suivi sur le terrain avec corrections individuelles.

• Exercices de stretching en fin de séance afin d’agir sur les tensions musculaires.

Module Gestion corporelle pratique : 1 demi-jour, par groupe de 6 à maximum 12 personnes. Contenu du module :Essentiellement pratique, ce module met le participant dans des situations plus ou moins complexes afin de ressentir son corps dans l’espace (utilisation de son corps comme outil de travail) :

• Exercices de manutention « dynamique »

• Exercices de « sensation – perception »

• Exercices de déséquilibre

• Exercices de renforcement et d’assouplissement

Manutention de charges : gestes et postures

Code produit D 1301

Famille Ergonomie

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Matériel nécessaire : un local adapté au nombre de participants où le formateur peut faire une présentation (présence d’un projecteur et d’un écran nécessaire), des dispositifs techniques et mécaniques mis à disposition par l’entreprise. Pour le module n°4 (module de gestion corporelle), prévoir un espace de formation suffisamment grand (salle de sport idéalement) et les participants seront en tenue sportive.

A la fin de la formation le travailleur sera capable :• De déceler les mouvements potentiellement dangereux.

• D’essayer d’appliquer les principes de base de protection du dos.

• D’effectuer des exercices pour renforcer et soulager le dos.

• D’évaluer son niveau de maîtrise corporelle et de condition physique spécifique


Présence du matériel didactique nécessaire. Des exercices pratiques en soulevant du petit matériel.




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Thématique Prévention des troubles musculo-squelettiques, tels que les maux de dos, résultant du déplacement manuel de charges. Formation à la gestion de groupe (« train the trainer ») autour de la manutention de charges et de l’ergonomie des postures.

Objectifs Sensibilisation des instructeurs (formateurs internes) à la problématique des maux de dos et des troubles musculo-squelettiques résultant de la manutention de charges. Conseils utiles pour alléger les manipulations quotidiennes pour la colonne vertébrale. Sensibilisation à l’adoption de postures et de gestuelles adaptées. Propositions en rapport avec les moyens didactiques et pratiques afin de permettre, au sein de la propre entreprise, d’observer, d’analyser et d’améliorer la problématique de la manutention de charges (avec ou sans dispositifs mécaniques).

Programme Session de formation : module de 3 journées, par groupe de maximum 6 personnes.

Matériel nécessaire : un local adapté au nombre de participants et où le formateur peut faire une présentation (présence d’un projecteur et d’un écran nécessaire), une colonne vertébrale, des dispositifs techniques matériels et mécaniques mis à disposition par l’entreprise.


• Rappels théoriques de l’anatomie rachidienne et musculature périphérique.

• Étude biomécanique des mouvements de la colonne lombaire.

• Étude des facteurs aggravants et des pathologies rachidiennes professionnelles.

• Présentation de notions d’ergonomie dans un but d’aménagement ergonomique du poste de travail.

• Principes de sécurité physique et d’économie d’effort avec éducation gestuelle spécifique : mise en pratique des activités de la vie journalière. L’importance de bouger et d’avoir une condition physique minimum est mise en avant grâce à certains exercices.

• Apprentissage de postures de base fiables.

• Manutention de charges sur mesure : utilisation de dispositifs techniques et mécaniques mis à disposition par l’entreprise elle-même.

• Enseignement des notions didactiques de communication interne et de gestion de groupe.

• Mise en condition pratique de la future personne relais avec des exemples de mise en situation.

A la fin de la formation la personne relais sera capable :

• de déceler les mouvements potentiellement dangereux.

• d’essayer d’appliquer et de faire appliquer les principes de base de protection du dos aux postes de travail.

• de répondre aux demandes internes de sensibilisation.

Un recyclage d’un demi-jour, quelques mois après cette formation est organisé et fortement conseillé.

Méthode Formation participative à l’aide d’une présentation Power Point.Présence du matériel didactique nécessaire. Des exercices pratiques.




Code produit D1601

Famille Ergonomie

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Manutention de charges : personnes relais

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Code produit D1401

Famille Ergonomie

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Manutention des patients

Thématique Prévention des troubles musculo-squelettiques au niveau du dos et des membres supérieurs pouvant survenir lors du transport et du déplacement (lever et soulever) de patients. Formation sur les aspects ergonomiques, spécifiques au secteur des soins.

Objectifs Apprentissage des techniques permettant d’accompagner et déplacer les patients.

Programme Visite préalable du poste de travail ou service dans l’institution afin de comprendre les tâches réalisées, d’analyser les risques présents et adapter la formation.

Session de formation : 1 journée ou 2 modules d’une demi-journée, et recyclage d’une demi-journée par la suite. Groupes de 6 à (maximum) 12 participants. La formation comprend une partie théorique et une importante partie pratique dans une chambre avec le matériel utilisé au sein de l’institution.

Matériel nécessaire : un local adapté au nombre de participants où le formateur peut faire une présentation (présence d’un projecteur et d’un écran nécessaire), et donner des exercices pratiques. L’institution met à disposition un ou plusieurs lits, fauteuils roulants et élévateurs mécaniques ou électriques utilisés par le personnel.


• Rappels théoriques basés sur l’anatomie rachidienne et musculature périphérique, sur l’étude biomécanique des mouvements et sur les besoins réels des patients à se mouvoir et les manques pathologiques observés…

• Un second chapitre sensibilise à la prévention des troubles musculo-squelettiques lors des postures prolongées, gestes répétitifs (avec ou sans effort), de la manutention de charges et de patients.

• Enfin les principes de sécurité physique et d’économie d’effort avec éducation gestuelle spécifique sont abordés avec également une mise en pratique des activités de la vie journalière.

• La partie pratique s’exécute autour de la méthode CESI. Celle-ci se base sur l’observation et la réflexion des participants afin de trouver des améliorations techniques des manutentions utilisées. Des techniques de facilitation efficaces sont proposées afin d’éviter tout mouvement traumatisant pour le patient comme pour le soignant.

• Elle comprend l’apprentissage des techniques de déplacement manuel des patients : dans un lit, dans un fauteuil, sur le sol, dans les escaliers, ainsi que des déplacements improvisés dans des circonstances difficiles.

• Elle se focalise également sur l’utilisation des aides techniques manuelles et mécaniques disponibles. Durant la formation, les habitudes de l’institution seront respectées. Les participants comprendront qu’il est plus facile d’apprendre de nouveaux gestes dans des conditions optimales, avec la possibilité de jouer le rôle du patient afin de ressentir l’aide réelle apportée aux patients. Chaque participant recevra une synthèse reprenant les techniques enseignées.

Un recyclage annuel en immersion est proposé afin de travailler dans les conditions de travail identiques au personnel : espace, matériel, patient.

L’enseignement est progressif et simplifié afin que chacun trouve l’efficacité de la prévention au sein de son (ses) poste(s) de travail.

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Méthode Formation participative à l’aide d’une présentation Power Point.Présence du matériel didactique nécessaire. Exercices pratiques et simulations. L’enseignement est progressif avec des nombreuses mises en situation pratique.

Chaque participant cherchera à se poser les bonnes questions :

Comment évaluer la situation avant le transfert ?

Comment prédisposer le patient à un transfert optimal ?

Comment se positionner de manière sécurisée ?

Comment utiliser le matériel d’aide mis à disposition de manière correcte ?

Public Personnel soignant (nursing et paramédical), éducateurs spécialisés, le personnel d’aide et de soins à domicile et le personnel d’animation.



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Code produit D1501

Famille Ergonomie

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Manutention des patients : personnes relais

Thématique Prévention des TMS pouvant survenir lors du transport et du déplacement (lever et soulever) de charges et de patients. Formation sur les aspects ergonomiques, spécifiques au secteur des soins. Formation en gestion de groupe (« train the trainer »).

Objectifs Apprentissage des techniques permettant de déplacer les patients. Propositions en rapport avec les moyens didactiques et pratiques afin de permettre, au sein de la propre institution, d’observer, d’analyser et d’améliorer la problématique de la manutention de charges et de patients (avec ou sans dispositifs mécaniques).

Programme Session de formation : module de 3 journées par groupes de maximum 6 personnes.

Matériel nécessaire : un local adapté au nombre de participants où le formateur peut faire une présentation (présence d’un projecteur et d’un écran nécessaire), et donner des exercices pratiques. L’institution met à disposition un ou plusieurs lits, fauteuils roulants, fauteuils et élévateurs mécaniques ou électriques utilisés par le personnel.


• Après un tour de table permettant de recueillir les projets individuels de chaque participant et les difficultés rencontrées quotidiennement, un rappel théorique est proposé. Il est basé sur la biomécanique corporelle, les besoins réels des patients à se mouvoir et les manques pathologiques observés. Un second chapitre sensibilise à la prévention des Troubles musculo-squelettiques lors des postures prolongées, des gestes répétitifs (avec ou sans effort), de la manutention de charge et de patient. Un troisième chapitre s’articule autour de la pédagogie de l’adulte et de la gestion de groupes.

• La partie pratique s’exécute autour de la méthode CESI. Celle-ci se base sur l’observation et la réflexion des participants afin de trouver des améliorations techniques des manutentions utilisées. Des techniques de facilitation efficaces sont proposées afin d’éviter tout mouvement traumatisant pour le patient comme pour le soignant.

• L’enseignement est progressif et simplifié afin que chacun trouve l’efficacité de la prévention au sein des postes de travail rencontrés dans l’établissement. Des mises en situation pratiques progressives concluent la formation sur le projet réel établi par la nouvelle fonction des participants. Elles permettront aux participants de connaître leurs points forts et faibles, et les guideront vers une meilleure transmission de données.

Un coaching progressif est proposé s’il est demandé aux personnes RELAIS d’informer l’ensemble du personnel à la prévention des TMS lors de manutention.

Un recyclage annuel est nécessaire afin de remettre à niveau les personnes RELAIS face aux nouvelles techniques de facilitation, de proposer les nouvelles aides techniques efficaces, de répondre à des problématiques rencontrées durant l’année.

Méthode Formation participative à l’aide d’une présentation Power Point.Présence du matériel didactique nécessaire. Exercices pratiques et simulations.L’enseignement est progressif avec des nombreuses mises en situation pratique.

Public Personnel soignant (nursing et paramédical), personnel dirigeant dans le secteur des soins, éducateurs spécialisés, aides de soins à domicile et personnel d’animation.


Au sein de l’entreprise ou dans les locaux CESI (formation inter-entreprises).#TR

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Code produit D0801

Famille Ergonomie

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Évaluation de la pénibilité physique du travail

Thématique Évaluation de la charge physique de travail.

Objectifs Déterminer si la charge physique au poste de travail est acceptable physiquement en fonction des caractéristiques individuelles des opérateurs et de l’environnement de travail. Proposition, le cas échéant, d’améliorations visant à rendre les postes de travail ou l’organisation du travail plus acceptables.

Programme L’ergonome prend contact avec l’employeur afin de prévoir une ou plusieurs dates pour la réalisation de l’intervention. Il s’assure que l’activité des travailleurs le jour prévu soit représentative d’une journée habituelle de travail.

Évaluation

L’évaluation peut être qualitative à l’aide de tableaux d’activités, de décomposition de mouvements… ou quantitative. Pour la méthode quantitative, L’ergonome équipe les travailleurs concernés d’un cardio fréquencemètre. Les enregistrements auront lieu au minimum 4 heures. L’enregistrement de la fréquence cardiaque permettra d’estimer le métabolisme (exprimé en Watts) et de déterminer la charge physique de l’activité. Pendant ce temps, l’ergonome réalise une évaluation ergonomique des postes de travail.Dans tous les cas, les participants seront sollicités à se prononcer sur l’analyse des postes et les propositions d’amélioration.


L’évaluation fera l’objet d’un rapport qui reprendra : Les objectifs poursuivis et la méthodologie utilisée.

Les résultats et l’interprétation des enregistrements des cardiofréquencemètres.

La catégorisation du travail en « travail lourd - semi lourd - léger ».


Les recommandations et propositions d’améliorations spécifiques pour les postes de travail évalués.

Méthode La détermination de la charge physique de travail se fait sur base des enregistrements de la fréquence cardiaque des opérateurs du poste évalué. Les données sont ensuite interprétées à l’aide du logiciel spécifique. L’analyse ergonomique se fait sur base d’une observation du poste, des tâches effectuées, de la prise en compte de l’environnement physique de travail ainsi que d’un échange avec le/les travailleur(s) et le conseiller en prévention interne.




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\ RISQUES PSYCHOSOCIAUX \ RPS \ PERSONNE DE CONFIANCE \ BURN-OUT \ STRESS \ HARCÈLEMENT \ SUPERVISION \ PRÉVENTION \ AGRESSIVITÉ \ ANALYSE DE RISQUES \ ARIS \ QUESTIONNAIRE \ ANALYSE DE RISQUES PARTICIPATIVE \ CONFLITS \ PROBLÈMES RE-LATIONNELS \ CADRE LÉGISLATIF \ MANAGEMENT DE PROXIMITÉ \ RISQUES PSYCHOSOCIAUX \ RPS \ PER-SONNE DE CONFIANCE \ BURN-OUT \ STRESS \ HAR-CÈLEMENT \ SUPERVISION \ PRÉVENTION \ AGRESSI-VITÉ \ ANALYSE DE RISQUES \ ARIS \ QUESTIONNAIRE \ ANALYSE DE RISQUES PARTICIPATIVE \ CONFLITS \ PROBLÈMES RELATIONNELS \ CADRE LÉGISLATIF \ MANAGEMENT DE PROXIMITÉ \ RISQUES PSYCHOSO-CIAUX \ RPS \ PERSONNE DE CONFIANCE \ BURN-OUT \ STRESS \ HARCÈLEMENT \ SUPERVISION \

Pour toute question


1200 Bruxelles

Tel. 02 761 17 88

Fax 02 761 17 03

[email protected]

#RISQUES PSYCHOSOCIAUX

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Mise à disposition d’un spécialisteen risques psychosociaux

Thématique Aide et support au service interne de prévention (SIPPT) par un spécialiste « risques psychosociaux».




Présence ‘in situ’ du spécialiste risques psychosociaux au rythme défini en accord avec l’entreprise pour assurer la mission de support au SIPPT (missions générales, interventions spécifiques).

Méthode Voir méthodes relatives aux différentes interventions que le spécialiste risques psychosociaux est capable de réaliser.




Code produit E0701

Famille Risques psychosociaux

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Information sur le cadre législatif sur les risques psychosociaux

Thématique Information sur le cadre législatif concernant la prévention des risques psychosociaux au travail.

Objectifs Explication du cadre légal (AR du 10 avril 2014).

Programme Présentation des changements et nouvelles dispositions de l’A.R. du 10 avril 2014 relatifs à la prévention des risques psychosociaux et leur impact sur le monde professionnel.

lors d’une réunion spécifique ou lors d’un CPPT :

1. Introduction : évolution et contexte

2. Préambule : Principales modifications

3. Définitions

4. Acteurs et rôles associés

5. Outils de prévention collective

6. Procédure interne

7. Conclusions

8. Questions/commentaires

Méthode Utilisation d’une présentation Power Point interactive.

Public Membres du comité pour la prévention et la protection au travail, membres de la ligne hiérarchique, service interne de prévention, travailleurs et leurs représentants



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Risques psychosociaux pour le management de proximité

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Thématique La prévention des risques psychosociaux.

Objectifs Comprendre le concept des RPS et son cadre (légal)

Approcher la définition, définir son rôle et ses responsabilités, comprendre les procédures légales et connaître les acteurs de la prévention permettra de donner un cadre commun à tous les participants et de coordonner les réflexions et actions.

Apprendre à identifier les facteurs de risques psychosociaux et réfléchir aux outils pratiques

Savoir identifier et analyser les causes et réunir une série de moyens pratiques permettant au manager d’intervenir rapidement sans jugement, dans le cadre de ses limites et ainsi prévenir les RPS occasionnés par le travail au sein de son équipe.

Programme La formation se déroule en 1 journée et aborde les thèmes suivants :

I. Introduction : présentations mutuelles & attentes

II. Les risques psychosociaux en théorie

2.1. Évolution juridique

2.2. Définitions légales

2.3. Les risques psychosociaux prédominants

III. Obligations majeures en matière de risques psychosociaux

3.1. L’employeur

3.2. Les membres de la ligne hiérarchique

3.3. Les travailleurs

3.4. Le Conseiller en prévention spécialisé dans les risques psychosociaux (CPAP)

3.5. La personne de confiance

IV. Comment gérer les risques psychosociaux ?

4.1. Gestion des tensions relationnelles

• Comment me situer par rapport aux démarches/procédures légales ?

• Comment intervenir en tant que manager dans le cadre des tensions relationnelles ?

• Comment me positionner en tant que manager impliqué directement dans des tensions relationnelles ?

4.2. Gestion des risques psychosociaux au niveau collectif

• Quels sont les outils existants et mis à ma disposition

Thèmes optionnels :

• Gestion des assuétudes sur le lieu de travail

• Gestion des cas aigus en situation de crise (PTSD)

Conclusions – carrefour

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Méthode Exposés collectifs et interactifs.

Théorie + exercices pratiques.

Cette sensibilisation peut être adaptée aux réalités de chaque entreprise (Intégration des procédures, problématiques et spécificités liées à l’entreprise, …). Dans ce cas, nous comptabilisons une demi-journée de réunion et de formatage des outils didactiques.

(Minimum 8 personnes et maximum 15 personnes afin de favoriser les échanges et la pratique).

Public Le module proposé s’adresse au management (de proximité).



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Analyse des risques par la méthode ARIS©

Code produit E0105


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Programme Le conseiller en prévention risques psychosociaux vous accompagne à travers les étapes d’une démarche de prévention des risques psychosociaux (RPS) :

Étape 1 : La constitution d’un groupe projet et sensibilisation des acteurs (employeur et travailleurs).

Cette étape comprend entre autre l’accompagnement pour la mise en œuvre des prescrits légaux :

• Désignation d’un CPAP, d’une personne de confiance

• Aide à la rédaction d’un plan global et annuel

• Aide à la réflexion autour d’une déclaration de politique « bien-être au travail »

• Accompagnement dans la mise en place des procédures

• Formation et sensibilisation des membres du personnel (employeur, direction, ligne hiérarchique, travailleurs)

Étape 2 : Le pré-diagnostic, l’examen des indicateurs d’alerte.

Ce pré-diagnostic peut se baser sur :

• Les « plaintes » (exprimées au Conseiller en Prévention-médecin du travail, aux délégués du personnel, aux membres de la ligne hiérarchique,…)

• Une série d’indicateurs concernant le fonctionnement de l’entreprise et la santé et la sécurité des travailleurs

Étape 3 : Le diagnostic approfondi.

Les choix des outils sont effectués par les intervenants en fonction des résultats du pré-diagnostic, de l’historique et des paramètres propres à l’entreprise (taille, secteur, risques, …), ainsi que des pratiques existantes au sein de l’organisation.

Les différentes approches (quantitatives et qualitatives/participatives) ne sont pas exclusives l’une de l’autre et peuvent se succéder.

Analyse de risques par fonction – comprenant l’évaluation des risques et la priorisation des actions à prendre.

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Étape 4 : La rédaction d’un rapport général d’intervention et la restitution des résultats.

Établissement des conclusions générales (mesures de prévention collectives et individuelles) à l’attention de l’employeur, du conseiller en prévention et des membres du CPPT.

Étape 5 : L’élaboration, mise en œuvre et suivi d’un plan d’action


Sécurité

Ergonomie

Hygiène du travail


Santé

Cette méthode permet à l’entreprise de posséder une analyse de risques globale dans les différents domaines exigés par la réglementation du bien-être au travail.

Chaque poste de travail est décrit de manière détaillée de façon à mettre en évidence les différentes tâches qui composent celui-ci. En fonction des tâches définies préalablement, les dangers pourront être détectés et conformément aux dispositions légales distribués selon les cinq composantes du travail suivantes :


Contenu de travail

Conditions de travail

Conditions de vie au travail

Relations interpersonnelles au travail





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Analyse des risques par questionnaire

Code produit E01051


UP

Thématique Développement d’une analyse de risques psychosociaux au travail à l’aide de questionnaires.

Objectifs Élaboration d’une analyse quantitative des risques psychosociaux au sein de l’entreprise. Collaboration entre l’entreprise et le conseiller en prévention, spécialisé dans les risques psychosociaux. Analyse des différents risques psychosociaux de la situation de travail à l’aide de questionnaires. Identification des groupes à risque et des facteurs de risque au sein de l’entreprise. Propositions de mesures préventives qui doivent être prises en fonction de l’évaluation des risques.

Programme Une analyse quantitative des risques psychosociaux s’étale sur +/- 3 mois comprenant la passation des questionnaires (papier ou informatisé), le dépouillement, l’analyse des résultats, la rédaction du rapport et la présentation des résultats.

Méthode Différentes batteries de questionnaires sélectionnés selon les caractéristiques et les objectifs de l’entreprise, le nombre de travailleurs,… :

CESI Q

Le questionnaire comprend trois parties :

• une fiche signalétique

• une évaluation du stress en situation de travail (Van Houte) et

• l’analyse des risques psychosociaux light (CESI Q).

Le Van Houte comprend deux questions. La première demande aux travailleurs d’évaluer leur niveau de stress en situation de travail et la seconde se rapporte à une estimation de leur capacité d’adaptation face à ce stress.

Les thèmes présentés dans CESI Q incluent :

• l’organisation du travail

• le contenu du travail

• les conditions de travail

• les conditions de vie au travail

• les relations interpersonnelles au travail

Il est demandé aux travailleurs d’aborder ces thèmes en les jugeant un à un comme étant « sans objet », « insatisfaisant », « à améliorer si possible » ou « satisfaisant ». De plus, la possibilité est donnée aux travailleurs de proposer des mesures d’amélioration pour chaque item et d’ajouter des facteurs additionnels qu’ils trouvent pertinents à la fin du questionnaire.

Test de Santé Totale (TST) / Liste de contrôle (LC) et environnement de travail :

• TST : Indicateur de stress psychique de 22 questions simples. Ce test permet d’appréhender la répercussion éventuelle du stress sur la santé.

• Liste de contrôle du test sur les lieux de travail (LC) : Questionnaire permettant la détection des sources de stress potentielles au travail. Les 32 questions sont basées sur les exigences liées à l’emploi, le pouvoir de décision, l’utilisation des aptitudes, les conditions d’emploi et le soutien de la part des supérieurs et des collègues.

• Environnement de travail : 14 questions concernant l’environnement physique de travail.

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WOCCQ :

Le WOCCQ (WOrking Conditions and Control Questionnaire)© est une méthode de diagnostic collectif des risques psychosociaux liés au travail. Elle a été mise au point dans le Service de Psychologie du Travail et des Entreprises de l’Université de Liège (Prof. V. De Keyser) par Isabelle Hansez, avec le soutien des Services Fédéraux des Affaires Scientifiques, Techniques et Culturelles (SSTC). Sa diffusion est quant à elle soutenue depuis 2001 par le Service Public Fédéral Emploi, Travail et Concertation sociale (SPF ETCS) et le Fonds Social Européen.

Public Pour CESI Q : entreprises de petite taille (20 à 100 travailleurs).

Pour le TST / LC et environnement de travail : entreprises ou institutions de minimum 100 personnes.

Pour le WOCCQ : entreprises ou institutions de minimum 250 personnes.


Le conseiller en prévention risques psychosociaux déposera les questionnaires dans l’institution ou l’entreprise. Un envoi postal ou par voie électronique est également possible. Le recueil des documents s’effectue de manière anonyme. Les questionnaires informatisés aboutissent dans une boîte mail confidentielle du CESI. Le traitement des données est réalisé dans les locaux du CESI.

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Analyse des risques participative

Code produit E01052


UP

Thématique Développement d’une analyse de risques psychosociaux au travail selon une approche participative.

Objectifs Élaboration d’une analyse participative des risques psychosociaux au sein de l’entreprise. Collaboration entre l’entreprise et le conseiller en prévention, spécialisé dans les risques psychosociaux. Analyse des différents risques psychosociaux de la situation de travail. Identification des groupes à risque et des facteurs de risque. Propositions de mesures préventives qui doivent être prises en fonction de l’évaluation des risques.

Programme L’intervention par groupe se déroule en une demi-journée et demande un taux de participation de minimum 6 personnes. Une analyse participative peut se décliner sous forme d’entretiens individuels (environ 45 minutes/personne) selon certaines circonstances. L’entreprise ou l’institution a le choix entre deux méthodes participatives :

Analyse Participative des Risques (APR) CESI 1 conseiller en prévention psychosocial du CESI

« Liste de contrôle interactive CESI ©» 1 conseiller en prévention psychosocial du CESI

Méthode Analyse Participative des Risques CESI

Outil pour la réalisation d’une analyse de risques relative à la charge psychosociale au travail sur une base participative, imaginée par l’équipe d’experts du CESI (groupes de travail risques psychosociaux composés de conseillers en prévention).

Son objectif est d’assurer pour l’entreprise une analyse des risques psychosociaux sur les groupes constitués et d’en fournir les conclusions à l’employeur au sein d’un rapport d’intervention faisant état de facteurs de risque et de mesures de prévention priorisées. Ensuite, un rapport est envoyé à l’employeur avec des propositions de mesures de prévention à mettre en œuvre.

La « liste de contrôle interactive CESI © » (version light ou complète)

Outil qui définit un certain nombre de facteurs de risques psychosociaux a priori. Un groupe de travailleurs représentatif des différents postes de travail est constitué et se réunit. Les travailleurs sont invités à passer en revue chaque item de la « liste de contrôle interactive CESI © » et à attribuer anonymement et collectivement un score codé de façon à évaluer l’ampleur du risque présent, ainsi que son impact sur le vécu des travailleurs.

Les participants sont invités à proposer des pistes de solutions réalistes.

La « liste de contrôle interactive CESI © » permet en outre d’ajouter des facteurs additionnels suggérés spontanément par les travailleurs. La synthèse est rédigée pendant la réunion et soumise pour approbation au groupe de travail.

Public Employeur, membres de la ligne hiérarchique, service interne de prévention, membres du comité pour la prévention et la protection au travail, travailleurs.



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Personne de confiance : une fonction charnière

Code produit E0503


UP

Thématique Formation personne de confiance

Objectifs Les participants comprennent le cadre de la fonction de personne de confiance et savent intervenir efficacement dans le cadre de la gestion/prévention des risques psychosociaux.

Acquérir les connaissances portant sur : la politique du bien-être dans l’entreprise et la prévention des risques psychosociaux au travail, le système judiciaire belge et les dispositifs légaux, les responsabilités de différents acteurs.

Acquérir les connaissances portant sur la définition et les caractéristiques des risques psychosociaux au travail : les facteurs de risques individuels et collectifs, les dommages au niveau de l’individu, au niveau du groupe et de l’organisation, les différentes typologies des situations de souffrances relationnelles au travail et les méthodes d’analyse de risques.

Acquérir les connaissances et les compétences pour mener les entretiens avec chacune des personnes impliquées (demandeur, personne mise en cause, membre de la ligne hiérarchique...) à l’aide d’exercices pratiques.

Acquérir les connaissances et compétences portant sur les différentes techniques d’interventions psychosociales en tenant compte des dimensions interindividuelles, groupales et organisationnelles des situations de souffrance au travail à l’aide d’exercices pratiques. En particulier, acquérir les connaissances sur les techniques de gestion des conflits suivantes : l’intervention auprès d’un tiers, la conciliation et la médiation

Programme 5 jours

Module 1 : Cadre légal relatif au rôle et au statut de la personne de confiance

1. Contexte législatif

2. Définitions

3. Champ d’application

4. Acteurs de la prévention des RPS


6. Outils de prévention individuelle

7. Procédures externes et formelles

8. Difficultés rencontrées

Module 2 : Les risques psychosociaux au travail

1. Risques psychosociaux – définition

2. Risques psychosociaux – sources

3. Facteurs de risques psychosociaux

4. Les dommages

5.Analyse des risques psychosociaux

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Module 3 : Intervention psychosociale : techniques d’entretien

1. Entretien avec le plaignant

2. Entretien avec la personne mise en cause

3. Techniques d’entretien

4. Gestion de ses émotions

5. Déontologie de la personne de confiance

Module 4 : Intervention psychosociale : Gestion des situations problématiques

1. Types de souffrance relationnelle

2. Médiation

3. Demande d’intervention formelle pour des faits de HM-HS-V

4. Études de cas

5. Jeux de rôle

Cette formation de 5 jours comprend le programme défini à l’ANNEXE 1re de l’arrêté royal du 10 avril 2014 relatif à la prévention des risques psychosociaux au travail.

Méthode Exposés collectifs et interactifs. Théorie + exercices pratiques (jeux de rôle et étude de cas).

Taille du groupe : Minimum 8 personnes et maximum 15 personnes afin de favoriser les échanges et la pratique.

Formation intra-entreprise : Intégration des procédures internes

Public Personnes de confiance

Conseillers en prévention internes

Acteurs RH


Au sein de l’entreprise ou dans les locaux CESI (formation inter-entreprises)

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Supervision Personnes de confiance

Code produit E05020


UP -

Thématique Supervision/recyclage pour personnes de confiance

Objectifs Approfondir et/ou réactualiser les connaissances portant sur le cadre légal et les procédures d’intervention.

Bien comprendre les principes de prévention et le cadre d’intervention nécessite de bien le circonscrire. Une définition conjointe permettra de donner un cadre commun à tous les participants et de coordonner les réflexions et actions.

Améliorer les compétences et disposer d’outils pratiques pour réagir de manière adéquate lorsque le participant est confronté à une demande/problématique liée aux risques psychosociaux.

S’échanger et s’exercer quant aux interventions possibles permettra de mettre à l’aise l’intervenant dans la gestion autonome de ses dossiers et de faciliter une réaction rapide, efficace et de qualité.

Programme 1 jour : partie théorique + partie pratique

1/2 jour : partie théorique ou partie pratique

Partie théorique :

Cadre légal relatif au rôle et au statut de la personne de confiance

1. Contexte législatif

2. Définitions

3. Champ d’application

4. Acteurs de la prévention des RPS


6. Outils de prévention individuelle

7. Procédures externes et formelles

8. Difficultés rencontrées

Les risques psychosociaux en théorie

1. Risques psychosociaux – définition

2. Risques psychosociaux – sources

3. Facteurs de risques psychosociaux

4. Les dommages

5. Analyse des risques psychosociaux

Partie pratique :

Techniques d’entretien

1. Entretien avec le plaignant

2. Entretien avec la personne mise en cause

3. Techniques d’entretien

4. Gestion de ses émotions

5. Déontologie de la personne de confiance

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Gestion des situations problématiques

1. Types de souffrance relationnelle

2. Médiation

3. Demande d’intervention formelle pour des faits de HM-HS-V

4. Études de cas

5. Jeux de rôle

Cette supervision fait référence à l’ANNEXE 1re de l’arrêté royal du 10 avril 2014 relatif à la prévention des risques psychosociaux au travail.

Méthode Exposés collectifs et interactifs. Théorie + exercices pratiques (jeux de rôle et étude de cas).

Taille du groupe : Minimum 8 personnes et maximum 15 personnes afin de favoriser les échanges et la pratique.

Formation intra-entreprise : Intégration des procédures internes

Public Personnes de confiance (ayant déjà suivi la formation de base)

Conseillers en prévention internes

Acteurs RH


Au sein de l’entreprise ou dans les locaux CESI (formation inter-entreprises)

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Burn-out : dépister, comprendre, agir

Code produit E0901


UP

Thématique La prévention du burn-out.

Objectifs Aider les participants à mieux comprendre le phénomène et ses effets. Bien comprendre un phénomène nécessite de bien le circonscrire. Une définition commune permettra de donner un cadre commun à tous les participants et de coordonner les réflexions et actions.

Apprendre à identifier les facteurs de risques/causes Identifier les causes spécifiques ou symptômes chez moi ou chez les autres permettra de réagir rapidement sans jugement et de stopper le cercle de maintien du mal-être.

Identifier les acteurs de prévention/intervention et disposer d’outils pratiques pour réagir de manière adéquate lorsque je suis confronté au phénomène dans mon entourage.

Découvrir le projet/plan d’action de mon entreprise

Programme Connaître le phénomène Comment définir le burn-out ?

• Définir et distinguer «épuisement», «stress» et «dépression»

• Les symptômes

• Les conséquences

• L’évolution/le processus

Identifier les facteurs de risque

• Facteurs liés à l’organisation du travail

• Facteurs liés aux conditions de travail

• Facteurs liés aux conditions de vie au travail

• Facteurs liés au contenu de travail

• Facteurs liés aux relations interpersonnelles au travail

• Facteurs liés à l’individu

• Les amplificateurs

• Les cercles de maintien

Les acteurs et les actions Cadre légal

• Obligations de l’employeur

• Obligations des travailleurs

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Pistes d’actions

• Les démarches de prévention collectives

• Les démarches de prévention individuelles

• Les mesures primaires

- Sensibilisation

- Formation de la ligne hiérarchique

- Analyse de risque

- Communication de ressources • Les mesures secondaires

- Groupes de soutien- Check-up (détection des signes annonciateurs)- Développement capacité de gestion du stress

• Les mesures tertiaires- Prise en charge/soutien individuel- Retour au travail

Les acteurs • Le rôle de la ligne hiérarchique• Comment agir en tant que travailleur concerné ?• Comment agir en tant que collègue ?• Les acteurs de la prévention

- Les acteurs définis en interne (RH, CP, AS, infirmier, secouriste, relais, …)- La personne de confiance- Le conseiller en prévention risques psychosociaux- Les conseillers en prévention médecin de travail

• Les acteurs de prise en charge

Communication du plan d’action de l’entrepriseSi votre entreprise dispose d’un plan d’action en matière de burn-out, nous vous proposons de le présenter et de le commenter aux participants. Cette présentation peut être faite soit par nos formateurs, soit par une personne de votre entreprise déléguée à cet effet.

Méthode Exposés collectifs et interactifs. Théorie + exercices pratiques

Cette formation / sensibilisation étant adaptée aux réalités de chaque entreprise, nous comptabilisons une demi-journée de réunion et de formatage des outils didactiques.

Sensibilisation : 1/2 jourAtelier interactif : 1 journée

Public Tout travailleur, employeur, membres de la ligne hiérarchique, service interne de prévention, membres du comité pour la prévention et la protection au travail.


Au sein de l’entreprise ou dans les locaux CESI.#B

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Favoriser le retour au travail après un burn-out

Code produit ONE028


UP -

Thématique Réintégration des travailleurs après un burn-out.

Objectifs Mieux comprendre le phénomène de burn-out et ses effets

Parcourir les différentes étapes

Systématiser les entretiens de retour

Sensibiliser au suivi du travailleur lors de sa réintégration

Développer des fiches pratiques pour aider le responsable à gérer le burn-out (pendant et après)

Programme Durée : 1 journée Connaître le phénomène de burn-out (présentation et échanges interactifs)

Comment garder un contact durant l’absence ?

L’entretien après burn-out : en faire un moment constructif

Préparation de l’équipe au retour d’un collaborateur après burn-out

Accompagnement du travailleur

Synthèse de bonnes pratiques

Méthode Échanges interactifs et exercices de mise en situation

Public Module à destination de la ligne hiérarchique



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Prévention et gestion des conflits

Code produit E0602


UP

Thématique Prévention et gestion des conflits.

Objectifs Aider la ligne hiérarchique et les travailleurs à

Résoudre des problèmes relationnels (récurrents) :

Se mettre d’accord sur les attentes mutuelles

Prévention des conflits

Favoriser/Rétablir l’esprit d’équipe

…

Programme Coaching sous forme de séances d’entretien individuel avec le demandeur.

Développement d’une charte en concertation avec l’ensemble des acteurs (ligne hiérarchique et équipe).

Permettant de

Voir les choses autrement.

Éviter une définition erronée du problème.

Comprendre ce qui entretient les problèmes.

Établir un mode de fonctionnement satisfaisant pour tous.

Méthode Entretien individuel et/ou concertation en groupe : l’accent de l’intervention est mis sur la réflexion commune active. La participation doit être volontaire et non contraignante. Elle est basée sur la résolution du problème.

Public Responsables d’équipe : directeurs, managers, coordinateurs, chefs d’atelier, …

Travailleurs



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Faire face à l’agressivité physique et verbale

Code produit E17 – D17


UP Module visite et analyse : Formation : -Module rapport d’analyse :

Thématique Analyse des risques et formation à la gestion de l’agressivité verbale et physique.

Objectifs L’analyse du poste de travail déterminé et/ou de la fonction cible permettra de dépister les risques liés à l’agressivité verbale et physique et d’intégrer ces éléments dans la formation. Partie « Communication» : faciliter l’acquisition de connaissances de base qui

permettent de prévenir les agressions verbales et d’y faire face efficacement. Partie « Physique » : l’objectif de la formation est d’apporter un outil de gestion

physique sécurisée lors d’un passage à l’acte agressif, tout en maintenant une communication verbale et non-verbale et en respectant le cadre légal, institutionnel et professionnel.

Un rapport général d’intervention sera rédigé, reprenant les facteurs de risques dépistés, ainsi que le retour de la formation, afin de permettre à l’entreprise d’intégrer ces éléments dans son plan d’action de prévention.

Programme 1. Analyse du poste de travail déterminé et/ou de la fonction cible2. La formation se donne en une journée et aborde les thèmes suivants :

Partie « Communication » : Module de base (1/2 Jour) Introduction / Définitions et processus : agressivité - colère - violence au travail -

agressivité - frustration instrumentale Prévenir l’agressivité et faire face aux agressions : acteurs de l’agressivité, facteurs

de risque de passage à l’acte, communication verbale et non-verbale, la pyramide des besoins, les stades du jugement moral, les 9 facteurs déclencheurs, les modèles du monde, les déclencheurs sur le lieu de travail, les principes d’or du dialogue Les outils : position de base, empathie et écoute active, reformuler, rassurer :

ERIC, rechercher l’intersection, exprimer un refus avec empathie, rompre la confrontation, faire intervenir un tiers, l’affirmation de soi, recevoir une critique Exercices (Jeux de rôles et études de cas)

Ce module de base peut être complété par les modules suivants :

Module Gestion des émotions (1/2 jour)Outils de gestion émotionnelle : agir sur sa physiologie, activer les idées constructives, lâcher prise, le mindfulness, régénérer sa bulle, le support social, le support légal

Module « Familles » (1/2 jour) adapté au secteur des maisons de repos Introduction : mise en situation, qui sont les tiers ? Quelles difficultés relationnelles ?

Manifestations de l’agressivité des familles - moments à risque - vécu du personnel Partage d’expériences Contexte de travail Vécu des familles : un changement majeur - «Je n’ai pas choisi d’être ici »- la

culpabilité des familles, la parentification, l’urgence, le coût de la prise en charge Prévention de l’agressivité des familles : prévention individuelle (méthode/limites),

prévention organisationnelle, l’accueil systémique (Thierry Darnaud), l’expérience d’une institution

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Module « Accueil » (1/2 jour) adapté aux postes d’accueil Définitions : accueil – accueil d’un public difficile

Comprendre les conduites agressives dans le contexte de l’accueil la pyramide des besoins, les modèles du monde, la valeur positive de l’individu, les croyances liées aux conduites agressives, les rapports de force

Prévenir l’agressivité : Outils communicationnels, la communication téléphonique, organiser l’accueil, organiser les équipes

Partie « Pratique/Physique » : Facteurs de risques du passage à l’acte agressif

Attitude à adopter face à une personne agressive

Positionnement et gestion de l’espace

Gestion de la respiration et du tonus postural

Éviter ou esquiver un coup

Dégagement et maîtrise d’une personne agressive

Cadre légal et institutionnel d’intervention

* Un perfectionnement physique est possible - voir autre fiche spécifique

3. La rédaction et l’envoi d’un rapport général d’intervention

Taille du groupe : minimum 8 personnes et maximum 12 personnes afin de favoriser les échanges et la pratique

Méthode Module visite et analyse : outils de dépistage/d’analyse des risques et de visite de lieu/poste de travail

Formation Partie « Communication » : Exposé collectif et interactif : théorie, partage d’expériences et exercices pratiques (jeux de rôles et études de cas)

Formation Partie « Physique » : Méthode CAMP (Contrôle de l’Agressivité par la Maîtrise Physique)

Module rapport d’analyse : rapport général d’intervention

Public Employeur, membres de la ligne hiérarchique, service interne de prévention, membres du comité pour la prévention et la protection au travail, travailleurs exposés à des risques liés à l’agressivité verbale et/ou physique.



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Faire face à l’agressivité physique :module de perfectionnement

Code produit D1705


UP -

Thématique Gestion de l’agressivité physique

Objectifs Partie « Communication» : faciliter l’acquisition de connaissances de base qui permettent de prévenir les agressions verbales et d’y faire face efficacement. Partie « Physique » : l’objectif de la formation est d’apporter un outil de gestion

physique sécurisée lors d’un passage à l’acte agressif, tout en maintenant une communication verbale et non-verbale et en respectant le cadre légal, institutionnel et professionnel.

Un rapport général d’intervention sera rédigé, reprenant les facteurs de risques dépistés, ainsi que le retour de la formation, afin de permettre à l’entreprise d’intégrer ces éléments dans son plan d’action de prévention.

Programme Visite préalable afin de bien comprendre la contexte de la demande, réaliser l’analyse des risques (dont l’aménagement de l’infrastructure, …), cibler le personnel concerné et choisir et adapter la formation plus appropriée. Cette visite fera l’objet d’un rapport avec l’historique de la visite, des pistes éventuelles de solution, un compte-rendu de la formation. Durée totale : une journée. Session de formation: module d’un jour complet, avec 2 formateurs, par groupe de

maximum 6 personnes. Après un bref tour de table, le formateur introduit le rappel des notions de base concernant la gestion de l’agressivité:• Cadre légal.• Facteurs de risque du passage à l’acte.• Développement d’une crise.• Comment mieux gérer l’agressivité ?

Après cette partie « théorique », le formateur fait découvrir aux participants la gestion de l’équilibre et la notion du corps dans l’espace. Il s’en suit l’enseignement des différentes techniques d’évitement, d’esquive, de dégagement et de maîtrise (au sol ou isolement). Ces techniques se basent sur la non-douleur et le respect de l’intégrité physique de la personne agressive. L’apprentissage est optimisé par la progression de techniques du mode individuel vers le mode collectif.

Méthode Formation participative. Les techniques se basent sur différentes méthodes et la formation est essentiellement pratique. Deux formateurs sont en charge de la formation.

Public Institutions qui souhaitent s’engager dans la prévention de la gestion de l’agressivité, personnel confronté à de l’agressivité (hôpitaux, maisons de repos, écoles…).



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\ BIEN-ÊTRE \ BURN-OUT \ CESI ASSISTANCE \ ERGOFIT \ GESTION DU STRESS \ ACTIVITÉ PHYSIQUE \ ALCOOL \ DROGUES \ COACHING \ RETOUR AU TRAVAIL \ GES-TION DU CHANGEMENT \ BIEN-ÊTRE \ ASSUÉTUDES \ CCT 100 \ BURN OUT \ CESI ASSISTANCE \ ERGOFIT \ GESTION DU STRESS \ ACTIVITÉ PHYSIQUE \ ALCOOL \ DROGUES \ COACHING \ RETOUR AU TRAVAIL APRÈS UN BURN-OUT \ GESTION DU CHANGEMENT \ BIEN-ÊTRE \ ASSUÉTUDES \ CCT 100 \ BURN OUT \ CESI ASSISTANCE \ ERGOFIT \ GESTION DU STRESS \ ACTI-VITÉ PHYSIQUE \ ALCOOL \ DROGUES \ COACHING \ RETOUR AU TRAVAIL APRÈS UN BURN-OUT \ GESTION DU CHANGEMENT \ BIEN-ÊTRE \ ASSUÉTUDES \ CCT 100 \ BURN-OUT \ CESI ASSISTANCE \

Pour toute question


1200 Bruxelles

Tel. 02 761 17 31

Fax 02 761 17 04

[email protected]

#BIEN-ÊTRE

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Ergofit : l’activité physique en entreprise

Code produit ONE029

Famille Bien-être

UP -

Thématique Le bien-être au travail par l’activité physique

Objectifs ERGO FIT est un programme de mise en forme pour les travailleurs de l’entreprise.Ils entretiennent leur santé avec les préparateurs physiques du CESI.ERGO FIT propose des activités physiques qui renforcent la capacité destravailleurs à faire face aux contraintes du travail.ERGO FIT est un savoir-faire spécifique transféré à l’entreprise.

Programme

Des tests d’endurance, de force et de souplesse afin d’évaluer la condition physique de votre personnel. Les résultats sont présentés sur une fiche individuelle permettant aux travailleurs de prendre conscience de leur niveau de forme.

Fit test

Des tutoriels vidéo de présentation des exercices.Ces mouvements, adaptés à l’entreprise, ont pour but la progression et l’augmentation des performances physiques. Les clips mettent en images des séquences d’échauffement, de pauses stretching ou d’entraînement.

Fit view

Formation d’un coach au sein de votre organisation. Le coach prendra le relais pour l’entraînement de votre personnel au départ des vidéos. Nous partageons notre savoir-faire, pour vous rendre autonome.

Fit training

Une sensibilisation de votre personnel au rôle de la condition physique dans la prévention des troubles musculo-squelettiques et les risques cardiovasculaires. échauffement et étirement : les fondamentaux de l’entraînement physique.

Fit learning

2 ou 3 séances d’exercices supervisés par notre formateur au sein de votre entreprise. Ces exercices se font dans une salle adaptée ou sur le lieu de travail. Notre formateur donne à cette occasion tous les conseils utiles à votre coach.

Fit Coaching

2h par groupe de 8 personnes

1h30 par groupes de 8 personnes

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Méthode Une convention de collaboration est adressée à l’entreprise.

Elle reprend les modalités particulières et pratiques afférentes à la prestation :

Nombre d’employés concernés par le programme ERGO FIT

Nombre de groupes

Nombre de séances de Fit Test, de Fit Training

Nombre et contenus des vidéos

Public Toutes entreprises.



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Un nouveau souffleSevrage tabagique en entreprise

Code produit ONE011

Famille Bien-être

UP - (prix forfaitaire/personne sur base annuelle)

Thématique Le tabagisme en entreprise est à l’origine de dysfonctionnements organisationnels (bsentéisme, pauses, risques d’intoxication et accidents de travail…) et menace la santé des travailleurs. En s’engageant dans un accompagnement des travailleurs, l’entreprise agit en faveur du bien-être au travail et exerce sa responsabilité sociétale.

Objectifs Aide et accompagnement individuel au sevrage tabagique des salariés dans l’entreprise.En recevant une aide au sevrage, les travailleurs ont 40% de chances de réussite. Sans accompagnement, leurs chances se réduisent à 3-5%

Programme

Public Toute personne intéressée par la thématique.


Au sein de l’entreprise ou dans les locaux de OneManagement.

SÉANCE CALENDRIER TYPE NOMBRE DE PERSONNES

DURÉE OBJECTIFS

1 Jour 0 Groupe 15 max. 2h Questionnaire Vrai-Faux. Discussion et échanges sur le tabac.

2 +3-4 semaines Individuelle 1 2h Première consultation individuelle. Cerner le patient et ses besoins.

3 +2 semaines Individuelle 1 1h Suivi. Travail sur les moti-vations. Possible proposi-tion d’un traitement.

4 + 2 semaines Individuelle 1 1h Suivi. Évaluation du sevrage et du traitement proposé.

5 + 2 semaines Groupe 15 max. 2h Évaluation du sevrage. Partage des difficultés ressenties et des conseils.

6 + 2 semaines Individuelle 1 1h Évaluation et suivi.


8 + 3-4 semaines Individuelle 1 1h Dernière consultation. Évaluation finale. Renfort des motivations et enga-gements.

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CESI Assistance

Code produit E0402

Famille Bien-être


Thématique Comment réagir efficacement en cas de traumatisme suite à un événement grave ?Depuis quelques années, notre équipe spécialisée en aspects psychosociaux remarque que des événements traumatisants sont venus rythmer le quotidien de nombreuses entreprises : une explosion, un suicide, une prise d’otage, une attaque à main armée, un accident de travail ou sur le chemin du travail ayant entraîné de graves blessures ou un décès laissant à chaque fois de graves séquelles pour les travailleurs ayant vécu celui-ci de près ou de loin. Les secouristes et les équipiers de première intervention sont aussi susceptibles, de par leur fonction, d’être victimes de ce type de traumatisme après être intervenu. Ces séquelles portent le nom de « SYNDROME DE STRESS POST TRAUMATIQUE » (PTSD). Aujourd’hui, ce service s’étend vers les traumatismes de la vie privée avec influence sur le fonctionnement de l’employé au travail.Un hold up, une agression, un décès, un divorce, une maladie grave font part de ce soutien.Un employé stressé par le fait de devoir travailleur plus longtemps peut aussi faire appel au support psychologique.

Objectifs Ce service permet à chaque personne de l’entreprise qui a vécu de près ou de loin ce type d’événement, de pouvoir se faire aider par une équipe de psychologues spécialisés en la matière et ce, à tout moment, jour et nuit, 7/7 j et 24/24 h dans 4 langues : le français, le néerlandais, l’anglais et l’allemand.

Programme Prise de contact de la personne à notre service 0800 30 777 (n° vert gratuit)

Première prise en charge directe par téléphone par un spécialiste : possibilité pour la victime de « se décharger » auprès d’une oreille attentive.

Seconde prise en charge par téléphone par un psychologue spécialisé en la matière. Ce psychologue reprend contact RAPIDEMENT avec la victime. Ce spécialiste va aider directement la victime à surmonter les premiers ressentis de celle-ci. En cas de besoin, un rendez-vous sera pris pour une rencontre de visu.

Troisième prise en charge de la victime par une rencontre de visu.

Cette démarche pourra être répétée autant que nécessaire, le but étant de rassurer la victime et que celle-ci puisse reprendre confiance en elle et en son entourage en ce y compris l’entreprise.

Méthode Entretien individuel. L’accent de l’intervention est mis sur l’action et non sur l’analyse ou sur la thérapie.

Public Toute personne ayant été mise en situation traumatisante.


Par téléphone et sur rendez-vous.

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SÉANCE CALENDRIER TYPE NOMBRE DE PERSONNES

DURÉE OBJECTIFS

1 Jour 0 Groupe 15 max. 2h Questionnaire Vrai-Faux. Discussion et échanges sur le tabac.

2 +3-4 semaines Individuelle 1 2h Première consultation individuelle. Cerner le patient et ses besoins.

3 +2 semaines Individuelle 1 1h Suivi. Travail sur les moti-vations. Possible proposi-tion d’un traitement.

4 + 2 semaines Individuelle 1 1h Suivi. Évaluation du sevrage et du traitement proposé.

5 + 2 semaines Groupe 15 max. 2h Évaluation du sevrage. Partage des difficultés ressenties et des conseils.



8 + 3-4 semaines Individuelle 1 1h Dernière consultation. Évaluation finale. Renfort des motivations et enga-gements.

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SenseCare® : prise en charge du burn-out en entreprise

Code produit ONE

Famille Bien-être

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Thématique La lutte contre l’épuisement professionnel ou burn-out

Objectifs Accompagnement des entreprises et des salariés dans la lutte contre le burn-out.

Programme SenseCare est une approche pluridisciplinaire qui s’adapte aux spécificités de chaque situation. Elle agit sur 3 niveaux d’intervention. La démarche est modulable en fonction des réalités et objectifs de chaque entreprise.

1. La prévention

Une sensibilisation ciblée du management et des travailleurs aux conditions qui génèrent le stress et l’épuisement professionnel est organisée au sein de l’entreprise. SenseCare organise une sensibilisation de la ligne hiérarchique, du management et des travailleurs, dont l’objectif est d’apprendre à détecter, pour soi-même ou pour les membres de son équipe, les signaux alarmants du stress ou du burn-out.La sensibilisation prend la forme d’ateliers thématiques en groupes ou en équipe.

2. Le dépistage

Un dépistage précoce augmente significativement les chances de prévenir l’incapacité de travail.SenseCare met à disposition de l’entreprise des outils de diagnostic et d’autodiagnostic des signes du burn-out. Ces outils en ligne performants ont été développés par des psychologues spécialisés dans le burn-out.

3. La prise en charge

Une prise en charge pluridisciplinaire peut sérieusement augmenter les chances d’un maintien au travail ou, en cas d’incapacité, favoriser un retour dans les meilleures conditions.

Cet accompagnement est effectué par des psychologues et des médecins spécialisés dans le burn-out, des consultants en orientation professionnelle mais aussi des diététiciens, des sophrologues, des kinésithérapeutes, des assistants sociaux,…

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Méthode Formations de sensibilisation ligne hiérarchique, management, travailleurs.Ateliers thématiques par groupesMise à disposition d’un outil de diagnostic individuelChoix d’une filière d’accompagnement en fonction du degré de gravité de la situation.

3 types de prises en charge

Energy balance• Pour les entreprises qui ont identifié un employé présentant les premiers

signes de burn-out. • Objectif : Redonner de l’énergie en redéfinissant les priorités.• Le programme « ENERGY BALANCE » : 6 séances (1h30) de coaching par un

psychologue spécialisé en entreprise

Back on track• Pour les entreprises qui ont un employé présentant les premiers signes de

burn-out accompagné d’un réel changement de comportement.• Objectif : Aider l’employer à réaliser son état de pré-burn-out. Lui fournir les

outils pour éviter le burn-out.• Le programme « BACK ON TRACK » : 15h de prise en charge médico-

psychologique avec coaching et cours collectifs

Deep breath• Pour les entreprises qui ont un employé présentant tous les signes de burn-

out avec un changement de comportement.• Objectif : Protéger le travailleur d’un arrêt de travail ou l’aider à guérir en cas

d’incapacité.• Le programme « DEEP BREATH » : 22h de prise en charge médico-

psychologique avec coaching, cours collectifs, soutien social et orientation professionnelle

Public Toute entreprise touchée par le burn-out


Au sein de l’entreprise ou dans les locaux du CESI/OneManagement.

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Coaching individuel

Code produit ONE011

Famille Bien-être


Thématique Accompagnement professionnel personnalisé

Objectifs Vérifier ses modes de fonctionnement naturels et identifier les aspects de ce fonctionnement qui favorisent l’exercice de la fonction et ceux qu’il faudrait développer ou corriger

Procéder à un diagnostic des situations qui posent le plus de problèmes tant à titre personnel que dans la relation aux autres, en comprendre leur logique et rechercher le bon registre d’action

Réfléchir à la manière dont on peut mieux utiliser les compétences de ses collaborateurs afin de mieux organiser son propre travail

Travailler l’organisation de l’emploi du temps

Identifier les partenaires-clés avec qui nouer des contacts constructifs et fournir les outils nécessaires pour entretenir ces relations dans la durée

Programme Durée : 5 à 7 sessions d’une demi-journée Diagnostic de la diversité de la fonction et de la manière dont elle est prise en

charge

Analyse des situations stressantes qui peuvent engendrer des tensions

Identification des représentations sous-jacentes aux comportements développés dans ce type de situation

Mes modes de fonctionnement préférentiels et leurs conséquences sur ma manière de travailler et mes relations de travail (au départ du HBDI)

L’organisation de mon travail : les plages disponibles pour les autres, les plages protégées. Comment les optimaliser ? Comment mieux communiquer ma logique de fonctionnement à mes principaux interlocuteurs ?

En fonction des constats réalisés au cours des trois premières sessions : synthèse, bilan des effets, approfondissement de certaines situations

Méthode Chacune des sessions est consacrée à un thème particulier défini préalablementet débouche sur la détermination d’actions à mener entre les sessions. Ces actions sont évaluées à la session suivante. Avec ou sans HBDI.




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Gérer mon stress

Code produit ONE007

Famille Bien-être

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Thématique Apprendre à gérer son stress.

Objectifs Comprendre la « mécanique » du stress.

Établir un « bilan » du fonctionnement sous stress et des conséquences que ce dernier induit sur la qualité du travail.

Utiliser des « outils de gestion » d’équipes adaptés aux situations stressantes rencontrées.

Préparer des « actions concrètes » afin d’améliorer la gestion du stress pour les travailleurs et leurs équipes.

Programme Durée : 1 journée Séquence 1 : La dynamique du stress.

Séquence 2 : Identifier les stimuli externes générateurs de stress.

Séquence 3 : La perception des stimuli externes.

Séquence 4 : Mes réponses émotionnelles et comportementales.

Séquence 5 : L’effet contaminateur du stress.

Séquence 6 : Synthèse personnelle.

Méthode Exposés théoriques introduisant chaque nouvel élément cognitif.

Exercices pratiques.

Analyse de situations.

Débriefing au cours duquel l’animateur apporte des outils.

Avec HBDI ou Talent.


Lieu

d’intervention

Location d’une salle selon la région choisie ou au sein de l’entreprise.

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\ EMPLOYABILITÉ \ MAINTIEN AU TRAVAIL \ CAP WORK \ INCAPACITÉ DE TRAVAIL \ RETOUR AU TRAVAIL \ AB-SENCE LONGUE DURÉE \ EQUIP’AGE \ POLITIQUE DES ÂGES \ CCT 104 \ PLAN POUR L’EMPLOI \ TRAVAILLEURS ÂGÉS \ 45+ \ GÉNÉRATION Y\ EMPLOYABILITÉ \ MAIN-TIEN AU TRAVAIL \ CAP WORK \ INCAPACITÉ DE TRA-VAIL \ RETOUR AU TRAVAIL \ ABSENCE LONGUE DURÉE \ EQUIP’AGE \ POLITIQUE DES ÂGES \ CCT 104 \ PLAN POUR L’EMPLOI \ TRAVAILLEURS ÂGÉS \ 45+ \ GÉNÉRA-TION Y\ EMPLOYABILITÉ \ MAINTIEN AU TRAVAIL \ CAP WORK \ INCAPACITÉ DE TRAVAIL \ RETOUR AU TRAVAIL \ ABSENCE LONGUE DURÉE \ EQUIP’AGE \ POLITIQUE DES ÂGES \ CCT 104 \ PLAN POUR L’EMPLOI \ TRAVAIL-LEURS ÂGÉS \ 45+ \ GÉNÉRATION Y\ EMPLOYABILITÉ \ MAINTIEN AU TRAVAIL \ CAP WORK \ INCA

Pour toute question


1200 Bruxelles

Tel. 02 761 17 31

Fax 02 761 17 04

[email protected]

#EMPLOYABILITÉ

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NSEIL

CAP WORK Entreprise

Code produit A13063

Famille Employabilité

UP -

Thématique Employabilité-Gestion des (in)capacités de travail

Objectifs Aide à la gestion des (in)capacités de travail, intervention et conseils

Programme en 3 volets successifs

VOLET 1 : Définition de la politique de maintien et de retour au travail de l’entreprise

VOLET 2 : Mise en œuvre des mesures d’accompagnement individuel

VOLET 3 : Évaluation collective de la démarche

Méthode Création d’un comité Cap Work au sein de l’entreprise avec l’intervention d’un coordinateur Cap Work CESI

VOLET 1 : Trois réunions permettront l’établissement de la stratégie de l’entreprise

• Réunion 1 : La vision. Détermination de la politique de l’entreprise en matière de retour au travail.

• Réunion 2 : L’inventaire. Bilan sur la situation spécifique de l’entreprise et des actions déjà menées. Présentation de la démarche CESI.

• Réunion 3 : Le plan d’action. Fixation des mesures concrètes prises lors du retour au travail.

VOLET 2 : Procédure individuelle pour faciliter le retour au travail, adaptée en fonction de la nature de l’incapacité (santé physique – santé psychologique) et des conditions organisationnelles du retour au travail.

Dans tous les cas de figure, 7 étapes :

1. Initier la démarche de retour au travail dès les premières démarches administratives pour absence

2. Établir le premier contact avec le travailleur

3. Accompagner le travailleur dans son rétablissement

4. Analyser le poste de travail et l’environnement psychosociologique

5. Planifier et élaborer un plan de retour au travail avec les acteurs concernés dont la hiérarchie directe du travailleur.

6. Faciliter le retour au travail et mettre en œuvre le plan de retour

7. Assurer le suivi du retour et effectuer les ajustements nécessaires

VOLET 3• Collecte des données,

• Analyse,

• Élaboration de pistes d’actions préventives

Public Toutes les entreprises souhaitant mettre en place une stratégie d’action et d’intervention en matière des gestion des (in)capacités de travail.



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Equip’âge : accompagnement de la politique des âges

Code produit A1305


UP -

Thématique Plan pour l’emploi des travailleurs « âgés » - Convention Collective de Travail (CCT) n°104

Objectifs Gestion des âges dans l’entreprise par trois niveaux d’actions : La santé

Les conditions de travail adaptées

La valorisation partagée des compétences au sein de votre organisation

Programme Pour des actions collectives ou individuelles, trois niveaux d’intervention ajustés aux besoins de l’entreprise : L’audit, par l’analyse de risques en matière d’ergonomie, santé ou charge psychosociale,

et par la gestion de compétences.

La prévention, ciblée sur les risques identifiés

Le suivi, pour garantir la continuité des actions

Durée : 1 à 2 demi-journées. Pour l’audit de base avec l’intervention de 1 à 2 experts.

Méthode Détermination des besoins de l’entreprise et priorisation des actions

Propositions et offre selon le Pack Equip’âge

Intervention par le CESI et OneManagement.

Public Toute entreprise de plus de 20 travailleurs.

Lieu

d’intervention

Au sein de l’entreprise ou dans les locaux CESI/OneManagement.

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Audit Prévention Suivi

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Analyse de l’effectif travailleurs (âge, risques métier)

Visites ciblées du lieu de travail

Analyse des données épidémiologiques (raisons d’incapacité de travail, pathologies dépistées...)

Politique d’entreprise en matière de restauration collective (diététique)

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MIE ARIS© ergonomie

Analyses de risques spécifiques: troubles musculo-squelettiques, ambiances thermiques, travail de nuit et travail posté,...

Formations ciblées: manutention des charges, ambiances thermiques, ...)

Choix du matériel ergonomique

Évaluation de la pénibilité physique du travail


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ES ARIS© charge psychosociale Lutte contre les stéréotypes Mise en place d’une cellule

“multi” (RH, SIPP, SEPP)

Conditions d’un travail durable (RSE)

Plan de mobilité interne

Formations ciblées (vers les formateurs, le management, les équipes,...)

Politique de transmission des savoirs et savoir-faire

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TÉ Surveillance de santé périodique

Check-up de santé (bilan) simple ou élargi

Elaboration d’un projet d’activité physique au sein de l’entreprise

Check-up diététique Diététique

Check-up tabac Lutte contre le tabagisme

Check-up cardiovasculaire Module de prévention des risques cardiovasculaires

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MIE Analyse du poste de travail Ergonomie de conception et

correction du poste de travail Bénéficier de subsides

fédéraux ciblés 45+

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EL Analyse des compétences Bilan des compétences et de la

motivation Accompagnement individualisé

Orientation personnelle

Les actions du CESI sont en rouge - Les actions de OneManagement sont en bleu

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Mon âge, mon atout

Code produit ONE030


UP -

Thématique Accompagnement des travailleurs de plus de 45 ans dans le cadre de la CCT 104 sur la gestion des âges en entreprise.

Objectifs Me situer dans l’entreprise à partir de 45 ans

Intégrer la dimension générationnelle dans l’approche du travail

Identifier mes motivations, ce que je veux défendre

Programme Durée : 2 jours

Mon environnement de travail évolue. Comment me situer ?

• Mes représentations spontanées du changement • La nature des changements auxquels je suis confronté • Mes motivations • Mes craintes • Apprendre du passé, mes expériences • Mes réactions instinctives face au changement • Mes atouts face au changement

45 ans et plus, jeune à ma manière

• Les générations, quelles différences vivez-vous au quotidien ? • Les générations en question • Identifier les sensibilités et les besoins particuliers, sans stéréotyper

Me valoriser dans mon environnement professionnel

Méthode Méthode participative

Avec HBDI

Public Toute personne en charge du développement des ressources humaines en interne.

Toute personne concernée par les problématiques intergénérationnelles enentreprise



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United Generations

Code produit ONE016


UP -

Thématique Travailler de manière intergénérationnelle.

Objectifs Analyser et comprendre les interactions intergénérationnelles

Analyser et comprendre ses propres comportements

Analyser et comprendre les comportements des autres

Analyser les points forts de chaque génération

Animer un « Think Lab Intergeneration »

Utiliser les outils de créativité

Aborder l’entreprise de manière systémique et durable

Implémenter une culture de co-création intergénérationelle

Aborder les modes de transmission appropriés

Gérer efficacement le processus d’apprentissage

Programme Durée : 2 jours

Génération Y, et si c’était un mythe ?

• Les représentations, les clichés : analyse des croyances limitantes

• Définition de la notion « Génération »

• Génération « BB », « X », « Y », « Z » : différences, empreintes, similitudes…

• La diversité, quotidien des entreprises

• Sensibilisation et introduction à la pensée systémique

• Sensibilisation aux transferts de savoir

Animer un « Think Lab intergeneration »

• Comprendre et stimuler l’intelligence collective

• 10 clés pour comprendre

• Exploiter les contenus des think thank

Mise en pratique : dessiner ensemble une culture de co-création intergénérationnelle et définir le trajet d’implémentation

• Check-list des expériences d’apprentissage

• Obstacles potentiels à l’apprentissage

• Apprendre et communiquer

• Apprentissage et présentation

• Aspects auxquels il faut être attentif lors d’une formation


Avec HBDI

Public Toute personne en charge du développement des ressources humaines en interne.

Toute personne concernée par les problématiques intergénérationnelles en entreprise

Lieu

d’intervention


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\ MANAGEMENT \ ASSESSMENT \ PRISE DE FONCTIONRESSOURCES HUMAINES \ AUDIT ORGANISATIONNEL \ ABSENTÉISME \ DYSFONCTIONNEMENT \ GESTION D’ÉQUIPES \ CO-CRÉATIVITÉ \ INTELLIGENCE COLLEC-TIVE \ GESTION DU CHANGEMENT \ LEADERSHIP \ DÉLÉGUER \ ENTRETIENS DE FONCTION ET D’ÉVALUA-TION \ RÉUNIONS \ GESTION DU TEMPS \ ASSERTIVITÉ \ GESTION DE PROJETS \ TECHNIQUES D’INFLUENCE \ COMMUNICATION \ ACCUEIL TÉLÉPHONIQUEFORMATEUR\ MANAGEMENT \ ASSESSMENT \ PRISE DE FONCTION \ RESSOURCES HUMAINES \ AUDIT OR-GANISATIONNEL \ ABSENTÉISME \ DYSFONCTIONNE-MENT \ GESTION D’ÉQUIPES \ CO-CRÉATIVITÉ \ INTEL-LIGENCE COLLECTIVE \ GESTION DU CHANGEMENT \ LEADERSHIP \ DÉLÉGUER \ ENTRETIENS

Pour toute question


1200 Bruxelles

Tel. 02 771 94 71

Fax 02 772 03 10

[email protected]

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Assessment

Code produit ONE024

Famille Management

UP -

Thématique Sélection des candidats pour une fonction déterminée.

Objectifs Fournir au commanditaire des éléments d’appréciation de la capacité d’un(e) candidat(e) à prendre en charge la fonction à laquelle il/elle postule.

Programme 2 produits

1. Essential screening

• Durée : une journée, rapport compris (un demi-jour de présence pour le candidat).

• Outils : questionnaires comportementaux

• Programme : questionnaire en ligne, rencontre avec un consultant, rapport écrit, compte rendu oral.

Au cours de cet entretien, le consultant veillera à obtenir les informations nécessaires sur :

• Les modes de fonctionnement préférentiels du candidat• La motivation du candidat et sa vision de la fonction• L’adéquation du candidat à la culture et aux valeurs de l’entreprise

2. Screening Plus• Durée : une journée et demie, rapport compris (une journée de présence pour le

candidat).• Outils : questionnaires comportementaux • Programme : questionnaire en ligne, rencontre avec un consultant, exercices de

mise en situation (ad hoc), rapport écrit, compte rendu oral.

L’assessment se déroule entre le/la candidat(e) et un consultant senior de One Management. Un second consultant peut intervenir lors des mises en situation.

Au cours de l’assessment, le consultant veillera à obtenir les informations nécessaires sur :

• Les modes de fonctionnement préférentiels du candidat

• La motivation du candidat et sa vision de la fonction

• L’adéquation du candidat à la fonction, à la culture et aux valeurs de l’entreprise

• Les comportements du candidat face à certaines situations, les compétences qu’il/elle mobilise et son aptitude à gérer la situation.

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Méthode L’assessment s’articule autour de trois axes, communs aux deux formules :

Questionnaire relatif aux modes de fonctionnement préférentiels (OPQ ou HBDI) ;

Entretien exploratoire visant tant les aspects techniques et stratégiques de la fonction que les aspects relationnels et managériaux et entretien orienté compétences/comportemental ;

Évaluation de la motivation du/de la candidat(e) ;

Pour la formule « Screening Plus », les mises en situation permettent également d’évaluer les comportements et compétences du candidat dans des contextes spécifiques à la fonction.

Sur demande du client, des tests de raisonnement verbal, numérique, spatial sont également disponibles.

Public Responsable d’équipe/service/département, avant nomination ;Nouvelle collaboratrice/nouveau collaborateur.


Idéalement chez OneManagement ou au sein de l’entreprise.

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Outsourcing RH

Code produit ONE025

Famille Management

UP -

Thématique Mise à disposition de l’expertise RH d’un consultant pour une durée déterminée.

Objectifs Pallier un manque d’effectif/d’expertise temporaire déterminées (remplacement congé d’accouchement, mise en place d’un plan stratégique RH, renforcement d’expertise en contexte de changement etc…), en assurant des missions opérationnelles RH (recrutement, formation, plan de formation, Business Partner, …).

Assurer le démarrage d’un projet, du point de vue de l’élaboration de la stratégie ou de l’opérationnalisation.

Coordonner la totalité ou une partie de l’opérationnalisation d’un projet.

Renforcer/conseiller l’équipe RH dans un contexte de changement ou de réorganisation.

Programme Durée déterminée, sur base des besoins du client.

Analyse de la situation et des besoins du client.

Identification des acteurs et définition d’un périmètre pour le projet.

Évaluations intermédiaires et finale avec le client,

Handover vers des collaborateurs internes

Clôture du projet.

Méthode One Management travaille avec plusieurs consultants indépendants multilingues qui ont une expérience RH à différents niveaux (expert opérationnel, manager, expert en stratégie). En fonction de ses besoins, des profils sont proposés au client, qui peut alors sélectionner l’expert dont il a besoin pour conduire sa mission à bien. One Management garantit un suivi de qualité en assurant un point de contact unique (Account Manager) au client, pour superviser la mission d’un point de vue organisationnel.

Public Toute entreprise ayant besoin d’une expertise complémentaire RH.



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Audit organisationnel

Thématique Optimisation des modèles organisationnels

Objectifs Identifier les dysfonctionnements ou incohérences du modèle organisationnel en vigueur

Sur base de l’analyse du modèle organisationnel en vigueur faire des propositions d’amélioration et d’optimisation

Accompagner les organisations confrontées à des changements organisationnels

Programme Durée variable en fonction des besoins.

Méthode Analyse des besoins avec le client

Analyse des données objectives via une phase documentaire et une phase d’interviews qualitatives (acteurs clefs par rapport aux besoins identifiés au préalable

État des lieux et propositions (rapport) de modèle décisionnel et organisationnel

Présentation des propositions au commanditaire

Public Entreprises en restructuration, fusion d’entreprises, entreprises en phase de réduction de coûts, entreprises souhaitant optimiser leur modèle organisationnel



Code produit ONE026

Famille Management

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Accompagnement d’équipes

Code produit ONE027

Famille Management

UP -

Thématique Amélioration du fonctionnement des équipes.

Objectifs Améliorer le fonctionnement et la collaboration au sein d’une équipe Créer une dynamique de groupe basée sur l’intégration de la diversité

Plus spécifiquement dans le cadre d’un accompagnement d’équipe dans la réflexion stratégique Accompagnement de l’équipe dans la réflexion sur les orientations stratégiques et

le plan d’action

Programme 1 à 2 jours en foction des besoins Profil d’équipe HBDI

Analyse des force / faiblesse et des complémentarités dans l’équipe

Mise en place d’action de développement

Plus spécifiquement dans le cadre d’un accompagnement d’équipe dans la réflexion stratégique :

Facilitation pour le recueil d’informations « bottum-up »

Consolidation et plan d’action avec partage des rôles et des responsabilités


Avec HBDI

Consultant : rôle de facilitateur

Public Toute équipe qui souhaite améliorer son fonctionnement, avoir une réflexion sur ses orientations stratégiques ou tout simplement prendre de la distance par rapport à son quotidien.



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Démarches co-créatives

Thématique L’organisation co-créative, l’intelligence collective, travailler en groupe, créativité, pensée complexe.

Objectifs Optimiser les ressources humaines qui existent dans l’entreprise et autour de l’entreprise pour argumenter les valeurs ajoutées.

Programme Durée : 2 ou 3 journées

Vision systémique de l’organisation.

La pensée complexe et son impact aujourd’hui.

Les enjeux pour le futur.

Co-création et management, co-création et stratégie, co-création et impacte social.

Utilisation des plateformes de communication : RSI, RSE

Outils pour une co-création humaine et efficace : HBDI, outils de créativité.

Méthode Informative et participative.

Avec HBDI.

Public Toutes entreprises qui souhaitent vivre avec leur temps et souhaitent s’adapter aux changements rapides qui s’opèrent actuellement dans le monde.



Code produit ONE014

Famille Management

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Maîtriser le changement

Code produit ONE022

Famille Management

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Thématique Développement organisationnel. Maîtriser le changement.

Objectifs Identifier les étapes clé d'un processus de changement organisationnel.

Situer leurs propres pratiques par rapport à ces étapes.

Fixer, pour leur entité, la logique des actions à mener soit pour entreprendre, soit pour consolider le changement.

Comprendre les différentes réactions face au changement en fonction des modes de traitement de l’information préférentiels de leurs interlocuteurs.

Diagnostiquer leurs propres modes de fonctionnement et leurs conséquences sur la manière dont ils abordent les changements et dont ils le gèrent.

Communiquer le changement en jouant sur plusieurs registres et en tenant compte de leurs interlocuteurs.

Programme Durée : 2 journées

Jour 1 : Le processus du changement organisationnelEn 1996, J.P. Kotter publiait « Leading Change », ouvrage de référence en matière de changement organisationnel. Avant tout pratique, l’auteur nous propose un cheminement en huit étapes parcourues de manière libre en séminaire.

Créer un sentiment de nécessité.

Constituer une coalition suffisamment forte en faveur du changement.

Développer une vision commune.

Communiquer la vision.

Lever les obstacles à la mise en œuvre.

Démontrer des résultats à court terme.

Accélérer et généraliser le mouvement.

Ancrer les nouveaux modes de fonctionnement dans les habitudes.

Jour 2 : Moi et les autres face au changementVous découvrirez la diversité des modes de traitement de l'information à l'aide de l'approche des « Préférences cérébrales » de Ned Herrmann (H.B.D.I.). Cette approche particulièrement facile à assimiler permet de comprendre pourquoi nous réagissons de manière différente aux évènements qui surviennent dans notre environnement.

Nous explorerons quatre modes fondamentaux de traitement de l’information avec leurs conséquences pratiques sur la manière d’appréhender le changement.

Méthode Cadres de référence communs pour structurer l’approche du changement. Confrontation des pratiques existantes.

Outil diagnostic personnel sur ses propres modes de fonctionnement et réactions face au changement.

Compréhension des principales réactions face aux changements à l’aide d’exercices d’illustration.

Avec ou sans HBDI.

Public Toute personne jouant un rôle actif dans le changement organisationnel : managers, chefs de projets,…



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Vivre et faire vivre le changement

Code produit ONE023

Famille Management

UP -

Thématique Développement personnel et d’équipe. Vivre et faire vivre le changement.

Objectifs Mieux comprendre ma propre position face au changement et son impact dans la gestion de mon équipe.

Identifier mes motivations et mes craintes face au changement.

Comprendre les différentes réactions face au changement en fonction des modes de traitement de l’information préférentiels.

Diagnostiquer mes propres modes de fonctionnement et leurs conséquences sur la manière dont j’aborde les changements et dont je les gère.

Communiquer le changement en jouant sur plusieurs registres.

Programme Durée : 2 journées.

Jour 1 : Moi face au changement Mes représentations spontanées du changement.

La nature des changements auxquels je suis confronté.

Mes motivations.

Mes craintes.

Apprendre du passé – mes expériences.

Mes réactions instinctuelles face au changement.

Mes atouts face au changement.

Jour 2 : Faire vivre le changement On ne traite pas tous l’information de la même manière.

Découverte de mon profil et de ses conséquences pratiques sur ma manière de réagir face au changement (HBDI).

Les principales réactions face au changement en fonction des préférences cérébrales.

Repérer rapidement les dominantes de mon interlocuteur afin de lui donner le bon message.

Apprendre à communiquer en quatre dimensions.

Les principales motivations associées aux différents modes de fonctionnement.

Individualiser le suivi.

Méthode Guide de travail personnel.

Coaching par les pairs.

Échanges d’expérience.

Outils diagnostics personnels.

Exercices d’application.

Avec profil individuel HBDI.

Public Managers, chefs d’équipe.

Lieu

d’intervention


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Thématique Comprendre et gérer l’absentéisme.

Objectifs Aider les participants à mieux comprendre le phénomène et ses effets

Apprendre à identifier les causes spécifiques à son entreprise / service et à agir en conséquence pour mener une politique de prévention

Disposer d’outils pratiques pour réagir de manière adéquate lorsqu’on est confronté au phénomène dans son entreprise / service

Programme Durée : 2 jours Jour 1 : Connaître le phénomène et identifier les facteurs propres à mon entité Comment définir l’absentéisme ?

Comment calculer le taux d’absentéisme ?

Quels sont les coûts de l’absentéisme dans mon entité ?

Quelles sont les causes de l’absentéisme ?

Jour 2 : Prévenir et agir de manière ciblée : les six leviers d’action principaux Règles et sanctions

Gestion et organisation du travail

Management

Dialogue social

Levier culturel

Entretien de retour d’absence

Méthode Documentation

Méthode participative : étude de cas

Sans HBDI

Public Managers



Maîtriser l’absentéisme

Code produit ONE001

Famille Management

UP -

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FORM

ATION

Être un manager leader

Code produit ONE004

Famille Management

UP -

Thématique Les deux registres du Management sont convoqués :

l’« opérationnel » (l’organisation du travail, le domaine des tâches à réaliser et à faire réaliser)

le « socio-affectif » (la motivation, l’implication, la qualité des relations interpersonnelles, etc.).

Objectifs Faciliter la « navigation » des managers en leur procurant des « cartes » de lecture supplémentaires du monde réel et renforcer leur « boussole interne ».

Programme Durée : 4 journées de formation & 2 journées d’ intervision.

Le séminaire s’articule autour de trois axes : L’axe des rôles et des attentes induites par ces rôles.

L’axe des relations interpersonnelles (leadership, mais aussi des éléments de dynamique d’équipe).

L’axe de la tâche et de son accomplissement (délégation, tableau de bord reprenant des indicateurs pour l’organisation du travail, etc.).

Méthode Dans les grandes lignes, la formation met en œuvre trois types d’activités : Des exposés – discussions, sur base de modèles théoriques repris dans la

littérature et parfois adaptés.

Des exercices qui permettent d’expérimenter, au double sens du terme :

• « éprouver » certaines situations, les vivre, et ainsi dépasser le seul registre intellectuel.

• s’essayer à des manières de faire ; le groupe de formation étant utilisé comme laboratoire.

Un travail individuel (négociation avec sa hiérarchie et mise en œuvre d’un plan d’action concret).

Public Responsables de service / département, quelques mois après leur prise de fonction.



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Thématique Déléguer efficacement.

Objectifs Établir un bilan de mes pratiques en matière de leadership et de leurs effets sur le fonctionnement de mes collaborateurs.

Favoriser l’autonomie de mes collaborateurs.

Détecter leurs besoins en compétence et en motivation

Développer avec eux un plan de développement de leurs compétences.

Appliquer une démarche structurée de délégation et de développement des compétences individuelles dans le cadre des besoins du service préalablement identifiés.

Programme Durée : 1 journée

Établir le lien entre le leadership et la délégation.

Identifier le potentiel de mes collaborateurs.

Diagnostiquer et susciter leur motivation.

Choisir un style de leadership adapté et ajuster son coaching en conséquence.

Que peut-on déléguer ?

Quels sont les principes clé de la délégation ?

Le cycle de la délégation.

Communiquer avec ses collaborateurs autour de la délégation.

Comment formaliser et suivre le processus ?

Méthode Théorie interactive.

Travail sur des cas vécus.

Mises en situation.

Réflexions.

Avec ou sans HBDI.

Public Managers



Déléguer efficacement

Code produit ONE017

Famille Management

UP -

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Mener des entretiens de fonction et d’évaluation

Code produit ONE020

Famille Management

UP -

Thématique Entretien de fonction et d’évaluation.

Objectifs Permettre aux responsables de situer le système d’évaluation parmi les outils de gestion de leur équipe qui sont à leur disposition.

Travailler avec eux la meilleure manière d’utiliser les instruments d’évaluation afin d’objectiver le processus.

Développer leur sens relationnel afin de renforcer la spontanéité de leurs réactions en cours des entretiens.

Les préparer à réagir face aux situations difficiles.

Programme Durée : 1 à 2 jours

Réflexion sur le système et ses conséquences au départ de l’exercice du débat.

Description du processus de l’évaluation : de l’entretien de fonction à l’entretien d’évaluation.

Quelle place occupe le système d’évaluation aux côtés des autres outils de gestion d’une équipe ?

L’entretien de fonction et ses outils.

Comment déterminer les attentes respectives pour la période d’évaluation ?

Le déroulement type d’un entretien de fonction – la structuration de l’entretien : la phase d’expression et la phase d’action.

Le rapport de l’entretien de fonction.

Formuler des constations en cours de période d’évaluation.

Jeux de rôle à partir de cas apportés par les participants ou, en fonction des réactions du groupe, de cas déjà préparés par les formateurs mais adaptés au contexte. Les cas apportés par les participants ne portent pas sur des personnes mais plutôt sur des situations.

Les techniques de communication.

Encourager mon collaborateur à s’exprimer en posant des questions ouvertes.

Écouter – recentrer – reformuler.

Donner du feed-back positif et négatif.

Adopter les attitudes qui facilitent le dialogue.

Éviter les scénarios à risque.

Gérer les réactions émotionnelles.

Méthode Apports théoriques ciblés.

Mises en situation.

Exercices d’illustration des phénomènes liés à l’apprentissage et la communication.

Travaux en petits groupes et individuels.

Utilisation de la vidéo.

L’accent sera mis sur les situations vécues par les participants.

Avec ou sans HBDI.

Public Managers



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Thématique Mener mes réunions avec résultats.

Objectifs Permettre l’intégration des pratiques de présentation et de gestion de réunion.

Fournir des outils concrets aux participants, leur permettant de structurer leur approche et de développer leur impact en réunion.

Programme Durée : 1 à 2 journées

Définir les modalités de la réunion.

Préparer la réunion.

Susciter et gérer les interactions en réunion en gardant le cap sur l’objectif.

Conclure et assurer le suivi de la réunion.

Méthode Apports théoriques ciblés.

Mises en situation.

Exercices d’illustration des phénomènes liés à l’apprentissage et la communication.

Travaux en petits groupes et individuels.

Utilisation de la vidéo.

L’accent sera mis sur les situations vécues par les participants.

Avec ou sans HBDI.

Public Managers


Au sein de l’entreprise ou dans les locaux OneManagement.

Mener des réunions

Code produit ONE019

Famille Management

UP -

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Gérer mon temps et mes priorités

Code produit ONE012

Famille Management

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Thématique Gestion du temps et priorités : 45 tâches par jours …et alors !

Objectifs Être capable d’analyser ses fonctionnements actuels face au travail et à sa gestion du temps.

Être capable de planifier et prioriser pour créer son espace d'autonomie.

Être capable de choisir et d’utiliser les outils de gestion du temps de façon adaptée.

Programme Durée : 1 journée sans HBDI ou 2 journées avec HBDI.

Le temps à travers l’histoire et la culture.

Analyser et comprendre mon mode de fonctionnement face à la gestion du temps (avec HBDI).

Comprendre le mode de fonctionnement de gestion du temps des autres (avec HBDI).

Définition des voleurs de temps (externes et internes).

Définition des résistances.

Définition d'objectifs clairs et réalisables.

Mise en place des stratégies pour atteindre les objectifs.

Analyser et différencier important/urgent.

L’outil ABC pour prioriser les tâches.

L’art de la délégation.

Les 3 D.

Les outils.

Méthode Participative et analyse comportementale.

Avec ou sans HBDI.

Public Toute personne souhaitant améliorer sa gestion du temps et créer son espace d’autonomie.



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Thématique Développement personnel. Développer la confiance en soi.

Objectifs Aider le public à développer sa confiance en soi par l'identification (1) et le développement (2) de ses points forts.

Programme Durée : 1 journée

Distinction entre confiance en soi (1), estime de soi (2) et affirmation de soi (3) ;

Identification de mes principaux scénarios interdicteurs et de leurs conséquences sur ma vie professionnelle et privée ;

Découverte de mes points forts par deux méthodes : l’une spontanée et ludique, l’autre à partir d’un questionnaire informatique ;

Plan d’action individuel pour développer mes points forts.

Méthode La méthode est introspective, ludique et participative. Elle est basée sur des exercices individuels et collectifs.

Avec HBDI ou Talent.




Développer mon assertivité

Code produit ONE003

Famille Management

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Mener des projets

Code produit ONE018

Famille Management

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Thématique Mener mes projets.

Objectifs La dimension organisée et tactique de la communication : identification des acteurs-clés, plan de communication, adaptation des vecteurs de communication en fonction du contexte et de la cible.

La dimension interpersonnelle de la communication : communiquer de façon assertive en tenant compte du style de mon interlocuteur, influencer mon interlocuteur en négociation, écouter pour faire adhérer.

Programme Durée : 1 à 2 journées

Projet : processus – scope – acteurs clés : Qu’est-ce qu’un projet ?

De la définition des besoins à la clôture : les différentes étapes du projet.

Fiche de projet / plan d’approche : structurer le scope de projet.

L’identification des acteurs concernés et leurs enjeux.

Fixer des objectifs réalistes.

Identifier les risques.

Évaluer la qualité requise.

Valider le scope d’un projet.

Projet : ressources - planification et suivi - rapportage - évaluation de fin de projet : Identifier les ressources matérielles et les personnes, et les allouer.

Planifier la mise en œuvre (tâches, ressources matérielles et personnes).

Assurer un suivi opérationnel lors de la mise en œuvre.

Présenter l’état des lieux aux acteurs concernés.

Évaluer la réalisation : qualité et atteinte des objectifs.

Bien identifier le commanditaire et le comité de pilotage.

Gestion de projet à 2 têtes.

Définir le degré de priorité du projet.

Cadrer les limites du projet (dans et hors scope).

Clarifier les responsabilités entre service :

• Qui assure le reporting de quoi ?

• Respect du scope.

• Planification des tests (techniques - métier).

• Communication et mise en œuvre.

• Formation des utilisateurs.

• Suivi des utilisateurs en début d’implémentation.

• Analyse qualité et clôture de projet.

Méthode Utilisation de cas concrets.

Avec ou sans HBDI.

Public Chefs de projet, managers.



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Thématique Développement personnel. Compréhension des techniques d’influence.

Objectifs Apprendre comment mieux influencer les autres en choisissant ses arguments en fonction du profil de pensée de l’interlocuteur.


Mes objectifs pour cette formation de 2 jours : approche ciblée, meilleurs résultats.

Mon profil de pensée.

Mes préférences d'influence.

Les lacunes et les absents de mon cercle d'influence.

Mise en pratique de mes nouvelles connaissances : exercices.

Feed-back : les effets sur autrui.

Autres techniques d'influence.

Mes conclusions personnelles : continuer à développer mes points forts.

Méthode Partage d’expériences et mise en place d’une approche ciblée.

Exercices de comportement dans des situations proposées par les participants.

Feed-back critique et constructif pour chacun.

Trucs et astuces concrets.

Mémos et présentation.

Plan d’action personnel.

Avec profil HBDI personnel et exercices d'intégration.




Influencer positivement

Code produit ONE008

Famille Management

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Communiquer efficacement

Code produit ONE015

Famille Management

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Thématique Les fondamentaux de la communication.

Objectifs Analyser son mode de communication et l’impact que celui-ci a sur l’entourage et vice et versa.

Utiliser de façon adéquate les outils de la communication.

Faire passer un message de façon appropriée.

Structurer une information.

S’adapter aux situations nouvelles.

Utilisation de l’outil HBDI.


Comprendre mon profil pour mieux comprendre celui des autres avec l’outil HBDI.

Utilisation de l’outil HBDI appliqué à des cas concrets apportés par les participants.

Le verbal et le non verbal.

L’écoute active et la reformulation.

L’assertivité, ni carpette, ni hérisson.

La dynamique persuasive.

Méthode Méthode participative. Avec HBDI.

Public Toute personne souhaitant améliorer sa communication.


Chez OneManagement ou au sein de l’entreprise

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Thématique Accueil physique et téléphonique.

Objectifs La formation a pour but de sensibiliser les agents d’accueil aux enjeux d’un accueil de qualité en entreprise (1) et de professionnaliser la fonction accueil (2) au sein des entreprises privées comme publiques.

Elle a pour objectifs de : aborder les fondamentaux de l’accueil en face à face.

montrer l’importance d’un accueil de qualité et d’en identifier les composantes (les « sens » de l’accueil : vue, ouïe, odorat…) ;

analyser son mode de communication et son impact sur le public ;

utiliser les outils de communication de façon adéquate (le langage verbal et le langage non verbal) ;

faire passer un message (positif et négatif) de façon appropriée ;

développer l’assertivité des intervenants afin de fluidifier les échanges avec les clients exigeants et/ou difficiles.

Programme Durée : 1 journée (la formation peut se décliner en deux journées avec un volet « gestion des plaintes téléphoniques »).

Le schéma de la communication de Shannon et Weaver.

Les fonctions de la communication de Jakobson.

L’importance du non-verbal dans l’accueil : les regards, les gestes, les sourires, les mouvements du corps.

Sensibilisation aux aspects culturels de la communication.

Cinq attitudes qui facilitent la communication : la clarté d’expression, la capacité d’écoute, la congruence, l’assertivité, l’implication émotionnelle.

Méthode La méthode est basée sur de petits exposés théoriques couplés à des exercices de mise en situation (qui peuvent être filmés).

Des extraits de DVD sont proposés et commentés en séance avec les participants. Par exemple : “Le sens de l’accueil dans l’aide sociale”.

Avec ou sans HBDI.

Public Toute personne occupant une fonction accueil au sein de son entreprise (téléphoniste, accueil en face à face).

Toute personne curieuse d’améliorer son sens de l’accueil avec son public.


Au sein de l’entreprise ou dans les locaux OneManagement.

Accueillir au téléphone ou en direct

Code produit ONE002

Famille Management

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Former des formateurs

Code produit ONE021

Famille Management

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Thématique Formation de formateurs.

Objectifs Développer la maîtrise de la matière (contenu de la formation), des techniques d’animation et de la confiance en soi.


Définir des besoins en formation.

Poser un cadre à l’apprentissage.

Le cumul des rôles : collègue, expert, facilitateur, professeur, responsable….

Définir des objectifs pédagogiques.

Concevoir un déroulement en fonction d’objectifs prédéfinis.

Donner du sens en construisant sa communication à partir de l’expérience, du langage et des représentations de l’apprenant.

Jouer sur les rythmes d’apprentissage : phases de progrès et de régression, mûrissement et déclics.

Développer une relation de confiance.

Percevoir la dimension affective dans l’apprentissage.

Utiliser plusieurs méthodes pédagogiques.

Utiliser des supports pédagogiques.

Adopter des attitudes facilitatrices : curiosité, collaboration, authenticité, responsabilité, rigueur, exigence et soutien.

Encourager l’apprenant à se questionner sur sa manière d’apprendre.

Gérer une dynamique de groupe.

Gérer des participants difficiles.

Animer une session de formation.

Gérer les résistances.

Évaluer une session de formation.

Méthode Exercices pratiques et mises en situation émaillées de débriefing et d'apports spécifiques du formateur. Les exercices seront filmés afin de procéder à une analyse plus fine de ce qu'ils illustrent. Chaque participant aura l’occasion de s’exercer deux fois en situation réelle.

Avec ou sans HBDI.

Public Formateurs (même occasionnels).



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CESI Avenue K. Adenauer 8, 1200 Bruxelles [email protected] [email protected] www.cesi.be www.onemanagement.be

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