Download pdf - Business concept competition and cooperations

Business Conceptual Competition and Business Conceptual Competition and

Cooperation

ผศ.ดร.วพธ อองสกล

คณะบรหารธรกจ

© ผศ.ดร.วพธ อองสกล คณะบรหารธรกจ สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร © Viput Ongsakul, Ph.D. Graduate School of Business Administration, NIDA

สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร 1

ผศ.ดร.วพธ อองสกลตาแหนงปจจบน

- คณบด คณะบรหารธรกจ สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร

การศกษาป December 2001 ปรญญาเอก Industrial Engineering จาก Texas Tech

University, Lubbock, TX, USA

August 1998 ปรญญาโท Industrial Engineering จาก Texas Tech University,

Lubbock, TX, USA

March 1996 ปรญญาตร วศวกรรมศาสตรอตสาหการ จากจฬาลงกรณ

มหาวทยาลย กรงเทพมหานคร ประเทศไทย

อาจารยรบเชญมหาวทยาลยธรรมศาสตร สถาบนพระปกเกลา วทยาลยมหาดไทย

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร มหาวทยาลยมหดล มหาวทยาลยขอนแกน

มหาวทยาลยเทคโนโลยมหานคร มหาวทยาลยนเรศวร มหาวทยาลยพายพ


มหาวทยาลยเทคโนโลยมหานคร มหาวทยาลยนเรศวร มหาวทยาลยพายพ

มหาวทยาลยบรพา มหาวทยาลยแมฟาหลวง มหาวทยาลยนานาชาStampford

ประวตการศกษาและการเขาอบรมการเขาอบรม

December 2011 Microeconomics of Competitiveness Affiliate Faculty Workshop, Harvard Business School,

Harvard University, Boston, Massachusetts, USA

October 2010 Executive Leadership Program, Wharton School of Business,

University of Pennsylvania, Philadelphia, Pennsylvania, USA

August 2009 Thailand Spectrum Auctions Masterclass by Policy Tracker and HoliosAugust 2009 Thailand Spectrum Auctions Masterclass by Policy Tracker and Holios

organized by Thailand’s National Communication Commissions.

October 2008 Case Research and Writing Workshop by Prof. Dr. Clifford E. Darden, The

Graziadio School of Business and Management Pepperdine University Graziadio School of Business and Management, Pepperdine University

January 2008 Toyota Talent: The Secret of Toyota’s amazing success and how you

can make it a reality in your company seminar by David P. Meier, the coauthor of

Toyota Talent : Developing Toyota Way

December 2006 Microeconomics of Competitiveness, Harvard Business School, Harvard

University, Boston, Massachusetts, USA

September 2004 Value Stream Mapping Workshop, 4th Lean Management Solutions

Conferences, Institute of Industrial Engineer, Log Angeles, California, USA

June 2003 Ph.D. Seminar in Entrepreneurship, Robert H. Smith School of Business,


University of Maryland

ประสบการณการเปนวทยากร•Yum!, General Motor, Bayer, Acer, Auto Alliance, Citi Bank Group, ธนาคารกสกร, Hitachi Global

Storage Technologies, BSH Home Appliances, Office Mate, บางจาก, PTT , NEC, MFC, CPN, เมองไทย

ประกนชวต สหยเนยน Panasonic ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย Premier Marketing Star Micro ปนประกนชวต, สหยเนยน, Panasonic, ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย, Premier Marketing, Star Micro, ปน

ซเมนตไทย, กรงเทพประกนชวต, Alan Dick, EEI, ไทยศรประกนภย, กรงเทพโทรทศน (ชอง 7), สถาบน

เพมผลผลต, การไฟฟานครหลวง, การไฟฟาฝายผลต, กรงศรออโต, ปตท, โรงงานยาสบ, Team Consulting,

ธอส, แพนดาจวเวอรร, กทช, นาประปาไทย, ขนสงนามนทางทอ, บางจาก, Greenspot

ประสบการในการใหคาปรกษา•สานกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ, รางวลคณภาพการใหบรการประชาชน, Doing Business

(world bank), UN Public service award ตงแตป 2003-Present

•คณะกรรมการกจการโทรคมนาคมแหงชาต (กทช), 3G Evaluation Project ป 2010

•Thai Storage Batteries (3K Batt) in TQM Project ป 2009

•ปตท B i Pl f L b i ti B i P j t 2008•ปตท, Business Plan for Lubrication Business Project, 2008

•โรงงานยาสบ, Customer Survey Project, 2007-2008

•ไปรษณยไทย, Organization Restructure Project, 2006


, g j ,

•FTA Position, สภาอตสาหกรรมแหงประเทศไทย, 2004

Harvard Business School2004 2011


5

ปจจยความสาเรจในการแขงขน ทง Macro และ Micro

• เศรษฐศาสตรมหภาคทด การเมอง กฎหมาย บรบทสงคม เสรมสรางศกยภาพ ของความสามารถในการแขงขนของบรษท แต ยงไมเพยงพอความสามารถในการแขงขนของบรษท แต ยงไมเพยงพอ

• องคกรเทานนทเปนผสรางความมงคงใหกบระบบเศรษฐกจ ไมใช รฐบาล


ฐ ฐ

ปจจยความสาเรจในการแขงขนในเชง Macro

Macroeconomic, Political, Legal, and Social Context

Macroeconomic Policy Social Infrastructure and Political Institution• Fiscal Policy (นโยบายทางการ

คลง) Government

Political Institution• Human Development (การ

พฒนาคน)Surplus/Deficit

Government Debt Etc.

Basic Education Health Etc.• Political ( ป )• Monetary Policy (นโยบายทาง

การเงน) Inflation

• Political (การเมองการปกครอง) Government Stability Government Effectiveness Corruption Saving

Etc. Corruption Accountability Etc.• Legal (กฎหมาย กฎระเบยบ


7Legal (กฎหมาย กฎระเบยบ

ขอกาหนด) Fairness Openness

Macroeconomic, Political, Legal, and Social Context

2553 2554 2555

นโยบายการคลง นโยบายการเงน

2553 2554 2555อตราอางอง : ดอลลารสหรฐ (USD) 31.7270 30.4944 31.0848ยโรโซน : ยโร (EUR) อตรากลาง 42.0440 42.4158 39.9639ญปน : เยน (100 เยน) (JPY)

อตรากลาง 36.1162 38.2722 38.9831ฮองกง : ดอลลาร (HKD)

4 0771 3 9172 4 0073 อตรากลาง 4.0771 3.9172 4.0073มาเลเซย : รงกต (MYR) อตรากลาง 9.8375 9.9742 10.0689สงคโปร : ดอลลาร (SGD): (SGD) อตรากลาง 23.2374 24.2594 24.8812

เม.ย. 2556

พ.ค. 2556

ม.ย. 2556

ก.ค. 2556

อตราดอกเบยนโยบาย 1 2.75 2.50 2.50 2.50อตราดอกเบยในตลาดเงน : อตราดอกเบยเงนกยมขามคน


8ระหวางธนาคาร 2.70 2.68 2.48 2.47ตาสด 2.20 2.30 2.20 2.40สงสด 2.80 2.80 2.60 2.60ทมา: สภาพฒน 19 สงหาคม 2556 ธนาคารแหงประเทศไทย

ปจจยความสาเรจในการแขงขนในเชง Micro

• เศรษฐศาสตรมหภาคทด การเมอง กฎหมาย บรบทสงคม เสรมสรางศกยภาพ ของความสามารถในการแขงขนของบรษท แต ยงไมเพยงพอความสามารถในการแขงขนของบรษท แต ยงไมเพยงพอ

• องคกรเทานนทเปนผสรางความมงคงใหกบระบบเศรษฐกจ ไมใช รฐบาล


ปจจยความสาเรจในการแขงขน ในเชง Micro

ExternalInternal

• ไ ป ใ ใ ไ ป ใ ป •

•

ความไดเปรยบในการแขงขน อยในบรษทหรอ

อตสาหกรรมทบรษทอย เทานน

ใ

• ความไดเปรยบในการแขงขน (หรอเสยเปรยบ)

สวนหนง เกดจากทตงทบรษท ไดดาเนนธรกจ อย

ความสาเรจในการแขงขน ขนอยกบทางเลอกของ

องคกรในการตอบสนอง

• การมสวนรวมใน cluster สงผลตอ ความสามารถ

ในการแขงขน

ทางเลอกของบรษทและความสามารถใน


การดาเนนการ เปนอทธผล มาจากทตง

Quality of Business Environment or External

Context forFirm Strategy

การดาเนนการของบรษท

โครงสรางการแขงขน

คแขงภายใน

Porter’s Diamond Model

gyAnd RivalryGovernment

คแขงภายใน

ปจจยความตองการ

ในสนคาหรอบรการ

DemandCondition

Factor(input)

ในสนคาหรอบรการ

Condition(input)Conditions

Related and

ทกษะแรงงาน

หรอ โครงสรางพนฐาน

infrastructureSupported Industries

Chance/HistorySupplier และอตสาหกรรมเกยวเนอง


11Source: Michael E. Porter (1990), On Competition, p. 167

The Sophistication of Company Operations and Strategy or Internal

Competition การแขงขนภายในอตสาหกรรม

and Strategy or Internal

The Sophistication of C O ti Company Operations

and Strategyความซบซอนของการดาเนนการและกลยทธ

Strategy and Activities กจกรรมทางธรกจและกลยทธ


12

ผลการดาเนนการผลการดาเนนการ

ป • ผลการดาเนนการ มาจาก สององคประกอบคอ

I.การแขงขนในอตสาหกรรม และ

II.ตาแหนงทตงในอตสาหกรรมนน

โ ป – โดยตาแหนงทตงเปนตวสะทอนถงทางเลอกทองคกรนาเสนอคณคาและ

วธการสรางคณคาขององคกร

IndustryStructure

Relative Position within the IndustryIndustry

Sources of competitive advantageOverall rules of competition


การแขงขนในอตสาหกรรม

• การแขงขนเพอหวงผลกาไรมความซบซอนมากขน

• เปนการตอสทเกยวของกบผเลนหลายราย

Firm ไ– Firm แขงขนกบคแขง เพอหวงผลกาไร

– Firm ยงมสวนรวมในการแขงขนกบลกคาเพอหวงผลกาไร โดยลกคา ไ จะยนดมากขนเมอจายนอยและไดมากขน

– Firm แขงขนกบ Suppliers โดยSuppliersจะยนดมากขน เมอไดเงนเพมและสงมอบลดลง

– Firm แขงขนกบผผลต ผซงผลตสนคามากมายทอาจกลายเปนสนคาทดแทนของ

ผลตภณฑ Firmได

– Firm แขงขนกบคแขงทมศกยภาพ ผซงจะเขามาในอตสาหกรรม อนเนองมาจาก


ความนาดงดดใจ

โครงสรางอตสาหกรรม (Industry structure)โครงสรางอตสาหกรรม (Industry structure)

โครงสรางอตสาหกรรมเปนตวบอกถงผลการดาเนนการโดยเฉลย ของ

บรษททอยในอตสาหกรรมนน

ป อปสรรคของผ

มารายใหม

การแขงขนใน อานาจตอรองการแขงขนใน

ตลาด

อานาจตอรอง

ของผจดหา

อานาจตอรอง

ของผซอ

สนคาทดแทน


สนคาทดแทน

แรงกดดนทง 5 ในอตสาหกรรม PC


การเขาใจโครงสรางอตสาหกรรมการเขาใจโครงสรางอตสาหกรรม

• มมมองกลยทธคอการสรางปอมปราการทตอตานแรงกดดนทงหา หรอมมมองกลยทธคอการสรางปอมปราการทตอตานแรงกดดนทงหา หรอ

การหาหรอสรางตาแหนงตงทอยในจดทปราศจากหรอมแรงกดดนท

นอยทสดนอยทสด


อตสาหกรรม PCอตสาหกรรม PC

• IBM ตดสนใจขายธรกจคอมพวเตอรสวนบคคลใหLenovo• IBM ตดสนใจขายธรกจคอมพวเตอรสวนบคคลใหLenovo• Dell เลอกในการพฒนาชองทางของตนเองทลกคามแรงกดดนนอยลง โดย

มงเนนทลกคาองคกร ทมความออนไหวตอราคาตา และตองการการสนบสนน

ทางดาน เทคนค (ทาใหแรงกดดนของ ลกคา ลดลง) ( )• Apple เลอกในการเกบและพฒนาระบบปฏบตการของตนเอง และ ทาการ

ป hardware ( ใ Supplierปรบแตง hardware ของตนเอง (ทาใหแรงกดดนของ Supplier ลดลง) และมงเนนการสราง สนคา นวตกรรม และการออกแบบใหสวยงาม

และใชงานงาย โดยจดจาหนายผานชองทางของตนเอง Apple store (ทาใหแรงกดดนของ ลกคา ลดลง)


)

คาเฉลยของกาไรในอตสาหกรรม

• กลยทธในการแขงขนทดจะนาไปสการไดกาไรทเหนอกวาคาเฉลยของ

อตสาหกรรม



ตวอยางคาเฉลยกาไรของอตสาหกรรม

กาไรเฉลยของอตสาหกรรม

ทมแนวโนมลดลงของ

สงทอเครองนงหม ขอมลของสหรฐอเมรกา

กาไรเฉลยของอตสาหกรรม

ทมความผนผวนของ

การผลตและการทาปาไม

ขอมลของแคนนาดา


20

ตวอยางคาเฉลยกาไรของอตสาหกรรม

ไ กาไรเฉลยของ


โ ทมแนวโนมตาม

GDP


21

ผลกระทบใน AEC ตอการแขงขน

• สรางความเขมเขนใหแรงกดดนทงหา

• ลกคามทางเลอกมากขน ในทางกลบกน ธรกจ มโอกาสหา

Supplier ใหมๆSupplier ใหมๆ

• กาแพงในการแขงขนลดลง สงผลตอ ตนทนในการทาธรกจสงขน

ไ และถา ราคาเทาเดม กาไรยอมลดลง


22

ผลกระทบใน AEC ตอการแขงขน

• สรางความเขมเขนใหแรงกดดนทงหา

• ลกคามทางเลอกมากขน ในทางกลบกน ธรกจ มโอกาสหา

Supplier ใหมๆSupplier ใหมๆ

• กาแพงในการแขงขนลดลง สงผลตอ ตนทนในการทาธรกจสงขน

ไ และถา ราคาเทาเดม กาไรยอมลดลง


23

สภาวะเศรษฐกจกบการแขงขนฐ

Low Cost Efficiency through Heavy Unique Value

Economic Inputs Domestic and Foreign Investment

Source: Porter, Michael E., The Competitive Advantage of Nations, Macmillan Press, 1990


24

สภาวะเศรษฐกจกบการแขงขนฐ

Low Cost Efficiency through Heavy Unique Value

Economic Inputs Domestic and Foreign Investment


25

ผลการจดอนดบของประเทศไทยใน Doing Business 2013g

ผลการจดอนดบ 30 อนดบแรกของโลก

ลาดบ เอเชย อาเซยน

1 สงคโปร สงคโปร

2 ฮองกง มาเลเซย

3 เกาหล ไทย

4 มาเลเซย …

5 ไตหวน …

ไ


266 ไทย …

ความไดเปรยบในการแขงขน

ความคดเดม คอ มความไดเปรยบในดาน Economic Input ( ใ ใ )หรอ ตนทน เชน แรงงาน ทดน ภาษ วตถดบ (ทงในดานความใกลและราคา)

คาพลงงาน คาขนสง etc.

ความคดใหม ไ ป ใ Business Processความคดใหม คอ มความไดเปรยบในดาน Business Process หรอ Model หรอ ความสมดลระหวาง คณคา กบ ตนทน


27

กระบวนการตอบสนองทางธรกจกระบวนการตอบสนองทางธรกจ

ลกคา ลกคาปจจยเขา สนคา /

ผลผลต

ความ

ตองการความ

พงพอใจ

Economic Inputs

การผลต(และ/หรอการบรการ)

บรการ Output

Economic ผลลพธOutcome

co o cOutputs

Business Process/ Model


28Business Process/ Model

การจดกลมความตองการตามประชากร

• อาย 45 ป ขนไป Baby Boomer• อาย 45 ป ขนไป Baby Boomer

• อาย 30-45 ป ขนไป Gen X

15 30 ป ไป G Y• อาย 15-30 ป ขนไป Gen Y

• ตากวา 15 ป Gen M


29

7-11 store

เดกหญง

1 12เดกชาย

1-12 1-12วยรนหญง

13 22

1 12วยรนชาย

13 22 13-22ทางานหญง

13-22ทางานชาย

23-34หญง

23-34

ชาย35 ปขนไป35 ปขนไป


Determinant of Relative Performance Types of Competitive Advantage

(ปจจยทสงผลตอผลประกอบการเชงเปรยบเทยบ) (รปแบบของความไดเปรยบในการแขงขน)

DifferentiationVal e Proposition

ราคาสงขนValue Proposition

(ราคาสงขน)

C titi Competitive

AdvantageSuperior Performance p

(กาไร)

Low Cost

ตนทนตาลงValue Chain


ตนทนตาลง31 (ตนทนลดตาลง)

Determinant of Relative Performance Types of Competitive Advantage

(ปจจยทสงผลตอผลประกอบการเชงเปรยบเทยบ) (รปแบบของความไดเปรยบในการแขงขน)

Differentiation ความไดเปรยบดานราคา Value Proposition

(ราคาสงขน)

ความไดเปรยบ ความไดเปรยบ Superior Performance ความไดเปรยบ ความไดเปรยบ Superior Performance

ในการแขงขน ดานกาไร (กาไร)

ตนทนตาลง ความไดเปรยบดานตนทน Value Chain


32

ความไดเปรยบในการแขงขนความไดเปรยบในการแขงขน

ไ ป ใ • ความไดเปรยบในการแขงขนเกดจาก การดาเนนการทมตนทนทตากวา และ

สามารถเรยกรอง ระดบราคาทสงขนได

• แอรเอเชย: ตนทนตาลง 30% +ราคาตาลง 20% =กาไรสงขน10%• แอรเอเชย: ตนทนตาลง 30% +ราคาตาลง 20% =กาไรสงขน10%• แอปเปล: ตนทนสงขน 20% + ราคาสงขน 30%=กาไรสงขน 10%


ขอเสนอคณคา

• MK Suki: Family and healthy self made food

• MK Suki : การทาอาหารรวมกนในครอบครวและสขภาพ

• Starbucks: Experience around the consumption of coffeeStarbucks: Experience around the consumption of coffee

• Starbucks : เปดประสบการณในการดมกาแฟ

• Major Cineplex: Luxury entertaining at sensible price

M j Ci l ใ ส


• Major Cineplex : ความบนเทงทหรหราในราคาทสมเหตผล 34


• Air Asia: Low fares and convenience (competing with the bus service)

• Air Asia : สายการบนราคาถกและสะดวกสบายในการเดนทาง (แขงขนกบ รถไฟ

รถบขส)

• IKEA: Great functional design at rock bottom price

• IKEA : เฟอรนเจอรทมแบบการใชงานทดเยยมในราคาตาสด


35


• Walmart: City price with Selection (competing with City Selection and Price)and Price)

• Walmart: ราคาและความหลากหลายทมากกวาใกลบานคณ (แขงขนกบหาง

ในเมอง)


36

Cross Dockingg


37

การกาหนดขอเสนอคณคาการกาหนดขอเสนอคณคา

•ถกละเลยจาก •ถกตอบสนองทนอย

ไปอตสาหกรรม

•ถกตอบสนองจาก

เกนไปUnderserved by industry

•ถกตอบสนองทมาก

อตสาหกรรมถกตอบสนองทมาก

เกนไปOverserved by industry

•การตงราคา Premium, standard, or discounted

•การคดราคา Price per unit

© ผศ.ดร.วพธ อองสกล คณะบรหารธรกจ สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร © Viput Ongsakul, Ph.D. Graduate School of Business Administration, NIDA 38

•การคดราคา Price per unit,

•Total price ex price per hour, price per day, price per week, price per month, price per year

ขอเสนอคณคาขอเสนอคณคา

• ขอเสนอคณคา เปนการมองในสวนผสมของดานทงสามของ

Triangle Model ไมใชเปนการเนนดานใด ดานหนงเทานน

• การวเคราะหอาจเรมจากดานใดดานหนงกอน ได ไมจาเปนตองไปการวเคราะหอาจเรมจากดานใดดานหนงกอน ได ไมจาเปนตองไป

ตามลาดบ


39

ตวอยาง Value proposition

V l H t E t i ZiValueProposition

Hertz Enterprise Zipcar

ลกคา นกเดนทาง นกธรกจ

ผใชรถทดแทน รถเดม ในเมอง ผไมเคยใชรถ หรอ ไมมรถ นกทองเทยว ของตนเอง เชน รถซอม ญาตมา

เยยม

ความตองการ ใชรถเมอเดนทางไปในตาง ใชรถในเมองตนเองทดแทนรถ รถสาหรบ ลกคาทไมมรถของความตองการ

ลกคา

ใชรถเมอเดนทางไปในตาง

เมอง; การเชาเปนรายวนใชรถในเมองตนเองทดแทนรถ

เดมทใชอย ในกรณ ทรถเดมใช

ไมไดหรอ ไมเหมาะสม; การเชาป

รถสาหรบ ลกคาทไมมรถของ

ตวเองแตตองการใชในเมองท

ตนเองอยเปนครงคราว; การเชาป โเปนรายวน เปนรายชวโมง

ราคา แพง สาหรบลกคาองคกรธรกจ

หรอทองเทยวตางเมอง

ประหยด เนนราคาท บรษท

ประกน จายได หรอ เจาของรถ

หลากหลายระดบราคา ขนอยกบลกษณะการใชงาน โดยอตราคอคา

จายเองในระดบราคาทรบได สมคร บวก รายชวโมง


หวงโซคณคาโดยทวไป หวงโซคณคาโดยทวไป

• การไดเปรยบในการแขงขนขนอยกบหวงโซคณคา• การไดเปรยบในการแขงขนขนอยกบหวงโซคณคา


41

Air Asia• Air Asia: Low fares and convenience (competing with the bus service)

• Air Asia : สายการบนราคาถกและสะดวกสบายในการเดนทาง (แขงขนกบ รถไฟ • Air Asia : สายการบนราคาถกและสะดวกสบายในการเดนทาง (แขงขนกบ รถไฟ

รถบขส)

• Activity SystemActivity System


42

ระบบกจกรรม (Activity System)

การจากดการ

ไมมการเสรฟ

อาหาร

ไมมทนง

ไมมการสงตอ

กระเปา ไมเชอมบรการกบ

สายการบนอน

บรการ

ตารางการบน

ทถและตรงเสนทางสน

และบนแบบจดใ

ไมใชบรการ

ผแทนจาหนาย

เวลา ตอจด30 นาทใน

การเปลยนเทยว

เครองบนมาตรฐาน

แบบเดยว

การออกตวผาน

ราคาตวทการดาเนนการ

การออกตวผาน

ระบบอตโนมต

จางแรงงาน

ถกมากภาคพนดนท

รวดเรว การใชเครองบน

ใ

จางแรงงาน

แพงสายการบน

ใครๆกบนได


ใหคมคา

ตวอยางของ Trade offตวอยางขององคกรทเหยยบเรอสองแคม หรอ ครอมตาแหนงในการแขงขน คอ การบน

ไทยสมายล ทวางตาแหนงเปน Premium lite เหมอนกรณศกษาของบรษท สายการบน

Continental Lite ทวางตาแหนงใหลงมาแขงกบสายการบนพวก low cost อยางเอเชยจดลมเหลวของการไมทา Trade off ทาไมถงลมเหลว

ยงใชชองทางของบรษทขายตวหรอ ไมสามารถสรางกาไรได ถายงคงตองจายคา commissionTravel agentsการใชเครองบนหลากหลายขนาดและ ไมสามารถไดประโยชนจากการประหยดโดยขนาดของการซอม

ชนด บารงและการปฏบตการได (เครองมอ ความชานาญ อปกรณ)ใหบรการ check in กระเปาและ ฟ

การบรการกระเปา ทาใหเกดความลาชาในการ turnaround ป ฟ เลอกทนง เสรฟอาหาร แตบรการทดอย

กวา

การสงตอกระปา หรอการเลอกทนงหรอการเสรฟอาหารสราง

ความยงยาก และทาใหเกดตนทนในการดาเนนการ

F t fl โ Li ไ โ F ll


Frequent flyer ผโดยสาร Lite สามารถสะสมไมลเหมอน ผโดยสาร Full Service ทาใหผล จากfrequent flyer program ไมดงดด

ตวอยางของ Trade offตวอยางของ Trade off

จด Trade off ขอจากดจด Trade off ขอจากด

ถาไมใชชองทางของบรษทขายตวหรอ ไมสามารถนาเสนอการเดนทางแบบยงยาก ซบซอนเชน การถาไมใชชองทางของบรษทขายตวหรอ

Travel agents แตใช onlineไมสามารถนาเสนอการเดนทางแบบยงยาก ซบซอนเชน การ

แวะพกหรอการเปลยน จดไปกลบ ทเดนทางคนละสายการ

บน หรอการตอสายกการบนในประเทศ

ถาไมใชเครองบนหลากหลายขนาดและ

ชนดแตใชเครองชนดเดยว

จากดเสนทางและระยะทางและถงเวลา (ไมเกน 3 ชวโมงและเนนเสนทางระยะเสน)

ไมใหบรการ check in กระเปาและเลอกทนง เสรฟอาหาร

จากดขนาดและนาหนก กระเปา และไมมการสงตอหรอรบ

กระเปาจากสายการบนอนทาใหไมมรายไดจาก cargo แตเลอกทนง เสรฟอาหาร กระเปาจากสายการบนอนทาใหไมมรายไดจาก cargo แตทาใหแครองออกไดเรวขน

ไมม Frequent flyer ไมมความภกด ดแตราคาเทานน


q y

Applepp• Apple Value Proposition: “WOW” with simplicity and excellent

service at premium price

• Activity SystemSimplicity WOW and Simplicity

c v y Sys e


46

ระบบกจกรรม (Activity System)ราน

ราน

Apple

สะดด

ตา พนกงานท

สาวก

Appleบรการ

หลงการApple Store

เชยวชาญ ขาย

ระบบปฏ

บตการ ผลตภณฑApp ผาน

iphoneipad, i dMac ตาม Life

styleiMac

Macbookair

App ผาน

onlineipod

online

Email online storeicloud ผลตภณฑ

ทเชอมตอ

และ

iTune

Emailcalendar


และ

ครอบคลมStorage 47

ZARA• ZARA Value Proposition: Cutting edge fashion at affordable price

• Activity System


48


Copy and

Windows displayExcellent

sale

Hugedesigner team py

RedesignPrime storeNo

sale service

store location

Racked and Hundreds

of

restock

Store i f i Tagged

logistics

of collection

Noadver

Readyfor sale

informationfeedbacksystem

Sales!

tisingfor salelogistics

EU Manufac

turing

Viral Marketing

Sales! Bags


turing49



50

กลยทธในการแขงขน (Competitive Strategy) ( p gy)

ขอเสนอขอเสนอ

คณคา

ขอเสนอขอเสนอ

คณคา

• การแขงขนในธรกจเกยวของกบการดาเนนกจกรรมทแตกตางกนและสงผลตอการไดเปรยบในการแขงขน


• หวงโซคณคาในแตละธรกควรจมความเปนเอกลกษณเฉพาะทไมเหมอนใคร 51