6

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA DAN DASAR TEORI

2.1 Tinjauan Pustaka

Dalam tinjauan pustaka ini diawali dengan menelaah penelitian terdahulu

yang memiliki keterkaitan serta relevansi dengan penelitian yang akan dilakukan.

Dengan demikian maka dapat diambil rujukan pendukung untuk membuat

penelitian ini menjadi lebih memadai.

Penilitian yang dilakukan oleh Indri Wahida Suprapto dengan judul “Sistem

Pemesanan Tiket Travel Online”. Penilitian tersebut diimplementasikan dalam

bentuk web. Bahasa pemrograman yang digunakan PHP, HTML, CSS, dan

memanfaatkan Xampp sebagai web server. Penilitian ini dibuat untuk membantu

masyarakat dalam melakukan pemesanan tiket.

Penelitian yang dilakukan oleh Jhonatan Howay dengan judul “Sistem

Pemesanan Tiket Online Persipura Jayapura Berbasis Web Mobile”. Penilitian

tersebut diimplementasikan dalam bentuk web mobile. Bahasa pemrograman yang

digunakan PHP, HTML, CSS, dan memanfaatkan MySQL server untuk menangani

basisdata sistem. Penilitian ini dibuat untuk memudahkan masyarakat dalam

melakukan pembelian tiket pertandingan bola tanpa harus mengantri.

Penelitian yang dilakukan oleh Robertus Bellamirnus Riku dengan judul

“Sistem Informasi Penjualan Tiket Pesawat Di Biro Abadi Tour And Travel”.

Penelitian tersebut diimplementasikan dalam bentuk web. Bahasa pemrograman

yang digunakan PHP, HTML, CSS dengan menggunaka Bootsrap untuk flexible

7

tampilan layar dan memanfaatkan MySQL server untuk menangani basisdata

sistem. Penelitian ini dibuat dalam untuk memudahkan pelayanan terhadap

konsumen.

Penelitian yang dilakukan oleh Bimo Fantri Setiarko dengan judul “Aplikasi

Pemesanan Tiket Travel Berbasis Mobile Android Pada Bimo Trans”. Penelitian

tersebut dibuat dengan menggunakan sistem operasi android. Bahasa pemrograman

yang digunakan adalah java, PHP, dan xml. Penilitian dilakukan untuk membantu

masyarakat melakukan pemesanan tiket kapan saja tanpa harus mendatangi tempat

agen travel dan pemesanan tiket dapat dilakukan selama 24 jam penuh.

Pada penilitian yang saya lakukan dengan judul “Sistem Pemesanan Tiket

Tour dan Travel (studi kasus di Rosio Degili Tour and Travel)”. Penelitian tersebut

dibuat dengan menggunakan sistem operasi android, Bahasa pemrograman yang

digunakan adalah java, PHP, dan xml, penilitan dilakukan untuk membantu

masyarakat melakukan pemesanan tiket kapan saja tanpa harus mendatangi

langsung agen travel tersebut, dan memberikan tampilan yang lebih bagus dan

menarik menggunakan android material design.

8

Adapun perbandingan tinjauan pustaka tersebut dapat di lihat pada Tabel 2.1:

Tabel 2.1 Tinjauan Pustaka

Penulis Judul Kelebihan Kekurangan

Indri Wahida

Suprapto,

S.Kom

Sistem

Pemesanan

Tiket Travel

Online

Memudahkan

penumpang dalam

melakukan

pemesanan tiket

travel

Belum ada laporan

pemesanan pernota

dalam periode

tertentu

Jhonatan

Howay, S.Kom

Sistem

Pemesanan

Tiket Online

Persipura

Jayapura

Berbasis Web

Mobile

Penonton dapat

memesan tiket

tanpa harus

mengantri

Belum ada fitur

pencarian

Robertus

Bellamirnus

Riku, S.Kom

Sistem

Informasi

Penjualan Tiket

Pesawat Di Biro

Abadi Tour And

Travel

Memberikan

kemudahan bagi

pemesan tiket

untuk memilih

kursi sendiri saat

cek in

Aplikasi masih

dapat

dikembangkan

menggunakan

platform android

Bimo Fantri

Setiarko, S.Kom

Aplikasi

Pemesanan

Tiket Travel

Berbasis Mobile

Android Pada

Bimo Trans

Pemesanan tiket

dapat dilakukan

selama 24 jam

penuh

Belum ada fitur

call center

Mohammad

Dody Suhendra

Sistem

Pemesanan

Tiket Tour dan

Travel (Studi

Kasus di Rosio

Degili Tour and

Travel)

Member dapat

menerima

notifikasi promo

destinasi dan

aplikasi dibuat

menggunakan

android material

design

Belum

teridentifikasi

9

Dari beberapa tinjauan pustaka, dapat disimpulkan bahwa system

pemesenan tiket online adalah suatu cara untuk mendokumentasikan proses

penjualan dari aktifitas perjalanan pelanggan tanpa harus mengeluarkan dokumen

berharga secara fisik ataupun paper ticket. Semua informasi mengenai pemesanan

tiket online disimpan secara digital dalam sistem. User interface (UI) merupakan

pemaparan sistem dalam bentuk tampilan yang akan menjadi penghubung antara

pengguna dengan sistem yang dibangun. Sedangkan user experience (UX)

merupakan respon dari pengguna dari hasil implementasi sistem dan UI.

Sehingga perlu mengimplementasikan android material design dalam

sistem pemesanan tiket tour dan travel (studi kasus di Rosio De Gili Tour and

Travel) untuk memaparkan UI kedalam sistem pemesanan tiket online dan

mendapatkan UX dari implementasi android material design dalam sistem.

2.2 Dasar Teori

2.2.1 Android Material Design

Material design adalah panduan komprehensif untuk desain visual, gerak,

dan interaksi lintas platform dan perangkat. Android kini menyertakan dukungan

untuk aplikasi material design. Untuk menggunakan material design di aplikasi

Android, ikuti panduan yang didefinisikan dalam spesifikasi material design dan

gunakan komponen dan fungsionalitas baru yang tersedia di Android 5.0 (API level

21) ke atas. (Creative Commons Attribution 2.5, 2016).

Android menyediakan elemen berikut untuk membangun aplikasi material

design, yaitu:

10

1. Tema baru

a. Material Theme

Material Theme menyediakan gaya baru untuk aplikasi

Anda, widget sistem yang memungkinkan Anda mengatur palet

warnanya, dan animasi default untuk umpan balik sentuh dan

transisi aktivitas. Contoh material theme ada pada Gambar 2.1

Gambar 2.1. Material Themes

2. Widget baru untuk tampilan yang kompleks

b. Daftar dan Kartu

Android menyediakan dua widget baru untuk menampilkan

kartu dan daftar dengan gaya material design dan animasi.

Contohnya ada pada Gambar 2.2

Gambar 2.2. List dan Card View

11

Adaptor dalam penerapan recycler view dapat dilihat pada Gambar 2.3.

Gambar 2.3 Komunikasi Data Dalam Recycler View

c. Bayangan Tampilan

Selain properti X dan Y, tampilan di android kini memiliki

properti Z. Properti baru ini mewakili ketinggian tampilan, yang

menentukan:

1. Ukuran bayangan: tampilan dengan nilai Z lebih tinggi

menghasilkan bayangan lebih besar.

2. Urutan penggambaran: tampilan dengan nilai Z lebih tinggi

muncul di atas tampilan lainnya.

Contoh gambar bayangan dan urutan penggambaran objek

ada pada gambar 2.4.

12

Gambar 2.4 Bayangan tampilan dari property Z

d. API baru untuk animasi dan bayangan custom

a. Animasi

API animasi baru memungkinkan Anda membuat

animasi custom untuk umpan balik sentuh dalam kontrol UI,

perubahan status tampilan, dan transisi aktivitas.

b. API ini memungkinkan Anda:

1. Merespon kejadian sentuh dalam tampilan Anda dengan

animasi umpan balik sentuh.

2. Menyembunyikan dan memperlihatkan tampilan dengan

animasi membuka melingkar.

3. Peralihan antar aktivitas dengan animasi transisi

aktivitas custom.

4. Membuat animasi yang lebih alami dengan gerak

melengkung.

5. Menganimasikan perubahan dalam satu atau beberapa

properti tampilan dengan animasi perubahan status

tampilan.

13

6. Menampilkan animasi di drawable daftar status di antara

perubahan status tampilan.

Animasi umpan balik sentuh dimasukkan ke dalam beberapa

tampilan standar, misalnya tombol. API baru ini memungkinkan

Anda menyesuaikan animasi ini dan menambahkannya ke tampilan

custom Anda. Contoh animasi umpan balik sentuk ada pada

Gambar 2.5.

Gambar 2.5. Animasi Pada Material Design

c. Drawable

Kemampuan baru untuk drawable ini membantu

Anda mengimplementasikan aplikasi material design.

1. Drawable vektor bisa diubah skalanya tanpa kehilangan

definisi dan cocok untuk ikon satu-warna dalam-

aplikasi.

2. Pewarnaan drawable memungkinkan Anda

mendefinisikan bitmap sebagai alpha-mask dan

mewarnainya saat runtime.

14

3. Ekstraksi warna memungkinkan Anda mengekstrak

warna mencolok secara otomatis dari gambar bitmap.

2.2.2 User Interface

User interface adalah tampilan pada aplikasi yang menjadi penghubung

antara pengguna dengan sistem. User interface dapat menerima informasi dari

pengguna, dan memberikan informasi kepada pengguna yang bertujuan untuk

membantu dalam mengarahkan alur navigasi sampai pengguna menemukan solusi

masalah yang dicari (Cooper, Alan dalam Setia Darta , 2015: 9). Hal-hal yang perlu

dipertimbangkan dalam mendesain user interface adalah bentuk, ukuran, nilai,

warna, tata letak, icon sebagai navigasi dan typografi.

Menurut Rayport dan Jaworski (2003, p.151), terdapat tujuh elemen (7C)

dalam mendesain/merancang antarmuka pelanggan, yaitu context, content,

community, customization, communication, connection dan commerce.

2.2.3 Sistem Informasi

Sebelum membahas lebih dalam tentang sistem informasi, kita akan

menggali terlebih dahulu tentang pengertian masing-masing dari sistem dan

informasi secara mendalam.

a. Sistem

Sistem adalah suatu kerangka di prosedur-prosedur yang saling

menghubungkan yang disusun sesuai dengan suatu skema yang menyeluruh

untuk melaksanakan suatu atau fungsi utama di perusahaan (Kadir, 2014).

15

Berdasarkan uraian diatas, maka dapat disimpulkan bahwa sistem

adalah suatu kerangka dari prosedur yang merupakan suatu jaringan

sejumlah prosedur yang saling berhubungan dan disusun untuk

melaksanakan suatu kegiatan untuk mencapai tujuan tertentu.

b. Informasi

Informasi merupakan proses lebih lanjut dari data yang sudah

memiliki nilai tambah, informasi data yang diklasifikasikan, diolah atau di

interprestasikan untuk digunakan dalam proses pengembalian keputusan.

Informasi dapat juga dianggap suatu data untuk diolah lagi dan menjadikan

informasi sesuai dengan keperluan unit kerja tertentu (Kadir, 2014).

Informasi adalah yang sudah diolah, dibentuk dan dimanipulasi

sesuai dengan keperluan tertentu (Komang, 2009).Informasi dapat juga

dibuat untuk keperluan manajemen sesuai dengan unit kerjanya pada

tingkatnya masing-masing. Informasi mempunyai tingkat kualitas yang

ditentukan oleh beberapa hal diantaranya:

a. Akurat, informasi harus bebas dari kesalahan - kesalahan dan tidak

bisa atau menyesatkan dan harus jelas penyampaian maksudnya.

b. Tepat pada waktunya, informasi yang baik adalah informasi yang

tidak boleh terlambat pada penerima.

c. Relevan, informasi harus mempunyai manfaat bagi pemakainya.

d. Lengkap, informasi haruslah lengkap sesuai dengan yang aslinya

sesuai dengan yang dibutuhkan

e. Jelas, isi informasi haruslah jelas sesuai dengan yang dibutuhkan.

16

c. Sistem Informasi

Sistem Informasi mencakup sejumlah komponen (manusia,

komputer, teknologi informasi dan prosedur kerja), ada sesuatu yang

diproses (data menjadi informasi) dan dimaksudkan untuk mencapai suatu

sasaran atau tujuan. (Kadir, 2014)

Sistem Informasi adalah cara - cara yang diorganisasi untuk

mengumpulakn, memasukkan, mengolah, dan menyimpan data dan cara-

cara yang diorganisasi untuk menyimpan, mengelola, mengendalikan dan

melaporkan informasi sedemikian rupa sehingga sebuah organisasi

dapatmencapai tujuan yang telah ditetapkan. (Nugroho, 2013).

Dari uraian diatas, kita dapat menyimpulkan bahwa sistem informasi

adalah suatu sistem dalam suatu organisasi yang mempertemukan

kebutuhan yang mendukung fungsi operasi organisasi yang bersifat

manajerial dengan kegiatan strategis dari suatu organisasi untuk

menyediakan kepada pihak tertentu.

2.2.4 Reservasi

Sebuah pH meter Menurut Monaghan (2013), reservasi adalah sebuah

proses klerikal atau klerikal atau elektronik dimana produk perjalanan seperti

travel, tiket pesawat, kamar hotel, kamar pada kapal pesiar tersedia untuk dipakai

dan pada akhirnya dibeli oleh individu secara spesifik. Reservasi adalah suatu

permintaan untuk memperoleh sejumlah kamar atau tiket yang dilakukan beberapa

waktu sebelumnya melalui berbagai sumber dengan menggunakan berbagai cara

17

pemesanan untuk memastikan bahwa tamu akan memperoleh kamar atau tiket

tersebut pada waktu kedatangannya atau check-in.

2.2.5 Definisi Promosi

Definisi promosi adalah usaha yang dilakukan pasar untuk mempengaruhi

pihak lain agar berpartisipasi dalam kegiatan pertukaran. Kegiatan promosi yang

dilakukan berfungsi untuk menyebar luaskan informasi dan mendapatkan perhatian,

menciptakan dan menumbuhkan keinginan, serta mengembangkan keinginan

konsumen untuk membeli produk yanag ditawarkan. Sejumlah straategi promosi

mencoba membangun permintaan primer.Sedangkan sebagian besar strategi

promosi berupaya merangsang permintaan selektif yaitu keinginan untuk

mendapatkan suatu merk tertentu.Tujuan promosi mengakibatkan keinginan para

konsumen untuk membeli produk atau jasa yang dihasilkan.Oleh sebab itu, harus

di usahakan bagai mana mempengaruhi berfikir konsumen akhir meyakinkan

pembeli. Sedangkan kata promosi harus baik dan menarik, sehingga memberi kesan

bahwa pembeli tidak menghendaki produk yang lain selain dari barang yang

ditawarkan kepadanya.

Adapun Tujuan Promosi Menurut Kismono (2013: 374), perusahaan perlu

menetapkan tujuan promosi yang akan membantu tercapainya tujuan perusahaan

secara lebih luas. Program-program promosi dapat didasarkan atas satu atau lebih

tujuan berikut ini:

a. Memberikan informasi. Tujuan dasar dari semua kegiatan promosi adalah

memberikan informasi kepada konsumen potensial tentang produk yang

18

ditawarkan, dimana konsumen dapat membelinya, dan berapa harga yang

ditetapkan.Konsumen memerlukan informasi-informasi tersebut dalam

pengambilan keputusan pembeliannya.

b. Meningkatkan penjualan. Kegiatan promosi juga merupakan salah satu cara

meningkatkan penjualan. Perusahaan dapat merancanng promosi penjualan

dengan memberikan kupon belanja, sampel produk dan sebagainya. Untuk

membujuk konsumen mencoba produk yang ditawarkan dengan harga yang

lebih murah atau dengan tambahan keuntungan yang lain.

c. Menstabilkan penjualan. Pada saat pasar lesu, perusahaan perlu melakukan

kegiatan promosi agar tingkat penjualan perusahaan tidak mengalami

penurunan yang berarti.

d. Memposisikan produk. Perusahaan perlu memposisikan produknya dengan

menekankan keunggulan produknya dibandingkan produk pesaing.Strategi

promosi yang tepat, seperti iklan, dapat membantu perusahaan.

e. Membentuk citra produk. Kegiatan promosi yang dilakukan perusahaan

dapat membantu image konsumen terhadap produk yang ditawarkan.

Perusahaan dapat menggunakan media iklan untuk membangun citra

produknya dimata konsumen.

2.2.6 Wisatawan

Wisatawan adalah orang-orang yang melakukan kegiatan wisata (Undang-

undang nomor 10 tahun 2009). Jadi menurut pengertian ini, semua orang yang

melakukan perjalanan wisata dinamakan wisatawan. Apapun tujuannya yang

19

penting, perjalanan itu bukan untuk menetap dan tidak untuk mencari nafkah

ditempat yang dikunjungi.

Pacific Area Travel Association memberi batasan bahwa wisatawan sebagai

orang-orang yang sedang mengadakan perjalanan dalam jangka waktu 24 jam dan

maksimal 3 bulan di dalam suatu negeri yang bukan negeri di mana biasanya ia

tinggal, mereka ini meliputi:

a. Orang-orang yang sedang mengadakan perjalanan untuk bersenang-senang,

untuk keperluan pribadi atau untuk keperluan kesehatan.

b. Orang-orang yang sedang mengadakan perjalanan untuk bisnis, pertemuan,

konferensi, musyawarah atau sebagai utusan berbagai badan/organisasi.

c. Pejabat pemerintahan dan militer beserta keluarganya yang di tempatkan di

negara lain tidak termasuk kategori ini, tetapi bila mereka mengadakan

perjalanan ke negeri lain, maka dapat digolongkan wisatawan.

2.2.7 PHP

PHP merupakan bahasa scripting server-side, dimana pemrosesan datanya

dilakukan pada sisi server. Sederhananya, server-lah yang akan menerjemahkan

skrip program, baru kemudian hasilnya akan dikirim kepada client yang melakukan

permintaan. (Didik Dwi Prasetyo, 2004).

2.2.8 Firebase Cloud Messaging

Firebase Cloud Messaging / FCM, adalah layanan yang diberikan oleh

Firebase untuk menggantikan Google Cloud Messaging (GCM). Pihak Google

menyarankan untuk aplikasi yang masih menggunakan GCM untuk segera migrasi

20

ke FCM. Fitur-fitur yang diberikan oleh GCM sebenarnya tidak terlalu jauh berbeda

dengan GCM. Dengan FCM bisa memberikan push notification dan membuat

komunikasi dua arah antara device. Teknologi yang digunakan terbagi menjadi dua:

- XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol)

- HTTP (Hypertext Transfer Protocol).

Untuk XMPP harus membangun server XMPP terlebih dahulu, sedangkan

untuk HTTP bisa menggunakan console yang disediakan oleh Firebase. Push

notification dapat diatur apa yang akan dikirim, contohnya jika hanya ingin

mengirimkan notifikasi kepada segmentasi user/audience yang membeli

handphone dengan merk ‘A’. Atau jika ingin mengirimkan notifikasi hanya kepada

user yang menggunakan aplikasi dengan versi 1.0. Selain itu ada juga fitur untuk

mengirimkan notifikasi berdasarkan ‘topic’. Fitur ini mirip dengan ‘user attribute’,

tetapi dengan ‘topic’, user bisa melakukan kegiatan ‘subscribe’ dan ‘unsubscribe’.

2.2.9 Java

Java adalah nama sekumpulan teknologi untuk membuat dan menjalankan

perangkat lunak pada computer yang berdiri sendiri (standalone) ataupun pada

lingkungan jaringan. (Sun Microsystem, dalam buku M. Shalahudin dan Rosa A.S,

2010).

Java berdiri diatas sebuah mesin penterjemah (interpreter) yang diberi nama

Java Virtual Machine (JVM). JVM inilah yang akan membaca kode bit (bytecode)

dalam file .class dari suatu program sebagai representasi langsung program yang

berisi bahasa mesin. Oleh karena itu bahasa Java disebut sebagai bahasa

21

pemrograman yang portable karena dapat dijalankan pada berbagai sistem operasi,

jika pada sistem operasi tersebut terdapat JVM. Alas an utama pembentukan bahasa

Java adalah membuat aplikasi-aplikasi yang dapat diletakkan di berbagai macam

perangkat elektronik, sehingga Java harus bersifat tidak bergantung pada platform

(platform independent). Itulah yang menyebabkan dalam dunia pemograman Java

dikenal adanya istilah “write once, run everywhere”, yang berarti kode program

hanya ditulis sekali, namun dapat dijalankan dibawah kumpulan pustaka (platform)

manapun, tanpa harus melakukan perubahan kode program.

2.2.10 JSON

JSON (JavaScript Object Notation) adalah format pertukaran data yang

ringan, mudah dibaca dan ditulis oleh manusia, serta mudah diterjemahkaan dan

dibuat (generate) oleh computer. Format ini dibuat berdasarkan bagian dari Bahasa

Pemrograman JavaScript, (Standar ECMA-262 Edisi ke 3, 1999). JSON terbuat dari

dua struktur yaitu :

1. Kumpulan pasangan nama/nilai. Pada beberapa bahasa, hal ini dinyatakan

sebagai objek (object), rekaman (record), struktur (struct), kamus

(dictionary), table hash (hash table), daftar kunci (keyed list), atau

associative array.

2. Daftar nilai terurutkan (an ordered list of values). Pada kebanyakan Bahasa,

hal ini dinyatakan seagai larik (array), vektor (vector), daftar (list), atau

urutan (sequence).

22

2.2.11 MySQL

MySQL merupakan RDBMS (atau server database) yang mengelola

database dengan cepat menampung dalam jumlah sangat besar dan dapat diakses

oleh banyak user. (Raharjo, 2011).

MySQL adalahs sebuah software open source yang digunakan untuk

membuat sebuah database. (Kadir, 2008).

2.2.12 Extensible Markup Language (XML).

Extensible Markup Language (XML) merupakan teknologi dengan aplikasi

dunia nyata, khususnya untuk manajemen, tampilan, dan organisasi data. XML

bekerja dengan tujuan markup dari setiap jenis data tetapi dengan kompleksitas

yang di eleminasi, XML tidak benar-benar merupakan bahasa, tetapi lebih pada

sintaks yang digunakan untuk menjelaskan markup lain. (Hunter et al, 2007).