ANALISIS SEGMENTING, TARGETING,
POSITIONING DIVISI MARKETING PADA BMT
TARUNA SEJAHTERA KANTOR KAS BANYUBIRU
TUGAS AKHIR
Diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN
Salatiga untuk memenuhi salah satu syarat Guna Memperoleh
Gelar Ahli Madya Jurusan D-III Perbankan Syariah
Oleh:
DWI LISTIYANI
NIM: 201-14-008
JURUSAN D-III PERBANKAN SYARIAH
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI
SALATIGA
2017
ii
i
ANALISIS SEGMENTING, TARGETING,
POSITIONING DIVISI MARKETING PADA BMT
TARUNA SEJAHTERA KANTOR KAS BANYUBIRU
TUGAS AKHIR
Diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN
Salatiga untuk memenuhi salah satu syarat Guna Memperoleh
Gelar Ahli Madya Jurusan D-III Perbankan Syariah
Oleh:
DWI LISTIYANI
NIM: 201-14-008
JURUSAN D-III PERBANKAN SYARIAH
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI
SALATIGA
2017
ii
: 201-14-008
iii
iv
: 201-14-008
v
vi
MOTTO
Ketika perjalanan hidup terasa membosankan.
Maka Allah menyuruh kita untuk banyak bersyukur.
Kita mungkin sudah mempunyai segudang rencana, Tapi ingatlah!
Rencana Allah jauh lebih indah dari yang kita rencanakan.
PERSEMBAHAN
Kedua Orang tua ku Bapak Ngatiman dan Ibu Siti Rahayu
Kakak ku Suprihyanto dan Adik ku Reno
Teman dan sahabat-sahabat seperjuangan D-III Perbankan Syariah angkatan 2014
Almamaterku IAIN Salatiga
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT, karena atas rahmat dan hidayah-Nya
penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul ANALISIS
SEGMENTING, TARGETING, POSITIONING DIVISI MARKETING BMT
TARUNA SEJAHTERA KANTOR KAS BANYUBIRU sebagai syarat untuk
menyelesaikan pendidikan D-III Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Islam IAIN Salatiga .
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan Tugas Akhir ini tidak terlepas
dari bantuan moril maupun materil dari berbagai pihak. Untuk itu penulis
mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. Rahmat Hariyadi, M.Pd. selaku Rektor IAIN Salatiga.
2. Bapak Dr. Anton Bawono M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Islam.
3. Bapak Drs. Alfred L., M.SI. selaku Ketua Jurusan D–III Perbankan
Syariah dan juga selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir yang telah
senantiasa membimbing dan mengarahkan penulis dalam penulisan Tugas
Akhir ini.
4. Ibu Dr. Hikmah Endraswati, S.E., M.Si selaku dosen pembimbing
akademik.
5. Ibu Nurul Fajriyah S.P. selaku pembimbing lapangan kegiatan magang di
BMT Taruna Sejahtera Banyubiru.
6. Keluarga besar BMT Taruna Sejahtera yang telah memberikan
kesempatan magang serta memberikan informasi terkait dengan judul
penelitian penulis.
7. Bapak dan Ibuku tercinta yang selalu mendoakan serta memberikan
motivasi.
8. Saudara-saudara penulis yang senantiasa memberikan doa dan motivasi.
9. Sahabat-sahabat seperjuangan yang menimba ilmu di IAIN Salatiga,
khususnya pada Jurusan D-III Perbankan Syariah angkatan tahun 2014
yang tidak dapat disebutkan satu-persatu.
viii
10. Tidak lupa penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada semua pihak
yang dengan senang hati telah memberikan bantuan secara moril maupun
materil dalam kelangsungan pembuatan Tugas Akhir.
Dalam penulisan Tugas Akhir ini penulis dengan senang hati mohon kritik
dan saran karena penulis menyadari bahwa tidak ada suatu apapun yang
sempurna kecuali Allah SWT. Penulis berharap semoga Tugas Akhir ini
bermanfaat bagi pembaca dan seluruh pihak yang berkepentingan.
Salatiga, 16 Juni 2017
Saya yang menyatakan,
Dwi Listiyani
NIM: 201-14-008
ix
ABSTRAK
Listiyani, Dwi. 2017. Analisis Segmenting, Targeting, Positioning Divisi
Marketing Pada BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru. Tugas
Akhir, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Program Studi D-III Perbankan
Syariah IAIN Salatiga. Pembimbing: Drs. Alfred L., M.Si.
Tujuan penelitian ini adalah yang pertama untuk mengetahui penerapan
strategi segmenting, targeting, dan positioning BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas
Banyubiru. Kedua, untuk mengetahui kendala apa saja yang dihadapi dalam
penerapan strategi segmenting, targeting dan positioning. Ketiga, untuk
mengetahui perkembangan anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas
Banyubiru. Metode penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian deskriptif
dengan pendekatan kualitatif dengan menggunakan data primer dan data
sekunder. Data primer diperoleh dengan teknik pengambilan data melalui
wawancara dan observasi, sedangkan data sekundernya berasal dari dokumen-
dokumen BMT Taruna Sejahtera Banyubiru. Hasil dari penelitian ini bahwa BMT
Taruna Sejahtera Banyubiru menggunakan segmentasi geografis dan demografis.
Sedangkan targetingnya BMT Taruna Sejahtera Banyubiru menggunakan strategi
cakupan pasar tanpa pembedaan. Dalam hal positioning, BMT Taruna Sejahtera
Banyubiru menggunakan Didi Kempot sebagai brand ambasador produk
Simpanan Amanah dengan memasang foto Didi Kempot di setiap brosur maupun
spanduk atau MMT.
Kata Kunci: Segmenting, Targeting, Positioning
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ............................................. ii
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................... iii
PERNYATAAN KEASLIAN ......................................................................... iv
PERNYATAAN BEBAS PLAGIASI ............................................................ v
MOTTO DAN PERSEMBAHAN .................................................................. vi
KATA PENGANTAR .................................................................................... vii
ABSTRAK ...................................................................................................... ix
DAFTAR ISI ................................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xii
DAFTAR TABEL ........................................................................................... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xiv
BAB I PENDAHULUAN
a. Latar Belakang .................................................................................... 1
b. Rumusan Masalah ............................................................................... 7
c. Tujuan Penelitian ................................................................................ 7
d. Manfaat Penelitian .............................................................................. 7
e. Metode Penelitian ................................................................................ 8
f. Sistematika Penulisan ......................................................................... 11
BAB II LANDASAN TEORI
a. Kajian Pustaka ..................................................................................... 13
b. Kajian Teoritik .................................................................................... 22
1. Pemasaran ..................................................................................... 22
2. Segmenting .................................................................................... 23
3. Targeting ....................................................................................... 27
4. Positioning .................................................................................... 30
xi
BAB III GAMBARAN OBJEK PENELITIAN
a. Gambaran Umum ................................................................................ 35
1. Sejarah ........................................................................................... 35
2. Visi Misi ........................................................................................ 37
3. Bidang Usaha Perusahaan ............................................................. 38
4. Struktur Organisasi ....................................................................... 44
b. Data Deskriptif Perusahaan ................................................................. 52
1. Data SDM BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru .......... 52
2. Data Demografis Anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas
Banyubiru ...................................................................................... 53
3. Data geografis Anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas
Banyubiru ...................................................................................... 59
BAB IV ANALISIS DATA
a. Segmenting, Targeting, dan Positioning di BMT Taruna
Sejahtera Kantor Kas Banyubiru ......................................................... 64
b. Kendala-kendala dalam Menerapankan Segmenting,
Targeting, dan Positioning .................................................................. 77
c. Perkembangan Anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas
Banyubiru ............................................................................................ 79
BAB V PENUTUP
a. Kesimpulan ......................................................................................... 84
b. Saran .................................................................................................... 86
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 88
LAMPIRAN-LAMPIRAN
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Struktur Organisasi BMT Taruna Sejahtera ................................... 44
Gambar 3.2 Grafik Data Usia Anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor
Kas Banyubiru ................................................................................ 54
Gambar 3.3 Grafik Data Jenis Kelamin Anggota BMT Taruna Sejahtera
Kantor Kas Banyubiru.................................................................... 55
Gambar 3.4 Grafik Data Pekerjaan Anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor
Kas Banyubiru ................................................................................ 56
Gambar 3.5 Grafik Data Pendapatan Anggota BMT Taruna Sejahtera
Kantor Kas Banyubiru.................................................................... 57
Gambar 3.6 Grafik Data Pendidikan Anggota BMT Taruna Sejahtera
Kantor Kas Banyubiru.................................................................... 58
Gambar 3.7 Grafik Data Agama Anggota BMT Taruna Sejahtera
Kantor Kas Banyubiru.................................................................... 59
Gambar 3.8 Grafik Data Jumlah Anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor
Kas Banyubiru Berdasarkan Letak Geografis ............................... 60
Gambar 3.9 Grafik Data Segmentasi Geografis Kecamatan Banyubiru ............ 61
Gambar 3.10 Grafik Data Segmentasi Geografis Kecamatan Jambu .................. 62
Gambar 3.11 Grafik Data Segmentasi Geografis Kecamatan Ambarawa ........... 63
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Data Perkembangan Usaha BMT Taruna Sejahtera Kantor
Kas Banyubiru ................................................................................. 5
Tabel 2.1 Perbedaan Penelitian dengan Penelitian Sebelumnya .................... 19
Tabel 3.1 Data Komposisi Pendidikan SDM BMT Taruna Sejahtera
Kantor Kas Banyubiru.................................................................... 53
Tabel 3.2 Data Usia Anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas
Banyubiru ....................................................................................... 53
Tabel 3.3 Data Jenis Kelamin Anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor
Kas Banyubiru ................................................................................ 54
Tabel 3.4 Data Pekerjaan Anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor
Kas Banyubiru ................................................................................ 55
Tabel 3.5 Data Pendapatan Anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor
Kas Banyubiru ................................................................................ 56
Tabel 3.6 Data Pendidikan Terakhir Anggota BMT Taruna
Sejahtera Kantor Kas Banyubiru .................................................... 57
Tabel 3.7 Data Agama Anggota BMT TarunaSejahtera Kantor
Kas Banyubiru ................................................................................ 58
Tabel 3.8 Data Jumlah Anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas
Banyubiru berdasarkan Letak Geografis ........................................ 59
Tabel 3.9 Data Segmentasi Geografis Kecamatan Banyubiru ....................... 60
Tabel 3.10 Data Segmentasi Geografis Kecamata Jambu................................ 61
Tabel 3.11 Data Segmentasi Geografis Kecamatan Ambarawa ...................... 62
Tabel 4.1 Data Perkembangan Anggota Simpanan Amaah BMT Taruna
Sejahtera Kantor Kas Banyubiru .................................................... 79
Tabel 4.2 Data Perkembangan Anggota Simpanan Berkah BMT Taruna
Sejahtera Kantor Kas Banyubiru .................................................... 81
Tabel 4.3 Data Perkembangan Anggota Pembiayaan Manfaat BMT
Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru ........................................ 82
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
1. Pernyataan Keaslian Tulisan dan Ijin Publikasi
2. Declaration
3. Brosur Produk – Produk di BMT Taruna Sejahtera
4. Aplikasi Permohonan Pembiayaan
5. Aplikasi Pembukaan Rekening Simpanan
6. Slip Angsuran, Penyetoran, Penarikan, Kwitansi, Tanda Setoran
7. Kartu Pembiayaan
8. Sertifikat Deposito
9. Lembar Konsultasi Tugas Akhir
10. Daftar Nilai SKK
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Dalam memasuki pasar yang pangsa pasarnya lebih dominan
diduduki oleh perbankan konvensional, BMT Taruna Sejahtera Kantor
Kas Banyubiru yang merupakan lembaga keuangan mikro yang
berlandaskan hukum islam dimana divisi marketing sebagai sumber daya
manusia yang dimiliki, harus pintar-pintar memilih strategi yang akan
digunakan. Dalam menghadapi tantangan tersebut, BMT Taruna Sejahtera
Kantor Kas Banyubiru harus memiliki sumber daya manusia yang
kompeten, sumber daya manusia merupakan bagian dari kemajuan ilmu,
pembangunan, dan teknologi. Oleh karena itu, peradaban yang semakin
maju menuntut sumber daya manusia yang kompeten, loyal, disiplin
berpikiran maju, serta berorientasi kedepan dalam menjalankan serta
mengoptimalkan peran dan fungsinya dalam mencapai tujuan BMT
Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru (Prihantoro, 2012: 78).
Dengan demikian, sukses tidaknya BMT Taruna Sejahtera Kantor
Kas Banyubiru bergantung pada sumber daya yang dimiliki, hal tersebut
dikarenakan persaingan pasar yang semakin ketat sehingga menuntut BMT
Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru untuk selalu memperbarui
strategi-strateginya dalam memasuki pasar.
Strategi segmenting, targeting dan positioning disepakati oleh pakar-
pakar ekonomi khususnya dibidang pemasaran bahwa segmenting,
2
targeting, positioning merupakan salah satu elemen terpenting dalam
pemasaran. Philip Kotler yang dikenal sebagai bapak pemasaran modern
dan Armstrong menyebutnya sebagai langkah-langkah pokok dalam
perancangan costumer-driven marketing strategy (Tjiptono dan Chandra,
2012: 149). Costumer-driven marketing strategy merupakan strategi yang
dibuat untuk melawan kekejaman persaingan lalu berusaha memenangkan
pertarungan yang tujuannya memperbaiki atau mempermudah mengakses
pasar supaya dapat memilih pelanggan yang potensial.
Hal yang melatar belakangi kenapa harus segmenting, targeting,
serta positioning adalah keadaan pasar yang selalu berubah-ubah dimana
konsumen menjadi terkelompokkan ditinjau dari kebutuhan, sikap, dan
gaya hidup konsumen (Morissan, 2010: 56). Keadaan pasar yang selalu
berubah-ubah mengharuskan divisi marketing pada BMT Taruna Sejahtera
Kantor Kas Banyubiru untuk selalu memperbarui strategi pemasarannya.
Strategi pemasaran akan dapat ditentukan dan dilaksanakan apabila divisi
marketing dapat mengidentifikasi pasar yang akan dimasukinya melalui
segmenting, targeting, positioning.
Segmenting, targeting dan Positioning yang harus dilakukan oleh
divisi marketing pada BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru
dalam menghadapi keadaan pasar yang selalu berubah-ubah dikarenakan
segmenting, targeting, positioning merupakan konsep pokok yang
mendasari strategi pemasaran perusahaan dan pengalokasian sumber daya
yang harus dilakukan dalam rangka mengimplementasikan program
3
pemasaran. Sehingga bisa dikatakan bahwa segmenting, targeting serta
positioning merupakan ujung tombak dari keberhasilannya strategi yang
akan dilakukan lebih lanjut. Dalam merumuskan strategi pemasaran,
pastinya harus menentukan sasarannya terlebih dahulu, siapa yang akan
dijadikan sebagai target pemasaran. Oleh karena itu segmenting, targeting
dan positioning itu perlu dilakukan oleh divisi marketing pada BMT
Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru supaya nantinya dalam
menentukan strategi-strategi pemasaran lainnya lebih mudah.
Segmenting, targeting serta positioning itu penting karena seorang
account officer ketika akan memasuki pasar harus dapat mengidentifikasi
segmen dari pasar tersebut seperti kebutuhan spesifik dari kelompok-
kelompok konsumen dalam pasar tersebut. Setelah divisi marketing dapat
menentukan segmen pasarnya, maka selanjutnya harus menentukan satu
atau lebih untuk menentukan targetnya dan merencanakan program
pemasaran yang akan digunakan untuk masing-masing target tersebut.
Setelah divisi marketing menentukan segmen dan targetnya hal yang
akan dilakukan adalah bagaimana divisi marketing memposisikan BMT
Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru sebagai lembaga keuangan mikro
yang berbasis syariah di Banyubiru. Dengan demikian, maka calon
anggota akan memiliki kepercayaan terhadap BMT Taruna Sejahtera
Kantor Kas Banyubiru (Morissan, 2010: 56). Jadi, pada dasarnya
segmenting, targeting dan positioning itu penting bagi BMT Taruna
Sejahtera Kantor Kas Banyubiru untuk mencapai tujuan pokok strategi
4
segmenting, targeting, positioning yaitu, memposisikan suatu produk
dipasar dengan sedemikian rupa sehingga produk tersebut memiliki
keunggulan kompetitif yang menawarkan atribut-atribut yang dinilai
penting dan unik oleh pelanggan (Tjiptono, 2012: 149).
Masyarakat Indonesia sendiri sebagian besar masih banyak yang
menggunakan jasa dari produk-produk bank konvensional dibandingkan
Lembaga Keuangan Syariah baik yang Mikro maupun Makro, walaupun
tidak sedikit pula yang sudah beralih pada perbankan syariah. Hal tersebut
terbukti bahwa masyarakat awam di lingkungan sekitar masih banyak
yang belum mengenal adanya Perbankan Syariah, apa, bagaimana,
dimana, serta mengapa Perbankan Syariah itu ada. Banyak yang
beranggapan pula bahwa Lembaga Keuangan Syariah sama saja seperti
bank konvensional hanya saja beda nama.
Berdasarkan data yang diperoleh dari BMT Taruna Sejahtera Kantor
Kas Banyubiru, dapat dilihat bahwa perkembangan usaha BMT Taruna
Sejahtera Kantor Kas Banyubiru dari tahun ke tahun dilihat dari segi
jumlah anggotanya selama tiga tahun terakhir mengalami peningkatan
pada tahun 2014 sampai tahun 2016. Data tersebut dapat dilihat pada tabel
dibawah ini:
5
Tabel 1.1
Data Perkembangan Usaha BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas
Banyubiru
No Tahun
Perkembangan
Jumlah
Nasabah
Nominal Simpanan Nominal
Pembiayaan
1. 2014 585 Rp 583.452.440,- Rp 454.000.000,-
2. 2015 1031 Rp 1.020.131.622,- Rp 923.300.000,-
3. 2016 1369 Rp 1.407.568.109,- Rp 1.350.200.000,-
Dari data diatas dapat diketahui bahwa perkembangan BMT Taruna
Sejahtera Kantor Kas Banyubiru mengalami peningkatan jumlah anggota
setiap tahunnya jika dilihat dari total seluruh aset. Pada tahun 2015 jumlah
anggota meningkat sebanyak 446 anggota, sedangkan pada tahun 2016
hanya meningkat sebanyak 338 anggota.
Poin tersebut merupakan suatu tantangan bagi divisi marketing pada
BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru. Bagaimana divisi
marketing untuk mengidentifikasi kendala apa yang menghambat sehingga
jumlah anggota pada tahun 2016 hanya meningkat sebanyak 338 anggota.
Padahal ditahun 2015 meningkat sebanyak 446 anggota serta bagaimana
divisi marketing BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru membawa
nama BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru dalam
memperkenalkan produk maupun jasa kepada masyarakat. Serta
mempromosikan, memasarkan sehingga masyarakat tertarik kepada BMT
Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru serta mau menggunakan produk
maupun jasa dari BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru melalui
6
produk-produk unggulannya. Hal-hal tersebut dapat tercapai jika divisi
marketing pada BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru
merumuskan strategi yang tepat dalam melakukan segmenting, targeting,
serta positioning.
Penulis ingin mengkaji tentang “ANALISIS SEGMENTING,
TARGETING, POSITIONING DIVISI MARKETING PADA BMT
TARUNA SEJAHTERA KANTOR KAS BANYUBIRU” dikarenakan
penulis ingin mengetahui bagaimana divisi marketing pada BMT Taruna
Sejahtera Kantor Kas Banyubiru merumuskan serta menerapkan strategi
segmenting, targeting dan positioning dalam meningkatkan pertumbuhan
ekonomi di BMT tersebut. Sehingga, dengan menjalankan segmenting,
targeting serta positioning BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru
dapat tetap eksis, berkembang, dan semakin dikenal oleh masyarakat yang
belum mengetahui adanya BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru
serta bagi yang sudah menjadi anggota akan semakin loyal kepada BMT.
Penulis memilih BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru
sebagai objek penelitian karena pertama, sebelumnya belum ada yang
melakukan penelitian tentang segmenting, targeting, positioning di BMT
Taruna Sejahtera Kator Kas Banyubiru. Kedua, BMT Taruna Sejahtera
Kantor Kas Banyubiru memiliki sumber daya yang kompeten dan
memiliki potensi yang baik dalam meningkatkan ekonomi di BMT Taruna
Sejahtera Kantor Kas Banyubiru, akan tetapi peran serta fungsi dari
sumber daya manusia tersebut belum sepenuhnya berjalan dengan optimal.
7
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas, maka rumusan masalah yang
penulis ambil adalah:
1. Bagaimana segmenting, targeting, serta positioning pada BMT Taruna
Sejahtera Kantor Kas Banyubiru?
2. Apa saja kendala-kendala yang dihadapi dalam menerapkan strategi
tersebut?
3. Bagaimana perkembangan anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas
Banyubiru?
C. Tujuan Penelitian
a. Untuk mengetahui penerapan strategi segmenting, targeting, dan
positioning BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru.
b. Untuk mengetahui kendala apa saja yang dihadapi dalam penerapan
strategi segmenting, targeting, positioning di BMT Taruna Sejahtera
Kantor Kas Banyubiru.
c. Untuk mengetahui perkembangan anggota BMT Taruna Sejahtera
Kantor Kas Banyubiru setelah menerapkan strategi segmenting,
tergeting dan positioning.
D. Manfaat Penelitian
a. Bagi penulis
Menambah pengetahuan tentang segmenting, targeting, positioning
baik secara teori maupun praktik.
8
b. Bagi BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru
Sebagai bentuk masukan atau sebagai bahan referensi dalam
pengambilan keputusan dimasa mendatang.
c. Bagi Lembaga
Sebagai bahan referensi dan informasi bagi mahasiswa IAIN Salatiga
khususnya mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI).
E. Metode Penelitian
1. Jenis Penelitian
Metode yang dilakukan dalam penelitian ini adalah metode
penelitian deskriptif. Dalam penelitian yang bersifat deskriptif, tidak
dimaksudkan untuk menguji hipotesis tertentu, tetapi hanya
menggambarkan sesuai realitanya tentang suatu variabel, gejala, atau
keadaan (Arikunto, 2005: 234).
2. Pendekatan Penelitian
Pendekatan penelitian yang digunakan oleh penulis adalah
pendekatan kualitatif. Menurut Nazir (1986: 159) dalam Kuswanto
(2014: 7) pendekatan kualitatif adalah suatu pendekatan dalam
melakukan penelitian yang berorientasi pada gejala-gejala yang
bersifat kealamiahan serta tidak dapat dilakukan di laboratorium
melainkan harus terjun langsung di lapangan.
9
3. Lokasi penelitian
Lokasi obyek penelitian yaitu BMT Taruna Sejahtera Kantor
Kas Banyubiru yang beralamat di Dusun Krajan Rt/Rw: 003/002,
Kelurahan Banyubiru, Kabupaten Semarang, Jawa Tengah.
4. Sumber data
Jenis data yang diperoleh dari penelitian ini dibagi menjadi dua
jenis, diantaranya ialah:
a. Data primer
Data primer merupakan data yang diperoleh dari narasumber
secara langsung. Data primer tersebut diperoleh dari hasil
wawancara kepada manager (Kepala Kantor) dan account officer
(AO), selain wawancara data yang diperoleh berasal dari observasi
(Asnawi dan Masyhuri, 2009: 153-154). Hal-hal yang ditanyakan
pada saat wawancara adalah hal-hal yang menyangkut dengan
strategi segmenting, targeting, positioning yang akan dijalankan
oleh divisi marketing pada BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas
Banyubiru serta rencana kedepannya untuk tetap mempertahankan
likuiditas dari BMT Taruna Sjahtera Kantor Kas Banyubiru.
Sedangkan untuk observasinya penulis akan mengamati
perilaku maupun kejadian-kejadian yang terjadi di BMT Taruna
Sejahtera Kantor Kas Banyubiru selama masa penelitian atau
selama penulis magang di BMT tersebut kurang lebih selama dua
bulan.
10
b. Data sekunder
Data sekunder merupakan data yang diperoleh secara tidak
langsung. Data tersebut bisa diperoleh dari buku atau dari sumber-
sumber lainnya yang berkaitan dengan perusahaan seperti buku
panduan operasional dan informasi lainnya yang dapat dijadikan
sebagai data pendukung penelitian (Asnawi dan Masyhuri, 2009:
155-156). Data sekunder ini bisa didapatkan dari media cetak
seperti majalah dan koran. Selain itu bisa juga berasal dari media
online yaitu melalui situs resminya BMT Taruna Sejahtera.
5. Teknik Pengumpulan Data
a. Observasi
Menurut Djaelani (2013: 84) dalam jurnal Majalah Ilmiah
Pawiyatan yang berjudul Teknik Pengumpulan Data dalam
Penelitian Kualitatif, metode observasi dilakukan dengan cara
mengamati perilaku dan kejadian. Dalam penulisan Tugas Akhir
ini penulis mengamati perilaku dan kejadian yang terjadi di BMT
Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru selama masa penelitian.
Kemudian mencatat hasil pengamatan tersebut untuk mengetahui
kejadian atau kegiatan yang berlangsung saat itu.
b. Wawancara
Djaelani (2013: 87) mengemukakan bahwa wawancara
merupakan metode pengumpulan data dengan mengajukan
beberapa pertanyaan kepada narasumber secara langsung. Dalam
11
penelitian ini penulis melakukan wawancara dengan manager
(Kepala Kantor) dan account officer (AO).
c. Dokumentasi
Dokumentasi disini mempunyai arti metode pengumpulan
data dengan menggunakan data-data perusahaan baik dari laporan
perkembangan usaha perusahaan maupun dari data-data lainnya
yang dimiliki oleh perusahaan yang dapat dijadikan bukti autentik.
F. Sistematika Penulisan
Bab I Pendahuluan, dalam bab ini berisi tentang latar belakang
penulisan penelitian, rumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian,
metode penelitian serta sistematika penulisan.
Bab II Landasan Teori, dalam landasan teori penulis menyajikan
teori-teori tentang segmenting, targeting dan positioning serta penelitian-
penelitian terdahulu yang terkait dengan segmenting, targeting dan
positioning.
Bab III Gambaran Objek Penelitian, pada bab ini penulis
memaparkan tentang gambaran objek penelitian, yaitu tentang gambaran
umum BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru seperti sejarah
berdirinya, visi misi, usaha yang dijalankan. Serta pada bab ini didukung
dengan adanya data-data deskriptif perusahaan.
Bab IV Analisis Data, dalam bab ini penulis menganalisis tentang
bagaimana segmenting, targeting, dan positioning pada BMT Taruna
Sejahtera Kantor Kas Banyubiru. Kendala-kendala yang dihadapi dalam
12
penerapan strategi tersebut, serta perkembangan BMT Taruna Sejahtera
Kantor Kas Banyubiru.
Bab V Penutup, Pada bab penutup ini terdapat kesimpulan tentang
hal yang telah dibahas pada bab sebelumnya serta saran-saran yang terkait
dengan segmenting, targeting, dan positioning yang ditujukan kepada
BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru.
13
BAB II
LANDASAN TEORI
A. Kajian Pustaka
Karamoy (2013) dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program
Pascasarjana, Magister Manajemen Universitas Sam Ratulangi Manado
dalam jurnal penelitian yang berjudul “Strategi Segmenting, Targeting,
dan Positioning Pengaruhnya terhadap Keputusan Konsumen
Menggunakan Produk KPR BNI Griya”. Pemasaran produk KPR BNI
Griya di Manado dilaksanakan oleh unit kerja BNI LNC Manado (Loan
Center). Data yang diperoleh dari penelitian tersebut diperoleh dari data
internal BNI LNC Manado. Populasi yang digunakan sebanyak 1.641
responden dengan jumlah sampel 98 responden dengan menggunakan
metode analisis uji asumsi klasik dan analisis regresi linier berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa hipotesis yang menyatakan
variabel strategi segmentasi (X1), strategi targeting (X2) strategi
positioning (X3) yang diduga sama-sama bepengaruh terhadap variabel
keputusan konsumen (Y) pada produk KPR BNI Griya adalah diterima.
Hal tersebut sesuai atau dapat dibuktikan juga pada probabilitas atau
tingkat signifikan sebesar (0%) yaitu kurang dari 5 %. Dengan hasil
perhitungan data statistik tersebut menghasilkan hasil penelitian bahwa
strategi segmenting, targeting dan positioning berpengaruh secara simultan
terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan produk KPR BNI
Griya.
14
Menurut Mursid dan Irviana (2012) dari Jurusan Syariah STAIN
Pekalongan dalam jurnal yang berjudul “Analisis Segmen Pasar dan
Perilaku Bank Syariah: Kajian Hukum Islam Nasabah Terhadap Produk
HSBC Amanah Indonesia”. Dalam penelitian tersebut, penulis
menggunakan sampel sebanyak 120 responden dari jumlah populasi
sebesar 8.468.471 responden. Mursid dan Irviana (2012) mengungkapkan
bahwa hasil dari penelitiannya menunjukkan bahwa di DKI Jakarta
terdapat tiga segmen pasar yaitu segmen syariah loyalist, segmen floating
mass, dan segmen conventional loyalist.
Hasil dari penelitian tersebut bersifat deskriptif kuantitatif dengan
metode pengumpulan data berupa non probability sampling dengan teknik
pengumpulan datanya teknik sampel kemudahan (convenience sampling).
Jenis data yang digunakan berasal dari data primer dan sekunder. Data
primer diperoleh dari hasil observasi, wawancara dan pengisian kuesioner
oleh responden.
Hasil penelitian tersebut menunjukkan segmen floating mass
merupakan segmen paling potensial dikarenakan segmen tersebut sebagai
pasar terbesar dibandingkan dengan segment syariah loyalist dan segment
conventional loyalist karena secara dominan segmen floating mass
diperoleh dari responden yang beragama islam dan didominasi oleh
pegawai swasta dan wiraswata. Sedangkan hasil dari analisisnya yang
berdasarkan klaster dan faktor menunjukan bahwa semua segmen tidak
memiliki perbedaan yang signifikan terhadap faktor-faktor yang
15
mempengaruhi dalam memilih bank, akan tetapi yang membedakan adalah
urutan prioritasnya. Faktor-faktor yang mempengaruhi responden dalam
memilih bank ialah jaringan kantor dan ATM yang luas, kecepatan dan
efisiensi pelayanan, keramah-tamahan karyawan dan reputasi dari bank itu
sendiri.
Penelitian yang berjudul “Analisis Hubungan Segmentasi Demografi
dan Loyalitas Konsumen (Studi Pada Merek Produk Tabungan Di
Lampung)” penelitian tersebut dilakukan oleh Mahrinasari (2010) yang
merupakan Dosen Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas
Lampung. Penelitian tersebut menggunakan dua populasi. Populasi yang
pertama yaitu manajemen Bank pada PT Bank BCA , PT Bank Mandiri,
PT Bank BNI di provinsi Lampung dan staf yang terkait dengan
pengelolaan produk tabungan pada bank yang bersangkutan. Populasi
yang kedua adalah nasabah tabungan pada bank yang bersangkutan yang
dipilih secara non-probability sampling di wilayah kerja provinsi
Lampung. Sedangkan untuk penentuan sampel, peneliti menggunakan
teknik purposive random sampling.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa hipotesis yang diajukan berupa
segmentasi demografi (gender, usia, pendidikan, pekerjaan, dan income)
berhubungan secara signifikan dengan tingkatan loyalitas merek terbukti
tidak benar. Hal tersebut dapat dilihat dari nilai uji statistik Chi-square
diperoleh lebih besar dari tingkat signifikansi α = 0,05. Akan tetapi
16
terdapat temuan jika variabel pekerjaan dan income dihubungkan dengan
frekuensi menabung maka akan menunjukkan hubungan secara signifikan.
Hasil penelitian ini juga ditemukan bahwa frekuensi menabung dan
jumlah nilai tabungan tidak berhubungan secara signifikan dengan tingkat
loyalitas merk. Hasil-hasil penelitian tersebut mengasumsikan bahwa perlu
adanya kajian terlebih dahulu jenis segmentasi pasar mana yang akan
dibidik, karena hal tersebut akan berpengaruh dengan frekuensi menabung
dan jumlah nilai tabungan. Dengan demikian, bukan berarti dengan
segmentasi demografi yang berbeda akan menentukan konsumen loyal.
Penelitian yang berjudul “Analisis Preferensi Konsumen Sebagai
Dasar Penentuan Segmentasi di Perbankan (Studi Kasus PT Bank
Muamalat Indonesia Cabang Solo)” yang diteliti oleh Purnomo dan
Haryanto (2010) dari Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret
Surakarta. Populasi yang digunakan adalah seluruh masyarakat yang
menggunakan jasa dari BMI kantor cabang Surakarta. Hasil dari penelitian
tersebut adalah bahwa BMI kantor cabang Surakarta mempunyai nilai plus
dikalangan masyarakat dengan poin-poin positif yang berupa lokasi yang
strategis, standar pelayanan yang baik dan yang terakhir berdasarkan
motivasi masyarakat memilih BMI dikarenakan faktor syariah yang bebas
dari riba. Standar pelayanan yang baik termasuk didalamnya tata kelola
ruangan yang baik dan tempat parkir yang aman.
Dalam penelitian ini menggunakan pendekatan convenience,
sedangkan alat ujinya menggunakan uji reliabilitas dan uji validitas
17
dengan menggunakan factor analysis dengan derajat keyakinannya sebesar
95%. Alat pengumpulan data dari penelitian ini menggunakan kuesioner
dengan model terbuka dan tertutup.
Suryaatmaja (2014) yang meneliti tentang segmentasi dengan judul
penelitian “Pengaruh Segmentasi Terhadap Preferensi Konsumen Di
Koperasi BMT Insani Amanah Natar Lampung Selatan”. Peneliti
merupakan alumni dari Universitas Bandar Lampung. Dalam penelitian ini
menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan menggunakan alat uji
analasis regresi linier berganda. Penelitian ini menggunakan seluruh
anggota BMT Insan Amanah di Desa Natar Lampung selama tahun 2013.
Pemilihan sampel yang digunakan adalah teknik random sampling. Dari
teknik pengambilan sampel tersebut, diperoleh jumlah sampel sebanyak 80
responden. Hasil penelitian tersebut diperoleh hasil segmentasi geografik,
segmentasi demografik, segmentasi psikografik, dan segmentasi perilaku
sangat berperan terhadap preferensi konsumen di BMT Insan Amanah.
Dengan demikian hipotesis yang menyatakan bahwa segmentasi geografik,
segmentasi demografik, segmentasi psikografik, dan segmentasi perilaku
berpengaruh positif terhadap preferensi konsumen.
Skripsi oleh Kuswanto (2014) yang berjudul “Startegi Positioning
Bank Muamalat dalam Menghadapi Masyarakat Ekonomi Asean (MEA)
2015”. Penelitian tersebut dilakukan oleh Kuswanto (2014) dari Fakultas
Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Metode
dalam penelitian ini adalah Kualitatif dengan sumber data berasal dari
18
observasi, wawancara dan literatur-literatur yang terkait dengan MEA.
Hasil dari Penelitian tersebut adalah indikator keuangan Bank Muamalat
mengalami peningkatan yang positif selama lima tahun terakhir. Hal
tersebut menunjukkan bahwa kinerja Bank Muamalat berhasil
mewujudkan perbaikan serta perkembangan dalam industri perbankan
syariah di Indonesia. Meskipun angka pertumbuhan perbankan secara
umum mengalami perlambatan, namun Bank Muamalat berhasil
memperoleh laba bersih terbesar sebagai Bank Syariah.
Secara umum beda penelitian dari penelitian ini dengan penelitian
yang dilakukan oleh kelima penulis tersebut ialah fokus penelitian,
penelitian ini memfokuskan pada BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas
Banyubiru yang mengacu pada SDM yang dimiliki yaitu Divisi
Marketingnya bukan pada produk-produknya, yang kedua metode
penelitian yang dipakai dalam penulisan ini adalah deskriptif kualitatif.
Penelitian yang akan penulis kaji hanya akan menganalisis tentang
segmenting, targeting dan positioning pada BMT Taruna Sejahtera Kantor
Kas Banyubiru tanpa didukung oleh pengujian hipotesis, yang terakhir
adalah objek dari penelitian. Pada penelitian ini, penulis melakukan
penelitian di BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru.
Beda penelitian tersebut jika disajikan dalam bentuk tabular, maka
dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
19
Tabel 2.1
Perbedaan penelitian dengan penelitian sebelumnya
No. Penulis Perbedaan Persamaan
1. “Strategi
Segmenting,
Targeting, dan
Positioning
Pengaruhnya
Terhadap
Keputusan
Konsumen
Menggunakan
Produk KPR
BNI Griya”
(Karamoy,
2013)
a. Fokus penelitian
pada produk KPR
BNI Griya
b. Metode penelitian
c. Metode analisis
(analisis uji
asumsi klasik dan
analisis regresi
linier berganda)
d. Menggunakan
kuesioner sebagai
salah satu alat
pengumpulan
data
e. Penelitian ini
digunakan untuk
menguji
hipotesis.
f. Objek penelitian
di lembaga
keuangan makro
konvensional
a. Sama-sama
meneliti tentang
segmenting,
targeting, dan
positioning di
lembaga keuangan
b. Sumber data yang
digunakan primer
dan sekunder
2. “Analisis
Segmen Pasar
dan Perilaku
Nasabah Bank
Syariah: Kajian
Hukum Islam
Terhadap
Produk HSBC
Amanah
Indonesia”
(Mursid dan
Irviana, 2012)
a. Fokus penelitian
terdapat pada
perilaku nasabah
dan produk
HSBC Amanah
Indonesia
b. Hanya menguji
segmen pasar
c. Metode penelitian
deskriptif
kuantitatif
d. Metode analisis
menggunakan uji
validitas dan uji
reliabilitas
e. Menggunakan
teknik non
probability
sampling dalam
a. Metode
penelitian yang
digunakan
deskriptif
b. Sumber data
yang
digunakan
primer dan
sekunder
c. Objek
penelitian
lembaga
keuangan
syariah
20
pengambilan
sampel
f. Menggunakan
kuesioner sebagai
salah satu alat
pengumpulan
data
g. Penelitian
digunakan untuk
menguji hipotesis
h. Objek penelitian
lembaga
keuangan makro
syariah
3. “Analisis
Hubungan
Segmentasi
Demografi dan
Loyalitas
Konsumen
(Studi pada
Merek
Tabungan di
Lampung)”
(Mahrinasari,
2010)
a. Memfokuskan
penelitian pada
segmentasi
demografi
b. Menggunakan
kuesioner sebagai
salah satu alat
pengumpulan
data
c. Metode penelitian
kuantitatif
d. Menggunakan
teknik purposive
random sampling
dalam
pengambilan
sampel
e. Metode analisis
menggunakan
skala Likert, rata-
rata dan uji
validitas,
reabilitas.
f. Penelitian
digunakan untuk
menguji hipotesis
g. Objek penelitian
lembaga
keuangan makro
konvensional
a. Sumber data
yang
digunakan
primer dan
sekunder
b. Objek
penelitian di
lembaga
keuangan
4. “Analisis
Preferensi
a. Hanya
memfokuskan
a. Sumber data
yang
21
Konsumen
sebagai Dasar
Penentuan
Segmentasi di
Perbankan
Syariah (Studi
Kasus PT Bank
Muamalat
Indonesia
Cabang Solo)”
(Purnomo dan
Haryanto, 2010)
pada segmentasi
b. Menggunakan
kuisioner sebagai
alat pengumpulan
data
c. Menggunakan
pendekatan
convenience
d. Metode analisis
menggunakan
factor analysis,
cluster analysis,
profilling
e. Objek penelitian
lembaga
keuangan makro
syariah
digunakan
primer dan
sekunder
b. Tidak menguji
hipotesis
c. Objek
penelitian di
lembaga
keuangan
syariah
5. “Pengaruh
Segmentasi
Terhadap
Preferensi
Konsumen Di
Koperasi BMT
Insan Amanah
Natar Lampung
Selatan”
(Suryaatmaja,
2014)
a. Metode
pengumpulan
data kuesioner
b. Mengunakan
teknik random
sampling dalam
pengambilan
sampel
c. Metode analisis
analisis regresi
linier berganda
d. Hanya menguji
variabel
segmentasinya
saja
a. Objek
penelitian di
Lembaga
Keuangan
Mikro
b. Sumber data
primer dan
sekunder
c. Jenis penelitian
6. “Strategi
Positioning
Bank Muamalat
Dalam
Menghadapi
Masyarakat
Ekonomi Asean
(MEA) 2015”
(Kuswanto,
2014)
a. Penelitian
dilaksanakan di
Lembaga
Keuangan Makro
b. Teknik analisis
data
menggunakana
kuantitatif dan
kualitatif
c. Hanya menguji
variabel
positioning saja.
a. Tidak menguji
hipotesis
b. Teknik
pengumpulan
data
22
B. Kajian Teoritik
1. Pemasaran
Menurut Kotler (1967: 12) dalam Setiyaningrum dkk., (2005: 7)
pemasaran adalah kegiatan menganalisis, mengorganisasi,
merencanakan, dan mengawasi sumber daya, kebijaksanaan serta
kegiatan yang menimpa para pelanggan perusahaan dengan maksud
memuaskan kebutuhan dan keinginan para kelompok pelanggan yang
terpilih untuk memperoleh laba.
a. Konsep Pemasaran
Konsep pemasaran bertujuan memberikan kepuasan terhadap
keinginan dan kebutuhan pembeli atau konsumen. Dalam konsep
pemasaran menurut Herlambang (2014: 5) terdapat tiga unsur
pokok, yaitu:
1) Berorientasi pada konsumen, pasar, pembeli
2) Volume penjualan untuk menghasilkan keuntungan
3) Koordinasi seluruh kegiatan pemasaran dalam proses
perusahaan.
b. Indikator Pemasaran
1) Segmenting
Swastha (1996) dalam Herlambang (2014: 18) Segmenting
adalah kegiatan membagi-bagi pasar yang bersifat heterogen
dari suatu produk kedalam satuan-satuan pasar (segmen pasar)
yang bersifat homogen.
23
2) Targeting
Yuliana (2013: 82) mengutip dari Kotler (1997) targeting
adalah memilihsatu atau lebih segmen pasar yang akan dimasuki
atau bagaimana cara perusahaan mengoptimalkan suatu pasar
dan dalam penentuan target pasar perusahaan harus
menggunakan konsep prioritas, variabilitas dan fleksibilitas.
3) Positioning
Positioning adalah cara sebuah produk didefinisikan oleh
konsumen berdasarkan atribut-atribut penting atau dimana
produk ditempatkan dalam benak konsumen dibandingkan
produk saingan (setiyaningrum dkk., 2015: 71)
4) Marketing Mix (Bauran Pemasaran)
Menurut Kotler (2003) dalam Herlambang (2014: 33)
marketing mix adalah sebagai sekumpulan dari variabel-variabel
yang dapat dikendalikan yang digunakan oleh perusahaan untuk
mengejar tingkat penjualan yang diinginkan dalam pasar
sasaran. Biasanya dalam bauran pemasaran (Marketing Mix)
variabel-variabel yang digunakan adalah 4P (Product, Price,
Place, Promotion).
2. Segmenting
Menurut Sunyoto (2014) yang mengutip dari Kotler
mendeskripsikan segmenting merupakan usaha pemisahan pasar pada
kelompok-kelompok pembeli menurut jenis-jenis produk tertentu dan
24
memerlukan bauran pemasaran tersendiri. Segmentasi pasar dapat
disebut juga membagi pasar menjadi kelompok pembeli yang
dibedakan menurut kebutuhan, karakteristik, atau tingkah laku yang
kemungkinan membutuhkan produk yang berbeda (Ratnasari dan
Aska, 2011: 21).
a. Langkah-langkah Melakukan Segmentasi Pasar
Dalam memilah-milah pasar sasaran sesuai dengan
kebutuhan maupun karakteristik pasar sasaran, maka perusahaan
dapat menerapkan langkah-langkah dalam melakukan segmentasi
pasar seperti yang dikutip dari buku yang ditulis oleh Ratnasari dan
Aska (2011: 23-26) sebagai berikut:
1) Pengelompokan segmen pasar yang akan dimasuki.
2) Mengidentifikasi pasar yang berdasarkan atau yang dapat
dikelompokan berdasarkan keadaan geografis, demografis,
psikografis ataupun berdasarkan perilaku konsumen.
3) Menentukan dan memilih dasar yang terbaik untuk dimasuki.
Sebaiknya dalam hal ini sebuah perusahaan memperhitungkan
secara matang supaya segmen yang akan dimasuki
memberikan keuntungan dibandingkan pesaingnya.
Pendekatan yang dapat dilakukan oleh perusahaan yaitu
menyusun dasar-dasar segmentasi yang utama dan
membaginya lagi kedalam sub yang lebih spesifik.
25
4) Mengidentifikasi dan menyeleksi segmen pasar. Dalam
mengidentifikasi dan mengevaluasi segmen pasar, ada
beberapa faktor yang harus diperhatikan seperti ukuran dan
pertumbuhan segmen, daya tarik struktural segmen, sasaran
dan sumber daya perusahaan.
b. Jenis-jenis Segmentasi
Segmentasi pasar dapat dilakukan dengan menggunakan
variabel-variabel segmentasi pasar yang berbeda. Dasar segmentasi
pasar konsumen dapat dijabarkan menjadi empat variabel,
diantaranya adalah:
1) Segmentasi geografis
Variabel segmentasi geografis merupakan pembagian
pasar menjadi unit-unit geografis yang berbeda seperti negara,
negara bagian, wilayah, propinsi, kota atau lingkungan rumah
tangga. Contoh dari segmentasi geografis adalah Bank BRI
konvensional menawarkan produk yang berupa tabungan
Simpedes. Tabungan tersebut diciptakan untuk masyarakat yang
tinggal di daerah pedesaan sehingga dengan adanya produk
Tabungan Simpedes diharapkan dapat menarik minat
masyarakat yang tinggal di wilayah pedesaan.
2) Segmentasi demografis
Pembagian pasar dalam segmentasi demografis meliputi
variabel-variabel demografi seperti usia, ukuran keluarga, siklus
26
hidup keluarga, jenis kelamin, penghasilan, pekerjaan,
pendidikan, agama, ras, generasi, kewarganegaraan, dan kelas
sosial.
Contoh segmentasi demografi adalah bagian pemasaran
dari suatu bank menggunakan data demorafi untuk membuka
kantor cabang dan mengatur jumlah personel pemasaran yang
dimiliknya (Morissan, 2010: 59).
3) Segmentasi psikografi
Dalam segmentasi psikografi pasar dibagi menjadi
kelompok yang berbeda berdasarkan gaya hidup atau
kepribadian akan nilai. Orang-orang yang berada dalam
kelompok demografi yang sama akan menunjukan gambaran
psikografi yang berbeda.
Contoh dari segmentasi psikografis ialah Midland Bank
yang merupakan salah satu bank di Inggris menawarkan produk
dengan merek Vektor yang diperkenalkan pada tahun 1987
ditujukan untuk konsumen muda yang kurang terikat secara
finansial berpengeluaran tinggi. Kemudian diikuti dengan
produk-produk seperti Orchard yang ditujukan untuk para
konsumen yang berorientasi keluarga, punya rumah sendiri, dan
memiliki anggaran yang ketat. Selain kedua produk tersebut ada
produk dengan nama Meredian untuk keluarga tanpa
27
tanggungan anak yang berpenghasilan tinggi (Payne, 1993: 92-
93).
4) Segmentasi perilaku
Segmentasi ini pembeli dibagi ke dalam kelompok
berdasarkan pengetahuan, sikap, pemakaian, atau tanggapan
mereka terhadap suatu produk (Kotler, 2002: 300-305).
Contoh dari segmentasi perilaku adalah sebuah BMT di
daerah Ambarawa menyediakan produk simpanan yang berupa
simpanan Dirham. Apabila bergabung dengan simpanan tersebut
maka di akhir periode yaitu setelah 24 bulan anggota akan
mendapatkan hadiah seperti kompor, kipas angin, blender dan
lain sebagainya serta akan mendapat doorprize sebuah sepeda
motor bagi yang beruntung. Simpanan ini hampir mirip seperti
arisan akan tetapi pada simpanan ini yang diundi adalah
hadiahya bukan uangnya. Produk tersebut mendapat respon
positif dari masyarakat yang kebanyakan anggotanya merupakan
para pedagang di pasar sekitar Ambarawa.
3. Targeting
Target (targeting) menurut Yuliana (2013: 82) yang mengutip
dari Kotler adalah memilih satu atau lebih segmen pasar yang akan
dimasuki atau bagaimana cara perusahaan mengoptimalkan suatu
pasar dan dalam penentuan target pasar perusahaan harus
menggunakan konsep prioritas, variabilitas dan fleksibilitas.
28
Dengan kata lain, perusahaan harus menentukan target yang
paling spesifik. Apabila perusahaan sudah menentukan targetnya
maka perusahaan dapat menentukan, merek, feature, harga, dan lain
sebagainya serta mengenai promosi yang akan dilakukan mengenai
produk yang akan di pasarkan (Arifin, 2005: 50).
a. Kriteria dalam Memasuki Pasar
Menurut Morissan (2010: 71) menyebutkan beberapa kriteria
yang harus dipenuhi sebelum memasuki suatu segmen, yaitu:
1) Apakah segmen tersebut cukup besar? Segmen yang dipilih
setidaknya cukup potensial dalam artian terdapat populasi yang
cukup besar sehingga dapat menjamin kontinuitas produksi.
2) Apakah terdapat daya beli? Populasi yang besar tidak
menjamin adanya daya beli yang tinggi.
3) Apakah dapat dibedakan dengan segmen lainnya? Segmen
yang baik haruslah dapat dibedakan dengan segmen yang
lainnya dengan jelas.
4) Apakah ada pesaing yang menguasai segmen tersebut? Perlu
adanya banyak pertimbangan dalam memasuki segmen yang
sudah terdapat pesaing didalamnya.
5) Apakah segmen tersebut dapat dijangkau? Perusahaan harus
memiliki sarana distribusi dan promosi yang dapat menjangkau
segmen tersebut.
29
b. Strategi Cakupan Pasar
Selain kriteria-kriteria yang disebutkan diatas, perusahaan
dalam menentukan targetnya, dapat menggunakan salah satu dari
tiga strategi cakupan pasar yang dikutip dari Ratnasari dan Aska
(2011: 26) diantaranya adalah:
1) Pemasaran tanpa pembedaan
Pemasaran tanpa pembedaan merupakan pendekatan
dimana tidak ada pembagian yang khusus atau segmen tertentu
didalam pasar. Dengan kata lain perusahaan yang menggunakan
strategi ini melayani semua segmen pasar.
2) Pemasaran dengan pembedaan
Perusahaan yang menggunakan strategi ini
mengidentifikasi beberapa segmen dalam pasarnya dan
menerapkan bauran pemasaran yang berbeda bagi setiap segmen
tersebut.
3) Pemasaran terkonsentrasi
Dalam strategi pemasaran terkonsentrasi ini, perusahaan
menetapkan suatu bauran pemasaran yang sama untuk setiap
segmen yang terbagi dalam beberapa segmen. Lewat strategi ini,
perusahaan dapat mencapai posisi pasar yang kuat dalam
segmen yang dilayani, tetapi juga mengandung resiko jika ada
perubahan pada segmen tertentu.
30
c. Contoh Targeting
Contoh dari targeting adalah Bank BRI Konvensional
memberikan jasa KUR (Kredit Usaha Rakyat) dengan target yang
dituju adalah masyarakat yang mempunyai usaha seperti pedagang,
peternak, dan pengusaha-pengusaha lainnya.
4. Positioning
Positioning adalah usaha yang dilakukan oleh perusahaan untuk
membuat konsumen berfikir sesuatu mengenai produk atau
perusahaan itu sendiri (Arifin, 2005: 50). Sedangkan menurut Kotler
(2002: 341) positioning adalah tindakan merancang tawaran dan citra
perusahaan sehingga menempati suatu posisi yang terbedakan diantara
para pesaing didalam benak para sasarannya. Positioning merupakan
konsep psikologis yang terkait dengan bagaimana pelanggan yang
ada ataupun calon pelanggan dapat menerima perusahaan tersebut
dengan produknya, dibandingkan dengan perusahaan lain (Ratnasari
dan Aska, 2011: 27).
Berdasarkan pengertian diatas, maka dapat disimpulkan bahwa
positioning merupakan suatu keadaan dimana perusahaan tersebut
diminati oleh masyarakat melalui produknya sehingga perusahaan
berada dalam barisan pertama dibandingkan dengan perusahaan
pesaing. Dengan kata lain perusahan telah mengambil hati masyarakat
sehingga masyarakat mau membeli, menggunakan, serta
merekomendasikan produk yang dimiliki perusahaan.
31
a. Langkah-Langkah dalam Positioning
Hal-hal yang dapat dilakukan oleh perusahaan untuk
menempatkan dirinya serta guna menambah nilai plus perusahaan
dihadapan masyarakat antara lain yang pertama Produk, hal yang
dapat dilakukan dengan produk adalah inovasi baik dengan
mengeluarkan produk baru maupun daur ulang dari produk lama.
Yang kedua adalah Personal dan Pelayanan, hal ini
mencakup kompetensi, keramahan, kredibilitas, daya tanggap,
serta komunikasi. Karena bank merupakan perusahaan yang
bergerak dalam bidang jasa, maka penting sekali memperhatikan
kualitas pelayanannya. Hal tersebut sangat berpengaruh pada
masyarakat, karena baik tidaknya kualitas pelayanan akan
mempengaruhi kenyaman masyarakat (Nasution dkk, 2007: 246-
247).
Akan tetapi keunggulan-keunggulan yang dimiliki suatu
perusahaan, tidak semuanya merupakan indikator yang dapat
ditampilkan di pasar maka perusahaan harus menyeleksi indikator
mana yang dapat ditampilkan kepada masyarakat. Menurut
Ratnasari dan Aska (2011: 28) yang mengutip dari Kotler bahwa
sebuah indikator keunggulan yang patut ditampilkan harus
memiliki kriteria sebagai berikut:
32
1) Penting, yang dimaksud penting ialah bahwa keunggulan
produk yang ditawarkan memiliki nilai guna yang penting
bagi konsumen.
2) Berbeda, bahwa keunggulan produk yang dimiliki berbeda
dari pesaing, atau bahkan pesaing tidak ada yang
menawarkan keunggulan produk tersebut.
3) Unggul (superior), keunggulan yang dimiliki perusahaan
lebih baik daripada yang ditawarkan oleh perusahaan
pesaing.
4) Dapat dikomunikasikan, keunggulan tersebut dapat
dikomunikasikan yang dapat menjadi daya tarik pembeli.
5) Pelopor, menjadi yang pertama yang memiliki keunggulan
tersebut sehingga pesaing sulit untuk menirukan keunggulan
yang dimiliki perusahaan.
6) Harga terjangkau, konsumen dapat menjangkau biaya yang
ditambahkan dalam keunggulan tersebut, sehingga konsumen
tidak keberatan dengan harga yang ditetapkan.
7) Menguntungkan, perusahaan memperoleh laba dari
keunggulan tersebut.
b. Strategi Positioning
Dalam melakukan positioning, positioning yang digunakan
bisa expaied karena kurangnya perhatian, adanya perubahan
selera atau kebutuhan konsumen, adanya perubahan teknologi,
33
atribut/dimensi yang ditonjolkan tidak lagi menarik pelanggan,
dan adanya pesaing yang merebut posisi perusahaan. Maka dari
itu, perusahaan harus sering memantau posisinya atau bila
dibutuhkan dapat melakukan repositioning. Menurut Tjiptono dan
Chandra (2012: 161-165) strategi positioning yang dapat
digunnakan oleh perusahaan adalah:
1) Attribute positioning, adalah strategi dimana perusahaan
memposisikan dirinya berdasarkan atribut atau fitur spesifik.
2) Benefit positioning, adalah strategi dimana produk
diposisikan sebagai pemimpin dalam manfaat tertentu.
3) User positioning, adalah strategi positioning yang
memposisikan produk sebagai pilihan terbaik untuk
kelompok pemakai tertentu.
4) Competitor positioning, adalah strategi yang menghubungkan
dengan posisi persaingan terhadap pesaing utama.
5) Endorsement positioning, adalah strategi positioning yang
menekankan dukungan dari pakar atau selebriti.
c. Contoh Positioning
Contoh dari positioning adalah banyaknya perguruan tinggi
di Jakarta, membuat para lulusan SMA/Sederajat bingung
menentukan pilihan karena tidak dapat membedakan satu sama
lain. Oleh karena itu, Universitas Indonesia dan Universitas
Airlangga memposisikan dirinya sebagai research university,
34
Universitas Pelita Harapan menyatakan sebagai cyber campus,
dan lain sebagainya (Ratnasari dan Aska, 2011: 21-22).
35
BAB III
LAPORAN OBJEK
A. Gambaran Umum
1. Sejarah Perkembangan BMT Taruna Sejahtera
Krisis Moneter tahun 1997-1998 yang mengakibatkan fluktuatif
harga bahan makanan dan input pertanian sejak pertengahan tahun
1997. Selama periode puncak harga krisis pangan di pasar ritel
meningkat pada tingkat yang lebih tinggi hingga tiga sampai 25 kali
lipat pertumbuhan harga sebelum krisis, telah mendorong sekelompok
pemuda Kota Ungaran untuk membentuk lembaga usaha yang
bertujuan untuk meringankan beban rakyat kecil akibat himpitan
ekonomi dampak krisis moneter. Sehingga pada tanggal 24 Agustus
1998 setelah Peringatan Kemerdekaan RI ke 53 telah berdiri Lembaga
Usaha yang diberi nama Koperasi Warung Taruna Sejahtera dengan
kegiatan usaha penyaluran sembako khususnya penjualan beras murah
dan telah mendapatkan pengesahan badan hukum dari Kementrian
Koperasi Pengusaha Kecil dan Menengah Kabupaten Semarang No.:
007/BK/KWK.11.1/IX/1998 pada tanggal 23 September 1998.
Tetapi pada perkembangannya usaha tersebut tidak dapat
berjalan dengan baik dan mengalami kerugian terus menerus, sehingga
pada tahun 2000 koperasi menutup usaha penyaluran sembako dan
memilih fokus pada usaha simpan pinjam dengan sistem syariah yang
bertujuan untuk memberikan pelayaanan penguatan modal usaha
36
mikro dan kecil yang diberi nama BMT Taruna Sejahtera yang telah
mendapatkan pengesahan akte perubahan Badan Hukum No.:
019/BH/PAD/KDK/11.1/II/2000 tanggal 18 Pebruari 2000.
Usaha simpan pinjam dengan pola syariah diharapkan dapat
memberikan kontribusi bagi kemajuan koperasi, tetapi usaha tersebut
belum dapat beroperasi dengan baik dan koperasi tidak mengalami
pertumbuhan, sehingga pada awal tahun 2011, koperasi melakukan
perubahan besar yang meliputi perubahan Manajemen Kepegawaian
dengan menerapkan IMS (Incentive Manajemen System) dan
perubahan sistem akuntansi dengan mengimplementasikan aplikasi
Core Banking IBS Realtime. Selain itu koperasi juga memperluas
jaringan kerja dengan membuka Kantor Kas diseluruh wilayah
Kabupaten Semarang.
Pada saat yang bersamaan diterbitkan pula produk-produk baru
BMT seperti Simpanan Amanah yang berhadiah rejeki nomplok dan
Simpanan Berkah dengan bagi hasil yang kompetitif serta Pembiayaan
Manfaat. Kemudian koperasi pada saat tersebut juga telah
mendapatkan pengesahan akte perubahan Anggaran Dasar Koperasi
Simpan Pinjam Syariah dari Gubernur Jawa Tengah
No.:035/PAD/XIV/IV/2015 pada tanggal 30 April 2015.
Perubahan dari pola operasional lama ke pola operasional baru
membawa dampak pertumbuhan yang sangat pesat. Hal ini dapat
dilihat dari pertumbuhan simpanan yang semula pada tahun 2011
37
sebesar dua milyar meningkat menjadi 40 milyar pada akhir tahun
2014, sedang pertumbuhan penyaluran pembiayaan yang semula pada
akhir tahun 2011 sebesar 1,5 milyar tumbuh menjadi 35 milyar pada
akhir tahun 2014 untuk 9.235 orang usaha ekonomi lemah. Sedangkan
pertumbuhan asset yang semula pada awal tahun 2011 sebesar 3,9
milyar menjadi 45 milyar rupiah di akhir tahun 2014.
Disamping perubahan pola operasional, pada RAT tahun 2012
pada tanggal 27 April 2013 Kantor Pusat BMT Taruna Sejahtera yang
semula masih kontrak di Jl. HOS Cokroaminoto No.416 Ungaran
pindah menempati gedung baru milik sendiri di Jl. Gatot Subroto
No.133 Mutiara Ungaran Square Kav.3 Ungaran.
2. Visi dan Misi BMT Taruna Sejahtera
a. Visi
Mewujudkan BMT Taruna Sejahtera sebagai Lembaga
Keuangan Syariah yang mampu melayani kebutuhan modal usaha
bagi anggota guna menunjang kesejahteraan bersama yang
diridhai Allah SWT.
b. Misi
1) Pemberdayaan usaha ekonomi ummat khususnya ekonomi
lemah di wilayah Jawa Tengah.
2) Menyelenggarakan usaha simpan pinjam untuk melayani
anggota sesuai dengan prinsip-prinsip koperasi.
38
3) Menjalankan usaha simpan pinjam yang sesuai prinsip
syariah dengan efektif, efisien dan transparan.
3. Bidang Usaha Perusahaan
Pada tahun ketiga belas, BMT Taruna Sejahtera berupaya untuk
mengembangkan usahanya di Kabupaten Semarang baik berupa
simpanan maupun pinjaman dengan berlandaskan prinsip syariah.
Produk-produk yang terdapat di BMT Taruna Sejahtera diantaranya
adalah:
a. Produk Simpanan
1) Simpanan Amanah
Simpanan Amanah adalah simpanan anggota yang
dapat melakukan penyetoran dan penarikan sewaktu-waktu
pada jam kerja BMT sesuai kebutuhan anggota, yang dikelola
secara halal sesuai prinsip syariah. Simpanan Amanah tidak
terikat oleh jangka waktu dan merupakan embrio dari
simpanan sukarela anggota. Dana tersebut diperuntukkan
untuk membiayai berbagai macam usaha produkif dan
konsumtif yang bermanfaat untuk kepentingan umat.
Simpanan Amanah mulai diperkenalkan pada bulan Januari
2011 sebagai pengganti simpanan sukarela yang sebelumnya
telah digunakan di BMT Taruna Sejahtera.
Adapun persyaratan untuk membuka rekening
Simpanan Amanah adalah dengan mengisikan formulir
39
aplikasi permohonan Simpanan Amanah dengan
melampirkan photocopy Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang
berlaku, dengan setoran pertama minimal adalah Rp 10.000,
setoran selanjutnya minimal Rp 5.000 dan setoran pokok
sebesar Rp 100.000 yang dapat diangsur 10 kali.
Bagi anggota yang membuka rekening Simpanan
Amanah maka akan ditawarkan fasilitas dan keuntungan
sebagai berikut:
a) Dapat melakukan penyetoran dan penarikan sewaktu-
waktu pada jam kerja.
b) Dapat melakukan penyetoran dan penarikan ditempat
(rumah/ warung/ pasar).
c) Dikelola secara syariah, bebas riba, menentramkan dan
menenangkan hati.
d) Memperoleh bagi hasil yang menarik dan kompetitif
setiap bulan yang akan ditambahkan pada saldo
simpanan sebesar Nisbah 4,50% dari saldo terendah
setiap bulan.
e) Berhadiah menarik seperti mobil, sepeda motor, televisi,
kulkas, mesin cuci, dan lain-lain yang diundi setiap enam
bulan. Setiap kelipatan saldo Rp 500.000 mendapatkan
satu kupon undian dengan saldo minimal Rp 1.000.000.
f) Gratis biaya administrasi (Saldo tidak akan berkurang).
40
2) Simpanan Berkah
Simpanan Berkah adalah simpanan berjangka anggota
yang merupakan investasi dengan waktu satu, tiga, enam dan
12 bulan. Diperuntukkan bagi anggota BMT yang ingin
berinvestasi secara halal sesuai dengan prinsip syariah. Dana
tersebut diperuntukkan untuk membiayai berbagai macam
usaha produktf dan konsumtif yang bermanfaat untuk
kepentingan umat. Sistem bagi hasil dari Simpanan Berkah
adalah diterima setiap bulan.
Bagi anggota yang ingin membuka rekening Simpanan
Berkah, maka harus memenuhi beberapa persyaratan yaitu
mengisikan formulir aplikasi permohonan Simpanan Berkah
dengan melampirkan photocopy Kartu Tanda Penduduk
(KTP) yang berlaku, dengan setoran pertama minimal adalah
Rp 5.000.000 dan setoran pokok sebesar Rp 100.000 yang
dapat diangsur 10 kali bagi anggota baru.
Bagi anggota yang memiliki rekening Simpanan
Berkah akan mendapatkan beberapa fasilitas dan keuntungan
yang dari BMT Taruna Sejahtera sebagai berikut:
a) Jangka waktu satu, tiga, enam dan 12 bulan.
b) Dapat melakukan penyetoran dan penarikan ditempat
(rumah/ warung/ pasar).
41
c) Dapat diperpanjang secara otomatis (Automatic Roll
Over).
d) Dapat dijadikan jaminan pembiayaan (pinjaman) di BMT
Taruna Sejahtera.
e) Dikelola dengan akad mudharabah, bebas riba,
menentramkan dan menenangkan hati.
f) Memperoleh bagi hasil yang menarik dan kompetitif
setiap bulan yang langsung dibukukan pada Simpanan
Amanah sebagai berikut:
(1) Jangka waktu 1-3 bulan, nisbah 33,34 atau setara
12,00%
(2) Jangka waktu 6 bulan, nisbah 36,67 atau setara
13,20%
(3) Jangka waktu 12 bulan, nisbah 40,00 atau setara
14,40%.
3) Simpanan Berkah Discounted (dibayar di muka)
Simpanan Berkah Discounted sebenarnya sama halnya
dengan Simpanan Berkah yang biasa, yang membedakan
keduanya adalah sistem bagi hasilnya. Apabila pada
Simpanan Berkah yang biasa bagi hasilnya diterima setiap
bulan, maka pada Simpanan Berkah Discounted bagi
hasilnya diberikan dimuka. Berikut perhitungan bagi hasil
Simpanan Berkah Discounted:
42
a) Jangka waktu 3 bulan, nisbah 33,34 atau setara 12,00% -
2,00% = 10,00%
b) Jangka waktu 6 bulan, nisbah 36,67 atau setara 13,20% -
2,00% = 11,20%
c) Jangka waktu 12 bulan, nisbah 40,00 atau setara 14,40% -
2,00% = 12,40%Produk Pembiayaan.
b. Produk Pembiayaan
BMT Taruna Sejahtera memiliki produk pembiayaan
yang berupa Pembiayaan Manfaat. Pembiayaan Manfaat
adalah fasilitas pembiayaan atau pinjaman guna memenuhi
kebutuhan modal anggota untuk usaha produktif maupun
konsumtif yang dikelola secara halal sesuai syariah dengan
akad murabahah (Ba’i Bitsaman Ajil) dan Qardul Hasan.
Pembiayaan ini juga sebagai akad jual beli barang pada harga
asal (harga perolehan) dengan tambahan keuntungan (margin)
yang disepakati oleh kedua belah pihak. Cara pembayaran dan
jangka waktu disepakati bersama, dapat secara angsuran.
Adapun persyaratan pada produk pembiayaan manfaat
adalah sebagai berikut:
1) Mengisi formulir aplikasi permohonan pembiayaan.
2) Photocopy Kartu Tanda Penduduk (KTP) suami/ istri dan
photocopy Kartu Keluarga (KK).
43
3) Photocopy rekening listrik atau rekening telepon (bulan
terakhir).
4) Slip gaji bulan terakhir (untuk yang bekerja sebagai
karyawan).
5) Kartu jamsostek (untuk yang bekerja sebagai karyawan).
6) Buku tabungan Bank dan kartu ATM.
7) Jaminan dapat berupa Sertifikat SHM dan PBB atau
BPKB dan photocopy STNK.
Disamping itu BMT juga menyalurkan pembiayaan
Qordul Hasan (QH) yaitu pembiayaan yang bersifat sosial
(non profit oriented) dimana nasabah tidak diberikan
kewajiban memberikan bagi hasil atau mark up atas
pembiayaan yang diberikan. Pembiayaan nasabah ini diberikan
kepada nasabah yang mempunyai kriteria tertentu.
44
4. Struktur Organisasi
Gambar 3.1
Struktur Organisasi BMT Taruna Sejahtera
a. Struktur Organisasi BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas
Banyubiru
Kepala Kas : Nurul Fajriyah, S.P.
Account Officer : 1. Ahmad Arif
2. Anik Nur Arifah
3. Dhanung Intan P, S.Pd.
Teller : Feny Agelariana Santosa, Amd.Kom.
b. Tugas dan Tanggung Jawab masing-masing Jabatan
1) General Manager (GM)
a) Menjabarkan kebijakan umum BMT Taruna Sejahtera
yang telah dibuat Chief Executif Officer.
b) Menyetujui pembiayaan yang jumlahnya tidak melampaui
batas wewenang manajemen.
45
c) Mengusulkan kepada CEO tentang penambahan,
pengangkatan, pemberhentian karyawan sesuai dengan
kondisi dan kebutuhan operasional BMT.
d) Mengamankan harta kekayaan BMT Taruna Sejahtera
agar terlindung dari bahaya kebakaran, pencurian,
perampokan, dan kerusakan, serta seluruh asset BMT.
e) Terselenggaranya penilaian prestasi kerja karyawan dan
membuat laporan secara periodik kepada CEO berupa:
(1) Bertanggung jawab atas selesainya tugas dan
kewajiban harian seluruh bidang/bagian.
(2) Tercapainya lingkup kerja yang nyaman untuk
semua pekerja yang berorientasi pada pencapaian
target.
(3) Bertanggungjawab atas terealisasinya semua
program kerja.
(4) Terjalinnya kerjasama dengan pihak lain secara baik
dan menguntungkan dalam rangka memenuhi
kebutuhan lembaga.
(5) Bertanggung jawab atas terciptanya suasana kerja
yang dinamis dan harmonis.
f) Menandatangani dan menyetujui permohonan pembiayaan
dengan batas wewenang yang ada diwilayah kantor
cabang/kantor kas.
46
g) Meningkatkan pendapatan dan menekan biaya serta
mengawasi operasional kantor cabang utama.
2) Manager Cabang / Kepala Kas
a) Menjabarkan kebijakan umum BMT Taruna Sejahtera
yang telah dibuat General Manager.
b) Menyetujui pembiayaan yang jumlahnya tak melampaui
batas wewenang manajemen.
c) Mengusulkan kepada General Manajer tentang
penambahan, pengangkatan, pemberhentian karyawan
sesuai dengan kondisi dan kebutuhan operasional BMT.
d) Mengamankan harta kekayaan BMT Taruna Sejahtera
agar terlindung dari bahaya kebakaran, pencurian,
perampokan, dan kerusakan,sertas eluruh asset BMT.
e) Terselenggaranya penilaian prestasi kerja karyawan dan
membuat laporan secara periodik kepada Badan General
Manager.
f) Menandatangani dan menyetujui permohonan pembiayaan
dengan batas wewenang yang ada di wilayah kantor
cabang/kantor kas.
g) Tercapainya target pemasaran baik funding, financing
maupun collecting.
h) Terselenggaranya rapat pemasaran dan terselesaikan
permasalahan di tingkat pemasaran.
47
i) Menilai dan mengevaluasi kinerja bagian pemasaran.
j) Bertanggung jawab dalam proses pengajuan pembiayaan
dan melakukan penilaian terhadap potensi pasar dan
pengembangan pasar serta proses penyelesaian
pembiayaan bermasalah.
3) Account Officer (AO)
a) Memastikan seluruh pengajuan pembiayaan telah diproses
sesuai dengan proses sebenarnya.
b) Memastikan analisis pembiayaan telah dilakukan dengan
tepat dan lengkap sesuai dengan kebutuhan dan
mempresentasikan dalam rapat komite.
c) Memastikan proses penyimpanan dana telah dilakukan
dengan tepat dan lengkap serta sesuai dengan sistem dan
prosedur yang dimiliki.
d) Membantu terselesaikan pembiayaan bermasalah.
e) Melihat peluang dan potensi pasar yang ada dalam upaya
pengenmbangan pasar (funding dan financing).
f) Melakukan monitoring atas ketepatan penggunaan dana
serta ketepatan angsuran pembiayaan anggota.
g) Penyiapan administrasi pencairan pembiayaan (dropping).
h) Pengarsipan seluruh berkas pembiayaan.
i) Pengarsipan jaminan pembiayaan.
j) Penerimaan angsuran dan pelunasan pembiayaan.
48
k) Membuat surat teguran dan peringatan kepada anggota
yang menunggak dan telah jatuh tempo.
l) Pemeliharaan arsip-arsip dari pengajuan sampai terealisir
pembiayaan.
m) Selalu mengontrol masa berlaku persyaratan administrasi
pemohon (KTP, Izin Usaha, Sewa kios/toko, dan lain-
lain).
4) Petugas Penagih
a) Petugas penagih harus membuat rencana penagihan
harian/mingguan dan bulanan.
b) Tugas utama petugas penagihan adalah melakukan
penagihan terhadap angsuran / pembiayaan bermasalah.
c) Petugas penagih harus menyiapkan peralatan administrasi
yang dibutuhkan untuk melaksanakan penagihan
Pembiayaan bermasalah.
d) Petugas penagih harus membuat Laporan Kunjungan
Anggota Pembiayaan Bermasalah setiap hari kerja kepada
General Manager.
e) Memastikan angsuran harus dijemput setelah ditagih
sesuai dengan waktunya.
f) Memastikan tidak ada selisih antara dana yang djemput
dengan dana yang disetorkan ke BMT.
49
5) Internal Audit
a) Memberikan hasil penilaian mengenai kelayakan dan
kecukupan pengendalian di bidang operasional, keuangan,
bidang pembiayaan dan kegiatan koperasi lainnya serta
peningkatan efisiensi dan efektifitas pengendalian dengan
biaya yang layak.
b) Melakukan pemeriksaan untuk memastikan bahwa semua
kebijakan, ketentuan, rencana dan prosedur (yang tertuang
dalam SE, SK, memorandum dan SOP) BMT Taruna
Sejahtera telah benar-benar dipatuhi.
c) Melakukan pemeriksaan untuk memastikan bahwa semua
harta milik BMT Taruna Sejahtera telah di
pertanggungjawabkan dan dijaga dari semua kerugian.
d) Melakukan pemeriksaan untuk memastikan bahwa data
informasi yang disajikan kepada Manajemen BMT Taruna
Sejahtera dapat dipercaya.
e) Melakukan penilaian mengenai kualitas pelaksanaan tugas
tiap unit kerja dalam melaksanakan tanggungjawabnya.
f) Memberikan rekomendasi mengenai perbaikan-perbaikan
dibidang operasional, pembiayaan dan bidang lainnya.
g) Melakukan koordinasi dengan bagian
Akuntansi/pembukuan dalam hal pengarsipan bukti
50
pembukuan, bilyet dan lain-lain yang berhubungan dengan
transaksi harian.
h) Membuat laporan yang berkaitan dengan hasil
pemeriksaan kegiatan diatas dan menyampaikan kepada
manajer BMT.
6) Teller
a) Mengelola fisik kas dan terjaganya keamanan kas.
b) Terselesaikannya laporan kas harian.
c) Tersedianya laporan arus kas pada akhir bulan untuk
keperluan evaluasi.
d) Menerima setoran dan penarikan tabungan serta simpanan
berjangka.
e) Melaksanakan akad dan realisasi pembiayaan.
f) Menerima setoran angsuran.
g) Pelayanan terhadap pembukaan dan penutupan rekening
tabungan dan simpanan berjangka.
h) Pengarsipan tabungan dan simpanan berjangka.
i) Penghitungan bagi hasil dan pembukuannya.
j) Pelaporan tentang perkembangan data masyarakat.
k) Register awal pengajuan pembiayaan/ilustrasi/wawancara.
7) Supervisor Kas
a) Terselenggaranya pelayanan yang memuaskan (service
excellence) kepada anggota BMT Taruna Sejahtera.
51
b) Terevaluasi dan terselesaikannya seluruh permasalahan
seluruh permasalahan yang ada dalam operasional BMT.
c) Terasipkannya seluruh dokumen-dokumen keuangan,
dokumen lembaga, dokumen pembiayaan serta dokumen
penting lainnya.
d) Pengarsipan laporan keuangan dan berkas-berkas yang
berkaitan secara langsung dengan keuangan.
e) Menyiapkan laporan-laporan untuk keperluan analisis
keuangan lembaga.
f) Pengeluaran uang dan penyimpanan uang dari dan ke
brankas.
8) Supervisor SDM dan Umum
a) Menyediakan segala kebutuhan rumah tangga BMT
Taruna Sejahtera dengan berkoordinasi dengan bagian
lain.
b) Bertanggung jawab pengelolaan inventaris kantor.
c) Melakukan aktifitas yang berkaitan dengan hubungan
eksternal BMT Taruna Sejahtera.
d) Melakukan pengadministrasian dan pemeliharaan data
karyawan, serta hal-hal yang menyangkut
ketenagakerjaan, pendidikan, pelatihan, karir dan
hubungan antar karyawan.
52
e) Mengatur kegiatan penjadwalan cuti, absensi serta hal-hal
lain yang berhubungan dengan penunjukan tugas
karyawan (administrasi SPJ, surat tugas, dan surat jalan
dan lain-lain).
f) Mengatur pelaksanaan pendidikan, pelatihan, trainne,
seminar dan lain-lain sehubungan dengan peningkatan dan
pengembangan pengetahuan dan kompetensi karyawan.
B. Data Deskriptif BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru
1. Data SDM BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru
Dalam menjalankan operasional BMT, BMT Taruna Sejahtera
Banyubiru memiliki sumber daya manusia yang kompeten. Sumber
daya manusia sangat penting bagi berjalannya kelangsungan hidup
BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru. Walaupun hanya
terdapat lima karyawan di BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas
Banyubiru, hal tersebut tidak menghambat berjalannya kegiatan
ekonomi di BMT tersebut. Sumber daya yang terbatas itulah yang
menjadikan BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru untuk terus
berproduktifitas. BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru
memiliki komposisi sumber daya manusia yang dapat dilihat pada
tabel 3.1 berikut:
53
Tabel 3.1
Data Komposisi Pendidikan SDM BMT Taruna Sejahtera
Kantor Kas Banyubiru
No. Pendidikan Laki-Laki Perempuan Jumlah
1. SMA/Sederajat 1
1 2
2. Diploma -
1 1
3. Sarjana -
2 2
Jumlah 1 4 5
Sumber: BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru
2. Data Demografis Anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas
Banyubiru
a. Data Usia
Tabel 3.2
Data Usia Anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas
Banyubiru
No. Usia Jumlah (%)
1. 17-26 tahun 11,43
2. 27-36 tahun 26,53
3. 37-46 tahun 28,16
4. Diatas 46 tahun 33,88
Jumlah 100
54
Gambar 3.2
Grafik Data Usia Anggota BMT Taruna Sejahtaera Kantor
Kas Banyubiru
b. Data Jenis Kelamin
Tabel 3.3
Data Jenis Kelamin Anggota BMT Taruna Sejahtera
Kantor Kas Banyubiru
No. Jeni Kelamin Jumlah (%)
1. Laki-Laki 42,1
2. Perempuan 57,9
Jumlah 100
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
17 - 26 tahun 27 - 36 tahun 37 - 46 tahun Diatas 46 tahun
55
Gambar 3.3
Grafik Data Jenis Kelamin Anggota BMT Taruna
Sejahtera Kantor Kas Banyubiru
c. Data Pekerjaan
Tabel 3.4
Data Pekerjaan Anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas
Banyubiru
No. Pekerjaan Jumlah (%)
1. Wiraswasta 30,21
2. Pedagang 31,77
3. Karyawan Swasta 22,74
4. Petani 5,90
5. Lain-lain 9,38
Jumlah 100
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Laki-laki Perempuan
56
Gambar 3.4
Grafik Data Pekerjaan Anggota BMT Taruna Sejahtera
Kantor Kas Banyubiru
d. Data Pendapatan
Tabel 3.5
Data Hasil Pendapatan per Bulan Anggota BMT Taruna
Sejahtera Kantor Kas Banyubiru
No. Pendapatan Jumlah (%)
1. Kurang dari 1 Juta 13,19
2. 1 Juta – 5 Juta 65,63
3. Lebih dari 5 Juta 21,18
Jumlah 100
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Wiraswasta Pedagang Karyawan
Swasta
Petani Lain-lain
57
Gambar 3.5
Grafik Data Pendapatan Anggota BMT Taruna Sejahtera
Kantor Kas Banyubiru
e. Data Pendidikan
Tabel 3.6
Data Pendidikan Tarakhir Anggota BMT Taruna Sejahtera
Kantor Kas Banyubiru
No. Pendidikan Jumlah (%)
1. Tidak bersekolah 15,28
2. SD 17,88
3. SMP 27,95
4. SMA/SMK/Sederajat 30,73
5. Diploma/Sarjana 8,16
Jumlah 100
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
KURANG DARI 1
JUTA
1 JUTA -5 JUTA LEBIH DARI 5 JUTA
58
Gambar 3.6
Grafik Data Pendidikan Anggota BMT Taruna Sejahtera
Kantor Kas Banyubiru
f. Data Agama
Tabel 3.7
Data Agama Anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas
Banyubiru
No. Agama Jumlah (%)
1. Islam 95
2. Non Islam 5
Jumlah 100
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Tidak Sekolah SMA/SMKSD SMP Diploma
/Sarjana
59
Gambar 3.7
Grafik Data Agama Anggota BMT Taruna Sejahtera
Kantor Kas Banyubiru
3. Data Geografis BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru
BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru memiliki anggota
yang tinggal di wilayah Banyubiru, Jambu dan Ambarawa. Dari ketiga
wilayah tersebut jika disajikan secara tabular maka dapat dilihat pada
tabel dibawah ini:
Tabel 3.8
Data Jumlah Anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas
Banyubiru Berdasarkan Letak Geografis
No. Tahun
Wilayah Segmentasi Geografis Jumlah
Banyubiru Jambu Ambarawa
Angka Persen Angka Persen Angka Persen Angka Persen
1. 2014 585 100% - - - - 585 100%
2. 2015 765 74,1% 154 14,9% 112 10,9% 1031 100%
3. 2016 968 72% 227 16,6% 156 11,4% 1369 100%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
ISLAM NON ISLAM
60
Gambar 3.8
Grafik Data Jumlah Anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor
Kas Banyubiru Berdasarkan Letak Geografis
Berdasarkan tabel 3.8 diatas dapat dipecah lagi berdasarkan
masing-masing wilayah sebagai berikut:
Tabel 3.9
Data Segmentasi Geografis Kecamatan Banyubiru
No
.
Wilayah
Banyubiru
Tahun
2014 2015 2016
Angka Persen Angka Persen Angka Persen
1. Kel.
Banyubiru 73 12,4% 85 11,1% 116 11,8%
2. Kel. Gedong 87 14,8% 102 13,3% 134 13,6%
3. Kel.
Kebondowo 46 7,8% 75 9,8% 127 12,9%
4. Kel. Kebumen 71 12,2% 84 11,0% 112 11,4%
5. Kel. Rowoboni 103 17,6% 131 17,2% 164 16,6%
6. Kel. Tegaron 186 32,0% 258 33,7% 297 30,1%
7. Lain-lain 19 3,2% 30 3,9% 35 3,6%
Jumlah 585 100% 765 100% 968 100%
0
200
400
600
800
1000
1200
Banyubiru Jambu Ambarawa
2014
2015
2016
61
Gambar 3.9
Grafik Data Segmentasi Geografis Kecamatan Banyubiru
Tabel 3.10
Data Segmentasi Geografis Kecamatan Jambu
No. Wilayah
Jambu
Tahun
2014 2015 2016
Angka Persen Angka Persen Angka Persen
1. Kel. Bedono - - 39 25,3% 61 26,7%
2. Kel. Brongkol - - 28 18,4% 42 18,6%
3. Kel. Bondalem - - 37 24,1% 49 21,7%
4. Kel.
Gondoriyo - - 16 10,3% 30 13,0%
5. Kel. Jambu - - 30 19,5% 38 16,8%
6. Lain-lain - - 4 2,4% 7 3,2%
Jumlah - - 154 100% 227 100%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
2014
2015
2016
62
Gambar 3.10
Grafik Data Segmentasi Geografis Kecamatan Jambu
Tabel 3.11
Data Segmentasi Geografis Kecamatan Ambarawa
No. Wilayah
Ambarawa
Tahun
2014 2015 2016
Angka Persen Angka Persen Angka Persen
1. Kel. Bejalen - - 29 26,3% 37 23,8%
2. Kel. Lodoyong - - 26 23,6% 41 26,2%
3. Kel. Panjang - - 24 21,1% 33 21,4%
4. Kel. Pojoksari - - 21 18,4% 26 16,7%
5. Lain-lain - - 12 10,6% 19 11,9%
Jumlah - - 112 100% 156 100%
0
0,05
0,1
0,15
0,2
0,25
0,3
2014
2015
2016
63
Gambar 3.11
Grafik Data Segmentasi Geografis Kecamatan Ambarawa
0
0,05
0,1
0,15
0,2
0,25
0,3
Kel. Bejalen Kel.
Lodoyong
Kel.
Panjang
Kel.
Pojoksari
Lain-lain
2014
2015
2016
64
BAB IV
ANALISIS DATA
A. Segmenting, Targeting, dan Positioning di BMT Taruna Sejahtera
Kantor Kas Banyubiru
1. Segmenting
Segmenting merupakan usaha pemisahan pasar berdasarkan
kelompok-kelompok tertentu dimana setiap kelompok membutuhkan
strategi pemasaran yang berbeda. Berdasarkan hasil wawancara
dengan ibu Nurul Fajriyah selaku Kepala Kas BMT Taruna Sejahtera
Kantor Kas Banyubiru, BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru
menggunakan Segmentasi Geografis dan Segmentasi Demografis
sebagai strategi pemasarannya dalam menjalankan usahanya yang
dianalisis sebagai berikut:
b. Segmentasi Geografis
Segmentasi Geografis merupakan pengelompokan pasar
sasaran berdasarkan unit geografis seperti negara, bangsa, daerah,
kota, dan lain sebagainya. Berdasarkan data deskriptif BMT
Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru memiliki segmentasi pasar
berdasarkan unit geografis di wilayah Kecamatan Banyubiru,
Kecamatan Ambarawa, dan Kecamatan Jambu. BMT Taruna
Sejahtera Kantor Kas Banyubiru memilih wilayah tersebut sebagai
segmentasi geografisnya karena lokasi BMT Taruna Sejahtera
Kantor Kas Banyubiru Sendiri yang lokasinya terletak di
65
Banyubiru. Banyubiru merupakan pertengahan antara Kecamatan
Ambarawa, dan Kecamatan Jambu. Berdasarkan data deskriptif
BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru tersebut, wilayah
Banyubiru merupakan wilayah yang paling potensial dari ketiga
segmen yang dimiliki BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas
Banyubiru.
Hal tersebut terbukti selama tiga tahun terakhir, dari seluruh
total aset perusahaan baik pada produk Simpanan maupun produk
Pembiayaan anggota yang berdomisili di Banyubiru berkontribusi
lebih dari 50%. Pada tahun 2015 anggota yang berasal dari
Banyubiru berkontribusi sebanyak 74,1% dari total aset kemudian
pada tahun 2016 berkontribusi sebanyak 72%. Total tersebut
memiliki perbedaan yang sangat signifikan dibandingkan dengan
total dari wilayah Jambu dan Ambarawa yang pada tahun 2015
BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru memiliki aset yang
berasal dari wilayah Jambu sebanyak 14,9% dan Ambarawa hanya
sebesar 10,9%. Sedangkan pada tahun 2016 wilayah Jambu
berkontribusi sebanyak 16,6% dari total aset dan Ambarawa
sebesar 11,4%.
BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru memilih
segmen geografis di wilayah Kecamatan Banyubiru, Kecamatan
Ambarawa, dan Kecamatam Jambu bukan hanya yang tinggal
dikotanya saja, tetapi juga yang tinggal dipelosok desa. Di
66
Kecamatan Banyubiru yang menjadi Kecamatan yang paling
potensial diantara ketiga Kecamatan juga memiliki wilayah yang
menjadi segmen yang paling potensial yaitu Kelurahan Tegaron
dimana Kelurahan tersebut selama tiga tahun terakhir berkontribusi
paling banyak dibandingkan Kelurahan lainnya yaitu secara
berturut-turut dari tahun 2014, 2015, 2016 adalah 32%, 33,7% dan
30,1%. Sedangkan Kelurahan lainnya seperti Kelurahan
Kemambang, Wirogomo, Sepakung dan Ngrapah merupakan
wilayah yang paling sedikit segmentasinya dan selama tiga tahun
terakhir setiap tahunnya hanya berkontribusi sebesar 3%-4% dari
total aset. Kemudian sisanya tersebar dalam empat Kelurahan yaitu
Kelurahan Gedong, Kebondowo, Kebumen, dan Rowoboni.
Aset BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru yang
berasal dari wilayah Jambu tersebar di wilayah Bedono, Brongkol,
Bondalem, dan Gondoriyo sebesar 97,6% dari total aset yang
berasal dari Jambu, sedangkan sisanya 2,4% berasal dari Kelurahan
Genting, Gemawang, Kelurahan, Kuwarasan, dan Rejosari pada
tahun 2015. Sedangkan pada tahun 2016 tersebar di wilayah yang
sama dengan prosentase 96,8% dan 3,2%. Aset yang berasal dari
Ambarawa tersebar di Kelurahan Lodoyong, Bejalen, Panjang dan
Pojoksari sebesar 89,4% ditahun 2015 dan di Kelurahan lainnya
seperti Kelurahan Kupang, Tambakboyo, Kranggan, Baran, dan
67
Pasekan sebesar 10,6% kemudian di tahun 2016 dengan wilayah
yang sama memberikan kontribusi sebanyak 88,1% dan 11,9%.
BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru juga selalu
berusaha untuk memperbarui strategi pemasarannya sesuai dengan
perubahan yang terjadi pada segmen–segmen tersebut karena tidak
selamanya strategi yang digunakan pada kelompok segmen tertentu
akan berhasil diterapkan lagi. Hal tersebut dikarenakan adanya
perubahan karakteristik, kebiasaan, atau gaya hidup segmen pasar.
Dengan demikian, BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru
harus selalu dapat mengikuti perubahan zaman tersebut supaya
kegiatan ekonomi di BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru
dapat terus terlaksana dan berjalan lancar.
c. Segmentasi Demografis
Segmentasi Demografis merupakan membagi atau
mengelompokkan pasar sasaran berdasarkan variabel demografis
seperti usia, pekerjaan, jenis kelamin, pendapatan, agama,
pendidikan, dan variabel lainnya yang termasuk dalam variabel
demografis. Berdasarkan data deskriptif BMT Taruna Sejahtera
Kantor Kas Banyubiru, Divisi Marketing BMT Taruna Sejahtera
Kantor Kas Banyubiru mensegmentasikan calon anggota yang
sudah memiliki KTP yaitu mulai dari usia 17 tahun keatas untuk
produk simpanan, sedangkan pada produk pembiayaan divisi
marketing BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru lebih
68
memilih segmen yang bearada dalam kisaran usia produktif. Secara
keseluruhan, BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru
didominasi oleh calon anggota yang kisaran usianya mulai 46
tahun keatas yaitu berjumlah 33,88%. Sedangkan pada usia 37-46
tahun sejumlah 28,16%, usia 27-36 tahun sejumlah 26,53%.
BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru lebih
didominasi oleh anggota yang berusia 27 tahun keatas dikarenakan
anggota BMT didominasi oleh anggota yang berusia produktif
seperti pedagang dan wiraswasta. Terdapat pula yang berusia 17-
26 tahun, akan tetapi pada usia tersebut di BMT Taruna Sejahtera
Kantor Kas Banyubiru lebih sedikit di banding yang berusia 27
tahun keatas yaitu sebesar 11,43%.
Sedangkan jika berdasarkan pekerjaan calon anggota, Divisi
Marketing mensegmentasikan calon anggota yang mempunyai
pekerjaan sebagai pedagang dan wiraswasta baik untuk produk
simpanan maupun produk pembiayaan. Divisi Marketing memilih
pedagang sebagai segmennya karena dalam prakteknya mencari
anggota yang berprofesi sebagai pedagang lebih mudah. Hal
tersebut karena berdagang merupakan pekerjaan yang tidak dapat
ditinggalkan, jadi apabila BMT seperti BMT Taruna Sejahtera
kantor Kas Banyubiru mengajak bergabung pedagang untuk
menabung maka kemungkinan besar banyak yang berminat karena
tidak perlu repot-repot datang ke kantor untuk menabung. Dengan
69
demikian calon anggota merasa tertarik karena calon anggota dapat
melakukan penyetoran tabungan tanpa harus jauh-jauh datang
langsung ke kantor BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru.
Selain pedagang, BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas
Banyubiru juga mensegmentasikan pasar sasarannya kepada calon
anggota yang memiliki pekerjaan sebagai wiraswasta seperti
UMKM. Selain alasan bahwa menabung tidak perlu datang ke
kantor, anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru
mengaku bahwa lebih nyaman menabung di BMT Taruna
Sejahtera Kantor Kas Banyubiru daripada menabung di bank BRI
yang letaknya bersebelahan dengan BMT Taruna Sejahtera Kantor
Kas Banyubiru karena apabila menabung dalam jumlah yang
sedikit seperti Rp 5.000,- atau Rp 10.000,- di BMT Taruna
Sejahtera Kantor Kas Banyubiru tidak merasa malu karena BMT
Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru merupakan lembaga
keuangan mikro. Jadi berapapun uang yang dimiliki anggota BMT
Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru dapat disetorkan atau
ditabungkan di BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru.
Selain jenis pekerjaan, BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas
lebih didominasi oleh calon anggota yang berjenis kelamin
perempuan hal tersebut dapat dilihat dari data deskriptif BMT
bahwa anggota perempuan sebesar 57,9% lebih dominan dari pada
yang laki-laki yang hanya 42,1%. Hal tersebut dikarenakan
70
anggota BMT taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru mayoritas
pedagang di pasar, sedangkan pedagang di pasar mayoritas
merupakan perempuan jadi secara tidak langsung dengan memilih
segmen orang pasar maka juga akan mensegmenkan kepada jenis
kelamin perempuan. Sedangkan untuk agama, divisi marketing
tidak memilih atau membeda-bedakan calon anggota yang
agamanya muslim atau non muslim jadi, BMT Taruna Sejahtera
Kantor Kas Banyubiru mensegmentasikan semua agama, akan
tetapi berdasarkan data deskriptifnya anggota yang tergabung
mayoritas beragama Islam yaitu sebesar 95% lebih banyak
dibandingkan yang non muslim hanya sebesar 5%.
Pada segmentasi demografis berdasarkan jumlah pendapatan
calon anggota, untuk produk tabungan divisi marketing tidak
mensegmementasikan secara khusus segmen mana yang dipilih,
BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru melayani anggota
dari yang berpendapatan kurang dari satu juta sampai yang
memiliki pendapatan diatas lima juta. Hal tersebut karena BMT
Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru membuka kesempatan
bagi semua calon anggota yang akan menyimpankan dananya baik
untuk investasi maupun untuk kebutuhan pribadi calon anggota.
Sedangkan untuk produk pembiayaan mayoritas anggota
BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru memiliki jumlah
pendapatan perbulannya kisaran antara satu juta sampai lima juta
71
keatas. Hal tersebut merupakan antisipasi apabila ada anggota yang
mengajukan pembiayaan, maka jika pendapatannya lebih dari satu
juta kemungkinan untuk pembiayaan macetnya kecil. Sehingga
dengan mensegmentasikan sedemikian rupa dapat memperkecil
resiko pembiayaan macet.
Secara deskriptif berdasarkan sumber yang diperoleh dari
data internal BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru, BMT
Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru lebih didominasi oleh
anggota yang berpendapatan kisaran satu juta sampai lima juta
rupiah yang apabila diprosentasekan sebesar 65,63%. Jumlah
tersebut lebih banyak dibandingkan dengan yang berpendapatan
kurang dari satu juta yang hanya 13,19% dan yang diatas lima juta
sebesar 21,18%.
Dari hasil penelitian di BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas
Banyubiru, maka hasil penelitian tersebut sesuai dengan teori dari
Kotler bahwa segmenting merupakan usaha pemisahan pasar pada
kelompok-kelompok pembeli menurut jenis-jenis produk tertentu
dan memerlukan bauran pemasaran tersendiri. Dari penelitian
tersebut, dapat diketahui bahwa BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas
Banyubiru membagi pasar berdasarkan segmen geografis dan
demografis.
72
2. Targeting
Dalam menentukan targetnya, BMT Taruna Sejahtera Kantor
Kas Banyubiru menggunakan strategi cakupan pasar yang berupa
pemasaran tanpa pembedaan, yaitu BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas
Banyubiru tidak membagi secara khusus atau tidak memilih segmen
tertentu didalam pasar. Hal ini sesuai dengan teori yang dikemukakan
oleh Ratnasari dan Aska (2011: 26) bahwa terdapat tiga strategi
cakupan pasar yaitu pemasaran tanpa pembedaan, pemasaran dengan
pembedaan, dan pemasaran terkonsentrasi.
Dari ketiga strategi tersebut berdasarkan hasil observasi, BMT
Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru menerapkan strategi tanpa
pembedaan. Dengan kata lain, BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas
Banyubiru melayani seluruh segmen pasar hal tersebut berlaku untuk
produk simpanan yaitu Simpanan Amanah maupun Simpanan Berkah.
Sedangkan untuk produk pembiayaan divisi marketing BMT Taruna
Sejahtera lebih hati-hati dan teliti dalam memilih targetnya.
Dikarenakan resiko pada pembiayaan lebih tinggi daripada simpanan.
Dari hasil observasi, bahwa dengan menerapkan strategi
cakupan pasar tanpa pembedaan tidak memberikan dampak positif
yang signifikan. Hal tersebut karena BMT Taruna Sejahtera Kantor
Kas Banyubiru harus melayani seluruh segmen yang ada. dikarenakan
harus melayani seluruh segmen, maka BMT Taruna Sejahtera Kantor
Kas Banyubiru tidak dapat fokus pada satu segmen. Sehingga hasil
73
yang diperoleh dari penerapan strategi tersebut tidak optimal serta
kurang efektif dan efisien.
Setiap tahunnya, BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru
menargetkan sebesar Rp 1.000.000.000,- yang berasal dari funding dan
financing. Dalam pemilihan target untuk pembiayaan, divisi marketing
tetap memperhatikan aspek 5C ( Charakter, Capacity, Capital,
Collateral Condition,) dengan lebih berhati-hati diharapkan dapat
mengurangi adanya pembiayaan yang macet. BMT Taruna Sejahtera
Kantor Kas Banyubiru lebih menargetkan calon anggota yang
memiliki pekerjaan, memiliki pendapatan, jika memiliki usaha maka
usaha yang dijalankan masih produktif. Dengan menerapkan kriteria-
kriteria tersebut maka pembiayaan macet dapat terminimalisir.
Di samping itu, BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru
lebih menargetkan produk pembiayaannya kepada anggota lama yang
sudah bergabung dan kredibilitasnya baik. Hal tersebut karena account
officer BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru sudah mengenal
serta mengetahui sifat maupun karakter anggota. Dibandingkan harus
mencari anggota baru yang belum pasti karakter dan sifatnya, maka
lebih baik untuk menargetkan anggota lama yang sudah tergabung.
Sehingga dalam proses pencairan pembiayaan untuk anggota lama juga
dominan lebih cepat.
74
3. Positioning
BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru memposisikan
dirinya melalui pendekatan attribute positioninng yaitu positioning
berdasarkan atribut, ciri-ciri, atau manfaat bagi pelanggan dengan cara
mengasosiasikan produk yang dimiliki berupa Simpanan Amanah
dengan manfaat bagi pelanggan (Tjiptono dan Chandra, 2012: 161).
Dimana dengan adanya produk Simpanan Amanah, anggota akan
mendapatkan manfaat berupa mendapatkan kupon undian apabila
memiliki saldo simpanan didalam rekening anggota minimal sebesar
Rp 1.000.000,-. Anggota yang memiliki rekening Simpanan Amanah
di BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru akan mendapatkan
satu buah kupon setiap Rp 500.000,- dan kelipatannya. Kupon
tersebut akan diundi dua kali setiap tahun pada periode bulan Januari
dan bulan Juli. Anggota yang mendapatkan kupon undian
berkesempatan untuk mendapatkan hadiah utama sebuah mobil. Selain
mobil ada hadiah lain seperti sepeda motor dan emas batangan.
Pada periode bulan Januari 2017 yang diundi pada bulan
Januari, anggota berkesempatan mendapatkan hadiah utama berupa
sebuah mobil Honda Mobilio, hadiah yang pertama berupa satu buah
Honda Vario Techno, hadiah kedua berupa sebuah sepeda motor
Scoopy Sporty, hadiah ketiga satu buah sepeda motor Honda Beat F1
CW, hadiah keempat satu buah Honda Revo, untuk hadiah ke lima
sampai kedelapan berupa emas batangan yang masing-masing
75
memiliki berat 25 gram berjumlah satu buah, 10 gram jumlahnya lima
buah, 5 gdivisiram berjumlah 10 buah, dan yang terakhir untuk hadiah
kedelapan 3 gram emas batangan sebanyak 20 buah. Sedangkan untuk
periode bulan Juli hadiah yang ditawarkan berbeda dari yang periode
Januari. Hadiah utamanya pada periode Juli berupa sebuah mobil
Toyota Avanza untuk hadiah kesatu sampai keempat berupa produk
sepeda motor dari Yamaha, sedangkan untuk hadiah kelima sampai
kedelapan berupa emas batangan yang jumlahnya sama dengan yang
dibagikan pada periode Januari.
Dengan memposisikan Simpanan Amanah sebagai kekuatan dari
BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru dan membedakan dari
BMT lainnya di Banyubiru, maka hal tersebut dapat menarik minat
masyarakat baik yang bertempat tinggal di desa maupun dikota untuk
menabung di BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru.
Berdasarkan hasil wawancara kepada anggota BMT Taruna
Sejahtera Kantor Kas Banyubiru, bahwa kebanyakan anggota tertarik
menabung dengan menggunakan produk Simpanan Amanah. Hal
tersebut karena pertama, motivasi anggota sendiri. Motivasi tersebut
yaitu anggota lebih nyaman menabung di koperasi seperti BMT
Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru apabila anggota hanya akan
menabung dengan jumlah nominal yang sedikit. Misalkan saja,
anggota mengaku tidak malu jika hanya menabung dengan jumlah Rp
5.000,-.
76
Kedua, anggota merasa tertarik serta penasaran apakah hadiah
yang dijanjikan pada Rejeki Nomplok Simpanan Amanah tersebut
benar. Dengan adanya rasa penasaran tersebut, maka calon anggota
berusaha untuk mencari tahu dengan mendatangi BMT Taruna
Sejahtera Kantor Kas Banyubiru, bertanya melalui anggota yang sudah
bergabung dengan BMT atau mendatangi account officer. Dari situlah
account officer melancarkan strateginya sehingg acalon anggota
merasa tertarik kemudian melakukan pembukaan rekening Simpanan
Amanah.
Selain undian Simpanan Amanah, dalam pengundian kupon
undian dari pihak BMT selalu mendatangkan artis Didi Kempot yang
terkenal dengan lagu-lagu campursarinya. Hal ini merupakan
pendekatan endorsement positioning yaitu positioning menekankan
dukungan dari pakar atau selebriti (Tjiptono dan Chandra, 2012: 162).
Dengan menggunakan Didi Kempot sebagai ikon dari Undian
Simpanan Amanah, dapat menarik perhatian para pecinta lagu
campursari terutama kalangan yang berumur 30 tahunan keatas untuk
menjadi anggota. Dengan dipilihnya Didi Kempot sebagai ikon undian
Simpanan Amanah dan gambar Didi Kempot juga selalu muncul
dalam spanduk mupun brosur BMT, masyarakat dapat lebih mudah
untuk mengenal atau mengingat BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas
Banyubiru.
77
Dari hasil observasi dan wawancara penulis, bahwa strategi
positioning tersebut cukup bagus untuk diterapkan. Hal tersebut karena
anggota dari BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru 33,88%
anggotanya berumur 46 tahun keatas. Dimana pada usia tersebut
merupakan usia rawan dimana seseorang dapat lebih mudah lupa atau
sulit untuk mengingat. Dengan adanya Didi Kempot sebagai ikon
BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru, dapat memudahkan
anggota untuk mengingat BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas
Banyubiru. Selain itu, anggota yang merupakan pecinta lagu-lagu
campursari merasa senang karena selain dapat menabung dan
berkesempatan memenangkan hadiah yang disediakan BMT, anggota
juga dapat bertemu langsung dengan Didi Kempot dan mendapatkan
VCD yang berisi lagu-lagu populernya Didi Kempot secara gratis.
Jadi, berdasarkan analisis dari peneliti bahwa positioning yang
diterapkan oleh BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru sesuai
dengan teori yang dijadikan sebagai dasar penelitian ini.
B. Kendala-Kendala dalam menerapkan Strategi Segmenting, Targeting,
dan Positioning
Berdasarkan wawancara dengan account officer BMT Taruna
Sejahtera Banyubiru dalam penerapan strategi segmenting, targeting, dan
positioning, divisi marketing di BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas
Banyubiru tidak mengalami kendala-kendala yang rumit. Akan tetapi,
kendala-kendalanya terdapat pada lokasi BMT Taruna Sejahtera Kantor
78
Kas Banyubiru yang kurang strategis, sehingga apabila account officer
yang memiliki nasabah di Jambu, Bedono dan Ambarawa jika mau
kembali ke kantor Banyubiru tidak bisa langsung menuju arah Banyubiru
dikarenakan masih harus menagih setoran tabungan maupun angsuran
pembiayaan yang di wilayah Ambarawa. Dengan mengharuskan account
officer ke Ambarawa dahulu, hal tersebut tidaklah efektif dan efisien
terlebih lagi terkadang terdapat anggota yang sudah didatangi jauh-jauh
tetapi tidak melakukan setoran atau terkadang setoran akan tetapi dalam
jumlah yang sedikit.
Sebagai account officer, banyak kendala-kendala yang tidak terduga
di lapangan, akan tetapi sebagai account officer harus pandai-pandai
mensiasati kendala-kendala yang dihadapi. Dalam menghadapi anggota
yang rumahnya jauh dan tidak pasti dalam melakukan setoran, account
officer BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru mensiasati hal
tersebut dengan meminta contact person dari anggota BMT Taruna
Sejahtera Kantor Kas Banyubiru atau memberikan contact person account
officer yang bersangkutan kepada anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor
Kas Banyubiru sehingga dengan bertukar contact person, dapat dijadikan
sebagai media komunikasi antara anggota dengan accout officer apabila
anggota akan melakukan setoran atau tidak. Jadi waktu yang dimiliki
account officer menjadi lebih efektif dan efisien jika akan kembali lagi ke
kantor. Hal tersebut juga dilakukan dengan maksud untuk mempererat
persaudaraan antara pihak BMT dan anggota.
79
Kendala lain yang dihadapai oleh BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas
Banyubiru adalah belum banyak yang berminat untuk bergabung dalam
Simpanan Berkah atau Deposito. Anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor
Kas Banyubiru lebih menyukai Simpanan Amanah karena dengan
Simpanan Amanah anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru
berkesempatan mendapatkan hadiah yang di undi dua kali periode setiap
tahunnya. Dengan demikian, anggota banyak tertarik menyimpan dananya
dengan menggunakan produk Simpanan Amanah daripada Simpanan
Berkah.
C. Perkembangan Anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas
Banyubiru
Selama tiga tahun terakhir, BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas
Banyubiru mengalami peningkatan jumlah anggota. Hal tersebut dapat
dilihat dari data deskriptif BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru
Berikut ini:
1. Perkembangan Anggota Simpanan Amanah BMT Taruna Sejahtera
Kantor Kas Banyubiru selama tiga tahun terakhir
Tabel 4.1
Data Perkembangan Anggota Simpanan Amanah BMT Taruna
Sejahtera Kantor Kas Banyubiru
No. Tahun Nominal Jumlah Anggota
1 2014 Rp 248.452.440,- 411
2 2015 Rp 481.631.622,- 700
3 2016 Rp 763.568.109,- 938
Sumber: BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru
80
Berdasarkan data deskriptif pada Tabel 4.1 dapat dilihat
bahwa BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru dalam
perkembangannya, mengalami kenaikan jumlah anggota pada
produk Simpanan Amanah. Pada tahun 2015, BMT Taruna Sejahtera
Kantor Kas Banyubiru mengalami peningkatan sebanyak 289
anggota atau sekitar 70,2% dari jumlah nasabah di tahun 2014.
Sedangkan pada tahun 2016, BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas
Banyubiru mengalami peningkatan jumlah anggota sebanyak 239
anggota atau sektar 34,14% dari jumlah tahun 2015.
Jumlah peningkatan pada tahun 2015 lebih tinggi daripada
tahun 2016, berdasarkan hasil dari observasi bahwa penurunan
tersebut dikarenakan pada tahun 2016 account officer BMT Taruna
Sejahtera Kantor Kas Banyubiru yang mempunyai anggota di
kecamatan Banyubiru hanya fokus pada kelurahan Tegaron,
Kebumen, Rowoboni, dan Gedong. Oleh karena hanya fokus pada
wilayah-wilayah tersebut, maka dari seluruh populasi di wilayah
tersebut hampir sebagian besar sudah menabung di BMT Taruna
Sejahtera Kantor Kas Banyubiru. Sehingga jumlah anggota yang
bertambah lebih banyak di tahun 2015 daripada tahun 2016.
81
2. Perkembangan Anggota Simpanan Berkah BMT Taruna Sejahtera
Kantor Kas Banyubiru selama tiga tahun terakhir
Tabel 4.2
Data Perkembangan Anggota Simpanan Berkah BMT Taruna
Sejahtera Kantor Kas Banyubiru
No. Tahun Nominal Jumlah Anggota
1 2014 Rp 335.000.000,- 34
2 2015 Rp 538.500.000,- 51
3 2016 Rp 644.000.000,- 66
Sumber: BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru
Jumlah anggota Simpanan Berkah lebih sedikit daripada
anggota yang menggunakan Simpanan Amanah. Hal tersebut juga
terbukti dari data deskriptif pada tabel 4.2 yang diperoleh dari data
internal BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru yang anggota
Simpanan Berkah hanya berjumlah 34 anggota dengan total deposito
Rp 335.000.000,- pada tahun 2014. Kemudian ditahun 2015 jumlah
anggota Simpanan Berkah meningkat sebanyak 17 anggota sehingga
jumlah anggota Simpanan Berkah sampai tahun 2015 berjumlah 51
anggota dengan jumlah simpanan Rp 538.500.000,-. Pada tahun
2016, peningkatan jumlah anggota Simpanan Berkah meningkat
sebanyak 15 anggota sehingga menjadi 66 anggota dengan total
simpanan Rp 644.000.000,-. Jumlah anggota pada Simpanan Berkah
tidak sebanyak jumlah Simpanan Amanah.
Berdasarkan hasil wawancara dengan account officer BMT
Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru menyatakan bahwa terdapat
kendala dalam merekrut anggota untuk ikut serta menabung dalam
82
Simpanan Berkah. Hal tersebut dikarenakan anggota banyak yang
lebih memilih menyimpan uangnya pada produk Simpanan Amanah
karena dapat diambil sewaktu-waktu kapan pemilik dana tersebut
membutuhkan. Selain alasan tersebut, alasan anggota tidak
menyimpan uangnya pada produk Simpanan Berkah adalah tidak
mendapatkan kupon untuk ikut serta dalam Undian Rejeki Nomplok
Simpanan Amanah.
3. Perkembangan Anggota Pembiayaan Manfaat BMT Taruna
Sejahtera Kantor Kas Banyubiru selama tiga tahun terakhir
Tabel 4.3
Data Perkembangan Anggota Pembiayaan Manfaat BMT
Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru
No. Tahun Nominal Jumlah Anggota
1. 2014 Rp 454.000.000,- 140
2. 2015 Rp 923.300.000,- 280
3. 2016 Rp 1.350.200.000,- 365
Sumber: BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru
Pada produk Pembiayaan Manfaat di BMT Taruna Sejahtera
Kantor Kas Banyubiru, pada tahun pertama yaitu tahun 2014 BMT
Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru memiliki anggota
pembiayaan sebanyak 140 anggota dengan total aset Rp
454.000.000,-. Kemudian di tahun 2015, jumlah anggota BMT
Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru mengalami kenaikan yang
signifikan yang tadinya jumlah anggotanya 140, meningkat sebesar
100% dari total jumlah anggota tahun 2014 sehingga total anggota
83
pembiayaan pada tahun 2015 sebesar 280 anggota dengan total
pembiayaan Rp 923.300.000,-. Pada tahun 2016, jumlah anggota
pembiayaan manfaat BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru
mengalami peningkatan lagi sehingga pada tahun 2016 jumlahnya
mencapai 365 anggota dengan total pembiayaan Rp 2.727.500.000,-.
Berdasarkan hasil observasi dan wawancara penulis kepada
Kepala Kas BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru Ibu Nurul
Fajriyah dan kepada account officer bahwa setiap tahun untuk
produk pembiayaan mengalami peningkatan yang signifikan.
Pembiayaan-pembiayaan tersebut hampir sebagian besar merupakan
dari anggota-anggota yang sudah lama bergabung dengan BMT
Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru karena liquiditas dari
anggota dapat dipertanggungjawabkan. Dengan demikian, hasil dari
pembiayaan lebih banyak di targetkan pada anggota lama yang
biasanya untuk tambahan modal usaha daripada mencari anggota
baru yang masih belum tentu kredibilitasnya baik.
84
BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan
Setelah mempelajari tentang segmenting, targeting dan positioning
serta menganalisisnya pada BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru
maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut:
1. Segmenting, Targeting, dan Positioning BMT Taruna Sejahtera kantor
Kas Banyubiru
a. Segmenting
BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru dalam
menjalankan operasionalnya lebih menekankan pada segmentasi
geografis dan segmentasi demografis. Segmentasi geografis dari
BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru ialah anggota
maupun calon anggota yang bertempat tinggal di wilayah
kecamatan Banyubiru, Ambarawa, dan Jambu. Dari wilayah-
wilayah tersebut mencakup dari yang tinggal di desa maupun yang
dikota. Sedangkan dari sisi segmen demografis, BMT Taruna
Sejahtera Kantor Kas Banyubiru mensegmenkan calon anggota
yang berdagang dan memiliki usaha.
Sedangkan untuk jenis kelamin dan pendapatan, BMT Taruna
Sejahtera Kantor Kas Banyubiru tidak memilih-milih antara
anggota laki-laki atau perempuan. Untuk jumlah pendapatan pada
produk Simpanan BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru
85
tidak membatasi jumlah minimal pendapatan anggotanya, akan
tetapi pada produk pembiayaan, BMT membatasi minimal
memiliki pendapatan Rp 1.000.000,- keatas perbulannya. Hal
tersebut merupakan antisipasi untuk meminimalisir adanya
pembiayaan macet.
b. Targeting
BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru tidak memilih
satu target yang potensial dari beberapa segmen pasar. Dalam hal
targeting, BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru lebih
memilih menggunakan strategi cakupan pasar tanpa pembedaan,
yaitu BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru melayani
seluruh segmen pasar. Strategi tersebut berlaku untuk produk
simpanan. Sedangkan pada produk pembiayaan, BMT Taruna
Sejahtera Kantor Kas Banyubiru lebih hati-hati dengan
menerapkan 5C, dengan menargetkan anggota maupun calon
anggota yang memiliki pendapatan, memiliki pekerjaan, serta jika
memiliki usaha maka usahanya jelas dan produktif.
c. Positioning
BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru menerapkan
strategi attribute positioninng dan endorsement positioning melalui
produk unggulannya berupa undian Simpanan Amanah dengan
artis Jawa Didi Kempot sebagai ikon undian tersebut dan
memunculkan gambar Didi Kempot disetiap spanduk maupun
86
brosur BMT. Dengan strategi tersebut, maka masyarakat dapat
lebih mudah mengingat dan mengenal bahwa BMT yang ada Didi
Kempot-nya merupakan BMT Taruna Sejahtera.
2. Kendala-kendala yang dihadapi oleh divisi marketing BMT Taruna
Sejahtera Kantor Kas Banyubiru adalah lokasi BMT yang kurang
strategis bagi anggota yang tinggal di kecamatan Jambu. Kendala
lainnya adalah susah dalam mengajak anggota untuk berdeposito atau
menggunakan Simpanan Berkah.
3. Perkembangan BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru setelah
menjalankan strategi segmenting, targeting, dan positioning selalu
mengalami kenaikan setiap tahunnya. Akan tetapi kenaikan yang
terjadi pada tahun 2016 lebih sedikit dibandingkan tahun 2015.
B. Saran
Setelah penulis mengkaji penelitian ini dan melakukan observasi di
BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru, maka penulis memberikan
saran, yaitu:
1. Selalu memperbarui strategi pemasarannya, karena kondisi pasar tidak
selalu sama.
2. Sebaiknya memperluas wilayah kerja apalagi untuk yang wilayah
Kecamatan Banyubiru. Karena kemungkinan masih terdapat wilayah
yang potensial di wilayah Banyubiru seperti kelurahan Kemambang,
Wirogomo, Sepakung, Kebondowo, dan Kelurahan Banyubiru sendiri.
87
Jadi jangan hanya fokus pada kelurahan Tegaron, Rowoboni, Gedong
dan Kebumen.
3. Lebih berhati-hati dalam menentukan target supaya target yang sudah
ditentukan merupakan target yang paling potensial di pasar. Sehingga
dapat meningkatkan perekonomian di BMT Taruna Sejahtera
Banyubiru.
4. Mempertahankan anggota yang potensial dengan menciptakan
kekeluargaan antara pihak anggota dan pihak BMT.
5. Strategi segmenting, targeting dan positioning itu penting, jadi dalam
perumusan strategi, strategi tersebut jangan dilupakan.
6. Memperbarui strategi pemasaran untuk produk Simpanan Berkah,
sehingga anggota maupun calon anggota dapat tertarik dengan
Simpanan Barokah.
7. Antar karyawan saling memberikan dorongan berupa motivasi untuk
meningkatkan produktifitas masing-masing SDM.
8. Tingkatkan lagi produktifitas masing-masing SDM di BMT Taruna
Sejahtera Kantor Kas Banyubiru supaya kinerjanya semakin optimal.
9. Mempertahankan strategi positioning yang telah dilaksanakan saat ini,
karena strategi tersebut banyak menarik rasa ingin tahu masyarakat.
88
DAFTAR PUSTAKA
Arifin, Ali. 2005. Seni Menjual Perspektif Bisnis, Ide-ide Penjualan serta Strategi
Pemasaran. Yogyakarta: ANDI.
Arikunto, Suharsimi. 2005. Manajemen Penelitian. Jakarta: PT Rineka Cipta.
Asnawi, Nur dan Masyhuri. 2009. Metodologi Riset Manajemen Pemasaran
(Dilengkapi dengan Contoh Hasil Penelitian). Malang: UIN-Malang
Press.
Djaelani, Aunu Rofiq. 2013. “Teknik Pengumpulan Data dalam Penelitian
Kualitatif”. Majalah Ilmiah Pawiyatan, Vol. XX. No. 1.
Herlambang, Susatyo. 2014. Basic Marketing (Dasar-Dasar Pemasaran) Cara
Mudah Memahami Ilmu Pemasaran. Yogyakarta: Gosyen Publishing.
Karamoy, Sandy Wulan. 2013. “Strategi Segmenting, Tageting, dan Positioning
Pengaruhnya Terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Produk KPR
BNI Griya”. Jurnal EMBA, Vol. 1. No. 3: 562-571.
Kembuan, Precylia Cyndi, Lisbeth Mananeke, Agus Supandi Soegoto. 2014.
“Analisis Segmentasi, Targeting dan Positioning Pembiayaan Mobil pada
PT. ADIRA Dinamika Multifinance Tbk Cabang Manado”. Jurnal EMBA,
Vol. 2. No. 3: 853-863.
Kotler, Philip. 2002. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Prenhallindo.
Kuswanto, Farid Budi. 2014. Skipsi. Strategi Positioning Bank Muamalat
Indonesia Dalam Menghadapi masyarakat Ekonomi Asean (MEA) 2015.
Mahrinasari. 2010. “Analisis Hubungan Segmentasi Demografi dan Loyaitas
Konsumen (Studi Pada Merk Produk Tabungan di Lampung)”. Jurnal
Bisnis dan Manajemen, Vol. 6. No. 2.
Mursid, Mansur Chadi & Rr. Kathrin Irviana. 2012. “Analisis Segmen Pasar dan
Perilaku Bank Syariah: Kajian Hukum Islam Nasabah terhadap Produk
HSBC Amanah Indonesia”, Jurnal Al-Iqtishad, Vol. IV. No. 2.
89
Morisson. 2010. Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Kencana
Prenada Media Group.
Nasution, Arman Hakim, Bustanul Arifin Noer, Mokh. Suef. 2007.
Entrepreneurship, Membangun Spirit Teknopreneurship. Yogyakarta:
ANDI OFFSET.
Payne, Adrian. 1993. The Essence of Service Marketing: Pemasaran Jasa.
Yogyakarta: ANDI.
Purnomo, Heru & Haryanto. 2010. “Analisis Preferensi Konsumen sebagai Dasar
Penentuan Segmentasi di Perbankan Syariah (Studi Kasus PT Bank
Muamalat Indonesia Cabang Solo)”. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan,
Vol. 10. No. 1: 22 – 31.
Prihantoro, Agung. 2012. “Peningkatan Sumber Daya Manusia Melalui Motivasi,
Disiplin, Lingkungan Kerja, dan Komitmen (Studi Kasus Madrasah di
Lingkungan Yayasan Salafiyah, Kajen, Margoyoso, Pati”. Vallue Added,
Vol. 8. No. 5.
Ratnasari, Ririn Tri, Mastuti Aksa. 2011. Teori dan Kasus Manajemen Pemasaran
Jasa. Bogor: Penerbit Ghalia Indonesia.
Setiyaningrum, Ari, Jusuf Udaya, Efendi. 2015. Prinsip-Prinsip Pemasaran –
Pengenalan Plus Tren Terkini tentang Pemasaran Global, Pemasaran
Jasa, Green Marketing, Entrepreneural Marketing dan E-Marketing.
Yogyakarta: ANDI.
Suryaatmaja, Defrizal Gunawan. 2014. “Pengaruh Segmentasi Terhadap
preferensi Konsumen Di Koperasi BMT Insan Amanah Natar Lampung
Selatan”. Jurnal Manajemen dan Bisnis, Vol. 4. No. 2.
Sunyoto, Danang. 2014. Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran. Yogyakarta:
CAPS.
Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra. 2012. Pemasaran Strategik: Mengupas
Pemasaran Strategik, Branding strategy, Costumer Satisfaction, Strategi
Kompetitif Hingga e-Marketing. Yogyakarta: Andi.
90
Yuliana, Rahmi. 2013. “Analisis Strategi Pemasaran Pada Produk Sepeda Motor
Matik Berupa Segmentasi, targeting, Positioning Serta Pengaruhnya
Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Semarang”. Jurnal STIE
Semarang, Vol. 5. No.2.
LAMPIRAN
DAFTAR NILAI SKKM
(Satuan Kredit Kegiatan Mahasiswa)
Nama : Dwi Listiyani Dosen PA : Drs. Hikmah Endraswati,
S.E., M.Si
NIM : 201-14-008 Fakultas/Jurusan: FEBI/D-III Perbankan
Syariah
NO NAMA KEGIATAN PELAKSANAAN STATUS SKOR
1. OPAK STAIN SALATIGA 2014 18-19Agustus 2014 Peserta 2
2. OPAK JURUSAN SYARIAH &
EKONOMI ISLAM STAIN
SALATIGA 2014
20-21Agustus 2014 Peserta 2
3. Orientasi Dasar Keislaman
(ODK) LDK Darul Amal dab
ITTAQO STAIN SALATIGA
21 Agustus 2014 Peserta 2
4. Workshop Entrepreneurship oleh
KSEI dan SSC STAIN
SALATIGA
22 Agustus 2014 Peserta 2
5. Achievment Motivation Training
(AMT) oleh CEC dan JQH
STAIN SALATIGA
23Agustus 2014 Peserta 2
6. Library User Education UPT
Perpustakaan STAIN Salatiga
28 Agustus 2014 Peserta 2
7. Training Pengembangan Diri dan
Komunikasi oleh KAMMI
Komisariat Salatiga
18 September 2014 Panitia 4
8. Talk Show “Ciptakan Karakter
Mahasiswa Religius dan
Berakhlaq Muliah” oleh Al
Khidmah Kampus Kota Salatiga
19 September 2014 Peserta 2
9. Talk Show “Satu Jam Lebih
Dekat Bersama Kandidat
Walikota dan Wakil Walikota
Salatiga Periode 2017-2022”
oleh HMI
5 November 2014 Peserta 4
10. Seminar Nasional Bahasa Arab
ITTAQO
4 November 2014 Peserta 8
11. Seminar Nasional Berkontribusi
Untuk Negeri Melalui Televisi /
TV oleh Program Studi KPI
STAIN Salatiga
5 November 2014 Peserta 8
12. Diklat Ekonomi Islam oleh KSEI
STAIN Salatiga
22-23 November
2014
Peserta 2
13. Seminar Regional oleh KSEI
STAIN Salatiga
13 Desember 2014 Peserta 6
14. Seminar Nasional : Conference
Econimic of Development
(CONFIDENT 1st) oleh
HIMEPA Universitas
Muhammadiyah Surakarta
20 Desember 2014 Peserta 8
15. Seminar Bisnis Online Syariah
Himpunan Mahasiswa D3 PS
IAIN Salatiga
26 September
2015
Peserta 2
16. Seminar Nasional “Jenderal
Sudirman Inspirasi Anak
Bangsa” HMJ SKI IAIN Salatiga
11 November
2015
Peserta 8
17. Seminar Nasional “
Implementasi Nilai-nilai
Pancasila sebagai Benteng dalam
Menolak Gerakan Radikalisme”
oleh DEMA IAIN Salatiga
10 Februari 2016 Paeserta 8
18. Kuliah Umum “Perkembangan
Perbankan Syariah dan Hasanah
Lifestyle” oleh FEBI IAIN
Salatiga dan PT Bank BNI
Syariah
8 September 2016 Peserta 2
19. Seminar Nasional “Rekontruksi
Ideal Sistem Peradilan di
Indonesia” oleh HMJ AS IAIN
Salatiga
22 September 2016 Peserta 8
20. Seminar Nasional “Optimalisasi
Sumber Daya Insani dalam
menghadapi Dunia Wirausaha”
oleh HMJ D-III PS IAIN Salatiga
29 September 2016 Peserta 8
21. Dialog Interaktif oleh SEMA
FEBI IAIN Salatiga
4 Oktober 2016 Peseta 2
22. Seminar Nasional “Menubuhkan
Jiwa Kewirausahaan Melalui
Usaha Online Untuk Masyarakat
Ekonomi Mandiri” oleh HMI
10 Desember 2016 Peserta 8
23.
Bazar Kreatifitas Mahasiswa
oleh HMJ D-III PS IAIN Salatiga
5 Desember 2016 Peserta 2
24. Juara II dalam Bazar Kreatifitas
Mahasiswa oleh D-III PS IAIN
Salatiga
5 Desember 2016 Peserta 2
25. Sharia Banking Class “Kupas 25 April 2016 Peserta 2
Tuntas Perbankan Syariah” oleh
HMJ S1 PS IAIN Salatiga
26. Kegiatan Development and
Degree Training “ Make Your
Information Easier” DEMA
IAIN Salatiga
23 Mei 2017 Peserta 2
27. Softskil Development oleh KSEI
IAIN Salatiga
29-30 Mei 2017 Peserta 2
28. Islamic Economic Discussion
“Bank Syariah vs Bank
Konvensional” oleh KSEI IAIN
Salatiga
30 Mei 2017 Peserta 2
29. Kajian Ramadhan I tahun 1438 H
oleh FEBI IAIN Salatiga
7 Juni2017 Peserta 2
30. Kajian Ramadhan II tahun 1438
H oleh FEBI IAIN Salatiga
13 Juni 2016 Peserta 2
31. Ramadhan in Campus oleh
DEMA FEBI
14 Juni 2017 Peserta 2
32. Pengajian Akbar Ramadhan 1438
H oleh FEBI IAIN Salatiga
14 Juni 2017 Peserta 2
JUMLAH 120