Administração de Sistemas de Informação
ERP – Enterprise Resourcing Planning
Prof. Afranio Lamy Spolador Jr.
Agradecimento ao Prof. Luís Pedro Zambon.
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Sistemas de Gestão
O que é Sistema de Gestão .... Apontado como solução para as novas
estruturas organizacionais ...__
“Mais que uma mudança de tecnologia, a adoção de um sistema de gestão
empresarial implica em um processo de transformação organizacional”.
[Cezar Taurion]
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Sistemas de Gestão
Arquitetura Organizacional
“A Tecnologia da Informação começou a revolucionar o projeto organizacional ao
proporcionar alternativas à hierarquia como meio principal de coordenação.”
[David A Nadler]
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Sistemas de Gestão
Arquitetura Organizacional
“Sistemas de Informação, arquiteturas comuns, bancos de dados compartilhados,
ferramentas de apoio às decisões e sistemas especialistas facilitam a coordenação do comportamento sem controle por meio da
hierarquia, permitindo com isso a criação de unidades autônomas ligadas pela
informação.”
[David A Nadler]
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Sistemas de Gestão
Arquitetura Organizacional
“Também permitem um acoplamento menos rígido (em oposição ao acoplamento rígido) sem os riscos de perda de coordenação e
controle. A combinação do grande potencial de tecnologia da informação com as grandes
exigências do ambiente competitivo levou a inovações no projeto organizacional.”
[David A Nadler]
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Sistemas de Gestão
Arquitetura Organizacional
“[...] redesenho de processos (inclusive via adaptações dos processos internos aos
processos propostos pelo ERP) e mudanças organizacionais são essenciais para que os objetivos sejam efetivamente alcançados. A empresa deve abandonar a velha estrutura
organizacional hierarquizada e caminhar para estruturas ancoradas em processos .”
[Cezar Taurion]
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Sistemas de Gestão
Origem da Motivação Ambiente de sistemas corporativos não
integrados Sistemas Legados não conectáveis a novas
tecnologias, tais como WEB, Cartões, EDI, etc Moda Eliminar re-trabalhos, reduzir custos, agilizar
processos
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Sistemas de Gestão
Origem da Motivação Pressões internas
Política Y2K Estratégicas Legado em péssimo estado
Pressões de mercado Exigências de setores da economia Exigências de acionistas Imagem
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Sistemas de Gestão
Origem da Motivação Busca da redução de custos
Redução de pessoal Redução da burocracia Redução de estruturas internas Necessidade de respostas integradas Padronização de procedimentos
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Sistemas de Gestão
Origem da Motivação Busca de um novo sistema de gestão
Integrando sistemas tradicionais Modificando processos históricos Queimando etapas Eliminando procedimentos administrativos Alterando estrutura de sistemas tradicionais
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Sistemas de Gestão
Alternativas Construção do sistema de gestão por pessoal
da própria área de TI da empresa
Vantagens Preservar questões estratégicas Tailor Made Direcionada a Competitividade do Negócio Reaproveitamento do que for possível
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Sistemas de Gestão
Alternativas Construção do sistema de gestão por pessoal
da própria área de TI da empresa Desvantagens
Riscos de sucesso - foco Equipe com visão vinculada aos processo vigentes Tempo de desenvolvimento não controlado Passado de dificuldades com o legado Tendência na valorização do legado
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Sistemas de Gestão
Alternativas Contratar terceiros para construir o sistema de
gestão Vantagens
Administração do projeto por terceiros (?!) Existência de contrato firmado para esse fim Preservar questões estratégicas Tailor Made Direcionada a Competitividade do Negócio
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Sistemas de Gestão
Alternativas Contratar terceiros para construir o sistema de
gestão Desvantagens
Riscos de sucesso Equipe sem o conhecimento de sistema de gestão
integrada Sistema conhecido por terceiros Dependência do terceiro
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Sistemas de Gestão
Alternativas Adquirir Pacote de Sistema de Gestão
Vantagens Modificando processos históricos Queimando etapas Integrando processos tradicionais Consultoria com experiência no processo como um
todo Existência de treinamento dirigido e especializado
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Sistemas de Gestão
Alternativas Adquirir Pacote de Sistema de Gestão
Desvantagens Riscos de sucesso apenas quanto a aceitação Necessidade de venda interna do pacote Sistema conhecido por terceiros Dependência do terceiro para melhorias Dificuldade ou impossibilidade de introduzir questões
específicas da organização Necessidade de treinamento de pessoal de TI e
usuários Nova Capacitação de pessoal
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Sistemas de Gestão
Fatores para a Decisão Custos (?!) Solução imediata Disposição para mudar radicalmente Falta de Know-How para construir Assédio de fornecedores Desgaste dos sistemas atuais Desgaste da área de TI Desgaste da área usuária
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Sistemas de Gestão
Gestão por Processos
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e-Commerce + CRM + ERP
Cliente
Operador Logístico
ERP:ve,co, fi,lo,co, ...
Loja VirtualCall CenterLoja Real
Vendedores
Indústrias
Operador Financeiro
Bancos
Cartões
Financeiras
Operador Financeiro
Operador Financeiro
CRM:integ+dbm+wf
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Sistemas de Gestão Gestão por Processos
Sistemas de Gestão são orientados a Processos
Sistemas atuais totalmente vinculados e dependentes aos processos vigentes
Reengenharia nos Processos administrativos para a Gestão Empresarial que se encontram defasados no método e tecnologia
Processos para a Gestão Empresarial realizados por Pessoas - defasadas no método e tecnologia
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Sistemas de Gestão
Gestão por Processos A adaptação das pessoas a Gestão por
Processos deve ser muito bem considerada As atividades de cada funcionário tornam-se
bem mais abrangentes e complexas Adaptação das pessoas atuais x novas
pessoas Considerar o investimento em treinamento
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Sistemas de Gestão
ERP - Enterprise Resource Planning Soluções de mercado direcionam para setores
específicos: Implementando funções de negócio específicas Foco nas soluções corporativas específicas Alguns Focos:
Comercial Serviços Indústria Bancária, etc.
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Sistemas de Gestão
ERP - Enterprise Resource Planning Derivados de MRP e MRPII Início década de 70 Sistemas que integram os processos de toda a
linha e não apenas em escala departamental. Soluções de mercado variam na oferta de
funções integradas
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Sistemas de Gestão
ERP - Enterprise Resource Planning Escalabilidade das soluções:
Na visão de alguns criar dependência e continuidade do cliente com versões contínuas
Na visão de outros, “sistema sempre atual” Início dos pacotes ERP em um núcleo básico que
atende o foco principal da Gestão A continuidade
Agregar outras funções intimamente ligadas ao núcleo básico
Buscar atingir todas as funções de qualquer organização
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Sistemas de Gestão
ERP - Enterprise Resource Planning Especialização das Funções:
Funções Básica de um foco inicial: Financeiro Contábil Contas a Pagar Contas a Receber Estoque de materiais Faturamento
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ERP - Enterprise Resource Planning Especialização das Funções:
Funções Especializadas por Setor - COMÉRCIO: Atendimento Estoque de Vendas Integração com PDV Integração com EDI estoque - fornecedores Data Warehouse Database Marketing, Mailing Comércio Eletrônico - Internet - Cartões Além das funções básicas ...
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Sistemas de Gestão
ERP - Enterprise Resource Planning Especialização das Funções:
Funções Especializadas por Setor - INDÚSTRIA: Integração EDI com fornecedores Integração EDI com clientes Estoque de Matéria Prima Estoque de Produtos Acabados Data Warehouse Comércio Eletrônico - Internet Além das funções básicas ...
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Sistemas de Gestão
ERP - Enterprise Resource Planning Especialização das Funções:
Funções Especializadas por Setor - SERVIÇOS: Atendimento / Call Center Work Flow / Gestão de Ordens de Serviço Estoque de Materiais Data Warehouse Database Marketing Mailing Internet Além das funções básicas ...
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Sistemas de Gestão
ERP - Enterprise Resource Planning Especialização das Funções:
Funções Especializadas por Setor - QUALQUER: Agregar módulos específicos Obter especialização genérica Construir através de parcerias Competitividade do pacote
... Além das funções básicas ...
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Sistemas de Gestão
ERP - Enterprise Resource Planning Necessidade - Utilidade - Competitividade
Adotar ou não um pacote ERP Desenvolver ou comprar um pacote ERP Adquirir de forma incremental Desenvolver de forma incremental Ter um sistema de Gestão Empresarial é
necessário, útil ou fundamental para a competitividade da organização ??!!
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ERP - Enterprise Resource Planning Principais Fornecedores / Produtos
ABC71 / Software Empresarial ADP System / ADP-Gemco Baan / Baan IV CM Soluções / Total Corp Consist / Sistemas Corporativos de Gestão Datasul / SEM Framework / Magnus Debis Humaitá / WorkStar HDS Sistemas / Sistema Integrado
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ERP - Enterprise Resource Planning Principais Fornecedores / Produtos
IFS / IFS Applications Interquadram / IQ - 2000 J.D.Edwards / OneWorld Logocenter / Logix Mapics / Mapics XA Mega Informática / Mega 2000 Microsiga / SigaAdvanced 97/Classic Midsiga / SigaBaan Series
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ERP - Enterprise Resource Planning Principais Fornecedores / Produtos
Mincom / MIMS Open Enterprise N&L / N&L 98 Gestão Empresarial Oracle / Oracle Applications Peoplesoft / Peoplesoft PeopleSolutions / Finpac Infonow Promática / Crocus QAD / MFG Pro Ramo Sistema / Ramo 2000
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ERP - Enterprise Resource Planning Principais Fornecedores / Produtos
RM Sistemas / CorporateRM SAP / R/3 Sistemas Específicos / SE Indústria e SE Comércio Solomon / Solomon IV for Windows SSA / BPCS Client-Server Starsoft / Siscorp Visual Siscorp Target / Moinho
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Sistemas de Gestão
ERP - Enterprise Resource Planning Principais Fornecedoresc / Produtos
Terasoft / Pirâmide United Systems / Symix
Fonte:
Revista Gestão Empresarial
ANO I Nº 1 - NOV/98 a JAN/99
IDG Computer World do Brasil
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Sistemas de Gestão
Preocupações na escolha de um Pacote ERP
“ O ideal é buscar um provedor que garanta o presente e o futuro do seu produto tanto em atualização tecnológica quanto em suporte”.
[Sílvia Giurlani]
Esse é o princípio da dependência contínua motivo para uma boa avaliação prévia.
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Sistemas de Gestão
Preocupações na escolha de um Pacote ERP Grande quantidade de fornecedores Pacotes com focos diferenciados e facilidades de
integração também diferenciadas Cuidado se o pacote focar na vantagem competitiva da
empresa, isso pode ser prejudicial Análise adequada de todos os custos envolvidos como
consultoria, software, plataformas, equipamentos, integrações, treinamento, etc
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Sistemas de Gestão
Preocupações na escolha de um Pacote ERP Tempo de convivência com o fornecedor de
ERP dificilmente inferior a 5 anos Observar as funcionalidades da solução Custo de Propriedade O quanto pode ser feito de soluções caseiras
agregadas Grau de comprometimento do fornecedor Grau de comprometimento do implementador
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Sistemas de Gestão Preocupações na escolha de um Pacote ERP
Antes de iniciar a escolha definir os critérios, objetivos e reais necessidades da organização
Cuidado com as apresentações de fornecedores
Consultar outras empresas com porte similar que já tenham implantado esse tipo de pacote
Cuidado com os custos ocultos Conversão dos dados corporativos do legado Aproveitamento das pessoas
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Preocupações na escolha de um Pacote ERP Custos:
Legado - Custo Incorrido Novos custos:
Consultoria sempre associada Recursos internos mobilizados Upgrade de hardware e software Treinamento de TI e uso do pacote Ajustes pós-implantação Adaptação das pessoas a nova forma de trabalhar
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Preocupações na escolha de um Pacote ERP Custos:
Novos custos: Integração do pacote aos sistemas existentes não
abrangidos Conversão dos dados que deve ser considerada com a
triagem e limpeza do que deve ser levado para o pacote
Não esquecer da história - que também pode ir para o pacote quando o mesmo possibilita isso
CUIDADO COM OS CUSTOS OCULTOS !!!
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Preocupações na escolha de um Pacote ERP
“Partir para um processo de seleção sem método e objetivos, inevitavelmente,
significa incorrer num engano, selecionando um produto pela força do seu
marketing ou por decisões mais políticas do que estratégicas”.
[Cezar Taurion]
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Preocupações na escolha de um Pacote ERP
“Não se deve esquecer, ainda, que não estamos falando da simples implementação de um pacote,
mas de mudanças nos processos da empresa, suportados por um software integrado. Trata-se de um trabalho de reengenharia de alto impacto em
toda a organização”.
Já vimos isso .............................[Cezar Taurion]
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Preocupações na escolha de um Pacote ERP
“Os aspectos de política interna, necessidades estratégicas da organização, futuro técnico de
TI e da gestão do negócio, dependência de terceiros e de quartos, isolar o foco estratégico,
assegurar o Core Business, aproveitamento das pessoas ... devem ser fatores a considerar com muita ênfase para assegurar o sucesso da
Gestão da Informação”.