Zapewnienie jakości kształcenia – Wydział Zarządzania UW · Zasady zapewnienia jakości 25 stron, 50 paragrafów ... ponowna niska ocena dla tego samego przedmiotu i w oparciu

© Wydział Zarządzania UW 2008

Zapewnienie jakości kształcenia – Wydział Zarządzania UW

Krzysztof [email protected]

Wydział Zarządzania,Uiniwersytet Warszawski

© Wydział Zarządzania UW 2008 www.wz.uw.edu.pl

Zapewnienie jakości kształcenia

Znaczenie jakości kształcenia dla WZ UW

Systemowe postrzeganie jakości

Organizacja studiów

Prowadzenie zajęć

Ocena pracy wykładowców

Infrastruktura i otoczenie

Podsumowanie


Rozwój Wydziału Zarządzania UW (2005-2008)

Badania naukowe– awans do 1 kategorii MNiSW (2006)

Kształcenie w dziedzinie zarządzania– lider w rankingach studiów MBA, rekordowa liczba

kandydatów na studia (2008) Relacje z otoczeniem

– Biuro Karier, Rada Biznesu, edukacja menedżerska Infrastruktura

– nowe budynki na Służewcu i wyposażeniewww.wz.uw.edu.pl


Jakość kształcenia

Kluczowy element strategii Wydziału– Szczególnie ważna przy zwiększaniu skali działania– Punkt wyjścia do akredytacji międzynarodowych– Przedmiot zainteresowania partnerów (firm i uczelni

zagran.)– Sposób zagwarantowania godziwych warunków pracy dla

wykładowców oraz przydatności wiedzy w przyszłej pracy dla studentów

Projekty akredytacyjne (AACSB, EQUIS, AMBA) Współpraca z uczelniami partnerskimi (USA,

UE, Azja) i realizacja projektów EFS


Problemy związane z jakością kształcenia

Doświadczenia studentów i wykładowców Skala działania wymaga standaryzacji Intensywna konkurencja ze strony

niepublicznych uczelni– warunki studiowania, zasady przyznawania

dyplomów, formy prowadzenia zajęć, partnerzy zagraniczni, akredytacje, wspieranie aktywności studenckiej

– kradzież własności intelektualnej, „podkupywanie” studentów, pracowników i programów zajęć






Prowadzenie zajęć



Podsumowanie


Od strategii do procesów

Strategia i cele Wydziału punktem wyjścia dla projektu budowy systemu jakości– Zespół ds. Strategii, Rada Biznesu

Formalizacja procesów– Zespół Zapewnienia Jakości Kształcenia– nie tylko funkcje kontrolne i raportujące– sprzężenie zwrotne: identyfikacja problemów i

przyczyn, uczenie się i doskonalenie organizacji


Potrzeba formalizacji

Doprecyzowanie niepisanych reguł– np. obowiązki kierownika studiów, zasady

przekazywania sylabusów i przygotowywania rozkładów zajęć, praca osób odpowiedzialnych za USOS, rezerwacja rzutników multimedialnych...

Wprowadzenie udoskonalonych rozwiązań– np. ankiety, hospitacje, modyfikacja oceny

okresowej Problem nadmiernej formalizacji?

– ale wymogi akredytacji międzynarodowych


Zasady zapewnienia jakości

25 stron, 50 paragrafów– dokument obszerny i dostosowany do specyfiki WZ UW– wynik wielomiesięcznej pracy kilku osób

element sprzężenia zwrotnego– szeroka reprezentacja Wydziału w Zespole Zapewnienia

Jakości Kształcenia oraz upublicznienie dokumentu– regularne przeglądy „Zasad...” oraz procedura zgłaszania i

rozpatrywania propozycji zmian mogą je zgłosić m.in. studenci, absolwenci i pracodawcy Zespół musi rozpatrzyć każdą propozycję i udokumentować

decyzję






Prowadzenie zajęć



Podsumowanie


Programy nauczania

Znaczenie: dynamiczne zmiany nauk o zarządzaniu wobec przemian globalnej gospodarki

Coroczne przeglądy programów Źródła propozycji zmian

Kierownik Studiów – analiza konkurencyjnych programów Kierownicy Katedr – analiza kompetencji pracowników Samorząd Studencki – gromadzenie sugestii studentów Komisja Dydaktyczna – analiza minimów programowych,

protokołów pokontrolnych, badań ankietowych Absolwenci, pracodawcy, partnerzy zagraniczni...


Programy nauczania

Propozycje zmian programu może złożyć każdy zainteresowany– musi spełniać wymogi formalne (w tym zawierać

uzasadnienie) Obowiązek rozpatrzenia każdej propozycji

przez Komisję Dydaktyczną– coroczne pisemne wnioski z przeglądu programów

nauczania – w tym uzasadnienia każdego odrzucenia wniosków

Bez recenzji zewnętrznej programów nauczania– ze względu na konkurencję z innymi szkołami


Planowanie zajęć

Wyzwanie przy dużej skali działania– rozwiązania korzystne dla studentów - na WZ tradycyjnie

nie ma „okienek”, zajęcia są kumulowane Warunki instytucjonalne

– przypisanie odpowiedzialności za przedmioty– procedura uzgodnień obsady i rozkładów zajęć– regularne analizy obciążeń pracowników

Niezbędne doprecyzowanie regulaminu studiów– np. nie tylko termin ogłoszenia rozkładu zajęć, ale też

szczegółowe metody jego przygotowania



Odpowiedzialność Kierowników Studiów – kontrola sylabusów – możliwość przekazania do

recenzji zewnętrznej i wpłynięcia na zmiany zawartości

– środki nacisku Kierowników Studiów na wykładowców

– obowiązek raportowania wskaźniki ilościowe takie jak: zdawalność egzaminów,

liczba zaliczeń warunkowych, przyczyny występowania o egzaminy komisyjne, liczebność grup seminaryjnych, odstępy czasowe między absolutorium a obroną pracy


Rekrutacja

Dostosowanie do wymogów prawa, możliwości lokalowych i kadrowych– różnica w stosunku do uczelni prywatnych– ograniczenia regulaminowe – wskaźniki wpływające

na uchwały Rady Wydziału o rekrutacji uzależnienie od liczby dostępnych promotorów (x

maksymalna liczebność grup seminaryjnych) uzależnienie od przewidywanej dostępności pomieszczeń






Prowadzenie zajęć



Podsumowanie


Zasady etyczne pracy wykładowcy

Przykłady wpływ na rozwój wiedzy, umiejętności i postaw studentów poszanowanie godności studentów doskonalenie własnej wiedzy i umiejętności nie podważanie autorytetu innych wykładowców i władz unikanie roli sędziego we własnych sprawach dokumentowanie udziału studentów w badaniach nie nakładanie na studentów obowiązków, nie związanych

z przepisami i potrzebami procesów kształcenia


Prowadzenie zajęć

Zasady udostępniania opisów wymagań zaliczeniowych i materiałów

Ochronie praw autorskich Wymóg kultury osobistej obu stron procesu

kształcenia formalne zasady współpracy okazują się niezbędne

Zasady komunikacji dyżury, poczta elektroniczna, strony internetowe


Ocena studentów

Ogólne zasady oceny przejrzyste kryteria, bezstronność, unikanie konfliktu

interesów samodzielność wykładowcy przy określaniu zasad i

kryteriów oceny oraz respektowanie podobnych praw innych wykładowców

sposoby radzenia sobie z nieformalnymi naciskami Proces oceniania

wcześniejsze określanie kryteriów zaliczenia zasady udostępniania ocenionych prac zalecenia wprowadzania oceny punktowej






Prowadzenie zajęć



Podsumowanie


Gromadzenie opinii studentów

Informacja zwrotna dla wykładowców i podstawa doskonalenia dydaktyki– wyniki ankiet dla pojedynczego przedmiotu nie

mogą być podstawą nagradzania lub karania– interpretacja wyników uwzględnia wpływ czynników

zewnętrznych (liczebność grupy, godziny zajęć, ewentualne konflikty, odsetek wypełnionych ankiet)

– wykorzystanie dotychczasowych doświadczeń związanych z ankietami, prowadzonymi przez Samorząd Studencki



Standardowy formularz Pytania obejmują samoocenę zaangażowania

studenta w zajęcia Dystrybucja za pośrednictwem systemu

informatycznego USOS Dodatkowe ankiety oceniające współpracę z

promotorem wypełniane przy obronie prac licencjackich i magisterskich



Przetwarzanie i analiza wyników– współpraca z Samorządem Studenckim– dane pobierane z systemu USOS– duże nakłady pracy...– ...ale korzyści dla studentów: upublicznienie

wyników Zasady publikacji wyników

– nie wolno agregować (oceny są niewspółmierne)– wyniki uzupełnione o odsetek odpowiedzi w grupie

(reprezentatywność)



Sprzężenie zwrotne– wykorzystanie opinii do doskonalenia dydaktyki

wyniki ocen własnych zajęć dostarczane wykładowcom niska ocena – dyskusja z przełożonym ponowna niska ocena dla tego samego przedmiotu i w

oparciu o te same kryteria – rozmowa z Dziekanem, pisemny plan działań

– wykorzystanie wyników w ocenie okresowej przegląd wyników z ostatnich kilku lat brak bezpośredniej zależności między wynikami ankiet a

oceną okresową (zapobieganie traktowaniu studenta jako ”klienta” i obniżaniu poziomu wymagań)


Rzecznik Praw Studenta

Powoływany przez Dziekana w porozumieniu z Samorządem Studenckim

Rozwiązywanie problemów studentów– dyżury– anonimowy formularz zgłoszeń– reakcja „w rażących przypadkach naruszenia jakości

procesów dydaktycznych” i ścieżka rozpatrywania spraw

– przygotowywanie corocznych sprawozdań


Wsparcie koleżeńskie wykładowców

Hospitacje (obserwacja zajęć przez innych wykładowców)

Celem doskonalenie dydaktyki a nie ocena pracownika

Obejmuje wszystkich wykładowców (także doświadczonych)

Techniki dydaktyczne w zarządzaniu ewoluują– nowe formy kształcenia, wykorzystywanie studiów

przypadków, uczenie analizy i podejmowania decyzji, prowadzenie projektów doradczych


Wsparcie koleżeńskie wykładowców

Zasady hospitacji– Termin ustalony wcześniej– Udział przełożonego i innej osoby prowadzącej ten

sam lub podobny przedmiot– Dyskusja po hospitacji oraz wypełnianie formularza

sprawozdania z hospitacji– Hospitowany podpisuje formularz lub zgłasza

zastrzeżenia – wtedy przewidziano dodatkową hospitację z udziałem Dziekana






Prowadzenie zajęć



Podsumowanie


Wspieranie aktywności studentów

Wydział Zarządzania wspiera finansowo różnorodne formy aktywności – powinien więc rozliczać dofinansowywaną działalność– kola naukowe i organizacje studenckie– Zarząd Samorządu Studentów– Biuro Karier– Inkubator Przedsiębiorczości– seminaria naukowe– ...


Współpraca międzynarodowa

Znacząca aktywność międzynarodowa– WIEMBA, Global MBA oraz IBP– wymiana studentów i wykładowców w ramach

programów UE i umów bilateralnych Potrzeba wyznaczania celów i kontroli realizacji

– wymiana nie jest celem samym w sobie– określony rodzaj partnerów (renoma uczelni, kraj

docelowy, wspólne inicjatywy)– przegląd umów i rzeczywistych warunków wymiany


Wsparcie administracyjne

Formalne określenie obowiązków w procesie kształcenia– Dyrektor Administracyjny– Kierownik Ośrodka Komputerowego– Kierownik Działu Promocji– Koordynator ds. USOS– Kierownik Biblioteki


Wyposażenie wspierające proces kształcenia

Sale zajęciowe, sprzęt multimedialny, stanowiska komputerowe, oprogramowanie, kserokopiarki, ułatwienia dla niepełnosprawnych...

Przykład Biblioteki: skłonienie do inicjatywy– Kierownik Biblioteki gromadzi sylabusy przedmiotów

i sporządza zestawienia lektur obowiązkowych i uzupełniających (szacunkowa liczba studentów przypadających na 1 książkę w Bibliotece, cena egzemplarza) jako punkt wyjścia do dyskusji z wykładowcami i planowania budżetu






Prowadzenie zajęć



Podsumowanie


Podsumowanie

Powiązanie jakości z celami strategicznymi Wydziału

Wykorzystanie dobrych praktyk innych uczelni i firm szkoleniowych oraz wymogów akredytacyjnych

Rozwiązanie wypracowane przez Zespół Zapewnienia Jakości Kształcenia, reprezentujący różne grupy interesów

Kompleksowe zależności - brak łatwych rozwiązań Uwzględnienie możliwości modyfikacji zasad

Documents

Zapewnienie jakości kształcenia – Wydział Zarządzania UW · Zasady zapewnienia jakości 25 stron, 50 paragrafów ... ponowna niska ocena dla tego samego przedmiotu i w oparciu