32
: : ) / ( : ) / / / / ( . . . )

 · Y. Melhem Assistant Professor F.N. Al-Shaiek Professor and H. Al-Sharafi Lecturer Business Administration Department Yarmouk University- Irbid- Jordan Abstract. This research

  • Upload
    others

  • View
    9

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

�������� ���� ���� ��� :������� ������� ������� � � :����) ��/��� �(

������� ����� : ��� �� ������ ����� ��� ����� �����

���� ���� ����

����� ����

��� ��� �����

����

����� �����

��� �� �� ������������ �� �� ���

������ ����� ����� �����

) �� ���� �� /�/ ��� �� ���� ���� ��� /�/ �����(

������� .��� ���� ��� ����� �� �!���� "�� ��#� $����

%&'*� �� �&���+� ,�-&0�-1� �� 2&�3-�� 4� $�&3��� 5���+� 5

�� 67-8�7��&��#39� �3&� :�& � ���� 4�3 ��� ;�<� 1�!�

6-3=�3� >�� �� ����3� �&�-&0� ?@-8A� -3B : 4�3 �� C*��

3� 6��-&0� >�� D&�1�-!�-36��� 4� 5���+� ,��9 �B��

��� -����� 6-!�-33� "�� �&EF�� :5-10� ��� �� 2&�3-��

� �� 2&�3-�� 4� 5���+�6-3=�3� "�� 23 -&��� 6-&��!3 . 6'F�

23 �!���� ��&���G 6-3=�3 CHE �� �=�3 I&39 �E3�

�&�3&� 67-8�7� 5-1� �� 6-3=�3�.

68�A ����!���� �&�3&� 67-8�7� 6-3=�3 ,�-� 2J ��

8 23 1!��3 ��0� 2���3�&-�� 2J -3B :����3� ,�-&0� 6-' >

�&�-&0� 6-!�-33� K�� ,�-0� >@�J ��� 23 �1!��3 �!�-33

5���L �3����)� �� ��E3�3�� :2&B3��� :��#� M�<�� �&�*

� ���� ���� ����������

N&����� :����3� �&���� :�-�'� �-8�7��(� : >-�� 6�-B 2&* �

�B �'&�< �!�-33 23 :6O�-B3�� %���*� �� P@-��� 6�-�J ���

�7� 6�� ��H� ��9� 23 5���L �3���� �&�-&0� 6-!�-33� 2&�

4�AJ �#9 23 5���+� 2&�� �#9. Q�&AJ��:��� �!���� 6�3<� �

�&3&�-BR� 6-&8��� 23�H� 6�� 6-&8�� �� ��-<� &�&�3-� � 2

67-8�7� 5-1� ��-� �B��.

� .�������

��� ���� ���� � �� �� ����� ��� ������ ������ ������ ���� �� � ��� �� ! �"� !�# ������ !�#! !$ �%�� &�� '(� ��#(�� )� *��� ) ,�����

-./.� .(� ! �� � ����2 " *��3� 4 �� 5' �(�� � �� �����6 #�#� ,� �� � ��6 �����7� *��8(� �� !�8(� ! � ! ����#�� 9��(� . *���:���

!���#���� ���#��� *�� ;���,*��8(��� 5' ��� *���� , �<��=� ���>� �������, ��?�>��, *���:�� !�?���� � ���� � �#�� @(7 ,��#��� � �����

A��#� � � � ;� �?"� 4�� ��� !B3�C�� *�� ;���. ���$� �?� D� E�'� �"C��� ������ ��$�� ������� � ;��� )=���� �' �� F�:�� G� �H �<(7

)������ �$<$��� �"B��� �<��8(� ��� ���?� E�'�) ,F�#�-..I�.(

� �(� ���(������ �����,��?�>�� ,�� � ����� ����7� *��8(� , � ?��� �J�(��� 5' *��� = ��� K3( �� �������� ���� E�� ��� *��8����� ���5� �C� �� ���C�� L�� .( �?�� �� ������� !(�M��� *��� $�� N�

)��� ���C�� L�� ! ������ *�=�:��,������ ��( O�(��� � �� �� �� D� !�2D��� ! � 8(�� !��$���� �� 8(��,E�'������ !$��� �� O�(� A�%� � � !��

$������ ,� ���C��� ��� ��C ��� *� �P� ���%#�� ,�� ����� !=D%�� ��?�7� !�8(��� F��� A $�� @<��� @ �(� ������ .,�( �� !#����� 5' *&�� �$�

���� ��� $�� �<�C� ��� ����7� ��� ���� ��� F�C�� L�� ������ ! �(� ,� ���C���:= �� �� *>�3>� ����� ! ��<(� �� ! .

������� ����!"� :���"� #$ %&�'*&� %��+,� ��- .�,���� .���� S

� .������� �����

�P� ��Q !#����� 5' F�<: -( 8(� �� !������ ��� $�� S2�3% ��� L�� �� F"?���� ��� *>�3>� *��.

T( C�"��� ! �� $�� *�#������ A �: L�� ��� F�C�� ����U� !) 9���� � ��F��7�� ,?���� ,��CB�� ��3>�� , ��������, ���� � �����3, �K ����.(

V( ��� F�C�� � �W ! �� $�� *�#������ !C�"��� ����U������� ��� � ���C�� L�� .

�( 2�(�� &�� ��� !�2D��� *� 3��� � �$�������� ��W ���� ,! (�� ��� X �� F8�,*��8(��� �� ������ 9�� ) �"�@ �(� K#�(��� O�(��� � ��� .

I( � *�#����� � �C� ��� @� ��� � �8( @� 3W� ������ �' �� ! � ��?7� ! (�� ��.

L�� ������ � �� !������ ��� $�� S2�3% ��� � � !=D� E��( �Y! (� �� *>�3>� *��8(� �B8��

� .������� �����

��7� K(���� ,K(��� ��� �� !#����� 5' ! �� )�( : ����� ! �� ��$�� @�C� Z'�� ! �(� �B� �� ! �7� ! �� �� ����� �<��8(� �� � �� ��

� ���C�� L�� ������ .�(���� K(���� ��� : *��8(��� !���� ������ ! �� �� �<�!�2�� !�# @ � � ;�� ,� ;� ��� �� @�, � � ���� *����� �J� ��$ ��?�

���$#>� ��� !���� � ;��,� � �$�� @(?� ��� D� � ����� ������ ! �� � �� ;��� !2 ��� *� �� !<�����) ,������ ����%�-.//�.(

�!#����� 5' � �!$��#�� *�#����� �� �� � �� ������ �<���( �� !$��#�� *�#����� @ �� �?� �� ����,�� �� ��� !��� �� !3�%� E�'� , �� ������ ��� $�� S2�3% ��� ����Q!,�#����� ! ������ �<, E�' !=D��

L�� ������ !#������ ���C�� �� ��:= ! (� �� ! ��<���� �� *>�3>�.

[ ���� ���� ����������

� .������� ��!�"

��� � �B��� GC�� F �C�� !#����� �� &���� �' �� � # *�' !# 2!=DC��,B�? ��� $�� �� >�� 4 ���� � # 4 � ��<, �� �� 4 ���� �� ���

�� *� �8(����� $��� !3�%,�� ��<B� G��C#� � # ��C�� ����, �� %�� � A�:(#������� ��� $�� � � !=DC�.

�,���#!� �����$� %������ ������ *� ��� �%� � ��<B� *���( ��� *�B �C�� �� � �C��,��� $���(� E

E�' � ��� $�� �� L� �� �� Z����� �2�$�� @#��� Z'�� :�"(�� '�%� ���� ,! �#��� !:�#�� ���%#�� ,� �%P� ��� F��"��� ,����7� ���3Q� ,���$��

� C� F� A $� �3$� !���#>�� � �W�� A �: ���) ,5� ��T\\-�( . ��� $���� � � ��<B��� �' �� )�� ! ���� !:�# ,! �#�� ! ��"�,!<� �� ! (�(�=

� ���� ���� E��# ��� � �W�� � �%P�,A $�� ���C�� �<���#�� �� �<C� �<� ��� !�8(��� F��� A $� ��� . ]�% �D% �� �<�= ���$�� ��# �

$̂�: ���3��_'��(� � ���� `(�� (French and Raven, 1960) �<�C� :��� ��� !�8(��� �� @�3(�� �2�$�� �?���) ��=� ,������ ��=� ,! ��"�� ��$��

��� K�$C��5��?(, ! 3%"�� S2�3%��� :��� �%P� GC���� ��� �2�$��) ��=K����� ��=� ,���%��,��� ��?�� �� .(

6��� ��� $�� *� ��� � ��� Z�(C��� � �W�� �� ! 3%"�� S2�3%�� ��<� �D% �� A$� �= Z'�� ���'�� �� >�� ��C�� &��(>� A $�� � ���C�� ���

! ��"�� ��$�� (Robbins and Coulter, 2005).

�,� %������ &���'�

�( �%����� ,Z��B�� �%���� �<(� ,��� $�� *� �8( !#���� �%��� E!� ���� *� �8(��� ,�B=���� �%����� ,�?��#�� . �� > ��� $�� �� 4 ���� �(��

������� ����!"� :���"� #$ %&�'*&� %��+,� ��- .�,���� .���� T

��� ! � �$�� *� �8(�� A�:�� �� ��� ��� $�� )=�� �?� *��� �� ���� G�7��� *��8(��� �� � �? , �� � �? ��� ���C�� ��� . ����� ! �8(� � 8C��(Great Man Theory) )(3 >� ��� �2�$�� �W� ���, 5' ]�#�� ! �8(��,*��# �<�C��� *��#�� ! �8( K#� ! 3%"�� �2�$��(McGregor, 1960).

��� �� !�3 *���Q ��� �<��= ��� K�#� ��$( *<��� ! �8(�� 5' E�'� !( C� ! 3%" *��# �D% �� ���$�� � � �� ���$�� �3� ��� ���$�� ��C� *��#�� ! �8( ��� '%M ��? ,E�' @��" �� �� !?(���� &�?'��� �� �?"��� ���

*��#�� �� � �? ��� ���� ��3� KC3 ���) ,F�#�-..��H -..I� H ,�#�T\\��.( #�� �%���� �� *� �8( E�' �C� *�<8 �=� �<#B(� *W( �?��

! 3%" ! ���� *��# ��� � ?W�� �� *�'� ,��Q! �� ��� � ?W�� @?��# � ; �D% �� �< (�� �<��C �2�$�� �?� ! ?��# S2�3%, �D% ���

� ��C���K����� K�#?," � !C��� *�#��� *(�?� ��� (Kahn and Katz, 1960) � ���� (Fisher, 1988) �� ��2�����?��#�� �%���� �', � ��C_'��( !?�"��

! �����(Blake and Mouton,1985) ������ �' �� ��2���� *�#����� �� ,�� ��� �?��#�� �%���� � � ���� ! �8( �� �%�� ���� K���� N� *��#��

��C�� ���$��,�� ��� $�� ����� ���� ,! �� $�� �<� ��#� � �:� > �� !��� �� �?� > �<?���<�#? �� .

�� �������� L� � $:(� D �� ��� $�� ��<B� �� *� �8(�� 5' �� �#�#�� ���= ���� ;��� ��:�� N�:3��� ! ������ ��� �� !���3��� *���:�� )�

,��� �?"�� ��:�� !�#�# ��� *�<8 �( ��� ��� $�� �� �B�� ! �8(���Q *�%�� ��� ! B=���� ! ?��#�� ! �8(�� ��� ! ��( !��� �$� ����C��

� ��� ! ��8�� ,F�8�� *� �$� � � !�������� ,Z�� $�� F=����� : @�#�D��L�%� !<� �� Z�� $�� @:�(� �2�$�� K��#� � �� ,!<� �� . ���

/ ���� ���� ����������

��� � � �� ������� �' �� � �8(��� ��(Fiedler, 1967) �� L� 4 � �� $�� ! ���� � C� F=�� �� ��%#��� Z�� $�� :�(�� !�2D� L��� ��� �

:��F=���� �' *���, �@��! �8(�� 5' :��" ! �� ��Q ���$�� ���� !�8(��� �? � ,��C�� !C �:� A�C ����� �� F=����,� ���C�� L�#�� ,

�<C=��� !�8(���� A�C *�� ;� �� �� ��� �?� >� ,�a K#� �<� &��� �? �� ��Q ! C=��� ,! $:(� ��� ���� ! �8(�� 5' K��3�.

�8(�� ��� ��#� ! �8( ������ �' �� L�%7� *� F�<��(Path Goal Theory) ]�� *����� (House, 1971) ��� ��� �2�$�� ! �8(�� 5' K#� K��#7�

Z�� $���2D���! ��� F��8� ! ##M� F��8� !( C�$� ��� ��F��� A � #�M����,&��# �� ��� !�8(���� .! �8( E��(� �#� ����"(D�

(Hersey and Blanchard, 1974) @?��#� �2�$�� � �C ��� ��C ��� ! ��8�� �(� �� � #�M���� E��"Q �2�$�� �� K�: �= Z'�� F=���� !C �: ��� ������,

@ ����� !��=��� L�%� �� �� �� K�: �=� *���= ��� E�' �� ���C� #�M�����,�<� (�?�Q� .

�,�,� %������ �� �(����� &���'���

! ��� *��#���:�� ��� $�� *� �8( �� �D% �� 4����,���C�� A �:����(�� ��� *�<8 �� ��Q ( C�#�� �C� *� �8( ������ ��$�� �� *�

! � ���� ! �8(�� �<(� !� ������ ! �8(��� ,! �� )Bass, 1985; Daft, 2000;

,!����C��T\\V� .(�=�� �� *� �8(�� 5' *��# <8�� *������ )� ���C��B��� K��#�,� ���C�� L�� ! �$�� ! C����� A�%� ,��C�� &��(>�� , F��7�

!�8(���,��(� ��� ! M��� ��� $�� !?��"�� .� ,��� $�� �� ��(�� �' ����� ��� $��� ?���� ��,F�3�� �� ! �� � C���� N(� ��� �� , �� !?��"��

���$�� '�%�D��� ,! ��M#��� ,�<� ����$ ��� ��<��� ! ?��� , ��� ��$�

������� ����!"� :���"� #$ %&�'*&� %��+,� ��- .�,���� .���� U

� #�M����� �2�$�� � � !������� !$���, �<���= � �:� >��� � #�M���� N(�� �<���C��,! ��B" )� ,*����C��� �� A��� ,���� *� �#��� � � ��3>� *�

%��� ! �����!B�(Melhem, 2006) . � �C��� $�� �� ��(�� �' ���(7� �� ������ )� �$��� ��?7�,������ ) �"� , �� 4 � � ���C�� L�� ��?�>��

! �D$#�� )� Z'�� ���C��,�� �� ! ��� F�3, ���C�� � ��#� ��C� ?� ��? �7 N"���� ��?�>�� ������ ��� ���= ��(Drucker, 1989).

�,� )��*$�

��� �������� ! ��� �� � !���� ,!( C� @ ��?�� ��?�� �<� ��� , X(� ��Q,!C�# �� ,!��% �� , ! ��� �� ,��2�� *�' E�<#��� �� ��%#��� !� =�

(Daft, 2000).=� �� � ��� ����� ������ ����� �8� � E�' ,������ �( �� ��� K(��� ) �� �� �� ����� *�� $C�� !<����� ���7� ���� � ������ ��

! ��3=>� &��#,! ����� �� ,! ($�� �� .

��� F�%� �=�� FD%>� �' �W � ,@>����� ������ �(C� �W"� ���� ������� FD%� !� (��� ����� �� �������� ����� ������ . �� !$ $����

�'<�� ,���C� 5��� *�' ���8�� �� ��$C� !��� �� ��� ��$C� ���8 ������ @ �� AB�� ���� F �C ��� Q �8(( �� KC3�� �� ��� K�#�� *=��� ��

������) ,�?"��-./.�S , -[( ,) ,!��D:-..I�(.

*��� �=��� ���� Amabile (1997)�� ����U� *�(�?� !�D� �� Z��B:

+�� :%�*"�� (Expertise):!��C��� �� , �� ���� ,!�?����� ���<��� �� @<��� ��� *D?"��� �� ��B�� ) :# �<�D%.

����( : �-��*$� ��/!0�� &���#�(Creative Thinking Skills) : � �(�! ����Q ���� ��� Q !������ ,! �?���� !��C��� �� ���B#>�.

-\ ���� ���� ����������

��(�( : ��"���� 1!����(Intrinsic Task Motivation) : ��� �3(C�� �'�D̂C� ��B�� @�CB # �� . �*��B���� �� � �?�� �C��� �' ���, F��7�?

��B�� !������, *b��?���� ,*����$�� '�%� �� � ���C�� !?��"�� ,!�8(���� �� �� ��������.

�(����� ��7� ���3(C���)� ,���%��������� � ?B�� ( ���= L�� ����� 4����� �3(C�� �� � � �� ,�<� �'� ,������ ��� ��B��)��%���� � B��� (

������ �� ��B�� !��� ��� .���C�� ���� (Amabile) �� �3(C�� �' �� ! �� �3�(C�� ��?�H!��� ��B�� L�� ��? �� ���� @(7 ,6��� �� �� @(J� ����U

��� Z��� �?"�, ��� *��� �������� ��� ���$�� @ �. ]�(�� �� � �?��� !(��? ! ����Q *���= �< �� ��? �=!�cCB� � �� ,H ��C� ���� �C ��� !�����

E����� !�����, �B����� �� 5' ����� ��<8�!(��?�� ! ������ *�=�: .> �'Q ��6�(� !����� ��� ��� ���$�� )� K(� ��Q ������ ��? �?� ������ ���

6 ����D 3�� ) ,� ��T\\��( H(Woodman et al., 1993).

�,�,� )��*$�� %������

�� �� @� ���>�� ������ �C ���$�� ��� �;�( ��� *������� � ?��� ��$ ��? ������� ,!3�% ! ���� �<�(�� �< ������ � ����� Hoffman)

(and Hegarty,1993 ������� ,*��8(��� ! #��(�� �� ��� ���3� ��� ��� � ��#� �� &�� N�3 #!�� � �?�� �"C��� ������ ��$�� �� *��8(��� ,�

� �� ������ �C� Z'�� ��7�! ����� *��� $�� ��<� ����� �.�?' � �(� ���%a� (Tierney et al.,1999) �?�� �� �� ����� ��� @(� � � ���C�� �� �� �<

����� > *�=�7� �� � �? �� �<(� >Q ������ ��� ���$��K� � K�#� ��� �� ��� $�������� ��� �� B� �:��� �)d "�� ,T\\��.(

������� ����!"� :���"� #$ %&�'*&� %��+,� ��- .�,���� .����

����� �� �� � ����� �� � �� � ����� � � ����� � �� ���� � ���!� "�

����� � #��$�� %&'���(�� �� #��$� ��$� ���� �)��� �� ���� ��(�� � ��

#��* ���� �%�+�� � �������� %#��$� &,� �� � ���-� � &�(� �� . ��, �-��

/ �0���� ����� (Scott and Bruce,1994) �� !�8(� Z� �� ������ �W�� ���C�� ������ �� ��(�#�� ��� ���� 9��(�� @� �(# . &�"�� ��� �?� ��?@�'

������ (Oldham) !���C��� @�#���� @���? �� )Oldham and Cummings,

1996(� ������ �?M � ,L�%� ! ��( �� �� � (Tierney et al., 1999) �� ������� �������� �?"� � ���C�� L�� �B 8��� ����� ��� � ��Q Z�M ��� $��

�� ��# ��? ,N����<2��(� *� �#� � #� �<2>�� .E�' � M � X2�( �<� *�3��� ���� (Amabile,1998) �*( � �� � ���C�� ��M# �(� �< �

������ ��� � ���C�� �B� ���� �� �� !������� *��8(���, ,��(� @�$ �� ����"���� ���$�� �<�<( ��� ! ����� *�#������ �� � ��2�� K����� ��? .

���� 5' �� �� N �3�= �?�� K�;�� �� *��8(� ��� *�?� *�#� A�:( !B�%� ! ���� *�2 �� *�=� # ��� ��7�. ��� �( ��� !����� �� !���

#����! (�� � *�,! ��:� )Longitudinal( �� �(��8(� �� � ��� !=DC�� *���� ��C�� �:��� ���� ��� S�% �?"� �� ����� �?"� �) ,��� -...�(.

��(�� EGC ������ � � !=DC�� �3$ *���� ��� ! (�� ��� *�#����� ��� $������C�� �:��� �� ���:�� ���� �$� ,)T\\\� ( :��(7� ��� !#���

� ���C�� ��� ��� � � ���� ! �� $��, ! ��(3�� *�?�"�� �� �<�����Q� �>� *�' !=D� ���� ��� ��Q �3� �= @(� ���� ,! (��7� !��#��� !

Z�� $�� :�(�� � � ! 2�3�Q, ��Q *�3� �= @#��� �� >Q ,�B 8��� ������ *��8(��� E� �� �2�#�� Z�� $�� :�(�� � � !=D� ����,������ � �� . �=�

�# �$�� !<��"� !#��� * ���)T\\T� ( ���(C�" �� Z����� ������ )=��

-T ���� ���� ����������

! ��?��� �2�����: !#���8 ��� ����� ! ��"?#� ��" *�3� �=� , !#����� E�F��7� 9��� ! �� ��Q(�� ,� ���C�� ! ���� �� �� � ��� � ���C�� K

! ���Q *��� = ���� ! �� ��� !#����� *�?�� ,�"B�� �� F�%�� ���8������� ��M ! ���,@C�"� 5��C� ) ,K� �T\\\�( .

E��(� ��Q �3��� �� *��# ! �(�� *�#��� (�?M X2� ������ ! �� � ���C�� )�" ��� !������ �������,K#�(��� O�(��� �<� ���� ����U� . ��

!#��� *�#����� 5'�� ���� (Amabile, 1998) ���(C� ���<"��� " �$ F ?������" (How To Kill Creativity) �$�*�3� �� ���� (Amabile) ��

����� *��#� ��� �<#����� *��"C�� �< � *#��� ����� �� � �$� �?�"�� ���$�� �� ���B� X2�( ��Q *�3� ,� � ���� �� *�2��� )� *���C� *

!<� �� ������ ���$ �� �<#B(� � � � �����, @(�$�% �� �<#B(� � �� L�%� !<� �� !C�"� *�#���� �D% �� !�8(��� �� @(���C �, �� E�'�

�� � �� �D% !� ���� !2 ��� � ��� ,Z����� ,! ����� ����� ��C��� ����U��� �� ,�������.

�� !����� ��� &���� &�$�Q !#����� 5' ���� ,�( �� S2�3%,!������ ��� $�� *�#������� ! ����� �� � ������ �8C� L� ��� �<(W" ��

) �"������� ���C�� L�� @ �(� .

�,�,�,� 2�3" �-�*��� %������ 4

��?� _�(Q �� ��# ��� ��� $�� E� �<(� ��� !������ ��� $�� F�C�� ��,� �� X(� �� ,! �8( )�� �� ,�� �� ��� A�:� E�' ��" �=� ,

*�� ;�� &���Q!�2D������ ��? �?� �� S2�3%� *�B3���� �2�<(�� X( ��= �� A�#�� ��<C) ,]���T\\��.(

������� ����!"� :���"� #$ %&�'*&� %��+,� ��- .�,���� .���� �

M� ������ S�� �� � � !������ ��� $�� �� ��� *�#����� �� � �?�� �?�<� ��= *�#��� *�3� �$� ,� ���C�� L�����%a� �(� (Tierney et al.,1999)

! ����Q ��� = ��� ��� �� !�8(��� �� ��C ������ ��, ��� $��� ,� ���� ������ � ���C�� ����Q � � ! ������, ����Q� L�#� ��� ������ ��� � ��Q Z�M � ���C��

!�8(����?? . ��� S2�3%�� ���3%� �$� �������� ���$�� �<� ��B�< �������� )*�", T\\V�HZ�� �� , T\\T�(�� *�B3�� �� ��C� :

• !���� ! ��$#� ! M� ,K ��#7�� F��7� 9��� ��� ����� ]?C( E� A $�� !C���� �2�#����LM���� F��7�.

• ������ ���C�� � ?�� *� �D3��� *�:�#�� G �B ���� .

• �<���$�� ���?�� 9�: ��� � ���C�� ) �".

• �?�"��� �� �� �������� ���� ! ��M#��� ��� ��� � ���C�� ) �"�<<��� ���.

• � ���C�� !���3 ���= ����� ������� ,]B(��� !$����_'��(@� L'� .

• �<����� ���� �� ���%��� &�?'�� �� � � ��=

• �������� 9�� �<��8(� �� ������ ) �"�.

• !$��� �<�(�� � ���C�� � ?�, ��� !$ �:��� F�3�� �� ! ����� � !�#�(� �<(�� � ���� ������ �� !��$� �8 �.

���� ! �� = *�#���� A�% �� ��# ���� �( ��?' � ��� *�B3�� 5'< !�����U�,�P� ������ �� � 3B��� �<(� 4��( ��� � *�#������ 5'� .

�,�,�,� ���)��*5� ��-���� �������� &�����

�� $�� *�#������ �� ��� E�( �(B�#� ��?! �<(� ��� �< �Q �8( ��� ������ ��� �� ���# *�#���� .�<�� �� �� � G�C#( :

-� ���� ���� ����������

• ����6� 7�8�� ����0

L�� @C�"� ������ �B� ��� K��#7� �� �<����� F��7� � �� �C � ���C�� . *�" �<��� !#��� ���)T\\V� ( !=D� �' F�<�� � �� �� ��f���"���,� Q� " � ,�##M��� ������ A $� )� ! ��� ���%a� � #?�#Q

(Isaksen et al., 2001)�� �� ����7� F��� � �� �� ��Q �� �� �C *����������� �B�� !���:��� *�#������ . � �2�� E��( �� ��� � ������ �?M �

� �� �� � #�#�,F��7� 9���� , ����� F���� !���� ! M� ���� )� ���7� ,!�8(��� :! (����� ,� �(�� � ���� ������ �< �Q K'�# !�8(��� �� : ��

# F��7� ��� ��C?� �<� � �<�����Q� � ���C�� � ��( ����� *���� ��F��7� A $� (Roffe, 1999).

• 9�/�0��

��� � ?��� �� �� ! �� � ���C�� N(� �� F�3,��C�� �� ! �D$#�� , 9����������� ,,Z���� �� !?��"�� 5' �� ��� � ������ �� � �?�� �?� �$� ,@ ���

<(�� ��� �(�C����� ��<B� � !�8(��� �� � ?�,�< �� ������ � �C �� ��# ����� ����� �?���� ��B�� ��C"����,���C#� ��Q Z�M @��� ��<� �� �?���� @ ���?� �?"� ! ('�� @���$,��? ������� ������U� >��� �',�� �'� �?� @

�<� ��= *�#���� ���� ��� (Spreitzer, 1995) �)�� �$��, T\\��(� )Thomas

and Velthouse, 1990(, �?� �=�]� ��� (Argyris, 1998) ��� � � ���� ������ L���� !� �: !:% �� ! � ��#� ! M� ! � A $� �<(?� > � ' B(��!?��"�

��� B8��! �D$#>�� � ?��� �� ��$� ��C� � '�� (Polities, 2004).

• ;�<!�� ;�30+�

>� ��� ,*��8(��� �<(� �(;# > ��� !�<��� �2�?��� ��� ��CB�� ��36��� ��CB�� ��3>� KC� �� K� #(� �� ��? ,*��8(��� �� ������ ! �( �� ��<�

������� ����!"� :���"� #$ %&�'*&� %��+,� ��- .�,���� .���� S

4 �� �< � ������ � �C �� ��# �� �?"� �<$��� !�8(��� �%�� *����C���6 $�� ,*���>� ) ��� *����C��� A���6 ����� ,�6 �:=� ,� (Monge et al., 1992) .

�#B ��� Z� ��� (Van de Ven, 1985) �< �� � '�� S�%"7� �W� !=DC�� 5' ��� ���$�� �< �� ��? # �<����W� !$�C��� *����C��� ��Q ��3��� ��� ���=

��3���� &� "7� :���<������ �?�"��� N��� ���3 ���.

�� !� B#� ! (�� � !#��� ���������%a� E�#� (Stoke et al., 2001) *��"�#����� E� !�2�$�� � � ��3>� � � !=D� ���� ��Q , �� � #�M�����

!<�,� L�%� !<� �� � ���C�� ����Q � �.

• 1������

������C�� ��� � � ���C�� L�� ������ ����Q �� ����#��� ����� ,������� � @(W" �� ��C� ����� ��8(� ���C�� *�=�: � �# �,�<�����Q� . ������� �#$�

6�B�� ! ����� ������� ��� � � ��� ,! �(C�� ! ��� ��Q�6 #�#� � A $�� � ���C�� 6C��� �?" ! �(C��� ������� �J� ,� �:��� ������ �� � �����6 ��� �6 �= �

����U� .���� ������� ! �� *( � �� �� *�#��� E�(�! �, ! �(C���� Abbey and)

(Dickson, 1983 .�� � ��?���� (Ford, 1996)! ����� ������� ! �� ,! �(C���� , ���#��� ���"�� ! �����<C �"� � ������! ����Q X���� �� ����#>� ��� .

� ���� ��� �( 5�?'! �� A �B!( ����� � ���C�� )���� � � ��� $�� ,�� �<(�� ! ��� ������ K�� , ����� E��( �� � � �� ,! �(C��� �������� K�� �� �<(��

! ����� ������� �� �, &��# �� ��� ! �(C���� (Quinn, 1990).

• ������� ����0

,� ���C�� ����Q �Q ���C�� �� �<=�B, ���� �W > &��7� �� �� �� �� ��?�7� A�% ��� �� *����#�� ������� ��,� ����%�,�<���� , �� ���

-[ ���� ���� ����������

�' B(, *� (�?�Q ��� ��� �?� ��B�� @��� �� �? �( �������� �3$ � !�8(��� .������� 5' ��� : ���?�� *=���� � �:��� 4���7�� !3�% ! (�� �

�������� ,�<� !��D�� � ����(?��� *��C���� ,�� ���� ��?�7� � �:� A�%�! ������ *���$��� A �:� (Roffe, 1999) .����� �C �,=���� � ���� �� *

������ ��� ����M . !$2�� ! �(C� ��? �� K� ������� 5' S 3%����� ,) ���� �(� ! ������ *�=�:�� AD:� � � �?"� �<C ��� ]?C��

��� ��<�� : �� ��Q Z�M Z��#�� ���C�� L�� :������ ��C" .

• �� ���0

�&�B? �� � � �<� ,������ ! ��� �� !��<�� *�(���� ��� K ���� ��� L� � ,� ���C�� ! ������( ��� (Robbins, 2003) �� � !������ *��8(���

��� ��2�B��� �' ��C � �<���= ��: �?� � ���C�� K �� ��� �?� ��� E�� *�#����� GC� *( � �=� ,!�8(���� ��B�� ,������� K ���� � � :�� !=D

����� !#��� �B����%a� �B�? (Claver et al., 1998) ! �( �?� @(� ���� 63�3%� ,K ���� A �: �� ������ ��� � ���C�� ���= � �:�� ����7� L��

,��#��� K ����� ��C�� ���C#>� Z�' �� >Q �W > !� 8C�� S�B����C#��� ��$C���.

K �� �� A�# �� �?,������ ������� � ��� ,� ?�� !?��"�� , ������,��C� ��3�� , E�" ����� �<�? ,F��7�� *� �;�� �� 9����

,����B �?"� �<�C� )�������� � �C ��( ����� . �?"�� N�� � �=�)-( ! #�#� *���$� �<B3� !#�� ! �� $�� *�#������ 5' ��� ����� !����

���C�� �� � ���C�� ����� !<���.

������� ����!"� :���"� #$ %&�'*&� %��+,� ��- .�,���� .���� T

���) �(.���� � ����� �������� ����� �� .

= .������� ���#��

=,� &����*�� >��

6��(#��Z�8(�� ��:�� ��Q , ����� *���( ��� !$��#�� *�#������ ��? �=� ,�� �#� � �3 � ������� ��� $��&���� !C��� ��:

;�6� ?1��� :�� � !�2#� ��� � �� !( C�� S2�3% ��� F�C�� ! ����B 8��� ��#���� ,���%��� ,���C�� �M���� ,��C��� ,](��� 4 �.

���(�� ?1��� : ! ����� *�#������ A �: L�� ��� F�C�� !�2#� �������U� !C�"���,� E�( �� ��� ��� *�#������ �� � � A�B ,�< �� � ������ �$��# �(�?' ��?.

@��(�� ?1��� : A�C ���� ,!������ ��� $�� S2�3% ��� L��� �' �W� A�# ���� � ������ �8C� �< �� )��� ��� S2�3%�� �(� 4�������"�� �< �Q

4���� �' ��.

>*���� ?1��� : *��$� ��� ������ ]� = ��� ��. *# �� ��?� $�*��������� ���>� L�� ���( ,! ������ ��?�7� ) �"� , ���%#��

! ����Q K ��#�,����U� !��D�� ������� S 3%� ,� �:��� 4����� .

������ ���� ����

�������� ������

������

�������

������� ����

������� ����� ���������ا����

-/ ���� ���� ����������

��� ����>� � �=�]� $�*�? � �#��%�� �� �?� &�����(���� , 4�������� �#>� �� )������ ,*��� % !#�% ���� ���� �� �&�� ��Q ��"� A

��"� A���� � �.

=,� ������� ���-� >�0��

� ��� !#����� )��� ��")/[�(�� !�D��� *�?�"�� �� ����C �B8�� �� �� !���C�� �� !#����� !( � *(�?� ,TT\@�#( �� ,F8�� ) TI% (

��C� ! 2��"� � �� ��# � A �:� !( C�� �3��� � �=� !#����� )��� ������ �?� A�C ! ���Q K��#7 ! 2��"� !$ �:� �� �#>� ) �� �� � ��

����� ��Q ��3��� �� !;����� !��C3��� ,!#����� *� *�?�"�� *�&���J� E� �� !C���� !���3�� ! :��=�� ��� *�&����� K�#� !3�%� ,!( C��

*�?�"�� .

�� ! :; *(�� ��"��� !$ �:� �� �#>� ) �� � �=� �' *�?�"�� )6� � �<C�� �� ,�� �$ Z��#� �?"�� ,� ������ ��� �D% �� �"��� �?"�

!�<��� 5' �� �?� � �<"� !�D� ���� �� �� !��� �� 5���� ��7� K�: 4 �.

=,� � A�3&�*(������� %���

� 3%��� *�C����� �'�#� �� ��� ��� �� �#>� G�� � �� �?W�� *��$� !�2D��?7�� ! ��C�� ! ��(�� �� !#�����! � � . ��� �<��� ��

���� � �"�*��$B�� 9��� �� �?W�� ��� �� ,(�? ��� L�� !��<B� �<K��#���,*�� ; ! ��C�� 5' �� X( �=� �#>� ��� �� . ! ��( �� ���

�B�� O��(��? ���%� � " � ���7� *���, ��?� N�� �������=� ) -( ��Q ����B� ) ��� ��%���� A�#>� L�#� !#����� *��$ .������� � � *D��C�

��� ��� !#����� ��C�� �� �C� �?� ��%���� A�#>�:

������� ����!"� :���"� #$ %&�'*&� %��+,� ��- .�,���� .���� U

����)�( .������� ���� ������� ������ �� �� .

������� ���� ������ � �� ����R� M�<� G,W� � 2&B3�� G,WS � �-8�7� G,�W � �%���* G,T� S ����3� �&��� G,TT W N&���� G,�� T ?@-8A,�-&0� G,�U � 5���+� G,U

=,� ������� &�����

�� ��% > !#����� 5'<� ! ����>� ���C�� �� ! � ��?� !#��� ZW?�*������� �?�� ! �<(���� A�C �� � !3�%� >� � �3� !(��#@ KC3 ���

3��� �<�D% �� �� A$� ��� E�? ! ��� ! =��3� *�' *����Q ��� �� �D% �� �� ,*D��$��� �D% �� �"����� ��3>� ��C ��� ! B ?�� *�#�����

!���C��� ! B ?�� K ��#7� �� �� � �� ,!8�D��� K��#�.

*�#����� �� �� ;? !#����� 5' �<<��� ��� *� ���� �� ������? �� ! ��C���#��%�� *�? � ]� $� ��� :#���� �� ���� *������ � .

4����� �(# �� @(� 4 �>� ) ��� �� �� ��� �� ��= Z'��(��#@ &���Q �� �� 4����� �<<��� !�� *���C3� ,! :��=�� � K��#7 *D��$��� GC�

��?� ���$�� )� !$�C� *D��$� &���Q �(# �� @(W� �������� L� � ,�� �� ��!#����� 5'<� ��?� ! =��3� N(� �?���� . ! �<(� ����� �������� �3� E�'�

!���$���>� K(�� ��Q ! ��$#� *�#��� �� � ��� !#����� � �C ��� �� �� �#!$���� *����� ����� ��.

T\ ���� ���� ����������

;���0�� B����

��"� A���� �� !#����� !�2#� ) �� �� �#��%�� *�? � ]� = ���%#� �)I( ��"� A���� � � ��Q )- (� ��M# �?� ! ��#��� *�:#���� K�#�� � �$�

5�g� ��� �? ������ �C��� !(�?��� !�2#7� �� . *�:#���� 5' ) �� E�' �C� �� ��?�� ���#��� :#���� K�#��)��C�� (�C��� . �=� ������ � � �)T ( �� C�

�(� � ���� @#�#� ��� � Z'�� � ���� ]� $����#��� :#���� � = ��� 6&.

����)! .(���"��� #��� ���� .

��-!*� 1!��3� �9���

X�,�U �'&�<

�,SX�,�U �1!��3

�,SX S �&-�

C .D2�0��� E�-

C,�� ������� ���- �3 �=� ������ � � )V (3%"�� S2�3%�� K#� !#����� !( � ) �� !

! B 8����)���%�� *��(#� ,���C�� �M���� ,��C��� ,](���.(

��?'�� �� !( C�� ����� ! ���� �� ������ �D% �� � � )/.,.i( ��� , � � 9��� !#����� !( � ����� �� L��?�� !�#(�� *(�? ��C�� 4 �)T[jVI(

!(# *;�� !�#(� )kT,��i .(� L�(� ,���C�� �M��� !�#(��� ��� !�#( ��?� �� ����?��� !��� !��� �� � � ������� ��]) k-,I[i ( ������� !2� �< �

)-T,��( �� L�(� ���%�� *��(# 4 � ��� ,)/k,I�i ( �<��% *��(# �$!� �:�� ���%�� K��3� �� ��# � Z� ,*��(# *# �� .

������� ����!"� :���"� #$ %&�'*&� %��+,� ��- .�,���� .���� �

����)$(.������� �%�� &'�*� .

�&Y�3� ���B��

2 =��S 3� ��!���&�@

�B� �G� �U,� [�9� �E�J �� G,� �S��J �J SG ��,� �WX�S W� T�,�� �WX�S � S,��

�3��

23 ��BJ�S X X �&��-E �� G,WT ���� �� �,��

�&��-B�[ W T ,SW

�3��� ��\3�

-&�� 6-!��� � S,�� ��J �J 2&��! W �T, G

�XW �W WG,�� TX G �G �,UG

,��A� 6���!

6���! ��� 23 �EBJ � �,SW

C,�������� ��2�F* ���<0��� D2�0���

;�6� ;����� : &��'�� �� �-�*��� �����$� %������ 42�3" ���0 G�� ��

�30+� )�HI9���� �� &+J

������ � " �=� )� ( �� ��� !������ ! ����� ! �� $�� S2�3%�� �� ��Q 8(��� *��$B� ! ��#��� *�:#���� *���� 4 � ,!:#�� !���� !������� *��

� � �C��� �' )T,II ( ��Q )T,.� . ( K 3( �� ���#� :#�� ���� ��? �=� ��$B��"�������� 9��� ��������� !?�"�� �� ���$�� F3 " E��( �� ��� �� �'�

?�" �� ���$�� L�� ��������� �������� ! 3�%� ! �� ! (� �� *>�3>� *� . �=� ��� K��# � !� (�� 5' ��C �� ��:$�� �� ) �#�� � ;�� F��8 ��#

��� 9�� �� L�#� ��:$�� �� !C �#�� *�� ;�� !<����� ���$������� .

TT ���� ���� ����������

��$B� � *�3�� " ,*� �D3� � G �B � ��� ��� !?�"� � Z� �� ��C �< �Q !����� K#�� � ���C�� *�:�#��� " � ���#� :#�� �(�� �� )T,II ( ����� ,

!:#�� !� (�� 5' �� , L�%7� *��$B��� !(��$� �=7� *(�? �<(?�� . �� �'� ��? ! �7� �� !��� N(� > � ?���� G �B�� L�#� �� ��� S2�3%�� �

L�%7� . K�#� 4����� ���C�� *��8(� �� � �?�� �� !���� !�# ��? ���� 5'� ��� ��� !<� �� ��2#��� � � ! ��?�� !$ , M����� ! (�� !<� �� ]� , )� ��#( E�'�

!$��#�� *�#����� X2�( � ?��� ����� �� ) ,�� �$��T\\��(.

! $� ��������� �� !( ���� *��$B�� !���$� *�:#�� ��� *�3� �$� .

����)+(.&'�*� ����,� ������ �� ��-��"%��� ����"�� ��/��� �� ��� �� �����0� 1������ .

��� ,�0'� 1!��

��-!*�

���*�7�

��-&�3�

-#��0�!3� �B��� �<-* �*<�� �&\� ,�-&0� >�3�. �,�� G,U�

� �&�\!3� �3*� ��� 2&�3-�� �B��� ,�-&� I9��... �,W G,��

� �&�,��A� ��� 23 ,�-0� ... �,U� ,GW

� �3� ��� 23 I�1��&&Y�� �*� 2&�& �,TW G,U

S '� J��3 2&�&�3� �3��&�6-&*H8� K&... �,SS G,�

W 2&�A]-�� ['�-� �&-� �0E�... �,WW G,U�

T ����3-� �B��� ,�-� %&3�&... �,T� G,U�

� ,��-�3� M��� ,��-E3-� �B��� ,�-� �8�& �,U� , �

���(�� ;����� :H0 G�� ����� A�* �������� &�����)��*5� ��-����) ����0

M����6� 7�8���M9�/�0�� � M1������� M;�30+�� M������� ����0� ���0�� (

J9���� �� &+�30+� )�HI &��'�� ��

������� ����!"� :���"� #$ %&�'*&� %��+,� ��- .�,���� .���� ��

;�6� �<*�� :����6� 7�8�� ����0

�Q �8(��������� �D% �� �C��� �' � �=� )I ( ��� �3� �= @(W� L�( ��� :#��)T,/[( �C��� �' *��$� �� *��B E��( ��? �=� , ,:#���� ���

!C����� ��$B�� *�3� ��( ��" !?�"�� �� ��B8���� E�� �� Z������ ��!?�"�� ! � ��#�" �C��� �' �� L�#� ���� ��� )V,.- ( Z�� C� F���(��

)-,VT( ��$B�� *�3� !#��%��.""�� �B8�� ) ��� !���� ! �?�� ! M��� !?�..." ��C�� �C��� �' �� :#�� �(�� ���)T,V�(, !� $� Z�� C� F���(��

)\,kT(,�#> ��B8���� �<�� ��� ����� E���Q ��� �� ���� �'� ! � �!?�"��, A �: �?�� ,)=���� G�� ��� lF�? � � ��� �' 5�?M �� �'�

� ��$B�� ��� L�%7� *��$B��!��� ��� �� ��� ���7 !:#�� " ::% ��� �� �C# !���� F���� ! � ��#��<$ $�� !?�"".6� � ���� � �� �� ���3

��? !?�"�� ! ��$#��� ! M��� �� !���� � � �<(�'� �� ����7� �<��� ���6���� ��� � �=� ��$B�� �D% �� V������ �� �=� )I(.

����)2( .�-��"%��� ����"�� ��/��� ��� �� ���� ���� ����,� ������)3��4�� 5�6�(.

��� ,�0'� 1!����-!*�

���*�7���-&�3�

��!�� �*�<�� ����J� �&9&����!� 11A �9�&-#0&0*� �B���

�,�� ,G�

� I��� 2� �B���3 �&\� �B��� �'=�3 I&39 4�-#��0�!3� �B���

�,�W ,G�

� ����� ��� -#�3*J ��� ,��8� ��&\�� 2���*<�� �B��� �&��0�!3�

�,�S G,UU

� �B���� ��� 2�'=�3� >��& 2J ����<� 23�B��� �&9&����!�

�,U ,��

S �B��� �'=�3 I&39 �*<�� �&�B� �&\��... �,�� G,T� -�� ���3� �,�W

T� ���� ���� ����������

���(�� �<*�� : 9�/�0��

�=� ������ �<8 )[ (� ?��� ��C�� ��C��� ��� )T,k\(� ��? , ) �� ��6� � *�3� �= �C��� �' *��$�� � � *���� !:#�� *>�C� ��� )T,IT (

�)T,.I( *>�3>� *��8(� �� � ?��� !:#�� !#���� ���� ��Q � " �'� ,! (� �� ! ��<����� .��� ��$B�� *�3� �$� � ���C�� ��:C��� ! ����� !$�C" N(� � ?�"�� �� � ���C���?�� ! ���� !@�� � % ��� �<����W� �� $�� ! �" :#�� ���

���#�)T,[V (�(�� 5��= Z�� C� F��)\,/[ .(3� �� )� !� (�� 5' AB� *!#��� @� ��"��� )T\\I�(. � �#( ���7� ��$B�� *(�? �=� �' �� � �C��)� ?��� (��$B�� � "�� ��� ���C� �� $�� ��� ����$� �2�#M� A� !��=��� ��Q !���..." �'�

L�#��� ��Q ���$��� �3 �� �<(� >Q � ���C��� ! �#( !$� ���� ���� @(� ��� �� < #�M�� ���(� @�D% �� Z'��� ���?�� � ?���� F�3�� �� ! ��?�� ! ����

<����W� �� $������$�� '�%� �� !?��"���� �� �.

����)7( .%��� ����"�� ��/��� �� �%�8�� ���� ����,� ������ �� ��-��")9�� ���(.

��� ,�0'� 1!����-!*�

���*�7� ��-&�3�

�&�-B� �&�*� �B��� �� 2&�3-�� ^�3 ��... �,W� G,�W � ��3�� -&0� ��� ����0� �@-!\� DE&... �,US , W � 6HB�3� �* �3%H� �1�!-� �B��� �� �=�3� I�3�&... �,TG G,U � �&�J -3� -&0� �&�*-� ���J... �,S� , � -�� ���3� �,TG

@��(�� �<*�� :;�30+�

�=� ������ �<8 )k ( � ��3>�� A�C��� �C��� ��C�� :#���� ��)T,kk(� , ��$B�� ��" �?"� � ���C�� )� ��3D� *��(= !?�"�� ����Q m <

�2��"��� ��� *�3� �= !:#�� !$���� !)T,k[ (��� *��8(� �� ��Q � "

������� ����!"� :���"� #$ %&�'*&� %��+,� ��- .�,���� .���� �S

�< B8�� )� ��3>� *��(= �� �:#�� ���= m < ! (� �� *>�3>�, �� ��� %7� ��$B�� �� " !(��� !?�"�� �B8�� �� �?"� �� �� )� �3���� ��

�"���" !$���� !��� ��� *�3� ����)T,.T ( !��� ��� ��� �� ������� �� ����� !��� �� !(�]�M���� � � ��3� ���,� ����� . � ���� ��

�( 5�?'��3>� �� ���>� �� � ��� !���� ��� *�?�" �� � �:��� �<���*����C���� ��3>� .

����):( .���,� ������ �� ��-��"%��� ����"�� ��/��� �� ;��8�� ���� �)��*���(.

��� ,�0'� 1!��

��-!*�

���*�7�

��-&�3�

@�� �B�� 2&�3-�� I3 �-8�H 6���� �B��� ,���� _&#�. �,TW ,��

� -#�3 �8���� ��� ����R� �B��� ,���� I9��... �,WW ,GT

� M-�'��� �&�-9&`� 2&'=�3� �&�3� I3�!&. �,TS ,G�

� ��&��3 I�3 ��8���� �� ����3 �B��� �'=�3 �9&

3 �B����-�.

�,U� ,�T

-�� ���3� �,TT

�=� ������ N�� )/ ( :#���� �� *b��?���� �������� A�C���� 5�(�� n�� �= ��C��)T,�V (� ,��C��� �� �=� �� �=*(�? �C��� �' *��$� �8C� � � 9���)T,-I (���7� ��$B�� " : ! �(C� ����� �<� ���� ��� !?�"�� ��$

� ���C���� ���� ���?�� ��� �� �<C�""� ,)T,k\ (�� %7� ��$B�� : ��� >�<� ���� ��� !?�"�� �� � ������ ! �;� �����" M ��� ��� ��� �� ���

�8( *�<�� K#� ������ ���� ! ��� ���������7� !#����� !( � .

T[ ���� ���� ����������

����)<( .=-��"�� �� ����,� ������ �� ��-��"%��� ��/��� ���>-�� ��� .

��� ,�0'� 1!����-!*�

���*�7���-&�3�

#�9�� 2&�3-�� �&���3 %���* -#� �3�J ��� �B��� �0�,�&�9� ��-B�J �� ��

�, S ,G�

� ,���+� ��� 23 �&�-3 6O�-B3 ��� �B��� "�� �� 2����3� �8*& �,�T ,G� � �B��� "�� �� �&���� �&�3� ��5���+�� ,;-'B� 23 [-!J ��� �,�� , T � -#� �3�J ��� �B��� �� 2&���3� �&�Y3 %���* ����� 7 �,TG ,� -�� ���3� �,��

�� �<*��>*��:�-���� ������� ����0

�=� ������ �<8 ). ( ������� � ��� ����� �� !:#�� *� �#�� �<����W� �� $�� ��� �� � ���C��4 � @�� ��?� ��n�� ��C�� :#����

)T,k�(.�=� *�3����7� ��$B�� "� (�?��� ���*�� $�� !���:��� ..." ���:#�� ��C�) T,.-(�C��� �' �� *��$B�� �� 5� � �� ���� @(?�� . ���

*�3� �$� ! (���� ��$B����� 5��= :#�� )T,��(���� !������ ��$B��� ,� !C�� ��� ��3���$� *�:#� ��� !�)T,/\ ( �)T,k. (������ ��� �� ���

�� !:#�� K#( ����<����W� �� $�� � ���C�� ������ ������� � ��.

����)?( . ������ �� ��-��"%��� ����"�� ��/��� ������ # ���� )���� �� ��-��(.

��� ,�0'� 1!����-!*�

���*�7���-&�3�

����� -&�-B3+�6$9� �3BJ ��� �-3�R-� -&0� ����13� ... �,U G,�U � �-B�R� �-��A7 %H� �-3�� 6��� �B��� ,���� ����

-��&'��� ,�&�9� . �,�� G,US

� �-3�R� �&'�� ����13� ����3� �� ?0� �9�& 7 �,�G ,GS � -3@�� -#� �3�J ��� �B��� ,���� �� ����& 2-�B -3�B

��� �9-* >-�� �,TU ,GT

-�� ���3� �,T�

������� ����!"� :���"� #$ %&�'*&� %��+,� ��- .�,���� .���� �T

�� �<*��B��" : ���0�� n������ �C��� �' *��$B� ��C�� ��C��� ��Q �8(���)T,[I ( �� !( �����

�=� ������)-\(C ! (� �� *>�3>� *��8(� �W� ��$�� �?� , � �� ��� ����=� ���C�� � �:��� K ���� �� ! �� !:#�� !���� E�� �<(� 4 � ,�< ��

! �"��� ������ *���= ! �(� K �� . �' *��$� ) �� �� 5��(D� *B���� ��� :#�� ���� n�� 4 � !$��#�� ��C�7� �� ��?� �?"� !���$� �C���)T,[/ ( ��$B��

!������"� �� X���� ��3 4 �� ! �"��� ������ ! �� !?�"�� E�� �� � � !�< � � ���C�� *���<�" :#�� �=� n�� �� � ,)T,[\ ( ��$B�� ! (����" !?�"�� )�"

#�� K ���'�� ��C�� ��C ��� K ����" .��Q !����� �( ���� ��<��� �'� �� *������ �� � ���� � �� ���, !�?��� ��� �� �< � � ���C�� ! � ���� X�������

*���:��, � #�� ���=! ������ � ���C�� *.

����)�@( %��� ����"�� ��/��� �� ��� ������ �� ��-��""B������."

��� ,�0'� 1!����-!*�

���*�7���-&�3�

2&�3-�� 6���� �&�1� �B��� �� ��3-� �1A >-��6-&��!3� ��-B ��

�,WT ,

� !J �B��� I9��-%%�� ��� N&���� N& ����� ���� �,WG ,�S � 38�� C&*� �&���� -�����3 �&3�J �B��� >���

-#&� 2&�3-�� 6��-#3 23 �&%� �&�&��� P3���. �,W� ,�G

� ��-!�& 7� :�@����� �B�� �B��� �� N&���� �&2&�3-�� 6���� �&3�� ���

�,WW ,�W

-�� ���3� �,WS

@��(�� ;����� : G�� ���������� &�������� ��(F05� �<���� )��*) ����0

���0�� M������� ����0 M;�30+� M1������� 9�/�0�� M����6� 7�8�� ( ��-

J������� &+�30+� &��'�� �� 9�!'���� G�� O0���0� )��*$�

T/ ���� ���� ����������

�=� ������ �<8 )-- ( !������ ! �� $�� *�#������ � � :���>� *D��C� �� ����U�2�(�� � " 4 � ������ �! 2�3�Q !�>� *�' *�:���� ���� ��Q X

L�#� �(� (p < 0.01) � �� !<� �� ����U� !������ ! �� $�� *�#������ � � ,������ �� ������� :���>� *D��C� ��� ������� ,L�%� !<� �� ������

*�#������ � � :���>�� !=DC�� !��� �W� ��$�� �?� � �� ���?'��� ! �� $�� ,! �= !=D� � ������ �� !�8(� Z� �� *�#������ E� ���� �� �(C �'�

:�� �� @(W" �� *��8(���Q� B8���� L�� 5�B� � ������ )� � ��� .

����)��( .���0�� �������� ����� �� 9� /����� �� �� . �&�-&0� 6-!�-33� � 1-���7� �3-�35���+-

����R� M�<� G,WW�* 2&B3�� G,WGG*

�-8�7� G,W * %���*� G,WW�*

����3�� ��� �&��� G,WU�* N&���� G,T��*

* 4��!3 ��� -&@-8*� -� 1-���7� �3-�3(p < 0.1).

&���� �� � ���� &�$���!=DC�� 5' ��� ���%� ���%#� � ����(>� ������ ��C��� (Stepwise Multiple Regression Analysis) Z� !��C��

)���� � ;��� ��� �� �W *�#������)������.(

>*���� ;����� : 9�*� �-�*��� %������ 42�3" ���0 9�* �IP- Q���� ;�

J������� &+�30+� &��'�� �!'�� G�� )��*$�

������ �� ������� !� (�� �<8�=� ) -T (E��( �� !=D� Q! ��� ! �=� L�#� �(� ! 2�3�Q !�>� *�'(p < 0.01) � �� !������ ��� $�� S2�3% � �

��� ���? ������� !�#��� ��� $�� S2�3% *��� ���? @(� �(C �'� ,������� ���C�� L�� ������ L�#� .

������� ����!"� :���"� #$ %&�'*&� %��+,� ��- .�,���� .���� �U

����)�!( .���0�� ��� �� 1������ &'�*� 9� /����� � �� .

��� ����3� ,�-&0� ?@-8A 1-���7� �3-�3

5���+-� -#��0�!3� �B��� �<-* �*<�� �&\� ,�-&0� >�3� G,WT* � 6����0� �-A�� �� �&�\!3� �3*� ��� 2&�3-�� �B��� ,�-&� I9�� G,S * � #�7-93 �� ,��A� ��� 23 ,�-0� ��& G,ST* � � ��� 23 @�� I�1� >-���&&Y�� �*� �B��� �� 2&�&�3 G,S�* S -#&� �9-*� N!*� K&�'�� J��3 �B��� ��&�3 �3��& G,W * W ,�-0� ��� 23 2&�A]-�� ['�-� �&-� �0E >-�� G,WW* T �&B�� ��� ,��0�� ����3-� �B��� ,�-� %&3�& G,T�* � ,�-�3� M��� ,��-E3-� �B��� �� ,�-0� �8�& G,WT*

4��!3 ��� -&@-8*� -� 1-���7� �3-�3(p < 0.01).

R . �I���&��3�0��� D2�0���

R,� �0���D2

*�(� ��� � �� �D% ���� � ! ���� X2�(�� ��Q �3�: -( ���= ��� ��� $�� *�B3 �� !:#�� !���� ! (� �� *>�3>� *��8(�

!������, Z��> ! (� �� *>�3>� *��8(� �� ���� ���= E�� �?"� � ��, (?���� ]B( �� �<��� = !��� �� �(�C > *=.

T( �8(� �� ������ ��= �� !:#�� !#���� E��(! (� �� *>�3>� *� ���� GC�� �� ����U� !������ ! �� $�� *�#��F��7� 9���� � �� ,

� ?���� , ��3>����CB��, ������� � ���, K �����. � �� *(�? � �?� !B C� !#���� E�( ��*b��?���� �������.

V( ��� !=D� Q ! 2�3�Q !�>� *�' ! ��� ! �� $�� *�#������ � � !������ L�%� !<� �� ������ � �� !<� �� ����U� , ��� �� � � ������ �� Z�

�*�#������ ��� $�� !#���� !������ ����U. (�?� K ���� !#���� *?� �� *�#������������ ��� �� �W ,*b��?���� ������� *&��� !����� ��

V\ ���� ���� ����������

�< � ! (���� F��7� 9���� � ��, *�#������ ! $� � �W ��? � � �� ! �� $��)��CB�� ��3>�, �������� � ��,� ���� ?( ������ ��������� .

R,� &��3�0��

,!#����� ����� �� &�� �� ��� ������ �� �<(� *�B#� �� &�� ��� X2�(�� E�� !�3��? �������� ��� ��� *� 3��� GC� E��(<� X2�(:

-j !#������ �D% �� *��8(��� �� ��C�� O�(��� � #� ��� ��C�� 9��� �D% �� ������ )�" ��� *�#������ E� ,��� $�� ��= �� !���B��

:��%(� �D% ��� F��7� � ���C�� *�#������ �� �<?��"�� �<( ?�� �D% ��� ,AD%��� ������ � ?B��� �('�� F3C�� �D% �� ! ������ � ��

��� ��B� ��� ! ����� � �� ! ����� *b��?���� ������� �<�(�� �� �� ��?�������� X<(� A �: �� ����#>�.

Tj ����$�� ! �� $�� *�&�B?�� K�:$#�� ���>�� ���C�� L�� ������ 9�� 4� ���.

Vj ! �(��� � �:�� X����� K ���� �D% �� ! �� $�� *���<��� ! �( E� !3�%� *��8(��� ! �( ��� �� @� ��(�M � ������ ��$(C ���= )(3�

�� �� *>�3>� ��:= ��� �� �" ! #��( !2 � @��� ���.

�j CB,� �:��� 4���� *���� � � ��� !3�%� !��D�� ������� �D% �� ������ ���# *�#���� 4���W� �� $�� ��� �� ! �"��� �������

!������ ! �"��� *�=�:��.

Ij !#���� ������� ��� $�� ���� �� ! � ��?� *�#��� &���Q ��� ��C���� @=D�� �� 8(�� O�(��� ��� !#����� 5' ��C�W� !�3� L�%� ��C�� ,�����

�������� ���$�� &��� � � !(��$� *�#����,��� � � ���$��� � ��� . �?M ��?! �� ��� �������� ! ��: *�#��� &���Q (Longitudinal) !#����� 5'<� !�����

> ��� !#����� 5' X2�( ���%!� �: ���.

������� ����!"� :���"� #$ %&�'*&� %��+,� ��- .�,���� .���� �

>������

C��D :F��� ��������

����% GB��D) �GGG( � �3���� � ��� ,�E\3 7� ����+� >��! ��� 2&�&��3� 4� ��-B��

:�&���!� �&�-9�� >���� 5-1������ �������93 :+@��� :) (? :? : XS .

��=4 H���� GI������) �GG�( �3�B*� 5-10� �� 5���+� : 6-'�8 ��* �&���&3 �!���

�-3�� 6-=�-*3 �� 5���+� 6�%'*3� 6-���3�: � ��� ������ ���� ����� :

>�3�&� ��3-9.

� " �4� G9�") �GG�( ������ : ������� ������������: ���B� ��� :2-3�.

GJ��"9��") �GG�( �������� !���� :�������� �" ���"#� !��2���% ��� :2-3� :.

� � D G9�4���) U�U ( =�3� �� 2&�3-�� 4� �����+� >��!�� 5���+� :�3$��"���� ���� :

��93� :����) �W(? :? : X��.

� " G1�����) �GGS ( :�8-A� �&�-8��7� ��0�� �01�3 �� �-3�R� 6-3=�3 �� 5���+�

������ ���>�3�&� ��3-9 :.

��%���� G�����) U�U( :?-A�� -�� 5���+� �39�� :!c- �A'� ��J �*���� 2: ��

"����� ���%&��'�� $������ "��(�� ��)��� *����� + ��� :6&�B� :�++.

G����#�%�K) �GG�(�!!\3� 5���+� D&0*� �� �&���� ����3� ,���� ��� : �&���&3 �!���

�&�10� �&�-9�� >���� ��������� ��� +>�3�&� ��3-9 :.

��L- GM����) �GG� ( ��-0E�-B��7� ��3 �� O �-3�R� 6 :2��R� �� ,�&Y8� �,���� �����

���-���93 :!+ :����) (? :? : �TXT�.

9�"/�� ��=����� G) �GGG( #�-������� 2&�3-�� -<� ��� 2&�&�3� �&�-&0� 1-3�R� �EJ

�&���R� �3-�� �3�-!3� �&�-�8� 6-B��� �� �&���+� : :�&�-�B�!� �!��� ����

������3�&� ��3-9 :>�.

N��- �� " G�"-�/) UUS( �&�-�8� 6-B��� ����+� 5���+� ��� ��-&0� 13�� �EJ

:�&���R� �3-�� �3�-!3������� ����&���R� ��3-9� :.

O��- 9 "����� G�������) �GG�( 6-�@'� 4� �&3&=��� ��-0E-� -#��H�� �&�-&0� 1-3�R�

�9 6-=�-*3 �� �&���+�:2��R� N� ������ ���>�3�&� ��3-9 :.

VT ���� ���� ����������

���P� G#��) �GG�( �� ���������.�, /������ 0��#�� : 1����� 2���,-� �,���� ,��3 :

�@�� ��� :2-3�.

�/� ���� G3���) UU�( �4����� �������� �" �������� 1����� !���� : 2-3�2���% ���.

�/� ���� G3���) UUS( 03 �8-�3� 6-3=�3� �� ����+� 5���+� 6-3�� :,1�����:

:10!3 ��� ���: ���� :)W�(: ?? : �U–S�.

��� GQ����) �GG ( ����� $������� ������� ����5��� ����: :,��-0��I&%���� ���� >���&.

� " G������) �GG� ( �&3�B*� �@���� �� 5���+� I��� : �&�-��B�!� ��!��� ,�-�3+

:��=��J������ ���>�3�&� ��3-9 :.

�������� ,� " ) �GG� ( ��3-�� 6-�3=�3� ��� 2&B3�� �1!�� ,���+� ��&�3 >����

�&���R�!������ 6�3,� +��93� :!@? :? : WGTX W�W.

�� G9�" G1� � D � � 9�4��� ) U��( �� �� 2&�3-�� 4� 5���+� ��� ,�E\3� �3���� 6-B�

� �3-�� �3�-!3�R :�&����������93 :�2 :����) �( :?? : S X T�.

"����� G9���49) UUU( :�&���!� 6-3=�3� �� 5���+� 6-���3 � ��� ���� ����� :

��93!?���� :) ( :?? : XWU.

�S�%�8 : �T����=���%0�� Abbey, A. and Dickson, J. (1983) R&D Work Climate and Innovation in Semiconductors,

Academy of Management Journal, 26(2): 362-368.

Amabile, T.M. (1997) Motivating Creativity in Organizations: On Doing What you Love, and

Loving What You Do, California Management Review, 40(1): 39-58.

Amabile, T.M. (1998) How to Kill Creativity, Harvard Business Review, 76(5), (September-

October): 76-87.

Argyris, C. (1998) Empowerment: The Emperor’s New Clothes, Harvard Business Review

(May-Jun): 98-105.

Bass, B.M. (1985) Leadership: Good, Better, Best, Organizational Dynamics, 13(3): 26-40.

Blake, R.R. and Mouton, S.J. (1985) The new managerial Grid 111, Houston: Gulf Publishing. USA.

Claver, B., Liopis, E., Daniel, G. and Hipolito, M. (1998) Organizational Culture for Innovation

and New Technological Behavior, Journal of High Technology Management Research,

Spring, 9(1): 55.

Conger, J.A. and Kanungo, R. B. (1988) The Empowerment Process: Integrating Theory and

Practices, 13(3): 471-482.

Daft, R.L. (2000) Management, 5th (ed), Harcourt.

Drucker, P.F. (1989) The New Realities, Harper & row, New York, NY.

Fiedler, F. (1967) A Theory of Leadership Effectiveness, New York, McGraw-Hill.

Fisher, B.M. (1988) Consideration and Initiating Structure and Their Relationships with

Leadership Effectiveness: A Meta Analysis, In F. Hoy, (ed), Proceedings of the 48the

Annual Academy of Management Conference, Anaheim, California, pp: 201-206.

������� ����!"� :���"� #$ %&�'*&� %��+,� ��- .�,���� .���� ��

Ford, C.M. (1996) A Theory of Individual Creative Action in Multiple Social Domains, Academy

of Management Review, 21(4), (Oct.): 1112-1142.

French, J.P. Jr. and Raven, H.B. (1960) The Basis of Social Power, In: Cartwright, D. and

Zanders, A. (eds.,), Group Dynamics: Research and Theory, 2nd ed, New York: Harper

and Row, pp: 607-623.

Hersey, P. and Blanchard, K. (1974) So You Want to Know Your Leadership Style?, Training

and Development Journal, pp: 1-15.

Hoffman, R.C. and Hegarty, W.H. (1993) Top Management Influence on Innovations: Effect of

Executive Characteristics and Social Culture, Journal of Management, 19(3): 549-574.

House, R. (1971) A Path-Goal Theory of Leader Effectiveness, Administrative Science Quarterly,

pp: 321-38.

Isaksen, S.G., Lauer, K.J., Ekvall G. and Britz, A. (2001) Perception of the Best and Worst

Climates for Creativity: Preliminary Validation Evidence for the Situational Outlook

Questionnaire, Creativity Research Journal, 13(2): 171-184.

Kahn, R. and Katz, D. (1960) Leadership Practices in Relation to Productivity and Moral, In:

Cartwright and Zander, A (eds), Group Dynamics: Research and Theory, 2nd ed.

Elmsford, NY: Row, Paterson.

McGregor, D.(1960) The Human Side of the Enterprise, New York: McGraw-Hill.

Melhem, Y. (2005) Significant Conditions in Employee Empowerment: The Case of Jordanian

Five Star Hotels, Jordan Journal of Business Administration, 1(2): 143- 158.

Melhem, Yahya (2006) Prerequisites of Employee Empowerment: The Case of Jordanian Mobile

Phone Companies, Jordan Journal of Business Administration, 2(4): 585-598.

Monge, P.R., Cozzen, M.D. and Contractor, N.S. (1992) Communication and Motivational

Predictors of Dynamic Organizational Innovation, Organizational Science, 3(2): 250-274.

Oldham, G.R. and Cummings, A. (1996) Employee Creativity: Personal and Contextual Factors

at Work, Academy of Management Journal, 39(3): 607-634.

Polities, D.J. (2004) Transformation and Transactional Leadership Predictors of the Stimulant

Determinants to Creativity in Organizational Work Environments, Electronic Journal of

Knowledge Management, 2(Issue 2): 23-24.

Quinn, S. (1990) Supporting Innovation in the Work Place, Supervision, 51(2): 3-6.

Robbins, S.P. (2003) Organizational Behavior, Pearson Education International.

Robbins, S.P. and Coulter, M. (2005) Management, 8th (ed), Prentice-Hall, New York.

Roffe, I. (1999) Innovations and Creativity in Organizations: A review of the Implication of

Training and Development, Journal of European Industrial Training, 22(Issue 2/3): 57-65.

Scott, S.G. and Bruce, R.A. (1994) Determinants of Innovative Behavior: A path Model of

Individual Innovation in the Workplace, Academy of Management Journal, 37(3): 580-607.

Spreitzer, G.M. (1995) Psychological Empowerment in The Workplace: Dimensions,

Measurement, and Validation, Academy of Management Journal, 38(5): 1442-1465.

Stoke, J.I., Looise, J.C., Fischer, O.A. and Jong, R.D. (2001) Leadership and Innovation:

Relations Between Leadership, Individual Characteristics and the Functioning of R & D

Teams, International Journal of Human Resource Management, 12(7): 1141-1151.

Thomas, K.W. and Velthouse, B.A. (1990) Cognitive Elements of Empowerment: An

Interpretive Model of Intrinsic Task Motivation, Academy of Management Review, 15(4):

666-681.

Tierney, P., Farmer, S.M. and Graen, G.B. (1999) An Examination of Leadership and Employee

Creativity: The Relevance of Traits and Relationships, Personnel Psychology, 52(3): 591-620.

Van De Ven, A.H. (1985) Central Problems in the Management of Innovation, Management

Science, 32(5): 85-109.

Woodman, R.W., Sawyer, J.E. and Griffin, R.W. (1993) Toward A Theory of Organizational

Creativity, Academy of Management Review, 18(1): 293-321.

V� ���� ���� ����������

Leadership and Innovation: A Field Study on the

Communication Organizations in Yemen

Y. Melhem

Assistant Professor

F.N. Al-Shaiek

Professor

and

H. Al-Sharafi

Lecturer

Business Administration Department

Yarmouk University- Irbid- Jordan

Abstract. This research aims at identifying the role that the managerial

leadership plays in stimulating and developing innovation of workers

in the communication sector in Yemen. The study highlights the

extent to which innovative leadership exists and degree of utilizing

leadership practices that trigger employees' innovation. The study also

investigates the impact that leadership practices have on innovation of

workers in the Yemeni telecommunication sector. The sample consists

of 220 employees working in the three organizations operating in the

telecommunication sector in Yemen.

Results reveal that leaders of the Yemeni communication sector

possess a moderate level of innovative leadership profile. They also

show a moderate level of utilization of leadership practices that

support innovation (goal identification and clarity, empowerment,

effective communication, providing needed resources, and training).

However, participation, rewards and motivation were weakly

practiced. Results also indicate that there is a significant relationship

between leadership practices that support innovation and innovation.

Finally, the study included some recommendations for future research,

and innovation in the telecommunication sector in Yemen.