XEROX BOOK IN TIME

PREGUNTAS CASO: XEROX BOOK IN TIME

1. ¿Qué valor crea Book in Time en la cadena de distribución de libros? Analice los beneficios tanto por el lado de la demanda como por el lado de la oferta. Justifique claramente en forma cualitativa y cuantitativamente.

Cadena de distribución:

Demanda:

Analizado desde el punto de vista de la demanda se obtiene una disminución del precio final de los libros, una mayor cantidad de títulos disponibles en el mercado, una mayor rapidez en la entrega de un libro, a calidad similar a los libros que se venden en librerías. Algunos editores se verán beneficiados con el servicio que ofrece Book in Time ya que con este sistema no se verán afectados producto de los altos costos que implica publicar los libros de baja demanda.

Oferta:

Desde el punto de vista de la oferta es más económico en términos de producción de libros bajo las 1000 unidades (US$6,90 por libro) comparado con los US$1.500 a US$5.000 por libro del sistema de impresión off set. Al mismo tiempo las impresoras Xerox Book in Time son capaces de imprimir con una mayor rapidez que las otras impresoras de modo que le permite a Xerox posicionarse en los mejores lugares de productividad y así lograr una mejor atención al consumidor. Esto también le permitió vender títulos que estaban fuera del comercio de manera rápida. Al mismo tiempo, Xerox ofrece un producto donde el equipo de producción es de un costo de US$1.500.000 aprox., comparado con los cerca de US$3.000.000 de los otros competidores (IBM), de modo de abarcar un mayor número de clientes.

Al ser un sistema de impresión capaz de entregar libros impresos de manera rápida e imprimir una menor cantidad de ejemplares a un menor costo, permite la disminución de las pérdidas por libros devueltos, ya que así realiza una menor cantidad de impresiones y así se centra en productos a pedido disminuyendo aún más estas pérdidas.

Entrega precios razonables a los consumidores, lo que le permite una mayor competencia y posicionamiento en el mercado.

Junto con lo anterior, Xerox Book in time logra disminuir el costo de inventario, ya que permitir igualar la oferta con la demanda debido a que es un servicio Just in Time. Logra una reducción en el inventario y así disminuir los costos asociados a los mismos.

2. ¿Quiénes de los participantes de la cadena de valor se benefician con Book in Time?, ¿Quiénes se sientes amenazados con Book in Time?

Cadena de Valor

Beneficiados:

Los participantes beneficiados que participan en la cadena de valor son el cliente final y minoristas, debido a que tienen una mayor cantidad de títulos disponibles a un menor costo, se disminuyen los costos asociados a las devoluciones y hay una mayor rapidez en la entrega de los libros, además de los autores que pueden vender sus libros con bajo nivel de producción o edición.

Por otro lado las editoriales se ven beneficiadas con este nuevo sistema debido a que les permite llevar al mercado libros que antes no se publicaban debido a la baja demanda que tenían anteriormente.

Amenazados:

Los participantes que se sienten amenazados son los mayoristas e imprentas que producen libros en cantidades menores a 1.000 unidades ya que el sistema de impresión que ofrece Xerox es mucho más eficiente que los sistemas de impresión off set que hay en el mercado, esta situación no les permite competir con Book in Time US$6.9 v/s US$1.500.-

Para los mayoristas, el sistema Book in Time permite ingresar al mercado de venta de libros a minoristas a precios menores ya que estos últimos van a tener menor cantidad de pérdidas, lo que le permite disminuir el precio de oferta al mercado, por lo que le aumenta la competencia.

3. Analice económicamente las dos opciones que tiene Xerox: vender las máquinas o entrar al negocio del servicio de publicación de libros a pedido. En términos económicos, ¿qué le recomendaría a Xerox?

En el caso de que Xerox decida permanecer en el negocio de la venta de máquinas, tiene la ventaja de que ya cuenta con los canales de distribución, el know-how, clientes leales que ya poseen varios de sus productos además de una fuerza de ventas consolidada capaz de satisfacer las necesidades del mercado que ha logrado inclusive posicionarse sobre su mayor rival, IBM. Si a esto le sumamos que el producto Book-in-Time es un servicio de impresión sumamente eficiente y de bajo valor comercial, se aumentan aún más las posibilidades de lograr un éxito en el mercado de impresión de libros en bajas unidades.

Otro punto importante a destacar, es que este nuevo sistema permite a Xerox entrar en mayores nichos de mercados, ya que es un sistema rentable inclusive para tirajes menores a 25 libros hasta 1.000 libros, si a esto le sumamos que el sistema consta de varios componentes se ve aún más favorecido, ya que permite incorporar varios componentes en un mismo sistema logrando una relación entre los mismos y un sistema integrado.

Respecto a la segunda opción que tiene Xerox, de ingresar al mercado de publicación de libros a pedidos, es tentador del punto de vista del tamaño potencial del mercado, 2.400 millones de libros (Tabla E, Xerox: Book in Time), sin embargo, este es un mercado que ya

está consolidado, donde 12 editoriales cuentan con el 85% de participación en el mercado de venta de libros de EEUU por lo que no es fácil entrar, si a esto le sumamos el hecho de que Xerox ingresaría en un nicho de mercado muy reducido, sólo venta de libros en tirajes pequeños, se le haría aún más engorroso llegar al éxito.

Es importante destacar que en caso de que Xerox logre esta segunda opción, sería capaz de integrarse verticalmente en la cadena de valor de libro logrando una mayor participación en el mercado y posiblemente abaratar costos del sistema productivo, el cual se podría traspasar al consumidor final, favoreciendo a éste mismo también.

Si evaluamos cuantitativamente las opciones tenemos:

Venta de máquinas:Valor total de los componentes de la máquina: US$895.000Precio de venta de la máquina: US$1.500.000Margen utilidad por máquina: US$605.000

Sin embargo, no tenemos como estimar la cantidad de máquinas vendidas por año para poder conocer su beneficio anual gracias a estas ventas. Lo que sí sabemos que Xerox presenta un beneficio neto de 1.690 millones de dólares, donde un 13,6% de éste es su beneficio operativo, equivalente a US$22.984.000 , del cual US$10.000 eran adquiridos gracias a los documentos de oficina (pág. 2 Xerox: Book in Time)

Servicio de publicación de libros a pedido:

Capacidad de producción de máquinas: 60x24x260=374.400 libros/año/máquina.Demanda de libros: 231.000.000/25US$=9.240.000 libros a pedido por año.

Sin embargo, en la Tabla E: Potencial de Conversión de Libros a Pedido, pág. 15 del texto, mencionan que sólo un 37% del total de los libros presenta potencial de conversión “a pedido”, así:

9.240.000*37%= 341.880 libros por año.

Ingreso posible Xerox: US$6,9*341.880 =US$2.358.972 por año. US$2.358.972 *13,6%=US$320.820 anuales por máquina.

Basándonos en los antes expuesto llegamos a la conclusión que lo mejor para Xerox es vender las máquinas, que si bien es cierto, es tentador el otro mercado, el riesgo que tiene es alto debido a las grandes compañías del sector con las que tendría que competir.

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Imprentas

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