Workshop support guide - VIDA ADMIN HILFEworkshopsupportguide.volvocars.biz/media/33083/VIDA... · 2019. 1. 9. · VIDA ADMIN HILFE Copyright © 2018 Volvo Car Corporation 47DE18

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VIDA ADMIN HILFE

Copyright © 2018 Volvo Car Corporation 47DE18 2

INHALT

1 EINFÜHRUNG................................................................................................................. 4

2 ÜBERSICHT FÜR NEUE VIDA ADMIN-BENUTZER...................................................... 52.1 Firma..................................................................................................................... 52.2 Benutzer................................................................................................................ 52.3 VIDA...................................................................................................................... 52.4 Abonnement.......................................................................................................... 52.5 Bestellen eines Abonnements............................................................................... 52.6 Registrieranleitung für VIDA.................................................................................. 62.7 TIE......................................................................................................................... 62.8 PIE......................................................................................................................... 62.9 NAS-Laufwerk....................................................................................................... 62.10 DMS....................................................................................................................... 72.11 IDM........................................................................................................................ 72.12 Unterstützung........................................................................................................ 8

3 EINFÜHRUNG IN DIE HAUPTFUNKTIONEN IN VIDA ADMIN...................................... 93.1 Registerkarte FIRMENINFORMATION................................................................. 9

3.1.1 Registerkarte FIRMENINFORMATION / EIGENSCHAFTEN.......................... 103.1.2 Registerkarte FIRMENINFORMATION / ADRESSE....................................... 103.1.3 Registerkarte FIRMENINFORMATION / EINSTELLUNGEN.......................... 103.1.4 Registerkarte FIRMENINFORMATION / VERLINKUNGEN............................ 15

3.2 Registerkarte BENUTZER................................................................................... 163.2.1 Unterregisterkarte EIGENSCHAFTEN............................................................ 163.2.2 Unterregisterkarte EXTERNE SYSTEME........................................................ 173.2.3 Unterregisterkarte BENUTZERPROFIL.......................................................... 18

3.3 Registerkarte ABONNEMENT............................................................................. 183.3.1 Ändern und Beenden eines Abonnements...................................................... 19

3.4 Registerkarte OPERATIONEN UND PAKETE.................................................... 203.4.1 Unterregisterkarte FIKTIVE TEILENUMMER.................................................. 203.4.2 Unterregisterkarte STUNDENSÄTZE.............................................................. 21

3.5 Registerkarte GERÄT.......................................................................................... 213.6 Links zu Hilfedateien, IDM und Web-Shops........................................................ 21

4 BEISPIELE..................................................................................................................... 224.1 Wahl eines Händlers (betrifft Händler-Knoten).................................................... 22

4.1.1 Zum Händler navigieren.................................................................................. 224.1.2 Nach Händlern suchen.................................................................................... 22

4.2 Checkliste für das Loslegen mit VIDA................................................................. 244.3 Benutzer hinzufügen............................................................................................ 244.4 Registrieren VIDA................................................................................................ 274.5 Das Abonnement aktivieren und den Benutzer in das Abonnement

einbeziehen......................................................................................................... 284.6 Benutzer zu einem Abonnement hinzufügen oder entfernen.............................. 294.7 Partnergruppe installieren................................................................................... 304.8 Ändern der Sprache............................................................................................ 314.9 Die Einstellungen in das DMS eingeben............................................................. 314.10 Einstellungen für TIE........................................................................................... 334.11 Entfernen eines Benutzers.................................................................................. 33

5 FEHLER SUCHEN......................................................................................................... 355.1 Nachrichten beim Anmelden............................................................................... 35

5.1.1 Benutzer: [Benutzername] nicht gefunden...................................................... 355.1.2 Gültiges Abonnement fehlt.............................................................................. 355.1.3 Inaktive Benutzer-ID........................................................................................ 355.1.4 Die Login-ID des Benutzers wird bereits verwendet........................................ 35

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5.2 Kein Zugriff auf erforderliche Informationen oder Funktionen durch denBenutzer.............................................................................................................. 36

5.3 Regeln für das Anfangs- und das Ablaufdatum eines Abonnements.................. 365.4 Wenn ein Abonnement nicht angezeigt wird....................................................... 365.5 Aktivierung sowie Regeln für Anfangs- und Ablaufzeitpunkt zeitlich begrenzter

Abonnements...................................................................................................... 36

6 FAQ................................................................................................................................ 386.1 Vorausladen von großer Software und Vorausladen von Schaltplänen.............. 38

6.1.1 Welche Voraussetzungen sind erforderlich, um die Funktionen Vorausladenvon großer Software und Vorausladen von Schaltplänen zu aktivieren?........ 38

6.1.2 Muss ich beim VIDA-Client eingeloggt sein, um das Vorladen von großenSoftwaredateien oder Schaltplänen zu starten?.............................................. 39

6.1.3 Wie groß ist eine Datei, die auf das NAS-Laufwerk heruntergeladen wird?.... 396.1.4 Können alle heruntergeladenen großen Dateien von einem NAS-Laufwerk auf

ein anderes kopiert werden?........................................................................... 396.1.5 Hält der VIDA-Client den Computer während des Downloads von großen

Dateien eingeschaltet, oder wechselt der Computer in den Ruhezustand?.... 396.1.6 Gibt es eine Zeitabschaltung der Sitzung, während der VIDA-Client große

Dateien herunterlädt?...................................................................................... 406.1.7 Laden alle aktiven VIDA-Clients sämtliche großen Softwaredateien

gleichzeitig herunter?...................................................................................... 406.1.8 Ist es erforderlich, eine große Softwaredatei erneut komplett herunterzuladen,

wenn ein aktiver VIDA-Client deren Download abbricht?................................ 406.1.9 Wie funktioniert das Vorausladen von großer Software?................................ 406.1.10 Wie viel Platz beanspruchen die heruntergeladenen Dateien auf dem NAS-

Laufwerk?........................................................................................................ 416.1.11 Sind die verfügbaren großen Softwaredateien marktabhängig?..................... 416.1.12 Sind die Schaltplan-PDF-Dateien sprachspezifisch?...................................... 41

7 ABKÜRZUNGEN............................................................................................................ 427.1 Abkürzungen....................................................................................................... 42

8 VERLAUFS-LOG........................................................................................................... 438.1 47DE13................................................................................................................ 438.2 47DE14................................................................................................................ 438.3 47DE15................................................................................................................ 438.4 47DE16................................................................................................................ 438.5 47DE17................................................................................................................ 438.6 47DE18................................................................................................................ 43

9 ALPHABETISCHES VERZEICHNIS.............................................................................. 44

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1 EINFÜHRUNGVIDA Admin wird von VIDA-Administratoren verwendet, um Benutzer, Registrie‐rungen, Daten und Abonnements für VIDA-Anwendungen zu verwalten. VIDA Adminzeigt, welche Geräte und welche Funktionen, der Benutzer in VIDA verwenden kann.Es ist auch möglich, die Spracheinstellungen in der VIDA-Anwendung zu verwalten.Dieses Dokument ist für VIDA-Administratoren. Das Dokument kann sowohl alsEinführung als auch als Hilfe für die tägliche Arbeit mit VIDA Admin genutzt werden.Manche Bilder in diesem Dokument können sich von den angezeigten Bildschirmenin VIDA Admin und anderen Programmen unterscheiden. Dies kann auf Abwei‐chungen je nach Markteinstellung oder auf späte Änderungen im Programm zurück‐zuführen sein. Die grundlegenden Informationen in den Bildern treffen jedoch stetszu.

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2 ÜBERSICHT FÜR NEUE VIDA ADMIN-BENUTZERJeder Gebrauch von VIDA Admin erfordert einen Internetanschluss. Nach der Instal‐lation des VIDA-Installationspakets, ist VIDA Admin als Schreibtischverknüpfungverfügbar.Folgende Begriffe sollten Sie vor Beginn der Arbeit mit VIDA Admin kennen:

● Firma

● Benutzer

● VIDA

● Abonnement

2.1 FirmaFirma ist der Terminus in VIDA Admin für Werkstätten, Händler und andere VIDA-Benutzer. Abonnements sind nicht personenbezogen, sondern gehören der Firma.Die Ressourcen der Firma (Benutzer, VIDA-Installationen und Abonnements)werden auf die Firma registriert.Bei der Bestellung des ersten Abonnements wird die Firma in VIDA Adminzusammen mit dem ersten Benutzer, dem VIDA-Administrator, angelegt. Der VIDA-Administrator ist häufig ein Benutzer vor Ort in der Firma.Sobald die Firma erstellt wurde, können die VIDA-Installationen registriert und Abon‐nements eingerichtet werden.

2.2 BenutzerNeue Benutzer werden in IDM und VIDA Admin vom VIDA-Administrator angelegt.Der Benutzer wird in VIDA durch verschiedene Aufgaben und wichtige Einstellungenspezifiziert. Wenn ein neuer Benutzer hinzugefügt wird, muss das Tool IDM, das alsSicherheitssystem für VIDA dient, verwendet werden, um den Benutzernamen unddas Passwort zu generieren.Benutzername und Passwort werden verwendet, um bei VIDA einzuloggen. EinBenutzer muss ein aktiviertes Abonnement eingeben, um VIDA nutzen zu können.Für den Benutzer werden Informationen zu persönlichen IDs, E-Mail-Adressen,Telefonnummern und persönlichen Einstellungen registriert.

2.3 VIDAVIDA ist ein vollständiges VIDA-Anwendungsprogramm mit Zugriff auf alle Funkti‐onen. Die Anwendung ist webbasiert, weshalb stets ein Internetzugang erforderlichist. Alle Daten werden online gespeichert. VIDA beinhaltet Service- und Teileinfor‐mationen, Diagnostik und Softwaredownloads.

2.4 AbonnementBeim Erwerb eines Abonnements bestellen Sie eine Anzahl von Lizenzen.

Alle Benutzer müssen in VIDA Admin hinzugefügt werden. Sie müssen in das Abon‐nement aufgenommen werden, um VIDA verwenden zu können. Für weitere Infor‐mationen siehe Kapitel 3.3 Registerkarte ABONNEMENT auf Seite 18.

2.5 Bestellen eines AbonnementsDauerabonnements werden über die Verkaufsfirma bestellt. Unabhängige Werk‐stätten können im Webshop zeitlich begrenzte Abonnements selbst erwerben.Um das erste Abonnement bestellen zu können, muss eine Kontaktperson ange‐geben werden. Die Kontaktperson bekommt die Rolle des IDM-Administrators unddes VIDA-Administrators. Benutzername und Passwort werden per E-Mailgesendet. Die Kontaktperson fügt zunächst neue Benutzer in IDM und anschließendin VIDA hinzu.

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2.6 Registrieranleitung für VIDAWenn ein VIDA-Benutzer kein gültiges Abonnement hat, kann man den Registrie‐ranleitung für Abonnements-Link auf der Login-Seite verwenden, um dem Benutzereines der verfügbaren Abonnements des Händlers zuzuweisen. Alternativ kann einVIDA-Admin den Benutzer direkt mit einem Abonnement verknüpfen.Eine PIE Client-ID wird automatisch an den Benutzer ausgestellt, nachdem diesermit einem Abonnement verknüpft wurde.Für eine genaue Beschreibung der Registrierung von VIDA siehe Kapitel 4.4Registrieren VIDA auf Seite 27.

Pos. 1 Registrieranleitung

2.7 TIETIE (Technical Information Exchange) ist ein System von Volvo Cars für Fehlerbe‐nachrichtigung und Informationsverteilung. Ob ein Benutzer vollen Zugang zum TIE-System hat, hängt davon ab, zu welchem Verkaufsunternehmen der Benutzer zählt.VIDA wird je nach Zugang des Benutzers zum System angepasst. Ungeachtet desZugangs zu TIE, haben alle VIDA-Benutzer Zugang zu Technischen Journalen inTIE. Der Zugang zu TIE erfolgt über einen Webbrowser.Die folgende URL verwenden: https://tie.volvocars.biz/.VIDA Admin muss mit der ID des Benutzers aktualisiert werden, damit dieser Kontaktmit TIE erhält. Wenn TIE aus VIDA geöffnet wird, ist kein zusätzliches Einloggenerforderlich.

2.8 PIEPIE steht für Product Information Exchange. PIE ist ein System von Volvo Cars, fürdie Verwaltung von Softwarepaketen für Fahrzeuge. Wenn ein VIDA-Benutzer Soft‐ware bestellt, wird eine Verbindung zu PIE hergestellt, um die Bestellung zu vali‐dieren. Danach wird der Auftrag mit der für das gewählte Fahrzeug benötigten Soft‐ware paketiert. Anschließend wird der Auftrag für das Herunterladen in das Fahrzeugelektronisch an VIDA weitergeschickt.

2.9 NAS-LaufwerkEs besteht die Möglichkeit, große Softwaredateien und Schaltpläne, die für alleFahrzeuge genutzt werden, vorzuladen. Dadurch verringert sich die Zeit, die dasLaden dieser Dateien in VIDA in Anspruch nimmt, wenn sich ein Fahrzeug in derWerkstatt befindet. Um die Dateien vorladen zu können, wird ein NAS-Laufwerk(Network Attached Storage), auf das sämtliche VIDA-Clients in der Werkstattzugreifen können, benötigt.

https://tie.volvocars.biz/

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Der Pfad des NAS-Laufwerks, der für das Herunterladen großer Softwaredateiengenutzt werden soll, muss in VIDA Admin auf folgender Registerkarte konfiguriertwerden: [Firmenname] à Firmeninformation à Einstellungen à NAS-Laufwerk fürumfangreiche Software.Der Pfad des NAS-Laufwerks, der für das Herunterladen von Schaltplänen genutztwerden soll, muss ebenfalls in VIDA Admin auf folgender Registerkarte konfiguriertwerden: [Firmenname] à Firmeninformation à Einstellungen à NAS-Laufwerk fürSchaltpläne.Für weitere Informationen siehe siehe Kapitel 3.1.3.3 NAS-Laufwerk für großeDateien auf Seite 11

2.10 DMSDMS steht für Dealer Management System. Ein DMS kann mit VIDA verbundenwerden und ermöglicht unter anderem das Abrufen von Preisen und Lagerbe‐ständen. Benutzer, die keinen Zugang zu einem DMS haben, sehen diese Funkti‐onen nicht in VIDA.Um ein DMS an VIDA koppeln zu können, muss der DMS-Lieferant sein System andie Anforderungen von angepasst haben VIDA.VIDA kann mit verschiedenen DMS verbunden sein. In VIDA Admin gibt es Einstel‐lungen auf organisatorischer Ebene und auf Benutzerebene, um eine sichere Integ‐ration zwischen VIDA und einer DMS-Installation zu ermöglichen.Ein DMS unterstützt normalerweise Rechnungsstellung, Ersatzteilkosten, Arbeits‐kosten, Kundeninformationen, Fahrzeuginformationen, Terminvergabe usw.Beispiele verschiedener DMS, die bei Volvo-Händlern zum Einsatz kommen, sindKerridge, Bungert, ADP, Dracar+, Reynolds & Reynolds, TACDIS und XDMS.Für eine Anleitung Schritt um Schritt zur Einrichtung eines DMS in VIDA Admin sieheKapitel 4.9 Die Einstellungen in das DMS eingeben auf Seite 31. In VIDA Adminmüssen Informationen sowohl für die Firma als auch für die Benutzerebene ange‐geben werden.

2.11 IDMNovell Identity Manager (IDM) ist das Sicherheitssystem von VIDA. Benutzernameund Passwort, die für das Einloggen bei VIDA zu benutzen sind, werden in IDMerstellt. Das Unternehmen muss registriert sein und über ein VIDA-Abonnementverfügen, um Benutzer hinzufügen zu können. Um sich bei VIDA einloggen zukönnen, muss der Benutzer sowohl in IDM als auch in VIDA Admin eingerichtet sein.Für Informationen und Beispiele zur Nutzung von IDM siehe Novell Identity ManagerRoles Based Provisioning Module 3.7 User Guide.Die Benutzeranleitung ist unter folgendem Link zu finden: http://www.novell.com/en-gb/documentation/idmrbpm37/pdfdoc/ugpro/ugpro.pdf.

http://www.novell.com/en-gb/documentation/idmrbpm37/pdfdoc/ugpro/ugpro.pdfhttp://www.novell.com/en-gb/documentation/idmrbpm37/pdfdoc/ugpro/ugpro.pdf

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2.12 UnterstützungBei Problemen mit VIDA ist in der folgenden Reihenfolge Hilfe zu suchen:

1. VIDA Hilfedokumente. Diese sind verfügbar in:

● VIDA:– In VIDA kann das Hilfe-Dokument über das Hilfe-Symbol

im unteren rechten Teil von VIDA oder durch Drücken auf die[F1]-Taste der Tastatur aufgerufen werden.

● Dealer Development Platform (gilt für Händler)http://ddp.volvocars.biz

● Workshop Support Guide (betrifft unabhängige Werkstätten)http://workshopsupportguide.volvocars.biz

2. Lokaler VIDA-Administrator.

3. Support der lokalen Verkaufsfirma.

http://ddp.volvocars.comhttp://workshopsupportguide.volvocars.biz

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3 EINFÜHRUNG IN DIE HAUPTFUNKTIONEN IN VIDAADMINDie Navigation in VIDA Admin erfolgt über Registerkarten. Die Registerkarte für diehöchste Ebene trägt den Firmennamen. Sie dient als gemeinsame übergeordneteRegisterkarte für alle anderen Register. Im Beispiel in diesem Dokument wird dieFirma "EXAMPLE DEALER" genannt.Es gibt fünf Registerkarten auf der gemeinsamen Firmen-Registerkarte:

● FIRMENINFORMATION

● BENUTZER

● ABONNEMENT

● OPERATIONEN UND PAKETE

● GERÄT

Pos. 2 Navigation für Händler in VIDA Admin

Navigation für Händler mit vielen WerkstättenEin Knoten ist ein Händler, der als Administrator für andere Händler fungiert. DieFirmenstruktur in VIDA Admin ist hierarchisch, der Knoten ist zuoberst. Die Händlersind dem Knoten untergeordnet. Die Navigation folgt der Hierarchie der Firmen‐struktur.Der Administrator einer Firma wird VIDA-Administrator genannt. Der VIDA-Admi‐nistrator kann nur die Firma administrieren, zu der er gehört. Der Knoten-Administ‐rator kann die eigene Firma administrieren sowie alle anderen Firmen, die in derFirmenstruktur unter dem Knoten gelistet sind.Der Knoten-Administrator wählt aus, mit welchen der unter dem Knoten gelistetenFirmen er arbeiten will. Ein Knoten-Administrator kann im Prinzip die gleichenAufgaben ausführen, wie der VIDA-Administrator.

3.1 Registerkarte FIRMENINFORMATIONInformationen über die Firma sind auf der Registerkarte FIRMENINFORMATION zufinden. Die Firmenangaben sind in vier Unterregisterkarten unterteilt:

● Registerkarte EIGENSCHAFTEN

● Registerkarte ADRESSE

● Registerkarte EINSTELLUNGEN

● Registerkarte VERLINKUNGEN

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3.1.1 Registerkarte FIRMENINFORMATION / EIGENSCHAFTENDiese Registerkarte enthält u.A. Informationen über Kontakt-E-Mail-Adresse undPartnergruppen. Um die Informationen speichern zu können, müssen alle obligato‐rischen Felder unter der Registerkarte EIGENSCHAFTEN ausgefüllt sein. DiePflichtfelder sind mit einem * markiert.

Pos. 3 Die Registerkarte FIRMENINFORMATION / EIGENSCHAFTEN

3.1.2 Registerkarte FIRMENINFORMATION / ADRESSEFDiese Registerkarte enthält u.A. Angaben zum Namen und zur Adresse und Tele‐fonnummer der Firma.Die Pflichtfelder sind mit einem * markiert.

Pos. 4 Die Registerkarte FIRMENINFORMATION / ADRESSE

3.1.3 Registerkarte FIRMENINFORMATION / EINSTELLUNGENDiese Registerkarte beinhaltet verschiedene Einstellungen, die für das Unter‐nehmen konfiguriert werden müssen.

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Pos. 5 Die Registerkarte FIRMENINFORMATION / EINSTELLUNGEN

Auf dieser Registerkarte können Sie u.A. Einstellungen für Folgendes ändern:

● Sprache

● Arbeitslisten-Einstellungen

● Druckeinstellungen des Händlers

● NAS-Laufwerk für umfangreiche Software

● NAS-Laufwerk für Schaltpläne

● Erkennen von LAN-Fahrzeugen

3.1.3.1 Arbeitslisten-EinstellungenJeder Markt kann eigene Standard-Anfangsnummern für die Arbeitsnummern in derArbeitsliste einstellen. Durch Ankreuzen des Kontrollkästchens Automatische Erhö‐hung werden die Arbeitsnummern für jede Zeile, die zur Arbeitsliste hinzugefügt wird,automatisch konfiguriert.

3.1.3.2 Druckeinstellungen des HändlersHier können VIDA-Administratoren Einstellungen zum Ausdruck von Angeboten,Arbeits- und Checklisten in VIDA vornehmen. Das hier heruntergeladene Logoerscheint in der rechten oberen Ecke von Ausdrucken. Die Felder in Fußzeilenerscheinen auf dem Ausdruck wie im Beispiel unten.

Beispiel von Feldern in Fußzeilen:

Feld 1 Feld 2 Feld 3 Feld 4 Feld 5

Wert 1 Wert 2 Wert 3 Wert 4 Wert 5

3.1.3.3 NAS-Laufwerk für große DateienEin NAS-Laufwerk (Network Attached Storage) ist ein zweckbestimmter Datenspei‐cher, der im lokalen Netzwerk beispielsweise große Software- und Schaltplanda‐teien speichern kann. Diese Dateitypen können auf das NAS-Laufwerk vorgeladenwerden. Durch den Einsatz eines NAS-Laufwerks kann jeder VIDA-Client im selbenNetzwerk auf die darauf gespeicherten Daten zugreifen.

Achtung

Ein richtiges NAS-Gerät sollte eingesetzt werden, um eine hoheVerfügbarkeit zu erzielen. Nutzen Sie keinen herkömmlichenLaptop oder Desktopcomputer, da diese die Gefahr laufen, imNetzwerk unerreichbar zu werden.

Große Software und Schaltpläne müssen nur einmal auf das NAS-Laufwerk herun‐tergeladen und können anschließend vom NAS-Laufwerk auf die VIDA-Arbeitsge‐räte übertragen werden.Das NAS-Laufwerk muss mit dem Netzwerk in der Werkstatt korrekt verbunden sein.Der Pfad zum NAS-Laufwerk muss in VIDA Admin angegeben werden.

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Achtung

Verwenden Sie keine IP-Adresse als Pfad zum NAS-Laufwerk,da sich die IP-Adresse ändern kann. Verwenden Sie stattdesseneinen UNC-Pfad, der ungeachtet der IP-Adresse unverändertbleibt.

Konfigurieren Sie den Pfad des NAS-Laufwerks für große Softwaredateien:1. Die Registerkarte [FIRMENNAME] wählen

2. Die Registerkarte Firmeninformation wählen

3. Die Registerkarte Einstellungen wählen

4. Machen Sie das NAS-Laufwerk für umfangreiche Software-Feld ausfindig

5. Geben Sie den Pfad im folgenden Format ein:\\UNCPfad\UnterverzeichnisBeiBedarf\Siehe folgendes Beispiel:

Konfigurieren Sie den Pfad des NAS-Laufwerks für Schaltpläne:1. Die Registerkarte [FIRMENNAME] wählen

2. Die Registerkarte Firmeninformation wählen

3. Die Registerkarte Einstellungen wählen

4. Machen Sie das NAS-Laufwerk für Schaltpläne-Feld ausfindig

5. Geben Sie den Pfad im folgenden Format ein:\\UNCPfad\UnterverzeichnisBeiBedarf\Siehe folgendes Beispiel:

Überprüfen Sie die Verbindung zum NAS-Laufwerk in VIDAWenn die Einstellungen in VIDA Admin konfiguriert wurden, loggen Sie sich bei VIDAein. Stellen Sie sicher, dass sich sämtliche VIDA-Clients in der Werkstatt mit demNAS-Laufwerk verbinden können und vollen Zugriff darauf haben (Lesen/Schreiben/Bearbeiten). Die Benutzer-ID, die beim Einloggen auf dem VIDA-Client genutzt wird,muss vollen Zugriff auf das NAS-Laufwerk haben.

Aktivieren Sie die Funktionen Vorausladen von großer Software und Vorausladenvon SchaltplänenIn VIDA können unter Einstellungen verwalten à Netzwerk die Funktionen Voraus‐laden von großer Software und Vorausladen von Schaltplänen auf Ein oder Ausgeschaltet werden. An dieser Stelle muss das Zeitintervall eingestellt werden, imdem der VIDA-Client die großen Dateien und/oder Schaltpläne auf das NAS-Lauf‐werk herunterladen soll.Die Einstellungen für das geplante Herunterladen sind benutzerspezifisch undstehen auf sämtlichen VIDA-Clients zur Verfügung, bei denen sich der Benutzereinloggt. Die geplante Uhrzeit für den Download muss im 24-h-Format angegebenwerden.

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Stellen Sie, um eine hohe Belastung des lokalen Netzwerks während der Arbeits‐zeiten zu vermeiden, ein Zeitintervall für den Download ein, das außerhalb dernormalen Arbeitszeiten liegt. Beispielsweise 18:00–06:00, jedoch nicht später als21:00–06:00. Für geplante Downloads muss der Start innerhalb von 4 Stunden nachdem Einloggen beim VIDA-Client liegen, da sich der VIDA-Client nach 4 Stundender Inaktivität abschaltet.

3.1.3.4 Fahrzeugerkennung über LANDies ist eine Einführung zur Vorgehensweise beim Einstellen der Konfiguration, diees möglich macht, dass VIDA Fahrzeuge mit VDS-Protokoll über LAN-Teilnetzeerkennt. Diese Konfigurationen müssen durch den ortsansässigen IT-Technikeroder einen IT-Partner durchgeführt werden. Vor der Durchführung der Konfigurationmüssen sie Volvo Cars Global Wi-Fi Service bestellen und die benötigten Zugangs‐punkte montieren. Für nähere Informationen zur Bestellung von Volvo Cars GlobalWi-Fi Service wenden Sie sich bitte an Ihre nationale Verkaufsfirma.

Wie weiß man, dass die Konfiguration erforderlich istOb eine Werkstatt diese Konfiguration benötigt, hängt davon ab, welche IT-Infra‐struktur die Werkstatt verwendet. Die Konfiguration ist erforderlich, wenn sich VIDAund Fahrzeuge in unterschiedlichen Teilnetzwerken befinden.

Pos. 6 Geroutetes Netzwerk mit VIDA und Fahrzeugen in unterschiedlichen Teil‐netzen.

VIDA und Fahrzeuge in demselben Teilnetzwerk verlangt keine Konfiguration.

Achtung

Diese Konfigurationen sind für unabhängige Werkstätten nichtsichtbar.

Einstellen der Konfiguration für die Erkennung von Fahrzeugen über LAN1. Melden Sie sich bei VIDA Admin an.

2. Klicken Sie auf die Registerkarte [FIRMENNAME].

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3. Klicken Sie auf die Registerkarte Firmeninformation, wenn diese nicht bereitsausgewählt ist

4. Die Registerkarte Einstellungen anklicken.

Pos. 7 Registerkarte Einstellungen

5. Um die Konfigurationen zur Erkennung von LAN-Fahrzeugen in VIDA Adminzu aktivieren, ist das Kästchen VIDA Clients und Fahrzeuge befinden sich inunterschiedlichen Teilnetzen anzuwählen.

6. Machen Sie die Konfigurationsfelder für Teilnetze ausfindig.VIDA kann zwei unterschiedliche Methoden nutzen, um Fahrzeuge zuerkennen:

1. SequentiellesAbtasten

Diese Methode funktioniert immer.

2. Adressiertes Senden Diese Methode weist in LANs, in denen dieRouter ein durch Teilnetzwerke adressiertesSenden unterstützen, eine höhere Leistung auf.

7. Wählen Sie die Methode aus. Stellen Sie sicher, dass Sie angeben, welcheMethode für jedes Teilnetz verwendet werden soll.

● Wenn Sie die Methode sequentielles Abtasten wählen, müssen dieFelder Von und Bis ausgefüllt werden.

● Wenn Sie die Methode adressiertes Senden verwenden, muss dasFeld Sendeadresse ausgefüllt werden.

Pos. 8 Fahrzeugerkennung über LAN. Bei den obigen IP-Adressen handeltes sich lediglich um Beispiele.

Achtung

Sie können bis zu fünf IP-Teilnetzangaben hinzufügen.

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Achtung

In VIDA werden die Konfigurationen unter Einstellungenverwalten à Netzwerk als nur lesen angezeigt. Sie können dieKonfigurationseinstellungen in VIDA nicht ändern. Die Datenwerden von VIDA Admin bezogen, wo die Änderungen auchvorgenommen werden.

Pos. 9 Netzwerkkonfigurationseinstellungen in VIDA (nur-lese). Bei den obigen IP-Adressen handelt es sich lediglich um Beispiele.

3.1.4 Registerkarte FIRMENINFORMATION / VERLINKUNGENIn VIDA können Verlinkungen für eine bestimmte Firma vom Benutzer oder in VIDAAdmin vom VIDA-Administrator hinzugefügt werden. Es kann sich dabei um externeLinks, die von Volvo Cars bereitgestellt werden, firmenspezifische Links oder benut‐zereigene Links zu Webseiten handeln. Ferner kann es sich um interne Links zuFunktionen in VIDA handeln.

Pos. 10 Die Registerkarte FIRMENINFORMATION / VERLINKUNGEN

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3.2 Registerkarte BENUTZERDie Benutzer der Firma werden auf der Registerkarte BENUTZER verwaltet. Um mitden Benutzerangaben zu Arbeiten, in der Liste sämtlicher Benutzer links auf denNamen des betreffenden Benutzers klicken. Wenn Sie einen Benutzer in der Listeanklicken, werden Angaben zu diesem rechts von der Benutzerliste angezeigt.

Pos. 11 Benutzerangaben

Die Benutzerangaben werden in drei Unterregisterkarten unterteilt:

● EIGENSCHAFTEN enthält Informationen zu Benutzer-ID, Vor- und Nach‐namen, E-Mail-Adresse und Benutzerfunktion etc.

● EXTERNE SYSTEME enthält Informationen zu anderen Systemen, mitdenen sich VIDA in bestimmten Fällen verbindet, wie TIE und DMS.

● BENUTZERPROFIL enthält Informationen über Zugriffsrechte in VIDA, d.h.auf welche Informationsarten, Modelle und Funktionen Zugriff besteht.

HINWEIS

Nachdem die Benutzerangaben geändert worden sind, musssich der Benutzer bei VIDA einloggen, damit die Änderungen inKraft treten.

3.2.1 Unterregisterkarte EIGENSCHAFTENUm die Informationen speichern zu können, müssen alle Pflichtfelder auf der Unter‐registerkarte EIGENSCHAFTEN ausgefüllt werden. Die obligatorischen Felder sindmit einem (*) gekennzeichnet.Verwenden Sie den Benutzernamen von IDM. Der Benutzername muss für jedenVIDA-Benutzer einmalig sein. Wenn der Name bereits einem Benutzer zugewiesenwurde, muss ein neuer Name in IDM angelegt werden, bevor der neue Benutzerregistriert werden kann.Zumindest Vorname und/oder Nachname eintragen (selbst wenn es sich nicht umPflichtfelder handelt), da das Einrichten von Abonnements andernfalls Schwierig‐keiten bereiten kann. Auch wenn diese Angaben nicht obligatorisch sind, könnenProbleme auftreten, wenn das Abonnement ohne eingerichtet wird. Benutzer mitAdministratorrechten sollten stets die Felder E-Mail und Telefon ausfüllen, damit sievon Helpdesk kontaktiert werden können.

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Als Administratorrolle ADMIN wählen, falls der Benutzer die anderen Benutzer,VIDA-Installationen und -Abonnements verwalten soll. Ist irgendetwas allerdingsunklar, BENUTZER wählen. Die Administratorrolle kann immer bei Bedarf geändertwerden. Nut Benutzer mit ADMIN-Roll können sich in VIDA Admin einloggen. Fernerdie richtige Partnergruppe wählen.Die Benutzerfunktion wird entsprechend der treffendsten Beschreibung des Arbeits‐gebiets angegeben.Die gewählte Sprache bezieht sich sowohl auf die Anwendung als auch auf dieInformationen. Die Standardsprache wird von einem Administrator in VIDA Adminvoreingestellt. Es ist auch möglich, die Spracheinstellungen in der VIDA-Anwendungzu verwalten.Ein Benutzer kann durch Klicken auf die NEU ERSTELLEN-Taste im unteren linkenTeil des Bildschirms hinzugefügt werden. Für weitere Informationen siehe Kapitel4.3 Benutzer hinzufügen auf Seite 24. Es ist ferner möglich, einen Benutzer durchKlicken auf die LÖSCHEN-Taste im linken unteren Teil des Bildschirms zu entfernen.Für weitere Informationen siehe Kapitel 4.11 Entfernen eines Benutzers auf Seite33.

HINWEIS

Wenn ein Benutzer in VIDA Admin abgemeldet worden ist, mussder Benutzer auch in IDM abgemeldet werden.

3.2.2 Unterregisterkarte EXTERNE SYSTEMEDie Unterregisterkarte EXTERNE SYSTEME enthält Informationen zu anderenSystemen, wie TIE (Technical Information Exchange) und DMS (Dealer Manage‐ment Systeme), mit denen sich VIDA in bestimmten Fällen verbindet.Unter anderem kann der Benutzer die persönliche Benutzer-ID für TIE eingeben.Dadurch wird es möglich TIE aus VIDA heraus zu öffnen.Unter Überwachung von Volvo On Call können Zugriffsniveaus durch Markieren vonElementen und Klicken auf HINZUFÜGEN oder LÖSCHEN eingestellt werden.Standardmäßig haben Benutzer sämtliche Zugriffsniveaus - dies ist derzeit erfor‐derlich, um Zugang zu Überwachung von Volvo On Call erhalten. Künftig werdenunterschiedliche Zugriffsniveaus u.U. Einfluss darauf haben, auf welche Teile vonÜberwachung von Volvo On Call der Benutzer zugreifen können wird.

Pos. 12 Unterregisterkarte EXTERNE SYSTEME

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3.2.3 Unterregisterkarte BENUTZERPROFILDie Unterregisterkarte BENUTZERPROFIL wird verwendet, um die Zugriffrechtedes Benutzers auf Informationen festzulegen.Das Benutzerprofil hat Einfluss auf den Lizenzschlüssel des Benutzers. Lizenz‐schlüssel werden in einem im Hintergrund laufenden Prozess generiert, so dass derBenutzer weiterarbeiten kann, während der Schlüssel erstellt wird. Wenn das Benut‐zerprofil geändert und gespeichert wird, ändert sich die Information. Der Lizenz‐schlüssel wird nur aktualisiert, wenn beim Abspeichern des Benutzerprofils dasAuswahlkästchen Neuen Lizenzschlüssel generieren angekreuzt ist.Die Aufgaben sind in drei Gruppen unterteilt; Verfügbare Informationsarten, Enthal‐tene Modelle und Enthaltene Funktionen.Es gibt zwei Listen für jede Gruppe. Die linke Liste enthält die Funktionen, die derBenutzer ausführen darf und die rechte Liste enthält die Funktionen, die der Benutzernicht ausführen darf. Elemente können zwischen den beiden Listen verschobenwerden, um den Zugang zu den Informationsarten, Modellen und Funktionen zuregeln. Dies geschieht durch Markieren der Elemente und Klicken auf die TasteHINZUFÜGEN oder LÖSCHEN. Die [Umschalt-] bzw. die [Steuerungstaste]verwenden, um mehrere Positionen gleichzeitig zu markieren.

● In der Liste Informationsart können Sie festlegen, welche Dokumententypender Benutzer einsehen darf. Sie können beispielsweise bestimmen, welcheBenutzer Bulletins lesen dürfen.

● In der Liste Modelle können Modelle angegeben werden, über welche derBenutzer keine Informationen benötigt. Wenn Sie ein Modell entfernen, kannder Benutzer Informationen zu diesem Modell nicht einsehen.

● Die letzte Liste enthält Funktionen, die verwendet werden, um die Rechteeines Benutzers im System einzustellen. Beispielsweise lässt sich festlegen,ob ein Benutzer Software kaufen dürfen soll. Der Link WEITERE INFOR‐MATIONEN... öffnet ein neues Fenster mit einer Beschreibung verschie‐dener Optionen in dieser Liste. Das neue Fenster kann geöffnet bleiben, umdie Suche nach Informationen zu den Optionen während der Eingabe der zuberücksichtigenden Funktionen zu erleichtern.

Diese Listen geben einem Mechaniker, der auf ein bestimmtes Gebiet oder aufbestimmte Modelle spezialisiert ist, die Möglichkeit, gewünschte und nichtgewünschte Informationen herauszufiltern.Die Informationen speichern. Ohne Speichern, wird der neue Benutzer nicht hinzu‐gefügt. Bevor die Daten gespeichert wurden, ist es immer möglich, auf ABBRE‐CHEN zu klicken, um die Änderung zu verwerfen. Wenn die Informationen erfolg‐reich gespeichert wurden, wird dies durch eine Meldung angezeigt.

3.3 Registerkarte ABONNEMENTDas bzw. die Abonnement(s) der Firma wird bzw. werden auf der RegisterkarteABONNEMENT verwaltet. Hier werden das bzw. die Abonnement(s) der Firmaangegeben. Die folgenden Unterregisterkarten werden durch Markieren eines Abon‐nements angezeigt:

● EIGENSCHAFTEN zeigt beispielsweise die Anzahl Lizenzen, den Abonne‐ment-Typ und das Startdatum.

● BENUTZER zeigt die Benutzer, die Zugang zum Abonnement haben.

● INHALT zeigt den Inhalt des Abonnements an.

● MODELLGRUPPEN zeigt die im Abonnement enthaltenen Modelle an.

Auf diesen Registerkarten können Änderungen für jedes Abonnement vorge‐nommen werden.Für Volvo-Vertragshändlerr ist VIDA nicht in verschiedene Abonnements unterteilt -alle Abonnements umfassen Ersatzteil - und Serviceinformationen, Diagnostik undSoftwaredownload.

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Unabhängige Firmen können folgende Paketkombinationen von VIDA abonnieren:

Paket-Kombina‐tion

Teileinfor‐mationen

Service-Informati‐onen

Vorgabe‐zeiten

Diagnose(DiagnosticWorkflow)

Software-Bestellungund -Down‐loads

1 x x x x x

2 x x x x

3 x x x x

4 x x x

5 x x x

6 x x

7 x x

8 x

Pos. 13 Informationen über das Abonnement

3.3.1 Ändern und Beenden eines AbonnementsHändlerEin Dauerabonnement wird nach Ablauf des Abonnementzeitraums automatischerneuert. Von Firmenseite sind keine Maßnahmen erforderlich, um aktuelle Abon‐nements vor Ablauf zu verlängern.Das Ändern der Anzahl der Lizenzen im Abonnement wird durch die lokale Verkaufs‐firma vorgenommen.Für das Beenden eines Abonnements wenden Sie sich bitte an Ihre lokale Verkaufs‐firma.

Unabhängige WerkstättenEin zeitlich begrenztes Abonnement wird beendet, wenn der Ablaufzeitpunkt erreichtist. Das Abonnement kann verlängert werden, indem es aktualisiert wird. (sieheKapitel 2.12 Unterstützung auf Seite 8 für nähere Informationen).

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3.4 Registerkarte OPERATIONEN UND PAKETEDie VIDA Operationen und Pakete-Einstellungen der Firma werden unter der Regis‐terkarte OPERATIONEN UND PAKETE verwaltet. Auf sämtlichen Märkten ist dieseRegisterkarte aktiviert, sie ist jedoch nur für diejenigen anwendbar, die VIDA Opera‐tionen und Pakete nutzen. Es gibt zwei Unterregisterkarten:

3.4.1 Unterregisterkarte FIKTIVE TEILENUMMERDie Unterregisterkarte FIKTIVE TEILENUMMER enthält Informationen zur Abglei‐chung der fiktiven Teilenummern in GPSS mit den lokalen Teilenummern des Händ‐lers. Die fiktiven Teilenummer werden für Öle und andere Schmiermittel verwendet.Schmiermittel sind nicht im Volvo Car's Teilekatalog enthalten, da verschiedeneHändler in unterschiedlichen Märkten verschiedene Lieferanten für Öle und andereSchmiermittel verwenden. Daher werden fiktive Teilenummern verwendet, die mitden lokalen Teilenummern jedes Händlers abgeglichen werden.In dieser Unterregisterkarte in VIDA Admin kann jeder Händler die Zuordnungzwischen fiktiven Ersatzteilnummern und lokalen Ersatzteilnummern einschließlicheines Preises und einer lokal definierten Beschreibung vornehmen. Die Zuord‐nungstabelle wird in VIDA Operationen und Pakete verwendet, um die lokalenErsatzteilnummern und Beschreibungen von Paketen, die fiktive Ersatzteilnummernenthalten, anzuzeigen.Die folgenden Felder werden in einer Tabelle angezeigt:Fiktive Teile‐nummer

– Die GPSS fiktive Teilenummer.

Loale Teile‐nummer

– Die lokale Teilenummer des Händlers.

Preis – Der Preis des fiktiven Teils.Bezeichnung – Die lokale Beschreibung des Händlers (durch den Händler fest‐

gelegt).Zuletzt geändert – Das Datum der letzen Änderung.

Durch Klicken auf eine fiktive Teilenummer, wird die Unterregisterkarte EIGEN‐SCHAFTEN erweitert und ein Bearbeiten aller Felder ermöglicht.

Pos. 14 Fiktive Teilenummern

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3.4.2 Unterregisterkarte STUNDENSÄTZEDie Unterregisterkarte STUNDENSÄTZE wird benutzt, um verschiedene Lohn‐kosten zu definieren. Die Stundensätze in VIDA Operationen und Pakete dienendazu, die Lohnkosten von Operationen für Benutzer zu berechnen, die keine DMS-Schnittstelle konfiguriert haben. In VIDA Operationen und Pakete kann derEndnutzer die verschiedenen hier definierten Stundensätze in einem Dropdown-Menü wählen. Wenn der Händler eine DMS-Schnittstelle hat, kann die Seite leergelassen werden. Die Währung wird nicht definiert. Die lokale Währung sollteverwendet werden.

3.5 Registerkarte GERÄTIn VIDA sind Lizenzen an Benutzer statt an Geräte gebunden. Benutzer müssen ihreGeräte aber vom VIDA-Administrator in VIDA Admin genehmigen lassen. Unter derRegisterkarte GERÄT sind Einzelheiten über die Computer von Benutzers zu sehen.Es ist auch möglich, den Genehmigungsstatus von Computers festzusetzen.Computer können einen der drei folgende Statuse erhalten:

● GENEHMIGTDer Computer kann für den Zugang zu VIDA benutzt werden.

● REGISTRIERTDer Computer kann nicht für den Zugang zu VIDA benutzt werden. DieserStatus wird automatisch zugewiesen, wenn keine andere Aktion vorge‐nommen wurde.

● ABGELEHNTDer Computer kann nicht für den Zugang zu VIDA benutzt werden.

3.6 Links zu Hilfedateien, IDM und Web-Shops

Pos. 15 Links

Ganz oben im Fenster gibt es eine Anzahl Links zur schnellen Navigation. Diesesind:

● Link zum Hilfe-Dokument für VIDA Admin.

● Link zum IDM-System. Der Benutzer kann Beispielsweise das Passwort andieser Stelle ändern und IDM-Administratoren können die Benutzer-IDsverwalten.

● Link zu einem Web-Shop (wird nicht allen Benutzern angezeigt). Verschie‐dene Links für verschiedene Märkte und Kundenkategorien. Beispiele anWeb-Shops sind Volvo Technical Information Shop (TIS) und Volvo TechInfo (Techinfo oder VTI). Volvo Tech Info ist für nordamerikanische Benutzergedacht.

● Link zum Workshop System Dashboard (WSD). WSD ist ein Datenanalyse-Werkzeug, das der Nutzung durch Volvo Car Corporation und den VolvoVerkaufsfirmen dient.

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4 BEISPIELE

4.1 Wahl eines Händlers (betrifft Händler-Knoten)

4.1.1 Zum Händler navigierenDer Knoten-Administrator wählt zunächst die Firma, mit welcher er arbeiten möchte.Um die eigene Firma zu wählen, klicken Sie auf die Registerkarte mit dem Firmen‐namen. Zu einem Knoten sollen lediglich neue Administratoren hinzugefügt werden.Ein Knoten soll keine Abonnements enthalten. Um einen Händler zu wählen, folgenSie dem nachstehend beschriebenen Verfahren.

1. Um mit einem Händler zu arbeiten, die Registerkarte ZU UNTERNEHMENBLÄTTERN wählen.à Verfügbare Händler erscheinen in der Liste. Die Händler werden nach

Firmennamen sortiert. Die Liste kann auch durch Klicken auf die Listen‐überschrift Partner-ID nach der Partner-ID sortiert werden.

Pos. 16 Zum Händler navigieren

2. Auf einen Händler in der Liste klicken, um dessen Informationen anzeigen zulassen.à Die Informationen werden nach der gewählten Firma benannt.

Dieses Verfahren wiederholen, um einen anderen Händler zu wählen.

4.1.2 Nach Händlern suchenDie Suchfunktion kann u.A. für die Schnellsuche nach der Partner-ID oder für dieFeststellung, zu welcher Firma ein Benutzer gehört, verwendet werden.Die Suchfunktion berücksichtigt die Firmen, bei denen der Knoten-Administrator dieentsprechenden Rechte hat. Firmen unter dem Händler, zu denen der Knoten-Admi‐nistrator keine Rechte hat, erscheinen nicht in der Ergebnisliste, auch wenn derSuchbegriff stimmt.

1. Die Registerkarte UNTERNEHMEN SUCHEN anklicken.à Die Suchfunktion wird angezeigt.

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2. Im Pulldown-Menü Suchen festlegen, wie die Suche auszusehen hat.Folgende Suchbegriffe stehen zur Verfügung:

● GUID

● Firmenname

● Partner-ID

● Benutzer-ID*

● Computername

● PIE-Client-ID

● Land

● Kundentyp

● Auslieferungstyp

● Distributionstyp

● Bezirk & Kunde

● Partnergruppe

● Telefonnummer

● Benutzer-E-Mail*

● Benutzername

● WebShop-Transaktions-ID

* Die Suche kann mit Attributen, die zu einzelnen Benutzern gehören, durch‐geführt werden. Das Ergebnis zeigt allerdings nicht den Benutzer, sondernnur die Firma.

3. Suchbegriff im Feld Suche nach angeben.Ein Sternchen (*) kann als Platzhalterzeichen verwendet werden. „*abc“ suchtnach einem Text, der auf abc endet. „*abc*“ sucht nach einem Text, der abcenthält. „abc*“ sucht nach einem Text, der mit abc beginnt.

4. Im Dropdown-Menü Sortierfeld angeben, wie die Suchergebnisse zu sortierensind.Sortiert werden kann nach folgenden Kriterien:

● Firmenname

● Ländercode

● Kundentyp

● Partnergruppe

● Partner-ID

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5. SUCHEN klicken.à Das Suchergebnis wird unter dem Suchfeld angezeigt. Das Ergebnis wird

in Form einer Liste jener Firmen angezeigt, die den Suchkriterien entspre‐chen. Wenn die maximal zulässige Anzahl Treffer überschritten wird,erscheint hierzu eine Nachricht.Die Liste mit den Firmen enthält Quick-Links für jeden Firmen-Anfangs‐buchstaben. Durch Anklicken des Quick-Links kommen Sie zur erstenFirma mit diesem Anfangsbuchstaben.

Pos. 17 Unternehmen suchen

6. Eine Firma durch Klicken auf den Firmennamen in der Ergebnisliste wählen.à Die Registerkarte der Firma wird geöffnet.

4.2 Checkliste für das Loslegen mit VIDA1. Kontrollieren Sie, dass der Computer an das Internet angeschlossen ist. Bei

der Nutzung von VIDA ist immer eine Internetverbindung erforderlich.

2. Kontrollieren Sie, dass Internet Explorer auf dem Computer installiert ist.

3. Laden Sie das VIDA Installationsprogramm herunter und führen Sie es aus.

4. Folgen Sie den Anweisungen des VIDA-Installationsassistenten.

5. Nach der Installation von VIDA wird ein Desktop-Symbol für die Anwendungerstellt. Die Anwendung starten, um die Installation abzuschließen. DieserSchritt erfordert keine Administratorrechte auf dem Computer.

6. Mehrere VIDA-Benutzer hinzufügen, siehe Kapitel 4.3 Benutzer hinzufügenauf Seite 24.

7. Den Computer registrieren, siehe Kapitel 4.4 Registrieren VIDA auf Seite27.à VIDA kann benutzt werden.

4.3 Benutzer hinzufügenDer in IDM erstellte Benutzername samt Passwort wird verwendet, um bei VIDAeinzuloggen. Der Benutzer muss in beiden Systemen eingerichtet sein, um sicheinloggen zu können. Die Firma und der erste Benutzer werden von Volvo Carszentral eingerichtet.

1. Überprüfen Sie, ob der neue Benutzer über einen Benutzernamen in IDM oderüber eine Volvo Cars Benutzer-ID verfügt.Falls der neue Benutzer bereits über eine Benutzer-ID für IDM oder VolvoCars verfügt, muss er bzw. sie nicht in IDM angelegt werden. VIDA Admindirekt aufrufen und einen neuen Benutzer mit dem vorhandenen Benutzer‐namen anlegen, siehe Schritt 8. ansonsten entsprechend Schritt 2 fortfahren.

2. Melden Sie sich bei IDM an.

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3. Auf Eine neue Benutzer-ID anlegen klicken und einen neuen Benutzer in IDMhinzufügen.Für eine Beschreibung von IDM und für einen Link zur Benutzeranleitungsiehe Kapitel 2.11 IDM auf Seite 7.

4. Die Felder ausfüllen. Mit Stern (*) gekennzeichnete Felder sind obligatorisch.Keine Sonderzeichen verwenden.

5. Vorlegen klicken.à Die Antwortseite von IDM erscheint.

ANMERKUNG! Den zugeteilten Benutzernamen samt Password notieren.

6. Dieses Verfahren wiederholen, um weitere Benutzer hinzuzufügen.Ansonsten bzw. wenn alle Benutzer hinzugefügt sind auf Abgeschlossenklicken.

7. Von IDM abmelden.

8. Melden Sie sich bei VIDA Admin an.

9. Die Unterregisterkarte BENUTZER wählen.

10. Auf NEU ERSTELLEN klicken oder einen vorhandenen Benutzer wählen undauf KOPIEREN klicken.à Wurde NEU ERSTELLEN gewählt, erscheint ein leeres Formular.

Falle KOPIEREN verwendet wird, sind die meisten Felder mit den Wertedes kopierten Benutzers ausgefüllt, mit Ausnahme der ID- und Namens‐felder. Die KOPIEREN-Funktion kann vorzugsweise genutzt werden,wenn mehrere Benutzer mit ähnlichen Angaben angelegt werden sollen.

11. Füllen Sie die Felder auf der Registerkarte EIGENSCHAFTEN aus.Verwenden Sie den Benutzernamen von IDM.Legen Sie fest, ob der Benutzer User oder Admin sein soll. Um fortfahren zukönnen, muss eine Sprache gewählt werden.

Pos. 18 Eigenschaften

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12. Die Unterregisterkarte EXTERNE SYSTEME wählen.

Pos. 19 Externe Systeme

à Für nähere Informationen zum Ausfüllen der Felder, siehe Kapitel 4.9 DieEinstellungen in das DMS eingeben auf Seite 31 und Kapitel 4.10Einstellungen für TIE auf Seite 33.

13. Die Unterregisterkarte BENUTZERPROFIL wählen. Die Informationsartenentfernen, zu denen der Benutzer keinen Zugang braucht.

Pos. 20 Benutzerprofil

14. SPEICHERN klicken.à Die Angaben werden gespeichert. Der Benutzer muss Teil eines Abonne‐

ments sein, um VIDA verwenden zu können.

15. Abmelden.

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4.4 Registrieren VIDANach der Installation von VIDA muss der Computer registriert und zu einem vorhan‐denen Abonnement hinzugefügt werden. Beachten Sie auch, dass der Benutzer vorder Registrierung im IDM (Novell Identity Manager) und VIDA Admin registriert seinmuss. Der IDM ist über folgenden Link erreichbar: https://vcccds.volvocars.biz/IDM.1. Kontrollieren Sie, dass der Computer an das Internet angeschlossen ist und

starten Sie VIDA.

2. Registrieranleitung für Abonnements klicken.à Ein Popup-Fenster mit dem Registrierungs-Assistenten wird angezeigt.

Der Assistent unterstützt bei drei Schritten:- Authentifizieren der Benutzer-ID- Verknüpfen mit einem Abonnement- Überprüfen und Bestätigen der Registrierung

3. Geben Sie Ihren VIDA-Benutzernamen und Ihr Kennwort ein und klicken Sieauf Weiter.

4. Wählen Sie ein Abonnement durch Anklicken eines der Optionsfelder undklicken Sie auf Weiter. Es ist nur ein Abonnement zulässig.à Verfügt ein Abonnement über keine freien Lizenzen, wird dies durch die

helle Darstellung des Abonnements gekennzeichnet. Um Lizenzen freizu‐geben, muss ein Computer abgemeldet werden oder es müssen weitereLizenzen erworben werden.Wenn das gewünschte Abonnement nicht in der Liste aufgeführt ist, mitVIDA Admin prüfen, ob das Abonnement aktiviert ist.

5. Bestätigen Sie klicken.à Die Registrierung wird abgeschlossen.

6. Zurück zur Anmeldung klicken.à Die Login-Seite erscheint.

7. Um sich in VIDA einloggen zu können, muss der Benutzer sein Gerät vomVIDA Administrator in VIDA Admin genehmigen lassen. Für weitere Informa‐tionen siehe Kapitel 3.5 Registerkarte GERÄT auf Seite 21.à Nach Genehmigung des Geräts kann sich der Benutzer in VIDA einloggen.

https://vcccds.volvocars.biz/IDMhttps://vcccds.volvocars.biz/IDM

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4.5 Das Abonnement aktivieren und den Benutzer in das AbonnementeinbeziehenEine Aktivierung von Abonnements erfolgt, wenn VIDA installiert ist. Beachten Sie,dass Dauerabonnements normalerweise automatisch von Anfang an aktiviert sind,während zeitlich begrenzte Abonnements immer aktiviert werden müssen.

1. Bei VIDA Admin einloggen und die Registerkarte ABONNEMENT wählen.à Eine Liste des Abonnements de Firma wird angezeigt.

2. Auf das zu aktivierende Abonnement klicken.à Informationen zum Abonnement werden nun rechts von der Liste der

Abonnements angezeigt.

Pos. 21 Nicht aktiviert

3. Prüfen Sie, ob das Abonnement aktiviert ist oder nicht. Das Abonnement istnicht aktiviert, wenn ein Kontrollkästchen zur Aktivierung vorhanden ist.

4. Das Kontrollkästchen zur Aktivierung ankreuzen und speichern.à Das Abonnement wird aktiviert.

5. Wählen Sie in der Liste links wieder das Abonnement aus.à Anfangs- und Ablaufdatum werden angezeigt.

Pos. 22 Aktiviert

6. Abmelden.à VIDA Admin wird durch das Abmelden beendet.

7. Melden Sie sich bei VIDA an.

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4.6 Benutzer zu einem Abonnement hinzufügen oder entfernenIm Folgenden wird beschrieben, wie man Benutzer anders als über die Registrie‐ranleitung zu einem Abonnement hinzufügen kann.

1. Wählen Sie die Registerkarte ABONNEMENT und geben Sie das Abonne‐ment an, in welches der Benutzer aufgenommen werden soll.

2. Die Unterregisterkarte BENUTZER wählen.à Die in einem Abonnement aufgeführten Benutzer der Firma stehen in der

linken Liste. Die nicht zu einem Abonnement gehörenden Firmenbenutzersind in der rechten Liste aufgeführt.

Pos. 23 Benutzer hinzufügen oder entfernen

3. Den aufzunehmenden Benutzer markieren und anschließend auf die HINZU‐FÜGEN-Taste klicken.à Der Benutzer wird von der rechten Liste in die linke verschoben.

4. Um einen Benutzer aus einem Abonnement zu entfernen, den entsprech‐enden Benutzer in der linken Liste anklicken und anschließend auf dieLÖSCHEN-Taste klicken.à Der Benutzer wird von der linken Liste in die rechte verschoben.

5. Auf SPEICHERN klicken, abmelden und das Fenster schließen.à Die hinzugefügten Benutzer können nun bei dem VIDA-Klienten

einloggen, der mit dem Abonnement verknüpft ist.

HINWEIS

Um VIDA zu nutzen, muss der Computer ununterbrochen mitdem Internet verbunden sein.

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4.7 Partnergruppe installieren1. Melden Sie sich bei VIDA Admin an.

2. Die Registerkarte FIRMENINFORMATION wählen.à Eine Seite mit Einstellungsoptionen auf Firmenebene wird angezeigt.

Pos. 24 Partnergruppe installieren

3. Partnergruppe im Dropdown-Menü wählen.

HINWEIS

Partnergruppe ist eine Einstellung auf Firmenebene undbeeinflusst alle Benutzer.

4. SPEICHERN klicken.à Die Änderungen werden gespeichert.

5. Einzelne Benutzer können andere Einstellungen haben als die Firma. GehenSie zur Registerkarte BENUTZER.à Eine Liste der Benutzer wird angezeigt.

6. Wählen Sie den Benutzer, der eine andere Partnergruppe haben soll als dieFirma.à Die Benutzerangaben werden angezeigt.

7. Die Registerkarte EIGENSCHAFTEN wählen.à Die Registerkarte, in der die Partnergruppe gesetzt werden kann, wird

angezeigt.

Pos. 25 Partnergruppe installieren

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8. Wählen Sie eine neue Partnergruppe aus, bestätigen Sie und klicken Sie aufSPEICHERN.à Die Informationen werden gespeichert.

9. Melden Sie sich bei VIDA an.

4.8 Ändern der Sprache1. Melden Sie sich bei VIDA Admin an.

2. Die Registerkarte BENUTZER wählen.à Eine Liste der Benutzer in der Firma wird angezeigt.

3. Klicken Sie in der Liste den Benutzer an, dessen Spracheinstellung geändertwerden soll.à Eine Seite mit Benutzerinformationen wird angezeigt.

Pos. 26 Ändern der Sprache

4. Wählen Sie eine Sprache aus dem Drop-down-Menü.

Achtung

Sprache ist eine persönliche Einstellung. Eine Änderungbezieht sich daher nur auf den entsprechenden Benutzer.

Achtung

In VIDA kann der Benutzer die Sprache direkt in der Anwen‐dung ändern und die Voreinstellung in VIDA Adminumgehen.

5. SPEICHERN klicken.à Die Änderungen werden gespeichert. Es kann einige Minuten dauern, bis

die Änderung wirksam wird.

6. Melden Sie sich bei VIDA an.à Die neuen Spracheinstellungen wurden abgerufen.

4.9 Die Einstellungen in das DMS eingebenDiese Einstellungen können von Markt zu Markt variieren. Für weitere Informationenan die lokale Verkaufsfirma wenden.


2. Die Registerkarte FIRMENINFORMATION wählen.

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3. Die Unterregisterkarte EINSTELLUNGEN wählen.à Die Einstellungsdaten werden angezeigt.

Pos. 27 Die Einstellungen in das DMS eingeben

4. Geben Sie die Internetadresse für das verwendete DMS im Feld DMS-URLein.Die Webadresse muss vom für die Schnittstelle zwischen VIDA und verwen‐detem DMS zuständigen Unternehmen (häufig Ihre lokale Verkaufsfirma)mitgeteilt werden.

5. Geben Sie an, ob VIDA Proxy-Einstellungen für die DMS-Verbindungverwenden soll.

6. SPEICHERN klicken.à Die Änderungen für die Firma werden gespeichert.

7. Die Registerkarte BENUTZER wählen.

8. Wählen Sie den Benutzer durch Anklicken des Namens.

9. Die Registerkarte BENUTZER wählen und anschließend auf die Unterregis‐terkarte EXTERNE SYSTEME klicken.à Externe Systemoptionen werden angezeigt.

10. Benutzername und Passwort für das DMS eingeben.

11. Legen Sie die DMS-Präfixe fest. Falls Sie die Präfixe nicht kennen, die für dasDMS verantwortliche Organisation kontaktieren. Das Präfix wird benötigt, umdie unterschiedlichen Marken innerhalb eines DMS zu hantieren. Es solltenormalerweise ein Präfix sein, das in Verbindung mit Volvo Cars steht.

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12. DMS-Lizenzschlüssel angeben. Dies Angabe wird für die Kommunikation vonVIDA und DMS über ein Netzwerk benötigt. Der Schlüssel beschreibt einAttribut und einen Wert, der für den Schlüssel festgelegt ist. Diese Schlüsselerhalten Sie von dem für die Schnittstelle zwischen VIDA und verwendetemDMS zuständigen Unternehmen.

13. SPEICHERN klicken.à Die Änderungen werden gespeichert.

4.10 Einstellungen für TIE1. Die Registerkarte BENUTZER wählen.

2. Wählen Sie den Benutzer durch Anklicken des Namens.

3. Die Registerkarte BENUTZER EXTERNE SYSTEME anklicken.

4. Geben Sie den persönlichen Benutzernamen des Benutzers für TIE eingeben.Dadurch kann TIE einfacher und schneller geöffnet werden. VIDA öffnet TIEmit dem Benutzerprofil.

Pos. 28 Einstellungen in TIE

5. SPEICHERN klicken.à Die Änderungen werden gespeichert. Es kann einige Minuten dauern, bis

die Änderung wirksam wird.

6. Melden Sie sich bei VIDA an.à Die neuen TIE-Einstellungen wurden abgerufen.

4.11 Entfernen eines BenutzersWenn ein Benutzer VIDA nicht länger benutzen soll, muss dieser aus dem Systementfernt werden.Für temporäres Entfernen, bei IDM einloggen, Eine Prozessanfrage durchführenauswählen, die externe Benutzer-ID modifizieren und durch Abwählen von Aktivbestätigen. Der Benutzer kann sich erst wieder einloggen, wenn das Kästchenwieder angewählt ist.

HINWEIS

Ein Benutzer, der länger als ein Jahr nicht aktiviert war, wirdautomatisch aus dem System entfernt.

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2. Die Registerkarte BENUTZER wählen.à Eine Liste der Benutzer in der Firma wird angezeigt.

3. Wählen Sie den Benutzer, der entfernt werden soll.à Informationen über den Benutzer werden angezeigt.

4. Die LÖSCHEN-Taste wählen.à Der Benutzer wurde gelöscht.

HINWEIS

Wenn ein Benutzer in VIDA Admin abgemeldet worden ist, mussder Benutzer auch in IDM abgemeldet werden.Um IDM aufzurufen, gehen Sie bitte auf http://vcccds.volvocars.biz

http://vcccds.volvocars.bizhttp://vcccds.volvocars.biz

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5 FEHLER SUCHEN

5.1 Nachrichten beim AnmeldenBeim Anmelden können dem Benutzer bestimmte Informationen oder Fehlermel‐dungen angezeigt werden. Dieses Kapitel zeigt solche Meldungen mit denentsprechenden Informationen darüber, warum sie dem Benutzer angezeigt werden.

5.1.1 Benutzer: [Benutzername] nicht gefunden

Benutzer: [Benutzername] nicht gefunden

Der Benutzername fehlt aller Voraussicht nach in VIDA Admin.Sicherstellen, dass der Zugang zu VIDA durch den Benutzer vorgesehen ist und:

● Den Benutzer zur zutreffenden Partner-ID in VIDA Admin hinzufügen.

● Weisen Sie den Benutzer darauf hin, Registrieranleitung für Abonnementsauf der Login-Seite von VIDA zu nutzen.

5.1.2 Gültiges Abonnement fehlt

Zugriff verweigert da kein gültiges Abonnement gefunden.

Falls Sie kürzlich eine Änderung des Abonnements oder eines Benutzers in VIDAAdmin vorgenommen haben, kann es einige Minuten in Anspruch nehmen, bis dieÄnderung in VIDA heruntergeladen werden kann. Warten Sie zwei Minuten undversuchen Sie es erneut.Stellen Sie Folgendes sicher:

● der Benutzer ist sowohl angemeldet als auch in einem Abonnemententhalten,

● dass die Abonnements weiterhin aktiv und nicht abgelaufen sind.

5.1.3 Inaktive Benutzer-IDFolgende Fehlermeldung beim Einloggen über VCAM weist darauf hin, dass derBenutzer in IDM inaktiv gesetzt wurde:Folgende Fehlermeldung beim Einloggen weist darauf hin, dass der Benutzer in IDMals inaktiv gesetzt wurde:

Ihr Status wurde auf "inaktiv" gesetzt. Bitte an den Administrator wenden, um denStatus wiederherstellen zu lassen.

Um dies zu beheben, IDM aufrufen und ändern das Benutzerprofil ändern:

1. In IDM anmelden.

2. Den Benutzer finden und den Status von inaktiv zu aktiv ändern.

Wenn der Benutzer auf Active gesetzt ist und er weiterhin oben beschriebeneFehlermeldung erhält, nehmen Sie mit der Verkaufsfirma Kontakt auf.

5.1.4 Die Login-ID des Benutzers wird bereits verwendet

Das Schlüsselfeld muss einzigartig sein. Es gibt bereits einen Schlüsselwert, derdem entspricht, den Sie gerade zu erstellen versucht haben.

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Diese Fehlermeldung besagt, dass ein Benutzer mit dieser Benutzer-ID bereitsvorliegt. Es kann sich um einen Benutzer einer anderen Firma ohne entsprechendesZugriffsrecht handeln, weshalb der Benutzer nicht gefunden werden kann. Wenn dererste Benutzer falsch angelegt ist, nehmen Sie mit der Verkaufsfirma Kontakt auf.

5.2 Kein Zugriff auf erforderliche Informationen oder Funktionen durch denBenutzerWenn der Benutzer keinen Zugriff auf erforderliche Informationen oder Funktion hat,muss der VIDA-Administrator Folgendes prüfen:

● Ob der Benutzer über das korrekte Abonnement verfügt.

● Falls Benutzerprofile verwendet werden, um Funktionen oder Informationenfür einen Benutzer auszuschließen. Im Anwenderprofil in VIDA Admin über‐prüfen, ob die Profileinstellungen den Zugriff des Benutzers auf Funktionenoder Informationen hindert.

● Falls die Abonnementpakete die richtigen Funktionen und Informationenenthalten.

5.3 Regeln für das Anfangs- und das Ablaufdatum eines Abonnements

Achtung

Die betrifft ausschließlich unabhängige Werkstätten.

Wenn ein neues Abonnement in VIDA Admin angezeigt wird, besteht die Möglich‐keit, das Abonnement zum heutigen Datum oder zu einem späteren Datum zu akti‐vieren. Durch die Aktivierung wird der Countdown gestartet und ein Ablaufzeitpunkterrechnet.Ein aktiviertes Abonnement wird mit Anfangs- und Ablaufzeitpunkt angezeigt. DasAbonnement funktioniert, bis der Ablaufzeitpunkt erreicht ist.

5.4 Wenn ein Abonnement nicht angezeigt wird

Achtung


Wenn Sie im Web-Shop ein Abonnement bestellt oder aktualisiert haben und diesnicht in Ihrer Abonnementliste angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an Ihre lokaleVerkaufsfirma. Geben Sie bitte an, ob Sie eine Bestätigungs-E-Mail von VIDA und/oder vom Web-Shop erhalten haben oder nicht.

5.5 Aktivierung sowie Regeln für Anfangs- und Ablaufzeitpunkt zeitlichbegrenzter Abonnements

Achtung


Wenn ein neues, zeitlich begrenztes Abonnement in VIDA Admin angezeigt wird,kann die Aktivierung des Abonnements gewählt werden. Die Aktivierung erfolgt zumaktuellen Datum oder zu einem späteren Datum. Durch die Aktivierung wird einCountdown gestartet, der abhängig von der Dauer des Abonnements ein Ablauf‐datum errechnet. Ein Abonnement kann nicht verwendet werden, bevor es aktiviertist.

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Ein aktiviertes Abonnement wird mit Anfangs- und Ablaufzeitpunkt angezeigt. DasAbonnement funktioniert, bis der Ablaufzeitpunkt erreicht ist.

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6 FAQ

6.1 Vorausladen von großer Software und Vorausladen von SchaltplänenDieses Kapitel enthält häufig gestellte Fragen zum Vorausladen von großen Soft‐waredateien und Schaltplänen.

● Welche Voraussetzungen sind erforderlich, um die Funktionen Vorausladenvon großer Software und Vorausladen von Schaltplänen zu aktivieren?

● Muss ich beim VIDA-Client eingeloggt sein, um das Vorladen von großenSoftwaredateien oder Schaltplänen zu starten?

● Wie groß ist eine Datei, die auf das NAS-Laufwerk heruntergeladen wird?● Können alle heruntergeladenen großen Dateien von einem NAS-Laufwerk

auf ein anderes kopiert werden?● Hält der VIDA-Client den Computer während des Downloads von großen

Dateien eingeschaltet, oder wechselt der Computer in den Ruhezustand?● Gibt es eine Zeitabschaltung der Sitzung, während der VIDA-Client große

Dateien herunterlädt?● Laden alle aktiven VIDA-Clients sämtliche großen Softwaredateien

gleichzeitig herunter?● Ist es erforderlich, eine große Softwaredatei erneut komplett

herunterzuladen, wenn ein aktiver VIDA-Client deren Download abbricht?● Wie funktioniert das Vorausladen von großer Software?● Wie viel Platz beanspruchen die heruntergeladenen Dateien auf dem NAS-

Laufwerk?● Sind die verfügbaren großen Softwaredateien marktabhängig?● Sind die Schaltplan-PDF-Dateien sprachspezifisch?

6.1.1 Welche Voraussetzungen sind erforderlich, um die Funktionen Vorausladen vongroßer Software und Vorausladen von Schaltplänen zu aktivieren?Folgende Voraussetzungen sind erforderlich:

● Ein NAS-Laufwerk im Netzwerk, das von sämtlichen VIDA-Clients der Werk‐statt aus zugänglich ist.

● Der Pfad für das NAS-Laufwerk muss auch in VIDA Admin konfiguriertwerden -

– für große Softwaredateien auf der Registerkarte [Firmen‐name] à Firmeninformation à Einstellungen à NAS-Laufwerk fürumfangreiche Software oder

– für Schaltpläne auf der Registerkarte [Firmenname] à Firmenin‐formation à Einstellungen à NAS-Laufwerk für Schaltpläne

Der Pfad muss dem folgenden Format entsprechen:\\UNCPfad\UnterverzeichnisSofernErforderlich

Beide Funktionen können auf Ein oder Aus geschaltet werden. Es besteht auch dieMöglichkeit, einen Zeitabschnitt, in dem ein VIDA-Client die Dateien herunterladensoll, festzulegen. Diese Einstellung ist kundenspezifisch und wird bei allen VIDA-Clients, bei denen sich der Benutzer einloggt, anzutreffen sein. Die Uhrzeit muss im24-Stunden-Format eingestellt sein.

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Achtung

Legen Sie einen Zeitabschnitt fest, der außerhalb der herkömm‐lichen Arbeitszeit der Werkstatt liegt, um somit eine hohe Belas‐tung des Netzwerks während der Arbeitszeit zu vermeiden.Beispielsweise 18:00–06:00, jedoch nicht später als 21:00–06:00.Der Startpunkt des Vorladens muss innerhalb von 4 Stundennach dem Einloggen beim VIDA-Client liegen, da sich der VIDA-Client nach 4 Stunden der Inaktivität abschaltet.

6.1.2 Muss ich beim VIDA-Client eingeloggt sein, um das Vorladen von großenSoftwaredateien oder Schaltplänen zu starten?Ja, Sie müssen beim VIDA-Client eingeloggt sein, um das Vorladen von großenSoftwaredateien oder Schaltplänen zu starten.Loggen Sie sich beim VIDA-Client ein und lassen Sie diesen im für den Downloadgeplanten Zeitabschnitt laufen. Nach 4 Stunden der Inaktivität erfolgt jedoch eineZeitabschaltung des VIDA-Clients. Starten Sie deshalb den VIDA-Client frühestens4 Stunden vor dem geplanten Beginn des Downloads.

Achtung

Falls es zur Zeitabschaltung des VIDA-Clients aufgrund von Inak‐tivität vor dem geplanten Beginn des Downloads kommt, kanndieser den Download nicht starten.

6.1.3 Wie groß ist eine Datei, die auf das NAS-Laufwerk heruntergeladen wird?Nach dem Stand vom 4. Juli 2018:Große Softwaredatei: ca. 5 MB - 900 MB.PDF-Datei für Schaltpläne: ca. 1 MB - 900 MB.

6.1.4 Können alle heruntergeladenen großen Dateien von einem NAS-Laufwerk auf einanderes kopiert werden?Ja, alle heruntergeladenen großen Dateien können von einem NAS-Laufwerk aufein anderes kopiert werden.Es ist wichtig, dass dieselbe Verzeichnisstruktur beibehalten wird. Sämtliche*.vbf und *.XML Dateien, die auf einem NAS-Laufwerk liegen, müssen in einVerzeichnis mit der Bezeichnung PROD auf dem anderen NAS-Laufwerk kopiertwerden. Das Verzeichnis PROD sollte sich im Hauptverzeichnis des NAS-Laufwerksbefinden.

6.1.5 Hält der VIDA-Client den Computer während des Downloads von großen Dateieneingeschaltet, oder wechselt der Computer in den Ruhezustand?Nein, der VIDA-Client sorgt nicht dafür, dass der Computer während des Downloadsvon großen Software- oder Schaltplandateien eingeschaltet bleibt, falls derComputer entsprechend konfiguriert ist, in den Ruhezustand zu wechseln.Die Einstellungen für Energiesparoptionen überprüfen, die in der Systemsteuerungverfügbar sind, und sicherstellen, dass der Computer nicht für den Wechsel in denRuhemodus konfiguriert ist. Fragen Sie bei Bedarf Ihren IT-Support vor Ort.

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Achtung

Bitte bedenken Sie, dass alle energiesparenden Einstellungenoder Routinen ihres Computers, des Netzwerks oder der Werk‐statt bewirken können, dass Arbeitsgeräte, Server, Switches,Router etc. ausgeschaltet werden, wodurch das automatischeHerunterladen großer Softwaredateien u.U. verhindert wird.

6.1.6 Gibt es eine Zeitabschaltung der Sitzung, während der VIDA-Client große Dateienherunterlädt?Nein, es gibt keine Zeitabschaltung der Sitzung, während der VIDA-Client großeDateien herunterlädt.Der VIDA-Client bleibt so lange aktiv, wie es Dateien zum Herunterladen gibt,vorausgesetzt, dass der Computer nicht dahingehend konfiguriert wurde, nach einerbestimmten Zeit in den Ruhezustand zu wechseln. Der VIDA-Client erfährt eineZeitabschaltung 4 Stunden nachdem die letzte Datei auf das NAS-Laufwerk herun‐tergeladen wurde.

6.1.7 Laden alle aktiven VIDA-Clients sämtliche großen Softwaredateien gleichzeitigherunter?Nein, es laden niemals mehrere VIDA-Clients des Händlers große Softwaredateiengleichzeitig auf das NAS-Laufwerk herunter.Der erste VIDA-Client, der mit dem Herunterladen der großen Softwaredatei beginnt,erstellt eine Datei mit dem Namen softwarelockfile.xml auf dem NAS-Lauf‐werk. Diese Datei hindert andere VIDA-Clients daran, gleichzeitig auf das NAS-Laufwerk zuzugreifen. Es wird nie vorkommen, dass zwei Clients gleichzeitig aufdasselbe NAS-Laufwerk zugreifen. Die Datei softwarelockfile.xml enthältauch Informationen über die Softwaredatei, die heruntergeladen wird. Sie informiertaußerdem andere VIDA-Clients darüber, keine Downloads von anderen Dateienzum selben Zeitpunkt zu starten.Ein anderer VIDA-Client fährt mit dem Herunterladen fort, wenn die Datei softwa-relockfile.xml für 30 Minuten nicht geändert wurde. Dies bedeutet, dass dasNAS-Laufwerk nach 30 Minuten für andere VIDA-Clients zugänglich wird, sollte dererste Client abstürzten, festfahren, blockieren oder aus einem anderen Grundstehenbleiben.

6.1.8 Ist es erforderlich, eine große Softwaredatei erneut komplett herunterzuladen, wennein aktiver VIDA-Client deren Download abbricht?Nein, es ist nicht erforderlich eine große Softwaredatei erneut komplett herunterzu‐laden, wenn ein aktiver VIDA-Client aus irgendeinem Grund den Download dergroßen Softwaredatei auf das NAS-Laufwerk abbricht. Das Herunterladen derselbengroßen Softwaredatei wird fortgesetzt, sobald der VIDA-Client wieder für den Down‐load großer Dateien aktiviert wird.

6.1.9 Wie funktioniert das Vorausladen von großer Software?Jedes Mal, wenn sich ein Benutzer bei einem VIDA-Client einloggt, prüft dieser, obder Zugriff auf das (in VIDA Admin konfigurierte) NAS-Laufwerk möglich ist. Fallsauf das NAS-Laufwerk zugegriffen werden kann, wird eine Liste aller großen Soft‐waredateien, die im zentralen System verfügbar sind, auf das NAS-Laufwerk herun‐tergeladen. Die Liste hat den Namen softwareMetadatafile.xml. Die Liste unddie Softwareprodukte, die sich bereits auf dem NAS-Laufwerk befinden, werdenverglichen. Alle großen Softwareprodukte, die nicht auf dem NAS-Laufwerkvorhanden sind, werden anschließend der Reihe nach heruntergeladen.

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6.1.10 Wie viel Platz beanspruchen die heruntergeladenen Dateien auf dem NAS-Laufwerk?Nach dem Stand vom 4. Juli 2018:Große Softwaredateien: ca. 124 GB.PDF-Dateien für Schaltpläne: ca. 2,8 GB.

6.1.11 Sind die verfügbaren großen Softwaredateien marktabhängig?Derzeit nicht. Alle VIDA-Clients auf der ganzen Welt laden dieselben Softwareda‐teien herunter.

6.1.12 Sind die Schaltplan-PDF-Dateien sprachspezifisch?Ja, Schaltpläne sind für die jeweilige Sprache spezifisch. Die heruntergeladeneSprachausführung der PDF-Dateien hängt von der Sprache ab, die beim Einloggenbeim VIDA-Client, der den Download auf das NAS-Laufwerk durchführt, genutztewurde.

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7 ABKÜRZUNGENWeitere Begriffe und Abkürzungen, siehe Kapitel 2.12 Unterstützung auf Seite 8

7.1 AbkürzungenDMS – Dealer Management SystemGPSS – Guaranteed Price Service System (Garantiertes Preisservicesystem)GUID – Globally Unique IdentifierID – IdentificationIDM – Novell Identity ManagerPIE – Product Information ExchangeTIE – Technical Information ExchangeTIS – Technical Information ShopURL – Uniform Resource Locator (einheitlicher Quellenanzeiger)VTI – Volvo Tech InfoWSD – Workshop System Dashboard

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8 VERLAUFS-LOG

8.1 47DE13Hinzugefügte Anweisungen für Volvo On Call überwachen Zugriffsniveaus im KapitelEXTERNE SYSTEME.

8.2 47DE14Es wurden weitere Informationen zur Gemeinsam genutztes Laufwerk für umfang‐reiche Software-Funktion hinzugefügt.Sämtliche Informationen über VIDA All-in-one und VIDA on Web wurden entfernt.

8.3 47DE15Im Kapitel Registerkarte FIRMENINFORMATION / EINSTELLUNGEN wurdengenauere Informationen zum Auslese-Hauptgerät hinzugefügt.

8.4 47DE16Das Copyright-Jahr und die Tabelle mit den Paketkombinationen für unabhängigeWerkstätten wurden aktualisiert.

8.5 47DE17Das gemeinsam genutzte Laufwerk wurde entfernt. Stattdessen sollte stets ein NASverwendet werden.Die Informationen über das WLAN wurden überarbeitet und die Einführung desWLAN-Projektes hat begonnen.Arbeitslisten-Einstellungen/Standard-Arbeitsnummer wurde hinzugefügt.

8.6 47DE18Inhalt mit Hinweisen zum NAS-Laufwerk ergänzt.

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9 ALPHABETISCHES VERZEICHNISAAbonnement ............................ 5, 18, 19, 29

Adresse ..................................................... 9

Aktivierung ............................................... 28

Arbeitslisten-Einstellungen ...................... 11

Arbeitsnummern ...................................... 11

BBenutzer ................ 5, 16, 18, 24, 29, 33, 35

Benutzer-ID ................................... 5, 24, 33

Benutzerprofil .................................... 16, 18

DDMS ............................................... 7, 16, 31

Drehscheibe ............................................ 22

Druckeinstellungen des Händlers ............ 11

EEigenschaften ...................................... 9, 18

Einstellungen ............................................. 9

Erkennen von LAN-Fahrzeugen .............. 11

Externe Systeme ..................................... 16

FFAQ ......................................................... 38

Firma ......................................................... 5

Funktionen ............................................... 18

IIDM .................................... 5, 16, 18, 27, 34

Informationstypen .................................... 18

Inhalt ........................................................ 18

KKontaktperson ........................................... 5

LLizenzen ........................................ 5, 18, 19

MMeldungen ............................................... 35

Modelle .................................................... 18

Modellgruppen ......................................... 18

NNAS-Laufwerk für Schaltpläne ............ 6, 11

NAS-Laufwerk für umfangreicheSoftware .............................................. 6, 11

PPartnergruppen .................................... 9, 30

Partner-ID ................................................ 22

Passwort .................................................... 5

Platzhalter ................................................ 22

RRegistrierung ........................................... 27

SSprache ................................... 9, 11, 17, 31

Suchen .................................................... 22

TTIE ..................................................... 16, 33

TIS ........................................................... 21

UÜberwachung von Volvo On Call ............. 17

VVIDA-Administrator ........................ 5, 17, 18

VIDA Operationen und Pakete ................ 20

Vorausladen von großer Software ....... 6, 38

Vorausladen von Schaltplänen ............ 6, 38

WWebshop ................................................. 21

ZZentralsystem .......................................... 35

INHALT1 EINFÜHRUNG2 ÜBERSICHT FÜR NEUE VIDA ADMIN-BENUTZER2.1 Firma2.2 Benutzer2.3 VIDA2.4 Abonnement2.5 Bestellen eines Abonnements2.6 Registrieranleitung für VIDA2.7 TIE2.8 PIE2.9 NAS-Laufwerk2.10 DMS2.11 IDM2.12 Unterstützung

3 EINFÜHRUNG IN DIE HAUPTFUNKTIONEN IN VIDA ADMIN3.1 Registerkarte FIRMENINFORMATION3.1.1 Registerkarte FIRMENINFORMATION / EIGENSCHAFTEN3.1.2 Registerkarte FIRMENINFORMATION / ADRESSE3.1.3 Registerkarte FIRMENINFORMATION / EINSTELLUNGEN3.1.3.1 Arbeitslisten-Einstellungen3.1.3.2 Druckeinstellungen des Händlers3.1.3.3 NAS-Laufwerk für große Dateien3.1.3.4 Fahrzeugerkennung über LAN

3.1.4 Registerkarte FIRMENINFORMATION / VERLINKUNGEN

3.2 Registerkarte BENUTZER3.2.1 Unterregisterkarte EIGENSCHAFTEN3.2.2 Unterregisterkarte EXTERNE SYSTEME3.2.3 Unterregisterkarte BENUTZERPROFIL

3.3 Registerkarte ABONNEMENT3.3.1 Ändern und Beenden eines Abonnements

3.4 Registerkarte OPERATIONEN UND PAKETE3.4.1 Unterregisterkarte FIKTIVE TEILENUMMER3.4.2 Unterregisterkarte STUNDENSÄTZE

3.5 Registerkarte GERÄT3.6 Links zu Hilfedateien, IDM und Web-Shops

4 BEISPIELE4.1 Wahl eines Händlers (betrifft Händler-Knoten)4.1.1 Zum Händler navigieren4.1.2 Nach Händlern suchen

4.2 Checkliste für das Loslegen mit VIDA4.3 Benutzer hinzufügen4.4 Registrieren VIDA4.5 Das Abonnement aktivieren und den Benutzer in das Abonnement einbeziehen4.6 Benutzer zu einem Abonnement hinzufügen oder entfernen4.7 Partnergruppe installieren4.8 Ändern der Sprache4.9 Die Einstellungen in das DMS eingeben4.10 Einstellungen für TIE4.11 Entfernen eines Benutzers

5 FEHLER SUCHEN5.1 Nachrichten beim Anmelden5.1.1 Benutzer: [Benutzername] nicht gefunden5.1.2 Gültiges Abonnement fehlt5.1.3 Inaktive Benutzer-ID5.1.4 Die Login-ID des Benutzers wird bereits verwendet

5.2 Kein Zugriff auf erforderliche Informationen oder Funktionen durch den Benutzer5.3 Regeln für das Anfangs- und das Ablaufdatum eines Abonnements5.4 Wenn ein Abonnement nicht angezeigt wird5.5 Aktivierung sowie Regeln für Anfangs- und Ablaufzeitpunkt zeitlich begrenzter Abonnements

6 FAQ6.1 Vorausladen von großer Software und Vorausladen von Schaltplänen6.1.1 Welche Voraussetzungen sind erforderlich, um die Funktionen Vorausladen von großer Software und Vorausladen von Schaltplänen zu aktivieren?6.1.2 Muss ich beim VIDA-Client eingeloggt sein, um das Vorladen von großen Softwaredateien oder Schaltplänen zu starten?6.1.3 Wie groß ist eine Datei, die auf das NAS-Laufwerk heruntergeladen wird?6.1.4 Können alle heruntergeladenen großen Dateien von einem NAS-Laufwerk auf ein anderes kopiert werden?6.1.5 Hält der VIDA-Client den Computer während des Downloads von großen Dateien eingeschaltet, oder wechselt der Computer in den Ruhezustand?6.1.6 Gibt es eine Zeitabschaltung der Sitzung, während der VIDA-Client große Dateien herunterlädt?6.1.7 Laden alle aktiven VIDA-Clients sämtliche großen Softwaredateien gleichzeitig herunter?6.1.8 Ist es erforderlich, eine große Softwaredatei erneut komplett herunterzuladen, wenn ein aktiver VIDA-Client deren Download abbricht?6.1.9 Wie funktioniert das Vorausladen von großer Software?6.1.10 Wie viel Platz beanspruchen die heruntergeladenen Dateien auf dem NAS-Laufwerk?6.1.11 Sind die verfügbaren großen Softwaredateien marktabhängig?6.1.12 Sind die Schaltplan-PDF-Dateien sprachspezifisch?

7 ABKÜRZUNGEN7.1 Abkürzungen

8 VERLAUFS-LOG8.1 47DE138.2 47DE148.3 47DE158.4 47DE168.5 47DE178.6 47DE18

9 ALPHABETISCHES VERZEICHNIS

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Workshop support guide - VIDA ADMIN HILFEworkshopsupportguide.volvocars.biz/media/33083/VIDA... · 2019. 1. 9. · VIDA ADMIN HILFE Copyright © 2018 Volvo Car Corporation 47DE18