WORKSHOP Nº16 - Mymtecsistemas.mymtec.com.ar/WORKSHOPN16.pdf · Nº16 Estadísticas operativas Calidad de la información ... Newsletter Punto del sistema: >Impo / Expo>Imprenta>Editor

WORKSHOP

Nº16

Estadísticas operativas

Calidad de la información

Comunicación con los clientes

WORKSHOP Nº16

Temario

Tiempos de carga

Tiempos de paso a coordinación


Creación y envío de newsletters

Agenda calendario

Módulo tareas por operación

Certificación por etapas

Control en tiempos de carga

Calidad operativa

Punto del sistema: >Impo / Expo>Estadísticas>Tiempos de Carga


Calidad operativa


Se utiliza para medir si se están cumpliendo con los

plazos de entrega acordados con los clientes.

Se consideran días hábiles.

Fecha de carga inicial.

Fecha de oficialización + hora.

Hora de cumplido.

Canal.

Hora de corte configurable.

(Si la hora de oficialización es

pasada la hora de corte, se considera para el otro día)

IMPORTACIÓN EXPORTACIÓN

Se consideran días hábiles.

Fecha a plaza + hora.

Fecha de oficialización.

Hora de oficialización.

Canal.

Hora de corte configurable.

(Si la hora de oficialización es

pasada la hora de corte, se considera para el otro día)


Calidad operativa


¿Cómo se cumplen los plazos?

Para canal Verde

Para aduana de ezeiza se cumple con una diferencia de 2 días de plazo

Para el resto de las aduanas se cumple con 1 día de plazo

Hora de corte 13hs.

Los plazos son configurables por sistema

Para canal naranja o rojo

Para aduana de ezeiza se cumple con una diferencia de 3 días de plazo

Para el resto de las aduanas se cumple con 2 día de plazo Hora de corte 13hs.

Ejemplo


Calidad operativa


¿Cómo se cumplen los plazos?

Control de paso a coordinación

Calidad operativa

Punto del sistema: >Impo / Expo>Estadísticas>Tiempos de paso a coordinación

Se utiliza para medir si los distintos actores dentro de

la organización cumplen con los plazos de entrega

de la documentación para que coordinación actúe


Calidad operativa

¿Qué datos se tienen en cuenta?

Fecha de oficialización.

Hora de oficialización.

Fecha de paso a coordinación.

Hora de paso a coordinación.


Si la diferencia de tiempo es mayor a la cantidad de horas configuradas en

el sistema como tiempo límite, no se cumple con el plazo


Calidad operativa




Punto del sistema: >Impo / Expo>Estadísticas>Varios

Estadísticas Operativas

Se utilizan para medir la productividad.

Se utilizan para medir la cantidad de

operaciones por cliente.

Se utilizan para obtener el promedio del volumen de artículos por operaciones de los clientes.



Estadísticas Operativas



¿Qué estadística puedo utilizar?

Necesito saber la cantidad de items que oficializa

cada operador para una mejor distribución del trabajo

Caso de estudio


Cantidad de operaciones, ítems, subitems y

artículos por operador.

Caso de estudio

Operador Impo Expo Total Total Ítems

Impo

Total Ítems Expo

Total Artículos

Impo

Total Artículos

Expo

Total SubItems

Juan Bello 4 0 4 7 0 9 0 7

Esteban Planes 6 1 7 6 2 6 2 0

Lucas Tealdi 1 2 3 2 100 2 300 73


¿Qué estadística puedo utilizar?

Necesito saber el volumen promedio del tamaño de

las operaciones para conocer cual me insume más

recursos y evaluar si los honorarios están acordes

Caso de estudio


Volumen promedio del tamaño de operaciones por

importador.

Desde: 01/01/2016 - Hasta: 16/05/2016

Caso de estudio


Cliente Razón Social Cantidad de

importaciones Cantidad de

artículos Promedio

24 IMPORTADOR DEL PLATA SRL 7 123 18

543 MINERA ORO LTDA. 1 4 4

53 INSUMOS CALCO S.A. 3 12 4

¿Cómo puedo evitar este problema?

Me interesa ofrecer DuxOnLine a mis clientes pero

tengo miedo de mostrar información incorrecta e

incompleta

Caso de estudio


Certificación por etapas


Punto del sistema: >Importación>Utilitarios>Certificados por Etapas

Controles básicos vs. certificación por etapas

CONTROLES BÁSICOS CERTIFICACIÓN POR ETAPAS

Al momento de aperturar las operaciones y facturar

Durante la confección de la operación Controles sobre campos específicos para

pasar a la siguiente etapa

Datos obligatorios y únicos en apertura de operación (referencia, título de la mercadería)

Se debe imprimir un certificado para poder continuar con la siguiente etapa

Controles sobre campos específicos para poder facturar una operación

Las etapas están divididas por pantallas del sistema

Los campos son fijos y no pueden configurarse

Los campos incluidos pueden ser configurables

Posibilidad de continuar con clave si no se completan los datos

El sistema no permite continuar si no están completos los campos obligatorios


Controles Básicos Vs Certificación por etapas

Algunos ejemplos de controles básicos

Permite o no facturar si la operación no tiene canal

Permite o no facturar sin la condición de la mercadería

Permite o no facturar sin el número de despacho/permiso

Permite o no facturar sin la fecha de cumplido en la exportación

Permite o no facturar sin la fecha a plaza en la importación

Permite o no facturar sin artículos en la operación

Permite o no facturar sin fecha de oficialización

Permite o no dar de alta una operación sin referencia

Permite o no dar de alta una operación sin titulo de mercadería



Algunos ejemplos de controles en certificación por etapas

Una vez que el campo se encuentra dentro de una etapa a certificar, este dato será de carácter obligatorio

Destinación

Despachante

Aduana

Importador

Cliente

Fecha estimada de embarque en origen

Fecha embarque

Fecha esperada de entrada

Mercadería

Referencia

Usuario responsable de la operación

Fob importe moneda original

País de origen

Procedencia

Numero de despacho SIMI

Vendedor

Condición de venta

facturas


Conocimiento

Lugar de embarque

Empresa de transporte

Flete

Banco interviniente

Tipo de bultos

Cantidad de bultos

Peso neto

Peso bruto

Condición de la mercadería

Canal

Ramo

Lugar de giro

Lugar de entrega al cliente

Custodia

Si es mercadería peligrosa

Transporte local de acarreo

Fecha de envío a digitalizar





Creación y envío de

Newsletter

Módulo de gestión de tareas

Punto del sistema: >Impo / Expo>Imprenta>Editor de cartas

Creación y envío de newsletters

Mantener otra forma de comunicación con

los clientes.

Pueden ser clasificados por tipo de usuario

- Generales

- Importación

- Exportación

- Administrativos

- Gerenciales

Newsletter


Caso de estudio

Necesito enviarle periódicamente información

de novedades a determinados contactos de

mi cliente del sector exportación.

¿Puedo hacer en DUX el envío de esa información en forma personalizada?

Newsletter

Quién recibe la información?

Newsletter

Punto del sistema: >Maestros>ABMs>Clientes>Contactos

¿Cómo y cuándo se envían los newsletters?

Newsletter

Newsletter


Ejemplos de newsletters

Newsletter

Agenda calendario

Agenda calendario

Punto del sistema: >Sistema>ERP>Agenda Calendario

Agenda Calendario Participantes del evento:

- Una persona

- Varias personas

- Toda la empresa

Tipo de evento:

- Público

- Privado

- Ambos

Los eventos pueden ser con alerta anticipada o sin

alerta

Los eventos pueden tener repeticiones

Agenda calendario

Agenda Calendario

Vista usuario Horacio

Agenda calendario

Agenda Calendario

Agenda calendario


Agenda Calendario

Vista usuario Flavia

Agenda calendario

Caso de estudio

Necesito que el sistema me recuerde todos los

meses el vencimiento del IVA

¿Puedo hacer que DUX me avise?

Agenda calendario

Agenda Calendario

Los eventos pueden crearse con

repeticiones

Tipo de repeticiones:

- Diaria

- Semanal

- Mensual

- Anual

Agenda calendario

Ejemplo de repetición

Agenda calendario

Módulo para asignación de

tareas por operación


Punto del sistema: >Sistema>ERP>Administración de Tareas

Caso de estudio

Necesito tener el seguimiento de las tareas que

se deben realizar dentro de mi organización,

en algunos casos corresponden a operaciones

y en otros no.

¿DUX cuenta con alguna herramienta para tal fin?


Preguntas

Alta y modificación de tarea (relacionada a una operación)



Visualización de todas las tareas para una misma operación



Comentarios y adjuntos en tareas



Seguimiento de tareas para un usuario determinado



Visualización de tareas en la agenda



Email recordatorio de las actividades

agendadas para el día siguiente

Punto del sistema: >Sistema>Usuarios>Avisos


¿Cómo se da por realizada una tarea?



Caso de estudio

Mi cadete está por ir a SENASA a presentar

trámites por mesa de entrada, con el objetivo

de optimizar los tiempos, me gustaría saber si

en otras operaciones debe realizar la misma

tarea.

¿Las tareas se pueden clasificar y consultarlas de manera sencilla?


Módulo para asignación de tareas

por operación



El sistema muestra si se debe

realizar la misma tarea pero de

diferentes operaciones

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