BPMN in der PraxisBPMN in der Praxis

Jakob Freund, camunda services GmbH

BPM ist unsere LeidenschaftBPM ist unsere Leidenschaft

PublikationenInfluencing Member

Jax/W-Jax, OOP, JFS, BPMN Practitioner Day, BPMCon, SOA-Symposium, SEACON, JUGx, JBoss One, BED, ...

Core-Team-Member / Partner Vorträge

Anzahl BPMN-KundenAnzahl BPMN-Kunden

Warum überhaupt BPMN?Warum überhaupt BPMN?

Clustering der EinsatzszenarienClustering der Einsatzszenarien

TechnischeUmsetzung

Business-IT-Alignment

Requirements ProzessPP RequirementsManagement

Prozess-automatisierung

Prozess-verbesserung

Prozess-dokumentation

IT-ProjekteOrga-Projekte

Exemplarische BPMN-AnwenderExemplarische BPMN-Anwender

TechnischeUmsetzung

Business-IT-Alignment

Requirements ProzessPP

primär sekundär

RequirementsManagement

Prozess-automatisierung

Prozess-verbesserung

Prozess-dokumentation

IT-ProjekteOrga-Projekte

Prozesse im Grif f?Prozesse im Grif f?

Was in den Projektauftrag wandertWas in den Projektauftrag wandert

Transparente Prozesse schaffenKundenorientierung maximierenProzesse auf Effizienz optimierenProzesse auf Effizienz optimierenMitarbeiterhandbuch erstellenKVP t bliKVP etablierenISO-Zertifizierung realisierenRevisionsanforderungen umsetzenMA-Risk erfüllenAgilität erreichen ...

Risiko-Bewertung in einem ProjektRisiko-Bewertung in einem Projekt

Zuviel auf

einmal

S B t

BPMN-Kompetenz

wenig Ziel-Scrum-But

rkun

g

Team-Fluktuation

gorientierung

Prozesse über 1 Kamm

Aus

wir

A

Ausprägung

Exemplarische Klärungen bei der BPMN-EinführungExemplarische Klärungen bei der BPMN-Einführung

• Ableiten der IT-Anforderungen an der Schnittstelle Business-IT

• Automatisierte Umsetzung der Rollen

• Etablierung eines Know-How-Zentrums (BPM CoE)

• Definition der Methodik, Tools, und Automatisierte Umsetzung der Prozesse

• Herstellen eines Alignmentszwischen Business und IT

RollenDefinition der Methodik, Tools, und der Meta-Prozesse

• Dezentrale fachliche Dokumentation erfolgt in Fachbereichen

• Ableiten der IT-Anforderungen durch IT-Experten

i l

p• Implementierung der geforderten

Anforderung durch die IT-Experten

ZieleMethoden

• BPMN + Guidelines

Werkzeuge

• Tool für kollaboratives Arbeiten (Konventionen)

• Definition der technischen Prozessarchitektur

• Requirements Engineering

mit BPMN• Möglichkeit der Verwaltung

fachlicher als auch technischer Prozessmodelle

• Erfüllung technischer Anforderungen, z.B. BPMN 2.0 Im- & Export

Prozesse• Prozesserhebung und –dokumentation

• Pflege und Aktualisierung von fachlichen als auch technischen Prozessmodellen

• Qualitätssicherung und Freigabe von Prozessmodellen

Exemplarische BPMN-AnwenderExemplarische BPMN-Anwender

TechnischeUmsetzung

Business-IT-Alignment

sekundär

Requirements ProzessPP

primär

RequirementsManagement

Prozess-automatisierung

Prozess-verbesserung

Prozess-dokumentation

IT-ProjekteOrga-Projekte

BPMN für die Prozessmodellierung?BPMN für die Prozessmodellierung?

BPMN-Diagrammeversteht keiner.

Wieso?

E ibt i l Es gibt zu viele Symbole.

Prozessmodell mit 4 verschiedenen SymbolenProzessmodell mit 4 verschiedenen Symbolen

• Vertriebsprozess einer VersicherungA f b ü l di t d • Aufgaben müssen erledigt werden, das Ergebnis entscheidet über den nächsten SchrittIn einigen Fällen muss eskaliert • In einigen Fällen muss eskaliert werden, wenn eine Aufgabe zu lange dauert.

Derselbe Prozess in BPMN (9 verschiedene Symbole)Derselbe Prozess in BPMN (9 verschiedene Symbole)

Web Usability: „Don‘t Make Me Think“Web Usability: „Don‘t Make Me Think“

Lassen Sie diese Leute Ihre Homepage designen?Lassen Sie diese Leute Ihre Homepage designen?

camunda-BPMN-Framework

Wie gehen wir mit IT um?Wie gehen wir mit IT um?

F hk t

Ich Kunde,Du Knecht!

Fachkonzept

Denk doch mal mit!

Das große Missverständnis: Auch wir sind daran schuld.Das große Missverständnis: Auch wir sind daran schuld.

Agile, iterative Ansätze setzen sich durchAgile, iterative Ansätze setzen sich durch

Ebene 2-3 als *gemeinsames* Artefakt!Ebene 2-3 als *gemeinsames* Artefakt!

Beispiel „Rechnungseingang“Beispiel „Rechnungseingang“2

1Biz

3a 3b

4

IT

Anwender

TechnischerProzess

Anwender

Live DemoLive Demo

Der Kunde, die Website und der ProzessDer Kunde, die Website und der Prozess real-lifeBPMN

Das Problem: 1 Sendung, N DokumenteDas Problem: 1 Sendung, N Dokumente real-lifeBPMN

Lösungsansatz: Pro Dokument ein User TaskLösungsansatz: Pro Dokument ein User Task real-lifeBPMN

Lösungsansatz: Gruppierung in der TasklisteLösungsansatz: Gruppierung in der Taskliste

Der Prozess und die GUIDer Prozess und die GUI real-lifeBPMN

Die komplette KollaborationDie komplette Kollaboration real-lifeBPMN

Meilensteine im ProzessMeilensteine im Prozess real-lifeBPMN

Ich will nicht in die Tasklist springen müssenIch will nicht in die Tasklist springen müssen real-lifeBPMN

Ein UI-Mediator-Pattern in BPMNEin UI-Mediator-Pattern in BPMN real-lifeBPMN

Zwei-Tool-PhilosophieZwei-Tool-Philosophie

Laufzeitinformationen im „Business-Diagramm“ einblendenLaufzeitinformationen im „Business-Diagramm“ einblenden

Live DemoLive Demo

mehr Infosmehr Infos...

BPMN @WüstenrotBPMN @Wüstenrot

13 45 Uhr13.45 Uhr

BPMN-Poster und Stories am StandBPMN-Poster und Stories am Stand

Praxishandbuch BPMNPraxishandbuch BPMN

www.BPM-Guide.dewww.BPM-Guide.de

Fachartikel „BPMN 2.0 – eine Zwischenbilanz“Fachartikel „BPMN 2.0 – eine Zwischenbilanz“http://www.bpm-guide.de/2012/10/29/bpmn-2-0-eine-zwischenbilanz/

www.BPMN.infowww.BPMN.info

www.camunda.comwww.camunda.com

[fertig][fertig]