PURE TALENT:Buiten-gewoon leren 

Eindverslag

Weert, 20-01-2017

Merle van Gansewinkel

Lotte Hendriks

Charlotte van Herwijnen

technasium.hetcollege@outlook.com

InhoudsopgaveSamenvatting..........................................................................................................................................5

Inleiding..................................................................................................................................................6

Hoofdstuk 1: Doel van de opdracht   .....................................................................................................7

1.1 De aanleiding voor de opdracht......................................................................................7

1.2 Deelvragen.........................................................................................................................7

1. Oriëntatie formeel en informeel leren...................................................................................7

2. Methode trainingen................................................................................................................7

3. Pakket van eisen .............................................................................................................74. Uitvoering onderzoek .....................................................................................................85. Testfase ..............................................................................................................................86. Adviesrapport ........................................................................................................................8

Hoofdstuk 2: Stappenplan aan de hand van de 5 W’s............................................................................9

2.1 Oriëntatie formeel en informeel leren..........................................................................9

2.2 Methode trainingen.............................................................................................................9

2.3 Pakket van eisen................................................................................................................10

2.4 Uitvoering onderzoek.................................................................................................................10

2.5 Testfase.................................................................................................................................10

2.6  Adviesrapport.....................................................................................................................11

2.7 Afronding...............................................................................................................................11

Hoofdstuk 3: Theoretische verkenning.................................................................................................12

3.1 Oriëntatie formeel en informeel leren.......................................................................................12

3.2 Methode trainingen....................................................................................................................12

3.3 Pakket van eisen.........................................................................................................................12

3.4 Uitvoering onderzoek.................................................................................................................12

3.5 Testfase......................................................................................................................................13

Hoofdstuk 4: Methode van onderzoek.................................................................................................14

Deelopdracht 1: Oriëntatie formeel en informeel leren...................................................................14

Deelopdracht 2: Methode trainingen...............................................................................................14

Deelopdracht 3: Pakket van Eisen....................................................................................................14

Deelopdracht 4: Uitvoering onderzoek............................................................................................14

Deelopdracht 5: Testfase..................................................................................................................14

Hoofdstuk 5: Resultaten en Conclusies................................................................................................15

Deelopdracht 1: Oriëntatie op formeel en informeel leren..............................................................15

2

1.1 Wat houdt formeel en informeel leren in?.............................................................................15

1.2 Wat is het verschil tussen formeel en informeel leren?.........................................................15

1.3 Wat houdt het 70/20/10 model in?........................................................................................15

1.3.1  Wat is het verband van het 70/20/10 model met formeel en informeel leren? ................16

1.4 Hoe maakt Pure Talent nu gebruik van het 70/20/10 model? ...............................................16

1.4.1 In hoeverre is dit effectief? .................................................................................................17

1.5 Waarom is het belangrijk dat het informeel leren intensiever wordt gebruikt? ....................17

Deelopdracht 2: Methode trainingen...............................................................................................19

2.1 Hoe zit een training er op dit moment uit? wordt er formeel/informeel geleerd?................19

2.2 Wat is het doel van een training?...........................................................................................19

2.2.1. Hoe worden hierbij de 4 bouwstenen gebruikt om het doel te behalen? .........................20

2.3 Hoe wordt de Pure Methode toegepast in de trainingen?................................20

2.3.1 Hoe komt het 70/20/10 model terug in de Pure Methode?................................................21

2.4 Welke boodschap wordt er meegegeven aan de mensen die de training hebben gevolgd?..21

2.5 Welke punten zouden er verbeterd kunnen worden aan de training en welke moeten zeker blijven?.........................................................................................................................................22

2.6 Hoe speelt Pure Talent in op het formeel en informeel leren tijdens cursussen?..................22

Deelopdracht 3: Pakket van eisen....................................................................................................24

3.1 Welke eisen zijn aan het project gesteld door de opdrachtgever? ........................................24

3.2 Welke eisen zijn door onszelf aan het project gesteld? .........................................................24

3.3 Waar zijn onze eisen op gebaseerd? Waarom maken we deze keuze? .................................24

3.4 Hoe maken we de eisen zo concreet mogelijk? .....................................................................24

3.5 Hoe zorgen we ervoor dat de eisen realiseerbaar blijven? ....................................................25

Deelopdracht 4: Uitvoering onderzoek............................................................................................26

4.1 Op welke manieren zou je invloed kunnen uitoefenen op het informele leren?...................26

4.2 Hoe zou Pure Talent ervoor kunnen zorgen dat de mensen meer leren tijdens een training?.....................................................................................................................................................26

4.3 Hoe zou Pure Talent ervoor kunnen zorgen dat de mensen meer leren na een training?.....26

4.4 Hoe zou Pure Talent een leercultuur kunnen creëren binnen een organisatie?.....................27

4.5 Wat zou het effect zijn van terugkomdagen na een training?................................................27

Deelopdracht 5: Testfase..................................................................................................................29

5.1 Wat is onze testgroep?...........................................................................................................29

5.2 Wat willen we testen?............................................................................................................29

5.3 Hoe gaan we dit testen?.........................................................................................................29

5.4 Wat zijn de resultaten van de test?........................................................................................30

5.5 Wat zijn andere mogelijkheden?............................................................................................31

3

Deelopdracht 6: Adviesrapport.............................................................................................32

6.1 Hoe stellen we een goed adviesrapport op?.........................................................32

6.2 Hoe stellen we de conclusies op aan de hand van de resultaten?...............32

6.3 Hoe gaan we alle resultaten verwerken in ons adviesrapport?.....................32

6.4 Hoe kunnen we ons advies het beste verwoorden?...........................................32

6.5 Wat is ons uiteindelijke advies?................................................................................32

Hoofdstuk 6: Aanbevelingen................................................................................................................34

Hoofdstuk 7: Discussie.........................................................................................................................35

Bronnenlijst..........................................................................................................................................36

Bijlagen.................................................................................................................................................37

Informatie voor de leerlingen...........................................................................................................37

Vragen van de test............................................................................................................................38

Antwoorden van de test...................................................................................................................39

Informatie groep 1 en groep 3..........................................................................................................40

Terugkomdag...................................................................................................................................41

Zelfreflectieformulier.......................................................................................................................42

4

SamenvattingWe hebben onze opdracht gekregen vanuit het bedrijf Pure Talent met als opdrachtgever Wietske van der Klein. Zij is oprichtster en trainster van Pure Talent. De hoofdvraag van ons onderzoek is: hoe Pure Talent meer invloed zou kunnen uitoefenen op het informeel leren na een training.Wietske van der Klein vraagt om een concreet en realiseerbaar advies. Ook werd het ons aangeraden om een training bij te wonen. Hier hebben wij veel nuttige informatie uit kunnen halen.

Mensen leren meer in informele situaties dan in formele situaties, dit blijkt uit het 70/20/10 model. Er is voor het trainingsbureau Pure Talent een onderzoeksrapport geschreven waarin is onderzocht hoe Pure Talent het 70/20/10 model zo efficiënt mogelijk kan toepassen bij het ontwerpen van trainingstrajecten voor opdrachtgevers. Pure Talent geeft trainingen waarbij mensen formeel leren, maar heeft weinig invloed op het informele leren.

Om tot dit adviesrapport te komen, hebben we ons georiënteerd op informeel en formeel leren, een test gedaan onder leerlingen van de eerste- en tweedeklas en gebruik gemaakt van het voorgaande adviesrapport van Pure Talent.

Uit onze oriëntatie is gebleken dat men van informeel leren veel meer leert dan van formeel leren. Door naar voorgaand onderzoek te kijken en naar een training van Pure Talent te gaan, hebben we een goed beeld gekregen van hoe een training eruit ziet. Om tot het advies te komen wat we nu hebben, hebben we onderzocht op welke manieren je het informeel leren kunt stimuleren door middel van een test. De test gaf niet de resultaten die we hadden verwacht, dus moesten we met andere ideeën komen. In het adviesrapport dat al eerder was geschreven hebben deelnemers duidelijk aangegeven dat ze graag een terugkomdag zouden willen bijwonen.

Omdat vorige deelnemers van training hadden aangegeven dat het prettig zou zijn om een terugkomdag bij te kunnen wonen. Daarom bevelen wij een terugkomdag aan voor iedere training. Verder is de test niet representatief genoeg om een aanbeveling uit te halen. Hierdoor hebben we nog meer onderzoek gedaan en uiteindelijk gevonden dat zelfreflectie erg leerzaam is. Wij bevelen Pure Talent aan om deelnemers na een bepaalde tijd een zelfreflectieformulier in te laten vullen.

5

InleidingHet blijkt dat mensen informeel meer leren dan formeel. Pure Talent wil dat wij onderzoek gaan doen naar hoe zij invloed kunnen uitoefenen op het informele leren. Daarbij wordt als eindresultaat een concreet en realiseerbaar advies verwacht.

Onze opdrachtgever voor dit project is Wietske van der Klein, de oprichtster van Pure Talent. Pure Talent is een kritisch en inspirerend trainingsbureau. Zij bieden Opleidingen & Trainingen op het gebied van sociale, communicatieve en commerciële vaardigheden en beïnvloedingstechnieken in een professionele omgeving. Ook bieden zij naast maatwerk open trainingen voor individuele leervragen.

Het is van belang dat wij met deze opdracht aan de slag gaan omdat mensen in het algemeen effectiever leren in informele situaties dan in formele situaties, dit blijkt uit het 70/20/10 model. Er is voor het trainingsbureau Pure Talent een onderzoeksrapport geschreven waarin is onderzocht hoe Pure Talent het 70/20/10 model zo efficiënt mogelijk kan toepassen bij het ontwerpen van trainingstrajecten voor opdrachtgevers. Maar hier zijn nog geen verdere toepassingen voor gevonden.

6

Hoofdstuk 1: Doel van de opdracht    1.1 De aanleiding voor de opdracht De opdrachtgever is Wietske van der Klein, de oprichtster van Pure Talent.  Mensen leren in het algemeen effectiever in informele situaties dan in formele situaties, dit blijkt uit het 70/20/10 model. Er is voor het trainingsbureau Pure Talent een onderzoeksrapport geschreven waarin is onderzocht hoe Pure Talent het 70/20/10 model zo efficiënt mogelijk kan toepassen bij het ontwerpen van trainingstrajecten voor opdrachtgevers. Pure Talent geeft trainingen waarbij mensen formeel leren, maar heeft weinig invloed op het informele leren. 1.2 Deelvragen  1. Oriëntatie formeel en informeel leren  De opdrachtgever wil dat jullie onderzoek gaan doen naar het formele en informele leren. Hierbij besteed je speciaal aandacht aan het 70/20/10 model en het verband met formeel en informeel leren.   1.1 Wat houdt formeel en informeel leren in? 1.2 Wat is het verschil tussen formeel en informeel leren? 1.3 Wat houdt het 70/20/10 model in?

1.3.1 Wat is het verband van het 70/20/10 model met formeel en informeel leren? 1.4 Hoe maakt Pure Talent nu gebruik van het 70/20/10 model?

1.4.1 In hoeverre is dit effectief? 1.5 Waarom is het belangrijk dat het informeel leren intensiever wordt gebruikt? 2. Methode trainingen  De opdrachtgever vraagt om een onderzoek naar de huidige opbouw van een training met betrekking tot Pure Talent. Waarbij de opdrachtgever aanraadt om een training bij te wonen. En er wordt gekeken naar de Pure Methode, die de visie van Pure Talent beschrijft. Met als 4 bouwstenen: intentie, daadkracht, commitment en resultaat.  2.1 Hoe zit een training er op dit moment uit? Wordt er formeel/informeel geleerd? 2.2 Wat is het doel van een training?

2.2.1. hoe worden hierbij de 4 bouwstenen gebruikt om het doel te behalen? 2.3 Hoe wordt de Pure Methode toegepast in de trainingen?

2.3.1. Hoe komt het 70/20/10 model terug in de Pure Methode? 2.4 Welke boodschap wordt er meegegeven aan de mensen die de training hebben gevolgd? 2.5 Welke punten zouden er verbeterd kunnen worden aan de training en welke moeten zeker blijven? 2.6 Hoe speelt pure talent in op het formeel en informeel leren tijdens cursussen? 3. Pakket van eisen  De opdrachtgever verwacht een lijst met alle eisen die aan het onderzoek en de testfase worden gesteld. Hierbij betrek je de eisen van de opdrachtgever en de eisen die jezelf aan het project stelt.    3.1 Welke eisen zijn aan het project gesteld door de opdrachtgever? 3.2 Welke eisen zijn door onszelf aan het project gesteld? 3.3 Waar zijn onze eisen op gebaseerd? Waarom maken we deze keuze? 3.4 Hoe maken we de eisen zo concreet mogelijk? 3.5 Hoe zorgen we ervoor dat de eisen realiseerbaar blijven?

7

4. Uitvoering onderzoek  De opdrachtgever verwacht dat jullie gaan onderzoeken hoe je invloed kunt uitoefenen op het informele leren. Verder doe je onderzoek naar hoe Pure Talent een leercultuur kan creëren binnen een organisatie. Betrek hierbij de resultaten van het onderzoek over de invloed op het informele leren.   4.1 Op welke manieren zou je invloed kunnen uitoefenen op het informele leren? 4.2 Hoe zou Pure Talent ervoor kunnen zorgen dat de mensen meer leren tijdens een training? 4.3 Hoe zou Pure Talent ervoor kunnen zorgen dat de mensen meer leren na een training? 4.4 Hoe zou Pure Talent een leercultuur kunnen creëren binnen een organisatie? 4.5 Wat zou het effect zijn van terugkomdagen na een training?  

5. Testfase  In de testfase vraagt de opdrachtgever jullie om een test op te stellen waarin je onderzoekt of de resultaten van deelopdracht 4 naar behoren functioneren en uitvoerbaar zijn. Houd rekening met de eisen die aan het project zijn gesteld.   5.1 Wat is onze testgroep? 5.2 Wat willen we testen? 5.3 Hoe gaan we dit testen? 5.4 Wat zijn de resultaten van de test? 5.5 Wat zijn andere mogelijkheden? 6. Adviesrapport  De opdrachtgever wil een uitgebreid adviesrapport met de resultaten van het project. Het onderzoek moet hierin worden beschreven en er zullen conclusies worden getrokken. Daarbij hoort als uiteindelijke resultaat een concreet en realiseerbaar advies.  6.1 Hoe stellen we een goed adviesrapport op? 6.2 Hoe stellen we de conclusies op aan de hand van de resultaten? 6.3 Hoe gaan we alle resultaten verwerken in ons adviesrapport? 6.4 Hoe kunnen we ons advies het beste verwoorden? 6.5 Wat is ons uiteindelijke advies?

8

Hoofdstuk 2: Stappenplan aan de hand van de 5 W’s2.1 Oriëntatie formeel en informeel leren Wat: De opdrachtgever verwacht van ons dat wij gaan onderzoeken wat formeel en informeel leren inhoudt, met de nadruk op het 70/20/10 model. Waarom: Dit is belangrijk voor ons onderzoek omdat wij zo een beeld krijgen van hetgeen wij mee aan de slag gaan in verdere deelopdrachten. Waarmee: Wij hebben om deze opdracht uit te voeren het internet en het 70/20/10 boek nodig. Wie : 1.1 Wat houdt formeel en informeel leren in? Uitvoerder:  Lotte 1.2 Wat is het verschil tussen formeel en informeel leren? Uitvoerder: Charlotte 1.3 Wat houdt het 70/20/10 model in?

1.3.1 Wat is het verband van het 70/20/10 model met formeel en informeel leren? Uitvoerder: Merle 1.4 Hoe maakt Pure Talent nu gebruik van het 70/20/10 model?

1.4.1 In hoeverre is dit effectief? Uitvoerder: Merle 1.5 Waarom is het belangrijk dat het informeel leren intensiever wordt gebruikt? Uitvoerder: Charlotte Wanneer: We werken aan deze deelopdrachten van 14-11 t/m 25-11 2016.

2.2 Methode trainingen Wat: De opdrachtgever wil dat wij gaan onderzoeken hoe de huidige trainingen worden gegeven en wat de toevoeging van het 70/20/10 model kan zijn. Waarom: Dit is van belang omdat wij hierdoor in latere deelopdrachten het informeel beter kunnen toepassen op Pure Talent. Waarmee: Hiervoor maken wij gebruik van een meeloop dag op een training van Pure talent en het internet. Wie : 2.1 Hoe zit een training er op dit moment uit? Wordt er formeel/informeel geleerd? Uitvoerder: Lotte 2.2 Wat is het doel van een training? 

2.2.1. Hoe worden hierbij de 4 bouwstenen gebruikt om het doel te behalen? Uitvoerder: Charlotte 2.3 Hoe wordt de Pure Methode toegepast in de trainingen? 

2.3.1. Hoe komt het 70/20/10 model terug in de Pure Methode? Uitvoerder: Lotte 2.4 Welke boodschap wordt er meegegeven aan de mensen die de training hebben gevolgd? Uitvoerder: Lotte 2.5 Welke punten zouden er verbeterd kunnen worden aan de training en welke moeten zeker blijven? Uitvoerder: Lotte 2.6 Hoe speelt pure talent in op het formeel en informeel leren tijdens cursussen? Uitvoerder: Lotte Wanneer: We werken aan deze deelopdrachten van 14-11 t/m 9-12 2016.

9

2.3 Pakket van eisen Wat: De opdrachtgever verwacht van ons een pakket van eisen bestaand uit de eisen opgegeven door Pure Talent en die van onze eigen projectgroep Waarom: Wij doen dit zodat de uitvoering van het onderzoek zo specifiek mogelijk en volgens de wens van de opdrachtgever verloopt. Waarmee: Voor deze deelopdracht maken wij gebruik van het de gekregen eisen en het internet. Wie : 3.1 Welke eisen zijn aan het project gesteld door de opdrachtgever? Uitvoerder: samen 3.2 Welke eisen zijn door onszelf aan het project gesteld? Uitvoerder: samen 3.3 Waar zijn onze eisen op gebaseerd? Waarom maken we deze keuze? Uitvoerder: samen 3.4 Hoe maken we de eisen zo concreet mogelijk? Uitvoerder: samen 3.5 Hoe zorgen we ervoor dat de eisen realiseerbaar blijven? Uitvoerder: samen Wanneer: We werken aan deze deelopdrachten van 28-11 t/m 9-12 2016. 2.4 Uitvoering onderzoek Wat: De opdrachtgever wilt dat wij gaan onderzoeken hoe de invloed van het informeel leren vergroot kan worden. Hierbij moet rekening gehouden worden met het pakket van eisen. Waarom: Dit is van belang zodat wij na de testfase kunnen concluderen welke manier van invloed vergroten het beste werkt op de Pure Talent methode. Waarmee: Hiervoor maken wij gebruik van het internet en het 70/20/10 boek. Wie : 4.1 Op welke manieren zou je invloed kunnen uitoefenen op het informele leren? Uitvoerder: Charlotte 4.2 Hoe zou Pure Talent ervoor kunnen zorgen dat de mensen meer leren tijdens een training? Uitvoerder: Charlotte 4.3 Hoe zou Pure Talent ervoor kunnen zorgen dat de mensen meer leren na een training? Uitvoerder: Charlotte 4.4 Hoe zou Pure Talent een leercultuur kunnen creëren binnen een organisatie? Uitvoerder: Merle 4.5 Wat zou het effect zijn van terugkomdagen na een training? Uitvoerder: Merle Wanneer: We werken aan deze deelopdrachten van 5-12 t/m 9-12 2016. 2.5 Testfase Wat: De opdrachtgever vraagt ons een test op te stellen om de mogelijkheden die bij de voorgaande deelopdracht ondervonden zijn op de proef te stellen. Waarom: Dit is belangrijk omdat wij op deze manier ervan verzekerd zijn dat de adviezen die wij geven goed onderbouwd zijn. Waarmee: Bij het uitvoeren van deze deelopdracht hebben we een computer met internet nodig en onze testgroep. Wie :  5.1 Wat is onze testgroep? Uitvoerder: Samen 5.2 Wat willen we testen? Uitvoerder: Samen 

10

5.3 Hoe gaan we dit testen? Uitvoerder: Samen 5.4 Wat zijn de resultaten van de test? Uitvoerder: Samen 5.5 Wat zijn andere mogelijkheden? Uitvoerder: Samen  Wanneer: We werken aan deze deelopdrachten van 12-12 t/m 16-12 2016. 2.6  Adviesrapport Wat: De opdrachtgever verwacht een uitgebreid adviesrapport met daarin opgenomen: de resultaten, conclusies en een beschrijving van het onderzoek. Waarom: Dit doen we zodat we alles op een rijtje kunnen zetten en kunnen bekijken wat onze conclusies zijn. Waarmee: Om deze deelopdracht te kunnen uitvoeren hebben wij het internet nodig. Daarnaast gebruik we ook de resultaten en conclusies van ons onderzoek. Wie : 1. Hoe stellen we een goed adviesrapport op? Uitvoerder: Samen 2. Hoe stellen we de conclusies op aan de hand van de resultaten? Uitvoerder: Samen 3. Hoe gaan we alle resultaten verwerken in ons adviesrapport? Uitvoerder: Samen 4. Hoe kunnen we ons advies het beste verwoorden? Uitvoerder: Samen 5. Wat is ons uiteindelijke advies? Uitvoerder: Samen Wanneer: We werken aan deze deelopdrachten van 9-1 t/m 13-1 2017. 2.7 Afronding  Wat : In de deelopdracht gaan wij in een presentatie en eindverslag ons project weergeven. Waarom: Zodat wij de opdrachtgever een duidelijk eindproject mee kunnen geven. Waarmee: Bij het uitvoeren van deze deelopdracht hebben wij de resultaten van onze deelopdrachten en het onderzoek nodig. Ook hebben wij een computer met internet en een presentatieprogramma nodig. Wie : We voeren deze deelopdracht met het gehele groepje uit. Wanneer: We werken aan deze deelopdrachten van 16-1 t/m 27-1 2017.

11

Hoofdstuk 3: Theoretische verkenning 3.1 Oriëntatie formeel en informeel leren Ou. Formeel en informeel leren, van het World Wide Web gehaald op 31 oktober 2016: https://www.ou.nl/web/look-dossiers/netwerkleren/vormen-van-leren Wij hebben voor deze site gekozen omdat hier een duidelijke beschrijving staat over wat formeel en informeel leren precies inhoudt. Daarnaast geeft het ook een extra beschrijving over non-formeel leren en netwerkleren, dat eventueel goed gebruikt kan worden voor dit project. Arets, J. ; Heijnen, V. ; Jennings, C. (2015). 702010 naar 100% performance. Maastricht, Sutler Media. Wij hebben voor dit boek gekozen omdat hier duidelijk en uitgebreid staat uitgelegd wat het 70/20/10 model inhoudt. En wij kunnen zo verband leggen tussen het informeel en formeel leren met het 70/20/10 model. 3.2 Methode trainingen Pure Talent. Aanpak van pure talent met de pure methode, van het World Wide Web gehaald op 31 oktober 2016: http://puretalent.nl/pure-methode Wij hebben voor deze site gekozen omdat voor dit project van belang is onderzoek te doen naar hoe de aanpak van de trainingen en cursussen momenteel is. Het geeft de 4 bouwstenen van Pure Talent weer en wat de functie van deze bouwstenen is in het traject van een cursus of training. Arets, J. ; Heijnen, V. ; Jennings, C. (2015). 702010 naar 100% performance. Maastricht, Sutler Media. Wij hebben voor dit boek gekozen omdat hier duidelijk en uitgebreid staat uitgelegd wat het 70/20/10 model inhoudt. Dit kan goed gebruikt worden tijdens het project om de aanpak van de Pure Methode op dit moment te analyseren. 3.3 Pakket van eisen Werken aan projecten. Eisen opstellen, van het World Wide Web gehaald op 31 oktober 2016: http://werken-aan-projecten.nl/programma-van-eisen/programma-van-eisen-opstellen/ Wij hebben voor deze site gekozen omdat hier staat beschreven hoe we een pakket van eisen kunnen opstellen voor een project en waar dit pakket van eisen aan moet voldoen. 3.4 Uitvoering onderzoek Rijnland advies. Leren van medewerkers, van het World Wide Web gehaald op 31 oktober 2016: http://www.rijnlandadvies.nl/docs/Rapport%20onderzoek%20alternatieve%20leermethoden%20OTIB.pdf Wij hebben voor dit adviesrapport gekozen omdat hier duidelijk in is behandeld wat een leercultuur is. Verder staat er goed beschreven hoe er op dit moment door medewerkers wordt geleerd. Dit is zeer geschikt voor dit project, om het optimale uit de uitvoering van ons onderzoek te halen.

12

3.5 Testfase Hogeschool van Amsterdam. Het trainen aan de hand van het 70:20:10 model, van het World Wide Web gehaald op 1 november 2016: https://1drv.ms/b/s!AvKolEKOY65WgRjDntVlg79gw6-X Wij hebben voor dit adviesrapport gekozen omdat dit een gegeven is van de opdrachtgever. Hier is al veel onderzoek gedaan naar eventuele testfasen en hoe deze op een correcte manier uit te voeren. Dit is dus ideaal voor ons project met trainingsbureau Pure Talent en met name deze deelopdracht.

13

Hoofdstuk 4: Methode van onderzoekDeelopdracht 1: Oriëntatie formeel en informeel leren Voor het uitvoeren van deze deelopdracht hebben we onderzoek gedaan naar informeel en formeel leren. Hierbij hebben we onderzoek gedaan naar wat het is, de verschillen en de overeenkomsten. Ook hebben we onderzoek gedaan naar wat het 70/20/10 model inhoudt en welk verband het heeft met het informeel en formeel leren. Tot slot hebben we gebruik gemaakt van het al eerder opgestelde adviesrapport voor Pure Talent. Deelopdracht 2: Methode trainingen Voordat we de deelvragen bij deze deelopdracht konden beantwoorden heeft Lotte een training van Pure Talent gevolgd. Hierdoor kregen we een beter beeld van wat Pure Talent doet en wat een training precies inhoudt. Aan de hand van de presentatie en gemaakte aantekeningen hebben we de vragen kunnen beantwoorden. Deelopdracht 3: Pakket van Eisen Bij het uitvoeren van deze deelopdracht hebben we goed gekeken naar de eisen die de opdrachtgever aan ons project en testfase heeft gesteld. Hierna hebben wij met z’n drieën overlegd wat wij belangrijk vinden voor het uitvoeren van de test en de resultaten hiervan. Bij het opstellen van deze eisen hebben we ons de volgende vragen gesteld: Waarom maken we deze keuze? Blijft de eis realiseerbaar? Is de eis concreet? Deelopdracht 4: Uitvoering onderzoek Voor het uitvoeren van deze deelopdracht hebben we onderzoek gedaan naar hoe je invloed kunt uitoefenen op het informele leren. Hierbij hebben we manieren bedacht voor tijdens een training en na een training. Ook hebben we onderzoek gedaan naar hoe Pure Talent een leercultuur zou kunnen creëren binnen een organisatie. Deelopdracht 5: Testfase Voor de uitvoering van deze deelopdracht hebben we een test opgesteld. Aan een eerste- en tweedejaars klas hebben we een presentatie gegeven met dezelfde opzet als Pure Talent. Hierna hebben ze een vragenlijst in moeten vullen. Na het invullen van deze vragenlijst kregen ze een opdracht mee naar huis. Drie weken later zijn we teruggekomen om dezelfde vragenlijst opnieuw in te laten vullen. Hiermee hebben we kunnen meten wat ze nog weten na drie weken en of de opdrachten die wij ze mee hebben gegeven ook echt hebben geholpen om iets beter te onthouden/leren.

14

Hoofdstuk 5: Resultaten en ConclusiesDeelopdracht 1: Oriëntatie op formeel en informeel leren 1.1 Wat houdt formeel en informeel leren in? Formeel leren is leren dat wettelijk gereglementeerd is en voldoet aan kwaliteitseisen. Het kan worden afgesloten met een landelijk erkend diploma of certificaat. Hiernaast is ook nog sprake van non-formeel leren. Voorbeelden van non-formeel leren zijn cursussen of trainingen ter ondersteuning van specifieke vaardigheden of vakkennis. Ten slotte is er het informeel leren. Informeel leren staat voor leren dat doorgaans niet georganiseerd plaatsvindt. Het kan altijd en overal: of je nu leert van werkervaringen of gewoon door te functioneren in de samenleving. We leren nu eenmaal veel in de praktijk: vaak spontaan en toevallig. En veelal ook nog eens met anderen: we kijken af, vragen hulp, krijgen feedback. Informeel leren wordt steeds meer gezien als een belangrijke manier van professionaliseren naast formeel en non-formeel leren. Een zijspan van informeel leren is het netwerkleren. Bij netwerkleren staat de lespraktijk centraal, waarbij sociale contacten worden gebruikt  voor ondersteuning van de lespraktijk en de eigen professionele ontwikkeling.  Conclusie: Formeel leren is georganiseerd en voldoet aan kwaliteitseisen. Non-formeel leren zijn trainingen of cursussen voor vaardigheden. Informeel leren is niet georganiseerd leren, vaak spontaan of toevallig. 1.2 Wat is het verschil tussen formeel en informeel leren? Er zijn eigenlijk drie vormen van leren: formeel leren, non-formeel leren en informeel leren. Onder formeel leren wordt het leren op school verstaan . Bij non-formeel leren is sprake van leren buiten de school waarbij wel sprake is van intentioneel georganiseerd en gestructureerd leren. Informeel leren is een vorm van leren buiten de school die min of meer spontaan ontstaat.  Met informeel leren wordt bedoeld dat men leert zonder dat men de intentie heeft om te leren, dit is wel van toepassing bij het formeel leren. Ook wordt er bij informeel leren geen werkvorm gevolgd, en is er geen sprake van een officiële toets of beoordeling. Deze vorm van leren verloopt vaak via werkplekleren. Conclusie: Bij formeel en non-formeel leren is daadwerkelijk de intentie er om iets te leren. Daarentegen is informeel leren wanneer je spontaan iets leert. 1.3 Wat houdt het 70/20/10 model in? ‘Het 70/20/10 model is een model dat gebruikt kan worden om ervoor te zorgen dat er een optimaal leerrendement behaald wordt binnen een organisatie. De essentie van het model is dat er niet alleen wordt geleerd in de trainingen (10%), maar vooral om de trainingen heen: op de werkvloer (70%) en in de interactie met anderen (20%). De 70% en de 20% uit het model zijn informele wegen om te leren en de 10% is een formele weg van leren. Volgens Arets, Jennings en Heijnen(2015), is de trainer niet alleen verantwoordelijk om het beoogde leerrendement te behalen. Medewerkers, leidinggevenden, HRD en eventuele andere personen op de werkvloer zijn ook verantwoordelijk om een zo optimaal leerrendement te creëren.’    Bron: https://onedrive.live.com/?cid=56AE638E4294A8F2&id=56AE638E4294A8F2%21152&parId=56AE638E4294A8F2%21106&o=OneUp    Uit onderzoek blijkt ook dat door ‘action learning’ het meest optimale uit het leren wordt gehaald, dit is: leren door te doen. Het blijkt ook dat mensen 90% van wat ze doen, 70% van wat ze zeggen of

15

schrijven, 50% van wat ze horen én zien, 30% van wat ze zien, 10% van wat ze lezen beter onthouden. Momenteel wordt er dus veel aandacht gegeven aan het formele leren (de 10% in het 70/20/10 model), maar het blijkt dat er een veel hoger leerrendement kan worden behaald als er meer aandacht wordt besteed aan het informele leren (de 70% en deels 20% in het 70/20/10 model).  Conclusie: 10% wordt geleerd tijdens trainingen/cursussen, 20% leert men van anderen en 70% door eigen ervaringen op de werkvloer. 1.3.1  Wat is het verband van het 70/20/10 model met formeel en informeel leren?  In het 70/20/10 model bestaan de 70% en de 20% uit het informele leren. De 10% is het formele leren. Dus uit het 70/20/10 model kun je concluderen dat alléén formeel leren niet voldoende is. Aangezien je maar 10% van het leren, leert door op formele wijze te leren. Na het formele leren heeft men nog maar 10% gehad. Het ideale opleidingstraject kent dus zowel formeel als informeel leren. Formeel leren zodat alle benodigde onderwerpen behandeld zijn en informeel leren zodat de kennis in de praktijk gebracht kan worden. De combinatie tussen formeel en informeel leren, oftewel de 10% en de‘90%’, is het meest effectief.   Conclusie: Van het 70/20/10 model hoort de 70% en de 20% bij het informele leren. De 10% is formeel leren. 1.4 Hoe maakt Pure Talent nu gebruik van het 70/20/10 model?  De trainingen van Pure Talent zijn grotendeels afgestemd met het 70/20/10 model. Een training blijft natuurlijk staan onder het ‘kopje’ formeel leren (de 10% in het model), maar door gebruik te maken van interactie met de deelnemer en tijdens de training al ervaring op te doen door middel van opdrachten zorgt Pure Talent in hun trainingen ook deels voor de 70%. De trainingen van Pure Talent worden ook in sessies aangeboden dus er is altijd een herhaling van de training, waarbij ook een reflectie plaatsvindt van de vorige training. De deelnemer krijgt ook een kleine opdracht voor thuis. Zo wordt het optimale uit een training gehaald.   Uit een onderzoek van een adviesrapport dat vanuit het 70/20/10 model specifiek is geschreven voor Pure Talent, is duidelijk beschreven hoe Pure Talent gebruik maakt van het 70/20/10 model:    ‘In hoeverre maakt Pure Talent al gebruik van het 70/20/10 model?  70% Werkplekleren  

Opdrachten op de werkvloer (opdrachten voorafgaand en tussen de training dagen)  

Coachen op de werkvloer  20% Interactieleren  

      

10% Opleidingsleren  

Trainingen geven   Oefenen met probleemvragen/casussen van de

deelnemers   De deelnemers leren feedback geven en ontvangen   Oefenen met trainingsacteur’  

Bron: https://onedrive.live.com/?cid=56AE638E4294A8F2&id=56AE638E4294A8F2%21152&parId=56AE638E4294A8F2%21106&o=OneUp    Deze tabel geeft duidelijk per deel van het 70/20/10 model aan, wat er wordt gebruikt van het 70/20/10 model. Duidelijk is dan ook te zien dat de 10% het meest beïnvloedt word door Pure Talent.

16

De 20% wordt (verrassend) niets mee gedaan. En de 70% wordt zeker gebruikt maar ook niet optimaal.  Conclusie: Pure talent maakt gebruik van het 70/20/10 model bij het werkplekleren (70%) en opleidingsleren (10%), daarentegen wordt er geen gebruik gemaakt bij het interactieleren (20%). 1.4.1 In hoeverre is dit effectief?  Uit het onderzoek van het adviesrapport dat vanuit het 70/20/10 model is geschreven voor Pure Talent blijkt dat de feedback van de deelnemers erg positief is. Zij beschrijven de training zelf als ‘zeer effectief’. Naast de training is het van belang om ervaring op te doen en te blijven herhalen. Als aanmerking wordt dan ook beschreven dat herhaling en reminders na de cursus zeker zullen helpen.    ‘3.2.2    Wat zou volgens de deelnemers het leerrendement van de trainingen verhogen?      Voor het beantwoorden op deze vraag is er met 18 deelnemers van de trainingen van Pure    Talent een kort telefonisch interview gehouden. Aan de deelnemers is gevraagd wat volgens    hen het leerrendement zou verhogen en wat zou werken voor de deelnemers ter kennisopfrissing of kennisonderhoud na de training. Volgens de deelnemers van Pure Talent zou het leerrendement vergroot kunnen worden door een terugkomdag te organiseren, continu een geheugensteun te krijgen van de training, om meer te corresponderen met anderen deelnemers over de training en e-learning programma’s te    doen.        Aan de deelnemers is ook gevraagd hoe zij dit voor zich zien. Waarop onder andere    geantwoord werd dat zij graag nog een bijeenkomst of een terugkomdag georganiseerd    zouden willen hebben door Pure Talent, een mail zouden willen ontvangen ter    geheugensteun eens in het kwartaal of de mogelijkheid zouden willen hebben om met    elkaar te kunnen corresponderen in een evaluatie of intervisie met deelnemers    georganiseerd door Pure Talent. ’      Bron: https://onedrive.live.com/?cid=56AE638E4294A8F2&id=56AE638E4294A8F2%21152&parId=56AE638E4294A8F2%21106&o=OneUp   Conclusie: Uit voorgaand onderzoek is gebleken dat deelnemers graan een bijeenkomst of terugkomdag georganiseerd zouden willen hebben. Dit draagt dan bij aan het interactieleren (20%).  1.5 Waarom is het belangrijk dat het informeel leren intensiever wordt gebruikt?  Het is van belang dat het informeel leren intensiever wordt gebruikt, omdat onze maatschappij verandert in een kennissamenleving. Deze ontwikkeling  zorgt ervoor dat er wordt gezocht naar andere vormen van kennis, leren en onderwijs. Naast de traditionele schoolse leren ontstaat er behoefte aan leermanieren waarbinnen ook ruimte is voor informeel leren. Dus  leermanieren waarbij het leren in de school wordt verbonden wordt met leren buiten de school.  De noodzaak van het verbinden van leren in de school met buitenschools leren is in 2003 al benadrukt door de Onderwijsraad. Om te voorzien in de nieuwe kennis- en leerbehoeften zijn andere leermanieren nodig, waarbij schools en buitenschools leren nadrukkelijker met elkaar in verband worden gebracht.   Conclusie: Informeel leren is veel effectiever, omdat de kennissamenleving zich steeds beter ontwikkelt zal de manier van leren zich ook beter moeten ontwikkelen. __________________________________________________________________________________

17

1.1 Conclusie: Formeel leren is georganiseerd en voldoet aan kwaliteitseisen. Non-formeel leren zijn trainingen of cursussen voor vaardigheden. Informeel leren is niet georganiseerd leren, vaak spontaan of toevallig.   1.2 Conclusie: Bij formeel en non-formeel leren is daadwerkelijk de intentie er om iets te leren. Daarentegen is informeel leren wanneer je spontaan iets leert.  1.3 Conclusie: 10% wordt geleerd tijdens trainingen/cursussen, 20% leert men van anderen en 70% door eigen ervaringen op de werkvloer. 1.3.1 Conclusie: Van het 70/20/10 model hoort de 70% en de 20% bij het informele leren. De 10% is formeel leren. 1.4 Conclusie: Pure Talent maakt gebruik van het 70/20/10 model bij het werkplekleren (70%) en opleidingsleren (10%), daarentegen wordt er geen gebruik gemaakt bij het interactieleren (20%). 1.4.1 Conclusie: Uit voorgaand onderzoek is gebleken dat deelnemers graan een bijeenkomst of terugkomdag georganiseerd zouden willen hebben. Dit draagt dan bij aan het interactieleren (20%). 1.5 Conclusie: Informeel leren is veel effectiever, omdat de kennissamenleving zich steeds beter ontwikkelt zal de manier van leren zich ook beter moeten ontwikkelen. Eindconclusie: Uit bovenstaande conclusies kun je halen dat informeel leren is dat je iets leert zonder de intentie te hebben om iets te leren. Daarbij is van belang om de 70% en de 20% uit het 70/20/10 model te belichten. Pure Talent maakt geen gebruik van het interactieleren (20%). Terwijl uit vorig onderzoek blijkt, dat dit wel hetgeen is waar deelnemers naar vragen. Het is nodig om informeel te leren om bij te blijven, bij de snelgroeiende kennissamenleving waar we in zitten.

18

Deelopdracht 2: Methode trainingen 2.1 Hoe zit een training er op dit moment uit? wordt er formeel/informeel geleerd? Pure Talent biedt veel verschillende trainingen. Iedere training ziet er dan ook anders uit. Wel hebben alle training gemeen dat er een mix is van kijken/luisteren en doen. Er wordt een presentatie gegeven waarin, afhankelijk van de training, allerlei onderwerpen aan bod komen. Inzicht in bepaalde situaties en tips worden gegeven d.m.v. testjes en doe-opdrachten. Tijdens de training vind er een mix van formeel, non-formeel en informeel leren plaats. Formeel leren, omdat de deelnemers naar de training komen om iets te leren over een bepaald onderwerp, de intentie om iets te leren is er. En er is sprake van leren in een georganiseerde en gestructureerde omgeving. Non-formeel leren, omdat de deelnemers door de testjes en doe-opdrachten onbewust meer leren dan ze denken. Informeel leren, omdat de deelnemers discussies met elkaar aangaan over de tips die ze krijgen en over wat hun doelen zijn. Dit gebeurt spontaan en hierdoor leren ze ook over o.a. hun eigen doelen. Conclusie: Pure Talent probeert een zo goed mogelijke mix tussen doen en kijken/luisteren te creëren, zodat een training uitdagend en leuk blijft, maar niet geheel onbelangrijk willen Pure Talent er zo ook voor zorgen dat de deelnemers meer leren van een training. 2.2 Wat is het doel van een training? Pure Talent werkt met de Pure Methode©, waarbij wordt gekeken naar de individuele behoefte, kwaliteiten en motivatie van de deelnemers om persoonlijke en concrete bedrijfsmatige doelen te definiëren.  Bij Pure Talent bieden ze veel verschillende trainingen aan. Zo heeft iedere training dan ook een eigen doel en heeft elk individu ook persoonlijke doelen om te behalen.  Bij het thema Persoonlijke effectiviteit horen 8 verschillende trainingen. Persoonlijke effectiviteit is het vermogen om gericht te kunnen sturen op gewenste effecten van ons eigen gedrag. Het is het vermogen om niet alleen datgene te doen wat de klant vindt dat hij moet doen, maar vooral ook om datgene te bereiken wat de klant wilt bereiken. Binnen de trainingen Persoonlijke effectiviteit van Pure Talent staan zelfkennis en zelfreflectie centraal voor een persoonlijk effectiever functioneren.  Het thema Persoonlijke professionaliteit bevat 7 trainingen en is gericht op het versterken van de professionaliteit en het worden van een krachtiger persoon. Vakmanschap (kennis en kunde), competentiegericht ontwikkelen en passie voor het vak zijn eigenschappen van de professional. Professionaliteit is goed voor zowel werkgevers als werknemers. Daarom is het belangrijk om in kaart te brengen wat de kern is van het vakmanschap van jouw professionaliteit.   Bij het thema Alles klant horen 6 trainingen. Hier wordt gesteld dat een klantgerichte organisatie de klant centraal stelt bij zaken zoals verkoop, service, het onderhouden van contacten en de communicatie. Uit onderzoek blijkt dat die benadering goed is voor het succes van een organisatie.  Het vinden van de juiste balans is een onderdeel van iedere commerciële activiteit. Bij de trainingen van ‘Alles Klant’ zetten ze daarom ook de eigen rol centraal in de benadering naar de klant.  Het thema Leiderschap bestaat uit 6 trainingen. De trainingen zij gericht op effectief leiderschap in alle facetten van leiding geven op een authentieke en effectieve wijze.  Pure Talent richt zich in de trainingen op persoonlijke leiderschap op verschillende niveaus. Van een meewerkend manager worden andere competenties gevraagd dan van een beginnend manager of senior. Om te bepalen welke training gevolgd zal worden, moet gekeken worden naar de behoeven van de klant.   Het thema Pure Women bestaat uit 7 trainingen. Pure Talent richt zich met het label van Pure Women speciaal op de ambitieuze zakenvrouw, die vanuit haar kwaliteiten, kennis en power de mannenwereld verovert. Met Pure Women is Pure Talent in media bekend geworden als woordvoerder voor diverse onderzoeken op het gebied van Vrouw & Carrière. Er wordt zowel

19

maatwerk als open trainingen aangeboden voor ambitieuze carrièrevrouwen en Pure Talent verzorgt diverse lezingen door Nederland.  Conclusie: Per training verschillen de doelen, daarbij zijn er ook persoonlijke doelen waar Pure Talent naar streeft. Elke deelnemer krijgt een eigen doel opgelegd, waaraan wordt gewerkt tijdens trainingen. 2.2.1. Hoe worden hierbij de 4 bouwstenen gebruikt om het doel te behalen?  De vier bouwstenen waarmee worden gewerkt zijn Intentie, Daadkracht, Commitment en Resultaat.  De bouwsteen Intentie gebruikt jouw wil om doelen te verwezenlijken. Vragen die hierbij gesteld kunnen worden zijn bijvoorbeeld; Waar ga je van start, waar wil je naar toe, wat wil je daadwerkelijk bereiken en wat verwacht je daarvan?   De bouwsteen Daadkracht creëert  het juiste klimaat voor ontwikkeling.  Vragen die hierbij gesteld worden zijn; Welke randvoorwaarden zijn nodig om je slagingskans te vergroten, hoe ga je actief werk maken om deze randvoorwaarden positief te beïnvloeden? Welke concrete stappen ga je zetten richting de gestelde doelen?  In de bouwsteen Commitment maak je afspraken met jezelf en neem je eigen verantwoordelijkheid. Hierdoor weet je waarvoor je staat en zet je stappen richting je doel, neem je verantwoordelijkheid, creëer je verbintenis en neem je het heft in eigen hand.  De bouwsteen Resultaat maakt het effect zichtbaar in je werkwijze en houding. Vragen die hierbij gesteld worden zijn ;Hoe maak je behaalde doelen meetbaar en waarin wil je het resultaat zien van deze doelen? Wat is het effect van je ontwikkeling?  Conclusie: De 4 bouwstenen zijn Intentie, Daadkracht, Commitment en Resultaat. Intentie wordt gebruikt om doelen te verwezenlijken, Daadkracht creëert het juiste klimaat voor ontwikkeling, bij Commitment maak je afspraken met jezelf en neem je eigen verantwoordelijkheid en als laatste maakt resultaat het effect zichtbaar in je werkwijze en houding. 2.3 Hoe wordt de Pure Methode toegepast in de trainingen? De Pure Methode wordt gebruikt om te kijken wat de kwaliteiten, individuele behoeften en motivatie van de deelnemers zijn. Deze worden gebruikt om hun doelen vast te stellen, dit kunnen persoonlijke en bedrijfsmatige doelen zijn. Door middel van de Pure Methode kunnen de trainers iedereen trainen met een persoonlijke aanpak die het beste bij de belangen van het individu past. Pure Methode is opgebouwd uit vier bouwstenen. Met de bouwsteen Intentie worden de doelen van de deelnemers omschreven. De doelen die worden gesteld hebben te maken met de training, dus zullen er bij iedere training andere soorten doelen worden gesteld. Bij de training Timemanagement moesten de deelnemers uit een grote stapel een kaart kiezen die hen omschreef. Zij moesten aan de groep uitleggen waarom deze kaart bij hen paste en wat ze er aan wilde veranderen. De doelen werden hier vastgesteld. Bij deze cursus hadden de doelen voornamelijk te maken met het zo efficiënt mogelijk indelen van je tijd. De tweede bouwsteen is Daadkracht. De deelnemers maken hun doelen concreet en bedenken welke stappen ze zullen moeten zetten om hun doel te behalen. Dan is er nog de bouwsteen Commitment. Er worden adviezen en tips gegeven over hoe je dingen anders zou kunnen doen waardoor je doelen makkelijker te halen zijn. Zo werden er bij de training Timemanagement tips gegeven over het maken van een goede planning, het indelen van je mailbox etc. Als laatste en ook het belangrijkste is het Resultaat. De deelnemers zorgen ervoor dat hun behaalde doelen meetbaar zijn. En kijken of het resultaat van deze behaalde doelen het resultaat is wat ze graag willen zien. Bij de training timemanagement moesten de deelnemers op dag 1 een SMART doel opstellen. Dit staat voor Specifiek (wie, wat, waar, wanneer, waarom), Meetbaar (welk resultaat wil

20

ik zien?), Actiegericht (de doelstelling moet uitnodigen tot actie), Realistisch (is het doel haalbaar?) en Tijdsgebonden (hoe lag heb ik de tijd voor mijn doel?). Dit doel moest in één week uitvoerbaar zijn, want op dag 2 van de training (één week later) werd besproken hoe het was verlopen en werden er tips gegeven wat er een andere keer eventueel verandert kan worden aan het doel om het nog meer SMART te maken. Conclusie: Door middel van de Pure Methode worden de deelnemers getraind met hun persoonlijke doelen voor ogen. ‘Omdat ieder bedrijf en iedere medewerker uniek is, zijn wij ervan overtuigd dat een persoonlijke aanpak beter bij uw belangen past.’  2.3.1 Hoe komt het 70/20/10 model terug in de Pure Methode? De bouwstenen Intentie, Daadkracht en Commitment worden d.m.v. formeel leren behandeld, dit is dus de 10% (opleidingsleren) uit het 70/20/10 model. De doelen die worden opgesteld bij Commitment worden uitgevoerd en bij Resultaat worden de resultaten van het gestelde doel besproken. Dit worden ook wel de opdrachten op de werkvloer genoemd, en zijn dus de 70% (werkplekleren) uit het model. De 20% (interactieleren) uit het 70/20/10 model komt niet duidelijk naar voren tijdens een training. Dit ligt dan ook aan de deelnemers zelf, gaan zij discussiëren over bepaalde onderwerpen? hebben ze tips voor elkaar? Als de discussie niet aandurven te gaan of als ze dezelfde mening blijken te delen zal de 20% dan ook nauwelijks naar voren komen. Conclusie: In de Pure Methode wordt het 70/20/10 model wel toegepast maar er wordt nog niet optimaal gebruik van gemaakt.2.6

2.4 Welke boodschap wordt er meegegeven aan de mensen die de training hebben gevolgd? De boodschap die de deelnemers meekrijgen na een training hangt of van het onderwerp van de training. Bij het thema Persoonlijke Effectiviteit krijgen de deelnemers de boodschap mee dat ze kunnen bereiken wat ze willen bereiken. In het thema Vakmanschap wordt aan de deelnemers meegegeven hoe ze hun professionaliteit kunnen versterken en zo een krachtiger persoon te worden. Thema Alles Klant: de juiste balans tussen verkoop, service, het onderhouden van contacten en de communicatie. Thema Leiderschap: Effectief leiderschap richt zich op alle facetten van leiding geven op een authentieke en effectieve wijze. We richten in onze trainingen op persoonlijke leiderschap op verschillende niveaus. Van een meewerkend manager worden andere competenties gevraagd dan van een beginnend manager of senior. Kijk welke training aansluit bij jouw ontwikkeling als leidinggevende. Thema Pure Women: Pure Talent richt zich met het label van Pure Women speciaal op de ambitieuze zakenvrouw, die vanuit haar kwaliteiten, kennis en power de mannenwereld verovert. Met Pure Women zijn we in media bekend geworden als woordvoerder voor diverse onderzoeken op het gebied van Vrouw & Carrière en publiceren we met regelmaat artikelen met actualiteiten over dit onderwerp. We bieden zowel maatwerk als op open trainingen aan voor ambitieuze carrièrevrouwen en verzorgen diverse lezingen door Nederland.

21

Conclusie: Per training wordt een andere boodschap meegegeven. Deze boodschap hoort bij de gegeven training en zal gelinkt zijn aan aspecten binnen de training. 2.5 Welke punten zouden er verbeterd kunnen worden aan de training en welke moeten zeker blijven?  Goed Verbeterpunten

Organisatie De training is goed georganiseerd, de deelnemers zijn goed geïnformeerd en weten waar ze aan toe zijn

Informele leren Op dit moment wordt tijdens een training wel informeel geleerd, maar dit zou meer gestimuleerd kunnen worden. Dit zou erg handig zijn voor de deelnemers, omdat ze dan alles beter onthouden.

Interactie De interactie tussen de deelnemers en de trainer zijn erg goed. Het ligt natuurlijk aan de grootte van een groep, maar over het algemeen wordt er diep ingegaan op de persoonlijkheid en de persoonlijke doelen van de deelnemers. Hierdoor vind er interactieleren plaats (de 20 van het 70/20/10 model)

Meer ‘doe-opdrachten’ Door iets te doen wordt informatie beter onthouden dan door alleen te luisteren. Pure Talent is daar al mee bezig door een paar testjes/opdrachten in een training te doen, dit zou alleen wat uitgebreider kunnen.

Training verdeeld over meerdere dagen Doordat de meeste trainingen verdeeld zijn over meerdere dagen in 1 of 2 weken, worden de deelnemers herinnerd aan wat ze de eerste dag hebben geleerd en komt er nieuwe informatie bij. Door het herhalen van informatie wordt het beter onthouden door de deelnemers.

EvaluerenDe deelnemers moeten kunnen aangeven wat ze moeilijk vinden en wat daar eventuele verbeterpunten zijn. Door samen met de trainers hiernaar te kijken.

Begeleiding De trainer begeleidt de deelnemers erg goed. Tijdens een discussie stuurt de trainer soms een beetje bij en zorgt ervoor dat ze de goede dingen leren over bepaalde onderwerpen.

Conclusie: De trainingen die Pure Talent geeft zijn goed georganiseerd en begeleidt. Ook is er veel interactie tussen de trainer en de deelnemers en is de training verdeeld over meerdere dagen. Wel zou er meer informeel geleerd mogen worden tijdens een training, voor een optimaal leerrendement. 2.6 Hoe speelt Pure Talent in op het formeel en informeel leren tijdens cursussen? Zoals eerder benoemd in deelvraag 2.1 van deelopdracht 2, is er in iedere les een mix van kijken/luisteren en doen. Er is dus een mix van formeel en informeel leren gecreëerd. Echter bestaat een training voor een veel groter deel uit kijken/luisteren dan doen. Wel geven de doe-opdrachten en testjes veel inzicht in bepaalde problemen en situaties.

22

Ook als de deelnemers met elkaar in gesprek gaan over bepaalde onderwerpen, leren ze daar meer over. De trainer begeleidt deze discussies, zodat de deelnemers de goede dingen leren over deze onderwerpen en inzicht krijgen in elkaars manier denken. Conclusie: Pure Talent heeft geprobeerd een zo goed mogelijke verdeling te maken tussen formeel en informeel leren tijdens een training door kijk/luisteren af te wisselen met doe-opdrachten en testjes. __________________________________________________________________________________ 2.1 Conclusie: Pure Talent probeert een zo goed mogelijke mix tussen doen en kijken/luisteren te creëren, zodat een training uitdagend en leuk blijft, maar niet geheel onbelangrijk willen Pure Talent er zo ook voor zorgen dat de deelnemers meer leren van een training. 2.2 Conclusie: Per training verschillen de doelen, daarbij zijn er ook persoonlijke doelen waar Pure Talent naar streeft. Elke deelnemer krijgt een eigen doel opgelegd, waaraan wordt gewerkt tijdens trainingen. 2.2.1 Conclusie: De 4 bouwstenen zijn Intentie, Daadkracht, Commitment en Resultaat. Intentie wordt gebruikt om doelen te verwezenlijken, Daadkracht creëert het juiste klimaat voor ontwikkeling, bij Commitment maak je afspraken met jezelf en neem je eigen verantwoordelijkheid en als laatste maakt resultaat het effect zichtbaar in je werkwijze en houding. 2.3 Conclusie: Door middel van de Pure Methode worden de deelnemers getraind met hun persoonlijke doelen voor ogen. ‘Omdat ieder bedrijf en iedere medewerker uniek is, zijn wij ervan overtuigd dat een persoonlijke aanpak beter bij uw belangen past.’ 2.3.1 Conclusie: In de Pure Methode wordt het 70/20/10 model wel toegepast maar er wordt nog niet optimaal gebruik van gemaakt.2.6 2.4 Conclusie: Per training wordt een andere boodschap meegegeven. Deze boodschap hoort bij de gegeven training en zal gelinkt zijn aan aspecten binnen de training. 2.5 Conclusie: De trainingen die Pure Talent geeft zijn goed georganiseerd en begeleidt. Ook is er veel interactie tussen de trainer en de deelnemers en is de training verdeeld over meerdere dagen. Wel zou er meer informeel geleerd mogen worden tijdens een training, voor een optimaal leerrendement. 2.6 Conclusie: Pure Talent heeft geprobeerd een zo goed mogelijke verdeling te maken tussen formeel en informeel leren tijdens een training door kijk/luisteren af te wisselen met doe-opdrachten en testjes. Eindconclusie: De trainingen bij Pure Talent moeten uitdagend en leuk zijn, er worden doelen opgesteld waarbij de 4 bouwstenen helpen om deze doelen te verwezenlijken. In de Pure Methode wordt nog niet optimaal gebruik gemaakt van het 70/20/10 model. Maar toch door interactie met de deelnemer en een boodschap voorafgaand aan de training worden de trainingen door veel deelnemers als zeer nuttig beschouwd!

23

Deelopdracht 3: Pakket van eisen 3.1 Welke eisen zijn aan het project gesteld door de opdrachtgever?  De opdrachtgever heeft als eisen:

Gezien een vorig onderzoek kunnen er nu geen klanten en opdrachtgevers benaderd of geïnterviewd worden. Het advies moet concreet en realiseerbaar zijn. Het zou fijn zijn als het rendement van informeel leren kan worden gezien/gemeten. Het volgen van een training, zodat duidelijk is hoe dit verloopt en is opgebouwd.

Conclusie: Belangrijk aan de eisen van de opdrachtgever is dat het advies concreet en realiseerbaar moet zijn! 3.2 Welke eisen zijn door onszelf aan het project gesteld?  De eisen die wij stellen:

De inhoud van informeel leren moet heel duidelijk zijn. Een testfase is van belang. De testfase moet gebaseerd zijn op de methodes die Pure Talent in een training gebruikt. Het 70/20/10 model moet terugkomen in ons advies. Het advies moet aansluiten op het voorgaande advies rapport voor Pure Talent (opgesteld door Astraia Begeer juni 2016).

Conclusie: Belangrijk aan onze eigen gestelde eisen is dat een testfase van belang is. Deze testfase moet gebaseerd zijn op de methodes die Pure Talent in een training gebruikt. 3.3 Waar zijn onze eisen op gebaseerd? Waarom maken we deze keuze?  

De inhoud van informeel leren moet heel duidelijk zijn. Dit vinden we erg belangrijk, omdat Pure Talent aan ons heeft gevraagd hoe zij meer invloed uit kunnen oefenen op het informele leren.

Een testfase is van belang Deze eis hebben wij gesteld, zodat we Pure Talent nog beter kunnen adviseren op basis van concrete testresultaten.

De testfase moet gebaseerd zijn op de methodes die Pure Talent in een training gebruikt. Dit is belangrijk, omdat de resultaten dan gebaseerd zijn op de methode die Pure Talent gebruikt in hun training. Ook kunnen we zo een goed en passend advies geven.

Het 70/20/10 model moet terugkomen in ons advies. Deze eis vinden we belangrijk, omdat Pure Talent streeft naar gebruik van dit model in hun trainingen, dus zullen wij dit ook moeten toepassen in onze testfase en in het advies.

Het advies moet aansluiten op het voorgaande advies rapport voor Pure Talent (opgesteld door Astraia Begeer juni 2016). Deze eis hebben wij opgesteld, omdat Pure Talent ons heeft gevraagd onderzoek te doen naar het toepassen van informeel leren. Deze vraag is gesteld naar aanleiding van dit adviesrapport.

Conclusie: Om het advies zo concreet en realiseerbaar mogelijk te maken hebben wij onze eigen lijst met eisen opgesteld om zo tot het gevraagde advies te kunnen komen. 3.4 Hoe maken we de eisen zo concreet mogelijk?  Door goed overleg zijn wij tot een aantal eisen gekomen. Deze eisen hebben we zo concreet mogelijk proberen te maken door ze duidelijk te formuleren. Hierbij hebben we ook aangegeven waarom we deze eisen belangrijk vinden, zodat het gekoppeld wordt aan het project.

24

Verder hebben we ervoor gezorgd dat bepaalde eisen niet worden herhaald of worden tegengesproken, waardoor er geen onduidelijkheid over zal ontstaan. Conclusie: Door de eisen duidelijk te formuleren en aan te geven waarom ze zo belangrijk zijn, hebben we de eisen zo concreet mogelijk gemaakt. 3.5 Hoe zorgen we ervoor dat de eisen realiseerbaar blijven?  We hebben gekeken naar de grenzen van het project. Daarbij hebben we ook alle mogelijkheden meegenomen die binnen de grenzen van het project vallen. De eisen zijn specifiek gericht op de opdracht van Pure Talent, zodat het specifiek voor hun methode realiseerbaar of toepasbaar is. Conclusie: Door naar de grenzen van het project te kijken, hebben wij de eisen zo realiseerbaar mogelijk gemaakt! __________________________________________________________________________________ 3.1 Conclusie: Belangrijk aan de eisen van de opdrachtgever is dat het advies concreet en realiseerbaar moet zijn! 3.2 Conclusie: Belangrijk aan onze eigen gestelde eisen is dat een testfase van belang is. Deze testfase moet gebaseerd zijn op de methodes die Pure Talent in een training gebruikt. 3.3 Conclusie: Om het advies zo concreet en realiseerbaar mogelijk te maken hebben wij onze eigen lijst met eisen opgesteld om zo tot het gevraagde advies te kunnen komen. 3.4 Conclusie: Door de eisen duidelijk te formuleren en aan te geven waarom ze zo belangrijk zijn, hebben we de eisen zo concreet mogelijk gemaakt. 3.5 Conclusie: Door naar de grenzen van het project te kijken, hebben wij de eisen zo realiseerbaar mogelijk gemaakt! Eindconclusie: Het advies moet concreet en realiseerbaar zijn, daarbij hebben wij eisen opgesteld en hebben wij beschreven waarom deze eisen zo van belang zijn. Verder moeten wij ons houden aan de grenzen van het project om zo realiseerbaar mogelijk te houden.

25

Deelopdracht 4: Uitvoering onderzoek 4.1 Op welke manieren zou je invloed kunnen uitoefenen op het informele leren?Informeel leren gebeurt spontaan en ongepland. Tijdens de training zouden de deelnemers dus onbewust getriggerd moeten worden om te leren. Dit kan door discussies te beginnen over een onderwerp wat te maken heeft met de training. Doordat ze elkaars standpunten horen, leren ze verschillende kanten van een onderwerp kennen. In Adviesrapport 70 20 10 door de Hogeschool van Amsterdam is geschreven dat er met 18 deelnemers van de trainingen van Pure Talent een kort telefonisch interview gehouden. Aan deze deelnemers is gevraagd wat volgens hen het leerrendement zou verhogen en wat zou werken voor de deelnemers ter kennisopfrissing of kennis onderhoudt na de training. Volgende de deelnemers van Pure Talent zou het leerrendement vergroot kunnen worden door een terugkomdag te organiseren, continu een geheugensteun te krijgen van de training, om meer te corresponderen met anderen deelnemers over de training en om e-learning programma’s te doen.

Conclusie: De best manieren om invloed uit je oefenen op het informeel leren zijn discussies te beginnen over het onderwerp van een training, door vaak een geheugensteun te krijgen van een training en door terugkomdagen te organiseren.

4.2 Hoe zou Pure Talent ervoor kunnen zorgen dat de mensen meer leren tijdens een training?Pure talent kan zorgen voor een groter leerrendement tijdens een training door te oefenen met probleemvragen/casussen van de deelnemers. Een ander manier is de deelnemers leren feedback te geven en te ontvangen of door te oefenen met een trainingsacteur. In het Adviesrapport 70 20 10 door de Hogeschool van Amsterdam wordt ook gezegd dat er tijdens de training verschillende technieken worden gebruikt om het leerrendement bij de deelnemers te verhogen. Volgens het adviesrapport werden de volgende middelen en strategieën gebruikt tijdens de trainingen; een veilige sfeer creëren, deelnemers betrekken bij het leerproces, doelen op een flipover schrijven, doorvragen, voorbeelden van deelnemers gebruiken, situaties van deelnemersnaspelen en het gebruik van een trainingsacteur.

Conclusie: Om het leerrendement te vergroten kan Pure Talent tijdens de training oefenen met casussen voor de deelnemers, door feedback te geven en ontvangen en door te werken met een trainingsacteur. 4.3 Hoe zou Pure Talent ervoor kunnen zorgen dat de mensen meer leren na een training?Uit een onderzoek is gebleken dat een aantal deelnemers adviseren om een terugkomdag te organiseren, continu herinnerd worden aan de training en/of meer te corresponderen met andere deelnemers over de training. Door de herinneringen aan de training, of dit nou een mailtje is of het corresponderen met andere deelnemers, denk je meer aan de training en tips die je hebt gekregen. Hierdoor zal je uiteindelijk meer leren van een training. Door herhaling van de geleerde stof begrijp je het beter en kan je het beter onthouden. Als je zou corresponderen met andere deelnemers van een training, dan zal je ook verschillende meningen horen en verschillende tips, omdat iedereen met een ander doel de training is in gegaan. Pure Talent zou na een aantal weken ook aan een deelnemer kunnen vragen om een samenvatting/review van de training te schrijven en die door te sturen. Dan moet de deelnemer weer even goed nadenken over de training en wat er toen allemaal gedaan is.

26

Conclusie: Om het leerrendement na een training te vergroten kan je een mailtje sturen met informatie, corresponderen met andere deelnemers of een aantal weken na de training een samenvatting/review van de training naar Pure Talent sturen.

4.4 Hoe zou Pure Talent een leercultuur kunnen creëren binnen een organisatie?Een leercultuur is binnen een organisatie het overdragen van kennis. Overdragen van kennis moet worden ontwikkeld en door dit te blijven herhalen, creëer je een leercultuur.Een leercultuur creëren is niet van de ene op de andere dag gedaan. Dit gebeurt met kleine stappen. Het is belangrijk voor Pure Talent om helder te krijgen bij de deelnemers, wat het doel is van een training en welk belang de organisatie daarbij heeft. Om daadwerkelijk een leercultuur te ontwikkelen is herhaling essentieel. Communicatie is daarbij het kernwoord, om te herhalen kunnen er verschillende vergaderingen/evaluaties georganiseerd worden. Ontwikkeling op dit gebied is nodig om een organisatie te verbeteren. Verder is van belang om veel contact tussen collega's te hebben, samenwerking is daar een onderdeel van. Leren in een organisatie kan op allerlei manieren:

intervisie: collega’s bespreken knelpunten en leermomenten in hun werk met elkaar de werknemers wisselen taken af voor nieuwe kennis en afwisseling

leerling-meester relaties: de ervaren medewerkers ondersteunen minder ervaren collega’s coaching: help medewerkers hun functioneren te verbeteren of een taak beter uit te voeren

Voor een goede samenwerking, zou je bijvoorbeeld kunnen denken aan interne stages binnen een organisatie. Zo kunnen collega's zien wat er precies zich afspeelt bij een ander gedeelte van het geheel. Dit is bevorderlijk voor de algehele communicatie van afdelingen.

Zoals reeds aangegeven kost een leercultuur creëren veel tijd, maar er moet vanuit elk opzicht ook moeite in worden gestoken. Daarbij hoort ook dat dit goed begeleid wordt door de leidinggevende van de organisatie. Iedereen moet een duidelijk doel voor ogen hebben en hier moet uiteraard ook naar gestreefd worden!

Conclusie: Het kost tijd om een leercultuur te creëren binnen een organisatie. Communicatie is heel belangrijk, maar daarbij hoort ook samenwerking en organisatie. De leidinggevende is namelijk het aanspreekpunt en is essentieel voor goede communicatie binnen een organisatie. 4.5 Wat zou het effect zijn van terugkomdagen na een training?Bij terugkomdagen wordt in principe formeel geleerd. Een terugkomdag is zeker bevorderlijk voor een deelnemer van de training, voor herhaling en evaluatie. Daarbij is het wel belangrijk om informele leeraspecten erin te verwerken. Ook is het goed om met meerdere groepen die dezelfde training hebben gehad deze terugkomdag te organiseren. Zo leren deelnemers ook van anderen, van hun ervaringen en opvattingen. Verder is uit voorgaand onderzoek gebleken dat deelnemers van een training van Pure Talent een terugkomdag fijn zouden vinden. Door deze terugkomdag, worden er meer punten van de training besproken en herhaalt. Dit is een goede reminder om mee te nemen in de organisatie. Er wordt zo effectief gebruik gemaakt van de trainingen van Pure Talent en zal het optimale uit het leerproces halen voor bevordering van de organisatie.

Conclusie: Een terugkomdag is bevorderlijk voor het gehele leerproces van de trainingen van Pure Talent. Deelnemers hebben zelf aangegeven dit ook fijn te vinden, zo zal het optimale uit het leerproces worden gehaald voor bevordering van de organisatie.

27

4.1 Conclusie: De best manieren om invloed uit je oefenen op het informeel leren zijn discussies te beginnen over het onderwerp van een training, door vaak een geheugensteun te krijgen van een training en door terugkomdagen te organiseren.4.2 Conclusie: Om het leerrendement te vergroten kan Pure Talent tijdens de training oefenen met casussen voor de deelnemers, door feedback te geven en ontvangen en door te werken met een trainingsacteur.

4.3 Conclusie: Om het leerrendement na een training te vergroten kan je een mailtje sturen met informatie, corresponderen met andere deelnemers of een aantal weken na de training een samenvatting/review van de training naar Pure Talent sturen.

4.4 Conclusie: Het kost tijd om een leercultuur te creëren binnen een organisatie. Communicatie is heel belangrijk, maar daarbij hoort ook samenwerking en organisatie. De leidinggevende is namelijk het aanspreekpunt en is essentieel voor goede communicatie binnen een organisatie.

4.5 Conclusie: Een terugkomdag is bevorderlijk voor het gehele leerproces van de trainingen van Pure Talent. Deelnemers hebben zelf aangegeven dit ook fijn te vinden, zo zal het optimale uit het leerproces worden gehaald voor bevordering van de organisatie.

Eindconclusie: Om invloed uit te oefenen op het informeel leren zijn spontane discussie heel goed om te ondernemen. Verder is na een training feedback en evaluatie belangrijk. Om een leercultuur te creëren is communicatie, organisatie en samenwerking essentieel. Uit een voorgaand onderzoek is gebleken dat deelnemers aan trainingen van Pure Talent een terugkomdag fijn zouden vinden, zo kun je het optimale uit de trainingen halen!

28

Deelopdracht 5: Testfase5.1 Wat is onze testgroep?Wij hebben voor deze test twee klassen van de onderbouw gebruikt (A1D en A2D). De deelnemers van Pure Talent zijn volwassenen , maar omdat wij niet de mogelijk hadden om met de deelnemers van Pure Talent trainingen aan de slag te gaan, hebben wij er voor gekozen om dit met deze twee klassen te doen. We moeten er dus rekening mee houden dat we niet de eigenlijke doelgroep getest hebben en dat dit kan de testresultaten beïnvloeden.

Conclusie: Doordat er een andere doelgroep is gebruikt bij het uitvoeren van de test kunnen de resultaten afwijken van de verwachtingen.

5.2 Wat willen we testen?Wij willen gaan testen voor Pure Talent hoe zij meer invloed kunnen uitoefenen op het informele leren na een training. Dat wil zeggen dat wij m.b.v. een test erachter moeten komen op welke manier dit het beste kan.

Conclusie: Wij gaan testen hoe Pure Talent meer invloed zou kunnen uitoefenen op het informele leren na een training.

5.3 Hoe gaan we dit testen?Wij hebben een presentatie gemaakt met dezelfde opzet als de presentatie van Pure Talent, maar dan korter. We hebben doen, kijken en luisteren gecombineerd, net zoals Pure Talent dat doet. We willen allebei de klassen in vier groepen verdelen, er zijn dan ongeveer 8 personen per groepje. Aan ieder groepje wordt gevraagd om na de presentatie een vragenlijst in te vullen. Vervolgens krijgt ook ieder groepje een andere opdracht mee naar huis. We hadden vier opdrachten gemaakt die uiteindelijk door één groepje van elke klas werd uitgevoerd. We hadden de volgende opdrachten bedacht:

- Je krijgt over een aantal dagen een e-mail lees deze even goed door, er staat informatie in over de presentatie die we je vandaag hebben gegeven. (voor e-mail zie Bijlagen)

- Je krijgt van ons een memoblaadje met wat informatie over de presentatie mee naar huis. Leg deze op een plek waar je het vaak zult zien. (voor memoblaadje zie Bijlagen)

- Over 3 weken komen we naar jullie toe en dan is het de bedoelingen dat jullie met elkaar gaan discussiëren over de presentatie die we jullie hebben gegeven.

- Je hoeft niets extra’s te doen.De laatste groep was onze controle groep, deze groep was van belang zodat wij een duidelijke 0-meting hadden. Drie weken later zijn we weer naar deze klassen gegaan. We hebben met de leerlingen van groep 3 gediscussieerd over de presentatie en ze weer dezelfde vragenlijst in laten vullen. Dit hebben we ook bij de andere drie groepen gedaan.

Conclusie: Voor onze test hebben we verschillende ideeën bedacht waarmee we willen testen wat de beste manier is voor het beïnvloeden van informeel leren en je dus uiteindelijk meer leert.

29

5.4 Wat zijn de resultaten van de test?

e-mail memo reflectie niks0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

A1D

test 1 test 2

Aant

al fo

uten

e-mail memo reflectie niks0

2

4

6

8

10

12

A2D

test 1 test 2

Aant

al fo

uten

We hebben de resultaten van de test verwerkt in grafiek, zoals u hierboven kunt zien. We hebben de fouten van test 1 en de fouten van test 2 geteld van de verschillende groepjes en klassen. Hieruit kunnen we concluderen dat geen van de manieren die wij hadden bedacht het resultaat heeft opgeleverd dat wij verwachtten. We moeten er wel rekening mee houden dat deze leerlingen niet de intentie hadden om iets te leren en de deelnemers van de trainingen wél. De motivatie om het memoblaadje of e-mail door te lezen en het discussiëren over de presentatie was minder dan gehoopt.

Conclusie: Uit de grafieken kan worden afgeleid dat een e-mail de beste manier is voor het beïnvloeden van informeel leren, maar omdat er rekening moet worden gehouden met de motivatie en intentie om te leren mogen we niet concluderen dat dit de beste manier is.

30

5.5 Wat zijn andere mogelijkheden?Wij denken nog steeds dat reflecteren goed is om na een training te doen. De leerlingen waarmee we de test hebben uitgevoerd hadden niet de intentie om iets te willen leren, dus de motivatie tijdens de reflectie op onze presentatie was daardoor ook minder. De deelnemers van de trainingen van Pure Talent hebben juist de intentie iets te leren. Wij denken dan ook dat als je met de deelnemers zou gaan discussiëren over de training en aspecten herhaalt die belangrijk waren, ze ook veel beter mee zullen doen en ze dus uiteindelijk ook meer leren. Verder kun je door zelfreflectie ook heel veel leren (onderdeel van de 70% van het 70/20/10 model). Je leert dan niet van de meningen van iemand anders, maar juist van je eigen beleving. Als je dit goed doet dan zie je ook je eigen valkuilen en kun je op zoek gaan naar oplossingen. Hierbij zou een reflectieformulier, dat de deelnemer zelf invult, kunnen helpen. Na een bepaalde tijd krijgt de desbetreffende deelnemer dit formulier terug. Zo is er zelfreflectie bij de deelnemer en kan er deels informeel geleerd worden.

Conclusie: Wij zijn van mening dat het reflecteren op een training je geheugen even opfrist en je weer wat leert. Verder is het reflecteren op jezelf ook heel leerzaam. De mate waarin dit gebeurd hangt af van de discipline en motivatie van de deelnemers zelf. Een goede optie is om een zelfreflectieformulier op te stellen.__________________________________________________________________________________

5.1 Conclusie: Doordat er een andere doelgroep is gebruikt bij het uitvoeren van de test kunnen de resultaten afwijken van de verwachtingen.

5.2 Conclusie: Wij gaan testen hoe Pure Talent meer invloed zou kunnen uitoefenen op het informele leren na een training.

5.3 Conclusie: Voor onze test hebben we verschillende ideeën bedacht waarmee we willen testen wat de beste manier is voor het beïnvloeden van informeel leren en je dus uiteindelijk meer leert.

5.4 Conclusie: Uit de grafieken kan worden afgeleid dat een e-mail de beste manier is voor het beïnvloeden van informeel leren, maar omdat er rekening moet worden gehouden met de motivatie en intentie om te leren mogen we niet concluderen dat dit de beste manier is.

5.5 Conclusie: Wij zijn van mening dat het reflecteren op een training je geheugen even opfrist en je weer wat leert. Verder is het reflecteren op je zelf ook heel leerzaam. De mate waarin dit gebeurd hangt af van de discipline en motivatie van de deelnemers zelf.

Eindconclusie: Wij hebben met twee onderbouwklassen een test uitgevoerd. Op verschillende manieren hebben wij geprobeerd invloed uit te oefenen op het informele leren. De uitkomsten hiervan waren niet zoals we hadden gehoopt. Dit komt o.a. doordat de leerlingen niet de intentie hadden om te leren. Tot slot denken wij dat zelfreflectie en een terugkomdag ook goede manieren zijn om het informele leren te bevorderen. Hierbij hoort herhaling en een zelfreflectieformulier.

31

Deelopdracht 6: Adviesrapport 6.1 Hoe stellen we een goed adviesrapport op? In het adviesrapport moet het doel, organisatie en de benodigde faciliteiten worden opgenomen. Er is dan een goed overzicht van het wat, waarom en waarmee. De eisen van de opdrachtgever moeten hierin duidelijk worden verwerkt. Verder moeten de test en de resultaten worden opgenomen en uitgewerkt. Tot slot moeten de conclusies en het advies duidelijk vermeld worden.

Conclusie : In het adviesrapport moeten het doel, organisatie en de benodigde faciliteiten worden opgenomen. Verder moeten de eisen van de opdrachtgever, de test, testresultaten, conclusies en het advies worden uitgewerkt.

6.2 Hoe stellen we de conclusies op aan de hand van de resultaten? Nadat de test is afgenomen zullen de resultaten verwerkt worden in verschillende overzichtelijke diagrammen. Waarbij we goed kunnen zien of er opvallende resultaten zijn uitgekomen. Aan de hand van deze diagrammen kunnen we zo een conclusie trekken die betrekking heeft op de hoofdvraag van het onderzoek . Aan de hand van deze conclusies zullen we uiteindelijk een goed antwoord kunnen geven op de hoofdvraag.

Conclusie : We zullen aan de hand van de diagrammen en resultaten, verschillende conclusies trekken met betrekking tot de hoofdvraag van het onderzoek.

6.3 Hoe gaan we alle resultaten verwerken in ons adviesrapport?  De resultaten van onze test zullen te vinden zijn in: Hoofdstuk 5: Resultaten en conclusies, §5.4: Testfase. Hier zullen grafieken staan, waarin de uitkomsten van ons onderzoek zijn verwerkt. Deze resultaten hebben we verkregen door een test te doen met twee onderbouwklassen.

Conclusie: De grafieken zullen met bijbehorende conclusies weergegeven worden.

6.4 Hoe kunnen we ons advies het beste verwoorden?  De hoofdvraag van het onderzoek staat centraal bij het advies opstellen. Daarom zullen we aan de hand van de getrokken conclusies gaan kijken wat de het beste advies is. Dit advies moeten we kunnen terugkoppelen naar onze conclusies. Zo zullen we ons advies ook kunnen onderbouwen met de resultaten van ons project. Het advies moet een logisch vervolg zijn op de conclusies van het onderzoek en moet ook vanuit alle aspecten kloppen. Het kan ook zo zijn dat ons advies uit zal komen op een oplossing. Conclusie : Aan de hand van de getrokken conclusies zullen wij een advies opstellen, dat vanuit alle aspecten klopt met het onderzoek. Een eventuele oplossing kan ook ons advies zijn.

6.5 Wat is ons uiteindelijke advies? Wij raden Pure Talent aan om een terugkomdag te organiseren voor deelnemers van verschillende trainingen. Bij een aantal trainingen wordt al een terugkomdag aangeboden. Wij denken dat Pure Talent beter resultaat zal behalen als dit bij iedere training gebeurt. Ook zou het goed zijn om deelnemers van een training na een tijd zelfreflectieformulieren in te laten vullen. Als de deelnemers terugblikken op hun persoonlijke doelen weten ze weer waarvoor ze het doen en wat er nog gedaan/verbeterd moet worden om deze doelen te bereiken. Zo bereikt Pure Talent een optimaal resultaat van een training.

32

Conclusie: Wij raden Pure Talent aan om voor iedere training een terugkomdag te organiseren. Ook is het slim om de deelnemers na een bepaalde tijd een zelfreflectieformulier in te laten vullen. __________________________________________________________________________________

6.1 Conclusie : In het adviesrapport moeten het doel, organisatie en de benodigde faciliteiten worden opgenomen. Verder moeten de eisen van de opdrachtgever, de test, testresultaten, conclusies en het advies worden uitgewerkt.

6.2 Conclusie : We zullen aan de hand van de diagrammen en resultaten, verschillende conclusies trekken met betrekking tot de hoofdvraag van het onderzoek.

6.3 Conclusie: De grafieken zullen met bijbehorende conclusies weergegeven worden. 6.4 Conclusie : Aan de hand van de getrokken conclusies zullen wij een advies opstellen, dat vanuit alle aspecten klopt met het onderzoek. Een eventuele oplossing kan ook ons advies zijn.

6.5 Conclusie: Wij raden Pure Talent aan om voor iedere training een terugkomdag te organiseren. Ook is het slim om de deelnemers na een bepaalde tijd een zelfreflectieformulier in te laten vullen.

Eindconclusie: In het adviesrapport moeten de eisen van de opdrachtgever, de test, testresultaten, conclusies en het advies worden uitgewerkt. Aan de hand van de diagrammen en resultaten kunnen we conclusies trekken die betrekking hebben op de hoofdvraag. Deze conclusie worden uitgewerkt tot een advies. Dit is om terugkomdagen te organiseren en deelnemers na een bepaalde zelfreflectieformulieren in te laten vullen.

33

Hoofdstuk 6: AanbevelingenTerugkomdagWij adviseren Pure Talent om terugkomdagen te gaan organiseren. Verschillende deelnemers van dezelfde training worden dan uitgenodigd (een totaal van 10-15 personen). Op deze dag worden er belangrijke punten uit de training herhaald. Ook raden wij aan dat er tijdens deze dag gesprekken worden gevoerd tussen mensen die niet samen de training hebben gevolgd. Hierdoor krijg je andere verhalen en ervaringen te horen. Verder zouden de individuele doelen weer kunnen worden besproken, verbeterpunten worden gegeven en worden eventueel nieuwe doelen opgesteld. Zie voor de volledige opzet Bijlagen.

ZelfreflectieformulierOp jezelf reflecteren is heel leerzaam, het is namelijk de 70% uit het 70/20/10 model (informeel/werkplekleren). Als er even wordt nagedacht over wat je doet en waarom je het op een bepaalde manier doet. Pure Talent kan zelfreflectieformulieren opsturen naar deelnemers van hun trainingen. De deelnemers zullen dan even de tijd moeten nemen om dit formulier in te vullen, maar leren hier wel veel van. Door in te gaan op de training en de individuele doelen van de deelnemers, denken ze weer terug aan de training en werkt het zelfreflectieformulier als een reminder aan de training. Zie Bijlagen voor het zelfreflectieformulier.

Meer doe-opdrachtenTot slot bevelen we Pure Talent aan, meer doe-opdrachten in de trainingen toe te passen. Pure Talent maakt hier al gebruik van, maar aangezien je hier meer van leert zou het handig zijn om dit meer te gebruiken.

34

Hoofdstuk 7: DiscussieWij hadden nog nooit met z’n drieën in een groepje gezeten. Dit was even wennen, maar we konden wel goed met elkaar overweg. Verder was het opstarten van het project lastig, omdat we allemaal niet precies wisten wat voor project we wilden gaan doen. Na veel mailen met mogelijke opdrachtgevers, zijn we aan de slag gegaan met de opdracht van Pure Talent.Onze samenwerking verliep goed. We lieten onze mening horen, hielpen elkaar wanneer dat nodig was en onduidelijkheden verhielpen we door goed te overleggen met elkaar. Uit onze test kwamen niet de resultaten die we hadden verwacht. Dit vonden we vervelend, maar zijn wel snel op zoek gegaan naar andere mogelijkheden. We wilden onze opdrachtgever immers niet teleurstellen. Ook de planning zou de volgende keer wat beter kunnen, omdat deze iets te strak ingepland was waardoor we op het einde wat achter liepen. Dit is uiteindelijk allemaal goed gekomen doordat we thuis wat meer hadden gedaan dan normaal. Tot slot vonden we het een leuk project en hebben we ons best gedaan om een goed resultaat neer te zetten!

35

BronnenlijstCarrièretijger (2004). SMART doelen stellen, van het web gehaald op 21 november 2016:http://www.carrieretijger.nl/functioneren/management/leidinggeven/doelen-stellen/smart

Leren in de social profit (2011). Formeel en non-formeel leren, van het web gehaald op 19 november 2016:https://www.lerenindesocialprofit.be/?cid=3&pagina=71-formeel-en-non-formeel-leren

One drive live (jaartal onbekend). Adviesrapport Pure Talent, van het web gehaald op 2 december 2016:https://onedrive.live.com/?cid=56AE638E4294A8F2&id=56AE638E4294A8F2%21152&parId=56AE638E4294A8F2%21106&o=OneUp 

Pure Talent (jaartal onbekend). Pure Methode, van het web gehaald op 23 november 2016:http://puretalent.nl/pure-methode

The human network (2013). Leerculturen, van het web gehaald op 9 december 2016:https://www.thehumannetwork.nl/uploads/p6-11_een_krachtige_leercultuur_OnO_13_06_LR.pdf

Tulser (2017). Formeel en informeel leren, van het web gehaald op 9 januari 2017:http://www.tulser.com/informeel-leren-belangrijker-dan-formeel-leren-onderweg-702010/

36

BijlagenInformatie voor de leerlingen Wij zijn bovenbouwleerlingen O&O en wij werken nu aan een project over verschillende manieren van leren. In de testfase van ons project onderzoeken wij welke manier van informeel leren ( het leren buiten de schoolse manier) het best beïnvloedt kan worden.

Na de presentatie Timemanagement die wij gegeven hebben, laten we jou een kleine test invullen. Na de kerst komen wij terug om jou deze test opnieuw in te laten vullen. In de tussentijd is het de bedoeling dat jij je minimaal eenmaal bezig houdt met timemanagement op de manier die wij aan jou hebben verteld.

- Je ontvangt van ons een herinneringsmail met informatie over de presentatie. Deze moet je een keer doorlezen. - Je ontvangt van ons memoblaadje met informatie over de presentatie. Deze moet je op je bureau plakken en er af en toe overheen lezen. - Je gaat een keer in de klas over de presentatie praten. - je hoeft niks extra’s te doen na aanleiding van de presentatie.

Alvast bedankt voor jou medewerking, Merle van Gansewinkel, Lotte Hendriks en Charlotte van Herwijnen V5

37

Vragen van de test

1. Wat was het doel van het testje multitaske?o Inzicht krijgen in de tijd die je ergens aan besteedto Hoe je het beste kunt multitaskeno Leren dat je twee zaken beter apart kunt aanpakken

2. Hoe deel je taken in, volgens de presentatie?o Nu doen

Niet noodzakelijk, wel belangrijkTijd over, ooit eens doen

o Heel belangrijkWel interessant, niet nodigNiet gepland

o SchoolThuisOverige zaken

o Nu doenNog plannen/regelenDoen als er tijd over is

3. Hoe vaak maak je een planning, volgens de presentatie?o Per dagdeelo Iedere dago Iedere week

4. Wanneer kun je het beste taken uitvoeren die veel concentratie vragen?o Tussen 8.00 en 12.00 o Tussen 13.00 en 15.00 o Tussen 16.00 en 17.00 o Na 18.00

5. Wanneer kun je het beste een ontspannende taak uitvoeren?o Tussen 8.00 en 12.00 o Tussen 13.00 en 15.00 o Tussen 16.00 en 17.00 o Na 18.00

6. Wat heb je ervan geleerd?______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

38

Antwoorden van de test1. Wat was het doel van het testje multitasken?

o Leren dat je twee zaken beter apart kan aanpakken 2. Hoe deel je taken in, volgens de presentatie?

o Nu doen o Niet noodzakelijk, wel belangrijk o Tijd over/ooit eens doen

3. Hoe vaak maak je een planning, volgens de presentatie?

o Iedere dag 4. Wanneer kun je het beste taken uitvoeren die veel concentratie vragen?

o Tussen 8.00 en 12.00 5. Wanneer kun je het beste een ontspannende taak uitvoeren?

o Tussen 13.00 en 15.00 uur 6. Wat heb je ervan geleerd? (open vraag)

39

Informatie groep 1 en groep 3Memoblaadje:

Weet je nog dat multitasken veel minder efficiënt is dan je denkt? Het kost je vaak veel meer tijd.

Als je drie bakjes maakt die je verdeeld in:

nu doen

niet noodzakelijk, wel belangrijk

tijd over, ooit eens doen

dan kun je gemakkelijker een planning maken

Het beste is om iedere dag een planning te maken. Zo weet je waar je aan toe bent en heb je een goed overzicht van wat er allemaal gedaan moet worden.

Je kunt je het beste concentreren tussen 8.00 en 12.00 , in deze tijd kun je dus het beste taken uitvoeren waar je veel concentratie voor nodig hebt.

Rond 14.00 kun je juist het beste ontspannende taken uitvoeren, omdat rond deze tijd je concentratie minder goed is.

Mail:

Weet je nog dat multitasken veel minder efficiënt is dan je denkt? Het kost je vaak veel meer tijd.

Als je drie bakjes maakt die je verdeeld in:

nu doen

niet noodzakelijk, wel belangrijk

tijd over, ooit eens doen

dan kun je gemakkelijker een planning maken

Het beste is om iedere dag een planning te maken. Zo weet je waar je aan toe bent en heb je een goed overzicht van wat er allemaal gedaan moet worden.

Je kunt je het beste concentreren tussen 8.00 en 12.00 , in deze tijd kun je dus het beste taken uitvoeren waar je veel concentratie voor nodig hebt.

Rond 14.00 kun je juist het beste ontspannende taken uitvoeren, omdat rond deze tijd je concentratie minder goed is.

40

Terugkomdag

Aanvang in de morgen (09.00)Verdeel de groep in kleinere groepjes van ongeveer 3 personen. Deze personen mogen niet samen de training hebben gevolgd. Als alles goed is gegaan zit nu iedereen bij onbekende mensen.

Ieder groepje krijgt een opdracht om uit te werken. Deze opdrachten zijn gebaseerd op de belangrijke punten uit de training. Voor het uitwerken van de opdracht krijgen ze ongeveer een half uur de tijd, dus de opdrachten moeten niet te groot zijn. Deze opdrachten worden uiteindelijk besproken met de hele groep.

Vervolgens worden er doe-opdrachten gedaan. Deze worden afgestemd op de training die de deelnemers hebben gevolgd. De opdrachten kunnen vergelijkbaar zijn met die van de training.

Daarna zouden de deelnemers een zelfreflectieformulier kunnen invullen om terug te blikken op hun persoonlijke doelen. De trainers kunnen hier dan advies geven voor het bereiken van doelen als dit nog niet is gebeurd en helpen bij het maken van nieuwe doelen. Deze doelen kunnen ook weer in de groep worden besproken. De deelnemers hebben dan de mogelijkheid om elkaar tips te geven voor het behalen van de gestelde doelen.

Tijdens de lunchpauze kan het worden aangeraden om even naar buiten te gaan. Frisse lucht en wat beweging zorgen er namelijk voor dat de deelnemers zich hierna weer goed kunnen concentreren. Na de lunchpauze kan er worden gepraat over doelen voor de organisaties waar de deelnemers werken. Ook kan er met elkaar worden nagedacht over uitdagende werkzaamheden binnen zijn/haar eigen organisatie, want van nieuwe en uitdagende werkzaamheden leer je meer.

Afronding in de middag (14.00/15.00)

41

Zelfreflectieformulier

Wat was het persoonlijk doel dat u had opgesteld?______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Waarom heeft u dit doel opgesteld?________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

In hoeverre bent u bezig geweest met dit doel/is dit doel bereikt?Zo nee, hoe komt dit?________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Wat zijn verbeterpunten?________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Wat zou u als volgend doel kunnen stellen? Waarom kiest u hiervoor?________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Welke stappen gaat u ondernemen om dit doel te kunnen bereiken?________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

42