Upload
joanna-simons
View
224
Download
4
Embed Size (px)
Citation preview
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
HET GEHEIM OMHET GEHEIM OMMET GEWONE MENSEN MET GEWONE MENSEN
BUITENGEWONEBUITENGEWONEDINGEN TE DOENDINGEN TE DOEN
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
Lokeren
Hamme
Koevliet
Beveren
Zele
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
Bouw (L) Auto (B-L) Bouwkundig tekenen (B-L) Bedrijfsbeheer en management (B-L-Z) CAD (B-H-L-Z) Centrale verwarming (L) Chemie (B)
OPLEIDINGSAANBODOPLEIDINGSAANBOD
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
Electriciteit (L) Fotografie (L) Grafische (pre-press) (L-Z) Hotelbedrijf (Z) Houtbewerking en renovatie (L) Informatica (B-H-L-Z) Kleding/confectie (Z)
OPLEIDINGSAANBODOPLEIDINGSAANBOD
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
Kunstrichtingen (L) Lassen (L) Lederbewerking (L) Orthopedie (L) Schoonheidsverzorging (Z) Talen (B-H-L-Z) Textiel (L) Woningdecoratie (L)
OPLEIDINGSAANBODOPLEIDINGSAANBOD
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
Ongeveer 13 000 inschrijvingen voor 1300 modules op jaarbasis met 180
medewerkers na fusie
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
1 op 3 gevallen1 op 3 gevallen
1+1 < 21+1 < 2
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
Fusie is een rationele beslissing en past in de strategie van de
organisatie
Fusie is het antwoord op een SWOT-analyse
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
optimaliseren van de administratie volwaardige gesprekspartner en
erkenning uitbouwen van hoofdambten specialisatie van directiefuncties
WAAROM FUSIE?WAAROM FUSIE?
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
een rationeel opleidingsaanbod een gedifferentieerd opleidingsaanbod centraal gecoördineerd vanuit verschillende vestigingen die als
competentiecentra fungeren uitschakelen van concurrentie behoud van het aantal studiegebieden
WAAROM FUSIE?WAAROM FUSIE?
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
DE FUSIE START VOOR DE FUSIEDE FUSIE START VOOR DE FUSIE
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
FUSIEGERUCHTENFUSIEGERUCHTEN
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
LEREN MOTIVERENLEREN MOTIVEREN
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
werkomstandigheden interpersoonlijke relaties salaris en extra-legale voordelen bedrijfscultuur-klimaat management en leiding geven
DEMOTIVATORENDEMOTIVATOREN
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
MOTIVATORENMOTIVATOREN
resultaat behalen zinvolle inhoud waardering verantwoordelijkheid vooruitgang en groei
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
werkomstandigheden werkzekerheid klimaat verloning verworvenheden …
DEMOTIVATOREN
FUSIEGERUCHTEN LEIDEN TOT FUSIEGERUCHTEN LEIDEN TOT ONZEKERHEDENONZEKERHEDEN
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
FUSIEGERUCHTENFUSIEGERUCHTEN
Laat je niet verleiden tot het geven van beloften/oplossingen
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
FUSIEGERUCHTENFUSIEGERUCHTEN
Geef eerlijke, objectieve en begrijpende reactie
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
FUSIEGERUCHTENFUSIEGERUCHTEN
Geef zo snel mogelijk duidelijkheid omtrent arbeidsomstandigheden en
informeer
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
Wat te doen alvorens de voorbereiding te starten?
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
Ken uw sleutelfiguren, informeer hen en bevestig hen
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
SPEEL FUSIE MET OVERTUIGINGSPEEL FUSIE MET OVERTUIGING
Overtuig de medewerkers van het belang van de fusie voor de organisatie
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
Fusie versus reorganisatie
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
GEEN FUSIES ZONDER GEEN FUSIES ZONDER PROBLEMENPROBLEMEN
Problemen zijn opportuniteiten
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
FUSIE IS HET OPSTARTEN VAN FUSIE IS HET OPSTARTEN VAN IETS NIEUWSIETS NIEUWS
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
Wees directief in de gewenste output en geef kansen tot het invullen van de input
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
De voorbereiding
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
KEN AL UW PROBLEMENKEN AL UW PROBLEMEN
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
visualiseer (metaplan) time-keeping maximale betrokkenheid informeer tussentijds de stand van zaken wees smart
FUSIEAANPAKFUSIEAANPAK
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
informatie-inwinning probleemanalyse clustering van problemen volgens
probleemgebieden werkgroepen : brainstorm en formuleren van
gemotiveerd voorstel
FUSIEAANPAKFUSIEAANPAK
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
beslissen in samenspraak. actie voorbereiden en uitproberen. checken en bijsturen. uitvoeren. ….
FUSIEAANPAKFUSIEAANPAK
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
CENTRALISATIE VERSUS DECENTRALISATIECENTRALISATIE VERSUS DECENTRALISATIE
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
GOEIE IT IS DE FIL ROUGE VAN DE ORGANISATIEGOEIE IT IS DE FIL ROUGE VAN DE ORGANISATIE
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
Coöperatie : het daadwerkelijk samen uitvoeren van activiteiten – het product staat centraalelektronische agenda, gemeenschappelijke databank, documentbeheersingssysteem
Coördinatie : maken en volgen van afspraken om de samenwerking effectief te laten verlopen - het proces staat centraal.
Workflowsysteem, groepsbeslissingssysteem Communicatie : uitwisselen van kennis en informatie
email en nieuwbrief Deze 3 C’s staan ter ondersteuning van het hele
organisatieproces.
Het intranetHet intranet
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
In dienstverlening krijg je geen tevreden klanten met ontevreden medewerkers
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
FUSIE VAN TWEE SNELHEDENFUSIE VAN TWEE SNELHEDEN
Vooruitgang voor de ene en achteruitgang voor de andere
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
Zet ongelijkheden gelijk
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
FUSIE VERGT VEEL FUSIE VERGT VEEL (persoonlijk) COACHEN(persoonlijk) COACHEN
TIJDROVEND
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
WEL Wil(nog) NIET Kan
NIET WilNIET Kan
WEL WilWEL Kan
NIET (meer) WilWEL Kan
coachenparticiperen
dirigerendelegeren
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
Schrijf de procedures uit en leid op
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
BESTEED AANDACHT AAN EEN GOED BESTEED AANDACHT AAN EEN GOED ORGANOGRAM EN INFORMEERORGANOGRAM EN INFORMEER
VERMIJD BYPASS
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
Leer de medewerkers denken als 1
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
Vermijd bij “ons” was het vroeger beter / anders
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
Informeer de medewerkers over de successen
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
Evolutie over jaren
54.541 58.850 61.640 67.050 64.351 67.168
571.340603.410
630.410694.660
743760 767280
0
100.000
200.000
300.000
400.000
500.000
600.000
700.000
800.000
900.000
1999-2000 2000-2001 2001-2002 2002-2003 2003-2004 2004-2005
Leerkrachturen
Lesuurcursist
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
INVESTEER IN HET VERWERVEN INVESTEER IN HET VERWERVEN VAN 1 KLIMAATVAN 1 KLIMAAT
Geef kansen elkaar informeel en anders te leren kennen
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
Niet alleen branden blussen – zoek naar structurele oplossingen
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
Beter een snelle 80% juiste oplossing
MOVE QUICKLY
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
Fusie vergt verhoogde aandacht voor interne organisatie
VERGEET DE KLANT NIET
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
Fusie vergt veel (persoonlijk) coachen
TIJDROVEND
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
Wanneer je een schip wil bouwen, breng dan mensen niet bij elkaar
om hout te slepen, werktekeningen te maken, taken te verdelen, het werk
in te delen, maar leer de mensen te verlangen naar de ‘eindeloze zee’.
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
Van gestuurde afdelingen naar zelfsturende functionele teams
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
respect voor het individu en geloof in de zelfverantwoordelijkheid
mensen willen groeien in hun kernkwaliteiten mensen willen doelen bereiken als ze zich
vereenzelvigen met het doel
VANUIT EEN MENSVISIEVANUIT EEN MENSVISIE
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
AUTONOME functionele teams genereren betrokkenheid
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
de medewerker weet wat en waarom iets verandert de medewerker mag meedenken en meebeslissen de medewerker wordt geholpen in de verandering door
opleiding de medewerker de waardering krijgt de medewerker directe feedback krijgt over de
(tussentijdse) resultaten
BETROKKENHEID VERWERF JE ALSBETROKKENHEID VERWERF JE ALS
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
zij zijn verantwoordelijk voor een duidelijk afgebakend takenpakket dat leidt tot een concreet resultaat
de teamleden zijn onderling afhankelijk door samen te werken creeren ze
toegevoegde waarde voor zichzelf als voor de organisatie
CRITERIA BIJ HET OPSPLITSEN IN CRITERIA BIJ HET OPSPLITSEN IN FUNCTIONELE TEAMSFUNCTIONELE TEAMS
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
het team is klein genoeg om directe sociale relaties tussen de teamleden mogelijk te maken (max 12 personen)
CRITERIA BIJ HET OPSPLITSEN IN CRITERIA BIJ HET OPSPLITSEN IN FUNCTIONELE TEAMSFUNCTIONELE TEAMS
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
Bepalen van de missie/visie van het teamBepalen van de missie/visie van het team
Laten aanvaarden
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
ze zijn verantwoordelijk voor het proces om de output te bereiken
ze evalueren zelf hun werking ze lossen hun eigen operationele problemen
zoveel mogelijk zelf op ze hebben overlegtijd ze zijn voor meerdere taken inzetbaar ze leiden elkaar
DE FUNCTIONELE TEAMS KRIJGEN DE FUNCTIONELE TEAMS KRIJGEN AUTONOMIEAUTONOMIE
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
ze onderhouden zelf de contacten met klanten en leveranciers
zorg voor een goede interne communicatie (intranet)
De teamleden hanteren het principe van ‘voor wat’ ‘hoort wat’
ze hebben een eigen identiteit
(in de organisatie en fysisch)
DE FUNCTIONELE TEAMS KRIJGEN DE FUNCTIONELE TEAMS KRIJGEN AUTONOMIEAUTONOMIE
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
zij zijn het motiverende voorbeeld zij dienen het te laten doorsijpelen in de volledige
organisatie hun rol verandert – van sturend coachen naar
faciliteren en delegeren resultaat = kwaliteit x betrokkenheid
HET SENSIBILISEREN VAN DE HET SENSIBILISEREN VAN DE LEIDINGGEVENDENLEIDINGGEVENDEN
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
begrijpt de problemen van het team beschikt over een netwerk (intern en extern) is geloofwaardig (weet wat te bereiken en hoe?) is vaardig als facilitator is een ondernemer en geboren luierik is emotioneel intelligent
LEIDING GEVEN = FACILITERENLEIDING GEVEN = FACILITEREN
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
vergadertechnieken en visualisatietechnieken conflicthantering inzicht in groepsdynamica probleemaanpak en projectmanagement situationeel leiderschap assertieve communicatie
HET OPLEIDEN TOT FACILITATORENHET OPLEIDEN TOT FACILITATOREN
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
Alles start met een duidelijke missie en concreet omschreven waarden
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
zo vroeg mogelijk zo concreet mogelijk luister naar de reacties van de medewerkers 100% bereidheid is onmogelijk
20% is enhousiast 20% is tegen 60% volgt de minderheid die de meeste
aandacht krijgt
HET MOBILISEREN VAN ALLE HET MOBILISEREN VAN ALLE MEDEWERKERSMEDEWERKERS
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
vanuit de visie/missie/waarden worden er top-down objectieven verkocht
objectieven: omvatten de criteria waaraan het succes zal worden gemeten
de teams zijn verantwoordelijk voor de input
DE TEAMS ENGAGEREN ZICH TOT HET DE TEAMS ENGAGEREN ZICH TOT HET BEREIKEN VAN TOP-DOWN OUTPUTBEREIKEN VAN TOP-DOWN OUTPUT
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
compatibel aan de missie/visie/waarden vanuit een zelfevaluatie (swot) objectieven: omvatten de criteria waaraan het
succes zal worden gemeten de teams zijn verantwoordelijk voor de input
DE TEAMS ENGAGEREN ZICH OM EIGEN DE TEAMS ENGAGEREN ZICH OM EIGEN OUTPUT TE GENERERENOUTPUT TE GENEREREN
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
welk effect willen we bereiken? welke criteria hanteren we voor het meten van succes? tegen welke datum willen we effect bereikt zien? wie wil dit project dragen? wordt er hiervoor een projectgroep ad hoc aangemaakt? wie dient erin te zetelen? (vertegenwoordiging van andere
teams?)
DE TEAMS MAKEN EEN ACTIEPLANDE TEAMS MAKEN EEN ACTIEPLAN
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
fasen : onderzoek en info-inwinning het stellen van vragen het clusteren van vragen brainstormen en beslissingen nemen taakverdeling en planning uitproberen en bijsturen uitvoeren evalueren
DE TEAMS MAKEN EEN ACTIEPLANDE TEAMS MAKEN EEN ACTIEPLAN
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
welke bijkomende competenties hebben wij nodig om de objectieven te bereiken?
iedereen van het team? enkele(n) van het team? via begeleiding extern de organisatie? via begeleiding door collega’s van andere teams?
IS ONS TEAM COMPETENT IS ONS TEAM COMPETENT OM DE OUTPUT TE BEREIKENOM DE OUTPUT TE BEREIKEN
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
wie zijn onze tevredenheidsmakers? wat moeten zij doen om onze tevredenheid te garanderen?
(criteria om te meten) rangorde van belangrijkheid meten uitwisselen van tevredenheid met tevredenheidsmakers onderhandelen en actieplan evaluatie
IS ONS TEAM TEVREDEN?IS ONS TEAM TEVREDEN? EXPLICITEREN VAN VERWACHTINGEN EXPLICITEREN VAN VERWACHTINGEN
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
het team zorgt voor kwaliteit
het team zet de risico’s in kaart en neemt preventieve maatregelen
VOLWASSENEN
ONDERWIJS
OOK OVERDAG
ZELFS IN PLOEGEN Waas & Durme
verhoogde betrokkenheid sneller inspelen op de markt en de eisen van de
klant geeft meer ontplooiingskansen aan
medewerkers leidt tot rentabiliteit (lagere kosten)
WAAROM ZELFSTURENDE TEAMSWAAROM ZELFSTURENDE TEAMS