VoIP en CSIC - Tareas #5232

Troncal SIP para CSIC

03/29/2016 11:42 AM - Daniel Viñar Ulriksen

Status: Cerrada Start date: 03/29/2016

Priority: Normal Due date:

Assignee: Daniel Viñar Ulriksen % Done: 100%

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Description

A raíz de los problemas de conectividad de las líneas analógicas de Antel, que hacen que muchas llamadas entrantes no sean

respondidas, pensamos que pasar a un troncal SIP mejorará nuestro servicio telefónico entrante.

Se solicitó un troncal SIP a Antel a fines del 2015, Se reportan acá los pasos.

Related issues:

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History

#1 - 03/29/2016 11:48 AM - Daniel Viñar Ulriksen

Además de la página en el sitio de Antel, el comercial de Antel nos envía las tarifas:

Definición

Es un nuevo servicio de telefonía que permite brindar una mayor flexibilidad de comunicación para las empresas, a través de los servidores de

señalización hasta el sitio del cliente. Además permite que la comunicación sea IP, desde los servidores de señalización hasta el sitio del cliente.

El Troncal Sip Empresarial consiste en la contratación de paquetes de cantidad de llamadas simultáneas y de cantidad de números telefónicos.

Características Generales del servicio

Se ofrecerán distintos planes del producto Troncal SIP los cuales se diferencian principalmente por la cantidad de sesiones simultáneas permitidas

(canales) y la cantidad de números urbanos incluidos.

Los canales permiten llamadas entrantes y salientes.

El cliente podrá elegir el número que desea utilizar para cada llamada saliente y se reportará con este número en los identificadores de llamadas.

Se podrán identificar las llamadas entrantes al Troncal (Caller ID).

La IP PBX del cliente se conecta a través del Troncal a la Red Privada de Antel donde se garantiza seguridad y calidad de servicio.

El cliente debe cuidar sus redes internas de manera de no tener problemas de seguridad en su IP PBX al igual que lo haría con un servidor.

Se puede brindar el servicio de Troncal SIP a través de cobre, FTTH, fibra dedicada, radioenlace y en el Data Center de Antel.

Será posible migrar números que estén en uso por el cliente al Troncal contratado. Tener en cuenta que el número dejará de estar disponible en el servicio

desde el cual se migró. En esta primera etapa todos los servicios asociados al Troncal deben estar a nombre del mismo cliente.

Para la migración en una primera etapa el cliente debe instalar un Troncal con números nuevos y en una segunda etapa se le agregan los números que

necesite migrar.

Contratación

La vía de comunicación para información acerca del producto es:

· 08002030 (no se realiza éste tipo de trámite a través del callcenter). El trámite se comercializará por los Ejecutivos de Cuenta del Área Clientes

Corporativos y por los Ejecutivos de Cuenta, Venta y Asesores Comerciales de la División Gestión de Clientes.

· Período de contratación: la vigencia será de 1 o 2 años o fracción (provisorios) como el resto de los productos empresariales.

Requisitos de contratación

Mediante nota con la siguiente información:

a) Giro comercial de la empresa.

b) Uso que le dará al servicio.

c) Dirección donde estará conectado.

d) Según el plan contratado se puede tener 1 o 10 números urbanos (DID) incluidos, se cobrará por cada número adicional $ 312 + IVA por concepto de

tarifa mensual.

07/10/2020 1/6

e) Velocidad que va a contratar

f) Se podrá migrar números ya existentes al Troncal. Se podrá migrar 1 o 5 números de forma gratuita según el plan contratado, se cobrará por cada

número adicional $ 312 + IVA por concepto de tarifa mensual.

g) Nombre, telefono, celular y mail del contacto de la empresa.

h) Nombre, telefóno y celular del contacto tecnico.

i) Indicar si es proveedor de internet.

j) Si es provisorio

k) Figuración en guía y rubro en el cual desea figurar en la Guía Clasificada.

l) Dirección de envío de facturas.

m) Forma de pago: contado o en 3, 5, 10 o 15 cuotas.

n) Equipos que desea conectar:

PBX

MARCA

MODELO

Otros equipos:

TIPO

MARCA

MODELO

o) Indicar Service.

p) Contacto técnico y de la empresa (número telefónico, celular y dirección de mail)

Ventajas

· Mayor flexibilidad en la fijación de la cantidad de llamadas simultaneas, a diferencia de las E1s en la cual si hay un número fijo de canales.

· El Troncal SIP puede independizarse del medio de acceso por el cual se llega hasta el sitio del cliente. Esto permite brindarle al cliente la cantidad de

canales de voz que necesite eligiendo la tecnología de acceso más adecuada para cada caso.

· Se puede aumentar la cantidad de sesiones simultáneas del Troncal SIP sin que sea necesario hacer ninguna instalación extra en el sitio del cliente

ni instalar otro servicio. Tener en cuenta que para los colectivos analógicos por cada línea se necesita instalar un par de cobre y para la telefonía digital se

necesita instalar otra E1.

· El mantenimiento es más fácil comparado con los sistemas de telefonía convencionales debido a que el modelo es más simple.

· Buena calidad de voz en las llamadas.

· Posibilidad futura de incorporar funcionalidades extras que se adapten a la necesidad de cada cliente.

· Para clientes con varias sucursales, es posible diseñar una solución en donde únicamente el sitio central tiene conexión con la red telefónica de

ANTEL y el resto de las sucursales pueden tomar líneas de este sitio.

· Los clientes con IP PBX no necesitan contar con Gateways para conectarse a la red de telefonía.

Tarifas

TRONCAL SIP

PLAN (precios sin impuestos)

TSIP 15

TSIP 30

TSIP 45

TSIP 60

TSIP 90

Sesiones simultaneas

15

30

45

60

90

Números urbanos (DID) incluidos

1

10

10

10

07/10/2020 2/6

10

Selección de ID saliente

Inc.

Inc.

Inc.

Inc.

Inc.

Tarifa de conexión

8.214

8.214

8.214

8.214

8.214

Depósito reembolsable

25.575

51.150

76.725

102.300

153.450

Cargo Fijo Mensual

2.808

5.616

7.956

10.140

14.196

Números urbanos adicionales

312

312

312

312

312

Migración de n° ya asignados gratis

1

5

5

5

5

Equipos Necesarios

IP PBX (Centralita IP)

Equipos Opcionales

E- SBC (Routes SIP)

Números Cortos, 0800, 0900

SI

Identificación del número A llamada entrante

Si

Identificación del número A llamada saliente

SI

Planes

TSIP 15

· El servicio incluye 1 número nuevo que no tendrá costo mensual.

- Este número lo puede elegir el cliente al momento de contratar el Troncal (si el número está disponible), pero tendrá el precio extra por elección de

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número. En este caso el número elegido será el número incluido con el troncal.

· Se podrá migrar 1 número del cliente de manera gratuita, que no tendrá costo mensual

- Para realizar la migración del número se tramitará primero un nuevo servicio con un número nuevo y luego que el cliente ponga en funcionamiento el

Troncal se procederá a realizar la migración.

· Los números adicionales se le cobrarán con un costo mensual.

- En caso que sean 10 o más números adicionales deben ser rangos correlativos empezando en 0, sino puede dificultar o incluso imposibilitar la

configuración.

· Los números que tenga el troncal compartirán los 15 canales.

TSIP 30, TSIP 45, TSIP 60 y TSIP 90

· El servicio incluye 10 números nuevos que no tendrán costo mensual.

- Tiene que ser un rango de 10 números correlativos empezando en 0.

- Este rango lo puede elegir el cliente al momento de contratar el Troncal (si el rango está disponible), pero tendrá un precio extra por elección de

números. En este caso el rango elegido será el rango incluido con el troncal.

· Se podrá migrar hasta 5 números del cliente de manera gratuita, que no tendrán costo mensual.

- Para la migración de los números se tramitará primero un nuevo servicio con números nuevos y luego que el cliente ponga en funcionamiento el Troncal

se procederá a realizar la migración.

· Los números adicionales se le cobrarán con un costo mensual.

- En caso que sean 10 o más números adicionales deben ser rangos correlativos empezando en 0, sino puede dificultar o incluso imposibilitar la

configuración.

· Los números que tenga el troncal compartirán todos los canales (30, 45, 60 ó 90 según plan).

Planes Comerciales posibles según Medio de Acceso

http://intranet.net.in.iantel.com.uy/comunidades/EMPRESAS_Y_GOBIERNO/Empresas-Gobierno_Acceso-Libre/Fija/Troncal_sip/tabla.jpg

Configuración

IMPORTANTE

· Se le debe enviar al cliente el “Documento_Cliente_Troncal SIP.pdf” antes que active el servicio. El mismo contiene información técnica sobre el

servicio, parámetros a configurar y medidas de seguridad importantes.

· También se le debe informar al cliente los siguientes datos:

Cantidad de canales (llamadas simultáneas)

IP Servidor SIP

IP Router Cliente (PBX)

IP Ruta por Defecto

Mascara

Números Telefónicos

07/10/2020 4/6

Estos datos figuran en el trámite TINCO y el cliente los necesita para activar el servicio.

Otros Trámites

· Cesión de Derechos

· Traslado de Troncal SIP

Para trasladar un troncal se debe tener en cuenta si la nueva dirección pertenece a la misma Central o no. Si pertenece a la misma Central se pueden

trasladar los números, de lo contrario se deberán asignar nuevos números al troncal. Solo se podrán migrar a una distinta Central los números

ageográficos como: números cortos, 0800, 0900.

Costo: 50% de costo de instalación de Troncal.

· Definición de Números en el Troncal SIP

En el Troncal solo se pueden definir números urbanos pertenecientes a la central donde se instaló el servicio o números especiales ageograficos como el

0800, 0900 o los números cortos. Si el cliente quiere recibir en el troncal números de otra central se debe estudiar la posibilidad de transferencia o

interceptación (igual que en BL PRI).

· Redundancia

Se puede brindar redundancia activa - activa para lo cual será necesario la instalación de dos Troncales.

Estos Troncales pueden estar instalados en el mismo sitio o en sitios geográficos distintos.

En caso que los dos Troncales estén instalados en el mismo sitio hay que chequear que tengan redundancia a nivel físico y de transporte hasta la central

de Antel.

El cliente podrá utilizar la capacidad de los dos Troncales. Ej. Si tiene dos TSIP 15 tendrá disponible 30 sesiones simultaneas.

La numeración definida en ambos troncales será redundante de la siguiente manera:

Las llamadas entrantes se repartirán entre los dos troncales con un ratio de 50% en cada uno.

En caso que se caiga un troncal, el 100% de las llamadas entrarán a través del troncal activo.

Se cobran los dos troncales, no hay cargo extra por la redundancia.

Al igual que con la redundancia de los servicios de conectividad MPLS:

- Se sugiere brindarlos por distintos equipos de Agregación en la Central de Antel.

- Se sugiere brindarlos por distintos medios físicos para tener redundancia de medio de acceso (fibra dedicada, ftth, cobre).

- Se sugiere brindarlos por distintos equipos en el cliente (ONT, Demarcador)

#2 - 03/29/2016 11:49 AM - Daniel Viñar Ulriksen

- Status changed from Nueva to En curso

- % Done changed from 0 to 50

Vinieron varias veces de Antel, primero fue necesario volver a levantar el Vera Educación y su infraestructura de fibra.

#3 - 03/29/2016 11:54 AM - Daniel Viñar Ulriksen

- Status changed from En curso to Resuelta

- % Done changed from 50 to 100

Finalmente el 28/3 configuran el troncal SIP y nos entregan los datos de configuración, que están en #5223#note-4

07/10/2020 5/6

#4 - 03/29/2016 11:55 AM - Daniel Viñar Ulriksen

- Related to Tareas #5223: Configuración de la nueva central Bell added

#6 - 03/29/2016 02:03 PM - Daniel Viñar Ulriksen

Solicitud para configurar el acceso de troncal SIP. Número de ticket: 3716689

#7 - 04/24/2016 02:17 PM - Daniel Viñar Ulriksen

- Status changed from Resuelta to Cerrada

De Antel nos dieron las configuraciones, #5223#note-4, y el troncal funcionó bastante fácilmente.

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