VIOLENCIA LABORALMobbing – Acoso Moral

¿De qué estamos hablando?

FORMAS DE VIOLENCIA LABORAL

Según la OAVL del MTEySS

AGRESIONES FÍSICAS ACOSO SEXUAL

ACOSO MORAL O PSICOLÓGICO

Definiciones de la OAVL, año 2009

ACOSO PSICOLÓGICO EN LAS RELACIONES

LABORALES

DIFERENTES NOMINACIONES PARA UN MISMO PROBLEMA:

MOBBING ACOSO MORAL PSICOTERROR LABORAL HOSTIGAMIENTO LABORAL

¿QUÉ ES EL MOBBING?

ES UNA DENOMINACIÓN NUEVA APLICADA A UN FENÓMENO VIEJO.

Raíz del término Mobbing

Sustantivo “mob”: “gentuza, cuadrilla, chusma, gentío, algo así como populacho”

El verbo “to mob”: “arremeter o lanzarse contra alguien, injuriar groseramente”

Mob: significa MAFIA

MOBBING

El mobbing o acoso moral en el trabajo alude a: “toda conducta abusiva (gesto, palabra,

comportamiento, actitud...) que atenta por su repetición o sistematización contra la dignidad o la

integridad psíquica o física de una persona, poniendo en peligro su empleo o degradando el

ambiente de trabajo”.

Relación AsimétricaAbuso de Poder

¿POR QUÉ HABLAMOS DE ACOSO MORAL?

“El acoso moral o mobbing es una violencia en pequeñas dosis, que tiene por finalidad excluir o someter al otro.”

HA SIDO DESCRIPTO COMO:

La patología del silencio El síndrome del titiritero

Síndrome de desamparo aprendido

LO QUE NO ES MOBBING O ACOSO MORAL

ESTRÉS CONFLICTO

AGRESIONES ESPORÁDICAS MALAS CONDICIONES DE TRABAJO EXIGENCIAS ORGANIZACIONALES

SINDROME DEL “BURNOUT”

POR LO TANTO NADA DE ESTO CONFIGURA VIOLENCIA LABORAL

EL MOBBING PUEDE TOMAR DISTINTOS

SENTIDOS:

SENTIDO VERTICAL: se produce entre trabajadoras/es con diferente nivel de jerarquías.

Descendente (bossing): desde el poder formal hacia las/os trabajadoras/es.

1. Perverso2. Estratégico3. Institucional4. Disciplinario o sancionador

Ascendente: desde las/los trabajadoras/es hacia un superior.

SENTIDO HORIZONTAL: se produce entre trabajadoras/es que ocupan un mismo nivel de jerarquías.

¿QUÉ SE OCULTA BAJO ESTE PROCESO DE VIOLENCIA

PSICOLÓGICA?

1- La no aceptación de la diferencia 2- Aliento extremo de la competitividad competitividad

3- El miedo

ESTRATEGIAS Y MODALIDADES PERVERSAS PARA SOMETER A UNA

PERSONA A UN PROCESO DE ACOSO PSICOLÓGICO O MOBBING

Manipulación perversa o maltrato en la comunicaciónAtentar contra el trabajo desempeñadoAccionar contra la reputación o dignidad del/a afectado/aAislamiento social

FASES DEL MOBBING

Fase 0 De ‘atracción-seducción’ Fase 1 ¿Cómo se origina el conflicto? Fase 2 El acoso propiamente dicho Fase 3 El conflicto se hace público - La

actuación de la organización

Fase 4 Marginación – Huída – El/la acosado/a se da por vencido

Fase 5 Recuperación

PERSONAS AFECTADAS POR EL MOBBING

Afecta en general a trabajadoras/es capaces, responsables, bien valoradas/os y creativas/os.

Los envidiables Los vulnerables Los amenazantes

Tener presente que cualquier persona puede ser victima de acoso moral, ya que no existe un único

perfil que señale a las personas como víctima.

PERFIL DE LAS PERSONAS QUE EJECUTAN EL MOBBING

El sujeto tiene una idea grandiosa de su propia importancia o imagen.

Le absorben fantasías ilimitadas de éxito y de poder. Se considera especial y único. Tiene una necesidad excesiva de ser admirado. Piensa que el/la otro/a está en deuda con él/ella. Tiene una autoestima muy baja. Suele ser inseguro y recurre al maltrato como modo

de reafirmar el respeto y obediencia que cree merecer.

Exagera, tergiversa y miente.

Generalmente se engrandece a costa de los demás.

Evita hacerse cargo de sus conflictos.

Descarga todo tipo de responsabilidades.

Rara vez pide disculpas. Se desembaraza de la culpa.

Es permanentemente perversa/o.

No aspira destruir al otro inmediatamente.

Rechaza la comunicación directa.

PERFIL DE LAS PERSONAS QUE

EJECUTAN EL MOBBING

Niega la existencia del reproche y la existencia del

conflicto . Usa un discurso vacío. Deja que el/la otro/a se

irrite, que salga de sí. Suele refunfuñar, o hablar

entre dientes. Suele no terminar la frase

que dice. Puede usar un lenguaje

técnico y abstracto. Utilizar sarcasmo, burla y

desprecio. Descalifica, desacredita y

aísla Induce al error.

LOS EFECTOS DEL MOBBING

En el/la trabajador/a afectado/a:

En la organización:

En la sociedad:

Estrés, tensión nerviosa, ansiedad, baja autoestima, insomnio, contracturas

Quiebra la funcionalidad en el trabajo

Refuerzo de la discriminación

Trastornos psíquicos (Ej.: trastornos de pánico, depresión, fobias)

Malestar en las/os trabajadoras/es Descreimiento de la justicia y de las instituciones

Problemas familiares Disminución de la productividad Efecto contaminante o tóxico de la violencia = incremento gasto social

Jaquecas, problemas digestivos, fribromialgia

Desaprovechamiento de capacidades

Ratificación de la ley del más fuerte y la efectividad de las prácticas abusivas

Aislamiento Imagen de desprestigio Idea de que el trabajo es un castigo

Sentimientos de culpabilidad Perdidas económicas

Menor rendimiento Mayor probabilidad de litigios judiciales

Aumento de accidentes laborales

Suicidio

Temor o pérdida de empleo

Enfermedades psicosomáticas varias

¿CUÁNTO LE CUESTA A LA ORGANIZACIÓN SOSTENER A LA

PERSONA QUE EJECUTA EL MOBBING?

Reduce la productividad del trabajador $$$ Aumenta el ausentismo $$$$$ Aumentan las licencias por enfermedad $$$$$$ Se producen bajas laborales $$$$$$$ Hay que capacitar a otro/a trabajador/a $$$$$$$$$$$ Retiro anticipado y /o jubilación $$$$$$$$$$$$$$ Accidentes laborales $$$$$$$$$$$$$$

$$$$$$ Expone a la empresa a eventuales juicios $$$$$$$$$$$$$$$$$

$$$$$$ Termina el proceso de acoso con una persona

y comienza con otro/a $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$

VIOLENCIA LABORAL…“UNA CARGA COSTOSA”

Para la economía de la empresa/organización… ¡¡¡NO ES NEGOCIO!!!

Para la funcionalidad del trabajo…DESHUMANIZA LAS RELACIONES LABORALES

Para la Sociedad y Estado implica COSTOS INDIRECTOS POR LOS EFECTOS

CONTAMINANTES DE LA VIOLENCIA

LA VIOLENCIA LABORAL QUIEBRA LA FUNCIONALIDAD DEL COLECTIVO DEL TRABAJO

DEFINICIÓN EXTENDIDA DE VIOLENCIA LABORAL

Según lo establece la Resolución MTEySS N°05/07

“TODA ACCIÓN, OMISIÓN O COMPORTAMIENTO,

DESTINADO A PROVOCAR, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, DAÑO FÍSICO, PSICOLÓGICO O MORAL A UN TRABAJADOR O TRABAJADORA, SEA COMO AMENAZA O ACCIÓN CONSUMADA. LA MISMA INCLUYE VIOLENCIA DE GÉNERO, ACOSO PSICOLÓGICO, MORAL Y SEXUAL EN EL TRABAJO, Y PUEDE PROVENIR TANTO DE NIVELES JERÁRQUICOS SUPERIORES, DEL MISMO RANGO O INFERIORES.”

Por resolución MTEySS N 05/07 se crea LA OFICINA DE VIOLENCIA LABORAL:

Según de la OAVL, de acuerdo a las consultas realizadas:

Según Tipos de Violencia Según posición de quien ejerce la violencia en la organización

Sexual 8% Superior 88%Física 10% Par 10%

Psicológica 82% Tercero 2%

OFICINA DE VIOLENCIA LABORAL

Según Sexo de la persona que ejerce la violencia MUJERES VARON 14% MUJER

86%

VARONES VARON 54% MUJER

46%

OFICINA DE VIOLENCIA LABORAL

LA VIOLENCIA LABORAL CONFIGURA UNA VIOLACIÓN A LOS DERECHOS HUMANOS

Y A LA LEGISLACIÓN NACIONAL

DERECHOS VULNERADOS

LEYES Y NORMAS DE REFERENCIAS:

La tutela de los derechos Constitucionales

La tutela de la Leyes: Ley Nº 20.744 Ley de Contrato de trabajo Ley Nº 23.592 Ley de Actos DiscriminatoriosLey Nº 25.013 Reforma Laboral Art. 11 (despidos discriminatorios)Ley Nº 24.557 Ley de Riesgo de TrabajoLey Nº 26.485 De Protección Integral de las Mujeres

Art: 6. Inc. C : Violencia laboral contra las mujeres: aquella que discrimina a las mujeres en los ámbitos de trabajo públicos o privados y que obstaculiza su acceso al empleo, contratación, ascenso, estabilidad o permanencia en el mismo, exigiendo requisitos sobre estado civil, maternidad, edad, apariencia física o la realización de test de embarazo. Constituye también violencia contra las mujeres en el ámbito laboral quebrantar el derecho de igual remuneración por igual tarea o función. Asimismo, incluye el hostigamiento psicológico en forma sistemática sobre una determinada trabajadora con el fin de lograr su exclusión laboral…

La protección del derecho civil La protección del Derecho Penal Normativa a Nivel Provincial y local*

Buenos Aires Ley Nº 13.168Entre Ríos Ley Nº 9.671Santa Fe Ley Nº 12.434Tucumán Ley Nº 7.232C.A.B.A Ley Nº 1.225

Convenios Colectivos de Trabajo Nacionales y Provinciales

Convenios y Tratados Internacionales

LEYES Y NORMAS DE REFERENCIAS:

*de aplicación en el ámbito público a excepción de Entre Ríos, que alcanza al ámbito privado

RECOMENDACIONES DE LA ORGANIZACIÓN

INTERNACIONAL DEL TRABAJO (OIT)

1. Preventivas2. Específicas3. Múltiples4. Inmediatas

La empresa /organización es co-responsable del ambiente laboral y para ello deberá

tomar ciertas medidas.

ALGUNOS FALLOS

“LAMBIR, Maria Elsa/Aguas Cordobesas S.A” Cámara de Apelaciones del Trabajo de la Pcia. De Córdoba, Sala X 11/11/04

“DUFEY, Rosario Beatrízc/Entretenimientos Patagonia S.A” s/Sumario s/Inaplicabilidad de la Ley – R. N 6/04/05

“CORREA CERPA, Patricia Alejandra c/Aguas Danone de Argentina SA s/Enfermedades accidente” Mendoza 3/08/05”

“RYBAR, Hector Hugo c/Banco Nación Argentina s/Despido”

ALGUNAS RECOMENDACIONES…

Tener presente que hay cosas que se pueden cambiar si hablamos desde el principio.

Las largas conversaciones de asuntos privados ofrecen situaciones de ataques innecesarios.

No deje que todo recaiga sobre usted, si el caso lo requiere acuda a un profesional que lo pueda ayudar.

Evitar arrebatos, la ira es el principal aliado del acosador. No aceptar ordenes ambiguas, si no entendió pida que le

expliquen mejor. No compadecerse de uno mismo… siempre hay salidas más

creativas. Anotar los incidentes, en caso de querella jurídica pueden

servirles. No participar de situaciones de competitividad. Evitar hacerse cargo de lo que no le corresponde. Dar en su justa medida. Cuidar su AUTOESTIMA.

CONCLUSIÓN

LA VIOLENCIA LABORALLA VIOLENCIA LABORAL

NO DISCRIMINANO DISCRIMINA

EL ACOSO MORAL ES INMORALEL ACOSO MORAL ES INMORAL

“Para hacer el mal cualquier persona es poderosa”

Fray Luis de León (1527-1591)

Lic. María de los Ángeles SilvaBs. As 8 de Mayo 2012

REFLEXION FINAL…