Velkommen Selvledelse i offentlige forvaltninger 22. og 23. august 2013

VelkommenSelvledelse i offentlige forvaltninger

22. og 23. august 2013

Dag 1

• Præsentationer og forventningsafstemning

• Hvad er (offentlig) ledelse?

• Hvad er selvledelse?• Hvad er selvet?• Kernekompetencer,

snublesten, udfordringer og allergier

• Overblik og praktisk ift. hele forløbet og vi møder de to andre undervisere

Dag 2

• Rammer og vilkår• Mine muligheder for at

udvikle selvledelse• Min rolleblomst• Målnedbrydning• Hvilke konkrete

muligheder har jeg og hvad af det, jeg har lært, kan jeg især bruge i mit daglige arbejde?

• Opgave til d. 4. september: Kompetencestjernen

Selvledelse i offentlige forvaltninger

Hvad er (offentlig) ledelse?

KontrolLoyal kontrollant

Proces Teknisk-økonomisk Effektivt/ineffektivt

RationaliseringEffektiv teknokrat

PlanlægningFaglig planlægger

Ledelse Professionel leder

Sag Juridisk-retlig Legalt/illegalt

Problem Professionsfaglig Faglig forsvarligt/uforsvarligt

Strategi Polyfon position Flere rationaler

1900 1930 1960 1980-

Udviklingen i offentlig ledelse

Kilde: Betina Wolfgang Rennison, Ph.D., Lektor, AAU

KONTROL - ‘Du afklarer dit ledelsesrum med den politiske leder’- ‘Du værner om den offentlige sektors legitimitet og de demokra-tiske værdier, den almene interesse, legalitet, ligebehandling’- ‘Du udviser professional og personlig integritet, så rådgivning er baseret på upartiskhed, objektivitet og loyalitet’

RATIONA-LISERING

- ‘Du kræver, at organisationen har fokus på resultater og effekter’, og at der er sammenhæng mellem mål og midler og opmærksomhed på ineffektivitet og fejl i opgavevaretagelsen’

PLANLÆG-NING

- ‘Du skaber en organisation, der handler som en del af en sammenhængende offentlig sektor, som en af flere brikker i en samlet offentlig værdikæde’- ‘Du påtager dig ansvaret for at de politiske mål efterleves i hele organisationen, og skaber gensidig støtte mellem politik/professionalisme’

LEDELSE - ‘Du bruger din ret og pligt til at lede organisationen’- ‘Du har udsyn og arbejder strategisk med udviklingen af din org.opg.løsn- ‘Du skaber en organisation, der er lydhør og kan påvirke omverdenen’

Kodeks for god offentlig topledelse- de ni anbefalinger, 2005


OFFENTLIG / PRIVAT Markedsgørelse

POLITIK / ADMINISTRATION Kontraktliggørelse

CENTRAL / DECENTRAL Virksomhedsgørelse

LEDER / ORGANISATIONProfessionalisering

LEDER / LEDET Personificering

FORVALTNING / BORGER Samproduktion

Flydende grænser, eller?


Hvad er selvledelse?

Selvledelse

• Selvledelse eller fortsat myndiggørelse?• Selvledelse kræver et koordinerende netværk• Selvledelse er ikke en paradisisk tilstand• Selvledelse kræver medarbejdere med et godt

selvværd• Selvledelse kræver selvrespekt

SelvledelseOrganisationens fordele Organisationens udfordringer

• Ansvarlige og engagerede medarbejdere

• Selvstændige og initiativrige medarbejdere

• Organisationens værdier omsættes i praksis af alle medarbejdere

• Organisationens mål og strategier er opdelt i delmål, som er formuleret af alle i fællesskab

Risiko for overansvarlighed og overanstrengelse

Risiko for manglende omsorg for svage medarbejdere og for, at kun stærke personer kan klare sig

Synlighed kan være for stor en udfordring for nogle medarbejdere

En medarbejders bestræbelser for at opfylde egne mål kan komme til at overskygge samarbejdsorienteringen

Kilde: Organisationens fordele og ulemper, Dalsgaard & Bendix, 2002, s. 91

Indre styring (”Jeg er”)Indre værdisystemIndre acceptKan oplevesStyrkes overvejende ved:At stole på og respektere egne følelser og oplevelser af virkeligheden

Ydre styring, ”Jeg kan, jeg gør”Ydre værdisystemYdre accept Kan måles og vejes Styrkes ved:At indhente tilbagemeldinger (feed back fra omgivelserne)

Indre kerneYdre stativ

Selvtillid SelvværdBåde/og

Roller og rettigheder

Rollerettigheder

Ofte formaliserede

og nedskrevne, eks.:

• Chefens ret til at lede og fordele arbejdet

• Tillidsmandens ret til at indkalde til møde

• Tolderens ret til at kropsvisitere andre

Personlige rettigheder

Alle behandles ligeværdigt og

med respekt uanset race og køn

• Retten til at være anderledes

• Retten til at have

• Retten til at gøre

Personlige rettigheder

1) Retten til at have og udtrykke egne følelser og meninger.

2) Retten til at der bliver lyttet til en.3) Retten til at man bliver taget alvorligt. 4) Retten til at lave din egen prioritering.5) Retten til at sige NEJ uden skyldfølelse.6) Retten til at bede om det, du ønsker.7) Retten til at nægte at løse andre menneskers

problemer.8) Retten til at gøre fejltagelser.9) Retten til at ændre standpunkter.10)Retten til at have succes.

Janteloven

1. Du skal ikke tro, du er noget.2. Du skal ikke tro, du er klogere end os.3. Du skal ikke tro du er lige så meget som os.4. Du skal ikke bilde dig ind, at du er bedre end os.5. Du skal ikke tro, du ved mere end os.6. Du skal ikke tro, du er mere end os.7. Du skal ikke tro, at du du´r til noget.8. Du skal ikke le af os.9. Du skal ikke tro, at nogen virkelig bryder sig om dig.10. Du skal ikke tro, at du kan lære os noget

Hvad er selvet?

Selvopfattelse

KernenKernenKernen

Personlighed of adfærd

Kernen

Personlighed

Værdier og præferencer

AfærdSynligt for andre…

men ofte mindre synligt for dig selv

Ikke synligt for andre…

Men de kan danne forestillinger om det på baggrund af hvad de ser af din adfærd

Søren Kierkegaard:

"Før et menneske kan træde i karakter, må han indse, hvem han er og ikke, hvem han gerne vil være."

• Hvordan ser andre mig?

• Hvad kan de især lide?

• Har jeg behov for at kende mig selv bedre?• Hvis ja - hvordan?

Diskuter det med en makker og giv hinanden input

Selvopfattelse

Reflekter for dig selv i 5 min. Herefter med en makker i 10 min.

Hvad er din(e)kernekompetencer?

• Kernekompetencer er færdigheder, som er en del af en persons natur

• De centrale kvaliteter der ”farver” personen og påvirker personens andre kvaliteter og kompetencer

• Er altid potentielt til stede - kan være tydelige eller skjulte

Kilde: Ofman, 2002

Core quality Stumbling block

DeterminedToo much

Insisting

The positive opposite

The positive opposite

Patient

Challenge

Passive

Allergy

Too much

Kernekompetence Snublesten

UdfordringAllergi

Beslutsom Insisterende

TålmodigPassiv

For meget

For meget

Det positive

modsatteDet

positive modsatte

Kilde: Ofman, 2002

Hvad er din(e) snublesten?

Fra kernekomptence til snublesten

• Din snublesten er skyggen af din kernekompetence• Når kvaliteten bliver for meget, fordi du overdriver det

Energisk

Kernekompetence

Utålmodig

Snublesten

For meget

Tal med en makker

Kernekompetence SnublestenNår det bliver for meget

1. Overvej dine kernekompetencer2. Hvad er dine snublesten?

Fra snublesten til udfordring

Tålmodig

Udfordring

Det positive modsatte

komplementerer

Energisk

Kernekompetence

Utålmodig

Snublesten

For meget

Udfordringen er den direkte modsætning af din snublestenen

Udfordringen er det du ofte finder vanskeligt, men som kan være nyttigtfor dig at lære at styre – og som andre ofte efterspørger/ønsker fra dig

Fra udfordring til allergi

Tålmodig

Udfordring


komplementerer

Energisk

Kernekompetence

Utålmodig

Snublesten

For meget

Passiv For meget


Allergi

Din allergi er skyggen af din udfordring, når udfordringen bliver overdrevet Din allergi er det direkte modsatte af din kernekompetence

Min allergi er din snublesten

Beskeden

Fremfusende Initiativrig

Passiv

Energisk

Tålmodig

UtålmodigMig

Dig

Eksempel

Kilde: Ofman, 2002

Rammer og vilkåri dit daglige virke som førstelinieleder

Det faglige og økonomiske dilemma

><$

Institutioner

Forvaltninger

STYRINGS-TEKNOLOGIER

INTERESSE-ORGANISATIONERPOLITIKERE

MASSEMEDIERBRUGERE/BORGERE

Krav Bureaukrati

Uholdbare

løsningerPseudo--løsninger

Inkonsistens Kortsyn

ethed

MagtkampeEnkeltsager

Kilde: Leon Lerborg, ifos.dk

Krydspres

Mine mulighederfor at udvikle selvledelse

”Han er Samfundets og Borgernes tjener og maa saaledes fuldt ud svare til sin titel ’Civil Servant’. Er der noget bedre, hvortil Mænd eller Kvinder kan vie deres Liv, end til at tjene deres Medmennesker? Naar Embedsmanden trofast holder sig dette maal for Øje, kan han blive stærkere og stærkere og gaa fra Triumf til Triumf.” (Tranter 1925: 23, i Rennison 2011: 53)

Citat fra afhandling, der i midten af 1920’erne vandt konkurrencen for bedste bud på fremtidens offentlige administration…

1

2

Rollen som civil tjener?

Kollega Koordi-

nator

Vejleder

Tillids- mand

Mig og minekarakteristikaMin rolle-

blomst

Hvad giver næring til stilken?

Hvilke roller indgårjeg i?

Er der blade på stilken, der støtter op?

Hvad giver lys?

Udbytte for dig,kommunen eller samfundet

Hvad tilfører duaf værdi?

Effektiv adfærd

Hvad viser sig i det daglige i din adfærd?

Personlige karakteristika

Hvad er dine værdier og motiver?

Færdigheder

Hvad kan du?

Viden og forståelse

Hvad ved du?

Kompetence-stjernen

Offentlige forvaltningers strategi, målstyring, kvalitetskoncepter og

værdigrundlag

Kilde: Strategiske fokusområder. Fra bogen Organisation, Hansen et al.

Det, vi møder, skal give mening!

Økonomiske mål

Strategiske mål

Samfundsmål

Borger-tilfredshed Fleksibilitet

Kvalitet

Produktivitet

Service Tid OmkostningerOperationellemål

Områdernes mål

Kommunens mål

Indre effektivitetYdre effektivitet

Fastlæggelse af mål - målnedbrydning

Mål nedbrydningLEAD

LEAD

LAG:Det ønskede mål

Lead:Vejen derhen

Hvordan hængerLAG og LEADsammen medvision, mission,værdier, strategi ogressourcer/kompetencer?

Mål nedbrydning

Månedlige opfølgninger

Ugentlige opfølgninger

Dagligeopfølgninger

Lag

Lead

Den ønskede tilstandNem at måleSvær at påvirkeFortæller, når man er i mål

Hvordan vi når derhenSvært at måleEr nemt at påvirkeFortæller, om man er på rette vej

Mål skal give mening på alle niveauer

Opmærksomhedspunkteri nutiden og fremtiden

- et eksempel fra Skanderborg Kommune

Vi skaber lige nu Kommunen 3.0

Kommunen er ikke længere først og fremmest en myndighed og heller ikke længere først og fremmest en servicevirksomhed.

Kommunen er først og fremmest et demokratisk ledet fællesskab af aktive, ansvarlige og resursestærke borgere.

Kilde: Lisbeth Binderup, Kommunaldirektør i Skanderborg Kommune.

Fra myndighed over servicevirksomhed til lokalt fællesskab

Kommunen 1.0- frem til ca. 1970

Kommunen 2.0- ca. 1970-2007

Kommunen 3.0- fra 2007-

Kommunen er.. ..en myndighed ..en organisation ..et lokalsamfund

Kommunen møder borgerne som..

..undersåtter .. kunder ..resursestærke, aktive samfundsborgere

Politikernes opgave er.. ..at afgøre enkeltsager ..at styre organisationen ..at lede lokalsamfundet

Politikerne virker ved at.. ..behandle sager på formelle møder med formelle dagsordener

..sætte mål og økonomiske rammer i dialog med fagfolk og kunder

..præge dagsordenerne og stimulere aktiviteten i lokalsamfundet

Politikerne har kontakt med..

..få borgere gennem afgørelser af enkeltsager

.. flere borgere gennem dialog med brugerråd og borgerinvolvering i planlægning

..mange flere borgere gennem events, bevægelser og kommuneinvolvering fra aktive borgere

Succeskriteriet for den gode kommune er..

..retssikkerhed ..faglig kvalitet, kundetilfredshed og effektivitet

.. et attraktivt og innovativt lokalsamfund, hvor alles resurser er i spil

Den gode medarbejder er fagligt dygtig og er..

..optaget af det korrekte og retfærdige

..serviceminded, imødekommende og kan leve sig ind i borgerens behov

..optaget af at finde resurserne hos alle, bringe mennesker sammen i fællesskaber, facilitere og støtte

Den gode leder er.. ..god til at huske reglerne ..god til styring ..god til ledelseKilde: Lisbeth Binderup, Kommunaldirektør i Skanderborg Kommune

.

”Aktivlinjen”

Aktiv i eget liv

Aktiv i egeninstitution

Aktiv i nærenetværk

Aktiv i egen familie

Aktiv i kommunens ledelse

Holger på 85, der af sosu-hjælperen har lært at støvsuge sin stue selv

Anton på 19, der i UU har lært at tro på, at han selv kan finde sig et job

Cecilie på 31, der hjælper sig selv og andre i mødre-gruppen

Kirsten på 61, der er vågekone

Esben på 43, der lavermusikfestival

Fatme på 28, der læser op på sit moders-mål for sine børn, så de bedre kan lære dansk

Hannibal på 13, der er chauffør på ’gåbussen’

Eva på 42, der er trivsels-ambassadør i sin datters klasse

Ulla på 54, der har KOL og under-viser andre i at leve med KOL

Viggo på 75, der vasker for sin demente kone på ældre-centret

”Aktiv Classic”Aktiv i civilsamfundet

Sofie på 17, der er taekwondo-træner

Nanna på 18, der er i bestyrelsen for Ungdoms-skolen

Lilly på 64, der er byråds-medlem

Angelo på 59, der er formand for Integrations-rådet

1. B, der på skift passer klassens skildpadde i weekenden


Vi skal arbejde for kommunen 3.0, fordi det er et bedre sted at være borger

God sundhedspolitik handler om at give alle mulighed for mening i hverdagen. Det opnår vi ved at forvente ansvarlighed og aktivt medspil fra alle. Vi skal nedbryde grænserne mellem ’dem’ og ’os’, så flere oplever glæden ved at hjælpe til


Vi skal arbejde for kommunen 3.0, fordi det er et bedre sted at være medarbejder

Åbne institutioner betyder, at flere får blik for, hvor dygtige de fagprofessionelle er. Det betyder gode ambassadører. Flere hænder til at hjælpe til betyder desuden aflastning, så de fagprofessionelle kan få mere overskud til det, de er uddannet til


Vi påvirker andre bevidst og ubevidst gennem vores forventninger og vores sprog

Hvis vi signalerer service, får vi kræsne kunder. Hvis vi signalerer fællesskab, får vi aktivt medspil. Hvis vi påtager os lederskab, får vi følgeskab.


Den gode leder effektiviserer sin styring, så der er mere tid til ledelse

Brug evt. piloten som billede på styring og operainstruktøren som billede på ledelse. Effektiviser din styring, så du får tid til ledelse– og gør dig klart, hvad der er den store fortælling i din næste operaopsætning.


Tjek dit sprog og tjek dine kommunikationsformer

Vi er alle uddannede i myndighedskommunens kancellisprog og virksomhedskommunens managementsprog.

Undervurdér ikke opgaven, der består i at lære og at bruge et helt nyt sprog.


Ubalance sprog

Ubalance sprog• Du-sprog• Afbryder• Ligeglad• Ledende spørgsmål• Bebrejder• Abstrakt• Fokuserer på fortid• Går efter personen

Balance sprog• Jeg-sprog• Lytter til ende• Interesseret• Åbne spørgsmål• Udtrykker sit ønske• Konkret• Fokus på nutid/fremtid• Går efter problemet

Sig ikke

Sig ikke• Jeg er ikke god til• Det vil jeg undgå• Jeg tro ikke• Jeg gider ikke• Jeg vil ikke håbe• Det er din/min skyld• Du tager fejl• Du er altid

Sig hellere• Jeg vil øve mig på• Det vil jeg prøve at opnå• Jeg tror• Det vil jeg håbe• Hvad skete der mellem os• Forklar mig hvad du mener• En gang imellem er du

Hvad kan du med fordel tage med

dig og bruge direkte i hverdagen?

Er der nogen, der skal hjælpe digmed at det bliver en succes?

Hvad skal du selv konkret gøre?

Opgave til d. 4. september

Udfyld og medbring:kompetencestjernen ift. din egen situation

Er der noget, du vil gøre anderledes?

Documents

Velkommen Selvledelse i offentlige forvaltninger 22. og 23. august 2013