V Simposium Nacional deGestión Ambiental enCentros SanitariosBilbao, 25/26/27 mayo 2011

Comarca Bilbao/Bilbo Eskualdea (BiE)

Bilbao y Alonsotegi

Sistema Sanitario PúblicoAtención Primaria

Atención Primaria – Servicio Público de Salud

Población:375.000 25 centros de trabajo 900 personas 43,000 m2

Comarca Bilbao – BiE: datos básicos

Atención a ” indemorables ” (en el centro y en domicilio) en todo el horario

Atención Horaria 24h

1 Gerencia 24 Centro Sanitarios(20 zonas de salud/unidades de Atención Primaria UAPs)

17 Centros de Salud3 Periféricos (<6000 hab.)

4 ambulatorios

ATENCIÓN HORARIA 24 HORAS.(atención en 24/48 horas)

Lunes a Viernes, de 8:00 a 20:00(100% de las UAPs, entre el 55% y 44% de profesionales)

Resto de horarios:8, 5, 3 ó 1 Puntos de Atención Continuada (PAC) según necesidades)

•Alineado con PE 08/12 OSAKIDETZA(participación : ED de BiE)

•Alineado con PE 08/12 de BiE (participación : 63 profesionales BiE)

• Alineado con las LE de Consejería Sanidad y Consumo

•Alineado con el Proyecto de Presupuestodel Gobierno para el año.

•Orientado a la mejora de salud de los ciudadanos/as Bilbao /Alonsótegi

•Responsabilidad Social y entorno de Gestión medioambiental

Alineación y Orientación

Estrategia para laMejora de la Calidad de Gestión

de la Comarca Bilbao:

Estrategias de mejora

Estrategias de mejora

Información Inicial. Compromiso ambiental de BiEDiagnostico Ambiental Inicial.

Agentes Ambientales. Aspectos ambientales directos e indirectos. Haciendo hincapié en estos últimos que es lo diferente en EMAS.

Criterios Ambientales. Para la determinación de los aspectos ambientales significativos a nivel Comarcal y centro a centro.

Cumplimiento legal.

Programas ambientales: Objetivos: 1º Comarcales y después por centro.

Etc.

Jefe/a de Unidad de Atención Primaria

Responsable de Enfermería

Facultativos Enfermeras Administrativos

Responsable del AAC

Un SGA exige la asignación de recursos humanos y responsabilidades concretas para garantizar su funcionamiento.

Gestión de RR.HH.

Responsable deGestión Ambiental

Responsable de G. de Residuos sanitarios

Estrategias de mejora

Lección aprendida

O todos o ninguno.

Un número (pequeño) de ideas que sea posible realizar.

Inicio de la Gestión Comarcal

Inicio del proyecto Ekoscan7 centros

BrainstormingMuchas ideas posibles

Ninguna hecha

Casi un girigay. ¿por quénosotros?

Verano de 2007:

Presentación centro por centro al Jefe de Unidad y al

Responsable Ambiental.

Organización de labores

Todos los tipos de residuos legales y alegales

Todos los recogedores de todos los tipos de residuos

Begirada Batez: profesionales y usuarios

Carteles de: TIPOS DE RESIDUOS

MANIPULACIÓN DE RESIDUOS.

CIRCUITO DE RESIDUOS.

Formación:

Curso de Gestión Integrada.

Necesidad detectada:Información al personal

Garantizar la correcta identificación y gestión de los aspectos ambientales en un ciclo de Mejora Continua: PDCA

Reuniones de Responsables. ¡¡Quien tiene que recoger la basura y cuando!!

Desarrollo de equipos

Técnico de Organización: Mikel Mujika

Equipo Ambiental

Responsable:Andrés Villar

Coordinadora: Marian Mateos

Resp. Mantenimiento: Luis Pedro Rodriguez

Gestores Ambientales

24 Gestores Ambientales en los Centros

Equipo de Mejora

Entre 6 y 10 personas

Por un poco más (eso creíamos)EMAS: La declaración Ambiental

1; 1+25; 1(25)

Más formación.

Objetivo: garantizar una correcta gestión de residuos que muchas veces son depositados en la basura por desconocimiento de los ciudadanos.

Hito Ambiental: El Punto Verde

Recogida de residuos generados por los usuarios(profesionales y público) ubicados en las entradas de los centros

Puntos Verdes

Labores realizadas:

Control de temperaturas y horarios de

funcionamiento

Inversiones:Cambio de luminarias

Formación constante a profesionales de plantilla,

interinos y sustitutos

Estudio del uso de las pilas

Auditorías internas comarcales y entre comarcas

2009-10: Ekialde a BiE2010-11: BiE a Ekialde

Labores realizadas:

Agradecimientos

Comarca ArabaHospital de Zumarraga Comarca Ekialde

AdaptaciónReglamento (CE) nº 1221/2009de 25 de Noviembre: EMAS III

Auditoria Interna: Informe a la Dirección del grado de cumplimiento de la Declaración Ambiental:

• Sus avances, la eficacia de las medidas, medidascorrectoras y su eficacia.

• Informe del comportamiento de indicadores, objetivos y metas.

• Indicadores básicos: Eficiencia energética, Consumo de materiales, agua, residuos, biodiversidad, y emisiones

• Requisitos legales aplicables.• Nombre y número del verificador y fecha de validación.• Emergencias Ambientales.

Evaluación de Objetivos en la Revisión por la Dirección

Dialogo sistemático abierto con las partes interesadas

Programa de participación de los trabajadores a todos los niveles

Verificación y ValidaciónAnualmente, por empresa autorizada: Aenor

Publicación:• Papel.• Intranet.• Plataforma EZAGUTZA• Web Osanet.

Distribución : • Centros: Profesionales y Ciudadanos.• Otras Organizaciones. • Organismos. • Asociaciones.• Proveedores.

Hospital de Basurto

Además de Profesionales, Ciudadanos…Otras partes interesadas

Además de Profesionales, Ciudadanos…Otras partes interesadas

Trascender mas allá de los propios intereses.

Trabajo Conjunto con : •Gestor de residuos: Elirecon.•Servicio de limpieza: Impacto.•Equipamiento: Dinof..•Empresas de Mantenimiento: Mantelecy gremios y contratas.

Ayuntamiento: Agenda 21; Oficina contra el cambio climático

Además de Profesionales, Ciudadanos…Otras partes interesadas

Gestores Ambientales

Coordinadora Ambiental de BiE

Además de Profesionales, Ciudadanos…Otras partes interesadas

ORIENTACIÓN AL CIUDADANO: •Intervención Comunitaria•Asociaciones de Vecinos•Comunidades de Vecinos

Encuesta Ambiental Trabajadores

Participación 63,9%

¿Conoce el PG Ambiental de BiE?

60,0%

¿Puede enumerar alguno de los objetivos ambientales en su centro?

64,3%

¿Sabe diferenciar los Residuos Sanitarios?

94,9%

Tiene en cuenta las Buenas Prácticas Ambientales

86,2%

Las Encuestas

Encuesta Ambiental Usuarios

Participación 51,5%

Utiliza los contenedores específicos de residuos en el centro de salud.

53,3%

¿Cree que Osakidetza estácomprometida con la protección del medio ambiente?

93,3%

¿Cree que desde el Centro de Salud se puede ayudar más a la conservación del medio ambiente?

61,9%

¿Desearía más información ambiental?

62,8%

Las Encuestas

Comportamiento ambientalen otros ámbitos

Sesión IHOBE

Foro de participación en EZAGUTZA (Plataforma Comarcal de gestión del conocimiento)Sesión IHOBE

Dirección de sugerencias en la intranet comarcal

Cursos de formación de gestores ambientales de BiE

Cursos de formación a personal de contratas (limpieza)

Boletines electrónicos de información a profesionales

1ª Jornadas de Equipos de Mejora de la Comarca Bilbao

ISO 9001

14001

OHSASEMAS

MEMORIASRSC

Carta de Servicios

SGE 21RS 10EFQM

Nuestro compromiso con la Responsabilidad Social

Transparencia

Responsabilidad…más allá de los requerimiento y servicios

de Atención Primaria (acountability)

Comunicación y Memoria de Responsabilidad Social

Definición de un código ético y de comportamiento para BiE:

(Código de ética y buen gobierno de cargos del Gobierno Vasco)

EZAGUTZA

Carta de Servicios

Eskerrik askoMuchas gracias

Thank you