Úvod do psychologie práceÚvod do psychologie prácePhDr. Pavel BeňoPhDr. Pavel Beňo

Tel. 222711362, 602349848Tel. 222711362, 602349848E-mail: E-mail: info@workrelations.eu

Psychologie práce … o co Psychologie práce … o co jde?jde?PSYCHOLOGIE PSYCHOLOGIE - - týká se člověkatýká se člověkaPRÁCEPRÁCE (činnost, výroba, výrobek,hodnota…) (činnost, výroba, výrobek,hodnota…)

- - člověk zde hraje roličlověk zde hraje roli … … (jakou?)(jakou?)

ČLOVĚKČLOVĚK: : zdravízdraví, spokojenost, angažovanost, vedení, tým , spokojenost, angažovanost, vedení, tým ……

a a PRACOVNÍ VÝKON: PRACOVNÍ VÝKON: produktivita, kvalita…produktivita, kvalita…

PRÁCEPRÁCE: : „ná-stroje“,„ná-stroje“, technologie, pracovní prostředí …technologie, pracovní prostředí …

Psychologie práce (PP)Psychologie práce (PP) … …je soustava psychologických poznatků, je soustava psychologických poznatků,

získaných zkoumáním pracovní činnosti a získaných zkoumáním pracovní činnosti a výrobního prostředí, kterého smyslem –výrobního prostředí, kterého smyslem –cílem je:cílem je:

a) optimalizace pracovního výkonua) optimalizace pracovního výkonu b) b) adaptace člověka na „svět práce“adaptace člověka na „svět práce“ c) c) tělesné i duševní zdraví tělesné i duševní zdraví

pracovníkůpracovníků

Práce a její „psychologie“…Práce a její „psychologie“…PsychologiePsychologie je věda, která studuje lidské je věda, která studuje lidskéchování, duševní procesy a tělesnéchování, duševní procesy a tělesnéprožívání, včetně jejich vzájemných vztahů prožívání, včetně jejich vzájemných vztahů a interakcí. a interakcí.

Psychologie prácePsychologie práce je vědecká psychologická je vědecká psychologickádisciplína, zaměřená na disciplína, zaměřená na řešení praktickýchřešení praktickýchotázek hospodářské společenské praxeotázek hospodářské společenské praxe. Její . Její

rozvojrozvojje podmíněn konkrétními potřebami průmyslu,je podmíněn konkrétními potřebami průmyslu,dopravy, zemědělství aj. dopravy, zemědělství aj.

Psychologové vs. Psychologové vs. laikovélaikové

• Předmět PP se kryje s Předmět PP se kryje s každodenní zkušeností každodenní zkušeností prakticky jednajícího člověkaprakticky jednajícího člověka (osobní praxe (osobní praxe

• laicilaici psychologii podceňují – („ psychologii podceňují – („vlastní teorie, vlastní teorie, které jsou často založeny na které jsou často založeny na předsudcích, předsudcích, tradicitradici a pod. - ke zvládnutí běžných a pod. - ke zvládnutí běžných pracovních problémů to často stačí.pracovních problémů to často stačí.

• U složitějších a komplexnějších problémů však U složitějších a komplexnějších problémů však mívají laické zásahy často neblahé následky. mívají laické zásahy často neblahé následky.

Osobní zkušenost Osobní zkušenost • vždy je získána za určité vnější situace a vždy je získána za určité vnější situace a

vnitřního stavu jednotlivce. Individuální vnitřního stavu jednotlivce. Individuální poznání je tímto faktem ovlivněno. Laik poznání je tímto faktem ovlivněno. Laik si tuto skutečnost většinou si tuto skutečnost většinou neuvědomuje a ani uvědomit nemůže. neuvědomuje a ani uvědomit nemůže. „Zdravý“ (selský) rozum nestačí na „Zdravý“ (selský) rozum nestačí na vědecké řešení psychologických vědecké řešení psychologických problémů, může zavést na scestí.problémů, může zavést na scestí.

Psychologie práce – proč Psychologie práce – proč vlastně?vlastně?• Podobnost mezi vědeckou psychologií a Podobnost mezi vědeckou psychologií a

každodenní zkušeností se týká každodenní zkušeností se týká předmětu poznávání, nikoliv metody! předmětu poznávání, nikoliv metody!

• Hlavní cíl vědy – porozumět podstatným Hlavní cíl vědy – porozumět podstatným jevům objektivního světa. jevům objektivního světa.

• Přesnost, s jakou jsou předvídány Přesnost, s jakou jsou předvídány budoucí skutečnosti, pak ukazuje na budoucí skutečnosti, pak ukazuje na míru porozumění.míru porozumění.

Úkoly psychologie práceÚkoly psychologie práce Psychologie práce studuje různé druhy Psychologie práce studuje různé druhy

pracovní činnosti (profese), hledá, za jakých pracovní činnosti (profese), hledá, za jakých podmínek je pracovní prostředí pro podmínek je pracovní prostředí pro duševní duševní pohodu člověka nejpříznivější,pohodu člověka nejpříznivější,

tzn. jaké uspořádání objektivních, ale také tzn. jaké uspořádání objektivních, ale také subjektivních(!) subjektivních(!) pracov. podmínek nejlépe pracov. podmínek nejlépe

odpovídá odpovídá psychofyziologickýmpsychofyziologickým vlastnostem vlastnostem pracovníka.pracovníka.

Psychologie práce sleduje:Psychologie práce sleduje:• hledisko ergonomické = soulad mezi pracovními hledisko ergonomické = soulad mezi pracovními

požadavky a osobními možnostmi pracovníka požadavky a osobními možnostmi pracovníka (jak splnit požadovaný úkol kvalitně, ale s (jak splnit požadovaný úkol kvalitně, ale s vynaložením co nejmenší námahy a v pohodě)vynaložením co nejmenší námahy a v pohodě)

• hledisko epidemiologické = míra rizika ohrožení hledisko epidemiologické = míra rizika ohrožení duševního zdraví v práci duševního zdraví v práci (pravděpodobnost, že (pravděpodobnost, že se při vystavení pracovním stresorům vyvine či se při vystavení pracovním stresorům vyvine či nevyvine nevyvine

porucha či onemocnění).porucha či onemocnění).

Úkoly psychologa práceÚkoly psychologa práce

Optimalizace pracovního prostředíOptimalizace pracovního prostředí– posouzení nároků činnosti na psychiku posouzení nároků činnosti na psychiku

pracovníkapracovníka– výběr a rozmísťování pracovníkůvýběr a rozmísťování pracovníků– poradenství v sociálně-psychologické poradenství v sociálně-psychologické

problematiceproblematice

Optimalizace pracovního Optimalizace pracovního prostředíprostředí• Osvětlení Osvětlení • Barevné řešení pracovištěBarevné řešení pracoviště• Hluk – rizikový, nespecifický (STOP HLUKU)Hluk – rizikový, nespecifický (STOP HLUKU)• Uspořádání pracovního místaUspořádání pracovního místa• Osobní prostorOsobní prostor• Mikroklima, tepelná pohoda pracovníkaMikroklima, tepelná pohoda pracovníka• VZTAHY na pracovištiVZTAHY na pracovišti!!

Předmět psychologie prácePředmět psychologie práceZákonitosti psychické regulaceZákonitosti psychické regulacepracovní činnosti pracovní činnosti ((vztahy mezi psychikou a pracovnívztahy mezi psychikou a pracovníčinnostíčinností) ) a využití těchto znalostí a využití těchto znalostí ((praktickápraktická aplikaceaplikace) ) ve společenské praxi.ve společenské praxi.

Work-Life-BalanceWork-Life-Balance• PRÁCEPRÁCE• VLASTNÍ JÁVLASTNÍ JÁ• PŘÁTELÉ & SPOLEČNOSTPŘÁTELÉ & SPOLEČNOST• RODINA příp.RODINA příp.

PRÁCE-ZDRAVÍ-RODINA-“KARIÉRA“PRÁCE-ZDRAVÍ-RODINA-“KARIÉRA“((KarieraKariera = osobní a společenský rozvoj = osobní a společenský rozvoj

a růst, a růst, prestigeprestige + + seberealizaceseberealizace))

Definice sociální práceDefinice sociální práceČeský překlad definice sociální práce Český překlad definice sociální práce schválené Mezinárodní federací sociálních schválené Mezinárodní federací sociálních pracovníků.pracovníků.

Sociální práce podporuje sociální změnu, Sociální práce podporuje sociální změnu, řešení problémů v mezilidských vztazích a řešení problémů v mezilidských vztazích a posílení a osvobození lidí za účelem posílení a osvobození lidí za účelem naplnění jejich osobního blaha. Užívaje teorií naplnění jejich osobního blaha. Užívaje teorií lidského chování a sociálních systémů, lidského chování a sociálních systémů, sociální práce zasahuje tam, kde se lidé sociální práce zasahuje tam, kde se lidé dostávají do kontaktu se svým prostředím. dostávají do kontaktu se svým prostředím. Pro sociální práci jsou klíčové principy Pro sociální práci jsou klíčové principy lidských práv a společenské spravedlnosti.lidských práv a společenské spravedlnosti.

Psychologie práce – nástin Psychologie práce – nástin historiehistorieHugo MuensterbergHugo Muensterberg (Leipzig) (Leipzig)• Psychology and Industrial Efficiency, Psychology and Industrial Efficiency,

19111911• Grundzuege der Psychotechnik (1914)Grundzuege der Psychotechnik (1914)• pojem „psychotechnika“ …pojem „psychotechnika“ …… … je praktická věda o poznávání je praktická věda o poznávání

lidských vlastností a způsobu jednání z lidských vlastností a způsobu jednání z hlediska jejich nejvhodnějšího použití hlediska jejich nejvhodnějšího použití v hospodářském, pracovním a v hospodářském, pracovním a zaměstnaneckém životě. (W. Stern)zaměstnaneckém životě. (W. Stern)

Psychotechnika…Psychotechnika…• … … 1. etapa vývoje psychologie práce1. etapa vývoje psychologie práce• maxim. rozmach ve 20. letech 20. stoletímaxim. rozmach ve 20. letech 20. století• „„racionalizace“ a „zefektivnění“ průmysluracionalizace“ a „zefektivnění“ průmyslu• posuzování způsobilosti pro výkon profeseposuzování způsobilosti pro výkon profese• výběr lidí – „testy“ (řidiči, piloti, atp.)výběr lidí – „testy“ (řidiči, piloti, atp.)• reakce na potřeby podniků- úrazy, nehodyreakce na potřeby podniků- úrazy, nehody• studium pracovní činnosti studium pracovní činnosti

Psychotechnika v ČSRPsychotechnika v ČSR• 1920 – Mezinárodní asociace 1920 – Mezinárodní asociace

psychotech.psychotech.• 1921 – Ústřední psychotechnický ústav1921 – Ústřední psychotechnický ústav• 1940 – Ústav lidské práce1940 – Ústav lidské práce• 1945 – Československý ústav práce1945 – Československý ústav práce• 1951 – ústav zrušen 1951 – ústav zrušen (kapitalistická pavěda) (kapitalistická pavěda) Podrobněji: Hoskovec, J & Štikar, J.:Ohlédnutí za vývojem Podrobněji: Hoskovec, J & Štikar, J.:Ohlédnutí za vývojem České psychologie práce a organizace. In: Psychologie v České psychologie práce a organizace. In: Psychologie v ekonomické praxi č. 3-4/2000, ročník XXXV,str. 103-112. ekonomické praxi č. 3-4/2000, ročník XXXV,str. 103-112.

Taylorismus …Taylorismus …• Frederic Winslow Taylor Frederic Winslow Taylor („Speedy“, 1865-1915)(„Speedy“, 1865-1915)(inženýr, Midwale Iron Works, Bethlehem Steel Company)(inženýr, Midwale Iron Works, Bethlehem Steel Company)• rezervy v technologii a rezervy v technologii a rezervy lidskérezervy lidské„„3 principy:“3 principy:“1. Vyber nejlepšího jednotlivce pro daný typ 1. Vyber nejlepšího jednotlivce pro daný typ

prácepráce2. Zajisti, aby si osvojili nejefektivnější metody a 2. Zajisti, aby si osvojili nejefektivnější metody a

nejekonomičtější pohyby (pohybové studie)nejekonomičtější pohyby (pohybové studie)3. Motivuj ostatní ve formě vysokých platů pro 3. Motivuj ostatní ve formě vysokých platů pro

nejlepší pracovníkynejlepší pracovníky

„„Vědecké“ řízení Vědecké“ řízení (dle Taylora) (dle Taylora)

1. Využívání metod měření a pozorování, popis1. Využívání metod měření a pozorování, popiszpůsobů vedoucích k dosažení optimálního výkonuzpůsobů vedoucích k dosažení optimálního výkonu2. Vědecký výběr dělníků – fyzické předpoklady +2. Vědecký výběr dělníků – fyzické předpoklady +schopnost a ochota osvojit si požadovanou činnostschopnost a ochota osvojit si požadovanou činnost+ ekonomická motivace (T. zavedl úkolovou mzdu)+ ekonomická motivace (T. zavedl úkolovou mzdu)3. Vědecký výcvik dělníků řídícími pracovníky3. Vědecký výcvik dělníků řídícími pracovníky4. Upředňostňování spolupráce mezi vedoucími a4. Upředňostňování spolupráce mezi vedoucími adělníky, příznivá atmosféra, konflikty jsoudělníky, příznivá atmosféra, konflikty jsounežádoucínežádoucí

Jak lze zvýšit efektivitu? – dle Jak lze zvýšit efektivitu? – dle TayloraTayloraZastánci a popularizátoři: Henry Ford, Tomáš Zastánci a popularizátoři: Henry Ford, Tomáš BaťaBaťa• Uplatněním direktivního stylu řízení Uplatněním direktivního stylu řízení (jasně vymezené vztahy nadřízenosti a podřízenosti)(jasně vymezené vztahy nadřízenosti a podřízenosti)• Normalizací a optimalizacíNormalizací a optimalizací - pracovních podmínek, dílčích operací, dělba práce, - pracovních podmínek, dílčích operací, dělba práce,

funkční specializace:„Plánovači naplánují, dělníci funkční specializace:„Plánovači naplánují, dělníci udělají!“udělají!“

• Stanovením denního úkolu Stanovením denního úkolu (Dělník ví, jak a co (Dělník ví, jak a co má udělat!)má udělat!)

• Správně vytvořenými pracovními místySprávně vytvořenými pracovními místy• Zavedením úkolové mzdyZavedením úkolové mzdy• Správným výběrem, výcvikem a kontrolou Správným výběrem, výcvikem a kontrolou

dělníkůdělníků

Elton Mayo a spol. Elton Mayo a spol. (Hawthornské (Hawthornské studie)studie) • Zkoumání „objektivních“ vlivů (hluk, osvětlení, Zkoumání „objektivních“ vlivů (hluk, osvětlení,

uspořádání prac. místa, délka a čas přestávek…)uspořádání prac. místa, délka a čas přestávek…) na výkonnost (produktivitu) pracovníkůna výkonnost (produktivitu) pracovníků• 1924-27 v Hawthorne Works – Western Electric 1924-27 v Hawthorne Works – Western Electric

Company v Chicagu (30.000 zaměstnanců)Company v Chicagu (30.000 zaměstnanců)• na pracovní výkon měly vliv nejenom faktory na pracovní výkon měly vliv nejenom faktory

„objektivní“ (fyzické), ale také faktory „objektivní“ (fyzické), ale také faktory „psychologické“ (zájem a kontakt s výzkumníky)„psychologické“ (zájem a kontakt s výzkumníky)

• společenský charakter práce! (VZTAHY)společenský charakter práce! (VZTAHY)

2 základní funkce „podniku“2 základní funkce „podniku“Podle E. Mayo plní každý podnik Podle E. Mayo plní každý podnik

(společnost, firma či organizace)(společnost, firma či organizace) 2 funkce: 2 funkce:

• Funkce ekonomická, tj. produkce Funkce ekonomická, tj. produkce (výrobků nebo služeb)(výrobků nebo služeb)

• Funkce sociální, tj. přináší uspokojení Funkce sociální, tj. přináší uspokojení potřeb svým zaměstnancůmpotřeb svým zaměstnancům

Taylorismus věnuje pozornost pouze první funkci.Taylorismus věnuje pozornost pouze první funkci.Skutečné rezervy však přináší využití potenciálu Skutečné rezervy však přináší využití potenciálu

sociální f.)sociální f.)

ORGANIZACE - ORGANIZACE - pojem, pojem, koncepce, psychologie …koncepce, psychologie …Motto:Motto:„„Narodili jsme se v organizacích, byli Narodili jsme se v organizacích, byli

jsme vychováni organizacemi a většina jsme vychováni organizacemi a většina z nás věnuje mnoho ze svého života z nás věnuje mnoho ze svého života práci pro organizace“ práci pro organizace“ (Etzioni, 1964)(Etzioni, 1964)

Organizace = struktura + Organizace = struktura + vztahyvztahy

Organizace – proč a jak?Organizace – proč a jak?Chtějí-li lidé dosáhnout určitého cíle a nezvládnouChtějí-li lidé dosáhnout určitého cíle a nezvládnouto sami, je k tomu nutná pomoc a přispění dalšíchto sami, je k tomu nutná pomoc a přispění dalšíchlidí! Organizují proto určité sociální celky, které lidí! Organizují proto určité sociální celky, které

pakpakfungují jako prostředky dosahování těchto cílů.fungují jako prostředky dosahování těchto cílů.Předpokladem efektivního fungování takovýchPředpokladem efektivního fungování takovýchsociálních celků (organizací) je dělba funkcí mezisociálních celků (organizací) je dělba funkcí mezijejich příslušníky, resp. vnitřní strukturování funkcíjejich příslušníky, resp. vnitřní strukturování funkcíči úkolů, které zajišťují dosažení těchto cílů. či úkolů, které zajišťují dosažení těchto cílů.

Organizace Organizace - definice- definiceOrganizace je strukturovaná Organizace je strukturovaná formální sociální skupina formální sociální skupina se zacílenou, plánovanou,se zacílenou, plánovanou,koordinovanou, kontrolovanou koordinovanou, kontrolovanou a účelně řízenou společnou,a účelně řízenou společnou,nicméně funkčně diferencovanounicméně funkčně diferencovanoučinností.činností. (Milan Nakonečný)(Milan Nakonečný)

Organizace Organizace – charakteristické – charakteristické znakyznaky

(Etzioni, A., 1964)(Etzioni, A., 1964)• Dělba práce, moci a komunikační Dělba práce, moci a komunikační

odpovědnosti, která je uváženě plánovaná odpovědnosti, která je uváženě plánovaná tak, aby se dosáhlo specifických cílů.tak, aby se dosáhlo specifických cílů.

• Přítomnost jednoho nebo více center moci, Přítomnost jednoho nebo více center moci, která kontrolují činnost organizace a zaměřují která kontrolují činnost organizace a zaměřují ji k jejím cílům, průběžně sledují činnost ji k jejím cílům, průběžně sledují činnost organizace a v případě nutnosti reformují její organizace a v případě nutnosti reformují její strukturu.strukturu.

• Provádějí rekombinaci personálu jeho Provádějí rekombinaci personálu jeho nahrazováním či vylučováním a přidělováním nahrazováním či vylučováním a přidělováním úkolů (nábor, školení, plány práce, …)úkolů (nábor, školení, plány práce, …)

Organizace – typy …příkladyOrganizace – typy …příklady• s donucovací autoritou (věznices donucovací autoritou (věznice) ) -- nedobrovolné čl.nedobrovolné čl.• s utilitární s utilitární (racionálně-právní) (racionálně-právní) autoritou autoritou – členství – členství

založeno na principech ekonomické odměny založeno na principech ekonomické odměny (firmy)(firmy)• s normativní autoritou (církve, politické strany)s normativní autoritou (církve, politické strany)

morální charakter členstvímorální charakter členství• smíšené organizace – smíšené organizace – většina reálných organizacívětšina reálných organizacíJiný způsob členění organizací:Jiný způsob členění organizací: (Rosenstiel,1980) (Rosenstiel,1980)- s odcizeným angažováním (věznice)s odcizeným angažováním (věznice)- s morálním angažováním (církve)s morálním angažováním (církve)- s kalkulativním uvažováním (produkční provozy,podniky)s kalkulativním uvažováním (produkční provozy,podniky)

Obecně lze říci, že …Obecně lze říci, že …… … organizace jsou více či méně početné organizace jsou více či méně početné

formálně uspořádané skupiny lidí s formálně uspořádané skupiny lidí s diferencovanými funkcemi, vztahujícími se diferencovanými funkcemi, vztahujícími se k plnění dílčích a hlavních úkolů.k plnění dílčích a hlavních úkolů.

Formální sociální strukturu tvoří Formální sociální strukturu tvoří pozorovatelné interakce mezi členy a pozorovatelné interakce mezi členy a skupinami.skupinami.

Za základní sociálně-psychologické hlediska Za základní sociálně-psychologické hlediska organizačního dění lze považovat:organizačního dění lze považovat:

• interakce mezi jedinci a skupinamiinterakce mezi jedinci a skupinami• činnost pracovních skupinčinnost pracovních skupin• komunikační procesy a řízeníkomunikační procesy a řízení

Systémové pojetí Systémové pojetí organizaceorganizaceChester I. Barnard (1886 – 1961)Chester I. Barnard (1886 – 1961)Autor knihy Autor knihy Funkce vedoucíhoFunkce vedoucího z r.- 1938, kde analyzuje z r.- 1938, kde analyzujemechanizmus fungování amechanizmus fungování a cíle organizace, zejména cíle organizace, zejména udržení rovnováhy v průběžně se měnícím udržení rovnováhy v průběžně se měnícím

prostředí!prostředí!

Role manažerů:Role manažerů:• Zajišťovat systém komunikaceZajišťovat systém komunikace• Ovlivňovat (motivovat a vést) lidi k podávání Ovlivňovat (motivovat a vést) lidi k podávání

vysokých výkonůvysokých výkonů• Formulovat záměry organizace (vize a strategie)Formulovat záměry organizace (vize a strategie)

Systémové pojetí organizace – Systémové pojetí organizace – pokrač.pokrač.Podněty, zdroje, inspiracePodněty, zdroje, inspirace• Ludwig von Bertalanfy (1901 – 1972) – Ludwig von Bertalanfy (1901 – 1972) –

autor autor obecné teorie systémůobecné teorie systémů• Talcot Parsons (1902 – 1979) – strukturální Talcot Parsons (1902 – 1979) – strukturální

funkcionalizmusfunkcionalizmusSystémový přístupSystémový přístup snaží se vystihnout komplexnost a dynamiku chování snaží se vystihnout komplexnost a dynamiku chování organizace a hledání principů, které určují vztahy v organizace a hledání principů, které určují vztahy v organizaci, ale také vztahy organizace s vnějším organizaci, ale také vztahy organizace s vnějším prostředím. (Velký rozmach zejména v 60. letech 20. prostředím. (Velký rozmach zejména v 60. letech 20.

stol.)stol.)

Robert L. Kahn & Daniel KatzRobert L. Kahn & Daniel KatzObecné charakteristiky organizací (1966):Obecné charakteristiky organizací (1966):• organizace jsou otevřené systémyorganizace jsou otevřené systémy• systém obsahuje: VSTUPsystém obsahuje: VSTUP (informace, suroviny, (informace, suroviny,

materiál) + materiál) + PROCES transformace PROCES transformace (technologie (technologie přetváření)přetváření) + VÝSTUP + VÝSTUP (produkty, služby)(produkty, služby)

• organizace (systém) se člení na subsystémy organizace (systém) se člení na subsystémy a ty jsou ve vzájemné interakcia ty jsou ve vzájemné interakci

• organizace sama je v interakci s vnějším organizace sama je v interakci s vnějším prostředímprostředím

(Příklad tzv. subsystémů: výroba, údržba, (Příklad tzv. subsystémů: výroba, údržba, logistika, logistika,

nákup, HR-útvary, atd. …) nákup, HR-útvary, atd. …)

Kontingenční přístupy Kontingenční přístupy (2. pol. 20. (2. pol. 20. stol.)stol.)Lawrence & LorschLawrence & Lorsch::• neexistuje univerzální způsob fungování neexistuje univerzální způsob fungování

organizací, ani jediný (optimální) styl jejich organizací, ani jediný (optimální) styl jejich řízenířízení

• efektivita metod a technik závisí na efektivita metod a technik závisí na konkrétní konkrétní situacisituaci, ve které se organizace nachází a , ve které se organizace nachází a která jí a ovlivňuje také její způsob řízení; která jí a ovlivňuje také její způsob řízení; tato je vždy jedinečná!tato je vždy jedinečná!

• „„éra bestselerů“…éra bestselerů“…

Aktuální trendy…Aktuální trendy…… … zvyšování konkurenceschopnosti!zvyšování konkurenceschopnosti!• přechod procesů dělby práce a specializace k přechod procesů dělby práce a specializace k

procesům integrativním procesům integrativním (procesní řízení, „projekty“)(procesní řízení, „projekty“)• změny v utváření formálních organizačních změny v utváření formálních organizačních

struktur a ve způsobech vedení lidí struktur a ve způsobech vedení lidí (týmová práce)(týmová práce)• změny v samotné „podstatě managementu“změny v samotné „podstatě managementu“

(společnost znalostí) (společnost znalostí)• společné téma: člověk jako integrující článek společné téma: člověk jako integrující článek

organizace organizace

Co je organizace a jak může Co je organizace a jak může fungovat?fungovat?8 možných způsobů - metafor 8 možných způsobů - metafor ((dle G. dle G.

MorganaMorgana):):

• „„jako stroj“jako stroj“-- jednoduchá struktura, rutinní práce, jednoduchá struktura, rutinní práce, limitovaný rozvoj lidského potenciálu;limitovaný rozvoj lidského potenciálu;

• „„jako organizmus“jako organizmus“- složitější vztahy, reagovat na - složitější vztahy, reagovat na vnitřní i vnější prostředí;vnitřní i vnější prostředí;

• „„jako inteligence“jako inteligence“ – variabilita chování, schopnost – variabilita chování, schopnost rychle a efektivně se učitrychle a efektivně se učit

• „„jako kultura“jako kultura“ – komplexní systém hodnot, postojů, – komplexní systém hodnot, postojů, norem a názorůnorem a názorů

Co je organizace a jak může Co je organizace a jak může fungovat?fungovat? 8 „metafor“ – 2. část (8 „metafor“ – 2. část (dle G. Morganadle G. Morgana):):• „„jako politický systém“jako politický systém“ – obsahuje aspekty jako je – obsahuje aspekty jako je

„pozice, moc, odpovědnost, prosazování zájmů a ty se „pozice, moc, odpovědnost, prosazování zájmů a ty se promítají do stylu řízení;promítají do stylu řízení;

• „„jako psychické vězení“jako psychické vězení“ – omezení nevědomými – omezení nevědomými potřebami manažerů, mylnými představami, potřebami manažerů, mylnými představami, iracionálními iracionálními stanovisky;stanovisky;

• „„jako změna a transformace“jako změna a transformace“ – prochází – prochází postupnou postupnou proměnou, která má vnitřní logiku proměnou, která má vnitřní logiku

• „„jako prostředek nadvlády“jako prostředek nadvlády“ – jako nástroj – jako nástroj mocenskémocenské převahy nad ostatními;převahy nad ostatními;

K vysvětlení chování organizací lze metafory K vysvětlení chování organizací lze metafory kombinovat!kombinovat!