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Support de présentationDans quels domaines nos experts de la transformation accompagneront votre entreprise à vos cotés pour la rendre plus performante?
Links ConsultingL’expertise métier au service de la transformation et de la performance
66, avenue des Champs Elysées 75008 Paris - Tél : (33) 1 34 78 50 69 - www.linksconsulting.fr1
CONFIDENTIAL © 2014 Links Consulting
Sommaire
1. Présentation de Links Consulting
2. Nos références
3. Nos offres métier
4. Notre méthodologie d’intervention
Le conseil en management dédié à la transformation des entreprises
2
CONFIDENTIAL © 2014 Links Consulting
Focus sur notre méthodologie MOA 1/4
Notre approche globale
3
Cette démarche concerne la majorité des projets informatiques réalisés en interne (in house).
Les différentes phases (ex : étude d’opportunité, développements informatiques…) se structurent autour des quatre « macro-étapes » du cycle projet, présentées dans le synoptique du projet (cf. slide 4).
Chaque phase présentée ci-dessous est indispensable à tout projet informatique.
11 12 13 14 11 1214 14
Etude d’opportunitéExpression des besoins
Conduite du changement
Rédaction du cahier des charges
Conception
Spécifications détaillées
Développements informatiques
Réalisation
Tests unitaires
Recette
Définition de la stratégie de recette
Rédaction du cahier de recette
Recette des développements
informatiques
Mise en production
Post-production
Déploiement
CONFIDENTIAL © 2014 Links Consulting
Focus sur nos méthodologies de gestion de projet 2/7
Focus sur la mise en place d’un système efficace de prises de décision
4
Principes Eléments à mettre en œuvre
Pertinente
Eclairée
Partagée
Rapide
Pertinente au regard des évolutions de contexte
Eclairée car basée sur de vrais enjeux métiers et éventuellement des choix technologiques
Rapide car portée par une vision de synthèse
Partagé par les acteurs concernés aux niveaux concernés
1
23
4
Prise de décision efficace
• Organisation en mode projet• Pilotage conjoint Links Consulting / Le client• Mise en place de procédure d'arbitrage / procédures d’escalade
• Maîtrise parfaite du stade d’avancement du Programme, grâce à : • l’efficience de la cellule PMO, • La mise en place de cellule de cohérence fonctionnelle, …
• Moduler le niveau de responsabilité du PMO en fonction des enjeux, jusqu'à une prise en charge totale d’un projet
• Au delà de la publication des éléments nécessaires à la prise de décision, apporter une visibilité permanente sur le projet
• Une cellule PMO travaillant main dans la main avec les équipes projets pour être solidaires sur la production et l'obtention des résultats
• Une attitude systématique de proposition pour améliorer la valeur et les résultats
• Surveillance de l’environnement du projet:• Cellule de veille, • Evolution de l'écosystème (Business, IT, RH), …
CONFIDENTIAL © 2014 Links Consulting
Focus sur nos méthodologies de gestion de projet 3/7
Il est nécessaire d’adapter les techniques de pilotage en fonction des contraintes de chaque projet
A chaque projet son pilotage
5
1
2
3
Délais
Pilotage
Objectifs
Risques
Plusieurs facteurs concourent à rendre les projets très différents les uns des autres :
• Différence de culture interne• Différence d’objectifs (ex : recherche de ROI et/ou
attente d’améliorations qualitatives sur le plus long terme…)
• Périmètres variables (projet au sein d’un service ou transverse à plusieurs directions…)
• Contextes différents (nouvelle réglementation, fusion…)
• Budgets alloués aux projets différents• Gouvernance / Acteurs en présence• Phases du projet
Des projets toujours très différents… … qui nécessitent un pilotage approprié
Il existe 3 manières de piloter un projet :
Links Consulting possède une grande expérience dans le pilotage de projet. Chaque type de pilotage est mis en œuvre à l’aide d’une large palette d’outils issue de notre capitalisation
CONFIDENTIAL © 2014 Links Consulting
Focus sur nos méthodologies de gestion de projet 5/7
En fonction de la complexité des projets et notamment de leur taille, le Project Management Office (PMO) sera doté de plus ou moins de responsabilités :
Pour des projets de moyenne taille, il sera positionné en support du Chef de Projet :
Sur des projets de taille moyenne, le PMO est un support efficace au Chef de Projet (1/2)
6
Chantier métier 2(ex : juridique)
Chantier métier 1(ex : marketing)
Chantier métier N
Chef de projet
PMO
Chantier de conduitedu changement
Chantier système d’information
MO
A
MO
E
Arc
hit
ectu
re
Sponsor
Ho
mo
loga
tio
n
Pôle Organisation
le PMO sera en charge :
• Du suivi et du reporting (planification, suivi budgétaire et analyse des risques)
• De l’organisation des Comités, de leur préparation et de leur suivi (rédaction des comptes-rendus)
• De la communication
Plus généralement, il constitue un support « politique » et d’influence, notamment pour obtenir des arbitrages
Le PMO sera positionné en support du Chef de Projet… … et sera doté d’un rôle élargie de facilitateur
Zoom page suivante
CONFIDENTIAL © 2014 Links Consulting
Focus sur nos méthodologies de gestion de projet 6/7
Sur des projets de taille moyenne, le PMO est un support efficace au Chef de Projet (2/2)
7
Pour construire les outils de pilotage, il est nécessaire de commencer par identifier les besoins de pilotage en terme de vision :
• Vision global
• Vision par projet / chantier / phase
• Vision par activité
• Vision par périmètre
• Vision par période
• …
La revue périodique de ces leviers en Comité (CoPil, CoPro, …) permet de sécuriser le bon déroulement du projetet de communiquer régulièrement sur l’avancé des travaux
Identifications des points d’attention / zones de risquesEvaluation des impacts de chaque point d’attention :
• Sur les coûts• Sur les délais• Sur la qualité• Sur les ressources
Remontée des alertes
Suivi du planning et des travaux :• Sur la période précédente• Sur la période en cours• Sur la prochaine période
Respect des jalons / taux de réalisationPlanification des tâches et des solutions de contournement
Suivi budgétaire pour chaque vue identifiée :
• Budgété• Consommé• Ré-estimé Coûts
Risques Délais
Project Management
Choisir ses vues… … puis construire ses leviers de pilotage pour chaque vue
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Focus sur nos méthodologies de gestion de projet 7/7
Nos principaux outils de pilotage
8
Pilotage stratégique(niveau portefeuille)
CONFIDENTIAL © 2009 Sia Conseil 12
p a g e
12
p a g e
Alignement stratégique des projets majeurs en portefeuilleAxes d’analyse de la valeur
Axes d’alignement stratégique
Change the bank
(projets discrétionnaires contribuant à la
stratégie)
Run the bank
(projets réglementaires
ou techniques obligatoires)
Analyse de la valeur
S’adapter aux contraintes externes et internes
Urbaniser le SI Développer les ventesOptimiser l’efficacité opérationnelle
Mieux servir les clients
Impact stratégique
Medium
High
micro
Hyper
P/E
RefonteInternet
Low
Medium
High
Low
Mage
Low (=maintain competitive parity)
Medium (=provides competitive advantage)High (position enterprise as market leads)Légende :
STP ERL
UP2Prof Sipa
Sac 1
Sac2
CONFIDENTIAL © 2009 Sia Conseil 12
p a g e
12
p a g e
Suivi du portefeuille de projets
Risques
Date de
début Sponsor
Consommé (en
JH)
Valeur
produite /
consommé
(en j.h)
valeur
produite /
valeur prévue
(en j.h)
Niveau de
risque JProjet sous
contrôle
Date de fin
initiale ISP
Valeur produite
à date
(en JH)
Etat Etat Etat K Points d'attention
Date de fin
révisée Chef de projet
RAF (en JH) =
Budget - VPTendance tendance Tendance L Situation critique
1-avr-08 F. G 16347 32
31-déc-08 P. H L K L
31-déc-08 E. A 2623 k
1-juin-08 C. N 39
4-avr-08 M. V K K L
4-avr-08 D. V 740
1-juin-08 C. N 9
1-janv-08 M. V K K K
1-janv-08 D. V 1054
J.P 2543
Ch. B L L K
Ph. R 2198
6070 C9950
Analyse planning
NA
Type Projet
C = Change the
Bank
R = Run the
Bank
C
Analyse de la valeur
Strategic
Impact
(projets=C)
Low =maintain
competive parity
Medium
=provides
competitive
advantage
High =position
enterprise as
market leads
Medium
Alignement
stratégique
1-Développer les
ventes
2-Mieux servir
nos clients
3-Optimiser
l'efficacité
opérationnelle
4-S'adapter aux
contraintes
internes et
externes
5-Urbaniser les
SI
Valeur prévue
à date (en j.h)
18970 11572
Synthèse
Globale
ROI
prévisionnel
(mois)
[pour les projet
= C]
L
A déterminer
A déterminer L
1 351
917 forfait
Soit 2 268
1851 4741 2219
Optimiser
l'efficacité
opérationnelle
Analyse budgetaire (en JH et en K€)Informations générales
Refonte Internet Business
Nom du projet
Coût global
réestimé
validé (en K€)
=Budget +
RAF
Budget global
initial
(en JH)
Budget global
initial (en K€
Coût global
réestimé
validé (en JH)
= Budget +
RAF
Nature du projet
(business,
réglementaire,
technique…) - selon
Codification STR
5-
Qu
ali
ficati
on
6 -
Ch
an
gem
en
t
7 -
Dép
loie
men
t
Phase du cycle projet
1 -
Etu
de d
'op
po
rtu
nit
é
Hypérion Business
SAKAE
nouveau CRM
(pilotage)
Business
SAKAE
CRM DEVL
(contrôle)
Business
Mieux servir
nos clients
Medium
Medium
696
740 488
2-
Cad
rag
e
3-
Co
ncep
tio
n
4-
Co
nstr
ucti
on
R KOptimiser
l'efficacité
opérationnelle
Développer les
ventesHigh A déterminer LC
1054
Tableau de bord du portefeuille de projet
Analyse de la valeur du portefeuille
Pilotage opérationnel(niveau projet)
Coûts
Risques Délais
Project Management
CONFIDENTIAL © 2009 Sia Conseil 12
p a g e
12
p a g e
le planning d’intervention mis à jour au 28 mars:
Le planning initial est respectéPlanning
Niveau d’avancement
CONFIDENTIAL © 2009 Sia Conseil 27
p a g e
27
p a g e
La démarche permet de livrer rapidement un plan d’action pragmatiquePlanning
le planning d’intervention est présenté ci-dessous :
Exemple 4
2009 2010
Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre Janvier
Cahier des charges
Expression du besoin
Réalisation
Recette et déploiement
Conduite du changement
Passage de connaissancessur l’assistance utilisateurs
Supports de formation et guide
utilisateur
Plans de formation et de
communication
Organisation de la formation et préparation des supports
Communication
Formation pilote
Sessions de formation
Déploiement sur site
pilote
Généralisation du déploiement
Support utilisateurs post-formation
Cadrage de la recette
Plan de recette Cahier de recette et jeux de test
Rédaction du cahier de recette et jeux de test
Recette fonctionnelle Recette utilisateurs
PV de recette fonctionnelle
PV de recette utilisateurs
PV de mise en production
1
2
3
4
5
Pilotage du projet0
Planning projet Comité de pilotage
Comité de pilotage
Comité de pilotage
Comité de pilotage
Comité de pilotage
Comité de pilotage
Comité de pilotage
Comité de pilotage
Comité de pilotage
Comité de pilotage
Comité de pilotage
Cadrage conduite du changement
CONFIDENTIAL © 2009 Sia Conseil 12
p a g e
12
p a g e
Semaine du 12 janvierRapport Flash
Réalisations
Travaux en cours
• Collecte de l’ensemble des données (fichier des opérations, référentiels… )
• Cadrage des travaux (périmètre des entités et des produits, hypothèses de travail, méthodologie et planning)
• Analyse des extraits du fichier Natixis des opérations (structure, définition des champs…)
Travaux planifiés sur les 2 prochaines semaines
• Transcodifications (produits, devises et taux) – en cours de validation par Christian
• Mapping des instruments simples Riskpro (PAM, RGX, STK, BNDCP, CAPFL, CAXFL) – livraison d’une 1ère version prévue dans la semaine par Nicolas
• Réalisation du réceptacle pour l’accueil et le traitement des données Natixis – en cours de réalisation par Sara et Olivier
• Choix de la source d’alimentation pour la partie non échéancée (Magnitude ou BAFI) - Nicolas
• Spécifications sur la partie non échéancée issue de la comptabilité BFBP - Nicolas
• Début des tests unitaires sur les instruments simples Riskpro -Nicolas
Points d’attention
Alerte
• Difficulté pour obtenir la correspondance entre les instruments Riskpro et les produits ALM – Demandes répétées sans succès
• G. Filho (Natixis) est absente jusqu’au 19 janvier – difficulté à obtenir des réponses détaillées en son absence
• L’ouverture du fichier des opérations Natixis est impossible à cause des séparateurs de champs qui ne sont pas gérés par les outils I-BP.
Indice météo
CONFIDENTIAL © 2009 Sia Conseil 11
p a g e
11
p a g e
Rapport Flash
Emetteur : Prénom Nom
Destinataires : Prénom Nom
Période du : jj/mm/aaaa au jj/mm/aaaa
Date du rapport : jj/mm/aaaa
N°de semaine :
Problème et impact Action corrective Echéance
• Problème et impact • Action corrective jj/mm/aaaa
jj/mm/aaaa
jj/mm/aaaa• Nom jj/mm/aaaa• Nom
jj/mm/aaaa • %• Nom jj/mm/aaaa• Nom
Les livrables clés
Principaux résultats atteints la semaine écoulée Principales difficultés à résoudreDate
Décisions prises Points à soumettre au comitéEchéanceResponsable EchéanceResponsable
Principales activités pour les deux prochaines semaines
Les jalons clés Echéance AvancementResponsable EchéanceResponsable
1 2
3 4
6 7
5
CONFIDENTIAL © 2009 Sia Conseil 12
p a g e
12
p a g e
Risks Follow up
Projet Risk Type detection
date
Description Impact Severity
(1,2,3,4)
Level Trend Action Status
(Open/Closed
)
Comments
VIPMOD Risque Non qualité 15-mars Nombre important d'anomalies remontées
par les utilisateurs pour VIPMOD et
HYPERION .
--> Manque de visibilité sur les dates de
livraisons définitives.
Difficultés de planification - Charge
et délai - retard hypérion
3 L g
- mise en place de l'homologation métier pour
détecter un maximum d'anomalies
- mise en place d'un suivi rigoureux des
anomalies restantes
- arbitrages à faire : avant / après hypérion
Open La livraison du 7/04 devrait permettre de ré-
évaluer ce risque
VIPMOD Disponibilité de
ressources ME
01-avr manque de ressources ME pour les
réalisations VIPMOD et hypérion
Délai de correction/réalisation
VIPMOD et HYPERION
3 K g
Elaboration d'un plan de ressources et planning
détaillés jusqu'à fin mai
Transparence vis à vis d'OBM et d'Hypérion
Réduction au minimum des congés sur la période
Mise en place d'une supervision SOL/DIR
Open La livraison du 7/04 devrait permettre de ré-
évaluer ce risque
VIPMOD Stabilité des
spécifications
HYPERION
07-avr Les recettes en cours d'HYPERION peuvent
contraindre le projet à mettre en œuvre
des évolutions pouvant impacter VIP. Le
risque porte surtout sur les instruments
non encore intégrés (Hypérion/VIP) :
FOREX, Monétaire …
Charges et délais de réalisation
HYPERION
3 K g
Réunion régulières avec HYPERION
Suivi rigoureux des campagnes de tests
Forte réactivité VIP pour les corrections
d'anomalies --> affectation de FLE prioritaire sur
ces tâches
Open La troisème campagne de tests hypérion devrait
lever en partie ce risque
VIPMOD Synchronisation des
MEP
07-avr La mise en production définitive de
VIPMOD comprend notamment la basule
d'interfaces vers des applications avales
(BCR, BALISE, PROFUND, applications
métier)
Retard sur les MEP
2 K g
- communiquer les dates de MEP prévisionnelles
au métier et applications avales
- Anticiper sur le MEP de l'interface PROFUND
(OK)
Open Sujet à aborder avec OBM pour valider les
contraintes de MEP
BCR - CDS Traitement d'autres
évolutions
Traitement au fil de l'eau des petites
évolutions demandées par le métier
Planning
3 K k
Point métier du 17/11/2005 :
- arbitrage de l'ensemble des petites évolutions
après la livraison en production du projet
- présentation du nouveau planning :
homologation à partir du 19 Décembre et
livraison en production fin Janvier
Open
BCR-CDS Délai de
développement
Traitement complexe nécessitant une
refonte complète du moteur de calcul
notamment pour les achats de CDS =>
charge difficile à évaluer
Charge et planning
2 L m
Prolongation du contrat de Gilles ROUARD
jusqu'au 03/03/2006.
Open
BCR-CDS Ressource ME Suite au retard sur les développements, le
recouvrement doit être effectuer en même
temps que la fin des dev.
Planning
2 L m
Suite à la prolongation du contart de G. ROUARD,
Mr SELLAM laissé à la disposition de son ancienne
socité qui le réclame…
Open
BCR - Sogecap Ressource ME Intégration d'une nouvelle ressource ME
Oracle en remplacement de Gilles Rouard
Charge et planning
2 J k
Utilisation de ce projet pour effectuer le passage
de connaissance. Permet d'anticiper la réalisation
et de ne pas imputer la charge due au passage de
connaissance sur le projet
Open
BCR - Sogecap Ressource BO Disponibilité de ressources ME BO pour la
production des deux rapports
Planning
2 K gAppel à une ressource BO présente dans les
équipe de DVG
Open
low 1
Sensible 2
critical 3
Strategic 4
Severity
Low J
medium K
high L
Level Trend
Improvement kStable g
Deterioration m
Planning des chantiers du projet
Planning d’un chantier
Rapport flash synthétique
Rapport flash détaillé
Suivi budgétaire détaillé