urtekomemoria20 11 08....08.1 INFORMATIKA PROZESUA Es kabide Prozesuaketa Irteerak Erabiltzaileen Gorabeherak (CAU) Sistemak ... webeko “Osasuna” atalean Funtzionalitate berri

urteko memoria 2011

08.Antolakuntza eta Sistemak

GURUTZETAKO UNIBERTSITATE OSPITALEAHOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES

154

08. Antolakuntza eta Sistemak


1997an, Osakidetzak erabaki zuen DatuakProzesatzeko Bizkaiko Zentroa (CPD) GurutzetakoOspitaleko Informatikako Zerbitzuan instalatzea,erakundeak dituen lau CPD handietako bat, alegia.

Horrezkero, zerbitzuak badauka Bizkaiko CPDrenzerbitzari korporatibo guztiak gorde, mantendu etakudeatzeko ardura, Bizkaiko ospitale guztietako jardueraasistentzialari euskarri informatiko korporatibo iraunkorrabermatzeko.

Gurutzetako Ospitaleak, EFQM ereduari jarraiki,Informazio-sistemak izeneko prozesua txertatu du harenprozesu-mapan.

Prozesu honen xedea da gure erakundeareninformazioa eta ezagutza kudeatzea, gure profesionalekbeharrezkoak dituzten Informazio-sistemak eskura jarriz,pazienteen premia asistentzialak asebetetzeko.

Informatikako Zerbitzuari dagokio GurutzetakoOspitaleko profesional guztiei informazio eta komunikazioteknologiekin lotutako zerbitzuak eskaintzeko ardura.

Horien artean, beraien garrantzia eta bolumenagatik,honako hauek azpimarratu behar dira:

• Ospitaleko LAN sarea kudeatu, funtzionamenduagainbegiratu, haren topologia hobetu eta etengabekokonektatibitatea bermatzea

• Datuak Prozesatzeko Bizkaiko Zentroaren zerbitzarikorporatibo guztiak mantendu eta kudeatzea,Bizkaiko ospitaleetako jarduera asistentzialari euskarriinformatiko korporatibo iraunkorra bermatzeko

• Gurutzetako Ospitalearen berezko zerbitzariak mantendueta kudeatzea, euskarri korporatiborik ez duten jarduerengarapenean euskarri teknologikoa bermatzeko

• Aplikazio korporatiboak kudeatzea (ezarpena,mantenimendu zuzentzaile eta ebolutiboa …)

• Ospitalearen berezko aplikazioak kudeatzea(garapena, ezarpena eta mantenimendua)

• Ospitaleko informazio-sistemak integratzea, haienustiapenaren bidez, erabakiak hartzea errazteko

• Sistema mikroinformatikoak eta laguntza teknikoaerabiltzaileen eskura jartzea

• Gorabeheren kudeaketa (Erabiltzailearen LaguntzaZentroa)

• Teknologia berrien ebaluazioa eta ezarpena(wikipedia, e-learning, e.a.)

• Lokalizazioa premiazko gorabeheretan

Informazio-sistemen prozesuak ondoko azpi-proz esuakhartzen ditu bere baitan

Erabiltzaileen Arretako Zentroaazpi-prozesua (CAU)

Haren xedea da Ospitaleko profesionalen zalantzak,deiak zein beste edozein eskaera atenditzea eta lansanitarioa aurrera eramateko beharrezkoak diren tresnainformatikoak beraien esku jartzea, etengabeko arretaeskainiz.

CAUk arreta ematen die 5000tik gorako bezeropotentziali, eta 2010ean 37.500 dei jaso du. Horietatik%96 CAUk berak konpondu zuen, eta gainerako%4desbideratu zen, gainerako azpi¬prozesuen bidezkonpontzeko.

08.1 INFORMATIKA

PROZESUA

Eskabideak

Prozesuak etaIrteerak

ErabiltzaileenGorabeherak

(CAU)

Sistemak

Mikroinformatika

Garapena etaEzarpena

Web orriarenmantentzea eta

garapena

14061310

961378

313173

0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600

GORABEHERAK HARIA BERTARATU

Web OrriaSistemak

MikroinformatikaBarne-garapen

Kanpoko garapenKoordinazioa CAU

155

urteko memoria 2011


Gorabeheren arretako ordutegia• Astelehenetik Ostiralera 8:00etatik 21:00etara• Larunbatetan, 8:00etatik 15:00etara

Ordu horietatik kanpo, hutsegite informatiko orokorradakarten premiazko gorabeherei erantzuten zaie, bai etamediku adjuntuek edo guardiako gainbegiraleekbeharrezkotzat jotzen dituztenak ere.

2008az geroztik, ospitaleko langile guztiek postaelektronikoko kontu pertsonal bat izateko aukera dute.

2011an posta elektronikoko 2.582 kontu berri sortuziren, eta dagoeneko 720 dira Interneten bidez haienpostara sartzen diren erabiltzaileak.

Mikroinformatika azpi-prozesua

Azpi-prozesu honek ondoko hauek ditu helburu:

• Ekipo informatikoen kudeaketa: horniketa, ezarpena,instalazioa eta mantentzea

• Ospitaleko LAN sarerako konexioen kudeaketa

2011an, LAN sareko 121 sarbide berri sortu, 20 lekuzaldatu, eta 1 konprobatu ziren. Oracle 10g-rako migrazioakOspitaleko ordenagailuak egokitzera behartu gaitu.Preskripzio elektronikoaren egitasmoak honako hauekkonfiguratu eta abiaraztea ekarri du:

Gaur egun, WIFI sarearen “mapa” hauxe da:

* Larrialdi Orokorrak → Azterketa eta EboluzioaUrgencias Pediatría

305

322

106

49

64

202

0 100 200 300 400 500

PCH

e-osabide

Infogen/SIB

Zaineri

Global.Net

Osabide Global

GORABEHERAK APLIKAZIO BERTARATU

500

700

900

1100

1300

1500

1700

1900

2100

2000 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 2011

GAILU ZENBAKIA

Urtea Posta-kontuen kopuruaAño 2011 6.479Año 2010 3.897Año 2009 3.457Año 2008 2.253

12º

11º

10º

9º

8º

Sot. -1º C*

Baja E

1ºA 1ºB 1ºD 1º E

2ºA 2ºB 2ºD 2º E

3ºA 3ºB 3ºC 3º E

4ºA 4ºB 4º E

5ºD 5º E

6ºB 6ºD 6º E

156



Sistemak azpi-prozesua

Sistemen azpi-prozesuak laguntza eta zerbitzu teknikoaeman dizkie ondoko proiektuei:

• Farmazia:Pazientearentzako medikamenduei buruzkoinformazioa (INFOWIN)

• Ospitalea:Kontrol-guneen ondoko Segurtasun Kamaren irudienbiltegiratzeaAplikazioen barne-garapenaAgindu Medikoen Kontigentzia Plana

• Biltegia:Stock-aren kontrol-sistema (STOCKEY)

• Laborategia:Zerbitzari azpiegitura aldaketak

• Kanpo-kontsultak:Itxaron ilarak kudeatzeko sistema

Proiektu gehienek zerbitzari birtualak sortu etakonfiguratzea ekarri dute. Gaur egun, badaude 36zerbitzari birtualizatuta.

Garapen azpi-prozesua

Helburua da Ospitaleko profesionalen esku jartzeaberen jardunean beharrezko dituzten aplikazio guztiak,zentroaren xedea betetzen laguntzeko.

Azpi-prozesu honen barruan, bi lan-ildo bereizi ahal dira:

• Barne-garapena: Informatikako Zerbitzuak garatu,ezarri, eta mantendutako aplikazioak, Ospitalearenberezko beharrak asetzeko.

• Kanpo-garapena: Osakidetzak kanpo-enpreseikontratatutako aplikazio korporatiboak. Kanpo-enpresak aplikazio garatzeko ardura dauka, etaInformatikako Zerbitzuari, aldiz, aplikazio horiekezarri, mantendu eta zabaltzeko ardura dagokio,asistentzia zein kudeaketako jarduerak aurreraeramateko lagungarri.

A. Barne-garapena:

Hauek dira InformatikakoZerbitzuak 2011an garatudituen aplikazioak:

Kontsulta artekoakWeb tresna honekOsakidetzako fakultatiboeiaukera ematen die EtxekoOspitalizazioko zerbitzuarikontsulta artekoak eskatzeko.Sistema berriak paperezkoeskabideak ordezkatu ditu.

BAMEen kudeaketaMedikuntzakoIrakaskuntzakoUnitatearen tresna,ospitaleko egoiliarrendatu-baseakkudeatzeko.

Sarreren aldizkako kontrolaAplikazio asistentzialetarako sarreren aldizkako kontrolarenautomatizazioa. Amaierako txosten bat eskuratzeaahalbidetzen du, aurkitutako anomaliak eta konpontze-neurriak zehaztuta.

DIETOOLS.ErabiltzaileenkudeaketaTresna honekErizaintzakoZuzendaritzari bideematen dio dieta-aplikaziora (Dietools)sartzen direnerabiltzaileak modu

autonomoan kudeatzeko.Web interfaze baten bitartez, Erizaintzako Zuzendaritzakoerabiltzaileak erizain eta erizaintzako laguntzaileakdagokien unitatean esleitu/kendu ahal ditu, Dietools-ekoerabiltzaile berriak sortu, ezgaitutako erabiltzaileak gaitu,eta pasahitzak berrasieratu (reset egin).

Indarrean dauden aplikazioen eboluzio teknologikoaPlataforma berriagoetarako eboluzio teknologikoarenprozesuari segida emanez, ondoko tresnak web plataformamigratu dira:

ErregistroaAgirien sartu-irteeren erregistroa, hala nola, eskabideak,idazkiak eta komunikazioak, ospitaleko sailetara,Osakidetzara edo kanpoko enpresetara.

157

urteko memoria 2011


Zelarien ErretenaZelarien erretenekopertsonalarenerabilgarri, ospitalekozerbitzuen eskaerakerregistratu, esleitu etajarraipena egiteko.

B. Kanpo-garapena:

2011ko proiekturik nabarmenenak:

• e-osabide:• Fakturazioa eta Programa Kontratua• Global Clinic, Zaineri Berria eta SIBekin integrazioa

• OSABIDE GLOBAL Ospitalizazioan eta Kanpo-kontsultetanOsabide Global aplikazioak Osakidetzako historiaelektroniko bakarra eskuratzea ahalbidetzen du.Pazientea du oinarri, asistentzia-maila ezberdinenarteko harremana eta lankidetza errazten ditu, etasegurtasun klinikoa nabarmenki hobetzen du.

Ospitalean Osabide Globalaren ezarpena 2011komartxoan hasi zen, hain zuzen, Toraxeko Kirurgiako,Pneumologiako eta Neurokirurgiako zerbitzuetan Urteamaieran, ospitalizazioko eta kanpo-kontsultetakozerbitzuen ia %100ean ezarrita zegoen.

Profesionalek nabarmentzen dute proiektuarenfuntzionalitatea, lanbide-maila guztietatikinformaziorako sarbidea eta pazientearekiko arretarenhobekuntza,ikuspegi globalaedukitzeaahalbidetzendu eta.

WEB azpi-prozesua

Gure web orria komunikazio-tresna garrantzitsua dahala barruan, Ospitaleko 5000tik gorako langileentzat, nolakanpoan, paziente, profesional eta komunikabideentzat.Horrela izanik, etengabe ari gara eboluzionatzen, aldaketeiegokitzeko eta gure profesionalen beharrizanei erantzuteko.

Tokia munduko ospitaleen sailkapenean

CSICen Zibermetriako Laborategiaren MundukoOspitaleen Web Sailkapenaren arabera.

2011an, Ospitaleko web orriak aurreko hiletakogoranzko joerari eutsi dio, eta estatu zein nazioarteko mailangainerako ospitaleekiko bere posizioak hobera egin du:

Era berean, web orriko bisiten kopuruak ere gora egindu aurten:

(Oharra: 2009ko martxoan sarreren gaineko estatistikak biltzekosistema aldatu zen. Goiko datuek web orrirako zein fororako sarreraguztiak zenbatzen ditu, 2009 martxoaren 7tik abenduaren 31rabitartean. Data horien aurretik, ez dugu informaziorik.)

Data Tokia Tokia Tokiamunduan Europan Estatuko

gainerakoospitaleen

artean2009 ekaina 2513 >322009 uztaila 879 326 132010 urtarrila 930 258 72010 uztaila 497 133 72011 urtarrila 289 83 62012 urtarrila 338 90 5

OSPITALEKO WEB ORRIAREN BISITEN eboluzioa - www.hospitalcruces.com

Urtarril Otsail Martx Apiril Maiatz Ekain Uztail Abuzt Irail Urria Azaro Aben2009 62.972 77.605 81.803 78.666 73.172 72.918 90.094 87.528 91.001 77.2002010 83.508 90.963 98.013 91.792 103.097 100.946 87.216 79.174 96.301 92.419 98.331 82.0622011 92.268 102.937 121.369 98.864 116.417 113.006 89.108 74.991 78.081 72.193 79.482 68.174

158



Hobekuntza berriak

�Popup aktibagarria albiste etakanpaina berezietarako, denboraldizehatz batez eragin nahi denean

�"Prebentzioa - Aholkuak" sail berriawebeko “Osasuna” atalean

Funtzionalitate berri bat, Ospitalearenzerbitzuen zorroa gaurkotu behar duteneditoreei erabateko autonomia emateko

�Osasun Zientzietako Liburutegiarenatala goitik behera eraberritzea

Herritarren Foroa

Eboluzioa:2011an, Foroaren mezuak 339.446aldiz irakurri dira, eta bisitariek 352mezu sortu dute (133 gai berri eta 219erantzun aurretik zabaldutako gaiei)

�Buletin Digitala

2011. urtean 657 harpidedun izaterairitsi garaHarpidedunei 23 buletin bidali zaizkieposta elektronikoz(122. zenbakia arte)

Extranet

2011n sortu berriekin, dagoeneko 26dira haien web orri propioa kudeatzenduten Ospitaleko zerbitzuak

Irakaskuntza eta Prestakuntza

Prestakuntzako hainbat beharrizanCAUren bidez detektatu dira. Hain zuzen ere,horietako bati erantzunez, InformatikakoZerbitzuaren ExtraneteanErabiltzaileentzakoGidak argitaratzen hasi dira.

Aplikazio edo funtzionalitate berriakezartzeak erabiltzaileei prestakuntzaemateko beharra dakar beti.

2011n laguntza eman dugu GlobalClinic aplikazioari buruzko ikastaroetan.

Halaber, jarraitu egin dugu LanbideHeziketako ikasleen trebakuntzapraktikoan laguntzen.

Horren harira, Euskal EnpresarienKonfederakuntzak (ConfeBask) eskutitzbaten bidez haren esker ona adierazi dioInformatikako Zerbitzuari, eta programanparte hartu duten gazte zein ikastetxeenpoztasuna ere helarazi digu.

0

20000

40000

60000

80000

100000

120000

140000

2009

2010

2011

OSPITALEKO WEB ORRIAREN BISITEN EBOLUZIOA

Urt Ots Mar Api Mai Eka Uzt Abu Ira Urr Aza Abe

159

urteko memoria 2011


Kalitate-Unitatearen MisioaGarapena eta Bikaintasuneranzko antolaketaren aurrerapena

dinamizatzen duten erremintetako ezarpena erraztea.

Zerbitzu-potsa

Kalitate Unitatearen kudeaketa-proiektuak bi helburunagusi ditu:

1. Kudeaketarren kalitatea hobetzea2. Zerbitzuaren kalitatea hobetzea

Unitatearen bi helburu horiek lan-arloka garatzen dira.Horrela, lehenengo helburua zortzi alorretan banatzen da(Estrategia, Aitzindaritza, Pazienteak, Pertsonak, ProzesuakInformazioko eta Komunikazioko Teknologiak, (IKT),Harremanak eta Itunak eta, azkenik, Emaitzen Ebaluazioa.

Bigarren helburuak (zerbitzuaren kalitatea) bi lan-arloditu (Irisgarritasuna eta Segurtasuna). SEGURTASUNAestatu zein erkidegoetako herri-administrazioenhobekuntzako proiektu gehientsuenetan sartu da berriki.

Kudeaketaren kalitatea hobetzekogauzatutako jarduerak

1. Lan-arloa PAZIENTEAKPazienteei egindako inkesten emaitzekin etalehenetsiatako hobekuntza-arloekin txostenak osatuditugu ondoko zerbitzuetan: Psikiatria, KirurgiaHandiago Anbulatorioa, Kanpoko kontsultak etaOspitalizazio Orokorra. Emaitzei buruzko txostenakprestatu dira zuzendaritzetarako, zerbitzuburu zienatalburuentzat eta unitateko gainbegiraleentzat.

2. Lan-arloa PERTSONAKOspitalizazioko prozesuaren kudeaketari buruzkoikastaro akreditatu bat eman da (3,8 kreditu). Ekitaldihonetan ikastaro bat gauzatu da. Ariketa honetanikastaroa egin da. Jarduera hezigarria handitu da,ariketa honetatik aurrera errealitatean sartuzprozesuaren ezarpeneko aholkua klinika.

3. Lan-arloa PROZESUAKHaien jardueara EFQM bikaintasun-ereduaren araberakudeatu nahi duten zenbait erakundetakoebazuazioetan parte hartu dugu. Aholkularitza eta ISO-a9001:2010 Arauarekiko prozesu asistentzial ziurtatuenkontu-ikuska-ritza ematen ditugu.

Zerbitzuaren kalitatea hobetzekogauzatutako jardueraka

1. Lan-arloa SEGURTASUNAa. Jakinarazitako Gertakarien Segimendua.Egiten da, ekipamenduen segurtasuneko arduraduneieta, bere kasuan, Zerbitzu|Komun-arduradunei etaUnitateetako Gainbegiraleei berak komunikatuz,Ospitalearen Erreminta informatikoan jakinarazitakogertakarien eguneko segimendua|erantzuna.

b. Gertakari-Jakinarazpen erremintaren garapena.Landu dira analisia errazteko bi aplikazio informatiko(Excel-en eta Access-en) eta jakinarazitako gertakarienkausa ikerkuntza. Erremintak hedatu dira zerbitzuetakoeta unitateetako segurtasuneko arduradunen artean.

c. Gertakari-Ikerkuntzako Heziketa.Gertakari klinikoko ikerkuntzan ikerkuntza-taldeentzatakreditatutako (4.7 kreditu) bi ikastaroko errealizazioa.

d. Arriskuen kudeaketa-tresnen aplikazioa.Egin da arrisku kudeaketa proiektua, farmazialari bat,medikazio-akatsekin lotutako arriskuak txikiagotzekoasmoz, liderra izanda, Farmacia-ko areakoprofesionalekin. Erizaindegi-helbidearekin laguntzen dugudatu-base-lantzean eta ultzera-agerpenaren arriskuaktxikiagotzera presioagatik eta infekzio nosocomialesengatikorientatutako txostenetan.

e. Prestakuntzako tailerretan laguntzea.Erizaintzako Zuzendaritzari, Ospitaleko langile guztieipresioagatiko ultzerei zien kateter edo zundekinlotutako infekzioei buruzko prestakuntza emateko.

f. Segurtasunaren hobekuntza jarduera analisia.Laguntzen diogu ezarpen-graduaren egiaztatzean etaospitalearen ebakuntza-geletan egindako esku-hartzeetako Egiaztatze Kirurgikoko Zerrenda betetzeanHelbide Medikoari.

Proiektu eta jarduera horien guztien berri emateko bizabalkunde-bidez baliatu gara: Kalitate AsistenzialekoEspainiako Elkartearen (SECA) urteroko Biltzarra, etaPresioagatiko ultzera zein zauri kronikoie buruzko ikerketaeta aholkularitzako TAlde Nazionala (GNEAUPP).

08.2 KALITATE UNITATEA

KUDEAKETAREN KALITATEA ZERBITZUAREN KALITATEADatuen kudeaketa: Gogobetzea:Datu-baseak sortzea, Bezereoen inkestakemaitzen analisi estatistikoeta aurkezpena.Hobekuntzako proiektuen Segurtasuna: Epaitzako etakudeaketa Efektuetako Modu Analisia

(AMFE), Sistema notificaciónincidentes, Análisis de causas(Londreseko Protokoloa)

Prozesuen kudeaketa Irisgarritasuna:Jokabie-aholkuak

Autoebaluazioa EFQMereduaren arabera5S lan-tresnaAginte-koadroakAitzindaritza eta MotibazioaBileren kudeaketaKalitatearen kudeaketa-sistemak

160



08.3 INFORMAZIO-UNITATEA

Informazio-Unitatearen Jarduera

1. Arreta ez-sanitarioa, Larrialdietan ingresatutakopazienteeiPazienteen senideak aurkitzea. Sarbide mugatukoaldeetan, pazienteen senideak laguntzea

2. Zentroan artatutako atzerritarrei emandako atentzioaGaixotasun, trafiko istripu edo lan-arrazoiengatikLarrialdietara jotzen duten atzerritar guztien senideakaurkitzea, eta behar duten informazio ez-sanitarioaematea

3. Ospitaleko Informazio-ZerbitzuaOspitalean hiru informazio-gune daude, sarreranagusian, Larrialdietan eta Kanpo-Kontsultetan,erabiltzaile zein bisitarien zalantzak argitzeko. Galderak,batez ere, Kanpo-Kontsulten, Zerbitzu Ospitalarioen etapazienteen kokapenaz izaten dira

4. Objektuak Zaintzea

5. Geletako telefonoak

6. ErreklamazioakInformazio-Unitatearen barruan, lan-talde bat sortu da,besteak beste, Pazientearen Arreta-Zerbitzuarenordutegitik kanpoko erreklamazioak bildu, izapidetu eta,ahal izanez gero, konpontzeko

7. Tratu txarrak jasan dituzten emakumezkoentzakoprotokoloa

8. Arreta eta laguntza ospitaleratutako pazienteensenideei (batez ere, PHAUn), minusbaliotasunagatikedo adinagatik Ospitalean mugitzeko arazoakdituztenean

Informazio-unitatera sarrien iristen direnak, larrialdietara sartzeko arrazoiaren arabera

Urteko kopurua Inf.-Unitateko AtentzioaTrafiko-Istripuak 3.403 70Lan-Istripuak 1227 50Eskola-,kirol-eta bestelako istripuak 563 30Erasoak 407 30Larrialdi-Zerbitzuan hildakoak/hilak ingresatzean 362 100Atzerritarrak 592 100

Jarduera-Kopurua

Aurkitutako senideak 230

Jarduera Egunekoa Hilekoa %Laneguna Lar-Igan

Arreta Zuzena• Kanpo-Kontsultak 312 6.165 5,6%• Proba Osagarriak 749 15.095 13,7%• Larrialdiak 2.509 2.305 74.713 67,8%

Telefono-Kontsultak• Arlo Orokorra 282 135 5.763 5,2%• Larrialdiak 270 276 8.465 7,7%

Guztira 4.123 2.716 110.201 100,0%

161

urteko memoria 2011


08.4 KOMUNIKAZIO-BULEGOA

Barne-Komunikazioa

• Gurutzetako Ospitaleko aldizkaria egin eta argitaratu• Berriak informazio-orria egin eta argitaratzea• Urteko Jubilatuentzako Omenaldian eta Hall-eko

Gabonetako Jaian parte hartzea• Helbideratutako Eskutitzetan parte hartzea, helburu eta• jarduerei buruzko garrantzizko informazioarekin• Urteko Txostena moldatzeko eta argitaratzeko lanak• Komunikazio-bulegoaren Extranet orria• Irudien bankua• PPT fondoen laguntzailea• Web orriko mantentze-lanak• Informazioko buletin elektronikoak• Zuzendaritzaren helburuen aurkezpena: PPT

aurkezpenearen edizioa

Kanpo-komunikazioa

• Komunikabide espezializatu zein orokorretan (DiarioMédico, El Correo, e.a.) jarduera sanitarioei buruzkoberrien argitarapena bultzatzea

• Sare sozialak eguneratzea (Facebook, Twitter)• Eguneko prentsa-dosierra• Komunikabideen informazio-eskaerari behar bezalako

erantzuna emateko antolatzea• Ospitaleko zerbitzuek antolatutako Biltzar eta

Jardunaldietan laguntzea, komunikabideekinharremanei dagokienez

• Lankidetza protokolarizatua hainbat GKE eta PazienteenElkarterekin

• Paziente, senide edo langileei zuzendutako Informaziozein esku-orriak diseinatu eta argitaratzea

• Web-eko informazio-atalak mantentzea

Beste eginkizun batzuk

3.1. Argitalpenak• Inteferon pegiladoren eta ribabirinaren bidezko C

hepatitisaren tratamenduan bigarren mailako ondorioenmaneiua. Farmazia

• Oin Diabetikoaren Tratamendurako Diziplina AnitzekoUnitatea

• Sepsi larriaren eta shock septikoaren maneiuaLarrialdietan 2011

• Intsulinizazio-protokoloa. Endokrinologiako Zerbitzua• Kirurgiaren Segurtasuna egiaztatzeko OMEren zerrenda

aplikatzeko eskuliburua. Zerbitzu KirurgikoetakoZuzendariordetza Medikoa

• Sorbalda mingarria. Errehabilitazioko Zerbitzua.• Ipurdiz aurrerako erditzeak eta Umea Kanpotik

Jiraraztea. Obstetriziako eta Ginekologiako Zerbitzua• Protesi Artikularreko Infekzioetan Jokatzeko Protokoloa• Etxeko Ospitalizazioaren eskuliburua• Larrialdien triptikoa

3.2. Posterrak• Paziente Kronikoari Arreta: kalitate berbera, kostu

gutxiago• Paziente Kronikoen Arreta hobetuz• Hondakinen Kudeaketari eta Ingurumen Babesari

buruzko Jardunaldi Informatiboa

3.3. Laguntza eta lankidetza• Jardunaldi: Ikertu Diabetesa ´11• Biocruceseko Saio Klinikoak: laborategitik klinikara.• Jardunaldia: BAI, LUPUSA DA! Lupus Eritematoso

Sistemikoari buruzko galderak eta erantzunak• Erakusketa: Haiti berria, osasun eta hezkuntza

eskubideak• Saio Kliniko Orokorrak• A Eraikinaren inaugurazioa• Kronikoen III. Biltzarrean parte hartzea. Donostia• "Bularretik Mintzora" Kultura Sailaren programaren

aurkezpena• Biocruces proiektuarekiko atxikimendua• Larrialdien eta Heliportuaren inaugurazioak

Documents

urtekomemoria20 11 08....08.1 INFORMATIKA PROZESUA Es kabide Prozesuaketa Irteerak Erabiltzaileen Gorabeherak (CAU) Sistemak ... webeko “Osasuna” atalean Funtzionalitate berri