UOMENEI - ATEA · RUDUO 2015 / SPRENDIMAI / 5 S trateginės svarbos Lietuvos gamtinių dujų perdavimo sistemos operatorei AB „Amber Grid“ keliami padidinti reikalavimai informacinei

AteaLeidinys

IT BENDRUOMENEI

2 0 1 5R u d u o

Per CPO LT valstybė

pIRks pIgIAU

„Grigiškės”:

sTIpRyN sU LEAN

sU ONE VIDEOnuo Madrido iki

Sankt Peterburgo

Sodra Jus

atpažins Iš BALsO

HR kuria

#Tp2B

TURINYS

4

14

26

7

16

38

10

20

23

40

Atea – didžiausia Baltijos šalyse informacinių technologijų sprendimų ir paslaugų teikėja. Savo klientams mes kuriame vertę teikdami produktus, paslaugas bei sprendimus IT infrastruktūrai, informacinėms sistemoms, objektų bei sistemų saugumui. Atea Baltijos šalyse dirba daugiau nei 560 darbuotojų, o bendra apyvarta 2014 metais viršijo 94 mln. eurų. Atea grupė yra pirmaujanti IT infrastruktūros sprendimų teikėja visose Šiaurės ir Baltijos šalyse, jos apyvarta sudaro apie 3 mlrd. eurų.

Atea sprendimai:

Projekto vadovas: Simonas StūrysTekstai: Simonas Stūrys, Anželika Giedra, Giedrė GrigaravičiūtėRedaktorė: Anželika GiedraNuotraukos: Irmantas GėlūnasDizainas ir spauda: ST Impress

atea.lt/atea-sprendimai

Klientų reiklumas skatina tobulėti

34Stiprinant gijas tarp kolektyvo ir įmonės

32Valstybinėms įstaigoms dar daugiau galimybių pirkti pigiau

Lietuvių kalba įsitvirtina elektroninėje erdvėje

Atea „Microsoft“ komandaišsklaido abejones

Žinių radijo TV: užbėgant trikdžiams už akių

Pradėjęs sportuoti, negali sustoti

Galingos saugyklos atlaikys visus nepatenkintus lūkesčius

Amber Grid: svarbiausia – saugumas ir nenutrūkstamumas

Sodra atpažins iš balso

KTU studentams – „Bloomberg” informacinė platforma

Įrangos nuoma išsprendė laiko ir kokybės klausimus

Progresas

Spauda ima žinias iš radijo, o radijas tampa televizija. Medijose vyksta nesibaigiančios transformacijos, eksperimentai ir revoliucijos. Džiugu, kad Žinių radijas dėl to darosi tik įdomesnis ir sulaukia vis daugiau klausytojų ir žiūrovų.

Lietuvių kalbos išsaugojimas ir puoselėjimas pasirodo jau rūpi ne tik kalbininkams, bet ir IT mokslo atstovams. Projektas semantika.lt naudoja didžiulius tekstų lietuvių kalba klodus ir atveria naujas galimybes kalbą analizuoti, kurti naujadarus bei lietuvinti turinį.

Malonaus skaitymo,Atea Sprendimai komanda

Kokybė

Užsienio kalbos galima mokytis su „Google Translate“, o finansus – skaitant senus vadovėlius. Tačiau KTU finansų katedros lyderiai mano kitaip. Jei pasaulyje yra tokių įrankių kaip „Bloomberg Proffesional“, kurie sudaro sąlygas analizuoti visų pasaulio rinkų informaciją vienoje vietoje ir realiu laiku, tai jie turi būti prieinami ir KTU studentams.

Strateginės svarbos organizacijoje „Amber Grid“ kompromisų kokybei būti negali – duomenų, tinklo, darbo vietų saugumui keliami aukščiausi reikalavimai. Sistemos turi būti atsparios bet kokioms rizikoms.

Dažnai užduodame klausimą, kaip atrodo Lietuva regioniniame, Europos ar pasaulio kontekste įvairiose srityse.

Ir dažnai būname sau labai kritiški. O ar įsivaizduotumėte Lietuvą kaip geriausią vietą gyventi? Vietą, kurioje mūsų vaikai turėtų geriausias sąlygas mokytis, dirbti ir kurti?

Stebėkime progresą aplink, pagirkime vienas kitą ir ženkime žingsnį į priekį. IT pasaulyje beveik viską galima įvertinti greičio, efektyvumo ir kokybės rodikliais. Tai liečia įrangą, sistemas ir procesus. Dalinamės istorijomis, kurių herojai galvoja tik apie gerinamus rodiklius ir daromą progresą. Tikimės, kad „Sprendimų“ istorijos įkvėps, o jūs pasinaudosite gerąja patirtimi.

Greitis

Pastatų administravimo versle labai svarbu gerai pažinti rinką ir greitai priimti sprendimus. „City Service“ vadovai tai daro greičiau nei bet kitas – iš biuro Vilniuje kasdien gyvai bendrauja su kolegomis Madride, Sankt Peterburge, Lenkijos miestuose.

Aptarnavimo telefonu greičio privalumus pradeda jausti ir Sodros klientai, kurių balsas yra atpažįstamas per 3 sekundes, o klausimai sprendžiami be ilgų prisistatymo įžangų.

Efektyvumas

Investuotojai ypač vertina įmones, nuosekliai gerinančias procesų efektyvumą. „Grigiškės“ taikoma LEAN metodika ir efektyvumo siekimo principai atsispindi ir įmonės produktyvumo rezultatuose ir akcijų kurso rodikliuose. Dar daugiau – „Grigiškės“ verčia efektyvumo siekti ir savo partnerius.

Valstybės viešųjų pirkimų procesai visada bus stebimi po padidinamuoju stiklu. Centrinė pirkimų organizacija ir toliau sieks, kad valstybė pirktų prekes ir paslaugas kaip įmanoma pigiau ir efektyviau. Tikime, kad sukurta nauja elektroninių pirkimų sistema padės tai padaryti.

Kuriame Lietuvą su IT

RUDUO 2015 / SPRENDIMAI / 3

Amber Grid: svarbiausia – saugumas ir

nenutrūkstamumas

4 / RUDUO 2015 / SPRENDIMAI /

Tačiau tai neužtikrino pakankamo saugumo, nes duomenys nebuvo dubliuojami. Fiziškai duomenų centrai yra toje pačioje AB „Amber Grid“ teritorijoje apie 150 metrų atstumu vienas nuo kito.

Siekiant užtikrinti didesnį fizinį saugumą, galbūt ir būtų prasmės vieną duomenų centrą iškelti į išorę, tačiau aukštesnis prioritetas buvo teikiamas duomenų srautų ir organizaciniam saugumui - tinklo atskyrimui ir pilnai duomenų centro kontrolei. Reikalavimuose numatyta, kad duomenų centro pilna fizinė ir teisinė kontrolė turi priklausyti įmonei, ir jokia kita organizacija prieigos prie duomenų centro turėti negali. „Tai apriboja lankstumą dalinantis duomenų centrų resursais su kitomis organizacijomis, bet labai aiškiai apibrėžia atsakomybę ir užtikrina saugumą”, - svarsto Ričardas Slanys, AB „Amber Grid“ Informacinių technologijų ir telekomunikacijų skyriaus viršininkas. Be to, anot jo, AB „Amber Grid“ teritorijoje ir taip taikomi ypač aukšti saugos reikalavimai praėjimo kontrolei, priešgaisrinei prevencijai ir kitoms sritims.

Šiuo metu duomenų centrai atskirti tiek fiziškai, tiek ir logiškai. Sukurti atskiri (lokalūs) „VMware“ klasteriai duomenų centrų ribose. Duomenų saugyklų tinklas (SAN) apjungtas per abu duomenų centrus, naudojant „FCIP“ protokolą (4x1GB). Duomenų saugyklos atskirtos fiziškai, įjungtas sinchroninis duomenų replikavimas. Įdiegta „VMware Site Recovery Manager“ (SRM) programinė įranga skirta virtualių tarnybinių stočių perkėlimui į rezervinį duomenų centrą, pagrindinio duomenų centro avarijos atveju.

Sprendimas pirmiausia užtikrina momentinį infrastruktūros atkūrimą (disaster recovery) rezerviniame duomenų centre, sutrikus pagrindinio duomenų centro veikimui, o taip pat – sistemų veikimo nenutrūkstamumą (high availability). Tai reiškia, kad sutrikus pagrindiniam duomenų centrui sistemos tęs veiklą rezerviniame ir vartotojai, tikėtina, net nepajus sistemų trikdžių.Tinklo valdymui įdiegta „Cisco FireSIGHT Management Center“ sistema leidžianti vykdyti pilną stebėseną, rinkti ir analizuoti tinklo trikdžių statistiką, tinklo veikimo rodiklius, automatizuoti saugumo politikos vykdymą. Logiškai ugniasiene atskirti vartotojai ir vidinis

tinklas. Tai papildomai apsaugo sistemas nuo galimų įsilaužimų pasinaudojant vartotojų prisijungimais.

Planuose – nauji darbai

Sukurtas atskiras virtualus potinklis – testinė aplinka sistemoms diegti ir testuoti. Tai labai svarbi dalis AB „Amber Grid“. Ateinančių ES struktūrinių fondų laikotarpiu planuojama investuoti į informacinių sistemų kūrimą bei atnaujinimą. Planuojama diegti naujas sistemas dujotiekio valdymui, sąskaitybai, dujų nuotėkio paieškai ir kitas.

AB „Amber Grid“ ir šiandien naudoja daug įvairių informacinių sistemų tinklo valdymui, darbo organizavimui, todėl duomenų centre sukasi daug virtualių mašinų ir veikia gana sudėtingas vidinis tinklas. Viena svarbiausių sistemų – tinklo gamybinių duomenų surinkimo ir apdorojimo sistema „SCADA“. Duomenys į sistemą ateina iš 69 dujų skirstymo ir apskaitos stočių ir 90 linijinių čiaupų visame bendro 2007 km ilgio dujotiekio tinkle. Kiekviename šių taškų davikliai matuoja kelis šimtus parametrų, tokių kaip dujų slėgis, praleidžiamas kiekis, energetinė vertė ir daug kitų, kurie kaupiami lokaliuose telemetrijos kontroleriuose. Duomenys į „SCADA“ sistemą iš nutolusių kontrolerių perduodami MPLS tinklu, iš linijinių čiaupų GPRS/3G ryšiu, o tai dar vienas iššūkis, turint galvoje, kad didžioji dujotiekio dalis nutiesta miškais, mažai apgyvendintomis teritorijomis, pasienio ruožuose, kur mobiliojo ryšio signalo lygis nėra pats geriausiais, o telemetrinės sistemos įranga energiją gauna iš saulės-vėjo jėgainių.

tiek kilometrų sudaro dujotiekio tinklas, iš kurio

ateina duomenys į sistemą

2007


Strateginės svarbos Lietuvos gamtinių dujų perdavimo sistemos operatorei AB „Amber Grid“ keliami padidinti

reikalavimai informacinei saugai. Kibernetinė ataka, duomenų centro ar sistemų veikimo sutrikimas gali sutrikdyti įmonės veiklą.

2013 metais Energetikos ministro įsakymu buvo nustatyti reikalavimai strateginės svarbos įmonių informacinei saugai. Šie reikalavimai turi būti visiškai įgyvendinti iki 2015 m. lapkričio 1 d. Todėl šios įmonės turėjo įvertinti informacijos saugumo aspektus ir atlikti reikiamas investicijas, siekiant atitikti keliamus reikalavimus.

AB „Amber Grid“ valdo gamtinių dujų perdavimo tinklą (transportavimą aukšto slėgio vamzdynais), eksploatuoja, prižiūri ir plėtoja gamtinių dujų perdavimo infrastruktūrą. Todėl yra labai svarbusaugoti bendrovės duomenis, užtikrintijų pasiekiamumą ir garantuoti sklandųįmonės darbą.

Kritinis infrastruktūros atkūrimas

Pasak Lino Sribikės, Atea infrastruktūros projektų vadovo, AB „Amber Grid“ įmonėje ir anksčiau veikė du fiziškai atskirti duomenų centrai, tačiau resursai buvo naudojami bendrai. Jie buvo apjungti į vieną virtualizuotą klasterį.

AB „Amber Grid“ Energetikos ministro įsakymu nustatytus reikalavimus duomenų centrų, duomenų perdavimo tinkle infrastruktūros ir informacinių sistemų saugumui įvykdė prieš nustatytą įsakyme terminą. Kad pasitikrinti atitikimą keliamiems reikalavimams AB „Amber Grid“ planuoja atlikti duomenų centrų, duomenų perdavimo tinklo infrastruktūrų ir informacinių sistemų saugumo auditą. Jei bus rasta spragų – dar bus vykdomos korekcijos.


Saugumo sprendimas darbo vietoms

Šalia duomenų centro atnaujinimo projekto AB „Amber Grid“ imtasi ir kompiuterinio tinklo darbo vietų saugumo užtikrinimo. Buvo ieškomas sprendimas, kuris kuo daugiau problemų išspręstų pasitelkus kuo mažiau įrankių.

Pasirinktas „Tenable network security“ sprendimas leidžia realiu laiku matyti kompiuterinio tinklo anomalijas, pažeidžiamumus, surinkti žurnalinius įvykius iš tinklo įrenginių ir tarnybinių stočių bei šiuos duomenis koreliuoti siekiant padidinti bendrą organizacijos saugos lygį ir įgalinti proaktyviai užkirsti kelią grėsmėms. O „Tenable Nessus“ skeneriu galima nuskenuoti visą įrangą ir nustatyti jos pažeidžiamumą.

Sistemos testavimo metu buvo identifikuoti visi kompiuteriai su senesnių versijų Windows programine įranga, kuri gali būti nesaugi. Taip pat nustatyti neprijungti prie „Active Directory“ kompiuteriai ar kiti tinkle esantys įrenginiai. Sprendžiant nustatytas problemas didinamas infrastruktūros saugumas. „Tenable Network Security“ aptinka pasenusią programinę įrangą ir gali ją pašalinti arba atnaujinti, nustato kenksmingą programinę įrangą bei vykdo tinklo įrenginių konfigūracijos auditą. Atrandamos tokios administratorių spragos, kaip palikti gamintojo slaptažodžiai. Tai pat galima skenuoti ir internetines svetaines, tiek vidines, tiek išorines ieškant šių svetainių pažeidžiamųjų vietų, kuriomis pasinaudojus galima pakenkti puslapio veikimui, pavogti duomenis ar patalpinti virusą.

Linas Sribikė, Atea IT infrastruktūros projektų vadovas ir Ričardas Slanys, AB „Amber Grid“ ITT skyriaus viršininkas dirbo kaip komanda.

Amber Grid dubliuoto duomenų centro principinė schema

Sinchroninis duomenų replikavimas

VMware Cluster A VMware Cluster B

4x1GFCIP

DC A DC B

Sodra atpažins iš balso

Ir ne tik greičiau spręs klientų užklausas, bet ir taupys

darbuotojų laiką


Sistemai mato perspektyvas

Balso atpažinimo sistema ypač palengvina Sodros Informacijos Centro 1883 (SIC) darbą. Šiame centre veikia Atea antrinės UAB „EIT Sprendimai” įdiegta „Genesys” skambučių centro sistema. Pasak Dalios Kasperovičienės, „EIT Sprendimų” telekomunikacinių sprendimų veiklos vadovės, tai viena pažangiausių specializuotos kontaktų centrų programinių įrangų. „EIT Sprendimų” specialistai sėkmingai integravo balso atpažinimo įrankius į esamą skambučių centro sistemą. „Genesys” kontaktų centro sistema suteikia galimybę teikti aukščiausios kokybės aptarnavimo paslaugas, naudojant patrauklų ir priimtiniausią interesantui multikanalio aptarnavimo modelį, ir susieti su visos institucijos veiklos procesais.

„Lietuvoje tai pirmoji tokio tipo balso atpažinimo sistema, todėl vienas iš iššūkių buvo rasti teisės aktus, kurie reglamentuotų kaip turi būti elgiamasi su balso įrašais, kaip juos galima naudoti”, – teisinius ypatumus vardina Atea Programavimo padalinio vadovas Dovydas Jarukaitis. Nemažai laiko užėmė ir organizaciniai darbai, nes reikėjo derinti viską iki smulkmenų: kaip bus vykdomas atpažinimas ir kaip sistema turi veikti.

Užsakovas reikalavo, jog būtų užtikrintas 98% sistemos patikimumas, o asmuo atpažintas vos per 3 sekundes. Šiuo metu Sodroje dirba 50 konsultantų telefonu, todėl kitas svarbus reikalavimas – sudaryti galimybes, kad prie sistemos vienu metu galėtų prisijungti ne mažiau kaip 50 asmenų, paliekant galimybę plėsti paslaugą iki 100 prisijungusiųjų prie sistemos asmenų vienu metu. Taip pat buvo numatyta, kad duomenų bazė galėtų talpinti 3 milijonus balso pavyzdžių įrašų - įgyvendintus iššūkius vardija Dovydas Jarukaitis.

Nors Sodra pirmoji Lietuvoje įdiegė tokią sistemą, tikimasi, kad ir kitos institucijos taip pat greitu laiku seks šiuo pavyzdžiu. Panašių sistemų panaudojimas pasaulyje sparčiai plečiasi. Balso atpažinimo galimybėmis galima naudotis užsakant bilietus. Šią sistemą įsidiegę bankai leidžia atlikti pavedimus. Balso atpažinimo sistema tinka naudoti beveik visur, kur vykdomos greitos procedūros ir paslaugos telefonu.

Įsivaizduokite, kad paskambinate į valstybinę instituciją ar į banką bendruoju telefonu ir konsultantė jus atpažįsta iš karto. Pasisveikina

vardu ir neuždavinėja eilės kontrolinių klausimų apie jūsų asmenybę bei naudojamas paslaugas. Jūs iš karto galite spręsti jums rūpimus klausimus. To nereikia įsivaizduoti, jei skambinate į „Išmaniąją Sodrą”. Šioje įstaigoje balso atpažinimas jau realybė.

Valstybinis socialinio draudimo fondas (Sodra) – pirmoji ir kol kas vienintelė įstaiga Lietuvoje, įdiegusi asmens atpažinimo sistemą pagal žmogaus balsą. Šią sistemą kūrė Atea, Programavimo sprendimų komanda. Anot Mindaugo Strumskio, Sodros direktoriaus pavaduotojo, šis sprendimas leis saugiai teikti asmeninę informaciją telefonu atpažinus jus iš balso. Iki šiol dėl asmens duomenų saugumo to padaryti nebuvo galima. Viskas, ką gyventojui reikia padaryti, – tai nueiti į Sodros aptarnavimo skyrių ir palikti savo balso pavyzdį.

Kalba, anot Sodros atstovo, yra vienas natūraliausių žmogui veiksmų. Balso atpažinimo telefonu technologija leidžia žmogui nenaudoti jokių papildomų kodų, slaptažodžių, o tiesiog naudotis balsu, kuris yra unikalus. Sistema jį išanalizuoja, paverčia kodu ir juo naudojamasi tarsi pirštų antspaudu. Įdomu tai, kad į diktofoną įrašius asmens balsą, sistema tokį skambutį atmeta. Tikimasi, kad balso atpažinimo priemone naudosis ne tik jauni, bet ir pensinio amžiaus žmonės, kuriems kitos technologijos gali būti per daug sudėtingos.

Sistema yra saugi

Atea Programavimo sprendimų grupės vadovas Dovydas Jarukaitis tikina, kad ši sistema patikima ir saugi.

„Balsas – tarsi unikalus antspaudas. Pagal garso bangas yra sudaromas balso modelis. Šis modelis nėra tiesiog balso įrašas, bet balso aparato – gerklės, balso stygų, gomurio – geometrinių savybių kompleksas. Modelis sudarytas iš daugiau nei 20 balso aparato parametrų. Atliekant pašnekovo atpažinimą, jo balsas analizuojamas ir sudaromas naujas balso modelis. Šie du modeliai (senasis, išsaugotas duomenų bazėje, ir naujasis) tarpusavyje palyginami”,

– sistemos ypatumus pasakoja Programavimo padalinio vadovas.

Pokalbio metu sistema nuolat tikrina, ar kalbančiojo balso modelis nepakito po „atrakinimo“ frazės pasakymo, ar kalba tas pats asmuo ir ar nebuvo perduotas telefono ragelis. Anot Dovydo Jarukaičio, tai leidžia užtikrinti, kad duomenys nebus perduoti kitam asmeniui. Taip pat kiekvieną kartą paskambinus, balso pavyzdys yra atnaujinamas automatiškai, t. y. vis gerinant jo kokybę. Svarbu įsiminti, kad sistema labai griežta – kelis kartus neteisingai pakartojus frazę, sistema asmenį užblokuoja ir nebeleidžia jungtis balsu.

„Visi pokalbiai yra įrašinėjami, o esant įtarimui, jog buvo bandyta prisijungti ne prie savo duomenų, blokuojami prisijungimai. Toks įtartinas asmuo yra įtraukiamas į specialią bazę. Kitą kartą jungiantis, sistema atpažins jo balsą ir nebeleis prisijungti”, – saugumo ir duomenų apsaugos prevencijos priemonėmis dalinasi Dovydas Jarukaitis.

Kol kas, nustačius kliento tapatybę pagal balsą, jam tik suteikiama asmeninė informacija, bet svarbiausia, kad jau atsirado pagrindas visiškai kitokios kokybės paslaugoms kurti.Palikti balso pavyzdžius galima tik nuvykus į teritorinį Sodros skyrių. Konsultantams reikia pateikti tapatybę liudijantį dokumentą. Jie įrašo balso pavyzdį kompiuteriu. Vėliau įrašai yra analizuojami ir identifikuojami. Šis procesas yra automatinis.

Anot Sodros atstovo p. Strumskio, balso pavyzdys galioja tik numatytą laiką. Žmogui senstant natūraliai keičiasi ir jo balso parametrai. Todėl praėjus numatytam laikui seni balso pavyzdžiai naikinami automatiškai. Asmeniui paprašius, jo balso pavyzdys taip pat yra sunaikinamas iš karto.


per tiek laiko Jus pažins balso atpažinimo sistema

3 sekundės


Projekto partneriai didžiuojasi pirmąja tokio tipo balso

atpažinimo sistema Lietuvoje

Mindaugas Strumskis, Sodros direktoriaus pavaduotojas

Dalia Kasperovičienė, „EIT Sprendimų” telekomunikacinių sprendimų veiklos vadovė

Dovydas Jarukaitis, Atea Programavimo padalinio vadovas

Lietuviai vis geriau išmano savo kaip vartotojų teises. Darbo nepritrūksta ir Valstybinei vartotojų teisių apsaugos

tarnybai.

Nepatenkintų pirkėjų lūkesčiai ir skundai auga it ant mielių. Tarnybai yra būtina kokybiška ir galinga IT sistema ir įranga, galinti apdoroti ir saugoti augančius nepatenkintų klientų skundus.

Vien tik per 2014 metus į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) telefonu, el. paštu, faksu ir raštu dėl galimų vartotojų teisių pažeidimų buvo kreiptasi net 15094 kartus. 85 proc. atvejų vartotojų reikalavimus pardavėjai ir paslaugų teikėjai patenkindavo, t. y. vartotojų problemos būdavo išsprendžiamos. Per 2015 metų I pusmetį tarnyba gavo 6043 vartotojų kreipimųsi.

Sklandžiam darbui ir besikreipiančių piliečių patogumui, VVTAT įdiegė „vieno langelio“ principu paremtą projektą – Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS).

Galingos saugyklos atlaikys visus nepatenkintus

lūkesčius

Anot dr. Felikso Petrausko, VVTAT direktoriaus, šis inovatyvus sprendimas suteikia galimybę kompetentingoms institucijoms keistis informacija ir dokumentais, kaupti ir analizuoti vartotojų teisių apsaugos stebėsenos rodiklius. VTIS taip pat siekiama suteikti galimybę betarpiškai bendradarbiauti kelioms tarpusavyje nepavaldžioms institucijoms ir realiai teikti „vieno langelio“ principu paremtas elektronines paslaugas Lietuvoje.

„Įgyvendinant VTIS turėjo būti pasitelkiami tik patys pažangiausi informaciniai sprendimai. Siekiant užtikrinti greitą veikimą buvo pasitelktos tokios naujausios duomenų perdavimo technologijos, kaip kelių kanalų – plačiajuostis internetas, galinga serverinė technika ir virtualizacijos technologijos”, – vardina VVTAT direktorius. Anot Felikso Petrausko, dabar VTIS yra pranašesnė sistema nei panašios veikiančios kitose ES šalyse. Pavyzdžiui, Jungtinėje Karalystėje iki šiol sistema nėra centralizuota ir vartotojų skundai nėra automatizuotai išskirstomi, o Belgijoje nėra įdiegtas vartotojų informavimas apie skundo būseną realiu laiku.



Vilma Gricukė ir Feliksas Petrauskas sutinka – pasirinktas sprendimas ilgam užtikrins sklandų Vartotojų teisių informacinės sistemos veikimą.


Kitas nesėkmingas pirkėjas skundėsi dėl nusipirkto liūdno ir su vaikais nežaidžiančio kačiuko. Vartotojas tą kačiuką norėjo grąžinti pardavėjui, tačiau tarnyba nenustatė pagrindų kačiuko pirkimo – pardavimo sutarties nutraukimui.

Dar vienas žvejoti mėgstantis vartotojas skundėsi dėl klaidinančios informacijos pateikimo: žuvavimo paslaugas siūlantis paslaugų teikėjas viešai skelbė „čia visada kimba“, tačiau vartotojui susimokėjus už žuvavimą, paslaugų teikėjo vandens tvenkinyje žuvys nekibo. Tarnybai pradėjus nagrinėti kilusį ginčą, abi pusės susitaikė.

Elektroninėje skundų teikimo sistemoje sukauptas didžiulis kiekis informacijos, kuri padeda vartotojui susipažinti su galimai pažeistomis teisėmis ar teisėtais interesais. Elektroninė skundų teikimo sistema savarankiškai analizuoja duomenis, sudėlioja juos pagal tam tikrą tvarką ir ryšius.

Gali talpinti dar daugiau

Atea IT infrastruktūros projektų komanda VTIS veikimui užtikrinti VĮ „Registrų centras” duomenų centre įdiegė ypač našią serverinę infrastruktūrą. „Pirmą kartą Lietuvoje panaudotos „Dell Compellent SC4020” duomenų saugyklos. Tai aukščiausio našumo „Dell” saugyklos”, – pasakoja Vilma Gricukė, Atea IT infrastruktūros projektų vadovė.Šios saugyklos pasižymi ypatingai efektyviu plečiamumu – galima talpinti iki 192 diskų. O tai, anot Vilmos Gricukės,

žymiai sumažina bendrus įsigijimo kaštus (TCO) ilgesniame laikotarpyje didėjant duomenų kiekiams. Tai ypač aktualu Vartotojų teisių informacinei sistemai, kurioje duomenų kiekiai didėja ypač sparčiai, ir duomenys išlieka aktualūs ilgą laiką.

Apskundė už liūdną kačiuką

Tiesa, kartais net Vartotojų teisių apsaugos tarnyboje pasitaiko komiškų situacijų. Štai pavyzdžiui, į šią vartotojų teises ginančią tarnybą kreipėsi asmuo dėl neturtinės žalos atlyginimo, nes veidrodžių gamintojas sutartu laiku nepagamino užsakyto veidrodžio, kuris buvo reikalingas romantiškam pasimatymui žvakių šviesoje. Laiku negavus veidrodžio, pasimatymas neįvyko. Vartotojui buvo patarta kreiptis į teismą.

Pirmą kartą Lietuvoje panaudotos Dell Compellent SC4020 duomenų saugyklos pasižymi itin aukštu patikimumu (99.999% „five nines availability“) ir pilnu visų komponentų dubliavimu („no single point of failure“). Taip pat yra galimybė panaudojant „Live volume“ technologiją užtikrinti šios serijos saugyklų nepertraukiamą duomenų duplikacija su automatiniu sistemos darbo atkūrimu įvykus nenumatytai nelaimei viename iš duomenų centrų („automatic failover“). Unikali automatizuoto duomenų „tieringo“ technologija leidžia pasiekti itin aukštą duomenų įrašymo/skaitymo (IOPs) lygį naudojant įvairių tipų kietus diskus. Dell SC4020 saugykla pasižymi efektyviu plečiamumu – galima plėsti iki 192 diskų, taip pat taikomas unikalus licencijavimo modelis - jeigu ateityje klientas nuspręstų įsigyti kitą naujesnės ar aukštesnės SC serijos saugyklą jau turimas licencijas be papildomų mokesčių būtų galima perkelti naujai saugyklai. Visa tai ženkliai sumažina bendrus įsigijimo kaštus (TCO) ilgesniame laikotarpyje didėjant duomenų kiekiams.

Vilma Gricukė, Atea IT infrastruktūros projektų vadovė ir dr. Feliksas Petrauskas, Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos direktorius

Atnaujinkit tinkląsu Dell N-serijos komutatoriais

Funkcionalūs Dell N-serijos Gigabit Ethernet komutatoriai suteikia galimybę su nedidelėmis investicijomis pereiti nuo 10/100 standarto prie didesnės spartos tinklų. Vienu IP adresu galima susieti ir valdyti iki keturių komutatorių, tokiu būdu užtikrinant didelį tinklo patikimumą ir efektyvumą.

Modelis Konfi gūracija

N1524 24x RJ4510/100/1000Mb prievadai, 4xSFP+„Uplinks & Stacking“ prievadai

N1524P 24x RJ45 10/100/1000Mb PoE+ prievadai, 4x SFP+ „Uplinks & Stacking“ prievadai

N1548 48x RJ4510/100/1000Mb prievadai, 4x SFP+ „Uplinks & Stacking“ prievadai

N1548P 48x RJ45 10/100/1000Mb PoE+ prievadai, 4x SFP+ „Uplinks & Stacking“ prievadai

Kokias „Microsoft“ kompetencijas šiandien turi Atea specialistai?Atea turi ilgalaikę patirtį diegiant duomenų centrų infrastruktūras Microsoft bazinių produktų platformoje: „Windows Server“ operacinės sistemos, „Hyper-V hipervizorius“, „SQL“ duomenų bazės, „System Center“ duomenų centrų valdymo technologijos. Taip pat Atea turi didžiausią patirtį įgyvendinant sprendimus Microsoft komunikavimo ir bendradarbiavimo sistemų pagrindu: „Exchange“, „SharePoint“, „Skype for Business“, „Office 365“. Per paskutinius šešis metus Atea net keturis kartus buvo pripažinta „Microsoft Lietuvoje“ „Metų infrastruktūrinių sprendimų partneriu“ ir „Metų darbo su „Office“ sistema sprendimų partneriu“.

Ar klientai drąsiai naudojasi „Office 365“ bei „Azure“ debesijos paslaugomis?Klientai pakankamai aktyviai naudojasi, tačiau yra tam tikrų abejonių. Nuomonės debesijų klausimais ypač skiriasi tarp IT darbuotojų ir įmonių vadovų. IT atstovai baiminasi, kad įdiegus debesijos

Atea ir Microsoft Lietuvoje bendradarbiauja dar nuo XX amžiaus, kai visi mėgavosi „Windows 98“ ir negalvojo

apie „Y2K“. Per paskutinius šešerius metus Atea net keturis kartus buvo pripažinta Microsoft „Metų infrastruktūrinių sprendimų partneriu“ ir „Metų darbo su „Office“ sistema sprendimų partneriu“ Lietuvoje. Nuo 2007 metų Atea Lietuvoje dirba dedikuota Microsoft produktų specialistų komanda. Šiandien joje trys energingi ir visada tobulėjantys kolegos: Rimas Kareiva, Deimantė Leščinskytė ir Nerijus Pažereckas. Kalbiname juos apie pagrindines IT tendencijas Lietuvoje, ateinančių metų planus ir „Microsoft Office 365“ bei „Azure“ perspektyvas.

Kokias pagrindines IT tendencijas matote Lietuvoje?Daugėja įmonių perleidžiančių savo IT funkcijų dalį debesijos paslaugų tiekėjams, nes supranta, kad tai efektyvus būdas optimizuoti išlaidas. Trečiųjų šalių tiekėjai pasiekia didesnę masto ekonomiją ir todėl sugeba siūlyti paslaugas, kurios leidžia mažinti IT kaštus. Kita tendencija – įmonės aktyviai ieško technologinių priemonių, kaip

didinti darbuotojų produktyvumą komunikacijos ir komandinio darbo srityse. Kasdien duomenų kiekis, reikalingas priimti vienokius ar kitokius verslo sprendimus, didėja. Kaip naujos darbo formos atsiranda virtualios darbo grupės, bendravimas su partneriais ar klientais socialinių tinklų priemonėmis, darbo su tais pačiais dokumentais realiu laiku iš skirtingų vietų.

Kokie pagrindiniai komandos uždaviniai ateinantiems metams?Ir toliau supažindinsime klientus su Microsoft debesijos sprendimų klausimais. Orientuosimės į klientą ir jo poreikius bei stengsimės pateikti jam adaptuotą informaciją apie technologijas. Planuojame daug dėmesio skirti mokymams. Mokymai bus dviejų tipų – galutiniams vartotojams bei techniniams specialistams. Per ateinančius metus, taip pat pasiūlysime klientams ne tik Microsoft debesijos paslaugas, bet ir Atea paslaugų paketus „Office 365“ ir „Azure“ sprendimams diegti, testams įvertinti.


Atea „Microsoft“ komanda

išsklaido abejones

sprendimus jie taps nebereikalingi įmonei. Tačiau mūsų praktika rodo, kad poreikis nemažėja – tiesiog rutininius įrangos priežiūros darbus pakeičia darbas su galutiniais vartotojais, kad jie tinkamai ir pilnai išnaudotų jiems suteiktas technologines galimybes. IT darbuotojai tampa ne gedimų šalintojais, bet verslo konsultantais. Įmonių vadovai dažniausiai nuogąstauja, ar naujos technologijos leis jiems lygiaverčiai pakeisti jų jau įsisavintas ir naudojamas technologijas. Jiems neramu ar nauja sistema palaikys senosios sistemos funkcijas. Vadovai dažnai nerimauja dėl duomenų, kurie fiziškai bus už įmonės ribų. Visuomet pasirenkant paslaugos

tiekėją būtina įvertinti, kokias duomenų privatumo ir konfidencialumo taisykles jis taiko teikiamoms paslaugoms ir kokius turi tai patvirtinančius sertifikatus. Microsoft turi bene didžiausią sertifikatų kiekį klientų duomenų privatumui ir saugumui užtikrinti. Iš jų svarbiausios yra FISMA, HIPPA, ISO 27001 bei ES Duomenų apsaugos direktyva 95/46/EC.

Kokią naudą gauna įmonės įsidiegusios „Microsoft Office 365“ ir „Azure“ paslaugas? Šios paslaugos visada papildomos naujausiomis funkcinėmis galimybėmis, kurios leidžia klientams gauti daugiau

naudos už tą pačią paslaugų kainą. Pavyzdžiui, „Office 365“ klientams virtuali duomenų saugykla „One Drive for Business“ per kelis pastaruosius metus buvo padidinta nuo 25 GB iki 1 TB. Didėjo ir „Exchange Online“ paslaugos pašto dėžučių dydis iki 50 GB, atsirado naujos funkcijos „Video“, „Sway“, „Delve“. Debesija suteikia įmonėms daugiau lankstumo – leidžia lanksčiai reaguoti į darbuotojų skaičiaus ir techninių resursų poreikio kitimą, verslo sezoniškumus, keisti naudojamas technologijas bei pateikti jas tame pasaulio taške, kuriame tuo metu jos yra reikalingiausios ir yra efektyviausios.


Atea Microsoft produktų specialistų komanda: Deimantė Leščinskytė, Rimas Kareiva ir Nerijus Pažereckas.

užbėgant trikdžiams už akių

Žinių radijo TV:

16 / RUDUO 2015 / SPRENDIMAI / 16 / RUDUO 2015 / SPRENDIMAI /

Šiuolaikinės technologijų galimybės leidžia radijo laidas ne tik klausyti,

bet ir jas stebėti. Visa tai tapo įmanoma pasitelkus „Baltnetos“

duomenų centro resursus.

Augantis „Žinių radijo“ populiarumas paskatino įprastą audio formatą pakylėti į naujas

technologines aukštumas.

!

!


Gintarą Kuzmicką, ŽR technikos vadovą, ir „Baltnetos“ vadybininką Dariuš Rinkevič suvedė bendras projektas. Mat augantis

susidomėjimas „Žinių radijo“ kuriamu video turiniu paskatino ieškoti patikimos įrašų saugojimo ir dalijimosi platformos.


Per 15 gyvavimo metų „Žinių radijas” (ŽR) tapo žiniasklaidos priemone, operatyviai ir objektyviai informuojančia

klausytojus apie politikos, ekonomikos, socialinio gyvenimo įvykius, kultūros ir sporto aktualijas. ŽR eteryje daug dėmesio skiriama nuolat atnaujinamoms žinioms, tiesioginėms diskusijų laidoms, specialistų vertinimams ir komentarams, klausytojų nuomonei.

Per šį laikotarpį susikaupė labai daug laidų audio įrašų. Dauguma jų yra saugomi ŽR serveriuose, esančiuose biure.

Kartu su ŽR augo ir stoties klausytojai bei jų poreikiai. Todėl prieš porą metų buvo pasiūlyta ne tik klausyti ŽR laidų, bet ir žiūrėti tiesiogines pokalbių transliacijas ar laidų įrašus kompiuterių ir telefonų ekranuose. Technologinis žingsnis „mačiau tave per radiją“ iš pajuokavimo virto realybe.

Atsižvelgiant į klausytojų ir žiūrovų susidomėjimą bei paklausą pildosi ir ŽR video transliacijų tinklas. Ateina nauji vedėjai, kuriamos laidos, skirtos jaunajai kartai, kuri kaip tik dažniau naudojasi

radijo TV formatu. Atitinkamai didėja audio video įrašų ir srautų kiekiai.

Pastoviau už laikiną Radijo stoties veiklos pagrindas – analoginė infrastruktūra ir daug specifinės įrangos darbui su garsu.

Tik galutiniame etape garsas skaitmenizuojamas ir ištransliuojamas. Todėl visada reikalingi patikimi vietiniai duomenų apdorojimo resursai. Pradėjus įrašinėti, kaupti audio ir video įrašus, atsirado poreikis turėti patikimą įrašų saugojimo ir dalinimosi platformą.

„Kaip laikiną sprendimą buvome pasirinkę duomenų talpinimo ir srauto resursus imti iš „Baltnetos komunikacijų” (Baltneta) duomenų centro. Pradėjome naudoti, paslauga mums tiko ne tik kokybės, bet ir kainos atžvilgiu“, - pasakoja Gintaras Kuzmickas, „Žinių radijo“ technikos direktorius. Taip pat, anot jo, reikėjo numatyti, kiek resursų reikės ateityje, nes buvo sunku prognozuoti kaip duomenų srautai augs.

„Resursų nuoma „Žinių radijo” atveju buvo pats optimaliausias sprendimas, nes jis leidžia operatyviai reaguoti keičiantis kliento poreikiams - esant reikalui virtualios infrastruktūros apimtis galima padidinti vos per kelias minutes. Kartu klientui buvo itin paranku tai, kad naudojantis debesų kompiuterija, reikia mokėti tik už tiek resursų, kiek iš tikrųjų naudojama, - tai leido išvengti nereikalingų investicijų“, - teigia su „Žinių radiju“ dirbantis „Baltnetos“ vadybininkas Dariuš Rynkevič.

„Susidomėjimas mūsų kuriamu video turiniu ėmė sparčiai augti, todėl paslaugos turėjo neišvengiamai evoliucionuoti. Sujungėme dedikuotu optiniu tinklu ŽR biurą su „Baltnetos“ duomenų centru, kad galėtume valdyti nenumatytus duomenų srauto pikus. Pavyzdžiui, dieną daugiau srauto naudoja tiesioginės internetinės transliacijos (streaming) vykdomos iš studijos. O štai vakarais – vaizdo įrašų peržiūros“, – ŽR darbo ypatumais dalinasi Gintaras Kuzmickas. Jis džiaugiasi, kad tiek tiesioginių transliacijų, tiek įrašų peržiūros auga. Tačiau kol kas tai yra nepastovu ir sunkiai prognozuojama. Todėl šis ŽR biuro ir „Baltnetos“ duomenų centro sujungimas padeda išvengti resursų perkrovos ir svetainių „nulūžimo“.

Į TV nepretenduoja

Ne mažiau svarbus klausimas buvo ir teikiamų paslaugų saugumas ir patikimumas. „Baltneta“, valdydama aukščiausią duomenų saugumą, užtikrinantį Tier 3 kategorijos duomenų centrą, prisiima atsakomybę ir atsako už duomenų apsaugą.

Anot ŽR Technikos direktoriaus, nuosavo ŽR duomenų centro atsisakyti neketinama dėl naudojamos specifinės programinės įrangos ir jos licencijavimo ypatumų.

„Šios specifinės programos reikalauja ir daug rimtos techninės įrangos, kuri naudojama vaizdui ir garsui skaitmenizuoti, tiesioginėms transliacijoms ir vaizdo montažui”, - radijo virtuvę atskleidžia Gintaras Kuzmickas.

ŽR TV formatas įprastos televizijos nepakeis. Nes, anot ŽR atstovo, į grynąją televiziją ŽR nepretenduoja.„Mūsų vertės pagrindas – žinios, turinys, įdomūs pašnekovai, informacijos aktualumas, ryšys su klausytojais. Vaizdas mums tik kita – papildoma pateikimo forma”, - tikina ŽR Technikos direktorius.Bendradarbiavimas su „Baltneta“ plečiasi toliau. Neseniai ŽR biure įdiegta IP telefonija. Randama ir netikėtų galimybių – pavyzdžiui, video transliacijų fonui naudojama viena iš „Baltnetos “ valdomų kamerų Savanorių prospekte Vilniuje.

Tiek metų „Žinių radijas“ objektyviai informuoja

klausytojus apie aktualiausius įvykius.

15metų

Nors laidos transliuojamos TV ir radijo formatais, tačiau televizija

„Žinių radijas“ tapti nepretenduoja. Nuotraukoje – Gintaras Kuzmickas, ŽR technikos vadovas ir „Baltnetos“

vadybininkas Dariuš Rinkevič.

SOPHOSCLOUD

Security made simple.


Klientų reiklumas

skatina tobulėti

LEAN sistema ir greiti rezultatai taikant įvairias metodikas taip sužavėjo didžiausią Baltijos šalyse popieriaus gamybos ir perdirbimo

AB „Grigiškės“, kad efektyvumo siekimo principai taikomi net įmonės partneriams. Atea IT paslaugų padaliniui, toks reiklus partneris netapo problema, o tik paskata greičiau diegti modernią IT paslaugų valdymo sistemą.

Anot LEAN teorijos, įprastai naudingam darbui per darbo dieną žmogus skiria vos 5%, visas kitas laikas švaistomas aptariant, aiškinantis užduotį, pasiruošiant darbo vietą ir reikalingus įrankius ir t. t. Pagal LEAN sistemą veiksmai turi būti kuo labiau standartizuojami atsisakant visos nebūtinos, vertės nekuriančios veiklos. Reikia daryti tik tai ir tik tiek, kas reikalinga siekiant rezultato. Tinkamai sutvarkius procesus, išvengiama prastovų, atsargų ir produkcijos pertekliaus ar trūkumo, pakartotinio darbo, o visa tai atsispindi įmonės finansiniuose rodikliuose.

Prevencija sklandžiam darbui

Vigmantas Kažukauskas, „Grigiškių“ viceprezidentas verslo vystymui, pasakoja, kad visi įmonės procesai turi veikti kaip idealiai sureguliuotas konvejeris: sklandžiai, be prastovų, efektyviai ir pelningai. Efektyvumas bendrovėje didinamas įvairiais būdais. Vienas jų – Prevencinio įrangos aptarnavimo projektas. Visi gamybiniai įrengimai „Grigiškėse“ yra inventorizuoti ir jų priežiūra vykdoma pagal nustatytą tvarką, o ne tik tada, kai jie sugenda. Šiam procesui valdyti naudojama „IBM Maximo“ turto valdymo sistema.

„Prevenciniam priežiūros procesui pakeitus prieš tai buvusį „gaisrininkų“ tipo modelį, tapo daug lengviau planuoti inžinierių laiką. Taip pat išvengiama rimtų gedimų, galinčių ilgesniam laikui sustabdyti gamybą, todėl produkcija visada pasiekia klientus laiku“, – patirtimi dalinasi Vigmantas Kažukauskas. Šio projekto rezultatai išties įspūdingi – įrengimų priežiūros kaštai produkcijos vienetui sumažėjo 30%, be to, išvengiant neplanuotų gamybos stabdymų, sklandžiai veikia visa gamybinės vertės grandinė. „Atidžiai stebime prevencinių darbų užduotis, jų sekas ir darbų vykdymą.Registruojame visus priežiūros veiksmus, gedimų šalinimus. Todėl galime matyti įrengimų „gyvenimo“ istoriją, šalinti gedimų priežastis, o ne pasekmes“, – vardina „Grigiškių“ atstovas.


Įdiegus prevencinės priežiūros procesus, įrengimų priežiūros

kaštai sumažėjo

30 %

Vigmanto Kažukausko, AB „Grigiškės“ viceprezidento verslo vystymui tikinimu, LEAN metodas optimizavo įmonės valdymo procesus.


Spausdinimo ekosistemos paslaugą (spausdintuvų ir spaudų valdymas) teikia Atea grupės įmonė BMK ir taip išlaisvina „Grigiškių“ biurą nuo spausdintuvų priežiūros bei tonerių keitimo klausimų. Bendrauti su kitomis grupės įmonėmis naudojamas Atea specialistų įdiegtas „Skype for Business“ sprendimas. Taip sutaupoma daug laiko kelionėms, be to, sudaromos sąlygos susitikti ir bendrauti didesniam kiekiui žmonių. Tai stiprina komandinį darbą, kuris taip pat yra vienas iš LEAN kultūros pagrindų.

„Tačiau nebūtina visada skaičiuoti atsipirkimą, kai kurie įrankiai yra tiesiog būtini. Jei nusprendėme kurti LEAN kultūrą ir siekti strateginių tikslų, tai diegiame sistemas, įrankius, kurie akivaizdžiai prisideda prie tų tikslų siekimo. Pavyzdys gali būti CRM sistema – jos atsipirkimą pamatuoti būtų labai sunku ir įgyvendinimas ne visada vyksta sklandžiai, bet jei siekiame “liekno” pardavimų proceso, tai yra tiesiog būtinas žingsnis, be kurio net neitume tuo keliu“, – požiūrį į technologijas apibendrina Vigmantas Kažukauskas.

Jau yra įgyvendinta „Grigiškių“ IT įrangos inventorizacija „ServiceNow“ sistemoje, tad nuo šiol nauji įrangos incidentai susiejami su įranga. Be to, klasifikuojami įvykiai – planinės priežiūros veiksmai bei incidentai. Tai leis Atea IT paslaugų komandai dar kokybiškiau prižiūrėti IT įrangos ūkį, daryti prevencinę, profilaktinę priežiūrą, pasiūlyti būdus IT įrangai optimizuoti.

Šalia įprastų IT infrastruktūros paslaugų Atea padeda „Grigiškėms“ didinti efektyvumą ir kitose srityse.

Pasitemps ir Atea

„Grigiškių“ įmonių grupėje taip pat siekiama, kad prevencinio įrangos aptarnavimo principai būtų taikomi ne tik gamybos, bet ir IT srityje, kurios priežiūra patikėta Atea.

„Nuosekliai prižiūrint įrangą ir laiku keičiant pasenusią nauja, galima ne tik išvengti netikėtų gedimų, bet gal net sutaupyti įrangos kaštus“, - tiki „Grigiškių“ viceprezidentas verslo vystymui.Įmonių siekis vykdyti prevencinę IT įrangos priežiūrą pasitarnaus ir Atea, antrina išsakytai nuomonei Tomašas Jankovskis, Atea IT paslaugų padalinio vadovas.

„Šiuo metu visoje Atea įmonių grupėje diegiama nauja paslaugų valdymo sistema „ServiceNow“. Kadangi diegime dalyvauja IT paslaugų padaliniai iš visų Šiaurės Europos šalių, procesas užtrunka, adaptacija vyksta lėtai. Tačiau klientų reikalavimai verčia Atea komandą paskubėti ir išnaudoti visus jau turimus sistemos funkcionalumus, nelaukiant pilnai išbaigtos sistemos įdiegimo“, – sako Atea IT paslaugų padalinio vadovas.

Įmonių grupė „Grigiškės“ 2015 metais planuoja

112mln. EUR apyvartą

Tomašas Jankovskis, Atea IT paslaugų padalinio vadovas, ir Vigmantas

Kažukauskas, „Grigiškių“ verslo vystymo direktorius, neabejoja, kad prevencinio

įrangos aptarnavimo projektas padidins IT priežiūros efektyvumą.

KTU studentams –

„Bloomberg” informacinė platforma

Nuobodžiai mokytis iš knygų ir kalti sausą teoriją – jau praeitis. Bent jau Kauno

Technologijos Universiteto (KTU) studentams. KTU Ekonomikos ir verslo fakultete įkurta pirmoji

Šiaurės Europoje „Bloomberg” laboratorija.


Rinkų stebėjimams – patikima technika „Bloomberg” laboratorijos įrengimo projektui vadovavo KTU Ekonomikos ir verslo fakulteto Finansų katedros prof. Andrius Guzavičius. Jis pasakoja, kad auditorija buvo įrengiama moderniai, tad visas įrangos derinimas vyko su visais kitais projekto dalyviais: elektrikais, baldininkais ir t.t. Darbas vyko sklandžiai ir pagal planą.

„Bloomberg“ įranga aprūpino tik dalinai, KTU turėjo pasirūpinti likusia įrangos dalimi ir visišku auditorijos įrengimu. Siekiant išlaikyti kokybinį vientisumą, reikėjo labai geros kokybės įrangos ir sprendimų, užtikrinančių sklandų darbą, bei patikimų partnerių”, – reikalavimus vardina laboratorijos įrengimo projektui vadovavęs prof. Andrius Guzavičius. Pasak jo, projektas įgyvendintas be jokių nesklandumų, nes vyko glaudus bendradarbiavimas visais lygmenimis.„Partnerius „BMK” vertiname už parodytą dėmesį, kompetentingas konsultacijas, orientaciją į galutinį rezultatą, o ne į pavienių darbų įvykdymą”, – pagyrų negaili KTU akademikas.

Anot Mindaugo Pozingio, UAB „BMK” Audiovizualinių ir edukacinių sprendimų skyriaus vadovo, įmonė pasiūlė geriausiai atitinkantį KTU ir „Bloomberg” lūkesčius sprendimą.

„Visas projekto žavesys yra įrangos valdymo paprastume. Auditorijoje įdiegta daug galingos ir sudėtingos technikos, specialus dėstytojo kompiuteris, vaizdo procesoriai, matricos, įgarsinimo sistema, auditorijos šoninėse sienose sumontuoti du didelės raiškos ir įstrižainės profesionalūs monitoriai”, – vardina Mindaugas Pozingis. Taip pat buvo sumontuoti du galingi vaizdo projektoriai, daugiašalė vaizdo konferencinė įranga, kuri suteikė galimybę rengti vaizdo konferencijos su kitų šalių dėstytojais, papildomi informaciniai monitoriai sumontuoti ir auditorijos prieigose.

Visa sistema valdoma specializuotu lietimui jautriu daugelio universitetų šiuolaikinių auditorijų naudojamu „Extron” valdikliu. Valdiklis vienu judesiu leidžia išjungti ar įjungti garsą auditorijoje, video konferencijos metu studentams per du didžiuosius ekranus rodyti lektorių, o jų ekranuose skaidres ir kitaip valdyti įrangą.

Informacinę platformą „Bloomberg Professional” visame pasaulyje naudoja daugiau nei 320 tūkstančių verslo lyderių ir finansų

profesionalų. „Bloomberg Professional“ – programinė-informacinė platforma, kuri leidžia analizuoti rinką, atlikti tyrimus ir priimti sprendimus, remiantis realiojo laiko bei istoriniais duomenimis. Verslo ir finansų profesionalams šios žinios padeda priimti geresnius investavimo sprendimus. Programinėje įrangoje įdiegtos ir visų turto rūšių valdymo platformos, leidžiančios patikimai bendrauti globaliame tinkle.

Nauda ne tik studentams „Bloomberg“ terminalo paslaugos teikiama nauda yra milžiniška.

„Studentai universitetuose dažniausiai gauna gana sausas akademines žinias. Jie mokosi iš vadovėlių, tačiau knygos neatspindi kiekvieną valandą besikeičiančios finansų rinkos ir joje vykstančių procesų. Būtent šią spragą, pateikdamas duomenis tiesiogiai, užpildo „Bloomberg“ terminalas. Tai yra tikroji finansų eksperto patirtis”, – sako prof. Rytis Krušinskas, KTU Ekonomikos ir verslo fakulteto Finansų katedros vedėjas, atsakingas už „Bloomberg” laboratorijos diegimą į finansų studijų programą.

Anot pašnekovo, suprantama, kad didžiąją dalį finansų rinkų informacijos galima rasti internete. Siekiant atlikti gilesnės analizės uždavinius, reiktų dirbti su labai dideliu kiekiu informacijos šaltinių. Tačiau tai – imlus laikui ir patogumui užsiėmimas.

„Tuo tarpu „Bloomberg” platformoje visa finansų rinkų informacija yra vienoje vietoje. Tai pirmaujanti ekonomikos ir finansų sistema pasaulyje. Kalbos problema taip pat išspręsta – skirtingų šalių biržų informacija „Bloomberg” sistemoje pateikiama konsoliduota anglų kalba”, – privalumus vardino prof. Rytis Krušinskas.

„Bloomberg Professional“ – nepakeičiamas įrankis dėstytojams bei tyrėjams, gerokai palengvinantis jų atliekamus tyrimus. Ši laboratorija yra puiki bazė universitetų tyrėjams, mokslininkams. Ji patogi atliekant

tyrimus, analizes, ruošiant tiriamuosius mokslinius darbus.

Kitas mokymosi lygis „Bloomberg Financial Markets Lab“ laboratorijos veikia daugelyje universitetų visame pasaulyje. Darbas šiose laboratorijose - tai galimybė studentams pradėti savo kelią finansų pasaulyje. „Bloomberg” patrauklus, lengvai įsisavinamas įrankis. Be to, šios sistemos naudojamos ir didesnėse įmonėse, todėl tikėtina, kad dalis studentų ją naudos ir darbe baigę studijas. „Bloomberg” turi stiprią palaikymo infrastruktūrą, skirtą švietimui. Laboratorijos aprūpinamos įranga, studentai savo žinias gali pasitikrinti laikydami „Bloomberg Attitude Test”.

Anot KTU prof. Ryčio Krušinsko, mokymasis laboratorijoje įgauna visai kitą efektyvumą. Studentų grupė su dėstytoju gali gyvai stebėti procesus rinkose, o pastebėję įdomų pokytį, ieškoti priežasčių, sąsajų su politiniais įvykiais, juos gyvai aptarti, įvertinti to pokyčio galimus efektus ir projektuoti ateities scenarijus. „Visi ekonomikos dėsniai išmokstami analizuojant realų pasaulį realiu laiku. Visų šių patirčių net neįmanoma palyginti su įprasta paskaitos klausymo forma. Tai skatina studentų nestandartinį mąstymą. Laboratorijoje skirtingai nei auditorijoje keliami klausimai ne kas ir kaip, bet kodėl ir kas bus toliau?”, – sako KTU Ekonomikos ir verslo fakulteto Finansų katedros vedėjas.

„Bloomberg“ terminalo išskirtinumas – kitokia nei įprasto kompiuterio klaviatūra. Ji specialiai

sukurta patogiam finansinių duomenų tyrinėjimui ir

pasižymi šiek tiek kitokiu išdėstymu ir spalvotais funkciniais mygtukais.


„Bloomberg“ laboratorija

yra puiki bazė studentams, universitetų tyrėjams ir

mokslininkams. Iš kairės: KTU Ekonomikos ir

verslo fakulteto Finansų katedros prof. Andrius Guzavičius,

Mindaugas Pozingis, „BMK“ Audiovizualinių ir edukacinių sprendimų skyriaus vadovas,

prof. Rytis Krušinskas, KTU Ekonomikos ir verslo fakulteto

Finansų katedros vedėjas.


Įrangos nuoma

išsprendė laiko ir kokybės klausimus


Norint dalyvauti susirinkimuose Madride,visai nebūtina skristi į svetimą šalį. Nuo šiol „City Service AS“ vadovai Lietuvoje

kiekvieną pirmadienį bendrauja su grupės įmonės Ispanijoje „Concentra“ vadovais ir darbuotojais nuotoliniu būdu – „Cisco

Telepresence SX20“ įrangaaprūpintuose susirinkimų kambariuose.


vienodinami, siekiant kuo didesnio efektyvumo ir ekonominės naudos. Vietoje skrydžių pasirinkus vaizdo konferencijas, vadovai per vieną susitikimą sutaupo po du penkių valandų trukmės skrydžius.„Nesunku suskaičiuoti kiek vadovų darbo laiko susitaupo kas mėnesį ir kiek vertas toks bendradarbiavimo sprendimas“, – pasakoja Julija Beliavskaja, „City Service AS“ biuro administratorė. Be to, būna susirinkimų, kai abiejuose įranga aprūpintuose kambariuose, susirenka grupės po penkis ir daugiau vadovų bei darbuotojų, todėl vaizdo konferencijose gali dalyvauti ir tie žmonės, kurie neturėdavo iki šiol tokios galimybės. Kelionių, žinoma, visiškai neatsisakyta.

Paslaugų „City Service AS“ valdo vieną didžiausių pastatų ūkio valdymo ir integruotų komunalinių paslaugų įmonių

grupę Europoje. Grupei priklausančios bendrovės užsiima pastatų ūkio valdymo proceso administravimu, inžinerinių sistemų priežiūra ir remontu, energetinių išteklių valdymu ir renovacija, pastatų techniniu ir energetiniu auditu, teritorijų tvarkymu ir valymu, teikia apsaugos paslaugas.

Šiai dienai grupės įmonės vykdo veiklą Lietuvoje, Lenkijoje, Rusijoje, Ispanijoje ir Latvijoje. Bendras šiuose regionuose administruojamų pastatų plotas sudaro beveik 35 mln. kv. metrų.

Pastatų ūkio valdymo verslas labai dinamiškas, įmonių atstovams būtina stebėti rinką, vertinti galimybes, greitai priimti plėtros sprendimus. Todėl grupės vadovams dirbantiems ir gyvenantiems Vilniuje tekdavo daug keliauti. Kiekvieną pirmadienį Ispanijoje yra organizuojami susirinkimai. Įrangos dėka vadovai gali sau leisti sudalyvauti visuose šiuose susirinkimuose.

Vietoje lėktuvo – posėdžių salė

Šiuo metu visose grupės įmonėse diegiama LEAN procesų valdymo filosofija. Remiantis šia sistema, visi procesai standartizuojami ir


„City Service AS“ atstovės Julija Kuliašova,

biuro vadovė, ir Julija Beliavskaja, biuro

administratorė, derina technines projekto detales su Valentinu Bylinu, Atea

pardavimų skyriaus vadovu

„Atea „One Video“ – tai vaizdo konferencijų sprendimų nuomos paslauga. Tai būdas minimaliomis investicijomis naudotis verslo klasės vaizdo konferencijų sprendimais – nereikia kurti brangios centrinės infrastruktūros, ją teikia Atea, klientas moka tik už galinės įrangos nuomą“, – pasakoja Valentinas Bylina, Atea pardavimų skyriaus vadovas.

„City Service AS“ Vilniuje planuoja artimiausiu metu keltis į naujas patalpas, todėl vaizdo konferencijų įranga bus papildyta naujais dar didesniais ekranais. Vaizdo konferencijų kambarių plėtra vyksta ir toliau. Taip pat svarstoma papildomai įsigyti įrangą vadovų darbo vietoms „Cisco Telepresence EX90“ bei mobiliems įrenginiams skirtą „Cisco Jabber“. Šie spredimai užtikrina dar lankstesnį bendravimo būdą, nes nebereikia dalintis ar rezervuoti susirinkimo kambarių.

Paprasta naudoti

Įmonė anksčiau taip pat turėjo vaizdo konferencijų įrangą, bet ją būdavo sudėtinga naudoti. Prieš įvykstant susirinkimui, biuro administratorė turėdavo ją paruošti, be to, įranga „lūždavo“, o ryšys – sutrikdavo. Įrangą tekdavo dažnai perkrauti, vadovai būdavo nepatenkinti, o susitikimai – pavėlinami. Buvo priimtas sprendimas atsisakyti nekokybiškai veikiančios įrangos.

Anot „City Service AS“ biuro administratorės, naudotis „Cisco Telepresence SX20“ vaizdo konferencijų įranga labai paprasta.„Įrangos valdymo pultas labai patogus, liečiamu ekranu, intuityvus. „Cisco Telepresence“ garso ir vaizdo kokybė puiki, atrodytų, lyg bendraujama gyvai“, – patirtimi dalinasi p. Julija.

„City Service AS“ naudoja „One Video Enterprise“ sprendimą. Keturiuose pagrindiniuose biuruose: Vilniuje, Varšuvoje (Lenkijoje), Sankt Peterburge (Rusijoje) ir Madride (Ispanijoje), veikia jau minėta „Cisco TelePresence SX20“ įranga su daugiašalių skambučių funkcija.

„Nuvykti į Ispaniją tenka ir dabar, tačiau tik retais atvejais, kai tikrai yra būtinas gyvas susitikimas“, – sako „City Service AS“ biuro administratorė.

Nuotolinio bendravimo pavyzdį perėmė ir kitos įmonių grupės atstovybės. Kaip jau buvo minėta ankščiau, įranga ir verslo valdymo procesai „City Service AS“ įmonių grupėje standartizuojami. Tad jei kuris iš vadovų keliauja po užsienio šalis, jis gali dalyvauti atstovybių susirinkimuose iš bet kurios šalies biuro. Taip nepaisant atstumo, vadovai gali labiau įsitraukti į įmonių veiklą.

Julija Beliavskaja pažymi dar vieną vaizdo konferencijų privalumą.

„Tai ne tik pakeičia verslo keliones, bet ir suteikia galimybę bendrauti dažniau. Pavyzdžiui, Lenkijoje vadovai turi daugiau uždavinių susijusių su verslo plėtra ir jo priežiūra. Kaip ir seniau, į Lenkijos biurus iš Lietuvos keliaujama vidutiniškai kartą per savaitę. Tačiau atsiradus kokybiškai vaizdo konferencijų galimybei su kolegomis „susitinkama“ dar dažniau – net po kelis kartus per savaitę, jei tik iškyla svarbūs klausimai“, – pasakoja p. Beliavskaja.

„One Video Enterprise“ vaizdo konferencijų sprendimų nuomos

paslauga – tai minimalios investicijos už verslo klasės vaizdo konferencijų

sprendimus, neabejoja Valentinas Bylina, Atea pardavimų skyriaus vadovas

Julija Beliavskaja, „City Service AS“ biuro administratorė, patikina, kad naudotis vaizdo konferencijų įranga „Cisco Telepresence SX20“

ypač paprasta


Pritaikyta verslo

klientui! Atea eSHOP – IT pirkimų

sistema verslo ir valstybinėms organizacijoms. Taupykite laiką ir skirkite daugiau energijos ir dėmesio savo verslo plėtrai.

Kingston SSDNow V300SSD Kingston V300 120GB SATA3, 450/450MBs, IOPS 85/55k, 7 mm. Kingston SSDNow produktų serija leis jums išnaudoti visas savo kompiuterio galimybes iki maksimumo! SSD diskai mažiausiai 10 kartų greitesni už standartinius kietuosius diskus, todėl pasiruoškite ženkliai malonesniam ir efektyvesniam darbui bei pramogoms.

10 kArtų greitesnis nei 7200rPM kietAsis DiskAs

pERKaMia

Usia p

REKĖ


Microsoft Office Home and Business 2013

Taikomųjų programų paketas Microsoft Office 2013 Home And Business (Word, Excel,

PowerPoint, Outlook, OneNote). Sukurkite ataskaitas ir pristatymus su įrankiais, kurie

padės jums perteikti savo idėjas kūrybiškiau. Dirbkite efektyviai, su kitais dalinkitės,

redaguokite ir peržiūrėkite failus tuo pačiu metu - net skirtingose geografinėse lokacijose

ar laiko zonose.

HP LaserJet Pro 400 MFP M425dn

HP LaserJet Pro 400 MFP M425dn - multifunkcinis spausdintuvas ( B/W ).

Nedidelis, taupus ir spartus. Šis multifinkcinis spausdintuvas turi viską ko

reikia šiuolaikiniame verslo pasaulyje.

Dell UltraSharp 32 Ultra HD 4K Monitorius DELL UltraSharp UP3214Q LED monitorius su IGZO technologija, 31.5 colių, Ultra HD 4K (3840x2160). Dirbkite su neįtikėtinos Ultra HD raiškos monitoriais, kurie išsiskiria itin dideliu pikselių tankiu bei nepaprastu spalvų tikslumu.

HP EliteBook Folio 1040 HP EliteBook Folio 1040 G2, 14“, Core i5 5200U, 8 GB RAM, 256 GB SSD. Patvari konstrukcija, HP EliteBook Folio1040 atitiko griežtus MIL-STD 810G testo reikalavimus, išlaikė vibracijos, dulkių, kritimų, temperatūros ir aukščių skirtumų iššūkius.

Ultra HD 3840 x 2160

PlonAs ir lengvAs nešiojAMAsis koMPiuteris, turintis sAvyje visAs verslo klAsei reikAlingAs sAvyBes.

tAuPykite lAiką AutoMAtiškAi skenuoDAMi ir sPAusDinDAMi iš ABiejų lAPo Pusių.

pERKaMia

Usia p

REKĖ

pERKaMia

Usia p

REKĖ

pERKaMia

Usia p

REKĖ

pERKaMia

Usia p

REKĖ

Valstybinėms įstaigoms

dar daugiau galimybių pirkti pigiau

ATEA Programavimo sprendimų grupės direktorius Česlovas

Stanaitis neabejoja:

Sistemos administratorių darbas taps lengvesnis, o viešieji pirkimai valstybei

kainuos mažiau.


Toliau sistemą augins patys vartotojai

Vienas svarbiausių iššūkių Atea programuotojams buvo suprojektuoti ir sukurti dinamiškai plečiamą katalogo architektūrą, kuri leistų vartotojams patiems kurti naujus pirkimo modulius (jau sukurtų modulių pagrindu), ir šiam darbui nereikėtų atlikti papildomų programavimo darbų. Naujai sukurtame ir įdiegtame kataloge pirkimo moduliai yra sukuriami daug greičiau, keičiant sisteminius nustatymus, o ne pildant programos kodą. Katalogo architektūra paruošta pagal CPO LT vykstančius verslo procesus: atnaujinta naudotojo paskyra, preliminariosios sutartys ruošiamos naujai sukurtame kataloge, tiekėjai ir perkančiosios organizacijos gali savarankiškai tvarkyti savo organizacijos paskyrą ir naudotojus, taip užtikrindami didesnę katalogo informacijos saugą.

„Vieną užsakymą gali skelbti kelios perkančiosios organizacijos. Sukurtas reversinis aukcionas, t.y. produkto kaina nuolat mažinama, kol galiausiai produktas nuperkamas. Tiekėjai gali turėti daugiau nei vieną prekę kiekvienai specifikacijai,, gali atšaukti pateiktus pasiūlymus ir pakartotinai juos pateikti. Sukurtas apklausų funkcionalumas sistemoje leidžia perkančiosioms organizacijoms pateikti CPO LT savo nuomonę, nusiskundimus dėl tiekėjų ar jų teikiamų prekių, paslaugų, darbų”, - naujoves vardina Česlovas Stanaitis.

Kad patogiau naudotųsi

Per gana trumpą laiką (10 mėn.) pavyko sukurti naująjį katalogą. Projekto komandoje dirbo 29 darbuotojai (vienas projekto vadovas, penki sistemų architektai, 14 programuotojų, penki sistemų analitikai, vienas informacinių sistemų patogumo naudoti specialistas, trys informacinių sistemų testuotojai).

Vienos iš pirmaujančių globalių programinės įrangos gamintojų Oracle atlikto e-komercijos platformų

tyrimo rekomendacijose išskiriama 10 faktorių, būdingų sėkmingai elektroninių pardavimų platformai. Trys pirmieji – plečiamumas, produktų katalogo lankstumas ir valdymo paprastumas. Bendra CPO LT ir Atea programavimo sprendimų komanda būtent šiems faktoriams skyrė didžiausią dėmesį kurdama naują CPO LT pirkimų valdymo sistemą.

Šių metų rugpjūtį vykusioje spaudos konferencijoje CPO LT direktorius Rolandas Černiauskas ir Atea Programavimo sprendimų grupės direktorius Česlovas Stanaitis pristatė visuomenei naujai sukurtą CPO LT elektroninį katalogą. Pasak CPO LT direktoriaus, praėjusiais, 2014 metais, pasinaudojant CPO LT elektroniniu katalogu, buvo atlikta daugiau nei 15 tūkstančių pirkimų, kurių bendra vertė daugiau nei 1,3 mlrd. litų, arba 391,67 milijonų eurų. Tai sudaro beveik 10 procentų visų Lietuvos viešųjų pirkimų vertės. O kataloge registruota daugiau nei pusketvirto tūkstančio perkančiųjų organizacijų. CPO LT administruojama sistema ypatinga tuo, kad visi procesai – nuo pirkimo formavimo, paskelbimo, pasiūlymų pateikimo, tiekėjų varžymosi, vokų atplėšimo ir net sutarčių suformavimo – vyksta elektroniniu automatizuotu būdu, be žmogaus įsikišimo, o tai reiškia, kad procesai yra skaidrūs ir negali būti kieno nors paveikiami. Todėl siekiant didinti viešojo administravimo efektyvumą ES lėšomis, buvo sukurtas naujas CPO LT katalogas.

„Atea gavo užduotį sukurti tokią informacinę sistemą, kuri leistų ne tik organizuoti įvairių prekių ir paslaugų pirkimų konkursus, bet ir įgyvendintų teisinių aktų keliamus reikalavimus pirkimo procedūroms, valdytų specifikacijas, formuotų preliminarių sutarčių vykdymo sąlygas”, - užduoties ypatumus vardija Atea Programavimo sprendimų grupės direktorius Česlovas Stanaitis.

Atea specialistai įsitikinę, kad sistema, kuri yra nesuprantama ir nepatogi, atbaido vartotojus. Tai pagrindinė priežastis, kodėl kai kurios sistemos yra nenaudojamos. Atsižvelgiant į tai, kad naujuoju katalogu naudosis įvairių amžiaus grupių vartotojai, turintys skirtingas kompiuterinio raštingumo žinias, kuriant CPO LT elektroninį katalogą buvo sutelktas dėmesys į patogų jo funkcionalumą.Atea taip pat organizavo naujojo katalogo patogumo naudoti išbandymus, kuriuose dalyvavo perkančiosios organizacijos, tiekėjai ir elektroninio katalogoadministratoriai.

„Vykdydami projektą įgijome naujos patirties, kurią galėsime naudoti kitiems projektams įgyvendinti. Elektroninio katalogo administratoriams bus paprastesnis ir greitesnis pirkimo modulių kūrimo procesas. Bus racionaliau panaudojamos lėšos perkant dideliais kiekiais (mažesnės prekių kainos). Bus mažesnės dalyvavimo viešajame pirkime išlaidos ir dėl to atsiras galimybė siūlyti konkurencingas kainas”, - privalumus vardina Atea Programavimo sprendimų grupės direktorius p. Stanaitis.

Atveria daugiau galimybių

Anot CPO LT direktoriaus Rolando Černiausko, naujasis CPO LT elektroninis katalogas praplečia vykdomų centralizuotų viešųjų pirkimų valdymo galimybes. Daugiau nei pusketvirto tūkstančio perkančiųjų organizacijų, registruotų šiame CPO LT kataloge, galės naudotis paprasta ir efektyvia pirkimų vykdymo elektronine sistema, rinktis joms reikalingas prekes, darbus ir paslaugas iš siūlomų daugiau nei trijų tūkstančių specifikacijų, kurių skaičius ir toliau augs”, - užtikrino Rolandas Černiauskas.

apytiksliai tiek Lietuvos viešųjų pirkimų yra

atliekama per CPO LT

tiek sudarė projekto įgyvendinimui reikalinga

dokumentacija

Java script bei HTML eilučių

10 %

4762 psl.

255000Sistemos kodą sudaro


(nuotr. iš kairės – Neringa Zalatorienė, Jurgita Tarcijonienė, Dovilė Jankauskaitė)


Stiprinant gijas

tarp kolektyvo ir įmonės

tikslų įgyvendinimo, o asmeniniai tikslai sutaptų su įmonės“.

Kaip ir bet kokia sritis, HR irgi turi savo tendencijas. Kur link krypsta ši vadybos sritis?

Dovilė: „HR sritis labai glaudžiai susijusi su politine ir ekonomine situacija šalyje, nes nuo jos priklauso ir įmonių galimybės. Lyginant su situacija prieš 10 metų, įmonės daug investuoja į darbuotojų gerovę. Dabar jau įprasta matyti įmonėse įrengtus žaidimų kambarius, poilsio zonas ir pan. Valdymas taip pat keičiasi, nes keičiasi kartos: santykiai tampa liberalesni, hierarchinės struktūros plokštesnės. Siekiame, kad kiekvienas galėtų išlikti individualus su savo asmeniniais tikslais, poreikiais bei pomėgiais, o kartu ir įsilietų į grupę, siektų įmonės tikslų“.

Jurgita: „Daug administracinių procesų yra automatizuojama, liberalizuojami ir patys darbo santykiai, todėl HR gali aktyviau dalyvauti įmonės valdyme. HR vis labiau siekia kurti vertę ne tik darbuotojams ir vadovams, bet ir klientams bei investuotojams, tokiu būdu prisidedant prie įmonės strateginių tikslų įgyvendinimo“.Neringa: „Lietuvoje IT sektoriuje aplinka ypatingai konkurencinga, todėl darbdaviai stengiasi įgyti konkurencinį pranašumą kurdami kuo patrauklesnę aplinką darbuotojams, atsižvelgdami į kiekvieno poreikius, pavyzdžiui, vieniems reikia „xbox“, kitiems geresnio telefono ar mokymų. Darbuotojus motyvuoja skirtingi dalykai ir HR skyriaus tikslas yra sukurti tokią aplinką, kuri būtų TP2B (The Place To Be)“.

Ką jums reiškia TP2B?

Neringa: „TP2B – tai vieta, kurioje gera būti. Tokią vietą kuriame mes visi: bedradarbiaudami, susidraugaudami, dalyvaudami bendrose šventėse, bendraudami prie kavos puodelio, dalindamiesi įspūdžiais, tiesiog

Visos jūsų profesinės paslaptys, pasiekimai ir nesėkmės joms žinomos. Jas pirmąsias pasiekia informacija apie

pasikeitimus kolektyve, apie visas jo nuotaikas ir lūkesčius. Tikėtina, kad šiandien jos vienintelės žino, kur vyks artimiausia Kalėdų įmonės šventė. Žmogiškųjų išteklių valdymo, arba tiesiog HR skyrius, praskleidžia paslapties šydą ir atvirai bei linksmai pasakoja apie savo darbo kasdienybę IT pasaulyje.

Užduosiu jums klausimą, kurio niekas nedrįsta paklausti, ką jūs HR skyriuje veikiate?

Jurgita Tarcijonienė: „Daugeliui HR veikla asocijuojasi su dokumentacija – atostogos, komandiruotės, tabeliai ir pan. Ironizuodamos tokį požiūrį ir siekdamos, kad į mūsų kabinetą žengiantys kolegos nusišypsotų, ant kabineto durų pakabinome lentelę „Kadrų skyrius“. O realybėje daug laiko skiriame atrankoms, vidinei komunikacijai, organizaciniams darbams. Dirbame sektoriuje, kuriame jaučiamas didžiausias specialistų trūkumas, todėl daug laiko skiriame aktyviai darbuotojų paieškai. Pagrindinis mūsų tikslas – ne tik pritraukti geriausius, bet juos išlaikyti kompanijoje. Tad privalome stengtis, kad mūsų kolegos jaustųsi vertinami“.

Dovile Jankauskaitė: „HR yra grandis tarp vadovų ir darbuotojų. Vadovus konsultuojame motyvacijos klausimais – kaip išsaugoti darbuotojus ir rodyti jiems deramą dėmesį. Taip pat patariame, kaip spręsti konfliktines situacijas“.

Neringa Zalatorienė: „Koleges galiu papildyti dėl veiklų ir renginių darbuotojams organizavimo. Be didžiųjų vasaros ir žiemos renginių stengiamės, kad kiekvienas atrastų galimybę įdomiai ir prasmingai praleisti laiką: žaisti tinklinio ar stalo futbolo turnyre, bėgti maratone, dalyvauti fotografijų konkurse ar su kolegomis ir gidu praleisti vakarą vaikštant senamiesčio gatvelėmis“.

Ar tiesa, kad vykdydamos atrankas labiau ieškote asmenybės, tinkančios prie kolektyvo? Ar labiau ieškote profesionalo? Kaip randate balansą derindami profesinius kandidato gebėjimus ir asmenines jo savybes?

Jurgita: „Viskas priklauso nuo pozicijos, į kurią ieškome kandidato. Vienokie reikalavimai yra keliami programuotojui ir visai kitokie pardavimo projektų vadovui. Pavyzdžiui, programuotojai kiekvieną naujoką įspėja, kad išeidamas iš kabineto nepaliktų įjungto elektroninio pašto. Jei naujokas užsimiršta, kolegos jo vardu išsiunčia žinutę visam padaliniui: „Sveiki, rytoj visus vaišinu pica ir alum!“. Taigi programuotojams ieškome kolegų, kurie būtų ne tik profesionalai, bet po tokios staigmenos ne įsižeistų ar išsigąstų, o kartu pasijuoktų“.

Neringa: „Labai svarbu, kad naujas darbuotojas pritaptų kolektyve, rastų bendraminčių, gerai jaustųsi ir dirbtų efektyviai. Negalime rinkti tik asmenybių ar tik profesionalų. Svarbu įvertinti abu aspektus, kad jie tarpusavyje derėtų bei būtų suderinami su įmonės vizija“.

Kokia yra informacinių technologijų žmogiškųjų išteklių specifika?

Jurgita: „Esu dirbusi banko HR skyriuje, ten daug griežtų tvarkų, taisyklių, procedūrų. Perėjusi dirbti į IT HR pajutau daugiau laisvės savo veikloje, patiko liberalus ir atviras diskusijoms vadovų požiūris, minimali hierarchinė struktūra“.

Dovilė: „Esu dirbusi atliekų rūšiavimo paslaugas teikiančioje, žiemos pramogas organizuojančioje įmonėse. Visur reikalingi panašūs dalykai: dėmesys, pagarba, priklausymas grupei, noras būti naudingam, prisidėti prie įmonės


Dovilė: „Puikiai prisimenu pirmą darbo dieną, nes labai patiko žmonės, su kuriais dirbsiu. Man buvo perduotos 5 atrankos. Buvo sunku jas pradėti, nes, susitikus su vadovu ir pasiaiškinus funkcijas, supratau, kad kol kas vertinsiu tik asmenines savybes, o kompetencijų vertinimą paliksiu vadovui. Vis dar pasitaiko, kad kandidatas vartoja daug man nežinomų terminų, – nebijau klausti, kandidatai labai mielai paaiškina“.

Kokius įsimintiniausius pokalbius turėjote? Ar susidūrėte su kuriozinėmis situacijomis?

Jurgita: „Vienam pokalbiui priartėjus prie pabaigos, paklausiau kandidato, gal jis dar turi klausimų. Kandidatas atsakė: „Taip, turiu daug. Nuo kurio pradėti? Ką mėgstate veikti laisvalaikiu, ką veikiate šiandien vakare? O gal galiu paskambinti po darbo ne dėl darbo?“ Kitas visai jaunas studentas, kuris buvo kalbintas dėl programuotojo pozicijos, į klausimą, su kokiomis programavimo kalbomis norėtų dirbti, atsakė: „Gerai kalbu rusų kalba, neblogai anglų – tai su jomis ir norėčiau“.

Neringa: „Visada nusišypsom, kai, skambinant kandidatui, atsiliepia žmona ar draugė ir stengiasi jį kuo pozityviau apibūdinti. Arba kai moteris skambina pagal skelbimą dėl elektromontuotojo pozicijos, prisistato esanti labai gero ir pareigingo specialisto mama ir stengiasi susitarti dėl 40-mečio sūnaus atvykimo pokalbiui“.

prisidėdami prie bendros istorijos kūrimo. Charizmatiški, nuoširdūs, ambicingi, kūrybingi, kompetentingi, draugiški savo srities profesionalai – tai Atea darbuotojai. Man TP2B – tai žmonės aplink ir šalia manęs..“

Dovilė: „Kurti TB2B – tai kalbėtis, dalintis mintimis, vienas kitą gerbti, kurti bei puoselėti aplinką ir bendradarbiauti. Tai yra tie procesai, kurie padeda užtikrinti šiltą, smagią, jaukią ir darbingą atmosferą. Juk darbas yra tokia didelė dalis mūsų gyvenimo, tad norisi, kad ji būtų kuo prasmingesnė ir pozityvesnė“.

Jurgita: „Papildydama galėčiau pasakyti, kad tai – emocinis ryšys su kompanija. Tai ir vienas HR tikslų - kurti aplinką, skatinančią norą dirbti mūsų kompanijoje kaip vertingoje ir kokybiškoje organizacijoje. Vienas kolega neseniai man pasakė: „Man Atea vis labiau tampa TP2B: atsirado „skanių penktadienių“ tradicija, stalo futbolo, tinklinio turnyrai, anglų kalbos kursai. Poilsio erdvės atsiradimas (vis kažkas naujo) – malonūs dalykai vyksta“. Man tokia darbuotojo savijauta yra pats geriausias darbo įprasminimas“.

Pasidalinkite prisiminimais apie pirmas savo darbo savaites Atea.

Jurgita: „Pirmą darbo dieną man buvo perduotos dvi atrankos – NET programuotojo ir sistemų analitiko. Pozicijos aprašyme perskaičiusi C#, .NET, MS SQL ir pan., supratau, kad net nenutuokiu, ko man reikės ieškoti. Atėjau dirbti iš visai kito sektoriaus, taigi viskas buvo nauja, įdomu ir kartais stebino. Sunkiai suprantamas naujų kolegų žodynas ir juokeliai, „naminės“ šlepetės darbe, žiurkėnas narvelyje ir pan.“

Neringa: „Anksčiau teko dirbti personalo atrankos agentūroje, todėl Atea nauja įdomi patirtis buvo ne tik atrinkti ir priimti į darbą darbuotoją, bet ir matyti, kaip jis adaptuojasi. Rūpiniesi, kad naujokui gerai sektųsi, džiaugiesi, matydamas, kad darbuotojas jaučiasi laimingas kompanijoje“.

jurgita: „Pagrindinis mūsų tikslas – ne tik pritraukti geriausius, bet ir juos išlaikyti kompanijoje. Tad privalome stengtis, kad mūsų

kolegos jaustųsi vertinami“.

neringa: „Anksčiau teko dirbti personalo

atrankos agentūroje, todėl Atea nauja įdomi patirtis buvo ne tik atrinkti

ir priimti į darbą darbuotoją, bet ir matyti, kaip jis adaptuojasi. Rūpiniesi, kad naujokui gerai sektųsi, džiaugiesi, matydamas, kad darbuotojas jaučiasi

laimingas kompanijoje“.

Dovilė: „Įmonių valdymas taip pat kinta,

nes keičiasi kartos: santykiai tampa liberalesni, hierarchinės struktūros –

plokštesnės.“



Žmogiškųjų išteklių valdymo skyriaus merginoms darbe tenka

susidurti su įvairiomis situacijomis: nuo kandidatų kvietimų į pasimatymus iki „talento“ programuoti anglų kalba.

(nuotr. iš kairės – Dovilė Jankauskaitė, Jurgita Tarcijonienė, Neringa Zalatorienė)

Atea darbuotojai, kaip ir daugelis Lietuvos gyventojų, vis geriau supranta, kad sporto prasmė yra ne jį žiūrėti,

o patiems sportuoti. Pastaraisiais metais sporto populiarumas Atea kolegų tarpe dar labiau didėja. Auga krepšinio, stalo futbolo, kalnų slidinėjimo, tinklinio bei bėgimo iniciatyvos. Be sportinių varžybų neapsieina padalinių mokymai ir net klientų renginiai. Čia išbandomos ir Lietuvoje vis dar egzotiškos sporto šakos

– akmenslydis (kerlingas), vandeslydis (wakeboarding), padelio tenisas, sklandytuvų sportas ir kitos.

„Danske Bank Vilniaus maratonas“ – ypatinga sporto šventė, joje gali dalyvauti ir laimėti visi

Vieni nusprendė pirmą kartą bėgdami įveikti 10 km, kiti pagerino savo rekordus

pusės maratono rungtyje, o dar kiti įveikė keturis kilometrus su savo mažamečiais vaikais. Dalyvius vienija vienas dalykas – iškeltas sau iššūkis ir pastangos jį įveikti. Atea bėgimo komanda „Make IT run“ pirmą kartą maratone pasirodė 2013 metais. Tada startavo 4 kolegos, pernai jų buvo jau 25, o šiemet – 40. Atea Sprendimai dalinasi kelių dalyvių įspūdžiais iš rugsėjo 13 dieną vykusio Vilniaus maratono.

Pradėjęs sportuoti,negali sustoti

Dovilė jankauskaitė, Atea:

„Iššūkiai užgrūdina. Skeptiškai žiūrėjau į tokius sambūrius, bėgioju savo malonumui. Įkalbėjo kolega Valdas Medelinskas. Ačiū. Patiko, kitais metais rezultatus gerinsime vėl“.

valdas Medelinskas, Atea:

„Bėgu jau nebe pirmą kartą. Bėgti per renginį nėra tas pats, kai bėgi treniruotėje.„Spaudi“, nes norisi kuo geresnio rezultato, geresnio nei prieš tai buvęs, ir tai pavyksta“.

Mindaugas Pranskevičius, Baltnetos komunikacijos:

„Puikus oras, gražūs marškinėliai, stiprus finišas, mažas medalis, gera nuotaika“.


simonas stūrys, Atea:

„Jau treti metai maratone bėgu už Atea. Džiugu, kad vis daugiau kolegų susidomi bėgimu ir priima iššūkius. Man šiemet sąlygos bėgti buvo tobulos, be abejo, norimą rezultatą pasiekti padėjo ir ypatingi Atea marškinėliai“.

Marijus štilinis, Baltnetos komunikacijos:

„Pernai buvo 5 km, šiemet – 10 km, kitąmet reikia brėžti naujus tikslus. „Kaifuoju“ būdamas didelės sporto šventės dalimi – galybė dalyvių, sirgaliai, būgnų skambesys, paprasto praeivio sušuktas „Valio“, pasivytas kolega trasoje ar aplenkti 5 varžovai finišo tiesiojoje. Tikrai suprantu kaip sprogsta papildomas jėgų užtaisas tavo kūne ir atrodo, kad akimirkai pamiršti kojų raumenų skausmus ar nuovargį, kai gerbėjai palaiko šūkiais „Varyk!“, „Nesustok“, „Šaunuoliai, mes jumis didžiuojamės!“. Ar aš būsiu čia kitąmet? Neabejotinai TAIP!“.

justas tveraga, Atea:

„Dalyvavimas maratono bėgime buvo puiki galimybė išbandyti savo jėgas, nugalėti vidines silpnybes bei įrodyti sau, kad aš galiu daugiau!“.

skirmantė lilionytė, Atea:

„Per šių metų maratoną pirmą kartą save išbandžiau pusės maratono distancijoje. Labai džiaugiuosi pasiekusi užsibrėžtą tikslą ir buvo tikrai smagu bėgimo metu trasoje sutikti žaliais Atea marškinėliais pasipuošusius kolegas“.

ieva giedrytė, Atea:

Kolegų užsidegimas ir noras bėgioti paskatino mane įsigyti bėgimo batelius. Mėgstu aktyvų laisvalaikį ir sportą, tačiau bėgioti pirmą kartą pabandžiau tik šį pavasarį. Pavasarinio bėgimo metu vilkėdama Atea marškinėlius įveikiau 5km distanciją, rudenį – 10 km. Netikėjau, kad įveiksiu, bet man pavyko! Labai malonus jausmas aplankė kirtus finišo liniją, kai supratau, kad viršijau savo pačios lūkesčius. Labai smagu bėgti už Atea ir su Atea. Komandinė Atea dvasia bei kolegų palaikymas – jie padeda nesustoti ir bėgti pirmyn.


Lietuvių kalba įsitvirtina elektroninėje erdvėje


semantinės analizės paslaugų teikimą, kaupti ir tvarkyti lietuvių kalbos lingvistinius ir semantinius išteklius.

Išskiriamos dvi esminės LKSSAIS dalys ir jų panaudojimo būdai. Pirma dalis – tai modulinė bazinių kalbos technologijų infrastruktūra. Jos paskirtis parengti kokybišką medžiagą aukštesniu lygiu specializuotai kompiuterinei analizei. Antroji dalis – keli pavyzdiniai bazinės infrastruktūros rezultatų panaudojimo atvejai (viešosios paslaugos).

Doc. dr. Darius Amilevičius atkreipia dėmesį, kad LKSSAIS teikiamos viešosios paslaugos visų pirma orientuotos į lietuvių kalbos puoselėjimą ir išsaugojimą elektroninėje erdvėje.

Kalbant apie praktinį sistemos teikiamų viešųjų paslaugų taikymą, galima paminėti kelis pavyzdžius. Ši sistema artimesnė žiniasklaidos monitoringo ir lingvistinės-semantinės analizės sistemoms. Jau beveik du metus sistemos robotai, gavus reikiamus leidimus, „siurbia“ straipsnius iš 25 populiariausių lietuviškų interneto portalų. Tokiu būdu jau yra sukauptas virš milijardo žodžių turintis interneto žiniasklaidos tekstynas. Sistemos vartotojai gali šiame ir kituose tekstynuose atlikti tiek turinio, tiek lingvistinę analizę. Ši sistema ne tik ištaiso vartotojo įvesto teksto rašybos ir gramatikos klaidas, bet gali tą tekstą anotuoti bei analizuoti.

Nauda ir verslui

Sukurta informacinė sistema ir kalbos technologijų sprendimai naudingi ir verslui. Pasaulinės kalbos technologijų

Laiku nesukūrus tinkamų rašytinės lietuvių kalbos saugojimo ir apdorojimo technologijų, jos vartojimas

informacinėse technologijose gerokai sumažėtų. O laikui bėgant, mokslininkų nuomone, net ir išnyktų, mat ją nukonkuruotų kitoms kalboms pritaikytos technologijos. Mokslo ir verslo bendradarbiavimas užbėgo šiems įvykiams už akių.

Globalizacija, informacinių ir ryšių technologijų pažanga, augantis tekstinės informacijos kiekis pasauliniame saityne ir nauji bendravimo būdai lemia didėjantį poreikį kurti naujus, su lietuvių rašytine kalba susijusius sprendimus ir elektronines paslaugas, sugebėsiančias apdoroti kalbą. Tai ne tik padarytų virtualią erdvę prieinamą didesniam asmenų skaičiui, bet padėtų išsaugoti gimtąją kalbą. Dėl šių priežasčių Vytauto Didžiojo universiteto (VDU) ir Kauno technologijos universiteto (KTU) mokslininkų komandos apjungė jėgas ir sukūrė lietuvių kalbos sintaksinės-semantinės analizės informacinę sistemą (LKSSAIS). Kuriant projektą prisijungė ir kompetentinga bei patyrusi Atea komanda su partneriais.

Jei kalba neįsitvirtina elektroninėje erdvėje, ji pasmerkta išnykti – įsitikinęs šio projekto vadovas, VDU Informatikos fakulteto ir Kompiuterinės lingvistikos centro doc. dr. Darius Amilevičius.

„Lietuvių kalbos atveju paminėtina ir tai, kad esame maža tauta, turinti labai sudėtingą kalbą, kuri gimininga tik latvių kalbai. Esame mažutė rinka, kalbos technologijų raida mūsų kalbai yra brangi, todėl komerciškai nepatraukli iš verslo pozicijos“, – teigia docentas.

Informacijos kiekis internete per 2 metus padvigubėja. 95 proc. visos informacijos į elektroninę erdvę patenka teksto forma. Įmonėse ir organizacijose informacijos kiekis gausėja eksponentine tvarka. Turint tokius informacijos masyvus, žmogus paprasčiausiai nepajėgus efektyviai visko išanalizuoti, todėl mieliau šią užduotį perduotų kompiuteriui ir automatizuotiems procesams.

Panaudojama ne tik teoriškai

Sukurtos LKSSAIS paskirtis – užtikrinti lietuvių rašytinės kalbos sintaksinės ir

rinkos plėtros 2013-2018 m. tyrimo rezultatai rodo, kad kalbos technologijų rinka pasaulyje sparčiai auga. Įmonės ir organizacijos jau suprato, informacinėje ir WEB 3.0 (semantinis internetas) eroje kalbos technologijos yra būtinos. Jų sprendimai leidžia efektyviau naudoti vieną brangiausių įmonių išteklių – informaciją. Be to, kalbos technologijų sprendimai leidžia veiklą plėtoti įvairiapusiškiau (pavyzdžiui, ligos istorijų, chirurginių operacijų automatinė transkripcija) ir įdiegti naujas informacines paslaugas bei produktus.

„Verslui pridėtinę vertę gali kurti mūsų sistemos nemokamai teikiama paslauga interneto žiniasklaidos analizei, kuri įmonėms leidžia stebėti, kaip populiariausia lietuviška interneto žiniasklaida pristato konkrečią įmonę bei jos produktus ir paslaugas. Įdiegta tekstų anotavimo paslauga įmonėms leidžia pasiruošti „žaliavą“ semantinei paieškai įmonės dokumentų valdymo sistemose“, – sako doc. dr. Darius Amilevičius.

ES vidurkį pavijo per 36 mėn.

Dirbant prie projekto, kuris užtruko net trejus metus, neišvengta ir sunkumų. Pagrindinis – laiko ir kvalifikuoto personalo trūkumas.

„Žinant, kad Lietuva kalbos technologijų srityje buvo atsilikusi 8–9 metais nuo ES vidurkio, šį didelį atotrūkį panaikinome per beprotiškai trumpą laiką“, – sako doc. dr. Darius Amilevičius.

Projekte mokslininkų komanda kūrė algoritmus ir technologijas, o juos įgyvendino gausi Atea programuotojų komanda. Atea su partneriais padėjo rasti ir įgyvendinti geriausius praktinius inžinerinius sprendimus, nes šis projektas buvo ne mokslinis, o investicinis.

„Nors įmonė turėjo tam tikrą įdirbį kalbos technologijų srityje, bet projekto vykdymo metu jau teko skubiai daug ko papildomai išmokti, įsisavinti. Su užduotimis įmonė ne tik puikiai susidorojo, bet patarė, kokius praktinius inžinerinius sprendimus taikyti, atsižvelgiant į praktinį projekto rezultatų pobūdį“, – pasakoja pašnekovas. Pagyrų docentas negailėjo ir Ernestui Vyšniauskui, Atea Programavimo padalinio vadovo pavaduotojui.

visos informacijos į elektroninę erdvę patenka

teksto forma

95 %



„Projekto vadovas, kalbantis mokslo ir verslo kabomis, ypač palengvino mokslo ir verslo pasaulių komunikaciją ir savalaikių sprendimų priėmimą“, – tikina VDU Informatikos fakulteto ir Kompiuterinės lingvistikos centro doc. dr. Darius Amilevičius.

Sklandžiai vykusiu bendradarbiavimu ir pasiektais rezultatais patenkintas ir Ernestas Vyšniauskas.

„Nors darbai vyko labai įtemptu grafiku, o projekto komanda plušo spaudžiama terminų, galutiniu rezultatu esame labai patenkinti. Darbą palengvino tai, kad užsakovai buvo mokslininkai, kurie turėjo patirtį vykdant didelius projektus, suprato ne tik veiklą, bet ir sistemos architektūrą bei atskirų jos komponentų logiką. Esame dėkingi ir už jų atsakingą požiūrį, neformalų bendravimą bei atsidavimą projektui, neskaičiuojant savo asmeninio laiko“ – kalbėjo Ernestas Vyšniauskas.

Sematinka.lt projektas, kurio biudžetas beveik 3,18 mln. EUR,buvo įgyvendintas per 36 mėnesius. Projektas finansuotas Europos Regioninės plėtros fondo ir Lietuvos Respublikos valstybės biudžeto lėšomis. Projekto rezultatai skelbiami projekto portale www.semantika.lt, lietuvių kalbos elektroniniuose vartuose www.rastija.lt ir elektroniniuose valdžios vartuose www.epaslaugos.lt.

VDU Informatikos fakulteto ir Kompiuterinės lingvistikos centro doc. dr. Darius Amilevičius

Lengviausias verslo klasės nešiojamas kompiuteris pasaulyjeHP EliteBook Folio 1020 series

- Intel® Core™ M procesorius- 12.5‘ Full HD ekranas- Jokių judančių dalių

Ryškus. Gražus. Sukurtas verslui. Lengvesnis už orą, beprotiškai plonas, pagamintas iš vientiso magnio-aliuminio lydinio. Ypatingo dizaino verslo klasės kompiuteris iš aukščiausios kokybės medžiagų – HP EliteBook Folio 1020 veikia ištisą dieną, kad Jūsų darbas būtų dar efektyvesnis ir greitesnis.

Įsigyti galite Atea eSHOP.

#KuriameLietuvąSuIT

Documents

UOMENEI - ATEA · RUDUO 2015 / SPRENDIMAI / 5 S trateginės svarbos Lietuvos gamtinių dujų perdavimo sistemos operatorei AB „Amber Grid“ keliami padidinti reikalavimai informacinei