Unser Angebot für Sie - barmenia24.de · für den Außendienst Trainingsprogramm 2017 WK 0255 11/16 Besser Barmenia. Besser leben. Hauptverwaltungen Hauptabteilung Außendienst Barmenia-Allee

Unser Angebot für Sie

Das Barmenia Aus- und Weiterbildungsprogrammfür den Außendienst

Trainingsprogramm 2017W

K 02

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1/16

Besser Barmenia. Besser leben.

HauptverwaltungenHauptabteilung AußendienstBarmenia-Allee 142119 Wuppertal

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Die dauerhaft wichtigen Themen bieten wir selbstverständlich weiterhin an. Folgende Neuerungen erwarten Sie in 2017:

Neue Expertenausbildungen

• Experte Private Altersvorsorge (DVA)• Immobiliardarlehensvermittler (IHK)

FIT-Seminare

• modulares FIT-BA: Sie entscheiden sich für "Privat" und/oder "Gewerbe" (Anmeldung erfolgt jeweils separat.)• FIT-BK I + II: Neben dem gewohnten FIT-BK (künftig FIT-BK I) wird es einen aufbauenden

Teil (FIT-BK II) geben, in dem die verkäuferische Umsetzung in Zusammenarbeit mit unserem Vorstandsbeauftragten BK, Herrn Troy Briggs, trainiert wird.

(Anmeldung erfolgt jeweils separat.)

VFA-Ausbildung

• Um Sie noch zielgerichteter auf die vertriebliche Praxis vorzubereiten, fassen wir die Seminare TVG + GDB zusammen.

• Die Seminare der Stufe I werden umbenannt in BA, BL, BK - und die der Stufe II in IHK Sach, IHK Leben, IHK KV/UV/Recht.

HV-Veranstaltungen

• Mindestteilnehmerzahl: 10 Personen• Maximale Teilnehmerzahl: 18 Personen je Gruppe

BRD-/BD-Veranstaltungen

• Mindestteilnehmerzahl: 8 Personen• Terminvereinbarung direkt mit dem Trainer

Viel Erfolg und weiterhin eine gute Zusammenarbeit!

Wuppertal, November 2016

Frank Lamsfuß Christoph Pustlauk

PS: Auch wenn in diesem Programm lediglich die männliche Sprachform gebraucht wird, sind stets beide Geschlechter gemeint.

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Inhaltsverzeichnis

Wichtige Hinweise 6

Ihre Ansprechpartner 7 - 9

Seminare der Ausbildung zum Versicherungsfachmann (IHK)Barmenia-Vertriebs- und Fachausbildung (VFA) 10 - 11Termine 12 - 13

ExpertenausbildungenFinanzanlagenfachmann (IHK) 14Experte Betriebliche Altersversorgung (DVA) 15Experte Kranken-/Pflegeversicherung (DVA) 16Experte Private Altersvorsorge (DVA) 17Immobiliardarlehensvermittler (IHK) 18

Weiterbildungsseminare

Fach-Intensiv-Training - FIT-Seminare 19 - 23Termine 24 - 25

BeratungskompetenzWorkshop: Pflegeversicherung 26Ärzteversorgung aus einer Hand 27Beamtenversorgung KV/LV 28Workshop: bAV-Beratungspraxis 29Benefits für Mitarbeiter und Firmen 30LV-Konzepte für Partnerschaften 31Baufinanzierung leicht gemacht 32iPad im Arbeitsprozess 33iPad im Beratungsgespräch 34Gemeinsam für den Kunden 35Konfliktmanagement - Basis 36Konfliktmanagement - Aufbau 37

Kompetenz in der AgenturGestaltung des Agenturbetriebs 38

FührungskompetenzDie Schnittstellen im Unternehmen 39Workshop: Orga-Ausbau 40Bewerbergespräche effektiv führen 41Lotse in Zielsystemen 42

Ausbildung im AußendienstSteuerung und Führung von AD-Azubis I 43Steuerung und Führung von AD-Azubis II 44

BRD-/BD-VeranstaltungenDas kleine Fonds 1 x 1 45Beamtenversorgung LV 46Altersvorsorge im Niedrigzinsumfeld 47Renteninformation 48Grundwissen Steuern in der LV 49Bausparen mit der Aachener 50Grundkenntnisse der bAV 51Sicher durch Reformen der GKV/SPV 52Krankenversicherung für Beamte 53Senioren als Best Ager 54Generationenberatung 55ProvenExpert 56Umgang mit Apps beherrschen 57Moderne Kundenberatung mit dem iPad 58Barmenia-Online-Welt: Einstieg 59Barmenia-Online-Welt: Aufbau 60Kundenorientiert terminieren 61Vorwand- und Einwandbehandlung 62Neukundengewinnung für Profis 63Kundenorientiert argumentieren 64Was hat Ihr Kunde davon? 65Kunden bedarfsgerecht beraten 66Kundenzufriedenheit sichern 67Versicherungen zum Anfassen 68Empfehlungsmarketing 69Messetraining 70Grundlagen der Agenturentwicklung 71Aus- und Weiterbildung von Vertriebsassistenzen 72

AnhangTerminübersicht Weiterbildung 74 - 77

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Wichtige H

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Ausbildung branchen- fremder neuer Vermittler

Barmenia-Vertriebs- und Fachausbildung (VFA)

AnmeldungSenden Sie die Anmeldung per E-Mail spätestens bis zum 1. des Monats.

Sie finden die Anmeldung im Barmenia-Intranet (bino) unter der Rubrik "Sitemap/Weiter-bildung/Anmeldung VFA-Stufe 2017."

Zulassung zur IHK-PrüfungFür die Zulassung zur IHK-Prü-fung "Geprüfter Versicherungs-fachmann (IHK)" ist in der Bar-menia-Abschlussprüfung (BAP) ein Ergebnis von mindestens 60 % erforderlich.

SonstigesDamit in den Seminaren der VFA-Stufe I viele praktische Übungen durchgeführt werden können, sorgen Sie bitte dafür, dass Ihre Vermittler ihre Ver-kaufsmappe mitbringen.

Allgemeine Hinweise

AbmeldungenFalls ein angemeldeter Teilneh-mer nicht an einem Seminar teilnehmen kann, senden Sie rechtzeitig vor Seminarbeginn eine Information per E-Mail.

Absagen bis zu drei Arbeits-tagen vor Seminarbeginn sind kostenlos. Danach fällt eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50,00 EUR an. Die tatsächlich angefal-lenen Stornogebühren der Hotels werden zusätzlich dem AVK belastet.

E-Mail-Adresse für An- und Abmeldungen:[email protected]

SeminarkostenzuschussBei Teilnahme von selbststän-digen Vermittlern an Seminaren der Barmenia-Vertriebs- und Fachausbildung (VFA), die in der Hauptverwaltung statt-finden, erfolgt die Zahlung des Seminarkostenzuschusses wie bisher ausschließlich bei Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln.

Planung BRD/BD-eigener VeranstaltungenGerne können Sie bei Ihren Veranstaltungen auf die Unterstützung von den Trainern zurückgreifen.

Ihre Ansprechpartner finden Sie auf den nächsten Seiten.

Ausbildung branchen-kundiger Vermittler ohne Sachkundeprüfung

Für branchenkundige Vermitt-ler, die noch die Prüfung zum Versicherungsfachmann (IHK) ablegen müssen, kann ggf. eine verkürzte Ausbildung vereinbart werden. Die Voraussetzungen hierzu sprechen Sie bitte mit Frau Klawunn (Tel. 3087) oderHerrn Pickart (Tel. 2639) ab.

Anmeldung zu den Weiter-bildungsseminarenDie Weiterbildungsseminare können ausschließlich von Ver- mittlern besucht werden, die bereits die Prüfung zum Versi-cherungsfachmann (BWV/IHK) erfolgreich abgelegt haben oder eine anderweitige Qualifikation nach § 4 der Versicherungsver-mittlungsverordnung nachwei-sen können.

Bitte senden Sie die Anmeldung für Ihre Vermittler per E-Mail bis zum Meldeschluss an uns. (Formular im bino)

Angebot für Mitarbeiter der Abteilung OrganisationGerne können Mitarbeiter der Abteilung Organisation und Mitarbeiter der Agenturen an allen Präsenz- und Online- Seminaren teilnehmen!

Wichtige Hinweise

Ihre Ansprechpartner

Bei Fragen zur Organisation

Aßmann, Anja Tel. 2215

Böhmer, Iris Tel. 2052

Lehmann, Andrea Tel. 3091

Weinacht, Sandra Tel. 2213

Weinberger, Sabine Tel. 2421

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Ansprechpartner

Ihre AnsprechpartnerIhre Ansprechpartner

Lemke, Frank Tel. 2793

LV, bAV, KV, UV,Online-Seminare

Sommer, Ralph Tel. 2003

Terminierungs-, Verkaufs- u. Verhal-tenstraining, Selbst- organisation, LV

Lübeck, Christoph Tel. 2882

LV, Sach/HUKR

Sonnenschein, Christian Tel. 2873

Barmenia-Online-Welt, eBASIS, Sach/HUKR, KV, Beihilfe

Winter, Ralf Tel. 2004

LV, bAV, GRV, Steuern, Bausparen, Investment

Pydde, Holger Tel. 1694

Stellvertretung des Abteilungsleiters,AD-Azubis, Sach/HUKR

Bei Fragen zu den Inhalten Bei Fragen zu den Inhalten

Pickart, Marc Tel. 2639

Leiter der Abteilung Vertriebstraining

Falder, Michael Tel. 2034

LV, bAV, GRV, Steuern, KV, IHK-Prüfungen

Gutzeit, Sandra Tel. 3088

KV, Sach/HUKR, Barmenia-Online-Welt, eBASIS, AD-Azubis

Hainke, Jennifer Tel. 2260

Sach/HUKR, KV

Kirchhoff, Nicola Tel. 3089

Barmenia-Akademie, Weiterbildungsinitiative "gut beraten"

Klawunn, Claudia Tel. 3087

KV, Ärzte, Sach/HUKR, IHK-Prüfungen

Schulte, Melanie Tel. 2424

AD-Azubis, KV, Barmenia-Online-Welt, eBASIS

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Ausbildung

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OWG Online-Seminar Barmenia-Online-Welt (2 Tage à 2 Stunden) 1. - 3. Monat

• barmenia24.de• eBASIS

TVG/GDBTerminierungs- und Verkaufsgrundlagen/Grundlagen der Bedarfsermittlung (4,5 Tage)

im 3. oder 4. Monat

• Grundlagen der Terminierung• Terminierungstraining• Grundlagen des Verkaufsgesprächs• Grundlagen der Bedarfsermittlung• Einsatz der Bedarfsermittlungsbögen• Verkaufstraining

BA Verkaufsseminar BA (3,5 Tage) im 5. - 7. Monat

• Haftpflicht-Tarife• Hausrat-Tarife• Unfall-Tarife• Bedarfsermittlung• Einwandbehandlung• Verkaufstraining

BL Verkaufsseminar BL (3,5 Tage) im 7. - 9. Monat

• Rententarife• Förderrente• Risiko-LV-Tarife• BU-Tarife• Bedarfsermittlung• Einwandbehandlung• Verkaufstraining

BK Verkaufsseminar BK + Marketing (3,75 Tage) im 9. - 11. Monat

• GKV- und SPV-Leistungen• KV-Ergänzungstarife• KV-Volltarife• Bedarfsermittlung• Einwandbehandlung• Verkaufstraining• Marketingmaßnahmen

1. Fachseminar IHK Sach (3,5 Tage) Voraussetzung für die Teilnahme am Seminar

• Hausrat• Gebäude• PHV• Kfz• Rechtsschutz

Abschluss der Eingangsprüfung mit mindestens 60 %• 40 Fragen• 60 MinutenThemen: IHK Sach

2. Fachseminar IHK Leben (3,5 Tage) Voraussetzung für die Teilnahme am Seminar

• GRV• Förderrente• LV und Private Rente• BU• bAV

Abschluss der Eingangsprüfung mit mindestens 60 %• 50 Fragen• 70 MinutenThemen: IHK Sach + IHK Leben

3. FachseminarIHK KV, UV, Recht (3,75 Tage) + Entwicklungsmöglichkeiten der Agentur

Voraussetzung für die Teilnahme am Seminar

• GKV/SPV• PKV/PPV• UV• Rechtsgrundlagen• Entwicklungsmöglichkeiten der Agentur

Abschluss der Eingangsprüfung mit mindestens 60 %• 60 Fragen• 80 MinutenThemen: IHK Sach + IHK Leben + IHK KV, UV, Recht

Barmenia-Abschlussprüfung BAP (4 Tage)Voraussetzung für die Teilnahme an der IHK-Prüfung

• Vorbereitung auf die schriftliche Prüfung• simulierte schriftliche Abschlussprüfung• simulierte verkaufspraktische Abschluss- prüfung

Abschluss der internen Prüfung mit mindestens 60 %

IHK-Prüfung IHK (5 Tage)

• Vorbereitung auf die verkaufspraktische Abschlussprüfung• simulierte schriftliche Abschlussprüfung• schriftliche Abschlussprüfung• verkaufspraktische Abschlussprüfung

Die Seminare sind in der vorgegebenen Reihenfolge zu besuchen.

VFA Inhalte Stufe II:Schwerpunkt: Vertiefung der prüfungsrelevanten Fachthemen Proximus-Bedingungen

VFA Inhalte Stufe I:Schwerpunkt: fachbezogenes Verkaufstraining Barmenia-Tarife

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Ausbildung

Termine der VFA-Ausbildung 2017

Start VFA-Ausbildung Organisation

Jan. 17 Feb. 17 Mrz. 17 Apr. 17 Mai 17 Jun. 17

TVG 12/2015 + 02/2016

Sabine Weinberger (2421)

IHK KV, UV, Recht 03. - 06.01.

BAP 30.01. - 02.02.

IHK 06. - 10.03.

TVG 04/2016 + 06/2016

Andrea Lehmann (3091)

IHK Sach

09. - 12.01.

IHK Leben

13. - 16.02.


BAP 24. - 27.04.

IHK 29.05. - 02.06.

TVG 08/2016

Iris Böhmer (2052)

BL 23. - 26.01.

BK 13. - 16.03.

IHK Sach

02. - 05.05.

IHK Leben

06. - 09.06.

TVG/GDB 10/2016 + 12/2016

Anja Aßmann (2215)

BA 16. - 19.01.

BL 03. - 06.04.

BK 15. - 18.05.

IHK Sach

19. - 22.06.

TVG/GDB 02/2017


TVG/GDB 06. - 10.02.

BA 13. - 16.03.

BL 15. - 18.05.

TVG/GDB 04/2017


TVG/GDB 24. - 28.04.

BA 12. - 14.06.

TVG/GDB 06/2017


TVG/GDB 26. - 30.06.

TVG/GDB 08/2017

Iris Böhmer (2052)

TVG/GDB 10/2017

Anja Aßmann (2215)

TVG/GDB 12/2017

Anja Aßmann (2215)

Jul. 17 Aug. 17 Sep. 17 Okt. 17 Nov. 17 Dez. 17geplante

IHK-Prüfung


BAP 31.07. - 03.08.

IHK 11. - 15.09.

IHK Leben

17. - 20.07.


BAP 18. - 21.09.

IHK 06. - 10.11.

BK 10. - 13.07.

IHK Sach

25. - 28.09.

IHK Leben

20.11. - 23.11.

IHK 03/2018

BL 28. - 31.08.

BK 16. - 19.10.

IHK 06/2018

BA 14. - 17.08.

BL 09. - 12.10.

BK 27. - 30.11.

IHK 06/2018

TVG/GDB 21. - 25.08.

BA 23. - 26.10.

IHK 09/2018

TVG/GDB 23. - 27.10.

IHK 11/2018

TVG/GDB 04. - 08.12.

IHK 11/2018

Wichtiges auf einen Blick Wichtiges auf einen Blick

15

SeminarbeschreibungDie betriebliche Altersversor-gung ist eine wesentliche Säule bei der Versorgung der Bürger.Ihre Bedeutung hat durch gesetzliche Änderungen und die Probleme der gesetzli-chen Rentenversicherung einen besonderen Stellenwert erhalten. Wer auf diesem Weg seine Vertriebschancen nutzt, muss entsprechende Kenntnisse besitzen.

Die Ausbildung wird mit einer Prüfung bei der Deutschen Versicherungsakademie (DVA) abgeschlossen.

Nach erfolgreich absolvierter Prüfung wird das Zertifikat "Experte/-in Betriebliche Altersversorgung (DVA)" verliehen. Mit diesem anerkannten Gütesiegel dokumentieren Sie Ihre spezifisch erworbenen Kenntnisse insbesondere gegen-über Kunden.

* Voraussetzung für die Teilnahme: Mindestabsatz im Geschäfts- jahr 2016 nach eBIS: 3.000 AE (davon 1.500 AE in LV)

Seminarziele• Vertiefen und Festigen der

Kenntnisse im Arbeits-, Steuer- und Sozialversiche-rungsrecht

• Erkennen von Beratungs- ansätzen und -bedarf

• Kundengerechte Lösungen entwickeln und verständlich darstellen

** Technische Vorausset-zung: Mit dem Notebook oder iPad muss über das easy-flex-Netzwerk ein Zugang zur Barmenia-Akademie möglich sein.

Inhalte des SeminarsBetriebliche Altersversor-gung• Grundzüge des Betriebs-

ren tengesetzes• Durchführungswege der be-

trieblichen Altersversorgung: - Direktversicherung - Pensionskasse - Pensionsfonds - Unterstützungskasse - Pensionszusage• Arbeits-, steuer- und sozi al-

versicherungsrechtliche Grundlagen

• Staatliche Förderung nach AVmG im Rahmen der bAV

• Versorgung von Gesellschaf-ter-Geschäftsführern einer GmbH

• Versorgung mitarbeitender Familienangehöriger

Kollektivversicherung• Grundzüge der Kollektiv-

versicherung

SeminarbeschreibungDie Vielfalt der Kundenwünsche und -bedürfnisse lässt sich nur mit einem ausgereiften Vorsor-gekonzept erfüllen. Dazu gehört eine Strategie, bei der für kurz-, mittel- und langfristige Finanz-bedürfnisse auch die passenden Lösungen einbezogen werden.

Wer auf diesem Weg seine Vertriebschancen nutzen will, muss gut gerüstet sein. Entspre-chende Kenntnisse helfen, durch eine qualifiziertere Beratung die Möglichkeiten besser zu nutzen.

Die Ausbildung wird mit einer Prüfung bei der Industrie- und Handelskammer (IHK) abge-schlossen.

Nach erfolgreich absolvierter Prüfung wird das Zertifikat "Geprüfte/r Finanzanlagenfach-mann/-frau (IHK)" verliehen. Mit diesem anerkannten Güte-siegel dokumentieren Sie Ihre spezifisch erworbenen Kennt-nisse insbesondere gegenüber Kunden.

Seminarziele• Kenntnisse für Beratung und

Vertrieb festigen• Rechtliche Grundlagen

kennen• Kritischer Blick auf die Wert-

papiermärkte• Investmentfonds kundenge-

recht darstellen• Steuerliche Behandlung der

Anlageformen in die Bera-tung einbinden

* Technische Vorausset- zung: Mit dem Notebook oder iPad muss über das easyflex- Netzwerk ein Zugang zur Barmenia-Akademie möglich sein.

Inhalte des Seminars• Wirtschaftliche Grundlagen• Geldanlageformen• Rechtliche Grundlagen• Nicht börsen- und börsen-

orientierte Finanzanlagen• Offenes Investmentvermögen• Steuern der Kapitalanlagen• Staatliche Förderung• Anlageformen und Depot-

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Zielgruppe Alle Weiterbildungspflichtigen*

Termine 1.Teil: 22.05. - 24.05.2017Mo Di Mi Do Fr

2. Teil: 10.07. - 12.07.2017Mo Di Mi Do Fr

3. Teil: 11.09. - 13.09.2017Mo Di Mi Do Fr

DVA-Prüfung: 14.09.2017Mo Di Mi Do Fr

Beginn/Ende Am ersten Seminartag: 10:00 Uhr Seminarende: ca. 15:00 Uhr

Trainer Michael Falder (2034) Frank Lemke (2793)

Bitte zum Seminar mitbringen • Zum 3. Teil: Notebook oder iPad**

Meldeschluss 01.03.2017

Organisation Andrea Lehmann (3091)

Zielgruppe Alle Weiterbildungspflichtigen

Termine 1. Teil: 27.03. - 30.03.2017Mo Di Mi Do Fr

2. Teil: 15.05. - 18.05.2017Mo Di Mi Do Fr

3. Teil: 19.06. - 20.06.2017Mo Di Mi Do Fr

IHK-Prüfung: 21.06.2017Mo Di Mi Do Fr


Trainer Ralph Sommer (2003) Ralf Winter (2004)

Bitte zum Seminar mitbringen • Notebook oder iPad*


Organisation Iris Böhmer (2052)

Expertenausbildung

Privat-Vorsorge-Lebens-/ Rentenversicherung

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Finanzanlagen- fachmannIHK-Ausbildung

Experte Betriebliche AltersversorgungExpertenlehrgang mit abschließender DVA-Prüfung

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Wichtiges auf einen Blick

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Expertenausbildung

Privat-Vorsorge-Kranken-/ Pflegeversicherung

SeminarbeschreibungMit dem Seminar zum Experten Kranken- und Pflegeversi-cherung (DVA) haben Sie die Möglichkeit, Ihr Grundlagen-wissen im Bereich der Privaten Krankenversicherung (PKV), der Gesetzlichen Krankenversiche-rung (GKV) und der Pflege-versicherung auszubauen und zu festigen. Ziel des Seminars ist es, Sie in den Gebieten der Kranken- und Pflegeversiche-rungen zu einem Experten zu machen, damit Sie Ihre Kunden in allen Themen der Krankenver-sicherung bedarfsgerecht und kompetent beraten können.

Nach erfolgreich absolvierter Prüfung wird das Zertifikat "Experte/-in Kranken- und Pflegeversicherung (DVA)" verliehen. Mit diesem anerkann-ten Gütesiegel dokumentieren Sie Ihre spezifisch erworbenen Kenntnisse insbesondere gegen-über Kunden.

Seminarziele• Mitglieder der GKV kennen

und zielgerichtet im Bera-tungsgespräch unterscheiden

• Grundsätze der Leistungs-pflicht in der GKV kundenorientiert erläutern

• Zielorientierter Umgang mit dem Leistungsangebot der PKV im Kundengespräch

• Beitragssätze der GKV und Prämienbestandteile der PKV kennen

• Leistungsumfang der Pflege-versicherung praxisorientiert anwenden

• Sichere Zuordnung der Beihilfebemessungssätze im Kundengespräch

Inhalte des Seminars• Sozialgesetzbuch V und XI,

gesetzliche Kranken- und Pflegeversicherung

• Unterschiede GKV und PKV (Leistungen, Beiträge, etc.)

• Leistungsumfang der Pflege-versicherung

• Grundlagen des Beihilfe-rechts

* Technische Vorausset- zung: Mit dem Notebook oder iPad muss über das easy- flex-Netzwerk ein Zugang zur Barmenia-Akademie möglich sein.


Termine 1. Teil: 20.02. - 22.02.2017Mo Di Mi Do Fr

2. Teil: 03.04. - 05.04.2017Mo Di Mi Do Fr

3. Teil: 08.05. - 10.05.2017Mo Di Mi Do Fr



Trainer Christian Sonnenschein (2873)Claudia Klawunn (3087)



Organisation Anja Aßmann (2215)


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Termine 1.Teil: 21.08. - 23.08.2017Mo Di Mi Do Fr

2. Teil: 25.09. - 27.09.2017Mo Di Mi Do Fr

3. Teil: 07.11. - 08.11.2017Mo Di Mi Do Fr



Trainer Frank Lemke (2793) Ralf Winter (2004)



Organisation Sabine Weinberger (2421)

SeminarbeschreibungDieses Expertenseminar qualifi-ziert Sie zu einer bedarfsgerech-ten und umfassenden Kunden-beratung im Bereich private Altersvorsorge. Darüber hinaus wird das Grundlagenwissen im Bereich der Altersvorsorgebera-tung ausgebaut und gefestigt.

Dieses Seminar garantiert Ihnen aktuelles Praxiswissen in sich schnell verändernden Sachge-bieten, höhere Vertriebschancen durch ein anerkanntes Zertifikat mit hoher Außenwirkung und Akzeptanz am Markt und ein positives Unterscheidungsmerk-mal gegenüber Mitbewerbern.

Nach erfolgreich absolvierter Prüfung wird das Zertifikat "Experte/-in Private Altersvor-sorge (DVA)" verliehen. Mit diesem anerkannten Gütesie-gel dokumentieren Sie ihre spezifisch erworbenen Kennt-nisse insbesondere gegenüber Kunden.

Seminarziele• Absicherungsbedarf des

Kunden ermitteln• Vorsorgemöglichkeiten im

Bereich der Einkommenssi-cherung und des 3-Schich-ten-Modells aufzeigen

• Steuerliche Besonderheiten der Vorsorgeprodukte in der Anspar- und der Rentenpha-se kennen

Inhalte des Seminars• Absicherung der Arbeits-,

Berufs- und Erwerbsunfähig-keit

• Alterseinkünftegesetz: Altersvorsorge im 3-Schich-ten-Modell

• Bedarfsgerechte Existenzab-sicherung und Altersvorsor-geberatung für Privatkunden

• Zusammenspiel Kranken-geld, Krankentagegeld EMR und Berufsunfähigkeit

• Invalidität und Absicherung der Arbeitskraft

• Gesetzliche Unfallversiche-rung und Ansprüche der Versicherten

• Private Unfallversicherung und Kundenberatung

• Altersvorsorge gegenüber Geldanlage

• Besteuerung in der Erwerbs- und Rentenzeit

• 360° Vorsorge für alle Lebensabschnitte

* Technische Vorausset- zung: Mit dem Notebook oder iPad muss über das easy-flex-Netzwerk ein Zugang zur Barmenia-Akademie möglich sein.

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Experte Kranken-/ PflegeversicherungExpertenlehrgang mit abschließender DVA-Prüfung

Experte Private AltersvorsorgeExpertenlehrgang mit abschließender DVA-Prüfung

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18 19

Seminarziele• Kenntnisse für die Immo-

biliardarlehensvermittlung und -beratung anwenden

• Rechtliche Grundlagen ken-nen

• Finanzierung und Kreditpro-dukte beherrschen

• Aufbau und Funktionsweise von Grundbüchern kennen

• Steuerliche Aspekte des Immobilienerwerbs berück-sichtigen

* Technische Vorausset- zung: Mit dem Notebook oder iPad muss über das easy- flex-Netzwerk ein Zugang zur Barmenia-Akademie möglich sein.

Inhalte des Seminars• Kundenberatung und

-betreuung• Rechtliche Grundlagen der

Immobiliardarlehens- vermittlung und -beratung

• Vermittler- und Beraterrecht• Verbraucherschutz• Unlauterer Wettbewerb• Datenschutz• Finanzierungsbedarf und

-angebote• Kreditwürdigkeit und

-sicherung• Beleihungsprüfung


Termine 1. Teil I: 09.01. - 11.01.20171. Teil II: 04.09. - 06.09.2017Mo Di Mi Do Fr

2. Teil I: 30.01. - 03.02.20172. Teil II: 16.10. - 20.10.2017Mo Di Mi Do Fr

3. Teil I: 27.02. - 01.03.20173. Teil II: 20.11. - 22.11.2017Mo Di Mi Do Fr

IHK-Prüfung I: 02. - 03.03.2017IHK-Prüfung II: 23. - 24.11.2017Mo Di Mi Do Fr

Beginn/Ende Am ersten Seminartag: 10:00 Uhr Seminarende 1. Teil: ca. 15:00 Uhr Seminarende 2. Teil: ca. 12:30 Uhr

Trainer Ralph Sommer (2003)Ralf Winter (2004)


Meldeschluss02.01.201701.07.2017


SeminarbeschreibungIn diesem Seminar lernen Sie die Versorgungslösungen der Barmenia Lebensversicherung kennen, so dass Sie diese in Ihrem Kundengespräch bedarfs-gerecht anbieten können.

Seminarziele• Versicherungsstatus der

GRV im Beratungsgespräch zielgerichtet erfragen

• Vorteile einer Lebensver- sicherung kundenorientiert erläutern

• Sicherer Umgang mit den Lebensversicherungstarifen im Beratungsgespräch

Inhalte des Seminars• Grundlagen und Leistungen

der GRV• Versorgungslösungen der

Barmenia - Berufsunfähigkeits-/

Opti5-Renten - Risikoversicherung - PrivatRente und

BasisRente - FörderRente - Direktversicherung• Steuern


Termine siehe Seiten 24 - 25

Beginn/Ende - 3,5 Tage Am ersten Seminartag: 10:00 Uhr Seminarende: ca. 12:30 Uhr

Trainer Michael Falder (2034) Frank Lemke (2793)Christoph Lübeck (2882)Ralph Sommer (2003)Ralf Winter (2004)

Bitte zum Seminar mitbringen • Notebook • Taschenrechner • FreeOTP

Meldeschluss siehe Seiten 24 - 25

Organisation Sandra Weinacht (2213)

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Expertenausbildung


SeminarbeschreibungAls Gewerbetreibender, der Wohnimmobiliardarlehen ver-treibt, unterliegen Sie nach § 34i GewO u. a. dem Sachkun-denachweis zum/zur "Geprüf-ten Immobiliardarlehensfach-mann/-frau IHK".

Neben der Sach- und Fachkom-petenz vermittelt diese Qualifi-kation auch die entsprechende kundenorientierte Beratungs-qualität, die vom Gesetzgeber gefordert ist.

Die Ausbildung wird mit einer Prüfung vor der Industrie- und Handelskammer (IHK) abge-schlossen.

Immobiliardarlehens- vermittlerIHK-Ausbildung

FIT-BLFach-Intensiv-TrainingBarmenia-Lebensversicherung

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Seminarziele• Versicherungsstatus der GKV

sicher erkennen• Vorteile der Ergänzungs- und

Vollversicherung kundenorientiert erläutern

• Sicherer Umgang mit den Krankenversicherungstarifen im Beratungsgespräch

SeminarbeschreibungIn diesem Seminar erhalten Sie aktuelle Informationen aus dem gesetzlichen Gesundheitswesen, um die Zielgruppe für die PKV sicher nach Ergänzungs- oder Vollversicherung trennen zu können.

Sie lernen die Versorgungslö-sungen der Barmenia Kranken-versicherung kennen, so dass Sie diese in Ihren Kun-dengesprächen bedarfsgerecht anbieten können.

* Wichtiger HinweisFür die verkäuferische Um-setzung im Kundengespräch melden Sie sich bitte separat für das Seminar "FIT-BK II" an.

20


Termine siehe Seiten 24 - 25*


Trainer Jennifer Hainke (2260)Claudia Klawunn (3087)Melanie Schulte (2424)Christian Sonnenschein (2873)

Bitte zum Seminar mitbringen • Notebook • Taschenrechner • FreeOTP



Inhalte des Seminars• Grundlagen der GKV und SPV• Versorgungslösungen der

Barmenia Krankenversiche-rung

- KV-Ergänzungs- versicherungen

- KV-Vollversicherungen - Pflegeversicherungen

Zielgruppe Alle Weiterbildungspflichtigen, die die Inhalte des Seminars FIT-BK I sicher beherrschen und die Be-reitschaft zu Gesprächsübungen mitbringen.



Trainer Troy Briggs (1853)Jennifer Hainke (2260)Claudia Klawunn (3087)Melanie Schulte (2424)Christian Sonnenschein (2873)

Bitte zum Seminar mitbringen • gut ausgestattete Verkaufsmappe (Schwerpunkt KV) • Taschenrechner



SeminarbeschreibungSie möchten die Krankenver-sicherung aktiv beim Kunden ansprechen und erfolgreich zum Abschluss bringen?

In diesem Seminar lernen Sie durch Gesprächsübungen, sich empathisch und wertschätzend mit den Bedürfnissen des Kun-den auseinanderzusetzen.

* Wichtiger HinweisFür die fachlichen und tariflichen Informationen melden Sie sich bitte separat für das Seminar "FIT-BK I" an.

Seminarziele• Beratungsgespräche zu Er-

gänzungs- und Krankenvoll-versicherungen beherrschen

• Sicherer Umgang mit Kun- deneinwänden im Beratungs-gespräch

Inhalte des Seminars• Werte und Emotionen des

Kunden• Verkauf von "oben nach

unten"• Die vier Schritte der Kranken-

vollversicherungs-Beratung

FIT-Seminare


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FIT-BK IIFach-Intensiv-TrainingKV in der Beratungspraxis

FIT-BK IFach-Intensiv-TrainingBarmenia-Krankenversicherung

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FIT-Seminare

Privat-/Sach-/ Schadenversicherung




Trainer Jennifer Hainke (2260)Claudia Klawunn (3087)Christoph Lübeck (2882)Christian Sonnenschein (2873)

Bitte zum Seminar mitbringen • Notebook • Taschenrechner



SeminarbeschreibungIn diesem Seminar lernen Sie die Versorgungslösungen für Privatkunden der Barmenia Allgemeinen Versicherung und der Roland-Rechtsschutzver-sicherung kennen, so dass Sie diese in Ihrem Kundengespräch bedarfsgerecht anbieten können.

* Wichtiger HinweisWenn Sie auch die Lösungen für Gewerbekunden kennenlernen möchten, melden Sie sich bitte separat für das Seminar "FIT-BA Gewerbe" an.

Seminarziele• Vorteile und Nutzen der

Haftpflicht-, Kfz-, Haus-rat-, Wohngebäude- und Unfallversicherung kunden-orientiert erläutern können und die Bedarfsermittlung beherrschen

• Den Kundenbedarf in der Roland-Rechtsschutzversiche-rung erkennen und die Tarife kundenorientiert erläutern

Inhalte des Seminars• Überblick über die Sach/

HUKR-Versicherungen• Tarifmöglichkeiten in der

Haftpflicht- und Kraftfahrt-versicherung

• Tarifmöglichkeiten in der Hausrat- und Wohngebäu-deversicherung

• Tarife der Unfallversicherung• Tariflösungen in der Rechts-

schutzversicherung

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Beginn/Ende - 1 TagAm ersten Seminartag: 13:30 Uhr Seminarende: ca. 12:30 Uhr

TrainerDaniela Helm (2234)Karsten Lemke (2502)

Bitte zum Seminar mitbringen • Notebook • Taschenrechner



SeminarbeschreibungIn diesem Seminar lernen Sie die Versorgungslösungen bei der Barmenia und deren Kooperationspartnern für Ge-werbekunden kennen, so dass Sie diese in Ihrem Kundenge-spräch bedarfsgerecht anbieten können.

* Wichtiger HinweisDie Lösungen für Privatkunden erfahren Sie im Seminar "FIT-BA Privat". Melden Sie sich hierzu bitte separat an.

Seminarziele• Motive und Bedürfnisse von

Geschäftskunden erkennen• Versicherungslösungen

kundenorientiert erläutern• Tarifierung beherrschen

Inhalte des Seminars• Gesetzliche Haftungsgrundla-

gen• Tarife und Highlights der

Gewerbeversicherung• Kooperationsgeschäft

FIT-BA PrivatFach-Intensiv-TrainingSachversicherungen privat

FIT-BA GewerbeFach-Intensiv-TrainingGewerbeversicherungen

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FIT-Seminare TermineFach-Intensiv-Trainings

FIT-Seminare

Termine

FIT-

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Term

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FIT-Seminare Feb. 2017 März 2017 April 2017 Mai 2017 Juni 2017

SeminarFIT-BK I

06.02. - 09.02. 30 WP

FIT-BK II13.03. - 15.03.

18 WP

FIT-BK I06.06. - 09.06.

30 WP

Meldeschluss 15.01.2017 01.02.2017 01.05.2017

Ansprechpartner Organisation

Sabine Weinberger(2421)

Iris Böhmer (2052)


SeminarFIT-BL

20.03. - 23.03.30 WP



Sandra Weinacht (2213)

Seminar

FIT-BA Privat27.03. - 29.03.

21 WP

FIT-BA Gewerbe29.03. - 30.03.

9 WP


AnsprechpartnerOrganisation

Andrea Lehmann(3091)

FIT-Seminare Juli 2017 Aug. 2017 Sept. 2017 Okt. 2017 Nov. 2017

SeminarFIT-BK II

17.07. - 19.07.18 WP

FIT-BK I25.09. - 28.09.

30 WP

FIT-BK II25.10. - 27.10.

18 WP

Meldeschluss 01.06.2017 01.08.2017 01.09.2017


Iris Böhmer(2052)

Iris Böhmer (2052)

Iris Böhmer(2052)

SeminarFIT-BL

03.07. - 06.07.30 WP

FIT-BL 16.10. - 19.10.

30 WP

Meldeschluss 01.06.2017 01.09.2017




Seminar

FIT-BA Privat07.08. - 09.08.

21 WP

FIT-BA Privat20.11. - 22.11.

21 WP


9 Punkte


9 WP

Meldeschluss 01.07.2017 01.10.2017





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SeminarbeschreibungÄrzte erwarten einen Berater, der sie auch unter Berücksichti-gung ihrer Besonderheiten (z. B. Versorgungswerk, eigene Praxis) kompetent beraten kann.

Sobald diese Erwartung erfüllt wird, genießt der Arzt gerne die Beratung aus einer Hand.

Wenn Sie hier als Vertragspart-ner punkten möchten, müssen Sie sich zielgruppengerecht in den Versicherungstarifen der Barmenia auskennen. Welche Absicherungen für den Arzt von Bedeutung sind und wie Sie daraus ein individuelles Versorgungskonzept gestalten, erfahren Sie in diesem Seminar.

Seminarziele• Den Versicherungsstatus vom

Studenten bis zum praktizie-renden Arzt kennen

• Kundensituationen ge-meinsam mit den Kunden analysieren

• Kundengerechte Lösungs-möglichkeiten in allen Lebensphasen und für die eigene Praxis kennen

Inhalte des Seminars• Kenntnisse über den Ab-

sicherungsbedarf auf dem Weg zum Mediziner (Student, Assistenzarzt, ...)

• Arbeitskraftabsicherung und Krankenversicherung für den Arzt und seine Familienange-hörigen

• Absicherung der eigenen Praxis


Termine 10.07.2017 - 11.07.2017Mo Di Mi Do Fr

09.10.2017 - 10.10.2017Mo Di Mi Do Fr


Trainer Claudia Klawunn (3087) Ralf Winter (2004)

Bitte zum Seminar mitbringen ./.

Meldeschluss 01.06.201701.09.2017




16.10.2017 - 17.10.2017Mo Di Mi Do Fr


Trainer Jennifer Hainke (2260) Claudia Klawunn (3087)


Meldeschluss 01.04.201701.09.2017

Organisation Sandra Weinacht (2213)Sabine Weinberger (2421)

Seminarziele• Leistungen der gesetzlichen

Pflegeversicherung kundenorientiert erläutern

• Individuellen Bedarf des Kunden erkennen und zielorientiert schließen

• Bedeutung einer privaten Absicherung sicher im Bera-tungsgespräch erläutern

Inhalte des Seminars• Pflegestärkungsgesetz II

und III• Bedeutung der privaten

Absicherung• Individuelle Kundenan-

sprache

SeminarbeschreibungDie soziale Pflegeversicherung und die private Pflegepflichtver-sicherung sind trotz der Einfüh-rung der geförderten Pflegever-sicherung nach wie vor nur ein Teilkaskoschutz. Die Kosten für den Pflegefall werden dadurch nicht gedeckt.

In diesem Workshop geht es darum, die kundengerechte Ansprache zu diesem Thema zu erarbeiten.

Beratungskompetenz


Workshop: PflegeversicherungDie Wichtigkeit einer privaten Absicherung imPflegebereich sicher im Beratungsgespräch erläutern

Ärzteversorgung aus einer HandBedarfsgerechte Absicherung für Ärzte:"Von Profis - für Profis"

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Seminarziele• Die Beamtenlaufbahn verste-

hen und das Wissen hierzu sicher im Beratungsgespräch anwenden

• Beihilfefähige Aufwendungen und Grundlagen der Beihilfe-bemessungssätze kundenorientiert erläutern

• Kenntnisse der Beamtenver-sorgung für kundengerechte Lösungen umsetzen

• Beratungs- und Vermittlungs-ansätze erkennen

Inhalte des Seminars• Grundlagen der Beamtenver-

sorgung• Beihilfevorschriften des

Bundes• Highlights der Beamtentarife

Wichtiger Hinweis:Für die Beihilfevorschriften in Ihrer Region bieten wir das BD-Seminar "Krankenversiche-rung für Beamte" an (s. Seite 53).

SeminarbeschreibungMan sagt Beamten besondere Eigenschaften und Fähigkeiten nach. Angeblich soll dies auch eine Zielgruppe sein, die die Be-dingungen liest. Umso wichtiger ist, dass Sie Ihr Wissen rund um die Beamtenversorgung festigen und noch weiter ausbauen.

In diesem Seminar lernen Sie die Grundlagen der Bundesbei-hilfe (KV) und Beamtenversor-gung (LV) kennen.


Termin 11.10.2017 - 12.10.2017Mo Di Mi Do Fr


Trainer Christian Sonnenschein (2873) Ralf Winter (2004)




Inhalte des Seminars• Aktuelle Neuerungen in der

betrieblichen Altersversor-gung

• Aktuelle Erfahrungen aus Ihrer bAV-Beratungspraxis

• Alternative Vorgehensweisen für die erlebten Gesprächs- situationen entwickeln, vor-stellen und diskutieren

• Gesprächsübungen

SeminarbeschreibungDas Beratungsfeld betriebliche Altersversorgung hat für Sie einen ganz besonderen Stel-lenwert. Daher haben Sie sich fachlich weitergebildet und/oder unterstützen andere Kollegen in der täglichen Beratungspraxis.

Jetzt geht es darum, immer auf dem aktuellen Stand der sich verändernden Rahmenbedin-gungen zu bleiben, auf aktuelle Trends zu reagieren und von den Erfahrungen anderer zu profitieren.

Im Rahmen dieses bAV-Work-shops werden wir unsere Kompetenzen bündeln und für jeden nutzbar machen.

* Voraussetzung für die Teilnahme: Mindestabsatz im Geschäfts- jahr 2016 nach eBIS: 3.000 AE (davon 1.500 AE in LV)

Seminarziele• Aktuelle Neuerungen in der

betrieblichen Altersversor-gung im Beratungsgespräch zielorientiert einsetzen

• Erkennen, was in den Beratungsgesprächen noch verbessert werden kann

• Erlangen weiterer Hand-lungsoptionen für die verschiedenen Phasen der Beratung

• Optimieren der Beratungs- gespräche

Zielgruppe Alle Experten Betriebliche Altersver-sorgung (DVA) und Direktionsbeauf-tragte LV*



Trainer Michael Falder (2034)Frank Lemke (2793)Unterstützung aus dem Kompetenz- Center Firmenkunden

Bitte zum Seminar mitbringen • Individuelle Beratungsmappe bAV • Notebook oder iPad• Bereitschaft an der Gestaltung von vertrieblichen Prozessen mit- zuwirken und sich einzubringen • Bereitschaft zu Gesprächsübungen



Beratungskompetenz

Sparten-übergreifend

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Beamtenversorgung KV/LVSpartenübergreifende Beratung für Beamte

Workshop: bAV-BeratungspraxisEntwicklung zusätzlicher Handlungsalternativenim Beratungsgespräch

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Seminare


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Beratungskompetenz

Firmenkunden-Vorsorge

(bAV/Personenversicherung)

Zielgruppe Alle Weiterbildungspflichtigen*


04.09.2017 - 06.09.2017Mo Di Mi Do Fr


Trainer Michael Falder (2034) Claudia Klawunn (3087)Unterstützung aus dem Kompetenz- Center Firmenkunden

Bitte zum Seminar mitbringen • Notebook oder iPad • Bereitschaft zu Gesprächsübungen

Meldeschluss 01.04.201701.08.2017

Organisation Iris Böhmer (2052)Sabine Weinberger (2421)

SeminarbeschreibungDie Chance, die betriebliche Gesundheits- und Altersvorsor-ge zu platzieren, ist so groß wie nie zuvor.

Weit mehr als 50 % der Per- sonaler halten die Themen für strategisch relevant oder zu-mindest künftig bei einem sich verändernden Arbeitsmarkt für zunehmend bedeutsam. Schon bei Einstellungsgesprächen und dem Wettbewerb um Spitzen- und Fachkräfte können sich solche Angebote als Argumente für das Unternehmen positiv auswirken. Helfen Sie dem Chef, seine Mitarbeiter zu begeistern, und dem Personaler, neue Mit-arbeiter leichter zu gewinnen und vorhandene besonders zu motivieren.

Nutzen Sie diese Vertriebs- chance!

* Voraussetzung für die Teilnahme: • Zeit für Selbstlernphasen vor dem Seminar • Mindestabsatz im Ge- schäftsjahr 2016 nach eBIS: 3.000 AE (davon 2.000 AE in LV und KV)

Seminarziele• Tarifwissen vervollständigen

und nutzenorientiert darstel-len

• Tarifierung und Abschluss-möglichkeiten sicher beherr-schen

• Grundzüge der arbeits-, steuer- und sozialversiche-rungsrechtlichen Rahmen-bedingungen zielgerichtet anwenden

• Beratungsbedarf erkennen und strukturiert angehen

• Beratungsgespräche kun-dengerecht und zielgerichtet führen

Inhalte des Seminars• Tarife bKV und Opti5

(Selbstlernphase vor dem Seminar)

• Tarife bAV und Lohnfortzah-lungsversicherung

• Grundzüge der arbeits-, steuer- und sozialversiche-rungsrechtlichen Rahmen- bedingungen

• Tarifierung und Abschluss-möglichkeiten

• Unterstützung für die Bera-tung

• Beratungsbedarf und Ansprache der Gesprächs- partner

• Hilfsmittel für die Beratungs-gespräche


SeminarbeschreibungEhe, Lebenspartnerschaft, Patchwork etc. - vielfältige Lebensgemeinschaften, in denen Partner mit unterschiedlichen Absicherungs- systemen zusammenleben.

Was muss bei der eigenen, wie auch der Absicherung des Partners im Rahmen eines LV-Konzeptes berücksichtigt werden?

In diesem Seminar mit Work-shop-Charakter setzen wir uns mit unterschiedlichen Fall- konstellationen auseinander und erarbeiten verschiedene "Lösungsansätze" aus dem Bereich der Lebensversicherung.

Gerne binden wir Beispiele aus Ihrem Alltag in das Seminar mit ein.

Seminarziele• Kundensituation erfassen• Wissen bzgl. der gesetzlichen Absicherungssysteme festigen• Kundenorientierte Strategien entwickeln• Tarifliche Möglichkeiten der Barmenia Leben kundenorientiert darstellen• Individuelle Beratungsge- spräche zielgerichtet führen

Inhalte des Seminars• Gesetzliche Absicherungs-

systeme• Entwicklung einer individu-

ellen Vorsorgestrategie• Lebensgemeinschaften und

passende LV-Konzepte• Tarifliche Möglichkeiten der

Barmenia




Trainer Christoph Lübeck (2882) Ralf Winter (2004)

Bitte zum Seminar mitbringen • Notebook oder iPad



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Benefits für Mitarbeiter und FirmenVon begeisterten Mitarbeitern profitiert jeder Chef

LV-Konzepte für PartnerschaftenGemischtes Doppel: Unterschiedliche gesetzlicheAbsicherungssysteme in einer Beziehung

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Inhalte des Seminars• Passende Apps für den

eigenen Arbeitsprozess• Reflexion und ggf. Anpassung

des eigenen Arbeitsprozesses• Integration von neuen Apps

in den Arbeitsprozess

Wichtiger Hinweis: Für den Einsatz des iPads im Beratungsgespräch schauen Sie sich bitte das Seminar auf Seite 34 an.

Seminarbeschreibung Handlicher, längere Akkulauf-zeiten, kein langes Hochfahren: Das sind nur einige von vielen Vorteilen des iPads. Technisch ist das iPad mittlerweile nicht nur in der Lage das Notebook zu ersetzen, sondern bietet darüber hinaus viele weitere Funktionalitäten.

Wenn Sie diese Funktionalitäten nutzen und in Ihren vertrieb-lichen Arbeitsprozess integrie-ren möchten, sind Sie in diesem Seminar genau richtig.

Wir werden gemeinsam erar-beiten, wie Sie das iPad im ver-trieblichen Alltag unterstützen kann mit dem Ziel, Ihre eigene Arbeit inhaltlich und zeitlich noch besser zu strukturieren.

Seminarziele• iPad und Apps sinnvoll in

den täglichen Arbeitsprozess integrieren und die ggf. not- wendigen Änderungen im Tagesablauf vornehmen

• Den eigenen Arbeitsprozess unter Berücksichtigung von Qualität und Vollständigkeit sinnvoll ändern

32



16.10.2017 - 17.10.2017Mo Di Mi Do Fr


Trainer Christian Sonnenschein (2873) Frank Lemke (2793)

Bitte zum Seminar mitbringen • zwingend: iPad • FreeOTP• ggf. Smartphone

Meldeschluss 01.06.201701.09.2017

Organisation Anja Aßmann (2215)Sabine Weinberger (2421)




Trainer Ralf Winter (2004) Achim Gard (2295) (Abt. Baufinanzierung)




SeminarbeschreibungZahlreiche Kunden haben den Wunsch, irgendwann ein Haus oder eine Eigentumswohnung zu besitzen. Zumal das eigene Heim zusätzlich eine brillian-te private Altersversorgung darstellt.

Der Wunsch von den eigenen vier Wänden bietet für Sie ausgezeichnete Geschäftsmög-lichkeiten mit vielen Folgege-schäften und herausragender Kundenbindung.

Ob der Kauf einer Immobilie bereits vor der Tür steht oder erst einmal nur ein Traum ist: Sie können dem Kunden weiter-helfen und ihm diesen Wunsch ein Stückchen näher bringen.

Seminarziele• Wunsch nach einem Eigen-

heim als Ansatz für Versiche-rungsgeschäft erkennen

• Grundzüge der Immobilien- finanzierung beherrschen

• Vorteile der Barmenia Bau- finanzierung erkennen

• Individuelle Finanzierung für den Kunden kundenorientiert erläutern

• Staatliche Förderung und zu-sätzliche steuerliche Vorteile kundenorientiert darstellen

• Risiken und Zusatzbedarf erkennen und dem Kunden erläutern

Inhalte des Seminars• Immobilienmarkt und

Kundenwunsch• Darlehensarten und Kredit-

kosten• Immobilienbewertung• Fördermöglichkeiten• Beleihungsobjekte• Angebotserstellung über

eBASIS• Forwarddarlehen

Beratungskompetenz

Privat--Vorsorge-Lebens-/ Rentenversicherung

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Baufinanzierung leicht gemachtErfüllung eines Kundenwunsches

iPad im ArbeitsprozessOptimierung der Arbeitsprozesse mit Hilfe des iPads

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SeminarbeschreibungSie nutzen das iPad bereits und sind sicher im Umgang mit Apps? Sie wünschen sich einen noch stärkeren Einsatz des iPads im Beratungsgespräch? Wenn Sie diese Fragen mit "ja" beantworten können, sind Sie genau richtig in diesem Seminar.

Wir werden gemeinsam erarbeiten, wie Sie das iPad im Beratungsgespräch mit dem Kunden unterstützen kann, mit dem Ziel, eine noch modernere Kundenberatung durchzuführen. Dabei werden wir verschiedene Apps in die einzelnen Phasen des Beratungsgesprächs inte-grieren und den Umgang mit den Apps üben.

Seminarziele• iPad und Apps sinnvoll in das

Beratungsgespräch integrie-ren und die ggf. notwendi-gen Änderungen im Ablauf vornehmen

• Beratungs-Apps zur Entwick-lung von Lösungsalternativen kundenorientiert anwenden

• Kundenorientierten Einsatz des iPads im Beratungsge-spräch beherrschen

Inhalte des Seminars• Einsatz des iPads im Bera-

tungsgespräch• Apps für das Beratungsge-

spräch • Gesprächsübungen

Wichtiger Hinweis: Für den Einsatz des iPads im Arbeitsprozess schauen Sie sich bitte das Seminar auf Seite 33 an.



18.10.2017 - 19.10.2017Mo Di Mi Do Fr


Trainer Christian Sonnenschein (2873)Frank Lemke (2793)

Bitte zum Seminar mitbringen • zwingend: iPad • FreeOTP• ggf. Smartphone

Meldeschluss 01.06.201701.09.2017

Organisation Anja Aßmann (2215)Sabine Weinberger (2421)

Seminarziele• Die Teilnehmer werden

sicherer im Beratungsprozess und können zum Beispiel noch effektiver mit dem Spannungsfeld der Risiko- einschätzung umgehen

• Durch den Perspektivwechsel werden die Chancen und die Herausforderungen der kom-plexen Kundensituationen sichtbar und trainiert

Seminarbeschreibung Schon Henry Ford hat es auf den Punkt gebracht. Er sagte: "Wenn es ein Geheimnis des Erfolges gibt, so liegt es darin begründet, den Standpunkt des anderen zu verstehen und die Dinge mit seinen Augen zu betrachten."

Diese Veranstaltung bietet die Möglichkeit, den Standpunkt des anderen kennen zu lernen, die Dinge einmal mit seinen Augen zu betrachten und auch zu verstehen. Der eine Stand-punkt ist "Geschäft vermitteln" und der andere Standpunkt ist vielleicht die "sorgfältige Risikoeinschätzung" oder Leis- tungsabwicklung. Hier treffen nicht selten zwei Welten auf-einander. Und der Kunde steht dazwischen!

Dieses Seminar ist für alle Mit-arbeiter des Innendienstes und des Vertriebs, die Lust haben, einmal einen Perspektivenwech-sel vorzunehmen.

Inhalte des Seminars• Die Risikopolitik im Span-

nungsfeld zwischen den Wünschen des Kunden und des Unternehmens

• Den Blickwinkel des Kunden, des Mitarbeiters der Abtei-lung und des Außendienst-partners einnehmen

• Die Anzeigepflicht als ein Beispiel für Irritationen zu Beginn einer Vertragsbezie-hung


Termine 03.03.2017Mo Di Mi Do Fr

03.11.2017Mo Di Mi Do Fr


Trainer Christoph Lübeck (2882)Martin Breitkreuz (2449)Volker Dicke (2299)


Meldeschluss 01.02.201701.10.2017


Beratungskompetenz


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iPad im BeratungsgesprächKundengerechte Beratung mit Hilfe des iPads

Gemeinsam für den KundenPerspektivenwechsel für den Innen- und Außendienst

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09.05.2017 - 10.05.2017Mo Di Mi Do Fr

05.09.2017 - 06.09.2017Mo Di Mi Do Fr

23.11.2017 - 24.11.2017Mo Di Mi Do Fr


Trainer Stephanie Schwiderke


Meldeschluss 01.02.201701.04.201701.08.201701.10.2017


Seminarziele• Eigenes Verhalten im Konflikt

erkennen, verstehen und zielorientiert steuern

• Flexibel und souverän auf Kundeneinwände reagieren

• Mit Konflikten lösungsorien-tiert im Beratungsgespräch umgehen

• Konflikte sachlich und aus-gewogen behandeln und zu einer fairen Lösung führen

Inhalte des Seminars• Strategien und Modelle der

Konfliktvermeidung und Konfliktlösung

• Mentale Modelle bei mir und anderen erkennen

• Persönliche Standortbestim-mung im Konflikt - meine bevorzugten Muster

• Entstehung von Konflikt- dynamiken

• Zielgerichteter Einsatz von eigenen Potenzialen zur Konfliktlösung

• Konstruktive Konfliktan- sprache zur Prävention

• Deeskalierende Systematik der Gesprächsführung im Konflikt

SeminarbeschreibungDie Qualität unserer Zusam-menarbeit wird nicht dadurch gekennzeichnet, dass wir keine Konflikte haben, sondern durch unsere Bereitschaft, diese gemeinsam zu lösen.

Konflikte gehören zum Arbeitsalltag und sind unver-meidbar. Es ist jedoch wichtig, Konflikte nicht "unter den Teppich zu kehren", da sonst die Gefahr besteht, dass sie Kundenbeziehungen belasten und die Leistungsfähigkeit aller Betroffenen stark beeinträchtigt wird. Sie können das Vertrauen Ihres Kunden und somit das Er-gebnis des Beratungsgesprächs deutlich verringern. Außerdem kosten sie Zeit, Energie und Geld.

Möchten Sie lernen, wie Sie Konflikte frühzeitig erkennen, analysieren und konstruktiv angehen? Haben Sie bereits Vorkenntnisse im Bereich Kom-munikation? Dann sind Sie in diesem Seminar genau richtig.

Dieses Seminar richtet sich sowohl an Führungskräfte wie auch an Vermittler.

Inhalte des Seminars• Vertiefte Reflexion meines

eigenen Konfliktverhaltens • Auf Beschwerden professi-

onell und kundenorientiert reagieren

• Spannungsfelder im Außendienst bzw. in der Ver-triebsorganisation frühzeitig angehen

• Dialog als Kernfähigkeit der Konfliktlösung ausbauen

• Möglichkeiten und Grenzen der Konfliktlösung erkennen und im Kontakt mit dem Kunden souverän auflösen

SeminarbeschreibungAls Bindeglied zwischen Ihren Kunden und dem eigenen Unternehmen sind Sie häufig konfliktbeladenen Situationen ausgesetzt. Die Erwartungen unterscheiden sich teilweise und die eine zufriedenstellende Lösung für alle Beteiligten ist nicht auf Anhieb in Sicht.

Sie möchten Ihre persönlichen Konfliktmuster und die in Ihrer Umgebung noch besser kennen-lernen und verstehen, welche Mechanismen zur Intensivie-rung beitragen? Welche Kon-sequenzen das für Sie, Kunden und Kollegen haben kann? Und welche Alternativen es gibt?

Sie haben bereits am Seminar "Konfliktmanagement Basis" teilgenommen und möchten Ihr persönliches Handlungs- und Verhaltensrepertoire ausbauen?

Dann ist dieses Seminar genau das richtige für Sie.

Seminarziele• Alle Ebenen eines Konflikts

in meiner beruflichen Rolle noch besser verstehen und kundengerecht ansprechen

• Auf Beschwerden pro- fessionell und kundenorientiert reagieren

• Mögliche Konfliktpotenziale in der Kundenbeziehung und im Gespräch frühzeitig erkennen und im Sinne des Kunden handeln



16.10.2017 - 17.10.2017Mo Di Mi Do Fr


Trainer Stephanie Schwiderke

Bitte zum Seminar mitbringen • Ihre individuellen Fragestellungen

Meldeschluss 01.05.201701.09.2017


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Beratungskompetenz


Konfliktmanagement BasisMit Konflikten lösungsorientert umgehen

Konfliktmanagement AufbauKonstruktive Herangehensweise an Konflikte

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Seminarziele• Handlungsfelder mit Aus-

baupotenzial im eigenen Agenturbetrieb identifizieren

• Umsetzungshilfen für die Praxis erhalten

SeminarbeschreibungSie betreuen seit einigen Jahren erfolgreich einen wachsenden Kundenstamm. Um die damit verbundenen Anforderungen an Sie und Ihren Agenturbetrieb noch professioneller gestalten zu können, spielen Sie mit dem Gedanken, sich auf einem oder auf mehreren der folgenden Themenfelder weiterzuent- wickeln:• Erstellung eines Service-

konzeptes• Eröffnung eines Agenturbüros• Einstellung von Personal • Agenturzusammenschluss mit

weiteren Kollegen

Dabei ist Ihnen in allen genann-ten Bereichen die Weiterent-wicklung Ihrer Service- und Beratungsqualität besonders wichtig.

In diesem Seminar erfahren Sie mehr über erfolgsversprechende Gestaltungsmöglichkeiten Ihres Agenturbetriebs und lernen das Unterstützungsangebot der Barmenia kennen.

Inhalte des Seminars• Grundlagen der rechtskon-

formen und erfolgreichen Beratung

• Chancen, Anforderungen und Erfolgsfaktoren der Büro- eröffnung und des Perso-naleinsatzes

• Gestaltung und Nutzen von Vermittlerzusammen-schlüssen

• Das Unterstützungsangebot der Barmenia

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Trainer David Langer (0202 70559894)Sascha Ermitsch (030 39049226)




Seminarziele• Vertragsrechtliche Bestim-

mungen darstellen• Provisionsabrechnungen

erläutern und adressaten- gerecht vertreten

• Instrumente der Vertriebs-steuerung anwenden

• Bestandsverwaltungs-/ Agentursysteme einsetzen

• Dienstleistungen und Pro-dukte des Betriebs adres-satengerecht erläutern

• Mögliche Servicemaßnah-men/Prozesse zur Schaden-/Leistungsregulierung adres-satengerecht erläutern

• Maßnahmen aus den quan-titativen und qualitativen Geschäftszielen auf Agentur-basis ableiten

• Weiterbildungsbedarf erfas-sen, Maßnahmen planen und initiieren bzw. umsetzen

Inhalte des Seminars• Vertragsrechtliche Bestim-

mungen• Grundlagen der Provisions-

abrechnung• Instrumente der Vertriebs-

steuerung• Bestandsverwaltungs-/

Agentursysteme• Dienstleistungen und Pro-

dukte der BK/BL/BA• Mögliche Servicemaßnah-

men/Prozesse zur Schaden-/Leistungsregulierung

• Instrumente und Verfahren zur Ermittlung von quan-titativen und qualitativen Geschäftszielen auf Agentur-basis

• Verfahren und Instrumente zur Ermittlung und Umset-zung des Weiterbildungsbe-darfs

SeminarbeschreibungSie haben Ihre Tätigkeit als Bezirksleiter innerhalb des letzten Jahres bei der Barmenia begonnen und möchten die vertriebsrelevanten Bereiche der Hauptverwaltung kennenlernen.

Sie durchlaufen die nachfolgend genannten Bereiche und lernen dabei auch Ihre Ansprechpart-ner sowie die Schnittstellen des Unternehmens kennen.

• HA Außendienst • HA Marketing • HA Vertrag BK/BL• HA Tarif und Vertrag BA• HA Leistung BK• HA Schaden BA/Leistung BL• HA Kapitalanlagen

Zielgruppe Bezirksleiter

Termine 06.03.2017 - 08.03.2017 Mo Di Mi Do Fr

10.07.2017 - 12.07.2017 Mo Di Mi Do Fr

16.10.2017 - 18.10.2017 Mo Di Mi Do Fr


Trainer Marc Pickart (2639)und diverse Mitarbeiter der HV


Meldeschluss 01.02.2017 01.06.2017 01.09.2017


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Kompetenz in der A

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Gestaltung des AgenturbetriebsMöglichkeiten, Chancen und Erfolgsfaktoren

Die Schnittstellen im UnternehmenHV-Einarbeitungstage für Bezirksleiter

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Seminarbeschreibung"Enten legen ihre Eier in Stille. Hühner gackern dabei wie ver-rückt. Was ist die Folge? Alle Welt isst Hühnereier." (Henry Ford)

In der heutigen Zeit einen qualifizierten Orga-Ausbau zu betreiben, ist eine Herausforde-rung. Je mehr Aufmerksamkeit Sie gewinnen, desto größer sind die Chancen als attraktiver Ge-sprächspartner wahrgenommen zu werden.

In diesem Workshop wollen wir mit Ihnen gemeinsam eine große Ideenbörse füllen, aus der Sie sich anschließend in Ihrer täglichen Arbeit nach Belieben bedienen können.

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Seminarziel• Gewonnene Ideen für einen

erfolgreichen Orga-Ausbau umsetzen

Inhalte des Seminars• Ideen für den Orga-Ausbau

gemeinsam erarbeiten

Zielgruppe Außendienstführungskräfte

Termine 26.06.2017Mo Di Mi Do Fr

05.10.2017Mo Di Mi Do Fr

Dieses Seminar wird nur als HV-Veranstaltung angeboten!

Beginn/Ende Seminarbeginn: 10:00 Uhr Seminarende: ca. 16:00 Uhr

Trainer Ralf Winter (2004)Lars Hegel (2410)

Bitte zum Seminar mitbringen • Lust auf kreatives Arbeiten

Meldeschluss 01.05.201701.09.2017


SeminarbeschreibungAls Führungskraft stehen Sie immer wieder vor der Heraus- forderung, im Bewerber inter- view das Know-how, die sozialen Kompetenzen und die Schwachstellen des Bewerbers zu identifizieren.

Dafür benötigen Sie Wissen, Strategien und Methoden rund um das Thema Bewerberge-spräche.

In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie durch eine klar strukturierte Systematik in der Vorbereitung und bei der Durchführung von Bewerber- gesprächen noch erfolgreicher bei der Auswahl neuer Vermitt-ler werden können.

Auch der Erfahrungsaustausch wird in diesem Seminar eine wesentliche Rolle spielen.

Seminarziele• Anforderungskriterien für

neue Vermittler kennen• Bewerberunterlagen analy-

sieren• Bewerbergespräche ziel-

gerichtet vorbereiten und souverän durchführen

Inhalte des Seminars• Anforderungsprofile• Analyse von Bewerbungs-

unterlagen• Vorbereitung und Durch-

führung von Bewerber-gesprächen




Trainer Marc Pickart (2639)Markus Eppenstein (1717)

Bitte zum Seminar mitbringen • Unterlagen, die Sie in Bewerber- gesprächen einsetzen



Führungskompetenz


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fendWorkshop:

Orga-Ausbau

Bewerbergespräche effektiv führen

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Seminarziele• Kennenlernen der Einsatz-

möglichkeiten von eBIS und DB

• Die Bedeutung der Infor-mationen in eBIS und DB erkennen

• Die Zahlenreihen interpretie-ren

• Den praktischen Einsatz von eBIS und DB im Alltag beherrschen

• Geeignete Vertriebsaktivi-täten aus den Ergebnissen ableiten

SeminarbeschreibungErfolgreiches Führen setzt neben Fachkompetenz ein re-gelmäßiges Controlling voraus.Mit eBIS und dem Diagnose-blatt (DB) stehen Ihnen zwei umfangreiche technische Instrumente zur Verfügung, die es Ihnen ermöglichen, ein weitreichendes Controlling ohne großen Zeitaufwand zu betreiben. Ebenfalls erkennen Sie die Auswirkungen auf Ihren eigenen Geschäftsplan.

Neben den Absatz- und Zielzahlen werden im Seminar auch die daraus resultierenden Vergütungen erläutert. Zudem erhalten Sie weitere Informa-tionen rund um das Thema "Bestand und Bestandsent- wicklung".

Als motivierendes Element dür-fen das Karrieresystem und der Barmenia-Cup nicht fehlen.

In diesem Seminar werden wir uns ausführlich mit eBIS und dem DB beschäftigen. Die Konzentration liegt dabei auf der Interpretation und der Nutzung der bereitgestellten In-formationen. Selbstverständlich werden wir auch die technische Steuerung behandeln.

Inhalte des Seminars• Überblick in eBIS• Bestandsverwaltung in eBIS• Vergütungen des BL/OL in

eBIS• Überblick des Diagnose-

blattes (DB)• Zielplanung im DB• ADM-Übersicht im DB• Berechnung von BA-Bonus

und BABV-Satz• Schnittstellen zum

Karrieresystem und zum Barmenia-CUP




Trainer Elisabeth Klein (0821 3478433) Rainer Degen (02622 923141)




Seminarziele• Situativer Einsatz von unter-

schiedlichen Führungsstilen• Erfolgsmaßstäbe konkreti-

sieren und realistische Ziele identifizieren

• Lernhindernisse beseitigen bzw. reduzieren

• Ziele und Spielregeln der Zusammenarbeit sozialkom-patibel kommunizieren

• Aufgaben zielgerichtet, sinnvoll und motivierend übermitteln

• Ziele hilfreich und wirkungs-voll kontrollieren, kritisieren aber auch loben

Inhalte des Seminars• Führungsstile• Unterschiedliche Lerntypen• Reaktionen auf verschiedene

Verhaltensweisen beim Lernen

• Ewartungs- und Kontroll- gespräche

• Konkrete Zielsetzungen für die Ausbildung

SeminarbeschreibungDie Ausbildung im Außendienst ist eine sehr spannende und vielfältige Aufgabe.

Neben der fachlichen Vermitt-lung der Versicherungsprodukte sind auch Soft-Skills wie richtige Kommunikation, Auftritt dem Kunden gegenüber sowie Führung eines Beratungsge-sprächs wichtig und müssen dem Auszubildenden vermittelt werden.

Darüber hinaus sind Ziele und Erwartungen mit dem Auszu-bildenden zu vereinbaren und schriftlich festzuhalten.

Für dieses umfangreiche Aufga-benfeld werden dem Ausbilder Methoden vermittelt, um rea-listische Ziele zu identifizieren, Lernhindernisse zu beseitigen und die Zusammenarbeit mit dem Auszubildenden wertschät-zend und sozialkompatibel zu gestalten.

Führungskompetenz


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Zielgruppe Ausbilder von Außendienstaus- zubildenden, die im August 2017 die Ausbildung beginnen werden.


Beginn/Ende Am ersten Seminartag: 10:00 UhrSeminarende: ca. 17:00 Uhr

Trainer Sandra Gutzeit (3088)Melanie Schulte (2424)




Lotse in ZielsystemenDie verschiedenen Facetten in Einklang bringen

Steuerung und Führung von AD-Azubis I

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Seminarziele• Grundkenntnisse im Bereich

der Fondswelt erwerben• Individuelle Anlageziele

kundenorientiert ermitteln und darstellen

• Angebote zur Fondsrente und bedarfsgerechte Fondsauswahl sicher erstel-len

• Vorteile gegenüber der reinen Investmentanlage individuell und leicht ver-ständlich kommunizieren

SeminarbeschreibungAller Anfang ist schwer… oder doch nicht?

Um den Einstieg in die Fonds-welt zu wagen, stellt man sich meist vorher folgende Fragen: • Was ist eigentlich ein Fonds? • Wie funktioniert ein Fonds? • Wo bekomme ich Informa- tionen zu einem Fonds? • Wie erkläre ich das dem Kun- den möglichst einfach? • Was gibt es für Vorteile an der Investmentanlage in Versicherungen?

Nach diesem Seminar können Sie diese Fragen sicher beant-worten.

Inhalte des Seminars• Risikoklassen, Fondsarten

und Vermögensanlagedreieck• Tarifierung, Produktnavigator,

interessante Fonds aus jeder Risikoklasse

• Flexibilität und Vorteile der fondsgebundenen Rentenver-sicherung

Zielgruppe Alle Vermittler mit Erfolgen im Beratungsfeld Altersvorsorge - aber noch wenigen Erfahrungen im Investmentbereich

TrainerMichael Falder (2034)Christoph Lübeck (2882)Ralf Winter (2004)

Termine vereinbaren Sie bitte direkt mit den Trainern.

Bitte zum Seminar mitbringen • Notebook oder iPad • FreeOTP • Taschenrechner• Bereitschaft an der Gestaltung von vertrieblichen Prozessen mit- zuwirken und zur aktiven Teilnah- me an Gesprächsübungen

Seminarziele• Verfahren zur Erstellung von

Arbeitsprozessen kennen und anwenden

• Aufgaben zielgerichtet, sinnvoll und motivierend übermitteln - Festigung

• Gespräche strukturiert, zielorientiert und aktiv führen

• Ziele hilfreich und wirkungs- voll kontrollieren, kritisieren, aber auch loben - Festigung

SeminarbeschreibungIm Rahmen der Ausbildung im Außendienst, müssen die Auszubildenden unterschied-lichste Situationen meistern, z. B. richtig terminieren oder Beratungsansätze erkennen.

In diesem Seminar mit Work-shop-Charakter, werden Sie Instrumente an die Hand bekommen, um die Auszubil-denden in diesen Situationen optimal unterstützen zu können.

Inhalte des Seminars• Planung und Vorbereitung

eines individuellen Beratungskonzeptes

• Aufgaben des Azubis• Gesprächsführung mit dem

Azubi• Begleitung zur Zielerreichung

Zielgruppe Ausbilder von Außendienst- auszubildenden, die im August 2016 die Ausbildung begonnen haben



Trainer Sandra Gutzeit (3088)Holger Pydde (1694)





Ausbildung im

AD

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ungSteuerung und Führung

von AD-Azubis II

Das kleine Fonds 1 x 1PrivatRente Invest erfolgreich für die Altersvorsorgenutzen

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Zielgruppe Alle Vermittler

TrainerRalf Winter (2004)

Termine vereinbaren Sie bitte direkt mit dem Trainer.

Bitte zum Seminar mitbringen • Taschenrechner

SeminarbeschreibungDie Beamtenversorgung ist ein eigenständiges, gesetzliches Versorgungssystem und bietet seinen Mitgliedern insbesonde-re eine Versorgung in den Be-reichen "Ruhestand, Dienstun-fähigkeit, Unfallfürsorge und Hinterbliebenenversorgung".

Als Basis einer zielgruppen- spezifischen Ansprache setzen wir uns im Seminar mit der Situation der Beamten bei Eintritt dieser Versorgungsfälle auseinander.


hen und sicher im Beratungs-gespräch anwenden

• Eintritt des Versorgungsfalles im Rahmen der Beamten-versorgung kundenorientiert darstellen

• Steuerliche Situation erläu-tern

• Notwendigkeit einer ergän-zenden privaten Absicherung erläutern

Inhalte des Seminars• Grundlagen der Beamten-

versorgung • Finanzielle und soziale

Absicherung der Beamten

SeminarbeschreibungAuf die niedrigen Zinsen rea-gieren viele Kunden mit Verzicht bei der Altersvorsorge. Damit riskieren viele Verbraucher eine nicht umkehrbare Altersarmut für ihren Ruhestand.

Sie haben bereits erste Erfah-rungen und Erfolge im Bereich der klassischen Altersvorsor-geprodukte? Dann zeigt Ihnen dieses Seminar wie Sie Ihre Kunden mit der innovativen PrivatRente Index begeistern.

Seminarziele• Tarifliche Möglichkeiten der

Barmenia PrivatRente Index beherrschen und kundenorientiert darstellen

• Chancen der PrivatRente In-dex individuell und verständ-lich beschreiben

• Individuelle Beratungsge-spräche zielgerichtet führen

Inhalte des Seminars• Tarifliche Möglichkeiten der

Barmenia PrivatRente Index• Funktionsweise der

IndexRente• Flexibilität der PrivatRente

Index• Produktnavigator• Gesprächsübungen

Zielgruppe Alle Vermittler mit Erfahrung im Beratungsfeld klassische Alters- vorsorgeprodukte

TrainerMichael Falder (2034)Frank Lemke (2793)


Bitte zum Seminar mitbringen • Notebook oder iPad • Bereitschaft zu Gesprächsübungen

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Beamtenversorgung LVDas Absicherungssystem von Beamtenim Bereich der Lebensversicherung

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Altersvorsorge im NiedrigzinsumfeldVorsorgestrategie mit der PrivatRente Index

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SeminarbeschreibungAb dem 27. Lebensjahr erhalten alle Versicherten in regelmäßigen Abständen eine Renteninformation mit den aktuell gespeicherten Daten als Planungshilfe für ihre Altersvor-sorge.

Mit Hilfe der Renteninformation können Sie Ihrem Kunden leicht und glaubwürdig seine individu-elle staatliche Versorgungssitua-tion aufzeigen.

Diese Beratungsgrundlage unterstützt Sie, die persönlichen Fragen des Kunden leicht zu beantworten und darzustellen, wie z. B.:• Wann kann ich in Rente gehen?• Wie sieht meine finanzielle Situation aus, wenn ich nicht mehr arbeiten kann?• Reicht das Geld für meine Hinterbliebenen?

Die gesetzliche Renteninforma-tion - ein perfekter Einstieg in die Welt der Lebensversiche-rung!

Seminarziele• Stellenwert der Renteninfor-

mation für die Versicherten erkennen

• Informationen für den Ver- sicherten analysieren

• Hintergrundinformationen für das Gespräch kundenorien-tiert nutzen

• Daten für das Beratungsge-spräch angemessen berück-sichtigen

• Aufhänger für die unter-schiedlichen Versicherungs-sparten erkennen

• alternative Darstellungsmög-lichkeiten des Leistungskata-logs der GRV erörtern

• kundengerechte Ansprache beherrschen

Inhalte des Seminars• Aufbau der Renten-

information• Rentenwerte• Rentenzeiten• Rentenverlauf





Seminarziele• Grundwissen aus dem

Einkommensteuergesetz beherrschen

• Behandlung von Versiche-rungen im Einkommensteuer-gesetz kennen

• Steuervorteile in dem Bereich Lebensversicherung kunden-orientiert darstellen

• In Beratungsgesprächen kun-dengerecht argumentieren

SeminarbeschreibungSteuergesetzliche Verände-rungen führen zu Irritationen und Verunsicherungen. Die zeitlichen Abstände der Neuerungen scheinen sich zu verkürzen, wobei häufig eine Komplexität der Gesetzgebung beklagt wird. Vereinfachung wird immer wieder gefordert, aber bisher nicht umgesetzt.

Deshalb vereinfachen wir für unsere Kunden im Gespräch die steuerlichen Informationen, die von ausschlaggebender Bedeu-tung für sie sind.

Mit guten Grundkenntnissen im Einkommensteuerrecht können Sie Ihre Kunden im Beratungs-gespräch überzeugen.

Inhalte des Seminars• Drei-Schichten-Modell• Steuerliche Behandlung von

Versicherungsbeiträgen• Steuerliche Behandlung von

Versicherungsleistungen


TrainerMichael Falder (2034)Ralf Winter (2004)


Bitte zum Seminar mitbringen • Notebook oder iPad • Taschenrechner

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RenteninformationDer Einstieg in eine bedarfsgerechte Beratung

Grundwissen Steuern in der LVKundennutzen und kundenorientierte Darstellung

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Inhalte des Seminars• Grundzüge der betrieblichen

Altersversorgung• Durchführungswege - Direktversicherung

(fachlicher Schwerpunkt) - Pensionskasse - Pensionsfonds• Arbeits-, steuer- und sozial-

versicherungsrechtliche Grundlagen

• Verkäuferische Argumente für eine bAV - für Arbeit- nehmer sowie Arbeitgeber


SeminarbeschreibungDie betriebliche Altersversor-gung (bAV) ist eine wesentliche Säule bei der Versorgung der Bürger. Ihre Bedeutung hat durch gesetzliche Änderungen und die Probleme der gesetz-lichen Rentenversicherung einen besonderen Stellenwert erhalten.

Wer auf diesem Weg seine Vertriebschancen nutzt, muss entsprechende Kenntnisse besitzen, fachlich sowie auch verkäuferisch.

Das Seminar dient dem ersten Einstieg mit der bAV beim Kunden.

Seminarziele• Erweiterung der Kenntnisse

in der betrieblichen Altersver-sorgung

• Erkennen von Beratungsan-sätzen und Beratungsbedarf in Unternehmen und bei Arbeitnehmern

• Einsatz des Fachwissen in Erstgesprächen zum Thema Direktversicherung

• Kundengerechte Lösungen entwickeln

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TrainerMichael Falder (2034)Frank Lemke (2793)


Bitte zum Seminar mitbringen • Verkaufsmappe• Notebook oder iPad• Bereitschaft zu Gesprächsübungen

Inhalte des Seminars• Bausparangebot• Staatliche Förderung• Sparphase• Darlehensphase• Wohn-Riester

Seminarbeschreibung"Wer das Thema Bausparen ignoriert, steht beim Thema Immobilienfinanzierung öfters in der zweiten Reihe."

Häufig ist der Bausparvertrag in Deutschland der erste Schritt auf dem Weg zur eigenen Immobilie.

Grundlegende Kenntnisse zum Thema Bausparen erweitern Ihre persönliche Beratungskom-petenz gegenüber dem Kunden, um bei der Finanzierung als kompetenter Partner wahrge-nommen zu werden.

"In der ersten Reihe stehen bedeutet, einen leichteren Ein-stieg zu den Themen rund um das Bausparen beim Kunden zu finden."

Seminarziele• Wunsch nach einem Eigen-

heim als Ansatz für Versiche-rungs- und Bauspargeschäft erkennen

• Grundzüge des Bausparens beherrschen

• Die Vorteile des Bausparens erkennen

• Angebote von Kooperations-partnern berücksichtigen

• Individuelle Finanzierung kundenorientiert erläutern

• Steuerliche Vorteile kundenorientiert darstellen

• Risiken und Zusatzbedarf erkennen und dem Kunden erläutern


TrainerOliver Brunhuber (0241 436-334) (Aachener Bausparkasse)



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-Veranstaltung


Bausparen mit der Aachener

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Grundkenntnisse der bAVErste Beratungsansätze im Kundengespräch

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Inhalte des Seminars• Grundlagen der Beamtenver-

sorgung • Beihilfevorschriften • Highlights der Beamtentarife

SeminarbeschreibungBeamte sind eine vielverspre-chende Zielgruppe, da sie treue Kunden und pünktliche Beitragszahler sind. Über die Krankenversicherung haben Sie einen hervorragenden Einstieg, um mit Beamten ins Gespräch zu kommen.

Dabei ist es wichtig, die Beihil-feregelungen zu verstehen und die "Sprache der Beamten" zu sprechen.

In diesem Seminar lernen Sie die Grundlagen der Beihilfe-vorschriften in Ihrer Region kennen, um Ihre Kunden bedarfsgerecht zu beraten.


hen und sicher im Beratungs-gespräch anwenden

• Beihilfefähige Aufwendungen und Grundzüge des Beihilfe-bemessungssatzes kundeno-rientiert erläutern

• Vorteile einer beihilfekonfor- men Absicherung sicher im Beratungsgespräch erläutern


TrainerSandra Gutzeit (3088)Christian Sonnenschein (2873)



Seminarziele• Preis-/Leistungsverhältnis der

GKV/SPV• Versicherungsstatus in der

GKV und SPV sicher klären• Lösungsmöglichkeiten der

PKV mit und ohne staatliche Förderung aufzeigen

SeminarbeschreibungVor der Reform ist nach der Reform. Im Gesundheitswesen erwartet der Kunde, stets mit aktuellen Informationen beraten zu werden. Ob es hierbei um die Kranken- oder Pflegeversi-cherung handelt, spielt dabei keine Rolle.

Dieses Seminar hilft Ihnen, die für den Kunden richtigen Versicherungslösungen für die Kranken- und Pflegeversiche-rung zu finden.

Inhalte des Seminars• Aktuelles aus dem Gesund-

heitswesen• Beiträge (Zusatzbeiträge),

Leistungen und Krankenkas-senwahlrecht

• Status der versicherten Per-sonen in der GKV und SPV

• Lösungsmöglichkeiten durch die private Kranken- und Pflegeversicherung

• Gelegenheit, Fragen rund um das Thema GKV und SPV zu klären


TrainerJennifer Hainke (2260)Claudia Klawunn (3087)Melanie Schulte (2424)Christian Sonnenschein (2873)


Bitte zum Seminar mitbringen • Taschenrechner • K3092 (aktuelle Ausgabe)

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Sicher durch Reformen der GKV/SPVDen Kunden bei Reformen im Gesundheitswesensicher beraten

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Krankenversicherung für BeamteBeihilfevorschriften verstehen und die passendenLösungen finden

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Seminarziele• Professioneller Umgang

mit der Zielgruppe "ältere Generation"

• Beratungsansätze für eine Ruhestandsplanung kennen

• Kundenziele und Umset-zungsplanung

SeminarbeschreibungDie steigende Lebenserwartung erfordert eine umfassende Ruhestandsplanung. Insbesondere die "Vermögens- verhältnisse" sowie die per-sönlichen Wünsche und Ziele der Best Ager stellen die Basis einer zielgruppenorientierten, ganzheitlichen Beratung dar.

Im Seminar setzen Sie sich mit verschiedenen Kundenszenarien auseinander und erarbeiten entsprechende Konzepte.

Inhalte des Seminars• Kundensituation in einem

sich wandelnden Umfeld• Übergang vom aktiven Be-

rufsleben in den Ruhestand• Empfehlenswerte Versiche-

rungen• Finanzplanung im Renten-

alter• Geldanlagen und Finanz-

produkte• Schenken und Vererben


TrainerFrank Lemke (2793) Ralf Winter (2004)



SeminarbeschreibungSie sind für Ihre Kunden ein wichtiger Ansprechpartner für deren persönliche Vorsorge. Zukunftsplanung bedeutet, sich nicht nur mit den Themenbe-reichen Versicherungen und Geldanlagen auseinanderzu-setzen.

Tabuthemen wie Patienten-verfügung und Vorsorgevoll-machten erlangen bei den Planungen eine immer größere Bedeutung, wofür wir unsere Kunden sensibilisieren sollten.

Dieses Seminar befasst sich mit der Frage, wie wir unsere Kunden bei diesen Themen unterstützen können.

Seminarziele• Sensibilisierung für das

Thema Generationenbera-tung

Inhalte des Seminars• Patientenverfügung• Vorsorgevollmacht• Vermögensbilanz erstellen Zielgruppe

Alle Vermittler




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Senioren als Best AgerWünsche und Ziele als Basis für eine bedarfsgerechteBeratung

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Generationen- beratungaltersgerechte Konzepte zusätzlich zurVersicherungsberatung


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Seminarziele• Die Möglichkeiten von

ProvenExpert kennenlernen und anwenden

• Den Nutzen des Bewer-tungsportales werbewirksam einsetzen

• Empfehlungsmarketing erweitern

• Verknüpfungen zu ande-ren sozialen Netzwerken herstellen und miteinander verbinden

SeminarbeschreibungBewertungsportale werden bei der Auswahl des richtigen Beraters immer wichtiger.

Seriöse Kundenbewertungen sind vertrauenswürdiger und authentischer als Werbe- slogans. Kundenbewertungen sind daher ein echter Türöffner für neue Kundenbeziehungen.

Was hat Sie bisher daran gehin-dert, das Empfehlungsmarketing in Ihre Kundengespräche zu integrieren? Die Ansprache? Der richtige Weg?

Mit ProvenExpert bietet sich Ihnen ein neuer, digitaler und transparenter Weg für mehr Neukunden.

Nutzen Sie die verschiedenen Möglichkeiten des Empfeh-lungsmarketings um Kunden zu akquirieren.

Geben Sie Ihren Kunden die Chance, Ihre Qualität und Leistung zu bewerten!

Inhalte des Seminars• Vorstellung ProvenExpert:

Aufbau, Anmeldung und Funktionen des Tools

• Unterschied Empfehlung und Referenz

• Einsatz von Empfehlungs-marketing im Kundenge-spräch

• ADM-Homepage und Facebook-Manager

• Bedeutung von SocialMedia im Vertrieb


TrainerSandra Gutzeit (3088)Frank Lemke (2793)



Inhalte des Seminars• Grundlagen der

iPad-Bedienung• App-Download• Barmenia-Apps

SeminarbeschreibungSie besitzen bereits ein iPad, sind aber noch unsicher im Umgang? Sie möchten das iPad gerne stärker im vertrieblichen Alltag einsetzen? Dann sind Sie in diesem Seminar genau richtig.

In diesem Seminar werden wir uns schwerpunktmäßig mit der Bedienung der iPads und dem Download von wichtigen Apps für Ihre Praxis beschäftigen.

Seminarziele• Sicherer Umgang mit Apps

für eine individuelle Beratung• Beratungsapps zur Entwick-

lung von Lösungsalternativen kundenorientiert anwenden


TrainerSandra Gutzeit (3088)Frank Lemke (2793)Melanie Schulte (2424)Christian Sonnenschein (2873)


Bitte zum Seminar mitbringen • zwingend: iPad • FreeOTP • Ggf. Smartphone

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-Veranstaltung


ProvenExpertSo empfiehlt man sich heute

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Umgang mit Apps beherrschenGrundlagen der iPad-Bedienung

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Inhalte des Seminars• Beratungs-Apps• Barmenia-Apps• Einsatz der Apps im Kunden-

gespräch

SeminarbeschreibungSie nutzen das iPad bereits und beherrschen den Umgang? Sie möchten Ihre Kundenberatung noch moderner gestalten? Sie wünschen sich einen noch stärkeren Einsatz des iPads bei Ihren vertrieblichen Aktivitäten?

In diesem Seminar lernen Sie den Einsatz des iPads und die Apps für eine moderne erfolg-reiche Beratung kennen.

Seminarziele• iPad sicher im Beratungsge-

spräch bedienen• Beratungsapps zur Entwick-

lung von Lösungsalternativen kundenorientiert anwenden

Zielgruppe Alle Vermittler, die bereits die Bedienung des iPads beherrschen

TrainerSandra Gutzeit (3088)Frank Lemke (2793)Melanie Schulte (2424)Christian Sonnenschein (2873)


Bitte zum Seminar mitbringen • zwingend: iPad • FreeOTP • Ggf. Smartphone

Seminarziele• Vertrieblichen Arbeitsalltag

sinnvoll durch Wiedervor- lage-Funktion strukturieren

• Antragsprozesse in den Spar-ten Kranken-, Lebens- und Sachversicherung sicher im Beratungsgespräch einsetzen

• Sicherer Umgang mit dem E-Mail-Programm für eine schnelle Reaktion auf Kun-denanfragen

• Bedeutung der Informations- eingabe in das AD-Archiv für einen schnellen Zugriff auf Kundendaten erkennen und regelmäßige Kundenbetreu-ung sicherstellen

SeminarbeschreibungSie möchten einen ersten Über-blick über die Barmenia-Ver-triebsprogramme (eBASIS, LotusNotes, etc.) bekommen?

Ihr Ziel ist es dabei, Ihre täg-lichen Aktivitäten zentral über eine Anmeldung zu steuern und sich zielgerichtet von der Bar-menia-Online-Welt unterstützen zu lassen?

Dann besuchen Sie dieses Seminar.

Inhalte des Seminars• Wichtige Funktionalitäten

in eBASIS und LotusNotes• AD-Archiv Zielgruppe

Alle Vermittler

TrainerSandra Gutzeit (3088)Melanie Schulte (2424)Christian Sonnenschein (2873)


Bitte zum Seminar mitbringen • Notebook • FreeOTP • Ggf. Smartphone und Tablet

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-Veranstaltung


Moderne Kunden- beratung mit dem iPadiPad und Apps sicher im Kundengesprächanwenden

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Barmenia-Online-Welt: EinstiegSicherer Umgang mit eBASIS für eine kundenorientierteBeratung

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Seminarziele• E-Mails aus LotusNotes

sicher dem Kunden in eBASIS zuordnen zur Verschlankung der vertrieblichen Arbeitspro-zesse

• Entscheidende Selektionskri-terien für eine zielgerichtete Kundenansprache anwenden

• Sinnvollen Einsatz der Apps im Vertrieb erkennen und sicher im Beratungsgespräch mit dem Kunden anwenden

SeminarbeschreibungSie arbeiten bereits mit eBASIS, möchten aber die Funktio-nalitäten stärker nutzen? Sie möchten sich in Ihrer täglichen Arbeit noch mehr durch die Vertriebsprogramme unterstüt-zen lassen?

Dann sind Sie genau richtig in diesem Seminar.

Inhalte des Seminars• E-Mail-Abruf in eBASIS• Kontakte/TODOS/Wiedervor-

lagen• Selektionen• Apps der Barmenia

Zielgruppe Alle Vermittler, die bereits Erfahrun-gen mit eBASIS, LotusNotes, etc. gemacht haben

TrainerSandra Gutzeit (3088)Melanie Schulte (2424)Christian Sonnenschein (2873)


Bitte zum Seminar mitbringen • Notebook • FreeOTP • Ggf. Smartphone und Tablet

Inhalte des Seminars• Arten der Terminierung• Vorwand- und Einwandbe-

handlung • Gesprächsübungen

SeminarbeschreibungDer erste Schritt im Vertrieb ist die Vorbereitung zur Kontakt-aufnahme mit einem neuen Interessenten.

Nach Abschluss dieser vorberei-tenden Maßnahmen beginnt die eigentliche Kontaktaufnahme: die Terminierung. Sie kann auf verschiedenen Wegen erfolgen. Ist dieses Terminierungsge-spräch erfolgreich, steht dem Beratungsgespräch nichts mehr im Weg.

Dieses Seminar unterstützt Sie bei Ihrer erfolgreichen Terminie-rung im Berufsalltag.

Seminarziele• Absicherung der Terminie-

rungskenntnisse• Selbstständige Durchführung

der TerminierungZielgruppe Alle Vermittler

TrainerRalph Sommer (2003)


Bitte zum Seminar mitbringen • Terminkalender • Visitenkarten

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-Veranstaltung


Barmenia-Online-Welt: AufbauVertriebsprogramme sicher im Beratungsgespräch einsetzen - Fortgeschrittene

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Kundenorientiert terminieren


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Seminarziele• Sie kennen die Unterschiede

zwischen Vorwänden und Einwänden

• Ihnen sind die häufigsten Einwände in der Terminie-rung bekannt

• Sie entwickeln Verständnis für vorgebrachte Einwände

• Sie reagieren flexibel auf Einwände

SeminarbeschreibungEin zentrales Thema wäh-rend der Terminierung ist die Vorwand- und Einwandbehand-lung. Sie ist häufig verant-wortlich für den Fortgang des Gesprächs - wenn nicht sogar entscheidend.

Selbst Verkaufsprofis können Ihre Einwandbehandlung noch verbessern, denn im Laufe der Zeit verändern sich auch die Einwände der Gesprächspartner. Sie sind darauf vorbereitet, denn Schlagfertigkeit allein reicht nicht aus.

Sie trainieren in diesem Seminar die Vorwand- und Einwandbe-handlung im Terminierungsge-spräch.

Inhalte des Seminars• Kennen der häufigsten Vor-

wände und Einwände• Unterscheidungen zwischen

Vorwänden und Einwänden• Techniken der Einwandbe-

handlung• Gesprächsübungen




Bitte zum Seminar mitbringen • Verkaufsunterlagen • Terminkalender • Visitenkarten

Inhalte des Seminars• Arten und Zugangswege der

Neukundengewinnung• Gesprächsübungen

SeminarbeschreibungNeben vielen anderen Eigen-schaften unterscheidet sich der Profi vom Neueinsteiger sicher-lich auf Grund der Erfahrung, d. h. der Praxis. Was auf der einen Seite positiv ist, kann an-dererseits aber auch Nachteile mit sich bringen: Vorgehenswei-sen "schleifen sich ein", werden zur Gewohnheit und sind häufig nicht mehr bewusst.

Ihr Kundenpotenzial und die Märkte sind einem stetigen Wandel unterzogen. Zusätzlich haben sich die Ansprachemög-lichkeiten in den letzten Jahren erheblich differenziert. Was vor zehn Jahren noch Erfolg versprechend war, ist heute ein alter Hut.

Sie finden in diesem Seminar persönliche Ansatzpunkte zur Steigerung Ihrer Neukundenge-winnung.

Seminarziele• Nutzen für eine aktive

Gestaltung der Neukunden-gewinnung erkennen

• Die einzelnen Arten und Zugangswege zur Neukun-dengewinnung differenzieren

• Maßnahmen zur Neukunden-gewinnung ableiten




Bitte zum Seminar mitbringen • Terminkalender • Visitenkarte

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-Veranstaltung


Vorwand- und EinwandbehandlungBei der Terminierung gewappnet sein

Neukundengewinnung für Profis


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Bitte zum Seminar mitbringen • Verkaufsunterlagen • Visitenkarte

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-Veranstaltung


SeminarbeschreibungSie sind auf der Suche nach neuen Techniken der Vorwand- und Einwandbehandlung sowohl am Telefon als auch während des Kundengesprächs.

Nichts ist so beständig wie der Wandel. Aus diesem Grund ist es wichtig, "am Ball" zu blei-ben, denn "wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit …".

Kundenpotentiale ändern sich genauso wie das Kundenverhal-ten selbst.

Das haben bereits viele erfolg-reiche Vermittler erkannt und verändern ihre Argumentations-techniken.

Dieses Seminar unterstützt Sie bei Ihrer erfolgreichen Einwand-behandlung im Berufsalltag.

Seminarziele• Absicherung der Kenntnisse• Selbstständige Durchführung

der Einwand- und Vorwand-behandlung

Inhalte des Seminars• Arten kundenorientierten

Argumentierens• Vorwand- und Einwand-

behandlung• Gesprächsübungen

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SeminarbeschreibungVerkaufen ist kein Selbstläufer. Bedarf erkennen und ermitteln stehen im Mittelpunkt eines Beratungsgesprächs. Der Kunde ist mit seinen Wünschen der Auftraggeber. Er muss für sich Nutzen und Vorteile sehen, um zusagen zu können.

Dieses Seminar unterstützt Sie bei Ihrer erfolgreichen Nutzen-argumentation im Beratungs-gespräch.

Seminarziele• Nutzen für den Verkauf

herausarbeiten• Die einzelnen Nutzenargu-

mentationen differenzieren• Maßnahmen zur Anwendung

der Nutzenargumentation ableiten

Inhalte des Seminars• Grundlagen der Nutzen-

argumentation• Nutzen und Vorteile im

Beratungsgespräch darstellen





Bitte zum Seminar mitbringen • Verkaufsunterlagen • Visitenkarte

Kundenorientiert argumentierenEinwandbehandlung am Telefonund im Kundengespräch

Was hat Ihr Kunde davon?Nutzenargumentation im Gespräch

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Kunden bedarfsgerecht beratenKaufsignale erkennen und in Abschlüsseumwandeln

SeminarbeschreibungBeratungsgespräche zu führen ist für Sie Berufsalltag. Sie wollen Ihre verkäuferische Kompetenz optimieren. Neben dem fachlichen Wissen haben Sie bemerkt, dass der Erfolg im Vertrieb auch abhängig ist von weiteren Kompetenzen.

Welches Verhalten unterstützt Ihr Beratungsgespräch und was passt zu Ihnen?

Dieses Seminar unterstützt Sie aktiv bei dieser Herausforde-rung.

Seminarziele• Persönlichen Nutzen für eine

aktive Gestaltung des Bera-tungsgesprächs erkennen

• Die einzelnen Arten des Bera-tungsgesprächs differenzie-ren

• Abschlusstechniken anwen-den

• Verhalten nach Vertrags-schluss einbringen

Inhalte des Seminars• Arten von Beratungsgesprä-

chen• Gestaltung von Beratungsge-

sprächen• Vorwand- und Einwandbe-

handlung• Gesprächsübungen




Bitte zum Seminar mitbringen • Verkaufsunterlagen

Kundenzufriedenheit sicherndurch eine umfassende und bedarfsgerechteAbsicherung in allen Lebensbereichen

SeminarbeschreibungKundenwünsche und -bedürf-nisse sind vielfältig und lassen sich nur mit einem ausgereiften Vorsorgekonzept erfüllen.

Sie sind Ansprechpartner in allen Lebensbereichen und begleiten Ihre Kunden.

Mit einem konkreten Service- versprechen und einer um-fassenden Ansprache und Beratung im Kundengespräch erhöhen Sie Ihre Cross-Selling- Quote und sichern die Zufrie-denheit Ihrer Kunden.

Seminarziele• Kundenzufriedenheit sichern• Eigene Serviceleistungen

kennen und kommunizieren können

• Service-Urkunde erstellen können

• Verkaufsunterstützende Hilfsmittel kundenorientiert anwenden können

• Rundum-Absicherung gestal-ten

Inhalte des Seminars• Kundensituationen erfassen• Eigene Serviceleistungen

erkennen und schriftlich festhalten

• Kundendifferenzierung – Potenzialkunden



TrainerFrank Lemke (2793)


Bitte zum Seminar mitbringen • Notebook • FreeOTP• Verkaufsunterlagen

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Bitte zum Seminar mitbringen • Verkaufsunterlagen• Visitenkarte• Haptische Hilfsmittel, die Sie bereits einsetzen

Versicherungen zum AnfassenHaptische Hilfsmittel erfolgreich einsetzen

SeminarbeschreibungSehen und Hören sind die Haupttätigkeiten während eines Beratungsgesprächs. Damit nutzen wir nur etwa 50 Prozent der möglichen Kapazitäten, die uns zur Verfügung stehen.

Haptische Hilfsmittel machen Versicherungsschutz sichtbar. Der Kunde kann ein relativ abstraktes Produkt "begreifen". Somit nutzen Sie einen weiteren Kanal der Vermittlung und kön-nen damit Ihren Erfolg steigern.

Dieses Seminar unterstützt Sie dabei, haptische Hilfsmittel erfolgreich einzusetzen.

Seminarziele• Nutzen für den haptischen

Verkauf erkennen• Die einzelnen Arten hap-

tischer Verkaufshilfen differenzieren

• Maßnahmen des Einsatzes haptischer Verkaufshilfen ableiten

Inhalte des Seminars• Grundlagen der Haptik• Einsatzmöglichkeiten hap-

tischer Hilfsmittel• Gesprächsübungen

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EmpfehlungsmarketingErfolgreich Empfehlungen generieren

SeminarbeschreibungDie Neukundengewinnung steht im Mittelpunkt der eigenen Vertriebstätigkeit. Die Einholung von Empfehlungen im Bera-tungsgespräch zeichnet sich als Qualitätsbarometer für eine professionelle Gesprächsfüh-rung aus.

Die Vorteile liegen auf der Hand: Ihre Beratungsqualität wird bereits im Vorfeld gegen-über dem neuen Gesprächspart-ner lobenswert erwähnt. Sie werden mit "offenen Armen" empfangen und Ihren Aussagen wird von Anfang an eine größe-re Gewichtung beigemessen.

Dennoch fällt es vielen schwer, sich aktiv mit der Empfehlung zu beschäftigen. Sie wird schlichtweg vergessen.

Dieses Seminar hilft Ihnen, die regelmäßige Frage nach einer Empfehlung im Beratungsge-spräch zu stellen.

Seminarziele• Arten von Empfehlungen

kennen• Vorteile von Empfehlungen

erkennen• Beherrschen der Einwand-

behandlung im Rahmen der Einholung von Empfehlungen

• Regelmäßig Empfehlungen einholen

Inhalte des Seminars• Grundlagen des Empfeh-

lungsmarketings• Arten von Empfehlungen• Gesprächsübungen• Der günstigste Zeitpunkt im

Beratungsgespräch




Bitte zum Seminar mitbringen • Terminkalender • Visitenkarten

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MessetrainingMit Messeteilnahmen zur erfolgreichenNeukundengewinnung

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SeminarbeschreibungSie planen Ihre Teilnahme an einer Messeveranstaltung und fragen sich, was zum Erfolg der Messe führt?

Sich einfach an den Messe-stand zu stellen und darauf zu warten bis ein Interessent auf Sie zukommt und Sie persönlich anspricht, führt eher zu einem weniger erfolgreichen Erlebnis.Daher ist es sinnvoll, sich und seine Mitstreiter gezielt auf die Messe vorzubereiten. Einzelne Verhaltensregeln können auf den Erfolg der Messeteilnahme entscheidende Wirkung haben. Die Marke Barmenia wird durch Sie repräsentiert und positiv verstärkt.

In diesem Seminar lernen Sie die Erfolgsfaktoren für eine erfolgreiche Messeteilnahme kennen.

Seminarziele• Erfolgreiche Messeteilnahme

gewährleisten• Verhaltensregeln am Messe-

stand erfolgreich anwenden

Inhalte des Seminars• Reflexion und Modifikation

des eigenen Verhaltens• Gestaltung zielorientierter

MesseteilnahmenZielgruppe Alle Vermittler



Bitte zum Seminar mitbringen • Terminkalender• Visitenkarte

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fendGrundlagen der

AgenturentwicklungVom Einsteiger zur Unternehmeragentur

SeminarbeschreibungDer Versicherungsmarkt unter-liegt einem starken Verände-rungsprozess. Neben Einflüssen des Gesetzgebers, gesellschaft-lichen Veränderungen und tech-nischen Weiterentwicklungen sind es auch die Unternehmen selbst, die den Wandel voran-treiben.

Umso wichtiger ist - für die Zukunftsfestigkeit Ihrer Agentur und die Sicherstellung einer ho-hen Beratungsqualität - Ihre ei-gene Positionierung. Grundlage hierfür ist die Berücksichtigung rechtlicher Vorgaben. Hinzu tritt die Führung und Steuerung Ihrer Agentur.

In diesem Seminar betrachten wir Ihre Handlungs-, Steue-rungs- und Entwicklungsmög-lichkeiten und beschäftigen uns mit dem entsprechenden Unterstützungsangebot der Barmenia.

Seminarziele• Die rechtlichen Vorgaben

für Kundenberatung sowie für die Agentursteuerung berücksichtigen

• Handlungsmöglichkeiten für die eigene Positionierung erkennen

• Das Unterstützungsangebot der Barmenia kennen

Inhalte des Seminars• Rechtliche Vorgaben für

Kundenberatung und Agen-tursteuerung

• Elemente der Agenturfüh-rung und Agentursteuerung

• Angebot der Barmenia- Agenturentwicklung

Zielgruppe Neue branchenkundige Vermittler und Vermittler nach der Ausbildung

TrainerRainer Degen (02622 923141)Sascha Ermitsch (030 39049226)Elisabeth Klein (0821 3478433)David Langer (0202 70559894)Zuständigkeitsgebiet: Webcode 10325


Bitte zum Seminar mitbringen • Notebook • FreeOTP

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Aus-/Weiterbildung von VertriebsassistenzenProfessionalität, Effektivität und Servicequalitätim Agenturbüro

Zielgruppe Alle in der Agentur angestellten Vertriebsassistenzen, die vertriebsor-ganisatorische und vertriebsunter-stützende Tätigkeiten ausüben

TrainerElisabeth Klein (0821 3478433)


Bitte zum Seminar mitbringen • Notebook• FreeOTP

SeminarbeschreibungDer professionelle Einsatz einer Vertriebsassistenz fördert die Weiterentwicklung Ihrer Agentur.

Sie beschäftigen eine oder mehrere Vertriebsassistenzen und wollen diese strukturiert in Ihrer Agentur einsetzen? Bei der Aus- und Weiterbildung Ihres Personals legen Sie Wert auf die unmittelbare Unter-stützung durch die Barmenia? Schwerpunkt soll dabei die Vermittlung von Grundlagen für die praktische Arbeit in Ihrem Agenturbüro sein?

Das Seminar besteht aus zwei Teilen. Jeder Teil dauert zwei Tage. Die Anmeldung erfolgt zu beiden Teilen gleichzeitig.

Senden Sie Ihre Anmeldung bitte an:[email protected].

Seminarziele• Ihre Vertriebsassistenz lernt

Grundlagen der Vertriebsun-terstützung in der Agentur kennen und kann diese anwenden

Inhalte des Seminars• Der Konzern Barmenia im

Überblick• Aufgaben einer Vertriebs-

assistenz • Rechtliche Vorgaben im

Überblick• Grundlagen und praktische

Übungen zu eBASIS• Sicherstellung der Service-

standards• Akquise, Betreuung und

Terminierung• Vorschlagserstellung und

Nachbearbeitung

Term

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Terminübersicht Weiterbildung 2017

Jul. 17 Aug. 17 Sept. 17 Okt. 17 Nov. 17

Experte bAV Teil 2:

10.07. - 12.07. Seite 15

Experte bAV Teil 3:

11.09. - 14.09. Seite 15

Experte pAV Teil 1

21.08. - 23.08.Seite 17

Experte pAV Teil 2

25.09. - 27.09.Seite 17

Experte pAV Teil 3

07.11. - 09.11.Seite 17

Immobiliar- darlehensvermittler

Teil 1: 04.09. - 06.09.

Seite 18


Teil 2: 16.10. - 20.10.

Seite 18


Teil 3: 20.11. - 23.11.

Seite 18

FIT-BK II 17.07. - 19.07.

Seite 21

FIT-BK I 25.09. - 28.09.

Seite 20

FIT-BK II 25.10. - 27.10.

Seite 21

FIT-BL 03.07. - 06.07.

Seite 19

FIT-BL 16.10. - 19.10.

Seite 19

FIT-BA Privat + Gewerbe 07.08. - 10.08. Seiten 22 - 23


Steuerung und Führung von AD-Azubis I

17.07. - 18.07. Seite 43

Weiter- bildung Jan. 17 Feb. 17 Mrz. 17 Apr. 17 Mai 17 Jun. 17

Experten- ausbildung

Finanzanlagen- fachmann

Teil 1: 27.03. - 30.03.

Seite 14


Teil 2: 15.05. - 18.05.

Seite 14


Teil 3: 19.06. - 21.06.

Seite 14

Experte bAV Teil 1:

22.05. - 24.05. Seite 15

Experte KV/PV Teil 1:

20.02. - 22.02. Seite 16


03.04. - 05.04. Seite 16


08.05. - 11.05. Seite 16


Teil 1: 09.01. - 11.01.

Seite 18


Teil 2: 30.01. - 03.02.

Seite 18


Teil 3: 27.02. - 02.03.

Seite 18

FIT-Seminare

FIT-BK I 06.02. - 09.02.

Seite 20

FIT-BK II 13.03. - 15.03.

Seite 21

FIT-BK I 06.06. - 09.06.

Seite 20

FIT-BL 20.03. - 23.03.

Seite 19


Kompetenz in d. Agentur

Gestaltung des Agenturbetriebs 06.03. - 07.03.

Seite 38

Ausbildung im

Außendienst

Steuerung und Führung von AD-Azubis II

06.03. - 07.03. Seite 44

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Term

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Terminübersicht Weiterbildung 2017

Weiter- bildung Jan. 17 Feb. 17 Mrz. 17 Apr. 17 Mai 17 Jun. 17

Beratungs- kompetenz

Gemeinsam für den Kunden

03.03. Seite 35

Benefits für Mitarbeiter und

Firmen 02.05. - 04.05.

Seite 30

Konflikt- management

Aufbau 19.06. - 20.06.

Seite 37

LV-Konzepte für Partnerschaften

13.03. - 14.03. Seite 31


Basis 09.05. - 10.05.

Seite 36


Basis 28.03. - 29.03.

Seite 36

Workshop: Pflegeversicherung

22.05. - 23.05. Seite 26

Führungs- kompetenz

Die Schnittstellen im Unternehmen 06.03. - 08.03.

Seite 39

Workshop: Orga-Ausbau

26.06. Seite 40

Bewerbergespräche effektiv führen 20.03. - 21.03.

Seite 41

Lotse in Zielsystemen

28.03. - 29.03. Seite 42

Jul. 17 Aug. 17 Sept. 17 Okt. 17 Nov. 17

iPad im Arbeitsprozess 03.07. - 04.07.

Seite 33

Workshop: bAV-Beratungspraxis

14.08. - 15.08. Seite 29

Benefits für Mitarbeiter und Firmen

04.09. - 06.09. Seite 30

Ärzteversorgung aus einer Hand 09.10. - 10.10.

Seite 27

Gemeinsam für den Kunden

03.11. Seite 35

iPad im Beratungsgespräch 05.07. - 06.07.

Seite 34

Konfliktmanagement Basis

05.09. - 06.09. Seite 36

Beamtenversorgung KV/LV

11.10. - 12.10. Seite 28

Konfliktmanagement Basis

23.11. - 24.11. Seite 36

Ärzteversorgung aus einer Hand 10.07. - 11.07.

Seite 27

Baufinanzierung leicht gemacht 18.09. - 19.09.

Seite 32

Workshop: Pflegeversicherung

16.10. - 17.10. Seite 26

Konfliktmanagement Aufbau

16.10. - 17.10. Seite 37

iPad im Arbeitsprozess 16.10. - 17.10.

Seite 33

iPad im Beratungsgespräch 18.10. - 19.10.

Seite 34


Seite 39

Workshop: Orga-Ausbau

05.10. Seite 40


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Notizen

Not

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Documents

Unser Angebot für Sie - barmenia24.de · für den Außendienst Trainingsprogramm 2017 WK 0255 11/16 Besser Barmenia. Besser leben. Hauptverwaltungen Hauptabteilung Außendienst Barmenia-Allee