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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEQUERÉTARO
Voluntad. Conocimiento. Servicio
ESTUDIO DE MERCADO PARA EVALUAR EL NIVEL ACADÉMICO DE
LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD
LIBRE ACCESO DIVISIÓNQUERÉTARO A.C
Reporte de Estadía Finalpara obtener el Título de Técnico
Superior Universitario en Comercialización
PRESENTAN
ANGELA ELIZALDE VARGASGISELA MIRELES AGUILAR
MA. DE LOURDES MONROY MAQUEDA
Santiago de Querétaro Septiembre 2006
INTRODUCCIÓN
La Universidad Tecnológica de Querétaro cuenta con un sistema para apoyar y
satisfacer las necesidades y expectativas de los estudiantes, empresas y
sociedad en general.
La universidad Tecnológica de Querétaro, como un organismo descentralizado
del Gobierno del Estado de Querétaro, es una institución de educación superior
que ofrece a la comunidad un nuevo modelo educativo que nace como una
respuesta a las necesidades detectadas por medio de un estudio de mercado
laboral, realizado en el corredor industrial de Querétaro y denominado estudio
de factibilidad, en el cual se detecta un nicho de mercado que no estaba
cubierto dentro de la estructura ocupacional tradicional.
El Técnico Superior Universitario (T.S.U), el cual podrá cursar su carrera
después de finalizar su bachillerato y en tan solo dos años obtendrá el titulo de
TSU, dando como resultado la integración activa y satisfactoria de sus
egresados al sector productivo.
El modelo educativo de la universidad se encuentra basado en cuatro atributos
principales: Pertenencia, Polivalencia, Flexibilidad e Intensidad; basando los
conocimientos de dos maneras: 70% prácticos y 30% teóricos; para cubrir la
parte practica se hace una estadía que consiste en colaborar directamente con
una empresa durante cuatro meses, aquí se desarrolla un proyecto en beneficio
de la empresa poniendo en práctica todos los conocimientos adquiridos dentro
de la universidad.
Libre Acceso A.C. en colaboración con la Universidad la Salle plantel ciudad de
México, desarrolló el programa Proacceso cuyo objetivo principal es lograr una
educación incluyente donde personas con discapacidad y sin discapacidad
estudien en igualdad de condiciones. A través de convenios con instituciones
educativas gubernamentales y privadas.
ÍNDICE
I : ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
1.1 Antecedentes históricos……………………………………………………... 2
1.2 Misión…………………………………………………………………………....2
1.3 Visión….…………………………………………………………………………2
1.5 Objetivo general…………………………………………………………..........3
1.5 Estructura Organizacional……………………………………………………..3
II : INTRODUCCIÓN A PROACCESO
2.1 Introducción a Proacceso………………………………………………….......5
2.2 Presentación de Proacceso……………………………………….…………..5
2.3 Justificación de Proacceso…………………………………………………....6
2.4 Misión de Proacceso…………………………………….……………….........7
2.5 Visión de Proacceso…………………………………………………..............7
2.6 Objetivo de Proacceso,..............................................................................7
2.7 Objetivos específicos…………………………………………………………..7
2.8 Objetivos estratégicos de Proacceso…………………………………………8
2.9 Valores de Proacceso…………..…………………………………………...…9
2.10 Organización de Proacceso………………………………………………...13
2.11 Marco conceptual……………………………………………………………16
III : ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
3.1 Mezcla de mercadotecnia.........................................................................25
3.1.1 Producto/ Servicio.................................................................................25
3.1.2 Precio....................................................................................................25
3.1.3 Plaza.....................................................................................................25
3.1.4 Promoción ............................................................................................26
3.2 Segmentación de Mercado.......................................................................26
IV :PLANEACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
4.1 Definición del problema……………………………………………………....28
4.2 Planteamiento del problema………………………………………………....28
4.2.1 Objetivo gerencial……………………………….............………………....28
4.2.2 Objetivo general…………………………………................……………....28
4.2.3 Objetivos específicos……………………………………........…………....28
4.3 Fuentes de información ………………………………………………..........29
4.4 Tipo de investigación………………………………………………...............29
4.5 Plan de recolección de datos ………………………………….…………....29
4.6 Target………………………………………………......................................29
4.7 Marco Muestral…………………………………………....................……....30
4.7.1 Tamaño de la muestra………………………………………………..........30
4.7.2 Tipo de muestreo………………………………………………..................31
V :RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN
5.1 Diseño del cuestionario ………………………………………………..........33
5.2 Matriz tipo pregunta/ tipo objetivo……………………………………….......34
5.3 Flujo grama ………………………………………….........................……....35
5.4 Prueba piloto …………………………………………..................................36
5.5 Administración de encuestadores ………………………..………………...36
5.6 Coordinación de actividades del plan del trabajo…………......... ………..37
VI : PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
6.1 Captura y procesamiento de la información ……………………………....39
6.2 Gráficas e interpretación de resultados…………………………………….39
CONCLUSIÓN
ANÁLISIS FADO
RECOMENDACIONES
ANEXOS
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
CAPÍTULO I
ANTECEDENTES DE LAEMPRESA
1.1 Antecedentes Históricos
Libre Acceso fue constituido y fundado legalmente como asociación civil el 28
de noviembre de 1989 por iniciativa de un grupo de adultos con discapacidad y
de activistas defensores de los derechos humanos. El motivo que los llevó a
crear esta organización de carácter nacional, fue claro y definido desde sus
inicios y se centró en eliminar barreras que dificultan a las personas con
discapacidad a participar activamente en todos los aspectos de la vida social.
La misión inicial de Libre Acceso A. C. enfatizaba la eliminación de barreras
físicas; sin embargo durante su desarrollo, sus miembros afirman que las
barreras socioculturales llegan a ser más limitantes que las primeras, por ello
en la actualidad incluye la eliminación de todo tipo de barreras.
Libre Acceso, evoluciona inmerso en el contexto de las iniciativas de las
organizaciones gubernamentales y no gubernamentales respecto a su
preocupación por la igualdad de oportunidades de las personas con
discapacidad.
Libre Acceso, A.C., participa activamente en la promoción y defensa de leyes
que apoyan la participación social de las personas con discapacidad, en la
sensibilización a la comunidad y en el apoyo a grupos de personas con
discapacidad en la defensa de sus derechos, brinda asesoría, apoyo y
colaboración a otras organizaciones con fines similares, lleva a cabo
investigación tecnológica respecto a la discapacidad y capacitación a
profesionales en el campo de la inclusión.
El enfoque general de sus servicios está en modelos de integración e inclusión
y su principal objetivo es eliminar barreras físicas, sociales y culturales que
limitan la inclusión de las personas con discapacidad a través del diseño de
proyectos, incidencia en la legislación y establecimiento de vínculos con
organizaciones nacionales e internacionales.
El impacto de las acciones de Libre Acceso, A.C., beneficia a las personas con
discapacidad de todas las edades (niñez, adolescencia, juventud, madurez y
tercera edad) e indirectamente beneficia a todos los miembros de la
comunidad.
Libre Acceso, A.C. tiene su domicilio en Olivar de los Padres #1144, colonia
Olivar de los Padres y Código Postal 01780 en México, D.F., su número
telefónico es el: 54-25-85-90, su e-mail es: [email protected] y
también cuenta con una pagina Web: www.libreacceso.org.mx . Proacceso se
encuentra en Avenida Universidad 22 Oriente, Colonia Centro su numero
telefónico es 4421339864, su mail es [email protected].
Libre Acceso participa activamente en la promoción y defensa de leyes que
apoyan la participación social de las personas con discapacidad, en la
sensibilización a la comunidad y en el apoyo a grupos de personas con
discapacidad en la defensa de sus derechos; de la misma manera, brinda
asesoría y colaboración a otras organizaciones con fines similares, ha
incursionado en el campo de la investigación tecnológica accesible y en la
capacitación a profesionales en el campo de la accesibilidad.
1.2 Misión
“Libre Acceso tiene como finalidad la eliminación de barreras culturales y
sociales tanto en las instituciones educativas como en la sociedad en general y
así crear una sociedad con igualdades”
1.3 Visión
“Libre acceso A.C. tiene como misión ser una asociación reconocida
nacionalmente por las oportunidades y beneficios que brinda a las personas
con discapacidad. Cumpliendo con la exigencia social de promover una toma
de conciencia entre la población, bajo la premisa de que convivir e interactuar
con este tipo de personas es algo natural.”
Con esto se pretende que todas las personas con discapacidad se sientan
aceptadas dentro de una sociedad discriminatoria.
1.4 Objetivo General
La organización tiene como uno de sus principales objetivos, defender los
derechos de las personas con discapacidad ya que a través de ella, y dado el
poder de convocatoria que ha alcanzado, pueden hacerse gestiones
concernientes a la falta de accesibilidad y de oportunidades de participación;
para lo cual se le da seguimiento a las quejas, con el fin de buscar soluciones.
Para que las personas con discapacidad tengan un desarrollo en lo laboral y
en lo personal llagando a así a cumplir sus metas y objetivos de vida.
1.5 Estructura Organizacional
Mesa directiva de Libre Acceso A. C.
PRESIDENTE
VICEPRESIDENTE
SECRETARIO TESORERO
3ER VOCAL DELA MESA
1ER VOCAL DELA MESA
2DO VOCAL DELA MESA
CAPÍTULO II
INTRODUCCIÓN APROACCESO
2.1 Introducción de Proacceso
El movimiento de integración escolar se inició hace treinta años, propiciando la
entrada de los niños al ambiente escolar, principalmente utilizando los grupos
especiales con la posibilidad de participar en algunas actividades grupales. La
nueva perspectiva de inclusión persigue que el alumno forme parte del mismo
grupo y participe en todas las actividades creando una comunidad educativa
incluyente. La integración por lo tanto deberá ser en tres partes: Estar,
Participar y Pertenecer. Pero todavía hará resistencia al cambio de cultura en
torno a la discapacidad y existen muchos miedos para dar este gran paso.
2.2 Presentación de Proacceso
El objetivo de Proacceso es proporcionar un apoyo a las instituciones
educativas del país que desean romper paradigmas y convertir sus instituciones
en lugares accesibles para personas con discapacidad temporal o permanente
y difundir la cultura de la discapacidad a toda la comunidad educativa:
directivos, administrativos, maestros, alumnos, padres de familia, visitantes, etc.
Proacceso pretende ser una guía para incorporar alumnos con discapacidad
temporal o permanente y dar a conocer la cultura de la discapacidad.
Proacceso es un programa que radica y se desarrolla dentro una institución
educativa como una puerta de interfase para facilitar el acceso a las personas
con discapacidad temporal y permanente al ámbito educativo así como crear
una cultura de la discapacidad. El programa será integrado por alumnos,
directivos, padres de familia, o maestros con y sin discapacidad.
2.3 Justificación de Proacceso
Cada persona con discapacidad expresa diferentes necesidades que requieren
respuestas diferentes: unos necesitan teléfonos públicos bajos, otros ropa
especial para el embarazo, algunos rampas para desplazarse, otros lentes para
ver de lejos o de cerca, zapatos más grandes o más suaves, intérpretes para
comunicarse, diferentes tallas de ropa, libros en Braille para poder leer, entre
otros. La marginación de las personas con discapacidad no sólo se da por su
diferencia física, sino por su bajo nivel de integración social, entendiendo esto
último como la participación real y efectiva de las personas en todas las esferas
de la vida. Según el CONAPRED de cada 100 niños con discapacidad solo 2
pueden continuar con sus estudios.
Las personas con discapacidad han mostrado sus habilidades y deseos para
ser útiles a la sociedad, sin embargo, no siempre se ha contado con los
recursos adecuados para lograr su desarrollo personal y social.
Un camino para lograr la integración de las personas con discapacidad es que
la sociedad organizada brinde los apoyos necesarios para todos:
Centros de reunión para personas con diferente religión, puertas altas para
personas de gran estatura y anchas para personas con silla de ruedas,
diferentes pinturas cosméticas para los distintos tipos de piel o los diversos
medios que las personas con discapacidad requieren para gozar de todos los
servicios que la comunidad ofrece.
En el ámbito educativo, se deben realizar las acciones necesarias para facilitar
a todos los alumnos el acceso a los servicios que la institución educativa
ofrece.
2.4 Misión de Proacceso.
“Proporcionar un servicio personal para la comunidad educativa con alguna
discapacidad temporal o permanente, así como los mejores medios para
acceder a todos los servicios que la institución ofrece y capacitar a los
miembros de la comunidad educativa en temas relacionados con
discapacidad.”
2.5 Visión de Proacceso.
“Convertir a Proacceso en una entidad de calidad que radique en todos los
centros educativos del país para que todas las personas con discapacidad
tengan acceso a la educación y la comunidad educativa conozca la cultura de
la discapacidad.”
2.6 Objetivo de Proacceso.
Promover la eliminación de barreras físicas, culturales y sociales en la
comunidad educativa desarrollando propuestas para la inclusión de personas
con discapacidad temporal o permanente en el ámbito educativo.
2.7 Objetivos Específicos.
Gestionar y asesorar en la institución educativa la eliminación de barreras
arquitectónicas que impidan al alumno acceder al salón, laboratorios,
talleres, cafeterías; en un periodo de seis meses mediante la
concientización de alumnos y personal de la institución sin discapacidad.
Identificar las necesidades aplicando encuestas durante un mes
aproximadamente a los alumnos con alguna discapacidad para acceder a
los servicios que la institución educativa ofrece y solicitar la solución a las
autoridades correspondientes.
Sensibilizar a la comunidad educativa para eliminar las barreras físicas,
culturales y sociales a un mediano plazo.
2.8 Objetivos estratégicos de Proacceso.
Ser un área conocida por toda la comunidad educativa en el primer mes
que dicho programa sea abierto.
Contar con personal capacitado en temas relacionados con discapacidad
al iniciar el programa.
Contar con el 50% de materiales especializados para las personas con
discapacidad para facilitarles sus estudios en un periodo de un año.
Brindar al alumno una educación de calidad durante los dos años que
dure su carrera.
2.9 Valores de Proacceso.
Más allá de una empresa altruista, Proacceso es una representación valiosa de
un sector social. Las personas con discapacidad no son menos persona y por
esto se conciben bajo ciertos valores que mencionamos a continuación.
Justicia.
“La justicia es el marco original en que hemos colocado nuestras fuerzas
porque necesitamos a toda nuestra gente. Debemos ampliar el horizonte
formativo ubicando aquí a las personas con discapacidad dándoles condiciones
de posibilidad que les corresponde a su entrega sin límites por ser entendidos.”
Equidad.
“Es la justicia natural de todo ser humano”. Una tarea social de mayor
importancia es respetar las diferencias y enfrentar las injusticias igualando
condiciones. Proacceso pretende distinguirse por promover y motivar a las
instituciones a comunicar este valor.”
Principios para lograr la equidad social: aceptar el principio de igualdad.
Promover la inclusión de las personas con discapacidad en todos los ámbitos.
Las necesidades de la población en su totalidad deben ser base para todas las
medidas de planificación de una sociedad.
Los recursos deben aplicarse de tal manera que deban o puedan beneficiar a
todos los ciudadanos por igual.”
Respeto.
“El valor del respeto es esencial para dar vida a nuestro organismo ya que
vivimos en una sociedad donde el valor del respeto se ha perdido. Mucho de lo
que hemos perdido es el respeto por el simple hecho de ser persona, respetar
las diferencias del otro, cortesía y miramiento de la opinión de otros. Respeto a
los derechos y libertades del prójimo, civilidad y vida responsable en común.
Debemos ir permeando una actitud de respeto al prójimo. Consciente de la
pluralidad de la humanidad. Debemos respetar las peculiaridades de nuestras
minorías. Ver la diversidad es un don que nos enriquece.”
Servicio.
“Actitud hacia los demás para actuar, destronando al individualismo egoísta y
estéril. Dar y compartir son actos que aún forman parte de la vida pero
resaltando que no es un acto de caridad o servicio a los menos favorecidos
sino como un servicio de compartir dones en un sentido de igualdad.
Además, en nuestras instituciones en donde se comience a proyectar a las
personas con discapacidad, caminaremos juntos para proporcionar servicios ya
que no necesitan protección, ni nada que les obstaculice una sana relación
interpersonal. Porque el servicio es propiamente un tesoro social.
Este valor mueve a las personas a participar en el voluntariado, que es una
forma de poner en práctica esta disposición personal, a compartir en una
actitud de entrega que lleva a dar sin esperar recibir nada a cambio.”
Compromiso.
“Obligación contraída, palabra dada, fe empeñada. Nada se da sin esfuerzo;
por lo tanto, dentro de las fuerzas individuales se refleja la fuerza social.
Debemos estar unidos con el deseo de estar bien y este simple deseo nos
compromete a todos. Parte de este deseo se cumple si trabajamos de manera
constante y eficiente, olvidando la apatía y anarquía que han prevalecido en
nuestras relaciones con las personas con discapacidad.”
Constancia y firmeza.
“Dar el máximo esfuerzo para alcanzar los objetivos, preocupándonos para
brindar la mejor solución, dedicando suficiente tiempo y esforzándose en la
preparación de la actividad, positivo y conciente presentando una actitud firme
pero amable.
Entendemos aquí otro valor muy importante, la responsabilidad, que es la
conciencia de hacer lo que debe hacerse en el momento que corresponde y la
capacidad de hacerlo bien, poniendo en ello todos nuestros sentidos, aun sin
testigos de nuestra acción.”
Procedimiento para el establecimiento de Proacceso en las
instituciones del estado de Querétaro.
Educativa.
Se requiere un proceso de cambio de paradigmas en el tema de discapacidad,
serán los padres de familia, alumnos, maestros y directivos los que con una
verdadera motivación generarán las propuestas a favor de las personas con
discapacidad. La institución educativa en su conjunto es quien deberá asumir el
compromiso de cambio.
La educación formará en el alumno valores y actitudes reconocidos por la
sociedad como necesidad de respetar y valorar la diversidad.
Las instituciones reconocerán el enriquecimiento colectivo que esta
característica humana aporta a las actividades que desarrollan.
Debemos reconocer que la equidad implica planeación y otorgamiento
diferenciado de recursos, estrategias y acciones hacia los alumnos, para el
logro de los propósitos y fines educativos.
Valorar la diversidad de todos nuestros miembros de la comunidad y brindar a
cada uno lo que requiere para tener las mismas oportunidades dentro de la
institución y no como una ayuda al menos favorecido.
Todo el personal de la institución ha de emprender nuevas formas de trabajo
que permitan a las personas con discapacidad fortalecer su identidad y
autoestima bajo un clima afectivo que fomente las relaciones personales y sea
la mejor base.
En la sociedad como en la escuela, lo natural son los grupos heterogéneos que
promuevan de manera cooperativa e interactiva el aprendizaje mutuo, el
planteamiento y la resolución de conflictos, en definitiva para ejercer una
ciudadanía critica y responsable.
Para la integración educativa, se requiere diseñar, implementar y evaluar
recursos y estrategias que apoyen el acceso a las personas con discapacidad.
Servicios necesarios que deben ofrecerlas instituciones educativas.
Para discapacidad física.
1.- Acceso a las aulas, laboratorios, estacionamientos y baños.
Para discapacidad visual.
1.- Software lector.
2.- Cursos de Braille
3.- información en Braille para los alumnos.
Para discapacidad auditiva.
1.- Servicio de intérpretes.
2.- Cursos de lengua de señas.
Servicios Generales
1.- Capacitación a la comunidad educativa en temas relacionados con
discapacidad.
2.- Promover la investigación, cursos, conferencias etc. en temas relacionados
con discapacidad.
2.10 Organización de Proacceso.
El Consejo Consultivo.
1. Será la más alta autoridad que autorice las acciones a realizar.
2. El Consejo revisará, autorizará y dará recomendaciones para todos los
planes de trabajo.
3. Es necesaria la formación del Consejo Consultivo lo antes posible para la
mejor planeación y evaluación de las actividades.
4. La función principal del Consejo será orientar y conducir las acciones.
5. Es necesario organizar una reunión bimestral para detectar los apoyos que
se requieran.
Coordinador de Proacceso.
El Coordinador General es el Agente de Cambio, responsable de apoyar
técnicamente el proceso de cambio. Ha de ser la persona que más crea en el
proyecto de Proacceso en la Institución Educativa, o sea, el más convencido,
el más capaz de remover el cielo y la tierra para conseguir lo que Proacceso
propone, el más dispuesto a ser la máquina de un tren con muchos vagones,
es decir el más motivado.
Comités.
Para la operación de las actividades es recomendable formar Comités con
objetivos bien definidos para tomar decisiones y ejecutar las tareas.
Es necesario que la autoridad máxima de la institución educativa haga la
invitación por escrito para participar todos los miembros de la comunidad y los
comités. Es fundamental que para gestionar cualquiera de los cambios es
imprescindible la participación de los líderes de la institución, si el cambio no se
establece desde las autoridades de la institución los esfuerzos se debilitarán y
se experimentará desmotivación que con el transcurso del tiempo se convierte
en indiferencia al proyecto.
No es recomendable que una persona participe en más de un comité.
Los comités deberán reportar periódicamente a la Coordinación de Proacceso
sobre su plan de trabajo previamente autorizado por el Consejo Consultivo.
El Comité Externo de Accesibilidad deberá ser formado con representantes de
cada discapacidad y directivos de asociaciones de personas con discapacidad.
Áreas.
Se recomienda que Proacceso cuente con ocho áreas de trabajo llamadas
Comités: Inclusión educativa, Accesibilidad, Servicios, Capacitación, Promoción
y Difusión, Investigación, Administrativa y Alianzas.
Estos comités serán el motor que hará que el sistema, la institución educativa,
cambie de cultura.
Los Comités primero deberán hacer un diagnóstico de la situación y determinar
la situación deseada para conocer los cauces de la acción a seguir.
Comité de Inclusión Educativa.
Tiene como objetivo integrar a la institución personas con discapacidad y
brindar el seguimiento necesario.
Comité de Accesibilidad.
Tiene como objetivo manifestar a la institución educativa las necesidades para
eliminar las barreras físicas, culturales y sociales que impidan a los miembros
de la comunidad educativa con discapacidad permanente o temporal el acceso
a los servicios que la institución ofrece.
Comité de Servicios.
Tiene como objetivo brindar los servicios necesarios a la comunidad educativa
para la integración de personas con discapacidad.
Comité de Capacitación.
Tiene como objetivo desarrollar programas y organizar cursos para orientar y
sensibilizar a la comunidad educativa, eliminando las barreras físicas, culturales
y sociales.
Comité de Promoción y Difusión.
Tiene como objetivo promover las actividades del grupo intra y extra muros.
Comité de Investigación.
Tiene como objetivo el promover la investigación de temas y recursos
relacionados con discapacidad.
Comité Administrativo.
Tiene como objetivo coordinar el aspecto financiero del grupo así como la
logística en eventos y reuniones.
Comité de Alianzas.
Tiene como objetivo crear vínculos, fortalecer los programas y proponer
convenios de colaboración con otras instituciones educativas o asociaciones
para personas con discapacidad ya sean nacionales e internacionales.
En México hay pocos apoyos para personas con discapacidad, no por que no
se quiera brindar, sino por la ignorancia y falta de sensibilidad de las personas.
Se observa que por medio de las instituciones educativas es el mejor camino
para capacitar y educar a las personas en el tema de discapacidad logrando un
cambio de cultura dentro de las instituciones educativas.
Con el programa de Proacceso en las instituciones educativas habrá un
cambio en las personas a favor de las personas con discapacidad. Los alumnos
aprenderán valores que son necesarios en nuestro país como: el respeto, la
dignidad, la justicia, el servicio, la solidaridad, etc., los docentes utilizarán
nuevas técnicas de enseñanza y valorarán a sus alumnos por sus capacidades,
el personal tendrá una nueva forma de pensar y conocerá la mejor forma de
atender personas con discapacidad.
A futuro todos los alumnos que egresen de este programa conocerán,
respetarán y valorarán a las personas con discapacidad y tendrán mayores
conocimientos para desempeñar mejor su profesión eliminando las barreras
físicas, culturales y sociales que viven a diario las personas con discapacidad.
Una institución educativa que contemple entre sus servicios el apoyo a
personas con discapacidad será un engrane para hacer una sociedad más
justa y menos egoísta. Y es papel de las instituciones educativas ser
transmisoras de la cultura, de valores y de conocimientos que hagan a la
sociedad.
2.11 Marco conceptual
Discapacidad
Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), los discapacitados son
aquellas personas que tienen de manera temporal o permanente una
disminución en sus facultades físicas, mentales o sensoriales.
¿QUÉ ES DISCAPACIDAD MOTRIZ?
La movilidad limitada es la que presenta una persona a causa de una secuela,
manifiesta alteraciones generales o específicas, dificulta el desplazamiento de
las personas, haciéndolo lento y difícil, algunas veces no es visible y en otras
se requiere de apoyos especiales tales como: aparatos ortopédicos, bastón,
muletas, andadera o silla de ruedas, ortesis o prótesis.
¿QUÉ ES DISCAPACIDAD AUDITIVA?
Una persona con trastornos auditivos, es aquella que presenta disminución en
la capacidad para escuchar los sonidos con la misma intensidad con que éstos
son producidos. Dependiendo del grado o nivel de pérdida auditiva (superficial
o profunda), estos individuos se enfrentan a problemáticas diferentes que
inciden primordialmente en la comunicación.
Son personas que presentan una sordera, perdida auditiva mayor de 70 db
que no les permite oír ni entender los sonidos del lenguaje oral.
HIPOACUSIA (sordera).
Es la perdida auditiva que va de superficial a moderada menor de 70 db. Las
personas muestran dificultad para oír, lo cual no les impide del todo el
entendimiento de la palabra hablada.
PROMEDIO DE TONOS
AUDIBLES
GRADO DE PERDIDA
AUDITIVA
20 – 40 db. Superficial
41 – 70 db. Media
71 – 90 db. Profunda
91 o más db Sordera
CLASIFICACIÓN DE LA DISCAPACIDAD AUDITIVA SEGÚN SU APARICIÓN.
CONGENITAS
Presente desde el nacimiento.
ADQUIRIDAS
Se producen posteriormente y por su impacto en el desarrollo y uso de la
lengua oral, en prelocutivas, sí aparecen antes del desarrollo de la lengua oral,
es decir desde el nacimiento hasta los 3 ó 5 años y postlocutivas, cuando
aparecen después. La pérdida prelocutiva afecta definitivamente el desarrollo
de la lengua oral y su efecto esta en relación directa, aunque no exclusiva con
el tipo y grado de perdida. El efecto de la postlocutiva depende de la edad en
que aparece: si la persona ya ha desarrollado o usado la lengua oral por un
tiempo prolongado, la pérdida auditiva que le sobrevenga, ya no afecta al
desarrollo de esa lengua, pero provocará un deterioro paulatino de sus
habilidades para la comunicación oral.
¿QUÉ ES DISCAPACIDAD VISUAL?
En virtud de que el sentido de la vista puede perderse totalmente o conservarse
algo de éste, cada país tiene su definición legal del concepto de ceguera, en
función de la cantidad y calidad de la visión residual que pueda tener cada
persona, lo que nos lleva a que existan diferentes parámetros para definir el
límite entre débil visual y ciego. En términos generales se define como ciego a
la persona que carece del sentido de la vista.
OTROS PROBLEMAS DE DISCAPACIDAD
Problemas de lenguaje
Articulación
Los alumnos presentan problemas solo de pronunciación de algunos fonemas,
o bien problemas de voz y/o de fluidez en el habla (disfemia).
De comunicación
Los alumnos presentan serias dificultades para comprender o darse a entender
por la forma en que estructuran lo que comunica, el sentido que le da, o bien
por el uso inadecuado de su comunicación en situaciones específicas, en
términos generales su comunicación no es funcional.
Problemas de aprendizaje
Los alumnos manifiestan dificultades para acceder al aprendizaje y por lo tanto
requieren de contar con mayores recursos metodológicos para apropiarse de
los contenidos curriculares. Se deberá estar seguro de que sus dificultades
para acceder al aprendizaje no se relaciona con ninguno de los factores de
discapacidad.
Problemas de conducta
Agresividad extrema
El alumno manifiesta problemas en la interacción social con sus compañeros
debido a que presenta conductas impulsivas y de agresión del medio social.
Actividad extrema
El alumno manifiesta problemas en la interacción social y/o de aprendizaje
debido a que presenta conductas impulsivas y de actividad constante que le
impide además tener lapsos de atención adecuados para apropiarse de las
contenidos escolares.
Inhibición extrema
El problema en la interacción social y/o de aprendizaje debido a presentar
conductas de aislamiento, pobre comunicación con el entorno escolar y poca
participación en el alumno manifiesta actividad académica.
Del total de la población con discapacidad, 45% presenta limitación motriz;
26%, visual; 16%, mental; casi con el mismo porcentaje, auditiva; y 5%, de
lenguaje. Además, existen otros tipos de discapacidad que representan menos
de 1%.
Distribución porcentual de la población según tipo de discapacidad.
Fuente: INEGI. Censo, México 2005.
Causas de discapacidad
Los motivos que producen discapacidad en las personas pueden ser variados,
pero el INEGI los clasifica en cuatro grupos de causas principales: nacimiento,
enfermedad, accidente y edad avanzada.
De cada 100 personas discapacitadas:
32 la tiene porque sufrieron alguna enfermedad.
23 están afectados por edad avanzada.
19 la adquirieron por herencia, durante el embarazo o al momento de
nacer.
18 quedaron con lesión a consecuencia de algún accidente.
El resto corresponde a las personas que no especificaron el motivo de si
discapacidad (6.7%) y a las que tienen una causa de discapacidad diferente a
las mencionadas fue ocasionada por otras causas (1.9%).
FUENTE: INEGI. Las personas con discapacidad en México: una visión censal. México, INEGI,
2004.
De los jóvenes con discapacidad que tienen entre 15 y 29 años, sólo 15.5%
asiste a la escuela.
Casi 10 % de la población total del país que tiene 15 años y más no sabe leer y
escribir; en la población con discapacidad este dato representa 32.9%.
De cada 100 personas de 15 años y más con discapacidad:
36 no cursan ningún grado escolar.
46 tienen educación básica (primaria y secundaria) incompleta.
Siete tienen educación básica completa.
Cinco han cursado algún grado de educación media superior.
Cuatro cuentan con educación superior.
Trabajo
Así como se han conseguido avances importantes para la población con
discapacidad en áreas como la educación y la salud, también se han impulsado
cambios legales que prohíben la discriminación o distinción hacia cualquier
persona que trabaje o desee realizar algún empleo en razón de su
discapacidad.
Por sectores, el que concentra a la mayor proporción de personas ocupadas
con discapacidad son los servicios y el comercio (48.5%), seguido por la
industria (24.5%) y la explotación forestal, agricultura, ganadería, pesca,
extracción de minerales, etcétera.
Formas de ayudar a las personas con discapacidad
En relación a una discapacidad motriz…
MULETAS:
Evitar empujones
Ajustar el paso
No alejarlos de sus muletas
Ayudar a transportar objetos
SILLA DE RUEDAS
Situarse a la altura de la persona
Preguntar al usuario acerca del manejo de la silla de ruedas
Dirigirse a la persona en silla de ruedas y no al acompañante
EN EL HABLA
No ponerse Nervioso
Pronunciación, ritmo y tono diferentes
Informar cuando no se entiende algo
No aparentar que se entendió la conversación
EN LA VISTA
Si se le ofrece algo, indicar de qué se trata y dónde está
Si necesita trasladarse a otro lado, ofrecer el brazo, caminando
ligeramente por delante
Informar de los posibles obstáculos que hay a su paso
No dejar sola a la persona sin avisarle
EN EL OIR
Acercarse a la persona cuando nos esté viendo y no de espaldas.
Si no se conoce la lengua de signos, hablar despacio y
Claramente
Verificar que haya comprendido lo que se comunica
Escribir lo que se dificulta comunicar más.
CAPÍTULO III
ANÁLISIS DE LA
SITUACIÓN
3.1 Mezcla de mercadotecnia
3.1.1 Producto / Servicio
Libre acceso A.C. es una institución dedicada a la eliminación de barreras
físicas y sociales, que trabaja activamente en la promoción y defensa de leyes
que apoyan a la participación social de las personas con discapacidad en la
sensibilización a la comunidad y apoyos a grupos de personas con
discapacidad a la defensa de sus derechos.
El enfoque general de sus servicios son modelos de integración e inclusión a
personas con discapacidad en lo académico, social y cultural.
3.1.2 Precio
Libre acceso A. C. es una asociación sin fines de lucro, por lo que todos los
programas y proyectos se financian por medio de donativos de distintas
empresas e instituciones.
3.1.3 Plaza
Libre acceso A. C. tiene la cobertura de sus servicios a través de asociaciones
Civiles constituidas en distintas partes de la República Mexicana como:
Cuernavaca, Morelos
Texcoco,
Edo. de México
San Luis Potosí, S.L.P.
Querétaro, Qro.
Saltillo, Coahuila
Puebla, Puebla
Cuautla, Morelos
Distrito Federal
3.1.4 Promoción
Para la promoción de los programas y proyectos se utilizan los medios de
comunicación como televisión, radio, periódico, conferencias a distintas
instituciones y difusión de boca en boca.
3.2. Segmentación de mercado
Variables geográficas
País México
Región Bajío
Estado Querétaro
Municipio Santiago de Querétaro, Corregidora,
San Juan del Rió y el Marqués
Variables demográficas
Edad De 15 a 40 años
Niveles socioeconómicos E, D,D+, C,C+ , B,A
Sexo Indistinto
Variables psicográficas
Grupos de referencia De contacto con conocidos y medios
de comunicación
Clase social Baja, media y alta
Personalidad Son personas inseguras, con
temores a no ser aceptados, con
una actitud positiva.
Estilo de vida Introvertidas
CAPÍTULO IV
PLANEACIÓN DE LAINVESTIGACIÓN
4.1 Definición del problema
¿Cuáles son las necesidades de las personas con discapacidad para que
puedan concluir con sus estudios?
4.2 Planteamiento del problema
4.2.1 Objetivo gerencial
Incluir a todas las personas que cumplen con los requisitos para que participen
en el programa Proacceso en el estado de Querétaro en un periodo de 6
meses, concientizando a toda la población con y sin discapacidad.
4.2.2 Objetivo general
Conocer las necesidades de las personas con discapacidad para que puedan
concluir sus estudios.
4.2.3 Objetivos específicos
Conocer en dos meses el porcentaje de la población con discapacidad que
cumpla el perfil para seguir estudiando la educación superior
Ver en dos meses los tipos de discapacidad que predominan en este tipo de
personas en el estado de Querétaro.
Ver los tipos de discapacidad que predominan en las personas con
discapacidad en el estado de Querétaro.
Observar qué grado de escolaridad tienen la mayoría de las personas con
discapacidad.
Conocer el número de discapacitados que deseen continuar estudiando.
Conocer las carreras mas demandadas por las personas con discapacidad
Conocer la opinión que tienen los discapacitados sobre el programa
proacceso.
Conocer las necesidades que tienen las personas con discapacidad para
poder seguir estudiando.
4.3. Fuentes de información
Las fuentes de información que se utilizarán en la investigación son externas
secundarias porque se recurrirá al INEGI, para saber el número de personas
con discapacidad y el porcentaje de grado de escolaridad, así también se
utilizarán las fuentes de información primarias, porque se realizarán encuestas
para obtener la información.
4.4. Tipo de investigación
Se realizó una investigación de mercados que incluyó un estudio exploratorio a
través del análisis de la información sobre discapacidad con la que cuenta el
Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI), así como
una investigación concluyente, descriptiva y transversal para obtener
información primaria sobre las condiciones del mercado del programa
Preacceso.
La investigación concluyente es descriptiva porque detalla las características
del mercado y es transversal porque representa un corte en el tiempo y solo
provee información para ese momento.
4.5. Plan de recolección de datos
4.6. Target
A personas con discapacidad que puedan y deseen continuar con sus estudios
de nivel superior.
4.7. Marco muestral
Elemento: Personas con discapacidad
Unidad: En escuelas especiales
Alcance: Municipio de Santiago de Querétaro, Corregidora, San Juan del Rió y
el Márquez
Tiempo: 5 de Julio de 2006
4.7.1. Tamaño de la muestra
Para calcular el tamaño de la muestra se utilizó la siguiente fórmula:
Donde:
n = Tamaño de la muestra
N = Número de habitantes
= Marco Muestral
P = Probabilidad de éxito
q = Probabilidad de error
e = Error
n = Muestra
Datos:
N = 18402 (Ver anexo 3)
= 95% = 1.96
P = 50%
e = 5%
n = ?
4.7.2. Tipo de muestreo
Se utilizara el método probabilístico de estratos, por que va dirigido a un grupo
de personas específico que tiene alguna discapacidad.
CAPÍTULO V
RECOPILACIÓN DE LAINFORMACIÓN
5.1 Diseño del cuestionario
Para la realización de este cuestionario se evaluaron los objetivos específicos
de la planeación de la investigación: (ver Anexo 2)
Conocer en dos meses el porcentaje de la población con discapacidad
que cumpla el perfil para seguir estudiando la educación superior
Ver en dos meses los tipos de discapacidad que predominan en este
segmento de la población.
Observar qué grado de escolaridad tienen la mayoría de las personas
con discapacidad.
Conocer el número de las personas con discapacidad que deseen
continuar estudiando.
Conocer las carreras mas demandadas por las personas con
discapacidad
Conocer la opinión que tienen las personas con discapacidad sobre el
programa proacceso.
Conocer las necesidades que tienen las personas con discapacidad para
poder seguir estudiando.
Se realizó una introducción del cuestionario con el fin de que el encuestado
conozca el motivo por el cual se realizó una encuesta.
Después de haber realizado la introducción de la encuesta donde se explicó el
motivo de la misma, se procedió a pedir algunos datos generales de la persona
a encuestar con el fin de una mejor clasificación de los datos.
Se inició el cuestionario con una pregunta para introducir al encuestado al tema
y para que tenga conocimiento de la clase de preguntas que se le realizarán.
5.2 Matriz tipo pregunta / tipo objetivo
Numero Pregunta Objetivo EscalaTipo de
pregunta
1
¿Qué tipo de
d i s c a p a c i d a d
presentas?
Conocer el tipo de
discapacidad que se
presenta con mayor
frecuencia.
NominalOpción
múltiple
2
¿Grado de
escolaridad que
tienes?
Detectar a los posibles
prospectos Nominal Dicotómica
3
¿Deseas continuar
estudios?
Ver el interés de las
personas con discapacidad
para seguir estudiando.
NominalOpción
múltiple
4
¿Tienes posibilidad
de seguir
estudiando?
Detectar a los prospectos
que puedan estudiar. Nominal Dicotómica
5¿Qué carrera
quieres estudiar?
Conocer sus aspiraciones
profesionales. Nominal
Opción
múltiple
6
¿Has intentado
seguir con tus
estudios?
Observar qué personas han
intentado estudiar y
conocer los motivos.
Nominal Cerrada
7
¿Qué necesitas para
seguir estudiando?
ver las necesidades que
tienen para continuar sus
estudios
NominalOpción
múltiple
8
¿Qué opinas
acerca del proyecto?
Proacceso?
Conocer las expectativas y
comentarios del programa
Proacceso
Nominal Abierta
Inicio
¿Qué tipo de discapacidadpresentas?
¿Grado de escolaridad que
¿Deseas continuar
¿Tienes posibilidades de
¿Has intentado seguir con
¿Deseas continuar estudios?
¿Qué necesitas para
¿Algún comentario acerca
FinA
A
B
B
¿Qué carrera quieres
5.3 Flujo grama
d
a,b,c
No
Si
5.4 Prueba piloto
Se realizó la prueba piloto para detectar los errores en el cuestionario así como
la detección de los resultados que se deseen obtener en la investigación.
Como resultado de la prueba piloto se obtuvo que las personas que
contestaron el cuestionario no tuvieron alguna dificultad y los resultados que se
arrojaron eran los esperados conforme a los objetivos de las preguntas. Por lo
que no hubo necesidad de modificar el cuestionario.
5.5 Administración de encuestadores
Algunas de las características y cualidades para las personas que aplicarán las
encuestas son:
Facilidad de palabra
Conocer y dominar el tema a la perfección
Ser cordiales y mostrar amabilidad
Ser comprensivos y respetuosos
Tener paciencia
Los encuestadores son fijos con un horario de diez de la mañana a dos de la
tarde ya que es el horario más accesible para poder contactar a este tipo de
personas en los diferentes establecimientos a los que acuden con más
frecuencia.
5.6 Coordinación de actividades del plan del trabajo
Se hizo un cronograma para asignar tiempo a las actividades realizadas
durante la investigación.
Para un óptimo aprovechamiento del tiempo y recursos se optó por levantar las
encuestas en los centros de reunión de las personas con discapacidad.
Durante la primera semana se llevó acabo la capacitación al personal asignado
para el proyecto, para la segunda y tercera semana del mes de mayo se
asignaron actividades de los antecedentes de la empresa.
Para la última semana de mayo y la primera de junio se comenzó a recabar la
información para el desarrollo del análisis de la situación de la empresa así
como el planteamiento del problema.
Lo que restaba del mes de junio se ocupó para fijar los objetivos tanto
generales como específicos y de ahí se partió a elaborar la prueba piloto del
cuestionario tomando en cuenta al público objetivo y de igual forma a la unidad
muestral.
Para el mes de julio se dio a la tarea de comenzar a levantar el sistema de
recolección de datos dentro del trabajo de campo. Lo que dio un promedio de
35-40 encuestas diarias en dos semanas.
Las dos semanas restantes del mes de julio se utilizaron para la elaboración de
la base de datos, la interpretación y análisis de los resultados obtenidos en la
investigación así como la conclusión de la misma.
CAPÍTULO VI
PROCESAMIENTO
Y ANÁLISIS DELA INFORMACIÓN
6.1 Captura y procesamiento de la información
Para la parte concluyente de la investigación se diseñó un cuestionario (ver
anexo 1) cuya aplicación fue personal en los centros de reunión de las
personas discapacitadas como escuelas e institutos ocupados de este
segmento del mercado. Los resultados de dicho cuestionario fueron graficados
como se muestra a continuación:
6.2 Gráficas e interpretación de resultados
Como se puede ver en la gráfica anterior, de las personas con discapacidad el
género está muy equilibrado y con una mínima diferencia la mayoría son
mujeres.
De la población encuestada, 4 de cada 10 tiene una discapacidad motriz, el 3
una discapacidad visual, el 3 auditiva, y el .5 restante una discapacidad
intelectual.
3 de cada 10 personas encuestadas tienen solo la secundaria, 2 tiene la
primaria terminada al igual que otros 2 personas de cada 10 tienen una carrera
técnica, solo 1 ya cuenta con la preparatoria concluida, con un nivel
universitario solo 1 y un el .3 de las personas con discapacidad no cuentan con
ninguna instrucción académica.
3 de cada 10 personas con discapacidad no quieren estudiar, mientras que 6,
si desearía continuar con sus estudios.
De las 376 personas encuestadas el 2 de cada 10 de la población desea seguir
estudiando para superarse, 2 no quiere estudiar por temor, un 1 si desea seguir
estudiando solo por gusto, de igual manera 1 de cada 10 si quiere estudiar ya
que quieren hacer una vida normal, 1 argumenta que ya no es tiempo para
seguir con una preparación académica, 1 quiere hacer una carrera para servir a
las demás personas con discapacidad , 2 de cada 10 personas no especifico el
motivo , mientras el .3 especificaron otras razones.
El 6 de cada 10 personas de la población encuestada si tiene la posibilidad de
seguir estudiando y 4 no la tienen.
De las 376 personas encuestadas 2 de cada 10 personas quieren estudiar
sistemas, el 2 mencionaron carreras diversas con muy pocas menciones, otras
2 no desea estudiar ninguna carrera, 1 se quiere dedicar a la enseñanza,
secretariado, medicina, y administración, y con menos menciones
comunicación y derecho.
4 de cada 10 de las personas con discapacidad necesitan becas, un 2
requieren transporte, 1 opina que haya mas accesibilidad en las instituciones
educativas, y la necesidad una computadora braille para poder estudiar, al igual
que la de un interprete y un .2 no especifico.
De las personas encuestadas 3 de cada 10 opino que el proyecto proacceso es
muy bueno y que se debería de llevar a cabo. 2 dijeron que no habían oído
hablar mucho de proyecto por lo que le falta difusión, de igual manera 2
comentaron que seria una muy buena oportunidad para todo este tipo de
personas, 1 dijo que era un proyecto interesante y 2 hicieron otros comentarios
con menos menciones o los omitían.
Conclusiones
Con los resultados de esta investigación se logra el objetivo, ya que se obtuvo
el grado de escolaridad y las necesidades que tienen las personas con
discapacidad, al igual resalta que el proyecto de Proacceso fue bien aceptado,
siempre y cuando lo lleven a cabo las autoridades de educación pública.
Se encontró que la discapacidad motriz es la que predomina en los municipios
Santiago de Querétaro, Corregidora, San Juan del Rió y el Marqués y le siguen
las discapacidades visual, auditiva y por ultimo la discapacidad intelectual.
Además, se pudo valorar que el grado de escolaridad que las personas con
discapacidad tienen en su mayoría es la secundaria y desean seguir
estudiando, pero a la vez se descubre que el municipio de Querétaro no cubre
las necesidades y requisitos que los discapacitados requieren para que logren
continuar con sus estudios.
La mayoría de las personas con discapacidad tienen los deseos de continuar
con sus estudios, pero no lo hacen por diferentes causas como son, el poder
económico, transporte, accesos, becas, interpretes, computadoras en braille y
sobre todo por el temor a la discriminación ya que no se cuenta con una cultura
entre la sociedad porque no conocen y no se es conciente que las personas
con discapacidad también tienen los mismos derechos a formar parte de la
sociedad.
ANÁLISIS FADO
FORTALEZASLibre acceso A.C. tiene la
finalidad de hacer la vida maspractica a personas condiscapacidad.
Libre acceso A.C. cuenta conmuchos colaboradores que notienen fines de lucro y que estándos con la sociedad.
Libre acceso A.C. Creaproyectos a favor de laspersonas con discapacidad.
Libre acceso A.C. estasiendo reconocida en diferentesestados por el impacto desensibilización que causa en laspersonas sin discapacidad.
Libre acceso A.C. estarespaldado con 20 años deexperiencia.
AMENAZASQue las personas que
apoyan los diferentes programaspierdan el interés debido a lafalta de apoyo de lasautoridades estatales.
Retiro de apoyo de losbenefactores debido a lainestabilidad económica.
Las instituciones educativasno cuentan con los recursospara aceptar a las personas condiscapacidad.
No todas las empresasgeneran empleo para personascon discapacidad.
En las instituciones educativasde gobierno es más difícil queacepten este tipo de programasdebido a todos los trámitesburocráticos.
La información dadapúblicamente en cuestion a laspersonas con discapacidad esun tanto impresisa, dada que laComision de los DerechosHumanos muestra una ciframucho mayor.
Las personas condiscapacidad desean superarsee independizarse.
DEBILIDADESLa asociación no cuenta con la
suficiente difusión de losprogramas que se estánrealizando dentro de ella.
Libre acceso A.C haenfrentado a empresas quedudan en apoyar debido a quealgunas asociaciones de estetipo han cometido fraudes.
Desafortunadamente laspersonas que tienen algunadiscapacidad no cuentan con
OPORTUNIDADESLa implementación del
programa proacceso parabrindarles mejoresoportunidades de igualdad a laspersonas con discapacidad.
El gobierno del estado deQuerétaro otorgo 5 unidades detransporte para las personas condiscapacidad abarcando rutas específicas y sin ningún costo.
Cambio de gobierno y la
los estudios suficientes parainiciar una carrera.
creación de leyes para elcumplimiento del derecho de laspersonas con discapacidad.
Mediante el programaproacceso se están abriendopuertas a la educación a estetipo de personas.
Recomendaciones
Se sugiere que este proyecto se proponga especialmente a las entidades
educativas federales y privadas de todos los niveles académicos con el fin de
que sea aceptado, para que se den cuenta que las personas con discapacidad
son un mercado potencial que no se ha valorado en cuanto a la educación, ya
que no hay suficientes escuelas que brinden y cubran sus necesidades.
Conseguir apoyo financiero del gobierno para las instituciones educativas
federales del estado, así como becas para las personas con discapacidad que
deseen seguir estudiando.
Seguir con los cursos de sensibilización a la comunidad no discapacitada,
dándoles un enfoque real de la situación actual, y de igual manera sean
interesantes, prácticos y actualizados para llamar la atención de la gente y que
se unan de manera voluntaria al proyecto.
También se recomienda que le den mayor difusión al proyecto y a la asociación
para así tener una mejor respuesta de la gente ya que se pudo observar que
varias personas no conocen la asociación ni el proyecto.
ANEXO 1
PREGUNTA TOTAL
SEXO
FEMENI
NO
MASCULI
NO
197 179 376
TIPO DE
DISCAPACIDAD
AUDITIV
A VISUAL MOTRIZ
INTELECT
UAL
95 115 146 20 376
ESCOLARID
AD
PRIMARI
A
SECUND
ARIA
CARRERA
TECNICA
PREPARA
TORIA
UNIVERSID
AD
NINGUN
A
85 99 86 45 33 28 376
DESEA
ESTUDIAR
SI NO
269 107 376
PORQUE TEMOR
VIDA
NORMAL
SUPERAC
ION SERVICIO GUSTO
NO
ESPEC TIEMPO OTRA
76 49 56 40 39 58 41 17 376
POSIBILIDAD DE
ESTUDIAR
SI NO
145 231 376
CARRERA
ADMINIS
TRACIO
N
SISTEMA
S
SECRETA
RIA MAESTRA MEDICINA
NINGUN
A
DERECH
O
COMUNI
CACUÇIO
N
OTR
OS
33 78 38 42 39 42 25 38 41 376
HAZ INTENTADO
ESTUDIAR
SI NO
225 151 376
PORQUE
FALTA
DE
DINERO
DISCRIMI
NACION OTRAS NINGUNA
156 76 46 98 376
NECESIDADES P/
ESTUDIAR
TRANSP
ORTE
RAMPAS
Y ACC
COMP.
BRAYLE BECAS
INTERPRET
ES OTRAS
185 75 65 208 59 20 612
OPINION ACERCA DE
PROACCESO
QUE SE
LLEVE
ACABO
FALTA
DIFUCIO
N
INTERES
ANTE OTROS
177 66 98 35 376
ANEXO 2
DISEÑO DEL CUESTIONARIO
Proacceso es un programa que consiste en hacer incluyentes a personas con
discapacidad a las instituciones educativas, Por tal motivo el objetivo de esta
encuesta es para conocer las necesidades y ambiciones profesionales que las
personas con discapacidad tienen, así como su historial académico.
Nombre: _______________________________________ Sexo: ________
Dirección: ______________________________________ Edad: ______
1.- ¿Tipo de discapacidad?
a) Auditiva
b) Visual
c) Motriz
d) Intelectual
2.- ¿Grado de escolaridad que tienes?
a) Primaria
b) Secundaria
c) Carrera técnica
d) Preparatoria
e) Universidad
3.- ¿Deseas continuar tus estudios?
a) Si b) no ¿por que?______________________________________
4.- ¿Tienes posibilidades de seguir estudiando?
a) Si
b) No
5.- ¿Qué carrera quieres estudiar?
6.- ¿Has intentado seguir con tus estudios?
a) Si b) No ¿por que?___________________________ ______
7.- ¿Qué necesitas para seguir estudiando?
a) Transporte
b) Computadora brayle
c) Rampas y accesibilidad a las instalaciones
d) Interpretes
e) becas
f) Otros__________________________________________________
8.- ¿Algún comentario o sugerencia acerca del proyecto preacceso?
_______________________________________________________________
___________________________________________________________
ANEXO 3
Nivel de estudios de las 18,402 personas con discapacidad en el estado de
Querétaro con edad de 15 años en adelante.
Interpretación de gráfica
De las 18,402 personas con discapacidad en el estado de Querétaro con
edad de 15 años en adelante el 44% de la población no recibe ningún tipo de
instrucción.
De las personas con discapacidad en el estado de Querétaro con edad de
15 años en adelante el 21% no pudieron concluir la primaria.
Las personas con discapacidad en el estado de Querétaro con edad de 15
años en adelante, solo el 14% termino la educación primaria.
De las 18,402 personas con discapacidad en el estado de Querétaro con
edad de 15 años en adelante el 2% no concluye la secundaria.
Del total de las personas con discapacidad en el estado de Querétaro con
edad de 15 años en adelante solo el 8% termina la secundaria.
De las 18,402 personas con discapacidad en el estado de Querétaro con
edad de 15 años en adelante un 9% termina un bachillerato o una carrera
técnica.
Las personas con discapacidad que habitan en el estado de Querétaro con
edad de 15 años en adelante solo el 2% logra terminar una carrera profesional.
Referencias Bibliograficas
Investigación de mercados, un enfoque practica.
Thomas C. Kinneer R. Taylor
4ta edicion, Mc Graw Hill
Pagina 367- 375
Investigación de mercados, concepto y practica
Arturo Orozco A., Grupo Editorial, Norma, 1999.
Metodología de la Investigación
Roberto Hernández Samperi, Carlos Fernández Callado, Riar Baptita Lucio.
2da edición, Mc Graw Hill.
www.libreacceso.org.mx
www.discapacidad.org
www.libreacceso.org/PROACCESO.pdf
www.inegi.gob.mx
Panorama actual de los Derechos Humanos de las personas con
discapacidad, publicado por la CNDH en el año 2003.
Alesksi Asatashvili, Inés Borjon López Coterilla
Paginas 28 y 29.
Primera Encuesta Nacional sobre discriminación en México de
personas con discapacidad. Cuadernos estadísticos sobre
discriminación, numero 4.
DEDICATORIAS
Este trabajo está dedicado a mi familia, principalmente a mis padres que
creyeron en mi, ya que esta es la mejor herencia que me han dado por
anticipado, los grandes esfuerzos que realizaron para brindarme la oportunidad
de la superación; existieron momentos muy difíciles pero ellos ahí estaban
para darme ánimos.
También dedico este logro a mi hija Fernanda y a mi esposo Ramiro, que son
una razón mas de mi existencia, que me impulsan día con día a superarme
profesionalmente.
A mis hermanos por haberme dado el cariño y apoyo siempre en las buenas y
en las malas, por haber estado pendientes de mi, en el transcurso de mi carrera
y el de mi vida.
A mi amiga Sofía que siempre estuvo ahí para darme una palabra de aliento
cuando más lo necesité, a ella por haberme brindado su amistad sinceramente
y a todos a aquellos que creen en mi sinceramente.
Lulú
AGRADECIMIENTOS
A DIOS.
Por haberme dado las fuerzas necesarias durante toda la carrera y cuando
más lo necesite; por haberme dado a estos padres tan maravillosos, que
siempre lucharon por darme lo mejor a mí y a mis hermanos.
A MIS MAESTROS
Por haberme brindado su apoyo y sus conocimientos durante todo estos dos
años, a ellos que siempre confiaron en mi.
A LA UTEQ
Por abrirme las puertas para continuar con mi preparación académica, gracias
al modelo educativo que maneja.
LIBRE ACCESO
Por brindarme la oportunidad de hacer mi estadía, permitirme desarrollar un
proyecto y por todo el apoyo brindado durante esos cuatro meses que duro.
Lulú
Dedico este proyecto como primera instancia a Dios ya que él me ha dado la
fortaleza para seguir viviendo por que la vida pasa y se nos va en un segundo
si no sabemos aprovecharla en todos los sentidos con alegrías y tristezas vivir
para hacer algo no nada mas vivir por vivir y eso implica una responsabilidad
tan grande como dedicarnos a nuestra familia, amigos y en general a ayudar a
otras personas que lo necesiten, todos debemos de estudiar para que algún día
que volteemos hacia atrás y digamos no hice nada no tengo nada el que tiene
la fortuna de terminar una carrera es porque se aferró a una vida llena de
posibilidades para ser mejor y salir adelante en todo lo que nos propongamos
ya que esta nuestras manos y en manos de Dios que esto lo logremos.
… GRACIAS DIOS MIO…
GRACIAS A MIS PADRES …
Que siempre han estado conmigo, y sobre todo tú mamá que has estado
luchando conmigo y sabes todos los sufrimientos que ambas hemos pasado
pero al fin te dedico este proyecto porque se que es tu mayor ilusión el que yo
estudiara para defenderme y tu estar tranquila y de que al fin de que yo lo haya
logrado y por que se lo importante que es para ti por lo mucho que yo te he
fallado pero de todo corazón te digo que esto es tuyo y mío para seguir estando
juntas y que ambas sigamos luchando para tener una calidad de vida
mejor…GARCIAS MAMA…
GRACIAS A MIS HARMANAS…
Ustedes son lo más importante en mi vida por que estuvimos juntas en las
buenas y en las malas y a ambas les quiero dar las gracias por ayudarme a que
esto se hiciera realidad con su apoyo y cariño, también por ser tan pacientes y
aguantar todas mis travesuras pero les recuerdo que en esta vida siempre hay
que sonreír para ser felices… GRACIAS ISABEL Y CLAUDIA...
GRACIAS ROBERTO amor mío…
Te doy las gracias por que al igual que mi familia tu has estado conmigo, tu
fuiste mi mayor propulsor para que yo siguiera estudiando para que nunca yo
tenga que depender de alguien tengo que agradecer tu paciencia y tu confianza
en mi, y tienes mucha razón el que estudia gana y yo gane al estar a tu lado
mano a mano y seguirnos queriéndonos para pelear contra todos los
obstáculos que vengan en el futuro y juntos hacerlos pequeños para que lo
hagamos mas fácil y no tener ningún temor para que nuestro matrimonio
prospere y así nuestros hijos estarán orgullosos de ver esta tesis y se apoyen
en esto e inculcarles que el estudio los llevara hacia el éxito…GRACIAS
AMOR…
ANGELA
DEDICATORIAS
Este proyecto se lo dedico principalmente a Dios quien me acompaña siempre
y quien me da la fortaleza de ser mejor cada día.
A mis padres:
Quienes me han apoyado en todo tanto económica como emocionalmente, ya
que siempre me han dado amor y comprensión.
A mis hermanos:
Que siempre están ahí para darme ánimos y recordarme el valor de la unión
en la familia.
A todos mis compañeros y maestros que intervinieron de una manera muy
especial durante mi estancia en la Universidad Tecnológica de Querétaro
ayudándome a realizar uno más de mis sueños.
¡¡¡¡MIL GRACIAS A TODOS!!!!
CON MUCHO AMOR
GIS.
“Hay veces que miro atrás y me doy cuenta de que todas las personas quehan pasado y que pasan por mi vida, se merecen un agradecimiento porayudarme a ser mejor persona con todas sus enseñanzas y por haber
plasmado una huella en mi camino y corazón.”
