UNIVERSIDAD NORORIENTAL PRIVADA“GRAN MARISCAL DE AYACUCHO”

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALESESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

SEDE – EL TIGREASIGNATURA: INFORMÁTICA

DOCENTE: INTEGRENTE:

HAMLET MATA MATA SILVA IVANAC.I.: 25.828.737

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ÍNDICE

Sistema operativo……………………………………………………..……………4

CaracterísticasTipos de Sistema Operativo (SO) …………………………………………….…...6

DOSWindows 3.1Windows 95Windows NTOS/2Mac OSUNIXImportancia del Sistema Operativo

Evolución del Sistema Operativo…………………………………………….……9Tubos al Vacío (1945-1955)Transistores (1955-1965)Circuitos Integrados (1965-1980)Computadores Personales (1980-actual)

Aplicaciones y Ventajas del Sistema Operativo Windows……………………..18

AplicacionesVentajas

Principales Funciones del Sistema Operativo……………………………….......20

Gestión de la memoriaGestión de los procesosSoporte al sistema de archivosSistema de comunicacionesSistema de seguridadInterpretación de comandoSistema de entrada y salidaInterfaz graficas

Análisis de un sistema………………………………………………………….…21Importancia del Análisis de un Sistema………………………………………....23Característica de análisis de un sistema…………………………..…………….23Componentes de Análisis de un Sistema……………………………..………….24

Recursos humanosHardwareDispositivos periféricos

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SoftwareDatos

El ciclo de vida de desarrollo de sistemas……………………………………….26

Investigación preliminarDeterminación de los requerimientosDiseño del sistemaDesarrollo del softwarePruebas del sistemaIdentificación de problemas y oportunidadesImplantación y evaluaciónEvaluación operacionalImpacto organizacionalOpinión de loa administradoresDesempeño del desarrollo

Identificar los elementos de un sistema de información………………..………32

SoftwareHardwarePersonasBases de DatosDocumentaciónProcedimientosControl

Conocer lo fundamentos del análisis y diseño de sistemas y su implementacióny utilidad en la empresa moderna………………………………………………..33

Conclusión…………………………………………………………………….………..….41

Bibliografía……………………………………………………………………….…….…42

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INTRODUCCIÓN

El sistema operativo de un computador se puede definir como un conjunto de módulos desoftware que extienden el hardware del equipo lo hacen más conveniente y fácil de utilizarpara otros programas. En otras palabras, "convierte" un computador real con recursos dehardware en una máquina virtual con recursos virtuales.

Todo el software se puede dividir en dos amplias categorías: Software de sistema, que fun-ciona en los recursos de hardware (por ejemplo, MacOS, Windows) y software de usuario,que se ejecuta en los recursos virtuales proporcionados por el sistema operativo (por ejem-plo, MS Word, Adobe Photoshop). Cada computador debe tener el sistema operativo con elfin de ejecutar cualquier aplicación del usuario final.

Hay muchos sistemas operativos disponibles. No todos ellos son ampliamente utilizados yque varían mucho en rendimiento.

Por otra parte los sistemas de información es el estudio de las redes complementarias dehardware y software que las personas y las organizaciones utilizan para recoger, filtrar,procesar, crear y distribuir datos. Cualquier sistema de información específica tiene porobjeto apoyar las operaciones, la gestión y la toma de decisiones. En un sentido amplio, eltérmino se utiliza para referirse no sólo a la tecnología de la información y la comunicaciónque utiliza una organización, sino también a la forma en que las personas interactúan conesta tecnología en apoyo de los procesos de negocio

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SISTEMAS OPERATIVOS

El sistema operativo es el programa que controla los diferentes trabajos que realiza en unacomputadora. Es la interpretación le permiten al usuario comunicarse atreves compu-tadora.

El sistema operativo tiene entre sus funciones: Coordinar el hardware de la computadora(como la memoria, las impresoras, las unidades de disco, el teclado o el ratón), organizar elalmacenamiento de los archivos en diversos dispositivos (como discos flexibles

El Sistema Operativo es el programa que controla todo el trabajo que se realiza unaComputadora, (incluyendo el control de la misma computadora y la ejecución de los dife-rentes programas), que para ser funcional debe proporcionar al usuario una interfaz que le

permita interactuar fácilmentecon la computadora

El sistema operativo también esel primer programa que se car-ga de copiar, en la memoriaprincipal (RAM) de la compu-tadora después de que ésta esencendida, y el núcleo central(kernel) del mismo debe estarsiempre en la memoria princi-pal (por lo que pueden ser usa-das por cualquier otro programaque las requiera) y se mantie-

ne en ejecución cuando no se está procesando ninguna otra tarea, atento a procesar cual-quier requerimiento del usuario.

Se debe tener presente que al apagarse la computadora los programas del sistema operativo,como cualquier programa, desaparecen de la memoria principal. La naturaleza del diseño yconstrucción de las computadoras, por lo general, hace que se requiera la presencia del sis-tema Operativo cada vez que son utilizadas.

Algunas veces, se dice que el sistema operativo no realiza funciones es erróneamente, esútiles para los usuarios, sino que simplemente provee un ambiente dentro del cual otrosprogramas hacen un trabajo útil, lo que no es cierto, es que el sistema operativo es el granadministrador de los recursos del sistema, es el que controla la comunicación entreéstos y los programas de aplicación y, por tanto, es el que determina el ambiente en elque se realiza la actividad de programación y fija los estándares para los programas de apli-cación que se podrán ejecutar.

Un Sistema operativo (SO), es el software básico que controla una computadora. Es en símismo un programa de computadora. Sin embargo, es un programa muy especial e impor-

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tante en una computadora. El SO despierta a la computadora y hace que reconozca a laCPU, la memoria, el teclado, el sistema de vídeo y las unidades de disco.

Los Sistemas Operativos más utilizados son Dos, Windows, Linux y Mac. Algunos SO yavienen con un navegador integrado, como Windows que trae el navegador Internet Explo-rer.

El funcionamiento de Los sistemas operativos proporciona una plataforma de software en-cima de la cual otros programas, llamados aplicaciones, puedan funcionar. Las aplicacionesse programan para que funcionen encima de un sistema operativo particular, por tanto, laelección del sistema operativo determina en gran medida las aplicaciones que puedes utili-zar.

Un sistema operativo se utiliza con un usuario normalmente interactúa con el sistema ope-rativo a través de un sistema de comandos. Los comandos son aceptados y ejecutados poruna parte del sistema operativo llamada procesador de comandos de la línea de comandos.

El sistema operativo presentas unas características principales que son las siguientes:

Conveniencia. Un Sistema Operativo hace más conveniente el uso de unaComputadora.

Eficiencia. Un Sistema Operativo permite que los recursos de la computadora seusen de la manera más eficiente posible.

Habilidad para evolucionar. Un Sistema Operativo deberá construirse de maneraque permita el desarrollo, prueba o introducción efectiva de nuevas funciones delsistema sin interferir con el servicio.

Encargado de administrar el hardware. El Sistema Operativo se encarga de ma-nejar de una mejor manera los recursos de la computadora en cuanto a hardware serefiere, esto es, asignar a cada proceso una parte del procesador para poder compar-

tir los recursos.

Relacionardispositivos (gestio-nar a través del ker-nel). El Sistema Ope-rativo se debe encar-gar de comunicar a losdispositivos periféri-cos, cuando el usuarioasí lo requiera.

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Organizar datos para acceso rápido y seguro.

Manejar las comunicaciones en red. El Sistema Operativo permite al usuario ma-nejar con alta facilidad todo lo referente a la instalación y uso de las redes decomputadoras.

Procesamiento por bytes de flujo a través del bus de datos.

Facilitar las entradas y salidas. Un Sistema Operativo debe hacerle fácil al usuarioel acceso y manejo de los dispositivos de Entrada/Salida de la computadora.

Técnicas de recuperación de errores.

Evita que otros usuarios interfieran. El Sistema Operativo evita que los usuariosse bloqueen entre ellos, informándoles si esa aplicación esta siendo ocupada porotro usuario.

Generación de estadísticas.

Permite que se puedan compartir el hardware y los datos entre los usuarios.

Tipos de Sistema Operativo (SO)

Los sistemas operativos más conocidos son los siguientes:

DOS: Quiere decir Disk Operating System (sistema operativo de disco), es más co-nocido por los nombres de PC-DOS y MS-DOS. MS-DOS fue hecho por la compa-ñía de software Microsoft y es en esencia el mismo SO que el PC-DOS.

La razón de su continua popularidad se debe al aplastante volumen de software disponible ya la base instalada de computadoras con procesador Intel.

Cuando Intel liberó el80286, DOS se hizo tanpopular y firme en el mer-cado que DOS y las apli-caciones DOS representa-ron la mayoría del merca-do de software para PC.En aquel tiempo, la com-patibilidad IBM, fue unanecesidad para que losproductos tuvieran éxito, yla "compatibilidad IBM"significaba computadorasque corrieran DOS tan

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bien como las computadoras IBM lo hacían.

Aún con los nuevos sistemas operativos que han salido al mercado, todavía el DOS es unsólido contendiente en la guerra de los SO.

Windows 3.1: Microsoft tomo una decisión, hacer un sistema operativo que tuvierauna interfaz gráfica amigable para el usuario, y como resultado obtuvo Windows.Este sistema muestra íconos en la pantalla que representan diferentes archivos oprogramas, a los cuales se puede accesar al darles doble click con el puntero delmouse. Todas las aplicaciones elaboradas para Windows se parecen, por lo que esmuy fácil aprender a usar nuevo software una vez aprendido las bases.

Windows 95: En 1995, Microsoft introdujo una nueva y mejorada versión del Win-dows 3.1. Las mejoras de este SO incluyen soporte multitareas y arquitectura de 32bits, permitiendo así correr mejores aplicaciónes para mejorar la eficacia del trabajo.

Windows NT: Esta versión de Windows se especializa en las redes y servidores.Con este SO se puede interactuar de forma eficaz entre dos o más computadoras.

OS/2: Este SO fue hecho por IBM. Tiene soporte de 32 bits y su interfaz es muybuena. El problema que presenta este sistema operativo es que no se le ha dad elapoyo que se merece en cuanto a aplicaciones se refiere. Es decir, no se han creadomuchas aplicaciones que aprovechen las características de el SO, ya que la mayoríadel mercado de software ha sido monopolizado por Windows.

Mac OS: Las computadoras Macintosh no serían tan populares como lo son si notuvieran el Mac OS como sistema operativo de planta. Este sistema operativo es tanamigable para el usuario que cualquier persona puede aprender a usarlo en muy po-co tiempo. Por otro lado, es muy bueno para organizar archivos y usarlos de maneraeficaz. Este fue creado por Apple Computer, Inc.

UNIX: El sistema operativo UNIX fue creado por los laboratorios Bell de AT&T en1969 y es ahora usado como una de las bases para la supercarretera de la informa-ción. Unix es un SO multiusuario y multitarea, que corre en diferentes computado-ras, desde supercomputadoras, Mainframes, Minicomputadoras, computadoras per-sonales y estaciones de trabajo. Esto quiere decir que muchos usuarios puede estarusando una misma computadora por medio de terminales o usar muchas de ellas.

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Importancia del Sistema Operativo

Los dispositivos electrónicos como los ordenadores, teléfonos móviles, reproductores demúsica o reproductores de Blu-ray son una clase de productos que uno se habitúa a manejarcon algo de tiempo, paciencia y ganas de querer sacarles provecho.

En el pasado, manejar dispositivos como un reproductor de cintas VHS o una videocámaraSuper 8 era una cuestión más de hardware que de software: su propietario debía limitarse asimplemente interactuar con unos botones mecánicos distribuidos por el cuerpo del produc-to, accediendo a funciones básicas y únicas para cada tipología de dispositivo.

Un tiempo después fue necesario disponer de un sistema capaz de permitir operar con unamáquina, de forma más o menos intuitiva, para dar respuesta a unas u otras necesidades decontrol de unos procesos y unas actividades. El nacimiento del primer sistema operativotuvo lugar en la segunda mitad de pasada década de los 50, todavía en el siglo XX: en 1956,un equipo de General Motors diseñó el sistema operativo GM-NAA I/O, para instalarse enun ordenador IBM y así acometer una función muy concreta en una actividad determinada.

La creación, desarrollo y evolución de los sistemas operativos han sido básicos para elacercamiento al consumidor particular de productos especialmente sensibles para el granconsumo, como son los ordenadores y los teléfonos móviles. El sistema operativo ha hechoposible que cualquier individuo corriente pueda manejar un dispositivo electrónico sin lanecesidad de tener conocimientos técnicos, siendo relativemente sencillo hacerse con elcontrol de una interfaz de usuario visual.

La importancia del sistema operativo ha estado muy ligada a la presentación visual de co-mandos de datos primero, y a una interfaz gráfica después: el sistema operativo sería elnexo de unión entre la máquina y el hombre.

En el terreno de los ordenadores personales (PCs), los primeros sistemas operativos másconocidos por el gran público fueron MS-DOS, Linux, IBM OS/2, MS Windows y el pri-mer Mac OS X: el sistema operativo que lideraría, y sigue liderando, en los hogares de todoel mundo es Microsoft Windows, que nació en 1985.

MS Windows es el sistema operativo que más ha contribuido al manejo, entendimiento yaprovechamiento de un ordenador por parte de una persona, ya sea en el desarrollo de suactividad profesional o en una función más doméstica encaminada al entretenimiento.

El sistema operativo es el software que gobierna una máquina, el conjunto de procesos quedeterminan lo que se ve y lo que se desea haga un dispositivo con cada acción que realiza elusuario. El sistema operativo es la base sobre la que se instalan los programas que haránposible que una persona retoque una imagen con Photoshop, prepare una presentación conOffice, escuche música con iTunes, grabe un DVD con Nero o vea una película con VLC.

El sistema operativo es el responsable de que un dispositivo tecnológicamente complejopueda ser una herramienta sencilla en su uso, cumpliendo una utilidad destacada en la vidadiaria de las personas. Los sistemas operativos modernos y más comunes, como Windows 8

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para PCs o Android en Smartphones, son cruciales para que la sociedad se comunique ypueda aprovechar el mundo digital y el acceso a los servicios accesibles desde Internet.

La constante evolución de estos sistemas de gobierno ha hecho posible el uso de varias tec-nologías integradas en un mismo dispositivo: este es el caso de los teléfonos móviles inteli-gentes, que son una combinación de reproductor de música, cámara digital, agenda electró-nica, videoconsola, gestor de correo electrónico y reproductor de video.

En el terreno de la telefonía móvil, la adopción de un sistema operativo avanzado ha sidoespecialmente sensible, ya que ha permitido utilizar un celular con las manos, organizargrandes cantidades de información a través de las aplicaciones móviles o manejar y com-partir archivos. La adopción de Google Android como sistema operativo ha marcado y mul-tiplicado las ventajas de tener un teléfono móvil en un bolsillo, no solo como herramientode comunicación, sino como útil para acceder a información y al puro entretenimiento per-sonal.

En telefonía móvil, el sistema operativo ha tenido un papel críticamente relevante de cara autilizar estos portables dispositivos electrónicos para múltiples funciones: una persona pue-de comprar un teléfono solo debiendo tener en cuenta las características técnicas del pro-ducto. Se ha pasado de sistemas operativos propietarios, únicos y diseñados por cada mar-ca; a sistemas operativos estandarizados, que vienen instalados en varias marcas de teléfo-nos móviles (o Smartphone). Google Android es el sistema operativo mayoritario en la se-gunda década del siglo XXI, que corre bajo las interfaces de usuario adaptadas por marcascomo Samsung, HTC, LG o Huawei.

El sistema operativo hace posible que una persona pueda “comunicarse” con una máquina,ya sea utilizando un ratón, tocando sobre una pantalla táctil, presionando un botón físico opulsando las teclas de un teclado: y a todas las acciones de un usuario, la máquina ofrecerespuestas visuales, táctiles o sonoras.

La importancia del sistema operativo moderno reside en poder controlar una máquina através de una interfaz visual, sin tener grandes conocimientos técnicos, convirtiendo unhardware complejo en una solución para el hogar o la oficina completamente amigable yaccesible a todos los públicos.

Evolución del Sistema Operativo

Para tratar de comprender los requisitos de un Sistema Operativo y el significado de lasprincipales características de un Sistema Operativo contemporáneo, es útil considerar comohan ido evolucionando estos con el tiempo.

Existen diferentes enfoques o versiones de como han ido evolucionando los Sistemas Ope-rativos La primera de estas versiones podría ser esta:

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En los 40's, se introducen los programas bit a bit, por medio de interruptores mecánicos ydespués se introdujo el lenguaje máquina que trabajaba por tarjetas perforadas.

Con las primeras computadoras, desde finales de los años 40 hasta la mitad de los años 50,el programador interactuaba de manera directa con el hardware de la computadora, no exis-tía realmente un Sistema Operativo; las primeras computadoras utilizaban bulbos, la entra-da de datos y los programas se realizaban a través del lenguaje maquina (bits) o a través deinterruptores.

Durante los años 50's y 60's.- A principio de los 50's, la compañía General's Motors implan-to el primer sistema operativo para su IBM 170. Empiezan a surgir las tarjetas perforadaslas cuales permiten que losusuarios (que en ese tiempoeran programadores, diseñado-res, capturistas, etc.), se encar-guen de modificar sus progra-mas. Establecían o apartabantiempo, metían o introducíansus programas, corregían ydepuraban sus programas en sutiempo. A esto se le llamabatrabajo en serie. Todo esto setraducía en pérdida de tiempo ytiempos de programas excesi-vos.

En los años 60's y 70's se gene-ra el circuito integrado, se or-ganizan los trabajos y se gene-ran los procesos Batch (por lotes), lo cual consiste en determinar los trabajos comunes yrealizarlos todos juntos de una sola vez. En esta época surgen las unidades de cinta y elcargador de programas, el cual se considera como el primer tipo de Sistema Operativo.

En los 80's, inicio el auge de la INTERNET en los Estados Unidos de América. A finalesde los años 80's comienza el gran auge y evolución de los Sistemas Operativos. Se descubreel concepto de multiprogramación que consiste en tener cargados en memoria a varios tra-bajos al mismo tiempo, tema principal de los Sistemas Operativos actuales.

Los 90's y el futuro, entramos a la era de la computación distribuida y del multiprocesa-miento a través de múltiples redes de computadoras, aprovechando el ciclo del procesador.

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Se tendrá una configuración dinámica con un reconocimiento inmediato de dispositivos ysoftware que se añada o elimine de las redes a través de procesos de registro y localizado-res.

La conectividad se facilita gracias a estándares y protocolos de sistemas abiertos por orga-nizaciones como la Organización Internacional de normas, fundación de software abierto,todo estará más controlado por los protocolos de comunicación OSI y por la red de servi-cios digital ISDN.

Se ha desarrollado otra version, la cual se ha hecho en base a etapas o generaciones

La evolución de los Sistemas Operativos ha ido siempre de la mano de la evolución de lasComputadoras.

Por ello es relevante recordar las generaciones de Computadores (Tanembaum, 2009):

A. Tubos al Vacío (1945-1955)

Después de los esfuerzos infructuosos de Babbage, no hubo muchos progresos en laconstrucción de computadoras digitales sino hasta la Segunda Guerra Mundial, queestimuló una explosión de esta actividad. El profesor John Atanasoff y su estudiante gra-duado Clifford Berry construyeron la primera computadora digital funcional en IowaState University. Utilizaba 300 tubos de vacío (bulbos). Estas máquinas eran enormes, yocupaban cuartos enteros con decenas de miles de tubos de vacío, pero eran mucho máslentas que incluso las computadoras personales más baratas de la actualidad. Aproxima-damente al mismo tiempo, Konrad Zuse en Berlín construyó la computadora Z3 a partirde relevadores. En 1944, la máquina Colossus fue construida por un equipo de trabajo enBletchley Park, Inglaterra; la Mark I, por Howard Aiken en Harvard, y la ENIAC,por William Mauchley y su estudiante graduado J. Presper Eckert en la Universidadde Pennsylvania. Algunas fueron binarias, otras utilizaron bulbos, algunas eran programa-bles, pero todas eran muy primitivas y tardaban segundos en realizar incluso hasta el cálcu-lo más simple. A

En esos primeros días, un solo grupo de personas diseñaba, construía, programaba, operabay mantenía a cada máquina. Todas las programaciones se realizaban en lenguaje de máqui-na absoluto. No existían los lenguajes de programación (ni los de ensamblador). Nadie ha-bía oído hablar de los sistemas operativos. La forma de operación usualconsistía en que el programador se anotaba para recibir un bloque detiempo en la hoja de reservaciones colgadaen la pared, luego bajaba al cuarto de lamáquina, insertaba su tablero de conmuta-ción en la computadora, y pasaba las si-guientes horas con la esperanza de que

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ninguno de los cerca de 20000 tubos de vacío se quemara durante la sesión. Prácticamentetodos los problemas eran cálculos numéricos directos, como la producción de tablas de se-nos y cosenos.

Principios de la década de 1950, la rutina había mejorado un poco con la introducción deLas tarjetas perforadas.

B. Transis-tores(1955-1965)

El transistor a mediados de la década de 1950 cambió radicalmente. Las computadoras sevolvieron lo bastante confiables como para poder fabricarlas y venderlas a clientes dis-puestos a pagar por ellas, con la expectativa de que seguirían funcionando el tiempo sufi-ciente como para poder llevar a cabo una cantidad útil de trabajo. Por primera vez habíauna clara separación entre los diseñadores, constructores, operadores, programadores yel personal de mantenimiento.

Estas máquinas, es ahora conocidas como mainframes, estaban encerradas encuartos especiales con aire acondicionado y grupos de operadores profesionales paramanejarlas. Sólo las empresas grandes, universidades o agencias gubernamentales im-portantes podían financiar el costó multimillonario de operar estas máquinas.

Para poder ejecutar un trabajo(es decir, un programa o conjunto de programas), el progra-mador primero escribía el programa en papel (en FORTRAN o en ensamblador) y despuéslo pasaba a tarjetas perforadas. Luego llevaba el conjunto de tarjetas al cuarto de entrada dedatos y lo entregaba a uno de los operadores; después se iba a tomar un café a esperar aque los resultados estuvieran listos.

Cuando las computadoras terminaban su trabajo que estaba ejecutando en un momento da-do, un operador iba a la impresora y arrancaba las hojas de resultados para llevarlas al cuar-to de salida de datos, para que el programador pudiera recogerlas posteriormente. El opera-dor tomaba uno de los conjuntos de tarjetas que se habían traído del cuarto de entrada y lasintroducía en la máquina. Si se necesitaba el compilador FORTRAN, el operador tenía queobtenerlo de un gabinete de archivos e introducirlo a la máquina.

Se desperdiciaba mucho tiempo de la computadora mientras los operadores caminaban deun lado a otro del cuarto de la máquina. Dado el alto costo del equipo, no es sorprendenteque las personas buscarán rápidamente formas de reducir el tiempo desperdiciado. Lasolución que se adoptó en forma general fue el sistema de procesamiento por lotes.

La idea detrás de algunos de estos concepto era recolectar una bandeja llena de trabajos enel cuarto de entrada de datos y luego pasarlos a una cinta magnética mediante el uso de unapequeña computadora relativamente económica, tal como la IBM 1401, que era adecua-da para leer las tarjetas, copiar cintas e imprimir los resultados, pero no tan buena

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para los cálculos numéricos. Para llevar a cabo los cálculos numéricos se utilizaronotras máquinas mucho más costosas, como la IBM 7094.

C. Circuitos Integrados (1965-1980)

La IBM 360 fue la primera línea importante de computadoras en utilizar circuitosIntegrados (ICs) lo cual se pudo ofrecer una mayor ventaja dePrecio/rendimiento en comparación con las máquinas de segun-da generación, las cuales Fueron construidas a partir de tran-

sistores individuales. Su éxito fueinmediato y la idea De una familiade computadoras compatibles prontofue adoptada por todos los demásfabricantes importantes. Los des-

cendientes de estas máquinas se siguen utilizando hoy día en centros de cómputo.

La mayor fortaleza de la idea de “una sola familia” fue al mismo tiempo su mayor debili-dad. La intención era que todo el software, incluyendo al sistema operativo os/360, funcio-nara en todos los modelos. debía ejecutarse en los sistemas pequeños, que por lo generalsólo reemplazaban a la 1401s, que copiaba tarjetas a cinta, y en los sistemas muygrandes, que a menudo reemplazaban a la 7094s, que realizaba predicciones del clima yotros cálculos pesados.

Tenía que ser bueno en sistemas con pocos dispositivos periféricos y en sistemas con mu-chos. Tenía que funcionar en ambos entornos comerciales y científicos. por encima de todo,tenía que ser eficiente para todos estos usos distintos. no había forma en que ibm (o cual-quier otra) pudiera escribir una pieza de software que cumpliera con todos estos requeri-mientos en conflicto. el resultado fue un enorme y extraordinariamente complejo sistemaoperativo, tal vez de dos a tres órdenes de magnitud más grande que el fms. Consistía enmillones de líneas de lenguaje ensamblador escrito por miles de programadores, con milesde errores, los cuales requerían un flujo continuo de nuevas versiones en un intento porcorregirlos. cada nueva versión corregía algunos errores e introducía otros, por lo que pro-bablemente el número de errores permanecía constante en el tiempo. a pesar de su enormetamaño y sus problemas, el os/360 y los sistemas operativos similares de tercera gene-ración producidos por otros fabricantes de computadoras en realidad dejaban razo-nablemente satisfechos a la mayoría de sus clientes. también popularizaron variastécnicas clave ausentes en los sistemas operativos de segunda generación.

Quizá la más importante de éstas fue la multiprogramación. en la7094, cuando el trabajo actual se detenía para esperar a que se completara unaoperación con cinta u otro dispositivo de e/s, la cpu simplemente permanecía inacti-va hasta terminar la operación de E/S. Con los cálculos científicos que requie-ren un uso intensivo de la CPU, la E/S no es frecuente, por lo que este tiempo des-perdiciado no es considerable. Con el procesamiento de datos comerciales, el tiempo deespera de las operaciones de E/S puede ser a menudo de 80 a 90 por ciento del tiempo total,por lo que debía hacerse algo para evitar que la (costosa) CPU esté inactiva por mucho

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tiempo. La solución que surgió fue particional la memoria en varias piezas, con un traba-jo distinto en cada partición.

Mientras que un trabajo esperaba a que se completara una operación de E/S, otro podía es-tar usando la CPU. Si pudieran contenerse suficientes trabajos en memoria principal almismo tiempo, la CPU podía estar ocupada casi 100 por ciento del tiempo. Para tener va-rios trabajos de forma segura en memoria a la vez, se requiere hardware especial para pro-teger cada trabajo y evitar que los otros se entrometan y lo malogren; el 360 y los demássistemas de tercera generación estaban equipados con este hardware.

D. Computadores Personales (1980-actual)

Con el desarrollo de los circuitos LSI (Large Scale Integration, Integración a gran escala),Que contienen miles de transistores en un centímetro cuadrado de silicio (chip), nació laEra de la computadora personal. En términos de arquitectura, las computadoras personales(Que al principio eran conocidas como microcomputadoras) no eran deltodo distintas de las minicomputadoras de la clase PDP-11, pero en términos de precio sinduda eran distintas. Mientras que la minicomputadora hizo posible que un departamento enuna compañía o universidad tuviera su propiacomputadora, el chip microprocesador logró queun individuo tuviera su propia computadora per-sonal.

Cuando Intel presentó el microprocesador8080 en 1974 (la primera CPU de 8 bits de pro-pósito general), deseaba un sistema operativo,en parte para poder probarlo. Intel pidió a unode sus consultores, Gary Kildall, que escribie-ra uno. Kildall y un amigo construyeron primero un dispositivo controlador para eldisco flexible de 8 pulgadas de Shugart Associates que recién había sido sacado al merca-do, y conectaron el disco flexible con el 8080, con lo cual produjeron la primera micro-computadora con un disco.

Después Kildall escribió un sistema operativo basado en disco conocido como CP/M (Con-trol Program for Microcomputers; Programa de Control para Microcomputadoras) para estaCPU. Como Intel no pensó que las microcomputadoras basadas en disco tuvieran muchofuturo, cuando Kildall pidió los derechos para CP/M, Intel le concedió su petición. DespuésKildall formó una compañía llamada Digital Research para desarrollar y vender el CP/M.

En 1977, Digital Research rediseñó el CP/M para adaptarlo de manera que se pudiera Eje-cutar en todas las microcomputadoras que utilizaban los chips 8080, Zilog Z80 y Otros. Seescribieron muchos programas de aplicación para ejecutarse en CP/M, lo cual Le permitiódominar por completo el mundo del micro computación durante un tiempoAproximado de 5 años.

A principios de la década de 1980, IBM diseñó la IBM PC y buscó software para

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Ejecutarlo en ella. La gente de IBM se puso en contacto con Bill Gates para obtener unalicencia de uso de su intérprete de BASIC. También le preguntaron si sabía de un sistemaOperativo que se ejecutara en la PC. Gates sugirió a IBM que se pusiera en contacto conDigital Research, que en ese entonces era la compañía con dominio mundial en el área Desistemas operativos. Kildall rehusó a reunirse con IBM y envió a uno de sus Subor-dinados, a lo cual se le considera sin duda la peor decisión de negocios de la Historia. Paraempeorar más aún las cosas, su abogado se rehusó a firmar el contrato de No divulgaciónde IBM sobre la PC, que no se había anunciado todavía. IBM regresó conGates para ver si podía proveerles un sistema operativo.

Cuando IBM regresó, Gates se había enterado de que un fabricante local decomputadoras, Seattle Computer Products, tenía un sistema operativo adecuadoconocido como DOS (Disk Operating System; Sistema Operativo en Disco). Se acercóa ellos y les ofreció comprarlo (supuestamente por 75,000 dólares), a lo cual ellosaccedieron de buena manera. Después Gates ofreció a IBM un paquete con DOS/BASIC, elcual aceptó. IBM quería ciertas modificaciones, por lo que Gates contrató a la persona queescribió el DOS, Tim Paterson, como empleado de su recién creada empresa de nombreMicrosoft, para que las llevara a cabo. El sistema rediseñado cambió su nombre a MS-DOS(Microsoft Disk Operating System; Sistema Operativo en Disco de Microsoft) y rápida-mente llegó a dominar el mercado de la IBM PC. Un factor clave aquí fue la decisión deGates (que en retrospectiva, fue en extremo inteligente) de vender MS-DOS a las empresasde computadoras para que lo incluyeran con su hardware, en comparación con el intento deKildall por vender CP/M a los usuarios finales, uno a la vez (por lo menos al prin-cipio).

Para cuando salió al mercado en 1983 la IBM PC/AT, sucesora de la IBM PC, con la CPUIntel 80286, MS-DOS estaba muy afianzado y CP/M daba sus últimos suspiros. Más ade-lante, MS-DOS se utilizó ampliamente en el 80386 y 80486. Aunque la versión inicial deMS-DOS era bastante primitiva, las versiones siguientes tenían características másavanzadas, incluyendo muchas que se tomaron de UNIX. (Microsoft estaba muy al tanto deUNIX e inclusive vendía una versión de este sistema para microcomputadora, conocidacomo XENIX, durante los primeros años de la compañía). CP/M, MS-DOS y otros siste-mas operativos para las primeras microcomputadoras se basaban en que los usuariosescribieran los comandos mediante el teclado. Con el tiempo esto cambió debido a lainvestigación realizada por Doug Engelbart en el Stanford Research Institute en la dé-cada de 1960. Engelbart inventó la Interfaz Gráfica de Usuario GUI, completa conventanas, iconos, menús y ratón. Los investigadores en Xerox PARC adoptaron estasideas y las incorporaron en las máquinas que construyeron.

Un día, Steve Jobs, que fue co-inventor de la computadora Apple en su cochera, visitóPARC, vio una GUI y de inmediato se dio cuenta de su valor potencial, algo que la admi-nistración de Xerox no hizo. Posteriormente, Jobs emprendió el proyecto de construir unaApple con una GUI. Este proyecto culminó en Lisa, que era demasiado costosa y fracasócomercialmente. El segundo intento de Jobs, la Apple Macintosh, fue un enorme éxito, nosólo debido a que era mucho más económica que Lisa, sino también porque era amiga-ble para el usuario (user friendly), lo cual significaba que estaba diseñada para losusuarios que no sólo no sabían nada acerca de las computadoras, sino

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que además no tenían ninguna intención de aprender. En el mundo creativo deldiseño gráfico, la fotografía digital profesional y la producción de video digital profesio-nal, las Macintosh son ampliamente utilizadas y sus usuarios son muy entusiastas sobreellas. Cuando Microsoft decidió crear un sucesor para el MS-DOS estaba fuertementeinfluenciado por el éxito de la Macintosh. Produjo un sistema basado en GUIllamado Windows, el cual en un principio se ejecutaba encima delMS-DOS (es decir, eramás como un shell que un verdadero sistema operativo). Durante cerca de 10 años, de 1985a 1995, Windows fue sólo un entorno gráfico encima de MS-DOS. Sin embargo, a partir de1995 se liberó una versión independiente de Windows, conocida como Windows 95, queincorporaba muchas características de los sistemas operativos y utilizaba el sistema MS-DOS subyacente sólo para iniciar y ejecutar programas de MS-DOS antiguos. En 1998, seliberó una versión ligeramente modificada de este sistema, conocida como Windows 98.Sin embargo, tanto Windows 95 como Windows 98 aún contenían una gran cantidad delenguaje ensamblador para los procesadores Intel de 16 bits.

Otro de los sistemas operativos de Microsoft es Windows

NT (NT significa Nueva Tecnología), que es compatible con Windows 95 en cierto nivel,pero fue completamente rediseñado en su interior. Es un sistema completo de 32 bits. Eldiseñador en jefe de Windows NT fue David Cutler, quien también fue uno de los diseña-dores del sistema operativo VMS de VAX, por lo que hay algunas ideas de VMS presentesen NT. De hecho, había tantas ideas de VMS presentes que el propietario de VMS(DEC) demandó a Microsoft.

El caso se resolvió en la corte por una cantidad de muchos dígitos. Microsoft esperabaque la primera versión de NT acabara con MS-DOS y todas las demás versiones deWindows, ya que era un sistema muy superior, pero fracasó. No fue sino hasta Win-dows NT 4.0 que finalmente empezó a tener éxito, en especial en las redes corporativas. Laversión 5 de Windows NT cambió su nombre a Windows 2000 a principios de 1999. Estabadestinada a ser el sucesor de Windows 98 y de Windows NT 4.0. Esto tampoco funcionócomo se esperaba, por lo que Microsoft preparó otra versión de Windows 98 conocida co-mo Windows Me (Millennium edition). En el 2001 se liberó una versión ligeramente actua-lizada de Windows 2000, conocida como Windows XP.

Esa versión duró mucho más en el mercado (6 años), reemplazando a casi todas las versio-nes anteriores de Windows. Después, en enero del 2007 Microsoft liberó el sucesor paraWindows XP, conocido como Windows Vista. Tenía una interfaz gráfica nueva, Aero, ymuchos programas de usuarios nuevos o actualizados. Microsoft esperaba que sustituya aWindows XP por completo, pero fue un rotundo fracaso. En el 2009, Microsoft lanzó Win-dows 7. A diferencia de su predecesor, Windows Vista,que introdujo a un gran número denuevas características, Windows 7 pretendía ser una actualización incremental, enfocadaa la línea de Windows, con el objetivo de ser compatible con aplicaciones y hard-ware que Windows Vista no era compatible. Windows 7 tiene soporte multi-touch, un Windows shell rediseñado con una nueva barra de tareas, conocidocomo Superbar, un sistema red llamado HomeGroup, y mejoras en el rendimiento sobretodo en velocidad y en menor consumo de recursos. En el 2012, Microsoft lanzó Win-dows 8. Por primera vez desde Windows 95, el botón Inicio ya no está disponible en la ba-

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rra de tareas (lo cual se corrigió en la versión 8.1), aunque la pantalla de inicio está aúnactiva haciendo clic en la esquina inferior izquierda de la pantalla y presionando la teclaInicio en el teclado. Presenta un Explorador de Windows rediseñado, con la famosa interfazribbon de Microsoft Office. Se conservan la gran mayoría de las características de su pre-decesor, Windows 7, con excepción de la nueva interfaz gráfica y algunos cambios meno-res.

El otro competidor importante en el mundo de las computadoras personales es UNIX (ytodas sus variantes). UNIX es más fuerte en los servidores tanto de redes comoempresariales, pero también está cada vez más presente en las computadoras deescritorio, en especial en los países que se desarrollan con rapidez, como India y China.En las computadoras basadas en Pentium, Linux se está convirtiendo en una alternativapopular para Windows entre los estudiantes y cada vez más usuarios corporativos. (Alo largo de este documento se usará el término “Pentium” para denotar al PentiumI, II, III y 4, así como sus sucesores tales como el Core 2 Duo.)

El término x86 también se utiliza algunas veces para indicar el rango completo de CPUIntel partiendo desde el 8086, mientras que utilizaremos “Pentium” para indicar todas lasCPU desde el Pentium I. Admitimos que este término no es perfecto, pero no hay disponi-ble uno mejor. Uno se pregunta qué genio de mercadotecnia en Intel desperdi-ció una marca comercial (Pentium) que la mitad del mundo conocía bien yrespetaba, sustituyéndola con términos como “Core 2 duo” que muy pocas per-sonas comprenden; ¿qué significan “2” y “duo”? Tal vez “Pentium 5”(o “Pentium 5 dual core”, etc.) eran demasiado difíciles de recordar. FreeBSD estambién un derivado popular de UNIX, que se originó del proyecto BSD en Berkeley. To-das las computadoras modernas Macintosh utilizan una versión modificada de FreeBSD.UNIX también es estándar en las estaciones de trabajo operadas por chips RISC de altorendimiento, como los que venden Hewlett- Packard y Sun Microsystems.

Muchos usuarios de UNIX, en especial los programadores experimentados, prefieren unainterfaz de línea de comandos a una GUI, por lo que casi todos los sistemas UNIXPresentan un sistema de ventanas llamado X Window System (también conocido co-moX11), producido en el M.I.T. Este sistema se encarga de la administración básica de lasventanas y permite a los usuarios crear, eliminar, desplazar y cambiar el tamaño de las ven-tanas mediante el uso de un ratón. Con frecuencia hay disponible una GUI completa, CómoGnome o KDE, para ejecutarse encima de X11, lo cual proporciona a UNIX una aparienciaparecida a la Macintosh o a Microsoft Windows, para aquellos usuarios de UNIX quedesean algo así.

Un interesante desarrollo que empezó a surgir a mediados de la década de 1980 es el creci-miento de las redes de computadoras personales que ejecutan sistemas operativos en red ysistemas operativos distribuidos (Tanembaum y Van Steen, 2007). En un sistema ope-rativo en red, los usuarios están conscientes de la existencia de varias computadoras, y pue-den iniciar sesión en equipos remotos y copiar archivos de un equipo a otro. Cada equipoejecuta su propio sistema operativo local y tiene su propioUsuario (o usuarios) local.

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Los sistemas operativos en red no son fundamentalmente distintos de los sistemasOperativos con un solo procesador. Es obvio que necesitan un dispositivo controlador deInterfaz de red y cierto software de bajo nivel para controlarlo, así como programas paraLograr el inicio de una sesión remota y el acceso remoto a los archivos, pero estasAdiciones no cambian la estructura esencial del sistema operativo.

En contraste, un sistema operativo distribuido se presenta a sus usuarios en forma de unSistema tradicional con un procesador, aun cuando en realidad está compuesto de variosProcesadores. Los usuarios no tienen que saber en dónde se están ej ecutando susProgramas o en dónde se encuentran sus archivos; el sistema operativo se encarga deTodo esto de manera automática y eficiente.

Los verdaderos sistemas operativos distribuidos requieren algo más que sólo agregar unPoco de código a un sistema operativo con un solo procesador, ya que los sistemas distri-buidos y los centralizados difieren en varios puntos críticos. Por ejemplo, los siste-mas distribuidos permiten con frecuencia que las aplicaciones se ejecuten en varios proce-sadores al mismo tiempo, lo que requiere algoritmos de planificación del procesa-dor más complejos para poder optimizar la cantidad de paralelismo. Los retrasos decomunicación dentro de la red implican a menudo que estos (y otros)Algoritmos deban ejecutarse con información incompleta, obsoleta o incluso incorrecta.Esta situación es muy distinta a la de un sistema con un solo procesador, donde el sistemaoperativo tiene información completa acerca del estado del sistema.

Aplicaciones y Ventajas del Sistema Operativo Windows

Aplicaciones

Son aplicaciones que tiene el sistema operativo Windows.

Windows 10

3D Builder Alarma y reloj Calculadora Calendario Cámara Configuración Contactos Correo Cortana Deportes Dinero El Tiempo Fotos Grabadora de voz Groove Música Instalador de Aplicaciones

Mapas Skype Sticky Notes Microsoft Edge Microsoft Wi-Fi and Data OneNote Minecraft: Windows 10 Edition Noticias Obtener Office OneDrive Centro de Opiniones Paint Películas y TV Ponerse en contacto con el soporte técni-

co Surface Teléfono Tienda Video de Skype Xbox

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Introducción Internet Explorer

Bloc de notas es un editor de texto simple incluido en los sistemas operativos deMicrosoft desde 1985. Su funcionalidad es muy simple.

Internet Explorer fue un navegador web de Internet producido por Microsoft pa-ra su plataforma Windows. Fue creado en 1995 tras la adquisición por parte deMicrosoft del código fuente de Mosaic, un navegador desarrollado por Spyglass,siendo rebautizado entonces como Internet Explorer. Las primeras versiones,basadas en Mosaic, no supusieron ninguna amenaza para el entonces dominanteNetscape Navigator, ya que eran bastante simples y no eran compatibles con al-gunas de las extensiones más populares de Netscape que dominaban la web dela época (como los marcos o JavaScript). Es el navegador de Internet con mayorcuota de mercado, ya que se incluye integrado por defecto con Windows, hechoque le ha costado a Microsoft demandas por monopolio en Europa.57

Mapa de caracteres es una utilidad incluida con los sistemas operativos Micro-soft Windows y se utiliza para visualizar todas las fuentes tipográficas instaladasen el sistema, para comprobar la entrada del teclado (Alt + código).

Paint es un programa simple de dibujo gráfico desarrollado por Microsoft. Suantecesor fue el PaintBrush, incluido desde Windows 1.0 hasta Windows 3.1.Desde entonces, Paint ha acompañado al sistema operativo Microsoft Windowsdesde Windows 95.

Reproductor de Windows Media es un reproductor multimedia que permite re-producir música y vídeo de formatos compatibles (.mp3,.mp4,.waw, wmv,etc...). La última versión de este reproductor ha sido la versión 12. WindowsMedia Player está incluido en todas las versiones de Windows, incluyendoWindows XP, Windows Vista, Windows 7 y Windows 8.

Windows Journal es una aplicación creada por Microsoft e incluida desde Win-dows XP hasta Windows 10. Esta App está pensada para usarse con pantallastáctiles y capturar dibujos directamente de esta forma, también puede insertarimágenes y texto; los documentos generados tienen extensión jnt.

WordPad es un procesador de textos básico que se incluye con casi todas lasversiones de Microsoft Windows desde Windows 95 hacia arriba. Es más avan-zado que el Bloc de notas pero más sencillo que el procesador de textos de Mi-crosoft Works y Microsoft Word.i

Microsoft solitarie collection Es una recopilación de juegos de cartas de un jugador

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Ventajas

Reutilización de código al ejecutar programas, uso eficiente de tareas y transparen-cia en la ejecución de procesos.

Fácil manejo e instalación de dispositivos y gran compatibilidad con hardware exis-tente en el mercado.

Es el sistema operativo más popular en el mundo y además cuenta con un excelentesoporte técnico a nivel mundial.

Principales Funciones del Sistema Operativo

Las funciones principales de un Sistema Operativo, Deacuerdo a Ramírez (s/f) son:

a. La gestión de la memoria: Asignando memoriaa programas en ejecución y retirándola cuandodejan de ejecutarse.

b. La gestión de los procesos: Un proceso es cual-quier aplicación que se ejecuta continuamente,en segundo plano. Es decir, no hay una ventanao interfaz con la que el usuario interactúe, aun-que algunos están representados en la bandeja deiconos (esquina inferior derecha), y a través de ese icono se puede interactuar. Eladministrador de tareas es la herramienta con la podemos observar y gestionar losprocesos en ejecución (Ctrl+Alt+Supr).

c. Soporte al sistema de archivos: El sistema de archivos representa la forma en laque el sistema crea y graba los archivos en el disco duro, también es una caracterís-tica propia de cada S. O. El sistema de archivos actual, propio de Windows se llamaNTFS. Todos los sistemas operativos ofrecen al usuario una herramienta para acce-der y gestionar la información almacenada en el disco duro y otros dispositivos, enWindows tenemos el "Explorador de Windows".

d. Sistema de comunicaciones: Controla el envío y recepción de información a travésde dispositivos de E/S de red. El S. O. incluye los protocolos de comunicación co-munes como puede ser el TCP/IP.

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e. Sistemas de seguridad: Controla que los recursos utilizados y elementos vitales nosean modificados accidental o maliciosamente, y crean mecanismos de protecciónpara evitar el acceso a recursos o servicios no autorizados a un usuario concreto.Hablamos del sistema de usuarios y grupos, así como de los privilegios asociados acada grupo.

f. Intérprete de comandos: Es un vestigio de los sistemas operativos de tipo textual,aún se pueden realizar algunas tareas mediante la ejecución comandos de texto. EnWindows se utiliza una aplicación llamada "Símbolo del sistema".

g. Sistema de entradas y salidas E/S: Uso de los periféricos conectados a través depeticiones de uso o interrupciones que generan los dispositivos y sus controladores.

h. Interfaz gráfica: Al arrancar el ordenador aparece la pantalla del Sistema Operati-vo (El Escritorio). A través de esta pantalla interactuamos con el ordenador: inicia-mos o cerramos programas, buscamos archivos, etc., para ello incorpora multitud deelementos gráficos activos como iconos, botones, textos, etc.

Análisis de un sistema.

Es la ciencia encargada del análisis de sistemas grandes y complejos, y la interacción entrelos mismos. Esta área se encuentra relacionada con la investigación operativa. También sepuede denominar análisis de sistemas a una de las etapas de construcción de un sistemainformático, que consiste en relevar la información actual y proponer los rasgos generalesde la solución futura.

Los sistemas en relación con el análisis de sistemas están relacionados con cualquier cam-po, como procesos industriales, administración, toma de decisiones, procesos, protección almedio ambiente, entre otros. En 1953 los hermanos Howard T. Odum y Eugene Odum em-pezaron a aplicar una visión de sistemas a la ecología biológica, basándose en los trabajosde Raymond Lindeman (1942) y Arthur Tansley (1935).

En los analistas de sistemas se utilizan la metodología matemática para tener los detallesde los sistemas que están analizando.

También Se define análisis como una exploración objetiva de algún hecho o dato, descom-poniéndolo para su estudio o valoración. Cuando se habla de análisis informáticos se refi-rieren a un campo multidisciplinar en el que desarrollan su trabajo los analistas informáti-cos, y que se basan en estudiar el uso de los equipos (hardware) y programas (software)para que se cumplan mejor con la función que están destinados, ahorrando costes y mejo-rando la producción del análisis de sistema.

Se podría decir que un analista podrá ser contratado para examinarlo las posibles fallas queinterfieran en el rendimiento. De estos análisis se basaran resultados luego el propio analis-ta o las consultorías de software y hardware para proponer algunas soluciones.

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En el ordenador, se realiza los análisis internos mediante herramientas de software, paradetectar y corregir errores. Existe una gran variedad de programas que realizan varios tiposde análisis, entre los que encontramos:

Análisis antivirus: chequean si existe malware en el equipo

Análisis de discos: comprueban la integridad y/o originalidad de los dispositivos deAlmacenamiento.

Análisis de sistema: se identifica y comprueba los elementos de un ordenador y susPosibles Problemas presente . Examina las interacciones entre usuario y ordenador yentre software y hardware para identificar conflictos o algún problema.

Análisis web: se busca optimizar el tráfico de una página web, estudiándolo paraPoder luego adaptar la página al tráfico o aumentarlo.

Análisis de mercado: el analista estudia un nuevo producto en el mercado, Identifi-cando cada unas de las metas, posibilidades, necesidades etc., para así poder afron-tar los retos y problemas, y optimizar los beneficios a futuro.

Análisis de software: se basa en analizar el software de manera descriptivo o/e Indi-vidual, para luego compararlo con otro software similar y analizar sus pros y suscontras. Este es el tipo de análisis más comunes y extendido, existiendo un grannumerosas páginas web que están asignadas al estudio de programas y/o juegos.

También se dice que esta área se encuentra relacionada con la Investigación de operaciones.Se puede caracterizar su estructura y funcionamiento, que nos permitan alcanzar los objeti-vos propuestos y evaluar sus consecuencias. Un análisis de sistema es un conjunto de ma-teriales y procesos que se forma para realizar una serie de funciones.

El análisis de un sistema no es:

No es profesional en mantenimiento en computadora No es encuentra desarrollado en hardware No es especialista en redes. No es un ensamblador de computadoras No es especialista en electrónicas

El trabajo de análisis te un sistema es evaluar de manera sistemática el manejo y / o el fun-cionamiento de un negoció y / o empresa mediante examen de la entrada y el procedimientode datos y sus siguiente producción de información , con el propósito de mejorar los propó-sito de una empresa u organización. A través de estos las mejorar incluyen a las funcionesde los negocios a través del funcionamiento de sistema de información computarizado.

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El análisis de tener una gran capacidad con todo tipo de gente de gente y contar con sufi-ciente experiencia en computadoras. El análisis de un sistema se desempeña en diversosroles, en gran parte varios de ellos al mismo tiempo.

Los tres tipos de roles del análisis de un sistema son:

Consultor Experto en soporte técnico Agente de cambio

Importancia del Análisis de un Sistema.

es un campo muy dinámico, lo que nos obliga a estar en constante reciclaje de conocimien-tos. Cambian las tecnologías, lo que significa: cambio en los lenguajes de programación,cambio en la forma de utilizar las bibliotecas de funciones, cambio en los componentes delsistema operativo en el que se ejecutará, etc.

los programas no tienen sentido por sí mismos (nadie programa por programar), sino queestán enmarcados en un cierto entorno. Los contables necesitan programas de contabilidad,los químicos necesitan programas de cálculo numérico. Los músicos necesitan programasde composición y notación musical. Es decir, es preciso tener un conocimiento razonabledel dominio en el que se integrará nuestro programa

Un problema puede ser enfocado desde distintas perspectivas. Podemos utilizar una apro-ximación.

También a veces, los objetivos del proyecto no están del todo claros, que el proyecto seutilizará en un entorno cambiante, o que el usuario final (o el cliente) no sabe qué es lo querealmente quiere.

Una de las ventajas que tiene el ser informático, es que tenemos un alto conocimiento sobrelas tecnologías de nuestro campo. Sin embargo, esa misma ventaja puede convertirse en uninconveniente, puesto que nuestro ímpetu se centra en la aplicación de esas tecnologías (elqué se hará), descuidando por completo la planificación que conlleva cualquier proyecto (elcómo se llevará a cabo).

Característica de análisis de un sistema

Los sistemas poseen una gran cantidad de características, las más importantes son:

Elementos: Los elementos de un sistema hacen referencia a como está éste consti-tuido. Las partes o componentes de un sistema son las que tienen a cargo la ejecu-ción del proceso, y que de manera organizada e íntimamente relacionadas buscanlograr el objetivo.

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Interacción: Dentro de un sistema existe una organización coherente en la cual ca-da elemento cumple una función, ocupa un lugar, se integra un orden. Por lo cualobservamos una lógica de relaciones entre los componentes de un sistema.

Estructura: El sistema posee una organización interna. La organización es el equi-librio dinámico entre los procesos internos del sistema. La estructura del sistemaposee un atributo que consiste en relativa estabilidad, es decir, en relaciones perma-nentes que se dan en su interior. Esta estructura integra y mantiene unida las partesy da lugar a la propiedad holística de sistema.

Entorno: Según la TGS, un sistema forma parte de un sistema de mayor magnitudy complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente.Ningún sistema funciona de manera aislada.

El medio ambiente de un sistema es, el conjunto de sistemas que están en relación con él, elsistema se encuentra en una constante interacción con su ambiente manteniendo numerososintercambios.

Entropía: Una característica de todos los sistemas consiste en que tienden a mover-se hacia estados de desorganización y a desintegración. En cualquier transformaciónque se produzca la entropía del mismo aumenta o permanece constante de maneraque alcance una configuración de entropía máxima, debido a los cambios que estaexperimentando, consiguiendo así un equilibrio.

Componentes de Análisis de un Sistema

Como tenemos conocimiento, todo Análisis de un Sistema se refiere a un conjunto de ele-

mentos o partes que se relacionan unos con otros, para lograr un objetivo que contribuirá a

la toma de decisiones. Como se menciona tiene partes o componentes que hacen que los

procesos se desarrollen de mejor manera.

Los componentes son los siguientes:

Según Fuentes (2003, pp.17-21), el análisis de sistema se componen de los siguientes ele-

mentos:

Recursos humanos: constituidos por personas que interactúan con el Sistema de

Información. Éstos pueden ser a su vez:

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• Operadores de computadoras: personas encargadas de conseguir la información y

llenarla al sistema.

• Especialistas en Sistemas de Información: analistas y programadores de sistemas

que desarrollan y operan los Sistemas de información.

• Usuarios finales: llamados también clientes, que usan un sistema de información ya

generado. Pueden ser: trabajadores de oficina, clientes o gerentes.

Hardware: constituidos por los dispositivos físicos utilizados en el procesamiento

de información. Los equipos se subdividen en los siguientes elementos:

• Unidades Centrales de Proceso (CPU): conocidas como procesadores centrales, con-

tienen microprocesadores y se constituyen en el cerebro de la computadora.

• Memoria Principal: lugar donde se almacenan datos y programas que luego serán

procesados por el CPU. Se divide en dos tipos de memoria:

• La memoria RAM: espacio donde están los programas y datos antes de ejecutarse o

procesarse.

• La memoria ROM: área donde la información guardada, contiene información y

programas ejecutados con frecuencia y cuyo contenido no varía con el tiempo.

Dispositivos periféricos: elementos conectados al CPU y sirve como vía de comu-

nicación entre la computadora y el usuario. Se divide en tres dispositivos:

• Los dispositivos de entrada: usados para introducir datos y dar órdenes a la compu-

tadora. Los más comunes son el teclado, mouse, escáner y cámaras. • Los dispositi-vos de almacenamiento: utilizados para guardar información que no se pierde al

apagar la computadora y que se pueden eliminar de ser necesario. Los más comunes

son los discos duros.

• Los dispositivos de salida: usados para comunicar la información obtenida hacia el

exterior. Las unidades más utilizadas los monitores y las impresoras.

Software; clasificado en:

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• Software del sistema: son programas del sistema operativo computacional. Por

ejemplo Windows MR.

• Software de aplicación: son programas de los usuarios finales. Pueden ser planillas

electrónicas, bases de datos, etc.

Datos: pueden ser de muchas formas, incluyendo datos alfanuméricos (compuesto

de letras y números); pueden también estar compuestos de textos, oraciones o párra-

fos; imágenes (gráficos y figuras); o audio y video.

• Redes de comunicación: permiten unir los equipos computacionales y así compartir

información. Los elementos de redes incluyen:

• Medios de comunicación, los cuales pueden ser :

• Medios conductores: transmiten datos gracias a impulsos eléctricos (cables coaxia-

les) o de luz (fibra óptica).

• Medios radiados: transmite datos por medio de frecuencias (ondas de radio, micro-

ondas, satélite) o de luz (infrarrojos).

• Soportes de redes: Incluye los recursos humanos, hardware y software que ayudan a

utilizar redes de comunicación. Sus componentes son: • Los procesadores de comu-

nicaciones: los módems y procesadores que permiten intercomunicar redes.

• El software de control de comunicaciones: sistemas operacionales de redes y paque-

tes de navegadores para Internet.

El ciclo de vida de desarrollo de sistemas.

El ciclo de vida del desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades de los analistas,diseñadores y usuarios, que necesitan llevarse a cabo para desarrollar y poner en marcha unsistema de información.

El ciclo de vida del desarrollo de sistemas consiste en las siguientes actividades:

Investigación Preliminar

Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas: la investigaciónpreliminar. Esta actividad tiene tres partes: aclaración de la solicitud, estudio de factibilidady aprobación de la solicitud.

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Aclaración de la solicitud: Muchas solicitudes que provienen de empleados yusuarios, no están formuladas de manera clara. Por consiguiente, antes de considerarcualquier aclaración de sistemas, la solicitud de proyecto, debe examinarse para de-terminar con precisión lo que el solicitante desea. Si éste tiene una buena idea de loque necesita, pero no esta seguro, como expresarlo, entonces bastará con hacer unallamada telefónica.

Por otro lado, si el solicitante pide ayuda sin saber, que es lo que esta mal o donde se en-cuentra el problema, la aclaración del mismo se vuelve más difícil. En cualquier caso, antesde seguir adelante, la solicitud del proyecto debe estar claramente planteada.

Estudio de Factibilidad: Un resultado importante de la investigación preliminar esla determinación de que el sistema requerido es factible. Existen tres aspectos en elestudio de factibilidad de la investigación preliminar:

Factibilidad técnica: El trabajo para el proyecto, ¿puede realizarse en el equipo actual, latecnología existente del software y el personal disponible? Si se necesita nueva tecnología¿cuál es la posibilidad de desarrollarla?

Factibilidad económica: Al crear el sistema, ¿los beneficios que se obtienen serán sufi-cientes para aceptar los costos?, ¿los costos asociados con la decisión de no crear el sistemason tan grandes que se debe aceptar el proyecto?

Factibilidad operacional: Si se desarrolla e implanta, ¿será utilizado el sistema?, ¿existirácierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que de cómo resultado una disminu-ción de los posibles beneficios de la aplicación?

Aprobación de la solicitud: No todos los proyectos solicitados son deseables o fac-tibles. Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados que sóloes posible atender unas cuantas.

Sin embargo, aquellos proyectos que son deseables o factibles deben incorporarse en losplanes, en algunos casos, el desarrollo puede comenzar inmediatamente, aunque lo comúnes que los miembros de equipos de sistemas se encuentran ocupados en otros proyectos.Cuando esto ocurre, la administración decide qué proyectos son los más importantes y de-cide el orden en que se llevara a cabo, muchas organizaciones desarrollan sus planes parasistemas de información con el mismo cuidado con los que clarifican nuevos productos yprogramas de la fabricación o la expansión de sus instalaciones.

Después de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su costo, el tiempo necesario paraterminarlo y las necesidades del personal: con esta información se determina donde ubicar-lo dentro una lista de proyectos que existen de proyectos.

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Determinación de los requerimientos: Él aspecto fundamental del análisis deSistemas es comprender todas las facetas importantes de la parte de la empresa quese encuentra bajo estudio. Los analistas, al trabajar con los empleados y administra-dores, deben estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguien-tes preguntas clave:

¿Qué es lo que hace?¿Cómo se hace?¿Con que frecuencia se presenta?¿Qué tan grande es el volumen de transacciones o decisiones?¿Cuál es el grado de eficiencia con el que se efectúan las tareas?¿Existe algún problema? ¿Qué tan serio es? ¿Cuál es la causa que lo origina?

Para contestar estas preguntas, el analista conversa con varias personas para reunir detallesrelacionados con los procesos de la empresa, sus opiniones sobre porque ocurren las cosas,las soluciones que proponen y sus ideas para cambiar el proceso. Se emplea cuestionariospara obtener esta información cuando no es posible entrevistar, en forma personal, a losmiembros de grupos grandes dentro de la organización.

Así mismo, las investigaciones detalladas requieren el estudio de manuales y reportes, laobservación en condiciones reales de las actividades de trabajo y, en algunas ocasiones,muestras de formas y documentos con el fin de comprender el proceso en su totalidad.

La determinación de los requerimientos de una aplicación es tan importante para el métodode desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o análisis es-tructurado. Por consiguiente, antes de crear un prototipo, los analistas y usuario deben detrabajar juntos para identificar los requerimientos conocidos que tienen que satisfacer.

Aplicar el método de resolución de problemas. Método clásico: Identificación del proble-ma, comprender el contexto del problema, causas y efectos del mismo, solución deseada,soluciones alternativas, elegir la mejor solución, implantar la solución, evaluar el impactode la solución.

Se debe realizar un levantamiento completo de requerimientos teniendo en cuenta el Flujode la Información con que se trabaja en la organización o las áreas que se desea sistematizarmediante un SIG. Se debe documentar el proceso mediante Diagrama de Flujo de Datos.

¿Cuál es la información y los datos que usan y generan en la organización para desarrollarsus funciones?¿Qué sistemas se encuentran en funcionamiento en la organización?¿Cuáles son los productos esperados del sistema?

Se debe conocer cuáles son los productos esperados del sistema dependiendo del tipo deusuario. Se deben establecer prioridades respecto a los productos.

¿Cuáles es el alcance del sistema?

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Se debe identificar si el alcance es local, regional, nacional o global. El nivel define la esca-la o resolución de los datos necesarios para alimentar el sistema.

Diseño del sistema: una vez aprobado el proyecto, se comienza con la elaboracióndel diseño lógico del sistema de información; la misma incluye: el diseño del flujode la información dentro del sistema, los procesos que se realizarán dentro del sis-tema, el diccionario de datos, los reportes de salida, etc. En este paso es importanteseleccionar la plataforma donde se apoyará el SI y el lenguaje de programación autilizar.

El diseño de un sistema de información produce los detalles que establecen la forma en laque el sistema cumplirá con los requerimientos identificados durante la fase de análisis. Losespecialistas en sistemas se refieren, con frecuencia, a esta etapa como diseño lógico encontraste con la de desarrollo de software, a la que denominan diseño físico. Aquí es dondeel analista debe entender que información necesitan los usuarios finales para realizar co-rrectamente sus trabajos.

Por ejemplo: un sistema de creación de boletas: el analista tendrá que comprender que cadaboleta tiene:

Hora de emisión, fecha de emisión, número de boleta, descripción del negocio, teléfono,etc. Finalmente para poder comprender las funciones actuales del sistema debemos reali-zarnos una serie de preguntas:

¿Qué personas están involucradas?¿Qué actividad desarrolla el negocio?¿En qué ambiente se realiza el trabajo?¿Cuándo, en que momento?¿De qué forma se desarrollan los procedimientos actualmente implementados?¿Por qué el negocio usa el sistema actual?

Ya dando por finalizado esta 2º parte investigativa tendremos que comprender las funcionesdel negocio, tener información acerca de los operadores y trabajadores, tener claro el obje-tivo que se quiere lograr y mediante que procedimientos llegaremos a este objetivo tan an-helado.

Diseño Detallado. Se divide en:

Diseño Externo. (Conjunto de especificaciones de la interfaz del sistema con sus usuariosincluyen entradas, consultas, salidas, diseño de ventanas y transición entre ventanas.

Diseño Interno. Especificaciones de aplicación del sistema, los archivos, diseño de la basede datos.

“En esta etapa es necesario elaborar un modelo de datos que estructure el SIG, definir laverificación y control de calidad de los datos, seleccionar las capas de información por

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áreas de trabajo, estructurar la base de datos espacial y temática y concretar todos los pro-cesos que soportará el SIG. Igualmente en ésta etapa se definen los programas y equipospara el SIG, de tal manera que satisfagan los requerimientos para producción de mapas,datos tabulares y procesamiento digital de imágenes”

Los documentos que contienen las especificaciones de diseño representan a éste de muchasmaneras (diagramas, tablas y símbolos especiales). La información detallada del diseño seproporciona al equipo de programación para comenzar la fase de desarrollo de software.Los diseñadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones desoftware completas y claramente delineadas. Una vez comenzada la fase de programación,los diseñadores contestan preguntas, aclaran dudas y manejan los problemas que enfrentanlos programadores cuando utilizan las especificaciones de diseño.

Diseño por planificación: Es similar al modelo de entrega por etapas y es útil cuando elproyecto tiene un plazo concreto. Este modelo se utiliza cuando no se conoce si el productose tendrá para la última entrega. A diferencia del modelo de entrega por etapas, estas estánordenadas por orden de prioridad, así que la fecha tope aunque no hayamos terminado elproyecto estamos seguros de haber cubierto las funcionalidades más importantes.

Desarrollo del software: Los encargados de desarrollar software pueden instalarSoftware comprobando a terceros o escribir programas diseñados a la medida delsolicitante. La elección depende del costo de cada alternativa, del tiempo disponiblepara escribir el software y de la disponibilidad de los programadores.

Por lo general, los programadores que trabajan en las grandes organizaciones pertenecen aun grupo permanente de profesionales.

Pruebas del sistema: mediante la prueba de sistemas, el sistema se emplea de ma-nera Experimental para asegurarse de que el software no tenga fallas, es decir, quefunciona de acuerdo con las especificaciones y en la forma en que los usuarios espe-ran que lo haga.

Se alimentan como entradas conjunto de datos de prueba para su procesamiento y despuésse examinan los resultados.

En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema para que los analistas obser-ven si tratan de emplearlo en formas no previstas. Es preferible descubrir cualquier sorpresaantes de que la organización implante el sistema y dependa de él.

En muchas organizaciones, las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo queescribió los programas originales; con esto se persigue asegurar, por una parte, que laspruebas sean completas e imparciales y, por otra, que el software sea más confiable.

Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnología son la verificación,prueba y mantenimiento de los sistemas. Cada componente de un sistema de cómputo -equipo, comunicaciones y programas- debe ser verificado y probado rigurosamente:

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La prueba de los sistemas es usualmente más detallada y rigurosa que la verificación. Serequiere para asegurar que cada componente del sistema esté en operación como debe y queel sistema en su conjunto se desempeñe exactamente de acuerdo con los requerimientoslocales específicos.

Para un sistema importante, como el de votación electrónica, un programa estructurado deprueba constituye un medio para asegurar que todos sus componentes sean evaluados. Lasmedidas de prueba que se pueden seguir incluyen:

Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba.

Examinar todos los códigos no estandarizados para garantizar su lógica y que se ha-yan seguido los estándares debidos de diseño y construcción.

Aplicar pruebas "no operativas" para asegurar que el equipo puede tolerar los nive-les de manejo físico esperado.

Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los criterios deprueba.

Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los criterios deprueba.

Conducir pruebas durante un periodo prolongado, para cerciorarse que los sistemaspueden funcionar de manera consistente.

Identificación de problemas y oportunidades: el segundo paso es relevar las Si-tuaciones que tiene la organización y de las cuales se puede sacar una ventaja com-petitiva (Por ejemplo: una empresa con un personal capacitado en manejo informá-tico reduce el costo de capacitación de los usuarios), así como las situaciones des-ventajosas o limitaciones que hay que sortear o que tomar en cuenta (Por ejemplo:el edificio de una empresa que cuenta con un espacio muy reducido y no permitiráinstalar más de dos computadoras).

Implantación y evaluación: La implantación es el proceso de verificar e instalarNuevo equipo, entrenar a los usuarios, instalar la aplicación y construir todos los ar-chivos de datos necesarios para utilizarla. Una vez instaladas, las aplicaciones seemplean durante muchos años. Sin embargo, las organizaciones y los usuarios cam-bian con el paso del tiempo, incluso el ambiente es diferente con el paso de las se-manas y los meses.

Por consiguiente, es indudable que debe darse mantenimiento a las aplicaciones. La evalua-ción de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos débiles y fuertes. La evaluaciónocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones:

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Evaluación operacional: Valoración de la forma en que funciona el sistema, inclu-yendo su facilidad de uso, tiempo de respuesta, lo adecuado de los formatos de in-formación, confiabilidad global y nivel de utilización.

Impacto organizacional: Identificación y medición de los beneficios para la orga-nización en áreas tales como finanzas, eficiencia operacional e impacto competitivo.También se incluye el impacto sobre el flujo de información externo e interno.

Opinión de loa administradores: evaluación de las actividades de directivos yadministradores dentro de la organización así como de los usuarios finales.

Desempeño del desarrollo: La evaluación de proceso de desarrollo de acuerdo concriterios tales como tiempo y esfuerzo de desarrollo, concuerdan con presupuestos yestándares, y otros criterios de administración de proyectos. También se incluye lavaloración de los métodos y herramientas utilizados en el desarrollo.

Identificar los elementos de un sistema de información.

Software: Son programas de computadora, con estructuras de datos y su Documen-tación, que hacen efectiva la logística metodología de los requerimientos del pro-grama.

Los programas de computadora las estructuras e datos y la documentación asociad, quesirve para realizar el método lógico.

Hardware: Son dispositivos electrónicos y electromecánicos, que proporcionanCapacidad de cálculos y funciones rápidas, exactas y efectivas a las computadoras.

Los dispositivos electrónicos que proporcionan la capacidad de computación y que propor-cionan las funciones de mundo exterior.

Personas: Los individuos que son usuarios y operadores del software y del hardwa-re.

Los individuos que son usuarios y operadores del software y del hardware.

Bases de Datos: Una colección grande y organizada de información a la que se Ac-cede mediante el software y que es una parte integral del funcionamiento del siste-ma.

Una colección grande y organizada de información a la que se accede mediante el softwarey que es una parte integral del funcionamiento del sistema.

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Documentación: Los manuales, los impresos y otra información descriptiva Queexplica el uso y / o la operación.

Los manuales, los impresos y otra información descriptiva que explica en uso y /o la opera-ción.

Procedimientos: Son los pasos que definen el uso especifico de cada uno de LosElementos o componentes del Sistema y las reglas de su manejo y mantenimiento.

Los pasos que definen el uso específico de cada elemento del sistema o el contexto proce-dimental en que reside el sistema

Control: Los sistemas trabajan mejor cuando operan dentro de los niveles de Con-troles Tolerables de rendimiento.

Los sistemas trabajan mejor cuando operan dentro de niveles de control.

Conocer lo fundamentos del análisis y diseño de sistemas y su implementacióny utilidad en la empresa moderna.

Desde hace ya algunos años las organizaciones se ven enfrentadas a entornos cada vez máscomplejos, donde factores como la globalización de los mercados, la competitividad y laeficiencia, las incitan a adoptar herramientas e implementar estructuras para competir enesta nueva era impregnada de conocimiento y tecnología, denomina como: era de la infor-mación.

Actualmente, en la mayoría de los casos- las empresas han comprendido la importancia dela información como uno de sus principales recursos. Los encargados de las tomas de deci-siones han comenzado a comprender que la información no es sólo un fruto de la gestiónempresarial, sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los tantos factorescríticos para la determinación del éxito o fracaso de éstos.

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Para obtener y aprovechar los beneficios que nos brinda “la información”, ésta debe sermanejada de forma correcta y eficiente, al igual como se manejan los demás recursos conlos que cuenta la organización. Cabe señalar, que se requiere un previo entendimiento porparte de los administradores en materia de los costos asociados con “la producción, distri-bución, seguridad, almacenamiento y recuperación de toda la información” que es maneja-da en la organización. Debido a que a pesar que la información se encuentra a nuestro alre-dedor, debemos entender que ésta no es gratis, y su uso es estrictamente estratégico paraposicionar de forma ventajosa la empresa dentro de una industria.

Es aquí donde juega un papel fundamental los Sistemas de Información, entendiéndosedicho concepto como: “el conjunto formal de procesos que, operando sobre una colecciónde datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa, recopila, elabora ydistribuye (parte de) la información necesaria para la operación de dicha empresa y para lasactividades de dirección y control correspondientes, apoyando al menos en parte, la tomade decisiones necesarias para desempeñar las funciones y procesos de negocio de la empre-sa de acuerdo con su estrategia”.

Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones (diversasáreas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para proveer la infor-mación necesaria. Encontramos cuatro clases de Sistemas de Información que sirven a dife-rentes niveles organizacionales: Sistemas de Niveles Operacionales ( apoya a la gerenciaoperacional manteniéndolos al tanto de las actividades elementales y las transacciones de laorganización, tales como ventas, recibos de depósitos, nóminas, entre otros), Sistemas deNiveles de Conocimiento ( son el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empre-sa), Sistemas de Niveles Administrativos (monitoreo, control, toma de decisiones y activi-dades administrativas de la gerencia mediana) y Sistemas de Niveles Estratégicos (ayudan ala alta gerencia a crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo).

Cuando la organización decide gestionar y hacer uso de la información, el Sistema de In-formación a implementar (independiente del nivel de la organización en el cual se deseaintegrar el sistema) debe ser un fiel reflejo de las necesidades y requerimientos de la empre-sa. Es decir, no basta solamente con contar con la información sino que se requiere del di-seño de un “sistema integrado que relacione la información obtenida por las diversas apli-caciones de la empresa”. Para ello, se requiere elegir la Tecnología de Información adecua-da, como componente fundamental en la implementación de este sistema y como generadorde ventajas estratégicas.

Actualmente las nuevas tecnologías hacen posible que la información viaje a gran veloci-dad a cualquier lugar del mundo, incorporando a nuestro vocablo habitual términos talescomo: e- business, e-commerce, TI (Tecnología de Información), entre otros. Esto debido aque cada vez son más las empresas que se sumergen en el mundo de los sistemas de infor-mación, que no sólo nos abre las puertas al mundo de los negocios en Internet, sino también

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al intensivo abanico de posibilidades de ejecución en la diversas áreas al interior de la or-ganización, como los son: Marketing, Ventas, R.R.H.H, Producción, entre otros.

La implementación de los Sistemas de Información entrelazados con la TI adecuada nosbrinda múltiples beneficios que se ven reflejados en mejoras tales como: la optimización dela relación de la empresa con sus clientes, conocer cómo está respondiendo la empresa a lasconsultas y quejas (servicio al cliente), identificar quiénes son realmente sus clientes, cono-cer qué compran sus clientes, cómo y cuándo, detectar nuevas tendencias a partir de loshábitos de compra (marketing), el proveedor recibe la información de pedidos en un tiempomuy corto, eliminación de papeles y faxes ya que todo se hace por medio del software, re-ducción de costos, integración establecida de todas las funciones del negocio, facilidad decompartir amplia información de la empresa, proceso mejorado del trabajo, aumento en elacceso a los datos disponibles para la toma de decisiones, información oportuna y exacta,respuesta rápida a la operación de negocio y a las condiciones de mercado que cambian;dando por resultado ventajas competitivas mejoradas.

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL (SIG)

Estos sistemas son el resultado de interacción colaborativa entre personas, tecnologías yprocedimientos -colectivamente llamados sistemas de información- orientados a solucionarproblemas empresariales. Los SIG o MIS (también denominados así por sus siglas en in-glés: Management Information System) se diferencian de los sistemas de información co-munes en que para analizar la información utilizan otros sistemas que se usan en las activi-dades operacionales de la organización. Académicamente, el término es comúnmente utili-zado para referirse al conjunto de los métodos de gestión de la información vinculada a laautomatización o apoyo humano de la toma de decisiones (por ejemplo: Sistemas de apoyoa la decisión, Sistemas expertos y Sistemas de información para ejecutivos).

En sus orígenes, las empresas utilizaban los ordenadores para la práctica empresarial deinformatizar las nóminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar. Co-mo las aplicaciones que históricamente se venían desarrollado siempre eran para gestionarla información sobre ventas, inventarios, y otros datos que ayuden en la gestión de la em-presa, el término "SIG" (o "MIS") surgió para describir este tipo de aplicaciones. Hoy, eltérmino se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye (sin limitarse a ello):sistemas de apoyo de decisiones, los recursos y aplicaciones de gestión de personal, gestiónde proyectos, y aplicaciones de recuperación de bases de datos y la formación empresarial.

Un sistema integrado usuario–máquina, el cual implica que algunas tareas son mejor reali-zadas por el hombre, mientras que otras son muy bien hechas por la máquina, para preverinformación que apoye las operaciones, la administración y las funciones de toma de deci-siones en una empresa. El sistema utiliza equipos de computación y software especializado,

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procedimientos, manuales, modelos para el análisis, la planificación, el control y la toma dedecisiones, además de bases de datos.

Planificación y Control

Todas las funciones gerenciales; Planificación, Organización, Dirección y Control son ne-cesarias para un buen desempeño organizacional. Los Sistemas de Información Gerencialson necesarios para apoyar estas funciones, en especial la Planificación y el Control. Elvalor de la información proporcionada por el sistema, debe cumplir con los siguientes cua-tro supuestos básicos:

Calidad: Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean unfiel reflejo de la realidad planteada.

Oportunidad: Para lograr un control eficaz, las medidas correctivas en caso de sernecesarias, deben aplicarse a tiempo, antes de que se presente una gran desviaciónrespecto de los objetivos planificados con anterioridad.

Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas yoportunas si no disponen de información suficiente, pero tampoco deben verse des-bordados por información irrelevante e inútil, pues esta puede llevar a una inaccióno decisiones desacertadas.

Relevancia: La información que le es proporcionada a un gerente debe estar rela-cionada con sus tareas y responsabilidades.

Dato importante sobre SIG

Los sistemas de información gerencial son una necesidad hoy en día, ya que las empresasmanejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados, de tal manera que sepueda encontrar información relevante para tomar diferentes cursos de acción. Los SIGactualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de negocios), esto esdebido a que influyen a la toma de decisiones.

Los SIG forman parte de las estrategias corporativas, ya que la comunicación e informaciónson de gran valor en las organizaciones o empresas, porque representan poder.

Necesidad de un SIG:

¿Por qué es necesario un sistema de información gerencial para una organización? Las ra-zones pueden ser muchas, pero pueden resumirse en estas:

Oportunidad: Para lograr un control eficaz de una organización, se deben tomar atiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias, antes de que se presente unagran desviación respecto de los objetivos planificados con anterioridad.

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Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas yoportunas si no disponen de información suficiente, pero tampoco deben verse des-bordados por información irrelevante e inútil (redundancia), pues ésta puede llevar auna inacción o decisiones desacertadas.

Relevancia: Reducción de costos.

Factores que determinan su desempeño:

Si se habla de una institución que no tiene los recursos humanos con experiencia en siste-mas de información gerencial que desea organizar o mejorar su SIG, es, la manera cómofunciona y qué se requiere para mejorarlo.

Sistemas de Información Gerencial en la PyMEs:

En gran parte de las pequeñas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la in-corporación a proyectos de Sistemas de Información Gerencial (SIG), como síntomas opruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando engran parte a la tendencia cultural de las organizaciones), una inadecuada utilización de lastecnologías y conocimientos, propiciando pérdidas de recursos, debilidad financiera y defi-ciencias en toda la organización. Gran número de empresas carece de ventajas para teneruna mayor accesibilidad a las tecnologías, y desarrollar un SIG, debido a varias razonescomo: costos elevados, carencia de recursos, falta de acceso a la información, etc.; ademáslas PyMEs tienen que responder al mercado en forma rápida y creativa siendo difícil aplicary mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la toma de decisiones para poder compe-tir y crecer en su ramo. En un ambiente de evolución tecnológica, el reto es lograr que lamayoría de los usuarios aprovechen las opciones disponibles para producir eficiencia e in-novación en su trabajo cotidiano. Por ello las Tecnologías de Información forman un factordeterminante para dar lugar al crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa.

Pasos para analizar un SIG:

1. Identificar a todos aquellos agentes que están utilizando o deberían utilizar los dis-tintos tipos de información (profesionales, trabajadores de campo, supervisores,administradores, etc.)

2. Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organización, departamento opunto de prestación de servicios.

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3. Identificar la información que se requiere para ayudar a las diferentes personas adesempeñarse efectiva y eficientemente, y eliminar la información que se recolectapero que no se utiliza.

4. Determinar cuáles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar, re-gistrar, tabular, analizar y brindar la información, son sencillos, no requieren dema-siado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores, y qué formula-rios y procedimientos necesitan mejorarse.

5. Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y registrarinformación que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si es necesa-rio.

6. Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular, analizar,y ofrecer la información para que sean más útiles a los diferentes trabajadores

7. Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos.

8. Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios, registros, hojasde resumen y otros instrumentos para recolectar, tabular, analizar, presentar y utili-zar la información.

9. Optimizar un sistema de información gerencial: qué preguntar, qué observar, quéverificar.

Una Estructura Piramidal:

1. La parte inferior de la pirámide esta comprendida por la información relacionadacon el procesamiento de las transacciones.

2. El siguiente nivel comprende los recursos de información para apoyar las operacio-nes diarias de control.

3. El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de información para ayudar a la pla-nificación táctica y la toma de decisiones relacionadas con el control Administrati-vo.

4. El nivel más alto comprende los recursos de información necesarios para apoyar laplanificación estratégica y la definición de políticas de los niveles más altos de laadministración.

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SISTEMA DE INFORMACIÓN CONTABLE (SIC)

Es un sistema que realiza actividades de procesamiento, que reúne los datos que describenlas operaciones de la empresa, los transforma en información y los pone a disposición deusuarios internos o externos de la compañía. Los datos se recaban del sistema físico y delentorno y se introducen en la base de datos. El software de procesamiento de datos trans-forma los datos en información para la gerencia y para los individuos u organizaciones delentorno. Es importante recalcar que éste es el único subsistema que debe satisfacer necesi-dades de información de todos los elementos del entorno de la empresa a excepción de loscompetidores.

Tareas del procesamiento de datos del (SIC)

El SIC realiza cuatro tareas básicas de procesamiento de datos las cuales se descri-ben a continuación:

1. Recolección de datos: Cuando una empresa proporciona productos y servicios a suentorno, cada acción se describe con un registro de datos. Si en la acción intervienenelementos del entorno recibe el nombre de transacción y de ahí el nombre procesa-miento de transacciones. El sistema de procesamiento de datos reúne los datos quedescriben cada una de las acciones internas de la empresa y sus transacciones con elentorno.

2. Manipulación de datos: Consiste en la transformación de datos en información,incluye las siguientes operaciones:

2.1 Clasificación: Ciertos elementos del registro de datos funcionan como códigos. Uncódigo es uno o más caracteres que sirven para identificar y agrupar registros. Porejemplo un registro de nómina incluyen el empleado (clasificación de empleado) yel departamento (clasificación del departamento).

2.2 Ordenamiento: Los registros se acomodan en ciertas secuencias con base a los có-digos u otros elementos de datos. Por ejemplo los archivos de nóminas se ordenande manera tal que todos los registros de cada empleado estén juntos.

2.3 Cálculo: Se realizan operaciones aritméticas y lógicas con los datos de manera deproducir información adicional. En un sistema de nómina por ejemplo el salario porhoras se multiplica por el número de horas trabajadas para producir el ingreso brutode cada trabajador.

2.4 Cuando hay muchos datos se hace necesario sintetizarlos en totales, subtotales,promedios, porcentajes y otros.

3. Almacenamiento de datos: La cantidad de transacciones pueden variar en una pe-queña empresa a una gran empresa desde cientos hasta miles diarias. Cada transac-ción se describe con varios elementos de datos, que deben guardarse para estar dis-

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ponibles cuando se necesiten. Los datos se guardan en medios de almacenamientossecundarios (tales como CD-ROM, CD, DVD, memorias USB) y los archivos se in-tegran lógicamente para formar una base de datos. Por regla general, la mayoría delos datos de la base de datos son contables.

4. Preparación de Documentos: El SIC produce salidas para usuarios internos y exter-nos de la empresa. Las salidas se originan de dos maneras:

Por una acción: Se producen salidas cuando algo sucede, por ejemplo la factura quese origina cada vez que se surte un pedido a un cliente.

Por un plan: Se producen salidas en una fecha determinada, por ejemplo el chequede pago de los sueldos los días 15 y último de cada mes.

En la mayoría de los casos las salidas son documentos impresos aunque en algunos casos seopta por las salidas en pantalla.

Características del SIC

Realiza tareas necesarias: Estas son exigidas por las leyes y organismos de fiscali-zación del gobierno como el SENIAT, que obligan a las empresas a llevar registrode sus actividades. Elementos del entorno tales como los socios, accionistas, el go-bierno y la comunidad financiera, exigen que la empresa realice procesamientos dedatos. Además es necesario para que la gerencia establezca y mantenga un control.

Sigue procedimientos relativamente estandarizados: Los datos se procesan en base alos reglamentos y métodos establecidos internamente en la empresa.

Maneja datos detallados: Los datos sirven para crear rastros de auditoría. Un rastrode auditoría es un registro de procedimientos que pueden seguirse de principio a fino desde el fin al principio.

Tiene un enfoque primordialmente histórico: Los datos generalmente describen loque sucedió en el pasado.

Proporcionan poca información para la resolución de problemas: Tales como los es-tados financieros que son informes estándares de contabilidad, que pueden indicar laexistencia de un problema, pero no su solución.

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CONCLUSIÓN

Es un sistema que consiste en ofrecer una distribución ordenada y controlada de los proce-sadores, memorias y dispositivos de entrada y salida, entre los diversos programas quecompiten por ellos. Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de software en-cima de la cual otros programas, llamados aplicaciones, puedan funcionar. Las aplicacionesse programan para que funcionen encima de un sistema operativo particular, por tanto, laelección del sistema operativo determina en gran medida las aplicaciones que puedes utili-zar.

Existen muchos sistemas operativos y cada uno con diferentes versiones, aunque los SOlibres han tenido mayor auge últimamente, sin duda alguna Windows sigue llevando la de-lantera, pues es la mas conocida y la mas utilizada.

Por otro lado, los sistemas de información son un conjunto de elementos orientados al tra-tamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su uso poste-rior, generados para cubrir una necesidad u objetivo.

Cualquier sistema de información específica tiene por objeto apoyar las operaciones, lagestión y la toma de decisiones. En un sentido amplio, el término se utiliza para referirse nosólo a la tecnología de la información y la comunicación que utiliza una organización, sinotambién a la forma en que las personas interactúan con esta tecnología en apoyo de los pro-cesos de negocio.

Entre los sistemas de información mas usados en las empresas se encuentran los sistemasde información gerencial (SIG) y los sistemas de información contable (SIG).

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