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UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE
INGENIERÍA Y CIENCIAS SOCIALES Y
ADMINISTRATIVAS
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
“MODELO DE RENTABILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA ESTANCIA INFANTIL EN LA DELEGACIÓN
MIGUEL HIDALGO”
CIUDAD DE MÉXICO 2016
T E S I S
Q U E P A R A O B T E N E R E L T Í T U L O D E
LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
P R E S E N T A N
J O S É A N T O N I O G A O N A G U D I Ñ O
A N G É L I C A A N D R E A G O N Z Á L E Z R E Y E S
Índice
Resumen .....................................................................................................................i Introducción ....................................................................................................................................... ii
Capítulo I. Marco Metodológico ...................................................................................................... 1
1.1 Objetivo General ........................................................................................................................... 1
1.2 Objetivo Específicos ..................................................................................................................... 1
1.3 Planteamiento del problema ......................................................................................................... 1
1.4 Hipótesis ....................................................................................................................................... 2
1.5 Justificación del proyecto .............................................................................................................. 2
1.6 Marco teórico ................................................................................................................................ 2
1.7 Diseño de la investigación ............................................................................................................ 4
Capítulo II. Marco Económico ......................................................................................................... 8
2.1 Análisis histórico del servicio ........................................................................................................ 8
2.2 Análisis económico del servicio .................................................................................................. 11
2.3 Análisis político ........................................................................................................................... 16
Capítulo III. Estudio de Mercado ................................................................................................... 19
3.1 Servicio en el mercado ............................................................................................................... 19
3.2 Análisis de Demanda .................................................................................................................. 28
3.3 Análisis de Oferta ....................................................................................................................... 41
3.4 Relación Oferta y Demanda ....................................................................................................... 42
3.5 Análisis de Precios ..................................................................................................................... 42
3.6 Elasticidad Precio de la Demanda ............................................................................................. 43
3.7 Sistemas de Comercialización ................................................................................................... 43
Capítulo IV. Estudio Técnico ......................................................................................................... 46
4.1 Localización económica de la planta .......................................................................................... 46
4.2 Tamaño de la planta ................................................................................................................... 50
4.3 Ingeniería del Proyecto .............................................................................................................. 53
4.4 Administración del Proyecto ....................................................................................................... 77
4.5 Proceso Administrativo ............................................................................................................... 78
Capitulo V. Estudio Financiero ..................................................................................................... 83
5.1 Estimación de la Inversión ......................................................................................................... 83
5.2 Balance General ......................................................................................................................... 90
5.3 Estado de Resultados ................................................................................................................ 91
5.4 Flujo Neto de Efectivo ................................................................................................................ 91
Capítulo VI. Evaluación Económica ............................................................................................. 93
6.1 Métodos de Evaluación Simple .................................................................................................. 93
6.2 Métodos de Evaluación Compleja .............................................................................................. 95
Conclusiones .................................................................................................................................... 99
Bibliografía ...................................................................................................................................... 101
Glosario .......................................................................................................................................... 104
Anexos ............................................................................................................................................ 108
i
Resumen
Esta tesis presenta una serie de estudios de factibilidad para poner en marcha una estancia infantil
dentro del Distrito Federal; con el fin de obtener un servicio en las mejores condiciones y tener una
retribución mediante la simulación del proyecto.
Consta de seis capítulos que logran un estudio más minucioso el cual permite saber las ventajas y
desventajas de implementar un proyecto, tomando en cuenta un conjunto de antecedentes
técnicos, aspectos legales, de mercado, económicos y financieros entre otros.
En el primer capítulo se desarrolla el aspecto metodológico que tiene como objeto establecer los
métodos utilizados para llevar a cabo la investigación se conforma por un objetivo general, objetivos
específicos, el planteamiento del problema, hipótesis, marco teórico y el diseño de la investigación;
los cuales se utilizan para analizar los problemas que enfrentaremos para cumplir con el objetivo
establecido y así definir el modelo de rentabilidad para el proyecto.
El segundo capítulo permite tomar decisiones a través de las variables internas, y externas que
afectan la definición del proyecto. Además de conocer los requisitos y políticas que se requieren
para constituir la empresa.
Para el tercer capítulo se encuentra el estudio de mercado que arroja que tipo y qué cantidad de
consumidores habrán de adquirir el servicio que se ofrece, define un espacio físico, la promoción y
la publicidad con que se dará a conocer el servicio y el análisis que se realizó de acuerdo a la
técnica de investigación utilizada.
El cuarto capítulo es uno de los más importante muestra la localización y el tamaño de la planta así
como el análisis con el que se identifican los equipos, la maquinaria, las materias primas y las
instalaciones necesarias para el proyecto y, por tanto, los costos de inversión y de operación
requeridos, así como el capital de trabajo, además define el proceso administrativo.
El capítulo quinto pretende determinar cuál es el monto de los recursos económicos necesarios
para la realización del proyecto, está integrado por inversiones, capital de trabajo, el tipo de
financiamiento, mano de obra, estados financieros, todo ello con el fin de integrar el Flujo Neto de
Efectivo, el cual ayuda a analizar la viabilidad del plan de negocios.
En el último capítulo se aplican modelos económicos que buscan demostrar que la inversión
propuesta será económicamente rentable, básicamente se usan métodos de evaluación simple y
métodos de evaluación compleja como la TIR (Tasa Interna de Retorno) y la VAN (Valor Actual
Neto), TREMA (Tasa Mínima de Rendimiento Aceptable); estos últimos toman en consideración
valor del dinero a través del tiempo para saber en cuanto tiempo se podrá recuperar la inversión.
ii
Introducción En la actualidad la sociedad en la que vivimos está inmersa en el fenómeno de la globalización,
existen constantes cambios en el ámbito económico, político, social y tecnológico; imperando un
principio “todo cambia, nada es estático” es una realidad inevitable pero que a su vez puede ser
aprovechada participando de forma activa e innovadora; México es un país en vías de desarrollo,
con amplia variedad de recursos naturales y reconocida mano de obra, que encausados en el
proceso de producción correcto termina logrando productos genuinos y únicos en su categoría.
El presente trabajo se centra en la búsqueda de una solución inteligente al planteamiento de un
problema, el cual tiende a resolver una necesidad humana, según el autor un proyecto de inversión
“es un plan que, si se le asigna determinado monto de capital y se le proporcionan insumos de varios
tipos, producirá un bien o un servicio, útil al ser humano o a la sociedad”.
La evaluación de un proyecto de inversión busca conocer su rentabilidad económica y social, de
manera que asegure resolver una necesidad humana en forma eficiente, segura y rentable ya que
la mejor alternativa obtendrá los escasos recursos económicos.
El objeto del trabajo es establecer un Modelo de rentabilidad para la creación de una estancia infantil
en la Delegación Miguel Hidalgo, El cuidado infantil siempre será un buen negocio; sobre todo si
tienes personal capacitado, ofreces un servicio personalizado y cuentas con instalaciones que
garantizan la seguridad y esparcimiento para bebes desde los 6 meses y niños de hasta 5 años 11
meses de edad además considerando que más madres se integran a la fuerza laboral (7.5 millones
según el INEGI) y demandan un cuidado especializado para sus hijos.
El negocio de las estancias y guarderías infantiles esta apalancado de circunstancias sociales como
la creciente incursión de la mujer y madre en el campo laboral que en cifras arroja 18, 791,000
mujeres equivalentes al 38.4% de la población económicamente activa, según de ese universo, más
de la mitad (7,068,000) tiene uno o dos hijos, 41% (5,696,000) tiene entre tres y cinco, el 7.3%
restante (1,087,000) tiene seis menores o más; además el crecimiento de la jornada laboral que
obliga a dejar a los hijos al cuidado de terceros. Esto constituye un amplio mercado potencial.
Sin embargo existen amenazas para el negocio como la dificultad para encontrar instalaciones
adecuadas y personal idóneo además la intensa competencia con el sector público y privado la cual
conlleva a la diferencia de precios con relación a los centros públicos; Así como ideas negativas
sobre la inseguridad de dichos centros, estos imponen una barrera a la exitosa comercialización de
estos servicios. Tomando en cuenta estos aspectos como áreas de oportunidad buscaremos ofrecer
soluciones mediante la implementación de procesos innovadores y llevando a cabo los estudios
necesarios.
iii
Esta tesis contiene un proyecto de inversión que busca la factibilidad y viabilidad además de
establecer un modelo de rentabilidad al implementar una estancia infantil en la delegación Miguel
Hidalgo mediante la realización e interpretación del estudio de mercado, estudio técnico, estudio
financiero y un profundo análisis de dicha inversión con el objeto tener un panorama completo y
acertado acerca de la rentabilidad y así aclarar la incertidumbre que se genera al iniciar operaciones
de una organización de este tipo y valorar opciones que convengan al desarrollo e implementación
del proyecto así como el análisis legal para su funcionamiento y las características técnicas dentro
del proceso de producción.
1
Capítulo I. Marco Metodológico El presente capítulo tiene como objeto establecer la metodología de la investigación conformado
por: fases, objetivo general, objetivos específicos, el planteamiento del problema, hipótesis, marco
teórico y el diseño de la investigación (ahí se especifican los métodos y tipos a utilizar) para analizar
los problemas que enfrentaremos para cumplir con el objetivo establecido y así poder definir el
modelo de rentabilidad para el presente proyecto.
1.1 Objetivo General Diseñar un modelo rentable para crear una estancia infantil en la Delegación Miguel Hidalgo.
1.2 Objetivos Específicos Realizar los estudios de factibilidad necesarios para determinar la rentabilidad económica.
Analizar las fortalezas, debilidades de la economía actual y las tendencias sociales en las que
se desenvolverá la empresa.
Determinar un valor de colegiaturas accesible para el sector consumidor para el que se ofertará
el servicio.
Conocer y manejar apropiadamente el mecanismo de las leyes aplicables al giro para obtener
una infraestructura adecuada y segura.
Buscar el financiamiento para la inversión y la cobertura total del presupuesto, para la iniciación
y desarrollo del proyecto, para ello se analizaran costos que puedan ser minimizados.
Valorar los costos y beneficios del proyecto, para emitir una decisión de inversión.
1.3 Planteamiento del Problema
En la actualidad, la mayoría de las mujeres se dedican a trabajar fuera de su hogar ya que cuentan
con la oportunidad de un empleo o de tener su propio negocio. Cuando los padres se integran al
ambiente laboral se ven en la necesidad de tener que dejar a sus hijos solos. Es por ello que
requieren de un lugar seguro, cómodo y accesible para poder dejar a sus hijos como lo es una
estancia infantil. Con el propósito de apoyar a las madres y padres solucionando su problema y así
permitiendo realizar mejor su trabajo, teniendo la seguridad de que sus hijos queden en un
establecimiento sano, confiable y seguro en donde los niños recibirán los cuidados oportunos.
Se han detectado algunos amenazas que podrían afectar la realización del proyecto como son: la
ubicación, la infraestructura y los requisitos para poner en marcha el negocio, ya que los padres
buscan un lugar cerca de su trabajo o una zona cercana y que les proporcione confianza, horarios
flexibles, protección, y seguridad para sus hijos. Además de que debe cumplir con todos los
requisitos que marca la Ley de Protección Civil y otras normas aplicables, por mencionar algunas:
2
rutas de evacuación, señalización, que el inmueble no se encuentre cerca de fábricas o gasolineras,
espacios amplios, etc.
Es por ello, que se plantea en el proyecto buscar el financiamiento para la inversión y la cobertura
del presupuesto de tal manera que podamos encontrar la superficie o inmueble que cumpla con la
mayoría de los requerimientos y que sea idóneo para el público meta.
1.4 Hipótesis
El proyecto es rentable, si se logra satisfacer parte de la demanda insatisfecha, nos dará como
resultado un rápido posicionamiento en el segmento de las estancias infantiles privadas, ofreciendo
beneficios económicos a los inversionistas y un importante apoyo a la sociedad.
1.5 Justificación del proyecto
La importancia de este proyecto es que en México cada día crece la demanda por parte de madres
y padres de familia por encontrar sitios seguros y confiables donde dejar a sus hijos durante sus
horas laborales. Y es que del total de parejas que existen en el país, el 34.4% ambos miembros
trabajan, señala la Encuesta Nacional de Empleo del Instituto Nacional de Geografía y Estadística.
El instituto reporta que poco más de la quinta parte de la Población Económicamente Activa (PEA),
unos 8.5 millones, son madres trabajadoras.
Y no solo eso, según el Instituto Nacional de las Mujeres, 7.3 millones no tienen cónyuge. De ellas,
el 48% son cabeza de familia y tienen una jornada laboral de 35 a 48 horas semanales.
Cabe señalar además que la tasa de participación de la mujer en las actividades económicas paso
del 12.7% al 40.4% en el periodo de 36 años, lo que ha disparado la demanda de servicios de
guardería, reporta en Consejo Nacional de Población (CONAPO).
Esta situación, aunada al déficit de estancias infantiles por parte del Instituto Mexicano del Seguro
Social (IMSS), que solo atiende al 28% de los derechohabientes, convierten al giro en una buena
oportunidad de inversión y utilidad así como servicio a la sociedad.
1.6 Marco Teórico
Una vez que se han planteado los antecedentes y la justificación del trabajo, se pasa al problema
que se ha de investigar. Los fundamentos teóricos sustentarán el problema.
Todo proyecto, ya sea que tenga fines personales (por ejemplo una modificación al hogar, o la
construcción de un mueble), profesionales (la creación de una empresa, o la construcción de una
3
estructura) o investigativos (un proyecto científico), posee una estructura dividida en fases que
permiten dar finalmente en la meta u objetivo establecido.
La primera es la fase de planificación, ésta etapa se caracteriza por ser un período en el que
establecen los objetivos a seguir y el modo en cómo se llevarán a cabo las acciones para lograr
cumplirlos. En caso de que en el proyecto participen varias personas, es en esta etapa en donde
deberán establecerse los roles de cada uno, así como también todo lo relacionado con los recursos
con los que se dispone y la manera en que éstos serán utilizados. Los recursos se comportan como
parte esencial en un proyecto y no sólo se incluyen en ellos los recursos materiales, sino que
también es necesario considerar los recursos humanos con los que se cuenta, los costes y el tiempo,
entre otras, de este modo, la organización adecuada de todos los recursos favorece en gran medida
al éxito o fracaso de un determinado proyecto.
La segunda fase es la de la ejecución es aquella en que se realizan las acciones y tareas planeadas,
y que representan la ejecución misma del proyecto. Se refiere a la ejecución de todo aquello que se
organizó durante la fase previa de planificación.
Por último, está la fase de la entrega o puesta en marcha la que deberá cumplirse en el tiempo que
se estipuló en la fase de planificación. De este modo, en ciertos casos se concretará con la entrega
de la obra a un determinado cliente o la puesta en marcha de algún sistema que se ha desarrollado,
respondiendo a las condiciones previamente acordadas.
Además de todas las fases mencionadas, a fin de llevar por el camino del éxito a un proyecto, quien
se encuentre a cargo podría implementar algún sistema de control, es decir, algún método con el
que a lo largo de todas las etapas pueda ir monitorizando los avances del proyecto según lo
planeado, y así, poder realizar a tiempo las modificaciones que sean necesarias para lograr los
mejores resultados y el logro de los objetivos.
El marco metodológico es el apartado del trabajo que dará el giro a la investigación, es donde se
expone la manera como se va a realizar el estudio, los pasos para realizarlo, su método. El marco
metodológico se compone de los siguientes elementos:
Alcance del estudio
Diseño de investigación
Muestra
Definición de variables
Procedimientos realizados para recolectar datos
El objetivo del marco metodológico es orientar al investigador en la realización del estudio. Una vez
realizado el estudio permite:
Facilitar la evaluación de la calidad de los resultados del estudio
4
Realizar réplicas del estudio realizado por lo que debe ser suficientemente detallado
Para el presente trabajo se realizaran 3 estudios principales, el estudio de mercado es la primera
investigación formal que se hace; Básicamente es la cuantificación de la demanda y la oferta,
buscando el porcentaje de demanda insatisfecha la cual será el consumidor meta, el análisis de los
precios y el estudio de la comercialización. El objetivo principal de esta investigación es verificar la
posibilidad real de penetración del producto en el mercado. También es útil para prever una política
adecuada de precios.
Estudio técnico se subdivide en 4:
Determinación del tamaño óptimo de la planta: No existe un método preciso para hacer el
cálculo. El tamaño depende de los turnos trabajados para un cierto equipo instalado, hay
que plantear una serie de alternativas cuando no se conoce a la perfección la tecnología
que se empleará.
Localización optima del proyecto: Hay que tomar en cuenta tanto los costos de transporte
de materia prima y el producto terminado tanto como los apoyos fiscales, el clima y la actitud
de la comunidad.
Ingeniería del proyecto: Técnicamente existen 2 tipos de procesos. Los automatizados o los
manuales, la elección depende la disponibilidad del capital.
Distribución de la planta: Una vez con los equipos se deben distribuir de una manera
conveniente en la planta para la disminución de tiempos en los procesos.
Se elaborará el estudio financiero, tiene como objetivo ordenar y sistematizar la información de
carácter monetario que proporcionan las etapas anteriores (estudio técnico y de mercado) y elaborar
los cuadros analíticos que sirven de base para la evaluación económica. Se determinan costos
totales y de la inversión inicial cuya base son los estudios de ingeniería, también se efectúan los
cálculos de depreciación del equipo y amortización. Se determina la tasa de rendimiento mínima
aceptable y el flujo de caja operacional.
La evaluación económica es la que permite decidir la implantación del proyecto. Se toman en cuenta
diversas herramientas de evaluación simples y las que toman en cuenta el valor del dinero en el
tiempo, con el fin de aportar información confiable para la toma de decisiones.
1.7 Diseño de la Investigación.
Las estancias infantiles representan un servicio muy necesario en las sociedades modernas, debido
a que la población económicamente activa necesita un lugar donde dejar a sus hijos e hijas al
momento de ir a laborar, estos servicios ya no son tan sencillos como antes ya que estos lugares
tienen que ofrecer aparte de comida saludable, impecable seguridad, horarios suficientes y personal
capacitado; Necesitan ofrecer servicios más avanzados de nutrición, estimulación temprana,
5
idiomas y claro todo esto en infraestructura adecuada y cumpliendo con la legislación vigente
aplicable.
Para llevar a cabo este proyecto es necesario aplicar métodos de investigación que permitan
acercarnos a los datos e información necesaria, los campos que se verán involucrados serán:
economía, mercadotecnia, finanzas, leyes, medicina además debemos conocer la información
técnica que nos permitirá hacer factible y rentable este proyecto.
Métodos de Investigación Hacer una investigación requiere de una selección adecuada del tema objeto del estudio, de un
buen planteamiento de la problemática a solucionar y de la definición del método científico que se
utilizará para llevar a cabo dicha investigación. Aunado a esto se requiere de técnicas y herramientas
que auxilien a la realización de su investigación. Entre las técnicas más utilizadas están: la
investigación documental y la investigación de campo.
Investigación documental: La investigación de carácter documental se apoya en la recopilación de
antecedentes a través de documentos gráficos formales e informales, cualquiera que éstos sean,
donde el investigador fundamenta y complementa su investigación con lo aportado por diferentes
autores. Los materiales de consulta suelen ser las fuentes bibliográficas, iconográficas, fonográficas
y algunos medios tecnológicos.
Investigación de campo: La investigación de campo es la que se realiza directamente en el medio
donde se presenta el fenómeno de estudio. Entre las herramientas de apoyo para este tipo de
investigación se encuentran: el cuestionario, la encuesta y la observación.
La encuesta: Es una recopilación de opiniones por medio de cuestionarios o entrevistas en un
universo o muestras específicos, con el propósito de aclarar un asunto de interés para el
encuestador. Se recomienda buscar siempre agilidad y sencillez en las preguntas para que las
respuestas sean concretas y centradas sobre el tópico en cuestión.
La observación: Es el examen atento de los diferentes aspectos de un fenómeno a fin de estudiar
sus características y comportamiento dentro del medio en donde se desenvuelve éste. Entre los
diferentes tipos de investigación se pueden mencionar las siguientes: La observación directa, es la
inspección que se hace directamente a un fenómeno dentro del medio en que se presenta, a fin de
contemplar todos los aspectos inherentes a su comportamiento y características dentro de ese
campo. La observación oculta, se realiza sin que sea notada la presencia del observador, con el fin
de que su presencia no influya ni haga variar la conducta y características propias del objeto en
estudio.
Tipos de Investigación
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El nivel de investigación: este se refiere al grado de profundidad con que se aborda un fenómeno u
objeto de estudio. Así, en función de su nivel, el tipo de investigación puede ser exploratoria,
descriptiva, correlación o explicativa.
Investigación Exploratoria: Es aquella que se efectúa sobre un tema u objeto desconocido o poco
estudiado, por lo que sus resultados constituyen una visión aproximada de dicho objeto, es decir,
un nivel superficial de conocimiento. Este tipo de investigación, de acuerdo con Sellriz (1980) pueden
ser:
a) Dirigidos a la formulación más precisa de un problema de investigación, dado que
se carece de información suficiente y de conocimiento previos del objeto de estudio,
resulta lógico que la formulación inicial del problema sea imprecisa. En este caso la
exploración permitirá obtener nuevo datos y elementos que pueden conducir a formular
con mayor precisión las preguntas de investigación.
b) Conducentes al planteamiento de una hipótesis: cuando se desconoce al objeto de
estudio resulta difícil formular hipótesis acerca del mismo. La función de la investigación
exploratoria es descubrir las bases y recabar información que permita como resultado
del estudio, la formulación de una hipótesis.
En la investigación exploratoria nos lleva a conocer y descubrir las bases e información necesaria
para plantear una hipótesis, hecho esto la información nos dará pie a acreditar o negar la hipótesis.
Investigación Descriptiva: llamadas también investigaciones diagnósticas, buena parte de lo que se
escribe y estudia sobre lo social no va mucho más allá de este nivel. Consiste, fundamentalmente,
en caracterizar un fenómeno o situación concreta indicando sus rasgos más peculiares o
diferenciadores.
El objetivo de la investigación descriptiva consiste en llegar a conocer las situaciones, costumbres
y actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las actividades, objetos, procesos y
personas. Su meta no se limita a la recolección de datos, sino a la predicción e identificación de las
relaciones que existen entre dos o más variables. Los investigadores recogen los datos sobre la
base de una hipótesis, exponen y resumen la información de manera cuidadosa y luego analizan
minuciosamente los resultados, a fin de extraer generalizaciones significativas que contribuyan al
conocimiento.
En este tipo de investigación trataremos de contestar ciertas preguntas ¿Qué es?, descubrir sus
propiedades ¿Cómo es?, ¿Dónde puede ser?, ¿De qué está compuesto? ¿Cómo hacerlo
funcionar?, el objeto aquí es obtener toda la información detallada que puede ser útil para este
proyecto ayudándonos a alcanzar la meta de este proyecto.
Investigación de correlación: Se utiliza para determinar la medida en que dos variables se
correlacionan entre sí, es decir el grado en que las variaciones que sufre un factor se corresponden
7
con las que experimenta el otro. Las variables pueden hallarse estrecha o parcialmente relacionadas
entre sí, pero también es posible que no exista entre ellas relación alguna.
Al llevar a cabo esta investigación desde el ángulo de la correlación se buscara identificar y explicar
si existe o no relación entre dos variables
Investigación Explicativa: Se encarga de buscar el porqué de los hechos mediante el establecimiento
de relaciones causa-efecto. En este sentido, los estudios explicativos pueden ocuparse tanto de la
determinación de las causas (investigación post-facto), como de los efectos (investigación
experimental), mediante la prueba de hipótesis. Sus resultados y conclusiones constituyen el nivel
más profundo de conocimientos.
La investigación explicativa intenta dar cuenta de un aspecto de la realidad, explicando su
significado dentro de una teoría de referencia, a la luz de leyes o generalizaciones que dan cuenta
de hechos o fenómenos que se producen en determinadas condiciones.
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Capítulo II. Marco Económico Este capítulo nos ayuda a tomar decisiones a través de las variables internas, externas y políticas
que se forman en la empresa y son determinantes en las condiciones a las que se enfrentara el
proyecto
2.1 Análisis Histórico del Servicio.
La aparición de las estancias infantiles tuvo lugar en Europa en el inicio del siglo XIX con el
incremento del trabajo de las mujeres en la industria. La ausencia de las madres en sus casas,
provoco que una enorme variedad de instituciones caritativas se ocuparan de los niños mientras las
madres trabajaban. (Anonimo, 2010)
El primer nombre conocido por su actividad en este campo fue el del filántropo Jean Baptiste Firmin
Marbeau, quien en 1846 fundó el Crèche (del francés ‘cuna’), con el objetivo de cuidar a los niños.
En poco tiempo aparecieron las guarderías y estancias infantiles en numerosas partes de Francia y
otros países europeos. Muchas de ellas eran subvenciónales total o parcialmente por las
administraciones locales y estatales; además, se instalaron estancias en las fábricas lo que permitió
a las mujeres poder utilizar breves tiempos durante el trabajo para atender a sus bebés.
En estudios sobre la infancia se reveló la importancia que tienen los primeros años de vida en el
desarrollo físico, social, emocional e intelectual y así con esto se extendieron rápidamente a Gran
Bretaña.
Las primeras escuelas infantiles de los Estados Unidos comenzaron bajo la protección de los
colegios y universidades, sirvieron como laboratorios para el estudio de los problemas infantiles, la
educación de los profesores y de los padres.
En México de manera genérica, la educación inicial trata las formas y procedimientos que se utilizan
para atender, conducir, estimular y orientar al niño, sean estas desarrolladas en la vida diaria o a
través de una institución especifica. (Anónimo, Investigacion sobre la historia de las guarderías,
2011)
En particular se entiende como un proceso de mejoramiento de las capacidades de aprendizaje del
infante, de sus hábitos de higiene, salud y alimentación, del desarrollo de las habilidades para la
convivencia y la participación social y sobre todo de la formación de valores y actitudes de respeto
y responsabilidad en los diferentes ámbitos de la vida social de los niños. Esta concepción se ha
configurado en el transcurso de varias décadas en las cuales ha privado un determinado sentido en
la educación de los niños pequeños, que va desde una acción de beneficio social hasta una acción
de intencionada con carácter formativo. Las acciones de atención a los menores se encuentran
inscritas en la cultura misma del grupo social en el cual se desarrollan.
9
Las culturas mesoamericanas tenían una concepción del niño, la cual deja entrever los cuidados y
atenciones que recibían. Dentro de la estructura familiar, el niño ocupaba un lugar importante, los
aztecas, los mayas, toltecas y chichimecas se referían a él como "piedra preciosa", "colibrí", "piedra
de jade", "flor `pequeñita", manifestando el respeto y cuidado que sentían por ellos. La conquista
española, además de significar un cambio cultural, una modificación de valores y creencias, trajo
consigo una gran cantidad de niños huérfanos y desvalidos. En esta situación, la participación de
los religiosos fue decisiva ya que fueron ellos los que se dieron a la tarea de educarlos y cuidarlos,
su labor estaba básicamente a la conversión religiosa.
Consolidada la época colonial, las "casas de expósitos" fueron las únicas Instituciones de Atención
Infantil. Su labor se limitaba al cuidado y alimentación de los niños a través de las "amas", y eran
administradas por religiosas. Los niños permanecían en estas casas hasta los seis años de edad y
si no eran adoptados, se le enviaba a un hospicio. Estos últimos fueron creados en apoyo a la
extrema pobreza de las familias que se veían en la incapacidad de proporcionar a sus hijos cuidados
adecuados, lo que causaba mortandad y orfandad.
De los años posteriores a la independencia de México, no se tienen noticias sobre la existencia de
instituciones dedicadas a la atención de los niños pequeños.
Los primeros esfuerzos que se pueden identificar respecto a la atención de los niños menores de 4
años los podemos ubicar hacia el año de 1837, cuando en el mercado del volador se abre un local
para atenderlos. Este, junto con la "casa de asilo de la infancia" fundada por la Emperatriz Carlota,
1865, son las primeras Instituciones para el cuidado de los hijos de las madres trabajadoras de las
que se tiene referencia. En 1869, se crea "el asilo de la casa de San Carlos", en donde los pequeños
recibían alimento además de cuidado.
En 1928, se organiza la Asociación Nacional de Protección a la Infancia que sostiene diez "hogares
infantiles", los cuales en 1937 cambian su denominación por la "estancias infantiles", en ese mismo
periodo la Secretaría de Salubridad y Asistencia - hoy Secretaria de Salud - funda otras estancias,
algunas de ellas contaron con el apoyo de comités privados, además establece, dentro de la misma,
el departamento de Asistencia Social Infantil. Así surgen estancias para atender a los hijos de los
comerciantes de la merced, vendedores ambulantes, de billetes de lotería y empleados del hospital
general.
En 1939, cuando el Presidente Lázaro Cárdenas convierte los talleres fabriles de la nación
(encargados de fabricar los equipos y uniformes del ejército) en una cooperativa, incluye en el mismo
decreto la fundación de una estancia para los hijos de las obreras de la cooperativa. A partir de
entonces, la creación de estas instituciones se multiplica en las dependencias oficiales y particulares
como respuesta a la demanda social del servicio, originada por la cada vez más creciente
incorporación de la mujer a la vida productiva de la nación.
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En 1943, la Secretaría de Salubridad y Asistencia implementa programas de higiene, asistencia
materno-infantil y desayunos infantiles, y se crean el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y
el Hospital Infantil de la Ciudad de México, ambos con beneficio para la infancia. Posteriormente, en
1944, por decreto presidencial, se dispone la Constitución de los Programas de Protección Materna
Infantil y de la Asistencia Médica General para los Derecho Habientes.
Con el Presidente Miguel Alemán Valdez, de 1946 a 1952, se establecen una serie de estancias
dependientes de Organismos Estatales (Secretaria de Hacienda y Crédito Público, Secretaria de
Agricultura, Secretaria de Recursos Hidráulicos, Secretaria de Patrimonio Nacional y Presupuesto,
etc.) Y de paraestatales (IMSS, PEMEX), así como la primera estancia infantil del Departamento del
Distrito Federal, creada a iniciativa de un grupo de madres trabajadoras de la tesorería, quienes la
sostenían, más tarde, el gobierno se hace cargo de esta y de una segunda construida después.
En 1959, bajo el régimen de Adolfo López Mateos, se promulgo la Ley del Instituto de Seguridad y
Servicios Sociales Para Los Trabajadores Del Estado, ISSSTE, donde se hace referencia al
establecimiento de estancias infantiles como una prestación para madres derechohabientes. En el
Artículo 134 Constitucional (inciso "e"), se instauran como derechos laborales de los trabajadores al
servicio del estado aspectos relacionados con la maternidad, la lactancia y servicios de estancias
infantiles, adquiriendo con esto un carácter institucional.
Durante la gestión del Lic. Ernesto P. Uruchurto (1952-1966) como jefe del Departamento del Distrito
Federal, se inician las obras destinadas a mejorar la fisonomía de los mercados de la ciudad y a
petición de los locatarios, se designa un local para el cuidado de sus hijos. Las Secretarias de
Estado, los mercados y otras instituciones se vieron obligados a crear estancias para que sus
trabajadores pudieran delegar el cuidado de sus hijos en manos competentes; sin embargo, en la
mayor parte de los casos no fue así, ya que en ellas no se contaba con personal especializado, y
por lo tanto, los niños solo recibían cuidados asistenciales; es decir, solo servían para "guardar" al
niño, ya que poco se ocupaban de él.
La diversidad de criterios, la disparidad en la prestación del servicio, la ausencia de mecanismos
efectivos de coordinación y supervisión de las instituciones que atendían al menor, originó la
creación de una instancia rectora que se ocupara de su organización y funcionamiento.
Así, en diciembre de 1976, por acuerdo del Lic. Porfirio Muñoz Ledo, entonces Secretario de
Educación Pública, se crea la Dirección General de Centros de Bienestar Social para la Infancia,
con facultades para coordinar y normar, no solo las estancias de la Secretaria de Educación Pública,
sino también aquellas que brindaban atención a los hijos de las madres trabajadoras en otras
dependencias. De esta forma cambia la denominación de "guarderías" o “estancias infantiles” por la
de "centros de desarrollo infantil" (CENDI), y se les da un nuevo enfoque: el de ser instituciones que
11
se proporcionan educación integral al niño, lo cual incluye el brindarle atención nutricional,
asistencial y estimulación para su desarrollo físico, cognoscitivo y afectivo social. Asimismo, se
empezó a contar con un equipo técnico y con capacitación del personal dentro de los centros de
desarrollo infantil, y se crearon los programas encaminados a normar las áreas técnicas.
El 27 de febrero de 1978, a través del reglamento interior de la Secretaria, se deroga la denominada
Dirección General de Centros de Bienestar Social para la infancia y se le nombra Dirección General
de Educación Materno-Infantil, ampliando considerablemente su cobertura tanto al Distrito Federal
como al interior de la República Mexicana.
En 1979, se recupera la escuela para auxiliares educativos de estancias que dependía de la
Secretaría del Trabajo; se le cambia el nombre por el de Escuela para Asistentes Educativos y se
implementa un nuevo plan de estudios acorde a las necesidades de este servicio en los centros de
desarrollo infantil.
2.2 Análisis Económico del Servicio
Análisis del Entorno Externo En México existe un déficit de estancias infantiles y guarderías, situación que afecta a millones de
personas que requieren de este servicio por tener que trabajar. Las estancias son para algunos la
mejor opción para apoyar el desarrollo de los niños, para otros es una necesidad. Debido al aumento
de las mujeres que se incorporan anualmente a la población económicamente activa, la necesidad
del servicio ha vencido el temor. La demanda supera la oferta ya que la proporción de estancias y
guarderías a nivel nacional es insuficiente para atender a los hijos de quienes por tener que trabajar,
no pueden cuidar de ellos.
En México existe un gran déficit de estancias infantiles, ya que sólo se atiende al 28% de la demanda
de derechohabientes, lo cual deja fuera a millones de mujeres sin acceso a este beneficio.
Competencia: La empresa tendrá una intensa competencia, entre marcas más reconocidas que ya
están operando y las 596 estancias pertenecientes al Distrito Federal. (SEDESOL, SEDESOL
Programas Sociales, 2015)
Recursos Financieros: Encontrar un fondo de apoyo a emprendedores tanto de origen privado
(bancos y asociaciones no gubernamentales) como de origen público (Secretaria de Economía e
Instituto Nacional del Emprendedor) que tenga por objeto brindar recursos financieros que resulten
necesarios a aquellas estancias que estén en operación o en vías de iniciar sus funciones.
Político-Legal: Lo que buscamos es que sea una organización formal, que cumpla con la legislación
vigente en nuestra localidad, contar con las licencias y permisos de funcionamiento que mencione
12
la ley, así como identificar a las entidades gubernamentales que nos estarán supervisando; Del
mismo modo se buscara contar con un seguro adecuado para los casos que se podrían presentar.
Nuestra empresa será respetuosa de toda la legislación vigente, por ello cumplirá con sus
obligaciones en tiempo y forma: llevar los impuestos correspondientes en forma con el SAT, y se
mantendrá al margen de los requisitos que le Ley de Protección civil.
Infraestructura: En la estancia infantil, los pequeños van a pasar buena parte del día, por ello se
necesitara que las instalaciones cumplan con todas sus expectativas, la calidad y cuidados es
primordial para la seguridad y bienestar de los niños, así como para tranquilidad de los padres.
Es necesario que dicho entorno se integre con lo natural y cultural como áreas verdes, plazas,
locales, salas, zonas de esparcimiento, que son el laboratorio permanente donde los niños
adquieren parte importante de su aprendizaje y formación.
Análisis del Entorno Interno
Clientes: Madres y padres, solteros o casados que trabajan o están a cargo de su propia empresa
y que buscan lugares seguros para el cuidado de sus hijos mientras laboran.
Servicio: Ofrece el cuidado y atención infantil; además de un lugar seguro y limpio con un ambiente
amigable, afectuoso y cariñoso donde los niños aprendan jugando. La estancia infantil les brinda a
los niños la oportunidad de participar en actividades creativas y estimulantes.
Marca: Nuestra marca no cuenta con un reconocimiento significativo en el mercado en comparación
con las marcas de la competencia, se buscara que la calidad y el alto nivel de servicio añadan en
poco tiempo valor a la marca.
Capacitación y Desarrollo: Encontrar suficiente personal calificado para la atención de los menores,
el mantenimiento de las instalaciones y la seguridad, se promoverán acciones que permitan el desarrollo
del personal con el fin de desarrollar sus competencias.
Publicidad: La publicidad es una forma destinada a informar al público sobre nuestro servicio a
través de los medios de comunicación con el objetivo de motivar al público a consumir nuestro
servicio, se utilizaran medios tradicionales y digitales.
13
Tabla No. 1 Matriz de Evaluación del Factor Externo
FACTORES INTERNOS CLAVE PONDERACIÓN CLASIFICACIÓN RESULTADO PONDERADO
OPORTUNIDADES
El gobierno ha otorgado beneficios y programas de apoyo a micro-empresas que están a punto de iniciar sus funciones
0.05 3 0.15
Existe un gran número de parejas con hijos, en donde ambas partes trabajan.
0.20 4 0.80
Las instancias infantiles son más comunes y bien aceptadas.
0.05 1 0.05
Crece el número de padres en busca de servicios que impulsen el desarrollo infantil.
0.10 2 0.20
Déficit de estancias infantiles por parte del IMSS.
0.13 4 0.52
Incorporación de la mujer al mercado laboral.
0.10 3 0.30
AMENAZAS
Dificultad para encontrar instalaciones adecuadas.
0.14 4 0.56
Dificultad para encontrar personal idóneo.
0.03 2 0.06
Tiene una intensa competencia.
0.05 4 0.20
La diferencia de precio con relación a los centros públicos.
0.10 3 0.30
Requisitos legales
0.05 3 0.15
Total 1 3.29
Fuente: Elaboración propia
En la Matriz MEFE como el resultado nos da 3.29 que es una cifra muy alejada del promedio de 2.5
se puede determinar que el medio es suficiente para que la empresa alcance el objetivo.
Las principales oportunidades que se enumeran son el gran número de parejas con hijos, en donde
ambas partes trabajan y el déficit de estancias infantiles por parte del IMSS. Nos podemos apoyar
en estas como nodos centrales para nuestras estrategias.
Las amenazas más significativas son la intensa competencia pública y privada además de la
dificultad para encontrar instalaciones adecuadas que nos permitan consolidar este proyecto y. la
diferencia de precio con relación a los centros públicos. Se convierten en las principales premisas a enfrentar
al momento de la puesta en marcha.
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Tabla No. 2 Matriz de Evaluación del Factor Interno
FACTORES INTERNOS CLAVE PONDERACIÓN CLASIFICACIÓN RESULTADO PONDERADO
FORTALEZAS
La demanda es más grande que la oferta.
0.05
3
0.15
Ofrecer gran cantidad de actividades didácticas y extracurriculares.
0.20
4
0.80
La calidad con que se brinda el servicio.
0.05 3 0.15
Ubicación cercana al lugar de trabajo de los padres.
0.15 4 0.60
Horarios extendidos. 0.10 2 0.20
DEBILIDADES
Falta de una alianza estrategia para aumentar las ventas.
0.10 3 0.30
Publicidad con bajo impacto.
0.05 2 0.10
Dificultad para desarrollar al personal.
0.05 2 0.10
Mantener la seguridad de la estancia infantil.
0.15 4 0.60
La marca sin reconocimiento significativo en el mercado.
0.10 3 0.30
Total 1.0 3.30 Fuente: Elaboración propia.
En la matriz MEFI la empresa se encuentra arriba del promedio debe aprovechar al máximo sus
fortalezas y resolver sus debilidades para poder ser más competitiva.
Algunas de sus fortalezas más valiosas son: una ubicación cercana al lugar de trabajo de los padres,
ofrecer gran cantidad de actividades didácticas y extracurriculares estas nos brindaran una ventaja
competitiva sobre la competencia.
Las debilidades más prioritarias a corregir son: mantener la seguridad de la estancia previniendo
cualquier accidente que ponga en riesgo a los niños, sus padres, al personal y las instalaciones de
la estancia infantil además la falta de una alianza estrategia es un punto prioritario para la
permanencia del negocio.
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Tabla No. 3 Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas
D F
¤ Falta de una alianza estrategia para aumentar las ventas.
¤ Publicidad con bajo impacto.
¤ Dificultad para desarrollar al personal.
¤ Mantener la seguridad de la estancia infantil.
¤ La marca sin reconocimiento significativo en el mercado.
¤ La demanda es más grande que la oferta.
¤ Ofrecer gran cantidad de actividades didácticas y extracurriculares.
¤ La calidad con que se brinda el servicio.
¤ Ubicación cercana al lugar de trabajo de los padres.
¤ Horarios extendidos.
A ¤ Dificultad para encontrar instalaciones adecuadas
¤ Dificultad para encontrar personal idóneo.
¤ Tiene una intensa competencia
¤ La diferencia de precio con relación a los centros públicos
¤ Requisitos legales.
Establecer un acercamiento con organizaciones ofreciendo un precio preferencial por nuestros servicios.
Campaña publicitaria que se enfoque en la relación precio-beneficio sobre nuestra competencia, resaltando los beneficios que ofrecemos respecto a la competencia.
Ubicar nuestra empresa en una zona cercana a centros de trabajo y lo más alejada de otros competidores. Adaptar las instalaciones con prioridad en la seguridad y la calidad del servicio.
O ¤ El gobierno ha otorgado beneficios y programas de apoyo a micro-empresas que están a punto de iniciar sus funciones.
¤ Existe un gran número de parejas con hijos, en donde ambas partes trabajan.
¤ Las instancias infantiles son más comunes y bien aceptadas.
¤ Crece el número de madres solteras en la actualidad.
¤ Déficit de estancias por parte del IMSS
¤ Incorporación de la mujer al mercado laboral.
Utilizar los apoyos del estado en capacitación, financiamiento y difusión.
Otorgar a la mujer que trabaja atractivos paquetes de servicio desde económicos hasta más específicos.
Incorporarnos a los eventos de apoyo a la población con el fin de acercarnos a los consumidores potenciales. Al consolidar el correcto funcionamiento de la estancia infantil, diversificar los servicios disponibles para llegar a más clientes.
Fuente: Elaboración propia
Nuestra DOFA destaca la dificultad para encontrar instalaciones adecuadas, como principal oportunidad la existencia del creciente número
de parejas con hijos donde ambas partes trabajan, como principal fortaleza ofreceremos una gran cantidad de actividades didácticas y
extracurriculares y la principal debilidad es mantener la seguridad de la estancia infantil; Las estrategias derivadas se enfocan en la atracción
de los clientes, la consolidación y el correcto funcionamiento de la estancia infantil.
16
2.3 Análisis Político
Toda empresa necesita un marco legal sobre el cual constituirse, respaldarse, con el objetivo de
tener orden, control y para cumplir con los aspectos legales que las diferentes instituciones del país
solicitan. Se analizar algunos aspectos legales que serán importantes al inicio y en el desarrollo del
proyecto debido a las leyes laborales, económicas, tributarias, comerciales, de salubridad y demás
que deban cumplirse.
Aspectos Legales (Trámites para abrir un negocio, 2012):
Permiso de uso de suelo.
Trámite del Registro de la Propiedad.
Aviso de Declaración de Apertura.
Obtención del aviso de inscripción patronal y/o de trabajadores.
Registro Federal de Contribuyentes.
Normas: (STPS, 2012)
ISO 9001 “Sistema de Gestión de la Calidad.”
NOM-167-SSA1-1997 "Para la prestación de servicios de asistencia
social para menores y adultos mayores."
NOM-008-SSA2-1993 "Control de la nutrición, crecimiento y desarrollo
del niño y del adolescente. Criterios
procedimientos para la prestación del servicio."
NOM-001-STPS-2008 "Edificios, locales, instalaciones y áreas en los
centros de trabajo-Condiciones de seguridad. "
NOM-002-STPS-2010 "Condiciones de seguridad-Prevención y
protección contra incendios en los centros de
trabajo. "
NOM-019-STPS-2011 "Constitución, integración, organización y
funcionamiento de las comisiones de seguridad e
higiene. "
NOM-025-STPS-2008 "Condiciones de iluminación en los centros de trabajo".
Nota Referencial: Se tomó en cuenta también para los datos antes mencionados las siguientes
referencias:
http://www.salud.gob.mx/unidades/cdi/nomssa.html#arriba,03/02/12
http://www.ingenieria.unam.mx/~guiaindustrial/seguridad/info/2/2.htm, 04/02/12
Ley Ambiental del Distrito Federal: (Legislativa, 2012)
Título III, Capítulo IV “Ordenamiento Ecológico”
Título III, Capítulo VI “Evaluación del Impacto Ambiental”
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Otros Documentos y Programas:
Documento de la Dirección de Prestaciones Económicas y Sociales Coordinación de
Guarderías (IMSS). Que contiene los requisitos que se deberán considerar en la elaboración
de Proyecto, Obra, Equipamiento y Aspectos de Seguridad para la Prestación del Servicio
de Guarderías en el Modelo de Atención Esquema Vecinal Comunitario.
NOTA: Se consultará y llevará a cabo su aplicación, aunque no se esté afiliado como guardería
integradora, ya que el documento proporciona los criterios técnicos para la definición del programa
arquitectónico, proyecto, obra, equipamiento y aspectos de seguridad que deberán cumplir los
inmuebles utilizados para el otorgamiento del servicio de guarderías y estancias infantiles a través
del modelo de atención vecinal comunitario. (ISSSTE, 2012)
Programa de Educación Inicial, "PEI". Que es un proceso por el cual los niños menores de
cuatro años pueden mejorar: Su capacidad de aprendizaje. Sus hábitos de higiene, salud y
alimentación. Sus habilidades para la convivencia y la participación social. Sus valores y
actitudes de respeto y responsabilidad. (SEP, 2013)
NOTA: En cuanto al modelo de formación que se aplicará, nos basaremos en el Programa de
Educación Inicial (PEI) desarrollado por la SEP, que incorpora una estrategia de estimulación
temprana, entre otros aspectos. (SEDESOL, Estancias Infantiles para Apoyar a Madres
Trabajadoras, 2015)
Impuestos
Impuesto Sobre la Renta
Impuesto al Valor Agregado
Financiamiento: (Entrepeneur, 2012)
NAFIN
El crédito Pyme de Nafinsa es una opción viable de financiamiento. Por medio de este
programa puedes obtener capital de trabajo o adquirir activo fijo para tu empresa, con
condiciones preferenciales en requisitos, tasa y garantías. (NAFINSA, 2015)
FONDO PYME
Es un instrumento que busca apoyar a las empresas pequeñas y a los emprendedores, con
el propósito de promover el desarrollo económico nacional, a través del otorgamiento de
apoyos de carácter temporal a programas y proyectos que fomenten la creación, desarrollo,
competitividad y sustentabilidad de las micro, pequeñas y medianas empresas. (INADEM,
2015).
SCOTIABANK
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Su producto es Scotia Pyme, que ofrece línea revolvente en moneda nacional, un préstamo
mínimo $100 mil hasta $2 millones de pesos, con un plazo indeterminado.
BANAMEX
Ofrece un programa de financiamiento dirigido a las Pymes mexicanas para apoyar sus
necesidades de capital de trabajo. Tiene la ventaja de que puedes acceder a los recursos
las 24 horas del día, por medio de banca electrónica y otorga hasta $2,700,000. Los
intereses se pagan de manera automática a una cuenta que asignes.
BBVA BANCOMER
Su red de 1.780 sucursales que ha permitido democratizar y masificar los créditos. Atiende
a todos los sectores productivos, excepto el agropecuario y su principal producto es la
Tarjeta Negocio, una línea de crédito evolvente. Se puede tomar el crédito un día y pagarlo
al día siguiente o hasta en un plazo de 24 meses, lo cual genera eficiencias en el uso del
crédito.
19
Capítulo III. Estudio de Mercado Este capítulo nos habla de que tipo y qué cantidad de consumidores habrán de adquirir el servicio
que pensamos vender, define un espacio físico, la promoción y la publicidad con que se dará a
conocer la guardería y el análisis que se realizó de acuerdo a la técnica de investigación utilizada.
3.1 Servicio en el Mercado.
En México cada día crece la demanda por parte de madres y padres de familia por encontrar sitios
seguros y confiables donde dejar a sus hijos durante sus horas laborables es por eso que las
guarderías y estancias infantiles son aquellos establecimientos educativos tanto de gestión pública
o privada dedicados al cuidado de niños que todavía no han alcanzado la edad de escolarización
de 0 a 3 años aproximadamente.
Los maestros o encargados de supervisar a los niños o bebés en estos institutos son profesionales
en el área de lo que se denomina como educación temprana o educación preescolar.
Básicamente, su trabajo no solamente consiste en hacer las veces de papá y mamá, supervisando
los movimientos y cuidados necesarios que se necesitan por lo general a esas edades tan precoces,
sino que además se focalizan en hacerlos aprender a través de una manera lúdica, es decir, a través
de juegos y otras propuestas que les interesen, los instarán para que aprendan determinadas
cuestiones o desarrollen algunas habilidades, que por supuesto serán de mucha ayuda a la hora de
iniciar la vida escolar propiamente dicha, además de la sociabilidad que esta circunstancia les
permitirá desarrollar a futuro. Asimismo, suelen ser una buena instancia para detectar malos hábitos
o violencia infantil; Para el presente proyecto se contempla abarcar una edad de 0 hasta 6 años con
el fin de innovar e impactar en diferentes mercados.
Servicio Principal.
El mercado infantil ofrece un gran espacio, las estadísticas de ocupación van en aumento la fuerza
laboral femenina crece y con ello la demanda de lugares que brinden cuidados especializados para
los hijos de los trabajadores, derivado de esta necesidad surgen alternativas que ofrece al trabajador
innovadoras características, servicio de 7:30 a.m. a 7:00 p.m. de lunes a viernes con planes por
hora, trato personalizado, modelos educativos desde temprana edad, formación bilingüe, espacios
recreativos y ambientes que favorezcan el desarrollo motriz y bienestar de los niños. Con esto en
mente y pensando en un mercado que no solo busca una lugar donde dejar a sus hijos sino que
exigen valores agregados, surge Happy Place.
Nuestro objetivo es construir una estancia infantil que ofrezca a los padres y tutores un espacio
donde dejar a sus hijos mientras ellos laboran, donde los niños adquieran conocimientos,
20
habilidades y actitudes que elevaran su calidad de vida. Todo ello mientras se divierten en un
ambiente de respeto, empatía y cuidado con la finalidad de formar a niños que edificarán un mundo
mejor.
Happy place es una organización especializada en el cuidado y la atención necesaria de niños desde
los 6 meses hasta los 5 años y 11 meses de edad, y que no posean alguna discapacidad,
La prestación principal es para padres de familia que buscan proporcionar a sus hijos una opción
de cuidado y de desarrollo educativo.
El servicio que se oferta se divide en grupos como lactantes con niños de 6 a 12 meses de edad;
maternal con niños de 1 año hasta 3 años y por ultimo preescolar (kínder I, II y III) para niños de 3
a 5 años. Pone a disposición un horario de lunes a viernes desde las 7:30 am hasta las 7:00pm un
horario flexible y extendido que se adapte a las necesidades de los padres.
Cuenta con profesionales altamente capacitados y dedicados a promover el bienestar y el desarrollo
integral de los niños, mediante un modelo de programas innovadores con actividades rutinarias y
estructuradas propias de la edad, las necesidades y las capacidades cognoscitivas de cada pequeño
desarrolladas en un ambiente de respeto, armónico y familiar, de modo que los pequeños se sientan
seguros cada que están ahí.
Sub-servicio.
Comedor: Contamos con servicio de comedor, donde personal especializado cuidará la
alimentación de su hijo mediante un programa de alimentación estará asesorada por nuestra
Nutrióloga para garantizar que sea completa, equilibrada, con proporciones adecuadas y variada de
acuerdo a su edad .Los menús para el desayuno, comida y colaciones están diseñados para
potencializar su crecimiento.
Servicio Médico: La misión de nuestra enfermera es ofrecer consulta y primeros auxilios, llevar un
reporte detallado del historial de salud de cada niño y brindar atención profesional en caso de una
emergencia. Tu hijo pasa por una revisión semestral de talla, peso y agudeza visual, apoyándonos
en especialistas.
Actividades pedagógicas bilingües Para complementar las actividades académicas los niños
podrán optar por los diferentes talleres del idioma inglés, con el fin de formarlos en este idioma
facilitando su futura aplicación.
Ampliación de horarios: En la actualidad los centros que ofrecen servicios de estancias infantiles
deben adaptarse a la realidad que vive la población día a día por ello se pone a disposición horarios
extendidos de 7:30 a.m. a 7:00 p.m. permitiéndonos estar a la altura de otros.
21
Actividades físicas: La psicomotricidad es un enfoque de la intervención terapéutica cuyo objetivo
es el desarrollo de las posibilidades motrices, expresivas y creativas a partir del cuerpo, lo que le
lleva a centrar su actividad e interés en el movimiento. (Berruazo) La psicomotricidad en los niños
se utiliza de manera cotidiana, los niños la aplican corriendo, saltando, jugando con la pelota por
citar algunos ejemplos, influye valiosamente en el desarrollo intelectual, afectivo y social del niño
favoreciendo la relación con su entorno y tomando en cuenta las diferencias individuales,
necesidades e intereses de los niños y las niñas.
Nos apoyaremos en los deportes y la activación a través del baile, beneficiando a nivel motor
(permitirá al niño dominar su movimiento corporal), a nivel cognitivo (permite la mejora de la
memoria, la atención y la creatividad del niño), a nivel social y afectivo (permitirá a los niños conocer
y afrontar sus miedos además de relacionarse con los demás).
Laboratorio de cómputo: Para ofrecer una educación completa, en el laboratorio de cómputo, los
alumnos aprenden a interactuar con la tecnología y hacer un uso inteligente de ella, como un medio
que apoya al aprendizaje, la principal estrategia será: usar los juegos y diversas mecánicas
pedagógicas para acercar a los niños al conocimiento de letras, números, colores y formas
geométricas.
a) Propiedades.
La estancia infantil propone un servicio integral de atención a los niños desde maternal hasta kínder,
apoyando a sus padres y/o tutores para que puedan realizar sus actividades laborales con plena
confianza de que el servicio médico, la seguridad, la alimentación, la formación y el cuidado que
reciben sus niños serán a la altura de sus expectativas. Con calidad, seguridad y costo accesible.
Usos.
En el presente proyecto se busca crear una institución que trabaja para que los niños se desarrollen
física y emocionalmente en un ambiente seguro, sano, afectivo y divertido; Así mismo es nuestro
propósito el dotar a los niños de todas las herramientas necesarias para su desarrollo y maduración,
al tiempo que obtienen los conocimientos necesarios para su ingreso a la escuela.
El servicio que brindaremos no se dirige solo a un perfil especifico de cliente como lo hace la mayoría
de la competencia deseamos innovar el mercado ofreciendo amplios horarios y actividades diversas
con el fin de crear una estancia que pueda consolidarse gracias a su calidad precio y atención.
Normas Reguladoras:
La normatividad a seguir para la creación y operación de una estancia infantil en nuestro país son:
22
Tabla No. 4. Normas de calidad
NOMENCLATURA NOMBRE TÉCNICO DESCRIPCIÓN
ISO 9001 Sistema de Gestión de la
Calidad
Referidos a la gestión y aseguramiento de la
calidad
Fuente: Elaboración propia
Tabla No. 5. Normas de la Secretaria de salud
NOMENCLATURA NOMBRE TÉCNICO DESCRIPCIÓN
NOM-167-SSA1-
1997
Para la prestación de
servicios de asistencia
social para menores y
adultos mayores.
Esta norma oficial mexicana tiene por objeto
establecer los procedimientos para
uniformar principios, criterios, políticas y
estrategias en la prestación de servicios y
desarrollo de actividades en materia de
asistencia social a menores y adultos
mayores.
NOM-008-SSA2-
1993
Control de la nutrición,
crecimiento y desarrollo del
niño y del adolescente.
Criterios y procedimientos
para la prestación del
servicio.
Establecer los criterios para vigilar el estado
de nutrición, crecimiento y desarrollo de la
población de menores de un año, uno a
cuatro años, cinco a nueve años y diez a
diecinueve años.
Fuente: Elaboración propia
Tabla No. 6. Normas de la Secretaria de Trabajo y Previsión Social
NOMENCLATURA NOMBRE TÉCNICO DESCRIPCIÓN
NOM-001-STPS-2008
Edificios, locales,
instalaciones y áreas
en los centros de trabajo-
condiciones de seguridad.
Establecer las condiciones de seguridad de los
edificios, locales, instalaciones y áreas en los
centros de trabajo para su adecuado
funcionamiento y conservación, con la finalidad de
prevenir riesgos a los trabajadores.
NOM-002-STPS-2010
Condiciones de seguridad-
prevención y protección
contra incendios en los centros
de trabajo.
Establecer los requerimientos para la prevención y
protección contra incendios en los centros de
trabajo.
NOM-019-STPS-2011
Constitución, integración,
organización y funcionamiento
de las comisiones de
seguridad e higiene.
Establecer los requerimientos para la constitución,
integración, organización y funcionamiento de las
comisiones de seguridad e higiene en los centros
de trabajo.
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NOMENCLATURA NOMBRE TÉCNICO DESCRIPCIÓN
NOM-025-STPS-2008 Condiciones de iluminación en
los centros de trabajo
Establecer los requerimientos de iluminación en las
áreas de los centros de trabajo, para que se cuente
con la cantidad de iluminación requerida para cada
actividad visual, a fin de proveer un ambiente
seguro y saludable en la realización de las tareas
que desarrollen los trabajadores.
Fuente: Elaboración propia
Tabla No. 7. Ley Ambiental del Distrito Federal
TITULO III NOMBRE DESCRIPCIÓN
Capítulo IV Ordenamiento Ecológico
El ordenamiento ecológico es un instrumento de
política ambiental que tiene por objeto definir y
regular los usos del suelo, en el suelo de
conservación, los criterios ambientales aplicables a
los usos y destinos del suelo de los Programas de
Desarrollo Urbano en los asentamientos humanos
en suelo de conservación, de los recursos
naturales y de las actividades productivas, para
hacer compatible la conservación de la
biodiversidad con el desarrollo regional.
Capítulo VI Evaluación del Impacto Ambiental
La evaluación del impacto ambiental es el
procedimiento a través del cual la autoridad evalúa
los efectos que sobre el ambiente y los recursos
naturales pueden generar la realización de
programas, obras y actividades de desarrollo; a fin
de evitar o reducir al mínimo efectos negativos
sobre él ambiente, y propiciar el aprovechamiento
sustentable de los recursos naturales
Fuente: Elaboración propia
Tabla No. 8 Documento y programa al que nos apegaremos (aunque no es un requisito):
NOMBRE DESCRIPCIÓN
Documento de la Dirección
de prestaciones económicas
y sociales Coordinación de
guarderías (IMSS).
Contiene los Requisitos que se deberán considerar en la elaboración de
Proyecto, Obra, Equipamiento y Aspectos de Seguridad para la Prestación del
Servicio de Guarderías en el Modelo de Atención Esquema Vecinal
Comunitario.
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NOMBRE DESCRIPCIÓN
Programa de Educación
Inicial (SEP).
Es un proceso por el cual los niños menores de cuatro años pueden mejorar:
Su capacidad de aprendizaje. Sus hábitos de higiene, salud y alimentación.
Sus habilidades para la convivencia y la participación social. Sus valores y
actitudes de respeto y responsabilidad
Fuente: Elaboración propia
Tabla No. 9.Normas de Licencia para Centros de Guarderías
NOMBRE DESCRIPCIÓN
Normas de Licencia para Centros de
Guardería
Normas de Licencia: Parte 407 expone las normas
para los centros de cuidado infantil con licencia que cada
centro debe satisfacer para obtener y retener su licencia de
operación.
Recurso Educacional: Parte 407 provee un recurso
educacional para los empleados nuevos y otros que están
procurando aprender en detalle todos los aspectos de
conducir las operaciones de un centro de cuidado infantil
de manera eficaz.
Instrumento de Referencia: Parte 407 es un
instrumento de referencia manual que los proveedores de
cuidado infantil con experiencia usan para buscar
información específica.
Fuente: Elaboración propia
25
b) Productos sustitutos
Cerca de “Happy Place” existen 2 principales competidores
Tabla No. 10 Competencia
Nombre Servicios Principales Servicios Secundarios
Muecas
Guardería con capacidad para 30 niños de 3 meses y hasta 3 años. Cuenta con un horario de 07:30 a 19:00 hrs.
Yoga para los más pequeños.
Cursos de Verano.
Estimulación temprana.
Cupo reducido.
Cafetería para padres. (sala
de espera).
Primeros auxilios.
Escuela para padres.
Colegio Mexicano
Japonés, S.C.
Guardería y Kínder con capacidad para 115 niños de 45 días hasta 5 años. Cuenta con un horario de 07:00 a 19:00 hrs.
Estimulación temprana
Preescolar
Cupo reducido
Inglés
Natación
Taller de cultura japonesa
Alimentación
balanceada(nutriólogo)
Vigilancia
Kiddy Ker
Guardería y kínder con capacidad para 105 niños de 45 días hasta 5 años. Cuenta con un horario de 07:30 a 18:30 hrs.
Actividades pedagógicas
bilingües
Actividades físicas
Laboratorio de computo
Estimulación temprana
Thinkers France
Guardería y kínder con capacidad para 120 niños de 3 meses hasta 5 años. Cuenta con un horario de 07:30 a 18:00 hrs.
Computación
Estimulación temprana.
Inglés.
Actividades para desarrollo
motriz.
Actividades artísticas.
CIADI (Comunidad
Interactiva de Aprendizaje
y Desarrollo Integral)
Guardería con capacidad para 89 niños de 45 días hasta 4 años. Cuenta con un horario de 07:30 a 18:30 hrs.
Comedor asistido por
Nutriólogo
Seguridad (alarma
conectada a las
autoridades).
Cupo reducido.
Inglés.
Asistencia médica
(pediatra).
Fuente: Elaboración propia
26
c) Presentación
La presentación del servicio, lleva diversos pasos o procesos; para que hagan de este un servicio
novedoso y con trabajo diligente seremos una organización líder en el mercado.
Logotipo
Imagen 1. Logotipo de “Happy Place” Fuente: Elaboración propia
Slogan
Imagen 2. Slogan de “Happy Place” Fuente: Elaboración propia
d) Publicidad y promoción
Se diseñara una campaña de publicidad que apoye a la apertura de la estancia infantil “Happy Place”
utilizando varios medios de comunicación existentes se difundirán las características más
sobresalientes, ventajas sobre los competidores y las necesidades existentes en nuestros
consumidores que serán satisfechas gracias a nuestro servicio.
Objetivo:
Dar a conocer el servicio que ofrece “Happy Place” en la Delegación “Miguel Hidalgo,
resaltando los beneficios, ventajas y necesidades que satisface.
Objetivos específicos:
Comunicar la apertura de un nuevo centro de cuidado infantil
Describir las características de los servicios ofrecidos y las promociones disponibles
Crear una imagen favorable de la estancia infantil “Happy Place”
Persuadir al consumidor de que cambie de proveedor de servicios
“ E l l u g a r d o n d e a p r e n d e s j u g a n d o ”
27
Ámbito
Local
Audiencia
Consumidor
Orientación
Publicidad Institucional (dirigida a la imagen de la organización)
Publicidad de Producto
Medios
Se busca acercarse a los clientes potenciales utilizando medios impresos (Carteles, Folletos,
Anuncios en revistas y periódicos), audiovisuales (Videos), electrónicos (Radio), los medios de
reciente creación las tecnologías de información y comunicación TIC (página web, redes sociales,
correo electrónico); Cada uno de ellos será utilizado según el plan de publicidad.
La publicidad Institucional está enfocada en promocionar la imagen de “Happy Place” con el fin de
generar una actitud favorable permitiendo que se traduzcan posteriormente en la aceptación de los
servicios que se venderán, por su parte la publicidad de producto se centrara en las características
y beneficios de los servicios, así como la ventaja competitiva que “Happy Place” ofrece sobre sus
competidores. Se trata de estimular la demanda con una formula agresiva que busca provocar una
acción inmediata con el fin de una compra del servicio ahora o posteriormente
La promoción será apoyada por los medios de comunicación anteriormente descritos, como un
instrumento de marketing su fin será informar sobre los benéficos del servicio, el persuadir al
consumidor potencial y estimular la demanda. Está promoción de ventas será más intensa por que
los competidores la emplean y “Happy Place” está en la etapa de introducción del ciclo de vida de
un producto.
Objetivo:
Incentivar la compra del servicio ofrecido por “Happy Place” en la delegación Miguel Hidalgo.
Objetivos Específicos:
Incrementar el número de consumidores
Conseguir que prueben el servicio
La promoción de ventas se llevara a cabo mediante incentivos a corto plazo para los consumidores
por ejemplo: descuento por lanzamiento(un descuento determinado sobre el precio de venta
posterior que el cliente obtendrá en la primea compra), descuento por cantidad comprada (un
descuento determinado sobre el precio de venta posterior que el cliente obtendrá de acuerdo al
28
volumen de compra), vales de descuento (se otorgaran reducciones en los precios concedido a
través de un vale con periodo de validez) que serán distribuidos en empresas cercanas a la
guardería favoreciendo con ello su rápida introducción en el mercado.
Se apoyara a la promoción de ventas con tres actividades de comunicación con el mercado objetivo,
estas son:
Venta personal
Publicidad
Promoción de ventas
A la hora de establecer la promoción de ventas se deben establecer objetivos, seleccionar las
herramientas, desarrollar un programa, implementarlo, controlarlo y evaluar los resultados.
Para apoyar la confianza del consumidor se planearan visitas organizadas a “Happy Place”.
La publicidad ofrece razones para la compra, la promoción de ventas proporciona el incentivo para
la compra y la venta personal dará cierre a las operaciones.
3.2 Análisis de Demanda
Análisis de cuestionario Tabulación Los resultados obtenidos de la aplicación de los cuestionarios se muestran a continuación. Sexo: Masculino o Femenino. Se preguntó a nuestros encuestados para obtener una característica que los identifique.
Gráfico No. 1 Fuente: Elaboración propia
El 69% de los encuestados pertenece al sexo femenino con 106 personas y un 31% pertenecen al
género masculino con 48 personas.
Ocupación: Empleado o desempleado.
29
Se preguntó a nuestros encuestados para obtener una característica que los identifique.
Gráfico No. 2 Fuente: Elaboración propia
El 88% de los encuestados correspondiente a 135 personas las cuales tienen un empleo y el 12%
restante corresponden a las personas sin empleo actualmente, 19 personas.
1.- ¿Cuántos Hijos tiene? a) 1 hijo
b) 2 hijos
c) 3 hijos
d) 4 hijos o más
Gráfico No. 3 Fuente: Elaboración propia
Del grupo de encuestados el 50% respondieron tener un hijo (77 personas), el 31% respondieron
tener 2 hijos (48 personas), el 6% respondieron tener 3 hijos (10 personas) y el 13% (19 personas)
restante afirmo tener de 4 o más; Se puede apreciar que el tener muchos hijos es una tendencia a
la baja y apoya a que el cuidado de los hijos por parte de sus padres sea de mayor calidad.
2.- ¿Qué edad tiene cada uno de sus hijos?
12%
88%
Ocupación
Desempleado
Empleado
30
Gráfico No. 4 Fuente: Elaboración propia
Al totalizar el número de hijos que tienen los encuestados se obtuvo que el 19% (50 niños) tienen 5
años, el 18% (48 niños) tiene 3 años, un 15% (38 niños) tiene 4 años, otro 15% (38 niños) tiene 2
años, un 15% (38 niños) tiene 1 año, el 11% (29 niños) tiene más de 6 años y el 7% (19 niños) son
menores de un año.
La información actual nos lleva a pronosticar que para el servicio de lactantes, solo el 8.22% (19
niños) es candidato para el servicio, en cuanto al servicio de maternal existe un 32.90% (76 niños)
de candidatos y el servicio de Kinder contaría con un 58.87% (54 niños) de candidatos y existe un
11% de personas restante que no es candidato al ser mayor de 6 años.
3.- ¿Quién cuida de sus hijos mientras usted labora? a) estancias privadas
b) familiares y/o conocidos
c) estancias públicas
Gráfico No. 5 Fuente: Elaboración propia
31
Del grupo de encuestados el 44% (67 personas) deja el cuidado de sus hijos a familiares y/o
conocidos, el 37% los lleva a instancias privadas (58 personas) y el restante 19% (29 personas)
acuden a estancias públicas; Se observa que existe un mercado potencial ya que el servicio de
estancia infantil es ocupado por un alto número de personas.
4.-Si a sus hijos los cuidan familiares y/o conocidos, ¿Por qué no acuden a una estancia
infantil?
a) falta de ingresos
b) no confía en dichos establecimientos
c) no considera que sea lo mejor para la formación de su hijo
Gráfico No. 6 Fuente: Elaboración propia
El 44% de los encuestados que afirmo en la pregunta anterior que dejaban el cuidado de sus hijos
a familiares y amigos respondió que la razón principal es la falta de ingresos con el 43% (27
personas), a su vez otro 43% (27 personas) afirmó que no confía en dichos establecimientos,
resaltando que los niños son vulnerables en su salud e integridad física, el14 %( 12 personas) no
considera que sea lo mejor para el crecimiento de sus hijos argumentan que los niños son limitados
y cuentan con poca atención.
5.- ¿Por qué razón lleva o llevaría a sus hijos a una estancia infantil o guardería?
a) Porque trabaja.
b) Por el desarrollo motriz e intelectual del menor.
c) Por gusto o comodidad.
d) Convivencia con otros niños.
32
Gráfico No. 7 Fuente: Elaboración propia
El 50% de los encuestados (77 personas) utiliza el servicio por que labora, el 25 % (39 personas)
lleva a sus hijos para procurarles un óptimo desarrollo motriz e intelectual, un 12.5% (19 personas)
lleva a sus hijos para que convivan con otros niños y el 12.5% (19 personas) por comodidad y gusto
de los padres; Esto demuestra una demanda por parte de padres de familia por encontrar sitios
seguros y confiables donde dejar a sus hijos durante sus horas laborales, lo que nos hace plantear
un proyecto que busque además enriquecer su desarrollo motriz e intelectual.
6.- ¿En qué rango se encuentra lo que usted paga actualmente por el servicio de cuidado de
sus hijos?
a) menor a $3,000
b) entre $3,000 y $6,000
c) entre $6,000 y $8,000
d) $8,000 o más
Gráfico No. 8 Fuente: Elaboración propia
33
El 31% de los encuestados (48 personas) comento que paga como mensualidad menos de $3,000,
el 25% (39 personas) paga entre $3,000 y $6,000, el 19% (28 personas) paga entre $6,000 y $8,000
siendo este el rango más alto y el 25% (39 personas) debido a que no paga nada a sus familiares
por el cuidado de los niños. Nuestro servicio oscila sobre los $4,000 dando así un espacio de
factibilidad.
7.-Si sus hijos ya acuden a una estancia infantil actualmente ¿Qué subservicio le gustaría
que le ofrecieran (servicio de comedor, ampliación de horarios, actividades bilingües,
Psicomotricidad, deportes)?
El 66% de los encuestados afirmó que lleva a sus hijos a servicios de estancias infantiles o
guarderías, entre sus respuestas los 3 subservicios que más les gustarían son: Flexibilidad de
horarios que se acomode el horario a sus necesidades así mismo su cobro, desean grupos
reducidos y una distribución mayor de personal al cuidado de los menores y así reducir la
probabilidad de accidentes además de proporcionar más atención en cada niño y sus necesidades
y servicio de comedor asistido por nutriólogo profesional.
8.- ¿Confiaría el cuidado de sus hijos a una Estancia Infantil nueva? ¿Por qué? a) Sí
b) No
Gráfico No. 9 Fuente: Elaboración propia
El 75% (116 personas) arroja como resultado que la mayoría de los padres o tutores están
dispuestos a dejar a sus hijos en una guardería nueva en función de criterios como: el precio, la
ubicación, los servicios que ofrece, la capacitación del personal y con especial énfasis en la
seguridad, sin embargo el 25 % (38 personas) no descartan la posibilidad de dejar a sus hijos en
una nueva guardería pero tampoco están muy seguros; ya que necesitan confianza máxima en las
personas que brindaran el servicio y saber que cumplen con todas las medidas y protocolos de
seguridad para los niños.
34
9.- ¿Cuál es el horario que debería cubrir una estancia infantil para que usted la elija?
a) Horario de 07:00 a 14:00 horas. b) Horario de 07:00 a 19:00 horas c) Horarios flexibles
Gráfico No. 10 Fuente: Elaboración propia
El 63% (96 personas) prefiere que el horario de atención sea flexible, el 31% (48 personas) opina
que cubra un horario de 07:00 a 19:00 horas fijas y un 6% restante (10 personas) desea un horario
de atención de 07:00 a 14:00; Las jornadas laborales son de 8 horas o más por lo que el servicio
debe cubrir perfectamente la jornada además de permitir la salida o entrada del menor según las
necesidades de los padres.
10.- De los sub-servicios con los que contará la estancia infantil, ¿Cuál considera más
importante?
a) Laboratorio de cómputo b) Ampliación de horarios c) Actividades pedagógicas bilingües d) Servicio medico e) Estructura de seguridad (cámaras de video, sensores de humo, alarma conectada a las autoridades) f) Actividades físicas g) Comedor asistido por Nutriólogo
Gráfico No. 11 Fuente: Elaboración propia
35
Una de las características más valorada por los encuestados es la seguridad esto es apoyado con
el 31% (47 personas), el servicio médico es el segundo más valorado con el 25% (39 personas),
existe un empate de 13% (19 personas) por las actividades bilingües y actividades físicas, otro
empate por el 6% (10 personas) entre la computación, la ampliación de horarios y el comedor
asistido por nutriólogo. Los padres actualmente se enfocan en buscar un lugar que además de dar
cuidado y seguridad cuenten con servicios diferentes que enriquezcan la experiencia para ambas
partes.
11.- ¿Qué actividad le gustaría que se ofreciera adicionalmente? a) Karate b) Música c) Danza
Gráfico No. 12 Fuente: Elaboración propia
El 38 % de los encuestados (58 personas) prefiere como actividad adicional Música, existe un
empate con un 31% (48 personas) entre Karate y Danza, los padres y tutores se inclinan por las
actividades que ayudaran a los niños a desarrollar diferentes aptitudes y habilidades.
12.- ¿En qué intervalo de ingresos se encuentra? a) menor a $5,000 b) entre $5,000 y $10,000 c) entre $10,000 y $15,000 d) $15,000 o más
Gráfico No. 13 Fuente: Elaboración propia
36
EL 31% (49 personas) de los encuestados se encuentra en el rango entre $5,000.00 y $10,000.00,
existe un empate entre los que ganan $15,000.00 o más y los que se encuentran en el rango de
entre $10,000.00 y $15,000.00, ambos con un 25% respectivamente (38 personas) y un 19% (29
personas) está en el rango de ingresos menor a $5,000.00; esto nos sirve para plantear un valor de
colegiaturas accesible para el sector consumidor para el que se ofertará el servicio.
Conclusión de la demanda.
El servicio de estancia infantil “Happy Place” está dirigida a los habitantes de la delegación Miguel
Hidalgo y a los trabajadores que laboran en esta. Se realizó la segmentación tomando en cuenta
estas variables. En la proyección de la demanda es necesario conocer las condiciones actuales del
servicio en el mercado, que permita la estimación adecuada de la demanda.
Una vez realizada la investigación de mercado se obtuvo que de los 154 encuestados, 106 personas
pertenecen al sexo femenino y 48 personas pertenecen al género masculino, el 88% de las cuales
135 personas tienen un empleo y 19 personas carecen de empleo actualmente, además 77
personas afirmaron tener un hijo, 48 personas dijeron tener 2 hijos, 10 personas dijeron tener 3
hijos y 19 personas restantes afirmaron tener de 4 o más.
Al totalizar el número de hijos que tienen los encuestados se obtuvo la cifra de 260 niños, en dicho
universo existen 50 niños que tienen 5 años, 48 niños que tienen 3 años, 38 niños tienen 4 años,
otros 38 niños tiene 2 años, otro grupo de 38 niños tiene 1 año, 19 niños son menores de un año
y 29 niños tienen más de 6 años.
La información actual nos lleva a pronosticar que para el servicio de lactantes solo 19 niños son
candidatos para el servicio, en cuanto al de maternal existe 76 niños candidatos y para el servicio
de Kinder contaría con 136 niños (Kinder I 49 niños, Kinder II 38 niños y Kinder III 49 niños), existen
231 posibles candidatos.
A dichos 231 niños se restan 32 niños porque son los que acuden a una estancia pública y
difícilmente se cambiarían ya que significaría un incremento al gasto familiar de sus padres o tutores,
se restarían 30 niños hijos de 27 personas quienes respondieron que la razón principal es la falta
de ingresos para que los niños acudan a una estancia además se restarían 44 hijos de 38 personas
que no confiarían el cuidado a una estancia de nueva creación por último se restarían 2 niños
correspondientes a 2 personas que tienen ingresos por debajo de los $5,000.00.
Se obtiene la cifra de 123 posibles candidatos a nuestro servicio, segmentados de la siguiente forma:
9 niños para el servicio de lactantes, en cuanto al servicio de maternal existe 42 niños candidatos
y para el servicio de Kinder contaría con 72 niños (Kinder I 25 niños, Kinder II 23 niños y Kinder III
24 niños).
37
a) Consumo Histórico y situación actual de la Demanda Nacional
DEMANDA (Niños de 0-5años a nivel nacional)
Tabla No. 11 Demanda
AÑO DEMANDA
2010 25775
2011 25440
2012 25109
2013 24783
2014 24461
2015 24143
2016 23829
2017 23519
2018 23213
2019 22911
2020 22614 Fuente: Elaboración propia
Proyección de la Demanda
Gráfico No. 14. Proyección de la Demanda Fuente: Elaboración propia
El consumo histórico y la demanda nacional actual presentan una tendencia a la baja, actualmente
se tiene un promedio de 2 hijos por pareja y se pronostica que en la siguiente década esto baje a
1.5 hijos promedio por pareja, los nuevos estilos de vida que aplazan la maternidad y los problemas
económicos se definen como los principales motivos de esta tendencia Consejo Nacional de
Población (Conapo).
b) Investigación de mercado
38
Objetivo General
Los objetivos a lograr para la investigación de mercado son:
¤ Identificar el grado de aceptación que tendría nuestra estancia infantil “Happy Place" entre
niños de 0 a 5 años en la colonia "Granada".
¤ Identificar los servicios con los que debe contar nuestra estancia infantil “Happy Place" y
su importancia.
¤ Determinar la aceptación e interés por parte de padres y/o tutores que deseen utilizar los
servicios que ofrecemos.
¤ Determinar el precio idóneo para el servicio principal.
¤ Identificar servicios adicionales prioritarios para los padres.
¤ Identificar medios de comunicación más apropiados para difundir la apertura de la estancia
infantil.
Planteamiento del problema
Con este estudio se pretende identificar las expectativas que los padres o tutores depositan en
nuestro servicio, para poder brindar un servicio cada vez mejor y apto para las necesidades de sus
familias.
Para formular este proyecto es necesario analizar el mercado, se empezará por estudiar al
consumidor, pues el indica el tipo de servicios que desea adquirir, con base en esa información se
decidirá a qué precio ofrecer el servicio, cómo hacer la publicidad, qué canales de distribución se
emplearán, etc. todo ello con la finalidad de conocer el mercado y encaminar todas las acciones a
satisfacer las necesidades de los consumidores.
Hipótesis
Demostrar que los servicios contenidos en el presente proyecto lograrán satisfacer casi en su
totalidad las necesidades de nuestros futuros clientes.
Justificación
La importancia de la investigación de mercado es que nos ayudará a estudiar a los padres de familia
y tutores que tengan la necesidad de dejar a sus hijos en alguna instancia infantil; Conocer las
necesidades de los padres y de los niños nos apoyara a brindar un servicio adecuado y que satisfaga
sus expectativas tomando en cuenta sus opiniones, referente a precios, ubicación, instalaciones y
actividades.
Definir el instrumento de investigación
39
Encuesta Directa: El presente estudio se basa en la opinión de las familias de nivel socio-económico
alto y medio-alto pues ellas son nuestro mercado objetivo.
Muestra
Matrimonios y hogares con jefatura femenina en la delegación Miguel Hidalgo.
n= Z2*p*q*N
E2(N-1)+Z2*p*q
Población finita
n= tamaño muestra
z= nivel de confianza 95%= 1.96
p= proporción de la población total a utilizar = 11.23%
q= proporción de la población que no cumple con las características = 88.77%
N= tamaño de la población= 41 882
e= error 0.05
n= (1.96)2 (0.1123)*(0.8877)*41882
=153.57 (0.05)2 (41882-1) + (1.96)2(0.1123) (0.8877)
Diseño de la investigación
El tiempo estimado de encuesta:
Elaboración de la encuesta: 3 días aproximadamente.
Impresión de cuestionarios: 1 día aproximadamente.
Trabajo de campo: 6 días aproximadamente.
Ingreso de datos, codificación: 2 días aproximadamente.
Procesamiento de datos: 10 dias aproximadamente.
Conclusiones de resultados: 2 días aproximadamente.
Tiempo máximo: 24 días aproximadamente.
Tipo de investigación: Se realizará una selección aleatoria.
Cuestionario Final
Ver cuestionario en el anexo 1 página 108.
Conclusión de la investigación de mercado
La conclusión a la que se llegó una vez realizado el estudio de mercado pertinente para el presente
proyecto; éste estudio confirmó en un 47.71% sí estarían dispuestos a dejar a sus hijos en una
40
guardería nueva, un 14.38% no y un 37.91% tal vez. Lo que de alguna manera nos muestra que de
ser posible crear una instancia infantil en esa zona sería factible, viable.
El nivel social al cual está enfocado el presente estudio es medio-alto y alto, teniendo una gran
aceptación en base a los servicios de calidad educativa, métodos y programas educativos, etc.
teniendo un compromiso de estabilidad emocional y afectiva con los niños en su etapa inicial,
garantizando la oferta del servicio que se pretende brindar.
Existe un gran número de personas que afirman conocer instancias infantiles que ofrecen estos
servicios y sus beneficios, por lo que en el estudio se deberán desarrollar estrategias de
comercialización idóneas que garanticen la aceptación de una guardería que atienda a niños y a su
vez les proporcione actividades que lo ayuden a desarrollar diferentes habilidades; de acuerdo con
el estudio realizado el proyecto puede ser viable considerando también que la sociedad actual
cuenta con las condiciones necesarias y nosotros con la oferta perfecta para ellos.
3.3 Análisis de Oferta
OFERTA (No. de guarderías a nivel nacional)
a) Consumo Histórico y situación actual de la Oferta Nacional
Tabla No. 12 Oferta
AÑO DEMANDA
2010 2000
2011 2059
2012 2300
2013 2800
2014 2900
2015 2980
2016 3299
2017 3525
2018 3752
2019 3978
2020 4204 Fuente: Elaboración propia
b) Proyección de la Oferta
41
Gráfico No. 15. Proyección de la Oferta” Fuente: Elaboración propia
Por su lado la oferta de establecimientos que ofrecen guardería, estancia infantil y preescolar van en
aumento debido al emprendimiento que caracteriza a estos años además el gobierno aporta
herramientas y créditos que son utilizados para reforzar el sector educativo.
3.4 Relación de Oferta y Demanda
a) Demanda insatisfecha.
Tabla No. 13 Oferta-Demanda
AÑO DEMANDA OFERTA DPI
2016 23829 3299 20530
2017 23519 3525 19994
2018 23213 3752 19462
2019 22911 3978 18934
2020 22614 4204 18409 Fuente: Elaboración propia
b) Proyección de la Demanda Insatisfecha
42
Gráfico No. 16. Relación Oferta-Demanda” Fuente: Elaboración propia
Aún existe un amplio campo en la demanda insatisfecha, en nuestro país muchos niños y niñas no
tienen acceso a la educación temprana, falta de centros educativos, problemas económicos y apatía
por parte de un sector conservador se sitúan como los principales aspectos a aprovechar.
3.5 Análisis de precios Tabla No. 14 Análisis de precios
Nombre Servicio principal Precio (mensualidad)
Muecas Lactantes
Maternal
$ 5,500
Colegio Mexicano Japonés ,S.C. Lactantes
Maternal
Kinder I, II y III
$ 6,200
Kiddy Ker Lactantes
Maternal
Kinder I, II y III
$ 7,900
Thinkers France Lactantes
Maternal
Kinder I, II y III
$ 5,300
CIADI (Comunidad Interactiva de
Aprendizaje y Desarrollo Integral)
Lactantes
Maternal
Kinder I y II
$ 6,000
Fuente: Elaboración propia.
43
3.6 Elasticidad Precio de la Demanda Es una medida utilizada para mostrar el grado de respuesta o elasticidad, de la cantidad demandada
de nuestro servicio, a los cambios en el precio de dicho servicio. Otorga el cambio porcentual de la
cantidad demandada en relación a un cambio porcentual en el precio.
Se mide la variación de la cantidad demandada, cuando hay pequeños cambios de precio.
Para poder realizar dicho calculo, utilizamos la siguiente fórmula:
Datos:
Q1 = 23519 Año 2017
Q2 = 23829 Año 2016
P1 = $ 6,590 Precio 2013
P2 = $ 6,360 Precio 2012
Aplicando la formula obtenemos lo siguiente:
Ep= Q2 – Q1
P1
= 988 – 980
6,475 =
.0051
P2 – P1 Q2
6,590 – 6,360 984
Analizando el resultado obtenido; sabemos que tenemos una demanda de tipo Inelástica, ya que
nuestra Ep<1.
Esto significa que un cambio considerable en el precio del bien no afecta o afecta mínimamente a
la cantidad demandada del bien.
3.7 Sistemas de Comercialización.
Las actividades de comercialización no forman parte de la producción del servicio por el contrario
integran un proceso amplio que provee la orientación necesaria para lograr que nuestro servicio
llegue a los consumidores. Por definición comercialización es la acción y efecto de comercializar
(poner a la venta un producto o darle las condiciones y vías de distribución para su venta).
En la actualidad existe un ambiente altamente competitivo, aquellas organizaciones que se
comercialicen adecuadamente llegarán a tener el espacio que merecen en el mercado, esa es la
razón por la cual las estrategias deben ser infalibles. Se busca no cometer uno de los errores más
frecuentes por parte de las empresas es dar por hecho que el público conoce sus productos y
servicios, y al llegar el momento de elegir, los escogerá sobre sus competidores. La presencia en
los medios de comunicación es esencial para el éxito.
44
La comercialización se desarrollara de forma presencial (cerca de la comunidad) y a distancia,
apoyándonos del e-commerce y sus estrategias de mercado para aprovechar al máximo el potencial
del nicho seleccionado, apoyándonos en promociones, alianzas comerciales, ventas especiales y el
desarrollo de publicidad
Concepto y estructura del sistema de comercialización: dirección del marketing.
Análisis del entorno del sistema de comercialización. Estructura y comportamiento del mercado,
competidores, administradores, canales de distribución, agentes públicos y sociales y factores del
entorno genérico. Variables externas que influyen en la demanda global.
Formulación de decisiones y estrategias comerciales. Estrategias de marketing-mix o que combinan
las variables comerciales conocidas: producto, precio, distribución y promoción. Variables internas
que permitirán cumplir los objetivos pretendidos.
Planificación, organización y control de la actividad comercial: conjunto de funciones, técnicas,
procedimientos y acciones conocidas del sistema de dirección.
El esquema de actuación alrededor del marketing es fundamental en el control y seguimiento de las
relaciones existentes entre las variables externas no controlables (mercado, competencia,…) y las
internas asociadas al planteamiento ya citado como «el marketing-mix» con el propósito de
concretar los objetivos de rentabilidad, cuota de mercado, aumento de las ventas, etc. Una empresa
en sus esfuerzos de alcanzar el éxito debe necesariamente pasar y experimentar fórmulas de ventas
lamentablemente muy poco innovadoras y que el del frente también está haciendo... ¿cómo logro
entonces alcanzar el éxito? Una forma muy lógica de hacerlo es: Lo que se promete al cliente, se
cumpla y lo que no se puede hacer simplemente no comprometerse.
A un sistema de comercialización también se le atribuye un canal de distribución el cual será la
ruta que pasara nuestro servicio para llegar a manos de nuestros consumidores, por cada punto
intermedio se generara un pago además de información, se elegirá el camino más provechoso para
nuestro proyecto.
El canal productor-consumidor será la opción por default en nuestra organización es la vía más
corta, simple y rápida. Aunque posee sus desventajas por ejemplo no todos los consumidores se
fían de un servicio ofrecido directamente.
En caso de no funcionar el primer canal se hará uso del productor-minorista-consumidor, ya que
cuenta con la mayor confianza entre los demandantes y es el más utilizado, además los agentes
minoristas exhibirán el servicio y pueden interactuar con más agentes minoristas.
¿Por qué seleccionar estos canales?
45
Cada uno de ellos apoya el objetivo de la empresa desde cierta perspectiva, el productor-consumidor
es simple pero abarca menos mercado pero este mercado es limitado y selecto. Este canal es menos
costoso destina menos personal y labores para su funcionamientos.
Por el otro lado el canal productor-minorista-consumidor es de mercado más amplio y popular; Es
más costoso pues destina más personal y recursos además de generar más responsabilidades para
la empresa.
46
Capítulo IV. Estudio Técnico Este capítulo comprende todo aquello que guarda relación con el funcionamiento y operatividad del
proyecto, nos muestra partes fundamentales como la localización y el tamaño de la planta, las
instalaciones y la organización requerida para realizar la prestación del servicio. Para ello es
importante conocer aquellos factores que van a influir en el funcionamiento, por ejemplo los costos
de materia prima, equipo, insumos, mano de obra etc., a fin de corroborar la posibilidad técnica.
4.1 Localización económica de la planta
a) Micro-localización.
Miguel Hidalgo es una de las 16 delegaciones del Distrito Federal de México. Colinda la norte con
Azcapotzalco, al oriente con Cuauhtémoc, al suroriente con Benito Juárez, al sur con Álvaro
Obregón y al poniente con Cuajimalpa y los municipios de Naucalpan y Huixquilucan.
Su territorio alberga un alto poder adquisitivo y gran infraestructura, la zona que abarca es hoy en
día una fusión de los antiguos asentamientos prehispánicos de Tacuba, Tacubaya y Chapultepec,
junto con las antiguas colonias residenciales de Polanco, Lomas de Chapultepec, Bosques de las
Lomas y colonias populares como Popotla, Pensil, Argentina, América, Santa Julia y Observatorio
Se caracteriza por su clima muy frio por la noche y por la mañana. la delegación Miguel Hidalgo
presenta cañadas, lomas y mesetas, espacio donde se ubican las zonas residenciales
preferentemente en los límites con la delegación Cuajimalpa; en el otro extremo, hacia el noreste,
las pendientes son suaves, principalmente por Circuito Interior último, el cerro más importante es el
de Chapultepec.
Posee una superficie de 4,699 km2 , en cuanto a población en el año 2000 vivían 352,640 personas
que representaban el 4.1% de la población total del D.F., con una tasa promedio anual de
crecimiento de 0.54% al año 2010 vivían 372,889 representaba un ligero incremento que lo lleva
al 4.2%; dicho crecimiento de los habitantes en esos años refleja una mayor densidad de población
por kilómetro cuadrado , en el 2000 había 7,602 personas y en el año 2010 existían 8,038 personas,
lo cual impacta en una mayor demanda de servicios ofrecidos por el gobierno local.
El cambiante avance de la edad de la población en la Miguel Hidalgo durante la última década
(2000-2010), muestra una disminución en los estratos de 0 a 29 años por el contrario a partir de los
30 años aumenta, lo que se traduce en el proceso gradual de envejecimiento en él está inmersa la
población; Sin embargo los niños y los jóvenes entre los 0 y los 29 años representan el 42.1% el
sector mayoritario de la población de Miguel Hidalgo.
47
En materia de vivienda particulares propias en el D.F. en el año 2010 existían 2,453,031 de las
cuales 120,135 están en la Miguel Hidalgo, el escenario actual muestra un dinámico incremento en
el desarrollo inmobiliario, de las cuales 34.2 % son rentadas, 58.5 % son propias y 7.3% no se
especifica según el INEGI en el 2010 casi 6 de cada 10 viviendas particulares habitadas eran
propias, 3 eran rentadas y 1 se encontraban en otra situación; Otro detalle interesante es el
incremento en el periodo 2000-2010 de los hogares con jefatura femenina prácticamente 1 de cada
3 hogares de la demarcación, proporción que manifestó un ligero crecimiento.
En salud 5 de cada 10 derechohabientes se encontraban afiliados al IMSS, casi dos al ISSSTE y el
resto a otra instituciones (seguro popular o privadas),esto crea un margen positivo para el proyecto
de estancia infantil pues no todos los trabajadores tiene ese servicio que proporcionan escasamente
las instituciones antes mencionas.
En el año 2009 existían 21,529 unidades económicas (negocios), la delegación tiene una gran
importancia en la economía de la ciudad pues se emplea al 14.6% del personal ocupado y se genera
la mayor aportación a la producción bruta y es la segunda delegación más importante por los
activos fijos (maquinaria, equipo de transporte y construcciones para la actividad económica)
invertidos en su planta productiva. Por otra parte el grado de desarrollo social nos muestra una
medición de las necesidades insatisfechas de la población, incluyendo factores de bienestar por
ejemplo: educación, seguridad social, salud y vivienda. Se clasifica de bajo y muy bajo grado cuando
la población vive en condiciones de pobreza, por otro lado medio y alto grado de desarrollo social
es cuando la población vive en mejores niveles de satisfacción de sus necesidades. La Miguel
Hidalgo se encuentra dentro de las tres Delegaciones con mejor grado de desarrollo social en la
capital, de cada 10 habitantes, 8 están en niveles medio y alto de desarrollo y 2 viven en condiciones
de pobreza; destaca dentro de las 16 Delegaciones del Distrito federal, por la actividad económica
que se desarrolla en su ámbito geográfico, aporta el 22.6% al PIB del D.F. (en el año 2009) y el 3%
del PIB nacional superando a muchos estados.
La planta productiva ocupa 481,279 personas, representan el 14.6% de todos los trabajadores de
la capital además se registran las mejores remuneraciones promedio por trabajador de la capital de
país, con un salario de 137 mil pesos anuales o siete salarios mínimos mensuales (en el año 2009).
Existen establecimientos de gran tamaño, los cuales efectúan grandes inversiones en activos fijos,
que permiten a Miguel Hidalgo ocupar el segundo lugar en importancia, de acuerdo a la
concentración de maquinaria, equipo de transporte y edificaciones destinadas a la realización de
actividades económicas, equivalentes al 21.8% del total en el DF, solo siendo superado por
Cuauhtémoc con el 39%.
Según el Censo de Población y Vivienda (en el 2010) las personas que laboran en la Delegación M
ascienden a 459,975 personas, de las cuales el 62% no reside en la demarcación, mientras que el
48
38% restante vive en ella, significa que mientras Miguel Hidalgo tiene una población total de 372,889
habitantes, 284,730 trabajadores se trasladan cotidianamente, lo que representa una población
adicional.
La tasa de desempleo en 2010 en Miguel Hidalgo se ubicó en 3.8% de la población económicamente
activa asimismo se ubicó en un conjunto de diez Delegaciones que manifestaron incrementos
superiores al 10% en su población ocupada entre los años de 2000 y 2010, gracias a él gran
dinamismo de la planta productiva
En educación en el ciclo escolar 2006-2007 existían 126 preescolares con 15,184 alumnos, en la
demarcación en la actualidad se ha incrementado esta situación es importante debido a que existe
una relación directamente proporcional entre educación y nivel de vida de la población, por lo que
habría que acelerar en periodos de tiempo más cortos los aumentos de escolaridad de la población
por una parte y por otra, evitar una profundización de la desigualdad prevaleciente entre las otras
demarcaciones. (Hidalgo, 2013).
Imagen 3. Colonia Granada Fuente: https://www.google.com.mx/maps/@19.4382193,-99.2010956,16z Macro-localización. La ciudad de México es la capital de los Estados Unidos Mexicanos y la capital histórica y cultural
de América; desde su fundación por los Mexicas en 1325, ha sido lugar de encuentro de diversas
culturas. Es una de las más dinámicas y grandes del planeta alberga tanto edificios prehispánicos
así como la arquitectura de un México colonial. Localizada en el centro del país (99º09' longitud
49
oeste, 19º24'' latitud norte, GMT -6), la Ciudad está limitada por montañas dentro de los restos de
un antiguo lago a una altura promedio de 2,300 metros sobre el nivel del mar.
Colinda al Norte, Este y Oeste con el Estado de México y al Sur con el Estado de Morelos. Al estar
enclavada en el centro histórico y geográfico del país, la capital está conectada por tierra a todos
sus destinos. Asentada en lo que fue una de las principales zonas lacustres del México prehispánico,
la ciudad fue creciendo entre el valle que formaron las montañas en su entorno, entre las que
destacan la cadena montañosa del sur oriente, con los volcanes Popocatépetl e Iztaccíhuatl.
En cuanto a demografía las 16 Delegaciones Políticas del Distrito Federal junto 18 municipios del
Estado de México, constituyen la Zona Metropolitana del Valle de México, ésta comprende
aproximadamente 17.6 millones de habitantes, lo que equivale aproximadamente al 17% de la
población del país. Así mismo, la Ciudad produce más de un tercio del PIB nacional. La moneda
oficial en el país es el Peso Mexicano; Al tener una economía de libre mercado, la cotización diaria
del Peso fluctúa, sin embargo el promedio desde hace ya varios años es de aproximadamente 13
pesos por dólar. (SECTUR, 2013)
Según el Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo Social (CONEVAL), la pobreza
por ingresos en el Distrito Federal se incrementó durante el periodo 2000-2008 en sus distintas
acepciones: de patrimonio (de 2,407,390 personas a 2,828,379 personas), de capacidades(de
853,964 personas a 1,086,679 personas) y alimentaria(de 495,829 personas a 614,033 personas).
Durante el mismo periodo en la República Mexicana hubo un movimiento distinto al experimentar
una reducción en los diferentes tipos de pobreza señalados.
La Ciudad de México es el centro urbano más grande del país y el principal centro político,
académico, económico, financiero, empresarial y cultural. La Ciudad de México tiene un PIB de
411,400 millones de dólares, lo que la convierte en la 15° ciudad más rica del mundo; El crecimiento
de la ciudad es uno de los más veloces a nivel global, y se espera que su economía se triplique para
el año 2020.
La Ciudad de México cuenta con múltiples centros educativos públicos y privados, y es la entidad
con mayor número de estudiantes alcanza a ser el más elevado dentro del país, comprende jardines
de niños, primarias y secundarias, es la entidad federativa con el mayor grado de alfabetización
pues de los más de 8 millones de personas que viven en el D. F. y están en edad de asistir a la
escuela o de haber concluido la instrucción primaria, el 94.83% saben leer y escribir, (la media
nacional es de 90.69%).
En lo que respecta al grado de escolaridad la ciudad concentra una alta proporción de personas que
han concluido una formación universitaria o de posgrado.
50
Aunque el gobierno enfrenta el reto de incluir a más de 270 mil niños, niñas y adolescentes entre 5
y 19 años de edad a sus aulas que por motivos de carácter económico, social y cultural aún está
fuera de la educación formal.
Imagen 4. Ciudad de México Fuente: http://www.inafed.gob.mx/work
/enciclopedia/EMM09DF/ delegaciones/09016a.html
4.2 Tamaño de la planta.
Planta baja
Imagen 5. Tamaño de la planta baja Fuente: Elaboración propia
51
Planta Alta
Imagen 6. Tamaño de la planta alta Fuente: Elaboración propia
Planta baja (Electricidad, agua y gas)
Imagen 7. Tamaño de la planta baja (electricidad, agua y gas) Fuente: Elaboración propia
52
Planta Alta (Electricidad, agua y gas)
Imagen 8. Tamaño de la planta alta (electricidad, agua y gas) Fuente: Elaboración propia
Tabla No. 15 Acotaciones
Toma de agua Electricidad Caja eléctrica
Lámparas/focos Agua Tanque gas
Apagadores Gas
Fuente: Elaboración propia
La estancia infantil que se pretende establecer estará cerca de varios corporativos centros
comerciales, oficinas y condominios, que cuentan con alta afluencia de personas, por lo tanto, el
tamaño del lugar será de 352.98m2 distribuidos de la siguiente forma: 26.56mts. de largo y
13.27mts.de fondo, se sugiere que tenga un diseño exterior que atraiga a los padres de familia y se
diferencie de la competencia.
El diseño del local tendrá una decoración que resalte la imagen de un lugar divertido para los niños.
Al interior del lugar se espera conseguir una apariencia divertida y ambientalista, ya que en las
paredes se pintarán árboles, niños jugando, burbujas, flores y dibujos animados, los colores
representativos serán: naranja, verde, azul, café, amarillo, etc.
La distribución física del lugar consta de diferentes áreas:
Dirección (25mts.): lugar para 2 personas; tiene como mobiliario un escritorio, tres sillas, un
estante, despachador de agua, una cajonera. En este salón se coordinarán las actividades
escolares, procesos de admisión, informes, etc.
Oficina (25mts.): lugar para 20 personas; consta de una mesa grande, 10 sillas, un pizarrón,
despachador de agua dos libreros, una mesa pequeña. En esta área se realizarán las juntas
53
administrativas entre empleados para intercambiar puntos de vista, llegar a acuerdos,
generar ideas, tomar decisiones, etc.
Comedor (72mts.): lugar para 50 en el encontramos 5 mesas con 10 sillas cada una. Aquí
será dónde los niños podrán disfrutar de los alimentos dependiendo su horario establecido.
Cocina: (25mts.) Lugar para 3 personas, donde se prepararán y almacenarán bebidas y
alimentos; en la que encontramos mobiliario como cocineta, refrigerador, almacena, entre
otros.
Sanitarios: Lugar para 8 personas separado por género masculino-femenino para niños y
un sanitario para adultos; darán servicio a los niños y empleados. Cuenta con 8 retretes, 2
lavamanos y 2 espejos.
Área de juegos/Patio: (80mts.) Lugar bastante amplio con juegos infantiles como columpios,
resbaladilla, caja de arena, etc. En el que los niños podrán hacer actividades físicas y
recreativas.
Salón de lactantes: (24 mts.) lugar para 20 personas; donde los más pequeños podrán estar
cómodos, dormir, comer, y realizar actividades de acuerdo a su edad. Contamos con 10
cuneros, 2 estantes, colchonetas, y diversos juguetes de acuerdo a la edad de los niños.
Salón de maternales: (20mts.) lugar para 20 personas dividido en dos partes, uno donde los
niños podrán tener un descanso y otro donde realizaran sus actividades recreativas y
escolares. Encontraremos colchonetas, juguetes, 2 estantes, tapetes didácticos, 20 sillas
escolares, 2 mesas, 1 escritorio y 1 pizarrón.
Salón de Kinder I II y III: (80mts.) lugar para 20, 25 y 25 personas respectivamente; donde
realizaran sus actividades escolares. En estos se encuentran 4, 5 y 5 mesas
respectivamente con la misma cantidad de sillas, un escritorio, un pizarrón un librero, un
estante en cada uno de los salones.
Enfermería: (13mts.) lugar para 3 personas; un pequeño consultorio donde se encontrara lo
necesario para ayudar en cualquier accidente que se pudiera suscitar. Tiene como
mobiliario una camilla, un estante, un escritorio, 3 sillas y un botiquín.
Aula de medios: (24mts.) lugar para 25 personas; donde los niños podrán realizar
actividades escolares con una computadora. Encontraremos mobiliario como 6 mesas, con
4 sillas cada una, un escritorio, una silla grande, un pizarrón, computadoras, y proyector.
4.3 Ingeniería del Proyecto
a) Procesos de producción.
Proceso de producción Kinder I II III
1. Ingreso del menor a la estancia infantil.
54
El menor y su tutor acudirán a las puertas de la estancia infantil en un horario de 7:30 a.m. a
8:30 a.m., el menor será recibido por el personal asignado, quien llevara al menor al comedor.
2. Servir el desayuno a los niños.
En el comedor, los alimentos serán servidos por el personal asignado a los menores de acuerdo
al plan que el nutriólogo haya dispuesto, tendrán de 8:30 a.m. a 9:30 a.m.
3. Actividad de Aprendizaje
Los menores serán llevados por el personal asignado según sea su grupo a un salón de usos
múltiples en el cual realizaran actividades de aprendizaje de acuerdo al programa establecido
(las actividades comprenden lectura, escritura, matemáticas, ciencias naturales, etc.) de 9:30
a.m. a 10:30 a.m.
4. Actividad recreativa al aire libre
Los menores saldrán acompañados del personal al patio para jugar y convivir con los demás
menores de 10:30 a.m. a 11:30 a.m.
5. Siesta
Los menores serán llevados por el personal a la “sala de siesta” donde podrán dormir y
descansar de 11:30 a.m. a 1:00 p.m.
6. Actividad de aprendizaje
Los menores serán llevados por el personal asignado según sea su grupo a un salón de usos
múltiples en el cual realizaran actividades de aprendizaje de acuerdo al programa establecido
(las actividades comprenden lectura, escritura, matemáticas, ciencias naturales, inglés, etc.) de
1:00 p.m. a 2:00 p.m.
7. Servir la comida a los niños
En el comedor, los alimentos serán servidos por el personal asignado a los menores de acuerdo
al plan de nutriología de 2:00 p.m. a 3:00 p.m.
8. Salida del menor de la estancia infantil
El tutor acudirá a las puertas de la estancia infantil a las 3:00 p.m. a 4:00 p.m., el menor será
entregado por el personal asignado. Los menores que saldrán a esa hora son los que solo
cubran medio tiempo.
9. Actividades libre (juegos)
Los menores serán acompañados por el personal al salón de juegos donde podrán convivir y
jugar con otros menores de 3:00 p.m.
10. Siesta
55
Los menores serán llevados por el personal a la “sala de siesta” donde podrán dormir y
descansar de 4:00 p.m. a 5:30 p.m.
11. Actividades libre (juegos).
Los menores serán acompañados por el personal al salón de juegos donde podrán convivir y
jugar con otros menores de 5:30 p.m. a 6:00p.m.
12. Salida del Menor de la estancia infantil.
El tutor acudirá a las puertas de la estancia infantil a partir de las 6:00 p.m. a 7:00 p.m., el
menor será entregado por el personal asignado.
56
Descripción del Proceso de Producción Kinder I II III.
Inicio
Ingreso
Desayuno
Actividad de Aprendizaje
Actividad recreativa al aire
libre
Actividad de Aprendizaje
Comida
Siesta
¿Cubre medio
tiempo?
Actividades libre (patio)
Actividades libre (salón)
Entrega del Menor a los padres
Fin
SI
NO
Imagen 9.Proceso de producción Fuente: Elaboración propia
57
Programa de producción Kinder I II III.
Tabla No. 16 Programa de producción Kinder I II III.
Tiempo
Proceso
7:30 a.m.
a 8:30 a.m.
8:30 a.m.
a 9:30 a.m.
9:30 a.m. a
10:30 a.m.
10:30 a.m. a
11:30 a.m.
11:30 a.m. a
1:00 p.m.
1:00 p.m. a
2:00 p.m.
2:00 p.m. a
3:00 p.m.
3:00 p.m. a
4:00 p.m.
4:00 p.m. a
5:30 p.m.
5:30 p.m. a
6:00 p.m.
6:00 p.m. a
7:00 p.m.
Ingreso del menor a la estancia infantil.
Servir el desayuno a los niños
Actividad de Aprendizaje
Actividad recreativa al aire libre
Siesta
Actividad de aprendizaje
Servir la comida a los niños
Salida del menor de la estancia infantil
Actividades libre(juegos)
Siesta
Actividades libre(juegos)
Entrega del Menor a los padres
Fuente: Elaboración propia
58
Proceso de producción (Maternales).
1. Ingreso
El menor y su tutor acudirán a las puertas del Estancia infantil ”Happy Place” a partir de las
7:30 a.m. a 8:30 a.m., el menor será recibido por el personal asignado, quien llevara al menor
al área de comedor.
2. Servir el desayuno a los niños.
En el comedor, los alimentos serán servidos por el personal asignado a los menores de acuerdo
al plan que el nutriólogo haya dispuesto, tendrán de 8:30 a.m. a 9:30 a.m.
3. Actividad recreativa al aire libre.
Los menores saldrán acompañados del personal al patio para jugar y convivir con los demás
menores de 9:30 a.m. a 10:30 a.m.
4. Actividad de Aprendizaje
Los menores serán llevados por el personal asignado según sea su grupo a un salón donde
realizaran actividades de aprendizaje de acuerdo al programa establecido (las actividades
comprenden (lectoras, juegos didácticos, etc.) 10:30 a.m. a 11:30 a.m.
5. Siesta
Los menores serán llevados por el personal a la “sala de siesta” donde podrán dormir y
descansar de 11:30 a.m. a 1:00 p.m.
6. Servir la comida a los niños.
En el comedor, los alimentos serán servidos por el personal asignado a los menores de acuerdo
al plan propuesto por un nutriólogo de 1:00 p.m. a 2:00 p.m.
7. Actividad de aprendizaje.
Los menores serán llevados por el personal asignado según sea su grupo a un salón donde
realizaran actividades de aprendizaje de acuerdo al programa establecido (las actividades
comprenden (ingles, computación, etc…) de 2:00 p.m. a 3:00 p.m.
8. Salida del menor de la estancia infantil.
El tutor acudirá a las puertas de la estancia infantil a las 3:00 p.m. a 4:00 p.m., el menor será
entregado por el personal asignado. Los menores que saldrán a esa hora son los que solo
cubran medio tiempo.
9. Actividades libre (juegos)
Los menores serán acompañados por el personal al patio donde podrán convivir y jugar con
otros menores de 3:00 p.m. a 4:00 p.m.
59
10. Siesta
Los menores serán llevados por el personal a la “sala de siesta” donde podrán dormir y
descansar de 4:00 p.m. a 5:30 p.m.
11. Actividades libre (juegos).
Los menores serán acompañados por el personal a su salón correspondiente podrán convivir y
jugar con otros menores de 5:30 p.m. a 6:00 p.m. ; Dentro de este horario el menor recibirá una
colación (consistente en fruta o gelatina o yogurt).
12. Salida del Menor de la estancia infantil.
El tutor acudirá a las puertas de la estancia infantil a partir de las 6:00 p.m. a 7:00 p.m., el
menor será entregado por el personal asignado.
60
Descripción del Proceso de Producción (Maternales).
Inicio
Ingreso
Desayuno
Actividad recreativa al aire
libre
Actividad de Aprendizaje
Siesta
Comida
Actividad de Aprendizaje
¿Cubre medio
tiempo?
Actividades libre (patio)
Siesta
Entrega del Menor a los padres
Fin
SI
Actividades libre (patio)
NO
Imagen 10.Proceso de producción Fuente: Elaboración propia
61
Programa de producción (Maternales).
Tabla No. 17 Programa de producción (Maternales)
Tiempo
Proceso
7:30 a.m.
a 8:30 a.m.
8:30 a.m.
a 9:30 a.m.
9:30 a.m.
a 10:30 a.m.
10:30 a.m.
a 11:30 a.m.
11:30 a.m.
a 1:00 p.m.
1:00 p.m.
a 2:00 p.m.
2:00 p.m.
a 3:00 p.m.
3:00 p.m.
a 4:00 p.m.
4:00 p.m.
a 5:30 p.m.
5:30 p.m.
a 6:00 p.m.
6:00 p.m.
a 7:00 p.m.
Ingreso
Servir desayuno a los niños.
.Actividad recreativa al aire
libre.
Actividad de aprendizaje.
Siesta
Servir la comida a los niños.
Actividad de aprendizaje.
Salida del menor de la Estancia
infantil.
Actividad libre (Juegos).
Siesta.
Actividad libre (Juegos).
Salida del menor de la Estancia
infantil.
Fuente: Elaboración propia
62
Proceso de producción (Lactantes).
1. Ingreso
El menor y su tutor acudirán a las puertas del Estancia infantil “Happy Place” a partir de las 7:30
a.m. a 8:30 a.m., el menor será recibido por el personal asignado, quien llevara al menor a la
“sala de siesta de lactantes”.
1. Alimentar a los niños.
En el área designada el personal a cargo dará el alimento a los bebes(los tutores proporcionaran
al ingreso dichos alimentos como lo son la leche materna o la formula láctea que consuma el
menor) con sumo cuidado, entre 8:30 a.m. a 9:30 a.m.
2. Revisar la higiene de los niños.
Después de cada alimento se revisará la higiene de los menores para evitar molestias y/o
rozaduras de 9:30 a.m. a 9:45 a.m.
3. Siesta
Los menores serán llevados por el personal a la “sala de siesta de lactantes” donde podrán
dormir y descansar de 9:45 a.m. a 11:00 a.m. siendo supervisados todo el tiempo por el personal
correspondiente.
4. Alimentar a los niños.
En el área designada el personal a cargo dará el alimento a los bebes(los tutores proporcionaran
al ingreso dichos alimentos como lo son la leche materna o la formula láctea que consuma el
menor) con sumo cuidado, entre 11:00 a.m. a 12:00 p.m.
5. Revisar la higiene de los niños.
Después de cada alimento s se revisará la higiene de los menores para evitar molestias y
rozaduras de 12:00 p.m. a 12:15 p.m.
6. Cuidado de los bebes
Los menores regularmente permanecen despiertos 2 horas y 30 minutos, estarán atendidos por
el personal de 12:15 p.m. a 2:45 p.m.
7. Salida del menor de la estancia infantil
El tutor acudirá a las puertas de la estancia infantil a partir de las 2:45 p.m. hasta las 4:00 p.m.,
el menor será entregado por el personal asignado. Los menores que saldrán a esa hora son
los que solo cubran medio tiempo.
8. Revisar la higiene de los niños.
63
Después de cada alimento o periodo de tiempo de 2 horas aproximadamente se revisará la
higiene de los menores para evitar molestias y/o rozaduras de 2:45 p.m. a 3:00 p.m.
9. Alimentar a los niños.
En el área designada el personal a cargo dará el alimento a los bebes(los tutores proporcionaran
al ingreso dichos alimentos como lo son la leche materna o la formula láctea que consuma el
menor) con sumo cuidado, entre 3:00 a.m. a 4:00 p.m.
10. Siesta
Los menores serán llevados por el personal a la “sala de siesta de lactantes” donde podrán
dormir y descansar de 4:00 p.m. a 5:30 p.m. siendo supervisados todo el tiempo por el personal
correspondiente.
11. Revisar la higiene de los niños.
Después de cada alimento o periodo de tiempo de 2 horas aproximadamente se revisará la
higiene de los menores para evitar molestias y/o rozaduras de 5:30 p.m. a 5:45 p.m.
12. Salida del Menor de la estancia infantil.
El tutor acudirá a las puertas de la estancia infantil a partir de las 5:45 p.m. a 7:00 p.m., el
menor será entregado por el personal asignado Los menores regularmente permanecen
despiertos estarán atendidos por el personal.
64
Descripción del Proceso de Producción (Lactantes).
Inicio
Ingreso
Alimentar a los
niños
Revisar la higiene
de los niños.
Siesta
Alimentar a los
niños
Revisar la higiene
de los niños.
Cuidado de los
bebes
Revisar la higiene
de los niños.
¿Cubre medio
tiempo?
Alimentar a los
niños
Siesta
Revisar la higiene
de los niños.
Salida del menor
de la guarderia
Fin
SI
NO
Imagen 11.Proceso de producción Fuente: Elaboración propia.
65
Programa de producción (Lactantes) Tabla No. 18 Programa de producción (Lactantes).
Tiempo
Proceso
7:30 a.m.
a 8:30 a.m.
8:30 a.m.
a 9:30 a.m.
9:30 a.m.
a 9:45 a.m.
9:45 a.m.
a 11:00 a.m.
11:00 a.m.
a 12:00 p.m.
12:00 p.m.
a 12:15 p.m.
12:15 p.m.
a 2:45 p.m.
2:45 p.m.
a 3:00 p.m.
3:00 p.m.
a 4:00 p.m.
4:00 p.m.
a 5:30 p.m.
5:30 p.m.
a 5:45 p.m.
5:45 p.m. a 7:00 p.m.
Ingreso.
Alimentar a los niños.
Revisar la higiene de los niños
Siesta
Alimentar a los niños.
Revisar la higiene de los niños
Cuidado de los bebes
Salida del menor de la estancia
infantil
Revisar la higiene de los niños
Alimentar a los niños.
Siesta
Revisar la higiene de los niños
Salida del menor de la estancia
infantil
Fuente: Elaboración propia
66
b) Capacidad de producción.
Nuestra capacidad de producción está calculada para dar servicio a 145 niños por año, la
distribución por área se encuentra de la siguiente forma:
Tabla No. 19 Capacidad de producción.
Sala de atención Capacidad propuesta
Lactantes 30
Maternal 45
Kinder I 20
Kinder II 25
Kinder III 25
Total 145 Fuente: Elaboración propia
c) Selección de Materias Primas. Tabla No. 20 Selección de materias primas.
MATERIA PRIMA A UTILIZAR CANTIDADES MENSUALES
CANTIDADES ANUALES
COSTO UNITARIO($)
COSTO TOTAL
Pañales (paquetes) 70 840 $170.00 $142,800.00
Toallitas húmedas (paquete) 75 900 $40.00 $36,000.00
Talco (frasco) 75 900 $44.00 $39,600.00
Pomada 75 900 $21.00 $18,900.00
Aceite (frasco) 75 900 $46.00 $41,400.00
Toallas de papel (paquete) 1 12 $20.00 $240.00
Papel higiénico (paquete) 99 1188 $12.00 $14,256.00
Jabón de tocador (pza) 100 1200 $13.00 $15,600.00
Gel desinfectante (frasco) 12 144 $40.00 $5,760.00
Agua para bebe (garrafón) 75 900 $16.00 $14,400.00
Lácteos leche (bote) 30 360 $199.00 $71,640.00
Garrafón de agua 10 120 $31.00 $3,720.00
Caja con sobres de te 2 24 $64.00 $1,536.00
Botiquín n/a 2 $99.00 $198.00
Pasta de dientes 7 84 $16.00 $1,344.00
Cloro (art. de limpieza) 2 24 $10.00 $240.00
Jabón (art. de limpieza) 2 24 $21.00 $504.00
Escoba (art. de limpieza) n/a 4 $20.00 $80.00
Tela Limpiadora (art. de limpieza) 12 144 $13.00 $1,872.00
Limpiador Multiusos (art. de limpieza) 2 24 $8.00 $192.00
Guantes (art. de limpieza) 1 12 $22.00 $264.00
Jerga (art. de limpieza) 5 60 $18.50 $1,110.00
Fibra lavatrastes 1 12 $13.00 $156.00
Total $411,812.00
Fuente: Elaboración propia
67
Selección y características técnicas de Maquinaria.
Tabla No. 21 Selección y características técnicas de maquinaria.
EQUIPO CARACTERISTICAS MEDIDAS COSTO
CONTENCION
corral modular
Perfil cuadrado de 3/4” cal.18, malla recubierta con pvc amarillo, anclas para sujeción a piso y muro para mayor seguridad, y puerta con bisagras tubulares para mayor resistencia.
Ancho: 80 cm Largo: 250 cm Altura: 80 cm
$ 1,086
CUNAS
cuna grande
Estructura metálica cal.18, barandales deslizables con seguro de acero inoxidable, rodajas de 3” de hule negro de alta duración, colchoneta de 5 cm de grosor recubierta con vinyl, porta colchón con seis posiciones en pies y cabeza.
Ancho: 137 cm Largo: 72 cm
Altura: 131 cm
$ 4,520
ENTRENAMIENTO Y ESTIMULACION
barra de apoyo metálica
Tubo metálico de 1” cal.18, y soleras de 1/4” para fijación a muro.
Ancho: 296 cm Largo: 14 cm Altura: 27 cm
$ 662
COLCHONETAS
colchoneta para gateo 4 cuerpos
Tipo sándwich, aglutinado y 2 capas de hule espuma liso, forrado con vinyl y cierres de velcro.
Ancho: 240 cm Largo: 120 cm Altura: 5 cm
$ 1,492
HIGIENE
baño de artesa
Estructura metálica calibre 18, cubierta y tarja de acero inoxidable tipo 304 cal. 18, colchoneta de 5 cm de grosor recubierta con vinyl, incluye minerales, regadera y todo lo necesario únicamente para conectar a la alimentación
Ancho: 150 cm Largo: 70 cm
Altura: 80-95 cm
$ 8,625
MESAS DE APOYO
mesa cambio de pañal tradicional
Hecho en MDF 19mm de alta densidad, recubierto de laminado plástico blanco, cantos de pvc termopegados varios colores, cajón con correderas metálicas, nicho para colchoneta, incluye colchoneta de 7 cm de grosor recubierta de vinyl, 3 espacios para colocar utensilios y material para cambio de pañal, zoclo de Acero Inoxidable que evita la corrosión, rodajas de nylon resistente para su fácil desplazamiento.
Ancho: 86 cm Largo: 60 cm Altura: 80 cm
$ 3,460
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EQUIPO CARACTERISTICAS MEDIDAS COSTO
MOBILIARIO PARA ALMACENAJE
mueble guarda material didáctico
Hecho en MDF 19mm de alta densidad, recubierto con laminado plástico colores a escoger, cantos de pvc termopegados, separadores con varias posiciones - Rodajas de pvc negras tipo yoyo
Ancho: 120 cm Largo: 40 cm Altura: 82 cm
$ 2,430
mueble guarda mochilas
Hecho en MDF 19mm de alta densidad, recubierto con laminado plástico colores a escoger, cantos de pvc termopegados colores a escoger, tubos para que los niños pequeños no saquen las mochilas, zoclo de madera de pino maciza recubierto con vinyl tipo zoclo, niveladores moleteados para facilidad de agarre.
Ancho: 120 cm Largo: 40 cm
Altura: 138 cm
$ 5,215
SILLAS Y MESAS DE ACTIVIDADES
silla infantil alta periquera happy
days
- Estructura plástica - Asiento y respaldo recubiertos con hule espuma y vinyl
-Varios colores
Ancho: 60 cm Largo: 50 cm
Altura: 55-95 cm
$ 575
silla para adulto con antebrazos
- Estructura metálica de ¾” x ¾” CAL.18 - Asiento y respaldo de MDF recubierto con hule espuma
y vinyl varios colores
Ancho: 40 cm Largo: 38 cm
Altura: 47-81 cm
$ 596
Mesa rectangular - Accesorio donde los niños podrán hacer actividades
manuales. 120 x 60 x 50 cm (largo x
ancho x alto)
$ 1,219
Silla apilable varios colores
-Estructura plástica. 53 x 37 x 28 cm
$ 204
Fuente: http://www.kidsmuebles.com/
Selección de Equipo de producción.
Tabla No. 22 Selección de equipo de producción.
EQUIPO CANTIDAD PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL
Corral modular 2 $ 1,086 $ 2,172
Cuna grande 5 $ 4,520 $22,600 Barra de apoyo metálica 10 $ 662 $ 6,620
Colchoneta para gateo 4 cuerpos 5 $ 1,492 $ 7,460 Baño de artesa 3 $ 8,625 $ 25,875
Mesa cambio de pañal tradicional 2 $ 3,460 $ 6,920 Mueble guarda material didáctico 4 $ 2,430 $ 9,720
Mueble guarda mochilas 2 $ 5,215 $ 10,430
69
Fuente: http://www.memosamuebles.com/nuestraempresa.php
Selección de Equipo de auxiliar.
Tabla No. 23 Selección de equipo auxiliar.
Fuente: http://www.memosamuebles.com/nuestraempresa.php
Descripción y características del equipo de oficina.
EQUIPO CANTIDAD PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL
Silla infantil alta periquera happy days 8 $ 575 $ 4,600 Silla porta bebé 8 $ 375 $ 3,000
Silla para adulto con antebrazos 8 $ 596 $ 4,768 Mesa rectangular 6 $ 1,219 $ 7,314
Sillas infantiles 7 $ 204 $ 1,428 Cámaras de vigilancia 1 $14,000 $14,000
TOTAL $ 126,907
EQUIPO CANTIDAD PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL
Guarda cepillos dental 3 $ 320 $ 960
Repisa menú con capelo 2 $ 420 $ 840
Vitrina contra muro 4 $ 380 $ 1,520
Perchero 20 $ 525 $ 700
Pichonera para bacinicas 5 $ 1,270 $ 225
Rebanador manual de verduras 5 conos 1 $ 1,915 $ 1,380
Olla de presión 21 lts. 3 $ 3,785 $ 9,540
Parrilla doméstica inoxidable 5 $ 857 $ 4,285
Rodillo 5 $ 290 $ 1,450
Viga de equilibrio 3 $ 340 $ 1,020
Escalera doble 2 $ 2,980 $ 5,960
Equipo de aseo 4 $ 410 $ 1,640
Instrumentos musicales 8 $ 320 $ 2,560
Material didactico 8 $ 270 $ 2,160
Material para estimulacion 8 $ 350 $ 2,800
Muñecos guiñol: 5 $ 220 $ 1,100
Teatro guiñol 2 $ 950 $ 1,900
Carro guarda colchonetas 4 $ 495 $ 1,980
TOTAL $ 60,295
70
Tabla No. 24 Descripción y características del equipo de oficina.
Equipo Características Medidas Cantidad Precio unitario
Escritorio con Alzada color cerezo
Terminado laminado, hecho en Aglomerado Melaminico y
entrepaños para PC.
Profundidad: 51cm Largo: 121cm Altura: 142cm
9 $2,464.15
Escritorio con archivador colección Ibiza
Terminado laminado, hecho en MDF, 3 Cajones y archivero Integrado.
Profundidad: 56cm Largo: 120cm Altura: 75.5cm
4
$2,599.00
Computadora Compaq 18-2203
Procesador AMD E11500, memoria RAM 2 GB, disco Duro 500 GB,
pantalla 18.5" LED, red Inalámbrica WI-FI y Windows 8
N/A 4 $5,999.00
Impresora laser color Brother Ethernet
-Resolución de Impresión 600x2400, interface Ethernet HI-speed, usb 2.0,
consumibles Incluidos, capacidad 250 hojas en bandeja.
N/A 2 $2,399.00
Multifuncional HP Laser m1132
Realiza impresiones, copia y escaneado, impresión láser,
resolución 600 x 600 dpi interface, usb 2.0 de alta velocidad y
consumible tóner hp 85a negro
N/A 4 $1,899.00
Teléfono Dúo Inalámbrico Vtech con Bluetooth
Set con 2 teléfonos inalámbricos, conexión Bluetooth para 2 celulares
(recibir y generar llamadas vía tu celular), pantalla extra grande y
pantalla y teclado iluminado.
N/A 4 $899.00
Archivero 4 gavetas gris profesional
4 gavetas, color gris, chapa para documentos tamaño carta y oficio.
Profundidad: 55cm Largo: 47cm
Altura: 131cm
4 $3,999.00
Silla de trabajo negra básica
Silla p/computo negra, ajuste neumático de la altura, respaldo de
altura y profundidad ajustable, asiento giratorio y tapizado en tela
color negra.
Profundidad: 50cm Largo: 53cm Altura: 75cm
4 $399.00
Fuente: http://www.memosamuebles.com/nuestraempresa.php
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Selección de Equipo de oficina.
Tabla No. 25 Selección de equipo de oficina.
EQUIPO CANTIDAD PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL
Escritorio con Alzada color cerezo 9 $2,464.15 $22,177.35
Escritorio con archivador colección Ibiza 4 $2,599.00 $10,396.00
Computadora Compaq 18-2203 4 $5,999.00 $23,996.00
Impresora laser color Brother Ethernet 2 $2,399.00 $4,798.00
Multifuncional HP Laser m1132 4 $1,899.00 $7,596.00
Teléfono Dúo Inalámbrico Vtech con Bluetooth 4 $899.00 $3,596.00
Archivero 4 gavetas gris profesional 4 $3,999.00 $15,996.00
Silla de trabajo negra básica 4 $399.00 $1,596.00
Total $20,657.15 $90,151.35 Fuente: http://www.memosamuebles.com/nuestraempresa.php
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Requerimiento de insumos.
Basados estos datos en el reglamento de construcciones del Distrito Federal en sus artículos
transitorios y Norma Técnica Complementarias, en sus requerimientos mínimos de servicio.
Gastos anuales
Tabla No. 26 Requerimientos (iluminación).
Requerimiento mínimo de iluminación 5kwh/hr
Nivel de iluminación Promedio de consumo al día Promedio de consumo al año
Aulas 250 w (watts) 150 kwh 1,800
Oficinas 250 w (watts) 150 kwh 1,800
Total de consumo por año 3,600
Precio por kwh $ 3.117
Costo total por año $ 11,221.20
Tabla No. 27 Requerimientos (agua potable).
Requerimiento mínimo de agua potable
Dotación mínima Promedio de
consumo al día
Promedio de lts. consumidos
en 1 día
Promedio de lts. consumidos en 1 día
Alumnos 20lts/alumno/turno 20 lts/145 alumnos/1
turno 2900
4500
Oficinas 20lts/m2 20lts/80m2 1600
Promedio de lts. Consumidos
bimestralmente 184500
Costo bimestral $ 9,249.18
Promedio anual de lts.
Consumidos 1107000
Costo total $ 55,495.05
Tabla No. 28 Requerimientos (gas).
Requerimiento mínimo de gas
Dotación mínima promedio de consumo al mes
Promedio de consumo al año
Gas estacionario 80 lts por mes 960 lts.
Precio por lts. $ 6.66
Costo total $ 6,393.60
Tabla No. 29 Requerimientos (voz y datos).
Requerimiento mínimo de voz y datos
Promedio de consumo al mes Promedio de consumo al año
Red de internet $ 549 mensuales $ 6,588
Total de Insumos $ 79,697.85
Fuente: Elaboración propia
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Requerimiento de mano de obra.
Nuestra empresa empleara para la prestación del servicio: mano de obra directa y mano de obra
indirecta; la primera tiene que ver directamente con el desarrollo del servicio y la segunda es el
complemento de la misma.
Requerimiento de mano de obra directa:
Tabla No. 30 Requerimientos (mano de obra directa).
Mano de obra directa
Puesto Sueldo
mensual ISR Total
IMSS empleado
Total deducciones
Neto a pagar
Sueldo total anual
Asistente educativo
$ 3,600 $286.00 $36.00 $214.00 $3,386.00 $43,200
Puericulturista $ 5,000 $518.00 $50.00 $568.00 $4,432.00 $60,000
Lic. en preescolar
$ 8,000 $1,154.00 $80.00 $1,234.00 $6,766.00 $96,000
Aux. Admón. $ 5,000 $518.00 $50.00 $568.00 $4,432.00 $60,000
Total mensual
$ 21,600 Total anual $259,200
Fuente: Elaboración propia
Requerimiento de mano de obra indirecta:
Tabla No. 31 Requerimientos (mano de obra indirecta).
Mano de obra indirecta
Puesto Sueldo
mensual ISR Total
IMSS empleado
Total deducciones
Neto a pagar
Sueldo total anual
Enfermera $6,000 $727.00 $60.00 $787.00 $5,732.68 $78,236.16
Cocinera $5,000 $518.00 $50.00 $568.00 $4,891.52 $65,514.24
Vigilancia $5,000 $518.00 $50.00 $568.00 $4,891.52 $65,514.24
Aseo $5,000 $518.00 $50.00 $568.00 $4,891.52 $65,514.24
Total mensual
$ 21,000 Total anual $274,778.88
Fuente: Elaboración propia
Pago total anual $533,978.88
Impacto Ambiental
El impacto ambiental es la consecuencia que se produce en el medio ambiente por la actividad
humana, las acciones de la sociedad siempre provocan efectos colaterales en el medio ambiente,
la mayoría de estos daños son causados por acciones sin estudios previos que permitan mitigar el
impacto; Los efectos pueden ser económicos, socioculturales, tecnológicos etc.
La estancia infantil “Happy Place” pertenece al giro de bienes y servicios por lo cual tiene un impacto
ambiental bajo aun así se prevé utilizar acciones que prevengan efectos negativos al medio
ambiente, esta cuestión no es solo una preocupación para las siguientes generaciones, es una
prioridad de todos en la actualidad; Las acciones antes mencionadas son:
74
Disponer de contenedores para separar los desperdicios orgánicos e inorgánicos
además de separar los reciclables por ejemplo el papel, cartón, pet, vidrio, etc.
Utilizar pisos de vinílico hechos de pvc reciclado estos son pisos económicos de fácil
limpieza comunes en escuelas infantiles.
Realizar campañas publicitarias ecológicas para concientizar al personal, a los padres
de familia y a sus hijos todos miembros de la comunidad “Happy Place” permitiendo
que lleven este mensaje a sus hogares.
Utilizar lámparas ahorradoras de energía para iluminar variados tipos de espacios, el
rendimiento de éstas es mucho mayor, consumen menos energía eléctrica y el calor que
disipan al medio ambiente es prácticamente inferior en comparación con el que disipan
las lámparas incandescentes.
Colocar grifos accionados por sensor, este mecanismo no dará posibilidad de que
queden abiertos derrochando agua.
En las secciones externas se contempla tener áreas verdes, por otra parte el jardín de
juegos tendrá pasto sintético, evita que los pequeños se ensucien o se enfermen por
estar en contacto con la tierra.
75
Permisos
Para la constitución utilizamos la siguiente documentación:
Tabla No. 32 Permisos (constitución).
Permiso Descripción Vigencia Costo
Constitución de sociedades. Trámite para obtener de la Secretaría de Economía (SE), la
Autorización de uso de denominación o razón social.
180 días naturales contados a partir de la fecha de la expedición del permiso para realizar el Aviso
del Uso de los Permisos de Denominación.
Sin costo.
Aviso de uso de los permisos para la constitución de
sociedades
Trámite para informar a la Secretaría de Economía que el permiso que autorizó fue utilizado por constitución de
sociedad o cambio en su denominación o razón social. Indefinida.
Sin costo en caso de extemporaneidad aplica el Art.
25 fracción XI de la Ley Federal de Derechos Vigente.
Registro público de la propiedad y el comercio
Tramite mediante el cual se hace el registro de la acta constitutiva ante dicha instancia.
Indefinida. $13,772.00
Inscripción al registro federal de contribuyentes
Trámite mediante el cual se lleva a cabo la inscripción ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), para
efecto de cumplimiento de las obligaciones fiscales correspondientes.
Indefinida. Gratuito.
IMPI Por el estudio de una solicitud nacional para el registro de una marca hasta la conclusión del trámite o, en su caso, la
expedición del título; Indefinida. $2,303.33
Fuente: Elaboración propia
Para el inicio y la operación utilizamos los siguientes documentos:
Tabla No. 33 Permisos (operación).
Permiso Descripción Vigencia Costo
Certificación de zonificación para uso específico.
Tramite que permite obtener el documento que hace constar lo que los programas vigentes disponen en materia de uso del suelo y Normas de Ordenación para un predio determinado
sobre si un uso del suelo está permitido o prohibido; o para aquel predio al que se le haya autorizado cambio de uso de suelo.
2 años para ejercer el derecho que confiere.
$856.00
Visto bueno de seguridad y operación
Trámite a través del cual se hace constar que el establecimiento en cuanto a su edificación e instalaciones, reúne las condiciones
necesarias de seguridad para su operación y funcionamiento. 3 años (renovación). Gratuito.
Visto bueno de seguridad y operación
Trámite a través del cual se hace constar que el establecimiento en cuanto a su edificación e instalaciones, reúne las condiciones
necesarias de seguridad para su operación y funcionamiento. 3 años (renovación). Gratuito.
Autorización de incorporación a la SEP
Trámite para obtener la incorporación de una escuela privada ante la Secretaría de Educación Pública (SEP).
Indefinida. $22,966.00.
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Permiso Descripción Vigencia Costo
Declaración de apertura
Trámite para obtener el documento con el que deberán contar los titulares de establecimientos, cuyo giro no requiere de licencia de funcionamiento para su operación, mismo que puede presentar por Internet en http://www.apertura.df.gob.mx Cabe señalar que
para poder realizar este trámite es necesario contar con el Certificado de Zonificación.
Indefinida. Gratuito.
Dictamen técnico para la fijación, instalación, distribución, ubicación, modificación o colocación de anuncios
Dictamen técnico que deberán obtener las personas físicas o morales para solicitar la licencia o permiso para la fijación,
instalación, ubicación, modificación o colocación de anuncios permanentes o temporales, que se pretendan instalar en zonas
de conservación patrimonial o históricas, en tapiales, en vialidades primarias y/o que sean visibles de estas.
30 días hábiles. Gratuito.
Licencia para la fijación, instalación o colocación de
anuncio
Trámite mediante el cual se otorga la licencia o permiso para fijar, instalar o colocar un anuncio o bien señalar, indicar, mostrar
o difundir al público cualquier mensaje. (DF, 2011) 1 año (renovación). Variable
Registro empresarial ante el imss y el infonavit
El Patrón deberá registrarse al igual que a sus trabajadores en el régimen obligatorio, cumpliendo con lo establecido en la Ley del Seguro Social, al hacerlo automáticamente quedarán registrados
ante el INFONAVIT Y SAR.
Indefinida. Gratuito.
Acta de integración a la comisión de seguridad e higiene en los
centros de trabajo
Trámite mediante el cual se integra a la Comisión de Seguridad e Higiene en el Trabajo en la Secretaría del Trabajo y Previsión
Social (STPS). Indefinida. Gratuito.
Alta en el sistema de información empresarial mexicano (SIEM)
Trámite que deberán realizar las empresas industriales, comerciales y de servicios para darse de alta en el Sistema de
Información Empresarial Mexicano (SIEM). 1 año (revalidación anual).
4 o más empleados $640.00,
Total 40,537.33
Fuente: Elaboración propia
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4.4 Administración del Proyecto
Denominación Social.
Estancia infantil “Happy Place”
Domicilio Fiscal
Petrarca No. 152, Colonia Chapultepec Morales. Código Postal 11570. Delegación Miguel Hidalgo.
Giro, Tamaño Y Tipo De Administración
Es una empresa del sector terciario. (Servicios)
Giro comercial: Estancia infantil.
Es una pequeña empresa: Ya que el número de empleados en total son 29 trabajadores.
Tipo de administración: Privada.
Por la naturaleza de sus funciones se ubica en el rubro de la educación.
Tabla No. 34 No de empleados.
Puesto No. de trabajadores
Asistente educativo 7
Puericulturista 4
Lic. En preescolar 3
Auxiliar Admvo. 1
Enfermera 1
Cocinera 3
Vigilancia 1
Aseo 2
Total 22 Fuente: Elaboración propia
Objetivo General
Proporcionar apoyo educacional dando respuesta a las necesidades de los niños, otorgando un
espacio adecuado e idóneo además de toda la atención que necesiten en su desarrollo físico, mental
y psicológico favoreciendo la adquisición de los primeros hábitos y actitudes; así mismo brindar la
tranquilidad y seguridad necesaria a sus padres mientras estos se encuentran cumpliendo sus
laborales.
Objetivo Específicos
Crear un vínculo de afecto y pertenencia entre los niños que asistan a la estancia infantil.
Dotar de la infraestructura necesaria para lograr un ambiente seguro y atractivo para los
niños, lleno de atención y calidez.
Lograr despertar el interés de los pequeños en las actividades educativas que se
desarrollarán.
Contribuir al desarrollo físico, intelectual, afectivo, social y moral de los niños.
Brindar una buena relación entre el personal y los padres de familia.
78
Mantener siempre una disciplina coherente y positiva
Fomentar la adquisición de hábitos de vida saludable y autónoma en su alimentación,
higiene, sueño y bienestar
Políticas
Se buscara fomentar un equipo de trabajo cuyas acciones diarias se ejecuten con una elevada
vocación de servicio a los niños y padres de familia, basadas en las siguientes políticas:
Trabajar con excelencia las tareas encomendadas, cuidando la efectividad del personal y
del equipo en el logro final de nuestros resultados.
Creatividad e innovación como parte de nuestro reto diario para el mejoramiento continuo.
Elevado compromiso leal con la organización y en ofrecer un servicio oportuno.
Amabilidad y agilidad en el servicio.
Establecer una comunicación eficaz con los jefes de familia de los niños y los miembros de
la Estancia infantil.
Labor cooperativa y desarrollo integral de las personas
Esmero en la presentación personal y de las instalaciones físicas.
Cumplir con los procesos en tiempo y forma.
4.5 Proceso Administrativo
a) Planeación
Misión
Nuestra misión es proporcionar educación y cuidado de calidad en un ambiente seguro promoviendo
el desarrollo integral y armónico de nuestra comunidad: niños, padres de familia y trabajadores;
Utilizaremos el juego y la convivencia como medio para sembrar en los niños, los valores y hábitos
que los preparen como seres humanos íntegros, responsables e independientes así como
desarrollar su potencial emocional, intelectual y físico para que sean capaces de enfrentar cualquier
reto e integrarse de manera satisfactoria a la sociedad en su futuro.
Visión
Ser un centro de conocimiento y desarrollo integral, en el que niños y niñas convivan entre sí y
aprendan jugando a ser autosuficientes, respetuosos de su entorno y de los demás. Brindar un
espacio en el que sean felices mientras crecen además de adquieren valores sólidos y desarrollan
un pensamiento sistemático y estratégico que los lleve a descubrir y disfrutar el placer de inventar,
experimentar y buscar soluciones por sí mismos.
Valores
RESPETO: Conocerse y aceptarse, así como a los demás, sin importar las diferencias.
79
COMPROMISO: Ser responsable y capaz de lograr metas.
HONESTIDAD: Actuar con ética en acciones y decisiones cotidianas.
LIBERTAD: Desarrollar conscientemente el potencial y las habilidades que en un futuro le
permitan elegir y asumir con responsabilidad sus acciones.
COMPAÑERISMO: Designar un vínculo con sus compañeros en sus actividades escolares.
DISIPLINA: Generar la capacidad de actuar ordenadamente para conseguir un bien dentro
y fuera de la estancia infantil.
AMISTAD: Lograr compartir experiencias entre sus compañeros generando lazos de
amistad así como demostrar la importancia de este valor.
b) Organización
Estructura Organizacional
Imagen 12 Organigrama Fuente: Elaboración propia
Descripción De Puestos
Ver en el anexo 2, página 110
c) Dirección
Estilo De Liderazgo
Al iniciar en la organización se necesitara implementar un tipo de liderazgo autocrático o directivo.
La persona líder tomara todas las decisiones que afectan al funcionamiento del grupo y espera que
los miembros sigan sus instrucciones, mientras que consolida la estancia infantil “Happy Place” se
implementara de liderazgo democrático o participativo en el cual la persona líder compartirá con los
miembros del grupo la toma de decisiones que afectan al funcionamiento de éste. El liderazgo
participativo comparte influencia que es recíproca entre la persona que lidera el grupo y el grupo
de influencia.
80
El tipo de liderazgo que se busca implementar en el largo plazo es el Empowerment el cual busca
dar autoridad a los empleados de todos los niveles para tomar decisiones y la responsabilidad de
sus resultados.
El empowerment ayuda a los líderes a:
Lograr que los empleados se involucren en las decisiones.
Motivación de los trabajadores.
Los buenos gerentes usan lo usan para delegar autoridad a los empleados.
Aumenta las habilidades, se obtienen nuevos conocimientos.
Sean conscientes de la misión o visión del trabajo.
Desarrollen todo su potencial.
Colaboren con el grupo y hagan pasar el proyecto común por encima de sus intereses
Una vez que la estancia infantil este en marcha y este en proceso de consolidación se abrirá paso
al Empowerment gradualmente. Esta una de las características del liderazgo transformacional; un
modelo fundamentado en la capacidad de motivar a las personas para que desarrollen sus
facultades, de forma que puedan conseguir unos objetivos que ellas mismas ignoraban poder
alcanzar orientaran sus esfuerzos hacia el futuro más que el presente, implican de forma activa y
participativa a las personas con las cuales trabajan y tienen la habilidad de contribuir creativamente
en las organizaciones.
Diseño De Un Proceso De Toma De Decisiones
La toma de decisiones nos permite elegir cuál o cuáles son las mejores alternativas para atender
las situaciones que emerjan dentro de la organización, Al iniciar la organización su marcha, la toma
de decisiones será de forma descentralizada horizontalmente (la responsabilidad no solo será de
la dirección) mediante el lineamiento de poder informal de un experto sobrepuesto en una unidad
de autoridad tradicional, el poder formal permanece dentro de la jerarquía de línea.
Se propone un modelo de toma de decisiones el cual servirá de plan ante situaciones a futuro.
1. Realizar una definición del problema. El análisis de las situaciones será un análisis causal,
intentando determinar las influencias de unos factores en otros, en el momento actual y en la posible
evolución
2. Generar alternativas de soluciones posibles dentro del contexto de la situación. Es una fase
que depende de la creatividad de los individuos involucrados, se trata de imaginar las alternativas
posibles sin emitir juicios ni censura.
3. Llevar a cabo pruebas de las acciones, ponerlas en práctica en una dimensión controlada
con el objeto de prever los resultados y los cambios que se producirán en la situación.
81
4. Extraer las consecuencias de cada resultado, valorar la situación generada de acuerdo con
los objetivos que se pretenden alcanzar. Para ello se valoran la probabilidad de que un resultado
(incertidumbre) junto con los beneficios o perjuicios que pueden conllevar que ocurra.
5. Elegir la acción que se va a llevar a cabo entre las que pueden producir el resultado que se
busca, esta será la más adecuada para resolver el problema.
6. Controlar el proceso cuando se lleva a cabo la acción. Cuando realizamos una acción
entramos en el proceso de control de lo que hacemos en el que vamos monitorizando si el resultado
actual va en el camino que esperamos o no. Si no marcha en dirección al objetivo, generamos
cambiamos pertinentes.
7. Evaluar los resultados obtenidos. La evaluación se ha de hacer basándose en los hechos
acaecidos y en los resultados reales y medibles obtenidos.
d) Control
El control es una unidad de medida destinada a orientar los esfuerzos en la aplicación del proyecto
y evaluar el comportamiento real con los estándares establecidos previamente, esto con el fin de
mejorar el rendimiento, generar ganancias, hacer mejor uso de los recursos y acercarnos a la mejora
continua además de guiar a los tomadores de decisión para tomar elecciones y acciones eficaces,
eficientes y responsables.
Los estándares básicos que se aplicaran en la estancia infantil “Happy Place” son:
Medición de resultados (evaluación de la actuación)
Retroalimentación
Calidad del servicio
Inventarios de los activos
Puntualidad, Asistencia y uniformes.
Productividad
Los sistemas de control son conjuntos de procedimientos que pueden regular su propia gestión o la
de otro sistema con el fin de lograr un funcionamiento predeterminado de modo que reduzcan los
errores y se logre el objetivo; Para apoyar dichos estándares se utilizaran los siguientes sistemas de
control:
Posición de mercado.
Rendimiento de beneficios.
Medición utilizando indicadores cualitativos y cuantitativos.
Sistema de Quejas y Sugerencias.
Crear una cultura de comunicación asertiva.
82
Auditorías Internas Continuas.
Administración de inventarios de Insumos.
Administración de inventarios de materiales de consumo general.
Administración de inventarios de herramientas.
Control de Entrada y Salida.
Control de vestimenta.
Control del aula de medios y datos.
Responsabilidad Social
Una empresa responsable significa, en términos simples asumir los actos y las consecuencias y
responder por ellas, toda empresa se encuentra con una serie de exigencias como las acciones
ejercidas por socios, empleados, consumidores y un cuadro de reglamentos con la finalidad de
generar riqueza y valor.
El compromiso social tiene como pilares fundamentales los valores éticos de tal manera que los
actos realizados por las organizaciones no afecten al entorno social, las organizaciones que
desarrollan la responsabilidad social se comprometen al fomento y mejoramiento de la calidad de
vida dentro de su institución así como en la comunidad donde se encuentran.
Dentro del aspecto interno, el compromiso se ve reflejado hacia los trabajadores, niños y padres de
familia, en el aspecto externo comprende a los proveedores y sobre todo a la comunidad externa.
La estancia infantil “Happy Place” desarrollara acciones que apoyen la responsabilidad social:
Incorporar el reciclaje a la cultura de nuestra comunidad.
No utilizar bienes o servicios que contaminen.
Manejar de forma segura los alimentos se prepararan con ingredientes de primera
calidad y bajo estrictas medidas de higiene y seguridad en su manejo.
Crear una comunicación efectiva con la comunidad permitiendo la retro alimentación y
participación.
Cuidar las áreas internas y externas de “Happy Place” alumbrado, limpieza áreas
verdes.
Finalmente, la responsabilidad social no debe perjudicar la función económica de las empresas ya
que éste compromiso desarrolla una visión integral de futuro.
83
Capítulo V Estudio Financiero
Este capítulo está integrado por elementos informativo cuantitativo que nos permitirán decidir y
observar la viabilidad de nuestro plan de negocios, en este se integra el comportamiento de las
operaciones necesarias para que la empresa marche y a su vez podamos visualizar el crecimiento
de la misma en un tiempo futuro a través de los indicadores financieros.
5.1 Estimación de la Inversión.
Dentro de este capítulo se determinara la cuantificación de la inversión inicial y del capital de trabajo;
el presupuesto de ingresos y egresos así como los estados financieros proforma. Balance general,
estado de resultados y Flujo Neto de efectivo además del punto de equilibrio.
a) Inversión Fija
La estimación de costos del proyecto puede variar, dependiendo de cuánto al servició y de cuánto
tiempo y esfuerzo se dispone para realizar dicha estimación.
Se llama Inversión fija porque el Proyecto no puede desprenderse fácilmente de el sin que con ello
perjudique la actividad productiva. Todos los activos que componen la Inversión fija deben ser
valorizados mediante licitaciones o cotizaciones.
La estimación de esta inversión se basa en cotizaciones de los bienes y servicios a utilizarse en la
ejecución del proyecto formarán parte de la infraestructura operativa del negocio, Se consideran
como inversión todas las adquisiciones que van a formar parte de la propiedad de la empresa en
construcción.
Estimación de inversión fija:
Inversión Fija
Rubros Monto
Mobiliario y equipo (equipo aux y de producción) $ 187,202.00
Renta terreno 700m2 $ 288,000.00
Instalaciones y Equipamiento $ 50,000.00
Equipo de Oficina $ 90,151.35
Materia prima $ 411,812.00
Total parcial $ 1,027,165.35
Imprevistos (10%) $ 101,316.54
Total $ 1,129,881.89 Tabla 35 Inversión Fija Fuente: Elaboración propia
b) Inversión Diferida.
Se caracteriza por su inmaterialidad y son derechos adquiridos y servicios necesarios para el estudio
e implementación del Proyecto, no están sujetos a desgaste físico. Usualmente está conformada
por Trabajos de investigación y estudios, gastos de organización y supervisión, gastos de puesta en
marcha de la planta, gastos de administración, intereses, gastos de asistencia técnica y capacitación
84
de personal, etc. Para recuperar el valor monetario de estas Inversiones se incorporan en los costos
de producción el rubro denominado amortización diferida. Se incorpora a los costos operativos del
proyecto de su fase de funcionamiento.
Estimación de inversión diferida:
Inversión Diferida
Rubros Monto
Estudios y proyectos de ingeniería $ 2,000.00
Insumos $ 79,697.85
Impuestos $ 155,580.48
Gestión de crédito $ 30,807.35
Gastos de Puesta en Marcha $ 55,137.33
Mano de obra directa $ 890,400.00
Total Parcial $ 1,213,623.01
Imprevistos $ 121,362.30
Total $ 1,334,985.31 Tabla 36 Inversión Diferida Fuente: Elaboración propia
c) Capital de trabajo.
Es el conjunto de gastos que se realizan necesariamente para efectuar el proceso productivo por
una sola vez. Se consideran los salarios; además se consideran también como capital de trabajo los
valores disponibles que pueden convertirse en capital fijo o de trabajo, como son el efectivo en caja,
las cuentas por cobrar y la cantidad de dinero en cuentas de cheques y de ahorros a la vista.
El Capital de Trabajo considera aquellos recursos que requiere el Proyecto para atender las
operaciones de comercialización de servicios y, contempla el monto de dinero que se precisa para
dar inicio al Ciclo Productivo del Proyecto en su fase de funcionamiento. En otras palabras es el
Capital adicional con el que se debe contar para que comience a funcionar el Proyecto, esto es
financiar la producción antes de percibir ingresos.
Desde el momento que se compran insumos o se pagan sueldos, se incurren en gastos a ser
cubiertos por el Capital de Trabajo en tanto no se obtenga ingresos por la prestación del servicio.
Entonces el Capital de Trabajo debe financiar todos aquellos requerimientos que tiene el Proyecto
para producir el servicio final. Entre estos requerimientos se tiene: Materia Prima, Materiales directos
e indirectos, Mano de Obra directa e indirecta, Gastos de Administración y comercialización que
requieran salidas de dinero en efectivo.
El Capital de Trabajo está compuesto por:
Existencia: Inventarios, materiales diversos, materia prima, stocks.
Disponibles: Caja y bancos.
Exigibles: Cuentas por cobrar y créditos de proveedores Estimación de capital de trabajo:
85
Capital de trabajo
Rubros Monto
Mano de obra indirecta $ 471,321.60
Total Parcial $ 471,321.60
Imprevistos $ 47,132.16
Total $ 518,453.76 Tabla 37 Capital de trabajo Fuente: Elaboración propia
d) Resumen de inversiones.
La inversión, tiene por objeto conocer su rentabilidad económica financiera y social, de manera que
resuelva una necesidad humana en forma eficiente, segura y rentable, asignando los recursos
económicos con que se cuenta, a la mejor alternativa. En donde la inversión fija se basa en
cotizaciones de los bienes y servicios a utilizarse en la ejecución del proyecto. Va a representar la
parte física del mismo.
La inversión diferida se caracteriza por su inmaterialidad y son derechos adquiridos y servicios
necesarios para el estudio e implementación del Proyecto, no están sujetos a desgaste físico.
Usualmente está conformada por Trabajos de investigación.
El capital de trabajo está representado por los recursos necesarios para el funcionamiento normal
del negocio, durante su ciclo normal o fase operativa. Este se diferencia de la Inversión fija y diferida,
porque estas últimas pueden recuperarse a través de la depreciación y amortización diferida; por el
contrario, el Capital de Trabajo no puede recuperarse por estos medios dada su naturaleza de
circulante; pero puede resarcirse en su totalidad a la finalización del Proyecto.
INVERSIONES
Rubros Montos
Inversión fija $ 1,129,881.89
Inversión diferida $ 1,334,985.31
Capital de Trabajo $ 518,453.76
Total $ 2,983,320.95 Tabla 38 Resumen de Inversiones Fuente: Elaboración propia
e) Calendario de inversiones
El calendario de inversiones nos indica que se deben realizar desembolsos conforme se muestra
en la tabla No.39.
Concepto MES E F M A M J J A S O N D
Inversión Fija
Mobiliario y Equipo $ 187,202.00
Renta terreno 700m2 $ 288,000.00
Instalaciones $ 50,000.00
Equipo de computo $ 90,151.35
Materia prima $ 411,812.00
Imprevistos (10%) $ 101,316.54
Total $1,129,881.89
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Inversión Diferida
Estudios y proyectos de ingeniería
$ 2,000.00
Insumos $ 79,697.85
Impuestos $ 155,580.48
Gestión de crédito $ 30,807.35
Gastos de Puesta en Marcha
$ 55,137.33
Mano de obra directa $ 890,400.00
Total $ 1,213,623.01
Capital de trabajo
Mano de obra $ 471,321.60
Imprevistos $ 47,132.16
Total $ 518,453.76 Tabla 39 Calendario de inversiones Fuente: Elaboración propia
f) Presupuestos de ingresos y egresos.
1° AÑO 2° AÑO 3° AÑO 4° AÑO 5 AÑO
INGRESOS
Número de niños al año 102 116 131 138 145
Aportación de los socios 880,210 0 0 0 0
Aportación Bancaria 2,053,823 0 0 0 0
Ingreso por colegiatura promedio al mes por niño
$4,640.00 $4,640.00 $4,640.00 $4,640.00 $4,640.00
Ingreso por colegiatura promedio al mes por el número de niños
$473,280.00 $538,240.00 $605,520.00 $639,160.00 $672,800.00
Ingreso por colegiatura anual
$5,679,360.00 $6,458,880.00 $7,266,240.00 $7,669,920.00 $8,073,600.00
Inscripción por niño $4,640.00 $4,640.00 $4,640.00 $4,640.00 $4,640.00
Ingresos por inscripciones anual
$473,280.00 $538,240.00 $605,520.00 $639,160.00 $672,800.00
Total de ingresos $9,086,672.87 $6,997,120.00 $7,871,760.00 $8,309,080.00 $8,746,400.00
EGRESOS
Auxiliares $471,321.60 $538,653.26 $605,984.91 $639,650.74 $673,316.57
Lic. En preescolar $288,000.00 $329,142.86 $370,285.71 $390,857.14 $411,428.57
Asistente educativo $302,400.00 $345,600.00 $388,800.00 $410,400.00 $432,000.00
Aux. Admvo. $60,000.00 $68,571.43 $77,142.86 $81,428.57 $85,714.29
Puericulturista $240,000.00 $274,285.71 $308,571.43 $325,714.29 $342,857.14
cuotas patronales $155,580.48 $177,806.26 $200,032.05 $211,144.94 $222,257.83
Subtotal Mano de Obra $1,517,302.08 $1,734,059.52 $1,950,816.96 $2,059,195.68 $2,167,574.40
Energía eléctrica $11,221.20 $12,824.23 $14,427.26 $15,228.77 $16,030.29
Agua $55,495.05 $63,422.91 $71,350.78 $75,314.71 $79,278.64
Gas $6,393.60 $7,306.97 $8,220.34 $8,677.03 $9,133.71
Servicios de telefonía e internet
$6,588.00 $7,529.14 $8,470.29 $8,940.86 $9,411.43
Renta $288,000.00 $329,142.86 $370,285.71 $390,857.14 $411,428.57
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EGRESOS
materia prima $411,812.00 $470,642.29 $529,472.57 $558,887.71 $588,302.86
Subtotal gastos de operación
$779,509.85 $890,868.40 $1,002,226.95 $1,057,906.23 $1,113,585.50
Equipo Auxiliar y Producción
$187,202.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
Equipo de Oficina $90,151.35 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
Instalaciones y Equipamiento
$50,000.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
Gestión de crédito $30,807.35 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
Gastos de Puesta en Marcha
$55,137.33 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
Provisiones $271,211.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
TOTAL EGRESOS $2,983,320.95 $2,624,927.92 $2,953,043.91 $3,117,101.91 $3,281,159.90
Resultado antes Impuestos $6,103,351.92 $4,372,192.08 $4,918,716.09 $5,191,978.10 $5,465,240.10
Impuestos $0.00 $1,407,396.11 $1,593,214.28 $1,686,123.36 $1,779,032.44
Utilidad o Pérdida Neta $6,103,351.92 $2,964,795.97 $3,325,501.81 $3,505,854.74 $3,686,207.66
Margen de Utilidad 67.17% 42.37% 42.25% 42.19% 42.15%
Tabla 40 Egresos e Ingresos Fuente: Elaboración propia
g) Costo total de producción.
Costos Fijos Variables
Materias Primas $ 411,812.00
Equipo Auxiliar y Producción $ 187,202.00
Equipo de Oficina $ 90,151.35
Gastos de operación $ 73,109.85
Servicios de teléfono e internet $ 6,588.00
Renta $ 288,000.00
Mano de Obra Directa $ 890,400.00
Mano de Obra Indirecta $ 471,322.00
Total $ 571,941.00 $1,846,643.45
Monto Total $2,418,584.80 Tabla 41 Costo total de producción Fuente: Elaboración propia
h) Costo unitario de producción.
Costo total de producción = $2,418,584.80= $ 16,679.90 anual $ 1,389.99 mensual Capacidad de servicios Q 145 menores Margen de utilidad= 32.40%
i) Fuente de financiamiento.
Se analizaron diversas opciones para el financiamiento, la cual hemos considerado como la mas
conveniente es BANAMEX, nos puede proporcionar una cantidad aproximada a nuestra necesidad
financiera.
Principales indicadores (Banamex):
88
Imagen 13 Indicadores Banamex Fuente: (Banamex)
j) Programa de financiamiento
Amortización para Pago Mensual: $ 55,185.93 sobre 48 meses Monto $ 2,053,823.00 tasa 12.10%,
comisión por apertura $ 30,807.35.
No. Pago Pago interés Pago capital Saldo
1 $20,709.38 $1,037.74 $2,052,785.27 2 $20,371.83 $1,163.31 $2,051,621.96 3 $20,030.87 $1,304.07 $2,050,317.89 4 $19,686.47 $1,461.86 $2,048,856.04 5 $19,338.60 $1,638.74 $2,047,217.29 6 $18,987.22 $1,837.03 $2,045,380.26 7 $18,632.30 $2,059.31 $2,043,320.95 8 $18,273.80 $2,308.49 $2,041,012.46 9 $17,911.69 $2,587.82 $2,038,424.64
10 $17,545.93 $2,900.94 $2,035,523.69 11 $17,176.47 $3,251.96 $2,032,271.74 12 $16,803.29 $3,645.44 $2,028,626.29 13 $16,426.35 $4,086.54 $2,024,539.75 14 $16,045.61 $4,581.01 $2,019,958.73 15 $15,661.03 $5,135.32 $2,014,823.42 16 $15,272.57 $5,756.69 $2,009,066.73 17 $14,880.19 $6,453.25 $2,002,613.48 18 $14,483.86 $7,234.09 $1,995,379.38 19 $14,083.53 $8,109.42 $1,987,269.96 20 $13,679.16 $9,090.66 $1,978,179.30 21 $13,270.72 $10,190.63 $1,967,988.67 22 $12,858.16 $11,423.69 $1,956,564.98 23 $12,441.44 $12,805.96 $1,943,759.02 24 $12,020.51 $14,355.48 $1,929,403.53 25 $11,595.35 $16,092.50 $1,913,311.04 26 $11,165.89 $18,039.69 $1,895,271.35 27 $10,732.10 $20,222.49 $1,875,048.86 28 $10,293.95 $22,669.41 $1,852,379.44 29 $9,851.37 $25,412.41 $1,826,967.03 30 $9,404.33 $28,487.31 $1,798,479.72 31 $8,952.78 $31,934.28 $1,766,545.44 32 $8,496.68 $35,798.33 $1,730,747.11 33 $8,035.98 $40,129.92 $1,690,617.19 34 $7,570.63 $44,985.64 $1,645,631.54 35 $7,100.60 $50,428.91 $1,595,202.63 36 $6,625.82 $56,530.81 $1,538,671.83
89
No. Pago Pago interés Pago capital Saldo
37 $6,146.25 $63,371.03 $1,475,300.80 38 $5,661.85 $71,038.93 $1,404,261.87 39 $5,172.57 $79,634.64 $1,324,627.23 40 $4,678.35 $89,270.43 $1,235,356.80 41 $4,179.15 $100,072.15 $1,135,284.65 42 $3,674.92 $112,180.88 $1,023,103.77 43 $3,165.60 $125,754.77 $897,349.00 44 $2,651.14 $140,971.10 $756,377.90 45 $2,131.50 $158,028.60 $598,349.30 46 $1,606.62 $177,150.06 $421,199.24 47 $1,076.44 $198,585.22 $222,614.03 48 $540.92 $222,614.03 $0.00
Tabla 42 Financiamiento Fuente: Elaboración propia
k) Determinación del punto de equilibrio.
PUNTO DE EQUILIBRIO EN UNIDADES FÍSICAS
P.E.u.f. = Costos Fijos x No. de unidades = $ 557,941 x 145 = 19 u.f. Ventas - Costos variables $ 6,152,640 – $1,846,643
Esto quiere decir que si vendemos más de 19 unidades, el servicio generará utilidades, si
vendemos 19 unidades nos producirá pérdidas y si vendemos por debajo habra perdida.
EN % DE CAPACIDAD UTILIZADA PE%CU = Costos Fijos X Cap. utilizada en % = $ 557,941 x 60% = 8%
Ventas - Costos variables $ 6,152,640 – $ 1,846,643
Si la empresa produce a un porcentaje menor al de su capacidad instalada 8% tendrá que asumir
una carga operativa, tal y como si trabajara al 100% de su capacidad.
PUNTO DE EQUILIBRIO PROMEDIO EN PORCENTAJE DE LAS VENTAS TOTALES
P.E.F. (%) = Costos Fijos = $ 557,941 = 13% Ventas - Costos Variables $ 6,152,640 – $ 1,846,643
El punto de equilibrio financiero se alcanza con un volumen de producción equivalente al 13% de
las ventas previstas.
PUNTO DE EQUILIBRIO PROMEDIO EN IMPORTE DE VENTAS (EN UNIDADES MONETARIAS)
P.E. (v) = Costos Fijos = $ 557,941 = $ 817,221.00 1 - Costos Variables 1 – $1,846,643
Ventas $6,152,640
El nivel necesario de ventas para no ganar, ni perder es de $817,221.00 este es el punto de equilibrio
para la empresa.
90
Gráfico 17 Punto de equilibrio Fuente: Elaboración propia
PUNTO DE EQUILIBRIO PROMEDIO EN UNIDADES VENDIDAS
P.E.U.V. = P.E. (v) = $ 817,221 = 15
Precio de Venta $ 4,640
Se debe ofrecer 15 servicios de estancia infantil anualmente, para no ganar ni perder. Es decir,
cuando se ofrezcan más de 15 servicios comenzarán las utilidades.
5.2 Balance General
Balance General al 30 de Diciembre del 2015
Activo circulante Pasivo Circulante
Caja 10,000.00 Proveedores 1,105,072.94
Bancos 2,366,298.78 Sueldos 2,407,702.08
Almacén M.P. 346,517.28 IVA Trasladado 848,640
IVA Acreditable 107,431.26 IVA por pagar 741,208.74
Clientes 5,304,000.00
Total 8,134,247 Total 5,102,624
Balance General al 30 de Diciembre del 2015
Activo Fijo Pasivo Fijo
Equipo de Producción y aux. 145,489.68 Acreedores Hipotecarios 288,000.00
Equipo de Oficina 75,727.13 Acreedores Diversos 2,084,630.35
Depreciación Total -29,346.14 Valor en libros 29,346.14
Total 250,563 Total 2,401,976
Activo Diferido Capital Contable
Capital Contable 880,210
Total 0.00 Total 880,210
Total Activo 8,384,810 Total Pasivo + Capital 8,384,810 Tabla 43 Balance General Fuente: Elaboración propia
91
5.3 Estado de Resultados.
Concepto Importe
Ventas 6,152,640.00
Costo de ventas 675,165.35
Utilidad Bruta 5,477,474.65
Gastos de operación 1,729,419.45
Depreciaciones -29,346.14
Utilidad de operación 3,777,401.34
Utilidad antes de Impuestos 3,777,401.34
ISR 0.00
Utilidad del ejercicio 3,777,401.34
Tabla 44 Estado de resultados Fuente: Elaboración propia
5.4 Flujo Neto de Efectivo.
Hay que medir el Flujo operacional de caja desde el punto de vista del proyecto mismo:
Concepto 2015
(+)ingresos $ 9,086,673
(-)costos fijos $ 557,941
(-)costos variables $ 1,846,643
(-)depreciación $ 29,346
=utilidad antes de impuestos $ 6,652,742
(-)impuestos $ -
=utilidad después de impuestos $ 6,652,742
(+)depreciaciones $ (29,346)
(-)inversiones totales $ 2,934,033
(+)recuperación cap. trabajo $ 518,454
=flujo de caja operacional $ 4,207,817
Tabla 45 Flujo Neto de Efectivo Fuente: Elaboración propia
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Flujo Neto de Efectivo proyectado a 5 años.
Concepto Importe
2015 2016 2017 2018 2019
(+)ingresos $ 9,086,673 $ 9,419,245 $ 9,763,989 $ 10,121,351 $ 10,491,793
(-)costos fijos $ 557,941 $ 557,941 $ 557,941 $ 557,941 $ 557,941
(-)costos variables $ 1,846,643 $ 1,914,231 $ 1,984,291 $ 2,056,917 $ 2,132,200
(-)depreciación $ 29,346 $ 32,281 $ 35,509 $ 39,060 $ 42,966
=utilidad antes de impuestos $ 6,652,742 $ 6,914,792 $ 7,186,248 $ 7,467,434 $ 7,758,686
(-)impuestos $ - $ 1,407,396 $ 1,593,214 $ 1,686,123 $ 1,779,032
=utilidad después de impuestos $ 6,652,742 $ 5,507,396 $ 5,593,034 $ 5,781,311 $ 5,979,654
(+)depreciaciones $ (29,346) $ (29,346) $ (29,346) $ (29,346) $ (29,346)
(-)inversiones totales $ 2,934,033 $ 3,041,418 $ 3,152,734 $ 3,268,124 $ 3,387,738
(+)recuperación cap. trabajo $ 518,454 $ 537,429 $ 557,099 $ 577,489 $ 598,625
=flujo de caja operacional $ 4,207,817 $ 2,974,061 $ 2,968,052 $ 3,061,329 $ 3,161,195
Tabla 46 Flujo Neto de Efectivo proyectado a 5 años Fuente: Elaboración propia
93
Capítulo VI Evaluación Económica
En el presente capítulo se aplicaran modelos económicos buscando demostrar que la inversión
propuesta será económicamente rentable, básicamente se usaran métodos de evaluación simple
(solo toman información financiera) y métodos de evaluación compleja como la TIR (Tasa Interna
de Retorno) y la VAN (Valor Actual Neto); estos últimos toman en consideración el valor del dinero
a través del tiempo.
6.1 Métodos de Evaluación Simple. Existen técnicas que no toman en cuenta el valor del dinero a través del tiempo y que no se
relacionan en forma directa con el análisis de la rentabilidad económica, sino con la evaluación
financiera de la empresa; El análisis de las tasas o razones financieras toman para su análisis datos
del balance general, están cifras ya sucedieron en la empresa, su función principal es brindar
información a entidades internas y externas a la empresa.
Por ejemplo, a la institución bancaria que prestara dinero para el proyecto le interesa si existe
suficiente liquidez para que su restitución monetaria no peligre; En el presente proyecto se utilizan
4 razones financieras propuestas por Gabriel Baca Urbina.
A) Razones de liquidez: Miden la capacidad de la empresa para cumplir con sus obligaciones a corto
plazo.
Tasa Circulante: mide la solvencia a corto plazo, indica a que grado es posible cubrir las
deudas de corto plazo solo con los activos que se convierten en efectivo a corto plazo. Un
valor aceptable es entre 2 y 2.5
Activo circulante $ 8,134,247 = 1.59
Pasivo circulante $ 5,102,624
El resultado es 159%; la empresa tendrá la capacidad de cubrir su pasivo en un corto plazo.
B) Razones de apalancamiento: Miden el grado en que la empresa se ha financiado por medio de
la deuda.
Razón de deuda total a activo total o tasa de deuda: mide el porcentaje total de fondos
provenientes de instituciones de crédito, un valor aceptable/ promedio es 33% debido a que
los acreedores difícilmente prestan a una empresa muy endeudada.
deuda total $ 2,084,630 = 8.32
activo total $ 250,563
94
El resultado es 832%; la empresa está endeudada ya que su financiamiento es de un 70%
en base a préstamo bancario además de no contar con activo fijo numeroso que pueda ser
liquidado para cubrir el monto del crédito bancario.
Número de veces que se gana el interés: mide el grado en que pueden disminuir las
ganancias sin provocar un problema financiero a la empresa, al grado de no cubrir los
gastos anuales de interés, un valor aceptado es 8.0 veces.
Ingreso Bruto $ 9,086,673 = 16.61
Cargos de Intereses $ 547,102
El resultado es 16.61; la empresa es capaz de generar 16 veces la cantidad de intereses
por el préstamo.
C) Tasa de rentabilidad: la rentabilidad es el resultado neto de un gran número de políticas y
decisiones, estas tasas revelan cuan efectivamente se administra la empresa.
Tasa de margen de beneficio sobre ventas: muestra el beneficio obtenido sobre las ventas,
esta fórmula considera que ambos flujos empleados en la división se dan en un mismo
tiempo, un valor promedio aceptado en la industria es de entre 5 y 10%,
utilidad neta después de impuestos $ 4,207,817 = 46.31
ventas totales anuales $ 9,086,673
El resultado muestra que existe un 46.31% de margen de beneficio sobre las ventas.
95
6.2 Métodos de Evaluación Compleja. Valor Presente Neto, y Tasa interna de retorno o tasa interna de rentabilidad.
Concepto Importe
2015 2016 2017 2018 2019
(+)ingresos $ 9,086,673 $ 9,419,245 $ 9,763,989 $ 10,121,351 $ 10,491,793
(-)costos fijos $ 557,941 $ 557,941 $ 557,941 $ 557,941 $ 557,941
(-)costos variables $ 1,846,643 $ 1,914,231 $ 1,984,291 $ 2,056,917 $ 2,132,200
(-)depreciación $ 29,346 $ 32,281 $ 35,509 $ 39,060 $ 42,966
=utilidad antes de impuestos $ 6,652,742 $ 6,914,792 $ 7,186,248 $ 7,467,434 $ 7,758,686
(-)impuestos $ - $ 1,407,396 $ 1,593,214 $ 1,686,123 $ 1,779,032
=utilidad después de impuestos $ 6,652,742 $ 5,507,396 $ 5,593,034 $ 5,781,311 $ 5,979,654
(+)depreciaciones $ (29,346) $ (29,346) $ (29,346) $ (29,346) $ (29,346)
(-)inversiones totales $ 2,934,033 $ 3,041,418 $ 3,152,734 $ 3,268,124 $ 3,387,738
(+)recuperación cap. trabajo $ 518,454 $ 537,429 $ 557,099 $ 577,489 $ 598,625
=flujo de caja operacional $ 4,207,817 $ 2,974,061 $ 2,968,052 $ 3,061,329 $ 3,161,195
VAN $ 7,066,796.28
TIR 122.99%
Tabla 47 Valor Presente Neto, y Tasa interna de retorno o tasa interna de rentabilidad Fuente: Elaboración propia
Mediante el análisis del VAN, obtuvimos como consecuencia que nuestro proyecto es rentable ya que el mismo es mayor a cero, $7,066,796.28 lo que nos dice cuanto se gana con el proyecto luego de haber recuperado la inversión hecha.
96
a) Valor Actual Neto
Este método permite calcular el valor presente de un determinado número de flujos de caja futuros
originados por una inversión. Así puede verse, fácilmente si los ingresos son mayores que los
egresos.
La fórmula que se utiliza para calcular el van del proyecto es la siguiente:
VAN= -P + FNE1
+ FNE2
+ FNE3
+ ….. + FNEn
(1+i)1 (1+i)2 (1+i)3 (1+i)n
Donde:
FNEn= es el flujo neto de efectivo del año n, correspondiente a la utilidad neta después de
impuestos.
P = es la inversión inicial en el año cero (inversión inicial = 2,934,033)
i= es la tasa de referencia que corresponde a la TREMA (TREMA = 20.17)
n= número de periodos aplicados al estudio (periodos = 5)
VAN= 2,934,033 + 4,207,817
+ 2,974,061
+ 2,968,052
+ 3,061,329
+ 3,161,195
= (1+20.17)1 (1+20.17)2 (1+20.17)3 (1+20.17)4 (1+20.17)5
VAN = 7,066,796.28
Si: VAN>0 Se acepta el proyecto
VAN=0 solo se ha recuperado la TREMA (sin ganancias ni perdidas)
VAN<0 Se rechaza el proyecto
Si el van es positivo como es el caso (el valor actual neto es de 7,066,796.28) significa que habrá
ganancia más allá de haber recuperado el dinero invertido y se deberá aceptar la inversión.
b) Tasa interna de retorno o tasa interna de rentabilidad (TIR)
Este método de evaluación de proyectos se define como la tasa de interés correspondiente a un
valor actual neto (VAN) que es igual a 0; El VAN es calculado a partir del flujo de caja anual,
trasladando todas las cantidades futuras al presente.
La TIR es la tasa de descuento que hace igual a 0 al VAN; es una herramienta de toma de
decisiones utilizada para comparar la factibilidad de diferentes opciones de inversión, la opción de
inversión con la TIR mas alta es la preferida.
TIR= -P + FNE1
+ FNE2
+ FNE3
+ ….. + FNEn
(1+i)1 (1+i)2 (1+i)3 (1+i)n
97
TIR= 2,934,033 + 4,207,817
+ 2,974,061
+ 2,968,052
+ 3,061,329
+ 3,161,195
=122.99 (1+i)1 (1+i)2 (1+i)3 (1+i)4 (1+i)5
Si la TIR es mayor que la TREMA significara que habrá una ganancia más allá de haber recuperado
el dinero invertido y se aceptara la inversión; Si la TIR es menor que la TREMA significa que las
ganancias no son suficientes para recuperar el dinero invertido, el proyecto se rechaza y si la TIR
es igual a la TREMA, significara que solo se ha recuperado la inversión, resumiendo:
Si: TIR>TREMA Se acepta el proyecto
TIR =TREMA Se acepta a decisión del inversionista (sin ganancias ni perdidas)
TIR <TREMA Se rechaza el proyecto
La TIR obtenida es 122.99%, demuestra que al ser mayor que la TREMA (20.17) es una alternativa
viable y factible que se tiene para un proyecto, a mayor TIR mayor rentabilidad.
c) Tasa de Rendimiento Mínima Aceptable
Es la tasa con la cual los inversionistas realizan el análisis de sus inversiones, utilizándola para fijar
la tasa mínima aceptable de rendimiento, un porcentaje de ganancia mínima sobre una inversión
propuesta con el fin de evaluar la rentabilidad y decidir si se invierte o no en un proyecto.
Se define TREMA = (tasa de inflación+ premio al riesgo). Por lo tanto el premio al riesgo es el
verdadero crecimiento del dinero; Para el presente proyecto se considera que la TREMA incluye
financiamiento por aportación bancaria correspondiente a $2,053,823 y capital propio por
$880,209.86, por lo que el premio al riesgo es la tasa de interés que fija el banco afectado por la
inflación promedio de los últimos 5 años y el porcentaje de ganancia esperado por el capital propio.
Para el cálculo de esta tasa se toma en consideración el préstamo por $2,053,823 con una tasa de
interés del 12.10% anual y pagaderos en un plazo de 4 años y una inversión de capital propio por
$880,209.86 con una ganancia esperada del 15%.
Concepto Total Porcentaje
Aportación Bancaria $ 2,053,823 70
Capital Propio $ 880,209 30
Total Global $ 2,934,033 100 Tabla 48 Tasa de Rendimiento Mínima Aceptable Fuente: Elaboración propia
Por lo tanto la TREMA, se puede obtener mediante las siguientes 2 expresiones, la expresión f+i+
(if) (Urbina, 2010) donde i= premio al riesgo y f= inflación anual, en caso de tener más de una fuente
de financiamiento se aplica la formula a cada fuente y los resultados se ponderan para obtener una
TREMA única. La segunda expresión es más sencilla y se aplicara al presente proyecto; TREMA=
Porcentaje de Capital Propio * tasa de Interés Interbancaria de equilibrio (TIIE) + Porcentaje de
Préstamo* Tasa del Préstamo Bancario a largo plazo.
98
TREMA = (0.30)(.039) + (0.70)(0.1210)) = 0.2017 Entonces la TREMA del capital es del 20.17% La TREMA del capital total $ 2,934,033.00 resulto ser de 20.17% esto significa dicha tasa es el
rendimiento mínimo que debe ganar el proyecto para pagar 12.10% de interés de la aportación
bancaria sobre $ 2,053,823.00 y una ganancia esperada del 15% sobre $ 880,209.00, si el proyecto
presenta una tasa mayor a la TREMA debe aceptarse la inversión.
d) Relación Beneficio/Costo.
El análisis Beneficio/Costo es una técnica importante dentro del ámbito de la teoría de la decisión,
esta determina la conveniencia de un proyecto mediante la enumeración y valoración posterior en
términos monetarios de todos los costes y beneficios derivados de dicho proyecto.
Este método consiste en dividir el valor actual entre el valor inicial (I0) si el resultado del cociente es
mayor o igual, el proyecto se considera viable y se acepta. En caso contrario se rechaza.
RBC= VAN
Valor Inicial
RBC= 7,066,796.28
=2.41 2,934,032.87
Valor Actual Neto $ 7,066,796.28
Valor inicial= $2,934,032.87
Saldo final = 2.41 es aceptable
e) Período de recuperación de la Inversión.
Es uno de los métodos que en el corto plazo puede tener el favoritismo de algunas personas a la
hora de evaluar sus proyectos de inversión. Por su facilidad de cálculo y aplicación, el Periodo de
Recuperación de la Inversión es considerado un indicador que se orienta hacia la liquidez de un
proyecto, es decir sobre la facilidad o rapidez de conversión en dinero, este método evalúa los
proyectos con base en el tiempo necesario para que los ingresos netos sean iguales a la inversión.
PRI= Flujo de efectivo - Costo total de la inversión = Saldo
PRI= 4,207,816.68 - 2,934,033 =1,273,783.81
El periodo de recuperación de la inversión de $ 2,934,033 es de 8 meses y 11 días.
99
Conclusión
Una vez realizada la investigación y delimitada la información se concluye que la apertura de la
estancia infantil es un proyecto viable y factible apoyado en diferentes razones que se describen a
continuación.
En el estudio de mercado se refleja que en un 47.71% sí estarían dispuestos a dejar a sus hijos en
una estancia infantil nueva, el nivel socioeconómico al cual está enfocado el presente proyecto es
medio y alto, teniendo una gran aceptación en base a los servicios de calidad, métodos y programas
educativos, sus principales oportunidades se generan por el incremento de parejas con hijos, en
donde ambas partes trabajan y el déficit de guarderías por parte del IMSS; Destacando el servicio
principal el cuidado de los niños y los sub-servicios más valorados son: ampliación de horarios, las
actividades pedagógicas bilingües y servicio médico, su competidor más cercano “Kinder
Summerville” a incorporando la vigilancia vía Internet.
En el estudio técnico se establecieron los costos de materia prima, equipo, insumos y mano de obra
necesarios para producir el servicio; Uno de los factores más importantes es el lugar en donde se
establecerá la estancia infantil, ya que de esto dependerá el alcance del crecimiento en el corto y
mediano plazo así como el nivel de aceptación del servicio, se determinó una excelente ubicación
ya que estará cerca de varios corporativos, centros comerciales, oficinas y condominios, que
cuentan con alta afluencia de personas, demostrando que la delegación Miguel Hidalgo es un
acceso a una mercado potencial .Se propone una capacidad de producción de 145 servicios al año
dividido en 30 categoría maternal, 45 servicios categoría lactante y 70 servicios categoría kínder.
En el estudio económico se integró el presupuesto de ingresos y egresos el cual muestra que con
102 servicios al año (70% de la capacidad total de producción) se genera un ingreso de
$6,152,640.00 y con 145 servicios al año (100% de la capacidad total de producción) se genera un
ingreso de $8,746,400.00, que después de descontar los egresos deja un margen de utilidad de
67.34% por 102 servicios y 42.15% por 145 servicios.
Se realizó un estudio financiero el cual arrojo información que nos indica que el proyecto es
favorable, viable y factible requiriéndonos una inversión fija $ $ 1,114,481.89, una inversión diferida
de $ 1,334,985.31 y una inversión en capital de trabajo de $ 518,453.76 lo que nos da un total de
$ 2,967,920.95, se cuenta con el financiamiento bancario Banamex, que ofrece un crédito por
$2,053,823 con 12.10% de interés que representa una la mejor opción de financiamiento de origen
privado además de ser de fácil acceso y una aportación propia de capital de $ 880,209.86 con un
premio al riesgo del 15% dichas opciones se consideran las más adecuadas para el proyecto de
inversión.
100
Continuando con la evaluación del proyecto se determinó lo siguiente: El periodo de recuperación
de la inversión de $ 2,934,032.87 es de 8 meses y 11 días. La Tasa de Rendimiento Mínima
Aceptable (TREMA) del capital total resulto ser de 20.17% esta es el rendimiento mínimo que debe
ganar el proyecto para pagar 12.10% de interés de la aportación bancaria sobre $ 2,053,823 y una
ganancia esperada del 15% sobre $ 880,209.86.
La Tasa Interna de Retorno (TIR) obtenida es 122.99%, demuestra que al ser mayor que la TREMA
(20.17%) es una alternativa viable y factible que se tiene para un proyecto, a mayor TIR mayor
rentabilidad además si el proyecto presenta una tasa TIR mayor a la tasa TREMA debe aceptarse
la inversión.
Teniendo en cuenta todos estos factores tanto de riesgo e inversión se concluye que el proyecto es
viable y rentable para ser puesto en marcha en el corto y mediano plazo. Se llevara a cabo la
creación de la estancia infantil teniendo un compromiso de estabilidad emocional y afectiva con los
niños en su etapa inicial, garantizando la mejora continua del servicio desarrollando estrategias que
garanticen la consolidación de estancia infantil “Happy Place”.
101
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104
Glosario
Acreedor.- Persona física o jurídica a la que le asiste el derecho a exigir el cumplimiento de una
obligación.
Actividad.- Son las diferentes acciones que se desarrollan a lo largo de un proyecto. Tienen
durabilidad, costo, y asignación de recursos. Se dividen en tareas.
Activo.- Representa los bienes y derechos de la empresa. Dentro del concepto de bienes están el
efectivo, los inventarios, los activos fijos, etc.
Administración de Proyectos.- Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de
recursos para lograr objetivos, que se plantean desde un principio por los involucrados en el
proyecto.
Amortización.- Redención, mediante pago, del capital de una deuda. Se utiliza también para
denotar la extinción gradual de un activo o pasivo.
Análisis de inversión.- Estudio de las decisiones en las inversiones a largo plazo.
Análisis de sensibilidad.- Partiendo del punto de equilibrio, el analista puede maniobrar sobre las
variables que lo componen, con el objeto de programar las utilidades convenidas. Existen cuatro
formas de aumentar la utilidad de un negocio a partir de la base dada por el punto de equilibrio: 1.
buscar disminución de los costos fijos; 2. aumentar el precio unitario de la venta; 3. disminuir el costo
variable por unidad; 4. aumentar el volumen producido.
Análisis financiero.- Es un conjunto de principios, técnicos y procedimientos que se utilizan para
transformar la información reflejada en los estados financieros, en información procesada, utilizable
para la toma de decisiones económicas, tales como nuevas inversiones, fusiones de empresas,
concesión de crédito, etc.
Calidad.- Conjunto de propiedades inherentes que aporta valor al cliente, esto es, ofrecer
condiciones de uso del producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio
accesible.
Campaña Publicitaria.- Es el uso de técnicas utilizadas para dar a conocer el producto o servicio
en un periodo de tiempo determinado.
Capital de trabajo.- El capital de trabajo es la inversión de una empresa en activos a corto plazo
(efectivo, valores negociables, cuentas por cobrar e inventarios). El capital de trabajo neto se define
como los activos circulantes menos los pasivos circulantes; estos últimos incluyen préstamos
105
bancarios, salarios e impuestos acumulados. Siempre que los activos superen a los pasivos, la
empresa tendrá capital neto de trabajo, Se utiliza un capital que cubra la operación del negocio por
espacio de un año.
Cliente.- Persona u organización que es el principal beneficiario del proyecto. Generalmente el
cliente tiene una autoridad significativa con respecto a la definición del alcance y si el proyecto debe
ser iniciado y/o continuado.
Cronograma del proyecto.- Son las fechas que han sido planificadas para llevar a cabo las
actividades y cumplir con los tiempos.
Diagrama de flujo.- Una representación gráfica para la definición, el análisis, o la solución de un
problema, en el que los símbolos son usados para representar operaciones, datos, el flujo, el equipo,
etc.
Estado de resultados.- Mide la rentabilidad de la empresa enfocándose en la operación financiera
en un tiempo determinado.
Factibilidad.- Es la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo los objetivos o
metas señalados.
Financiamiento.- Fondos nuevos proporcionados a un negocio, ya sea por otorgamiento de
préstamos o por la compra de instrumentos de deuda o de acciones de capital
Flujo de efectivo.- Estado de cuenta que muestra cuanto del efectivo generado queda después de
los gastos (incluidos los intereses) y pago al capital. Un estado de flujo de efectivo proyectado indica
si la empresa va a contar con efectivo para cubrir sus gastos, préstamos y lograr utilidades, el flujo
de efectivo puede ser calculado en cualquier periodo de tiempo, normalmente se hace cada mes.
Indicadores de liquidez.- Estos indicadores surgen de la necesidad de medir la capacidad que
tienen las empresas para cancelar sus obligaciones de corto plazo. Sirven para establecer la
facilidad dificultad que presenta una compañía para pagar sus pasivos corrientes con el producto de
convertir a efectivo sus activos corrientes.
Inflación.- Es el aumento generalizado y sostenido en los precios. Tiene como consecuencia la
reducción del valor del dinero en el tiempo.
Interés.- Es el costo que se paga a un tercero por utilizar recursos monetarios de su propiedad. Es
la remuneración por el uso del dinero. La cantidad pagada al prestamista por haber utilizado su
dinero o fondos.
106
Inversión.- Es la aplicación de recursos económicos al objetivo de obtener ganancias en un
determinado período.
Inversión Diferida.- Se caracteriza por su inmaterialidad y son derechos adquiridos y servicios
necesarios para el estudio e implementación del Proyecto, no están sujetos a desgaste físico.
Usualmente se conforma por Trabajos de investigación y estudios, gastos de organización y
supervisión, gastos de puesta en marcha de la planta, gastos de administración, intereses, gastos
de asistencia técnica y capacitación de personal, imprevistos, gastos en patentes y licencias, etc.
Dentro de ésta inversión se encuentran los gastos operativos, organización y constitución de la
empresa.
Inversión Fija.- En este rubro se agrupa las cotizaciones y/o proformas de los bienes y servicios a
utilizarse en la ejecución del proyecto. Forma parte de la infraestructura operativa del negocio, es
decir la base para iniciar la producción para el mercado seleccionado, se incluyen todas las compras
o adquisiciones que van a formar parte de la propiedad de la empresa a constituirse en el proyecto
que se está estructurando.
Margen de ganancia.- Es la diferencia entre el costo y el precio de venta. También se puede
explicar como un porcentaje del precio de venta o los costos de hacer negocios más una ganancia.
Ya sea que el margen de ganancia se base en el precio de venta o el costo, la base es siempre igual
a 100%.
Objetivo.- Un objetivo es algo que debe ser alcanzado. En la gerencia de proyecto, los objetivos
son los resultados deseados del proyecto o de cualquier parte del proyecto, en términos de
entregables concretos y resultados (servicio mejorado, más dinero, etc.). Este debe ser medible y
alcanzable.
Organigrama: Es una forma gráfica utilizada para describir la correspondencia de relación existente
entre un conjunto de individuos que trabajan juntos por alcanzar un objetivo común.
Producción.- Es la actividad económica que aporta valor agregado por creación o suministro de
bienes y servicios.
Promoción.- Consiste en la utilización de técnicas que aceleran las ventas del producto o servicio
ofrecido.
Punto de equilibrio.- El punto de equilibrio en cualquier negocio es el punto en el cual los ingresos
son igual a los gastos es el punto en el que no existe utilidad ni pérdida dentro de varios niveles de
actividad. El punto de equilibrio le dice al administrador que nivel de producción o de actividad es
107
necesario para que la compañía alcance el nivel de utilidad deseada. Además refleja la relación
entre los costos, volumen y utilidad.
Rentabilidad.- Es la generación de utilidades y la relación que éstas deben guardar con la inversión
usada para generarlas.
Tasa de interés.- Porcentaje o interés que pagan los instrumentos después de un período
determinado y preestablecido.
Tasa interna de retorno (TIR).- Herramienta para el análisis de rentabilidad de flujos de fondos,
que se define como la tasa de descuento de los flujos en la que el valor presente neto se hace igual
a cero. Corresponde a la rentabilidad que obtendría un inversionista de mantener el instrumento
financiero hasta su extinción, bajo el supuesto que reinvierte los flujos de ingresos a la misma tasa.
Tasa de rendimiento mínima activa (TREMA).- Representa la medida de rentabilidad mínima que
se le exigirá al proyecto, según su riesgo, de manera tal, que el entorno esperado permita cubrir la
totalidad de la inversión inicial, los egresos de operación, los intereses que deberán pagarse por
aquella parte de la inversión financiada con préstamos y la rentabilidad que el inversionista le exige
a su propio capital invertido.
Valor neto.- Es lo que representa la propiedad de la empresa, es decir los activos (derechos) menos
pasivos (obligaciones), es el capital propio.
Valor actual neto.- El valor depreciado de un flujo futuro de alquiler, teniendo en cuenta el valor del
dinero en el tiempo. También es un método de aforo de inversión que toma la dirección contraria a
la de la tasa interna de retorno.
108
Anexo 1
Cuestionario Piloto El estudio de mercado busca ratificar la existencia de una necesidad insatisfecha en el mercado además de brindar un mejor servicio que el que ofrecen los oferentes actuales; Se realizó la presente encuesta a 126 personas. El presente cuestionario lo realizamos para conocer las necesidades y las preferencias de los padres y tutores sobre los servicios que debe de ofrecer una estancia Infantil. Instrucciones: Responda las siguientes preguntas de acuerdo a su criterio. Sexo: Masculino ____ Femenino ____ Ocupación: Empleado____ Desempleado _____ 1.- ¿Cuantos Hijos tiene? a) 1 hijo b) entre 2 y 3 hijos c) 4 hijos o más 2.- ¿Qué edad tiene cada uno de sus hijos? 3.- ¿Quién cuida de sus hijos mientras usted labora? a) estancias privadas b) familiares y/o conocidos c) estancias públicas 4.-Si a sus hijos los cuidan familiares y/o conocidos, ¿Por qué no acuden a una estancia infantil? a) falta de ingresos b) no confía en dichos establecimientos c) no considera que sea lo mejor para la formación de su hijo d) si acuden a una estancia 5.- ¿Por qué razón lleva o llevaría a sus hijos a una estancia infantil o guardería? a) Porque trabaja. b) Por el desarrollo motriz e intelectual del menor. c) Por gusto o comodidad. d) Convivencia con otros niños. 6.- ¿En qué rango se encuentra lo que usted paga actualmente por el servicio de cuidado de sus hijos? a) menor a $3,000 b) entre $3,000 y $6,000 c) entre $6,000 y $8,000 d) $8,000 o más 7.-Si sus hijos ya acuden a una estancia infantil actualmente ¿Qué subservicio le gustaría que le ofrecieran (servicio de comedor, ampliación de horarios, actividades bilingües, Psicomotricidad, deportes)?
109
8.- ¿Confiaría el cuidado de sus hijos a una Estancia Infantil nueva? a) Sí b) No Porque: ____________________________________________________________________ 9.- ¿Cuál es el horario que debería cubrir una estancia infantil para que usted la elija?
a) Horario de 07:00 a 14:00 horas.
b) Horario de 07:00 a 19:00 horas
c) Horarios flexibles
10.- De los sub-servicios con los que contará la estancia infantil, ¿Cuál considera más importante? a) Laboratorio de computo b) Ampliación de horarios c) Actividades pedagógicas bilingües d) Servicio medico e) Estructura de seguridad (cámaras de video, sensores de humo, alarma conectada a las
autoridades) f) Actividades físicas g) Comedor asistido por Nutriólogo 11.- ¿Qué actividad le gustaría que se ofreciera adicionalmente? a) Karate b) Música c) Danza d) Otro: ________________________________________________________________
12.- ¿En qué intervalo de ingresos se encuentra? a) menor a $5,000 b) entre $5,000 y $10,000 c) entre $10,000 y $15,000 d) $15,000 o más Agradecemos mucho su colaboración al contestar este cuestionario.
110
Anexo 2
CÉDULA DE ANÁLISIS DE PUESTO
NÚM. DE REGISTRO: 001-LP
I.-DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
1.1. -NOMBRE DEL PUESTO: Lic. En preescolar.
1.2. -CÓDIGO DE PUESTO: HP1-0812.
1.3. -NIVEL SALARIAL QUINCENAL: $7,200 – $8,000.
1.4. -HORARIO LABORAL: de 7:00 a 19:00 Horas.
1.5. -AREA DE ADSCRIPCIÓN DONDE SE GENERA EL PUESTO: No aplica.
1.6. -UNIDAD ADMINISTRATIVA DONDE EXISTE EL PUESTO: No aplica
II.-REQUERIMIENTOS DEL PUESTO
2.1. -ESCOLARIDAD: Licenciatura en preescolar.
2.2. -EXPERIENCIA: Cuatro (4) años de experiencia progresiva de carácter operativo, de
supervisión y estratégico en el área de educación preescolar y básica.
2.3. -SEXO: Indistinto.
2.4. -EDAD: De 30 a 50 años.
2.5. –PRESENTACIÓN PERSONAL: Excelente presentación.
III.-ACTIVIDADES
3.1. –GENÉRICAS
Garantizar que se proporcione un servicio de calidad y calidez en la estancia infantil.
Supervisar el cumplimiento de los programas nutricionales, médicos y educativos en la
estancia infantil.
Implementar y mantener el desarrollo del personal a cargo, difundiendo los cursos de
capacitación.
Analizar Leyes y Reglamentos de Educación.
Elabora normas y procedimientos académicos.
Estudia y aprueba la programación del año escolar presentada por los coordinadores a su
cargo.
111
CÉDULA DE ANÁLISIS DE PUESTO
NÚM. DE REGISTRO: 002-LE
I.-DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
1.1. -NOMBRE DEL PUESTO: Educadora.
1.2. -CÓDIGO DE PUESTO: HP2-0814.
1.3. -NIVEL SALARIAL QUINCENAL: $6,000 – $7,000.
1.4. -HORARIO LABORAL: de 7:30 a 18:00 Horas.
1.5. -AREA DE ADSCRIPCIÓN DONDE SE GENERA EL PUESTO: Personal docente.
1.6. -UNIDAD ADMINISTRATIVA DONDE EXISTE EL PUESTO: No aplica
II.-REQUERIMIENTOS DEL PUESTO
2.1. -ESCOLARIDAD: Pasante de nivel licenciatura en educación preescolar o Licenciatura en
Educación Preescolar.
2.2. -EXPERIENCIA: Dos (2) años de experiencia mínima comprobable.
2.3. -SEXO: Indistinto.
2.4. -EDAD: De 23 a 38 años.
2.5. –PRESENTACIÓN PERSONAL: Excelente presentación.
III.-ACTIVIDADES
3.1. –GENÉRICAS
Gozar de buena salud física y mental, ya que el trabajo con preescolares exige una actividad
continua y además deben enfrentar múltiples reacciones.
Comprender y respetar al niño como persona.
Ser responsable y segura de sí misma.
Actuar dentro de un marco de tranquilidad y respeto.
Estabilidad emocional que se proyecte en sus relaciones interpersonales.
Ofrecer una imagen agradable, limpia y cordial.
Apertura al cambio.
Poseer hábitos, habilidades y destrezas.
Respetar la iniciativa de los niños.
Tener la sensibilidad que le permita descubrir y aprovechar las potencialidades del niño.
Valorar la importancia que esta etapa tiene en la formación del ser humano.
112
CÉDULA DE ANÁLISIS DE PUESTO
NÚM. DE REGISTRO: 003-LPU
I.-DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
1.1. -NOMBRE DEL PUESTO: Puericulturista
1.2. -CÓDIGO DE PUESTO: HP3-0812.
1.3. -NIVEL SALARIAL QUINCENAL: $3,000 – $5,000.
1.4. -HORARIO LABORAL: de 7:00 a 15:00 Horas.
1.5. -AREA DE ADSCRIPCIÓN DONDE SE GENERA EL PUESTO: Dirección general.
1.6. -UNIDAD ADMINISTRATIVA DONDE EXISTE EL PUESTO: No aplica
II.-REQUERIMIENTOS DEL PUESTO
2.1. -ESCOLARIDAD: Técnico en Puericultura
2.2. -EXPERIENCIA: Dos (2) años de experiencia.
2.3. -SEXO: Indistinto.
2.4. -EDAD: De 28 a 37 años.
2.5. –PRESENTACIÓN PERSONAL: Excelente presentación.
III.-ACTIVIDADES
3.1. –GENÉRICAS
conservar en forma sana el desarrollo integral del niño
propiciar las condiciones favorables para el niño, dentro de la familia, la comunidad, las
instituciones de atención infantil y la sociedad en general
estimular al niño en su desarrollo y crecimiento para que logre una madurez óptima.
Apoyar y participar con otras áreas cuando le sea requerido.
satisfacer sus necesidades básicas en los ámbitos educacional, social y asistencial
Identificar problemas de desarrollo y sus características principales
Aplicar medidas básicas de higiene y seguridad.
113
CÉDULA DE ANÁLISIS DE PUESTO
NÚM. DE REGISTRO: 004-AE
I.-DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
1.1. -NOMBRE DEL PUESTO: Asistente Educativo
1.2. -CÓDIGO DE PUESTO: HP7-0812.
1.3. -NIVEL SALARIAL QUINCENAL: $2,500 – $3,600.
1.4. -HORARIO LABORAL: de 7:00 a 14:00 Hrs. o de 15:00 a 21:00 Hrs
1.5. -AREA DE ADSCRIPCIÓN DONDE SE GENERA EL PUESTO: Dirección general.
1.6. -UNIDAD ADMINISTRATIVA DONDE EXISTE EL PUESTO: No aplica
II.-REQUERIMIENTOS DEL PUESTO
2.1. -ESCOLARIDAD: Asistente educativa o preparatoria concluida
2.2. -EXPERIENCIA: Seis (6) meses de experiencia.
2.3. -SEXO: Femenino.
2.4. -EDAD: De 18 a 30 años.
2.5. –PRESENTACIÓN PERSONAL: Excelente presentación.
III.-ACTIVIDADES
3.1. –GENÉRICAS
Atender con sentido humano a los niños, estableciendo relaciones afectivas con ellos.
Entender la función de los recursos de apoyo
Verificar que los niños lleven la ropa y objetos que solicite la institución
Mantener en óptimas condiciones de aseo a los niños a su cargo, durante su estancia
Proporcionar un ambiente de tranquilidad durante los momentos de sueño o descanso de
los niños.
Atender las indicaciones de los especialistas en relación a los niños que presenten algún
problema.
Entregar a los niños que están bajo su custodia, aseados y arreglados adecuadamente.
Mantener el equipo, mobiliario y material que está dentro de su sala, en perfecto estado de
aseo y conservación.
Auxiliar y participar en todas las actividades que le sean indicadas por la educadora o jefe
de área.
114
Anexo 3
Análisis de sensibilidad.
El análisis de sensibilidad ayuda a determinar cuánto varían los indicadores de evaluación ante
cambios de algunas variables del proyecto. En este caso, la variable expuesta a cambios son la
cantidad de ingresos a la estancia (ventas) a continuación se muestra el presupuesto actualizado.
a) Presupuesto de ingresos y egresos
1° AÑO 2° AÑO 3° AÑO 4° AÑO 5 AÑO
INGRESOS
Número de niños al año 73 87 102 116 131
Aportación de los socios 880,210 0 0 0 0
Aportación Bancaria 2,053,823 0 0 0 0
Ingreso por colegiatura promedio al mes por niño
$4,640.00 $4,640.00 $4,640.00 $4,640.00 $4,640.00
Ingreso por colegiatura promedio al mes por el número de niños
$338,720.00 $403,680.00 $473,280.00 $538,240.00 $607,840.00
Ingreso por colegiatura anual
$4,064,640.00 $4,844,160.00 $5,679,360.00 $6,458,880.00 $7,294,080.00
Inscripción por niño $4,640.00 $4,640.00 $4,640.00 $4,640.00 $4,640.00
Ingresos por inscripciones anual
$338,720.00 $403,680.00 $473,280.00 $538,240.00 $607,840.00
Total de ingresos $7,337,392.87 $5,247,840.00 $6,152,640.00 $6,997,120.00 $7,901,920.00
EGRESOS
Auxiliares $471,321.60 $538,653.26 $605,984.91 $639,650.74 $673,316.57
Lic. En preescolar $288,000.00 $329,142.86 $370,285.71 $390,857.14 $411,428.57
Asistente educativo $302,400.00 $345,600.00 $388,800.00 $410,400.00 $432,000.00
Aux admvo. $60,000.00 $68,571.43 $77,142.86 $81,428.57 $85,714.29
Puericulturista $240,000.00 $274,285.71 $308,571.43 $325,714.29 $342,857.14
cuotas patronales $155,580.48 $177,806.26 $200,032.05 $211,144.94 $222,257.83
Subtotal Mano de Obra $1,517,302.08 $1,734,059.52 $1,950,816.96 $2,059,195.68 $2,167,574.40
Energía eléctrica $11,221.20 $12,824.23 $14,427.26 $15,228.77 $16,030.29
Agua $55,495.05 $63,422.91 $71,350.78 $75,314.71 $79,278.64
Gas $6,393.60 $7,306.97 $8,220.34 $8,677.03 $9,133.71
Servicios de telefonía e internet
$6,588.00 $7,529.14 $8,470.29 $8,940.86 $9,411.43
Renta $288,000.00 $329,142.86 $370,285.71 $390,857.14 $411,428.57
materia prima $411,812.00 $470,642.29 $529,472.57 $558,887.71 $588,302.86
Subtotal gastos de operación
$779,509.85 $890,868.40 $1,002,226.95 $1,057,906.23 $1,113,585.50
Equipo Auxiliar y Producción
$173,202.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
Equipo de Oficina $90,151.35 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
Instalaciones y Equipamiento
$50,000.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
Gestión de crédito $30,807.35 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
Gastos de Puesta en Marcha
$55,137.33 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
Provisiones $269,811.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
TOTAL EGRESOS $2,967,920.95 $2,624,927.92 $2,953,043.91 $3,117,101.91 $3,281,159.90
Resultado antes Impuestos
$4,369,471.92 $2,622,912.08 $3,199,596.09 $3,880,018.10 $4,620,760.10
Impuestos $0.00 $1,407,396.11 $1,593,214.28 $1,686,123.36 $1,779,032.44
Utilidad o Pérdida Neta $4,369,471.92 $1,215,515.97 $1,606,381.81 $2,193,894.74 $2,841,727.66
Margen de Utilidad 60% 23% 26% 31% 36%
Tabla 50 Presupuesto de ingresos y egresos Fuente: Elaboración propia
115
Una vez hechos los cambios en variación de precios de la capacidad de demanda al 50% se siguen
reflejando un margen de utilidad del 60% para el primer año.
b) Estado de resultados
En esta tabla se muestra la utilidad al final del primer ejercicio, proyectando cambios en los costos
e ingresos de las ventas.
Una vez hechos los cambios de variación se muestra en el estado de resultados que la utilidad neta
del proyecto es de $2,028,121.34 total y sigue siendo a favor del proyecto.
Concepto Importe
Ventas 4,403,360.00
Costo de ventas 675,165.35
Utilidad Bruta 3,728,194.65
Gastos de operación 1,729,419.45
Depreciaciones -29,346.14
Utilidad de operación 2,028,121.34
Utilidad antes de Impuestos 2,028,121.34
ISR 0.00
Utilidad del ejercicio 2,028,121.34 Tabla 51 Edo. de resultados Fuente: Elaboración propia
c) Flujo neto de efectivo
En la tabla anterior se refleja la capacidad de la inversión a largo plazo, determinando si cumple con
el objetivo fundamental del financiamiento.
Concepto 2015 (+)ingresos $ 7,337,393
(-)costos fijos $ 557,941
(-)costos variables $ 1,846,643
(-)depreciación $ 29,346
=utilidad antes de impuestos $ 4,903,462
(-)impuestos $ -
=utilidad después de impuestos $ 4,903,462
(+)depreciaciones $ (29,346)
(-)inversiones totales $ 2,934,033
(+)recuperación cap. trabajo $ 518,454
=flujo de caja operacional $ 2,458,537 Tabla 52 Flujo de efectivo Fuente: Elaboración propia
d) Valor presente neto
Mediante el análisis del VAN, obtuvimos como consecuencia que nuestro proyecto es rentable ya
que el mismo es mayor a cero $ 1,531,957.13, lo que nos dice cuanto se gana con el proyecto luego
de haber recuperado la inversión hecha.
116
e) Tasa interna de retorno
La TIR obtenida es 47.61%, demuestra que al ser mayor que la TREMA (20.17) es una alternativa viable y factible que se tiene para un
proyecto, a mayor TIR mayor rentabilidad.
Concepto Importe
2015 2016 2017 2018 2019
(+)ingresos $ 7,337,393 $ 7,605,941 $ 7,884,319 $ 8,172,885 $ 8,472,013
(-)costos fijos $ 557,941 $ 557,941 $ 557,941 $ 557,941 $ 557,941
(-)costos variables $ 1,846,643 $ 1,914,231 $ 1,984,291 $ 2,056,917 $ 2,132,200
(-)depreciación $ 29,346 $ 32,281 $ 35,509 $ 39,060 $ 42,966
=utilidad antes de impuestos $ 4,903,462 $ 5,101,489 $ 5,306,577 $ 5,518,967 $ 5,738,906
(-)impuestos $ - $ 1,407,396 $ 1,593,214 $ 1,686,123 $ 1,779,032
=utilidad después de impuestos $ 4,903,462 $ 3,694,093 $ 3,713,363 $ 3,832,844 $ 3,959,873
(+)depreciaciones $ (29,346) $ (29,346) $ (29,346) $ (29,346) $ (29,346)
(-)inversiones totales $ 2,934,033 $ 3,041,418 $ 3,152,734 $ 3,268,124 $ 3,387,738
(+)recuperación cap. trabajo $ 518,454 $ 537,429 $ 557,099 $ 577,489 $ 598,625
=flujo de caja operacional $ 2,458,537 $ 1,160,757 $ 1,088,382 $ 1,112,862 $ 1,141,414
VAN $ 1,531,957
TIR 47.61%
Tabla 53 Flujo de efectivo proyectado a 5 años/VAN/TIR Fuente: Elaboración propia
f) Relación costo beneficio.
El análisis Beneficio/Costo es una técnica importante dentro del ámbito de la teoría de la decisión, esta determina la conveniencia de un
proyecto mediante la enumeración y valoración posterior en términos monetarios de todos los costes y beneficios derivados de dicho
proyecto.
Este método consiste en dividir el valor actual entre el valor inicial (I0) si el resultado del cociente es mayor o igual, el proyecto se considera
viable y se acepta. En caso contrario se rechaza.
117
RBC= VAN
Valor Inicial
RBC= 1,531,957.13
=.52 2,934,032.87
Valor Actual Neto $ 1,531,957.13
Valor inicial= $2,934.032.87
Saldo final = .52 es aceptable
g) Periodo de recuperación de la inversión
Es uno de los métodos que en el corto plazo puede tener el favoritismo de algunas personas a la
hora de evaluar sus proyectos de inversión. Por su facilidad de cálculo y aplicación, el Periodo de
Recuperación de la Inversión es considerado un indicador que se orienta hacia la liquidez de un
proyecto, es decir sobre la facilidad o rapidez de conversión en dinero, este método evalúa los
proyectos con base en el tiempo necesario para que los ingresos netos sean iguales a la inversión
PRI= Flujo de efectivo - Costo total de la inversión =Saldo
PRI= $2,458,537 - $2,934,033 =$475,496
El periodo de recuperación de la inversión de $ 2,934,032.87 es de 1 año 4 meses y 28 días.
PRI= Saldo * 365 días
FNE2
PRI= 1,160,757 * 365 días =150 días
475,496
118
Anexo 4
Plan de Protección Civil
Al realizar la investigación de mercado, se encuestó a los posibles clientes de la estancia infantil
“Happy Place”, el 31% respondió que la seguridad era una característica muy valorada, tanto que
este aspecto del servicio se convierte en un factor decisivo para optar por nuestro servicio o no.
La infraestructura ya cuenta con vigilancia vía internet, cámaras de video, sensores de humo, alarma
conectada a las autoridades, personal seguridad privada, etc. Por ello se prevé reforzar la
seguridad elaborando un Plan de Protección Civil.
El Plan Escolar de Protección civil es el conjunto de acciones destinadas a la prevención y a la
mitigación del riesgo, así como a la preparación de la comunidad, para responder de manera eficaz
a eventos adversos que ponen en riesgo la integridad física de la comunidad educativa; Integra por
defecto
El análisis de riesgo interno y externo del centro escolar;
El diseño de las rutas de evacuación y conocimiento de lugares seguros para
afrontar la emergencia;
La conformación de brigadas;
La realización periódica de simulacros; y
El programa de atención a emergencias.
Definición
Es una herramienta de planeación en materia de protección civil, que se desarrolla dentro del ámbito
educativo, tomando como base el Programa Nacional de Protección Civil y Emergencia Escolar,
con el propósito de establecer acciones de prevención, auxilio y recuperación con el fin de
salvaguardar la integridad física de la comunidad educativa, proteger a las instalaciones, bienes
e información privada pertenecientes a esta institución, ante la ocurrencia de cualquier situación
emergente.
Desarrollo del plan
1. Programa de prevención
2. De auxilio
3. De recuperación
1. Programa de prevención
Se conforma de las medidas contempladas a evitar y/o mitigar el impacto de los eventos de origen
natural o humano sobre la población y sus bienes, así como sobre el medio ambiente.
119
La primera medida es la organización de unidades internas, esta actividad se refiere a la
modificación del reglamento interno para incluir las acciones de protección civil de manera formal
y ubicar a la Unidad Interna de Protección Civil dentro de la estructura organizacional de la escuela
dándole así permanencia y solidez.
Los personajes que conformaran dichas unidades internas de primer instancia serán: Responsable
de la Unidad Interna, un suplente; un jefe de piso; jefe de grupo (responsable de cada brigada) y 6
brigadas estarán conformadas por personal de apoyo, asistentes y/o personal administrativo y en
su caso alumnos.
El nombramiento tendrá vigencia de un año y será renovada durante la primera quincena de inicio
de cada ciclo escolar.
Tipos de Brigadas. Por lo que respecta a la integración de brigadas, deberán integrarse de acuerdo
con la identificación de los riesgos y vulnerabilidad que presente cada escuela, éstas pueden ser:
1. De Evacuación.
2. De Búsqueda y Rescate de personas extraviadas y lesionadas.
3. De Primeros Auxilios.
4. De Vialidad.
5. De Comunicación.
6. De Prevención y Combate de Incendios.
FUNCIONES DEL RESPONSABLE DE LA UNIDAD INTERNA DE PROTECCIÓN CIVIL
Promover la participación de la población escolar en la implantación del Programa Escolar
de Protección Civil.
Convocar durante la primera quincena de septiembre, al inicio de cada ciclo escolar, a los
profesores, trabajadores, a una reunión de trabajo donde se explique el objetivo y funciones
de la Unidad Interna de Protección Civil, con el fin de integrarla y constituirla formalmente.
Coordinar la formulación del acta constitutiva donde se dejará constancia del lugar, fecha y
hora de celebración de la asamblea; de las designaciones efectuadas; funciones; vigencia,
nombres, domicilios, números de teléfono y firmas de los integrantes de la Unidad Interna
de Protección Civil.
Adecuar el Programa Escolar de Protección Civil, a las necesidades del plantel.
Coordinar la elaboración del análisis de riesgos internos y externos del plantel con los
miembros de la Unidad Interna de Protección Civil.
Coordinar la definición de áreas o zonas de seguridad internas y externas.
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Coordinar la elaboración de directorios de los integrantes de la Unidad Interna de Protección
Civil y de organizaciones que puedan prestar apoyo en caso de emergencia.
Coordinar la elaboración de inventarios de los recursos humanos y materiales disponibles
para protección civil.
Promover la adquisición y colocación de señalamientos de tipo informativo, prohibitivo,
restrictivo, preventivo y obligatorio, de acuerdo con la normatividad vigente.
Establecer acciones permanentes de mantenimiento preventivo y correctivo de las
instalaciones y equipo de seguridad del plantel.
Establecer, difundir y verificar la aplicación de las normas de seguridad que permitan reducir
la incidencia de riesgos entre la comunidad y bienes del plantel educativo en general.
Establecer mecanismos de concertación con instituciones especializadas, a efecto de
capacitar a los integrantes de la Unidad Interna de Protección Civil.
Establecer mecanismos de concertación con instituciones especializadas, a efecto de
capacitar a los integrantes de la Unidad Interna de Protección Civil.
Promover la impartición de cursos de capacitación sobre la materia, a los integrantes de la
Unidad Interna de Protección Civil.
Coordinar la elaboración y distribución de material de difusión del Programa de Escolar de
Protección Civil, entre la comunidad educativa y circundante del plantel.
Coordinar la realización de ejercicios y simulacros en el plantel, de acuerdo con los planes
de emergencia y procedimientos metodológicos previamente elaborados para cada agente
perturbador al que esté expuesto el inmueble.
Elaborar conjuntamente con los miembros de la unidad los planes de emergencia, acordes
a los fenómenos perturbadores que derivados del análisis de riesgos, pudieran presentarse
en el plantel.
Efectuar reuniones periódicas de trabajo con los integrantes de la unidad, con el fin de
evaluar los avances obtenidos en las actividades contenidas en el Programa.
Informar a la Coordinación para la Protección Civil sobre los avances y resultados obtenidos
en la aplicación del programa.
FUNCIONES DEL SUPLENTE DEL RESPONSABLE DE LA UNIDAD INTERNA DE PROTECCIÓN
CIVIL.
Realizar las funciones del responsable durante sus ausencias.
Apoyar el desarrollo de las tareas que el responsable de la Unidad determine.
FUNCIONES DEL JEFE DE PISO
Participar con los miembros de la Unidad Interna de Protección Civil, en la elaboración del
calendario anual de actividades.
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Participar en los cursos de capacitación relativos a la materia, que el coordinador o
responsable promueva.
Coordinar las actividades de protección civil, de los jefes de grupo ubicados en el área bajo
su responsabilidad.
Informar al responsable de la Unidad Interna de Protección Civil, sobre los avances
obtenidos en el desarrollo de las actividades encomendadas a los jefes de grupo bajo su
control.
FUNCIONES DEL SUPLENTE DEL JEFE DE PISO
Realizar las funciones del jefe de piso, durante sus ausencias.
Apoyar el desarrollo de las tareas que el jefe de piso determine.
FUNCIONES DEL JEFE DE GRUPO.
Participar conjuntamente con los miembros de la Unidad Interna de Protección Civil, en la
elaboración del análisis de riesgos internos y externos.
Organizar las actividades de sus brigadistas.
Organizar y llevar a cabo las acciones estipuladas en los planes de emergencia, con sus
brigadistas.
Participar en los cursos de capacitación que se impartan sobre la materia.
Orientar y dirigir a los brigadistas a su cargo, para realizar sus actividades de manera eficaz
y eficiente.
Informar al jefe de piso correspondiente, sobre los resultados obtenidos en los avances de
la aplicación del programa.
FUNCIONES DEL SUPLENTE DEL JEFE DE GRUPO:
Realizar las funciones del jefe de grupo durante sus ausencias.
Apoyar el desarrollo de las tareas que el jefe de grupo determine.
FUNCIONES DE LOS BRIGADISTAS:
Apoyar al jefe de grupo en las funciones y actividades que le sean encomendadas en la
Unidad Interna de Protección Civil.
Rendir informes al jefe de grupo sobre las actividades encomendadas.
Realizar las actividades y funciones específicas que le competan de acuerdo a la brigada a
la que pertenezca.
Formulación del Programa de Protección Civil.
La Unidad Interna de Protección Civil debe de contar con un documento rector, se refiere a
la integración de todos los aspectos que lo conforma e incluye:
El desglose de las actividades específicas a desarrollar en los Subprogramas de
Prevención, Auxilio y Recuperación.
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La calendarización de las actividades.
La periodicidad con que deben realizarse reuniones de evaluación.
Periodos de elaboración de informes de avances trimestrales.
Este documento será actualizado o ajustado a las características del plantel escolar.
Análisis de riesgos. Esta función comprende dos áreas:
A) Identificación de riesgos del interior del inmueble y condiciones generales del mismo.
Para la identificación de riesgos internos se realizara un recorrido por el inmueble para la
identificación de riesgos internos, se señalan en los planos arquitectónicos, las áreas vulnerables
o de riesgo, las zonas de seguridad internas, la ubicación de las rutas de evacuación y del equipo
de seguridad instalado, para facilitar su localización en caso de emergencia. Con el fin de
identificación de riesgos al exterior del inmueble, (según la zona donde se ubique) se estima
pertinente revisar las estadísticas de los fenómenos destructivos de mayor incidencia en el lugar,
ocurridos por lo menos en los últimos cinco años.
Durante el recorrido que se realice por la zona circundante, en un radio de 500m aproximadamente,
también se elaborará un plano de ubicación en el que se detallen las calles que lo delimitan y las
instalaciones riesgosas que en un momento dado pongan en peligro a las personas que laboran en
el plantel, las zonas de seguridad o puntos de reunión adecuados para dar cabida a todo el personal,
en caso de realizarse evacuaciones del plantel; asimismo, se registrarán a las instituciones que
pudieran apoyar en caso de presentarse situaciones de emergencia.
B) Directorios e inventarios.
Se elaboraran y actualizaran los directorios e inventarios siguientes:
Directorio de integrantes de la Unidad Interna de Protección Civil.
Censo de la población fija del plantel.
Inventario de recursos materiales que sirven de apoyo a las actividades de la protección
civil.
Directorio de instituciones de apoyo externo.
Los análisis de riesgos son el producto de la investigación de la Unidad Interna de Protección Civil
con el propósito de conocer las características del inmueble y su entorno, así como los recursos
humanos y materiales con que cuentan para elaborar planes de emergencia.
C) Señalización.
Para el cumplimiento de esta actividad, se adquirirán e instalaran de señales de tipo informativo,
prohibitivo, restrictivo, preventivo y de obligación, homogeneizándola de acuerdo con los
123
lineamientos establecidos en la norma oficial mexicana “Señales y Avisos para Protección Civil.-
colores, formas y símbolos a utilizar” (NOM-003-SEGOB/2011).
D) Programa de mantenimiento.
Anualmente se programaran acciones tendientes a disminuir la vulnerabilidad del inmueble,
mediante el óptimo estado de los sistemas eléctricos, hidro-sanitarios, de comunicación, gas y
equipo de seguridad, evitando posibles fuentes de riesgo y/o encadenamiento de calamidades.
E) Normas de Seguridad.
Esta función contempla la determinación y establecimiento de lineamientos protección, las
siguientes normas son obligatorias (deben de ser difundidas de forma oportuna.
Registro y control de acceso de visitantes al plantel
Uso de gafetes de identificación en horarios laborables
Regulación del uso de aparatos eléctricos y de comunicación personales
Control de acceso a zonas restringidas
Establecimiento de normas de seguridad y prevención de accidentes en áreas de riesgo
(cocina, aéreas verdes, patio de juegos).
F) Equipo de seguridad.
Con base en la estimación de los riesgos se debe adquirir el equipo de seguridad.
El equipo contra incendios debe ser adquirido de acuerdo al tipo de material que pudiese
ocasionar fuego, y tomando en consideración las características de los sistemas eléctricos.
El equipo personal de los brigadistas debe ser adquirido en cantidad y calidad adecuada
para su utilización en caso de emergencia, servirá como distintivo y de protección.
Los botiquines para aplicación de primeros auxilios deben contener el material mínimo de
curación y ser instalados en sitios accesibles. Apéndice C
ocar sistemas de alarma con fuente de energía autónoma y dar a conocer entre el
personal el tipo de sistema instalado y los códigos de activación.
G) Capacitación.
Se elaborara un programa de capacitación de carácter teórico-práctico, de constante actualización
dirigida al personal administrativo y académica, continuando hasta que el total de los integrantes de
la unidad hayan obtenido esta preparación.
El contenido temático considera aspectos básicos que incluye el Sistema Nacional de Protección
Civil, como son:
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Inducción a la Protección Civil
Prevención y Combate de Incendios
Primeros Auxilios
Evacuación de Inmuebles
Comunicación
H) Difusión y concientización.
En el marco de esta función, en el plantel, se pretende crear conciencia y promover de manera
permanente entre la comunidad educativa una cultura de protección civil, a través de la elaboración
y distribución de materiales impresos (carteles, instructivos, guías, folletos, entre otros), conteniendo
pautas de actuación para ser aplicadas antes, durante y después de la ocurrencia de situaciones de
emergencia.
I) Simulacros
Realización de simulacros se refiere a una representación imaginaria de una situación de
emergencia, con la práctica constante de estas actividades, se fomenta en las personas conductas
de cuidado y autoprotección, así como actitudes de prevención, con ello se pone a prueba la
capacidad de respuesta de las brigadas, cuidando en todo momento que un simulacro se convierta
en emergencia.
Los simulacros efectuados serán planeados con fundamento en la evaluación de riesgos a los que
está expuesto el centro y sus ocupantes. Además se plasmaran los resultados obtenidos mediante
cédulas de evaluación por cada uno de los evaluadores.
2. Subprograma de Auxilio
Es el conjunto de actividades destinadas principalmente a rescatar y salvaguardar a la población
estudiantil que se encuentre en peligro, a través de los planes de emergencia que serán aplicados
como respuesta ante una situación de emergencia; desde las actividades de alerta y evaluación de
daños.
A) Alerta.
Esta actividad comprende el establecimiento de un sistema de alerta, en el cual se puedan utilizar:
sirenas, timbres, campanas, luces o cualquier otro medio; dando a conocer entre la comunidad
escolar el código que deberá ser fácilmente identificado durante las distintas fases de evolución de
las situaciones de emergencia que pudieran presentarse, se define con toda claridad el nombre y
ubicación del responsable y suplentes de su utilización.
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B) Plan de emergencia.
El objetivo de este plan, es la puesta en marcha y coordinación de las actividades y procedimientos
destinados a garantizar la protección de la comunidad educativa, su entorno, los bienes y recursos
que el plantel posee, por el efecto de una calamidad interna o externa. Los planes se elaboran
conforme al tipo de agentes de riesgo y contienen detalladamente las actividades designadas al
responsable del plantel y suplente; jefes de piso o jefes de grupo; jefes de brigada y brigadistas; el
establecimiento de un centro de comando debidamente identificado e intercomunicado para
emergencias, donde el responsable de la Unidad Interna tendrá bajo su responsabilidad la
coordinación y ejecución de las operaciones llevadas a cabo por los integrantes de su unidad interna
y de las organizaciones de emergencia participantes; deberán centrar su atención en la
concentración de las personas en las zonas de seguridad, el censo de las mismas y la evaluación
de la situación de emergencia.
C) Evaluación de daños.
Esta actividad contempla determinar por conducto de los integrantes de la Unidad Interna la
dimensión de la calamidad, la estimación de daños humanos y materiales; para poder convocar
correctamente a los cuerpos de emergencia o de apoyo especializado.
3.- Subprograma de Recuperación
Es el conjunto de acciones orientadas a la reconstrucción, mejoramiento o reestructuración del
inmueble y de los sistemas dañados por la emergencia. Estas acciones se determinarán en función
de la evaluación de daños ocurridos, del análisis de riesgos, delimitación de zonas seguras y en
coordinación con las autoridades institucionales correspondientes.
A) Vuelta a la normalidad.
Contempla todas aquellas acciones y rutinas de revisión y análisis de las condiciones físicas internas
y externas del inmueble, así como garantizar la seguridad de la comunidad educativa y personas
que ahí acuden, a efecto de garantizar que su retorno al inmueble se lleve a cabo en las mejores y
más seguras condiciones posibles.
En esta consideración, se procederá a la revisión por parte de especialistas, de las estructuras de
la edificación, particularmente si la misma presentara daños aparentes; verificar las condiciones de
seguridad de las instalaciones eléctricas y de suministro de gas, que no existan derrames de
sustancias peligrosas; que el mobiliario y equipo, de mayor peso, no se encuentre desprendido o en
posiciones inseguras que faciliten su caída; que no existan ventanas, lámparas, falsos plafones y
otras instalaciones temporales que pudieran desprenderse.
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Una vez concluida la revisión y verificado que se encuentre en condiciones de uso seguro, el
responsable del plantel, dará la autorización para que las personas bajo la guía del jefe de piso, jefe
de grupo y brigadistas correspondientes, retornen a su lugar.
MARCO JURÍDICO
Ley General de Protección Civil.
Programa Nacional de Protección Civil
Ley General de Educación.
Norma Oficial Mexicana NOM-003-SEGOB/2011, Señales y Avisos para Protección Civil.;
Colores, Formas y Símbolos a utilizar.
