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1 Canales de comunicación. 2013 Unidad de Recursos de Información Científica para la Investigación 18/02/2014 Los datos estadísticos que aparecen en este documento hacen referencia a los diferentes canales de comunicación que la Red de Bibliotecas y Archivos utiliza como herramientas para informar y difundir, en especial los relacionados con la web y la web 2.0. Se utiliza Google Analytics como herramienta para la medición y toma de datos de la visibilidad y uso de los diferentes sitios web de la Red: Página de la Red, Digital.CSIC, Enredadera e Intranet. El resto de canales toman los datos de sus propias aplicaciones o de herramientas seleccionadas para ello; en sus apartados se indican cuáles son. Los canales de comunicación de la Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC y sus datos estadísticos para 2013 son los siguientes: 1. Pagina web de la Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC................................ 3 1.1. Datos globales................................................................................................ 3 1.2. 25 páginas más vistas................................................................................... 3 1.3. Origen del tráfico............................................................................................ 4 1.4. 10 páginas más importantes de destino en tráfico directo...................... 4 1.5. 10 búsquedas más usadas .......................................................................... 4 1.6. 10 dominios de origen más importantes en tráfico de referencia .......... 5 2. Digital.CSIC................................................................................................................ 6 2.1. Datos globales................................................................................................ 6 2.2. 25 páginas más vistas................................................................................... 6 2.3. Origen del tráfico............................................................................................ 7 2.4. 10 páginas más importantes de destino en tráfico directo...................... 7 2.5. 10 búsquedas más usadas ......................................................................... 8 2.6. 10 dominios de origen más importantes en tráfico de referencia .......... 8 3. Enredadera................................................................................................................. 9 3.1. Datos globales................................................................................................ 9 3.2. 25 páginas más vistas................................................................................... 9 3.3. Origen del tráfico.......................................................................................... 10 3.4. 10 dominios de origen más importantes en tráfico de referencia ........ 10 4. Twitter de la Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC ...................................... 11 4.1. Nº de tweets.................................................................................................. 11 4.2. Seguidores .................................................................................................... 11 4.3. Retweets ....................................................................................................... 12 4.4. Listas.............................................................................................................. 12 4.5. Índice de influencia (Índice Klout) ............................................................. 12

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1

Canales de comunicación. 2013 Unidad de Recursos de Información Científica para la Investigación 18/02/2014 Los datos estadísticos que aparecen en este documento hacen referencia a los diferentes canales de comunicación que la Red de Bibliotecas y Archivos utiliza como herramientas para informar y difundir, en especial los relacionados con la web y la web 2.0. Se utiliza Google Analytics como herramienta para la medición y toma de datos de la visibilidad y uso de los diferentes sitios web de la Red: Página de la Red, Digital.CSIC, Enredadera e Intranet. El resto de canales toman los datos de sus propias aplicaciones o de herramientas seleccionadas para ello; en sus apartados se indican cuáles son. Los canales de comunicación de la Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC y sus datos estadísticos para 2013 son los siguientes: 1. Pagina web de la Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC ................................ 3

1.1. Datos globales ................................................................................................ 3 1.2. 25 páginas más vistas ................................................................................... 3 1.3. Origen del tráfico ............................................................................................ 4 1.4. 10 páginas más importantes de destino en tráfico directo ...................... 4 1.5. 10 búsquedas más usadas .......................................................................... 4 1.6. 10 dominios de origen más importantes en tráfico de referencia .......... 5

2. Digital.CSIC ................................................................................................................ 6

2.1. Datos globales ................................................................................................ 6 2.2. 25 páginas más vistas ................................................................................... 6 2.3. Origen del tráfico ............................................................................................ 7 2.4. 10 páginas más importantes de destino en tráfico directo ...................... 7 2.5. 10 búsquedas más usadas ......................................................................... 8 2.6. 10 dominios de origen más importantes en tráfico de referencia .......... 8

3. Enredadera................................................................................................................. 9

3.1. Datos globales ................................................................................................ 9 3.2. 25 páginas más vistas ................................................................................... 9 3.3. Origen del tráfico .......................................................................................... 10 3.4. 10 dominios de origen más importantes en tráfico de referencia ........ 10

4. Twitter de la Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC ...................................... 11

4.1. Nº de tweets .................................................................................................. 11 4.2. Seguidores .................................................................................................... 11 4.3. Retweets ....................................................................................................... 12 4.4. Listas .............................................................................................................. 12 4.5. Índice de influencia (Índice Klout) ............................................................. 12

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5. Twitter de Digital.CSIC ........................................................................................... 13 5.1. Nº de tweets .................................................................................................. 13 5.2. Seguidores .................................................................................................... 13 5.3. Retweets ....................................................................................................... 14 5.4. Listas .............................................................................................................. 14 5.5. Índice de influencia (Índice Klout) ............................................................. 14

6. Facebook .................................................................................................................. 15

6.1. Datos globales .............................................................................................. 15 6.2. Datos de la página ....................................................................................... 15 6.3. Datos de las publicaciones ......................................................................... 16 6.4. 25 publicaciones con mayor alcance ........................................................ 18

7. Servicio de Asistencia y Referencia Virtual (SARV) .......................................... 23

7.1. Consultas recibidas en el SARV ............................................................... 23 7.1.1. Tiempo de respuesta ................................................................................... 24 7.1.2. Consultas recibidas a través de Zopim .................................................... 25

8. Canal de Digital.CSIC en YouTube ...................................................................... 26

8.1. Datos globales .............................................................................................. 26 8.2. Origen del tráfico .......................................................................................... 27 8.3. Tráfico externo ............................................................................................. 28 8.4. Los 10 vídeos más populares .................................................................... 29

9. Intranet de la Red de Bibliotecas y Archivos ...................................................... 30

9.1. Datos globales .............................................................................................. 30 9.2. 25 páginas más vistas ................................................................................. 30

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1. Pagina web de la Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC

Los datos proceden de Google Analytics

1.1. Datos globales

Número de visitas 225.939 Número de visitantes exclusivos 97.562 Número de páginas 586.890 Páginas/visita 2,60 % de visitas nuevas 40,65%

1.2. 25 páginas más vistas

Título de la página Visitas

Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC 123.102 Portales de e-revistas, e-libros y bases de datos 95.641 Biblioteca Virtual del CSIC 70.532 Directorios de bibliotecas y archivos 62.232 Buscar e-revistas 59.870 PAPI. Acceso remoto a recursos 37.417 Autenticación correcta. Acceso PAPI 28.847 Catálogos 14.494 Directorio de personal 10.635 Resultados buscador 7.010 Organización y directorio 3.331 Error de URL 3.184 Formación 3.023 Servicios: información general 3.004 Normativa y Carta de Servicios 2.968 Imágenes 2.846 Estadísticas 2.200 Préstamo interbibliotecario y acceso al documento externo 2.185 Digital.CSIC 1.955 Apoyo para la publicación en acceso abierto para los investigadores CSIC 1.924 Otros catálogos 1.838 Información general 1.632 Preguntas frecuentes 1.558 Plan 100% digital 1.488 SURAD, servicio de obtención de documentos 1.339

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1.3. Origen del tráfico

Visitas Porcentaje

Tráfico de referencia 103.968 46,02% Tráfico de búsqueda 67.929 30,07% Tráfico directo 49.208 21,78% Social 4.833 2,14%

1.4. 10 páginas más importantes de destino en tráfico directo

1.5. 10 búsquedas más usadas

Palabra clave Visitas

(no identificadas) 52.358 papi csic 1.282 acceso a revistas electronicas csic 872

papi 672 csic 667 biblioteca csic 637 biblioteca virtual 613 departamento de postgrado y especializacion csic 537

csic papi 470 digital csic 354

Página de destino Visitas

/ 18.891 /buscar-e-revistas 7.832 /papi-acceso-remoto-a-e-recursos 5.419 /biblioteca-virtual 3.897 /sp/subjects/databases.php?letter=All 931 /sp/subjects/databases.php 899 /sp/subjects/databases.php?letter=A 866 /directorios-de-bibliotecas-y-archivos 775 /autenticacion-correcta-acceso-papi 675 /catalogos 472

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1.6. 10 dominios de origen más importantes en tráfico de referencia

Fuente Visitas

csic.es 20.421 aleph.csic.es 10.943 biblioteca.cchs.csic.es 4.318 eead.csic.es 4.156 iim.csic.es 2.888 digital.csic.es 1.649 cmima.csic.es 1.590 revistas.csic.es 1.473 cajal.csic.es 1.387 icmm.csic.es 1.325

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2. Digital.CSIC

Los datos proceden de Google Analytics

En el caso de Digital.CSIC los datos de visitas no pueden confundirse con los que aporta el módulo de estadísticas del repositorio que es un desarrollo de la Universidad de Tasmania y cuando se habla de visitas hace referencia solamente a las visualizaciones de las páginas con los metadatos de los registros, quedando excluidas las demás páginas del repositorio. Otra causa que ayuda a explicar las diferencias es que el módulo de estadísticas de uso en el repositorio recoge tráfico humano y de robots, mientras Google Analytics filtra el tráfico generado por los grandes motores de búsqueda

2.1. Datos globales Número de visitas 740.379 Número de visitantes exclusivos 601.320 Número de páginas 2.701.247 Páginas/visita 3,65 % de visitas nuevas 79,90%

2.2. 25 páginas más vistas

Título de la página Visitas

Buscando en Digital.CSIC 447.166 Resultados de búsqueda 195.378 Editar ítem 123.642 Página de inicio 97.643 Estadísticas de uso 79.287 Describa su ítem 74.864 Mi Digital.CSIC 56.295 Error interno del sistema 43.844 Entrar 39.165 Pasarela ConCiencia > Digital.CSIC 19.506 Comunidades y colecciones 19.490 Browsing DSpace 14.762 Identificador inválido 11.117 Búsqueda avanzada 11.022 Fichero subido 10.708 Verificar el envío 10.306 Subir un fichero 10.170

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Título de la página Visitas

Search Results 10.040 Internal System Error 10.022 Acceso denegado 9.512 Humanidades y Ciencias Sociales 9.304 Envío: aceptar la licencia de distribución 8.949 Envío finalizado! 8.761 Home 6.587 Estadísticas por centros 6.401

2.3. Origen del tráfico

Visitas Porcentaje

Tráfico de búsqueda 592.526 80,03% Tráfico de referencia 75.983 10,26% Tráfico directo 63.284 8,55% Social 8.564 1,16% Otros 21 0,00%

2.4. 10 páginas más importantes de destino en tráfico directo

Página de destino Visitas

/ 13.081 /password-login 586 /bitstream 544 /bitstream/10261 416 /es?action=show_item&range=all&archiveid=22588 361 /handle/10261/81640 347 /handle/10261/10002 292 /handle/10261/64940 292 /handle/10261/82460 292 /bitstream/ 273

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2.5. 10 búsquedas más usadas

Palabra clave Visitas

(not provided) 342.396 algunas posibilidades de aplicación de los acumuladores de cambio de fase en las energías renovables.

1.202

digital csic 1.195 redes sociales 1.058 animales en peligro de extincion 282 http://digital.csic.es/ 276 base de datos ebsco 248 seres imaginarios 248 alcoholismo pdf 241 preserving bounded and conservative solutions of transport in 1d shallow-water flow with upwind numerical schemes: application to fertigation and solute transport in rivers

192

2.6. 10 dominios de origen más importantes en tráfico de referencia

Fuente Visitas

csic.es 6.003 bibliotecas.csic.es 4.913 scholar.google.com 3.320 scirus.com 2.957 es.wikipedia.org 2.491 cchs.csic.es 2.121 scholar.google.es 2.037 idehistoricamadrid.org 1.866 irnasa.csic.es 1.572 sac.csic.es 1.510

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3. Enredadera

Los datos proceden de Google Analytics

3.1. Datos globales

Número de visitas 3.364 Número de visitantes exclusivos 2.339 Número de páginas 8.481 Páginas/visita 2,52 % de visitas nuevas 67,30%

3.2. 25 páginas más vistas

Título de la página Visitas

Enredadera, boletín electrónico de la Red de Bibliotecas del CSIC 3.301 Enredadera, números anteriores 496 Enredadera, número 20 (marzo 2012) 353 Mejorar búsquedas 231 Sistema Español de Archivos: Real Decreto 1708/2011. Cecilia Molina. URICI (Madrid) 201

Lecturas mínimas 186 Sobre Enredadera 171 Enredadera, normas de redacción 169 El Archivo del Instituto Botánico de Barcelona. Trinidad Prunera Pardell, Karina Barros Ferradás, Álvaro Meléndez Galán. Instituto Botánico de Barcelona (Barcelona)

164

Políticas de calidad 146 IV Jornadas de la Red eje 1 139 Biblioteca virtual 135 Doñana 124 Twitter de la red 120 Reinventando el código QR de la Red de Bibliotecas del CSIC. Laura Donadeo Navalón. Instituto de Geociencias (Madrid) 110

Plan de actuación de archivos 106 Archivo tnt 104 Restauración libros cib 100 Numero 21 98 Gestión calidad 95

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10

Título de la página Visitas

Préstamo interbibliotecario 95 Calculador de presupuestos 92 La difusión de colecciones y archivos personales producidos por científicos exiliados a Hispanoamérica: proyectos realizados en el Archivo del Museo Nacional de Ciencias Naturales. Beatriz Muñoz. Archivo del Museo Nacional de Ciencias Naturales (Madrid)

86

Normativa reproducción 86 Presentación del nuevo software para la gestión de colecciones digitales. Carolina Santamarina. URICI (Madrid) 83

3.3. Origen del tráfico

Visitas Porcentaje Tráfico de referencia 1.787 53,11% Tráfico de búsqueda 1.090 32,42% Tráfico directo 410 12,20% Social 76 2,27%

3.4. 10 dominios de origen más importantes en tráfico de referencia

Fuente Visitas digital.csic.es 499 elprofesionaldelainformacion.com 153 csic.es 60 proyectos.bibliotecas.csic.es 32 aleph.csic.es 24 bc.uc.edu.ve 24 eea.csic.es 24 eead.csic.es 24 imedea.uib.es 24 imf.csic.es 20

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11

4. Twitter de la Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC

Los datos proceden de Twitter, TweetStats y Klout

4.1. Nº de tweets

Enero 113 Febrero 114 Marzo 114 Abril 138 Mayo 73 Junio 134 Julio 137 Agosto 79 Septiembre 134 Octubre 167 Noviembre 149 Diciembre 76

4.2. Seguidores

Enero 7.870 Febrero 8.271 Marzo 8.614 Abril 9.026 Mayo 9.460 Junio 9.715 Julio 9.950 Agosto 10.278 Septiembre 10.516 Octubre 10.744 Noviembre 10.930 Diciembre 11.066

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12

4.3. Retweets

Enero 6 Febrero 12 Marzo 5 Abril 30 Mayo 19 Junio 22 Julio 28 Agosto 17 Septiembre 24 Octubre: 37 Noviembre 37 Diciembre 14

4.4. Listas

Enero-Febrero 513 Marzo-Abril 549 Mayo-Junio 581 Julio-Agosto 608 Septiembre-Octubre 628 Noviembre-Diciembre 662

4.5. Índice de influencia (Índice Klout)

Enero 55 Febrero 56 Marzo 57 Abril 57 Mayo 58 Junio 58 Julio 57 Agosto 56 Septiembre 56 Octubre 57 Noviembre 56 Diciembre 55

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13

5. Twitter de Digital.CSIC Los datos proceden de Twitter, TweetStats y Klout

5.1. Nº de tweets

Enero 27 Febrero 20 Marzo 17 Abril 16 Mayo 21 Junio 22 Julio 29 Agosto 17 Septiembre 28 Octubre 19 Noviembre 20 Diciembre 10

5.2. Seguidores

Enero 391 Febrero 402 Marzo 426 Abril 459 Mayo 489 Junio 513 Julio 535 Agosto 551 Septiembre 578 Octubre 612 Noviembre 634 Diciembre 657

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14

5.3. Retweets

Enero 4 Febrero 24 Marzo 41 Abril 25 Mayo 20 Junio 31 Julio 22 Agosto 18 Septiembre 15 Octubre: 12 Noviembre 21 Diciembre 9

5.4. Listas

Enero-Febrero 33 Marzo-Abril 41 Mayo-Junio 44 Julio-Agosto 47 Septiembre-Octubre 47 Noviembre-Diciembre 46

5.5. Índice de influencia (Índice Klout)

Enero 46 Febrero 46 Marzo 46 Abril 47 Mayo 46 Junio 47 Julio 46 Agosto 45 Septiembre 45 Octubre 44 Noviembre 44 Diciembre 43

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6. Facebook

Los datos proceden de Facebook Insights.

La página de la Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC en Facebook se puso en marcha el 2 de febrero de 2013 en fase de pruebas, el 19 de marzo se hace pública a través de la página de inicio de la web de la Red.

Los datos que aquí se presentan recogen la actividad de la página desde el 2 de febrero hasta el 31 de diciembre.

6.1. Datos globales

Número de Me Gusta 1.156 Número de publicaciones 466

6.2. Datos de la página

Concepto Explicación Medida Promedio diario

Valor Máximo en un día

Personas que están hablando

Personas que comparten historias sobre la página

Usuarios únicos 11,25 65

Historias de la página Historias creadas acerca de la página

Recuento total 17,62 91

Nuevos "Me gusta" Personas nuevas a las que les ha gustado la página

Usuarios únicos 3,68 32

Ya no me gusta Personas que indican Ya no me gusta de la página

Usuarios únicos 0,11 2

Usuarios que interactúan con la página

Personas que han interactuado con la página

Usuarios únicos 19,29 106

Alcance total Personas que han visto cualquier contenido asociado con la página

Usuarios únicos 219,77 1.341

Alcance orgánico Personas que han visto cualquier contenido asociado con la página en la misma

Usuarios únicos 85,72 276

Alcance viral Personas que han visto la página desde una historia compartida por un amigo

Usuarios únicos 143,83 1.171

Impresiones totales Impresiones vistas de cada contenido asociado a la página

Recuento total 1.234,75 5.699

Impresiones orgánicas Veces que las publicaciones se han visto en la página

Recuento total 875,54 4.204

Impresiones virales Impresiones de una historia publicada por un amigo acerca de la página

Recuento total 332,31 3.307

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16

Concepto Explicación Medida Promedio diario

Valor Máximo en un día

Visitas a la página de usuarios conectados a Facebook

Visitas a la página de usuarios conectados a Facebook

Recuento total 26,77 149

Visitas a la página de usuarios conectados a Facebook

Visitas a la página de usuarios conectados a Facebook

Usuarios únicos 9,08 46

Alcance de las publicaciones de la página

Personas que han visto cualquiera de las publicaciones de la página

Usuarios únicos 181,92 1.292

Alcance orgánico de las publicaciones de la página

Personas que han visto las publicaciones de página en la página

Usuarios únicos 79,99 272

Alcance viral de las publicaciones de la página

Personas que han visto las publicaciones de página en una historia compartida por un amigo

Usuarios únicos 105,58 1.120

Total de impresiones de las publicaciones

Impresiones que proceden de todas las publicaciones

Recuento total 1.019,60 5.041

Impresiones orgánicas de las publicaciones

Impresiones de las publicaciones en la página

Recuento total 771,08 3.992

Impresiones virales de las publicaciones

Veces que los usuarios han visto las publicaciones a través de historias publicadas por sus amigos

Recuento total 248,52 3.176

Total de consumidores Personas que han hecho clic en cualquier contenido

Usuarios únicos 14,15 87

Consumos de página Clics en cualquiera de los contenidos

Recuento total 45,92 414

Comentarios negativos Personas que han hecho comentarios negativos de la página

Usuarios únicos 0,26 4

Comentarios negativos de los usuarios

Veces que los usuarios han realizado comentarios negativos en la página

Recuento total 0,70 17

6.3. Datos de las publicaciones

Tipo de publicación Publicaciones Enlace 319 Compartir 46 Foto 87 Vídeo 10 Actualización de estado 4 Totales 466

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17

Concepto Explicación Medida Total Total entre

usuarios que les gusta la página

Alcance de las publicaciones

Personas que han visto la publicación de la página

Usuarios únicos 60.989 38.127

Alcance orgánico Personas que han visto la publicación de página en la misma

Usuarios únicos 44.253

Alcance viral Personas que han visto la publicación de la página en una historia de un amigo

Usuarios únicos 16.975

Impresiones de la publicación

Impresiones de la publicación de la página

Recuento total 138.971 92.362

Impresiones orgánicas Impresiones de la publicación en la página

Recuento total 104.585

Impresiones virales Impresiones de la publicación de la página en una historia generada por un amigo

Recuento total 34.386

Usuarios que interactúan Personas que han hecho clic en cualquier parte en las publicaciones

Usuarios únicos 3.177 2.323

Personas que están hablando de esto

Personas que han creado una historia interactuando con la publicación de página

Usuarios únicos 1.500 1.071

Publicar historias Historias generadas acerca de la publicación de la página

Recuento total 1.884 1.355

Consumidores de publicaciones

Personas que han hecho clic en cualquier lugar de la publicación

Usuarios únicos 2.668

Consumo de publicaciones Clics en cualquier parte en la publicación

Recuento total 4.591

Comentarios negativos Personas que han hecho comentarios negativos de la publicación

Usuarios únicos 27

Comentarios negativos de los usuarios

Veces que los usuarios han realizado comentarios negativos en la publicación

Recuento total 30

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18

6.4. 25 publicaciones con mayor alcance

Publicación Alcance Impresiones Usuarios

que interactúan

Personas que

están hablando

Publicar historias

Consumidores de

publicaciones Consumo de

publicaciones Comentarios

negativos (usuarios)

Comentarios negativos (número)

Entrevista a la investigadora Amaya Moro, astrofísica del #CSIC: "No hay recursos para trabajar en #investigación"

1.270 3.259 86 53 76 66 116 4 5

Agosto en el Museo de Ciencias Naturales, Casa de la Ciencia y el Jardín Botánico

1.058 2.245 32 18 21 22 43 - -

¿Tablets, readers, dispositivos de tinta electrónicas? Infórmate, compara y elige tu mejor opción #ebooks

788 1.630 41 22 29 32 54 1 1

Mapas antiguos en la red 694 1.388 30 10 13 29 42 1 1

La Universidad de Texas presenta Geodia, un recurso online que nos permite navegar por la cultura de diferentes civilizaciones.

662 1.441 40 21 26 31 50 1 1

Hoy, 24 de octubre, se celebra el Día Internacional de las Bibliotecas

619 1.312 50 34 52 35 82 3 3

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19

Publicación Alcance Impresiones Usuarios

que interactúan

Personas que

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Ya está accesible en el repositorio Digital.CSIC el artículo de nuestra compañera Carolina Santamarina “Metadatos y otros temores”

610 1.092 10 5 6 7 13 1 1

La Universidad de Atenas suspende todas sus actividades, su funcionamiento se hace imposible por...

579 1.363 38 16 26 32 70 - -

La reducción del 30% del personal de las principales universidades griegas está afectando a los bibliotecarios universitarios y a la prestación de los servicios.

558 1.116 30 24 28 12 30 1 1

Una colección de más de 2.000 mapas antiguos en Internet #mapasantiguos

541 1.066 21 11 15 14 20 - -

El portal Manuscript@CSIC presenta las colecciones de manuscritos en hebreo, árabe, aljamiado, persa y turco conservados en las bibliotecas del CSIC.

478 930 40 24 31 30 64 - -

La maestra española que patentó una enciclopedia interactiva. ¿Precursora del #ebook?

398 928 43 28 36 34 54 1 1

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The Big Van Theory presenta su gira de monólogos científicos 397 792 16 6 7 14 21 - -

Cómo utilizar legalmente publicaciones protegidas por derechos de autor #derechosdeautor

394 823 19 11 16 15 30 - -

Simurg despliega sus alas: primer mapa estructural de una obra realizada con Goobi-Simurg

370 715 7 3 4 6 12 - -

#Simurg, el portal de fondos digitalizados del #CSIC El catálogo bibliográfico de la Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC incorpora enlaces a versiones digitalizadas de 1.702 documentos en el portal #Simurg.

363 793 34 12 16 30 52 - -

La #infografía, publicada por la University of Southern California, Library Online Library Science Degree, muestra cómo evoluciona el papel del bibliotecario.

362 784 16 7 11 15 27 - -

El fondo del Instituto Español de Entomología del archivo del MNCN, accesible desde el catálogo de archivos del CSIC

359 772 35 25 31 23 44 1 1

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Algunas curiosidades sobre nuestra red social 352 721 14 7 11 11 17 - -

Las herramientas educativas multimedia están en auge, si hace unos días conocíamos Bristish Libray Georeferencer, hoy sabemos de HISTORIANA.

341 862 26 12 24 19 37 1 1

#Fotografías de la Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC. "A través del vidrio" de Ráquel Ibáñez y María Sánchez

323 735 30 19 21 27 45 - -

El número de citas de los artículos científicos se ha triplicado en 40 años por el uso de internet #revistascientificas

321 686 14 4 5 13 24 - -

Hablan los científicos: Elena Castro, investigadora y coautora de "El significado de innovar", publicado por editorial CSIC.

320 679 10 10 20 9 18 - -

Hoy comienza la 6ª edición de la semana internacional de acceso abierto que promociona un nuevo modelo de comunicación científica más eficiente y transparente.

317 796 5 3 3 3 5 - -

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7. Servicio de Asistencia y Referencia Virtual (SARV)

En este servicio se atienden las consultas recibidas en tiempo real a través del chat existente en la página inicial de la Red y, además, todas aquellas recibidas en la cuenta de correo [email protected]. En esta cuenta de correo llegan las consultas procedentes de:

• Contacto en la Web de la Red • Contacto en el catálogo ALEPH • Consulte al bibliotecario en la página de SFX • Comentarios en la página de la Biblioteca Virtual-Summon • Mensajes desde la Intranet CSIC-Red de Bibliotecas y Archivos • Mensajes enviados directamente a esa dirección de correo

7.1. Consultas recibidas en el SARV

MES ZOPIM WEB RED ALEPH SFX SUMMON INTRANET

CSIC CORREO

SARV

Enero 9 16 14 9 0 0 0

Febrero 16 12 8 5 1 1 0

Marzo 13 6 15 10 0 0 0

Abril 5 9 16 9 0 0 0

Mayo 6 6 17 8 0 1 0

Junio 11 7 12 6 0 1 0

Julio 16 8 11 5 1 0 0

Agosto 5 3 4 4 0 0 1

Septiembre 2 8 11 9 0 0 1

Octubre 11 15 16 16 0 0 4

Noviembre 6 6 14 8 0 0 3

Diciembre 2 9 9 6 0 0 0

Total 102 105 147 95 2 3 9

Total consultas 463

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7.1.1. Tiempo de respuesta

Como se puede observar en el siguiente gráfico más del 91% de las consultas se atienden entre el mismo día de su recepción y los tres días siguientes, período en el que parece imprescindible iniciar las gestiones necesarias para responder al usuario. El apartado “No contestadas” merece la siguiente explicación. Se trata de todas aquellas consultas que han llegado al SARV pero, o bien no tienen sentido o bien el usuario que la realiza no deja constancia de cómo contactar con él.

3; 1% 2; 0%

9; 2%

147; 32%

95; 20%

105; 23%

102; 22%

Intranet Corporativa Summon Web SARV Aleph SFX Web URICI ZOPIM

179; 38,66%

166; 35,85%

27; 5,83%

50; 10,80%

16; 3,46% 25; 5,40%

Mismo día

1 día

2 días

3 días

Más de 3 días

No contestadas

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25

7.1.2. Consultas recibidas a través de Zopim

Mes En directo Por email En directo y email

No contestadas Total

Enero 3 4 1 1 9 Febrero 3 11 1 1 16 Marzo 3 7 0 3 13 Abril 3 1 1 0 5 Mayo 2 3 1 0 6 Junio 3 6 2 0 11 Julio 5 9 2 0 16 Agosto 0 5 0 0 5 Septiembre 1 1 0 0 2 Octubre 4 4 0 3 11 Noviembre 2 3 1 0 6 Diciembre 2 0 0 0 2 Totales 31 54 9 8 102

31; 30,39%

9; 8,82% 54; 52,94%

8; 7,84%

Tiempo real

Tiempo real+email

Email

No contestadas

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8. Canal de Digital.CSIC en YouTube Los datos proceden de YouTube

A fines de febrero Digital.CSIC inauguró su canal en YouTube por el que se divulgarán novedades, recursos e iniciativas de interés y detalles sobre las políticas del repositorio. El objetivo es mantener una presencia en YouTube a través de 4 listas de reproducción que irán aumentando en contenidos en los próximos meses:

• Sobre nosotros: avance de algunos datos de la memoria 2012, presentación breve sobre el repositorio, servicios a la comunidad investigadora, políticas, nuevas funcionalidades...

• Divulgación: testimonios de investigadores CSIC sobre el Acceso Abierto, entrevistas a Jean François Dechamp (Programa de Acceso abierto, DG Investigación e Innovación, Comisión Europea), Semana Internacional de acceso abierto 2013, Anatomía de un repositorio…

• Estadísticas: crecimiento del número de registros, evolución mensual 2012 y 2013.

• Promos: vídeos promocionales.

8.1. Datos globales

Vídeos cargados 41 Número de reproducciones 1.478 Minutos de reproducción estimados 957 Suscriptores 25 Me gusta 42 No me gusta 0 Comentarios 9 Vídeos compartidos 0 Favoritos añadidos 0 Favoritos eliminados 0

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27

8.2. Origen del tráfico

Fuente del tráfico Reproducciones Porcentaje de reproducciones

Minutos de reproducción

estimados

Porcentaje de minutos de

reproducción estimados

Desconocido: directo 434 29,36% 357 36,92%

Sitio web externo 328 22,19% 208 21,51%

Página de canal de YouTube 254 17,19% 113 11,69%

Sugerencia de vídeo de YouTube 145 9,81% 100 10,34%

Búsqueda en YouTube 129 8,73% 68 7,03%

YouTube – Otras páginas 98 6,63% 42 4,34%

Listas de reproducción de YouTube 41 2,77% 38 3,93%

Búsqueda de Google 24 1,62% 14 1,45%

Desconocido: reproductor insertado 20 1,35% 21 2,17%

Guía de YouTube 5 0,34% 6 0,62%

Totales 1.478 100,00% 967 100,00%

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28

8.3. Tráfico externo

Fuente del tráfico Reproducciones Porcentaje de reproducciones

Minutos de reproducción

estimados

Porcentaje de minutos de

reproducción estimados

csic.es 217 66,16% 148 71,84%

google 90 27,44% 42 20,39%

facebook.com 10 3,05% 6 2,91%

twitter.com 7 2,13% 7 3,40%

mail.yahoo.com 1 0,30% 2 0,97%

search.babylon.com 1 0,30% 0 0,00%

search.imesh.com 1 0,30% 0 0,00%

wikipedia.org 1 0,30% 1 0,49%

Totales 328 100,00% 206 100,00%

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8.4. Los 10 vídeos más populares

Vídeo Reprod. % Minutos reprod.

estimados % Vistas de

suscriptores Me

gusta No me

gusta Veces

compartido Comentarios

Digital.CSIC: avance nuevo módulo de estadísticas. Funcionalidades a nivel de registro 140 9,47% 137 14,32% 5 2 0 0 0 Digital.CSIC (sobre nosotros): avance memoria 2012 98 6,63% 39 4,08% 2 2 0 0 0 Digital.CSIC (divulgación): testimonios CSIC sobre el Acceso Abierto. Juan de Dios Alché Ramírez

88 5,95% 49 5,12% 0 1 0 0 0

Digital.CSIC (promo), repositorio institucional CSIC 87 5,89% 31 3,24% 1 1 0 0 0

Digital.CSIC (sobre nosotros): febrero 2013 73 4,94% 89 9,30% 4 2 0 0 0 Digital.CSIC (promo playa), repositorio institucional CSIC 64 4,33% 17 1,78% 5 2 0 0 0 Las iniciativas de Digital.CSIC en la Semana Internacional de Acceso Abierto 2013 58 3,92% 36 3,76% 6 2 0 0 0 Digital.CSIC (estadísticas): crecimiento del número de registros, hitos 57 3,86% 26 2,72% 1 1 0 0 0 Digital.CSIC (divulgación): testimonios CSIC sobre el Acceso Abierto. Carlos García Mateo 55 3,72% 30 3,13% 2 1 0 0 0 Digital.CSIC: anatomía de un repositorio (1/4). I. Bernal, J. Román, J. Pemau, J. Sánchez 55 3,72% 57 5,96% 4 2 0 0 1

Totales 1.478 100,00% 967 100,00% 69 42 0 0 9

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30

9. Intranet de la Red de Bibliotecas y Archivos

Los datos proceden de Google Analytics

9.1. Datos globales

Número de visitas 4.958 Número de visitantes exclusivos 2.311 Número de páginas 16.931 Páginas/visita 3,41 % de visitas nuevas 43,06%

9.2. 25 páginas más vistas

Título de la página Visitas Inicio 6.954 Aleph 1.746 Estadísticas 1.225 Archivos 974 Bibliotecas y archivos 930 Cursos de Gabinete de Formación 557 Recursos electrónicos 360 Ver galería de imágenes 343 Alta en PAPI 326 Personal de bibliotecas y archivos 305 Cursos del Gabinete de Formación (Histórico) 245 Formación 241 Normativa 235 PAPI 216 Preguntas frecuentes 192 Memorias y Planes Estratégicos 190 Publicaciones 175 Digital.CSIC 160 Digitalización 121 Guías multimedia 118 Proyectos y Cooperación 116 Desideratas e-Recursos 114 Revistas electrónicas: estadísticas 2011 110 Indicadores 79 Petición libros 100% Digital 75