Unidad 1. Fundamentos de Mercadotecnia

8/19/2019 Unidad 1. Fundamentos de Mercadotecnia

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Ciencias Exactas, Ingeniería y Tecnología | Logística y Transporte 1

Mercadotecnia

Unidad 1. Fundamentos de mercadotecnia

Ingeniería en Logística y transporte

8°Sem

estre

Programa de la asignatura:

Mercadotecnia


Clave

13144845

Universidad Abierta y a Distancia de México


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Mercadotecnia


Presentación de la Unidad

Estimado estudiante, recibe la más cordial bienvenida a la Unidad 1. Fundamentos deMercadotecnia, en la que conocerás los conceptos básicos de la mercadotecnia, así como suevolución y la importancia que tiene en la logística.

También identificarás la evolución histórica de la mercadotecnia, así como cada una de susetapas, en las que su enfoque hacia el cliente ha sido distinto. Cuando se habla demercadotecnia debe considerarse que dicha palabra posee infinidad de conceptos, sinembargo, el objetivo principal de todos es el mismo, satisfacer necesidades y deseos a travésde las personas y el intercambio.

En esta unidad conocerás los diferentes conceptos que han propuesto diversos autores oasociaciones. Por ejemplo, según la American Marketing Association (AMA), la mercadotecniaes “el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, premiación y

distribución de ideas, mercancías y técnicas, para crear intercambios que satisfagan objetivosindividuales y organizacionales”.

También podrás comprender las diferentes funciones que tiene la mercadotecnia a partir delanálisis y clasificación de las necesidades.

Puesto que para los profesionales de cualquier disciplina resulta de suma importancia conocer

e identificar los elementos fundamentales de la mercadotecnia, en esta unidad se abordarán losconceptos básicos.

Se te invita a revisar con detenimiento el contenido de la unidad y a elaborar tus actividades de

aprendizaje. Recuerda que con esfuerzo y dedicación lograrás llegar a la cima .



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Mercadotecnia


Competencia específica

Identifica los fundamentos de la mercadotecnia para comprender su relación con la logística,analizando sus antecedentes, las funciones, y distinguiendo su impacto en las empresas.

Contenido nuclear

Para alcanzar las competencias, el contenido que revisarás en esta primera unidad se integrapor los siguientes temas y subtemas:


1.1. Marco conceptual de mercadotecnia

1.1.1. Evolución histórica y principales conceptos de la mercadotecnia1.1.2. Funciones de la mercadotecnia1.1.3. Objetivo e importancia de mercadotecnia en logística1.1.4. Clasificación de las necesidades

La forma de trabajo para abordar el contenido de cada unidad de aprendizaje es la siguiente: sete proporcionará uno o dos materiales que debes revisar, pero tú también buscarás otros por tucuenta para complementar tus saberes. Para ello, se te recomienda lo siguiente:

Busca el conocimiento en sitios como google books, instituciones relacionadas con tu

materia, como el IMT, revistas especializadas en logística, entrevistas en YouTube apersonas destacadas del sector, etcétera. Te sorprenderás toda la información queencontrarás.

Evita recurrir a blogs sin autor o a contenido de nivel básico, como Wikipedia. Es conveniente que empieces a conformar una base de datos con los documentos o

información que encuentres. Además de poner en práctica tus habilidades de investigador,esto te permitirá fomentar el hábito de recurrir a fuentes especializadas del sector, ya quesiempre será necesario mantenerte actualizado.

Puedes hacer uso de una tabla para ordenar la información.

Contenido nuclear

que refuerzaDatos del material URL Descripción

Autor, (año) Títulode la obra, revista,video, etcétera.Edición. País yeditorial.


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Mercadotecnia


Al finalizar el curso debes garantizar que hiciste una búsqueda especializada y que cuentas, porlo menos, con un material adicional a los que se te recomiendan aquí para revisar por cadacontenido nuclear.

A continuación se presentan los materiales que debes revisar, mismos que te ayudarán aconstruir tus actividades.

IMPORTANTE

Excepto donde el contenido así lo especifique, esta obra está bajo una licencia de Creative Commons

Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 4.0 Internacional.

Material recopilado por el Área Académica y de Investigación

de la Universidad Abierta y a Distancia de México, para fines educativos.

(UnADM), 2014.

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/


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Marco conceptual de Mercadotecnia

Actualmente la mercadotecnia tiene una importancia vital en las empresas, en la propiageneración de éstas, en la comercialización de productos y/o servicios, así como en lasatisfacción de las necesidades y deseos de los individuos.

Por ello, en el marco conceptual de la mercadotecnia, conocerás su definición y la importanciaque tiene en diferentes sectores, además de abordar su evolución histórica y principalesconceptos.

El marketing consiste en identificar y satisfacer las necesidades de las personas y de lasociedad, por lo cual en este tema se investigará acerca de las necesidades que tienen laspersonas.

Para conocer los fundamentos de la mercadotecnia en su totalidad, se te sugiere la obraFundamentos de Marketing de Gary Armostrong y Philip Kotler, pues ofrecen una lecturaintroductoria a esta materia.

Kotler, P., Armstrong, G. (2003). Fundamentos de Marketing. México: Pearson Educación.Disponible en:http://es.slideshare.net/jes4791/fundamentos-de-marketing-8-edicin-kotler-armstrong

http://es.slideshare.net/jes4791/fundamentos-de-marketing-8-edicin-kotler-armstronghttp://es.slideshare.net/jes4791/fundamentos-de-marketing-8-edicin-kotler-armstrong


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Mercadotecnia


Mercado, S. (1998). Mercadotecnia programada: principios y aplicaciones para orientar laempresa hacia el mercado. México: Limusa. Disponible en: http://books.google.com.mx/books?id=lx-31bK5agMC&printsec=frontcover&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false

Para complementar la información de la evolución histórica de la mercadotecnia, y conocerdistintos conceptos, lee también las páginas 6 a la 15 de la siguiente obra:

Águeda, E. T., García, M. J., Narros, G. M., Olarte, P. C., Reinares, L. E., Saco, V. M. (2008). Principios del marketing. España: ESIC. Disponible en:http://books.google.com.mx/books?id=86V4nK6j0vIC&hl=es&source=gbs_navlinks_s

Para la realización de la actividad 2, consulta los siguientes artículos que ofrecen una extensarecopilación de conceptos de mercadotecnia propuestos por diversos autores:

El siguiente artículo, que se encuentra en el portal merca20.com, contiene los conceptos demercadotecnia que necesitas aprender.

http://books.google.com.mx/books?id=lx-31bK5agMC&printsec=frontcover&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=falsehttp://books.google.com.mx/books?id=lx-31bK5agMC&printsec=frontcover&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=falsehttp://books.google.com.mx/books?id=lx-31bK5agMC&printsec=frontcover&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=falsehttp://books.google.com.mx/books?id=86V4nK6j0vIC&hl=es&source=gbs_navlinks_shttp://books.google.com.mx/books?id=86V4nK6j0vIC&hl=es&source=gbs_navlinks_shttp://books.google.com.mx/books?id=86V4nK6j0vIC&hl=es&source=gbs_navlinks_shttp://books.google.com.mx/books?id=lx-31bK5agMC&printsec=frontcover&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=falsehttp://books.google.com.mx/books?id=lx-31bK5agMC&printsec=frontcover&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false


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Mercadotecnia


Merca20.com (2012). ¿Qué es la mercadotecnia? 5 definiciones. Sección publicada en línea.Disponible en: http://www.merca20.com/que-es-la-mercadotecnia-5-definiciones/

También debes consultar el artículo 31 definiciones de mercadotecnia, que se encuentra en elsitio marketingdirecto.com, en donde, además, podrás visualizar con mayor precisión el impactode la mercadotecnia.

Marketing Directo - El portal para el marketing, la publicidad y los medios (1999). 31 definicionesde mercadotecnia. Sección publicada en línea. Disponible en:

http://www.marketingdirecto.com/punto-de-vista/la-columna/31-definiciones-de-mercadotecnia-9/

http://www.merca20.com/que-es-la-mercadotecnia-5-definiciones/http://www.merca20.com/que-es-la-mercadotecnia-5-definiciones/http://www.merca20.com/que-es-la-mercadotecnia-5-definiciones/http://www.marketingdirecto.com/punto-de-vista/la-columna/31-definiciones-de-mercadotecnia-9/http://www.marketingdirecto.com/punto-de-vista/la-columna/31-definiciones-de-mercadotecnia-9/http://www.marketingdirecto.com/punto-de-vista/la-columna/31-definiciones-de-mercadotecnia-9/http://www.merca20.com/que-es-la-mercadotecnia-5-definiciones/


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Funciones de la mercadotecnia

Después de conocer la evolución histórica de la mercadotecnia y sus diferentes conceptos, estetema te brindará la oportunidad de conocer su función principal, la cual consiste en analizarcuatro fases:

Consulta el artículo En qué consiste la función de la mercadotecnia en la revista MERCA2.0,

mismo que amplía información de las cuatro etapas en la función de la mercadotecnia:

Marketing Directo - El portal para el marketing, la publicidad y los medios (1999). En quéconsiste la función de la mercadotecnia. Sección publicada en línea. Disponible en: http://www.merca20.com/en-que-consiste-la-funcion-de-la-mercadotecnia/

Alonso Munguía Enrique y Vicente Ocegueda Melgoza, autores de la obra Teoría de lasorganizaciones brindan la oportunidad de profundizar en el tema de la función de lamercadotecnia, así que consultar la página 167.

1. Análisis

2. Planificación

3. Implementación

4. Control y monitoreo

http://www.merca20.com/en-que-consiste-la-funcion-de-la-mercadotecnia/http://www.merca20.com/en-que-consiste-la-funcion-de-la-mercadotecnia/http://www.merca20.com/en-que-consiste-la-funcion-de-la-mercadotecnia/


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Mercadotecnia


Munguía, E. A., Ocegueda, M. V. (2006). Teoría de las organizaciones. México: Lumbral.Disponible en:

http://books.google.com.mx/books?id=2xu0n04hOSQC&pg=PA167&dq=funciones+de+mercadotecnia&hl=es&sa=X&ei=hZQPVPG4E4fPggSx3YKIBg&ved=0CCUQ6AEwAg#v=onepage&q=funciones%20de%20mercadotecnia&f=false

Si tienes dudas respecto a algún concepto, se te invita a consultar el glosario de términos demercadotecnia, disponible en: http://www.infosol.com.mx/espacio/glosario.html

Objetivo e importancia de mercadotecnia en logística

Las actividades principales de la logística son la transportación, almacenamiento, manejo demateriales y proceso de la orden, en tanto que la función de la mercadotecnia es la mezcla de

los productos, promoción, investigación de mercados y fuerza de ventas.

Por lo anterior, es indispensable identificar la relación de la logística y la mercadotecnia. En elcaso de producto, la mayor interrelación ocurre al hacer que éste llegue al lugar indicado en eltiempo exacto; y el diseño del envase puede marcar la diferencia cuando se logra o no la venta.Por su parte, la forma y dimensiones del producto también afectan al empaque y embalaje.

Una excelente promoción puede lograr una venta, sin embargo, no se logaría si el producto nollegara.

Otro argumento en el cual se relacionan ambas disciplinas son los canales de distribución, yaque la plaza y el número de miembros del canal de distribución afectan las ventas. Un buen

diseño de la red logística debe, por tanto, permitir el flujo efectivo del producto a través de loscanales de mercadotecnia.

Para enriquecer tus conocimientos acerca del tema que se aborda en esta unidad, se te sugiereconsultar la siguiente obra.

http://books.google.com.mx/books?id=2xu0n04hOSQC&pg=PA167&dq=funciones+de+mercadotecnia&hl=es&sa=X&ei=hZQPVPG4E4fPggSx3YKIBg&ved=0CCUQ6AEwAg#v=onepage&q=funciones%20de%20mercadotecnia&f=falsehttp://books.google.com.mx/books?id=2xu0n04hOSQC&pg=PA167&dq=funciones+de+mercadotecnia&hl=es&sa=X&ei=hZQPVPG4E4fPggSx3YKIBg&ved=0CCUQ6AEwAg#v=onepage&q=funciones%20de%20mercadotecnia&f=falsehttp://books.google.com.mx/books?id=2xu0n04hOSQC&pg=PA167&dq=funciones+de+mercadotecnia&hl=es&sa=X&ei=hZQPVPG4E4fPggSx3YKIBg&ved=0CCUQ6AEwAg#v=onepage&q=funciones%20de%20mercadotecnia&f=falsehttp://books.google.com.mx/books?id=2xu0n04hOSQC&pg=PA167&dq=funciones+de+mercadotecnia&hl=es&sa=X&ei=hZQPVPG4E4fPggSx3YKIBg&ved=0CCUQ6AEwAg#v=onepage&q=funciones%20de%20mercadotecnia&f=falsehttp://www.infosol.com.mx/espacio/glosario.htmlhttp://www.infosol.com.mx/espacio/glosario.htmlhttp://www.infosol.com.mx/espacio/glosario.htmlhttp://www.infosol.com.mx/espacio/glosario.htmlhttp://books.google.com.mx/books?id=2xu0n04hOSQC&pg=PA167&dq=funciones+de+mercadotecnia&hl=es&sa=X&ei=hZQPVPG4E4fPggSx3YKIBg&ved=0CCUQ6AEwAg#v=onepage&q=funciones%20de%20mercadotecnia&f=falsehttp://books.google.com.mx/books?id=2xu0n04hOSQC&pg=PA167&dq=funciones+de+mercadotecnia&hl=es&sa=X&ei=hZQPVPG4E4fPggSx3YKIBg&ved=0CCUQ6AEwAg#v=onepage&q=funciones%20de%20mercadotecnia&f=falsehttp://books.google.com.mx/books?id=2xu0n04hOSQC&pg=PA167&dq=funciones+de+mercadotecnia&hl=es&sa=X&ei=hZQPVPG4E4fPggSx3YKIBg&ved=0CCUQ6AEwAg#v=onepage&q=funciones%20de%20mercadotecnia&f=false


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Mercadotecnia


Soret, L. I. (2006). Logística y marketing para la distribución comercial. España: ESIC.Disponible en:

http://books.google.com.mx/books?id=fFUfMBIkmcEC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false

Para enriquecer tus conocimientos, consulta el siguiente sitio:http://marketinglogistico.wordpress.com , que aborda temas de interés, como marketing logísticoy nivel de servicios.

Se te recomienda en particular el artículo Marketing Logístico.

PLACE consulting. (2010).Wordpress/Blog Marketing logístico. Disponible en:http://marketinglogistico.wordpress.com/2012/10/02/marketing-logistico-2/

Si tienes dudas respecto a algún concepto, se te invita a consultar el glosario de términos demercadotecnia, disponible en: http://www.infosol.com.mx/espacio/glosario.html

http://www.google.com.mx/search?hl=es&tbo=p&tbm=bks&q=inauthor:%22Ignacio+Soret+Los+Santos%22&source=gbs_metadata_r&cad=6http://books.google.com.mx/books?id=fFUfMBIkmcEC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=falsehttp://books.google.com.mx/books?id=fFUfMBIkmcEC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=falsehttp://books.google.com.mx/books?id=fFUfMBIkmcEC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=falsehttp://marketinglogistico.wordpress.com/http://marketinglogistico.wordpress.com/http://marketinglogistico.wordpress.com/2012/10/02/marketing-logistico-2/http://marketinglogistico.wordpress.com/2012/10/02/marketing-logistico-2/http://www.infosol.com.mx/espacio/glosario.htmlhttp://www.infosol.com.mx/espacio/glosario.htmlhttp://www.infosol.com.mx/espacio/glosario.htmlhttp://www.infosol.com.mx/espacio/glosario.htmlhttp://marketinglogistico.wordpress.com/2012/10/02/marketing-logistico-2/http://marketinglogistico.wordpress.com/http://books.google.com.mx/books?id=fFUfMBIkmcEC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=falsehttp://books.google.com.mx/books?id=fFUfMBIkmcEC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=falsehttp://www.google.com.mx/search?hl=es&tbo=p&tbm=bks&q=inauthor:%22Ignacio+Soret+Los+Santos%22&source=gbs_metadata_r&cad=6


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Clasificación de las necesidades

La jerarquía de las necesidades humanas es una teoría psicológica propuesta por AbrahamMaslow, la cual ha tenido una importante notoriedad, no sólo en el campo de la psicología, sinoen el ámbito empresarial del marketing.

Maslow sostiene que, conforme se satisfacen las necesidades más básicas (parte inferior de lapirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte superiorde la pirámide).

Para profundizar en el tema anterior, se te invita a revisar las páginas 25 a 33 de la siguiente

obra, escrita por el mismo autor que propuso la clasificación de las necesidades.

Maslow, A. (1991). Motivación y personalidad. España: Díaz de Santos, S.A.Disponible en:http://books.google.com.mx/books?id=8wPdj2Jzqg0C&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false

http://es.wikipedia.org/wiki/Psicolog%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Abraham_Maslowhttp://es.wikipedia.org/wiki/Abraham_Maslowhttp://books.google.com.mx/books?id=8wPdj2Jzqg0C&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=falsehttp://books.google.com.mx/books?id=8wPdj2Jzqg0C&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=falsehttp://books.google.com.mx/books?id=8wPdj2Jzqg0C&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=falsehttp://books.google.com.mx/books?id=8wPdj2Jzqg0C&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=falsehttp://books.google.com.mx/books?id=8wPdj2Jzqg0C&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=falsehttp://es.wikipedia.org/wiki/Abraham_Maslowhttp://es.wikipedia.org/wiki/Abraham_Maslowhttp://es.wikipedia.org/wiki/Psicolog%C3%ADa


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Para conocer más acerca de esta teoría, y complementar tu conocimiento, se te recomiendaacceder al sitio webyempresas.com y analizar el artículo La pirámide de Maslow y su influencia

en la empresa, al final del cual encontrarás un video.

Webyempresas (2013). La pirámide de Maslow y su influencia en la empresa. Disponible en:http://www.webyempresas.com/la-piramide-de-maslow-y-su-influencia-en-la-empresa/

¡Felicidades por llegar hasta aquí!, has terminado esta unidad que te ha mostrado losfundamentos de mercadotecnia que requerirás para comprender el impacto de esta disciplinaen tu profesión y con ello ampliar más tu perspectiva del negocio y la logística. Ahora esmomento que estudies la siguiente unidad referente al consumidor.

Fuentes de consulta

Básica

Kotler, P., Armstrong, G. (2003). Fundamentos de Marketing . México: PearsonEducación.Mercado, S. (1998). Mercadotecnia programada: principios y aplicaciones para orientarla empresa hacia el mercado. México: Limusa.Munguía, E. A., Ocegueda, M. V. (2006). Teoría de las organizaciones. México: Lumbral.

Soret, L. I. (2006). Logística y marketing para la distribución comercial. España: ESIC.Maslow, A. (1991). Motivación y Personalidad. España: Díaz de Santos, S.A.
http://www.webyempresas.com/la-piramide-de-maslow-y-su-influencia-en-la-empresa/http://www.webyempresas.com/la-piramide-de-maslow-y-su-influencia-en-la-empresa/http://www.google.com.mx/search?hl=es&tbo=p&tbm=bks&q=inauthor:%22Ignacio+Soret+Los+Santos%22&source=gbs_metadata_r&cad=6http://www.google.com.mx/search?hl=es&tbo=p&tbm=bks&q=inauthor:%22Ignacio+Soret+Los+Santos%22&source=gbs_metadata_r&cad=6http://www.webyempresas.com/la-piramide-de-maslow-y-su-influencia-en-la-empresa/

Documents

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