MISKOLC POLGÁRMESTERI HIVATALÁNÁL

Ügyintézési idő csökkentése

Amiről szó lesz

OutputMilyen lépések során készült el?Ki csinálta?„Ügyintézési idő”Miskolci helyzetHogyan csökkenthető?Utóélet

Output

Lépések és WIW

Interjúk – Peti

Lépések és WIW

Interjúk – Peti Írás – Dóra, Nóri

Lépések és WIW

Interjúk – Peti Írás – Dóra, NóriOktatás – Dóra

„Ügyintézési idő”

Hol kezdődik?És hol a vége?

Miskolci helyzet

Ügyfelek által érzékelt

idő

Ügyintézés objektív

időigénye

Hogyan csökkenthető?

Központi törekvések

Szervezés

Jogi eszközök

e-közigazgatás

Hogyan csökkenthető?

Központi törekvések

Szervezés

Jogi eszközöke-közigazgatás

EKOP, ÁROP

Ket. novella

stratégiák

Hogyan csökkenthető?

Hogyan csökkenthető?

Hogyan csökkenthető?

Saját „találmányaink”…

Reakció – tanulságok

„nem jók a statisztikák”, „helytelenek a létszámadatok”

„ Folyamatos a  munkatársak leterheltsége és jelenleg kevés a motivációs tényező, melyet a Hivatal biztosítani tud számukra.”

„Az anyag… konstruktív megállapításokat tartalmaz, alkalmas az ügyintézési célból érkező polgároknak a jelenleginél rugalmasabb kiszolgálására.”

Az anyag nem tartalmaz adatokat és megállapításokat a hivatal munkatársainak projekt irányultságára, projekt szemléletének esetleges javítására.” Ugyanígy a felügyelt intézményekkel való együttműködésre sem… 

Oktatás

Vége?

Vége?