Upload
others
View
10
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
© ICATT
UAF – vooronderzoek
0.1
17-05-2016
Elianne Ruyter Merel Bakker
Wat is er trending in webdesign?
2
Het gebruik van video en scroll
Al scrollend verhalen vertellen
Veel interactieve hover elementen
Doelgroepen goede doelen
6
Wat doen ze en voor wie doen ze dat? https://www.wereldouders.nl Een thuis en toekomst voor kinderen in Latijns-Amerika
http://www.warchild.nl Kinderen helpen in oorlogsgebieden
http://www.soskinderdorpen.nl Weeskinderen een veilig thuis geven
http://www.fondsverstandelijkgehandicapten.nl Participatie voor verstandelijk gehandicapten stimuleren
http://www.villapardoes.nl Biedt ernstig zieke jonge kinderen een vakantieweek aan
http://www.cliniclowns.nl Biedt afleiding aan ernstig/chronische zieke kinderen
https://www.livestrong.org Bieden ondersteuning aan mensen met kanker
https://donate.charitywater.org Schoon drinkwater leveren aan mensen in Centraal- en Zuid-Amerika, Azië en Afrika
http://www.heartkids.co.nz Ondersteund kinderen met een hartafwijking in Nieuw-Zeeland
https://handup.org Helpen mensen uit Noord-Amerika die in armoede leven
http://www.solidaridad.nl Bestrijding van armoede in Latijns-Amerika, Azië en Afrika
http://acumen.org Middelen aanreiken om armoede te ontsnappen
https://morethanacostume.com Leveren beschermende pakken aan artsen die in Ebola gebieden werken
https://www.kiva.org Helpt mensen dmv aan smal loon hun leven (weer) op te pakken
http://www.aidsfonds.nl Bestrijden van aids en HIV door wetenschappelijk onderzoek te financieren, preventie, behandeling en steun aan patiënten
http://www.stichtingjarigejob.nl Geeft arme Nederlandse kinderen een verjaardag
http://jongactief.nl/ Nederlandse jongeren zelfredzaam maken in de huidige maatschappij
Doelgroepen
(Potentiële) Donateurs
(Potentiële) Sponsoren en partners
(Potentiële) Vrijwilligers
Pers en media
Organisaties als scholen of sportverenigingen
Zes algemene segmenten in donateurs
Segmenten NL Leeftijd € per jaar Aantal doelen per jaar
Royale babyboomer 13% 40-60 € 497,- 6.2
Welwillende AOW-er 12% 50-70 € 77,- 4.3
Loyale donateur 25% 40-60 € 176,- 4.4
Connected gemakszoeker 14% 20-40 € 105,- 3.6
Aan-de-deur gever 23% 30-50 € 107,- 5.0
Sporadisch donerende levensgenieter
13% 20-50 € 100,- 4.7
www.bindinc.nl: 'Zes segmenten in donateurs van Goede Doelen'
Social Media
10
Hoe worden Facebook, Instagram, Twitter en andere social media worden ingezet door goede doelen
11
Facebook Alleen ‘More Than a Costume heeft geen
De Facebook pagina’s zonder doneer link hebben
minder likes
De pagina’s met de meeste likes zijn ook het actiefst,
dit is echter geen garantie.
Facebook wordt vooral gebruikt voor: Acties promoten
Partners werven/aandacht geven
Verhalen vertellen
Informatie over het goede doel geven/wat doen wij
Inspelen op bijzondere dagen
Vrijwilligers werven
Facebook Acties promoten
Facebook Partners werven en
aandacht geven
Facebook Verhalen vertellen
Facebook Informatie over het goede
doel geven/wat doen wij
Facebook Inspelen op bijzondere dagen
Facebook Vrijwilligers werven
Facebook Vacatures
21
Instagram wordt vooral gebruikt voor: Acties promoten/bedanken
Inzendingen delen
Bijzondere dagen eren
Ambassadeurs promoten
Quotes
Verhalen posten
Behind the scenes/wat doen we
Vragen aan volgers stellen
Instagram Acties promoten/bedanken
Instagram Inzendingen delen en foto’s reposten
Instagram Inspelen op bijzondere dagen
Instagram Ambassadeurs promoten
Instagram Quotes
Instagram Verhalen posten
Instagram Behind the scenes/wat doen we
Instagram Vragen aan volgers stellen
De verschillen en overeenkomsten
Instagram Facebook
Ideaal om foto’s met een verhaal te delen Ideaal om zowel foto’s als video’s met een verhaal te delen
Behind the scenes laten zien Vrijwilligers werven
Laagdrempelig, mensen liken en reageren makkelijk De drempel om te liken/reageren is tegenwoordig hoger
Veel jongeren actief Jongeren verlaten het platform of doen er vrij weinig meer mee.
Interactie met de gebruiker Interactie met de gebruiker
Overige platforms
32
Waarom is Twitter minder effectief?
Veel mensen verlaten het platform
De content is vaak hetzelfde op de
verschillende platforms en men verkiest
andere social media boven Twitter
Waarom is Twitter dan toch nog handig?
Nederlandse bedrijven zijn erg actief op Twitter, het platform leent
zich dus goed om de sponsoren aan te spreken
Klantenservice gebeurt tegenwoordig vaak via Twitter
Snapchat en YouTube
Goede doelen zijn nog niet actief op Snapchat
Bijna alle goede doelen gebruiken YouTube actief en delen de videos
op andere kanalen
Verhalen van personen/resultaten
Promotievideo’s en reclame spotjes
Verhalen delen op social media
36
Verhalen delen op social media
Veel goede doelen plaatsen verhalen op hun
site
Bij de meeste kan je die verhalen ook delen
via een simpele knop
Bij UAF kan dit op Facebook, Twitter en LinkedIn
UAF op social media
38
Wat doet UAF zelf op social media?
Facebook:
Verhalen
Wat doen we?
Acties delen
Vacatures
Instagram:
Niet actief
Snapchat: Niet actief
Twitter:
Verhalen
Wat doen we?
Gerelateerde content
delen
YouTube
Verhalen
Wat doen we?
Resultaten
Wat kan UAF nog meer doen op social media?
YouTube op website gebruiken
Instagram aanmaken en daar ook de verhalen op delen
Instagram en Snapchat gebruiken om behind the scenes te laten zien
Op verschillende platformen oproepen plaatsen aan bedrijven en donateurs , o.a.
Twitter en Facebook
Doneren
41
Doneer staat bijna altijd rechtsboven op websites
Andere plekken voor de doneer knop
Als doneren op een andere plek staat, is het vaak lastiger te vinden.
Wat valt nog meer op?
De meeste sites gebruiken het woord ‘doneren’
Alternatieven zijn “help” en “steun”
Het formulier om te doneren is vaak maar 1 klik verwijderd van de homepage
Veelvoorkomende betaalmethoden
Automatische incasso
Ideal
Creditcard
Anoniem doneren kan bijna nooit
Verschillende interfaces om te doneren
46
Doneren bij UAF
Navigatie
47
Menu items vaak vragend
48
Mensen komen op de websites van goede doelen omdat zij vragen hebben. Ze willen weten hoe ze moeten doneren, wat de organisatie doet of waar de donaties belanden. Een vragend menu speelt hier goed op in.
Menu’s
De meeste sites hebben grote menu’s met veel sub items
Veel site gebruiken dubbele menu’s
Deze grote menu’s maken het lastig om te navigeren door de websites
UAF menu
Het menu van UAF heeft
zowel een groot sub menu
als een tweede menu
Informatie weergeven
51
Informatie wordt vaak in drie blokken weergegeven
UAF maakt ook gebruik van drie blokken
Hier staat echter geen informatie in maar de blokken navigeren naar andere pagina’s waar de informatie op staat
Resultaten weergeven
Illustraties
Grafieken
Resultaten van UAF De resultaten van UAF worden ook weergegeven in een illustratie maar deze staat op een aparte pagina, en niet zoals bij veel andere goede doelen op de home pagina.
Manieren om verhalen weer te geven
Verhalen op UAF
In een raster Uitgelicht in een slider
Hoe UAF verhalen weergeeft
In een raster Een verhaal uitgelicht bovenaan de verhalen pagina Op de homepagina een verhaal groot uitgelicht
Partners en donateurs weergeven
Partners van het UAF
Het UAF geeft alleen onderaan de site de sponsoren weer Het UAF zou ook hun partner bedrijven kunnen weergeven Bedrijven doen eerder mee als ze met naam en logo op de site komen Als mensen bedrijven zien staan, associëren ze het UAF met die
bedrijven. Dit kan goed zijn voor het imago
60
Meer nadruk leggen op doneren Menu overzichtelijker Minder foto’s, het is nu chaotisch De blokken halverwege overzichtelijker weergeven zodat de gebruiker ook echt iets uit de gegevens kan halen Social media meer benadrukken
Wat gaan we veranderen
Potentiële donateurs meer overtuigen om mee te doen De personen beter uit laten komen Op de homepagina al kunnen zien wat Kiva is en doet
Doelstellingen Kiva
61
Doneren zowel als knop rechtsboven als balk halverwege de pagina Sign in, portfolio en register worden één in my account Updates wordt blog Social media knoppen bovenaan How it works als stappenplan Cijfers meer nadruk Foto’s in een slider en andere formaten
Veranderingen Kiva homepage
62
Ondertussen is de echte site veranderd