Týmová práce TYMP1/ C10

Týmová práce TYMP1/ C10

Rozhodovací metody.

Pavla Kotyzová

1

UNIVERZITA TOMÁŠE BATI VE ZLÍNĚ, FAKULTA MULTIMEDIÁLNÍCH KOMUNIKACÍ, ÚSTAV MARKETINGOVÝCH KOMUNIKACÍ 2014

Manažerské rozhodování

2PhDr. Pavla Kotyzová, Ph. D., [email protected]

Týmová práce TYMP1/ C10 – Rozhodovací metody.

Je to schopnost vyhledávat, správně pojmenovávat a efektivně řešit problémy.

Rozhodnutí činí manažeři na všech úrovních.

Strategická rozhodnutí.Operativní rozhodnutí.

Rutinní nebo specifická rozhodnutí?



Přístup vedoucích pracovníků k problémům a umění je řešit rozhodují o další existenci společnosti.

Rozhodující je•kvalita•realizovatelnost•přijatelnost rozhodnutí

– má přímý vliv na výkon organizace i spokojenost jejich členů.

Rozhodovací styly



•Autokratický•Konzultativní•Skupinový

Rozhodovací proces ovlivňují odlišné vlastnosti manažerů, zejména jejich hodnotový systém, osobnost, tendence k riskování, minulé zkušenosti, náchylnost k pochybám.Rozhodovací proces ovlivňují také vlivy vnější, vycházející z organizace i z prostředí.

Míra participace ve skupinovém rozhodování závisí na mnoha faktorech.

Přístupy k řešení problémů



Analytický přístup – pomocí logického myšlení, od jedné relevantní věci k druhé, z ní vyplývající.

Analytické myšlení je proces uvažování. Probírá informace, vybírá závažné, prokazuje a prověřuje vztahy, výsledkem jsou správné závěry.

Tvůrčí přístup – hledá odlišnosti, zkoumá i málo pravděpodobné, přináší nové nápady, nové pohledy na věc, nové přístupy k řešení problémů.

Proces rozhodování



• Definování

• Analýza

• Alternativy a varianty

• Hodnocení a výběr alternativ - za jistoty - za rizika - za neurčitosti

• Výběr rozhodnutí

Tvořivé řešení problémů



Tvůrčí přístupKreativita = potenciál mozku + dovednost

Co přináší tvůrčí přístup:•Nalezení nových řešení•Vyřešení problémů•Uvolnění atmosféry•Zvýšení sebedůvěry

Tvůrčí schopnosti patří ke klíčovým kompetencím pracovníka ve všech oblastech marketingových komunikací.

Etapy tvořivého procesu



Správné pořadí úkonů:

1. Formulace problému – co je předmětem tvořivého procesu?2. Představa o požadavku – definice zadání, cíle, výstupů.3. Shromáždění informací – fakta, oddělit od emocí.4. Analýza údajů – zkoumat jednotlivých částí.5. Ustálení informací.6. Intuice, rozeznání nápadu – přijmout všechny a zaznamenat,

nechat nápady vyzrát.7. Výběr řešení – posoudit pozitiva i negativa.8. Ověření řešení – prověřit využití v praxi. Propracovat. Definitivní

výběr.9. Vyhodnocení – posoudit, jak se osvědčilo.

Manažerské rozhodovací metody – příklady

9


• Brainstorming, Brainwriting – k hledání nápadů, řešení. • Swapping (vyměňování) – k pochopení názorů druhé skupiny.• Mapování příčin a následků.• Koláže a fantazie – k zachycení abstraktního problému. • Šest klobouků – k formulaci problému z různých stran.• Šestislovný graf (co, kdo, kdy, kde, jak, proč) – k analýze

problému.• Ischikawův graf (Rybí kost) – k hledání řešení (směr doleva),

k zjišťování příčin a následků (směr doprava).• a mnoho dalších…

Manažerské rozhodovací metody – cvičení

10


•Rozhodovací mřížka – k nalezení nejvyšší hodnoty

KÁVA ČAJ MLÉKO PIVO

KÁVA

ČAJ

MLÉKO

PIVO

Manažerské rozhodovací metody – úkol pro 7 týmů

11


1. Brainstorming, Brainwriting – 15 minhttp://www.mitvsehotovo.cz/2013/09/brainwriting-efektivnejsi-nez-brainstorming/

2. Mapování příčin a následků – 15 min3. Swapping – 20 min4. Koláže a fantazie – 40 mintermín: 15. 4.

5. Šestislovný graf – 30 min6. Ischikawův graf - 30 min7. Šest klobouků – 30 mintermín: 29. 4.22. 4. výuka ve skupinách A,B obvyklá. Skupiny C,D,E rektorské volno.

Zájemci mohou přijít dopoledne. Téma: Kreativita

Literatura a zdroje



• ARMSTRONG, M.: Jak být ještě lepším manažerem, 1. vyd. Praha, Victoria Publishing 1995. Počet stran 312, ISBN 80-85865-66-1. • BĚLOHLÁVEK, F.: Jak řídit a vést lidi , 1. vyd. Brno, Computer Press 2000. Počet stran 92, ISBN 80-7226-308-0.• ROBSON, M.: Skupinové řešení problémů, 1. vyd. Praha, Victoria Publishing 1995. Počet stran 156, ISBN 80-247-0403-X.• PLAMÍNEK, J.: Vedení lidí, týmů a firem, 1. vyd. Praha, Grada Publishing 2002. Počet stran 120, ISBN 80-85865-32-7.• JAY, R., TEMPLAR, R.: Velká kniha manažerských dovedností, 1. vyd. Praha, Grada Publishing 2006. Počet stran 514, ISBN 80-247-1279-2.

Documents

Týmová práce TYMP1/ C10