ỦY BAN NHÂN DÂN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM HUYỆN TÂY TRÀ Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

Tây Trà, ngày/Ịlị, thảng lị năm 2014

NỘI QUY TIẾP CÔNG DÂN

I. Thòi gian làm việc và lịch tiếp công dân

1. Lãnh đạo ủ y ban nhân dân huyện Tây Trà tiếp công dân định kỳ vào thứ 4 của tuần đầu tháng và tuần cuối tháng; trường hợp trùng vào ngày lễ, ngày nghỉ theo quy định thì tiếp vào ngày làm việc tiếp theo.

2. Công chức tiếp công dân từ thứ hai đến thứ sáu hàng tuần, cụ thể nhưsau:

a) Buổi sáng từ 07 giờ 00 phút đến 11 giờ 30 phút.

b) Buổi chiều từ 13 giờ 30 phút đến 17 giờ 00 phút.

II. Trách nhiệm và quyền hạn của cán bộ, công chức tiếp công dân

1. Khi tiếp công dân: Cán bộ, công chức tiếp công dân phải bảo đảm trang phục chỉnh tề, đeo thẻ công chức, viên chức hoặc phù hiệu theo quy định.

2. Yêu cầu người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh nêu rõ họ tên, địa chỉ hoặc xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền (nếu có); có đơn hoặc trình bày rõ ràng nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; cung cấp thông tin, tài liệu cần thiết cho việc tiếp nhận, thụ lý vụ việc.

3. Có thái độ đúng mực, tôn trọng công dân, lắng nghe, tiếp nhận đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh hoặc ghi chép đầy đủ, chính xác nội dung mà người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trình bày.

4. Giải thích, hướng dẫn cho người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh chấp hành đúng chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước; các kết luận, quyết định giải quyết đã có hiệu lực pháp luật của cơ quan có thấm quyền; hướng dẫn người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đến đúng cơ quan hoặc người có thấm quyền giải quyết.

5. Trực tiếp xử lý hoặc phân loại, chuyển đơn, trình người cấp có thẩm quyền xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; thông báo kết quả xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị phản ánh cho công dân.

6. Cán bộ, công chức tiếp công dân được từ chối tiếp người đến nơi tiếp công dân trong các trường hợp sau đây:

a) Người đang trong tình trạng say do dùng chất khích thích, người mắc bệnh tâm thần hoặc một bệnh nào khác mà làm mất khả năng nhận thức hoặc khả năng điều khiến hành vi của mình;

b) Người có hành vi đe dọa, xúc phạm cơ quan, tổ chức, đơn vị, cán bộ, công chức tiếp công dân, người thi hành công vụ hoặc có hành vi khác vi phạm nội quy tiếp công dân;

c) Người khiếu nại, tố cáo về vụ việc đã giải quyết đúng chính sách, pháp luật được cơ quan nhà nước có thâm quyên kiêm tra, rà soát, thông báo bằng văn bản và đã được tiêp, giải thích, hướng dẫn nhưng vẫn cố tình khiếu nại, tố cáo kéo dài;

d) Những trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

III. Quyền và nghĩa vụ của ngưòi khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phảnánh

1. Tự mình khiếu nại hoặc nhờ luật sư tư vấn về pháp luật hoặc ủy quyền cho luật sư khiếu nại đế bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của mình.

2. Được hướng dẫn, giải thích về nội dung liên quan đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của mình; được thông báo về việc tiếp nhận, kết quả xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

3. Được quyền yêu cầu giữ bí mật họ, tên, địa chỉ và thông tin khác gây bất lợi cho người tố cáo.

4. Được quyền khiếu nại, tố cáo với Thủ trưởng của công chức, viên chức tiếp công dân về những hành vi sai trái, cản trở, gây phiền hà, sách nhiễu của công chức, viên chức trong khi làm nhiệm vụ.

5. Khi đến phòng tiếp công dân để khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thì công dân phải xuất trình giấy tờ tùy thân hoặc giấy ủy quyền có xác nhận của cơ quan có thẩm quyền (nếu được ủy quyền). Nghiêm chỉnh tuân thủ Nội quy tiếp công dân và hướng dẫn của cán bộ, công chức tiếp công dân, không được lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo đế gây rối trật tự tại nơi tiếp công dân; vu cáo, xúc phạm uy tín, danh dự của cơ quan nhà nước, cán bộ, công chức đang làm nhiệm vụ; không được mang theo vật liệu dễ cháy, nổ hay hung khí vào phòng tiếp dân, không được tự ý ghi hình, ghi âm khi chưa được cho phép của cán bộ, công chức tiếp công dân.

6. Trình bày trung thực việc cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; ký hoặc điếm chỉ xác nhận những nội dung trình bày đã được công chức, viên chức tiếp công dân ghi chép lại.

7. Trường hợp có nhiều người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cùng một nội dung thì phải cử người đại diện trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh với cán bộ, công chức tiếp công dân.

8. Khi công dân trình bày khiếu nại, tố cáo của mình với cán bộ, công chức tiếp công dân những người không có trách nhiệm không được dự nghe, can thiệp vào nội dung khiếu nại, tố cáo của người khác.

Trên đây là nội quy tiêp công dân của UBND huyện, yêu câu cán bộ, công chức và công dân đến liên hệ tại Tổ tiếp dân (qua Phòng tiếp công dân) thực hiện theo đúng nội dung của Nội quy tiếp công dân này./.

N ơ i n h ậ n :Ị /- Thanh tra tỉnh;- Thường trực Huyện ủy;- Thường trực HĐND huyện;- CT, các PCT. UBND huyện;- Các cơ quan, ban ngành huyện;- ủ y ban nhân dân các xã;- VP. HĐND và ƯBND huyện, CPVP, CVNC;- Lưu: VT.

TM. ỦY BAN NHÂN DÂN JCHỦ TỊCH

Anh Ngọc