TU e-Thesis (Thammasat University)ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2017/TU_2017_5623032074_3656_5953.pdf(The People, Process and Technology Framework) 38 Ö Ö ðÿø Ö ïìì

Ref. code: 25605623032074RWM

การบรหารความเสยงในซพพลายเชน บรบท อตสาหกรรมผลตกอกน า

กรณศกษา บรษทผลตกอกน าแหงหนง

โดย

นางสาวสนทร กมลสรภาส

การคนควาอสระน เปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร วทยาศาสตรมหาบณฑต

สาขาวชาการบรหารเทคโนโลย

วทยาลยนวตกรรม มหาวทยาลยธรรมศาสตร ปการศกษา 2560

ลขสทธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร

Ref. code: 25605623032074RWM

การบรหารความเสยงในซพพลายเชน บรบท อตสาหกรรมผลตกอกน า

กรณศกษา บรษทผลตกอกน าแหงหนง

โดย


การคนควาอสระน เปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร วทยาศาสตรมหาบณฑต

สาขาวชาการบรหารเทคโนโลย

วทยาลยนวตกรรม มหาวทยาลยธรรมศาสตร ปการศกษา 2560

ลขสทธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร

Ref. code: 25605623032074RWM

RISK MANAGEMENT IN SUPPLY CHAIN IN THE CONTEXT OF FAUCET INDUSTRY: A CASE STUDY OF FAUCET

MANUFACTURING COMPANY

BY

MISS SOONTAREE KAMONSIRIPAS

AN INDEPENDENT STUDY SUBMITTED IN PARTIAL FULFILLMENT OF

THE REQUIREMENTS FOR THE DEGREE OF MASTER OF SCIENCE

TECHNOLOGY MANAGEMENT COLLEGE OF INNOVATION THAMMASAT UNIVERSITY

ACADEMIC YEAR 2017

COPYRIGHT OF THAMMASAT UNIVERSITY

Ref. code: 25605623032074RWM

(1)

หวขอการคนควาอสระ การบรหารความเสยงในซพพลายเชน บรบท อตสาหกรรมผลตกอกน า กรณศกษา บรษทผลตกอกน าแหงหนง

ชอผเขยน นางสาวสนทร กมลสรภาส ชอปรญญา วทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชา/คณะ/มหาวทยาลย สาขาวชาการบรหารเทคโนโลย

วทยาลยนวตกรรม มหาวทยาลยธรรมศาสตร

อาจารยทปรกษาการคนควาอสระ ผชวยศาสตราจารย ดร. อรพรรณ คงมาลย ปการศกษา 2560

บทคดยอ

การศกษาวจยน มวตถประสงคเพอระบปจจยเสยงทอาจเกดข นและสงผลกระทบใหการดาเนนงานในซพพลายเชน บรบทอตสาหกรรมผลตกอกน า กรณศกษาบรษทผลตกอกน าแหงหนง ไมประสบผลสาเรจ โดยข นตอนการวจยหลกจะทาการวเคราะหประเดนความเสยงจากการทบทวนวรรณกรรมทเกยวของและจากการสงเกตการณการดาเนนงานขององคกรกรณศกษา และการระบปจจยเสยงตามกรอบของการดาเนนงานในซพพลายเชน ซงแบงออกเปน 4 ชวง (phases) สรปไดปจจยเสยงท งหมด 55 ประเดน แบงไดเปน 3 กลม คอ บคลากร กระบวนการ และเครองมอ จากน นทาการประเมนความเสยงโดยสอบถามจากหนวยงานตางๆ ทเกยวของกบการดาเนนงานในซพพลายเชน ขององคกรกรณศกษา และนาขอมลทไดจากการสอบถามประเมนความเสยงมาวเคราะหผลในเชงคณภาพ

ผลการผลประเมนพบวาประเดนความเสยงท ง 55 ประเดน มความเสยงสงทสงผลใหการจดสงสนคาลาชา คอ ความไมรอบคอบและขาดความระมดระวงของบคคลากร ตลอดจนขาดความรความเขาใจในการทางานผานระบบเทคโนโลยสารสนเทศของบคคลากร และปญหาดานนโยบายขององคกรทไมมความชดเจนในการจดการระบบเพยงพอ

คาสาคญ: COSO, Enterprise Risk Management, Supply Chain Risk Management

Ref. code: 25605623032074RWM

(2)

Independent Study Title RISK MANAGEMENT IN SUPPLY CHAIN IN THE CONTEXT OF FAUCET INDUSTRY: A CASE STUDY OF FAUCET MANUFACTURING COMPANY

Author Miss Soontaree Kamonsiripas Degree Master of Science Department/Faculty/University Technology Management

College of Innovation Thammasat University

Independent Study Advisor Asst. Prof. Dr. Orapan Khongmalai Academic Year 2017

ABSTRACT

This research presents a case study of a faucet manufacturing company

done through a systematic methodology of identifying the risk factors in operation in supply chain in the context of the faucet industry. The research process consists of a literature review, observation, focus group interview, and risk identification under the four-phases- operation framework, respectively. These latterly resulted in 55 risk factors, found on three dimensions, namely people, procedures, and tools. Lastly, the risk assessment, covering the population from those related to supply chain operations of this case study of the faucet manufacturing company, was also performed by using qualitative analysis methods.

The result of the risk assessment showed 55 risk factors. The highest-risk factors that cause shipment delays the most are the lack of prudence and lack of caution of the personnel, the lack of knowledge and understanding of work through information technology of the personnel, and the organization's policy are unclear in managing the system.

Keywords: COSO, Enterprise Risk Management, Supply Chain Risk Management

Ref. code: 25605623032074RWM

(3)

กตตกรรมประกาศ

รายงานการศกษาคนควาอสระฉบบน สาเรจไดดวยความอนเคราะหจากบคคลหลาย

ทาน ผวจยขอกราบขอบพระคณ บดา มารดา ทคอยเล ยงด อบรม สงสอน และใหการสนบสนนแกผวจย จนไดมโอกาสเขารบการศกษาทวทยาลยนวตกรรม มหาวทยาลยธรรมศาสตรแหงน

ผวจยขอกราบขอบพระคณคณะอาจารยแหงวทยาลยนวตกรรม ทไดประสทธประสาทวชาความรตาง ๆ และใหการอบรมสงสอนแกผวจย ระหวางทไดศกษาในวทยาลยนวตกรรม

รายงานการคนควาอสระฉบบน ไมอาจสาเรจได หากไมไดรบคาช แนะ และไดรบโอกาสจาก ผศ. ดร. อรพรรณ คงมาลย อาจารยทปรกษาของผวจย ผทไดเสยสละเวลาใหคาแนะนา แกไขงานวจยจนเสรจสมบรณ นอกจากน อาจารยยงเปนตนแบบในการทางานของผวจยอกดวย ผวจยขอกราบขอบพระคณอาจารย รวมไปถงทมงานของอาจารยทคอยใหคาแนะนาแกผวจยเสมอมา ผ วจยรสกขอบคณเปนอยางยง

ผวจยขอกราบขอบพระคณ อาจารย ดร. อญณฐา ดษฐานนท ประธานกรรมการสอบงานคนควาอสระ และอาจารย ดร. กฤษณา วสมตะนนทน กรรมการสอบงานคนควาอสระ ทไดสละเวลาอนมคามาเปนกรรมการสอบ ใหขอคดเหน และคาแนะนาทเปนประโยชนอยางยงตอผวจย

สดทายน ผวจยไดรบความอนเคราะหจากฝายซพพลายเชน ทไดใหโอกาสผวจยไดเขาไปเกบรวบรวมขอมลทสาคญและเปนประโยชนสาหรบการวจยคร งน ผวจยขอกราบขอบพระคณ


Ref. code: 25605623032074RWM

(4)

สารบญ

หนา บทคดยอภาษาไทย (1) บทคดยอภาษาองกฤษ (2) กตตกรรมประกาศ (3) สารบญตาราง (7) สารบญภาพ (9)

บทท 1 บทนา 1

1.1 ความเปนมาและความสาคญของปญหา 1

1.2 วตถประสงคของงานวจย 11

1.3 ขอบเขตงานวจย 11

1.4 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 12

บทท 2 วรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ 13

2.1 บรบทขององคกรกรณศกษา 13

2.2 กรอบแนวคดและทฤษฎทเกยวของ 14

2.2.1 แนวคดเรองการบรหารความเสยงทวท งองคกร : COSO 15

(Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission) 15

2.2.2 แนวคดเรองกรอบแนวคดการบรหารความเสยงในซพพลายเชน 26

(Supply chain risk management framework) 26

2.2.3 การบรหารความเสยง (Risk Management) 33

2.2.4 แนวคดเรอง PPT 38

Ref. code: 25605623032074RWM

(5)

(The People, Process and Technology Framework) 38

2.3 งานวจยทเกยวของ 43

2.4 ประมวลการทบทวนวรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ 52

2.4.1 สรปทบทวนวรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ 52

2.4.2 กรอบแนวคดในงานวจย 53

บทท 3 วธการวจย 54

3.1 ข นตอนการศกษาวจย 54

3.2 ประชากรทศกษา 56

3.2.1 กลมประชากร 56

3.2.2 กลมตวอยาง 56

3.3 เครองมอทใชในการวจย 56

3.3.1 แบบสมภาษณประเมนความเสยง (Risk Assessment Form) 56

3.3.2 การทดสอบเครองมอทใชในการวจย 58

3.3.3 ตารางวเคราะหประเดน/ปจจยเสยง (Risk Identification Form) 58

3.3.4 ตารางระบความเสยงโดยรวม (Risk Exposure/Risk Matrix) 58

3.4 การเกบรวบรวมขอมล 58

3.5 การวเคราะหขอมล 58

3.6 ระยะเวลาทใชในการวจย 59

บทท 4 ผลการวจยและอภปรายผล 61

4.1 ผลการวจย 61

4.1.1 การวเคราะหขอมลจากการสมภาษณกงมโครงสราง 61

4.1.1.1 รายละเอยดการดาเนนงานในซพพลายเชน 62

4.1.1.2 การระบความเสยงภายใตกรอบการบรหารความเสยงในซพพลายเชน 66

4.1.1.3 การทบทวนประเดนความเสยงเพอพฒนาแบบประเมนความเสยง 76

4.1.2 การวเคราะหขอมลจากการสมภาษณผเชยวชาญเพอประเมนความเสยง 96

4.1.2.1 ผลการประเมนคาโอกาสและผลกระทบความเสยง 102

Ref. code: 25605623032074RWM

(6)

4.1.2.2 ผลการคานวณคาระดบความเสยงโดยรวม (Risk Exposure) 107

4.1.2.3 การระบความเสยงโดยรวมใน Risk Profile/Risk Matrix 109

4.2 อภปรายผลการวจย 113

4.2.1 การจดลาดบความสาคญของกลมปจจยเสยง 113

4.2.2 การกาหนดแนวทางรบมอกบความเสยง 126

บทท 5 สรปผลการวจยและขอเสนอแนะ 193

5.1 สรปผลการวจย 193

5.2 ขอเสนอแนะ 195

5.3 ขอจากดงานวจย 196

รายการอางอง 197

ภาคผนวก 200

ภาคผนวก ก แบบสอบถามประเมนความเสยง 201

ประวตผเขยน 220

Ref. code: 25605623032074RWM

(7)

สารบญตาราง ตารางท หนาท

2.1 งานวจยทเกยวของกบ Enterprise Risk Management and COSO 23 2.2 งานวจยทเกยวของกบ Supply Chain Management 29 2.3 งานวจยทเกยวของกบ The People, Process and Technology Framework 42 2.4 สรปงานวจยทเกยวของ 44 2.5 อปสรรคในการดาเนนงานในซพพลายเชน 52 3.1 เกณฑการประเมนใหคะแนนดานความเปนไปได/โอกาสใน 57 การเกดข นของความเสยง (Probability) 3.2 เกณฑการประเมนใหคะแนนดานความรนแรงจากผลกระทบ 57 ของความเสยง (Impact) 3.3 รายละเอยดข นตอนการดาเนนงานวจย 60 4.1 บทบาทหนาทของคณะทางาน/หนวยงานทเกยวของ 65 กบการดาเนนงานในซพพลายเชน 4.2 ตารางวเคราะหประเดนความเสยงการบรหารความเสยงในซพพลายเชน 67 4.3 ประเดนความเสยงระยะท 1 - หนวยงาน SCM 68 (Supply Chain Management) 4.4 ประเดนความเสยงระยะท 2 - หนวยงาน Warehouse & Support 70 (ฝายคลงสนคา) 4.5 ประเดนความเสยงระยะท 3 - หนวยงาน Production (ฝายการผลต) 72 4.6 ประเดนความเสยงระยะท 4 - หนวยงาน Export & Logistic 74 (ฝายการจดการการสงสนคา) 4.7 แสดงรายละเอยดผเชยวชาญทใหคาแนะนา 77 4.8 แสดงรายละเอยดการทดสอบความถกตองของเน อหา 78 4.9 ประเดนความเสยงหลงผานการพจารณาจากผเชยวชาญ 55 ประเดน 92 สาหรบนาไปพฒนาเปนแบบสอบถาม 4.10 แสดงรายละเอยดของกลมตวอยาง จาแนกตามเพศ 97 4.11 แสดงรายละเอยดของกลมตวอยาง จาแนกตามอาย 98 4.12 แสดงรายละเอยดของกลมตวอยาง จาแนกตามระดบการศกษา 99

Ref. code: 25605623032074RWM

(8)

สารบญตาราง (ตอ) ตารางท หนาท

4.13 แสดงรายละเอยดของกลมตวอยาง จาแนกตามหนาทสายงาน 100 4.14 แสดงรายละเอยดของกลมตวอยาง จาแนกตามอายงาน 101 4.15 เกณฑการประเมนใหคะแนนดานความเปนไปได/โอกาส 102 ในการเกดข นของความเสยง (Probability) 4.16 เกณฑการประเมนใหคะแนนดานความรนแรง 103 จากผลกระทบของความเสยง (Impact) 4.17 เกณฑการกาหนดระดบความเสยงโดยรวม (Risk Exposure Criteria) 103 4.18 คะแนนโอกาสในการเกดความเสยงและความรนแรงของผลกระทบความเสยง 104 4.19 ผลคาระดบความเสยงโดยรวม (Risk Exposure) ของกลมตวอยาง 107 4.20 สรปผลการจดลาดบความสาคญประเดนความเสยงจากคาความเสยงระยะท 1 113 - หนวยงาน SCM (Supply Chain Management) และแนวทางการรบมอความเสยง 4.21 สรปผลการจดลาดบความสาคญประเดนความเสยงจากคาความเสยงระยะท 2 116 - หนวยงาน Warehouse & Support (ฝายคลงสนคา) และแนวทางการรบมอความเสยง 4.22 สรปผลการจดลาดบความสาคญประเดนความเสยงจากคาความเสยงระยะท 3 119 - หนวยงาน Production (ฝายการผลต) และแนวทางการรบมอความเสยง 4.23 สรปผลการจดลาดบความสาคญประเดนความเสยงจากคาความเสยงระยะท 4 124 - หนวยงาน Export & Logistic (ฝายการจดการการสงสนคา) และแนวทางการรบมอความเสยง 4.24 สรปประเดนความเสยง ระดบความเสยง กลยทธ แนวทางการรบมอความเสยง 127 และแนวทางบรหารการเปลยนแปลง 4.25 ประเดนความเสยงทยงคงเหลออย หลงจากดาเนนการ 160 ตามแนวทางรบมอความเสยง

Ref. code: 25605623032074RWM

(9)

สารบญภาพ

ภาพท หนา 1.1 ภาพแสดงแนวโนมการใชจายดานการกอสรางทวโลก 2 1.2 ภาพแสดงตลาดสงออกผลตภณฑประเภทกอก วาวลและ 2 สวนประกอบ 10 อนดบแรกของประเทศไทยในชวงป 2557 – 2560 1.3 ภาพสดสวน (%) ทบรษทตองทาการผลตกอกน าเพอปอนใหแกบรษทแม 3 และในเครอทวโลก 1.4 การวดการตรงเวลาทจดสงเตมคาสงซ อ (OTIF) WK 27-2016 - 08-2017 4 1.5 กระบวนการดาเนนงานในซพพลายเชนในสวนของ SCM-Logistic 5 2.1 ภาพแสดงพฒนาการของ COSO 16 2.2 ภาพแสดงกรอบแนวคดการบรหารความเสยงตามหลกการของ COSO 17 2.3 ภาพแสดงกรอบแนวคดเรองการประเมนความเสยงในซพพลายเชน 26 2.4 ประเภทความเสยง 33 2.5 กระบวนการบรหารความเสยงขององคกรโดยรวม 35 2.6 การกาหนดเกณฑของระดบความเสยง 36 2.7 สตรการคานวณคาระดบความเสยงโดยรวม (Risk Exposure) 37 2.8 ตวอยางการระบระดบความเสยงขนาด 5x5 (Degree of Risk) 37 2.9 ภาพแสดงกรอบการบรหารจดการลกคาสมพนธ 40 2.10 ภาพแสดงปจจยความสาเรจของโครงการซอฟตแวร 41 2.11 กรอบแนวคดงานวจย 53 3.1 กรอบแนวคดงานวจย 55 3.2 การแบงพ นทแสดงคาความสมพนธระหวางโอกาส ผลกระทบ 59 และคาความเสยงโดยรวม แบบ 5 สวน 4.1 การเรยงลาดบสวนประกอบของซพพลายเชน 63 4.2 โครงสรางหนวยงานทเกยวของกบการดาเนนงานในซพพลายเชน 64 4.3 แสดงสดสวนของกลมตวอยาง จาแนกตามเพศ 97 4.4 แสดงสดสวนของกลมตวอยาง จาแนกตามอาย 98 4.5 แสดงสดสวนของกลมตวอยาง จาแนกตามระดบการศกษา 99

Ref. code: 25605623032074RWM

(10)

สารบญภาพ (ตอ)

ภาพท หนา 4.6 แสดงสดสวนของกลมตวอยาง จาแนกตามหนาทสายงาน 100 4.7 แสดงสดสวนของกลมตวอยาง จาแนกตามอายงาน 101 4.8 Risk Profile/Matrix แสดงผลคาความเสยงโดยรวม 110 4.9 Risk Profile/Matrix แสดงผลคาความเสยง 111 ระยะท 1 - SCM (Supply Chain Management) 4.10 Risk Profile/Matrix แสดงผลคาความเสยง 111 ระยะท 2 – Warehouse & Support (ฝายคลงสนคา) 4.11 Risk Profile/Matrix แสดงผลคาความเสยง 112 ระยะท 3 – Production (ฝายการผลต) 4.12 Risk Profile/Matrix แสดงผลคาความเสยง 112 ระยะท 4 - Export & Logistic (ฝายการจดการการสงสนคา) 4.13 Risk Profile/Matrix แสดงคาความเสยงโดยรวม 192 หลงปรบตามแนวทางรบมอความเสยง

Ref. code: 25605623032074RWM

บทท 1 บทนา

งานวจยเรอง “การบรหารความเสยงในซพพลายเชน บรบท อตสาหกรรมผลตกอกน า

กรณศกษา บรษทผลตกอกน าแหงหนง” เปนงานวจยเชงคณภาพซงมทมา วตถประสงค ประโยชน และขอบเขตงานวจย ดงน

1.1 ความเปนมาและความสาคญของปญหา 1.2 วตถประสงคของงานวจย 1.3 ขอบเขตงานวจย 1.4 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1.1 ความเปนมาและความสาคญของปญหา ปจจบนอตสาหกรรมกอกน าทองเหลองชบดวยนกเกลและโครเมยม เชน กอกอางลาง

มอ กอกอางลางจาน กอกอางอาบน าแบบปรบอณหภม กอกอางลางหนา มกจะถกนาไปใชงานในธรกจอสงหารมทรพยและรานคาตาง ๆ เชน รสอรทและสปา, สนามบน, โรงแรม, โรงละคร, โรงภาพยนตร, ศนยการคา, เรอสาราญ, บานพกตากอากาศ, บานพกอาศย และอพารตเมนต ซงกลมเหลาน มการขยายตวอยางตอเนอง อตสาหกรรมกอกน าทองเหลองชบดวยนกเกลและโครเมยมเปนอตสาหกรรมทใชทนและเทคโนโลยการผลตสงซงจดอยในกลมวสดกอสรางตกแตงมความสาคญตอธรกจอสงหารมทรพยและการกอสราง ซงแบงประเภทการกอสรางออกเปน 4 ประเภทดวยกน คอ

1) การกอสรางประเภทโครงสรางพ นฐาน (Infrastructure) ไดแก การขนสง , สาธารณสข, พลงงาน

2) การกอสรางประเภทอตสาหกรรม (Industrial) ไดแก โรงงานสารเคม , โรงงานอาหาร, สาธารณปโภค, โรงงานผลตภณฑไฟฟาและอเลกทรอนกส, โรงกลนน ามนปโตรเลยม

3) การกอสรางประเภททไมใชทอยอาศย (Office + Commercial + Institutional)ไดแก สานกงาน, อาคารพาณชย, สถาบนการศกษา

4) การกอสรางประเภททอยอาศย (Residential) ซงปจจบนแนวโนมการใชจายดานการกอสรางทวโลกมแนวโนมเพมสงข นอยางตอเนอง

คาดวาจะเพมสงข นระหวาง 2013 – 2018 ตามรายละเอยดดานลาง

Ref. code: 25605623032074RWM

2

ภาพท 1.1 ภาพแสดงแนวโนมการใชจายดานการกอสรางทวโลก, ดดแปลงจาก LIXIL Mid Term Strategy 2015

สาหรบตลาดสงออกผลตภณฑประเภท กอก วาวลและสวนประกอบ 10 อนดบแรก

ของประเทศไทย ในชวงป 2557 - 2560 ไดแก ประเทศเยอรมน, สหรฐอเมรกา, ญปน, เวยดนาม, จน, ฮงการ, พมา, อนโดนเซย, เนเธอรแลนด และมาเลเซย ตามลาดบจะเหนไดวามลคาการสงออกคอนขางมการขยายตว ตามรายละเอยดดานลาง

ภาพท 1.2 ภาพแสดงตลาดสงออกผลตภณฑประเภทกอก วาวลและสวนประกอบ 10 อนดบแรกของประเทศไทยในชวงป 2557 – 2560, จาก Thailand Trading Report

Ref. code: 25605623032074RWM

3

สาหรบองคกรกรณศกษามหนาทหลก คอ ทาการผลตกอกน าทองเหลองชบดวยนกเกลและโครเมยมเพอปอนใหแกบรษทแมและในเครอทวโลกเทาน น ไมมหนาทขายใหแกลกคาโดยตรง โดยทาการผลตตามคาสง (Make to Order) เพอเตมเตม Safety Stock ใหบรษทแมและในเครอ โดยมขอตกลงรวมกนวา Safety Stock ตองไมตากวา 80%

Prima, Muriati, Syaimak (2013) กลาววาการผลตสนคาแบบ Make to Order น นการทาใหเปนไปตามแผนหรอบรรลวตถประสงคขององคกร โดยใชวธการสงการแบบกระจายอานาจจะไดผลดกวาการสงการจากการควบคมแบบสวนกลาง โดยการผลตสนคาตองดตามความเหมาะสมขอชวงเวลาทวตถดบมาถง เวลาทใชในการผลต และกาลงการผลต โดยคานวนถงจดคมทนและสตอก

โดยองคกรกรณศกษาตองทาการผลตกอกน าปอนใหแกบรษทแมและในเครอท วโลก ตามรายละเอยดดานลาง

ภาพท 1.3 ภาพสดสวน (%) ทบรษทตองทาการผลตกอกน าเพอปอนใหแกบรษทแมและในเครอทวโลก,จาก ผวจย

ท งน เมอมการสงสนคาใหแกบรษทแมและในเครอ จะมการวดการตรงเวลาทจดสงเตม

คาสงซ อ OTIF (On Time In Full) หมายถง การวดการตรงเวลาทจดสงเตมคาสงซ อ โดยจะทาการประเมน 3 เรองดวยกน คอ

1) การตรงเวลา 2) การเตมเตมคาสงซ อ 3) ไมมความผดพลาดใด ๆ เชน ความผดพลาดเกยวกบระบบเอกสาร การตดฉลาก

และความเสยหายทเกดข นกบผลตภณฑหรอการบรรจหบหอ ยกตวอยางเชน การตรงเวลา 90% การเตมเตมคาสงซ อ 80% และไมมความผดพลาด

70% ซงการบรรลคาสงซ อทสมบรณ คอ 90%×80%×70% = 50.4% ท งน องคกรกรณศกษาจะม

Ref. code: 25605623032074RWM

4

การควบคมสตอกเพอไมใหมการสงซ อวตถดบมามากเกนไปซงจะเปนปญหาดานสนคาคงคลง (Inventory) และขอจากด อกประการหน ง คอไมสามารถผลต สนคาเกนกาล งการผลตได (Capacity/week~145,000 pcs.) ซงจากทผานมาพบวาองคกรกรณศกษายงคงประสบปญหาไมสามารถสงสนคาไดตรงเวลา ดงภาพท 1.4 แสดงจะเหนวา OTIF QTY ยงคงไม เสถยร ตามรายละเอยดดานลาง

ภาพท 1.4 การวดการตรงเวลาทจดสงเตมคาสงซ อ (OTIF) WK 27-2016 - 08-2017, ทมา: Plant Call CW10_2017

โดยกระบวนการดาเนนงานในซพพลายเชนในสวนของ SCM-Logistic ประกอบไปดวย

ข นตอน ดงน

Ref. code: 25605623032074RWM

5

ภาพท 1.5 กระบวนการดาเนนงานในซพพลายเชนในสวนของ SCM-Logistic, ทมา: ผวจย

จากรปภาพท 1.5 แสดงใหเหนถงกระบวนการดาเนนงานในซพพลายเชนในสวนของ SCM-Logistic เรมตนต งแตทาการเชค Safety Stock สนคาทบรษทแมและในเครอ โดยบรษทตองเตมเตม Safety Stock ดงกลาวไมใหตากวา 80% จนถงทาการสงสนคาใหแกบรษทแมและในเครอตามเวลาทกาหนดโดยบทบาทหนาทของแตละเฟส แบงออกเปน 4 ระยะดวยกน คอ

ระยะท 1 - หนวยงาน SCM (Supply Chain Management) มหนาทหลกคอ

1) เชค Safety Stock สนคาทบรษทแม และตองเตมเตม Safety Stock ดงกลาวไมใหตากวา 80%

2) เชคสนคาสาเรจรป (Finished Goods) ในสตอก ถามคงเหลอเพยงพอจะทาการเปด Sale Order (SO) เพอใหแผนก Export ทาการสงสนคาใหบรษทแม และแจงกลบถงวนทสามารถสงมอบสนคาไดจรง

3) เชคสนคาสาเรจรป (Finished Goods) ในสตอก ถามไมเพยงพอจะทาการเปด Work Order (WO) เพอสงทาการผลต

4) เชคความพรอมของวตถดบตาง ๆ Component, Raw Mat และ สารเคม ตาม WO ทจะทาการผลต ถาวตถดบมไมเพยงพอทจะทาการผลต จะทาการเปด Purchase Order (PO) เพอสงซ อวตดดบจาก Supplier โดยคานวน lead time ท งหมดทเกยวของ

Ref. code: 25605623032074RWM

6

5) เชคความพรอมของวตถดบตาง ๆ Component, Raw Mat และ สารเคม ตาม WO ทจะทาการผลต ถาวตถดบมเพยงพอทจะทาการผลต จะทาการ Confirm ใหแผนกทเกยวของทาการผลตสนคา

ระยะท 2 - หนวยงาน Warehouse & Support (ฝายคลงสนคา) มหนาทหลกคอ

1) เมอมวตถดบ Component, Raw Mat และ สารเคม มาสงตามทแผนก SCM ไดทาการเปด PO สงซ อไว จะตองตรวจเชคความถกตองของพารทและจานวนกอนทารบเขาระบบ

2) ทาการเกบรกษา Component ทฝาย Warehouse

3) สงตอ Raw Mat และ สารเคม ใหฝาย Production เกบรกษา

4) เมอไดรบการ WO และการ Confirm ใหทาการผลตสนคาตาม WO จากแผนก SCM และ วตถดบตาง ๆ พรอมทาการผลตแลว จะทาการ serve component ใหฝาย Production เพอทาการผลตสนคาตอไป และทาการตดยอดออกจากระบบตามทเบกใชจรง

ระยะท 3 - หนวยงาน Production (ฝายการผลต) มหนาทหลกคอ

1) รบ WO และไดรบการ Confirm ใหทาการผลตสนคาตาม WO จากฝาย SCM จะตองเตรยมทาการผลตสนคา

2) รบ Component ตอจากแผนก W/H และทาการตรวจเชคความถกตองของพารท รน และจานวน ถกตองตาม BOM หรอไม

3) ตดเบก Raw Mat และ สารเคม ตาม WO เพอเตรยมทาการผลตสนคา

4) Set up ไลนการผลตและทาการผลตสนคาตาม WO น น ๆ

5) สงตอสนคาสาเรจรป (FG) ใหฝาย Export & Logistic เพอเตรยมสงสนคาใหบรษทแมตอไป

ระยะท 4 - หนวยงาน Export & Logistic (ฝายการจดการการสงสนคา)

1) รบสนคาสาเรจรป (FG) ตอจากฝาย Production และทาการตรวจเชคจานวนกอนทารบเขาระบบ

2) รบ Sale Order (SO) จากฝาย SCM และเตรยมทาการสงสนคาใหบรษทแม

3) ตดเบกสนคาสาเรจรป (FG) ออกจากสตอก ตาม SO ทไดรบ และทาการแพคก งเตรยมสงออก

Ref. code: 25605623032074RWM

7

4) สงออกสนคาใหบรษทแม ถกตองตามสาสงซ อ เชน ถกรน, ครบตามจานวน, สถานทถกตอง และตรงเวลาตามท commit ไว

โดยพบปญหาในกระบวนการดาเนนงานในซพพลายเชนในสวนของ SCM-Logistic มดงน

ระยะท 1 - SCM (Supply Chain Management)

1) บคลากรเชคยอดสนคา/วตถดบ ในสตอกผดพลาด จงสงออเดอรผดผานระบบใหแผนกตอไป เชน เปนพนกงานใหม ยงขาดประสบการณและทกษะในการทางาน จงใชงานระบบไดไมถกตอง

2) สงซ อวตถดบแบบ Just-in-Time System แตทางซพพลายเออรไมสามารถสงวตถดบไดตามกาหนดเวลา เชน รถเสยระหวางทาง เสนทางการเดนรถเกดอบตเหต จงทาใหไมสามารถผลตสนคาไดตามเวลา

3) สงซ อพารท A แตทางซพพลายเออรสงพารท B มาใหโดยเฉพาะพารททสงนาเขามาจากตางประเทศ ทาใหตองสงเรองแจงเคลม และ ตองใชเวลาหลายวนกวาพารททถกตองจะมาถงประเทศไทย จงทาใหไมสามารถผลตสนคาไดตามเวลา (ตองมการแลกของกนกลบไปมา)

4) พารททไดรบเปนเช อรา หรอ out of spec แตยงคงแกไขดวยการ Rework ได ตองทาการ Rework พารทกอนนาไปใชในการผลต ทาใหเวลาลาชาออกไป

5) พารททไดรบเปนเช อรา หรอ out of spec และแกไขดวยการ Rework ไมไดตองทาการคนพารทใหซพพลายเออร และสงซ อกนใหม ทาใหเวลาลาชาออกไป

6) กระบวนการใชงานระบบยงยาก

7) ขาดการอบรมการใชงานระบบอยางตอเนอง

8) ขาดมาตรการทใชในตรวจสอบความถกตองการเชคยอดสนคา/วตถดบ ในสตอก

9) ขาดมาตรการทใชในตรวจสอบซพพลายเออร

ระยะท 2 - Warehouse (ฝายคลงสนคา)

1) บคลากรไมทารบวตถดบเขาในระบบ (ลม ซบซอนหลายข นตอน พบความยงยาก)

2) บคลากรทารบวตถดบเขาในระบบไมตรงตามยอดในอนวอยซ (เกดความผดพลาดในการนบหรอการคยขอมล)

Ref. code: 25605623032074RWM

8

3) บคลากรไมตดเบกวตถดบออกจากระบบหลงเบกไปใชงานแลว (ลม , ซบซอนหลายข นตอน พบความยงยาก)

4) บคลากรตดเบกวตถดบไมตรงตามยอดจรง เชน ตดปญหาเรองหนวย UOM



7) ขาดกฎระเบยบทสงการใหหนวยงานทเกยวของทาตามระบบอยางเครงครด

ระยะท 3 – Production (ฝายการผลต)

1) บคลากรไมระมดระวง เชน พารทช นเลก ๆ ทมกรวงหลนหายในกระบวนการผลต ทาใหเกด Stock Deviation

2) บคลากรไมปฏบตตาม work instruction เชน ใสพารทเกน

3) บคลากรไมตดเบก Raw Material หรอ สารเคม ออกจากระบบหลงเบกไปใชงานแลว (ลม,ซบซอนหลายข นตอน พบความยงยาก)

4) บคลากรตดเบก Raw Material หรอ สารเคม ออกจากระบบไมตรงตามยอดใชงานจรง

5) ขาดมาตรฐานการปองกนอยางถกตอง

6) ขาดการฝกอบรมอยางตอเนอง

7) ขาดกฎระเบยบทใชในการกากบ

ระยะท 4 - Export & Logistic (ฝายการจดการการสงสนคา)

1) บคลากรไมทารบสนคาสาเรจรปเขาระบบ (ลม , ซบซอนหลายข นตอน พบความยงยาก)

2) บคลากรทารบสนคาสาเรจรปเขาระบบ ไมตรงตามยอดจรง (เกดความผดพลาดในการนบหรอการคยขอมล)

3) บคลากรไมตดเบกสนคาเพอสงใหบรษทในเครอ (ลม , ซบซอนหลายข นตอน พบความยงยาก)

Ref. code: 25605623032074RWM

9

4) บคลากรตดเบกสนคาเพอสงใหบรษทในเครอ ไมตรงตามยอดจรง (เกดความผดพลาดในการนบหรอการคยขอมล)

5) สงสนคาผดรนใหบรษทในเครอ เชน เปนพนกงานใหม ยงขาดประสบการณและทกษะในการทางาน จงใชงานระบบไดไมถกตอง



8) ขาดกฎระเบยบทใชในการกากบอยางเครงครด

ท งน ผวจยจงศกษาถงการบรหารความเสยงในซพพลายเชน เพอศกษาถงความเสยงทอาจจะเกดข นในการดาเนนงานในซพพลายเชน การจดการหวงโซ อปทาน (Supply Chain Management) เปนกระบวนการของการบรหารทกข นตอนนบต งแตกระบวนการสงซ อการนาเขาวตถดบสกระบวนการผลตจนกระทงสงสนคาถงมอลกคาใหมความตอเนองและมประสทธภาพสงสดพรอมกบสรางระบบใหเกดการไหลเวยนของขอมลททาใหเกดกระบวนการทางานของแตละหนวยงานสงผานไปทวท งองคการ การไหลเวยนของขอมลยง รวมไปถงลกคาและผจดสงวตถดบดวย กระบวนการจดการหวงโซอปทานมสวนสาคญทชวยใหองคการยกระดบความสามารถในการบรหาร เชน การลดสนคาคงคลง การเพมผลตภาพหรอการลดความสญเปลาในกระบวนการทางานสงเสรมความเตบโตของธรกจ เชน การเพมโอกาสในการออกสนคาใหมใหเรวข น การเปดตลาดใหม ๆ การสรางความพอใจแกลกคามากข นสงเสรมความยงยนของธรกจ เชน การลดตนทนธรกจ การบรหารเงนทนหมนเวยน ปจจบนเรองของการจดการหวงโซอปทาน มความจาเปนสาหรบการดาเนนธรกจในแทบทกอตสาหกรรมท งน เนองมาจากสภาวะการแขงขนในปจจบนททาใหทกภาคธรกจใสใจกบเรองการลดตนทนในการดาเนนงานและคาใชจายทเกดข นมากเปนพเศษ

การเรยงลาดบสวนประกอบของหวงโซอปทาน เรยงไดดงน 1) ผจดจายวตถดบ/สวนประกอบ (Raw Material/Component suppliers) 2) ผผลต (Manufacturers) 3) ผคาสง/ผกระจายสนคา (Wholesalers/Distributors) 4) ผคาปลก (Retailers) 5) ผบรโภค (Customer)

Ref. code: 25605623032074RWM

10

องคกรกรณศกษาไดนาเทคโนโลยสารสนเทศเขามาใชในการบรหารจดการทรพยากรภายในองคกร คอระบบ ERP (Enterprise Resource Planning) ซงหมายถงการวางแผนทรพยากรทางธรกจโดยรวมขององคกรเพอใหเกดการใชประโยชนของทรพยากรอยางสงสดชวยใหสามารถวางแผนการลงทนและบรหารทรพยากรโดยรวมไดอยางมประสทธภาพและทาใหการเชอมโยงขอมลระหวางแผนกไดแก การจดซ อจดจาง การผลต การขาย การบญช การบรหารบคคล และการบรหารสนคาคงคลง โดยสามารถเชอมโยงขอมลเขาดวยกนเปนระบบทสมพนธกนและเชอมโยงกนแบบ real time เขาสฐานขอมลศนยกลางจงทาใหสามารถทางานไดอยางราบรนและมขอมลทสอดคลองกนระบบทใชคอ SAP (System Application and Product in Data Processing) ซงระบบ SAP เปนโปรแกรมสาเรจรป ประกอบไปดวยโมดลตาง ๆ มากมาย ซงแตละโมดลมฟงกชนการทางานและหนาทตางกนออกไปแตทางานสอดประสานกน เปนระบบทสามารถทางานหลกๆ (core business process) ขององคกรไดอยางครอบคลมทกสายงาน โดยหลกการทางานของ SAP คอ การทมคนบนทกขอมลลงระบบเพยงคร งเดยว ขอมลน นจะถกนาไปประมวลผลและมการเชอมตอขอมลซงกนและกนไดแบบ online และ real-time ชวยลดความซ าซอนในการบนทกขอมลและแตละแผนกสามารถเรยกดขอมลไดทนท ซงจะไดขอมลเดยวกนทถกตองแมนยาสมบรณและรวดเรวและนาขอมลทไดเหลาน ไปดาเนนงานทางธรกจไดทนท เชน เมอไดรบคาสงซ อสนคาเขามาระบบสามารถคานวนหาปจจยทจาเปนสาหรบการผลตในแตละคร งกอนทจะมการผลตจรงไมวาจะเปนวตถดบ แรงงาน เครองจกร และคาใชจายตาง ๆ ทเกยวของกบการผลต เพอกาหนดตารางเวลาการผลตทเหมาะสม และสามารถสงมอบสนคาใหลกคาไดเมอไรและถามความผดพลาดจากวตถดบหรอการผลต ระบบจะแสดงผลอยางรวดเรวทาใหสามารถดาเนนการแกไขปญหาไดอยางทนทวงทระบบสามารถบรหารจดการสนคาคงคลงไดอยางมประสทธภาพ ไมวาจะเปน วตถดบ วสดส นเปลอง เครองมออปกรณสนคาสาเรจรปใหพอเหมาะตอการใชงานเพอไมใหมากเกนไปซงจะทาใหตนทนสนคาทผลตสงข น หรอนอยเกนไปซงจะทาใหเสยโอกาสในการขายเพราะผลตสนคาไมทน ตลอดจนผบรหารสามารถเรยกดขอมลทเปนปจจบนไดทนทรตนทนการผลตสนคาและนามาพจารณาเพอปรบวธ การทางานหรอข นตอนการผลตเพอใหสามารถลดตนทนและเพมประสทธภาพในการทางานใหดยงข น

แตอยางไรกตามถงแมวาองคกรมการนาเทคโนโลยสารสนเทศเขามาใชงานเพอชวยเพมประสทธภาพในระบบการจดการหวงโซอปทาน และบรหารจดการทรพยากรภายในองคกรแลว หากมองในแงความจรง กลบพบวาองคกรยงคงประสบกบปญหาดานวตถดบขาดแคลนไมเพยงพอตอการผลตทาใหสญเสยโอกาสในการขายสนคาใหแกลกคา เปนการเปดชองใหแกคแขงขนและกอาจตองสญเสยลกคาไปในทสด ซงถาขาดแคลนวตถดบทสาคญการดาเนนงานท งการผลตและการขายกอาจตองหยดชะงกซงอาจสงผลตอภาพลกษณของธรกจในอนาคตไดและถาสงซ อวตถดบมามากเกนไปจะ

Ref. code: 25605623032074RWM

11

เปนปญหาดานสนคาคงคลง (Inventory) ซงสนคาคงคลงเปนสงทจาเปนสาหรบธรกจเพราะจดเปนสนทรพยหมนเวยนรายการหนงซงธรกจพงมไวเพอใหการผลตหรอการขายสามารถดาเนนไปไดอยางราบรน การมสนคาคงคลงมากเกนไปอาจเปนปญหากบธรกจ ท งในเรองตนทนการเกบรกษาทสงและสนคาเสอมสภาพ หมดอาย ลาสมย ถกขโมย หรอสญหาย นอกจากน ยงทาใหสญเสยโอกาสในการนาเงนทจมอยกบสนคาคงคลงน ไปหาประโยชนในดานอน ๆ เชน ตนทนในการดแลสนคา ตนทนพ นทในการจดเกบสนคา

ปญหาดงกลาวขางตนสงผลกระทบใหเกดความลาชาในการสงสนคาใหลกคาและสญเสยความสามารถในการแขงขนจงเปนทมาของคาถามงานวจยวามปจจยความเสยงใดบางทอาจเกดข นและสงผลกระทบตอการบรหารความเสยงในซพพลายเชน บรบทอตสาหกรรมผลตกอกน า และจะมวธการบรหารจดการกบปจจยเสยงตาง ๆ ทอาจเกดข นอยางไรบาง

1.2 วตถประสงคของงานวจย

เพอศกษาปจจยความเสยงในการดาเนนงานในซพพลายเชน กรณศกษาบรษทผลตกอก

น าแหงหนง 1.3 ขอบเขตงานวจย

ศกษาประเดนความเสยงทอาจเกดข นและสงผลตอการดาเนนงานในซพพลายเชน กรณศกษาบรษทผลตกอกน าแหงหนง ซงเปนการวจยเชงคณภาพ โดยการศกษาจะครอบคลมสวนงานท เกยวของกบการดาเนนงานในซพพลายเชน 4 หนวยงาน ไดแก SCM (Supply Chain Management), Warehouse & Support (ฝ ายคล งสนคา), Production (ฝายการผลต ) และExport & Logistic (ฝายการจดการการสงสนคา) นอกจากน ยงมพฒนาแบบสอบถามเพอชวยในการวเคราะหจดองคประกอบประเดนความเสยงตาง ๆ รวมดวย

Ref. code: 25605623032074RWM

12

1.4 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ เชงวชาการ ขยายผลการศกษาความเสยงในการดาเนนงานในซพพลายเชน กรณศกษาบรษทผลต

กอกน า เชงบรหาร สามารถนาการวจย “ประเดนความเสยง” ไปใชในการพจารณากาหนดแนวทางรบมอ

กบความเสยงในการดาเนนงานในซพพลายเชน ทจะอาจเกดข นในบรบทขององคกรกรณศกษา

Ref. code: 25605623032074RWM

13

บทท 2 วรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ

ผวจยไดทาการวจยเรอง “การบรหารความเสยงในซพพลายเชน บรบท อตสาหกรรม

ผลตกอกน า กรณศกษา บรษทผลตกอกน าแหงหนง” และเพอใหเกดความเขาใจในหวขอทผวจยไดทาการศกษา จงรวบรวมขอมลแนวคดทางทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบการศกษาคร งน โดยแสดงรายละเอยดตามหวขอดงน

2.1 บรบทขององคกรกรณศกษา 2.2 กรอบแนวคดและทฤษฎทเกยวของ 2.2.1 แนวคดเรองการบรหารความเสยงทวท งองคกร : COSO (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission) 2.2.2 แนวคดเรองกรอบแนวคดการบรหารความเสยงในซพพลายเชน (Supply chain risk management framework) 2.2.3 การบรหารความเสยง (Risk Management) 2.2.4 แนวคดเรอง PPT (The People, Process and Technology Framework) 2.3 งานวจยทเกยวของ 2.4 ประมวลการทบทวนวรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ 2.4.1 สรปทบทวนวรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ 2.4.2 กรอบแนวคดในงานวจย

2.1 บรบทขององคกรกรณศกษา

ขอมลองคกร องคกรกรณศกษาเปนบรษทขนาดกลาง มพนกงานท งหมด 1,728 คน เปนบรษทรวม

ทนระหวาง ผถอหนชาวไทยและบรษทแมทประเทศเยอรมน โรงงานต งอยท อ.แกลง จ.ระยอง กอต งข นในประเทศไทยในป 2538 ประกอบธรกจอตสาหกรรมกอกน าทองเหลองชบดวยนกเกลและโครเมยมครบทกข นตอน เพอการสงออกเปนสวนใหญ ไดแก เยอรมน โปรตเกส แคนาดา ออสเตรเลย

Ref. code: 25605623032074RWM

14

สงคโปร จน และญปน ในป 2554 ไดขยายโรงงานโดยเพมสายการผลต เพอทาใหมความสามารถในการผลตเพมข นและเพมพ นทจากประมาณ 60 เปน 65 ไร เพอรองรบความตองการผลตภณฑทเพมข นท งตลาดภายในประเทศและตางประเทศ

วสยทศนในการดาเนนธรกจ วสยทศนขององคกร คอ สรางสรรคความสนทรยทแทจรงของสายน า โดยสรางคณคา

ดานนวตกรรมและเทคโนโลยทเชอถอไดมากทสดของโลก ในป 2020 โดยมเปาหมายเพอเปนผผลตและจดจาหนายสนคา กอกน า ฝกบว เครองควบคมอณหภม (Sanitary Fittings) ทใหญทสดในยโรป กลยทธทองคกรใช (Corporate Strategy) คอ กลยทธเตบโต (Growth) โดยไดทาการขยายกาลงการผลตจากเดมทมการผลตดวยการผลตตามการมอบหมายของบรษทแมเพยงอยางเดยวมาเปนการผลตตามแผนการผลตทไดรบมอบหมายจากบรษทแมพรอมกบการมสวนรวมในการออกแบบผลตภณฑใหมและเปนศนยกลางผลตพรอมจดหาช นสวนในแถบภมภาคเอเชยเพอสงตอใหกลมบรษทในเครอทวโลกดวย ผผลตมแนวโนมทจะขยายการผลตเพอการสงออกมากข น

องคกรกรณศกษายงคงประสบปญหาไมสามารถสงสนคาไดตรงเวลา ซงมมาจากหลายสาเหตดวยกน หนงในน นคอ วตถดบขาดแคลนไมเพยงพอตอการผลตทาใหไมสามารถสงสนคาไดตรงเวลา ทาใหบรษทททาหนาทขายเสยโอกาสในการขายสนคาใหแกลกคาหรอเสยภาพลกษณ ท งน ผวจยจงศกษาถงการบรหารความเสยงในซพพลายเชน เพอศกษาถงความเสยงทจะเกดข นในการดาเนนงานในซพพลายเชน

2.2 กรอบแนวคดและทฤษฎทเกยวของ

ผวจยไดทาการศกษาคนควาจากหนงสอและงานวจยทเกยวของและสามารถอธบาย

ความหมายของแนวคดในมมมองตาง ๆ ขององคกรทมกระบวนการในการประเมนความเสยงทเกยวของกบซพพลายเชน ไดดงตอไปน

Ref. code: 25605623032074RWM

15

2.2.1 แนวคดเรองการบรหารความเสยงทวท งองคกร : COSO (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway

Commission)

กรอบแนวคดการควบคมภายในของ COSO เปนการควบคมภายในทชดเจนและตรงกน

ในองคกรทมความหลากหลาย โดยเปนการควบคมภายใน ( Internal Control) เพอลดหรอบรรเทาความเสยงทอาจเกดข นอนจะเปนการขดขวางการบรรลผลสาเรจขององคกร เปนกระบวนการทออกแบบรวมกน โดยคณะกรรมการบรหาร ผบรหาร และทกคนในองคกร กรอบแนวคดการควบคม เพอชวยใหผปฏบตงานบรรลเปาหมายท งเรองของการปฏบตงานอยางมประสทธภาพและประสทธผลความถกตองครบถวนของรายงานและการปฏบตตามกฎเกณฑทกาหนด

COSO ยอมาจาก Committee of Sponsoring of the Treadway Commission เปนคณะทางานทกอต งข นโดยคณะกรรมาธการของประเทศสหรฐอเมรกาทชอวาTreadway Commission ในป 1985 โดยจดต งข นเพอศกษาและพฒนาแนวทางการบรหารความเสยงรปแบบการควบคมภายในทมประสทธผลและปองกนการทจรตของรายงานทางการเงนท งน COSO ประกอบดวยผแทนจากสถาบนวชาชพ 5 แหง ในประเทศสหรฐอเมรกา ไดแก

1) สถาบนผสอบบญชรบอนญาตแหงสหรฐอเมรกา (American Institute of Certified Public Accountants : AICPA) 2) สถาบนผตรวจสอบภายในสากล (Institute of Internal Auditors : IIA) 3) สถาบนผบรหารการเงน (Financial Executives Institute : FEI) 4) สมาคมนกบญชแหงสหรฐอเมรกา (American Accounting Association : AAA) 5) สถาบนนกบญชเพอการบรหาร (Institute of Management Accountants : IMA)

Ref. code: 25605623032074RWM

16

ภาพท 2.1 ภาพแสดงพฒนาการของ COSO (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission), ดดแปลงจากการควบคมภายในและหลกการพ นฐานของ COSO

ค.ศ. 1985 มการจดต งคณะกรรมาธการของประเทศสหรฐอเมรกา ทชอวา Treadway

Commission โดยต งข นเพอปองกนการทจรตของรายงานทางการเงน ค .ศ . 1987 Treadway Commission ได เส น อ ให ต ง ค ณ ะ ท า ง าน ใน น าม ว า

Committee of Sponsoring of the Treadway Commission หรอ COSO เพอศกษาและพฒนารปแบบการควบคมภายในทมประสทธผล

ค.ศ. 1992 COSO ไดเสนอรายงานกรอบการควบคมภายใน (Internal Control – Integrated Framework) ประกอบดวยองคประกอบของการควบคมภายใน 5 ดานทสมพนธกน กรอบงานการควบคมน บางทเรยกกนวา COSO 1

ค.ศ. 2004 COSO ไดเสนอกรอบงานการประเมนความเสยงระดบองคการ (Enterprise Risk Management- Integrated Framework) ประกอบดวยองคประกอบ 8 ดานทสมพนธกนซงพฒนาจากกรอบงานการควบคมภายในทมองคประกอบ 5 ดาน และองคประกอบเหลาน ใชเปนเกณฑในการประเมนความเพยงพอของการบรหารความเสยงและการควบคม กรอบงาน การควบคมน บางทเรยกกนวา COSO 2

Ref. code: 25605623032074RWM

17

ค.ศ. 2006 COSO ไดประกาศแนวทางการควบคมภายในดานการจดทางบการเงนประกอบดวย 5 องคประกอบ และ 20 หลกการ โดยไดดดแปลงกรอบงานการควบคมภายในเดม (COSO 1) เพอลดตนทนในการควบคมภายในดานการจดทางบการเงนตามกฎหมาย US. Sarbanes – Oxley Act (2002) ส าหรบก จการขนาด เล ก Internal Control over Financial Report – Guidance for Small Public Companies แนวทางน นยมเรยกกนวา COSO 3

ค.ศ. 2009 COSO 4 เปนแนวทางดานการกากบตดตาม Guidance on Monitoring of Internal Control

ค.ศ. 2013 COSO ไดประกาศแนวทางการควบคมภายในดานการจดทารายงานทางการเงนและรายงานทไมใชงบการเงนซงยงคงยดกรอบแนวคดเดมของป ค.ศ. 1992 (Internal Control – Integrated Framework) ทก าหนดใหการควบคมภายในมองคประกอบหลก 5 องคประกอบ แตเพมเตมในสวนอน ๆ ใหชดเจนข น เรยกกนวา COSO 2013

ท งน วตถประสงคของการปรบปรง COSO 2013 คอ เพอปรบปรงวตถประสงคของ COSO ใหสอดคลองกบการเปลยนแปลงทางธรกจและสภาพแวดลอมการปฏบตงานทเปลยนแปลงไป รวมถงเพอขยายวตถประสงคของ COSO ในเรองของการปฏบตงานและการปฏบตตามกฎเกณฑทกาหนดมากกวาเฉพาะดานการรายงานเพยงอยางเดยวและเพอใหความกระจางและเปนแนวทางสาหรบการประเมนการควบคมภายใน

ภาพท 2.2 ภาพแสดงกรอบแนวคดการบรหารความเสยงตามหลกการของ COSO ประกอบดวยองคประกอบ 8 ประการ, ทมา http://www.itgthailand.com/author/admin/page/25/

Ref. code: 25605623032074RWM

18

การบรหารความเส ยงระดบองคกร (Enterprise Risk Management) หมายถง กระบวนการทบคลากรทวท งองคกรไดมสวนรวมในการคด วเคราะห และคาดการณถงเหตการณ หรอความเสยงทอาจจะเกดข น รวมท งการระบแนวทางในการจดการกบความเสยงดงกลาว ใหอยในระดบทเหมาะสมหรอยอมรบได เพอชวยใหองคกรบรรล ในวตถประสงคทตองการ ตามกรอบวสยทศน และพนธกจขององคกร โดยบรรลวตถประสงคของการควบคม 4 ขอดงน

1) วตถประสงคดานกลยทธ (Strategic) เกยวของกบเปาหมายและพนธกจในภาพรวมขององคกร

2) วตถประสงคดานการดาเนนงาน (Operational) โดยมงหมายใหการปฏบตงานเกดประสทธภาพ ประสทธผล และ คมคา ดวยการกากบการใชทรพยากรทกประเภทใหเปนไปอยางมประสทธภาพ บรรลเปาหมายทผบรหารกาหนดไว และใหปลอดจากการกระทาทจรตของพนกงาน หรอผบรหารและหากมความเสยหายเกดข นกชวยใหทราบถงความเสยหายน นไดโดยเรวทสด

3) วตถประสงคดานการรายงาน (Reporting) ท งรายงานทางการเงนหรองบการเงนไมวาจะเปนรายงานทใชภายในหรอภายนอกองคกร รวมถงรายงานจากการปฏบตงานตาง ๆ ตองมความเชอถอไดและทนเวลา มคณภาพเหมาะสมสาหรบการนาไปใชเปนขอมลประกอบการพจารณา ตดสนใจทางธรกจของนกบรหาร เจาหน ผถอหน และผลงทนทวไป

4) วตถประสงคดานการปฏบตตามกฎระเบยบ (Compliance with Application Laws and Regulations) การปฏบตงานหรอดาเนนธรกจใหสอดคลองหรอเปนไปตามบทบญญตขอกาหนดของกฎหมาย นโยบาย ขอบงคบ ระเบยบทเกยวของกบการปฏบตงานหรอการดาเนนธรกจน น เพอปองกนมใหเกดผลเสยหายใด ๆ จากการละเวนการปฏบตใหเปนไปตามกฎระเบยบเหลาน น

กรอบการบรหารความเสยงองคกรน น สามารถสะทอนใหเหนถงนโยบายการบรหารจดการ และการกากบดแลกจการของแตละองคกร โดยหากองคกรมการบรหารความเสยงอยางมประสทธภาพ จะสงผลใหสามารถบรรลวตถประสงคองคกร ท งในเชงประสทธภาพและประสทธผลของงาน องคประกอบของการบรห ารความ เส ย งท วท งองคกร (ERM – Enterprise Risk Management) ซงเปนแนวทางการบรหารความเสยงตามหลกการของ COSO ประกอบดวยองคประกอบ 8 ประการ ดงน

1) สภาพแวดลอมภายในองคกร (Internal Environment) สภาพแวดลอมขององคกรเปนองคประกอบทสาคญ ในการกาหนดกรอบบรหารความเสยง ประกอบดวยปจจยหลายประการ เชน วฒนธรรมองคกร นโยบายของผบรหาร แนวทางการปฏบตงานบคลากร กระบวนการทางาน

Ref. code: 25605623032074RWM

19

ระบบสารสนเทศ ระเบยบ เปนตน สภาพแวดลอมภายในองคกรประกอบเปนพ นฐานสาคญในการกาหนดทศทางของกรอบการบรหารความเสยงขององคกร

2) การต งเปาประสงคขององคกร (Objective Setting) องคกรตองพจารณากาหนดวตถประสงคในการบรหารความเสยง ใหมความสอดคลองกบกลยทธและความเสยงทองคกรยอมรบได เพอวางเปาหมายในการบรหารความเสยงขององคกรไดอยางชดเจน และเหมาะสม

3) การระบเหตการณทเสยง (Event Identification) เปนการรวบรวมเหตการณทอาจเกดข นกบหนวยงาน ท งในสวนของปจจยเสยงทเกดจากภายในและภายนอกองคกร เชน นโยบายบรหารงาน บคลากร การปฏบตงาน การเงน ระบบสารสนเทศ ระเบยบ กฎหมาย ระบบบญช ภาษอากร ท งน เพอทาความเขาใจตอเหตการณและสถานการณน น เพอใหผบรหารสามารถพจารณากาหนดแนวทางและนโยบายในการจดการกบความเสยงทอาจจะเกดข นไดเปนอยางด

4) การประเมนความเสยง (Risk Assessment) การประเมนความเสยงเปนการจาแนกและพจารณาจดลาดบความสาคญของความเสยงทมอย โดยการประเมนจากโอกาสทจะเกด (Likelihood) และผลกระทบ (Impact) โดยสามารถประเมนความเสยงไดท งจากปจจยความเสยงภายนอกและปจจยความเสยงภายในองคกร

5) การตอบสนองตอความเสยง (Risk Response) เปนการดาเนนการหลงจากทองคกรสามารถบงช ความเสยงขององคกร และประเมนความสาคญของความเสยงแลว โดยจะตองนาความเสยงไปดาเนนการตอบสนองดวยวธการท เหมาะสม เพอลดความสญเสยหรอโอกาสทจะเกดผลกระทบใหอยในระดบทองคกรยอมรบได

6) กจกรรมทใชในการควบคม (Control Activities) การกาหนดกจกรรมและการปฏบตตาง ๆ ทกระทาเพอลดความเสยง และทาใหการดาเนนงานบรรลตามวตถประสงคและเปาหมายขององคกร เชน การกาหนดกระบวนการปฏบตงานทเกยวของกบการจดการความเสยงใหกบบคลากรภายในองคกร เพอเปนการสรางความมนใจวาจะสามารถจดการกบความเสยงน นไดอยางถกตองและเปนไปตามเปาหมายทกาหนด

7) สารสนเทศและการสอสาร (Information and Communication) องคกรจะตองมระบบสารสนเทศและการตดตอสอสารทมประสทธภาพ เพราะเปนพ นฐานสาคญทจะนาไปพจารณาดาเนนการบรหารความเสยงใหเปนไปตามกรอบ และข นตอนการปฏบตทองคกรกาหนด

8) การสอดสองดแล การตดตามประเมนผล (Monitoring) องคกรจะตองมการตดตามผล เพอใหทราบถงผลการดาเนนการวามความเหมาะสมและสามารถจดการความเสยงไดอยางมประสทธภาพหรอไม

Ref. code: 25605623032074RWM

20

ท งน แตละองคประกอบและหลกการจะตองนาไปปฏบตไดจรง อกท งแตละฝายในองคกรตองทางานอยางสอดคลองและสมพนธกนจงจะทาใหการบรหารความเสยงระดบองคกรมประสทธภาพและประสทธผล

Sara, Siti, Nargess and Wan (2016) กลาววาบรษททมกลยทธความเปนผนาจะมกลยทธทางธรกจทมความกระตอรอรนทจะใช ERM มากกวาบรษทอน โดยจะมกลยทธในการสรางความแตกตาง ผลการวจยยงแสดงให เหนวาการใช ERM มผลกระทบเชงบวกอยางมนยสาคญตอประสทธภาพขององคกร ความไมแนนอนของตลาดและสภาพแวดลอมทางธรกจเปนอปสรรคใหญสาหรบบรษททตองการจะประสบสาเรจอยางตอเนอง ความกงวลประการหนง คอการบรหารความเสยง เปนเวลาหลายสบปการจดการความเสยงถกละเลยงานดานยทธศาสตรและการดาเนนงานจะข นอยกบการรบรของผจดการแตละคนและประสบการณการจดการความเสยง อยางไรกตามมมมองน มการพฒนาในหลายองคกร ในปจจบนมการจดการความเสยงเปนแบบองครวมมากข น วธการใหมในการจดการความเสยงน มกเรยกกนวาเปนการบรหารความเสยงขององคกร โดย ERM ความเสยงทเปนไปไดท งหมดจะถกระบและไดรบการตอบสนองตอความเสยงน นอยางเหมาะสม ภายใตการคดเลอกความเสยงโดยองคกร ผลประโยชนของ ERM ชวยองคกรในดานตาง ๆ ดงรายละเอยดดานลาง

1) ลดตนทน 2) ลดความผนผวนของรายไดซงจะสงผลใหมลคาของหนเพมข น 3) ลดความผนผวนของราคาหนซงสงผลใหมลคาของหนเพมข น สรางความเปรยบใน

การแขงขนโดยการระบความเสยงทสามารถใชประโยชนได 4) เพมความสามารถในการตดสนใจ 5) สรางความมนใจแกนกลงทน Noraznira, Zuriah and Halimahton (2016) กลาววากรอบการบรหารความเสยง

ดานกลยทธสาหรบการพฒนาและสรางความยงยนของการดาเนนงานขององคกร โดยมงเนนมตของทรพยากรบรษท คอ การมงเนนสารวจ และวเคราะหในเชงลกของความสมพนธระหวางทรพยากรของบรษท และกระบวนการบรหารความเสยงขององคกร (ERM) เพอเสรมสรางโครงสรางของบรษท ตอความไมแนนอนท เกดข น ผลการสารวจระบวาทรพยากรท ไมมตวตนมบทบาทสาคญตอความสมพนธดานประสทธภาพในขณะททรพยากรทมตวตนและความสามารถแสดงใหเหนถงผลลพธทขดแยงกน การจดการความเสยงเปนปรากฏการณทางพลวตและมการเปลยนแปลงการจดการทควบค ไปกบการทบทวนและปรบปรงซ าแลวซ า อกเพอใหสามารถปรบตวและอยรอดตอสภาพแวดลอมทผนผวนไดตลอดเวลา เปนความพยายามในการสรางความยงยนใหกบบรษทในระยะ

Ref. code: 25605623032074RWM

21

ยาวเพอทาใหประสบความสาเรจ ผลลพธทไดจะเนนไปทขอมลเชงลกตาง ๆ ทอาจเปนประโยชนตอผจดการในแงของการจดการประสทธภาพการทางานของ บรษท โดยมงเนนในกระบวนการจดการความเสยงและการจดการทรพยากรท งหมด โดยรวมแลวแสดงใหเหนวามเพยงมตของขอมลบางอยางเทาน นภายในบรษท มความสมพนธกบรปแบบการปฏบตงาน ดงน นบรษทตองปรบใชทรพยากรทมใหเหมาะสม โดยมงเนนทประเภทของทรพยากรทสาคญเพอใหการปรบปรงผลการดาเนนของบรษทมความเปนไปได ในสภาพแวดลอมโลกทเปลยนแปลงไปได

Marika and Michel (2014) กลาววาการเชอมโยงความสมพนธระหวางประสทธภาพและการบรหารความเสยง โดยเกดข นจากการบรหารความเสยงระดบองคกร (ERM: Enterprise Risk Management) โดยรวาแผนทาอยางไรและทาทไหนเพอเชอมโยงท งสองระบบเขาดวยกน มการประเมนผลของการเชอมโยง ระหวางระบบการบรหารความเสยง (RMS: Risk management systems) และระบบการจดการประสทธภาพ (PMS: Performance management systems) โดยมงเนนทจดตดตอ (points of contact) ระหวาง RMS และ PMS ตามหลกสามมต คอ ขอบเขตของระบบ การวดและการเปนเจาของ พบวามความคลายคลงกนและศกยภาพในการทางานรวมกนระหวาง RMS และ PMS ซงจะชวยใหผบรหารมขอมลเชงลกทเปนประโยชนเกยวกบขอดขอเสยของ RMS และ PMS เนนถงเครองมอทเปนไปไดและการจดองคกรทอาจถกใชโดยผปฏบตงานเพอเชอมตอท งสองระบบและกลาวถงความหมายของการกาหนดคาตาง ๆ ทเปนไปได ในทางกลบกน RMS ในรปแบบ ERM จะพจารณาเหตการณทสามารถกาหนดรปแบบไดจากความ สาเรจของวตถประสงคของ บรษท (COSO, 2004) โดยทวตถประสงคของบรษท การวดความเสยงจะมงเนนทเหตการณทอาจทาใหเกดการเปลยนแปลง ซงแตตางกบ PMS ทไมไดวดวตถประสงค แตจะประเมนความถกตองและผลกระทบ ข นตอนตาง ๆ ของกระบวนการบรหารความเสยงตองมการทาอยเสมอ โดยเนนทการดาเนนการเชงรกเพอลดความเสยงกอนทเหตการณจะเกดข น

Majid, Dildar and Waqar (2016) กลาววา Enterprise Risk Management (ERM) เปนแนวทางการบรหารความเสยง ทรวมความเสยงท งหมดขององคกร และใชมมมองการจดการความเสยงขององคกร ไดทาการศกษาปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจของบรษท ในการยอมรบ ERM เพอตรวจสอบปจจยตาง ๆ ทนาไปสการตดสนใจในการรเรมโครงการ ERM ผลการวจยพบวานอกเหนอจากการเตบโตในระดบนานาชาตแลวความดนจากกฎระเบยบในทองถน , ปจจยภายในองคกร เชน ความนาจะเปนทคาดหวงของความยากลาบากทางการเงน และคาใชจาย , ผลประกอบการทไมด, โอกาสในการเตบโต มบทบาทสาคญในการสรางแรงจงใจใหบรษทยอมรบ ERMนอกจากน ยงพบวาแนวทางการกากบดแลกจการ เชนความเปนอสระของคณะกรรมการอาจนาไปสการเรมตนของ ERM อกดวย

Ref. code: 25605623032074RWM

22

Michela and Irvine, (2014) ไดทาการวเคราะหการบรหารความเสยงขององคกร (ERM) และความพอดกบองคกร การตรวจสอบผลกระทบตองบประมาณ การวเคราะหน ไดช ใหเหนวาการผสมผสานระหวางความเสยงและกระบวนการควบคมอน ๆ ยงเปนทางเลอกเชงกลยทธแมวายอมรบวาการใช ERM ไมไดเปนแบบเสนตรง บรษทควรคานงถงประเภทของความสมพนธซงมกระบวนการควบคมทตางกนเพอใหมความเขาใจทลกซ งมากข น เกยวกบลกษณะของ ERM ภายในองคกรแตละแหงและปจจยทสรางความสาเรจพบประเดนสาคญสามประเดน คอ 1) ความเกยวของกบการใช ERM และความหลากหลายในการปฏบต 2) ERM กลายเปนศนยกลางในการกาหนดประโยชนในการบรหารจดการของ ERM 3) แสดงใหเหนถงความหลากหลายของการปฏบตในแงของการรวมกลม ดวยการจดทางบประมาณซงมต งแตการรวมแบบเตมรปแบบโดยสมครใจ ไปสการแยกโดยสมครใจ

Marika and Amerigo (2014) ไดนาเสนอโมเดล “Spring model” ซงถกออกแบบมาโดยเฉพาะสาหรบโครงการขององคกรทมลกษณะเฉพาะโดยมจดมงหมายเพอเสนอรปแบบแนวคดเรองการบรหารความเสยงขององคกร (ERM) โดยอาศยแนวคดเรองความสามารถ ใหคาแนะนาเปนรปธรรมเกยวกบองคประกอบการดาเนนงานทองคกรททาโครงงานควรพจารณาเพอบรหารความเสยงในแบบครบวงจรและแบบบรณาการ มการวเคราะหขอมลเชงลกทอาจเกดข นจากมมมองความสามารถเนนเรองความเสยงทจะตองไดรบการจดการอยางทวถงไปยงระดบองคกรทแตกตางกน(องคกร รฐวสาหกจ , ผลงานโครงการ, หนาทการทางาน และงานโครงการ) โดยศกษาเพอเปนตวอยางในการทางาน ตามรปแบบทเหมาะสมของแนวคดของความสามารถ ซงเปนวธทบรษท สามารถใชเพอบรหารจดการความเสยง ขอมลถกเกบรวบรวมจากแหลงขอมลทตางกนในชวงเวลาสามป มการสมภาษณกงโครงสราง, เอกสารราชการ และงานนาเสนอ หอจดหมายเหต สงเกตการณโดยตรง และเอกสารภายในทไมสามารถเปดเผยแกสาธารณะได พบวาโมเดล “Spring model” อธบายถงความเสยงทอาจสงผลตอระดบองคกรทแตกตางกน (องคกร รฐวสาหกจ, ผลงานโครงการ, หนาทการทางาน และงานโครงการ) และความเสยงทสามารถจดการไดอยางมประสทธภาพ ในระดบองคกรทแตกตางกนโดยผานขดความสามารถขององคกร

สรปแนวคดของการควบคมภายใน คอ กระบวนการเปนสวนหนงในการปฏบตงานตามปกต การควบคมภายในจะมประสทธผลเมอเปนกระบวนการทปฏบตอยางตอเนองและทกคนในองคกรรวมมอกนปฏบตตามการควบคมทวางไว แตละธรกจมความเสยงทแตกตางกน ผบรหารจงตองใชดลยพนจในการจดใหมการควบคมภายในทเหมาะสมกบองคกรเมอสภาพแวดลอมเปลยน การควบคมภายในกตองปรบเปลยนใหเหมาะสมการควบคมภายในมขอจากด เชน พนกงานไมเขาใจ ไมระมดระวง หรอผบรหารใชอานาจแทรกแซงจงตองมการตดตามประเมนผล

Ref. code: 25605623032074RWM

23

ตารางท 2.1

งานวจยทเกยวของกบ Enterprise Risk Management and COSO

ลาดบ ชองานวจย ผวจย (ป) Independent variables Dependent variables ประเทศ

11

กลยทธทางธรกจ, การบรหารความเสยงขององคกรและประสทธภาพขององคกร Business strategy, enterprise risk management and organizational performance

Sara, Siti, Nargess, Wan, 2016

กลยทธทางธรกจ (Business strategy (BS)) 1) การบรหารความเสยงระดบองคกร (Enterprise Risk Management) 2) ประสทธภาพขององคกร Organizational performance (OP)

Malaysia

22

การสรางแบบจาลองทรพยากรของ บรษท - สรางความสมพนธกบการบรหารความเสยงขององคกร: เชงประจกษ หาโดยใช PLS-SEM Modeling firm resources –enterprise risk management relationships An empirical finding using PLS-SEM

Noraznira, Zuriah, Halimahton, 2016

1) ทรพยากรทมตวตน (Tangible Resources (TR)) 2) ทรพยากรทไมมตวตน (Intangible Resources) 3) ความสามารถ (Capabilities)

การบรหารความเสยงระดบองคกร (Enterprise Risk Management)

Malaysia

Ref. code: 25605623032074RWM

24

ตารางท 2.1 (ตอ)



33

การจดการความเสยงและประสทธภาพ: พวกเขาเปนคคาทงายหรอไม? Risk and performance management: are they easy partners?

Marika, Michela, 2014

1) ระบบการบรหารความเสยง (Risk management systems (RMS)) 2) ระบบการจดการประสทธภาพ (Performance management systems (PMS)


Italy

44

ทาไมบรษทตาง ๆ จงใชการจดการความเสยงขององคกร (ERM)? หลกฐานเชงประจกษจากฝรงเศส Why do firms adopt enterprise risk management (ERM)? Empirical evidence from France

Majid, Dildar, Waqar, 2016

1) ปจจยภายนอก (External factors) 1.1) กฎระเบยบระหวางประเทศและทองถน 2) ปจจยภายใน Cost, Benefits (Internal factors) 2.1) คาใชจาย 2.2) โอกาสในการเตบโตและการลงทน R&D 2.3) โครงสรางเงนทนและประสทธภาพของการตลาด 2.4) ปจจยทเกยวของกบการกากบดแลกจการ


Pakistan

Ref. code: 25605623032074RWM

25




55

การจดการความเสยงท งองคกรและความเหมาะสมขององคกร: การศกษาเปรยบเทยบ Enterprise-wide risk management and organizational fit: a comparative study

Michela, Irvine, 2014

1) รปแบบเทคนคของ ERM (Variations in ERM techniques) 2) บทบาทขององคกร (The corporate roles involved) 3) ผลกระทบตอระบบงบประมาณ (The impact on budgeting and other systems of controlling risks)


Italy

56

รปแบบการดาเนนงาน ERM ในการดาเนนงานตามโครงการผานขดความสามารถแบบไดนามกซ A model for operationalizing ERM in project-based operations through dynamic capabilities

Marika, Amerigo, 2014

1) ระดบของโครงการ (Project) 2) ระดบของการทางาน (Functions) 3) ระดบของผลงาน (Portfolio) 4) ระดบขององคกร (Enterprise)


Italy

Ref. code: 25605623032074RWM

26

2.2.2 แนวคดเรองกรอบแนวคดการบรหารความเสยงในซพพลายเชน (Supply chain risk management framework) Supply Chain Management หมายถง การจดการหวงโซอปทาน การรวบรวมการ

วางแผนและการจดการของกจกรรมท งหมดทมความเกยวของกบการจดหา การจดซ อ การแปรสภาพ และการจดสงสนคาแกลกคา และกจกรรมการจดการท งหมดกระบวนการโดยรวมของการไหลของวสด สนคา ตลอดจนขอมล และธรกรรมตาง ๆ ผานองคการทเปนผสงมอบ ผผลต ผจดจาหนาย ไปจนถงลกคาหรอผบรโภค ใหมความตอเนองและมประสทธภาพสงสด

ภาพท 2.3 ภาพแสดงกรอบแนวคดเรองการประเมนความเสยงในซพพลายเชน, ดดแปลงจาก Risk assessment and operational approaches to managing risk in global supply chains Norrman and Jansson, Ericsson’s Model (2004)

Prima, Muriati and Syaimak (2013) กลาวถงการพฒนารปแบบการบรหารความ

เสยงดานขอมลของซพพลายเชนตามใบสงตามสง (MTO) โดยเรมตนจาก การระบประเภทของขอมล, ปจจยเสยงทมผลตอการไหลของขอมล และกจกรรมบรรเทาผลกระทบทอาจลดปจจยเสยงในการไหลดานขอมลตามใบสงตามสง (MTO) ซงสามารถชวยผจดการใหตดสนใจไดอยางถกตองในการแกปญหาและบรรเทาปญหาทเกยวของ

Ref. code: 25605623032074RWM

27

Philip and Onur (2007) กลาววาผประกอบการตองตดสนใจวาจะผลตสนคาประเภทใด ควรผลตเพอเตมเตมสตอก (make-to-stock) หรอเพอผลตตามใบสงซ อ (make-to-order) ซงผผประกอบการตองระบวนครบกาหนด ใหกบลกคาททาการผลตตามใบสงซ อ (make-to-order) ท งน ผประกอบการจะถกลงโทษสาหรบระยะเวลาสงสนคาทยาวนานเกนไป (long lead times) รวมถงการไมระบวนเวลาสงสนคา และระดบสนคาคงคลงทสง หลายรปแบบของปญหา ไดรบการพจารณาอยางมประสทธภาพโดยการวเคราะหพฤตกรรม สาหรบการตดสนใจเพอผลตตามใบสงซ อ หรอเพอเตมเตมสตอก โดยไดรบการออกแบบมาเพอคนหาระดบสนคาคงคลงทเหมาะสมสาหรบ การผลตเพอเตมเตมสตอก (make-to-stock) โดยการกาหนดระยะเวลาและเวลานาเสนอ และมการเปรยบเทยบรปแบบสาหรบการควบคมจากสวนกลางและแบบกระจายอานาจเพอหามลคาของการควบคมในหวงโซอปทานน พบวาการควบคมจากสวนกลางไมใชสงทเปนไปไดในทางปฏบตหรอมประสทธภาพ

Sameer, Katie and Collin (2014) กลาววาองคกรควรมกระบวนการในการประเมนความเสยงทเกยวของกบหวงโซอปทานและกรอบทสามารถสรางกลยทธของตวเองในการจดการความเสยง โดยการมปฏสมพนธกบผจดการหวงโซอปทานในอตสาหกรรมตาง ๆ และแหลงขอมลเหลาน เปนกระบวนการทเฉพาะเจาะจงในการระบวธการทสาคญของความเสยง และวธการทจะจดการกบมน กรอบลดความเสยงควรดดแปลงตามกลยทธ เพอเพมโอกาสในการหยดหรอบรรเทาผลทตามมา พบวาความแปรปรวนและความไมแนนอนของความเสยงททาใหหวงโซอปทานหยดชะงกน นยากทจะทานาย นอกจากน การไดรบขอมลจากซพพลายเออร ท เกยวกบความเสยงทเกยวของกบการดาเนนงานน นเปนความพยายามทจะสรางขอบเขตความเสยง การบรหารจดการจะตองพจารณาความเสยงทวท งองคกร ถงความเปนไปไดทจะยอมรบและวธการทจะลงทนเพอลดหรอบรรเทาเพอจดการความเสยงทเกยวของกบการหยดชะงกของหวงโซอปทาน องคกรตองปรบกลยทธในการประเมนเมอพ นทเสยงไดรบการระบ องคกรจะตองออกแบบกลยทธเพอลดความเสยง โอกาสและระดบของความเสยงจะลดลงข นอยกบบรษททไมชอบความเสยงน นและสงทพวกเขายนดทจะลงทนในกจกรรมน

Sudeep and Srikanta (2014) กลาววาการระบวเคราะหประเมนและจดการปญหาความเสยงเกยวของกบหวงโซอปทานการผลตของอนเดย โดยนาเสนอกรอบการบรหารความเสยงแบบครบวงจรในหวงโซอปทานการผลตทแตกตางกน โดยศกษาความเสยงตาง ๆ ของ บรษทผผลตในอนเดยทถกระบโดยการระดมความคดทจดข นกบผจดการและวศวกร ประสทธภาพความสามารถในการจดสง ผลมความผนผวนตออปสงคและอปทานของซพพลายเออรข นสดทายความเสยงแตละประเภทจะถกระบเพอการวเคราะหโดยใชโหมดการวเคราะหถงผลกระทบความลมเหลว เพอจด

Ref. code: 25605623032074RWM

28

อนดบผลกระทบของความเสยงท งหมดทเกยวของ มการแบงหมวดหมความเสยงตาง ๆ และมการเสนอแผนการดาเนนการ เพอเสนอแนวทางการรกษาความเสยง พบวาการกาหนดระดบของความเสยงทเกยวของเพอใชสาหรบการหาขอมลเชงลกดานการบรหารจดการจากการวเคราะหพาเรโต สรปไดวาปจจย 20 เปอรเซนตมาจากซพพลายเออรและองคกร เปนเรองนาสนใจวาไมมความเสยงทเกยวของกบลกคาปรากฏใน 20 อนดบแรกนอกจากน ยงพบวาความเสยงรอยละ 54 มาจากความเสยงเกยวกบซพพลายเออรและความเสยงรอยละ 46 ในกลมความเสยงทเกยวของกบองคกรซงอยในกลมความเสยงสงสด 20 เปอรเซนต

Kristian, Carla and Andrzej (2014) กลาววา SCOR 10.0 ซงเผยแพรในปลายป 2010 เปนรนทสองของการดาเนนงานของหวงโซอปทาน (SCOR: Supply chain operations reference model) เพอรวมกระบวนการบรหารความเสยง (Risk Management) และแนวทางปฏบตทดทสด และการรวมความเสยงของหวงโซอปทานการจดการ (SCRM: Supply chain risk management) ภายใน SCOR การวเคราะหและการปรบปรงทแนะนาสาหรบ SCRM ถกออกแบบมาเพอเพมความรวมมอของ SCOR และการจดการความเสยงในการจดการหวงโซอปทาน เพอแกปญหาเหลาน ไดทาการวเคราะหความสาคญและการรวมกลมของ SCRM ภายใน SCOR 10.0 พบวาความแตกตางไดรบการระบในวธการ SCRM ไดรวมอยใน SCOR รวมท งปญหาเกยวกบการแสดงลาดบช น ของกระบวนการ SCRM เปนการปฏบตและทกษะทดทสด กระบวนการแสดงผลความเสยงในลาดบช นของซพพลายเชน และปรบ SCRM ของ SCOR ดวยการบรหารความเสยงขององคกร

Ref. code: 25605623032074RWM

29


งานวจยทเกยวของกบ Supply Chain Management


11

แบบจาลองการบรหารความเสยงในหวงโซอปทานในการผลตตามใบสง (MTO) Supply Chain Information Risk Management Model In Make-To-Order (MTO)

Prima, Muriati, Syaimak, 2013

1) ระดบสนคาคงคลง (Inventory Level) 2) ขอมลการขาย (Sales Data) 3) สถานะการสงซ อ (Order Status) 4) ขนาดของการขนสง / การจดสง (Transportation/Shipment Sizes) 5) กาหนดการสงมอบ (Delivery Schedule) 6) การพยากรณการขาย (Sales Forecasting) 7) กาลงการผลตของเครองจกร (Machine Capacity) 8) ตารางการผลต (Production Schedules)

การบรหารความเสยงในหวงโซอปทาน (Supply Chain Information Risk Management)

Malaysia

22

การรวมกนของหวงโซอปทานแบบการผลตตามใบสงซ อ/การผลตแบบเกบสตอกCombined make-to-order/make-to-stock supply chains

Philip, Onur, 2007

1) การผลตตามใบสงซ อ (MTO : Make-To-Order) 2) การผลตแบบเกบสตอก (MTS : Make-To-Stock)

การบรหารความเสยงดานซพพลายเชน (Supply Chain Risk Management)

Turkey

Ref. code: 25605623032074RWM

30




23

การประเมนความเสยงและแนวทางปฏบตในการจดการความเสยงในหวงโซอปทานทวโลกRisk assessment and operational approaches to managing risk in global supply chains

Sameer, Katie, Collin, 2014

1) การระบความเสยง (Risk identification) 2) การประเมนความเสยง (Risk assessment) 3) การบรรเทาความเสยง (Risk treatment) 4) วางแผนฉกเฉน (Contingency planning) 5) การรบมอกบการเหตการณทเกดข น (Incident handling) 6) การตรวจสอบความเสยง (Risk monitoring)


USA

24

การวเคราะหปญหาความเสยงของหวงโซอปทานสาหรบ บรษทผผลตในอนเดย Analyzing the supply chain risk issues for an Indian manufacturing company

Sudeep, Srikanta, 2014

1) การกาหนดเปาหมายเชงกลยทธสาหรบการบรหารความเสยง (Strategic goal setting for risk management) 2) การประเมนความเสยง (Risk assessment) 3) การรกษาความเสยง (Risk treatment) 4) การเฝาตดตามและทบทวน (Monitoring and review)


India

Ref. code: 25605623032074RWM

31




25

การวเคราะหแนวทางการบรหารความเสยงของหวงโซอปทานของ SCOR Analysis of SCOR’s approach to supply chain risk management

Kristian, Carla, Andrzej, 2014

1) กระบวนการ (Processes) 2) ประสทธภาพ คณลกษณะและตวช วด (Performance (attributes and metrics)) 3) การปฏบตทดทสด (Best practices) 4) ทกษะของคน (People skills)

แบบจาลองการดาเนนงานโซอปทาน (SCOR) (Supply chain operations reference model: SCOR)

Australia

26

วธการตามบรบทเพอลดความเสยงของหวงโซอปทาน A contextual approach to supply chain risk mitigation

Woojung, Alexander, Jennifer, 2015

1) ความรนแรงสง/ความเสยงตา (High-severity/low-probability risk contexts) 2) ความรนแรงตา/ความเสยงสง (Low-severity/high-probability risk contexts) 3) ความรนแรงสง/ความเสยงสง (High-severity/high-probability risk contexts) 4) ความรนแรงตา/ความเสยงตา (Low-severity/low-probability risk contexts)


USA

Ref. code: 25605623032074RWM

32




27

การจดการซพพลายเชน: การศกษาเชงประจกษถงผลกระทบตอประสทธภาพ Supply chain management: an empirical study of its impact on performance

Keah-Choon , Vijay, Robert , Soumen , 1999

1) สภาพแวดลอมการแขงขน (Competitive environment) 2) แนวทางการบรหารจดการคณภาพโดยรวม (Total quality management practices) 3) แนวทางการบรหารจดการฐานการผลต (Supply base management practices) 4) การปฏบตทางลกคาสมพนธ (Customer relations practices) 5) การวดประสทธภาพ (Performance measures)

การบรหารจดการหวงโซอปทาน (Supply Chain Management)

USA

Ref. code: 25605623032074RWM

33

2.2.3 การบรหารความเสยง (Risk Management)

จากหนงสอ “การบรหารความเสยงอยางมออาชพ” โดย จรพร สเมธประสทธ มนธนา

พพธเนาวรตน กตตพนธ คงสวสดเกยรต (2556) ใหความหมายคาวา “ความเสยง” (Risk) คอ เหตการณทไมแนนอนทอาจเกดข นในอนาคต ซงหากเกดข นจะมผลกระทบในเชงลบตอการบรรลวตถประสงคหรอภารกจขององคกร หรอโอกาสทจะเกดความสญเสย หรอสงทไมคาดหวง ไมพงประสงคจากการดาเนนงาน หรอเสยโอกาสทางธรกจซงมผลในทางลบ ขดขวางการบรรลวตถประสงคขององคกร ซงแบงความเสยงออกเปน 4 ประเภทคอ

ภาพท 2.4 ประเภทความเสยง จากหนงสอบรหารความเสยงอยางมออาชพ, จรพร สเมธประสทธ มทธนา พพธเนาวรตน กตตพนธ คงสวสดเกยรต (2556)

ประเภทของความเสยง สามารถแบงเปน 4 ประเภท S-O-F-C ไดดงน 1) ความเสยงดานกลยทธ (Strategic Risk : S) หมายถง ความเสยงทเกยวของกบกล

ยทธขององคกรภายใตปจจยภายในและภายนอกทสาคญ เพอใหการดาเนนงานขององคกรบรรลตามเปาหมายหลก รวมถงการจดสรรทรพยากรทมอยใหเกดประโยชนสงสด เชน ความเสยงทเกยวของกบชอเสยง, ความเสยงทเกยวของกบสภาพเศรษฐกจ การเมอง, ความเสยงทเกดจากกาหนดแผนกลยทธแผนดาเนนงานและการนาไปปฏบตไมเหมาะสมหรอไมสอดคลองกบปจจยภายในและสภาพแวดลอมภายนอก เชน การเมอง เศรษฐกจ สงคม สถานการณโลก ภาวะผนา กลไกตลาด รายได กาไร

Ref. code: 25605623032074RWM

34

2) ความเสยงดานการปฏบตงาน (Operational Risk : O) หรอ ความเสยงดานการดาเนนงาน หมายถง ความเสยงทเกดข นจากการดาเนนงานอนไดแก ความผดพลาดทเกดข นจากการบรหาร ระบบงานขององคกร การขาดระบบการบรหารทมประสทธภาพ ขาดบรรษทภบาลในการดาเนนงานตลอดจนการดาเนนงานทไมโปรงใสและการฉอโกงท งใน กระบวนการทางาน เทคโนโลย บคลากร ขอมลขาวสาร เปนตน

3) ความเสยงดานการเงน (Financial Risk : F) หมายถง ความเสยงทเกยวของกบดานการเงน เชน อตราการแลกเปลยนเงนตรา อตราดอกเบ ย งบประมาณ สภาพคลอง ความสามารถในการชาระหน ความนาเชอถอทางการเงน รายงานทางการเงน เปนตน

4) ความเสยงดานการปฏบตตามระเบยบและกฎหมาย (Compliance Risk : C) หมายถง ความเสยงทเกยวของกบการปฏบตตามระเบยบและกฎหมาย เชน ระเบยบ กฎหมาย พระราชกฤษฎกา ระเบยบขอบงคบ นโยบายของรฐบาล มตคณะรฐมนตร ขอกาหนดของภมภาคของโลก

โดยท วไป การดาเนนธรกจใด ๆ ยอมตองเผชญกบ “ความเสยง” ท เกดข นอยตลอดเวลา อนเนองมาจากความเปลยนแปลงของปจจยทางธรกจ เชน กลมผบรโภค อาย ทศนคต ลกษณะของธรกจ ประเภทอตสาหกรรม นโยบาลของรฐบาล มาตรฐานตาง ๆ ดงน นเพอตองการขจดหรอลดผลกระทบในทางลบดงกลาว องคกรจาเปนตองมการบรหารความเสยง

การบรหารความเสยง (Risk Management) คอ การบรหารปจจยเสยงโดยควบคมกจกรรมและกระบวนการดาเนนงานตาง ๆ โดยมหลกการ คอ การลดมลเหตของแตละโอกาสทอาจทาใหองคกรเกดความเสยหาย เพอใหระดบและขนาดของความเสยหายทจะเกดข นในอนาคตใหอยในระดบทองคกรยอมรบได สามารถประเมนได ควบคมและตรวจสอบไดอยางเปนระบบ โดยคานงถงการบรรลเปาหมายขององคกรเปนสาคญ ซงประเดนสาคญในการบรหารความเสยง คอจาเปนตองพจารณาถง ปจจยเสยง ประเมนความเสยง ระดบความเสยงโดยรวม การบรหารความเสยงแบงเปน 2 ประเภทคอ

1) การบรหารความเสยงองคกรโดยรวม (Enterprise Risk Management) คอ การบรหารความเสยงทมโครงสรางองคกร กระบวนการ และวฒนธรรมองคกรประกอบเขาดวยกน และมความสอดคลองกบวตถประสงคเปาหมายและวสยทศนขององคกรมการพจารณาความเสยงใหครอบคลมทวท งองคกร เพอบงช เหตการณทอาจเปนไปได ซงอาจมผลกระทบตอองคกรและทาใหระดบความเสยงและขนาดของความเสยงทจะเกดข นท งในปจจบนและอนาคตอยในระดบทยอมรบได โดยไดรบการสนบสนนและมสวนรวมในการบรหารความเสยงจากทกคนในองคกร ต งแตระดบคณะกรรมการผบรหารและพนกงานทกคนในองคกร

Ref. code: 25605623032074RWM

35

ภาพท 2.5 กระบวนการบรหารความเสยงขององคกรโดยรวม จากหนงสอบรหารความเสยงอยางมออาชพ, จรพร สเมธประสทธ มทธนา พพธเนาวรตน กตตพนธ คงสวสดเกยรต (2556)

จากภาพท 2.5 กระบวนการบรหารความเสยงขององคกรโดยรวมน น การกาหนด

วตถประสงคจะตองสอดคลองหรอเปนไปในทศทางเดยวกบวตถประสงคองคกร ม 5 ตอนดงน 1 ) การกาหนดวตถประสงค 2 ) การระบความเสยง 3 ) การประเมนความเสยง 4 ) การจดการความเสยง และ 5 ) การตดตามประเมนผลและรายงาน โดยไดรบการสนบสนนและมสวนรวมจากบคลากรทกคนทกระดบในองคกรโดย คณะกรรมการและผบรหารระดบสง ควรเขาใจภาพรวมของการบรหารความเสยงองคกรและประโยชนทจะไดรบ เพอใหการสนบสนนการบรหารความเสยงไดอยางเตมท รวมถงผบรหารระดบกลางและพนกงาน ควรเขาใจวตถประสงคของการบรหารความเส ยงและบทบาทความรบผดชอบของแตละคน เพอเปนกลไกปฏบตงาน

2) การบรหารความเสยงโครงการ (Project Risk Management) เปนสวนหนงของการบรหารความเสยงขององคกรโดยรวม แตเนน งานโครงการ หรอกจกรรม ทเปนการบรหารความเสยงในการดาเนนงาน (Operational Risk Management) และมกเกยวของกบการปฏบตการของบคคล กลมคน ทกษะความสามารถ กระบวนการทางานและเทคโนโลย

ปจจยเสยง (Risk Factor) หมายถง ตนเหตหรอสาเหตทมาของความเสยง ทจะทาใหไมบรรลวตถประสงคตามทกาหนด โดยการระบวาเหตการณเกดอยางไร เมอใด และเหตผลใด การระบสาเหตควรเปนการระบสาเหตทแทจรง จะชวยใหการวเคราะหและกาหนดมาตรการลดความเสยงไดอยางถกตอง

Ref. code: 25605623032074RWM

36

การประเมนความเสยง (Risk Assessment) หมายถง การวเคราะหและการประเมนระดบความเสยงทสงผลกระทบตอการบรรลวตถประสงคและภารกจขององคกร โดยพจารณาจากระดบของผลกระทบ (Impact) และโอกาสทความเสยงอาจจะเกดข น (Likelihood) และผลลพธทไดนาไปกาหนดเปนคาความเสยงโดยรวม (Risk Exposure) เพอใชในการจดลาดบความเสยงและพจารณาใหความสาคญกบการบรหารความเสยง

โอกาสทจะเกด (Likelihooh หรอ Frequency) หมายถง ความเปนไปไดในรปแบบตาง ๆ เชน ความถ ผลลพธ และโอกาสของการเกดความเสยหายแตละระดบ ทเหตการณความเสยงอาจจะเกดข นและอาจมผลกระทบตอการบรรลวตถประสงคขององคกร

ผลกระทบ (Impact) หมายถง ผลจากเหตการณ ใดเหตการณหน ง ซ งอาจเกดผลกระทบเพยงประการเดยวหรอหลายประการ โดยเกดข นไดท งเชงบวกและเชงลบ อาจแสดงระดบความเสยหายต งแตนอย-มาก

ระดบของความเสยง (Degree of Risk) หมายถง สถานะของความเสยงทไดจากการประเมนโอกาสและผลกระทบของแตละปจจยเสยงแบงเปน 4 -5 ระดบ คอ สงมาก สง ปานกลาง นอย และนอยมาก

การกาหนดเกณฑของระดบความเสยงหรอระดบความเสยหาย การจดระดบความเสยง หมายถง การนาผลการประเมนความเสยงตามความเสยงทไดจาก โอกาส และผลกระทบ มาประมวลเขาดวยกน สามารถทาได 2 วธ คอ 1 ) วธการคานวณทางคณตศาสตร ดวยการนา โอกาส คณกบ ผลกระทบ เพอคานวณระดบความเสยงโดยรวม และแสดงคาระดบความเสยงโดยรวม ซงมระดบขนาด 3x3 4x4 และ 5x5 ผลกระทบท งเชงปรมาณและเชงคณภาพ 2 ) วธการจดทาขอมลสถานะความเสยง (Risk Profile) ซงแสดงคาของ โอกาส และ ผลกระทบ เปนการสรางตารางรวมภาพความเสยงท งหมดเพอแสดงโอกาสในการเกดปจจยความเสยง และคาระดบความรนแรงของผลกระทบ ซง Risk Profile จะแบงพ นทออกเปน 3-4-5 สวน ตามความตองการขององคกร

3x3 สง ปานกลาง นอย

4x4 สงมาก สง ปานกลาง นอย

5x5 สงมาก สง ปานกลาง นอย นอยมาก

ภาพท 2.6 การกาหนดเกณฑของระดบความเสยง จากหนงสอบรหารความเสยงอยางมออาชพ, จรพร สเมธประสทธ มทธนา พพธเนาวรตน กตตพนธ คงสวสดเกยรต (2556)

Ref. code: 25605623032074RWM

37

ภาพท 2.7 สตรการคานวณคาระดบความเสยงโดยรวม (Risk Exposure) จากหนงสอบรหารความเสยงอยางมออาชพ, จรพร สเมธประสทธ มทธนา พพธเนาวรตน กตตพนธ คงสวสดเกยรต (2556) ระดบความรนแรงของผลกระทบจากความเสยง (Impact)

นอยมาก (1) นอย (2) ปานกลาง (3) สง (4) สงมาก (5)

ระดบ

ของโอ

กาสใ

นการ

เกดค

วามเ

สยง (

Prob

abilit

y) สงมาก (5)

สง (4)

ปานกลาง (3)

นอย (2)

นอยมาก (1)

ภาพท 2.8 ตวอยางการระบระดบความเสยงขนาด 5x5 (Degree of Risk) จากหนงสอบรหารความเสยงอยางมออาชพ, จรพร สเมธประสทธ มทธนา พพธเนาวรตน กตตพนธ คงสวสดเกยรต (2556)

การจดการความเสยงหรอแนวทางรบมอความเสยง เปนแผนหรอมาตรการในการ

ตอบสนองตอความเสยงน น ๆ โดยพจารณาท งมตของโอกาสและผลกระทบ จะตองพจารณาเรองตนทนและเปรยบเทยบกบความเสยหายทสามารถลดไดและมความคมคา ซงแบงออกเปน 2 มาตรการคอ 1 ) การลดโอกาสทจะเกดเหตการณความเสยหาย (Reduce Likelihood) เปนมาตรการควบคมความเสยงโดยมงลดโอกาสทจะเกดเหตการณความเสยหาย เหมาะกบลกษณะงานทตองปฏบตบอยคร งหรอปฏบตเปนประจา มกจะใชในการจดการกบปจจยความเสยงภายใน และ 2 ) ลดขนาดผลกระทบของความเสยหาย (Reduce Impact) เปนมาตรการมงเนนในการลดขนาดความเสยหายทเหมาะสมกบความเสยงทเกดจากปจจยภายนอกทควบคมไดยาก ดวยการกระจายความ

โอกาส (Probability) X ผลกระทบ (Impact) = ระดบความเสยงโดยรวม (Risk Exposure)

Ref. code: 25605623032074RWM

38

เสยง ไมใหเกดการกระจกตวของความเสยง จากมาตรการดงกลาว สามารถนามากาหนดเปนกลยทธการรบมอความเสยง 4 กลยทธ ดงน

1 ) การยอมรบ/ดารงความเสยง (Risk Acceptance) คอ ยอมรบความเสยง หากความเสยงดงกลาวอยในระดบทยอมรบได

2 ) การลด/การควบคมความเสยง (Risk Reduction/Risk Control) คอ การใชกจกรรมมาควบคมภายในเพอลดความเสยงดวยมาตรการ 4 มาตรการคอ ปองกน ตรวจพบ แกไข ช แนะ

3 ) การหลกเลยงความเสยง (Risk Avoidance) คอ ยตการดาเนนกจกรรมทกอใหเกดความเสยง งดทาข นตอนทไมจาเปนและวเคราะหวาอาจนามาซงความเสยง หรอเปลยนแปลงกจกรรมทเปนความเสยง

4 ) การกระจาย/ถายโอนความเสยง (Risk Sharing/Risk Transfer) คอ การแบง/โอนความเสยงไปใหหนวยงานหรอองคกรอนจดการแทน เปนการถายโอนความรบผดชอบหรอภาระของการสญเสยแกผอน เชน การทาสญญาปองกนความเสยง การทาประกนภย

2.2.4 แนวคดเรอง PPT (The People, Process and Technology Framework)

การบรหารความเสยงในซพพลายเชน ขององคกรกรณศกษา ประกอบดวยความเสยง

ใน 4 ระยะดวยกน โดยในแตละระยะ ครอบคลมความเสยงใน 3 มตสาคญ ไดแก บคลากร (People) กระบวนการ (Process หรอ Procedures) และเครองมอ (Tools หรอ Technology) ซงท ง 3 มตเปนสวนสาคญในการบรหารความเสยงและเพมประสทธภาพของการผลต

บคลากร (People) ควรไดรบการฝกอบรมพนกงานและการใหความร เพอใหมทกษะและคณสมบตของมออาชพ

กระบวนการ (Process หรอ Procedures) ควรมการระบบการจดการ มกรอบการกากบดแล และการตรวจสอบทางไอท

เครองมอ (Tools หรอ Technology) องคกรไมสามารถปรบใชเทคโนโลยได ถาไมมคนทมอานาจใหการสนบสนนกระบวนการหรอแผนงาน

Injazz and Karen (2003) กลาววาการบรหารจดการลกคาสมพนธ (Customer relationship management: CRM) ค อก ารรวมก น ขอ งบ ค ล าก ร (People) กระบ วน การ

Ref. code: 25605623032074RWM

39

(Processes) และเทคโนโลย (Technology) โดยมกระบวนการขบ เคล อนด วย เทคโน โลย (Technology-driven Processes) สงผลใหมการทางานขามหนวยงานแบบบรณาการ (Cross-functional integration) โดยมลกคาเปนศนยกลางของกระบวนการทางธรกจ (Customer-centric business process) และมกลยทธขององคกรในวงกวาง (Enterprise-wide Strategy) เพอทพยายามจะเขาใจลกคาของบรษท เปนวธการแบบบรณาการในการจดการความสมพนธโดยเนนการรกษาลกคาและพฒนาความสมพนธ CRM มววฒนาการมาจากความกาวหนาดานเทคโนโลยสารสนเทศและการเปลยนแปลงองคกรในกระบวนการทมงเนนลกคาเปนหลก บรษททประสบความสาเรจในการใช CRM จะไดรบผลตอบแทนจากความภกดของลกคาและความสามารถในการทากาไรในระยะยาว อยางไรกตามการดาเนนการทจะประสบความสาเรจเปนทเขาใจยากสาหรบหลายบรษท เนองจากสวนใหญไมเขาใจวา CRM จาเปนตองใชท งองคกร (company-wide) , การทางานขามหนวยงาน (cross - functional), กระบวนการทางธรกจทมงเนนลกคา (customer-focused business process) แมวาสวนใหญของ CRM เปนเทคโนโลย การด CRM เปนโซลชนดานเทคโนโลยเพยงอยางเดยวอาจลมเหลว การบรหารจดการ CRM ทประสบความสาเรจน น ตองใชวธการการดาเนนการทครบวงจรและบรณาการกบเทคโนโลย (Technology) กระบวนการ (Processes) และบคลากร (People) ในชวงเปลยนศตวรรษทยสบ ผซ อและผขายสญเสยความสมพนธทใกลชดของพวกเขาไป ซงกอนการปฏวตอตสาหกรรมน นผขายรจกลกคาของเขา ท งชอและเขาใจความตองการของเขา การผลตขนาดใหญสรางกาแพงระหวางผซ อและผขาย ซงแนวคดหลก คอการหาลกคาสาหรบผลตภณฑทไดมาตรฐาน ลกคามอานาจมากข นกวาทเคยเปนมากอนและ Internet กาลงเรงแนวโนมการเพมขดความสามารถของลกคามากข น โปรแกรม CRM มงเนนไปทลกคาเปนอนดบแรก โดยเฉพาะลกคาแตละรายเพอสรางความสมพนธทยาวนาน และเปนความสมพนธทเปนประโยชน การจดการความสมพนธกบลกคาเปนแนวทางทครอบคลม ทจะเพมความสมพนธกบลกคาท งหมด ซง รวมท งทางอนเทอรเนต หรอ e-customers ชองทางการจดจาหนายใหสมาชก และซพพลายเออร การทาความรจกกบลกคาแตละรายดวยเทคนคการทาเหมองขอมล และกลยทธทางธรกจทมงเนนลกคาเปนหลก ชวยใหองคกรมบทบาทในเชงรกและใหบรการหรอขายผลตภณฑอยางตอเนอง มผลตภณฑและบรการเพมเตมสาหรบการรกษาลกคา และความภกดทยาวนานข น ซงเทคโนโลยสารสนเทศ (IT) ไดรบการยอมรบวาเปนตวชวยในการออกแบบกระบวนการทางธรกจเพอใหเกดการปรบปรงอยางมาก ในการปฏบตงานขององคกร IT ชวยในการออกแบบกระบวนการทางธรกจใหมโดยการอานวยความสะดวกในการเปลยนแปลงการปฏบตงานและการสรางวธการใหมในการเชอมโยงบรษท ดวยลกคา, ซพพลายเออรและผมสวนไดเสยภายใน ดงภาพท 2.4

Ref. code: 25605623032074RWM

40

ภาพท 2.9 ภาพแสดงกรอบการบรหารจดการลกคาสมพนธ, ดดแปลงจาก Understanding customer relationship management (CRM) People, process and technology

Haron, A., Sahibuddin, S., Harun M., Zakaria, N. H., and Mahrin, M. N.

(2013) ไดอธบายถงบทบาทของบคลากร กระบวนการและเทคโนโลยในชวงมความประสงคโครงการซอฟตแวรในมาเลเซย โดยไดทาการสารวจผจดการฝายไอทในภาครฐของมาเลเซยทมสวนรวมในการทางานและมและความรสาหรบการสารวจ ผลการวจยพบวารอยละ 79.7 ของผจดการฝาย IT ในภาครฐมาเลเซยมบทบาทในโครงการซอฟตแวร เชน หวหนาโครงการ ผจดการโครงการและหวหนาทม โดยไดกาหนดความสาเรจของโครงการซอฟตแวรเปนสามสวน (SPSF: software project success factor) คอ บคลากร (People) กระบวนการ (Process) และเทคโนโลย (Technology) ทกกลมมบทบาทและความรบผดชอบของตนเอง ขอสาคญคอ ขอกาหนดดานวศวกรรมสาหรบ IT ขององคกรตองสอดคลองและใหการสนบสนนกลยทธทางธรกจขององคกร

Ref. code: 25605623032074RWM

41

ภาพท 2.10 ภาพแสดงปจจยความสาเรจของโครงการซอฟตแวร, ดดแปลงจาก The Important Role of People, Process and Technology during Software Project Requirement

ปจจยความสาเรจของโครงการซอฟตแวร สาหรบบคลากร (People) คอ ผบรหาร

ระดบสงและผมสวนไดเสยอน ๆ มขอตกลงเชงกลยทธทสมบรณและถกตอง เขาใจปญหาของลกคาและการมสวนรวมในโครงการเปนสงจาเปนสาหรบความสาเรจของโครงการ มสองความรหลก คอ จากผใชงานถงนกพฒนาซอฟตแวรเปนความรหลกในธรกจ และจากนกพฒนาซอฟตแวรถงผใชงานเปนความรในซอฟตแวรและความตองการระบบทมประสทธภาพ ผจดการโครงการเชอวาสงทสาคญทสดสาหรบความสาเรจของโครงการ คอการมการบรหารโครงการทดและทมงานทมประสบการณสวนความสาเรจของผลตภณฑข นอยกบทกษะและความสามารถของผจดการ

ปจจยความสาเรจของโครงการซอฟตแวร สาหรบกระบวนการ (Process) คอ กฎเกณฑทางธรกจ, กระบวนการทางธรกจ และ ISP Framework กระบวนการ คอลาดบของงานททาเพอใหบรรลวตถประสงค กฎเกณฑทางธรกจเปนคาแถลงทมจดมงหมายเทมอทธพลพอแนะนาพฤตกรรมและขอมลในองคกร ตองมนใจวา IT ขององคกรสอดคลองและใหการสนบสนนกลยทธทางธรกจขององคกรทมความสาคญตอความสาเรจของธรกจ

ปจจยความสาเรจของโครงการซอฟตแวร สาหรบเทคโนโลย (Technology) คอ โครงสรางพ นฐาน ICT โครงสรางพ นฐานดานเทคโนโลยประกอบดวยอปกรณ ฮารดแวร , ระบบปฏบตการ และตวกลางของระบบขอมล

Ref. code: 25605623032074RWM

42


งานวจยทเกยวของกบ The People, Process and Technology Framework ลาดบ ชองานวจย ผวจย (ป) คาอธบาย ประเทศ

11

ความเขาใจเกยวกบการจดการความสมพนธกบลกคา (CRM) บคลากร, กระบวนการและเทคโนโลย Understanding customer relationship management (CRM) People, process and technology

Injazz, Karen, 2003 1) บคลากร (People) 2) กระบวนการ (Process) 3) เทคโนโลย (Technology) 4) กระบวนการขบเคลอนดวยเทคโนโลย (Technology -driven Processes) 5) การทางานขามหนวยงานแบบบรณาการ (Cross-functional integration) 6) ลกคาเปนศนยกลางของกระบวนการทางธรกจ (Customer-centric business process) 7) กลยทธขององคกรในวงกวาง (Enterprise-wide Strategy)

USA

12

บทบาทสาคญของบคลากร กระบวนการและเทคโนโลยในชวงมความประสงคโครงการซอฟตแวร The Important Role of People, Process and Technology during Software Project Requirement

Haron, A., Sahibuddin, S., Harun M., Zakaria, N. H., and Mahrin, M. N. (2013)

1) บคลากร (People) 2) กระบวนการ (Process) 3) เทคโนโลย (Technology)

Malaysia

Ref. code: 25605623032074RWM

43

2.3 งานวจยทเกยวของ

จาการทบทวนงานวจย มวตถประสงคเพอคนหาขอมลทมเน อหา และบรบททใกลเคยงกบการวจยทศกษา เรองการบรหารความเสยงในซพพลายเชน บรบท อตสาหกรรมผลตกอกน า กรณศกษา บรษทผลตกอกน าแหงหนง เพอใชประกอบการวจยและนามาสนบสนนในงานวจย โดยมรายละเอยด ดงตอไปน

ผวจยไดทาการศกษางานวจยท เกยวของกบ Enterprise Risk Management and COSO, Supply Chain Management, The People, Process and Technology Framework

เพอใหทราบถงข นตอนและกจกรรมในกระบวนการดาเนนงานในซพพลายเชน พบวา ในการดาเนนงานในซพพลายเชนประกอบไปดวยข นตอนและกจกรรมทหลากหลาย แตสวนใหญจะมข นตอนการบรหารความเสยงทคลาย ๆ กน ซงมรายละเอยด ดงน

Ref. code: 25605623032074RWM

44


สรปงานวจยทเกยวของ

ลาดบ

ชองานวจย

ผวจย กลมงานวจย

ERM & COSO

Supply Chain Risk Management (SCRM) PPT

การระบความเสยง

การประเมน

ความเสยง

การบรรเทา


การวางแผนฉกเฉน

การรบมอกบ

เหตการณทเกดข น

การตรวจสอบความเสยง

1 กลยทธทางธรกจ, การบรหารความเสยงขององคกรและประสทธภาพขององคกร Business strategy, enterprise risk management and organizational performance

Sara, Siti, Nargess and Wan, (2016)

✓

2 การสรางแบบจาลองทรพยากรของ บรษท - สรางความสมพนธกบการบรหารความเสยงขององคกร: เชงประจกษ หาโดยใช PLS-SEM Modeling firm resources –enterprise risk management relationships: An empirical finding using PLS-SEM

Noraznira, Zuriah and Halimahton (2016)

✓

Ref. code: 25605623032074RWM

45



ลาดบ



ERM & COSO











3 การจดการความเสยงและประสทธภาพ: พวกเขาเปนคคาทงายหรอไม? Risk and performance management: are they easy partners?

Marika and Michela (2014)

✓

4 ทาไมบรษทตาง ๆ จงใชการจดการความเสยงขององคกร (ERM)? หลกฐานเชงประจกษจากฝรงเศส Why do firms adopt enterprise risk management (ERM)? Empirical evidence from France

Majid, Dildar and Waqar (2016)

✓

Ref. code: 25605623032074RWM

46



ลาดบ



ERM & COSO











5 การจดการความเสยงท งองคกรและความเหมาะสมขององคกร: การศกษาเปรยบเทยบ Enterprise-wide risk management and organizational fit: a comparative study

Michela and Irvine (2014)

✓

6 รปแบบการดาเนนงาน ERM ในการดาเนนงานตามโครงการผานขดความสามารถแบบไดนามก A model for operationalizing ERM in project-based operations through dynamic capabilities

Marika and Amerigo (2014)

✓

Ref. code: 25605623032074RWM

47



ลาดบ



ERM & COSO











7 แบบจาลองการบรหารความเสยงในหวงโซอปทานในการผลตตามใบสง (MTO) Supply Chain Information Risk Management Model In Make-To-Order (MTO)

Prima, Muriati and Syaimak (2013)

✓ ✓

8 การรวมกนของหวงโซอปทานแบบการผลตตามใบสงซ อ/การผลตแบบเกบสตอก Combined make-to-order/make-to-stock supply chains

Philip and Onur (2007)

✓ ✓

Ref. code: 25605623032074RWM

48



ลาดบ



ERM & COSO











9 การประเมนความเสยงและแนวทางปฏบตในการจดการความเสยงในหวงโซอปทานทวโลก Risk assessment and operational approaches to managing risk in global supply chains

Sameer, Katie and Collin (2014)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

10 การวเคราะหปญหาความเสยงของหวงโซอปทานสาหรบ บรษทผผลตในอนเดย Analyzing the supply chain risk issues for an Indian manufacturing company

Sudeep and Srikanta (2014)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Ref. code: 25605623032074RWM

49



ลาดบ



ERM & COSO











11 การวเคราะหแนวทางการบรหารความเสยงของหวงโซอปทานของ SCOR Analysis of SCOR’s approach to supply chain risk management

Kristian, Carla and Andrzej (2014)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

12 วธการตามบรบทเพอลดความเสยงของหวงโซอปทาน A contextual approach to supply chain risk mitigation

Woojung, Alexander and Jennifer (2015)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Ref. code: 25605623032074RWM

50



ลาดบ



ERM & COSO











13 การจดการซพพลายเชน: การศกษาเชงประจกษถงผลกระทบตอประสทธภาพ Supply chain management: an empirical study of its impact on performance

Keah-Choon, Vijay, Robert and Soumen (1999)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

14 ความเขาใจเกยวกบการจดการความสมพนธกบลกคา (CRM) บคลากร, กระบวนการและเทคโนโลย Understanding customer relationship management (CRM) People, process and technology

Injazz and Karen (2003)

✓

Ref. code: 25605623032074RWM

51



ลาดบ



ERM & COSO











15 บทบาทสาคญของบคลากร กระบวนการและเทคโนโลยในชวงมความประสงคโครงการซอฟตแวร The Important Role of People, Process and Technology during Software Project Requirement

Haron, A., Sahibuddin, S., Harun M., Zakaria, N. H., and Mahrin, M. N. (2013)

✓

Ref. code: 25605623032074RWM

52

2.4 ประมวลการทบทวนวรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ

2.4.1 สรปทบทวนวรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ จากการทบทวนวรรณกรรมทเกยวของกบอปสรรคในการดาเนนงานในซพพลายเชน ได

แบงออกเปน 3 ดาน คอ ดานบคลากร ดานกระบวนการทางาน ดานเครองมอ มรายละเอยดดงน


อปสรรคในการดาเนนงานในซพพลายเชน

ดาน ปญหาและอปสรรค อางอง

บคลากร (People)

ปญหาดานความสามารถของบคลากร Noraznira, Zuriah and Halimahton (2016)

ปญหาการขาดทกษะของบคลากร Kristian, Carla and Andrzej (2014)

ปญหาการประสานงานขามหนวยงาน Sudeep and Srikanta (2014)

ปญหาบคลากรขาดการฝกอบรม Sudeep and Srikanta (2014)

กระบวนการทางาน

(Procedure)

ปญหาดานกระบวนการภายใน Kristian, Carla and Andrzej (2014)

ปญหาการขาดแนวทางการบรหารจดการฐานการผลต


ปญหาดานกลยทธทางธรกจ Sara, Siti, Nargess and Wan (2016)

ปญหาดานปจจยทเกยวของกบการกากบดแลกจการ

Majid, Dildar and Waqar, (2016)

ปญหาระบบการจดการความเสยง Marika and Michela (2014)

ปญหาระบบการจดการดานประสทธภาพ Marika and Michela (2014)

ปญหาผลกระทบตองบประมาณ Michela and Irvine, (2014)

ปญหาการจดการสนคาคงคลง Sudeep and Srikanta (2014)

Ref. code: 25605623032074RWM

53


อปสรรคในการดาเนนงานในซพพลายเชน

ดาน ปญหาและอปสรรค อางอง

เครองมอ (Tools)

ปญหาการขาดการวดผลทมประสทธภาพ Keah-Choon, Vijay, Robert and Soumen (1999)

ปญหาการขาดแนวทางการบรหารจดการคณภาพโดยรวม


2.4.2 กรอบแนวคดในงานวจย

ภาพท 2.11 กรอบแนวคดงานวจย

Ref. code: 25605623032074RWM

54

บทท 3 วธการวจย

งานวจยเรอง “การบรหารความเสยงในซพพลายเชน บรบท อตสาหกรรมผลตกอกน า

กรณศกษา บรษทผลตกอกน าแหงหนง” เปนงานวจยเชงคณภาพ เพอศกษาประเดนความเสยงในการดาเนนงานในซพพลายเชน โดยอาศยแนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ และกาหนดรายละเอยดข นตอนการวจยดงน

3.1 ข นตอนการศกษาวจย 3.2 ประชากรทศกษา

3.2.1 กลมประชากร 3.2.2 กลมตวอยาง

3.3 เครองมอทใชในการวจย 3.3.1 แบบสมภาษณประเมนความเสยง (Risk Assessment Form) 3.3.2 การทดสอบเครองมอทใชในการวจย 3.3.3 ตารางวเคราะหประเดน/ปจจยเสยง (Risk Identification Form) 3.3.4 ตารางความเสยงโดยรวม (Risk Exposure/Risk Matrix)

3.4 การเกบรวบรวมขอมล 3.5 การวเคราะหขอมล 3.6 ระยะเวลาทใชในการวจย

3.1 ข นตอนการศกษาวจย จากการทบทวนวรรณกรรมทเกยวของกบการดาเนนงานในซพพลายเชน ผวจยไดวาง

กรอบแนวคดการวจย และดาเนนการศกษาวจยตามข นตอนดงตอไปน 1. ระบปญหางานวจย (Problem Identification) จากปญหาในการดาเนนงานในซพ

พลายเชนขององคกรกรณศกษา 2. ทบทวนวรรณกรรม (Literature Review) ทเกยวของกบการดาเนนงานในซพพลาย

เชน และการบรหารความเสยงในซพพลายเชน

Ref. code: 25605623032074RWM

55

3. กาหนดกรอบการศกษาวจย (Research Framework Design) เพอวางแนวทางในการศกษาวจยทชดเจน เพอใหผลลพธการวจยทไดเปนไปตามวตถประสงค และตอบคาถามงานวจยทกาหนดไว

4. คนหาประเดนความเสยง (Risk Identification) จากการสมภาษณ ดวยแบบสมภาษณกงมโครงสรางทพฒนาจากการทบทวนวรรณกรรม

5. จดทาแบบประเมนความเสยง (Risk Assessment Form Design) ทพฒนามาจากประเดนความเสยงจากการสมภาษณ นาแบบประเมนความเสยงใหผเชยวชาญพจารณาความถกตองเหมาะสมกอนนาไปใชสมภาษณเพอเกบขอมล

6. นาแบบประเมนความเสยงไปสมภาษณ (Collect and Analyze Research Data) กลมตวอยางทเปนตวแทนประชากร ภายในองคกรกรณศกษา ทมหนาทในการดาเนนงานในซพพลายเชน เพอกลมตวอยางประเมนใหคะแนนประเดนความเสยงแตละประเดน จากน นนาขอมลทไดจากการสอบถามมาวเคราะหผล

7. สรปผลการวจย (Conclusion) เรอง “การบรหารความเสยงในซพพลายเชน บรบท อตสาหกรรมผลตกอกน า กรณศกษา บรษทผลตกอกน าแหงหนง” และนาเสนอแนวทางการรบมอกบประเดนความเสยงตาง ๆ ทไดจากการวจยคร งน

ภาพท 3.1 กรอบแนวคดงานวจย

Ref. code: 25605623032074RWM

56

3.2 ประชากรทศกษา

3.2.1 กลมประชากร ประชากรทศกษาวจยคร งน คอ บคลากร ทมสวนเกยวของในการดาเนนงานในซพ

พลายเชน ซงอยในรปแบบ ผจดการ และพนกงานระดบปฏบตงาน ทถกกาหนดอานาจและหนาทตาง ๆ ในการดาเนนงานในซพพลายเชน แบงเปน ระดบผจดการ และระดบพนกงานระดบปฏบตงาน จานวน 5 หนวยงาน

3.2.2 กลมตวอยาง ตวแทนของบคลากรท ง 5 หนวยงาน ทเกยวของในการดาเนนงานในซพพลายเชน

ท งระดบผจดการ และระดบพนกงานระดบปฏบตงาน รวม 30 คน และสอดคลองกบวตถประสงคของการวจย ผวจยจงกาหนดทจะสมภาษณเพอเกบขอมลจากกลมตวอยางน

3.3 เครองมอทใชในการวจย

3.3.1 แบบสมภาษณประเมนความเสยง (Risk Assessment Form) ผวจยทาการออกแบบแบบสมภาษณสาหรบประเมนความเสยง จากการสมภาษณ

กลมตวอยาง โดยจะนาความเสยงทระบไวท งหมด แลวนาไปใหสอบถามผเชยวชาญเพอหาความเทยงตรงและความนาเชอถอ โดยแบบสมภาษณแบงออกเปน 2 สวนคอ

สวนท 1 คาอธบายทวไปเกยวกบงานวจยน วตถประสงคการวจย การแบงประเดนเปน 3 ดาน คอ ความเสยงทเกยวของกบบคลากร (People) ความเสยงทเกยวของกบกระบวนการทางาน (Procedures) และความเสยงทเกดจากเครองมอ (Tools) และยงอธบายเกณฑการประเมนคะแนนความเสยง

สวนท 2 แบงประเดนความเสยงตามระยะ (Phase) ในการดาเนนงานในซพพลายเชนเปน 5 ระยะ โดยในแตละระยะของการดาเนนงานในซพพลายเชนจะประกอบไปดวยประเดนความเสยง ขอคาถามเปนแบบปลายปด และกาหนดใหตอบสองประเดนคอ ความเปนไปได/โอกาสทเกด (Likelihood) และความรนแรงของผลกระทบ (Impact) ทความเสยงน นเกดข นจรง โดยแตละประเดนกาหนดใหผตอบแบบสมภาษณเลอกคะแนนตามเกณฑทกาหนด ดงน

Ref. code: 25605623032074RWM

57

ตารางท 3.1 เกณฑการประเมนใหคะแนนดานความเปนไปได/โอกาสในการเกดข นของความเสยง (Probability)

คะแนน ความเปนไปได/ โอกาสในการเกด

ความเสยง คาอธบาย

5 สงมาก มโอกาสทจะเกดความเสยงสงมาก (มากกวา 80%)

4 สง มโอกาสทจะเกดความเสยงคอนขางมาก (61 - 80%) 3 ปานกลาง มโอกาสทจะเกดความเสยงบาง (41 - 60%)

2 นอย มโอกาสทจะเกดความเสยงคอนขางนอย (20 - 40%)

1 นอยมาก มโอกาสทจะเกดความเสยงนอยมาก หรอแทบจะไมเกดข นเลย (นอยกวา 20%)

ตารางท 3.2 เกณฑการประเมนใหคะแนนดานความรนแรงจากผลกระทบของความเสยง (Impact)

คะแนน ความรนแรงของ

ผลกระทบ คาอธบาย

5 สงมาก ผลกระทบจากความเสยงสงมาก ทาใหเกดความลาชาในการสงสนคา ต งแต 15 วนข นไป

4 สง ผลกระทบความเสยงคอนขางสง ทาใหเกดความลาชาในการสงสนคา ต งแต 8 วน แตไมเกน 15 วน

3 ปานกลาง ผลกระทบจากความเสยงปานกลาง ทาใหเกดความลาชาในการสงสนคา ต งแต 3 วน แตไมเกน 8 วน

2 นอย ผลกระทบจากความเสยงคอนขางนอย ทาใหเกดความลาชาในการสงสนคา ต งแต 2 วน แตไมเกน 3 วน

1 นอยมาก ผลกระทบจากความเสยงนอยมาก ทาใหเกดความลาชาในการสงสนคา ตากวา 2 วน

Ref. code: 25605623032074RWM

58

3.3.2 การทดสอบเครองมอทใชในการวจย ผวจยไดทาการทดสอบความเทยงตรงโดยการนาขอคาถามเสนอตอผเชยวชาญทม

ประสบการณในการดาเนนงานในซพพลายเชน เพอพจารณาความถกตองของภาษาทใชระบประเดนความเสยงหรอขอคาถาม วามความสอดคลองกบวตถประสงคของงานวจยทตองการวด และนาขอพจารณาดงกลาวมาปรบปรงแบบสอบสมภาษณเพอใชในการสมภาษณเกบขอมล

3.3.3 ตารางวเคราะหประเดน/ปจจยเสยง (Risk Identification Form) ผวจยทาการออกแบบตารางเพอระบความเสยงภายใตกรอบการดาเนนงานในซพ

พลายเชน สาหรบวเคราะหประเดนความเสยงทอาจสงผลตอการดาเนนงานในซพพลายเชน โดยแบงประเดนความเสยงออกเปน 3 ดานตามทมาของความเสยง ประกอบดวย ความเสยงทเกดจากบคลากร (People) ความเสยงจากกระบวนการทางาน (Procedures) และความเสยงท เกดจากเครองมอ (Tools) ซงใชเปนกรอบในการระบความเสยงในแตละระยะ (Phase)

3.3.4 ตารางระบความเสยงโดยรวม (Risk Exposure/Risk Matrix) ผ ว จ ย ไดค านวณ ค าความ เส ย งโดยรวม จากโอกาสท จะเกดความเส ย ง

(Likelihood) คณกบ ความรนแรงจากผลกระทบของความเสยง (Impact) โดยแบงระดบคาความเสยงโดยรวมออกเปน 5 ระดบคอ ความเสยงสงมาก ความเสยงสง ความเสยงปานกลาง ความเสยงนอย และความเสยงนอยมาก โดยแบงเปนเกณฑคาความเสยงโดยรวมและสประจาเกณฑ ดงน คอเกณฑความเสยงโดยรวม 25 สแดง, 16 ถง 20 สชมพ, 12 ถง 15 สสม, 6 ถง 10 สเหลอง และ 1 ถง 5 สเขยว ตามลาดบ

3.4 การเกบรวบรวมขอมล

ผวจยดาเนนการเกบรวมรวบขอมลดวยการสมภาษณกลมตวอยางทเปนบคลากรท

เกยวของในการดาเนนงานในซพพลายเชน ทมประสบการณในการดาเนนงานในซพพลายเชน ดวยแบบสมภาษณทพฒนาจากการสมภาษณและผานการพจารณาจากผเชยวชาญ ใชเวลาในการสมภาษณประมาณ 4 สปดาห

3.5 การวเคราะหขอมล

ผวจยไดรวบรวมขอมลจากการสมภาษณ และนามาบนทกคะแนนการประเมนในตาราง

บนทกผล จากน นทาการคานวณหาคาความเสยงโดยรวม (Risk Exposure) โดยคานวณจาก โอกาสท

จะเกดความเสยง (Likelihood) คณกบ ความรนแรงจากผลกระทบของความเสยง (Impact)

Ref. code: 25605623032074RWM

59

หลงจากคานวณคาความเสยงโดยรวมแลว ผวจยไดนาผลทไดไปวเคราะหโดยแบงระดบความเสยงออกเปน 5 ระดบ คอ ความเสยงสงมาก ความเสยงสง ความเสยงปานกลาง ความเสยงนอย และความเสยงนอยมาก โดยแบงเปนเกณฑคาความเสยงโดยรวมและสประจาเกณฑ ดงน เกณฑความเสยงโดยรวม 25 สแดง, 16 ถง 20 สชมพ, 12 ถง 15 สสม, 6 ถง 10 สเหลอง และ 1 ถง 5 สเขยว ตามลาดบ รายละเอยดตามภาพท 3.1

ระดบความรนแรงของผลกระทบจากความเสยง (Impact)


ระดบ

ของโ

อกาส

ในกา

รเกด

ความ

เสยง

(Pro

babi

lity)

สงมาก (5) 5 10 15 20 25

สง (4) 4 8 12 16 20

ปานกลาง (3) 3 6 9 12 15

นอย (2) 2 4 6 8 10

นอยมาก (1) 1 2 3 4 5

ภาพท 3.2 การแบงพ นทแสดงคาความสมพนธระหวางโอกาส ผลกระทบ และคาความเสยงโดยรวม แบบ 5 สวน จากหนงสอบรหารความเสยงอยางมออาชพ , จรพร สเมธประสทธ , มทธนา พพธเนาวรตน, กตตพนธ คงสวสดเกยรต (2556).

3.6 ระยะเวลาทใชในการวจย

งานวจยน เรมดาเนนการต งแต สงหาคม 2559 – ธนวาคม 2560 ซงรวมข นตอนในการ

ดาเนนงานวจยต งแตข นตอนการเตรยมหวขอวจย วางแผน ดาเนนการวจย วเคราะหสรปผล เขยนรายงาน สอบ Defense และปรบแกไขงานวจย จนถงการนาสงรายงานวจยฉบบสมบรณใหแกทางวทยาลยฯ รวมระยะเวลา 17 เดอน โดยแสดงรายละเอยดข นตอนและระยะเวลาในการวจย ดงตารางท 3.3 ดานลาง

Ref. code: 25605623032074RWM

60

ตารางท 3.3 รายละเอยดข นตอนการดาเนนงานวจย

ข นตอนการดาเนนงาน

ระยะเวลาดาเนนการวจย

ส.ค. 2

559

ก.ย.

2559

ต.ค.

255

9

พ.ย.

2559

ธ.ค. 2

559

ม.ค.

256

0

ก.พ.

256

0

ม.ค.

256

0

เม.ย.

256

0

พ.ค.

256

0

ม.ย.

2560

ก.ค.

256

0

ส.ค. 2

560

ก.ย.

2560

ต.ค.

256

0

พ.ย.

2560

ธ.ค. 2

560

1. เตรยมหวของานวจย

1.1 ศกษาแนวคดและขอมลทเกยวของ

1.2 บรณาการณองคความรและแนวคดการ

วจย

1.3 เขยนเคาโครงงานวจย

1.4 เสนอหวขอและเคาโครงงานวจย

1.5 นาเสนอหวขอและเคาโครงงานวจยแก

วทยาลยฯ

2. วางแผนงานวจย

2.1 พฒนาแนวคดและรปแบบงานวจย

2.2 จดทารายละเอยดข นตอนระเบยบวธวจย

3. ดาเนนการวจย

3.1 ศกษาคนควาวจยขอมลตาง ๆ

3.2 สอบเคาโครงวดผลความกาวหนา

3.3 เกบรวบรวมขอมลงานวจย

4. วเคราะหสรปผลการวจย

5. เขยนรายงานวจย

6. เสนอรายงานวจย

6.1 นาเสนอรายงานวจยใหอาจารยทปรกษา

พจารณา

6.2 สอบปกปองงานวจย

7. ปรบปรงงานวจยตามคาแนะนาของกรรมการ

8. นาสงรายงานวจยฉบบสมบรณ

Ref. code: 25605623032074RWM

61

บทท 4 ผลการวจยและอภปรายผล

การศกษาวจยน เปนการศกษาเพอวเคราะหประเดนความเสยงจากการดาเนนงานในซพพลายเชนบรบท อตสาหกรรมผลตกอกน า กรณศกษา บรษทผลตกอกน าแหงหนง และนาผลทไดจากการวเคราะหความเสยงไปใชประโยชนไปใชในการประเมนแนวทางการรบมอกบความเสยง ท งน ผวจยขอนาเสนอรายละเอยดผลการวจยและอภปรายผลการวจยโดยแบงเปนหวขอตาง ๆ ดงตอไปน

4.1 ผลการวจย 4.1.1 การวเคราะหขอมลจากการสมภาษณกงมโครงสราง

4.1.1.1 รายละเอยดการดาเนนงานในซพพลายเชน 4.1.1.2 การระบความเสยงภายใตกรอบการดาเนนงานในซพพลายเชน 4.1.1.3 การทบทวนประเดนความเสยงเพอพฒนาแบบประเมนความเสยง

4.1.2 การวเคราะหขอมลจากการสมภาษณผเชยวชาญเพอประเมนความเสยง 4.1.2.1 ผลการประเมนคาโอกาสและผลกระทบความเสยง 4.1.2.2 ผลการคานวณคาระดบความเสยงโดยรวม (Risk Exposure) 4.1.2.3 การระบความเสยงโดยรวมใน Risk Profile/Risk Matrix

4.2 อภปรายผลการวจย 4.2.1 การจดลาดบความสาคญของกลมปจจยเสยง 4.2.2 การกาหนดแนวทางรบมอกบความเสยง

4.1 ผลการวจย

ในสวนของผลการวจย ผวจยไดดาเนนการศกษาวเคราะหขอมลตาง ๆ เพอทาความ

เขาใจในประเดนทเกยวของกบปจจยเสยงตาง ๆ ทอาจสงผลตอการดาเนนงานในซพพลายเชน ผวจยไดดาเนนการวเคราะหขอมลตามข นตอนตาง ๆ ดงตอไปน

4.1.1 การวเคราะหขอมลจากการสมภาษณกงมโครงสราง ในการศกษาวจยเพอวเคราะหหาประเดนความเสยงในการบรหารความเสยงในซพ

พลายเชน บรบท อตสาหกรรมผลตกอกน า กรณศกษา บรษทผลตกอกน าแหงหนง ผวจยจาเปนตองเขาใจบรบทเฉพาะท เกยวของกบการดาเนนงานในซพพลายเชน ซงประกอบดวย โครงสรางคณะกรรมการ/คณะทางานทเกยวของกบการดาเนนงานในซพพลายเชน ข นตอนการดาเนนงานใน

Ref. code: 25605623032074RWM

62

ซพพลายเชน และการสมภาษณผทมสวนเกยวของกบการดาเนนงานในซพพลาย เชน ผวจยไดดาเนนการตามข นตอนตาง ๆ ดงตอไปน

4.1.1.1 รายละเอยดการดาเนนงานในซพพลายเชน Supply Chain Management (SCM) คอ กระบวนการโดยรวมของการ

ไหลของวสด สนคา ตลอดจนขอมลและธรกรรมตาง ๆ ผานองคกรทเปนผสงมอบ ผผลต ผจดจาหนาย ไปจนถงลกคาหรอผบรโภค การจดการหวงโซอปทานน นสงสาคญ คอเพอใหองคกรมความสามารถในการบรหารและสรางความไดเปรยบในการแขงขน มความเตบโตและความยงยนของธรกจ ดงน นการปรบมมมองการดาเนนงานเขาสแนวคด SCM ควรมความเขาใจความหมายของ SCM อยางครบถวนเพอทจะสามารถพจารณา และกาหนดกลยทธไดอยางถกตอง การบรหารในปจจบนและอนาคตน นองคกรจะตองใหความสาคญกบเรองตาง ๆ ดงน

การพฒนาบคลากร การมมมมองหลากหลายบนพ นฐานของวฒนธรรมทแตกตางกน การทางานหลากหลายเพอสรางความเขาใจในงานทกระบบ การมความรถงระดบภาคปฏบต การพฒนาใหมความสามารถหลากหลาย ความสามารถในการแกไขปญหา ความสามารถทางดานเทคโนโลยสารสนเทศ ผปฏบตจะตองมความเขาใจและมความรในหลาย ๆ ดาน ไดแก การจดการกลยทธธรกจ การจดการกระบวนการ เทคโนโลยสารสนเทศ และการพฒนาองคกร เปนตน องคกรควรมแผนงานในดานตาง ๆ อยางชดเจน เรมต งแตการกาหนดออกแบบโครงสรางตลอดจนกระบวนการตาง ๆ ภายใน SCM อยางเหมาะสม ครอบคลมกระบวนการหรอการไหลของสนคาบรการ ขอมล ตลอดจนลาดบของกระบวนการ เพอการกาหนดกระบวนการทสอดคลองกบกลยทธ ซงท งน ในแตละองคกรตางมระบบ SCM แลว แตสงทสาคญ คอ ระบบ SCM ขององคกร ทประกอบไปดวย ผสงมอบ ผผลต ผจดจาหนายและลกคาน นแตละหนวยตองมความเขมแขงและมคณภาพ ซงหมายความวาองคกร ตองมการจดระบบใหมความยดหยนและสามารถปรบตวเพอรองรบความเปลยนแปลงของตลาดไดอยางรวดเรว มหนวยวดความสาเรจของระบบโดยรวมทชดเจน มการพฒนาระบบในตวเองไดดข นอยางตอเนอง มการใชประโยชนจากพาณชยอเลกทรอนกส การพฒนาเครอขายผสงมอบ เพอรวมจดทาแผนการผลตและสงมอบอยางทนเวลา

ลกษณะโครงสรางซพพลายเชน มอยหลายรปแบบ สวนมากมลกษณะทคลาย ๆ กนไมแตกตางกนมากนก การไหลในลกษณะของอปสตรม (Upstream) คอ ผจดจาหนายวตถดบ (Supplier) ถงผกระจายสนคา (Distributor) และ ดาวนสตรม (Downstream) ผกระจายสนคา (Distributor) ถง ผบรโภค (Customer) การเรยงลาดบสวนประกอบของซพพลายเชนจากอปสตรมไปยงดาวนสตรยมเรยงไดดงภาพท 4.1

Ref. code: 25605623032074RWM

63

ภาพท 4.1 การเรยงลาดบสวนประกอบของซพพลายเชนจาก Upstream ไปยง Downstream, ทมา http://www.agriman.doae.go.th/home/news2/Logistics/Binder%202.pdf

ภาพท 4.1 แสดงการเรยงลาดบสวนประกอบของซพพลายเชนจากอปสตรมไปยงดาวนสตรยม โดยเรยงดงน

1) ผจดจาหนายวตถดบ/สวนประกอบ (Suppliers) 2) ผผลต (Manufacturers) 3) ผคาสง/ผกระจายสนคา (Wholesalers/Distributors) 4) ผคาปลก (Retailers) 5) ผบรโภค (Customer)

Ref. code: 25605623032074RWM

64

หนวยงานทเกยวของกบการดาเนนงานในซพพลายเชนของกรณศกษา มอย 4 หนวยงานซงแตละหนวยงานมหนาท ตามภาพท 4.2 และ ตารางท 4.1

ภาพท 4.2 โครงสรางหนวยงานทเกยวของกบการดาเนนงานในซพพลายเชน

Ref. code: 25605623032074RWM

65

ตารางท 4.1 บทบาทหนาทของคณะทางาน/หนวยงานทเกยวของกบการดาเนนงานในซพพลายเชน ระยะท คณะทางาน/หนวยงาน บทบาทหนาท

1 SCM (Supply Chain Management)

1) เชค Safety Stock สนคาทบรษทแม และตองเตมเตม Safety Stock ดงกลาวไมใหตากวา 80% 2) เชคสนคาสาเรจรป (Finished Goods) ในสตอก ถามคงเหลอเพยงพอจะทาการเปด Sale Order (SO) เพอใหแผนก Export ทาการสงสนคาใหบรษทแม และแจงกลบถงวนทสามารถสงมอบสนคาไดจรง 3) เชคสนคาสาเรจรป (Finished Goods) ในสตอก ถามไมเพยงพอจะทาการเปด Work Order (WO) เพอสงทาการผลต 4) เชคความพรอมของวตถดบตาง ๆ Component, Raw Mat และ สารเคม ตาม WO ทจะทาการผลต ถาวตถดบมไมเพยงพอทจะทาการผลต จะทาการเปด Purchase Order (PO) เพอสงซ อวตดดบจาก Supplier โดยคานวน lead time ท งหมดทเกยวของ 5) เชคความพรอมของวตถดบตาง ๆ Component, Raw Mat และ สารเคม ตาม WO ทจะทาการผลต ถาวตถดบมเพยงพอทจะทาการผลต จะทาการ Confirm ใหแผนกทเกยวของทาการผลตสนคา

2 Warehouse (ฝายคลงสนคา) 1) เมอมวตถดบ Component, Raw Mat และ สารเคม มาสงตามทแผนก SCM ไดทาการเปด PO สงซ อไว จะตองตรวจเชคความถกตองของพารทและจานวนกอนทารบเขาระบบ 2) ทาการเกบรกษา Component ทฝาย Warehouse 3) สงตอ Raw Mat และ สารเคม ใหฝาย Production เกบรกษา 4) เมอไดรบการ WO และการ Confirm ใหทาการผลตสนคาตาม WO จากแผนก SCM และ วตถดบตาง ๆ พรอมทาการผลตแลว จะทาการ serve component ใหฝาย Production เพอทาการผลตสนคาตอไป และทาการตดยอดออกจากระบบตามทเบกใชจรง

Ref. code: 25605623032074RWM

66


บทบาทหนาทของคณะทางาน/หนวยงานทเกยวของกบการดาเนนงานในซพพลายเชน ระยะท คณะทางาน/หนวยงาน บทบาทหนาท

3 Production (ฝายการผลต) 1) รบ WO และไดรบการ Confirm ใหทาการผลตสนคาตาม WO จากฝาย SCM จะตองเตรยมทาการผลตสนคา 2) รบ Component ตอจากแผนก W/H และทาการตรวจเชคความถกตองของพารท รน และจานวน ถกตองตาม BOM หรอไม 3) ตดเบก Raw Mat และ สารเคม ตาม WO เพอเตรยมทาการผลตสนคา 4) Set up ไลนการผลตและทาการผลตสนคาตาม WO น น ๆ 5) สงตอสนคาสาเรจรป (FG) ใหฝาย Export & Logistic เพอเตรยมสงสนคาใหบรษทแมตอไป

4 Export & Logistic (ฝายการจดการการสงสนคา)

1) รบสนคาสาเรจรป (FG) ตอจากฝาย Production และทาการตรวจเชคจานวนกอนทารบเขาระบบ 2) รบ Sale Order (SO) จากฝาย SCM และเตรยมทาการสงสนคาใหบรษทแม 3) ตดเบกสนคาสาเรจรป (FG) ออกจากสตอก ตาม SO ทไดรบ และทาการแพคก งเตรยมสงออก 4) สงออกสนคาใหบรษทแม ถกตองตามสาสงซ อ เชน ถกรน, ครบตามจานวน, สถานทถกตอง และตรงเวลาตามท commit ไว

4.1.1.2 การระบความเสยงภายใตกรอบการบรหารความเสยงในซพพลายเชน ผวจยไดพฒนาตารางวเคราะหประเดนความเสยงภายใตกรอบการบรหาร

ความเสยงในซพพลายเชน ซงแบงระยะดาเนนงาน (Phasing) ออกเปน 4 ระยะ โดยแตละระยะมกจกรรมหลกของแตละระยะแตกตางกน และไดแบงมมมองในการวเคราะหประเดนความเสยงออกเปน 3 ดาน ไดแก ความเสยงทอาจเกดจากบคลากร (People) ความเสยงจากกระบวนการทางาน (Procedure) และความเสยงจากเครองมอทเกยวของ (Tool) ดงตารางดานลาง

Ref. code: 25605623032074RWM

67

ตารางท 4.2 ตารางวเคราะหประเดนความเสยงการบรหารความเสยงในซพพลายเชน

ระยะ (Phase) ระยะท 1 – SCM (Supply

Chain Management)

ระยะท 2 - Warehouse &

Support (ฝายคลงสนคา)


ระยะท 4 - Export & Logistic

(ฝายการจดการการสงสนคา)

ความ

เสยง

ทอาจ

สงผล

ใหกา

รด าเน

น งา

นในซ

พพลา

ยเชน

ลมเห

ลว

ดานบคลากร (People)

PP1-01 PP2-01 PP3-01 PP4-01

PP1-02 PP2-02 PP3-02 PP4-02 PP1-03 PP2-03 PP3-03 PP4-03

ดานกระบวนการ (Procedure)

PC1-01 PC2-01 PC3-01 PC4-01

PC1-02 PC2-02 PC3-02 PC4-02 PC1-03 PC2-03 PC3-03 PC4-03

ดานเครองมอ (Tool)

TL1-01 TL2-01 TL3-01 TL4-01 TL1-02 TL2-02 TL3-02 TL4-02

TL1-03 TL2-03 TL3-03 TL4-03

จากตารางแสดงกรอบการบรหารความเสยงในซพพลายเชน ไดแบงออกเปน

4 ระยะซงในแตละระยะจะระบกจกรรมหลกเพอใชประกอบการวเคราะหประเดนความเสย ง วามความเสยงใดบางทสงผลตอกจกรรมเหลาน และความเสยงใดทไมเกยวของ หรอคาดวาไมสงผลตอกจกรรมหลกในแตละระยะกจะไมระบเปนประเดนความเสยง ซงประเดนความเสยงถกจาแนกออกเปนมมมอง 3 กลม คอ บคลากร (People) กระบวนการ (Procedure) และเครองมอ (Tool) โดยจะข นทะเบยนความเสยงภายใตรหสทมโครงสรางรปแบบ XXP-NN ซงมการระบรหสความเสยงดวยความหมายดงน

XX = อกษรยอภาษาองกฤษ 2 ตว ซงหมายถงมมมองของประเดนท ง 3 กลม แบงเปน กลมความเสยงดานบคลากร แทนดวยอกษร “PP” กลมความเสยงดานกระบวนการ แทนดวยอกษร “PC” และ กลมความเสยงในดานเครองมอ แทนดวย “TL”

P = ตวเลขทใชแสดงถงระยะการดาเนนโดรงการ คอ หมายเลข “1” ใชแทนระยะท 1 หนวยงาน SCM (Supply Chain Management), หมายเลข “2” ใชแทน ระยะท 2

Ref. code: 25605623032074RWM

68

หนวยงาน Warehouse & Support (ฝายคลงสนคา), หมายเลข “3” ใชแทน ระยะท 3 หนวยงานProduction (ฝายการผลต) และ หมายเลข “4” ใชแทน ระยะท 4 หนวยงาน Export & Logistic (ฝายการจดการการสงสนคา)

NN = ตวเลขทลาดบ ประเดนความเสยงในแตละกลม ซงจะเรยงลาดบตอเนองกนไปภายในแตละกลมในแตละระยะการดาเนนโครงการ

หลงจากผวจยไดสมภาษณกลมตวอยางทมสวนเกยวของในการดาเนนงานในซพพลายเชน ผวจยไดนาผลจากการสมภาษณดงกลาวมาระบความเสยงตามระยะของการดาเนนงานในซพพลายเชน ซงระบความเสยงไดจานวน 74 ประเดน โดยแบงเปน 3 ดาน ในแตละระยะของการดาเนนงานในซพพลายเชน คอ ดานบคลากร (People) ดานกระบวนการทางาน (Procedure) และดานเครองมอ (Tool) มการข นทะเบยนความเสยงและระบรายละเอยดดงน ตารางท 4.3 ประเดนความเสยงระยะท 1- หนวยงาน SCM (Supply Chain Management)

ระยะ (Phase) ระยะท 1 - หนวยงาน SCM (Supply Chain Management)

ความ

เสยง

ทอาจ

สงผล

ให

การด

าเนนโ

ครงก

ารลม

เหลว


PP1-01 บคลากรเชคยอดวตถดบในสตอกผดพลาด จงสงออเดอรผดผานระบบ เชน เปนพนกงานใหม ยงขาดประสบการณและทกษะในการทางาน จงใชงานระบบไดไมถกตอง


PC1-01 ซพพลายเออรประสบภยพบตทางธรรมชาต เชน พาย ไตฝน น าทวม ไฟไหม แผนดนไหว ไมมไฟฟา, ไมมน าสะอาด, น าไหลเขาทวมโรงงาน จนไมสามารถผลตสนคาสงตามกาหนดเวลาได

PC1-02 ซพพลายเออรประสบปญหาภายใน เชน พนกงานประทวง หรอมความขดแยงทางการเมอง ปดถนน เผาสถานทราชการ

PC1-03 สงซ อวตถดบแบบ Just-in-Time System แตทางซพพลายเออรไมสามารถสงวตถดบไดตามกาหนดเวลา เชน รถเสยระหวางทาง เสนทางการเดนรถเกดอบตเหต จงทาใหไมสามารถผลตสนคาไดตามเวลา

PC1-04 ซพพลายเออร delay shipment

PC1-05 สายเรอ delay เชน ตดพายอยกลางทะเล

Ref. code: 25605623032074RWM

69

ตารางท 4.3 (ตอ) ประเดนความเสยงระยะท 1- หนวยงาน SCM (Supply Chain Management)


ความ

เสยง

ทอาจ

สงผล

ให

การด

าเนนโ

ครงก

ารลม

เหลว


PC1-06 สงซ อพารท A แตทางซพพลายเออรสงพารท B มาใหโดยเฉพาะพารททสงนาเขามาจากตางประเทศ ทาใหตองสงเรองแจงเคลม และตองใชเวลาหลายวนกวาพารททถกตองจะมาถงประเทศไทย จงทาใหไมสามารถผลตสนคาไดตามเวลา (ตองมการแลกของกนกลบไปมา)

PC1-07 พารททไดรบ out of spec เชน เปนเช อรา มครบคม หรอชารด แตยงคงแกไขดวยการ Rework ได ตองทาการ Rework พารทกอนนาไปใชในการผลต ทาใหเวลาลาชาออกไป

PC1-08 พารททไดรบ out of spec เชน เปนเช อรา มครบคม หรอชารด และแกไขดวยการ Rework ไมไดตองทาการคนพารทใหซพพลายเออร และสงซ อกนใหม ทาใหเวลาลาชาออกไป

PC1-09 ขาดมาตรการทใชในตรวจสอบซพพลายเออร รวมท งความเสยงทอาจเกดข นจากกระบวนการตาง ๆ เชน ความผดพลาดจากการสงสนคา ไมไดรบสนคาหรอไดรบชากวากาหนด เปนตน

PC1-10 ขาดการจดการซพพลายเชนกบองคกรอน ๆ เชน ผจดหาวตถดบ/สนคา (Suppliers) บรษทผผลต (Manufactures) บรษทผจาหนาย (Distribution) รวมถงลกคาของบรษท ทาใหกระบวนการสงซ อวตถดบไมเปนระบบ

PC1-11 กระบวนการทางานยงยาก/หลายข นตอน เชน การผลตและการกระจายของสนคาหลากหลายรปแบบทแตกตางกน ท งในแงของเวลาการจดสง ตนทน และความตองการของลกคา ซงปจจยท งหมดลวนเปลยนแปลงงาย และทานายไดยาก

PC1-12 ขาดการฝกอบรมดานกระบวนการทางานอยางตอเนอง ทาใหบคลากร ไมเขาใจกระบวนการในการปรบปรงประสทธภาพของ Supply Chain สงผลใหการทางานแบบองครวม ไมวาจะเปนการลดคาใชจายในการดาเนนการตาง ๆ หรอการเพมศกยภาพและขดความสามารถ ไมตอบสนองความตองการของลกคา

PC1-13 สมาชกในหวงโซอปทานปรบระบบการทางานไมสอดคลองกน ทาใหการสอสารภายในองคกรเกดความผดพลาด

Ref. code: 25605623032074RWM

70

ตารางท 4.3 (ตอ) ประเดนความเสยงระยะท 1- หนวยงาน SCM (Supply Chain Management)


ความ

เสยง

ทอาจ

สงผล

ให

การด

าเนนโ

ครงก

ารลม

เหลว


PC1-14 ขาดกฎระเบยบทสงการใหหนวยงานทเกยวของปฏบตตามกระบวนการทางานทถกตองอยางเครงครด


TL1-01 ระบบ SAP ทใชงานอย เรยนรและทาความเขาใจยาก เชน ระบบการปรบเปลยนฟงกชนตาง ๆ หรอการ Interface data จากโปรแกรมอนเขาระบบ SAP

TL1-02 ระบบ SAP ทใชงานอย ใหขอมลทไมถกตอง เชน บางคร งระบบเกดขดของ หรอ ไม backflush

TL1-03 ระบบ SAP ทใชงานอย มการอพเดตขอมลไม Real time เชน บางคาสงตองรอถงเวลาเทยงคนระบบจงจะอพเดทขอมลไดครบถวนสมบรณ

ตารางท 4.4 ประเดนความเสยงระยะท 2 - หนวยงาน Warehouse & Support (ฝายคลงสนคา)

ระยะ (Phase) ระยะท 2 - หนวยงาน Warehouse & Support (ฝายคลงสนคา)

ความ

เสยง

ทอาจ

สงผล

ให

การด

าเนนโ

ครงก

ารลม

เหลว


PP2-01 บคลากรไมทารบวตถดบ/สนคาสาเรจรปเขาในระบบ (ลม,ซบซอนหลายข นตอน พบความยงยาก)

PP2-02 บคลากรทารบวตถดบ/สนคาสาเรจรป เขาในระบบไมตรงตามยอดจรง เชน เกดความผดพลาดในการนบหรอการคยขอมล

PP2-03 บคลากรไมตดเบกวตถดบ ออกจากระบบหลงเบกไปใชงานแลว (ลม,ซบซอนหลายข นตอน พบความยงยาก)

PP2-04 บคลากรตดเบกวตถดบ ไมตรงตามยอดจรง เชน ตดปญหาเรองหนวย UOM

PP2-05 บคลากรไมมการจดบนทกใบเบกหรอบางคร งมาจดตามยอนหลง ซงทาใหจานวนทเบกสนคาไปไมตรงกนกบระบบ เกดความผดพลาดทาใหเกดความยากตอการบนทกลงระบบตามมา

PP2-06 บคลกรเสรฟพารทผดใหแผนก Production เนองจากรปรางหนาตาพารทคลายกนมาก และ Packaging กคลายกนมากดวยเชนกน

Ref. code: 25605623032074RWM

71

ตารางท 4.4 (ตอ) ประเดนความเสยงระยะท 2 - หนวยงาน Warehouse & Support (ฝายคลงสนคา)


ความ

เสยง

ทอาจ

สงผล

ให

การด

าเนนโ

ครงก

ารลม

เหลว


PP2-07 บคลากรไมปฏบตตาม FIFO system ซงกอใหเกดปญหาคอ ในการเบกพารทแตละคร งใชเวลาในการคนหาพารทนานและคนหาไมพบเนองจากคลงสนคาทเปนอยน นการจดไมไดเอ อตอการมองเหน อกท งเกดการหยบพารทมาผด สงผลกระทบถงความลาชาในกระบวนการอน ๆ


PC2-01 Shelf หรอ Rack สาหรบเกบพารท มปายบงช ช นสวนไมชดเจน หรอไมมปายกากบ หรอปายทระบไวไมตรงกบพารทจรง มความซบซอนคนหายาก ทาใหใชเวลาในการหาพารทนาน หรอหาพารทไมเจอ หรอหยบพารทผดโดยเฉพาะพนกงานใหมยงขาดประสบการณ

PC1-02 ขาดเอกสารสาหรบทารบวตถดบหรอพารท หรอเอกสารไมครบถวน ทาใหยงทารบเขาระบบไมได เชน ขาด Invoice, Certificate

PC2-03 Stock Deviation โดยเฉพาะพารทเลก ๆ (Tiny parts) เชน Seal, Oring, Tissue paper สาหรบหอช นงาน ทาใหไมมพารทจายใหแผนก Production

PC2-04 ขาดเอกสารและข นตอนการปฏบตงาน work instruction สงผลใหเกดขอผดพลาดจากการทางานทไมเปนระบบ

PC2-05 การตรวจสอบยอดสนคา ไมสามารถประมวลผลจากฐานขอมลแบบ Real time ไดทนท ทาใหการตรวจนบสนคามความผดพลาด

PC2-06 ขาดการพจารณาพ นทใชงานในคลงสนคา (Space Saving) อยางเหมาะสม เพอลดความสญเปลาหรอใชประโยชนไมคมคา

PC2-07 ขาดมาตรฐานการปองกนดานกระบวนการทางานอยางถกตอง เพอลดความซบซอนของการจดวางพารท

PC2-08 ขาดระบบ Mobile network ทใชภายในคลงสนคา ทชวยทาการตรวจสอบวาพนกงานสามารถหยบสนคาภายใน Order ใหมไดหรอไม พรอมท งตรวจสอบคาดชนประสทธภาพ (ระยะเวลา, ระยะทาง หรอคาใชจายในการดาเนนการหยบสนคาท งหมด)

Ref. code: 25605623032074RWM

72

ตารางท 4.4 (ตอ) ประเดนความเสยงระยะท 2 - หนวยงาน Warehouse & Support (ฝายคลงสนคา)


ความ

เสยง

ทอาจ

สงผล

ให

การด

าเนนโ

ครงก

ารลม

เหลว


TL2-01 รถโฟลคลฟทเสยหรอตองนาไปตดต งอปกรณเพมเตม ทาใหมรถโฟลคลฟทใชงานนอยลง รถขนสงพารทไมเพยงพอตอการใชงาน




ตารางท 4.5 ประเดนความเสยงระยะท 3 - หนวยงาน Production (ฝายการผลต)

ระยะ (Phase) ระยะท 3 - หนวยงาน Production (ฝายการผลต)

ความ

เสยง

ทอาจ

สงผล

ให

การด

าเนนโ

ครงก

ารลม

เหลว


PP3-01 บคลากรขาดความระมดระวง ไมสวมใสชดหรออปกรณปองกนสวนบคคล หรอสวมใสไมถกตอง โดยเฉพาะพนกงานทตองปฏบตงานอยใกลกบความรอน เชน เตาหลอม, บอชบโครเมยม ทาใหเกดอบตเหตจนทาใหเตาหลอมเสยหาย

PP3-02 บคลากรขาดความระมดระวง เชน พารทช นเลก ๆ ทมกรวงหลนหายในกระบวนการผลต ทาใหเกด Stock Deviation

PP3-03 บคลากรไมปฏบตตาม work instruction เชน ใสพารทเกน

PP3-04 บคลากรประกอบพารทผด เชน โอรง เนองจากรปรางหนาตาพารทคลายกนมาก ทาใหงานไมผาน QC เมอทาการ Test พบวามการรว

PP3-05 บคลากรไมตดเบก Raw Material หรอ สารเคม ออกจากระบบหลงเบกไปใชงานแลว (ลม,ซบซอนหลายข นตอน พบความยงยาก)

PP3-06 บคลากรตดเบก Raw Material หรอ สารเคม ออกจากระบบไมตรงตามยอดใชงานจรง

Ref. code: 25605623032074RWM

73

ตารางท 4.5 (ตอ) ประเดนความเสยงระยะท 3 - หนวยงาน Production (ฝายการผลต)


ความ

เสยง

ทอาจ

สงผล

ให

การด

าเนนโ

ครงก

ารลม

เหลว


PP3-07 บคลากรไมปฏบตตาม FIFO system ซงกอใหเกดปญหาคอ ในการเบกพารทแตละคร งใชเวลาในการคนหาพารทนานและคนหาไมพบเนองจากคลงสนคาทเปนอยน นการจดไมไดเอ อตอการมองเหน อกท งเกดการหยบสพารทมาผด สงผลกระทบถงความลาชาในกระบวนการอน ๆ


PC3-01 Shelf หรอ Rack สาหรบเกบพารทหรอสารเคม มปายบงช ช นสวนไมชดเจน หรอไมมปายกากบ หรอปายทระบไวไมตรงกบพารทจรง มความซบซอนคนหายาก ทาใหใชเวลาในการหาพารทนาน หรอหาพารทไมเจอ หรอหยบพารทผดโดยเฉพาะพนกงานใหมยงขาดประสบการณ


PC3-03 กระบวนการทางานยงยาก/หลายข นตอน

PC3-04 ขาดการฝกอบรมดานกระบวนการทางานอยางตอเนอง

PC3-05 ขาดระบบ Production Forecast เพอประมาณการในการใชสนคา / วตถดบ




TL3-02 เครองจกรเสยไมมอะไหลสารอง (Breakdown) ตองทาการสงซ ออะไหลแบบเรงดวนเพอมาซอมแซม ทาใหเวลาลาชาออกไปมาก

TL3-03 การไฟฟาทาการตดไฟเพอทาการ Maintenance ระบบไฟฟา ทาใหไฟฟาดบสงผลใหระบบทาความเยนไมทางาน ทาใหสารเคมทเกบรกษาในหองเยนหมดอายเรวข น หรอเมอเบกสารเคมใชงานพบวาเสอมสภาพแลว

TL3-04 ไฟฟาดบกระทนหน และเครองกาเนดไฟฟา (Generator) ไมทางาน ทาใหเตาหลอมมปญหา เนองจากไมมความรอนมาเล ยงเตา ทาใหช นงานทกาลงข นรปอยน นไมสมบรณ ทาใหเวลาลาชาออกไป

Ref. code: 25605623032074RWM

74

ตารางท 4.5 (ตอ) ประเดนความเสยงระยะท 3 - หนวยงาน Production (ฝายการผลต)


ความ

เสยง

ทอาจ

สงผล

ให

การด

าเนนโ

ครงก

ารลม

เหลว


TL3-05 มปญหาทเตาหลอมทองเหลอง หลงจากผสมสวนผสมตามสตรแลว แตไมสามารถทาการหลอมช นงานได ช นงานไมสมบรณ ทาใหเวลาลาชาออกไป

TL3-06 มปญหาสวนของเท-หลอ หลงจากเท-หลอ แลว เมอแกะโมลดออก ช นงานไมสมบรณ ทาใหเวลาลาชาออกไป

TL3-07 มปญหาทบอชบโครเมยม หลงจากผสมสวนผสมตามสตรแลว แตไมสามารถทาการชบช นงานได เชน ชบแลวช นงานหมอง ทาใหตองทาการลางบอชบ และผสมสตรใหม ทาใหเวลาลาชาออกไป




ตารางท 4.6 ประเดนความเสยงระยะท 4 - หนวยงาน Export & Logistic (ฝายการจดการการสงสนคา)

ระยะ (Phase) ระยะท 4 - หนวยงาน Export & Logistic (ฝายการจดการการสงสนคา)

ความ

เสยง

ทอาจ

สงผล

ให

การด

าเนนโ

ครงก

ารลม

เหลว


PP4-01 บคลากรทาการ confirm ยอดทรบมาผานระบบไมถกตอง

PP4-02 บคลากรทาการออกเอกสารในการสงออกไมถกตอง

PP4-03 บคลากรทาการสงสนคาผดยอด ไมตรงตามยอดจรง (เกดความผดพลาดในการนบหรอการคยขอมล)

PP4-04 บคลากรทาการสงสนคาผดรนใหบรษทในเครอ

Ref. code: 25605623032074RWM

75

ตารางท 4.6 (ตอ) ประเดนความเสยงระยะท 4 - หนวยงาน Export & Logistic (ฝายการจดการการสงสนคา)

ระยะ (Phase) ระยะท 4 - หนวยงาน Export & Logistic (ฝายการจดการการสงสนคา)

ความ

เสยง

ทอาจ

สงผล

ให

การด

าเนนโ

ครงก

ารลม

เหลว



PC4-02 กระบวนการทางานยงยาก/หลายข นตอน ขาดกระบวนการตรวจสอบตวเลขสนคาจรง

PC4-03 ขาดการอบรมความรสาหรบพนกงานใหม มเพยงการอบรมเบ องตนเทาน น เชน ระเบยบ ขอบงคบของบรษทและการอบรมความปลอดภยในการทางาน เปนตน สงผลใหพนกงานไมเขาใจขบวนการขนสงของบรษท ทาใหเกดความลาชาในการแกไขปญหา

PC4-04 ขาดมาตรฐานการปองกนดานกระบวนการทางานอยางถกตอง เชน สนคาทผานการตรวจแลว ตองใหรหสพรอมท งกาหนด location ในการจดเกบ

PC4-05 ขาดกฎระเบยบทสงการใหหนวยงานทเกยวของปฏบตตามกระบวนการทางานทถกตองอยางเครงครด เชน คมอการประเมนประสทธภาพ ดานโลจสตกสเกณฑตวช วดมาตรฐานสาหรบผประกอบการ



TL4-02 รถบรรทกสนคาเพอขนสนคาสงออก มาไมตรงเวลา




Ref. code: 25605623032074RWM

76

4.1.1.3 การทบทวนประเดนความเสยงเพอพฒนาแบบประเมนความเสยง

ในข นตอนทบทวนประเดนความเสยงกอนทจะนาประเดนความเสยงไป

พฒนาแบบสอบถามเพอประเมนความเสยง ผวจยไดนาประเดนความเสยงท งหมด 74 ประเดน ไปสอบถามผเชยวชาญ จานวน 5 ทาน เพอตรวจสอบความเกยวของกบประเดนความเสยงในการบรหารความเสยงในซพพลายเชน ใชหาความสอดคลอง (Index of Item Objective Congruence: IOC) ปจจยความเสยงกบบรบทของงานวจย ซงมสตรการคานวณหาคาดชนความสอดคลอง ( IOC) ดงน

โดยกาหนดให IOC คอ คาดชนความสอดคลอง R คอ คะแนนความเหนชอบของผเชยวชาญตอคาถามแตละขอ N คอ จานวนผเชยวชาญ กาหนดเกณฑใหคะแนนความเหนของผเชยวชาญตอองคประกอบแตละขอคอ R = +1 หมายความวาประเดนคาถามน นสอดคลองกบบรบทความเสยงในการบรหารความเสยงในซพพลายเชน, R = 0 หมายความวาไมแนใจวาองคประกอบน นสอดคลองกบบรบทความเสยงในการบรหารความเสยงในซพพลายเชน, R = -1 หมายความวาองคประกอบน นไมสอดคลองกบบรบทความเสยงในการบรหารความเสยงในซพพลายเชน และถา IOC ≥ 0.50 หมายความวาองคประกอบน น วดไดมความเหมาะสมกบบรบทความเสยงในการบรหารความเสยงในซพพลายเชน แตหากวา IOC < 0.50 หมายความวาองคประกอบน น วดไดไมเหมาะสมกบบรบทไมเหมาะสมกบกบบรบทความเสยงในการบรหารความเสยงในซพพลายเชน ควรตดองคประกอบน นออก

Ref. code: 25605623032074RWM

77

ตารางท 4.7 แสดงรายละเอยดผเชยวชาญทใหคาแนะนา

ทานท ระดบ สายงาน ประสบการณการ

ทางาน 1 ผจดการ ฝายซพพลายเชน 6 ป

2 ปฏบตการอาวโส ฝายซพพลายเชน 6 ป 3 ผจดการ ฝายคลงสนคา 10 ป

4 ผจดการ ฝายสายการผลต 5 ป

5 ปฏบตการอาวโส ฝายโลจสตก 6 ป ในการทดสอบความถกตองของเน อหา ขอคาถามทมความเทยงตรง ควรมคา

ต งแต 0.5 ข นไป หากมคานอยกวา 0.5 ถอวา ขอคาถามขอน นไมมความสอดคลองกบวตถประสงคหรอขอบเขตของงานวจยเชงพฤตกรรม ซงจะตองตดขอคาถามน นออกไปหรอทาการปรบปรงขอคาถามขอน นใหม จากการทดสอบความเทยงตรงของเน อหาของขอคาถามดานภาษาและความเขาใจในแบบสอบถามทใช ดวยการหาคาดชนความสอดคลอง ( Index of Objective Congruence: IOC) พบวา ผลทไดจากการทดสอบความเทยงตรงของเน อหาจากผเชยวชาญ มรายละเอยดดงตารางท 4.8 การทดสอบความถกตองของเน อหา ดงน

Ref. code: 25605623032074RWM

78


แสดงรายละเอยดการทดสอบความถกตองของเน อหา

รหสความเสยง

ขอคาถาม ประมาณคาความคดเหน

ของผเชยวชาญคนท คา IOC

แปลผล 1 2 3 4 5

ปจจยเสยงระยะท 1 - SCM (Supply Chain Management) ดานบคลากร (People) PP1-01 บคลากรเชคยอดวตถดบในสตอกผดพลาด จง

สงออเดอรผดผานระบบ เชน เปนพนกงานใหม ยงขาดประสบการณและทกษะในการทางาน จงใชงานระบบไดไมถกตอง

1 1 -1 1 1 0.60 ผาน

ดานกระบวนการทางาน (Procedure)


1 1 1 1 1 1.00 ผาน


0 0 1 1 1 0.60 ผาน


1 1 1 1 1 1.00 ผาน

PC1-04 ซพพลายเออร delay shipment 1 1 1 1 1 1.00 ผาน

PC1-05 สายเรอ delay เชน ตดพายอยกลางทะเล 1 1 1 1 1 1.00 ผาน

Ref. code: 25605623032074RWM

79






แปลผล 1 2 3 4 5

ปจจยเสยงระยะท 1 - SCM (Supply Chain Management) ดานกระบวนการทางาน (Procedure)


1 1 1 -1 1 0.60 ผาน


1 1 0 1 1 0.80 ผาน


1 1 1 -1 1 0.60 ผาน


1 0 1 1 1 0.80 ผาน

Ref. code: 25605623032074RWM

80






แปลผล 1 2 3 4 5


PC1-10 ขาดการจดการซพพลายเชนกบองคกรอน ๆ เชน ผจดหาวตถดบ/สนคา (Suppliers) บรษทผผลต (Manufactures) บรษทผจ าหนาย (Distribution) รวมถงลกคาของบรษท ท าใหกระบวนการสงซอวตถดบไมเปนระบบ

1 1 -1 1 1 0.60 ผาน


0 1 1 1 0 0.60 ผาน

PC1-12 ขาดการฝกอบรมดานกระบวนการทางานอยางตอเนอง ทาใหบคลากร ไมเขาใจกระบวนการในการปรบปรงประสทธภาพของ Supply Chain สงผลใหการทางานแบบองครวม ไมวาจะเปนการลดคาใชจายในการดาเนนการตาง ๆ หรอการเพมศกยภาพและขดความสามารถ ไมตอบสนองความตองการของลกคา

0 0 -1 1 -1 -0.20 ไมผาน


1 0 1 0 1 0.60 ผาน

Ref. code: 25605623032074RWM

81






แปลผล 1 2 3 4 5



0 0 -1 0 1 0.00 ไมผาน

ดานเครองมอ (Tools and System) TL1-01 ระบบ SAP ทใชงานอย เรยนรและทาความ

เขาใจยาก เชน ระบบการปรบเปลยนฟงกชนตาง ๆ หรอการ Interface data จากโปรแกรมอนเขาระบบ SAP

0 1 1 -1 1 0.40 ไมผาน


0 1 1 -1 1 0.40 ไมผาน


1 1 1 1 -1 0.60 ผาน

ปจจยเสยงระยะท 2 – Warehouse & Support (ฝายคลงสนคา) ดานบคลากร (People)


1 1 1 1 1 1.00 ผาน


1 1 1 0 1 0.80 ผาน

Ref. code: 25605623032074RWM

82






แปลผล 1 2 3 4 5



1 1 1 1 1 1.00 ผาน


1 1 1 1 1 1.00 ผาน


1 1 1 0 0 0.60 ผาน


1 1 1 1 1 1.00 ผาน


1 1 1 1 1 1.00 ผาน

Ref. code: 25605623032074RWM

83






แปลผล 1 2 3 4 5

ปจจยเสยงระยะท 2 – Warehouse & Support (ฝายคลงสนคา) ดานกระบวนการทางาน (Procedure)


1 1 1 1 1 1.00 ผาน


1 0 1 1 1 0.80 ผาน


1 1 1 1 1 1.00 ผาน


1 1 1 1 1 1.00 ผาน


1 1 1 1 1 1.00 ผาน


1 1 -1 1 1 0.60 ผาน

Ref. code: 25605623032074RWM

84






แปลผล 1 2 3 4 5


PC2-07 ขาดมาตรฐานการปองกนดานกระบวนการทางานอยางถกตอง เพอลดความซบซอนของการจดวางพารท

1 0 1 0 0 0.40 ไมผาน

PC2-08 ขาดระบบ Mobile network ทใชภายในคลงสนคา ทชวยทาการตรวจสอบวาพนกงานสามารถหยบสนคาภายใน Order ใหมไดหรอไม พรอมท งตรวจสอบคาดชนประสทธภาพ (ระยะเวลา, ระยะทาง หรอคาใชจายในการดาเนนการหยบสนคาท งหมด)

0 0 -1 0 -1 -0.40 ไมผาน

ดานเครองมอ (Tools and System)


1 0 1 0 -1 0.20 ไมผาน


0 0 1 0 1 0.40 ไมผาน


1 1 1 0 1 0.80 ผาน

Ref. code: 25605623032074RWM

85






แปลผล 1 2 3 4 5

ปจจยเสยงระยะท 2 – Warehouse & Support (ฝายคลงสนคา) ดานเครองมอ (Tools and System)


1 1 1 0 -1 0.40 ไมผาน

ปจจยเสยงระยะท 3 – Production (ฝายการผลต) ดานบคลากร (People)

PP3-01 บคลากรขาดความระมดระวง ไมสวมใสชดหรออปกรณปองกนสวนบคคล หรอสวมใสไมถกตอง โดยเฉพาะพนกงานทตองปฏบตงานอยใกลกบความรอน เชน เตาหลอม, บอชบโครเมยม ทาใหเกดอบตเหตจนทาใหเตาหลอมเสยหาย จนไมสามารถใชงานเตาหลอมในการผลตสนคาได

1 1 -1 1 1 0.60 ผาน


1 0 1 1 1 0.80 ผาน


1 0 1 1 1 0.80 ผาน


1 1 1 -1 1 0.60 ผาน

Ref. code: 25605623032074RWM

86






แปลผล 1 2 3 4 5



1 1 1 1 1 1.00 ผาน


1 1 1 1 1 1.00 ผาน


1 1 -1 1 1 0.60 ผาน



1 1 1 1 1 1.00 ผาน

Ref. code: 25605623032074RWM

87






แปลผล 1 2 3 4 5

ปจจยเสยงระยะท 3 – Production (ฝายการผลต) ดานกระบวนการทางาน (Procedure)


1 1 1 0 1 0.80 ผาน

PC3-03 กระบวนการทางานยงยาก/หลายข นตอน 1 1 1 0 -1 0.40 ไมผาน


1 1 1 0 0 0.60 ผาน

PC3-05 ขาดระบบ Production Forecast เพอประมาณการในการใชสนคา / วตถดบ

1 1 1 -1 0 0.40 ไมผาน


1 0 1 -1 1 0.40 ไมผาน

ปจจยเสยงระยะท 3 – Production (ฝายการผลต) ดานเครองมอ (Tools and System)

TL3-01 รถโฟลคลฟทเสย หรอตองนาไปตดต งอปกรณเพมเตม ทาใหมรถโฟลคลฟทใชงานนอยลง รถขนสงพารทไมเพยงพอตอการใชงาน

1 1 -1 1 1 0.60 ผาน


1 1 1 0 1 0.80 ผาน

Ref. code: 25605623032074RWM

88






แปลผล 1 2 3 4 5



1 0 1 0 1 0.60 ผาน


1 1 1 0 1 0.80 ผาน


1 0 1 1 1 0.80 ผาน


1 1 1 1 1 1.00 ผาน

TL3-07 มปญหาทบอชบโครเมยม หลงจากผสมสวนผสมตามสตรแลว แตไมสามารถทาการชบช นงานได เชน ชบแลวช นงานหมอง ทาใหตองทาการลางบอชบ และผสมสตรใหม ทาใหเวลาลาชาออกไป

1 1 1 1 1 1.00 ผาน

Ref. code: 25605623032074RWM

89






แปลผล 1 2 3 4 5



0 0 -1 0 1 0.00 ไมผาน


1 0 -1 0 1 0.20 ไมผาน


1 1 -1 1 1 0.60 ผาน

ปจจยเสยงระยะท 4 - Export & Logistic (ฝายการจดการการสงสนคา)

ดานบคลากร (People) PP4-01 บคลากรทาการ confirm ยอดทรบมาผาน

ระบบไมถกตอง 1 1 1 1 1 1.00 ผาน


1 0 1 1 1 0.80 ผาน


1 0 1 1 1 0.80 ผาน


1 0 1 1 1 0.80 ผาน

Ref. code: 25605623032074RWM

90






แปลผล 1 2 3 4 5

ปจจยเสยงระยะท 4 - Export & Logistic (ฝายการจดการการสงสนคา) ดานกระบวนการทางาน (Procedure)


1 0 1 1 1 0.80 ผาน


1 1 1 0 1 0.80 ผาน


1 1 1 0 1 0.80 ผาน

PC4-04 ขาดมาตรฐานการปองกนดานกระบวนการทางานอยางถกตอง เชน สนคาทผานการตรวจแลว ตองใหรหสพรอมท งกาหนด location ในการจดเกบ

1 0 -1 1 0 0.20 ไมผาน

PC4-05 ขาดกฎระเบยบทสงการใหหนวยงานทเกยวของปฏบตตามกระบวนการทางานทถกตองอยางเครงครด เชน คมอการประเมนประสทธภาพ ดานโลจสตกสเกณฑตวช วดมาตรฐานสาหรบผประกอบการ

1 0 -1 0 0 0.00 ไมผาน

Ref. code: 25605623032074RWM

91






แปลผล 1 2 3 4 5

ปจจยเสยงระยะท 4 - Export & Logistic (ฝายการจดการการสงสนคา) ดานเครองมอ (Tools and System)


1 0 1 0 0 0.40 ไมผาน


1 1 1 1 1 1.00 ผาน


0 0 1 0 1 0.40 ไมผาน


1 1 1 0 1 0.80 ผาน


1 1 1 0 -1 0.40 ไมผาน

สรปประเดนความเสยงหลงผานการพจารณาจากผเชยวชาญ 55 ประเดน สาหรบนาไปพฒนาเปนแบบสอบถามประเมนความเสยง เพอใชในข นตอนการวเคราะหขอมลรวมฉบบสมบรณ ในลาดบตอไป

Ref. code: 25605623032074RWM

92


ประเดนความเสยงหลงผานการพจารณาจากผเชยวชาญ 55 ประเดน สาหรบนาไปพฒนาเปนแบบสอบถาม

ประเดนความเสยง

ระยะท 1 - SCM (Supply Chain Management) PP1-01 บคลากรเชคยอดวตถดบในสตอกผดพลาด จงสงออเดอรผดผานระบบ เชน เปนพนกงานใหม ยงขาด

ประสบการณและทกษะในการทางาน จงใชงานระบบไดไมถกตอง





PC1-05 สายเรอ delay เชน ตดพายอยกลางทะเล PC1-06 สงซ อพารท A แตทางซพพลายเออรสงพารท B มาใหโดยเฉพาะพารททสงนาเขามาจากตางประเทศ

ทาใหตองสงเรองแจงเคลม และตองใชเวลาหลายวนกวาพารททถกตองจะมาถงประเทศไทย จงทาใหไมสามารถผลตสนคาไดตามเวลา (ตองมการแลกของกนกลบไปมา)







Ref. code: 25605623032074RWM

93




ระยะท 1 - SCM (Supply Chain Management) TL1-03 ระบบ SAP ทใชงานอย มการอพเดตขอมลไม Real time เชน บางคาสงตองรอถงเวลาเทยงคนระบบ

จงจะอพเดทขอมลไดครบถวนสมบรณ

ระยะท 2 – Warehouse & Support (ฝายคลงสนคา) PP2-01 บคลากรไมทารบวตถดบ/สนคาสาเรจรปเขาในระบบ (ลม,ซบซอนหลายข นตอน พบความยงยาก)












Ref. code: 25605623032074RWM

94




ระยะท 2 – Warehouse & Support (ฝายคลงสนคา) PC2-06 ขาดการพจารณาพ นทใชงานในคลงสนคา (Space Saving) อยางเหมาะสม เพอลดความสญเปลาหรอ

ใชประโยชนไมคมคา

TL2-03 ระบบ SAP ทใชงานอย ใหขอมลทไมถกตอง เชน บางคร งระบบเกดขดของ หรอ ไม backflush ระยะท 3 – Production (ฝายการผลต)










PC3-04 ขาดการฝกอบรมดานกระบวนการทางานอยางตอเนอง TL3-01 รถโฟลคลฟทเสย หรอตองนาไปตดต งอปกรณเพมเตม ทาใหมรถโฟลคลฟทใชงานนอยลง รถขนสง

พารทไมเพยงพอตอการใชงาน

Ref. code: 25605623032074RWM

95




ระยะท 3 – Production (ฝายการผลต) TL3-02 เครองจกรเสยไมมอะไหลสารอง (Breakdown) ตองทาการสงซ ออะไหลแบบเรงดวนเพอมาซอมแซม

ทาใหเวลาลาชาออกไปมาก





TL3-07 มปญหาทบอชบโครเมยม หลงจากผสมสวนผสมตามสตรแลว แตไมสามารถทาการชบช นงานได เชน ชปแลวช นงานหมอง ทาใหตองทาการลางบอชบ และผสมสตรใหม ทาใหเวลาลาชาออกไป


ระยะท 4 - Export & Logistic (ฝายการจดการการสงสนคา) PP4-01 บคลากรทาการ confirm ยอดทรบมาผานระบบไมถกตอง

PP4-02 บคลากรทาการออกเอกสารในการสงออกไมถกตอง PP4-03 บคลากรทาการสงสนคาผดยอด ไมตรงตามยอดจรง (เกดความผดพลาดในการนบหรอการคยขอมล) PP4-04 บคลากรทาการสงสนคาผดรนใหบรษทในเครอ PC4-01 ขาดเอกสารและข นตอนการปฏบตงาน work instruction สงผลใหเกดขอผดพลาดจากการทางานท

ไมเปนระบบ

PC4-02 กระบวนการทางานยงยาก/หลายข นตอน ขาดกระบวนการตรวจสอบตวเลขสนคาจรง PC4-03 ขาดการอบรมความรสาหรบพนกงานใหม มเพยงการอบรมเบ องตนเทาน น เชน ระเบยบ ขอบงคบ

ของบรษทและการอบรมความปลอดภยในการทางาน เปนตน สงผลใหพนกงานไมเขาใจขบวนการขนสงของบรษท ทาใหเกดความลาชาในการแกไขปญหา

Ref. code: 25605623032074RWM

96




ระยะท 4 - Export & Logistic (ฝายการจดการการสงสนคา) TL4-02 รถบรรทกสนคาเพอขนสนคาสงออก มาไมตรงเวลา TL4-04 ระบบ SAP ทใชงานอย ใหขอมลทไมถกตอง เชน บางคร งระบบเกดขดของ หรอ ไม backflush

4.1.2 การวเคราะหขอมลจากการสมภาษณผเชยวชาญเพอประเมนความเสยง

ผวจยไดนาแบบสอบถามประเมนความเสยงไปดาเนนการจดเกบขอมลจากเจาหนาททเกยวของในการดาเนนในซพพลายเชน ซงประกอบดวย หวหนางานสายงาน SCM (Supply Chain Management) 9 ท าน ห วหน างานสายงาน Warehouse & Support (ฝ ายคลงสนคา) 10 ทาน หวหนางานสายงาน Production (ฝายการผลต) 4 ทาน และหวหนางานสายงาน Export & Logistic (ฝายการจดการการสงสนคา) 7 ทาน รวมท งหมด 30 ทาน

Ref. code: 25605623032074RWM

97

ภาพท 4.3 แสดงสดสวนของกลมตวอยาง จาแนกตามเพศ,จากแบบสอบถาม


แสดงรายละเอยดของกลมตวอยาง จาแนกตามเพศ

เพศ จานวน (คน) คดเปนรอยละ

ชาย 13 43.3

หญง 17 56.7 รวม 30 100

เพศ กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญง จานวน 17 คน คดเปนรอยละ 56.7 และเพศชาย จานวน 13 คน คดเปนรอยละ 43.3 ดงภาพท 4.3

Ref. code: 25605623032074RWM

98

ภาพท 4.4 แสดงสดสวนของกลมตวอยาง จาแนกตามอาย,จากแบบสอบถาม


แสดงรายละเอยดของกลมตวอยาง จาแนกตามอาย

อาย จานวน (คน) คดเปนรอยละ

21 – 25 ป 0 0

26 – 30 ป 10 33.3

31 – 35 ป 14 46.7 36 – 40 ป 3 10.0

41 – 45 ป 3 10.0 รวม 30 100

อาย กลมตวอยางสวนใหญมอายอยในชวง 31 – 35 ป จานวน 14 คน คดเปนรอยละ 46.7 รองลงมาคอ ชวงอาย 26 -30 ป จานวน 10 คน คดเปนรอยละ 33.3 ชวงอาย 36 -40 ป จานวน 3 คน คดเปนรอยละ 10.0 และชวงอาย 41 -45 ป จานวน 3 คน คดเปนรอยละ 10.0 ดงภาพท 4.4

Ref. code: 25605623032074RWM

99

ภาพท 4.5 แสดงสดสวนของกลมตวอยาง จาแนกตามระดบการศกษา,จากแบบสอบถาม


แสดงรายละเอยดของกลมตวอยาง จาแนกตามระดบการศกษา

ระดบการศกษา จานวน (คน) คดเปนรอยละ

ตากวาระดบปรญญาตร 2 6.7

ระดบปรญญาตร 25 83.3 ระดบปรญญาโท 3 10.0

ระดบปรญญาเอก 0 0 รวม 30 100

ระดบการศกษา กลมตวอยางสวนใหญการศกษาอยในระดบปรญญาตร จานวน 25 คน คดเปนรอยละ 83.3 รองลงมาคอ ปรญญาโท จานวน 3 คน คดเปนรอยละ 10.0 และตากวาระดบปรญญาตร จานวน 2 คน คดเปนรอยละ 6.7 ดงภาพท 4.5

Ref. code: 25605623032074RWM

100

ภาพท 4.6 แสดงสดสวนของกลมตวอยาง จาแนกตามหนาทสายงาน,จากแบบสอบถาม


แสดงรายละเอยดของกลมตวอยาง จาแนกตามหนาทสายงาน

หนาทสายงาน จานวน (คน) คดเปนรอยละ

SCM (Supply Chain Management) 9 30.0

Warehouse & Support (ฝายคลงสนคา) 10 33.3

Production (ฝายการผลต) 4 13.3 Export & Logistic (ฝายการจดการการสงสนคา) 7 23.3

รวม 30 100

หนาทสายงาน กลมตวอยางสวนใหญมหนาทสายงานในฝาย Warehouse & Support (ฝายคล งสนคา) จานวน 10 คน คด เปนรอยละ 33.3 รองลงมาคอ SCM (Supply Chain Management) จานวน 9 คน คดเปนรอยละ 30.0 Export & Logistic (ฝายการจดการการสงสนคา) จานวน 7 คน คดเปนรอยละ 23.3 และ Production (ฝายการผลต) จานวน 4 คน คดเปนรอยละ 13.3 ดงภาพท 4.6

Ref. code: 25605623032074RWM

101

ภาพท 4.7 แสดงสดสวนของกลมตวอยาง จาแนกตามอายงาน,จากแบบสอบถาม


แสดงรายละเอยดของกลมตวอยาง จาแนกตามอายงาน

อายงาน จานวน (คน) คดเปนรอยละ

1 – 2 ป 6 20.0 3 – 4 ป 14 46.7

5 – 6 ป 3 10.0 7 – 8 ป 5 16.7

9 – 10 ป 0 0

10 ปข นไป 2 6.7 รวม 30 100

อายงาน กลมตวอยางสวนใหญมอายงานอยในชวง 3 – 4 ป จานวน 14 คน คดเปนรอยละ 46.7 รองลงมาคอ ชวงอายงาน 1 -2 ป จานวน 6 คน คดเปนรอยละ 20.0 ชวงอายงาน 7 - 8 ป จานวน 5 คน คดเปนรอยละ 16.7 ชวงอายงาน 5 - 6 ป จานวน 3 คน คดเปนรอยละ 10.0 และชวงอายงาน 10 ปข นไป จานวน 2 คน คดเปนรอยละ 6.7 ดงภาพท 4.7

Ref. code: 25605623032074RWM

102

4.1.2.1 ผลการประเมนคาโอกาสและผลกระทบความเสยง

ผวจยไดใหผตอบแบบสอบถามประเมนความเสยงในแตละปจจยโดยพจารณาใน 2 ประเดนคอ โอกาสในการเกดข นของความเสยงในแตละประเดน (Probability) และความรนแรงของผลกระทบ (Impact) โดยมกาหนดเกณฑประเมนการใหคะแนนดานโอกาสเกดข นของความเสยง และความรนแรงจากผลกระทบของความเสยง เปน 5 ระดบ ต งแต สงมาก สง ปานกลาง นอย และนอยมาก และกาหนดเกณฑการใหคะแนนแตละระดบคอ หา ส สาม สอง และหนง ตามลาดบ

ตารางท 4.15 เกณฑการประเมนใหคะแนนดานความเปนไปได/โอกาสในการเกดข นของความเสยง (Probability)




4 สง มโอกาสทจะเกดความเสยงคอนขางมาก (61 - 80%) 3 ปานกลาง มโอกาสทจะเกดความเสยงบาง (41 - 60%) 2 นอย มโอกาสทจะเกดความเสยงคอนขางนอย (20 - 40%) 1 นอยมาก มโอกาสทจะเกดความเสยงนอยมาก หรอแทบจะไมเกดข นเลย (นอยกวา

20%)

Ref. code: 25605623032074RWM

103

ตารางท 4.16 เกณฑการประเมนใหคะแนนดานความรนแรงจากผลกระทบของความเสยง (Impact)









เกณฑการกาหนดระดบความเสยงโดยรวม (Risk Exposure Criteria)

ระดบความเสยง คาจากการประเมนความเสยง

แนวทางการรบมอความเสยง

สงมาก 25 เปนความเสยงทโอกาสเกด และผลกระทบโดยรวมอยในระดบสงมากควรใหความสาคญในการกาหนดแนวทางการรบมออยางเรงดวนเปนอนดบแรก พรอมตรวจสอบตดตามผลอยางใกลชด

สง 16-20 เปนความเสยงทโอกาสเกด และผลกระทบโดยรวมอยในระดบสงควรใหความสาคญในการกาหนดแนวทางรบมออยางเรงดวน พรอมตรวจสอบตดตามผลอยางใกลชด

ปานกลาง 12-15 เปนความเสยงทโอกาสเกด และผลกระทบโดยรวมอยในระดบปานกลาง ควรใหความสาคญในการกาหนดแนวทางรบมอเปนอนดบรองจากกลมความเสยงระดบสง พรอมตรวจสอบตดตามผล

Ref. code: 25605623032074RWM

104


เกณฑการกาหนดระดบความเสยงโดยรวม (Risk Exposure Criteria) ระดบความเสยง คาจากการประเมน

ความเสยง แนวทางการรบมอความเสยง

นอย 6-10 เปนความเสยงทโอกาสเกด และผลกระทบโดยรวมอยในระดบตา ควรใหความสาคญในการกาหนดแนวทางรบมอเปนอนดบรองจากกลมความเสยงระดบปานกลาง พรอมตรวจสอบตดตามผลเปนระยะ

นอยมาก 1-5 เปนความเสยงทโอกาสเกด และผลกระทบโดยรวมอยในระดบตามาก ควรใหความสาคญในการกาหนดแนวทางรบมอเปนอนดบสดทาย โดยคอยตรวจสอบตดตามเปนระยะ

จากการเกบขอมลกลมตวอยางดวยแบบสอบถามและเกณฑดงกลาวขางตน ผวจยไดผลการเกบขอมลดงตารางท 4.17

ตารางท 4.18 คะแนนโอกาสในการเกดความเสยงและความรนแรงของผลกระทบความเสยง

รหสความเสยง โอกาสในการเกด ความรนแรงผลกระทบ PP1-01 4 4

PC1-01 3 4 PC1-02 3 4

PC1-03 3 3 PC1-04 4 3 PC1-05 3 4 PC1-06 3 4 PC1-07 3 3

PC1-08 3 4 PC1-09 3 4 PC1-10 3 3

Ref. code: 25605623032074RWM

105

ตารางท 4.18 (ตอ) คะแนนโอกาสในการเกดความเสยงและความรนแรงของผลกระทบความเสยง

รหสความเสยง โอกาสในการเกด ความรนแรงผลกระทบ

PC1-11 3 3

PC1-13 4 3 TL1-03 3 3

PP2-01 3 3 PP2-02 3 4 PP2-03 3 3

PP2-04 3 3 PP2-05 3 3

PP2-06 4 4 PP2-07 3 3

PC2-01 3 3 PC2-02 3 3

PC2-03 4 3 PC2-04 3 3 PC2-05 3 3

PC2-06 3 3 TL2-03 3 3 PP3-01 3 4

PP3-02 3 3

PP3-03 3 3

PP3-04 3 3

PP3-05 3 3

PP3-06 3 3

PP3-07 3 3

PC3-01 3 3

PC3-02 3 3

PC3-04 3 3

Ref. code: 25605623032074RWM

106

ตารางท 4.18 (ตอ) คะแนนโอกาสในการเกดความเสยงและความรนแรงของผลกระทบความเสยง


TL3-01 3 3

TL3-02 3 3

TL3-03 3 4

TL3-04 3 4

TL3-05 3 4

TL3-06 4 3

TL3-07 4 4

TL3-10 3 3

PP4-01 3 3

PP4-02 3 3

PP4-03 3 3

PP4-04 3 4

PC4-01 3 3

PC4-02 3 3

PC4-03 3 3

TL4-02 3 3

TL4-04 3 3

Ref. code: 25605623032074RWM

107

4.1.2.2 ผลการคานวณคาระดบความเสยงโดยรวม (Risk Exposure)

หลงจากสมภาษณกลมตวอยาง ผวจยไดคานวณคาระดบความเสยงโดยรวม (Risk Exposure) ตามสตรการคานวณ โอกาสในการเกด (Probability) คณดวย ความรนแรงของผลกระทบ (Impact) โดยมเกณฑการระบระดบความเสยงตามผลทไดจากการคานวณดงน ตารางท 4.19 ผลคาระดบความเสยงโดยรวม (Risk Exposure) ของกลมตวอยาง


คาระดบความเสยงโดยรวม

ระดบความเสยง

PP1-01 4 4 16 สง

PC1-01 3 4 12 ปานกลาง PC1-02 3 4 12 ปานกลาง

PC1-03 3 3 9 นอย PC1-04 4 3 12 ปานกลาง

PC1-05 3 4 12 ปานกลาง PC1-06 3 4 12 ปานกลาง PC1-07 3 3 9 นอย

PC1-08 3 4 12 ปานกลาง PC1-09 3 4 12 ปานกลาง

PC1-10 3 3 9 นอย

PC1-11 3 3 9 นอย

PC1-13 4 3 12 ปานกลาง

TL1-03 3 3 9 นอย

PP2-01 3 3 9 นอย

PP2-02 3 4 12 ปานกลาง

PP2-03 3 3 9 นอย

PP2-04 3 3 9 นอย

PP2-05 3 3 9 นอย

Ref. code: 25605623032074RWM

108

ตารางท 4.19 (ตอ) ผลคาระดบความเสยงโดยรวม (Risk Exposure) ของกลมตวอยาง




PP2-06 4 4 16 สง

PP2-07 3 3 9 นอย

PC2-01 3 3 9 นอย

PC2-02 3 3 9 นอย

PC2-03 4 3 12 ปานกลาง

PC2-04 3 3 9 นอย

PC2-05 3 3 9 นอย

PC2-06 3 3 9 นอย

TL2-03 3 3 9 นอย


PP3-02 3 3 9 นอย

PP3-03 3 3 9 นอย

PP3-04 3 3 9 นอย

PP3-05 3 3 9 นอย

PP3-06 3 3 9 นอย

PP3-07 3 3 9 นอย

PC3-01 3 3 9 นอย

PC3-02 3 3 9 นอย

PC3-04 3 3 9 นอย

TL3-01 3 3 9 นอย

TL3-02 3 3 9 นอย

TL3-03 3 4 12 ปานกลาง




Ref. code: 25605623032074RWM

109

ตารางท 4.19 (ตอ) ผลคาระดบความเสยงโดยรวม (Risk Exposure) ของกลมตวอยาง




TL3-07 4 4 16 สง

TL3-10 3 3 9 นอย

PP4-01 3 3 9 นอย

PP4-02 3 3 9 นอย

PP4-03 3 3 9 นอย


PC4-01 3 3 9 นอย

PC4-02 3 3 9 นอย

PC4-03 3 3 9 นอย

TL4-02 3 3 9 นอย

TL4-04 3 3 9 นอย

4.1.2.3 การระบความเสยงโดยรวมใน Risk Profile/Risk Matrix หลงจากผวจยไดระบคาความเสยงโดยรวมทไดจากผลคณระหวางคะแนนประเมนโอกาสในการเกดความเสยง และคะแนนประเมนความรนแรงของผลกระทบนามาระบลงในตาราง Risk Profile/Matrix เพอวเคราะหระดบความเสยงโดยรวมของแตละประเดนความเสยง ตามทแสดงใน Risk Matrix ตอไปน

Ref. code: 25605623032074RWM

110



ระดบ

ของโอ

กาสใ

นการ

เกดค

วามเ

สยง (

Prob

abilit

y)

สงมาก (5)

สง (4) PC1-04, PC1-13 PC2-03, TL3-06

PP1-01, PP2-06 TL3-07

ปานกลาง (3) PC1-03, PC1-07 PC1-10, PC1-11 TL1-03, PP2-01 PP2-03, PP2-04 PP2-05, PP2-07 PC2-01, PC2-02 PC2-04, PC2-05 PC2-06, TL2-03 PP3-02, PP3-03 PP3-04, PP3-05 PP3-06, PP3-07 PC3-01, PC3-02 PC3-04, TL3-01 TL3-02, TL3-10 PP4-01, PP4-02 PP4-03, PC4-01 PC4-02, PC4-03 TL4-02, TL4-04

PC1-01, PC1-02 PC1-05, PC1-06 PC1-08, PC1-09 PP2-02, PP3-01 TL3-03, TL3-04 TL3-05, PP4-04

นอย (2)


ภาพท 4.8 Risk Profile/Matrix แสดงผลคาความเสยงโดยรวม

Ref. code: 25605623032074RWM

111



ระดบ

ของโอ

กาสใ

นการ

เกดค

วามเ

สยง (

Prob

abilit


สง (4) PC1-04, PC1-13 PP1-01

ปานกลาง (3) PC1-03, PC1-07 PC1-10, PC1-11

TL1-03

PC1-01, PC1-02 PC1-05, PC1-06 PC1-08, PC1-09

นอย (2)


ภ าพ ท 4.9 Risk Profile/Matrix แสด งผลค าค วาม เส ย ง ระยะท 1 - SCM (Supply Chain Management) ระดบความรนแรงของผลกระทบจากความเสยง (Impact)


ระดบ

ของโอ

กาสใ

นการ

เกดค

วามเ

สยง (

Prob

abilit


สง (4) PC2-03 PP2-06

ปานกลาง (3) PP2-01, PP2-03 PP2-04, PP2-05 PP2-07, PC2-01 PC2-02, PC2-04 PC2-05, PC2-06

TL2-03

PP2-02

นอย (2)


ภาพท 4.10 Risk Profile/Matrix แสดงผลคาความเสยงระยะท 2 – Warehouse & Support (ฝายคลงสนคา)

Ref. code: 25605623032074RWM

112



นอย (2) ปานกลาง (3) สง (4) สงมาก (5)

ระดบ

ของโอ

กาสใ

นการ

เกดค

วามเ

สยง (

Prob

abilit


สง (4) TL3-06 TL3-07

ปานกลาง (3) PP3-02, PP3-03 PP3-04, PP3-05 PP3-06, PP3-07 PC3-01, PC3-02 PC3-04, TL3-01 TL3-02, TL3-10

PP3-01, TL3-03 TL3-04, TL3-05

นอย (2)


ภาพท 4.11 Risk Profile/Matrix แสดงผลคาความเสยงระยะท 3 – Production (ฝายการผลต) ระดบความรนแรงของผลกระทบจากความเสยง (Impact)


ระดบ

ของโอ

กาสใ

นการ

เกดค

วามเ

สยง (

Prob

abilit


สง (4)


PP4-01, PP4-02 PP4-03, PC4-01 PC4-02, PC4-03 TL4-02, TL4-04

PP4-04

นอย (2)


ภาพท 4.12 Risk Profile/Matrix แสดงผลคาความเสยงระยะท 4 - Export & Logistic (ฝายการจดการการสงสนคา)

Ref. code: 25605623032074RWM

113

4.2 อภปรายผลการวจย จากการศกษาวจยตามข นตอนการวเคราะหขอมลเบ องตน จากการสมภาษณผมสวน

รวมในการดาเนนในซพพลายเชน ผวจยขอสรปอภปรายผลการวจยโดยแบงการอภปรายผลการวจยออกเปน 2 สวนหลก ดงน

4.2.1 การจดลาดบความสาคญของกลมปจจยเสยง

หลงจากทผวจยไดระบคาความเสยงโดยรวมในตาราง Risk Matrix ผวจยไดวเคราะหและจดเรยงล าดบความส าคญประเดนความเสยงโดยรวม และน าประเดนความเสยงไปสมภาษณผเชยวชาญถงแนวทางรบมอความเสยงแตละเฟส และแนวทางการรบมอความเสยง ตามตารางดานลางน ตารางท 4.20 สรปผลการจดลาดบความสาคญประเดนความเสยงจากคาความเสยงระยะท 1 - หนวยงาน SCM (Supply Chain Management) และแนวทางการรบมอความเสยง รหสความ

เสยง ประเดนความเสยง แนวทางรบมอความเสยง

ระดบความเสยงสง : กาหนดแนวทางการรบมออยางเรงดวน, ตดตามผลอยางใกลชด PP1-01 บคลากรเชคยอดวตถดบในสตอกผดพลาด จง


จดประชมสมมนาเพอใหเกดความร ความเขาใจในการทางานผานระบบ จดอบรมการใชงานระบบอยางตอเนอง

ระดบความเสยงปานกลาง : กาหนดแนวทางการรบมอรองลงมา, ตดตามผล PC1-01 ซพพลายเออรประสบภยพบตทางธรรมชาต

เชน พาย ไตฝน น าทวม ไฟไหม แผนดนไหว ไมมไฟฟา, ไมมน าสะอาด, น าไหลเขาทวมโรงงาน จนไมสามารถผลตสนคาสงตามกาหนดเวลาได

กรณพารททมความเสยงสงกาหนดใหมซพพลายเออรมากกวา 1 รายข นไป แลวแบงโควตาเพอใหมทางเลอกมากข น หรอ การทาประกน (Insurance) เพอปองกนความเสยหายจากการสงสนคา และจากเหตการณทไมคาดคด

Ref. code: 25605623032074RWM

114

ตารางท 4.20 (ตอ) สรปผลการจดลาดบความสาคญประเดนความเสยงจากคาความเสยงระยะท 1 - หนวยงาน SCM (Supply Chain Management) และแนวทางการรบมอความเสยง รหสความ


ระดบความเสยงปานกลาง : กาหนดแนวทางการรบมอรองลงมา, ตดตามผล PC1-02 ซพพลายเออรประสบปญหาภายใน เชน

พนกงานประทวง หรอมความขดแยงทางการเมอง ปดถนน เผาสถานทราชการ


PC1-04 ซพพลายเออร delay shipment กาหนดใหทางซพพลายเออร มการเกบ Stock พารทไวเปน buffer ซงพรอมสาหรบการสงสนคาทาง Air freight ไดทนท หรอกาหนดใหองคกรมการเกบ Safety Stock พารท เผอเกดเหตการณทไมคาดคด

PC1-05 สายเรอ delay เชน ตดพายอยกลางทะเล กาหนดใหทางซพพลายเออร มการเกบ Stock พารทไวเปน buffer ซงพรอมสาหรบการสงสนคาทาง Air freight ไดทนท หรอกาหนดใหองคกรมการเกบ Safety Stock พารท เผอเกดเหตการณทไมคาดคด


กาหนดใหทางซพพลายเออร มการเกบ Stock พารทไวเปน buffer ซงพรอมสาหรบการสงสนคาทาง Air freight ไดทนท หรอกาหนดใหองคกรมการเกบ Safety Stock พารท เผอเกดเหตการณทไมคาดคด


กาหนดใหทางซพพลายเออร มมาตรการควบคมคณภาพท เขมงวดมากข น และมการะบวนการตรวจสอบคณภาพของผลตภณฑมากข นกวาเดม

Ref. code: 25605623032074RWM

115



ระดบความเสยงปานกลาง : กาหนดแนวทางการรบมอรองลงมา, ตดตามผล PC1-09 ขาดมาตรการทใชในตรวจสอบซพพลายเออร

รวมท งความเสยงทอาจเกดข นจากกระบวนการตาง ๆ เชน ความผดพลาดจากการสงสนคา ไมไดรบสนคาหรอไดรบชากวากาหนด เปนตน

มการทาสญญา (Contracts) ขอตกลงตาง ๆ ท งในปจจบนและอนาคต เชน การทาสญญาซ อขายลวงหนา หรอการจดจางหนวยงานอนใหดาเนนการแทน และมการ Audit ซพพลายเออร ตามเวลาทกาหนด เชน อยางนอยปละ 1 คร ง


ควบคมและสงงาน โดยอาศยเครองมอทางการสอสารทด และมประสทธภาพ เชน การประชมภายใน หนงสอเวยน วทยสอสาร Internet Fax โทรศพท เปนตน

ระดบความเสยงนอย : กาหนดแนวทางการรบมอรองจากความเสยงระดบปานกลาง, ตดตามผลเปนระยะ PC1-03 สงซ อวตถดบแบบ Just-in-Time System แต

ทางซพพลายเออรไมสามารถสงวตถดบไดตามกาหนดเวลา เชน รถเสยระหวางทาง เสนทางการเดนรถเกดอบตเหต จงทาใหไมสามารถผลตสนคาไดตามเวลา

กาหนดใหซพพลายเออรมการซอมบารงรถใหพรอมใชงานอยเสมอ หรอ มรถสารองกรณเกดเหตขดของ


กาหนดใหทางซพพลายเออร มมาตรการควบคมคณภาพท เขมงวดมากข น และมการะบวนการตรวจสอบคณภาพของผลตภณฑมากข นกวาเดม



Ref. code: 25605623032074RWM

116



ระดบความเสยงนอย : กาหนดแนวทางการรบมอรองจากความเสยงระดบปานกลาง, ตดตามผลเปนระยะ PC1-11 กระบวนการทางานยงยาก/หลายข นตอน เชน

การผลตและการกระจายของสนคาหลากหลายรปแบบทแตกตางกน ท งในแงของเวลาการจดสง ตนทน และความตองการของลกคา ซงปจจยท งหมดลวนเปลยนแปลงงาย และทานายไดยาก

จดทาคมอระเบยบปฏบต/คมอการปฏบตงาน เพอใหผปฏบตงานไมเกดความสบสน ลดข นตอนการทางานทซบซอน และลดขอผดพลาดจากการทางานทไมเปนระบบ


การตรวจสอบระบบและความถกตองของขอมลอยางสมาเสมอ เพอใหสามารถตรวจสอบขอมล ณ ปจจบนไดอยางถกตอง แมนยา และรวดเรว

ตารางท 4.21 สรปผลการจดลาดบความสาคญประเดนความเสยงจากคาความเสยงระยะท 2 - หนวยงาน Warehouse & Support (ฝายคลงสนคา) และแนวทางการรบมอความเสยง รหสความ


ระดบความเสยงสง : กาหนดแนวทางการรบมออยางเรงดวน, ตดตามผลอยางใกลชด


กาหนดใช Label ทมสญลกษณสะทอนถงสนคาในหอ เชน ใชขนาดของ Label เปนตวแสดงใหทราบถงขนาดของสนคาในหอ หรอกาหนดจานวนบรรจตอถงแตกตางกน ทาใหสามารถตรวจเชคไดโดยสายตา รวมถงทาการต งรหสสนคาทแตกตางกนและ ตาแหนงการจดวางทแนนอน เพอใหสะดวกในการจดเกบและสงมอบวตถดบ

Ref. code: 25605623032074RWM

117

ตารางท 4.21 (ตอ) สรปผลการจดลาดบความสาคญประเดนความเสยงจากคาความเสยงระยะท 2 - หนวยงาน Warehouse & Support (ฝายคลงสนคา) และแนวทางการรบมอความเสยง รหสความ


ระดบความเสยงปานกลาง : กาหนดแนวทางการรบมอรองลงมา, ตดตามผล PP2-02 บคลากรทารบวตถดบ/สนคาสาเรจรป เขาใน

ระบบไมตรงตามยอดจรง เชน เกดความผดพลาดในการนบหรอการคยขอมล

มการตรวจสอบระบบและความถกตองของขอมลอยางสมาเสมอเพอใหสามารถตรวจสอบขอมล ณ ปจจบนไดอยางถกตอง แมนยา และรวดเรว และจดชวงเวลาการตรวจนบสนคาเปนประจา เพอเปนการยนยนรายการสนคาทมกบขอมลในระบบใหถกตองตรงกน



ระดบความเสยงนอย : กาหนดแนวทางการรบมอรองจากความเสยงระดบปานกลาง, ตดตามผลเปนระยะ




จดทาคมอระเบยบปฏบต/คมอการปฏบตงาน เพอใหผปฏบตงานไมเกดความสบสน ลดข นตอนการทางาน


ทมงาน Master Data ตองจดทาขอมลในระบบใหตรงกบความเปนจรง และมการตรวจสอบเปนรายป ถาพบขอมลทไมถกตอง ตองทาการโดยแกไขทนท


ทาการกาหนดการตรวจนบสนคาทกส นเดอน และไดมการออกแบบฟอรมสาหรบการตรวจนบวตถดบ

Ref. code: 25605623032074RWM

118

ตารางท 4.21 (ตอ) สรปผลการจดลาดบความสาคญประเดนความเสยงจากคาความเสยงระยะท 2 - หนวยงาน Warehouse & Support (ฝายคลงสนคา) และแนวทางการรบมอความเสยง


ประเดนความเสยง แนวทางรบมอความเสยง

ระดบความเสยงนอย : กาหนดแนวทางการรบมอรองจากความเสยงระดบปานกลาง, ตดตามผลเปนระยะ PP2-07 บคลากรไมปฏบตตาม FIFO system ซง

กอใหเกดปญหาคอ ในการเบกพารทแตละคร งใชเวลาในการคนหาพารทนานและคนหาไมพบเนองจากคลงสนคาทเปนอยน นการจดไมไดเอ อตอการมองเหน อกท งเกดการหยบพารทมาผด สงผลกระทบถงความลาชาในกระบวนการอนๆ

จดทาคมอระเบยบปฏบต/คมอการปฏบต งาน เพอใหผปฏบตงานไมเกดความสบสน ลดข นตอนการทางานทซบซอน และลดขอผดพลาดจากการทางานทไมเปนระบบ

PC2-01 Shelf หรอ Rack สาหรบเกบพารท มปายบงช ช นสวนไมชดเจน หรอไมมปายกากบ หรอปายทระบไวไมตรงกบพารทจรง มความซบซอนคนหายาก ทาใหใชเวลาในการหาพารทนานหรอหาพารทไมเจอ หรอหยบพารทผดโดยเฉพาะพนกงานใหมยงขาดประสบการณ

จดทาปายบงช Visual Control ในคลงสนคา ใหเหนไดอยางชดเจน และแสดงสถานะสนคาโดยใชส มการตรวจเชคอยางสมาเสมอ






มการตรวจสอบระบบและความถกตองของขอมลอยางสมาเสมอ เพอใหสามารถตรวจสอบขอมล ณ ปจจบนไดอยางถกตอง แมนยา และรวดเรว

Ref. code: 25605623032074RWM

119

ตารางท 4.21 (ตอ) สรปผลการจดลาดบความสาคญประเดนความเสยงจากคาความเสยงระยะท 2 - หนวยงาน Warehouse & Support (ฝายคลงสนคา) และแนวทางการรบมอความเสยง รหสความ


ระดบความเสยงนอย : กาหนดแนวทางการรบมอรองจากความเสยงระดบปานกลาง, ตดตามผลเปนระยะ PC2-06 ขาดการพจารณาพ นทใชงานในคลงสนคา

(Space Saving) อยางเหมาะสม เพอลดความสญเปลาหรอใชประโยชนไมคมคา

การออกแบบแผนผงคลงสนคาและการจดเกบสนคา โดยไดทาการออกแบบโดยว เคราะหจากพ นทคลงสนคา และปรมาณวตถดบทมอยในคลงสนคา ทาการต งรหสสนคา กาหนดตาแหนงการจดวางทแนนอน เพอใหสะดวกในการจดเกบวตถดบ



ตารางท 4.22 สรปผลการจดลาดบความสาคญประเดนความเสยงจากคาความเสยงระยะท 3 - หนวยงาน Production (ฝายการผลต) และแนวทางการรบมอความเสยง รหสความ


ระดบความเสยงสง : กาหนดแนวทางการรบมออยางเรงดวน, ตดตามผลอยางใกลชด TL3-07 มปญหาทบอชบโครเมยม หลงจากผสม

สวนผสมตามสตรแลว แตไมสามารถทาการชบช นงานได เชน ชปแลวช นงานหมอง ทาใหตองทาการลางบอชบ และผสมสตรใหม ทาใหเวลาลาชาออกไป

มการกาหนดกระบวนการตรวจรบ Raw Material เพอปองกนการใช Raw Material ทไมไดคณภาพหรอสารเคมทหมดอาย และกาหนดกระบวนการทางานทชดเจน เพอปองกนพนกงานทางานขามข นตอน และกาหนดกระบวนการสอบ เทยบเครองมอวดใหตรงตามมาตรฐานและบารงรกษาตามแผนประจาปกาหนดกระบวนการ PM ของบอชบโครเมยม

Ref. code: 25605623032074RWM

120

ตารางท 4.22 (ตอ) สรปผลการจดลาดบความสาคญประเดนความเสยงจากคาความเสยงระยะท 3 - หนวยงาน Production (ฝายการผลต) และแนวทางการรบมอความเสยง รหสความ


ระดบความเสยงปานกลาง : กาหนดแนวทางการรบมอรองลงมา, ตดตามผล PP3-01 บคลากรขาดความระมดระวง ไมสวมใสชด

หรออปกรณปองกนสวนบคคล หรอสวมใสไมถกตอง โดยเฉพาะพนกงานทตองปฏบตงานอยใกลกบความรอน เชน เตาหลอม, บอชบโครเมยม ทาใหเกดอบตเหตจนทาใหเตาหลอมเสยหาย จนไมสามารถใชงานเตาหลอมในการผลตสนคาได

จดอบรมพนกงานเพอความปลอดภย (SAFETY TRAINING) เกยวกบการปองกนภยสวนบคคล และอนตรายจากการทางาน ขอพงระวง สงทควรปฏบต และไมควรปฏบต รวมถงการกาหนดนโยบายและระเบยบวธปฏบตงานใหมความชดเจน


จดหาระบบไฟฟาสารอง เพอสารองไฟในกรณทไฟฟาดบหรอไฟมปญหา ตรวจเชคระบบไฟฟาส ารองตามระยะเวลาท ก าหนด และก าหนดกระบ วน การ PM ระบ บ ไฟ ฟ าส ารอ ง ม ก ารบารงรกษาตามแผนประจาป


จดหาระบบไฟฟาสารอง เพอสารองไฟในกรณทไฟฟาดบหรอไฟมปญหา ตรวจเชคระบบไฟฟาส ารองตามระยะเวลาท ก าหนด และก าหนดกระบ วน การ PM ระบ บ ไฟ ฟ าส ารอ ง ม ก ารบารงรกษาตามแผนประจาป

Ref. code: 25605623032074RWM

121

ตารางท 4.22 (ตอ) สรปผลการจดลาดบความสาคญประเดนความเสยงจากคาความเสยงระยะท 3 - หนวยงาน Production (ฝายการผลต) และแนวทางการรบมอความเสยง รหความ


ระดบความเสยงปานกลาง : กาหนดแนวทางการรบมอรองลงมา, ตดตามผล TL3-05 มปญหาทเตาหลอมทองเหลอง หลงจากผสม

สวนผสมตามสตรแลว แตไมสามารถทาการหลอมช นงานได ช นงานไมสมบรณ ทาใหเวลาลาชาออกไป

เพอใหมนใจวาน าทองเหลองทหลอมไดตรงตามมาตรฐานทกาหนด มการกาหนดกระบวนการตรวจร บ Raw Material เพ อ ป อ งก น ก า ร ใ ช Raw Material ทไมไดคณภาพ หรอสารเคมทหมดอาย และกาหนดกระบวนการทางานท ชดเจน เพอปองกนพนกงานหลอมทองเหลองขามข นตอนหรอพน กงาน ไม ทราบวธก ารปรบส วนผสมนน าทองเหลอง ขอพงระวง สงทควรปฏบต และไมควรปฏบต กาหนดกระบวนการสอบเทยบครองสเปคโตมเตอรใหตรงตามมาตรฐานและบารงรกษาตามแผนประจาปกาหนดกระบวนการ PM เพอปองกนเตาหลอม Breakdown


เพอใหมนใจวางานเทหลอไดคณภาพตามมาตรฐานทกาหนด มการกาหนดกระบวนการทางานเพ อตรวจสอบคณภาพน าทองเหลองตามมาตรฐานกอนทาการเท-หลอ และกาหนดกระบวนการทางานการต งคา Parameter ของเครองจกร เพ อปองกนพนกงานปรบคา Parameter เอง ขอพงระวง สงทควรปฏบต และไมควรปฏบต และตรวจเชคสภาพไสแบบและสภาพแมพมพกอนใชงาน กาหนดกระบวนการ PM เครองจกรทใชงานอยเสมอ

Ref. code: 25605623032074RWM

122



ระดบความเสยงนอย : กาหนดแนวทางการรบมอรองจากความเสยงระดบปานกลาง, ตดตามผลเปนระยะ PP3-02 บคลากรขาดความระมดระวง เชน พารทช น

เลก ๆ ทมกรวงหลนหายในกระบวนการผลต ทาใหเกด Stock Deviation





ควรทาการต งรหสสนคา กาหนดตาแหนง การจดวางทแนนอน เพอใหสะดวกในการจดเกบและสงมอบวตถดบ





Ref. code: 25605623032074RWM

123



ระดบความเสยงนอย : กาหนดแนวทางการรบมอรองจากความเสยงระดบปานกลาง, ตดตามผลเปนระยะ PP3-07 บคลากรไมปฏบตตาม FIFO system ซง

กอใหเกดปญหาคอ ในการเบกพารทแตละคร งใชเวลาในการคนหาพารทนานและคนหาไมพบเนองจากคลงสนคาทเปนอยน นการจดไมไดเอ อตอการมองเหน อกท งเกดการหยบพารทมาผด สงผลกระทบถงความลาชาในกระบวนการอน ๆ







จดใหมการอบรมพนกงานดานกระบวนการทางาน เพอใหทราบถงกระบวนการและข นตอนการปฏบตงานของแตละฝาย ทาใหทกฝายสามารถทางานรวมกนไดอยางมประสทธภาพ


ฝายซอมบารงทาการตรวจสอบรถโฟลคลฟท ใหมความพรอมสาหรบการใชงานอยเสมอ กาหนดกระบวนการ PM รวมท งมการบารงรกษาตามแผนประจาป กรณเปนรถเชา ตองทาสญญากบผใหเชา ถารถเสยตองมรถสารองใหใชงาน

Ref. code: 25605623032074RWM

124



ระดบความเสยงนอย : กาหนดแนวทางการรบมอรองจากความเสยงระดบปานกลาง, ตดตามผลเปนระยะ TL3-02 เครองจกรเสยไมมอะไหลสารอง

(Breakdown) ตองทาการสงซ ออะไหลแบบเรงดวนเพอมาซอมแซม ทาใหเวลาลาชาออกไปมาก

ฝายซอมบารงทาการตรวจสอบเครองจกร ใหมความพรอมสาหรบการใชงานอยเสมอ กาหนดกระบวนการ PM รวมท งมการบารงรกษาตามแผนประจาป



ตารางท 4.23 สรปผลการจดลาดบความสาคญประเดนความเสยงจากคาความเสยงระยะท 4 - หนวยงาน Export & Logistic (ฝายการจดการการสงสนคา) และแนวทางการรบมอความเสยง รหสความ


ระดบความเสยงปานกลาง : กาหนดแนวทางการรบมอรองลงมา, ตดตามผล

PP4-04 บคลากรทาการสงสนคาผดรนใหบรษทในเครอ ทาการกาหนดการตรวจนบสนคาทกส นเดอน และไดมการออกแบบฟอรมสาหรบการตรวจนบวตถดบ

ระดบความเสยงนอย : กาหนดแนวทางการรบมอรองจากความเสยงระดบปานกลาง, ตดตามผลเปนระยะ



Ref. code: 25605623032074RWM

125

ตารางท 4.23 (ตอ) สรปผลการจดลาดบความสาคญประเดนความเสยงจากคาความเสยงระยะท 4 - หนวยงาน Export & Logistic (ฝายการจดการการสงสนคา) และแนวทางการรบมอความเสยง รหสความ


ระดบความเสยงนอย : กาหนดแนวทางการรบมอรองจากความเสยงระดบปานกลาง, ตดตามผลเปนระยะ PP4-02 บคลากรทาการออกเอกสารในการสงออกไม

ถกตอง จดทาคมอระเบยบปฏบต/คมอการปฏบตงาน เพอใหผปฏบตงานไมเกดความสบสน ลดข นตอนการทางานทซบซอน และลดขอผดพลาดจากการทางานทไมเปนระบบ








จดใหมการอบรมพนกงานใหม เพอใหทราบถงกระบวนการและข นตอนการปฏบตงานของแตละฝาย ทาใหทกฝายสามารถทางานรวมกนไดอยางมประสทธภาพ


ตดต งระบบ GPS เพอตรวจสอบเสนทางการวง และบรหารเวลาการทางานของรถไดดยงข น

Ref. code: 25605623032074RWM

126

ตารางท 4.23 (ตอ) สรปผลการจดลาดบความสาคญประเดนความเสยงจากคาความเสยงระยะท 4 - หนวยงาน Export & Logistic (ฝายการจดการการสงสนคา) และแนวทางการรบมอความเสยง รหสความ


ระดบความเสยงนอย : กาหนดแนวทางการรบมอรองจากความเสยงระดบปานกลาง, ตดตามผลเปนระยะ TL4-04 ระบบ SAP ทใชงานอย ใหขอมลทไมถกตอง

เชน บางคร งระบบเกดขดของ หรอ ไม backflush


4.2.2 การกาหนดแนวทางรบมอกบความเสยง

ผวจยไดน าประเดนความเสยง 55 ประเดนและแนวทางรบมอความเสยงแตละปจจยทไดจดล าดบความส าคญ น าไปสมภาษณผเชยวชาญทมสวนในการด าเนนงานในซพพลายเชน ในประเดนความเสยง ระดบความเสยง กลยทธรบมอความเสยง แนวทางการบรหารการเปลยนแปลง และประเดนความเสยงทยงคงเหลออยหลงจากด าเนนตามแนวทางการรบมอความเสยง รายละเอยดตามตารางท 4.24 และตารางท 4.2

Ref. code: 25605623032074RWM

127

ตารางท 4.24 สรปประเดนความเสยง ระดบความเสยง กลยทธ แนวทางการรบมอความเสยง และแนวทางบรหารการเปลยนแปลง

รหสค

วามเ

สยง


ระดบ

ความ

เสยง

โดยร

วม กลยทธรบมอความเสยง

แนวทางรบมอความเสยง

แนวทางบรหารการเปลยนแปลง

Risk A

voida

nce

Risk R

educ

tion

Risk T

rans

fer

Risk A

ccep

tanc

e

กอนด

าเนนง

าน

ระหว

างดา

เนนง

าน

PP1-01 บคลากรเชคยอดวตถดบในสตอกผดพลาด จงสงออเดอรผดผานระบบ เชน เปนพนกงานใหม ยงขาดประสบการณและทกษะในการทางาน จงใชงานระบบไดไมถกตอง

สง จดประชมสมมนาเพอใหเกดความร ความเขาใจในการทางานผานระบบ จดอบรมการใชงานระบบอยางตอเนอง

Ref. code: 25605623032074RWM

128


สรปประเดนความเสยง ระดบความเสยง กลยทธ แนวทางการรบมอความเสยง และแนวทางบรหารการเปลยนแปลง

รหสค

วามเ

สยง


ระดบ

ความ

เสยง

โดยร




Risk A

voida

nce

Risk R

educ

tion

Risk T

rans

fer

Risk A

ccep

tanc

e

กอนด

าเนนง

าน

ระหว

างดา

เนนง

าน


สง กาหนดใช Label ทมสญลกษณสะทอนถงสนคาในหอ เชน ใชขนาดของ Label เปนตวแสดงใหทราบถงขนาดของสนคาในหอ หรอกาหนดจานวนบรรจตอถงแตกตางกน ทาใหสามารถตรวจเชคไดโดยสายตา รวมถงทาการต งรหสสนคาทแตกตางกนและ ตาแหนงการจดวางทแนนอน เพอใหสะดวกในการจดเกบและสงมอบวตถดบ

Ref. code: 25605623032074RWM

129



รหสค

วามเ

สยง


ระดบ

ความ

เสยง

โดยร




Risk A

voida

nce

Risk R

educ

tion

Risk T

rans

fer

Risk A

ccep

tanc

e

กอนด

าเนนง

าน

ระหว

างดา

เนนง

าน


สง มการกาหนดกระบวนการตรวจรบ Raw Material เพอปองกนการใช Raw Material ทไมไดคณภาพหรอสารเคมทหมดอาย และกาหนดกระบวนการทางานทชดเจน เพอปองกนพนกงานทางานขามข นตอน และกาหนดกระบวนการสอบเทยบเครองมอวดใหตรงตามมาตรฐานและบารงรกษาตามแผนประจาปกาหนดกระบวนการ PM ของบอชบโครเมยม

Ref. code: 25605623032074RWM

130



รหสค

วามเ

สยง


ระดบ

ความ

เสยง

โดยร




Risk A

voida

nce

Risk R

educ

tion

Risk T

rans

fer

Risk A

ccep

tanc

e

กอนด

าเนนง

าน

ระหว

างดา

เนนง

าน


ปานกลาง กรณพารททมความเสยงสงกาหนดใหมซพพลายเออรมากกวา 1 รายข นไป แลวแบงโควตาเพอใหมทางเลอกมากข น หรอ การทาประกน (Insurance) เพอปองกนความเสยหายจากการสงสนคา และจากเหตการณทไมคาดคด


ปานกลาง กรณพารททมความเสยงสงกาหนดใหมซพพลายเออรมากกวา 1 รายข นไป แลวแบงโควตาเพอใหมทางเลอกมากข น หรอ การทาประกน (Insurance) เพอปองกนความเสยหายจากการสงสนคา และจากเหตการณทไมคาดคด

Ref. code: 25605623032074RWM

131



รหสค

วามเ

สยง


ระดบ

ความ

เสยง

โดยร




Risk A

voida

nce

Risk R

educ

tion

Risk T

rans

fer

Risk A

ccep

tanc

e

กอนด

าเนนง

าน

ระหว

างดา

เนนง

าน

PC1-04 ซพพลายเออร delay shipment ปานกลาง กาหนดใหทางซพพลายเออร มการเกบ Stock พารทไวเปน buffer ซงพรอมสาหรบการสงสนคาทาง Air freight ไดทนท หรอกาหนดใหองคกรมการเกบ Safety Stock พารท เผอเกดเหตการณทไมคาดคด

PC1-05 สายเรอ delay เชน ตดพายอยกลางทะเล ปานกลาง กาหนดใหทางซพพลายเออร มการเกบ Stock พารทไวเปน buffer ซงพรอมสาหรบการสงสนคาทาง Air freight ไดทนท หรอกาหนดใหองคกรมการเกบ Safety Stock พารท เผอเกดเหตการณทไมคาดคด

Ref. code: 25605623032074RWM

132



รหสค

วามเ

สยง


ระดบ

ความ

เสยง

โดยร




Risk A

voida

nce

Risk R

educ

tion

Risk T

rans

fer

Risk A

ccep

tanc

e

กอนด

าเนนง

าน

ระหว

างดา

เนนง

าน

PC1-06 สงซ อพารท A แตทางซพพลายเออรสงพารท B มาใหโดยเฉพาะพารททสงนาเขามาจากตางประเทศ ทาใหตองสงเรองแจง เคลม และตองใชเวลาหลายวนกวาพารททถกตองจะมาถงประเทศไทย จงทาใหไมสามารถผลตสนคาไดตามเวลา (ตองมการแลกของกนกลบไปมา)

ปานกลาง กาหนดใหทางซพพลายเออร มการเกบ Stock พารทไวเปน buffer ซงพรอมสาหรบการสงสนคาทาง Air freight ไดทนท หรอกาหนดใหองคกรมการเกบ Safety Stock พารท เผอเกดเหตการณทไมคาดคด

Ref. code: 25605623032074RWM

133



รหสค

วามเ

สยง


ระดบ

ความ

เสยง

โดยร




Risk A

voida

nce

Risk R

educ

tion

Risk T

rans

fer

Risk A

ccep

tanc

e

กอนด

าเนนง

าน

ระหว

างดา

เนนง

าน


ปานกลาง กาหนดใหทางซพพลายเออร มมาตรการควบคมคณภาพทเขมงวดมากข น และมการะบวนการตรวจสอบคณภาพของผลตภณฑมากข นกวาเดม


ปานกลาง มการทาสญญา (Contracts) ขอตกลงตาง ๆ ท งในปจจบนและอนาคต เชน การทาสญญาซ อขายลวงหนา หรอการจดจางหนวยงานอนใหดาเนนการแทน และมการ Audit ซพพลายเออร ตามเวลาทกาหนด เชน อยางนอยปละ 1 คร ง

Ref. code: 25605623032074RWM

134



รหสค

วามเ

สยง


ระดบ

ความ

เสยง

โดยร




Risk A

voida

nce

Risk R

educ

tion

Risk T

rans

fer

Risk A

ccep

tanc

e

กอนด

าเนนง

าน

ระหว

างดา

เนนง

าน


ปานกลาง ควบคมและสงงาน โดยอาศยเครองมอทางการสอสารทด และมประสทธภาพ เชน การประชมภายใน หนงสอเวยน วทยสอสาร Internet Fax โทรศพท เปนตน


ปานกลาง มการตรวจสอบระบบและความถกตองของขอมลอยางสมาเสมอ เพอใหสามารถตรวจสอบขอมล ณ ปจจบนไดอยางถกตอง แมนยา และรวดเรว และจดชวงเวลาการตรวจนบสนคาเปนประจา เพอเปนการยนยนรายการสนคาทมกบขอมลในระบบใหถกตองตรงกน

Ref. code: 25605623032074RWM

135



รหสค

วามเ

สยง


ระดบ

ความ

เสยง

โดยร




Risk A

voida

nce

Risk R

educ

tion

Risk T

rans

fer

Risk A

ccep

tanc

e

กอนด

าเนนง

าน

ระหว

างดา

เนนง

าน


ปานกลาง จดทาคมอระเบยบปฏบต/คมอการปฏบตงาน เพอใหผปฏบตงานไมเกดความสบสน ลดข นตอนการทางานทซบซอน และลดขอผดพลาดจากการทางานทไมเปนระบบ


ปานกลาง จดอบรมพนกงานเพอความปลอดภย (SAFETY TRAINING) เกยวกบการปองกนภยสวนบคคล และอนตรายจากการทางาน ขอพงระวง สงทควรปฏบต และไมควรปฏบต รวมถงการกาหนดนโยบายและระเบยบวธปฏบตงานใหมความชดเจน

Ref. code: 25605623032074RWM

136



รหสค

วามเ

สยง


ระดบ

ความ

เสยง

โดยร




Risk A

voida

nce

Risk R

educ

tion

Risk T

rans

fer

Risk A

ccep

tanc

e

กอนด

าเนนง

าน

ระหว

างดา

เนนง

าน


ปานกลาง จดหาระบบไฟฟาสารอง เพอสารองไฟในกรณทไฟฟาดบหรอไฟมปญหา ตรวจเชคระบบไฟฟาสารองตามระยะเวลาทกาหนด และกาหนดกระบวนการ PM ระบบไฟฟาสารอง มการบารงรกษาตามแผนประจาป


ปานกลาง จดหาระบบไฟฟาสารอง เพอสารองไฟในกรณทไฟฟาดบหรอไฟมปญหา ตรวจเชคระบบไฟฟาสารองตามระยะเวลาทกาหนด และกาหนดกระบวนการ PM ระบบไฟฟาสารอง มการบารงรกษาตามแผนประจาป

Ref. code: 25605623032074RWM

137



รหสค

วามเ

สยง


ระดบ

ความ

เสยง

โดยร




Risk A

voida

nce

Risk R

educ

tion

Risk T

rans

fer

Risk A

ccep

tanc

e

กอนด

าเนนง

าน

ระหว

างดา

เนนง

าน


ปานกลาง เพอใหมนใจวาน าทองเหลองทหลอมไดตรงตามมาตรฐานทกาหนด มการกาหนดกระบวนการตรวจรบ Raw Material เพอปองกนการใช Raw Material ทไมไดคณภาพ หรอสารเคมทหมดอาย และกาหนดกระบวนการทางานทชดเจน เพอปองกนพนกงานหลอมทองเหลองขามข นตอนหรอพนกงานไมทราบวธการปรบสวนผสมนน าทองเหลอง ขอพงระวง สงทควรปฏบต และไมควรปฏบต กาหนดกระบวนการสอบเทยบครองสเปคโตมเตอรใหตรงตามมาตรฐานและบารงรกษาตามแผนประจาปกาหนดกระบวนการ PM เพอปองกนเตาหลอม Breakdown

Ref. code: 25605623032074RWM

138



รหสค

วามเ

สยง


ระดบ

ความ

เสยง

โดยร




Risk A

voida

nce

Risk R

educ

tion

Risk T

rans

fer

Risk A

ccep

tanc

e

กอนด

าเนนง

าน

ระหว

างดา

เนนง

าน


ปานกลาง เพอใหมนใจวางานเทหลอไดคณภาพตามมาตรฐานทกาหนด มการกาหนดกระบวนการทางานเพอตรวจสอบคณภาพน าทองเหลองตามมาตรฐานกอนทาการเท-หลอ และกาหนดกระบวนการทางานการต งคา Parameter ของเครองจกร เพอปองกนพนกงานปรบคา Parameter เอง ขอพงระวง สงทควรปฏบต และไมควรปฏบต และตรวจเชคสภาพไสแบบและสภาพแมพมพกอนใชงาน กาหนดกระบวนการ PM เครองจกรทใชงานอยเสมอ

Ref. code: 25605623032074RWM

139



รหสค

วามเ

สยง


ระดบ

ความ

เสยง

โดยร




Risk A

voida

nce

Risk R

educ

tion

Risk T

rans

fer

Risk A

ccep

tanc

e

กอนด

าเนนง

าน

ระหว

างดา

เนนง

าน


ปานกลาง ทาการกาหนดการตรวจนบสนคาทกส นเดอน และไดมการออกแบบฟอรมสาหรบการตรวจนบวตถดบ


ตา กาหนดใหซพพลายเออรมการซอมบารงรถใหพรอมใชงานอยเสมอ หรอ มรถสารองกรณเกดเหตขดของ

Ref. code: 25605623032074RWM

140



รหสค

วามเ

สยง


ระดบ

ความ

เสยง

โดยร




Risk A

voida

nce

Risk R

educ

tion

Risk T

rans

fer

Risk A

ccep

tanc

e

กอนด

าเนนง

าน

ระหว

างดา

เนนง

าน


ตา กาหนดใหทางซพพลายเออร มมาตรการควบคมคณภาพทเขมงวดมากข น และมการะบวนการตรวจสอบคณภาพของผลตภณฑมากข นกวาเดม


ตา มการทาสญญา (Contracts) ขอตกลงตาง ๆ ท งในปจจบนและอนาคต เชน การทาสญญาซ อขายลวงหนา หรอการจดจางหนวยงานอนใหดาเนนการแทน และมการ Audit ซพพลายเออร ตามเวลาทกาหนด เชน อยางนอยปละ 1 คร ง

Ref. code: 25605623032074RWM

141



รหสค

วามเ

สยง


ระดบ

ความ

เสยง

โดยร




Risk A

voida

nce

Risk R

educ

tion

Risk T

rans

fer

Risk A

ccep

tanc

e

กอนด

าเนนง

าน

ระหว

างดา

เนนง

าน


ตา จดทาคมอระเบยบปฏบต/คมอการปฏบตงาน เพอใหผปฏบตงานไมเกดความสบสน ลดข นตอนการทางานทซบซอน และลดขอผดพลาดจากการทางานทไมเปนระบบ


ตา การตรวจสอบระบบและความถกตองของขอมลอยางสมาเสมอ เพอใหสามารถตรวจสอบขอมล ณ ปจจบนไดอยางถกตอง แมนยา และรวดเรว

Ref. code: 25605623032074RWM

142



รหสค

วามเ

สยง


ระดบ

ความ

เสยง

โดยร




Risk A

voida

nce

Risk R

educ

tion

Risk T

rans

fer

Risk A

ccep

tanc

e

กอนด

าเนนง

าน

ระหว

างดา

เนนง

าน




ตา จดทาคมอระเบยบปฏบต/คมอการปฏบตงาน เพอใหผปฏบตงานไมเกดความสบสน ลดข นตอนการทางาน

Ref. code: 25605623032074RWM

143



รหสค

วามเ

สยง


ระดบ

ความ

เสยง

โดยร




Risk A

voida

nce

Risk R

educ

tion

Risk T

rans

fer

Risk A

ccep

tanc

e

กอนด

าเนนง

าน

ระหว

างดา

เนนง

าน


ตา ทมงาน Master Data ตองจดทาขอมลในระบบใหตรงกบความเปนจรง และมการตรวจสอบเปนรายป ถาพบขอมลทไมถกตอง ตองทาการแกไขโดยทนท


ตา ทาการกาหนดการตรวจนบสนคาทกส นเดอน และไดมการออกแบบฟอรมสาหรบการตรวจนบวตถดบ

Ref. code: 25605623032074RWM

144



รหสค

วามเ

สยง


ระดบ

ความ

เสยง

โดยร




Risk A

voida

nce

Risk R

educ

tion

Risk T

rans

fer

Risk A

ccep

tanc

e

กอนด

าเนนง

าน

ระหว

างดา

เนนง

าน



Ref. code: 25605623032074RWM

145



รหสค

วามเ

สยง


ระดบ

ความ

เสยง

โดยร




Risk A

voida

nce

Risk R

educ

tion

Risk T

rans

fer

Risk A

ccep

tanc

e

กอนด

าเนนง

าน

ระหว

างดา

เนนง

าน

PC2-01 Shelf หรอ Rack สาหรบเกบพารท มปายบงช ช นสวนไมชดเจน หรอไมมปายกากบ หรอปายทระบไวไมตรงกบพารทจรง มความซบซอนคนหายาก ทาใหใชเวลาในการหาพารทนานหรอหาพารทไมเจอ หรอหยบพารทผดโดยเฉพาะพนกงานใหมยงขาดประสบการณ

ตา จดทาปายบงช Visual Control ในคลงสนคา ใหเหนไดอยางชดเจน และแสดงสถานะสนคาโดยใชสมการตรวจเชคอยางสมาเสมอ

Ref. code: 25605623032074RWM

146



รหสค

วามเ

สยง


ระดบ

ความ

เสยง

โดยร




Risk A

voida

nce

Risk R

educ

tion

Risk T

rans

fer

Risk A

ccep

tanc

e

กอนด

าเนนง

าน

ระหว

างดา

เนนง

าน





Ref. code: 25605623032074RWM

147



รหสค

วามเ

สยง


ระดบ

ความ

เสยง

โดยร




Risk A

voida

nce

Risk R

educ

tion

Risk T

rans

fer

Risk A

ccep

tanc

e

กอนด

าเนนง

าน

ระหว

างดา

เนนง

าน


ตา มการตรวจสอบระบบและความถกตองของขอมลอยางสมาเสมอ เพอใหสามารถตรวจสอบขอมล ณ ปจจบนไดอยางถกตอง แมนยา และรวดเรว


ตา การออกแบบแผนผงคลงสนคาและการจดเกบสนคา โดยไดทาการออกแบบโดยวเคราะหจากพ นทคลงสนคา และปรมาณวตถดบทมอยในคลงสนคา ทาการต งรหสสนคา กาหนดตาแหนงการจดวางทแนนอน เพอใหสะดวกในการจดเกบวตถดบ

Ref. code: 25605623032074RWM

148



รหสค

วามเ

สยง


ระดบ

ความ

เสยง

โดยร




Risk A

voida

nce

Risk R

educ

tion

Risk T

rans

fer

Risk A

ccep

tanc

e

กอนด

าเนนง

าน

ระหว

างดา

เนนง

าน


ตา มการตรวจสอบระบบและความถกตองของขอมลอยางสมาเสมอ เพอใหสามารถตรวจสอบขอมล ณ ปจจบนไดอยางถกตอง แมนยา และรวดเรว



Ref. code: 25605623032074RWM

149



รหสค

วามเ

สยง


ระดบ

ความ

เสยง

โดยร




Risk A

voida

nce

Risk R

educ

tion

Risk T

rans

fer

Risk A

ccep

tanc

e

กอนด

าเนนง

าน

ระหว

างดา

เนนง

าน




ตา ควรทาการต งรหสสนคา กาหนดตาแหนง การจดวางทแนนอน เพอใหสะดวกในการจดเกบและสงมอบวตถดบ

Ref. code: 25605623032074RWM

150



รหสค

วามเ

สยง


ระดบ

ความ

เสยง

โดยร




Risk A

voida

nce

Risk R

educ

tion

Risk T

rans

fer

Risk A

ccep

tanc

e

กอนด

าเนนง

าน

ระหว

างดา

เนนง

าน





Ref. code: 25605623032074RWM

151



รหสค

วามเ

สยง


ระดบ

ความ

เสยง

โดยร




Risk A

voida

nce

Risk R

educ

tion

Risk T

rans

fer

Risk A

ccep

tanc

e

กอนด

าเนนง

าน

ระหว

างดา

เนนง

าน



Ref. code: 25605623032074RWM

152



รหสค

วามเ

สยง


ระดบ

ความ

เสยง

โดยร




Risk A

voida

nce

Risk R

educ

tion

Risk T

rans

fer

Risk A

ccep

tanc

e

กอนด

าเนนง

าน

ระหว

างดา

เนนง

าน


ตา จดทาปายบงช Visual Control ในคลงสนคา ใหเหนไดอยางชดเจน และแสดงสถานะสนคาโดยใชส มการตรวจเชคอยางสมาเสมอ

Ref. code: 25605623032074RWM

153



รหสค

วามเ

สยง


ระดบ

ความ

เสยง

โดยร




Risk A

voida

nce

Risk R

educ

tion

Risk T

rans

fer

Risk A

ccep

tanc

e

กอนด

าเนนง

าน

ระหว

างดา

เนนง

าน




ตา จดใหมการอบรมพนกงานดานกระบวนการทางาน เพอใหทราบถงกระบวนการและข นตอนการปฏบตงานของแตละฝาย ทาใหทกฝายสามารถทางานรวมกนไดอยางมประสทธภาพ

Ref. code: 25605623032074RWM

154



รหสค

วามเ

สยง


ระดบ

ความ

เสยง

โดยร




Risk A

voida

nce

Risk R

educ

tion

Risk T

rans

fer

Risk A

ccep

tanc

e

กอนด

าเนนง

าน

ระหว

างดา

เนนง

าน


ตา ฝายซอมบารงทาการตรวจสอบรถโฟลคลฟท ใหมความพรอมสาหรบการใชงานอยเสมอ กาหนดกระบวนการ PM รวมท งมการบารงรกษาตามแผนประจาป กรณเปนรถเชา ตองทาสญญากบผใหเชา ถารถเสยตองมรถสารองใหใชงาน


ตา ฝายซอมบารงทาการตรวจสอบเครองจกร ใหมความพรอมสาหรบการใชงานอยเสมอ กาหนดกระบวนการ PM รวมท งมการบารงรกษาตามแผนประจาป

Ref. code: 25605623032074RWM

155



รหสค

วามเ

สยง


ระดบ

ความ

เสยง

โดยร




Risk A

voida

nce

Risk R

educ

tion

Risk T

rans

fer

Risk A

ccep

tanc

e

กอนด

าเนนง

าน

ระหว

างดา

เนนง

าน





Ref. code: 25605623032074RWM

156



รหสค

วามเ

สยง


ระดบ

ความ

เสยง

โดยร




Risk A

voida

nce

Risk R

educ

tion

Risk T

rans

fer

Risk A

ccep

tanc

e

กอนด

าเนนง

าน

ระหว

างดา

เนนง

าน





Ref. code: 25605623032074RWM

157



รหสค

วามเ

สยง


ระดบ

ความ

เสยง

โดยร




Risk A

voida

nce

Risk R

educ

tion

Risk T

rans

fer

Risk A

ccep

tanc

e

กอนด

าเนนง

าน

ระหว

างดา

เนนง

าน





Ref. code: 25605623032074RWM

158



รหสค

วามเ

สยง


ระดบ

ความ

เสยง

โดยร




Risk A

voida

nce

Risk R

educ

tion

Risk T

rans

fer

Risk A

ccep

tanc

e

กอนด

าเนนง

าน

ระหว

างดา

เนนง

าน


ตา จดใหมการอบรมพนกงานใหม เพอใหทราบถงกระบวนการและข นตอนการปฏบตงานของแตละฝาย ทาใหทกฝายสามารถทางานรวมกนไดอยางมประสทธภาพ


ตา ตดต งระบบ GPS เพอตรวจสอบเสนทางการวง และบรหารเวลาการทางานของรถไดดยงข น

Ref. code: 25605623032074RWM

159



รหสค

วามเ

สยง


ระดบ

ความ

เสยง

โดยร




Risk A

voida

nce

Risk R

educ

tion

Risk T

rans

fer

Risk A

ccep

tanc

e

กอนด

าเนนง

าน

ระหว

างดา

เนนง

าน



Ref. code: 25605623032074RWM

160


ประเดนความเสยงทยงคงเหลออย หลงจากดาเนนการตามแนวทางรบมอความเสยง

รหส ประเดนความเสยง แนวทางรบมอความเสยง โอกาสเกด ความเสยง

ความรนแรง ของผลกระทบ

คาความเสยง โดยรวม

ระดบความเสยง ทเหลออย


ดานบคลากร (People) PP1-01 บคลากรเชคยอดวตถดบในสตอกผดพลาด จง


จดประชมสมมนาเพอใหเกดความร ความเขาใจในการทางานผานระบบ จดอบรมการใชงานระบบอยางตอเนอง

2 3 6 นอย

ดานกระบวนการทางาน (Procedure) PC1-01 ซพพลายเออรประสบภยพบตทางธรรมชาต

เชน พาย ไตฝน น าทวม ไฟไหม แผนดนไหว ไมมไฟฟา, ไมมน าสะอาด, น าไหลเขาทวมโรงงาน จนไมสามารถผลตสนคาสงตามกาหนดเวลาได


2 3 6 นอย

Ref. code: 25605623032074RWM

161








ดานกระบวนการทางาน (Procedure) PC1-02 ซพพลายเออรประสบปญหาภายใน เชน

พนกงานประทวง หรอมความขดแยงทางการเมอง ปดถนน เผาสถานทราชการ


2 2 4 นอยมาก

Ref. code: 25605623032074RWM

162








ดานกระบวนการทางาน (Procedure) PC1-03 สงซ อวตถดบแบบ Just-in-Time System แต

ทางซพพลายเออรไมสามารถสงวตถดบไดตามกาหนดเวลา เชน รถเสยระหวางทาง เสนทางการเดนรถเกดอบตเหต จงทาใหไมสามารถผลตสนคาไดตามเวลา

กาหนดใหซพพลายเออรมการซอมบารงรถใหพรอมใชงานอยเสมอ หรอ มรถสารองกรณเกดเหตขดของ


PC1-04 ซพพลายเออร delay shipment กาหนดใหทางซพพลายเออร มการเกบ Stock พารทไวเปน buffer ซงพรอมสาหรบการสงสนคาทาง Air freight ไดทนท หรอกาหนดใหองคกรมการเกบ Safety Stock พารท เผอเกดเหตการณทไมคาดคด


Ref. code: 25605623032074RWM

163








ดานกระบวนการทางาน (Procedure) PC1-05 สายเรอ delay เชน ตดพายอยกลางทะเล กาหนดใหทางซพพลายเออร มการเกบ

Stock พารทไวเปน buffer ซงพรอมสาหรบการสงสนคาทาง Air freight ไดทนท หรอกาหนดใหองคกรมการเกบ Safety Stock พารท เผอเกดเหตการณทไมคาดคด


Ref. code: 25605623032074RWM

164








ดานกระบวนการทางาน (Procedure) PC1-06 สงซ อพารท A แตทางซพพลายเออรสงพารท B

มาใหโดยเฉพาะพารททสงนาเขามาจากตางประเทศ ทาใหตองสงเรองแจงเคลม และตองใชเวลาหลายวนกวาพารททถกตองจะมาถงประเทศไทย จงทาใหไมสามารถผลตสนคาไดตามเวลา (ตองมการแลกของกนกลบไปมา)

กาหนดใหทางซพพลายเออร มการเกบ Stock พารทไวเปน buffer ซงพรอมสาหรบการสงสนคาทาง Air freight ไดทนท หรอกาหนดใหองคกรมการเกบ Safety Stock พารท เผอเกดเหตการณทไมคาดคด



กาหนดใหทางซพพลายเออร มมาตรการควบคมคณภาพทเขมงวดมากข น และมการะบวนการตรวจสอบคณภาพของผลตภณฑมากข นกวาเดม


Ref. code: 25605623032074RWM

165








ดานกระบวนการทางาน (Procedure) PC1-08 พารททไดรบ out of spec เชน เปนเช อรา ม

ครบคม หรอชารด และแกไขดวยการ Rework ไมไดตองทาการคนพารทใหซพพลายเออร และสงซ อกนใหม ทาใหเวลาลาชาออกไป

กาหนดใหทางซพพลายเออร มมาตรการควบคมคณภาพทเขมงวดมากข น และมการะบวนการตรวจสอบคณภาพของผลตภณฑมากข นกวาเดม





Ref. code: 25605623032074RWM

166








ดานกระบวนการทางาน (Procedure) PC1-10 ขาดการจดการซพพลายเชนกบองคกรอน ๆ

เชน ผจดหาวตถดบ/สนคา (Suppliers) บรษทผผลต (Manufactures) บรษทผจาหนาย (Distribution) รวมถงลกคาของบรษท ทาใหกระบวนการสงซ อวตถดบไมเปนระบบ






Ref. code: 25605623032074RWM

167








ดานกระบวนการทางาน (Procedure) PC1-13 สมาชกในหวงโซอปทานปรบระบบการทางาน

ไมสอดคลองกน ทาใหการสอสารภายในองคกรเกดความผดพลาด

ควบคมและสงงาน โดยอาศยเครองมอทางการสอสารทด และมประสทธภาพ เชน การประชมภายใน หนงสอเวยน วทยสอสาร Internet Fax โทรศพท เปนตน


ดานเครองมอ (Tools and System) TL1-03 ระบบ SAP ทใชงานอย มการอพเดตขอมลไม

Real time เชน บางคาสงตองรอถงเวลาเทยงคนระบบจงจะอพเดทขอมลไดครบถวนสมบรณ



Ref. code: 25605623032074RWM

168







ระยะท 2 – Warehouse & Support (ฝายคลงสนคา)

ดานบคลากร (People) PP2-01 บคลากรไมทารบวตถดบ/สนคาสาเรจรปเขาใน

ระบบ (ลม,ซบซอนหลายข นตอน พบความยงยาก)




มการตรวจสอบระบบและความถกตองของขอมลอยางสมาเสมอเพอใหสามารถตรวจสอบขอมล ณ ปจจบนไดอยางถกตอง แมนยา และรวดเรว และจดชวงเวลาการตรวจนบสนคาเปนประจา เพอเปนการยนยนรายการสนคาทมกบขอมลในระบบใหถกตองตรงกน


Ref. code: 25605623032074RWM

169








ดานบคลากร (People) PP2-03 บคลากรไมตดเบกวตถดบ ออกจากระบบหลง

เบกไปใชงานแลว (ลม,ซบซอนหลายข นตอน พบความยงยาก)

จดทาคมอระเบยบปฏบต/คมอการปฏบตงาน เพอใหผปฏบตงานไมเกดความสบสน ลดข นตอนการทางาน



ทมงาน Master Data ตองจดทาขอมลในระบบใหตรงกบความเปนจรง และมการตรวจสอบเปนรายป ถาพบขอมลทไมถกตอง ตองทาการโดยแกไขทนท



ทาการกาหนดการตรวจนบสนคาทกส นเดอน และไดมการออกแบบฟอรมสาหรบการตรวจนบวตถดบ


Ref. code: 25605623032074RWM

170








ดานบคลากร (People) PP2-06 บคลกรเสรฟพารทผดใหแผนก Production

เนองจากรปรางหนาตาพารทคลายกนมาก และ Packaging กคลายกนมากดวยเชนกน

กาหนดใช Label ทมสญลกษณสะทอนถงสนคาในหอ เชน ใชขนาดของ Label เปนตวแสดงใหทราบถงขนาดของสนคาในหอ หรอกาหนดจานวนบรรจตอถงแตกตางกน ทาใหสามารถตรวจเชคไดโดยสายตา รวมถงทาการต งรหสสนคาทแตกตางกนและ ตาแหนงการจดวางทแนนอน เพอใหสะดวกในการจดเกบและสงมอบวตถดบ


Ref. code: 25605623032074RWM

171








ดานบคลากร (People) PP2-07 บคลากรไมปฏบตตาม FIFO system ซง

กอใหเกดปญหาคอ ในการเบกพารทแตละคร งใชเวลาในการคนหาพารทนานและคนหาไมพบเนองจากคลงสนคาทเปนอยน นการจดไมไดเอ อตอการมองเหน อกท งเกดการหยบพารทมาผด สงผลกระทบถงความลาชาในกระบวนการอน ๆ


3 2 6 นอย

Ref. code: 25605623032074RWM

172








ดานกระบวนการทางาน (Procedure) PC2-01 Shelf หรอ Rack สาหรบเกบพารท มปายบงช

ช นสวนไมชดเจน หรอไมมปายกากบ หรอปายทระบไวไมตรงกบพารทจรง มความซบซอนคนหายาก ทาใหใชเวลาในการหาพารทนาน หรอหาพารทไมเจอ หรอหยบพารทผดโดยเฉพาะพนกงานใหมยงขาดประสบการณ





3 2 6 นอย

Ref. code: 25605623032074RWM

173








ดานกระบวนการทางาน (Procedure) PC2-03 Stock Deviation โดยเฉพาะพารทเลก ๆ

(Tiny parts) เชน Seal, Oring, Tissue paper สาหรบหอช นงาน ทาใหไมมพารทจายใหแผนก Production


3 3 9 นอย




Ref. code: 25605623032074RWM

174








ดานกระบวนการทางาน (Procedure) PC2-05 การตรวจสอบยอดสนคา ไมสามารถประมวลผล

จากฐานขอมลแบบ Real time ไดทนท ทาใหการตรวจนบสนคามความผดพลาด




การออกแบบแผนผงคลงสนคาและการจดเกบสนคา โดยไดทาการออกแบบโดยวเคราะหจากพ นทคลงสนคา และปรมาณวตถดบทมอยในคลงสนคา ทาการต งรหสสนคา กาหนดตาแหนงการจดวางทแนนอน เพอใหสะดวกในการจดเกบวตถดบ


Ref. code: 25605623032074RWM

175








ดานเครองมอ (Tools and System) TL2-03 ระบบ SAP ทใชงานอย ใหขอมลทไมถกตอง

เชน บางคร งระบบเกดขดของ หรอ ไม backflush



Ref. code: 25605623032074RWM

176







ระยะท 3 – Production (ฝายการผลต) ดานบคลากร (People)


จดอบรมพนกงานเพอความปลอดภย (SAFETY TRAINING) เกยวกบการปองกนภยสวนบคคล และอนตรายจากการทางาน ขอพงระวง สงทควรปฏบต และไมควรปฏบต รวมถงการกาหนดนโยบายและระเบยบวธปฏบตงานใหมความชดเจน

2 3 6 นอย

Ref. code: 25605623032074RWM

177








ดานบคลากร (People) PP3-02 บคลากรขาดความระมดระวง เชน พารทช นเลก

ๆ ทมกรวงหลนหายในกระบวนการผลต ทาใหเกด Stock Deviation






Ref. code: 25605623032074RWM

178








ดานบคลากร (People) PP3-04 บคลากรประกอบพารทผด เชน โอรง เนองจาก

รปรางหนาตาพารทคลายกนมาก ทาใหงานไมผาน QC เมอทาการ Test พบวามการรว

ควรทาการต งรหสสนคา กาหนดตาแหนง การจดวางทแนนอน เพอใหสะดวกในการจดเกบและสงมอบวตถดบ





Ref. code: 25605623032074RWM

179








ดานบคลากร (People) PP3-06 บคลากรตดเบก Raw Material หรอ สารเคม

ออกจากระบบไมตรงตามยอดใชงานจรง จดทาคมอระเบยบปฏบต/คมอการปฏบตงาน เพอใหผปฏบตงานไมเกดความสบสน ลดข นตอนการทางานทซบซอน และลดขอผดพลาดจากการทางานทไมเปนระบบ





Ref. code: 25605623032074RWM

180








ดานกระบวนการทางาน (Procedure) PC3-01 Shelf หรอ Rack สาหรบเกบพารทหรอสารเคม

มปายบงช ช นสวนไมชดเจน หรอไมมปายกากบ หรอปายทระบไวไมตรงกบพารทจรง มความซบซอนคนหายาก ทาใหใชเวลาในการหาพารทนาน หรอหาพารทไมเจอ หรอหยบพารทผดโดยเฉพาะพนกงานใหมยงขาดประสบการณ






Ref. code: 25605623032074RWM

181








ดานกระบวนการทางาน (Procedure) PC3-04 ขาดการฝกอบรมดานกระบวนการทางานอยาง

ตอเนอง จดใหมการอบรมพนกงานดานกระบวนการทางาน เพอใหทราบถงกระบวนการและข นตอนการปฏบตงานของแตละฝาย ทาใหทกฝายสามารถทางานรวมกนไดอยางมประสทธภาพ


Ref. code: 25605623032074RWM

182








ดานเครองมอ (Tools and System) TL3-01 รถโฟลคลฟทเสย หรอตองนาไปตดต งอปกรณ

เพมเตม ทาใหมรถโฟลคลฟทใชงานนอยลง รถขนสงพารทไมเพยงพอตอการใชงาน

ฝายซอมบารงทาการตรวจสอบรถโฟลคลฟท ใหมความพรอมสาหรบการใชงานอยเสมอ กาหนดกระบวนการ PM รวมท งมการบารงรกษาตามแผนประจาป กรณเปนรถเชา ตองทาสญญากบผใหเชา ถารถเสยตองมรถสารองใหใชงาน



ฝายซอมบารงทาการตรวจสอบเครองจกร ใหมความพรอมสาหรบการใชงานอยเสมอ กาหนดกระบวนการ PM รวมท งมการบารงรกษาตามแผนประจาป


Ref. code: 25605623032074RWM

183








ดานเครองมอ (Tools and System) TL3-03 การไฟฟาทาการตดไฟเพอทาการ

Maintenance ระบบไฟฟา ทาใหไฟฟาดบสงผลใหระบบทาความเยนไมทางาน ทาใหสารเคมทเกบรกษาในหองเยนหมดอายเรวข น หรอเมอเบกสารเคมใชงานพบวาเสอมสภาพแลว

จดหาระบบไฟฟาสารอง เพอสารองไฟในกรณทไฟฟาดบหรอไฟมปญหา ตรวจเชคระบบไฟฟาสารองตามระยะเวลาทกาหนด และกาหนดกระบวนการ PM ระบบไฟฟาสารอง มการบารงรกษาตามแผนประจาป



จดหาระบบไฟฟาสารอง เพอสารองไฟในกรณทไฟฟาดบหรอไฟมปญหา ตรวจเชคระบบไฟฟาสารองตามระยะเวลาทกาหนด และกาหนดกระบวนการ PM ระบบไฟฟาสารอง มการบารงรกษาตามแผนประจาป


Ref. code: 25605623032074RWM

184








ดานเครองมอ (Tools and System) TL3-05 มปญหาทเตาหลอมทองเหลอง หลงจากผสม

สวนผสมตามสตรแลว แตไมสามารถทาการหลอมช นงานได ช นงานไมสมบรณ ทาใหเวลาลาชาออกไป

เพอใหมนใจวาน าทองเหลองทหลอมไดตรงตามมาตรฐานทกาหนด มการกาหนดกระบวนการตรวจรบ Raw Material เพอปองกนการใช Raw Material ทไมไดคณภาพ หรอสารเคมทหมดอาย และกาหนดกระบวนการทางานทชดเจน เพอปองกนพนกงานหลอมทองเหลองขามข นตอนหรอพนกงานไมทราบวธการปรบสวนผสมนน าทองเหลอง ขอพงระวง สงทควรปฏบต และไมควรปฏบต กาหนดกระบวนการสอบเทยบครองสเปคโตมเตอรใหตรงตามมาตรฐานและบารงรกษาตามแผนประจาปกาหนดกระบวนการ PM เพอปองกนเตาหลอม Breakdown


Ref. code: 25605623032074RWM

185








ดานเครองมอ (Tools and System) TL3-06 มปญหาสวนของเท-หลอ หลงจากเท-หลอ แลว

เมอแกะโมลดออก ช นงานไมสมบรณ ทาใหเวลาลาชาออกไป

เพอใหมนใจวางานเทหลอไดคณภาพตามมาตรฐานทกาหนด มการกาหนดกระบวนการทางานเพอตรวจสอบคณภาพน าทองเหลองตามมาตรฐานกอนทาการเท-หลอ และกาหนดกระบวนการทางานการต งคา Parameter ของเครองจกร เพอปองกนพนกงานปรบคา Parameter เอง ขอพงระวง สงทควรปฏบต และไมควรปฏบต และตรวจเชคสภาพไสแบบและสภาพแมพมพกอนใชงาน กาหนดกระบวนการ PM เครองจกรทใชงานอยเสมอ


Ref. code: 25605623032074RWM

186








ดานเครองมอ (Tools and System) TL3-07 มปญหาทบอชบโครเมยม หลงจากผสม

สวนผสมตามสตรแลว แตไมสามารถทาการชบช นงานได เชน ชปแลวช นงานหมอง ทาใหตองทาการลางบอชบ และผสมสตรใหม ทาใหเวลาลาชาออกไป

มการกาหนดกระบวนการตรวจรบ Raw Material เพอปองกนการใช Raw Material ทไมไดคณภาพหรอสารเคมทหมดอาย และกาหนดกระบวนการทางานทชดเจน เพอปองกนพนกงานทางานขามข นตอน และกาหนดกระบวนการสอบเทยบเครองมอวดใหตรงตามมาตรฐานและบารงรกษาตามแผนประจาปกาหนดกระบวนการ PM ของบอชบโครเมยม


Ref. code: 25605623032074RWM

187








ดานเครองมอ (Tools and System) TL3-10 ระบบ SAP ทใชงานอย มการอพเดตขอมลไม

Real time เชน บางคาสงตองรอถงเวลาเทยงคนระบบจงจะอพเดทขอมลไดครบถวนสมบรณ


2 3 6 นอย

ระยะท 4 – Export & Logistic (ฝายการจดการการสงสนคา) ดานบคลากร (People)




Ref. code: 25605623032074RWM

188







ระยะท 4 – Export & Logistic (ฝายการจดการการสงสนคา)

ดานบคลากร (People) PP4-02 บคลากรทาการออกเอกสารในการสงออกไม

ถกตอง จดทาคมอระเบยบปฏบต/คมอการปฏบตงาน เพอใหผปฏบตงานไมเกดความสบสน ลดข นตอนการทางานทซบซอน และลดขอผดพลาดจากการทางานทไมเปนระบบ





Ref. code: 25605623032074RWM

189








ดานบคลากร (People) PP4-04 บคลากรทาการสงสนคาผดรนใหบรษทในเครอ ทาการกาหนดการตรวจนบสนคาทกส น

เดอน และไดมการออกแบบฟอรมสาหรบการตรวจนบวตถดบ

2 3 6 นอย

ดานกระบวนการทางาน (Procedure) PC4-01 ขาดเอกสารและข นตอนการปฏบตงาน work

instruction สงผลใหเกดขอผดพลาดจากการทางานทไมเปนระบบ



Ref. code: 25605623032074RWM

190








ดานกระบวนการทางาน (Procedure) PC4-02 กระบวนการทางานยงยาก/หลายข นตอน ขาด

กระบวนการตรวจสอบตวเลขสนคาจรง จดทาคมอระเบยบปฏบต/คมอการปฏบตงาน เพอใหผปฏบตงานไมเกดความสบสน ลดข นตอนการทางานทซบซอน และลดขอผดพลาดจากการทางานทไมเปนระบบ



จดใหมการอบรมพนกงานใหม เพอใหทราบถงกระบวนการและข นตอนการปฏบตงานของแตละฝาย ทาใหทกฝายสามารถทางานรวมกนไดอยางมประสทธภาพ


Ref. code: 25605623032074RWM

191








ดานเครองมอ (Tools and System) TL4-02 รถบรรทกสนคาเพอขนสนคาสงออก มาไมตรง

เวลา ตดต งระบบ GPS เพอตรวจสอบเสนทางการวง และบรหารเวลาการทางานของรถไดดยงข น

3 2 6 นอย



2 3 6 นอย

Ref. code: 25605623032074RWM

192

หลงจากทไดสมภาษณผเชยวชาญเกยวการดาเนนการตามแนวทางรบมอความเสยงแลว ผวจยไดระบคาความเสยงโดยรวมทไดจากผลคณระหวางคะแนนประเมนโอกาสในการเกดความเส ยง และคะแนนประเมนความรนแรงของผลกระทบน ามาระบลงในตาราง Risk Profile/Matrix เพอวเคราะหระดบความเสยงโดยรวมของแตละประเดนความเสยงทยงเหลออย ตามทแสดงใน Risk Matrix ตอไปน



ระดบ

ของโอ

กาสใ

นการ

เกดค

วามเ

สยง (

Prob

abilit

y)

สงมาก (5)

สง (4)

ปานกลาง (3) PP2-07, PC2-02 TL4-02

PC2-03

นอย (2) PC1-04, PC1-05 PC4-01, PC4-03

PC1-02, PC1-03 PC1-07, PC1-08 PC1-09, PC1-10 PC1-11, PC1-13 TL1-03, PP2-01 PP2-02, PP2-03 PP2-04, PP2-05 PP2-06, PC2-01 PC2-04, PC2-05 PP3-02, PP3-03 PP3-04, PP3-05 PP3-06, PP3-07 TL3-02, TL3-03 TL3-05, TL3-06 TL3-07, PP4-01 PP4-02, PP4-03

PC4-02

PP1-01, PC1-01 PP3-01, TL3-10 PP4-04, TL4-04

นอยมาก (1) PC1-06, PC2-06 PC3-02, PC3-04

TL2-03, PC3-01 TL3-01, TL3-04

ภาพท 4.13 Risk Profile/Matrix แสดงคาความเสยงโดยรวม หลงปรบตามแนวทางรบมอความเสยง

Ref. code: 25605623032074RWM

193

บทท 5 สรปผลการวจยและขอเสนอแนะ

5.1 สรปผลการวจย

องคกรกรณศกษามหนาทหลก คอ ทาการผลตกอกน าทองเหลองชบดวยนกเกลและโครเมยม โดยทาการผลตตามคาสง (Make to Order) เพอปอนใหแกบรษทแมและบรษทในเครอทวโลก ท งน เมอมการสงสนคาใหแกบรษทแมและในเครอ จะมการวดการตรงเวลาทจดสงเตมคาสงซ อ OTIF (On Time In Full) หมายถง การวดการตรงเวลาทจดสงเตมคาสงซ อ โดยจะทาการประเมน 3 เรองดวยกน คอ การตรงเวลา การเตมเตมคาสงซ อ และไมมความผดพลาดใด ๆ เชน ความผดพลาดเกยวกบระบบเอกสาร การตดฉลาก และความเสยหายทเกดข นกบผลตภณฑหรอการบรรจหบหอ ท งน ผวจยจงศกษาถงการบรหารความเสยงในซพพลายเชน เพอศกษาถงความเสยงทอาจจะเกดข นในการดาเนนงานในซพพลายเชน การจดการหวงโซอปทาน (Supply Chain Management)

ผวจยไดเรมข นตอนการศกษาวจยดวยการทบทวนวรรณกรรมท งในและตางประเทศเกยวกบ การดาเนนงานในซพพลายเชน โดยแบงการดาเนนงานในซพพลายเชน ออกเปน 4 ระยะคอ ระยะท 1 - หนวยงาน SCM (Supply Chain Management) ระยะท 2 - หนวยงาน Warehouse & Support (ฝายคลงสนคา) ระยะท 3 - หนวยงาน Production (ฝายการผลต) ระยะท 4 - หนวยงาน Export & Logistic (ฝายการจดการการสงสนคา)

จากน นผวจยไดนาขอคาถามกงมโครงสรางไปสอบถามผ เชยวชาญในการดาเนนงานในซพพลายเชน กรณองคกรกรณศกษา จานวน 5 ทาน คอ ระดบผจดการฝายซพพลายเชน 1 ทาน ระดบปฏบตการอาวโสฝายซพพลายเชน 1 ทาน ระดบผจดการฝายคลงสนคา1 ทาน ระดบผจดการฝายสายการผลต 1 ทาน และระดบปฏบตการอาวโส ฝายโลจสตก 1 ทาน ไดนาผลจากการสมภาษณ ไประบปจจยความเสยงได 74 ประเดน และจดกลมประเดนความเสยงออกเปน 3 กลม คอ ความเสยงทเกดจากบคลากร (People) ความเสยงจากกระบวนการทางาน (Procedure) และความเสยงจากเครองมอ (Tools)

ผวจยไดนาเอาปจจยความเสยงท ง 74 ประเดน กลบไปสอบถามผม เชยวชาญ เพอทบทวนประเดนความเสยงเพอการประเมนความเสยง ทาใหมปจจยความเสยงท งส น 55 ประเดน

เมอทบทวนประเดนความเสยงเพอประเมนความเสยงแลว ผวจยไดนาประเดนความเสยง ท ง 55 ประเดนไปสอบถามเจาหนาททเกยวของในการดาเนนในซพพลายเชน รวมท งหมด 30 คน โดยเปน หวหนางานสายงาน SCM (Supply Chain Management) จานวน 9 คน หวหนางาน

Ref. code: 25605623032074RWM

194

สายงาน Warehouse & Support (ฝ ายคล งส นค า ) จ านวน 10 คน ห วหน างานสายงาน Production (ฝายการผลต) จานวน 4 คน และ หวหนางานสายงาน Export & Logistic (ฝายการจดการการสงสนคา) จานวน 7 คน โดยแตละปจจยความเสยงมประเดนในการพจารณาคอ โอกาสในการเกดข นของความเสยงในแตละประเดน (Probability) และความรนแรงของผลกระทบ (Impact) โดยมกาหนดเกณฑประเมนการใหคะแนนดานโอกาสเกดข นของความเสยง และความรนแรงจากผลกระทบของความเสยง เปน 5 ระดบ ต งแต สงมาก สง ปานกลาง นอย และนอยมาก และกาหนดเกณฑการใหคะแนนแตละระดบคอ หา ส สาม สอง และหนง ตามลาดบ

หลงจากสมภาษณผทมสวนเกยวของในการดาเนนงานในซพพลายเชน ดวยปจจยความเสยงท ง 55 ประเดนและมาเรยงลาดบจากมากไปนอย พบวา กลมระดบความเสยงสง 3 ประเดน กลมระดบความเสยงปานกลาง 16 ประเดน กลมระดบความเสยงตา 36 ประเดน และเมอนาประเดนความเสยงท ง 55 ประเดน มาสมภาษณผทมสวนเกยวของในการดาเนนงานในซพพลายเชนทเปนกลมตวอยาง เพอหาแนวทางรบมอความเสยงและคาความเสยงทเหลออยหลงจากดาเนนการตามแนวทางรบมอความเสยงแลว พบวา เหลอปจจยเสยง 55 ประเดน แบงเปนกลมระดบความเสยงตา 10 ประเดน และกลมระดบความเสยงตามาก 45 ประเดน

สรปผลการศกษาวจยคร งน พบวา ความเสยงสาคญทสงผลใหการดาเนนงานใน ซพพลายเชนประสบปญหาความลาชาในการจดสงสนคา ซงแบงหนวยงานดาเนนงานในซพพลายเชนออกเปน 4 ระยะ ดงน

ระยะท 1 หนวยงาน SCM (Supply Chain Management) บคลากรเชคยอดวตถดบในสตอกผดพลาด จงสงออเดอรผดผานระบบ เชน เปนพนกงานใหม ยงขาดประสบการณและทกษะในการทางาน จงใชงานระบบไดไมถกตอง แนวทางการรบมอความเสยง คอ จดประชมสมมนาเพอใหเกดความร ความเขาใจในการทางานผานระบบ จดอบรมการใชงานระบบอยางตอเนอง

ระยะท 2 หนวยงาน Warehouse & Support (ฝายคลงสนคา) บคลกรเสรฟพารทผดใหแผนก Production เนองจากรปรางหนาตาพารทคลายกนมาก และ Packaging กคลายกนมากดวยเชนกน แนวทางการรบมอความเสยง คอ กาหนดใช Label ทมสญลกษณสะทอนถงสนคาในหอ เชน ใชขนาดของ Label เปนตวแสดงใหทราบถงขนาดของสนคาในหอ หรอกาหนดจานวนบรรจตอถงแตกตางกน ทาใหสามารถตรวจเชคไดโดยสายตา รวมถงทาการต งรหสสนคาทแตกตางกนและ ตาแหนงการจดวางทแนนอน เพอใหสะดวกในการจดเกบและสงมอบวตถดบ

ระยะท 3 หนวยงาน Production (ฝายการผลต) มปญหาทบอชบโครเมยม หลงจากผสมสวนผสมตามสตรแลว แตไมสามารถทาการชบช นงานได เชน ชปแลวช นงานหมอง ทาใหตองทาการลางบอชบ และผสมสตรใหม ทาใหเวลาลาชาออกไป แนวทางการรบมอความเสยง คอ มการ

Ref. code: 25605623032074RWM

195

กาหนดกระบวนการตรวจรบ Raw Material เพอปองกนการใช Raw Material ทไมไดคณภาพหรอสารเคมทหมดอาย และกาหนดกระบวนการทางานทชดเจน เพอปองกนพนกงานทางานขามข นตอน และกาหนดกระบวนการสอบเทยบเครองมอวดใหตรงตามมาตรฐานและบารงรกษาตามแผนประจาปกาหนดกระบวนการ PM ของบอชบโครเมยม

ระยะท 4 หนวยงาน Export & Logistic (ฝายการจดการการสงสนคา) บคลากรทาการสงสนคาผดรนใหบรษทในเครอ แนวทางการรบมอความเสยง คอ ทาการกาหนดการตรวจนบสนคาทกส นเดอน และไดมการออกแบบฟอรมสาหรบการตรวจนบวตถดบ

เมอพจารณาความเสยงทสาคญท ง 4 กลม พบวาท งหมดมคาความเสยงโดยรวมต งแต สง ปานกลาง และนอย สงผลใหการดาเนนงานในซพพลายเชนเกดปญหาความลาชาในการจดสงสนคา ซงเปนสาเหตมาจาก ความไมรอบคอบและขาดความระมดระวงของบคคลากร ตลอดจนขาดความรความเขาใจในการทางานผานระบบเทคโนโลยสารสนเทศของบคคลากร และปญหาดานนโยบายขององคกรทไมมความชดเจนในการจดการระบบเพยงพอ

5.2 ขอเสนอแนะ

เชงนโยบาย สาหรบองคกรกรณศกษามหนาทหลก คอ ทาการผลตกอกน าทองเหลองชบดวยนกเกล

และโครเมยมเพอปอนใหแกบรษทแมและในเครอทวโลกเทาน น ไมมหนาทขายใหแกลกคาโดยตรง โดยทาการผลตตามคาสง (Make to Order) เพอเตมเตม Safety Stock ใหบรษทแมและในเครอ โดยมขอตกลงรวมกนวา Safety Stock ตองไมตากวา 80% ดงน นการทาใหเปนไปตามแผนหรอบรรลวตถประสงคขององคกร ผบรหารควรใชวธการสงการแบบกระจายอานาจจะไดผลดกวาการสงการจากการควบคมแบบสวนกลาง โดยการผลตสนคาตองดตามความเหมาะสมขอชวงเวลาทวตถดบมาถง เวลาทใชในการผลต และกาลงการผลต โดยคานวนถงจดคมทนและสตอก

เชงปฏบต ในการดาเนนงานซพพลายเชน ตองมการสงสนคาใหแกบรษทแมและในเครอ ซงจะม

การวดการตรงเวลาทจดสงเตมคาสงซ อ OTIF (On Time In Full) หมายถง การวดการตรงเวลาทจดสงเตมคาสงซ อ โดยจะทาการประเมน 3 เรองดวยกน คอ การตรงเวลา การเตมเตมคาสงซ อ และไมมความผดพลาดใด ๆ เชน ความผดพลาดเกยวกบระบบเอกสาร การตดฉลาก และความเสยหาย ทเกดข นกบผลตภณฑหรอการบรรจหบหอ ดงน นควรมการตรวจสอบซพพลายเออร รวมท งความ

Ref. code: 25605623032074RWM

196

เสยงทอาจเกดข นจากกระบวนการตาง ๆ เชน ความผดพลาดจากการสงสนคา ไมไดรบสนคาหรอไดรบชากวากาหนด เปนตน โดยการทาประกน (Insurance) เพอปองกนความเสยหายจากการสงสนคา และจากเหตการณทไมคาดคด ตลอดจนมการทาสญญา (Contracts) ขอตกลงตาง ๆ ท งในปจจบนและอนาคต เชน การทาสญญาซ อขายลวงหนา หรอการจดจางหนวยงานอนใหดาเนนการแทน และมการ Audit ซพพลายเออร ตามเวลาทกาหนด เชน อยางนอยปละ 1 คร ง

การศกษาในคร งตอไป การศกษาวจยน เปนงานวจยเชงคณภาพ และดาเนนการวจยภายใตบรบทของ

อตสาหกรรมผลตกอกน า สาหรบผทมความสนใจทจะศกษาเกยวกบการบรหารความเสยงในซพพลายเชน สามารถนาแนวทางในการระบความเสยง แนวทางการรบมอความเสยงไปประยกตใชสาหรบกลมอตสาหกรรมทมลกษณะคลายกนน เพอใชควบคมและรบมอความเสยง ใหเกดประสทธภาพสงสดในการดาเนนโครงการใหประสบความสาเรจตามเปาหมายทกาหนดไว

5.3 ขอจ ำกดงำนวจย

งานวจยน ไดทาการศกษาเพอวเคราะหประเดนความเสยงในซพพลายเชน บรบท

อตสาหกรรมผลตกอกน า กรณศกษา บรษทผลตกอกน าแหงหน ง เปนงานวจยเชงคณภาพ เพอวเคราะหหาปจจยเสยงในการดาเนนงาน ซงเปนการศกษาถงความเสยงทอาจจะเกดข นในการดาเนนงานในซพพลายเชน การจดการหวงโซ อปทาน (Supply Chain Management) เปนกระบวนการของการบรหารทกข นตอนนบต งแตกระบวนการสงซ อการนาเขาวตถดบสกระบวนการผลตจนกระทงสงสนคาถงมอลกคาใหมความตอเนองและมประสทธภาพสงสด

ท งน การดาเนนงานมปจจยความเสยงทเปลยนไปตามสถานการณตาง ๆ ไมวาจะเปนการเปลยนแปลงตามสถานการณณ การคาระหวางประเทศ การเปลยนแปลงทางกฎระเบยบ รวมไปถงนโยบายทแตกตางกนของแตละรฐบาล ซงขอจากดดงกลาว สงผลใหงานวจยช นน อาจจะไมครอบคลมเมอสถานการณทเปลยนไปในอนาคต

Ref. code: 25605623032074RWM

197

รายการอางอง หนงสอและบทความในหนงสอ จรพร สเมธประสทธ, มทธนา พพธเนาวรตน, กตตพนธ คงสวสดเกยรต. (2556). การบรหารความ

เสยงอยางมออาชพ. หนงสอและบทความในตางประเทศ Sara Soltanizadeh Siti Zaleha Abdul Rasid Nargess Mottaghi Golshan Wan

Khairuzzaman Wan Ismail (2016),"Business strategy, enterprise risk management and organizational performance", Management Research Review, Vol. 39 Iss 9 pp. 1016 – 1033

Noraznira Abd Razak Zuriah Ab Rahman Halimahton Borhan (2016),"Modeling firm resources – enterprise risk management relationships", World Journal of Entrepreneurship, Management and Sustainable Development, Vol. 12 Iss 1 pp. 35 – 49

Marika Arena Michela Arnaboldi (2014),"Risk and performance management: are they easy partners?", Management Research Review, Vol. 37 Iss 2 pp. 152 – 166

Majid Jamal Khan Dildar Hussain Waqar Mehmood (2016),"Why do firms adopt enterprise risk management (ERM)? Empirical evidence from France", Management Decision, Vol. 54 Iss 8 pp. 1886 – 1907

Michela Arnaboldi Irvine Lapsley (2014),"Enterprise-wide risk management and organizational fit: a comparative study", Journal of Organizational Effectiveness: People and Performance, Vol. 1 Iss 4 pp. 365 – 377

Marika Arena Giovanni Azzone Enrico Cagno Amerigo Silvestri Paolo Trucco , (2014),"A model for operationalizing ERM in project-based operations through dynamic capabilities", International Journal of Energy Sector Management, Vol. 8 Iss 2 pp. 178 – 197

Ref. code: 25605623032074RWM

198

Injazz J. Chen, and Karen Popovich, (2003) "Understanding customer relationship management (CRM): People, process and technology", Business Process Management Journal, Vol. 9 Issue: 5, pp.672-688, doi: 10.1108/14637150310496758

Haron, A., Sahibuddin, S., Harun M., Zakaria, N. H., and Mahrin, M. N. (2013). The Important Role of People, Process and Technology during Software Project Requirement

Prima, S., Muriati, M., Syaimak, S. (2013). Supply Chain Information Risk Management Model In Make-To-Order (MTO)

Philip, K., Onur, K. (2007). Combined make-to-order/make-to-stock supply chains Sameer, K., Katie, J., and Collin P. (2014),"Risk assessment and operational

approaches to managing risk in global supply chains", Journal of Manufacturing Technology Management, Vol. 25 Iss 6 pp. 873 – 890

Kumar, S., Routroy, S. (2014),"Analyzing the supply chain risk issues for an Indian manufacturing company", Journal of Advances in Management Research, Vol. 11 Iss 2 pp. 144 – 162

Kristian, R., Carla, W., and Andrzej, C. (2014),"Analysis of SCOR’s approach to supply chain risk management", International Journal of Operations & Production Management, Vol. 34 Iss 10 pp. 1246 – 1268

Woojung, C., Alexander, E., Jennifer, B. (2015),"A contextual approach to supply chain risk mitigation", The International Journal of Logistics Management, Vol. 26 Iss 3 pp. 642 - 656

Keah-Choon, Tan., Vijay, R., Robert, B., Soumen, Ghosh. (1999),"Supply chain management: an empirical study of its impact on performance", International Journal of Operations & Production Management, Vol. 19 Iss 10 pp. 1034 – 1052

Ref. code: 25605623032074RWM

199

Electronic Media การบรหารความเสยงตามมาตรฐาน COSO ประกอบดวยองคประกอบ 8 ประการ

http://www.itgthailand.com/author/admin/page/25/ การเรยงลาดบสวนประกอบของซพพลายเชนจาก Upstream ไปยง Downstream

http://www.agriman.doae.go.th/home/news2/Logistics/Binder%202.pdf

Ref. code: 25605623032074RWM

200

ภาคผนวก

Ref. code: 25605623032074RWM

201

ภาคผนวก ก แบบสอบถามประเมนความเสยง

แบบสอบถาม เรอง การบรหารความเสยงในซพพลายเชน บรบท อตสาหกรรมผลตกอกน า กรณศกษา บรษทผลตกอกน าแหงหนง

คาช แจง

1. แบบสอบถามน เปนสวนหนงของงานคนควาอสระระดบบณฑตศกษา หลกสตรวทยาศาสตร

มหาบณฑต สาขาวชาการบรหารเทคโนโลย วทยาลยนวตกรรม มหาวทยาลยธรรมศาสตร วตถประสงค แบบสอบถามน มวตถประสงคเพอเกบรวบรวมขอมลการพจารณาประเมนความเสยงในการบรหารความเสยงในซพพลายเชน บรบท อตสาหกรรมผลตกอกน า กรณศกษา บรษทผลตกอกน าแหงหนงโดยประเดนความเสยงตาง ๆ ทกาหนดข นแบงตามระยะ (Phase)

ในการดาเนนงานซพพลายเชนประกอบดวย 4 ระยะ ดงน

ระยะท คณะทางาน/หนวยงาน

บทบาทหนาท

1 SCM (Supply Chain Management)

1) เชค Safety Stock สนคาทบรษทแม และตองเตมเตม Safety Stock ดงกลาวไมใหตากวา 80% 2) เชคสนคาสาเรจรป (Finished Goods) ในสตอก ถามคงเหลอเพยงพอจะทาการเปด Sale Order (SO) เพอใหแผนก Export ทาการสงสนคาใหบรษทแม และแจงกลบถงวนทสามารถสงมอบสนคาไดจรง 3) เชคสนคาสาเรจรป (Finished Goods) ในสตอก ถามไมเพยงพอจะทาการเปด Work Order (WO) เพอสงทาการผลต 4) เชคความพรอมของวตถดบตาง ๆ Component, Raw Mat และ สารเคม ตาม WO ทจะทาการผลต ถาวตถดบมไมเพยงพอทจะทาการผลต จะทาการเปด Purchase Order (PO) เพอสงซ อวตดดบจาก Supplier โดยคานวน lead time ท งหมดทเกยวของ 5) เชคความพรอมของวตถดบตาง ๆ Component, Raw Mat และ สารเคม ตาม WO ทจะทาการผลต ถาวตถดบมเพยงพอทจะทาการผลต จะทาการ Confirm ใหแผนกทเกยวของทาการผลตสนคา

Ref. code: 25605623032074RWM

202

ระยะท คณะทางาน/หนวยงาน

บทบาทหนาท

2 Warehouse (ฝายคลงสนคา)

1) เมอมวตถดบ Component, Raw Mat และ สารเคม มาสงตามทแผนก SCM ไดทาการเปด PO สงซ อไว จะตองตรวจเชคความถกตองของพารทและจานวนกอนทารบเขาระบบ 2) ทาการเกบรกษา Component ทฝาย Warehouse 3) สงตอ Raw Mat และ สารเคม ใหฝาย Production เกบรกษา 4) เมอไดรบการ WO และการ Confirm ใหทาการผลตสนคาตาม WO จากแผนก SCM และ วตถดบตาง ๆ พรอมทาการผลตแลว จะทาการ serve component ใหฝาย Production เพอทาการผลตสนคาตอไป และทาการตดยอดออกจากระบบตามทเบกใชจรง

3 Production (ฝายการผลต)

1) รบ WO และไดรบการ Confirm ใหทาการผลตสนคาตาม WO จากฝาย SCM จะตองเตรยมทาการผลตสนคา 2) รบ Component ตอจากแผนก W/H และทาการตรวจเชคความถกตองของพารท รน และจานวน ถกตองตาม BOM หรอไม 3) ตดเบก Raw Mat และ สารเคม ตาม WO เพอเตรยมทาการผลตสนคา 4) Set up ไลนการผลตและทาการผลตสนคาตาม WO น น ๆ 5) สงตอสนคาสาเรจรป (FG) ใหฝาย Export & Logistic เพอเตรยมสงสนคาใหบรษทแมตอไป

4 Export & Logistic (ฝายการจดการการสงสนคา)

1) รบสนคาสาเรจรป (FG) ตอจากฝาย Production และทาการตรวจเชคจานวนกอนทารบเขาระบบ 2) รบ Sale Order (SO) จากฝาย SCM และเตรยมทาการสงสนคาใหบรษทแม 3) ตดเบกสนคาสาเรจรป (FG) ออกจากสตอก ตาม SO ทไดรบ และทาการแพคก งเตรยมสงออก 4) สงออกสนคาใหบรษทแม ถกตองตามสาสงซ อ เชน ถกรน, ครบตามจานวน, สถานทถกตอง และตรงเวลาตามท commit ไว

2. ประเดนความเสยงตาง ๆ ทระบในแบบสอบถามน หมายถง ความเสยงทอาจเกดข นในแตละกจกรรมของการดาเนนงานในซพพลายเชน และสงผลใหไมบรรลตามเปาประสงคของโครงการ โดยแบงประเดนความเสยงเปน 3 มมมอง ประกอบดวย (1) People (PP) ความเสยงทเกยวกบบคลากร (2) Process (PC) ความเสยงทเกยวของกบกระบวนการทางาน และ (3) Tools (TL) ความเสยงทเกยวของกบเครองมอทใชในการดาเนนงานในซพพลายเชน

Ref. code: 25605623032074RWM

203

3. การประเมนความเสยงในแบบสอบถามน แบงการประเมนออกเปน 2 ประเดน คอ (1) ความเปนไปได/โอกาสในการเกดข นของความเสยง (Probability) และ (2) ความรนแรงจากผลกระทบ (Impact) หากเกดความเสยงน น ๆ

เกณฑการประเมนใหคะแนนดานความเปนไปได/โอกาสในการเกดข นของความเสยง (Probability)




4 สง มโอกาสทจะเกดความเสยงคอนขางมาก (61 - 80%) 3 ปานกลาง มโอกาสทจะเกดความเสยงบาง (41 - 60%)

2 นอย มโอกาสทจะเกดความเสยงคอนขางนอย (20 - 40%)

1 นอยมาก มโอกาสทจะเกดความเสยงนอยมาก หรอแทบจะไมเกดข นเลย (นอยกวา 20%)

เกณฑการประเมนใหคะแนนดานความรนแรงจากผลกระทบของความเสยง (Impact)








Ref. code: 25605623032074RWM

204

4. แบบสอบถามชดน แบงออกเปน 2 สวน ดงน

สวนท 1 แบบสอบถามเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบถาม กรณาทาเครองหมาย ✓ หรอ

เตมขอความลงในชอง ทกาหนดไวในแตละขอ (กรณาตอบทกขอ) สวนท 2 แบบสอบถามแสดงความคดเหนเเรองการบรหารความเสยงในซพพลายเชน บรบท อตสาหกรรมผลตกอกน า กรณศกษา บรษทผลตกอกน าแหงหนง กรณาทาเครองหมาย ✓ ลงในชองวางทตรงกบความคดเหนและขอเทจจรงของทานมากทสด (กรณาตอบทกขอ)

5. หากทานมขอสงสยเกยวกบแบบสอบถาม กรณาตดตอผวจย นางสาวสนทร กมลสรภาส

หมายเลขโทรศพท : 089-743-2254 E-mail : [email protected] ผวจยขอขอบพระคณในความอนเคราะหของทานทกรณาสละเวลาอนมคา

เพอแสดงความคดเหนในแบบสอบถามมา ณ ทน ดวย ขอขอบพระคณเปนอยางสง

Ref. code: 25605623032074RWM

205

1. เพศ

ชาย หญง

2. อาย

21 – 25 ป 26 – 30 ป 31 – 35 ป

36 – 40 ป 41 – 45 ป 46 ปข นไป

3. ระดบการศกษา

ตากวาระดบปรญญาตร ระดบปรญญาตร

ระดบปรญญาโท ระดบปรญญาเอก

4. หนาทสายงาน

สายงาน SCM (Supply Chain Management)

สายงาน Warehouse & Support (ฝายคลงสนคา)

สายงาน Production (ฝายการผลต)

สายงาน Export & Logistic (ฝายการจดการการสงสนคา)

อน ๆ โปรดระบ…………………………………………

5. อายงาน

1 – 2 ป 3 – 4 ป 5 – 6 ป

7 – 8 ป 9 – 10 ป 10 ปข นไป

สวนท 1 แบบสอบถามเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบถาม กรณาทาเครองหมาย ✓ หรอ

เตมขอความลงในชอง ทกาหนดไวในแตละขอ (กรณาตอบทกขอ)

Ref. code: 25605623032074RWM

206

สวนท 2 แบบสอบถามแสดงความคดเหนเเรองการบรหารความเสยงในซพพลายเชน บรบท อตสาหกรรมผลตกอกน า กรณศกษา บรษทผลตกอกน าแหงหนง

คาอธบาย : ขอใหทานใหความคดเหนเรองการบรหารความเสยงในซพพลายเชน ทานคดวาปจจยใดมความสอดคลองตอ วตถประสงคของงานวจยคร งน กรณาทาเครองหมาย ✓ ลงในชองวางทตรงกบความคดเหนและขอเทจจรงของทานมากทสด (กรณาตอบทกขอ)

ขอ คาถาม

โอกาสทจะเกดความเสยง ความรนแรงผลกระทบ

มากทสด (5)

มาก

(4)


นอย

(2)



มาก

(4)


นอย

(2)


ปจจยเสยงระยะท 1 - SCM (Supply Chain Management) ดานบคลากร (People)

PP1-01 บคลากรเชคยอดวตถดบใน สตอกผดพลาด จงสงออเดอรผดผานระบบ เชน เปนพนกงานใหม ยงขาดประสบการณและทกษะในการทางาน จงใชงานระบบไดไมถกตอง

5 4 3 2 1 5 4 3 2 1



5 4 3 2 1 5 4 3 2 1


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

Ref. code: 25605623032074RWM

207




มาก

(4)


นอย

(2)



มาก

(4)


นอย

(2)


ปจจยเสยงระยะท 1 - SCM (Supply Chain Management)



5 4 3 2 1 5 4 3 2 1


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

PC1-05 สายเรอ delay เชน ตดพายอยกลางทะเล

5 4 3 2 1 5 4 3 2 1


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

Ref. code: 25605623032074RWM

208




มาก

(4)


นอย

(2)



มาก

(4)


นอย

(2)


ปจจยเสยงระยะท 1 - SCM (Supply Chain Management)



5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

PC1-09 ขาดมาตรการทใชในตรวจสอบซพพลายเออร รวมทงความเสยงทอาจเกดขนจากกระบวนการตาง ๆ เชน ความผดพลาดจากการสงสนคา ไมไดรบสนคาหรอไดรบชากวาก าหนด เปนตน

5 4 3 2 1 5 4 3 2 1


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

Ref. code: 25605623032074RWM

209




มาก

(4)


นอย

(2)



มาก

(4)


นอย

(2)




5 4 3 2 1 5 4 3 2 1


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1



5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

Ref. code: 25605623032074RWM

210




มาก

(4)


นอย

(2)



มาก

(4)


นอย

(2)




5 4 3 2 1 5 4 3 2 1


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

Ref. code: 25605623032074RWM

211




มาก

(4)


นอย

(2)



มาก

(4)


นอย

(2)




5 4 3 2 1 5 4 3 2 1



5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

Ref. code: 25605623032074RWM

212




มาก

(4)


นอย

(2)



มาก

(4)


นอย

(2)




5 4 3 2 1 5 4 3 2 1


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

Ref. code: 25605623032074RWM

213




มาก

(4)


นอย

(2)



มาก

(4)


นอย

(2)


ปจจยเสยงระยะท 2 – Warehouse & Support (ฝายคลงสนคา) ดานเครองมอ (Tools and System)


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1



5 4 3 2 1 5 4 3 2 1


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

Ref. code: 25605623032074RWM

214




มาก

(4)


นอย

(2)



มาก

(4)


นอย

(2)




5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

PP3-05 บคลากรไมตดเบก Raw Material หรอ สารเคม ออกจากระบบหลงเบกไปใชงานแลว (ลม,ซบซอนหลายข นตอน พบความยงยาก

5 4 3 2 1 5 4 3 2 1


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

Ref. code: 25605623032074RWM

215




มาก

(4)


นอย

(2)



มาก

(4)


นอย

(2)


ปจจยเสยงระยะท 3 – Production (ฝายการผลต) ดานกระบวนการทางาน (Procedure)


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

Ref. code: 25605623032074RWM

216




มาก

(4)


นอย

(2)



มาก

(4)


นอย

(2)




5 4 3 2 1 5 4 3 2 1


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

Ref. code: 25605623032074RWM

217




มาก

(4)


นอย

(2)



มาก

(4)


นอย

(2)




5 4 3 2 1 5 4 3 2 1


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

Ref. code: 25605623032074RWM

218




มาก

(4)


นอย

(2)



มาก

(4)


นอย

(2)




5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

ปจจยเสยงระยะท 4 - Export & Logistic (ฝายการจดการการสงสนคา) ดานบคลากร (People)


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1



5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

Ref. code: 25605623032074RWM

219




มาก

(4)


นอย

(2)



มาก

(4)


นอย

(2)


ปจจยเสยงระยะท 4 - Export & Logistic (ฝายการจดการการสงสนคา) ดานกระบวนการทางาน (Procedure)


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1



5 4 3 2 1 5 4 3 2 1


5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

Ref. code: 25605623032074RWM

220

ประวตผเขยน

ชอ นางสาวสนทร กมลสรภาส วนเดอนปเกด 10 สงหาคม 2518 วฒการศกษา ปรญญาตร สาขาวชา วศวกรรมไฟฟากาลง

คณะวศวกรรมศาสตร สถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลาเจาคณทหารลาดกระบง

ตาแหนง เจาหนาทฝายวางแผนวตถดบ ประสบการณทางาน 2556 - ปจจบน เจาหนาทฝายวางแผนวตถดบ

Documents

TU e-Thesis (Thammasat University)ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2017/TU_2017_5623032074_3656_5953.pdf(The People, Process and Technology Framework) 38 Ö Ö ðÿø Ö ïìì