Embed Size (px)
Citation preview
TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
WWW.ICTI-HCM.GOV.VN
HỆ THỐNG TIẾP NHẬN
THÔNG TIN SỰ CỐ HẠ TẦNG KỸ
THUẬT ĐÔ THỊ QUA ĐẦU SỐ 1022
CỦA TP. HỒ CHÍ MINH(Hệ thống 1022)
Trình bày: Ông Đoàn Ái Nghiệp, Phó Giám đốc Trungtâm Công nghệ thông tin và Truyền thông TP.HCM
TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
WWW.ICTI-HCM.GOV.VN
I. TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG 1022
II. MÔ HÌNH TRIỂN KHAI HỆ THỐNG 1022
III. HỆ THỐNG 1022 – THÀNH PHẦN NỀN TẢNG
CHO TRUNG TÂM ĐIỀU HÀNH ĐÔ THỊ THÔNG
MINH
TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
WWW.ICTI-HCM.GOV.VN
I. TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG 1022
II. MÔ HÌNH TRIỂN KHAI HỆ THỐNG 1022
III. HỆ THỐNG 1022 – THÀNH PHẦN NỀN TẢNG
CHO TRUNG TÂM ĐIỀU HÀNH ĐÔ THỊ THÔNG
MINH
ĐẦU MỐI TIẾP NHẬN
PHẢN ÁNH VỀ HẠ TẦNG
ĐÔ THỊ VÀ DỊCH VỤ XE
BUÝT
THEO DÕI, GIÁM SÁT
VÀ CÔNG KHAI QUÁ
TRÌNH XỬ LÝ PHẢN ÁNH
CHO NGƯỜI DÂN
HOẠT ĐỘNG: LIÊN TỤC
24/7
HỆ THỐNG TIẾP NHẬN
ĐA PHƯƠNG THỨC – GỌI
ĐIỆN, TN SMS, EMAIL,
WEB APP VÀ MOBILE
APP
HỆ THỐNG
1022
Hệ
thống
1022
• Cơ quan chỉ đạo: UBND
TP.HCM
• Chủ trì thực hiện: Sở TTTT
• Thời gian bắt đầu đưa vào
vận hành: Tháng 4/2013
• Chức năng chính: Tiếp nhận
các phản ánh/hỏi đáp về sự cố
hạ tầng kỹ thuật đô thị và dịch
vụ xe buýt
• Thời gian hoạt động:
24/7/365
• Tiếp nhận phản ánh: 5Phương thức – Thoại, SMS,
Email, Web, Mobile App
• Lĩnh vực tiếp nhận phản ánh: 6– Giao thông, Cấp thoát nước,
Chiếu sáng, Cây xanh, điện lực –
Viễn thông
• Số đơn vị tham gia xử lý: 84đơn vị
• Số liệu tiếp nhận phản ánh (*)
+ Phản ánh sự cố hạ tầng đô thị
+ Hỏi đáp dịch vụ xe buýt
(*) số liệu thống kê tính đến 15/6/2018
589.00090.000
KÊNH TIẾP NHẬN
5
ĐƠN VỊ THAM GIA
84
Sở GTVT và các
đơn vị trực thuộc
UBND 24 quận huyện
Tổng Cty cấp nước và các
đơn vị trực thuộc
Tổng Cty thoát nước và các
đơn vị trực thuộc
Cty cây xanh thành phố
Cty chiếu sáng thành phố
Các doanh nghiệp
viễn thông
Hạ tầng giao thông Cấp thoát nước Chiếusángcông
cộng
Điệnlực, Viễn thông CâyxanhDịchvụxebuýt
CÁC LĨNH VỰC XỬ
LÝ
05/02
2015
07/8
2017
T4
2013
Tổng đài tiếp nhận sự cố hạ tầng
kỹ thuật đô thị qua
đầu số 39 111 333Áp dụng đầu số 1022
để ngắn gọn, dễ nhớ
Nâng cấp thành Hệ thống tiếp nhận thông tin
sự cố hạ tầng kỹ thuật đô thị và cung cấp
dịch vụ công qua đầu số 1022
HOẠT ĐỘNG TIẾP NHẬN THÔNG TIN VÀ XỬ LÝ SỰ CỐ
Tiếp nhận
phản ánh
Chuyển cơ
quan phụ
trách
Xử lý
sự cố
Công khai
kết quả xử lý
phản ánh
LỢI ÍCH CỦA HỆ THỐNG 1022
31/07/2018 Trung tâm CNTT-TT TP.Hồ Chí minh 10
NÂNG CAO HIỆU LỰC QLNNTRONG LĨNH VỰC QL ĐÔ THỊ
TĂNG CƯỜNG SỰ KIỂM TRA, GIÁM SÁT CỦA NGƯỜI DÂN
NÂNG CAO Ý THỨC VÀ SỰ THAMGIA CỦA NGƯỜI DÂN TRONGQUẢN LÝ ĐÔ THỊ
TĂNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG, TINCẬY CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚICQNN
THÔNG TIN ĐƯỢC
CÔNG KHAI, MINH BẠCH
KẾT QUẢ XỬ LÝ PHẢN ÁNH ĐƯỢC
CÔNG KHAI ĐỂ NGƯỜI DÂN GIÁM SÁT
DỄ SỬ DỤNG, TRỰC QUAN,
THÂN THIỆN
5 KÊNH TIẾP NHẬN, ỨNG DỤNG BẢN ĐỒ
SỐ, DASHBOARD
SẴN SÀNG MỞ RỘNG, KẾT NỐI VỚI
CÁC HỆ THỐNG KHÁC
SẴN SÀNG KẾT NỐI DỊCH VỤ CÔNG,
ĐƯỜNG DÂY NÓNG VÀ CÁC HT KHÁC
HỆ THỐNG 1022
KẾT QUẢ XỬ LÝ PHẢN ÁNH ĐƯỢC CÔNG KHAI
ỨNG DỤNG BẢN ĐỒ SỐ ĐỂ BÁO CÁO SỰ CỐ, HIỂN THỊ SỰ CỐ
TRỰC QUAN, SINH ĐỘNG, TIỆN LỢI
DASHBOARD HIỂN THỊ THÔNG TIN SỰ CỐ
31/07/2018 Trung tâm CNTT-TT TP.Hồ Chí minh 15
HỆ THỐNG 1022
TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
WWW.ICTI-HCM.GOV.VN
I. TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG 1022
II. MÔ HÌNH TRIỂN KHAI HỆ THỐNG 1022
III. HỆ THỐNG 1022 – THÀNH PHẦN NỀN TẢNG
CHO TRUNG TÂM ĐIỀU HÀNH ĐÔ THỊ THÔNG
MINH
MÔ HÌNH
TRIỂN KHAI
HỆ THỐNG
TỔNG ĐÀI TIẾP
NHẬN PHẢN ÁNH
MÔ HÌNH
CHỨC NĂNG
TỔNG THỂ
HỆ THỐNG
31/07/2018 Trung tâm CNTT-TT TP.Hồ Chí minh 18
CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CHO HỆ THỐNG
Hạ tầng
CNTT, viễn
thông
Vận hành kỹ
thuật
Dịch vụ đầu
số 1022Phần mềm1022
Tổng đàitiếp nhận
Hệ thống bản
đồ nền,…
Quy trình vận
hành
TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
WWW.ICTI-HCM.GOV.VN
I. TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG 1022
II. MÔ HÌNH TRIỂN KHAI HỆ THỐNG 1022
III. HỆ THỐNG 1022 – THÀNH PHẦN NỀN TẢNG
CHO TRUNG TÂM ĐIỀU HÀNH ĐÔ THỊ THÔNG
MINH
Kho dữ liệu dùng chung và
phát triển Hệ sinh thái dữ
liệu mở TP
Trung tâm điều hành đô
thị thông minh
Trung tâm mô phỏng dự báo
xây dựng chiến lược phát
triển kinh tế - xã hội của TP
Trung tâm An toàn an
ninh thông tin TP
Khung công nghệ tổng thể
1 2
3 4
Chính
quyền
điện tử
Giao
thông
Chống
ngập
Môi
trường
Y tế
An
toàn
thực
phẩm
An
ninh
trật tư
Chỉnh
trang
đô thị
…
ĐỀ ÁN XÂY DỰNG TP. HCM TRỞ THÀNH ĐÔ THỊ THÔNG MINH
HỆ THỐNG 1022 VÀ TTĐH ĐÔ THỊ THÔNG MINH – IOC
31/07/2018 Trung tâm CNTT-TT TP.Hồ Chí minh 22
HỆ THỐNG 1022 VÀ TTĐH ĐÔ THỊ THÔNG MINH – IOC
31/07/2018 Trung tâm CNTT-TT TP.Hồ Chí minh 23
Hệ thống
1022
Cổng cung
cấp thông tin
cho người dân
HỆ THỐNG 1022 VÀ TTĐH ĐÔ THỊ THÔNG MINH – IOC
31/07/2018 Trung tâm CNTT-TT TP.Hồ Chí minh 24
Hệthống1022
Cổng cung
cấp thông tin
cho người dân
Các lĩnh vực
TTXH, Môi
trường
VÍ DỤ: TÍCH HỢP HỆ THỐNG CAMERA GIÁM SÁT
31/07/2018 Trung tâm CNTT-TT TP.Hồ Chí minh 25
Vị trí camera
Vị trí camera Vị trí camera
VÍ DỤ: TÍCH HỢP HỆ THỐNG CAMERA GIÁM SÁT
31/07/2018 Trung tâm CNTT-TT TP.Hồ Chí minh 26
Vị trí camera
Vị trí camera
VD: TÍCH HỢP MẠNG XÃ HỘI
HỆ THỐNG 1022 VÀ TTĐH ĐÔ THỊ THÔNG MINH – IOC
31/07/2018 Trung tâm CNTT-TT TP.Hồ Chí minh 28
Hệthống1022
++
HT tíchhợp
camera
Các HT nềntảngkhác
ĐẦU MỐI TIẾP NHẬN
PHẢN ÁNH VỀ HẠ TẦNG
ĐÔ THỊ VÀ DỊCH VỤ XE
BUÝT
THEO DÕI, GIÁM SÁT
VÀ CÔNG KHAI QUÁ
TRÌNH XỬ LÝ PHẢN ÁNH
CHO NGƯỜI DÂN
HOẠT ĐỘNG: LIÊN TỤC
24/7
HỆ THỐNG TIẾP NHẬN
ĐA PHƯƠNG THỨC – GỌI
ĐIỆN, TN SMS, EMAIL,
WEB APP VÀ MOBILE
APP
HỆ THỐNG
1022
CHÂN THÀNH CÁM ƠN
31/07/2018 Trung tâm CNTT-TT TP.Hồ Chí minh 30
