Интернет-тренинг

Тема2 Интерактивность

Опанасенко Ольга Владимировна

Тел. 067 460 24 00

Web: http://opanasenko.org

E-mail: olga@opanasenko.org

Skype: OLGAOOV

Twitter: OLGAOOV

Вопросы и проблемы:1.При создании минисайта – организация ссылок между страницами.2. Неустойчивая работа блогосервисов и их блокировка.

Вебинар3. Способы организации интерактивности. Подписки и рассылки

Цель создания интерактивности :

o вызвать доверие,o получить контакты для

последующего общения,o сформировать круг постоянных

посетителей,o изучить своих посетителей и их

проблемы,o проверить спрос на свои

предложения,o актуализировать контент,o прямые продажи.

Что такое интерактивность

Возможность оставить комментарии Возможность связаться с автором Возможность пообщаться с автором

или службой поддержки онлайн Возможность задать вопрос и получить

консультацию

Чем привлекателен сайт с интерактивностью для посетителей:

- Получение дополнительного контента,

- Внимание,- Возможность пообщаться,- Возможность получить

консультацию.

Как создается интерактивность :

• на сайте устанавливаются функциональные блоки для организации интерактивности и сбора контактов,

• сайт должен содержать интересный контент и регулярно обновляться, давать посетителям новую актуальную информацию и мотивировать их на какие-то действия,

• сайт должен быть посещаемым,• на письма посетителей сайта нужно

отвечать без задержек.

Способы организации интерактивности на сайте

• подписка на рассылки ,• комментарии,• гостевая книга,• чат,• консультации.

Поддержка интерактивности • обновлением контента — посты в

блоге, новости и статьи на сайте, новые товары в магазине,

• дополнительным контентом (электронные книги, серии писем, статьи в рассылках),

• акциями (распродажи, скидки, конкурсы),

• подарками за обратную связь (комментарии, ответы на опрос),

• быстрой реакцией на вопросы и предложения , и т.д..

Рассылки• Регулярная отправка писем по

заявленной теме на указанный посетителем электронный адрес,

• Принцип — добровольность, посетитель сам заполняет форму подписки на рассылку,

• Отказ - возможность в любой момент отписаться от получения писем,

• Это не спам.

Рассылки

Виды рассылок:• получение подарка (электронной

книги, просмотр аудио или видеозаписи),

• серия писем (например, уроки по теме),

• обновления сайта (блога),• обновления товаров в интернет-

магазине,• произвольная информация на какую-

то тему.

Наиболее распространенные сервисы рассылок

• smartresponder.ru• subscribe.ru• justclick.ru• mailchimp.com• unisender.com

Основные составляющие рассылки :• название рассылки,• обещающий анонс — краткое описание, какой контент

получат и будут получать подписчики, размещается на сайте,• форма рассылки — размещается на одном или нескольких

ресурсах автора рассылок,• анонс рассылки на сервере рассылок ,• письмо-автоответчик — первое письмо, которое получат

подписчики, или серия писем, которые будут приходить с определенными интервалами,

• база подписчиков и их статус – формируется в процессе подписки, но может подкачиваться и с других сервисов,

• архив рассылок – подписчик может посмотреть предыдущие выпуски,

• статистика рассылки – сколько подписчиков в рассылке, сколько писем отправлено, доставлено, открыто и т.д.

Структура и форма письма в рассылке

• тема письма — название рассылки + суть письма,• обращение, лучше — по имени, с использованием

внутренних переменных сервиса рассылок,• основной текст письма — не более 1 страницы, • ссылки на свои ресурсы по теме письма —

непосредственно на страницы сайта или блога,• подпись и контактные данные (емейл-адрес, скайп, сайт,

блог, телефон, твиттер, сообщество и т. д.),• информация о сервисе рассылок и кнопка Отписаться —

подписчики должны иметь возможность отказаться от получения ваших писем,

• можно использовать шаблоны текста, тогда при подготовке писем нужно только изменить тему и основной смысл письма.

Дополнительные возможности сервиса рассылок• управление данными отправителя письма- их можно изменить,• управление формой подписки — данные подписчика, которые он

вводит при подписке,• приложить к письму файлы-вложения,• назначить дату и время отправки письма,• статистика и анализ списка подписчиков, рассылок и выпусков,• статистика по доставке и открытию писем подписчиками,• ведение архива подписки — новые подписчики могут посмотреть

прошлые выпуски,• ведение каталога рассылок и возможность для подписчиков

посмотреть другие рассылки автора, а также других авторов рассылок на этом сервисе,

• формируют код формы подписки на рассылку разного дизайна, который можно вставить на любые страницы разных сайтов,

• проверка адресов и подписчиков — запрос подтверждения подписки на рассылку на указанный в рассылке электронный адрес.

Краткий обзор сервисов рассылок -smartresponder.ru• один из самых популярных сервисов,• обеспечивает хорошую доставляемость писем,• обеспечивает бесплатное ведение рассылок

до 1000 подписчиков, но с ограниченными функциями (бесплатный аккаунт не позволяет прилагать файлы, откладывать выпуски рассылки на время, есть ограничение на размер письма и количество писем, использование шаблонов и т. д.),

• удобный сервис по формированию серии писем (в бесплатном аккаунте — 5 писем),

• дает возможность просмотреть и скачать базу подписчиков,

• недостаток — сложно управлять списками подписчиков из разных рассылок .

Краткий обзор сервисов рассылок -subscribe.ru• один из самых первых и массовых русскоязычных

сервисов рассылок,• полностью бесплатный сервис, но предоставляет

платные функции по рекламе в рассылках других авторов и выпусках обновлений сервиса, можно оплачивать деньгами или внутренними бонусами, которые начисляются от числа набранных подписчиков,

• рассылкам присваивается статус — бронзовая, серебрянная, золотая — и в зависимости от статуса рассылки рекламируются в новостях сервиса,

• недостаток — нет возможности получать адреса подписчиков и управлять списками,

• недостаток — нет внутренних переменных- данных подписчика, нельзя обратиться по имени,

• недостаток — нет возможности формировать серии писем, но можно делать отложенные выпуски.

Краткий обзор сервисов рассылок -justclick.ru• полностью бесплатный сервис рассылок,• интегрирован с интернет-магазином, сделанном

на сервисе - покупатели магазина автоматически попадают в списки рассылки,

• предоставляет возможность отправлять серии писем, и делать отложенные выпуски с отправкой в назначенное время,

• позволяет формировать динамические списки рассылки — из разных списков,

• позволяет подгружать списки рассылок, открытых на smartresponder.ru и других сервисах рассылок, а также подгружать списки из файла,

• имеет мощную аналитику по статистике подписчиков и переходов по ссылкам в письмах,

• имеет уникальные возможности по оформлению писем, в том числе таймер.

Краткий обзор сервисов рассылок -mailchimp.com• популярный американский англоязычный

сервис,• бесплатно обслуживает рассылки до 1000

подписчиков,• имеет полный сервис обслуживания

рассылок, в том числе выпуск серии писем и отложенные письма, формирование динамических списков, использование шаблонов для оформления и текстовых шаблонов и т.д.

• недостатки – англоязычный сервис управления рассылками, довольно медленный сервис.

Краткий обзор сервисов рассылок -unisender. ru• русскоязычный сервис емейл и смс

рассылок,• бесплатно обслуживает рассылки до

100 подписчиков,• имеет многофункциональный сервис

формирования писем и сообщений,• недостаток — сложный в работе.

Виды рассылок- подписка на подарок1. Посетитель увидел на сайте баннер подарка или текстовое

предложение получить подарок и кликает по-нему или заполняет форму подписки, если она размещена тут-же.

2. Посетитель попадает на страницу с описанием подарка и формой подписки для получения подарка (отдельной страницы может не быть, а форма подписки может быть размещена на странице с предложением подарка).

3. Если посетитель захотел получить подарок — заполняет форму. Обязательные поля в форме подписки — имя и емейл. Могут быть дополнительные поля, например, страна, телефон и т. д.

4. Сервис рассылок запрашивает подтверждение подписки, обычно письмом на указанный емейл. В письме нужно кликнуть на указанную ссылку.

5. После подтверждения подписки сервис отправляет на емейл автоматическое письмо, в котором указаны ссылки на скачивание подарка с файлообменника.

6. Полученный контакт остается в базе сервиса, если, конечно, подписчик не удалит его.

7. По такой базе можно впоследствии делать рассылки с объявлениями или полезной информацией.

Виды рассылок- подписка на подарок

Что может служить в качестве подарки :– электронная мини-книга,– аудио или видеозапись вебинара или

конференции,– тест,– бесплатная консультация,– бизнес-план,– …

Виды рассылок- подписка на серию писем 1. Вы разместили на сайте качественный информативный контент,

который интересует посетителей или ряд статей на какую-то тему в своем блоге. На этих-же страницах или рядом на полях можно разместить форму подписки на серию писем по теме, назвать их «Миникурс о том, как ...» или «Уроки …».

2. Посетитель может тут же заполнить форму подписки. Обязательные поля в форме подписки — имя и емейл. Могут быть дополнительные поля, например, страна, телефон и т. д.

3. Сервис рассылок запрашивает подтверждение подписки, обычно письмом на указанный емейл. В письме нужно кликнуть на указанную ссылку.

4. После подтверждения подписки сервис отправляет на емейл первое письмо серии через указанный промежуток времени после подписки. Через заданный интервал времени сервис отправит следующее письмо, и так все письма серии.

5. Полученный контакт остается в базе сервиса, если, конечно, подписчик не удалит его.

6. По такой базе можно впоследствии делать рассылки с объявлениями или полезной информацией.

7. Подписчик привыкает получать уроки, и отписывается от рассылки только в том случае, если Вы будете слать ему в дальнейшем только рекламу.

Виды рассылок- подписка на серию писем

Серия писем может представлять собой :– обучающие уроки — пошаговый

алгоритм,– бесплатный мини-тренинг с обратной

связью, – кейсы, например, истории

предпринимателей,– полезные советы,– главы из книги, которая продается, – …

Виды рассылок- подписка на обновление блога

1. Вы регулярно обновляете блог, у Вас растет число читателей, которые оставляют свои комментарии к постам. Разместите на полях форму подписки на обновления блога.

2. Посетитель может тут же заполнить форму подписки. Обязательные поля в форме подписки — имя и емейл. Могут быть дополнительные поля, например, страна, телефон и т. д. Можно подписаться на отдельные рубрики.

3. Сервис рассылок запрашивает подтверждение подписки,обычно письмом на указанный емейл. В письме нужно кликнуть на указанную ссылку.

4. После подтверждения подписки сервис отправляет на емейл первое автоматическое письмо, в котором сообщается, что теперь все обновления блога будут отражаться в рассылке.

5. При появлении нового поста в блоге нужно сформировать письмо в рассылку, где помещается название поста и краткий текст или начало статьи. Также обязательно ставится ссылка на пост в блоге.

6. Полученный контакт остается в базе сервиса рассылок до тех пор, пока подписчик не удалит его. По такой базе можно впоследствии дополнительно делать рассылки с объявлениями.

7. Подписчик привыкает получать обновления, читать и комментировать посты, и отписывается от рассылки только в том случае, если Вы прекратите вести свой блог и будете слать ему в дальнейшем только рекламу.

Виды рассылок- подписка на обновление каталога магазина

1. Организуется также, как и подписка на обновления блога.

2. Рекомендуется регулярность – выпуск раз в неделю, месяц и т.д.

3. В письме могут описываться новинки, скидки, акции, а в приложении высылаться весь каталог.

4. Возможна подписка на отдельные группы товаров.

Виды рассылок- произвольная рассылка без определенного плана

1. Организуется также, как и подписка на обновления блога.

2. Рекомендуется регулярность – выпуск раз в неделю, месяц и т.д, но может носить и нерегулярный характер.

3. Нерегламентированность такой рассылки позволяет размещать в ней разную информацию, и подписчик нормально это воспринимает, и отписывается от рассылки только в том случае, если Вы прекратите давать новую информацию и будете слать ему только свою и чужую рекламу.

4. Рассылки на подарок и серия писем как правило переходят в такую произвольную рассылку.

Что я не приветствую в рассылках:– Смену данных отправителя. Подписчику непонятно, почему

ему пишут разные люди – Примечание в письме, что оно отправлено роботом, и

письма с вопросами слать на этот адрес не нужно.– Слишком длинный текст письма. Оно должно быть не

больше страницы.– Фамильярный текст, обращение на «ты». Вы не знаете, кто

подписался, и это может быть неуместно.– Слишком вычурный шаблон. Он отвлекает, при этом долго

грузится и может по разному выглядеть в разных браузерах. Кроме того, нужно учесть, что почту часто просматривают с мобильного интернета.

– Одинаковые рекламные письма в рассылках разных авторов, которые являются партнерами и продают один и тот же инфопродукт.

– Слишком частые письма. Не давайте в рассылку более одного письма в день. Лучше с промежутком 2-3 дня, а то можете надоесть подписчикам.

Практикум 3

Создание рассылок на Justclick-подарок и

Smartresponder – серия писем, установка форм подписок на минисайт и

блог

Создание рассылки на Justclick

1. Создадим группу подписчиков, присвоим рассылке идентификатор и название.

2. Создаем первое автоматическое письмо.3. Создаем форму подписки и копируем ее

код.4. Переходим на минисайт –

редактирование главной страницы.5. Вставляем на главную страницу

минисайта описание подарка.6. Переходим в режим Источник и

вставляем в нужное место код формы.

Вход в режим Мои рассылки

Раздел Почтовые рассылки

Список групп подписчиков

Создайте группу подписчиков – новая группа

Новая группа для рассылки подарка создана

Создаем автоматическое письмо

Оформление автоматического письма

Так будет выглядеть автоматическое письмо

Формирование формы подписки

Код формы подписки-копируем

Зайдем в режим редактирования главной страницы минисайта

Вставим описание подарка на главную страницу

Перейдем в Источник (код)

Вставим код формы в нужное место страницы , посмотрим результат

Так теперь будет выглядеть главная страница минисайта

Вы уже можете подписаться на подарок на главной странице минисайта по адресуhttp://gss.justclick.ru

Повторите шаги и создайте свою подписку на подарок! Поставьте форму подписки на Ваш минисайт.

Создание рассылки на Smartresponder – серия писем1. Регистрируемся на сервисе как автор

рассылок.2. Создаем новую рассылку –

автоматическую серию писем.3. Вводим 5 писем и задаем режим

отправки относительно дня подписки.4. Формируем форму подписки.5. Вставляем код подписки на свой

минисайт, предварительно добавляем несколько слов о рассылке.

Вход на сервис

Бесплатная регистрация

Ввод данных для регистрации

Ввод дополнительных данных

Можете создавать свою рассылку

Создаем рассылку из серии писем

Параметры рассылки

Создание писем серии

Подобным образом вводятся остальные письма серии.

Создание формы рассылки – выбираем дизайн и поля ввода, копируем код формы

Вставка формы подписки на уроки на свой минисайт – страница Статьи : добавьте несколько слов о рассылке и код формы

Так теперь будет выглядеть страница Статьи

Домашнее задание Задания

1. Придумать, какой подарок будете дарить подписчикам, и написать краткое описание. Лучший вариант-электронная мини-книга.

2. Написать серию писем – 5 уроков по теме

3. Создать рассылку на Justclick и установить форму подписки на минисайт- на главную страницу

4. Открыть бесплатный аккаунт и завести серию писем на Smartresponder, установить форму подписки на на минисайт- на страницу Статьи.

Отчет в стандартной форме – дополняем, ставим дату.Присылайте на мою почту под именем : ваш

логин_ддммгг

Следующее занятие – 12 октября, тема Интерактивность.

Вебинар «Сбор контактов с помощью подписок. Комментарии. Чаты.»

(рассмотрим, как работать с базой контактов, что такое спам и как с ним бороться на своих ресурсах и зачем нужны чаты).

Практикум – Создание рассылки на Subscribe – обновления блога по теме проекта, установка формы подписки на минисайт и блог. Работа с комментариями блога. Создание чата на своем мини-сайте.

Опанасенко Ольга Владимировна

Тел. 067 460 24 00

Web: http://opanasenko.org

E-mail: olga@opanasenko.org

Skype: OLGAOOV

Twitter: OLGAOOV