Travailler avec un designer - Innov'action, une journée ... · Flaminio Bertoni dessine tous les modèles Citroën depuis la traction, la 2CV ... - Rédaction du cahier des charges

Travailler avec un designer

© www.udb.org, Michaël Cravatte

Objectifs

• Comprendre vraiment toutes les facettes du design • Comprendre comment travailler avec un designer de A à Z.


Rappel de quelques principes


L’évolution de la vie et du marché se fait sur base de critères multiples qui évoluent

constamment et la compétition s’en trouve modifiée.

On distingue les critères objectifs,

matériels, technologiques et les critères subjectifs de comportement, humains, de

tendance, de style, d’usage, …


Facteurs différenciant

Produit

Service

Procédé

Productivité

(efficacité, +produits, +rapide, -

déchets, …)

Qualité

(matériaux, sécurité,

fonctions, …)

Marché

(export, …)

Coût/prix

Publicité

Marketing

Relations client

Image

Design (style,

ergonomie, fonctionnalités,

créativité,…)

Environnement (recyclage, cycle

de vie, valorisation des

déchets, éco-conception, …)

Ethique (RSE, +humanité,

emplois locaux, développement

personnel, respect droits de

l’homme, …)

Succès


Définition


Qu’est-ce que le design?

Etymologie

Design vient du latin designo et de l’italien disegno.

Concept de la Renaissance (XVe siècle) combinant à la fois les concepts de dessin et de projet ou dessein (XVI en France).

Leonardo da Vinci qui vécut à cette époque est certainement

le prototype même du designer que nous connaissons aujourd’hui.

C’est vers 1715 en Angleterre qu’on a commencé a utiliser le mot

d’origine latine qui est devenu le mot design que nous connaissons aujourd’hui.


Définition

Design = dessin & dessein


Définition

“Le design est une activité créatrice dont le but est de présenter les multiples facettes de la qualité des objets, des procédés, des services et des systèmes dans lesquels ils sont intégrés au cours de leur cycle de vie. C’est pourquoi il constitue le principal facteur d’humanisation innovante des technologies et un moteur essentiel dans les échanges économiques et culturels.”

www.icsid.org


Bref historique du design industriel

1850: Chaise Thonet 1888: Mouvement Arts & Crafts qui veut contrer l’industrialisation par des objets plus inspirés de la nature 1902 Peter Behrens réalise le premier projet de design global pour AEG en réalisant l’usine de turbines, les objets électriques, le logo, etc.


1911 Josef Hoffman, Charles Rennie Mackintosh et Frank Lloyd Wright concoivent les maisons comme des oeuvres d’art totales, épurées et fonctionnelles. Fin XIX, Louis Sullivan exprime la fameuse phrase : La forme suit la fonction. Cette phrase va influencer le design jusqu’aujourd’hui, c’est l’apparition de l’école de Chicago, du Bauhaus 1919 Fondation de l’Ecole du Bauhaus par Walter Gropius et Henri Van de Velde. Introduction du modernisme. Les premiers grand noms du design apparaissent: Mies van der Rohe, Marcel Breuer, Le Corbusier, Charlotte Pierriand, Gerrit Rietveld, Aalvar Aalto



1930: Le design traverse effectivement l’Atlantique. Raymond Loewy (français ayant émigré aux USA) prononce la célèbre phrase: “La laideur se vend mal” Il redessine les Cadillac, les locomotives streamline, la bouteille de Coca-Cola, le paquet de Lucky Strikes et dessinera en fin de carrière les combinaisons des astronautes!



Après la deuxième guerre mondiale: Arne Jacobsen dessine la chaise fourmi en fin bois lamellé collé. Eero Saarinen, sa chaise Tulipe et le terminal TWA à New-York



En Italie, on voit apparaitre la Vespa. Flaminio Bertoni dessine tous les modèles Citroën depuis la traction, la 2CV jusqu’à la DS. En Allemagne, on voit apparaitre les produits BRAUN qui vont marquer tout l’électro-ménager.



Le design continue à se développer principalement en Angleterre, Allemagne, Italie, Scandinavie, USA, il est un peu délaissé en France qui ne possède pas vraiment d’école de design. A l’époque, l’innovation repose principalement sur l’ingénieurie. Mais on peut noter quelques designers de talent comme Roger Talon qui dessina le premier TGV dans les années 70-80, la montre LIP. Puis on verra éclore Philippe Starck qu’on a proclamé “Pape” du design dans les années 90.



Belgique La Belgique est discrète mais efficace. Ses designers sont réputés. Quelques références Stûv, Babyliss, Lamborghini, Audi A2, Audi TT, Bentley, Skoda Octavia, BMW X6, SEAT Design, Ice-Watch, Tupperware, URBASTYLE, ABV, Bulo, Deltalight, Schreder, Fri-fri, TVB, Mathy-by-Bols, tram de Strasbourg, tram de Jérusalem, Aerofleet, Automatic Systems, Distillerie de Biercée, Brasserie des légendes, EXKI, Kewlox, LAZER, SPA monopole, Glutton, JAC, Lilliputiens, Cidreries Stassen, Bodart et Gonay, Browning international, Eternum, Fountain, Galler, Sobelcomp, Ville de Charleroi, Commune de Libin, … Points de contact www.walloniedesign.be, www.awex.be, www.designinnovation.be, la maison du design (Mons), www.wbdm.be, Design Vlaanderen, … et bien sûr l’UDB (www.udb.org)




Le processus du design

Veille

Analyse Recherche

Développement

Prototypage

Implémentation Suivi

Processus du design


Par Brigitte Borja de Mozota

- Marketing - Production - Communication institutionnelle

« Le design est une compétence managériale qui crée de la valeur car il agit sur les fonctions soutien et sur la coordination Inter-fonctionnelle de la chaîne de valeur de l’entreprise »

« Le design est une compétence ressource car il crée de la valeur en agissant sur la compréhension de la chaîne de valeur de la filière, la vision de l’environnement et la coordination externe »

- Structure organisationnelle - Management technologique - Gestion Ressources Humaines - Gestion de l’innovation

- Analyse prospective - Gestion des savoirs - Vision de l’environnement

« Le design est une compétence économique car il crée de la valeur en agissant sur les fonctions principales de la chaîne de valeur de l’entreprise »


Le design comme style : Les entreprises de ce groupe utilisent le design de façon ponctuelle et limitée. Elles font intervenir en général les designers en fin du processus de conception. Leurs motivations sont axées sur la compétitivité, le marché, la valeur ajoutée.

Le design comme compétence

Le design comme stratégie

Le design comme style

Pas de design ou de management du design

Le design comme compétence : Les entreprises de ce groupe disposent en général de designers intégrés ou d’un centre de design. Elles ont capitalisé sur le design en tant que compétence clé pour l’entreprise. Le designer joue le rôle d’interface par rapport aux autres services de l’entreprise, pour favoriser la coopération interne et externe. Le design est au cœur du processus de conception.

Le design comme stratégie : Les entreprises de ce groupe utilisent également le design à tous les stades du processus, mais il constitue en plus, une véritable stratégie d’entreprise.

L’escalier du design



Le design est une stratégie de développement et aussi

de protection

Le business, tout comme le design, c’est : - Vision - Façon de faire les choses - Fonctions - Prendre la vie en main - Proactivité - Décider



Le design est stratégique

“Le design stratégique est l’application des principes du développement par le design dans l’objectif d’augmenter les capacités d’innovation et de compétitivité des organisations.”

Stratégie du design


- Doit pouvoir remettre en question le produit, le service, l’entreprise ou l’organisation

- Traduit et valorise les compétences intérieures en formes et dessins tout en apportant la nouveauté du regard extérieur

- Interprète aussi les facteurs subjectifs, les signes, non quantifiables apriori

- Permet de réduire les risques en considérant l’ensemble de l’environnement du problème posé

- Ouvre de nouvelles possibilités, de nouvelles fonctions, innovations, de nouvelles cibles, de nouveaux marchés

Stratégie du design


Les facteurs subjectifs, le style, la forme, la façon d’organiser les fonctions, vont aider à cibler ou faciliter la reconnaissance par de nouvelles audiences. L’objet, le service n’a plus besoin de mode d’emploi, il communique naturellement par codes non-dits vers son utilisateur et est compris facilement par celui-ci qui l’utilise ou le choisit volontiers. On protège avec une identité forte, on conforte son marché cible, on communique de nouvelles valeurs. On met en place de nouvelles stratégies complémentaires : exporter, décliner, vendre ses autres produits et services en bénéficiant de l’aura de peut-être le seul produit design ou service conçu et imaginé.

Pourquoi utiliser le design stratégique?


Mais aussi


Anticiper

Gérer le changement

Innover de façon technologique et non-technologique

Développer de nouveaux produits ou services

Transmettre l’entreprise

Faire savoir le savoir-faire


Se faire connaître

Se protéger

Se faire connaître

Augmenter sa rentabilité - Mieux fonctionner

Reconnaissance


Motiver

Augmenter la sécurité

Gérer le développement

Travailler sur les facteurs objectifs mais aussi humains

…


« Le niveau de performance ou de qualité est contrôlé par le niveau le plus bas. »

« Il faut savoir gérer tous les sous-ensembles d’un système complexe en même temps. »



Le changement n’est pas confortable et un processus prend du temps pour

arriver à maturité.

Le design stratégique accompagne ce changement.


Design thinking- Analyse

Révélation du projet

Identifier

Inspiration ImplémentationIdéation

Acquisition de données

- Compréhension- Observation

- Environnement- Découverte

- Produits et services connexes

- Définition du projet

Orientation

- des valeurs- des services- du cadre

- Scénarios d’usage

- Brainstorming

- Avant-projets design

Conceptualisation

- Expérimentations- Sondages

- Etudes de marché- Révélation public ami

Valid

ation

Accompagnement

Déploiement du projet

produitsociété

Design produit

Image identité

CommunicationPrototypage

Pré-séries

AgrémentsCertifications

- Marché- Faisabilité- Ingénierie financière- Recherche acteurs- Recherche compétences- Recherche pré-financements

Stratégie projet- Validation des acteurs- Répartition des tâches- Lancement du projet

org

anis

ationnel

pro

duit-s

erv

ice

Pré-étude

Stratégie produit

- Rédaction du cahier des charges design

Business plan produit- Ingénierie financière

- Rédaction du cahier des charges technique- Pré-recherche de fournisseurs-

- Maquettes virtuelles

Stratégie vente

- Recherche de canaux de distribution- Stratégies de lancement- Ingénierie financière Outils de vente

- Recherche de canaux de distribution- Site web- Référencement- e-reputation- Ingénierie financière

Financement

Partenaires - AssociésBrevets

Statuts

RecrutementPenser

Définir

Image identité

Modéliser

Préparation

Recherche distributeurs

Choix implantation

Acquisition outils de

production

Lance

ment

Réseau

Pré-Tests

Pré-Tests

Roadmap global de création de produit

et de société innovants



L’innovation

Comment innover ?

L'innovation vient aussi des contraintes :

Pas de problème = Pas d'innovation = Pas d'évolution

- L’innovation technologique

- L’innovation non-technologique


Définition de l’innovation non-technologique selon OCDE, Oslo 2005

- Une innovation organisationnelle peut concerner les pratiques de l’entreprise, l’organisation du lieu de travail ou les relations extérieures de l’entreprise. Il peut s’agir de la mise en place de bases de données, de formations du personnel, de systèmes de gestion de la chaîne de production ou d’approvisionnement, de systèmes de gestion de la qualité, mais encore de systèmes de production intégrant les ventes et la production ou de nouvelles méthodes d’intégration avec les fournisseurs.

-Une innovation commerciale implique quant à elle des changements significatifs de la conception ou du conditionnement : forme et aspect, design, voire goût, du placement : nouveaux circuits de vente ou nouvelles méthodes de présentation ou d’exposition, ou de la promotion : placement du produit dans un film, nouveau logo, carte de fidélité, etc.


L’innovation non-technologique selon UDB

Toute une série de nouveaux concepts sont innovants et pas nécessairement technologiques, économiques ou issus de la recherche scientifique. L'innovation repose aussi sur des mécanismes intellectuels, philosophiques, managériaux, organisationnels, sociétaux, créatifs, … « L’innovation non-technologique parle complètement de valeur ajoutée économique, sociale, marketing, médicale, éducative, valeur perçue, valeur d'usage, écologique par rapport à l'existant et elle se présente sous diverses formes : usage, design, produit, savoir-faire, technique, service, identité, communication, processus, organisation, marketing, style, ergonomie, ... »


Température

Lumière

Son

Style

Odeurs

Toucher

Magnétisme

Economique

Plaisir

Sécurité

Sérénité Fonctionnalités

Convivialité

Pratique

Mesurable

Subjectif

Evolution permanente

Energie

Service

Maîtrisable

Image

Vie sociale


Innovations non-technologiques

Maîtrisable

Innovations technologiques Mesurable

Subjectif

Evolution permanente


Etes-vous prêts aux changements et suffisamment flexibles?


Le design, c’est du business !!!

Il faut donc une stratégie WIN-WIN où tout le monde est gagnant sur toute la ligne

> concepteur > investisseur > distributeur > commercial >

producteur > utilisateur > environnement > état > …



La sélection d’un designer

Le rôle du designer est de faire la synthèse de toute une série

de fonctions, d’éléments de l’entreprise à travers un produit,

un système ou un procédé.


Il faut bien choisir son designer en fonction de son métier, son

diplôme et de ses capacités


Métiers

Design Industriel

Design d’intérieur

Graphisme

Imagerie de synthèse

Webdesign

Ecodesign

Design de produits

Architecture

Mode Stylisme Design de

jardins

Design de services

Design sonore

… Tendances


Métiers

Art Culture Valeurs

Subjectif Humanisme

Technique Ingénierie Rationnel Objectif

Economique


Attention, malgré le fait que le design est enseigné en Belgique depuis la seconde

guerre mondiale, le titre de designer n’est pas officiellement protégé en Belgique, ni

en Europe comme un architecte!!!

N’importe qui peut se déclarer designer, ce qui nuit à la profession.


Demandez le passé de la personne avec qui vous travaillez, où elle a fait ses études de design. La renommée n’est pas un gage de

sécurité.

Fiez-vous de préférence à un designer reconnu par une union professionnelle

reconnue!

www.udb.org © www.udb.org, Michaël Cravatte

http://www.udb.org/

Vous pouvez voir les designers reconnus sur le site www.walloniedesign.be

Cliquez sur « Trouver un designer »

Puis sélectionnez dans Adhérent :

« Membre UDB »


http://www.walloniedesign.be/


Travailler avec un designer et la protection

-Communication -Droit d’auteur, Marque, Brevet ou

modèle -Secret

-Savoir-faire -Service

-Géographie - …


La pro(sp)(t)ection


1. Identifier les besoins!

2. Organiser un rendez-vous dans un lieu approprié!

Un café est un lieu public bruyant impersonnel, … Préférer le site de l’entreprise.

3. Prévoir un contrat de confidentialité Respecte les deux parties et de préférence signé à l’avance.

Contrat solidaire entre les parties et leurs contractants ou sous-contractants. Silence tant que le produit n’est pas diffusé dans le

domaine public.


4. Les conditions générales de vente ou éventuellement d’achat ou le contrat. Dans ces éléments, on doit retrouver les éléments de droit d’auteur, droit d’utilisation, les royalties, les dates et les indemnités. Tous les

contrats sont un peu différents en fonction du sujet traité ou couvert.

Un contrat doit toujours être équilibré entre les deux parties.

Prévoir les termes et indemnités si rupture de contrat car le designer vit de services principalement et non de vente de produit directe.

Le designer est rémunéré à l’heure, au forfait ou à un mélange

d’heures et de royalties. Les royalties sont une commission sur les ventes et l’entreprise s’engage à fournir les preuves de ses ventes ainsi

que l’accès à sa comptabilité.


5. FOCUS « Droits d’auteur » via Wallonie Design

Voir pdf


6. L’offre Souvent, une offre de designer se ventile en plusieurs parties :

1. Analyse, recherches préliminaires 2. Idéation, sketching, pré-projets 3. Conception 4. Finitions 5. Mise en œuvre 6. Suivi

A chaque étape correspond un nombre de jours et un budget. Le client peut décider de continuer après chaque étape. Attention, les droits doivent être respectés si rupture de contrat avant la fin du travail prévu et exploitation des concepts par un autre designer ou ingénieur à une étape ultérieure!!!!!


7. La protection légale Souvent, c’est l’entreprise qui dépose un brevet, un logo, un design. Le designer lui, peut déposer un projet via un i-dépôt (Belgique) ou une

enveloppe Soleau (France) qui donnera une date légale au démarrage du projet.

Attention à qui dépose et aux anuités.


On peut donner une date de preuve à travers un concours de design reconnu et public.

On peut également se protéger via un acte notarié ou un envoi

recommandé à soi-même via la poste avec des tampons sur toutes les coutures de l’enveloppe et l’interdiction d’ouvrir l’enveloppe sauf

devant la justice le cas échéant.

Mais l’i-DEPOT ou l’enveloppe SOLEAU ou le recommandé à soi-même ou l’acte notarié ne protège pas mais donne une date comme preuve

dans le cas d’un conflit.

www.boip.int


http://www.boip.int/

Cas particulier: le brainstorming, les phases d’idéation en groupe ou avec le

client. Il se peut que le designer invite à réaliser une phase de brainstorming. Il utilise pour ce faire une méthode et les résultats de cette méthode

doivent être considérés comme faisant partie du cadre de l’étude. Ainsi, si une idée différente du cadre du projet initial est générée, il faut

stipuler à qui appartiennent les résultats du brainstorming avant la session. Les participants doivent s’engager à respecter le silence

également contre rémunération éventuelle.

Donc prévoir un document à signer en ce sens avant la session!


8. Le transfert de propriété Le transfert de propriété éventuel, le droit d’exploitation se fait quand

les factures ont été payées. Quand le client a rempli ses obligations vis-à-vis du designer (information, royalties, etc.)

Attention aux subtilités.

Mais le designer conserve toujours le droit moral du projet qui est incessible et qui protège indirectement le client (logo, dessin d’un

produit, …). Sauf si il a été agréé que le droit moral était partagé entre le client et le designer dans le cadre d’une co-création.


9. Autres stratégies de protection Il faut envisager d’autres stratégies de protection si on ne veut pas

protéger par brevet par exemple.

- Rapidité sur le marché (un gadget ne vit pas longtemps par exemple) - Le secret : on ne révèle pas comment on est arrivé au résultat (recette du Coca-Cola ou de bières ou de matériaux tenus secrets) - Le savoir-faire : le tour de main d’un ouvrier avec un outil, des temps de mise en œuvre des matériaux, etc. Il faut un apprentissage. - Le coup d’avance. Si on sait qu’on va se faire copier, on prépare déjà la suite. - Séparer pour mieux régner. On ne confie pas l’intégralité de sa production à un seul producteur, on s’arrange pour qu’ils n’aient qu’une partie et on coordonne le tout soi-même. - Géographie. : on ne va pas dans les pays ou les régions où on sait qu’on va être copié facilement. - Complexité : on complexifie le projet afin de ne pas être copié


10. Terminer les entretiens

Rappeler éventuellement les règles de confidentialité aux participants (pas de réseau sociaux, ne pas publier, ne pas parler, ne pas divulguer,

…) et effectuer des addendum aux contrats si on est sorti du cadre.

Une fuite peut s’avérer catastrophique pour une entreprise tout comme pour le designer.


« Une information n’a de la valeur qu’à partir du moment où elle est partagée ou diffusée. »


10. Signature du designer

Il se peut que dans le contrat, le designer demande spécifiquement à ce que son nom accompagne l’ouvre et ses reproductions. L’entreprise doit s’y tenir en mentionnant le nom de l’œuvre en légende d’une photo ou

sur la photo, en gravant le nom du designer sur le produit. Cela protège l’entreprise également et donne de la valeur au produit réalisé.


« Le design valorise et protège l’innovation technologique et non

technologique! »


« Le design donne de la valeur aux idées! »


Merci

www.udb.org

Michaël Cravatte +32 495 34 17 71 | +33 6 23 28 10 18

[email protected]


Documents

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