Docente:Elena Valiente RamírezIntegrantes:Manallay Silva, KarlaMorales Sánchez, Victor

Plan de Marketing

¿Qué entiendes por plan de marketing?

• Un Plan de promociones, mercadeo o marketing (Plan de Marketing) es un documento escrito que detalla las acciones necesarias para alcanzar un objetivo específico de mercado.

• Puede ser para un bien o servicio, una marca o una gama de producto.

• También puede hacerse para toda la actividad de una empresa.

Conocimiento de Radiotécnico Ruiz

• Radiotécnico Ruiz es un gran técnico en reparaciones y ventas de productos electrónicos del hogar, entre los que se incluyen televisores, radios, equipos estéreos y todo tipo de electrónica. Cada reparaciones o venta de productos es responsabilidad de un director que debe preparar un plan a largo plazo y un plan anual que se ajuste a los objetivos financieros y de marketing de dicha empresa ( Radiotécnico Ruiz). Actualmente Jorge es el director de dicha empresa. Cada sistema se compone de un sintonizador de frecuencia AM-FM, amplificador, cassette, compact disc, altavoces y muchas cosas mas . Radiotécnico Ruiz ofrece reparaciones y ventas de repuestos para todo tipo de electrónica venden entre 1000 y 1500 soles. El principal objetivo de Radiotécnico Ruiz es aumentar su cuota de mercado y su rentabilidad en dicha empresa. Como director de producto, Jorge debe preparar un plan para mejorar los resultados de dicha empresa.

• º El plan de marketing de Radiotécnico Ruiz para el año 2012 busca generar un incremento significativo en las ventas y beneficios de la empresa del último año. El objetivo de beneficio se establece en 20 mil soles y el objetivo de ventas en 30 mil . Se espera que este incremento se alcance a través de una mejora en precios, de gran publicidad y distribución de dicha empresa.

Situación de Mercado

• Aquí observaremos los datos importantes del público objetivo, el tamaño y crecimiento del mercado (en unidades y/o soles) para los últimos años y para los distintos segmentos, así como sobre las necesidades, percepciones y tendencias en el comportamiento del mercado.

• Se espera que las reparaciones y ventas de los productos sean estables o decaigan un poco en los próximos años. Los principales compradores y/o clientes son personas que quieren escuchar una buena solución a sus objetos electrónicos aunque no quieren invertir en reparaciones o equipos caros. Quieren comprar un sistema completo producido por una marca en la que puedan confiar, un equipo con buen sonido y cuyo diseño se acople a la decoración de las habitaciones de la vivienda o en una buena reparación de objetos malogrados y que le den una gran garantía de solución en confiar en ellos.

ANÁLISIS DE AMENAZAS Y OPORTUNIDADES (ANÁLISIS A/O)

• El director tiene que identificar las principales amenazas y oportunidades con las que se

• enfrenta la empresa , ordenándolas según la importancia y probabilidad . A continuación se describen las principales oportunidades con las que se encuentra Radiotécnico Ruiz:

• Los consumidores están mostrando un creciente interés por las reparaciones a sus artefactos Radiotécnico Ruiz debe considerar que deben tener mas especializaciones en arreglar artefactos con capacitaciones para así tener mas marketing por parte de sus clientes y hacerse mas exitosos

• Ventas de productos de calidad y marca con garantía para que el cliente se sienta satisfecho de dicha empresa.

• Los siguientes puntos describen las principales amenazas con las que se encuentra Radiotécnico Ruiz:

• - Que tanto como Radiotécnico Ruiz hay mucho mas en la cuidad que realizan estas operaciones (Competencia)

• - Algunos clientes prefieren comprar de nuevos sus artefactos y no repararlos.

• - Como hay otras personas que hacen mala publicidad hacia los beneficiados por solo obtener mas clientes ellos (Competidores).

ANÁLISIS DE PUNTOS FUERTES Y DÉBILES(ANÁLISIS F/D)

El Gerente tiene que saber o tener conocimiento de cuales son sus puntos fuertes y débiles de dichas reparaciones o ventas que realizan en la parte interna de la empresa. Los puntos fuertes significan aquellos aspectos en que deben ser mejor que la competencia, mientras que los puntos débiles significan aquello que la compañía tiene que evitar o corregir.

Los principales puntos fuertes de la empresa Radiotécnico Ruiz - la empresa Radiotécnico Ruiz tiene una gran experiencia de alta calidad.- Los trabajadores de Radiotécnico Ruiz tienen el pleno conocimiento de

reparaciones y saber vender dicho productos de la empresa.- Radiotécnico Ruiz tienen muchos clientes que piensan que su servicio de

reparaciones y ventas de productos es rápido y de buena calidad.

Los puntos débiles de la empresa Radiotécnico Ruiz: -En algunos servicios de reparaciones no se encuentran los repuestos

descontinuados.-Los gastos que se hacen en una reparación no son remunerados a tiempo.-La campaña de publicidad actual no es muy creativa ni llamativa.- La empresa Radiotécnico Ruiz tiene un precio relativamente más alto que otras

empresas por -La calidad de sus productos y reparaciones que algunos clientes no es satisfactoria.

Análisis de los puntos 1 y 2 desde el punto de vista de organización comercial.

En esta empresa de Radiotécnico Ruiz utiliza los descubrimientos del análisis DAFO para definir los principales puntos que deben tener en cuenta para el plan marketing, y también las mejorías de los objetivos, estrategias y tácticas.

Radiotécnico Ruiz debe considerar los puntos más importantes en reparaciones y ventas:

- Radiotécnico Ruiz debe permanecer sus precios estables tanto en reparaciones y en ventas

- Si Radiotécnico Ruiz decide permanecer en el mercado, debe continuar con sus productos

actuales. Con sus servicios, precios y políticas de promoción y debe adaptarlos. -Radiotécnico Ruiz debe incrementar sus inversiones en publicidad y promoción para

igualarlas y mejorar a la competencia-Debe invertir en más capacitaciones y desarrollo para conseguir nuevos

conocimientos sobre las reparaciones y venta de productos.

Objetivos financieros y de marketingObjetivos financieros

Radiotécnico Ruiz tiene sus objetivos financieros y sus accionistas que buscarán un rendimiento a su capital a largo plazo y unos determinados beneficios económicos y comerciales para mejorar el año actual.

- Obtener un buen balance financiero sobre la inversión en cada fin de año de dicha empresa.

- Obtener ganancias satisfactorias a los años anteriores

Objetivos de marketing Los objetivos financieros deben convertirse en objetivos de marketing. -Alcanzar unos ingresos por ventas de 30 mil de soles y reparaciones de 20 mil de

soles en 2012.-Alcanzar un número mayor de ventas y reparaciones -Aumentar la publicidad para que sea conocida la empresa (Radiotécnico Ruiz).-Promoción de ventas: Incrementar el presupuesto de promoción de ventas al

mínimo para desarrollar la publicidad en los puntos de venta.- Investigación de marketing: Incrementar el presupuesto para mejorar el

conocimiento del proceso de elección de los consumidores y los movimientos de la competencia.

Estrategias de marketing

A continuación se muestra el plan de Radiotécnico Ruiz:

Público objetivo: clientes con el objetivo de reparar o comprar sus artefactos.

Línea de producto: Añadir artefactos de alto y bajo precio y de buena calidad.

Precio: igual a la competencia pero con garantía.

Distribución: incrementar sucursales para ventas y reparaciones (Radiotécnico Ruiz).

Servicios: Mejorar la disponibilidad y el servicio rápido.

Publicidad: Desarrollar una nueva campaña de publicidad dirigida al público.

Programa de acciones

Radiotécnico Ruiz la estrategia de marketing: Mes de junio. Las reparaciones se cobraran al 25% de

descuento.Mes de julio. La empresa Radiotécnico Ruiz

participará en la feria de aparatos electrónicos en Chiclayo.

Mes de agosto. Se desarrollará una rifa de dos artefactos de cocina (licuadora y una tostadora)

Mes de septiembre. Toda persona que lleve un volante a la empresa Radiotécnico Ruiz recibirá un pequeño descuento en cualquier reparación o venta del producto.

Actividades Realizadas Tareas Total

Publicidad

Balante 20.00

Radio 50.00

Gigantografìa 25.00

TV 100.00

TOTAL 195.00

Sistema de Evaluación y ControlSistema de Reparaciones

Sistema de Venta