UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA DE LA SELVAFACULTAD DE INGENIERA EN
INFORMTICA Y SISTEMAS
INFORME DE PROYECTO DE METODOLOGIA SISTEMAS
DIAGNOSTICO DE INAFRAESTRUCTURA DE RED CABLEADO PARA EL ACCESO A
INTERNET EN CAMPUS UNIVERSITARIO_UNAS APLICANDO LA METODOLOGIA DE
LOS SISTEMAS VIABLES
PROFESOR : ING. MARCO, CANALES AGUIRRE
CURSO :METODOLOGA DE SISTEMAS
ALUMNO : Orlando, Inocente Eugenio Melvin, Rojas Fasabi Cesar,
Inga Buenda Rivera Vega, James Jonatan Villanueva Magallan, Lloni
Huitson.
FECHA DE ENTREGA : 2015 - I
LUGAR DE ELABORACIN DE PROYECTO: Centro de tecnologa de la
informacin y comunicacin (CTIC) UNAS
INDICEINTRODUCCION3CAPITULO I4ASPECTOS GENERALES DE LA
ORGANIZACIN41.1.GENERALIDADES DEL CENTRO DE TECNOLOGIA DE LA
INFORMACION Y COMUNICACIN41.1.1.DESCRIPCION
GENERAL41.1.1.1.OBJETIVOS51.1.2.Descripcin de la
Organizacin51.1.3.Ubicacin51.1.4.Visin
Misin61.1.4.1.Visin61.1.4.2.Misin61.1.5.Organigrama61.1.6.Objetivo
del CTIC71.1.7.Funciones bsicas de CTIC71.2.GENERALIDADES DEL AREA
DE GESTION DE LA INFRAESTRUCTURA DE LA RED
CORPORATIVA81.2.1.Descripcin General del
rea81.2.2.Responsabilidades del rea81.2.3.ESTRUCTURA DE
CTIC:81.2.4.Personal91.2.5.DESCRIPCION DEL ORGANIGRAMA:91.2.5.1.DEL
JEFE91.2.5.2.DEL COORDINADOR DE GESTIN DE LA RED
CORPORATIVA101.2.5.3.DEL ADMINISTRADOR DE SERVIDORES111.2.5.4.DEL
ADMINISTRADOR DE RED CORPORATIVA121.2.6.INFORMACIN PARA UN MEJOR
SERVICIO13oAREA DE MANTENIEMIENTO131.2.7.PROCEDIMIENTO
ADMINISTRATIVO DE REGLAMENTOS DE LOS USUARIOS DE LOS
SERVICIOS13CAPITULO II142.1.MODELO CIBERNETICO DE LA METODOLOGIA DE
SISTEMAS VIABLES152.1.1.OBJETIVOS152.2.1.CONSTRUCCION DE MODELOS
ESTRUCTURALES (UNIDADES ORGANIZACIONALES Y ACTIVIDADES
PRIMARIAS)162.2.2.RESUMEN DEL PROYECTO.162.2.3.UNIDADES
ORGANIZACIONALES162.2.4.UNIDAD ORGANIZACIONAL
GENERAL172.2.5.DESBOBLAMIENTO DE LA COMPLEJIDAD
(RECURSIVIDAD)182.2.6.AREA DEL JEFE192.2.7.AREA DE ATENCIN AL
USURIO DE LA RED CORPORATIVO:202.3.MATRIZ DE RECURSION FUNCION
(DESCENTRALIZACION O CENTRALIZACION)202.4. PROCESO N 1:222.4.1.
ADMINISTRACION DE RED COORPATIVA222.4.2. DESCRIPCION DEL PROCESO DE
MANTENIMIENTO DE GABINETE.282.4.3. DIAGNSTICO DEL PROCESO292.5.
PROCESO N 2.322.5.1.ANALISIS DE FLUJO322.5.2. DIAGNSTICO DE
PROCESO322.6.PROCESO N 3.352.6.1.DE GESTION DE
INSIDENCIAS35CONCLUSIONES:36RECOMENDACIONES:37ANEXOS:38
INTRODUCCION
En el presente informe se desarrollara determinando como sistema
de actividad humana al Centro de tecnologa de la informacin y
comunicacin (CTIC) UNAS. Unidad de donde es un rgano encargado de
Centralizar, programar, ejecutar y monitorear los servicios de
tecnologa y comunicacin de la UNAS. Depende del Rector y est a
cargo de un jefe de oficina, cuyo principal objetivo es encargado
de velar por el funcionamiento contino de los sistemas de
procesamiento automatizado de informacin de la Universidad y
asegurar que el procesamiento y distribucin de la informacin
mediante la innovacin constante de la tecnologa de informacin y
comunicacin,El presente documento de gestin consta de partes
principales, la primera comprende los aspectos relacionados con el
propsito que se trata alcanzar, el beneficio o la utilidad que se
obtendr con el logro del objetivo propuesto, el mbito de aplicacin
y las normas y disposiciones legales relacionadas con el objetivo.
En la segunda parte se incluye la relacin de cargos previstos para
el normal funcionamiento del Centro de Tecnologa de la Informacin y
Comunicacin, y en la ltima parte del Manual se describen las
funciones especficas, las lneas de autoridad y responsabilidad, y
niveles de coordinacin considerados para cada cargo, as como la
estructura de cada unidad orgnica.Consideramos necesario adems la
tica, trabajo, eficiencia y productividad a nivel de toda el rea de
investigacin y tecnologa de la universidad nacional agraria de la
selva, deber dejarse de lado la improvisacin para ejecutar sus
actividades, esto nos exige una nueva manera de entender su
realidad.
CAPITULO IASPECTOS GENERALES DE LA ORGANIZACIN
1.1. GENERALIDADES DEL CENTRO DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y
COMUNICACIN
1.1.1. DESCRIPCION GENERAL
1.1.1.1. OBJETIVOS Objetivo general:
Determinar las funciones de los cargos comprendidos en la
Infraestructura de red corporativa del Centro de Tecnologa de la
Informacin y Comunicacin para precisar las interrelaciones entre
los niveles jerrquicos y funcionales tanto internas como
externas.
Objetivo especfico:
Dar a conocer en forma clara y definida las funciones,
actividades y tareas del personal del Centro de Tecnologa de la
Informacin y Comunicacin. Permitir que el personal conozca con
claridad las funciones y atribuciones del cargo que se le ha
asignado. Facilitar el proceso de induccin de personal, relativo al
conocimiento de las funciones asignadas al cargo, en los casos de
ingreso o desplazamientos de personal (rotacin, destaque, traslado,
reubicacin y otras acciones).
1.1.2. Descripcin de la Organizacin[footnoteRef:1] [1: Fuente:
Aprobado con la Resolucin N001-2014-AE-UNAS/TM, de fecha 19 de
noviembre de 2014]
El ao 2014 de diciembre, se inicia una nueva etapa tecnolgica
para la UNAS, instalndose una red de computadoras con tecnologa de
ltima generacin, nica en la amazonia del Per, liderando en esta
regin el cambio tecnolgico.
El 09 de agosto del 2006, fue reconocida como el Centro de
Tecnologa de Informacin y Comunicacin (CTIC), donde se aprueba el
texto del Reglamento de Organizacin y Funciones (ROF) de la UNAS.El
CTIC, es el rgano encargado de Centralizar, programar, ejecutar y
monitorear los servicios de tecnologa y comunicacin de la UNAS.
Depende del Rector segn el estatuto aprobado.
1.1.3. Ubicacin
Departamento: HunucoProvincia : Leoncio PradoDistrito : Rupa
Rupa.Entidad : Universidad Nacional Agraria de la Selva
Dependencia: Centro de Tecnologa de la Informacin y Comunicacin
CTIC.rea : rea de Gestin de la Infraestructura de Red
Corporativa
1.1.4. Visin Misin
1.1.4.1. Visin
Ser una oficina que brinde servicio prioritariamente a la
comunidad universitaria Unasina con excelencia, liderar el cambio
tecnolgico regional contribuyendo en forma efectiva a la
modernizacin e incorporacin de las Tecnologas de la Informacin y
Comunicacin (Tics) con la calidad y efectividad en la gestin
Acadmica, Administrativa e Investigacin en la UNAS.
1.1.4.2. Misin
El CTIC UNAS, tiene por misin dar operatividad al parque
computacional de la institucin y as, asegurar el soporte tcnico al
sistema integrado compuesto por Hardware y Software de los equipos
de cmputo; al desarrollo de aplicaciones y a la capacitacin del
personal; dinamizar las tareas y asegurar a toda la comunidad
universitaria los servicios informticos necesarios para desarrollar
sus actividades laborales y acadmicos; prestar servicios en
telecomunicaciones en telefona IP, video conferencia, operatividad
de servidores, configuraciones de switches y Router, etc. Con
eficiencia y calidad.
1.1.5. Organigrama
Figura 1. Organigrama de CTIC[footnoteRef:2] [2: Fuente:
Organigrama piloto bajo la resolucin N0077-2012-R-UNAS]
1.1.6. Objetivo del CTIC
El centro de tecnologa de informacin y comunicacin (CTIC), es el
rgano de apoyo a la alta direccin, dependiendo del Rectorado,
encargado de velar por el funcionamiento contino de los sistemas de
procesamiento automatizado de informacin de la Universidad y
asegurar que el procesamiento y distribucin de la informacin
mediante la innovacin constante de la tecnologa de informacin y
comunicacin, apoye de manera eficiente, seguro y oportuno de las
necesidades de los usuarios de los procesos administrativos y
acadmicos de todas las dependencias de la UNAS, en todo sus niveles
y alcances en base a los objetivos, polticas de gobierno
institucional, disposiciones legales y normas emanadas de los entes
tcnicos normativos.1.1.7. Funciones bsicas de CTIC
Proponer la implementacin de hardware informtico a todo nivel de
acuerdo a los requerimientos reales de la Universidad y de los
adelantos tecnolgicos. Proponer, gestionar y ejecutar planes de
implementacin de soluciones informticas para las diferentes reas de
la Universidad. Brindar y soportar soluciones de TI en
conectividad, comunicaciones y colaboracin, a nivel acadmico y
administrativo. Proponer normas para el uso adecuado y legal de las
Tecnologas de Informacin y comunicacin, de acuerdo a las
necesidades de las diferentes dependencias de la Universidad.
Brindar servicios de soporte y mantenimiento a los sistemas
informticos de la universidad para preservar su continuo
funcionamiento. Administrar y regular el uso de los recursos
informticos de la Universidad de acuerdo a sus funciones y
necesidades de las diferentes dependencias. Desarrollar sistemas,
mtodos y tcnicas para optimizar procedimientos de informacin, con
el objeto de dinamizar el aparato burocrtico de la administracin
universitaria. Disear la estrategia de desarrollo en la UNAS en
funcin de un plan informtico.
1.2. GENERALIDADES DEL AREA DE GESTION DE LA INFRAESTRUCTURA DE
LA RED CORPORATIVA
1.2.1. Descripcin General del rea
El rea de gestin de la infraestructura de la red corporativa,
pertenece al centro de tecnologa de la informacin y comunicacin
(CTIC), esta rea es la encargada de garantizar la comunicacin en la
Universidad Nacional Agraria de la Selva y el exterior.
1.2.2. Responsabilidades del rea
Investigar, implementar y configurar nuevos servicios de red.
Agregar y configurar nuevas estaciones de trabajo. Establecer
cuentas de usuario. Prevenir, detectar y corregir divulgacin de
virus. Evaluar y mantener la infraestructura de red de la
institucin. Capacitar a los usuarios que necesiten usar los
servicios de red brindados. Administrar el espacio de
direccionamiento lgico con mecanismos que optimicen el trfico de la
red (VLANs, VLSM, etc.)
1.2.3. ESTRUCTURA DE CTIC:
Figura N 01: Fuente propia de CTIC Grupo de TrabajoFigura N 02:
Fuente Propia de CTIC- Director de CTIC.1.2.4. Personal
NCargoDependencia Jerrquica
1Jefe.Rector
2Coordinador del rea de gestin de la red corporativa.Jefe
CTIC
3Coordinador del rea de gestin de soluciones de TI.Jefe CTIC
4Coordinador del rea de gestin seguridad y proyectos de TI.Jefe
CTIC
5Coordinador del rea de gestin servicios de TI.Jefe CTIC
6Administrador de red corporativa.CGRC
1.2.5. DESCRIPCION DEL ORGANIGRAMA:
1.2.5.1. DEL JEFE Lneas de Autoridad.Depende del:Rector
Autoridad sobre:Coordinadores y dems personal del CTIC
Funciones del Jefe del CTIC
a. Planificar, dirigir, organizar, evaluar, controlar y
coordinar las actividades del CTIC. b. Ser despus del Vicerrector
Administrativo, el portavoz autorizado de la UNAS ante las dems
oficinas administrativas, acadmicas e instituciones externas en
temas de Tecnologas de la Informacin.c. Presidir el Comit de
coordinacin.d. Proponer al Vicerrector Administrativo la designacin
de los coordinadores.e. Coordinar y establecer las funciones de los
coordinadores y dems personal del CTIC.f. Colaborar con el
Vicerrector Administrativo en la elaboracin y direccin de la
poltica y programa general de TI en la UNAS alineadas al PETI.g.
Mantener relaciones de coordinacin con los las diferentes oficinas
administrativas y acadmicas de la UNAS en materia de su
competencia.h. Expedir resoluciones jefatura en materia de su
competencia.i. Delegar en otros trabajadores las facultades y
atribuciones que no sean privativos de su funcin de Jefe del
CTIC.j. Coordinar con las oficinas administrativas y acadmicas,
asuntos relacionados con la participacin, presentaciones y
exposiciones ante el Consejo Universitario, foros, eventos
acadmicos tecnolgicos y afines.k. Designar los representantes que
fueran necesarios ante cualquier comisin, consejo directivo u otros
similares.l. Coordinar y planificar las actividades anuales de
acuerdo al PETI.m. Administrar los recursos del CTIC.n. Proponer y
apoyar en la formulacin de trminos de referencia, para la
adquisicin de equipos, programas, contratos de mantenimiento y
otros elementos relativos al tema de su competencia.o. Dar cuenta
al Vicerrector sobre las actividades, incidentes, planes y
desarrollos propios del mbito de la competencia de la Oficina. p.
Coordinar la elaboracin y actualizacin del Plan Estratgico de
Tecnologas de la Informacin, definiendo para ello las herramientas
metodolgicas correspondientes.
1.2.5.2. DEL COORDINADOR DE GESTIN DE LA RED CORPORATIVA Lneas
de Autoridad.Depende de:Jefe CTICAutoridad sobre:Administrador de
la Red corporativa y Administrador de Servidores Funciones1.
Planificar, coordinar, monitorear y supervisar el equipamiento de
la red corporativa y servicios, garantizando la seguridad,
disponibilidad y confiabilidad de los mismos.1. Planificar
actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de los
servidores y red corporativa, en coordinacin con las reas
involucradas1. Estructurar, proponer e implementar planes de
optimizacin de los servicios existentes as como proyectos que
soporten el crecimiento organizado y alineado a los objetivos
estratgicos de la organizacin y del CTIC.1. Implementar procesos y
mecanismos de almacenamiento, recuperacin y custodia de la
informacin, garantizando la recuperacin de la infraestructura
informtica y sus servicios asociados en caso de percances o
desastres.1. Participar en la elaboracin del Plan Estratgico de TI,
Plan Operativo y en la implementacin de acciones que minimicen el
riesgo de Tecnologas de Informacin.1. Coordinar y proponer
capacitaciones a los usuarios que necesiten usar los servicios de
red brindados.1. Establecer polticas y planes de contingencia para
respaldar la configuracin y datos de servidores y equipos de red
con mecanismos adecuados
1.2.5.3. DEL ADMINISTRADOR DE SERVIDORES Lneas de
Autoridad.Depende de:Coordinador del rea de gestin de la red
corporativa
Funciones
a. Soporte tcnico relacionado a la conectividad de los
Servidores de acuerdo a incidencias reportadas por los usuarios.b.
Administrar la gestin de usuarios de los dominios y de los sistemas
informticos, as como las polticas de acceso a los servicios.c.
Administrar las altas y bajas de los usuarios de acuerdo a las
solicitudes de las oficinas correspondientes.d. Realizar
actividades de backup y respaldo de informacin y configuracin en
coordinacin con el administrador de la red corporativa.e. Ejecutar
el mantenimiento preventivo y correctivo de los servidores.f.
Soporte tcnico en la conexin y envi de datos e informacin a
Instituciones correspondientes de los sistemas administrativos y
contables (SIAF).g. Administrar y actualizar el sistema de
antivirus corporativo.h. Realizar el seguimiento y monitoreo de
amenazas y de software malicioso en la red corporativa.
1.2.5.4. DEL ADMINISTRADOR DE RED CORPORATIVA Lneas de
Autoridad.Depende de:Coordinador del rea de gestin de la red
corporativa
Funciones.a. Administrar los controles de acceso, perfiles de
usuarios, seguridad y proteccin de los sistemas de informacin,
equipos, e instalaciones de la Infraestructura de Red.b. Garantizar
la aplicacin de mecanismos que implementen las polticas de
seguridad para la infraestructuray servidoresde la red
corporativa.c. Informar a los usuarios finales de las regulaciones
de seguridad de red establecidas.d. Garantizar que los servicios
implementados sean utilizados en base a las polticas y
procedimientos establecidos, optimizando los recursos de red
administrados.e. Comunicar cualquier uso inadecuado de servicios de
red y/o accesos no autorizados a la red corporativa.f. Activar los
mecanismos tcnicos de seguridad, ante las distintas acciones de
vulnerabilidad que se identifiquen en la red corporativa.g.
Mantener la disponibilidad de los servicios contemplados en la
infraestructura de red, a travs de configuracin, instalacin y
modificacin de los servidores, en coordinacin con las respectivas
reas del CTIC involucradas.h. Proteger la integridad de la
configuracin de servidores, mediante mecanismos de respaldo y
obtencin de forma peridica de Backus en coordinacin con las reas
involucradas.i. Administrar mediante recursos lgicos la utilizacin
correcta de losservicios de Internet.j. Garantizar la conectividad
y los servicios de losusuariosconectados a su red.k. Administrar el
proceso de diagnstico y evaluacin de vulnerabilidades tcnicas de
los servicios de red y plataformas tecnolgicas.l. Realizar
elanlisis de losregistrosde acceso y uso, a travs de herramientas
adecuadas.m. Participar en la elaboracin y actualizacin delplande
seguridad informtica.n. Almacenar peridicamente los registros y
estadsticas de incidencias, acceso y uso a la red corporativa y sus
servicios.o. Informar a las reas correspondientes del
mantenimiento, cambios de equipos, dispositivos, seguridad en la
infraestructura de la red corporativa.
1.2.6. INFORMACIN PARA UN MEJOR SERVICIO AREA DE
MANTENIEMIENTOExcepcionalmente se brinda el mantenimiento debido a
cada facultad dependiendo de la solicitud tramitada a inicio en
administracin. COMPARTIR DATOS E INFORMACACION.Es un trabajo de
acumulacin y almacenamiento de informacin conectadas en red para as
poder gestionar cualquier dato para realizar trmites, ventas,
compras, actualizaciones, planes educativos, etc. EQUIPO DE
TECNOLOGIASon los encargados de gestionar adquisiciones de
tecnologas. CUANDO PROCEDE LA SUSPENSIN DEL SERVICIO:Se proceder a
retirar o culminar el desarrollo del servicio siempre y cuando
previa gestin de las facultades en retirar el servicio o trasladar
hacia otros ambientes. RETIRO DEL SERVICIO:Si la situacin se
prolonga por un periodo superior a 6 meses, se proceder a realizar
mediante una documentacin. SI EXISTIERA DEUDA EN EL PREDIOLa unidad
de CTIC evaluara si existe medios de deudas o no se desarroll las
devoluciones debidas mediante la contralora de la universidad
nacional agraria de la selva, todo esto se evala en operaciones en
linea.
1.2.7. PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO DE REGLAMENTOS DE LOS
USUARIOS DE LOS SERVICIOS OBJETOSon objeto de reclamo todos los
aspectos relacionados con la obtencin de informacin, instalacin,
red, cobros indebidos, corte servicio, aplicacin de tarifas,
aportes o contribuciones, mantenimientos, calidad del servicio y
otras cuestiones vinculadas a la prestacin de los servicios y
administracin de redes. SUJETOSLos sujetos del reclamo pueden
actuar directamente o a travs de representante con facultades
suficiente para el acto, y sin que sea necesaria la intervencin de
la contralora universitaria o rectorado. Para la formulacin del
reclamo o interposicin de recursos, el representante debe contar
con facultades generales (Solicitudes, cartas, oficios, etc.). Para
conciliar o llegar a acuerdos para solucionar el conflicto de
intereses, proceder a renuncia de derechos, donde se proceder a
evaluar mediante la intervencin de nuestro personal de apoyo de
CTIC.
FORMA DE PRESTACINLos reclamos podrn ser presentados de forma
verbal o exista en la oficina central de CTIC. ALCANCEEl mbito de
aplicacin del presente manual comprende al personal que integra a
toda la organizacin del Centro de Tecnologa de la Informacin y
Comunicacin; y ser de estricto cumplimiento de quienes la
conforman. NIVEL DE APROBACINEl presente Manual de Organizacin y
Funciones es aprobado y puesto en vigencia por la Jefatura del
Centro de Tecnologa de la Informacin y Comunicacin.
CAPITULO II
2.1. MODELO CIBERNETICO DE LA METODOLOGIA DE SISTEMAS
VIABLES2.1.1. OBJETIVOSObjetivos Generales. Determinar una
infraestructura de red corporativa en el Centro de tecnologa de la
informacin y comunicacin (CTIC) UNAS para poder hacer un
diagnostico aplicando la Metodologa de Sistemas Viables.
Objetivos Especficos. Describir el Centro de tecnologa de la
informacin y comunicacin (CTIC) UNAS. Describir y desarrollar el
Modelo de la Metodologa de Sistemas Viables. Describir y
desarrollar el Modelamiento de la Organizacin con la Metodologa de
Sistemas Viables.2.2. FORMULACION DE LAS ENTIDADES DE LA
ORGANIZACIN (ANALISIS TASCOI)Sistema de actividad humana
perteneciente al rea de unidad de atencin dentro del campus
universitario , que promueve una administracin eficiente y una
atencin adecuada a los usuarios , a fin de lograr un adecuado
desempeo en las actividades y procesos en la unidad de tecnologa
principal CTIC , a travs de una organizacin, direccin y control
adecuados para los procesos administrativos y de servicio de red
corporativo , teniendo en cuenta los recursos humanos, capacitacin
del personal, procesos de atencin, infraestructura de red ,
presupuesto y normas legales.ANALISIS TACOI
T: Administracin eficiente y una atencin adecuada al cliente, a
fin de lograr un adecuado desempeo en las actividades y procesos en
CTIC .A: Usuarios administrativos.S: Recursos humanos, capacitacin
del personal, procesos de atencin, infraestructura, presupuesto y
normas legales.C: Atencin al Usuarios.O: No especificadoI:
Directorio o sub reas de CTIC.
Administracin eficiente y una atencin adecuada al usuario, a fin
de lograr un adecuado desempeo en las actividades y procesos en
CTIC.Necesidad de una administracin eficiente y una adecuada
atencin al usuario.Necesidad satisfecha mediante la organizacin,
direccin y control para los procesos de administracin y de
servicios.
2.2.1. CONSTRUCCION DE MODELOS ESTRUCTURALES (UNIDADES
ORGANIZACIONALES Y ACTIVIDADES PRIMARIAS)El rea de servicios de TI
es el rgano de lnea encargado de brindar los procesos de atencin,
informacin y servicios a los Usuarios, adems de adecuar en cumplir
la poltica y normatividad de gestin de calidad del servicio.De
acuerdo a las caractersticas y necesidades locales y a los
objetivos de desarrollo del servicio esta cuenta con 4 reas
principales; donde para nuestro proyecto utilizaremos: AREA DE
GESTION DE LA INFRAESTRUCTURA DE RED CORPARATIVA: representada por
el administrador de red y el jefe de CTIC.2.2.2. RESUMEN DEL
PROYECTO.Para un funcionamiento eficiente dentro de un sistema de
datos tales como consultas, operaciones, actualizaciones, bsquedas
avanzadas, etc. Existe la necesidad de estructurar un sistema
cableado dentro de CTIC, utilizando los principios de metodologa
viables para cumplir los objetivos establecidos. Esta elaboracin se
dedica a la falta e inexistencia de un proyecto de estudios
metodolgico eficiente para descubrir los errores de los procesos de
datos en la red cableada como punto de referencia la biblioteca al
existir solamente una red wifi, tal as que no es suficiente para
satisfacer a los estudiantes del campus universitario. Teniendo en
cuenta las leyes y normativas de la universidad nacional agraria de
la selva y del CTIC. Poniendo en concluido que gracias al
desarrollo de los procesos evaluaremos el estado actual del
servicios de datos del CTIC dentro de los errores existentes y
futuras, para as encontrar las soluciones correctas para la tomas
de decisiones en plan educativo eficiente hacia el alumnado de las
facultades o reas existentes.
2.2.3. UNIDADES ORGANIZACIONALES DIRECTORIO:Durante el Ejercicio
2015, el Directorio del centro de desarrollo estuvo conformado por
las siguientes personas:NOMBRES Y APELLIDOSCARGO
Clemente segundo Rector
Ing. Edwin Jess Vega VentocillaJefe de CTIC
JEFE:Ing. Edwin Jess Vega Ventocilla
Personal AUXILIAR DE GESTIN:NOMBRES Y APELLIDOSCARGO
Inocente Eugenio OrlandoPracticante de prcticas
pre-profesionales
Gonzalo Melndez FloresSub administrador a de rea soporte
tcnico
Luis najar ortegaPracticante de prcticas pre-profesionales
Fabin Arvalo Practicante de prcticas pre-profesionales
ADMINISTRADOR DE REA DE REDES CORPORATIVAS:Bach.- Geraldine alca
Jaranca
2.2.4. UNIDAD ORGANIZACIONAL GENERALRECTOR*JEFE DE AREA AREA DE
GESTION DE INFRAESTRUCTURA DE RED CORPORATIVAADMINISTRADOR DE RED
CORPORATIVAUNAS-CTIC
FUENTE: Estructura Del Contexto UNIDAD DE CTIC
2.2.5. DESBOBLAMIENTO DE LA COMPLEJIDAD (RECURSIVIDAD)Para el
contexto de la complejidad de CTIC, se toma en cuenta los 2
directorios generales (atencin al Usuario, calidad de servicios)
que lo conforman:4. ADMINISTRADOR DE RED CORPORATIVA2. SERVICIOS
TECNICOSJEFE- CTIC1. AREA DE SERVICIOS TI3. AREA DE GESTIONES
TI
FUENTE: Diagrama de complejidad general de CTIC-UNASA la vez el
rea de servicios de TI est conformada por oficinas que ayudan al
funcionamiento del centro tecnolgico, las cuales son:
4.2. OFICINA DE ATENCIN AL USUARIO4 .AREA DE RED CORPORATIVO
4.1.1 4.1.24.1. SOPORTE DE RED 4.1.3 4.2.1 4.2.24.3.3
FUENTE: Diagrama de complejidad general de la UNIDAD DE
CTIC-UNAS
Como diagrama general de estudio de CTIC, se toman en cuenta las
reas generales con sus oficinas que lo conforman:1. SERVICO DE TI2.
SERVICIOS TECNICOSJEFE- CTIC4. ADMINISTRADOR DE RED CORPORATIVA
3. AREA DE GESTIONES TI4.2. OFICINA DE ATENCIN AL USUARIO4 .AREA
DE RED CORPORATIVO4.1.1 4.1.24.1. OFICINA DE CALIDAD 4.1.3 4.2.1
4.2.24.3.3
FUENTE: Diagrama de complejidad general de la UNIDAD DE PLAN DE
TRABAJO CTIC.2.2.6. AREA DEL JEFE Encargada de elaborar polticas y
normatividad de la gestin de calidad del servicio de en lnea de red
de datos. Encargada de la administracin de los usuarios,
suministros y toda la concesin de recursos para luego distribuirlas
por orden de necesidades. Verificar, obtener, mantener actualizado
y difundir la informacin de los usuarios, garantizando su validez y
oportunidad de acuerdo a las normas vigentes.
2.2.7. AREA DE ATENCIN AL USURIO DE LA RED CORPORATIVO:
Realiza la organizacin de mantenimientos y operaciones
personalizada a los usuarios, ajustando tiempos y recursos para
cada periodo. Realiza la recepcin de quejas, consultas, de parte de
los usuarios durante cada mes. Realizar el anlisis y evaluacin
mensual del nivel de reclamos y problemas que se pudieran presentar
por parte de los clientes y el servicio.
2.3. MATRIZ DE RECURSION FUNCION (DESCENTRALIZACION O
CENTRALIZACION)Una vez logrado encontrar las reas y actividades que
conforman el desdoblamiento de la complejidad de la empresa se
puede encontrar los factores de rganos y autoridad, que ayudan a la
gestin de CTIC.
Jefe.
1. Coordinador del rea de gestin de la red corporativa.
2. Coordinador del rea de gestin de soluciones de TI.
3. Coordinador del rea de gestin seguridad y proyectos de
TI.
4. Coordinador del rea de gestin servicios de TI.
5. Administrador de red corporativa.
6. Administrador de servidores.
7. Administrador de soluciones de TI.
8. Asistente de laboratorio de cmputo.
9. Asistente tcnico administrativo.
10. Tcnico de soporte.
Los factores que nos ayudara estn en la siguiente la matriz cuyo
propsito es estudiar la forma en que se distribuyen los recursos y
funciones de esta unidad de tecnologa, logrando as poder encontrar
las funciones que realiza CTIC.
FUENTE: Elaboracin propia.
38
2.4. PROCESO N 1:2.4.1. ADMINISTRACION DE RED COORPATIVAPROCESO
N01 : ADMINISTRACION DE RED CORPORATIVARESPONSABLE: AREA DE RED
CORPORATIVA
DESCRIPCION: Este se inicia cuando los usuarios del campus
universitario necesitan saber el estado de su red en la velocidad
de su servicio para ello se inicia un seguimiento apropiado en tipo
de informacinOBJETIVO: Atender de la manera ms eficiente posible y
de la manera mas rpida.
SALIDAS
SALIDAUSUARIO / CLIENTE
MANTENIMIENTOS CAMPUS UNIVERSITARIO
RECHAZO A SOLICITUDESCAMPUS UNIVERSITARIO
CAMBIO DE EQUIPOSCAMPUS UNIVERSITARIO
CON QUIENES ACTUAMOS ( ACTORES)
CAMPUS UNIVERSITARIO
ENCARGADA DE RED CORPORATIVA
PRACTICANTES
CON QUE LO AGO ? (RECURSOS)
EQUIPOS INSTALACIONESENCARGADO
PROGRAMASMONITEREO DE REDAREA DE RED CORPORATIVOS
COMPUTADORASMATERIALAREA DE RED CORPORATIVOS
FORMATOSMATERIALAREA DE RED CORPORATIVOS
SERVIDORESCONTROL DE REDAREA DE RED CORPORATIVOS
OFICINASAMBIENTE LOCALPRACTICANTES
INDICADORESUNIDAD DE MEDIDAOBJETIVOS Y METASRESPONSABLE
N DE SOLICITANTESUNIDADES----------CTIC
N DE APROBADOS DE SOLICITANTESUNIDADESREALIZAR EL 100 %CTIC
GARDO DE SATISFACCION DEL USUARIOPORCENATAJECTIC
METODOELABORAPRUEBA
PRESUPUESTOCTICJEFE CTIC
HERRAMIENTAAREA DE RED CORPORATIVOSJEFE CTIC
MATERIALJEFE CTICJEFE CTIC
ENTRADAS
PROVEDORENTRADA
CTICCONSULTA
CTICATENCIONES
ATENCION Y CONSULTAS
1.1 ESPECIFICACIONESSmboloDescripcinDefinicinActores
InicioEs el inicio del proceso de atencin y consulta.Usuarios
del campus Universitaria
Solicita ConsultaTarea 1. Esta tarea es la peticin del
interesado, es decir es la peticin del interesado.Usuarios del
campus Universitaria
Posibles erroresConocimiento: la administracin de red emplea
estos requerimientos con el fin de conocer ya acciones pasadas y as
tomar decisiones mejores.Base de datos CTIC
Recepciones ConsultaTarea 2. Esta tarea representa la recepcin
de la consulta que realiza el interesado.ADMINISTRADOR DE RED
CORPORATIVA Y JEFE
FuncionesSon la funciones que ejerce CTICCTIC
polticasSon las polticas o estatutos que desarrolla la
universidadUNIVERSIDAD NACIONAL AGRARAI DE LA SELVA
Monitoreo de la redTarea 3. Son las funciones de seguridad y
complejidad de la base de datos de todos los usuarios.ADMINISTRADOR
DE RED CORPORATIVA
urgenteCondicin 1. Se verifica el estado de la
solicitudADMINISTRADOR DE RED CORPORATIVA
Servicio tcnicasTarea4. En esta tarea se enva un especialista en
el tema como auxiliar ADMINISTRADOR DE RED CORPORATIVA
Anlisis tcnicasParalelo 1. Son aquellos que se encargan de
analizar en general, mayormente opiniones visuales.TECNICO DE
SOPORTES
Evala ConsultaTarea 5. Esta tarea lo lleva a cabo la verificacin
de la consulta.ADMINISTRADOR DE RED CORPORATIVA
Entrega previa de informeTarea 6. Se verifica el exceso de
manipulacin de datos en escritoADMINISTRADOR DE RED CORPORATIVA Y
JEFE
Evala informacinTarea 7. Se plantea plan de solucin a la
solicitudADMINISTRADOR DE RED CORPORATIVA Y JEFE
Recepcin de informacinTarea 8. Evala en informe tcnico y emplea
polticas.JEFE
Realiza seguimientosTarea 9. En esta tarea se emplea en control
general y especial de acuerdo a la solicitudADMINISTRADOR DE RED
CORPORATIVA
Tipo de infraestructuraSe conoce las ubicaciones de las
solitudesCTIC
Tipo de redSe conoce las caractersticas del servicioCTIC
Uso de herramientasSe conoce las sistemas de
administracinCTIC
Operaciones tcnicasParalelo 2. Se emplean conocimientos de
seguridadADMINISTRADOR DE RED CORPORATIVA
Apoyo de practicantesParalelo 3. Se emplean mano fsica de
auxiliares de redADMINISTRADOR DE RED CORPORATIVA
Realiza un informeTarea 8. Se desarrolla un informe sobre la
situacin actualADMINISTRADOR DE RED CORPORATIVA
recepciones informeTarea 9. Se enva el informe bien detallado
haca de toma de decisionesJEFE
Es Grave?Condicin 1. Esto es para verificar si el estado del
interesado es de emergencia.ADMINISTRADOR DE RED CORPORATIVA
Archivos de solucionesTarea 10. En esta tarea se empleas mtodos
de calidad de servicios ya empleados anteriormente y para
futuras.JEFE Y ADMINISTRADOR DE RED CORPORATIVA
Tienen cambiosAnlisis situacional 1. Se emplean si se accede
permisos ADMINISTRADOR DE RED CORPORATIVA
Realizan permisosTarea 11. Se establece medidas de
situacinJEFE
Rechaza solicitudTarea 12. Se establece medidas de
situacinJEFE
Recepciona la consulta detalladaTarea13. Se emplean si se accede
permisosADMINISTRADOR DE RED CORPORATIVA Y JEFE
Solucin del problemaTarea 14. Se emplean si se accede
permisosUSUARIOS DEL CAMPUS UNAS
Envo de un especialistaTarea 15. Se establece medidas de
situacinADMINISTRADOR DE RED CORPORATIVA
FinFin 1. Este sera el trmino del proceso si el estado del
interesado es grave.ARCHIVADO
Trae informe de solucinTarea 16. En este suceso se guarda el
servicio de atencin en la base de datos.TECNICOS DE SERVICOS
Archivos de solucionesTarea 17. En este suceso se guarda el
servicio de atencin en la base de datos.ADMINISTRADOR DE RED
CORPORATIVA
FinFin 2. Este sera el trmino del proceso si el estado del
interesado es grave.Comunidad Universitaria
1.2 DIAGNSTICO DEL PROCESOHOJA DE CATLOGO DE PROCESOS N1
1. Denominacin del proceso
ATENCIN Y CONSULTAS
2. Descripcin o definicin del proceso
Objeto
Atender de la manera ms eficiente posible y de la manera ms
rpida a las diferentes reas del campus universitario en lo que
respecta a su administracin corporativa.
Alcance
Este proceso es administrar la red corporativa solo es atender y
dar consultas a las diferentes reas del campus universitario.
Desarrollo
Se realiza la evaluacin correspondiente cuando el usuario desea
conocer el estado de su red y es mediante el cual CTIC dentro del
ares de red corporativa realiza consultas y clasifica la designacin
de cantidad de megas para cada reas, donde todo aquello se realiza
mediante un proceso de solitudes para analizar si existe errores en
lo material u otros y as tomar respuestas concretas para la toma de
decisiones en los resultados finales de la evaluacin.
Seguimiento
ActividadDesarroll
Evaluacin del usuarioseguimiento
3. Fechas de inters (etapas)
FechaDescripcin
Abril - AgostoPresencia usuarios de inters
Setiembre - DiciembrePresencia usuarios de inters
Enero - marzoPresencia usuarios de inters
4. Responsables del proceso
ActorFuncin
Responsable de red corporativaEncargado llevar a cabo la
administracin de red.
5. Documentos/Normativas
NombreTipoDescripcinResponsable custodiaSoporte
Tipo de designacin de permisos de datosNPara llevar a cabo
correctamente la atencin.CTICSoftware
7. Indicadores
IndicadoresUnidad de medidaObjetivos y metasResponsable
N de usuariosUnidadesAlcanzar el 100%CTIC
8. Flujo grama
2.4.2. DESCRIPCION DEL PROCESO DE MANTENIMIENTO DE
GABINETE.SIMBOLODESCRIPCIONDEFINICIONACTORES
Junta de personalTarea 1: Actividad mediante el cual el jefe
cita a una junta de todo el personal referente a rea de
mantenimiento de gabinete. Jefe de CTIC. Administrador de Red.
Soporte de Red.
Informa lo acordado en la juntaTarea 2: Realiza la informacin de
la de la junta acordada a todos los integrantes administrativos.
Administrador de red.
CoordinacinTarea 3: En esta actividad es cuando el jefe de
soporte coordina todo lo necesario a realizar para el
mantenimiento. Jefe de soporte.
Verifica los puertos de switch.Tarea 4: En esta actividad se
realiza toda la verificacin de estado de red Jefe de soporte.
Personal de soporte
Testeo de puertos y cableTarea 5: Se hace el testeo de cable y
puertos. Personal de soporte
Verifica el tendido del cableTarea 6: Verifica el estado del
cable Personal de soporte
Estn en buen estado los cables?Condicin 1: Actividad mediante el
cual se verifican si estn en buen estado los cables Personal de
soporte
Etiquetado de cableTarea 7: Procesamiento mediante el cual se
realzaran los etiquetados los cables y puertos. Personal de
soporte
Verifica los switch y conectores (RJ-45)Terea 8: Actividad en el
cual se verificaran los estados de los swich y conectores Personal
de Mantenimiento
Estn en buen estado los Switch y puertos?Tarea 9: Actividad en
el cual nos preguntaremos si tenemos en u buen estado los Switch y
puertos. Personal de Mantenimiento
Cambio de Switch y conectoresTarea 10: De no estar bien los
Switch y conectores se procede al remplazo y cambios. Personal de
Mantenimiento
Modificacin de puntos de redTarea 11: Cambio de puntos de red
Personal de Mantenimiento
Realiza el informe detalladoTarea 12: Realizacin de un informe
detallado del mantenimiento realizado Personal de soporte
Fin de proceso
2.4.3. DIAGNSTICO DEL PROCESOHOJA DE CATLOGO DE PROCESOS N2
1. Denominacin del proceso
MANTENIMIENTO DE GABINETE
2. Descripcin o definicin del proceso
Objeto
Tener en buen estado los sistemas de red para su mayor
funcionamiento.
Alcance
Este proceso es administrar la red corporativa solo es atender y
dar consultas a las diferentes reas del campus universitario.
Desarrollo
Se realiza mediante coordinaciones por el jefe de ctic , por
toda los personales que lo rodean relacionados al rea de red, es as
que se verifica el estado situacional del gabinetes, si se
encontrara en mal estado se realiza coordinaciones para su
mantenimiento global teniendo en cuenta si existiera posibles
cambios.
Seguimiento
ActividadDesarroll
Evaluacin de los equiposseguimiento
3. Fechas de inters (etapas)
FechaDescripcin
AgostoPresencia no usuarios de inters
DiciembrePresencia no usuarios de inters
Enero Presencia no usuarios de inters
4. Responsables del proceso
ActorFuncin
Responsable de red corporativaEncargado llevar a cabo la
administracin de red.
5. Documentos/Normativas
NombreTipoDescripcinResponsable custodiaSoporte
Tipo de designacin de permisos de datosNPara llevar a cabo
correctamente el rendimiento.CTICSoftware y fsico
7. Indicadores
IndicadoresUnidad de medidaObjetivos y metasResponsable
N de usuariosUnidadesAlcanzar el 100%CTIC
8. Flujo grama
2.5. PROCESO N 2.2.5.1. ANALISIS DE
FLUJOSmboloDescripcinDefinicinActores
InicioEs el inicio del proceso. -Llamada telefonica-correo
intitucional-usuarios que solicitan-Administrador de red
Atender la solicitudTarea 1. Esta tarea es cuando el area
requiere realizar alguna peticin a la oficina.-Administrador de
red.-JEFE
Recepciona tiempo de Solicitud Del Interesadoes la recepcin en
la oficina de recepcin, de documentos con la peticin del
interesado.Encargado
Confirma la solicitudTarea 2. Esta es la verificacin de la
solicitud y el tipo de servicio que requiere el area; comunicarse
con este, y acordar el tiempo de servicio segn sea el
caso.JefeAdministrador de red
Evalua el tipo de SolicitudTarea 3. Esta tarea se lleva a cabo
si al verificar tipo de incidencia, delegar al soporte
tecnico.Administrador de red
DelegaDelegar la tarea al soporte tecnicoAdministrador de
red
Atiende la solicitud Tarea 4. En esta tarea es soporte tecnico
de ir a inspeccionar JefeAdministrador de red
Verifica el tipo de insidencia.Tarea 6. Esta tarea es la
recepcin de los documentos enviados por la oficina de asistencia
social.Directora
Soluciona el pedidoTarea 7. En esta tarea si se realiza una
evaluacin a grandes rasgos, para poder llevar a cabo la confirmacin
o el rechazo de la peticin del interesado.Soporte tecnico
informaTarea 8. Esta tarea se lleva a cabo por parte del soporte
tecnico donde en el informe registra y valida la peticin del
solicitante.Administrador de red
informaTarea 9. Esta tarea es el resultado del infronme por
parte del administrador hacia el jefe.jefe
FIN Finalizacion haber culminado con las incidencias
2.5.2. DIAGNSTICO DE PROCESOHOJA DE CATLOGO DE PROCESOS N1
1. Denominacin del proceso
GESTION DE INSIDENCIAS
2. Descripcin o definicin del proceso
Objeto
Brindar el servicio de calidad y eficiencia, a las reas que lo
solicitan
Alcance
Solo es aplicable al rea del servicio requerido, como por
ejemplo soporte tcnico
Desarrollo
Se reciben las llamadas de las reas, con incidencias sobre la
red cableada; Atendiendo las peticiones del rea haciendo un
diagnstico de la incidencia encargado del soporte tcnico,
solucionando las infidencias en un tiempo determinado de acuerdo a
la complejidad de la incidencia de dicha rea.
Seguimiento
ActividadFrecuencia
Evaluacin de incidenciatrimestral
Verificacin de Fallas de activos Semestral
3. Fechas de inters (etapas)
FechaDescripcin
Marzo - AbrilAo
Agosto - SetiembreAo
4. Responsables del proceso
ActorFuncin
Jefe Maneja y gestiona los recursos de la red corporativo
Administrador de redAdministra la red corporativa de la UNAS
Soporte tcnicoSon especialistas o practicantes, soluciones de
red
reasEncargado de presentar solicitud y documentos para hacer uso
del servicio de incidencias en la red.
5. Documentos/Normativas
NombreTipoDescripcinResponsable custodiaSoporte
Formato de documentos para solicitud de incidencias.Formado
establecido, que tipo de incidencia se est
describiendo.Administrador y Jefe Digital, impreso
Lista de incidencias pos rea.Para ver a qu tipo de incidencias
ocurre, documentar las soluciones.Soporte tcnico,
AdministradorDigital
7. Indicadores
IndicadoresUnidad de medidaObjetivos y metasResponsable
N de tipo de incidencia por rea UnidadesTener un control de
incidenciasJefe
N Nmero de atencin de la misma incidenciaUnidadesBrindar a un
nmero mayor Soporte Tcnico
N Grado de Satisfaccin del servicio al rea Porcentaje %Alcanzar
como mnimo el 40 %Administrador de la red
2.6.PROCESO N 3.
2.6.1. GESTION DE INSIDENCIAS
CONCLUSIONES:
Al finalizar el diagnstico se lleg a identificar cuatro procesos
principales que son: ADMINISTRACION DE RED COORPATIVA,
MANTENIMIENTO DE GABINETE, ANALISIS DE FLUJO, INSTALACION DE PUNTO
DE CONEXION. Dado los resultados obtenidos del diagnstico llegamos
a la conclusin general de que se necesita una mejora de procesos
debido a que estn funcionando de una manera redundante y sin un
control de trabajo del personal. En el anlisis de cada proceso se
obtuvo un tiempo mximo y mnimo; esto significa que el tiempo vara
de acuerdo al nmero de clientes y participantes que solicitan los
diferentes servicios.
Se realiz satisfactoriamente el diagnostico general de la CTIC
(red corporativo) determinando las tareas, los equipos que posee,
las entradas, salidas y los indicadores de los procesos usando la
herramienta del diagrama de tortuga. Se analiz las distintas
actividades de cada rea explicando cada tarea con el respectivo
tiempo y los actores correspondientes, en este anlisis tambin se
logr identificar a cada personal encargado. Se identific los
problemas en cada rea de CTIC, la falta de presupuesto es un factor
determinante. Se realiz el levantamiento de informacin mediante
entrevistas, en donde se formul preguntas, y se recopil archivos en
digital (MOF, ROF,) de CTIC.
RECOMENDACIONES:
En vista que se obtuvo resultados desfavorables en cuanto al
tiempo que transcurre durante cada tarea en el proceso, se
recomienda hacer una mejora de procesos implementando un acceso de
red cableado y controlar mediante un software que se comunique con
la base de datos de las diferentes reas del campus universitarios
hasta CTIC, para poder ver si los alumnos que estn teniendo una
eficiente calidad de servicio Al implementar la red corporativa se
creara otro ambiente en cuanto a la solicitud de la clasificacin y
designacin de la linea dedicadas, ya que con aquellos se podran
mantener un mejor rendimiento ante cualquier consulta u
operaciones. Tambin en el rea de red corporativa existen problemas
con respecto al acceso de informacin, debido a que estos no cumplen
con su deber y provocando as la sobrecarga de trabajo. Se
recomendara hacer una reduccin de eventos en los meses principales
de utilizacin de aquellos servicios por parte del campus
universitarios y realizar un monitoreo continuo del trabajo que se
est realizando.
ANEXOS:
ANEXO N 01SOLICITUD DE ACCESO A CTIC
ANEXOS N 02ESTUDIO DE UN ESTUDIANTE EN DESARROLLO
UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA DE LA SELVA Facultad de Ingeniera
en Informtica y SistemasComisin de Prcticas Pre Profesionales
FORMATO F1INSCRIPCIN DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES
Cdigo del proyecto:
Datos Personales y Acadmicos:Nombres y Apellidos:Cdigo de
alumno:
Orlando Inocente Eugenio0020070297
Correo electrnico:Telfono:
[email protected]:974895393
Informacin General de las PPP: Asesor:
N de Resolucin:
Propuesta de proyecto de Prcticas Pre-Profesionales:Ttulo: Diseo
de una arquitectura de red inalmbrico para el acceso a internet en
el campus universitario.
Resumen de la propuesta:
Considerando al servicio de internet como un elemento clave para
el desarrollo acadmico del estudiante universitario surge la
necesidad de disear la arquitectura de red inalmbrico en el centro
de tecnologa de informacin y comunicacin (CTIC) de la UNAS con el
fin de proveer del servicio de internet en estudiantes y docentes
durante su permanencia en el campus universitario.
Observaciones: 945202732982183481
Lugar de ejecucin de la PPP:Razn social:
UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA DE LA SELVA
Titular: DR. SEGUNDO CLEMENTE RODRIGUEZ DELGADO
Telfonos(062-562342)website: www.unas.edu.pe
rea asignada al practicanteCentro de tecnologa de la informacin
y de la comunicacin (CTIC)
Responsable del rea: Ing. Edwin vega VentocillaCargo:JEFE
e-mail: [email protected]
Funciones propuestas para el practicante Atencin de incidencias
del rea. Implementacin de cableado estructurado Configuracin
yordenamiento de direcciones IPs por oficinas. Implementacin de
usuarios y equiposal dominio. Realizacin de diagramas de Red para
el acceso Inalmbrico en el campus universitario.
Fecha inicio PPP: martes 01 enero 2015Fecha fin PPP: domingo 31
de marzo del 2014
Firma y sello de ResponsableFirma Practicante
IMPORTANTE: Los datos consignados en el presente formato solo
sern vlidos y admitidos si presentan las firmas y sellos
correspondientes.
Lugar y Fecha:
Estado:
AprobadoObservadoRechazado
NOTA: Presentar este formato debidamente llenado, adjuntando una
solicitud dirigida al Decano FIIS.
