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Idea emprendedora:

Cuantas veces nos encontramos en situaciones donde queremos tener nuestras

manos libres pero están sosteniendo la cartera o mochila, para que no se ensucie

en el piso, ya sea en el baño, la calle o de campamento. Ahí es donde entra el

gancho JANG a salvar el día. La idea emprendedora del proyecto surge por una

experiencia personal, pensé en un gancho en específico, ya que es el elemento

más sencillo para hacerlo transportable, por su tamaño y peso. No solo eso sino

que, aparte de poder colgar carteras, como nosotros sugerimos, se pueden colgar

casi cualquier cosa, como abrigos o lo que tengas en la mano.

Conceptos generales:

En JANG vemos el mundo de una manera distinta, creemos en la practicidad

antes todo, como dice uno de nuestros slogans; y que la vida no tiene por qué ser

tan difícil, aunque el gancho sea pequeño, la diferencia es grande. Buscamos

hacer el día a día un poco menos tedioso.

En cuanto al producto en sí, JANG se trata de un gacho de 12cm. de largo hecho

de plástico, con una fuerte copa de succión en la parte trasera, la cual pude ser

adherida a casi toda superficie con facilidad. Más allá que el gancho esté pensado

para paredes, no se limita a ellas. El producto viene en cuatro colores a elección;

negro, blanco, rosa y el clásico transparente o “invisible” como nos gusta llamarlo.

El gancho ha sido perfeccionado con el tiempo para sostener hasta 6 kilos, más de

lo que una cartera estándar llena suele pesar (unos 3kilogramos.). El producto

vendrá en paquetes individuales, pensados para uso propio o regalo, o de a

cuatro, para tener en distintas carteras y bolsos. Podrán encontrara a la marca en

redes como Facebook, Instagram y Twitter, como también en su página web

www.tuganchojang.com, donde el público se enterará de promociones, nuevos

modelos, etc, para poner al público al tanto de la marca. También se lanzarán

publicidades tanto en televisión como en revistas. Y así impregnar le nombre de la

marca en la mente del público. El precio del producto será moderado, ya que

queremos llegar a todo tipo de público, incluyendo la clase media-baja, el precio

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por un gancho es de $150 pesos. Y el pack de cuatro ganchos está alrededor de

los $500 pesos.

En cuanto a la plaza, nuestro producto se podrá encontrar en regalarías, tanto en

locales de bijou como “TodoModa” e “Isadora”, y locales de ropa conocidos por

nuestro target. La idea es que se encuentre al lado de las billeteras, carteras,

bolsos y llaveros. Así el consumidor pueda asociar el gancho con productos que

sean para llevar en la cartera. En locales de ropa, la idea es que el gancho esté

posicionado en la fila, así mientras las personas esperan, el gancho les llame la

atención y lo agarren. Y en regalarías, el gancho JANG estaría colgado a altura de

los ojos para que sea visto fácilmente.

Análisis FODA:

Fortalezas: - Producto de alta calidad.

- Útil, soluciona un problema.

- Compacto, fácil de llevar.

- Proceso de elaboración rápido y estandarizado.

Oportunidades: - Es la introducción de un nuevo producto al mercado.

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- Se satisface lo que era antes un agujero en el mercado.

- Precio económico.

- Seríamos el único gancho para carteras en regalarías.

Debilidades: - No poseemos local propio

-Al ser un nuevo producto, va a llevar tiempo a que el público se

acostumbre a usarlo.

-Fácil de olvidar, si el gancho no está en la cartera, es muy

probable que el consumidor se olvide de él y no lo vuelva a consumir nunca más.

Amenazas: - Existe un gancho de cartera, pero para mesas, en parte cumple

un propósito parecido. Satisface similares necesidades.

-La marca no es reconocida. No está posicionada en la mente del

público.

- No es un producto estrictamente necesario.

Justificación del proceso creativo:

La idea surge por una experiencia personal, cuando al ir un baño público, no tuve

más opción que apoyar mi mochila en el piso, y como resultado esta se ensucio

toda y quedó con un olor desagradable. Ahí fue cuando pensé en solucionar un

problema común de todos los días, tanto en hombres como mujeres. Todos

necesitamos un poco de practicidad en nuestro día a día y JANG está ahí para

ayudarte. JANG es un producto que yo usaría, me parece práctico y algo

necesario.

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Análisis del mercado emergente:

JANG es una empresa que hoy busca ser conocida dentro del mercado, en el

rubro de accesorios para carteras. Ofrecemos un producto para colgar tu cartera

cuando y donde sea, con la innovadora característica que puede ser adherido a

cualquier superficie y removido en segundos, sin dañar la pared. Creo yo que

nuestro nicho de mercado es grande, pues el gancho resuelve un problema que

les sucede tanto a hombres como mujeres de casi todas las edades. JANG cubre

una necesidad insatisfecha. Aquellas personas activas, que están en la calle,

personas que prioricen la facilidad y comodidad.

Nuestro target principal son mujeres de 25 a 45 años de edad, habitantes de la

CABA y GBA, activas. Con un NSE: medio, medio-alto y alto. Encuentran en

JANG una solución a no tener todo en la mano, al ir al baño o al salir a comer. Y

como target secundario; mujeres y adolescentes de 14 a 24 años, habitantes de

la CABA y GBA, con un NSE: Medio, medio-alto y alto. Preferible que vallan al

colegio o facultad, siempre con una cartera o mochila encima. JANG les sería de

gran uso. Y por último, aunque nuestro enfoque esté en mujeres, no dejamos de

lado a hombres con similares características mencionadas antes.

Nuestro objetivo es posicionarnos como un producto práctico, perfecto para

aquellos que están mucho en la calle. Lo ideal es que el público posicione a JANG

en su mente como una marca líder y que sea parte de su rutina diaria. Que sea

visto como un gancho de buena calidad, que dure y sea útil.

Oportunidades:

La estrategia a seguir se basa en posicionar a la empresa para que este mejor

parada al enfrentar las fuerzas competitivas actuales, a través de encontrar una

posición en el sector donde las fuerzas sean más débiles. Como sugiere Porter.

Para lograr esto, en JANG pensamos asociarnos con marcas conocidas de

carteras como Prune y XL, para que el gancho venga incorporado dentro de la

cartera. Así cuando un consumidor compra la cartera ya tiene dentro el gancho

listo para usar. Logrando dos objetivos; que nuestra marca sea conocida, y que les

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sea imposible olvidarse el gancho en su casa, ya que viene con la cartera. Así

abriendo un segmento del sector donde las fuerzas competitivas son débiles y

podemos evitar el poder del comprador.

Competitividad:

El gancho JANG al ser un producto tan innovador, por el momento no tiene

ningún competidor actual. No hay otra empresa que tenga nuestro mismo

producto. Somos los líderes de este particular mercado segmentado. En cuanto a

competidores potenciales, en un futuro puede surgir una marca que con un simple

cambio se convierta en competidora. Estos serían los ganchos montados a la

puerta de un baño público, o en la mesa de un restaurant. También los ganchos

de mesa para carteras son posibles competidores.

Innovación:

Análisis del macro entorno: Factores a tener en cuenta;

Hablando del contexto económico, la inflación actual creo que será un factor que

puede influir sobre mi empresa, ya que al subir los precios las personas se

concentrarán en gastar su dinero en productos o servicios necesarios. Como

comida, bebida, y no en un producto que podrían no usar, como por ejemplo el

gancho. También, la tasa de desempleo significaría menos ventas, ya que hay

menos dinero circulando en la calle, y de nuevo las personas no buscan gastarlo

en cualquier cosa, van a analizar más sus compras. Como resultado tendría que

abaratar costos para poder poner al gancho a un precio más bajo. Y pensando en

el contexto político, aquí mi empresa puede encontrarse con un gran problema,

puesto que, la materia prima es exportada de China. Si cierran las importaciones,

algo muy común en Argentina, tendría que encontrar otro proveedor de plástico

(materia prima) que sea de igual calidad y al mismo tiempo no muy costoso para

mi empresa.

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Y por último en el contexto social, varía la importancia de este, ya que depende

del indicador de pobreza de la región que estoy vendiendo, pues podría afectar a

la empresa. Como por ejemplo, un pueblo humilde en la provincia de Corrientes,

en la cual la edad promedio es de 55-60 años, sé que el gancho JANG no se

vendería con tanta frecuencia, como en Buenos Aires por otro lado, con una

demográfica más joven, y las personas están constantemente moviéndose.

Entonces tendría que reconsiderar vender mi producto en dicha locación, o

comercializarlo y publicitarlo de otra manera, más atractiva para mi público.

Análisis del micro entorno: Factores a tener en cuenta;

Proveedores; mi empresa, al usar un plástico proveniente de China muy común y

demandado, varias empresas son proveedores de dicho plástico, entonces yo

tengo más podes de negociación sobre ellos. Por ende, si no estoy de acuerdo

con las políticas de la empresa o nuestra relación no es buena, podía fácilmente

cambiarme a la competencia. En consecuencia, los proveedores competirán entre

ellos para tenerme a mí como cliente. Como antes mencionado en cuanto a los

productos sustituidos, el concepto de mi producto es inspirado de algo ya

existente, es muy fácil encontrar productos que tengas un fin similar, y satisfagan

la misma necesidad. Como por ejemplo un gancho en el baño montado a la pared.

Cumple el mismo objetivo, pero este es permanente y solo sirve para ese baño en

particular. Esto afecta negativamente a mi empresa, gracias a que el consumidor,

al ver y usar otros ganchos atornillados a la pared, no siente la necesidad de

comprar el gancho JANG. Esto se refleja en un decrecimiento en las ventas.

Competidores potenciales son aquellos productos que con un simple cambio,

pueden transformarse en competidores a mi empresa. Como aquellos ganchos

para colgar la cartera sobre la mesa. Estos se limitan a mesas y superficies planas

horizontales, a diferencia del gancho JANG, pero con tan solo poner una copa de

succión en su gancho, puede convertirse en grandes rivales. Puesto que, muchos

consumidores ya usan su producto hace varios años, no solo están familiarizados

con la marca, sino que, ésta ya está posicionada en la mente del consumidor, a

diferencia de mi empresa que es completamente nueva. Entonces a la hora de

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elegir entre mi producto y el del competidor, es muy probable que las personas

tiendan a consumir marcas ya conocidas, dejando de lado a JANG.

Factibilidades estratégicas:

Como JANG es una empresa nueva con un producto nunca antes visto en el

mercado, que puede ser considerado un océano azul, se pueden identificar

algunas ventajas estratégicas. La copa de succión utilizada para pegar el gacho a

la pared es un gran ejemplo. Pues no hay otro producto con esta característica.

También el hecho de que sea adherible a cualquier superficie sin dañarla, con el

bonus de que se puede poner y sacar en segundos, son algunas de las

características que nos diferencian de nuestros competidores.

El principal elemento que necesito para que el gancho funcione es la copa de

succión, ya que todo el peso y funcionamiento del producto recae en ello. Sin una

copa de calidad la credibilidad de la marca se iría, dado que el producto no cumple

su función. El gancho JANG tiene una pequeña manija detrás, la cual está

conectada a la copa de succión, al levantar la manija la copa genera un vacío

entre esta y la pared, y al soltar la manija el gancho queda adherido a la superficie

elegida. Esto es un escenario posible llevo a la práctica correctamente.

Acciones de comunicación:

Para lograr un mayor impacto en el público, hemos decidido colaborar con

influencers de moda y estilo de vida, buscamos jóvenes con muchos seguidores

en las redes sociales, que sean líderes de opinión. Por eso elegimos a la modelo

Stephanie Demner y la actriz Candela Vetrano, ellas como embajadoras de la

marca, suben historias y fotos a sus redes sociales, principalmente Instagram

promocionando la marca y mostrando como se usa el gancho. Así no solo la

marca llega a más personas, sino que ellas representan el target que buscamos

mujeres jóvenes, activas, que vivan en Gran Buenos Aires.

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Tenderemos igual publicidades más tradicionales en medios masivos, como

carteles en la vía pública y publicidades en televisión. Mostrando la marca, el logo

y el producto, con su slogan principal “El mejor amigo de tu cartera”.

Creemos que utilizando todos estos medios tendremos una penetración más

rápido en la mente del consumidor, y al mismo tiempo, con la ayuda de los

influencers, quedaremos asociados a ellas y su estilo de vida ágil y trendy.

Proyección de ventas y costos:

Como muestra el cuadro, tendremos gastos de $58.000 pesos cada 1500

unidades de ganchos, es decir que por cada gancho vendido a $150 pesos,

tendremos $111 pesos de ganancia, pero si contamos los gastos fijos, serían

$61,6 pesos de ganancia pura, por cada gancho. En JANG estimamos vender no

menos de 10.000 ganchos para fin del 2019. En este punto cabe mencionar que

dependo de plástico importado de China, por ende es barato.

Plan de marketing:

JANG es una empresa que está comenzando, por ende es pequeña, sin embargo

no hay que poner a un lado el área de marketing, ya que nos ayudará a organizar

la parte de promocionar y que la marca siga creciendo.

Contratamos a una agencia hace unos meses que nos está ayudando con el plan

de marketing, media entre la marca y las embajadoras, se hace cargo de ellas

estén al tanto de las novedades de la empresa, y que suban regularmente fotos e

Gastos fijos Gastos variables (x 1500 unidades)

Alquiler: $30.000 Plástico para ganchos: $20.000

Sueldos: $25.000 Copas de succión: $25.000

Luz: $7000 Packaging: $13.000

Publicidad: $ 12.000

TOTAL: $74.000 TOTAL: $58.000

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historias con el gancho. Entre otras cosas administra el capital invertido para

publicidades, tanto en vía pública, como en TV.

Conclusiones:

Sobre mi empresa y los tp´s:

Luego de evaluar todos los factores vistos, creo yo que JANG es un producto que

perfectamente puede hacerse en la vida real. No solo eso sino que tendrá una

buena entrada al mercado, pues es un producto que cubre una necesidad

insatisfecha, JANG encontró un océano azul. En mi opinión es posible que JANG

se haga realidad, tomando la estrategia ideada, y las precauciones necesarias.

Personal:

Gracias a estos trabajos prácticos no solo aprendí conceptos básicos de la

materia y de mi carrera, sino que pude entender todo lo que conlleva crear una

empresa propia, desde los riesgos hasta la competencia, todo fue cubierto en los

trabajos prácticos. Me parece muy buena idea hacer que los alumnos piensen en

un producto innovador, para aplicar todos estos conceptos, ya que nos obliga a

pensar fuera de lo común, a ir más allá. Y como es un producto que uno piensa,

se siente motivado y con ganas de hacer los trabajos, pues es un trabajo propio.

En lo personal disfrute todo, tanto la materia como la creación de JANG.

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Bibliografía:

- Mucha de la información fue creación propia, tomada de trabajos prácticos

anteriores de la materia, y de conceptos vistos en clase.

- Infobae.com (2015) Cuanto debe pesar la cartera de una mujer.

- Porter, M.E (2008) Las cinco fuerzas competitivas que le dan a la estrategia

- Empresa y estrategia de marketing: Asociaciones como forma de establecer

relaciones con el cliente. Capítulo 2

- Kim, W.C. “Y” Mauborgne, R. Blue Ocean Strategy. Harvard Business School

Publishing Corporation.

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JANG

El mejor amigo de tu cartera. Fuente primaria:

Encuesta:

En esta encuesta le pregunté a mujeres jóvenes, que viven en Buenos Aires, que

estudian y o trabajan. Con esta encuesta espero indagar los usos y costumbres de

ellas, y qué harían en distintas situaciones. Esta encuesta no le costó dinero a la

empresa, ya que fue realizado online. Por ende si los resultados llegaran a no ser

del todo útiles, a JANG no le costó dinero. Sin embargo las preguntas con claras,

concisas y sobre el tema en específico, no creo que sean de poco uso las

respuestas a esta encuesta. El objetivo de esta encuesta es conocer y analizar el

mercado, y entender al futuro consumidor. Por ende todas las preguntas de mi

encuesta apuntan a este preciso objetivo.

Preguntas de la Encuesta:

1) ¿CUANDO SALIS DE TU CASA QUE USAS PARA LLEVAR TUS

PERTENENCIAS?

A) Mochila

B) Cartera

C) Maletín

D) Bolsillos

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2) ¿LLEVAS TU CARTERA CADA VEZ QUE SALIS DE TU CASA?

A) Sí

B) No

C) A veces

3) ¿POR LO GENERAL PARA QUE LA USAS?

A) Facultad

B) Trabajo

C) Cosas personales

4) ¿AL USAR UN BAÑO PÚBLICO, ENCONTRAS UN GANCHO PARA

COLGAR TU CARTERA/ MOCHILA ETC?

A) Sí, siempre

B) A veces sí, otras no

C) Casi nunca

D) Nunca

5) ¿CUANDO NO ENCONTRAS UN GANCHO PARA COLGARLA, TE

MOLESTA?

A) Sí

B) No

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6) ¿CUANDO NO HAY DONDE COLGAR TU CARTERA EN UN BAÑO O

RESTAURANT, QUE HACES?

A) La sostengo en la mano.

B) Me rindo y la dejo en el piso.

C) La intento de colgar de donde pueda.

7) ¿ALGUNA VEZ TE ROBARON LA CARTERA POR DEJARLA EN EL

PISO?

A) Sí

B) No

8) ¿SI EXSISTÍERA UN PRODUCTO EN EL MERCADO, PARA DICHO

PROBLEMA LO COMPRARÍAS?

A) Sí

B) No

C) Tal vez

9) ¿LA PRACTICIDAD ES ALGO QUE PRIORIZAS A LA HORA DE

COMPRAR UN PRODUCTO?

A) Sí

B) No

14

10) ¿QUÉ FACTORES TE IMPULSAN A LA HORA DE COMPRAR UN

PRODUCTO INOVATIVO, QUE NUNCA USASTE ANTES?

(Pregunta abierta, respuesta: breve creada por el encuestado, no se le dan

opciones de respuesta)

Respuestas encuesta: (Fuente primaria)

Pregunta 1: ¿Cuándo salís de tu casa que usas para llevar tus pertenencias?

Pregunta 2: ¿Llevas tu cartera cada vez que salís de tu casa?

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Cartera Mochila Maletín Bolsillos

....

.

15

Pregunta 3: ¿Por lo general para que la usas?

Siempre

Nunca

A veces

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Facultad Trabajo Cosas personales

.

16

Pregunta 4: ¿Al usar un baño público, encontrás un gancho para colgar tu cartera/

mochila etc?

Pregunta 5: ¿Cuándo no encotrás un gancho para colgarla, te molesta?

0

10

20

30

40

50

60

Sí, siempre A veces Casi nunca Nunca

.

Sí No

17

Pregunta 6): ¿Cuando no hay donde colgar tu cartera en un baño o restaurant,

que haces?

Pregunta 7): ¿Alguna vez te robar la cartera por dejarla en el piso?

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

La sostengo en la mano La dejo en el piso La cuelgo donde pueda

.

Sí

No

18

Pregunta 8): ¿Si existiera un producto en el mercado para dicho problema, lo

comprarías?

Pregunta 9): ¿La practicidad es algo que priorizas a la hora de comprar un

producto?

0

10

20

30

40

50

60

Sí No Tal vez

.

Sí

No

19

Pregunta 10): ¿Qué factores te impulsa a la hora de comprar un producto

innovativo, que nunca usaste antes?

-Si vale la pena.

-Que sea barato y fácil de usar.

-Que me muestren en algún video como se usa y que alguna amiga lo tenga para

ver si le sirvió.

- Su originalidad y practicidad.

-Que sea pequeño, y no ocupe espacio “de más”.

-Que satisfaga una necesidad insatisfecha, que sea algo útil, que tenga un fin

práctico.

- Que en serio lo necesite.

- La experiencia de los demás con ese producto.

- Que sea fácil de usar y cómodo.

- Que sea práctico.

Conclusiones:

Al analizar los gráficos con las respuestas, puedo ver que la mayoría de las

encuestadas, usan algún tipo de cartera y la usan seguido, como se puede ver

muy claro en la pregunta uno y dos. Algo que me llamó la atención es, el hecho de

que ninguna respondió, “si, siempre” en la pregunta número cuatro (¿Al usar un

baño público encontras un gancho para colgar tu cartera?). Por ende saco la

conclusión de que hay una necesidad en el mercado que no está siendo cubierta,

ahí es donde entramos nosotros a salvar el día. También se muestra que a la

mayoría le molesta no encontrar un gancho donde colgar su cartera. Entonces, la

encuesta logro demostrar que el público no está satisfecho con la situación actual

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de opciones donde colgar carteras y mochilas. Sin embargo, más de la mitad

respondió que no compraría un producto que solucione este problema, dándonos

una información clave (Pregunta 8). Que se necesitará una campaña de publicidad

fuerte para poder convencer al público que JANG los ayudará en su día a día.

Además al final de la encuesta se les pregunta, “¿La practicidad es algo que

priorizas a la hora de comprar un producto?”, y un notorio 83,3% de las

encuestadas respondió que sí. Pienso que esta respuesta puede ser usada como

parte de una campaña publicitaria, resaltar la practicidad el producto, y el hecho

de que JANG evita que se ensucie tu cartera, de esta manera lograr un buen

posicionamiento del producto. No puede ser que, un problema con una solución

tan fácil, nos siga molestando todo el tiempo, sabemos la solución, usémosla.

JANG, el mejor amigo de tu cartera.

Fuente secundaria:

“Un hombre mayor es intensamente buscado tras cometer varios robos

aprovechando el descuido de algunas personas. Esta vez, atacó algunos

restaurantes de San Martín de los Andes y Bariloche y aseguran que sería el

mismo ladrón que días atrás se llevó una mochila con documentación de uno de

los músicos de Sergio Dalma mientras estaba en un hotel neuquino. Se presentó

en varios locales gastronómicos de la ciudad con el único fin de robarles a los

comensales que descuidaban sus pertenencias mientras comían.

En al menos dos locales de San Martín de los Andes le robó la cartera, que

estaba en el suelo, a dos mujeres que estaban almorzando, en menos de 15

minutos de diferencia. El pasado sábado, sucedieron los hechos: primero lo hizo

en un restaurante que se encuentra en las esquinas de Villegas y Belgrano, donde

le arrebató la cartera a una mujer. En pocos minutos, al retirarse de ese local, se

dirigió a la reconocida pizzería que se encuentra en Avenida San Martín al 1100,

donde calculó y le robó la cartera a otra mujer que almorzaba en dicho local(…). El

hombre llegaba a los locales aduciendo que esperaba a una pareja y fue por ello

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que no consumía nada. Ese tiempo le servía para estudiar a los comensales, y

cuando lograba robar las pertenencias, se marchaba del lugar sin decir más nada.

No es la primera vez. Cabe destacar que a principio de este mes, el mismo sujeto

ya había logrado robar una mochila en la ciudad de Bariloche en un reconocido

bar”.

(Magüens, 2017) (Articulo proveniente de la página web www.lmneuquen.com)

Al leer este artículo, puedo ver y asociar que al tener la cartera colgada en la silla

o en el suelo de un restaurant o bar, las pertenencias corren peligro. Como se

puede comprender en el artículo, el ladrón usó la misma estrategia en todos sus

robos, ya que las personas al estar comiendo están distraídas. Si cualquiera de

estas víctimas hubiese tenido un gancho JANG, les aseguro que los hechos

hubiesen ocurrido de manera muy distinta. Al usar el gancho JANG esto ya no

sería un problema, ya que la cartera estaría colgada en la pared o columna a la

vista del dueño. JANG no solo ofrece tener una rutina más práctica, sino que te

puede salvar de un imprevisto como este. Confía en nosotros, elegí JANG.

¿Qué planea hacer JANG? (estrategia): Tras esta investigación, JANG

sacó suficiente información necesaria para entender el mercado en el sector que

se encuentra. Con la data extraída, la empresa va a formular una campaña de

publicidad fuerte, que se enfoque en factores que le importen al público, como la

practicidad. Teniendo toda esta información en cuenta, ya en los últimos pasos

antes de lanzar el producto, en JANG nos sentimos muy seguros que el producto,

será un éxito. La estrategia a seguir se basa en posicionar a la empresa para que

este mejor parada al enfrentar las fuerzas competitivas actuales, a través de

encontrar una posición en el sector donde las fuerzas sean más débiles. Como

sugiere Porter. Para lograr esto, en JANG pensamos asociarnos con marcas

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conocidas de carteras como Prune y XL, para que el gancho venga incorporado

dentro de la cartera. Así cuando un consumidor compra la cartera ya tiene dentro

el gancho listo para usar. Logrando dos objetivos; que nuestra marca sea

conocida, y que les sea imposible olvidarse el gancho en su casa, ya que viene

con la cartera. Así abriendo un segmento del sector donde las fuerzas

competitivas son débiles y podemos evitar el poder del comprador.

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