TIETOTAITOTALKOOTYRITYKSENÄ YRITYKSILLE

PIPSAYLÄ-MONONEN

1 . Yleiskuvaus

2 . Kohderyhmä - Kenelle

3 . Tietotaitotalkoiden tavoitteet - Mitä

4. Edut

5. Perusvaatimukset

6. Palvelun saatavuus

7. Tilauskäytäntö - Miten

8. Hinnoittelu

9. Raportointi

1 0. Sopij apuolten vastuu j a tehtävät

11 . Asiakaspalvelu - Miten

SISÄLTÖ

1. YLEISKUVAUS

Tietotaitotalkoot-palvelu on Tietotekniikan liiton kädenojennus ryhmien, yh-

teisöjen, järjestöjen ja yritysten viestintä- ja innovointitarpeisiin. Tarkoitukse-

na on parantaa yhteisöjen viestintävalmiuksia, tietotekniikkaosaamista,

sosiaalisen median hyödyntämistä yhteisöjen jne. toiminnassa, erityisesti kas-

vattaa oma-aloitteisuutta ja yrittäjyyttä. Tietotaitotalkoot toimivat sosiaalisen

pääoman kartuttamiseksi sekä yksilöitä että yhteisöjä tukien, samalla media-

kulttuuria sekä säilyttäen että muuttaen ja uutta luoden.

Tietotaitotalkoot-menetelmä auttaa yrityksiä ja ryhmiä tuotteistamisessa, kil-

pailijaseurannassa, kehittämisessä ja toimeenpanossa sekä uuden innovoinnis-

sa. Noin yhden päivän kestävä fasilitointiprosessi toimintamallien

kehittämiseen ja jalkauttamiseen. Erinomainen työkalu, joilla voidaan toteuttaa

muutos ja käyttöönotto.

Onko tarvetta tehdä webbisivut ryhmän palvelulle ja /tai toiminnalle, jalkaut-

taa uutta toimintamallia organisaation sisällä, ideoida toiminnan kehittämistä,

toteutusta, ylläpitoa jne.?

Kohderyhmänä ovat ensisijaisesti erikokoiset ryhmät, järjestöt, yhteisöt ja yri-

tykset. Palvelua voidaan tarpeen mukaan myydä myös isommille organisaa-

tioille. Palvelu soveltuu erityisen hyvin pienemmille ryhmille. Tietotekniikan

liiton jäsenille olisi hyötyä toimintamallista arkipäivän haasteisiin. Erityisesti

yritysten HR:lle on apua asiasta, tietotaitotalkoita voidaan oivallisesti hyödyn-

tää toteutettaessa uutta toimintamallia yritykselle, esimiehille ja henkilökun-

nalle.

Sopii ryhmälle, yhteisölle, ja yritykselle, jos tarvitaan uusia ajatuksia ja tulok-

sia nopeasti.

Markkinointi ja tiedotus tehdään käyttäen aktiivisesti hyödyksi Tietotekniikan

liiton eri järjestöjä ja yritysjäseniä. Yritysjäsenille tehdään omia räätälöityjä

viestejä kokoryhmittäin. Markkinointimateriaalin toteuttaminen: Markkinointi-

materiaali koostuu testimoniaaleista, joissa kerrotaan, miten menetelmää on

hyödynnetty eri tavalla. Aktiivinen sosiaalisen median hyödyntäminen

(Linkedin, Facebook, Google+).

1. YLEISKUVAUS 2. KOHDERYHMÄ - KENELLE

Tietotaitotalkoiden tavoitteena on parantaa yhteisöjen viestintävalmiuksia,

toimintaa, luoda uusia ideoita kehittää ja jalostaa toimintaa. Tämä edellyttää

pääsyä verkkoihin, tekniikan käytön osaamista, sekä ymmärrystä ja moti-

vaatiota.

Tavoitteena on tietotekniikan ammattilaisten ja kansalaisten lähentäminen

toisiinsa, käyttäjälähtöisen ajattelun sisäistäminen, toimintamallin muutos

sekä luovuuden ja innovatiivisuuden kasvattaminen.

3. TIETOTAITOTALKOIDENTAVOITTEET - MITÄ

1. Visiointi yhdessäTalkoiden alussa keskustellaan aina siitä, mitä tal-

koiden aikana on tarkoitus tehdä. Usein tavoite ei

ole selvää ennen talkoita, mutta visio talkoiden

tavoitteista syntyy aivoriihen ja post it -lappujen

avulla. Tulevaisuustalkoissa visiointi koskee koko

ryhmän toimintaa ja pidempää aikaväliä. Talkoissa myös

visioidaan se, mitä syödään. Onhan yhteinen ruoka kaikkien asia. On

hyvä kuulla jokaisen mielipide ja oppia ottamaan muut huomioon. Samalla

opitaan luova ongelmanratkaisumenetelmä avoimen päätöksenteon avuksi.

2. Aloittelijakin osaaTalkoisiin tulee monesti mukaan perheenjäseniä tai muita ystä-

viä ehkä tekemään ruokaa. Monesti hän huomaakin olevansa in-

nokkain kuvienkäsittelijä, musiikintekijä tai juttujen kertoja.

Tietotekniikan pelko on voitettu tekniikan luovan käytön avulla.

3. Luotsi ohjaa ja neuvooTietotaitotalkoissa on aina mukana kaksi luot-

sia, jotka ohjaavat ja neuvovat talkoolaisia. Luotsit eivät luennoi,

eivätkä ole opettaj ia. He pitävät huolta ilmapiiristä, aikataulussa

pysymisestä ja siitä, että kukaan ei jää ongelmien kanssa yksi.

Viimeistään yhdessä ratkaistaan hankalatkin tietotekniikan ai-

heuttamat koukerot.

4. Jokaisen työtä arvostetaan.Jokaisen työ on tärkeää talkoiden on-

nistumiselle. Luotsit muistavat aina

kiittää tekijöitä ja kehua aikaansaannoksia. ”Yrittä-

nyttä ei laiteta” sananlasku on luotsien motto.

5. Valmiiksi saaminenTietotaitotalkoissa tehdään visioinnissa suunniteltu tuote

valmiiksi. Jos tuote tehdään puolivalmiiksi sopien, että

joku jatkaa, tapahtuu usein, ettei kukaan jatkakaan. Tal-

koot ovat olleet silloin turhat ja tekeminen vain turhaut-

tanut. Ihmisen onnelle on merkitystä sillä, että jokin

asia tulee tehdyksi.

METODI

Ruoan tekeminen on oppimisprosessi: ideoidaan, suunnitellaan, hankitaan

materiaaleja, valmistetaan, viimeistellään ja nautitaan tuloksista yhdessä.

Talkoissa visioidaan yhdessä ruokailu. On hyvä kuulla jokaisen mielipide ja

oppia ottamaan muut huomioon. Samalla opitaan luova ongelmanratkaisu-

menetelmä avoimen päätöksenteon avuksi.

Ruoan valitsemiseen käytetty pisteytys on luova ongelmanratkaisumenetel-

mä yhteisen näkemyksen löytämiseksi. Ruoan valitsemisessa metodi toimii

erityisen hyvin aloituksena silloin, kun ryhmä ei tunne toisiaan kovin hyvin.

Ruoan valinta, valmistus ja ateriointi toteuttavat hyvin oppimisen siirtovai-

kutusta, transferia: yhden alueen oppiminen helpottaa oppimista uusilla

alueilla.

Ruokamalli on olennainen osana toimintaa, jolla konkretisoidaan asiaa. Tär-

keänä osana talkoiden onnistumisen kannalta pidetään yhdessä valmistetta-

vaa ruokaa ja yhdessä ruokailua. Ruoan suunnittelu ja vaihtoehtojen

pisteytys, tekemisessä että nauttimisessa pyritään luomaan vuorovaikuttei-

nen tilanne, missä luovat ajatukset pulppuavat ja syventyvät yhteisiksi ta-

voitteiksi. Tarkoituksena on synnyttää tunnelmaa ja yhdessä tekemisen

henkeä.

Tietotaitotalkoissa on aina mukana kaksi luotsia, jotka tuovat tapahtumaan

mukaan ohjelmistoja ja osaamista aina sen mukaan, mitä talkoissa aiotaan

tehdä. Luotsit kouluttavat ja opastavat ryhmää toimimaan luovalla tavalla

yhdessä ja innovatiivisesti. He neuvovat ja opastavat talkoolaisia ja huoleh-

tivat siitä, että tapahtuma pysyy aikataulussa ja asiat etenevät. Luotsit toimi-

vat tukena ja apuna, talkoissa yhteisön jäsenet itse tekevät tuotettavat asian

/tuotteen alusta loppuun hyödyntäen erilaisia menetelmiä.

Tulevaisuusverstas on osallistava tulevaisuudentutkimuksen menetelmä.

Tietotaitotalkoot on vertaisoppimista, luovuuden ja innovatiivisuuden kas-

vattamista omassa toiminnassa. Menetelmiin on sisäänrakennettu osallistava

toiminta, yhdessä tekeminen, valmiiksi saaminen ja yhdessä visiointi.

4. EDUT

Tietotaitotalkoiden edut ovat moninaiset:Yhteisöllisyys, vastuullisuus itsestään ja muista, erilaisuuden hyväksyminen,

pitkäjänteinen yhteisvastuullinen työskentely omassa ryhmässä. Oppimisen ja

innovatiivisuuden prosessit. Vahva itsearviointi, palautetta kaikille, itselle ja

koko ryhmälle.

Lisäksi käsitellään luotsien omia arvioita koulutuksestaan käyttämällä viisi-

portaista luokittelurunkoa: oppimiskäsitys, motivaatio, ryhmätyötaidot, sovel-

taminen ja tulevaisuustarkastelu.

Tietotaitotalkoot nimensä mukaisesti toimivat vanhan suomalaisen talkoope-

rinteen tapaan: yhdessä ja yhteisin tavoittein saadaan aikaan enemmän kuin

yksilötyöskentelyssä. Talkoohenki syntyy kuin itsestään.

Oppimistapahtuma on aika erilainen kuin tavallinen koulutustapahtuma. Kou-

lutuksessa on aina opettaja, joka kouluttaa, oppimisessa tilanne, jossa opitaan

– yhdessä tai yksin. Yhteisöllisessä oppimisessa jokainen oppii jotain, joko ti-

lanteesta tai toisiltaan tai kokemuksesta – eli elämyksellisestä kokemuksesta

yhdessä.

Talkoissa tehtäväkorostuneisuuden lisäksi sitoudutaan pitkäjänteiseen yhteis-

vastuulliseen työskentelyyn.

Talkoissa vuorovaikutustaitoja joudutaan harjoittelemaan oivallisesti sekä vä-

linein että ilman välineitä, toistuvasti ja koko ajan.

Yhteistoiminnallisessa ryhmätyössä oppiminen on prosessi, jossa ohjaaja tark-

kailee ryhmien toimintaa sekä puuttuu siihen tarvittaessa ohjaten ja kannus-

taen. Tämä on luotsien toiminnan perusperiaate.

Tietotaitotalkoissa tehdään yhdessä yhteisön tarvitsema tuote/asia kuten web-

julkaisu, kuvakooste, toiminnan jalkautus, historiikki, tapahtuman organisoin-

ti, kilpailijaseuranta, strategian tarvitsema viestintä jne.

Perusvaatimuksena on kohtuulliset ja nopeat tietoliikenneyhteydet.

Tietotaitotalkoot on saatavilla koko Suomessa ja tarvittaessa toimintaa voidaan

toteuttaa suomeksi, ruotsiksi, englanniksi ja ranskaksi. Palvelua tarjotaan ulko-

maille yrityksien eri toimipisteisiin esim. strategian tai uuden toiminnan ja/tai

palvelun jalkauttamiseen.

Koulutuksen tilaaminen tapahtuu sähköpostilla liisa.kirves@gmail.com

puhelimitse: 0400400082

5. PERUSVAATIMUKSET

6. PALVELUN SAATAVUUS

7. TILAUSKÄYTÄNTÖ - MITEN

Laskutus

Laskutus tapahtuu 2/3 ennen tilaisuutta ja 1 /3 tilaisuuden jälkeen.

Matka- ja ruokakulut laskutetaan erikseen. Matkustuskulut laskutetaan voi-

massa olevan Valtion matkustussäännön mukaisesti.

8. HINNOITTELU - KOULUTUS

A. Perustalkoot sopii ideointiin, suun-

nitteluun, pienimuotoiseen toteutukseen,

käyttöönottoon jne.

1 . yksi 10 h päivä 1200 €

2. 2 x 6 h 1440 €

B. Laajennetut talkoot: käyttö jalkautuk-

seen, pienimuotoiseen tuotteistukseen

käyttäen innovaatio- ja vertaisverkko

-mallilla

2 x 8 h 2000 €

C. Innovointi ja tuotteistustalkoot käyttö

uusille yrityksille, ryhmille, järjestöille

4 x 8 h 3500 €

D. Luotsikoulutus, erikseen sovittaessa

luotsikoulutusta voidaan toteuttaa isom-

mille yrityksille tai yhteisöille. Tarkoi-

tuksena on kouluttaa yritykselle omia

henkilöitä luotsiksi käyttämään tietotai-

totalkoot - menetelmää

Asiakas saa tilaisuuden jäl-

keen raportin palvelun to-

teutumisesta ja osallistuj ien

palautteet. Raportin ja sen

toimitustavoista sovitaan

erikseen asiakkaan kanssa.

9. RAPORTOINTI

Asiakkaan vastuut ja tehtävät

• tilaisuuden suunnittelu ja toteutus yhdessä toimittajan kanssa

• asiakas vastaa sopivan työtilan järjestämisestä. Tilassa on kohtuulliset tietoliikenne

ja mobiiliyhteydet, sekä mahdollisuus päästä keittiöön tai keittiön kaltaiseen

toimintaan tilan läheisyydessä

• mahdollisuus ruokatavaroiden hankintaan tai sovitaan erikseen

• osallistuj illa omat kannettavat

• ylläpitää osallistujaluetteloa

Toimittajan vastuut ja tehtävät

• tilaisuuden suunnittelu ja toteutus yhdessä asiakkaan kanssa

• luotsit

• materiaalit, luentojen valmistelu

• välineet

• raportointi toiminnan sujuvuudesta ja osallistuj ien antamat palautteet

10. SOPIJAPUOLTEN VASTUUJA TEHTÄVÄT

Asiakkaan yhdyshenkilö voi tarvittaessa ottaa asiakaspalveluun joko sähköpos-

tilla tai puhelimitse.

Jos asiakkaan ongelma vaatii perusteellista tutkimista, eikä sitä saada selvite-

tyksi yhden puhelinsoiton aikana, asiakaspalvelu selvittää asiaa ja soittaa asiak-

kaalle sovittuna aikana asian selvittyä tai tiedottaa asian edistymisestä.

11. Asiakaspalvelu - Miten

"Tietotaitotalkoissa on aina mukana kaksi luotsia,

jotka tuovat tapahtumaan mukaan ohjelmistoja ja

osaamista aina sen mukaan, mitä talkoissa aiotaan

tehdä. Luotsit kouluttavat ja opastavat ryhmää

toimimaan luovalla tavalla yhdessä ja innovatii-

visesti."

"Kohderyhmänä ovat ensisijaisesti erikokoiset

ryhmät, järjestöt, yhteisöt ja yritykset. Palvelua

voidaan tarpeen mukaan myydä myös isommille

organisaatioille. Palvelu soveltuu erityisen hyvin

pienemmille ryhmille. Tietotekniikan liiton jäse-

nille olisi hyötyä toimintamallista arkipäivän

haasteisiin. Erityisesti yritysten HR:lle on apua

asiasta, tietotaitotalkoita voidaan oivallisesti hyö-

dyntää toteutettaessa uutta toimintamallia yrityk-

selle, esimiehille ja henkilökunnalle."

"Tietotaitotalkoiden tavoitteena on parantaa yhtei-

söjen viestintävalmiuksia, toimintaa, luoda uusia

ideoita kehittää ja jalostaa toimintaa. Tämä edel-

lyttää pääsyä verkkoihin, tekniikan käytön osaa-

mista, sekä ymmärrystä ja motivaatiota."