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Artículo Autores / Authors: Isaac Cruz Estrada* y Ana María Miranda Zavala**
*Doctor en Planeación Estratégica. Profesor de Tiempo Completo en la Facultad de Turismo y Mercadotecnia
(FTM) de la Universidad Autónoma de Baja California y Profesor en Doctorado en Ciencias Administrativas
y Negocios Internacionales en la Universidad José Vasconcelos.
**Maestra en Administración, actualmente Doctorante en Ciencias Administrativas y Negocios
Internacionales. Profesora de asignatura en la Facultad de Turismo y Mercadotecnia (FTM) de la
Universidad Autónoma de Baja California.
Correspondencia: Isaac Cruz Estrada [email protected] Recibido / Receipt: 21/08/2016 Reenvió / Forward: 16/02/2017 Aceptado / Acceptance. 23/03/2017 Páginas: 528 - 563
TIC en estudiantes universitarios de Turismo de la Universidad Autónoma de Baja California, México
ICT in University Students of Tourism at Universidad Autónoma De Baja
California, Mexico
Isaac Cruz Estrada
Ana María Miranda Zavala Universidad Autónoma de Baja California, México.
Resumen: En la actualidad, la constante evolución de las TIC son un reto para las
instituciones universitarias, ya que en su velocidad de cambio se pueden exhibir las
dificultades para adaptarse y poder abastecer a los estudiantes del uso adecuado de
los dispositivos electrónicos y su entendimiento con el Internet. De este modo, se llevó a
cabo un estudio descriptivo para caracterizar la forma en que los universitarios en
Turismo están utilizando las tecnologías y conduzca a identificar los elementos y hábitos
de estudio que tiene que tomar en cuenta la institución académica, en su papel de
contribuir para aprovechar las bondades de los medios electrónicos que están presente
en el entorno de los universitarios. Se aplicaron 138 encuestas de 215 estudiantes de la
Licenciatura en Gestión Turística de la Facultad de Turismo y Mercadotecnia de la
Universidad Autónoma de Baja California, considerando 95% de confianza y 5% de error
admitido. De los resultados a destacar se encontró que, los estudiantes están adoptando
con frecuencia el uso de dispositivos móviles para tomar notas en las clases, de este
modo más del 80% mencionan tener un buen manejo de Internet y las redes sociales,
además es frecuente la utilización de la mensajería instantánea para comunicarse. Sin
embargo, al usar Internet para buscar información mediante bibliotecas virtuales no se
tiene un resultado positivo, lo que conduce a la unidad académica a formar al estudiante
en éste y otros aspectos en beneficio del aprovechamiento de los medios digitales, que
a su vez conduzca a adaptarse a la modalidad virtual, que pueda satisfacer las
necesidades actuales en la educación universitaria.
Palabras claves: TIC, Universitarios, Turismo, Internet, Innovación.
Abstract: The constant evolution of ICTs today are a challenge for universities, because
due to its rate of change it may exhibit difficulties to adapt and cater to students the
proper use of electronic devices and understanding of the Internet. Thus, a descriptive
study was conducted to characterize the way that university students in tourism are using
technologies and lead to identify the elements that the academic institution has to work
with, in its role of contributing to adapting the necessary elements making it possible to
exploit the benefits of electronic media that are present in the environment of the
university students. 138 surveys from 215 students of Tourism Management School at the
Faculty of Tourism and Marketing at the Universidad Autónoma de Baja California were
is that the students are frequently using mobile devices to take notes in class, thus more
than 80% mention having a good management of the Internet and social networks, it is
also very common to use instant messaging to communicate. However, using the Internet
to search for information through virtual libraries does not have a positive result, which
leads to the academic unit to train students in this and other aspects for the benefit of the
use of digital media, which in turn leads to adapt to the virtual mode that can meet current
needs in higher education.
Keywords: Information and Communication Technology, University, tourism, Internet,
Innovation.
Número: 33
Julio / Diciembre 2017
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Introducción
El estudiante universitario utiliza con mayor frecuencia Internet, dicha tecnología resulta
ser una ventaja para el acceso a la información confiable que se puede incluir en su
formación académica. Así mismo, Ortiz (2012) señala que las Tecnologías de la
Información y Comunicación (TIC) permiten la globalidad al mundo de la comunicación,
facilitando la interconexión entre las personas e instituciones hacia todas partes del
mundo, lo que conduce a eliminar las barreras espaciales y temporales hacia el
conocimiento.
De acuerdo con Pastor-Alfonso y Espeso-Molinero (2015), el aprendizaje en el ámbito
turístico debe integrarse como respuesta a las necesidades de desarrollo de las personas,
de tal manera que, las tecnologías logran convertirse en un medio para romper las
fronteras del conocimiento para la creación, retención, devolución e interpretación de la
información obtenida. Lo anterior hace posible, que las comunidades rurales, las cuales
pudiesen verse impedidas por las distancias geográficas tengan oportunidades de acceso
al conocimiento, y si existen los medios disponibles a una educación a través de una
plataforma semipresencial o virtual.
Actualmente en los estudiantes universitarios es común enrolarse en foros de discusión en
Internet, lograr obtener algún programa, manual, procedimiento, metodología,
razonamiento de los expertos en la materia, de los cuales se puede obtener la información,
ideas y experiencias de sus trabajos desarrollados. En este contexto, Domínguez y Pérez
(2009) aseguran que la tecnología y la educación son el resultado del quehacer social, lo
que conduce a modificar el modo de interactuar de la sociedad con su ambiente.
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De este modo, la tecnología se hace presente en el ámbito educativo en los universitarios
mediante la necesidad de la búsqueda de la información, ya sea por no tener el material
bibliográfico especializado de su carrera, o no contar con el tiempo y la disposición de
trasladarse a la biblioteca de la institución académica.
Ontiveros y Canay (2013) destacan que, en materia de competencia digital se vive un
mosaico de contrastes, además de un sinfín de problemas asociados a la desigualdad en
el acceso tecnológico, las instituciones más modernas permiten a casi cualquier
estudiante hacer de los espacios digitales su ambiente de aprendizaje cotidiano asistan o
no al espacio físico. En el otro extremo se encuentran las universidades, que situadas fuera
de las capitales o principales ciudades no gozan de los mismos beneficios económicos,
pero sufren de las exigencias de la demanda de cobertura, formación y calidad
académica, estas últimas sobreviven con escasos recursos y ofrecen muy pocas opciones
de competencias digitales a sus estudiantes y profesores.
En este estudio, es importante hacer notar, la manera en que se podrán aprovechar las
bondades de las nuevas tecnologías en la formación de los estudiantes universitarios en
turismo, dependerá también de la capacidad de hacer cambios substanciales en la cultura
del docente y el interés de la institución universitaria por adaptarse ante las nuevas
necesidades, además de los retos que traen consigo los costos de la incorporación de las
nuevas TIC y de este modo encontrar el beneficio e impacto en los estudiantes.
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Por lo tanto, existe la necesidad de caracterizar la forma en que los estudiantes de la
Licenciatura en Gestión Turística utilizan las tecnologías, que permita aprovechar las
bondades de las TIC, comprendiendo el uso, medios para comunicarse en Internet y la
aplicación para su estudio, asimismo analizar las condiciones que tiene la unidad
académica para la incorporación de la modalidad semipresencial y totalmente en línea
que pueda ser requerida por los universitarios, así como de cubrir con la demanda
universitaria de la población.
Antecedentes
La innovación tecnológica ha cambiado la forma de comunicación, disciplinas como la
mercadotecnia y el turismo se han ido adoptando con las posibilidades de integrar a las
TIC en la funcionalidad de sus procesos en las organizaciones. En este sentido, está
influyendo en el área de la educación, ya que las instituciones educativas están
implementando las tecnologías en los proceso de enseñanza-aprendizaje, con la intensión
de crear un enlace entre todos los participantes que conduzca a comprender y adoptar
mecanismos que contengan un impacto positivo en el desarrollo de los universitarios.
Hoy en día, el Internet está presente en la mayoría de las actividades, entre las que
podemos destacar significativamente en la educación, la política, en las empresas y hasta
en los hogares, por lo que se ha convertido en un instrumento necesario debido a que
proporciona a los usuarios múltiples herramientas con diferentes usos. Con base en
Álvarez (2012), es necesario profundizar tanto en el diseño de entornos virtuales en el caso
particular de la educación como en los materiales para el aprendizaje, de tal modo que se
logre la compatibilidad con los nuevos contextos educativos que surgen con la inserción
de las TIC en las universidades.
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En el ambiente de Internet existe una diversidad de tecnologías de comunicación que
permiten el intercambio de información a nivel mundial, Yanes (2007) señala que con el
aparecimiento de las TIC en el proceso de enseñanza/aprendizaje es posible fundamentar
una tecnología educativa crítica, que bajo un enfoque holista, interactiva y constructiva
que permita incorporar poco a poco estas herramientas en forma reflexiva, lo cual otorgue
la garantía respecto a la diversidad y multiculturalidad. Este enfoque crítico, puede facilitar
el desarrollo de la equidad, la participación igualitaria y autodominio personal, y colectivo
en el desarrollo de los universitarios.
Las TIC en la educación superior de México
En países como México algunas universidades están sometidas a fuertes presiones de
cobertura, debido a la demanda hace a los espacios disponibles como insuficientes; estas
instituciones miran en la tecnología una oportunidad para ofrecer una formación
profesional a una creciente población joven, la cual requiere atender la necesidad de tener
una formación universitaria (Ontiveros y Canay, 2013). Sin embargo, la falta de
planificación y conocimiento sobre el camino a emprender bajo una modalidad
semipresencial o totalmente virtual, puede generar expectativas falsas en cuando a la
calidad y el cumplimiento de las competencias educativas que alcanzarán por los
estudiantes al culminar su licenciatura.
Así mismo, los avances tecnológicos han cambiado la manera de trabajar, comunicar y
aprender, las TIC ofrecen nuevos entornos, herramientas para la educación, entre los que
se encuentran los Blogs, Wikies, podcasting, video-streaming, sumándose al correo
electrónico, la mensajería instantánea, plataformas educativas, entre otras, las cuales
están cada vez más inmersas en la educación superior, especialmente aquellas basadas
en Internet y en las plataformas virtuales de formación.
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En un artículo publicado por la Organización de las Naciones Unidas para la Educación,
la Ciencia y la Cultura (UNESCO, por sus siglas en inglés United Nations Educational,
Scientific and Cultural Organization) especifica que las TIC pueden contribuir al acceso
universal a la educación, la igualdad en la instrucción, el ejercicio de la enseñanza y el
aprendizaje de calidad y el desarrollo profesional de los docentes, así como a la gestión,
dirección y administración más eficientes del sistema educativo (UNESCOa, 2016). Cabe
destacar que, el gran potencial de las TIC en la educación ha propiciado que gobiernos e
Instituciones Educativas destinen una buena parte de su presupuesto a la adquisición,
mantenimiento y actualización de equipos de cómputo. Así mismo, Herrera (2009) señala
que actualmente los recursos tecnológicos es un indicador fundamental para medir la
calidad de los servicios que las universidades ofrecen.
De esta manera, con base en la Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económicos (OCDE), las instituciones académicas aún no han aprovechado el potencial
de la tecnología en el salón de clases para abordar la brecha digital y preparar a los
estudiantes con las habilidades que necesitan en el mundo actual, por lo que, la
innovación tecnológica no debe consistir en la simple incorporación de las TIC a las
actividades escolares sino en su mejor aprovechamiento (OCDE, 2015). En este sentido,
uno de los beneficios de las TIC de acuerdo con Álvarez (2012) es que la educación se
puede liberar del espacio, y así volverse independiente de la distancia, de este modo se
pueden eliminar los límites del tiempo y los alumnos aprenderán a su propio ritmo. Esto
hace posible que se pueda concebir una flexibilidad de horarios y calendarios, que en
ocasiones limitan la oportunidad de aquellos que se ven sometidos a dejar sus estudios
universitarios.
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El presidente de Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), Alfredo Reyes Kraff afirmó
que el entorno digital está cambiando las formas de acercarse al conocimiento, tanto en
procesos de educación formal, en tareas de capacitación y entrenamiento profesional. Por
ello, la AMIPCI busca promover ante la sociedad las tendencias actuales y las
proyecciones a futuro de la educación, por medio de libros electrónicos y explorar de una
forma abierta, incluyente y diversa los retos existentes en materia educativa y cultural
(AMIPCI, 2015).
Con base en datos obtenidos de la AMIPCI hasta el 2014 se tenían ya en México 53.9
millones de usuarios de Internet, cifra que tan sólo partiendo del 2012 aumentó 18.3%. Así
mismo, el 51% de estos reside entre la población de 6 años o más (AMIPCI, 2015). Lo
anterior exhibe la importancia de poner a disposición los medios necesarios, que lleven a
dirigir esta inserción en las tecnologías en la población mexicana y en lo particular en los
universitarios. En la figura 1 se muestra el uso que le dan los usuarios de Internet en
México.
Figura 1. Actividades online en México
Fuente: Elaboración propia a partir de AMIPCI (2015).
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De acuerdo con los datos presentados en la figura 1, el 85% de los usuarios utilizan
Internet para acceder a las redes sociales, con el 78% para buscar información y el 73%
para recibir y enviar correos electrónicos. La conectividad está siempre presente en estos
resultados en donde un individuo puede participar en varias actividades si está dentro de
sus necesidades, la persona puede hacer una compra en línea, utilizar Facebook para
estar en contacto con amigos y familiares, buscar información de alguna tarea que le han
dejado en la universidad y ésta misma enviarla al profesor para su revisión, ya sea por
correo electrónico y/o mediante un mensaje instantáneo. Es habitual hablar de este tipo
de cambios, propiciado por los avances de las TIC como el inicio de una nueva era, a la
que suele llamarse sociedad de la información.
Para Herrera (2009), hasta ahora las universidades públicas en México han centrado su
atención en la adquisición de equipos fijos y de uso colectivo a través de aulas electrónicas
y centros o laboratorios de cómputo, descuidando otra fuente de recursos tecnológicos
importante: los dispositivos móviles. No existe una política institucional generalizada para
fomentar el uso estratégico de dichos dispositivos con fines educativos en México. Por lo
que, cada universidad debe responder desde su propia especificidad, partiendo del
contexto en el que se encuentra considerando la sociedad a la que debe servir, teniendo
en cuenta la tradición y las fortalezas que posee.
Hábitos de estudio de universitarios de México
Con el acceso a tecnologías educativas de vanguardia, la vinculación de la educación con
los procesos productivos, la evaluación permanente y la elevación de la calidad de la
enseñanza, la Secretaría de Educación Pública (SEP) busca impulsar la transformación
del sistema educativo nacional con base en la Asociación Nacional de Universidades e
Instituciones de Educación Superior (ANUIES, 2007).
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Con este escenario, las instituciones de educación, especialmente las universidades han
fomentado el uso de la tecnológica continua en todas las áreas, pretendiendo elevar el
nivel educativo de las escuelas.
Así mismo, la UNESCO tiene un nuevo compromiso global por la educación, que es el
Objetivo de Desarrollo Sostenible n° 4 (ODS 4) o Educación 2030, que tiene como
principios rectores la inclusión, la equidad y la calidad educativa, algunos de los
indicadores que utiliza UNESCO para medir la calidad de la enseñanza educativa en los
países son: conocimiento, competencias, aprendizaje, preparación, medio ambiente,
recursos, docentes calificados, motivados y apoyados; políticas, oferta y becas
(UNESCOb, 2016).
Actualmente, el conocimiento ha dejado de ser lento, se obtiene la información en instantes
y en abundancia; las tecnologías para enseñanza tradicional ya no son las únicas
disponibles; en su lugar, nuevas modalidades de enseñanza apoyadas en TIC se han
estado consolidando en muchas partes del mundo y en México no es la excepción, los
universitarios utilizan estas herramientas para realizar diseños en web, manejar
presentaciones, programas para elaborar gráficos, hojas de cálculo, bases de datos
bibliográficas en línea, navegadores web, programas de correo electrónico, aplicaciones
para chat y procesadores de texto, así como uso de los sistemas de información y
comunicación (Torres y Moreno, 2013).
De esta manera, los elementos cruciales en la utilización adecuada de las TIC son el apoyo
y la orientación que recibirán los estudiantes en cada área, así como la disponibilidad
tecnológica tanto del alumno como de la universidad. De acuerdo con López (2013), las
herramientas tecnológicas que más utilizan los docentes y alumnos para las actividades
académicas son: correo electrónico, plataformas educativas, foros especializados,
salones de charlas, web blogs, wikis, consultas de bases de datos, entre otros.
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Para que los alumnos de nivel superior puedan hacer un uso efectivo de estas
herramientas y enriquecer su proceso de aprendizaje, es indispensable que tenga una
orientación adecuada, por lo que, los docentes tienen gran parte de la responsabilidad;
ellos pueden identificar las herramientas de las TIC que han de utilizar para apoyarse,
sobre todo en el manejo adecuado de la gran cantidad de información a la que el
estudiante está expuesto.
Según Herrera (2009), las TIC se han ido incorporando paulatinamente en la educación,
los universitarios las utilizan para la comunicación, acceso a innumerables recursos
documentales como bibliotecas virtuales, bases de datos, materiales didácticos, además
forman parte del entorno social de los estudiantes como lo es Internet, así mismo Hi-Five,
Messenger, My Space, e-mail y la telefonía móvil, fueron medios muy populares entre los
estudiantes universitarios para sus actividades escolares y de socialización. A los
anteriores se agregan otros recursos que tienen más tiempo en el ambiente de Internet
como lo es el correo electrónico, mensajería instantánea o chat, foros de discusión
plataformas educativas, simuladores, materiales multimedia, etc.
El interés por la formación en TIC ha llevado al impulso de estándares educativos en
diversos países, tanto para profesores como para alumnos, por lo que las universidades
están sometidas a fuertes presiones de cobertura. En México, en donde el bono
demográfico está impactando en los espacios tradicionales de estudios superiores hasta
hacerlos insuficientes, estas instituciones miran justamente hacia la tecnología como una
solución para ofrecer formación profesional a una creciente población joven que así lo
demanda. Sin embargo, la falta de planificación, de sostenibilidad y de conocimiento
sobre las características, necesidades y requerimientos de la educación medida por la
tecnología lleva a generar expectativas falsas (Ontiveros y Canay, 2013).
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Otro factor importante en los problemas relacionados con el uso de las TIC es el de
carencias de políticas institucionales que contengan estrategias claras y acciones
específicas, que cubran las necesidades de formación, actualización e infraestructura
básicas (López, 2013).
De esta manera, el presidente de la República Mexicana, Enrique Peña Nieto, en el Plan
Nacional de Desarrollo 2013-2018 menciona que se considera como uno de sus ejes el
denominado unos de sus cinco objetivos es hacer
del desarrollo científico, tecnológico y la innovación, pilares para el progreso económico y
social sustentable. Las estrategias del eje esarrollar el potencial humano de los
aplicables a la educación superior, se encuentran:
Promover la incorporación de las nuevas tecnologías de la información y comunicación en
el proceso de enseñanza aprendizaje; Modernizar la infraestructura y el equipamiento de
los centros educativos SEGOB (2013).
Escenario institucional
La generación de tecnologías enfocadas a la educación a distancia es de gran relevancia
debido a que, para hacer efectivo el proceso de enseñanza-aprendizaje, esta modalidad
requiere de apoyos eficientes para eliminar la separación entre el alumno y el profesor, de
esta manera, se necesita de las redes de cómputo y herramientas que contribuyan a
facilitar la trasformación de un entorno físico a uno virtual con una plataforma sólida, una
vez superados todos los obstáculos, se torna en una posibilidad para aquellos que debido
a su imposibilidad de traslado quedan relegados de la oportunidad de acceder a estudios
universitarios (Garduño, 2008).
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De esta manera, la Universidad Autónoma de Baja California (UABC) es la institución de
educación superior de mayor cobertura en el Estado, atiende a más del 63% de la
matrícula de licenciatura, ante una demanda estudiantil en rápido crecimiento que solicita
el ingreso a las aulas universitarias. El esfuerzo de la universidad por atender una demanda
creciente por estudios de educación superior ha llevado, durante la última década, a la
creación de nuevas unidades académicas: las escuelas de Ciencias de la Salud Unidad
Valle Dorado, y de Enología y Gastronomía, en Ensenada; la Facultad de Ingeniería y
Negocios, en San Quintín, Ensenada; y la Escuela de Ingeniería y Negocios, en Ciudad
Guadalupe Victoria, Mexicali. Posteriormente se establecieron el Centro de Ciencias de la
Salud y el Centro de Ingeniería y Tecnología en Valle de las Palmas, en Tijuana, y las
unidades universitarias de Rosarito, San Felipe y Ciencias de la Salud, estas dos últimas
en Mexicali (Ocegueda, 2015).
Así mismo, la ampliación y diversificación de la oferta educativa se ha acompañado con
un proceso de descentralización, principalmente de licenciatura, creando más unidades
universitarias en diferentes espacios del Estado, acercando la educación al lugar de la
demanda. Esta expansión se refleja en la oferta educativa del periodo 2015-1, la UABC
registra para dicho periodo una matrícula de 62 406 alumnos de la cual 97.5% pertenece
a licenciatura y 2.5% a posgrado. Tomando en cuenta el panorama de evolución en la
educación superior, la UABC mediante el impuso del rector Dr. Juan Manuel Ocegueda
Hernández, asume el compromiso en su Plan de Desarrollo Institucional 2015-2019
promover la educación abierta y a distancia que incluyan elementos de coordinación
académica y seguimiento escolar, dando énfasis a la atención a las regiones y grupos
vulnerables que carecen de acceso a servicios escolarizados (Ocegueda, 2015).
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Cabe destacar, además de contar con la tecnología disponible, es necesario de un
personal docente que posea la capacidad de respuesta y habilidades para el uso de las
TIC aplicadas en los diferentes entornos, ya sea presencial con apoyo de tecnologías,
semipresencial y totalmente virtual. Para esto, la institución, a través de la Facultad de
Pedagogía e Innovación Educativa, ofrece una diversidad de cursos de actualización
dirigidos a la planta docente de las unidades académicas de los tres campus, algunos de
los cursos han sido para el desarrollo de habilidades pedagógicas, didáctica general,
estrategias de enseñanza-aprendizaje, docencia apoyada en tecnologías de la
información, entre otros (Ocegueda, 2015).
Así mismo, la universidad se encuentra inmersa en la formación académica, tanto de sus
profesores como de sus estudiantes, de tal manera y debido a las elevadas tasas de
reprobación en licenciatura que es de 44%, la eficiencia terminal promedio es de 56%, y
la de titulación, de 43%, (Ocegueda, 2015). Por lo cual, UABC ha tomado medidas con
respecto a mejorar los hábitos de estudio, a través de la conformación de círculos de
estudio y lectura, diseño e implementación de cursos de inducción a estudiantes de nuevo
ingreso, con el objetivo de reducir el porcentaje de reprobación en las licenciaturas.
De esta manera, actualmente se lleva a cabo el Programa Universitario de Fortalecimiento
Académico (PUFA), el cual tiene como objetivo fortalecer en los aspirantes admitidos las
áreas de conocimiento básicas asociadas al perfil de ingreso a la universidad, así como
el desarrollo de habilidades, mismas, que concedan una inserción adecuada con base a
los requerimientos académicos universitarios (PUFA, 2015). Este programa se compone
de cuatro unidades, que los apoyarán durante su permanencia en la universidad y los
cuales son; Desarrollo personal, Comprensión y elaboración de textos, Aritmética y
álgebra aplicada a la vida diaria y TIC para el trabajo académico.
541
En particular, la unidad de TIC para el trabajo académico tiene como competencia utilizar
eficientemente tecnologías básicas (tanto institucionales como abiertas) en apoyo a la
gestión, selección y organización de fuentes confiables de información, que permita
fomentar criterios de honestidad académica en la producción de evidencias de
aprendizaje, asimismo conocer aplicaciones para trabajo colaborativo en ambientes
virtuales que fortalezcan el perfil del estudiante universitario (PUFA, 2015).
Aunado a lo anterior, la UABC dando seguimiento al plan de desarrollo institucional 2015-
2019 y en un esfuerzo por ofrecer mayores posibilidades de acceso a la educación
superior, ha puesto a disposición la oportunidad de cursar en la modalidad en línea un
tronco común de programas que se ofertan en la Facultad de Pedagogía e Innovación
Educativa en Mexicali y la Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales en Tijuana (FPIE,
2015). Las cinco razones que promueve la institución para incorporarse en un programa
en línea son: la flexibilidad horaria; el desarrollo de competencias digitales; el balance
entre vida laboral y educación; el desplazamiento reducido y la calidad educativa que
garantiza la universidad, los elementos para una educación de calidad son: a) Impulsar
las acciones que favorezcan el reconocimiento de la calidad de los programas
académicos de las Instituciones de Educación Superior (IES) e Instituciones Formadoras
de Docentes (IFD), mediante su acreditación y certificación de procesos por instancias
externas; b) Fomentar la pertinencia y vigencia de los planes y programas con enfoque
por competencias, con modelos educativos renovados y programas de fortalecimiento
curricular adecuados a los requerimientos estatales y a la formación profesional de los
alumnos; c) Promover acciones de evaluación educativa que fortalezcan la formación,
selección y el perfil de egreso del alumno, así como el desempeño docente; d) Coadyuvar
a la ampliación y mejoramiento de la infraestructura e innovaciones tecnológicas para
mejorar los procesos de aprendizaje.
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Así mismo, ha sido un compromiso asumido por todas las unidades académicas estar
promoviendo estas opciones para los universitarios una vez que cumplan con las
condiciones y competencias necesarias, las cuales se unen al planteamiento de la Visión
2025 de la UABC, que se destaca en que se oferten programas educativos en modalidad
presencial apoyado de las TIC, no presencial (totalmente en línea) y mixta
(semipresencial), como una manera de contribuir a la ampliación, diversificación y
pertinencia de la formación de las personas en la región (Ocegueda, 2015).
Para esto, la UABC mediante el centro de educación abierta y/o a distancia (CEAD)
presenta una serie de lineamientos que busca orientar, tanto a los directivos como a los
coordinadores del CEAD de cada unidad académica, y docentes, las cuales deben
tomarse en cuenta para el diseño, preparación, registro y operación de unidades de
aprendizaje en las modalidades semipresencial y a distancia, las cuales se dividen en: 1)
lineamientos generales; 2) lineamientos de diseño y preparación de una unidad de
aprendizaje; 3) lineamientos para el registro de un curso; 4) lineamientos de publicación
del curso en Blackboard (plataforma de apoyo, para la gestión de los cursos); 5)
lineamientos de operación de la unidad de aprendizaje; 6) lineamientos de seguimiento de
la operación del curso y 7) lineamientos de evaluación de la unidad de aprendizaje (CEAD,
2016).
Por lo que, a partir del brote de influenza AH1N1 en 2009, y ante la inminente imposibilidad
de ocupar espacios físicos dentro de una institución educativa para realizar actividades
académicas necesarias, en la Licenciatura en Gestión Turística, la cual pertenece a la
Facultad de Turismo y Mercadotecnia (FTM) de la UABC ha estado trabajando en las
modalidades que señala el CEAD, en un principio apoyándose de la plataforma
Blackboard y otras herramientas para casos de contingencia, dadas las situaciones de
salud y/o climáticas que ameritaron la suspensión de clases, dando continuidad a las
actividades académicas.
543
Para esto, la universidad implementó un Plan de Continuidad Académica (PCA), cuya
estrategia está enfocada en asegurar la respuesta oportuna, eficiente y coordinada a una
situación de emergencia (PCA, 2015).
Además, durante 2010, el plan de continuidad académica diseñado en 2009, tuvo que ser
puesto en funcionamiento en el campus más grande localizado en Mexicali, una de las
principales ciudades de Estado de Baja California, debido a los daños sufridos en edificios
y aulas después de un terremoto de 7.2 grados en la escala de Richter, que se presentó
el 4 de abril. Los estudiantes y profesores de cinco unidades académicas no pudieron
asistir regularmente a clases en el campus durante el resto del semestre, sin embargo, se
logró la continuidad académica apoyándose en el uso de Blackboard como punto de
encuentro y comunicación entre alumnos y docentes (PCA, 2015).
Así mismo, la FTM de manera gradual ha estado incorporando y motivando entre
profesores y los estudiantes la adopción de la modalidad semipresencial y a distancia con
la finalidad de adaptarse a las necesidades de la demanda que desea ingresar a la
universidad en esta región del país. Para el periodo 2016-1 y con base en los lineamientos
del CEAD, la Licenciatura en Gestión Turística inició la oferta formal de algunas materias
que se adaptan a la modalidad semipresencial y a distancia, dando continuidad a lo
realizado en administraciones anteriores (FTM, 2016).
Cabe destacar que, a partir del Plan de Desarrollo de la Facultad de Turismo y
Mercadotecnia iniciado en 2012 por el maestro Ricardo Verán, director de la unidad
académica donde se imparte la Licenciatura en Gestión Turística, contempla la constante
capacitación de los profesores, con el objetivo de que las actividades que requieren la
interacción entre el profesor y el educando durante el periodo escolar cumplan las metas
con eficiencia.
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Así mismo, lo anterior conduzca a la adquisición de los conocimientos que están por
escritos en la unidad de aprendizaje, logrando un satisfactorio aprovechamiento para
ambas partes (Verján, 2012).
Dentro de las acciones realizadas en la Facultad de Turismo y Mercadotecnia, se
promovieron dos cursos de actualización docente: Planeación del proceso enseñanza
aprendizaje bajo el modelo de competencias del 9 al 13 de diciembre 2013, con la
participación de 25 profesores, y el curso básico de Blackboard del 13 al 17 de enero de
2014 con un total de 14 participantes; con respecto a cursos individuales, 35 profesores
acreditaron 75 cursos del programa flexible de formación y desarrollo docente; la
reacreditación de la Lic. en Gestión Turística por el Consejo Nacional para la Acreditación
de la Educación Turística (CONAET). Así mismo, en esta licenciatura se nota un incremento
en la matrícula aproximado al 100% con relación a periodos 2011-2/2014-1; el tronco
común ha aumentado un 20%; los resultados del Examen General de Egreso de la
Licenciatura de Gestión Turística del periodo 2012-1/2014-1, fueron 130 entre
sobresalientes y satisfactorios (Verján, 2012).
Para alcanzar las metas, se utiliza el Programa Flexible de Formación y Desarrollo Docente
(PFFDD) que se imparten cursos a los académicos, los cuales van desde didáctica
general, google classroom, evaluación del aprendizaje por competencias, bibliotecas
electrónicas, blackboard para trabajo en línea, educación y tecnologías (modalidades
alternativas), diseño instruccional para cursos en línea, entre otros. Se ofertan un total de
22 cursos intersemestrales en cada campus Tijuana, Mexicali y Ensenada, con un
promedio de 80% de asistencia de docentes, en abril de 2015, la planta académica de la
UABC estaba constituida por 6 572 docentes; dicho programa tiene el propósito de
fortalecer la profesionalización, formación y actualización del personal académico de la
UABC, en los conocimientos teóricos, metodológicos y técnicos que son necesarios para
la actividad docente (PFFDD, 2016).
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Aunado a ello, el 85% de sus alumnos realizan sus estudios en programas reconocidos
por su calidad, de sus programas de licenciatura, 31 se encuentran registrados en el
Padrón de Licenciaturas de Alto Rendimiento Académico del Ceneval: 10 en el nivel 1 y
21 en el nivel 2, lo que la posiciona como la universidad pública estatal con el mayor
número de programas educativos en dicho padrón y en la gestión rectoral 2011-2015, la
UABC recibió, por séptima y octava ocasión consecutivas, el reconocimiento que la SEP
otorga a las instituciones de educación superior que cuentan con 75% o más de su
matrícula de licenciatura de buena calidad (PFFDD, 2016).
Sin duda, la infraestructura es un factor importante para contar con las condiciones de
emprender un proyecto que involucra, tanto a los estudiantes como a los profesores para
incentivar el uso de las tecnologías en el caso de la Licenciatura en Gestión Turística de
la FTM de la UABC. La unidad académica se ha ocupado de incorporar la infraestructura
y herramientas necesarias para impulsar el crecimiento de las habilidades tecnologías que
influyan en beneficio de la calidad en la educación de los universitarios (PFFDD, 2016).
De tal manera, el escenario que se presenta para la Licenciatura en Gestión Turística es
promisorio en el uso de las TIC dadas las condiciones y el compromiso desde la visión de
la universidad, ya que es la impulsora para que las habilidades de los estudiantes en la
actualidad puedan ser aprovechadas y canalizadas de manera productiva en beneficio de
su desarrollo académico, lo que hace posible continuar adaptándose a las nuevas
necesidades del entorno en el que se desarrollan los educandos.
546
Metodología
El presente estudio se caracteriza por ser cuantitativa de tipo descriptivo manifestando e
interpretando los hallazgos encontrados, teniendo entre sus principales fines, aportar una
perspectiva del fenómeno estudiado desde el entorno y caso particular de la Licenciatura
en Gestión Turística, de la FTM, de la UABC. De acuerdo con datos de la Coordinación de
Servicios Estudiantiles y Gestión Escolar de la UABC hasta 2015 se tenían 215 estudiantes
pertenecientes a esta carrera. De este modo, considerando un 95% de confianza y 5% de
error admitido, se aplicó la fórmula de muestro finito. Según Fischer y Navarro (1996) para
poblaciones finitas (menos de 500 000 elementos) se utiliza la siguiente fórmula (figura 2):
Figura 2. Fórmula para muestreo finito
𝑛 = 𝑍2𝑁 𝑝𝑞
𝑒2(𝑁 − 1) + 𝑍2𝑝𝑞
Fuente: Elaboración propia a partir de Fischer y Navarro (1996).
De esta manera se encuestaron a 138 estudiantes de la Licenciatura en Gestión Turística
de la Facultad de Turismo y Mercadotecnia de la UABC. La selección de los participantes
fue aleatoria utilizando como base el directorio de grupos de la FTM de la UABC y lista de
asistencia, en donde se invitó al final de la clase a aquellos alumnos que tuvieran un
número impar para contestar la encuesta.
El cuestionario aplicado se inspiró en el inventario de hábitos de estudio de Fernández
Pozar, el cual se divide en las áreas de I. Condiciones ambientales del estudio, II.
Planificación del estudio, III. Utilización de Materiales y IV Asimilación de contenidos.
547
A estas escalas se añaden una del tipo Likert desarrollado desde la Coordinación
Académica Región Altiplano (COARA) de la Universidad Autónoma de San Luis Potosí, el
cual ha sido usado en más de ocho mediciones en entornos distintos, lo que otorga la
validez de contenido, que se refiere al grado en que un instrumento refleja un dominio
especifico de lo que pretende evaluar (Hernández, Fernández y Baptista, 2006). En la tabla
1 se describen las áreas que componen el cuestionario aplicado.
Tabla 1. Áreas de la encuesta aplicada: hábitos, estudios, redes sociales y TICS
ÁREA DESCRIPCIÓN
Información del
estudiante
Datos generales
Se recopila información acerca del semestre, edad, género y si el
estudiante actualmente está laborando.
I. Condiciones
ambientales del
estudio
Medios que dispone el alumno para estudiar
Esta sección se compone de preguntas dicotómicas, acerca de los
medios que dispone para estudiar el alumno (libros, laptop, equipo
de cómputo de escritorio, Internet en casa, teléfono con acceso a
Internet y TV de paga).
Habilidades en actividades o temas durante su desarrollo de su
licenciatura
Comprende 11 preguntas en escala Likert, que va desde pésima
hasta excelente, en donde el estudiante expresa su nivel de
habilidad o capacidad deportiva, relaciones interpersonales,
trabajo en equipo, manejo de inglés, habilidad artística, cultura
general, adaptabilidad, manejo de tecnologías, expresión oral y
escrita, técnicas de aprendizaje, y comprensión lectora.
548
ÁREA DESCRIPCIÓN
II. Planificación
del estudio
Horas a la semana que le dedica a la preparación de clases
Está compuesta por dos preguntas de opción múltiple que va desde
1 a 2 horas. Hasta 8 a 10 horas, acerca del tiempo que le dedican
a la lectura de tareas y para la preparación de trabajos y proyectos.
Frecuencia con que planifica actividades relacionadas con su
aprendizaje
Esta sección se compone de 11 preguntas en escala de Likert, en
la que se mide la frecuencia en que organiza el tiempo de estudio,
revisa los objetivos del programa, lee textos básicos de las materias,
subraya las principales ideas de los textos, hace resúmenes de
lecturas, elabora cuadros o diagramas, realiza lecturas
complementarias, escribe ideas propias sobre los temas vistos en
clase, investiga temas relacionados con lo atendido en clase, busca
temas en la base de datos y biblioteca virtual de la universidad.
III. Utilización de
Materiales
Frecuencia con que utiliza las tecnologías durante su desarrollo
en la licenciatura
En esta sección de preguntas, el estudiante expresa la frecuencia
con la escala: más una vez al día, diario, cada tercer día, semanal
y nunca, el uso de Internet para enviar mensajes, Internet para
diversión, Internet para búsqueda de tareas, Facebook, la biblioteca
virtual de la universidad, buscar videos para diversión, buscar
videos para solución de tareas, uso del celular para apoyo en clase,
twitter, inbox face, Skype y el uso del equipo celular para
información relacionada con las tareas escolares.
549
ÁREA DESCRIPCIÓN
IV Asimilación
de contenidos
Frecuencia con que realiza actividades relacionadas con el
compromiso asumido como estudiante
Esta sección de preguntas tienen una escala de Likert que va de
nunca a siempre, para conocer la frecuencia con que el estudiante
se conecta puntualmente a clases, atiende a la clase, tomar
apuntes, realizar preguntas en el foro, expresar opiniones sobre los
temas al grupo del chat, hacer las tareas solicitadas por el profesor,
participar en discusiones o debates en blogs, permanecer en
silencio en escucha activa en los videos de clase, participar cuando
se le solicita en chat, foros, wikis y comentar con compañeros por
medio de las redes sociales sobre los temas vistos después de
clase.
Fuente: Elaboración propia.
Cabe señalar que, para la construcción de los resultados en el presente artículo, se tomó
únicamente la información que permitió caracterizar, las condiciones, hábitos y
actividades con las tecnologías por parte de los estudiantes que son sujetos de estudio
en esta investigación. En este sentido, se describió el escenario institucional que se
encamina a impulsar el uso de las TIC en la FTM de la UABC, para la incorporación de la
modalidad semipresencial y totalmente en línea que pueda ser demandada por los
universitarios en turismo, partiendo de algunas unidades de aprendizaje que han
adoptado en las modalidades descritas anteriormente.
550
Resultados
Los resultados que se exponen a continuación describen las condiciones, herramientas y
la manera en que los estudiantes utilizan las tecnologías para la realización de sus
actividades cotidianas y su desarrollo como universitario, para el cumplimiento de tareas
y otras actividades académicas dentro de la licenciatura en gestión turística.
De esta manera, los resultados que se presentan en la gráfica 1, describen los medios que
tienen los alumnos para estudiar, los cuales muestran que hasta un 97.10% de los alumnos
de gestión turística tienen a su disposición internet en casa, 80.43% cuenta con laptop,
79.71% afirman tener libros relacionados con su carrera, así mismo 68.84% poseen
teléfono con acceso a Internet, 65.22% asumen tener TV de paga y 63.77% aseguran
contar con equipo de cómputo de escritorio.
Gráfica 1. Medios que dispone el estudiante de Gestión Turística
Fuente: Elaboración propia.
551
De esta manera, en la gráfica 2 se representa que hasta un 81.16% de los estudiantes
encuestados consideran al menos tener un buen manejo de las tecnologías, el
ciberespacio y las redes sociales y ninguno de ellos considera tener un manejo pésimo, lo
que señala el entorno en el que están inmersos los universitarios de gestión turística de
esta unidad académica, en donde nadie considera estar ajeno al uso de estas tecnologías.
Gráfica 2. Manejo de tecnologías, ciberespacio y redes sociales
Fuente: Elaboración propia.
De este modo, en la gráfica 3 se muestra que, con la frecuencia de más de una vez al día
hasta el 62.32% de los estudiantes utiliza Internet para el envío de mensajes, 49.28% para
el desarrollo de sus tareas y sólo el 34.78% para diversión. Cabe destacar el empleo que
le otorga a esta nueva manera de mantenerse comunicado, además del protagonismo que
reside para la realización de las tareas académicas.
552
Gráfica 3. Frecuencia con que utiliza el estudiante de gestión turística Internet para
diversión, tareas y para el envío de mensajes
Fuente: Elaboración propia.
Los resultados presentados en la gráfica 4, exponen que hasta un 81.16% de los
estudiantes encuestados aseguran al menos utilizar una vez al día la red social Facebook,
sin embargo, en lo que corresponde a la biblioteca virtual a la que tiene acceso el
estudiante sin costo 39.86% dispone de ella quincenal o no la usa, en cuanto a la red
social Twitter hasta el 73.19% señala que la utiliza quincenal o no la usa, ahora en cuanto
al Inbox face el 52.17% la emplean más de una vez al día, en lo referente a Skype el
67.39% lo usan cada quince días o no lo utilizan. Cabe destacar, el bajo porcentaje en el
aprovechamiento de la biblioteca virtual, siendo un esfuerzo importante por parte de
UABC, para que esta herramienta este a disposición de la comunidad universitaria sin
cobro alguno.
553
Gráfica 4. Frecuencia con que utilizan las herramientas de Facebook, Biblioteca
virtual, Twitter, Inbox face y Skype
Fuente: Elaboración propia.
En la gráfica 5 se describe que el 36.24% de los estudiantes al menos a diario visitan sitios
que publican videos con el pretexto de encontrar diversión en sus contenidos, por otra
parte 31.89% lo hace con el motivo de emplearlo en sus tareas escolares. Se destaca que,
esta herramienta de multimedia puede acercar a los universitarios materiales audiovisuales
existentes que se encuentran en Internet.
554
Gráfica 5. Frecuencia con que utiliza el estudiante de gestión turística el medio
digital de videos en Internet
Fuente: Elaboración propia.
De acuerdo con las respuestas emitidas en el cuestionario, en la gráfica 6 se muestra que
hasta el 51.45% de los estudiantes encuestados indican que utilizan el celular al menos a
diario como herramienta de apoyo en clase, y hasta el 62.32% señalan emplearlo para
bajar información de las tareas escolares. Esto trae a destacar la flexibilidad y bondades
que en la actualidad logran aportar estos dispositivos en el quehacer diario de los
universitarios en turismo.
555
Gráfica 6. Uso del dispositivo celular por el estudiante de gestión turística
Fuente: Elaboración propia.
En la gráfica 7, se especifica el índice de los hábitos de estudio de los universitarios
mediante el uso de las TIC, como uso muy frecuente es el nivel 5, por lo cual los hábitos
más usados son: tomar apuntes y participación en chat, foros, wikis con un 4.3, seguida
de conectarse puntalmente a las clases con 4.1, con un índice de 4.0 atención a la clase
y permanecer en silencio al escuchar los videos, con un 3.8 realizar las tareas previas, 3.6
realizar preguntas en el foro, y con menor índice de 3.4 de uso comentar en las redes
sociales el tema de clase, participar en los blogs, expresar opiniones en el grupo de chat.
556
Gráfica 7. Índice de hábitos de estudio mediante las TIC
Fuente: Elaboración propia.
En la tabla 2 se muestra la correlación que existe entre los elementos asociados a los
hábitos de estudio mediante TIC con el uso de estas tecnologías, lo cual da como resultado
una correlación media positiva , lo que indica el
desarrollo de estas aptitudes una vez que, se adoptan como hábitos del estudiante
universitario.
557
Tabla 2. Correlación de los hábitos de estudio mediante TIC con herramientas de
uso de TIC
Fuente: Elaboración propia.
Conclusiones
Con base en los resultados obtenidos, en su mayor porcentaje los estudiantes de Gestión
Turística de la FTM de la UABC, cuentan con acceso a Internet y con equipo de cómputo
para acceder al desarrollo de las tareas escolares, las cuales son requeridas durante su
formación académica. De esta manera, esto también representa una oportunidad para dar
continuidad al plan de desarrollo que va orientado a dar la flexibilidad de tomar algunas
materias en modalidades semipresenciales y a distancia con base en las necesidades de
los alumnos.
Así mismo, la intensión de abrir los espacios a distancia o totalmente en línea es con la
intensión de satisfacer una necesidad que impacte en la disminución de la deserción
escolar con base en lo expuesto en el Plan de Desarrollo Institucional 2015-2019 de la
UABC, además de brindar la oportunidad a personas que a causa de la situación
geográfica puedan verse impedidos a trasladarse físicamente a la institución académica,
y de esta manera, cubrir con la demanda universitaria del Estado.
558
Cabe destacar que hasta un 80.66% de los alumnos expresaron que el manejo de
tecnologías, ciberespacio y redes sociales la consideran buena, lo que conduce a situar
estas habilidades en beneficio de su desarrollo académico, además de aprovechar sus
bondades para comunicación, investigación, compartir conocimiento y experiencias. Esta
a su vez, logre convertirse en un elemento que incentive el autoaprendizaje, dadas las
condiciones de apertura a otros entornos, culturas y avances en la disciplina que
actualmente experimenta el estudiante en turismo.
De este modo, con base en los resultados, los estudiantes de Turismo de esta unidad
académica tienden a utilizar a la tecnología de Internet con mayor frecuencia para
comunicarse y en segundo lugar para la búsqueda de tareas escolares, desplazando su
uso como medio de diversión. En este sentido, las herramientas utilizadas en los medios
electrónicos representan una solución para los problemas de la vida diaria, sin embargo,
existe aún un porcentaje que sigue viendo a este medio como un lugar para distracción,
pero queda en el trabajo de formación para que los estudiantes no desaprovechen las
ventajas que representa Internet durante su desarrollo universitario.
Los estudiantes de Gestión Turística utilizan las TIC, pero los recursos electrónicos que
UABC ofrece en beneficio de la comunidad universitaria como la Biblioteca Virtual, entre
las que se destacan libros electrónicos, base de datos de revistas, las herramientas que
les son útiles para sus estudios los utilizan en menor porcentaje. Cabe señalar que, la
UABC ha realizado un esfuerzo por contar con estos recursos, los cuales deben ser
aprovechados para el desarrollo de las tareas escolares e investigación del estudiante y
los académicos de la FTM.
559
Con respecto al uso de videos en Internet, más del 70% de los estudiantes encuestados
indican usar esta herramienta multimedia al menos una vez cada tercer día como apoyo a
sus tareas escolares, cabe señalar que esta tecnología bien aplicada permite trasmitir el
conocimiento de manera más dinámica, lo cual puede resultar crucial al momento del
aprendizaje, lo que puede conducir a la transformación de estudiantes más activos e
interesados en el desarrollo de las temáticas abordadas durante el periodo escolar.
Además, es un medio que puede ser aprovechado en los medios semipresenciales y
virtuales que están en proceso en la FTM, que funcione como una herramienta que integre
los elementos de un tema que faciliten la compresión del educando.
En lo que corresponde al uso del celular para bajar información y apoyo en clase, trae a
analizar las ventajas que representan en la actualidad los dispositivos que tiene la
característica Smartphone, por consiguiente los profesores de la FTM tienen a su
disposición los cursos coordinados por el Programa Flexible de Formación y Desarrollo
Docente, que entre sus objetivos se encuentra actualizar el conocimiento de los profesores
de la universidad y que a su vez estén capacitados para concientizar al estudiante al hacer
uso de manera responsable este tipo de tecnología durante su formación académica.
Por lo cual, los estudiantes universitarios están adquiriendo hábitos de estudio mediante
el uso de las TIC como el tomar apuntes y participación en chat, foros, wikis, con este
escenario los docentes de la FTM deben de utilizar más estas herramientas para
interactuar con sus alumnos, ya que los comentarios estarán disponibles a cualquier hora,
por lo que, la UABC en la plataforma de Blackboard están incluidas estas herramientas.
560
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