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Thème 1 : De l’individu à l’acteur
Question de gestion
2
: L’activité
humaine constitue‐t‐elle une
charge ou une ressource pour l’organisation
?
Fabienne Keroulas, professeur d’Economie et gestion
Michel Vignolles, IAIPR académie de Versailles
Accroche
2
Vidéo 1 thème 1 question 2
Dans la première question de ce thème, il a été montré comment l’individu
devient acteur de l’organisation...
...son activité
constitue‐t‐elle une charge ou une ressource pour l’organisation ?
Réflexion sur la question
3
L’activité
humaine constitue‐t‐elle une charge ou une ressource pour l’organisation
?
4
Qu’entendon par activité humaine
?
• un travail effectif ?
• un travail rémunéré
?
• un travail volontaire ?
• un travail motivé
?
• une activité
individuelle ou collective ?
• est‐ce une notion qui revêt les mêmes caractères selon les organisations ?
5
Qu’entendon par activité humaine
?
• comment évaluer l’activité
humaine ?Quels indicateurs de mesure ?
• quel périmètre observable ?Délimitation de la frontière de l’organisation, de
l’activité
apportée (géographique, économique, juridique, technologique)
6
Qu’entendon par activité humaine
?
• pourquoi évaluer l’activité
humaine ?Pour la rétribuer ?
Pour l’enrichir ?
Pour la remplacer ?
7
Qu’entendon par ressource
?
• Une activité
créatrice de valeur pour l’organisation
=> thème « gestion et
création de valeur
»
• Une activité
qui enrichit l’organisation :
une richesse économique (valeur ajoutée) ;
une richesse managériale (compétences, codes, références communes)
une richesse culturelle, un patrimoine culturel et humain.
• Une ressource à
mobiliser et à
entretenir...
Qu’entendon par charge
?
8
• des charges de travail : rémunérations, cotisations sociales, taxes ;
• des charges d’organisation du travail : gestion des ressources humaines,
matériels et équipements, sécurité….
• Des coûts cachés
: contraintes humaines, contraintes juridiques
Quelles relations existent entre ressource et charge
?
9
• Le surplus de ressources (gains de productivité) doit/peut‐il toujours compenser le surplus de charge
• Corrélation entre ressources et charges?
• comment préserver et enrichir les ressources humaines ?
10
Les attendus
les notions
11
Cas IXEP
1. Distinguer l’
approche par la qualification de l’approche par compétence
2. Mesurer l’activité
de travail à
l’aide d’indicateurs pertinents
Cas EXPERT TOP
3. Évaluer le coût du travail4. Établir un lien entre les conditions de travail et le
comportement des membres de l’organisation
Le cas de la société
12
IXEP
13
Le cas de la société
IXEP‐
Une expertise :
IXEP apporte
des
conseils
et
conçoit
des
sites
Internet
pour
les
collectivités
locales
et
les
organisations
publiques
(hôpitaux,
universités, parcs naturels régionaux ...)
‐
Des ressources humaines :
Une
trentaine
de
collaborateurs,
affectés
dans
les
deux
départements
de
l’entreprise : collectivités locales et organismes publics.
‐
Une organisation perfectible :
Les
clients
collectivités
locales
sont
les
plus
nombreux
et
les
collaborateurs
du
département
rencontrent
des
difficultés
à se
coordonner
et
à
s’organiser.Le
dirigeant
décide
donc
de
recruter
un
assistant
pour
ce
département
et
mettre
en
place
des
indicateurs
de
suivi
de
l’activité
de
travail
de
ce
service.Problématiques pour IXEP :‐Comment trouver la qualification et les compétences requises par ce poste
?‐Comment évaluer l’activité
de travail du service Collectivités locales ?
14
Le cas de la société
IXEP
‐
Comment trouver la qualification et les compétences requises par ce poste ?
À partir
de
l’offre
de
poste
d’assistant
diffusée
sur
le
site
de
l’entreprise
et
de
3
curriculum
vitae,
les
élèves
décrivent
la
qualification
et
les
compétences
recherchées.
Ils
cherchent
à comprendre
pourquoi,
le
CV
n°3 a été
retenu.
‐
Comment évaluer l’activité
de travail du service Collectivités locales ?
Le dirigeant expose l’organisation de l’équipe de IXEP Collectivités locales et
leurs missions. À travers cette description, les élèves recherchent et
définissent les indicateurs d’activité
possibles.
15
L’élève doit être capable de :
comprendre les notions de compétence de qualification.‐
distinguer ces notions .
Capacité
: distinguer l’approche par la
qualification de l’approche par compétence.
16
Compétence et qualification
‐
une approche individuelle,
‐
des définitions,
‐
«combinaison de savoir‐faire,
expériences et comportements
s’exerçant dans un contexte
précis
»,
‐
l’évaluation au regard de l’atteinte
des objectifs,‐
la détection et l’évolution ..
‐
une approche collective
‐
l’expression d’équité
sociale
(grilles)‐
un lien avec la détention d’un
diplôme et/ou d’une
expérience professionnelle‐
l’existence de niveaux
Compétence et qualification
17
Eléments de réflexion
La qualification
• Revendication de justice salariale dès le 19ème
s.
•Création de grilles de classement des emplois , loi sur les CCN (1950)
•Reconnaissance fondée sur la détention d’un diplôme et/d’une expérience
Compétence et qualification
18
La compétence
• une notion définie par de nombreux
auteurs et organisations
• une montée en puissance de la compétence
•une reconnaissance des acquis de l’expérience :la VAE
19
Quelques ressources:
Ouvrage
: Gestion des compétences et GPEC, C.Dejoux, 2008. Collection Les Topos, Dunod.
Sites
: Pôle Emploi, Onisep, l’Etudiant...
Documents
: Extraits de conventions collectives, Annonce d’emploi, Curriculum vitae...
Séquences vidéo :« Profession : chef de rayon
»
(Onisep TV)
Compétence et qualification
20
L’élève doit être capable de
repérer et d’analyser des indicateurs de mesure de l’activité
de travail.
Capacité
: mesurer l’activité
de travail à
l’aide d’indicateurs pertinents
21
Indicateur d’activité
et de productivité
‐
Indicateurs d’activité
absolus
‐
Indicateurs relatifs
: rapportés à la
quantité
de travail (productivité)
‐
Indicateurs relatifs à la ressource
et à la charge ‐
Lien avec l’évaluation du travail et
ses limites (débats actuels autour
des critères d’évaluation de
l’activité
de travail)
‐
Un indicateur de l’activité
de travail
‐Lien avec la notion de conditions de
travail‐
Questionne la notion
d’investissement matériel,
immatériel, organisationnel...: lien
avec la performance‐lien avec la notion suivante
: la
rétribution
Indicateur d’activité
et de productivité
22
Eléments de réflexion
•Recherche d’amélioration de la compétitivité
de l’organisation,
•Renforcement de la transparence à l’égard des parties prenantes de l’organisation et de son environnement.
23
Quelques ressources :
Ouvrage
: L’évaluation du travail à l’épreuve du réel, Ch. Dejours
–
Inra Editions
Sites
: Anact, Onisep TV
Documents
: Extraits de bilans sociaux, extraits de rapports d’activité
Séquences vidéo :« Directeur de centre de livraison
»
(Onisep TV)
Indicateurs d’activité
et de productivité
Le cas de l’association
24
EXPERT TOP
25
Le cas de l’association Expert Top
‐
Une mission : la formation :
Depuis 1996, EXPERT TOP a pour vocation de promouvoir la
formation à distance et propose une plate forme de
formation en ligne sur 15 logiciels spécialisés.
‐
Des ressources humaines spécialisées :
60 développeurs, 15 chefs de projets, 10 illustrateurs, 32 collaborateurs
affectés à la diffusion et la gestion de la structure
‐
Des difficultés de gestion :
Une progression de 20 % du nombre d’adhérents depuis 3 ans, mais un
équilibre financier délicat, en raison de difficultés de recrutement de
spécialistes.
Problématiques pour EXPERT TOP :‐Comment évaluer le coût du travail et son impact sur la pérennité
de
l’organisation ?‐Comment attirer de nouveaux talents et fidéliser les ressources humaines
actuelles ?
26
Le cas de l’association Expert Top
‐
Comment évaluer le coût du travail et son impact sur la pérennité
de l’organisation ?
‐
Comment attirer de nouveaux talents et fidéliser les ressources humaines actuelles ?
À
travers
son
témoignage,
le
président
expose
les
actions,
notamment
sur
les
conditions de travail, qu’il envisage de mettre en œuvre pour attirer et fidéliser
les
talents
:
plan
de
formation,
perspectives
d’évolution,
amélioration
des
conditions matérielles de travail... Les élèves observent et évaluent l’impact des
conditions de travail sur le comportement des individus dans l’organisation.
À travers l’étude d’un bulletin de paie d’un développeur et un entretien avec le
président de l’association, les élèves découvrent ce que comprend le coût du
travail.
27
L’élève doit être capable
:‐
d’identifier les différents éléments de coût du travail,‐
de calculer le coût du travail avec les informations qui lui sont données.
Capacité
: Evaluer le coût du travail
28
Rémunération et coût du travail
‐activité
salariée ou non
‐salaire de base, HS,
primes, indemnités,
avantages ‐ cotisations sociales‐salaire brut/net‐
formes de rémunération
(fixe, variable, individuelle,
collective)
‐
charges du travail
(salaires, charges sociales‐
charges liées au travail
(GRH, équipements,
sécurité, environnement)‐
charges indirectes
(administratives ou
organisationnelles,
contraintes juridiques,
conditions de travail...)
‐
coût du travail comme
indicateur d’activité‐coût du travail et
performance‐
formes de rémunération
et performance
La rémunération et le coût du travail
29
Eléments de réflexion
• Les environnements
économie, droit, management
•Les situations et les documents
(de la simplification à la complexité
?)
•Une actualité
riche (temps de travail et rémunération, compétitivité
emploi,
pouvoir d’achat, TVA sociale)
30
Quelques ressources :
Ouvrage
: Bâtir une stratégie de rémunérations , Les systèmes de rémunération – Bernard Roman, 2010.
Sites
: Anact, Onisep TV, sites d’entreprises...
Documents
: Extraits de bilans sociaux, grilles salariales dans une CCN, bulletins de paie, journal de paie, articles de
presse...
Séquence vidéo :« Gérer une demande d’augmentation
»
(L’expansion, sous
réserve de droits)
Rémunération et coût du travail
31
L’élève doit être capable d’appréhender
:comment l’environnement proche de
travail
agit sur le comportement des acteurs
de l’organisation : leur implication,
leur bien‐être, leur productivité, leurs résultats ...
Capacité
: établir un lien entre les
conditions de travail et le comportement des membres
de l’organisation.
32
Les conditions de travail
‐
le poste matériel de
travail ‐
les horaires de travail
‐
la sécurité
‐
les délais
‐
les services offerts
‐
le management
‐
investir dans la
sécurité, les postes
de travail‐
réorganiser le travail
‐
former les managers
‐
...
‐
bien‐être au travail
‐
Implication
‐
productivité
‐
climat social
‐
moins d’accidents du
travail‐
image de l’organisation
Les conditions de travail
33
Eléments de réflexion •Courants de pensée
: école des RH (prendre en
compte l’individu dans l’organisation...)
•Automatisation de tâches pénibles, dématérialisation du travail...
•Naissance et renforcement de la représentation des salariés (1884...)
• Amélioration de la sécurité
au travail (reconnaissance des AT en 1898), diminution
progressive du temps de travail, création d’un salaire minimum, développement de sciences
: ergonomie,
psychosociologie du travail...
•Travaux de l’ANACT et des ARACT
34
Quelques ressources :
Ouvrage
: Histoire des conditions de travail dans le monde industriel en France
: 1848 à
2000
Hazem
Ben Aissa
–
Editions L’Harmattan
Sites
: Anact, Pôle Emploi TV, Onisep TV...
Documents
: Extraits de bilans sociaux, Visuels de travailleurs,
Séquences vidéo :«
L’amélioration des conditions de travail
»
(Anact),
« les conditions de travail chez Google
»
...
Les conditions de travail
Conclusion
35
Vidéo 2 Les condVideo2tions de travail