Upload
lotte-vedder
View
222
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -
Medewerkers willen aandacht, gehoord worden, ergens bij horen, een groep
vormen, met elkaar verbonden zijn,
samenwerken, kennis delen, zichtbaar zijn ...
... maar zover zijn organisaties meestal nog niet ...
Inzet en implementatie van nieuwe communicatie-technologie
Strategische pijlers
• Digitale (groeps)Communicatie - medewerkers worden als groep verbonden
• Digitaal Samenwerken - niet alleen periodiek en fysiek samenwerken maar ‘continue’
• Digitale Kennis(deling) - 90% van kennis zit in hoofden van medewerkers
• Digitale Expertise & Ervaring - wordt zichtbaar en vindbaar
• Digitaal Gedrag (meten) - wie draagt, in welke mate, bij aan onderlinge samenwerking
Resultaten voor de organisatie
• Toename omzet
• Toename innovatie(ve) producten, services en diensten
• Toename snelheid en vindbaarheid interne kennis en expertise
• Toename productiviteit
• Reductie operationele kosten
• Reductie communicatiekosten
• Reductie reiskosten
• Reductie aantal - en duur - vergaderingen
• Reductie kosten inhuur externen
Resultaten voor de medewerkers
• Toename onderlinge verbondenheid
• Toename samenwerking
• Toename arbeidstevredenheid
• Toename interne transparantie
• Toename loyaliteit aan organisatie
• Verbetering vindbaarheid van medewerker, kennis en expertise
• Verbetering kwaliteit communicatie
Increasing speed to access knowledge
Reducing communication costs
Increasing speed to access internal experts
Decreasing travel costs
Increasing employee satisfaction
Reducing operational costs
Increasing the number of successful innovations
for new products or services
Reducing time to market for products/services
Increasing revenue
No measureable effects/benefits
54%
43%
40%
35%
32%
25%
25%
14%
8%
68%
n = 1088, bron: McKinsey Global Institute, The Social Economy, july 2012
Meetbare resultaten
Productiviteitsverbetering
Reading and answering e-mail
Searching and gathering
information
Communicating and collaborating
internally
Role-specific tasks
Total
28%
19%
14%
39%
100%
Taken van een kennis-en/of bureaumedewerker
VerbeteringProductiviteit
25-30%
30-35%
25-35%
10-15%
20-25%
Winst in besteedbare tijd per week
± 8%
± 6%
± 4%
± 5%
± 22%
bron: McKinsey Global Institute, The Social Economy, july 2012
10 keer toegevoegde waarde
Het gaat niet vanzelf ...
In een leeg restaurant gaat niemand naar binnen ...
De Engagement Methode - kenmerken -
•Inzet van een besloten, sociaal samenwerkings- en kennisplatform
•Specifieke doelgroep(en)
•Verbonden doordat
•ze werknemers van dezelfde organisatie zijn of,
•een (tijdelijke) groep betrokken stakeholders zijn
•een gemeenschappelijk thema, doel, passie of belang hebben
•Groepsgrootte vormt geen belemmering
•Projectmatige inzet van het platform
•korte projecten (incidenteel karakter)
•meerdere, elkaar opvolgende projecten (strategisch, langere termijn
karakter)
•Online en fysieke samenwerking
•Duidelijke gedefinieerd(e) doel(en) en beoogde resultaten
•Korte - strak in tijd geplande - inzet van het platform
•Centrale rol voor projectleider/communitymanager
•Gesloten groepsplatform
•Samenwerkings- en kennissysteem
•Flexibel (snel inzetten of aanpassen)
•Nederlandstalig
•10 functionaliteiten - aan/uit te zetten en hernoembaar in terminologie
•Schaalbaar tot grote groepen deelnemers
•Customizable (huisstijl, vormvoorkeur opdrachtgever)
•Begeleiding en opleiding (communitymanager, projectleiders)
•Participatiepercentage deelnemers ligt tussen 45% en 70%
Qollap - social intern platform
VOORBEELDEN
HEMA - crowdsourcing en omzetverhoging
HEMA - crowdsourcing en omzetverhoging
HEMA - crowdsourcing en omzetverhoging
Lingewaard/Overbetuwe – burgerparticipatie
Veilgheidsregio Drente - crowdsourcing en bezuinigen
• een sociale zoekmachine die ieder vorm van content indexeert
•documenten
•sites en databases
•(sociale) dialoog
•vragen en antwoorden
•profielen leden
• met een snelle zoekfunctie die uit alle bronnen relevante content haalt
• die content herleidt naar mensen binnen de organisatie
• leert van het gedrag van leden van het (kennis)platform
• is gebaseerd op het maken van combinaties van woorden en gedrag (tacid knowledge)
• waardoor content wordt gekoppeld aan kennis en expertise van mensen
Kenissysteem
COR Politie – crowdsourcing nieuwe organisatie -
VRAGEN
ONLINE VERGADEREN
=
+