© CGI Group Inc. CONFIDENTIAL

Tervetuloa

Dynamics-asiakaspäivään!

CGI:n Microsoft Dynamics -asiakaspäivä 7.10.2014

Kokoustamo, Helsingin Messukeskus

Keskustele

asiakaspäivästä

Twitterissä:

#dynamicspaiva

2

https://www.youtube.com/watch?v=e3aNMWCNpkw

Tapio Volanen

Vice President, Enterprise Markets Finland

Vahvuuksiamme

Ihmiset ja luovuus Asiakaskeskeisyys

Vahva talous Laatu ja palvelut

.

95% toimitukset aikataulussa ja budjetissa 9.1/10 asiakastyytyväisyys

08.30 Kahvi, rekisteröityminen ja ratkaisunäyttely

09.00 Tervetuloa! Hyppää digijunan kyytiin, Tapio Volanen, Vesa Hack & Ulla Heinonen, CGI

Asiakasvallan aikakausi on täällä! Lasse Gerdt, Microsoft ja Petri Anttila, CGI

9.45 Asiakaspuheenvuoro: Täysin digitaalista liiketoimintaa, Johanna Suhonen, johtaja, sisältömyynti, Kauppalehti

10.15 Tauko

Sali 1

Tietoiskut

Sali 2

Tietoiskut

Sali 3

Tietoiskut

10.30 Dynamics BI-raportointi – löydä oikea raide, Ossi

Erkkilä, CGI

Master Datan hallinta – avain laadukkaaseen

asiakaskokemukseen, Kari Rautanen, CGI

Matkalla pilveen – onko liiketoimintasi valmis? Me

näytämme tietä. Jani Liukkonen, Microsoft

11.00 Muutosjohtaminen – mahdollisuus uusiutuvalle

liiketoiminnalle, Leena Peuhu, CGI

Joustavat integraatiot – digijunan voimanlähde

Jani Petäkoski, CGI

Monikanavaisuus – myymälän ja verkon yhteispeliä,

Karri Mustonen, CGI

11.30 Lounas Talvipuutarhassa

Sali 1

Dynamics AX

Sali 2

Dynamics CRM

Sali 3

Dynamics NAV

12.30

Tulevaisuuden Dynamics AX: seuraavat

pysäkit

Juha Niemelä, Microsoft & Jani Lehtinen, CGI

Tulevaisuuden Dynamics CRM: sosiaalista

kuuntelua ja asiakassuhdemarkkinointia,

Kristian Raij, Microsoft

Mobiilia asiakaspalvelua, case LS Retail

Petteri Marttila, CGI

13.00 AX Retail taipuu moneen – kivijalasta

digiaikaan, Tuomo Pulkkanen, CGI

24/7 asiakasdialogi kohtaamisissa

– konepajateollisuudesta palveluliiketoimintaan

Minna Lenander, strategi, asiakkuusmarkkinointi,

SEK Loyal

Tulevaisuuden Dynamics NAV -teemat:

helppokäyttöisyys, joustavuus ja tehokkuus

Jani Liukkonen, Microsoft & Karri Soukki, CGI

13.30 Kahvitauko

14.00

Laajenna AX:n käyttöä: poimi

henkilöstöhallinta mukaan kyytiin

Antti Glad, CGI

Asiakaspuheenvuoro; Kasvu ja kansainvälistyminen

digitaalisessa ympäristössä

Sami Hokkanen, Group Sales Operations Manager, Partner

Management Events

Dynamics NAV 2013 digiajassa – hyödynnä Microsoftin

tarjontaa: Excel, Office365, SharePoint, Dynamics CRM

Live-esittely, Ilkka Ojansuu, CGI

14.30 Verkostojen johtaminen digiaikana, Ville Tolvanen, yrittäjä, bloggaaja, Digitalist Networkin pääsihteeri

Windows-tabletin arvonta paikallolijoiden kesken

15.30 Hyvää kotimatkaa!

Ra

tka

isu

nä

ytt

ely

& a

sia

ntu

nti

jata

pa

am

ise

t a

ula

ss

a

Ulla Heinonen Vesa Hack

AX Business Manager CRM Business Manager

7

Maailma on muuttunut,

onko sinun yrityksesi?

Keskustele asiakaspäivästä

Twitterissä:

#dynamicspaiva

Lasse Gerdt Petri Anttila

Director, Partner Strategy Client Director

Miccrosoft CGI

Kasvua, tehokkuutta vai uutta liiketoimintaa?

• Suomalaisten yritysten fokus

siirtymässä

kustannustehokkuun

varmistamisesta uuden kasvun

hakemiseen

• Lähempänä kuluttajaa

digitalisuuden vaikutus on

nopeampi ja voimakkaampi

• Globaali kilpailu muuttaa

toimialojen perinteisiä rakenteita

10

Lähde:

Accentu

re

Video:

Microsoft for Retail - Are You Ready for What's Next

http://youtu.be/FqtN-dSjlRA

Digitalisoinnissa menestyy asiakasprosessiin ja –kokemukseen

keskittymällä

11

Video:

Nissan and Microsoft Dynamics - Transform the Customer Experience

http://youtu.be/fvDVrKceQ2o

Hyvän asiakaskokemuksen rakennuspalikat

12

Unelmointi

Tiedonhaku

Suositusten tarkistaminen

Tarjousten pyytäminen

Ostopäätös

Tilaus

Toimitus

Kokemusten jakaminen

Palvelu asiakaspolulla

13

Video:

Giving cities a lift with the

Internet of Things,

Case ThyssenKrupp Elevator

http://youtu.be/ZBGKgiKQfeY