Teorica Lest

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  • 8/12/2019 Teorica Lest

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    TEORICA LEST

    CARGA MENTAL

    Nos parece casi imposible proponer un ndice nico del nivel de carga mental correspondiente auna tarea dada, pero nos parece posible imaginar varios indicadores indirectos o parciales,pudiendo cada uno de los cuales caracterizar un aspecto de la carga mental.

    Estos elementos son los siguientes: Apremio de tiempo Complejidad / rapidez Atencin Minuciosidad.

    No existe mtodo cientfico para medir estos diversos elementos; pero pareciera que ciertonmero de caractersticas de una tarea permitiran apreciar la parte mas o menos importante de

    cada uno de esos elementos en la carga mental

    APREMIO DE TIEMPOPara los trabajos repetitivos(4) el apremio de tiempo de la necesidad del trabajador de seguiruna cadena que le es impuesta, siendo las incitaciones y las restricciones para ello mas omenos fuertes.Para los trabajos no repetitivos, este apremio puede resultar de la exigencia de lograr un ciertorendimiento o de la imposibilidad de detener la cadena o la maquina en caso de eventualidades.Los criterios que se utilizan para caracterizar el apremio de tiempo son:

    - el modo de remuneracin- el tiempo necesario para entrar en ritmo- el hecho de trabajar en cadena o no- la eventualidad de atrasos a recuperar- la existencia de pausas- el hecho de tener la posibilidad, en caso de necesidad, de detener la cadena o la

    maquina

    El modo de remuneracin puede ser un apremio muy fuerte para el trabajador, cuando obligana respetar un cierto tiempo o superarlo para obtener una mejor remuneracin. Las diversasformas de salario por rendimiento son as mas o menos apremiantes:

    - el salario con prima colectiva ( el apremio se efecta por intermedio del grupo detrabajadores)

    - el salario con prima individual, que incita a trabajar cada vez ms rpido, al precio de unimportante esfuerzo nervioso

    El tiempo necesario para entrar en ritmo permite apreciar la carga impuesta al trabajador porel ritmo que le es asignado. En efecto, cuanto ms largo es el tiempo para entrar en ritmo, elapremio y el esfuerzo son ms importantesEl hecho de trabajar en cadenaes tambin un factor de dependencia importante para eltrabajador; sin embargo es necesario ponderar esta afirmacin con un dato que concierne algrado de flexibilidad de esta cadena; es decir que es til saber si cuando por cualquier razn eltrabajador ha acumulado demora debe recuperarla durante el curso normal de la cadena ( loque significa que el trabajador debe acelerar su ritmo de trabajo) o durante las pausas ( o quedisminuye su tiempo de descanso y acrecienta su carga)

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    COMPLEJIDAD RAPIDEZParece indispensable ligar el factor complejidad (dependiente del esfuerzo de memorizacin o delas elecciones a efectuar y de las decisiones a tomar) y el factor velocidad porque no sonindependientes para evaluar el nivel de carga mental. En efecto si es exacto que el esfuerzo de

    memorizacin es ms grande cuanto mayor sea el numero de operaciones diferentes, no esmenos cierto que, para un mismo numero de operaciones, la carga mental crece cuandoaumenta la velocidad impuesta para efectuar las diversas operaciones.En efecto segn la teora del canal nico y la teora de la informacin se ha visto que un factorimportante de sobrecarga mental es la rapidez con la cual se suceden las informaciones tratadaspor el sujeto, las decisiones y las acciones.Se propone distinguir dos factores de complejidad:El primero concierne al numero de elecciones rutinarias a efectuar que se supondr igual alnmero de operaciones a realizar durante el ciclo de trabajo. En el curso del aprendizaje elprograma es registrado en la memoria, y su desarrollo da lugar a elecciones rutinarias puestoque las operaciones se suceden siempre en el mismo orden. Aunque rutinarias estas elecciones

    suponen, sin embargo, un esfuerzo de memorizacin tanto ms grande cuanto mas diferentes ynumerosas sean las operaciones.El segundo concerniente a las elecciones conscientes. Ejemplo de esto sera un trabajador queefecta cierto nmero de puntos de soldadura de una carrocera, en diferentes lugares segn eltipo de vehculo. Dichas variaciones se presentan en forma aleatoria en cada ciclo, segn elvehculo, debiendo efectuar el trabajador una eleccin consciente antes de iniciar el programacorrespondiente.Por ultimo, segn los puestos de trabajo, la carga puede provenir:

    - de la rapidez de ejecucin de las operaciones- del esfuerzo de memorizacin (gran numero de operaciones diferentes)- de las elecciones conscientes a efectuar.

    A fin de tener en cuenta simultneamente esos diversos factores, se han considerado doscriterios:

    - El primero combina la duracin del ciclo el nmero de operaciones correspondientes porciclo (para tener en cuenta a la vez el esfuerzo de memorizacin de hacer eleccionesrutinarias y la rapidez de ejecucin).

    - El segundo combina la duracin del ciclo y el numero de elecciones conscientes aefectuar en cada ciclo de trabajo

    En lo concerniente al primer criterio dos dificultades importantes deben ser subrayadas.Ciertamente una misma operacin efectuada ms o menos rpidamente implicara una cargamental mas o menos grande. Evidentemente para apreciar la carga mental es necesario teneren cuenta a la vez la rapidez de ejecucin (tantas operaciones por minuto), la dificultad de laoperacin y el tiempo normal para ejecutarla. Desplazar una pieza de 20gr a 30cm es unaoperacin, desplazar una pieza de 3kg a 1 m tambin lo es, pero esta ltima requiere un mayoresfuerzo muscular y requiere mas tiempo. Existen una infinidad de operaciones de muy diversadificultad; el puntaje, que ha sido validado para operaciones de dificultad media, puedesubestimar o sobrestimar la carga para operaciones ms o menos difciles. Este deber seradaptado en algunos casos.

    La segunda dificultad para el primer criterio es la siguiente: se supone que el esfuerzo dememorizacin es proporcional al numero de operaciones a efectuar en el curso del ciclo de

    trabajo, pero por el contrario, hubiera sido preferible distinguir el caso cuando todas lasoperaciones son diferentes o cuando solo alguna de ellas lo son; igualmente si hubiera podidodistinguir las operaciones que se encadenan fcilmente de aquellas que no tienen mas que unos

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    pocos lazos entre si. En efecto, segn el caso, el encadenamiento de elecciones o demovimientos puede ser ms o menos automtico. Pero esto revelara un anlisis mucho masdetallado del puesto de trabajo que aquel que este mtodo puede pretender.

    Sin embargo, se ha previsto la recoleccin de estos datos en la gua de observacin, pues en elcaso particular de una empresa o de un taller es decir de puestos de trabajo bien precisos, seriasin duda posible elaborar una utilizacin de estas informaciones para tener otro criterio de cargamental.Finalmente, para una misma duracin media de la operacin, cuanto mas largo sea el ciclo, esdecir cuanto mayor sea el nmero de operaciones diferentes, ms grande ser la carga mental acausa del esfuerzo de memorizacin. Seguramente, la ampliacin o el enriquecimiento de tareasque hagan mas interesantes al trabajo y que exijan esfuerzos de memoria, deben ser apoyadospero a condicin de que la exigencia de rapidez sea reducida. A un mayor esfuerzo de memoriadebe corresponder una disminucin del esfuerzo de velocidad para no agravar la carga mental.En lo referido al segundo criterio relativo a las elecciones conscientes, es necesario destacar quesu dificultad depende enormemente del nmero de posibilidades entre las cuales debenefectuarse esas elecciones. As, si el trabajador debe efectuar cada una de sus elecciones entre6 posibilidades, la complejidad es mayor que cuando la eleccin debe efectuarse solo entre dosposibilidades. Habra que hacer intervenir entonces no solamente el nmero de elecciones porciclo, sino tambin el nmero de posibilidades entre las cuales se efectan esas elecciones. Seha renunciado a hacer intervenir ese factor por muchas razones:

    - Cuando la eleccin se efecta entre un numero bastante elevado de posibilidades, setrata comunmente de un trabajo profesional, que no se analiza aqu.

    - Para los trabajos especializados, la eleccin es habitualmente binaria; aun mas, laselecciones estn facilitadas por ciertas seales ( disposicin, forma, colores de laspiezas, etc)

    - Cuando en un mismo ciclo de trabajo ciertas elecciones son binarias y otras mscomplejas se puede hacer una media aritmtica? qu sentido tendra dicha media?

    El anlisis debera ser aqu mucho mas detallado para salvar esta dificultad de modoverdaderamente satisfactorio.

    LA ATENCIN:La atencin puede ser caracterizada por el esfuerzo necesario para canalizar su estadio deconciencia. Hay entonces una cierta movilizacin de energa mental y se intenta medir ese gradode movilizacin en el cual intervienen a la vez el espacio y el tiempo. En efecto, el esfuerzo deatencin resulta, por una parte del nivel de concentracin y de reflexin ms o menos intenso ypor otra de la continuidad de este esfuerzo.En particular, cuanto mas breves sean los intervalos que separan los periodos de movilizacin dela conciencia, mayor es la carga mental.Es evidente que los perodos de movilizacin son ms fciles de detectar para trabajos simples yrepetitivos que para trabajos intelectuales de creacin o de elaboracin, que no pueden sercontabilizados de la misma manera. Para estos trabajos, el sujeto debe utilizar las estructuras delpensamiento hipottico deductivo, que no puede ser sometido fcilmente a obligaciones detiempo rigurosas: no puede en efecto funcionar de manera lineal y debe operar porreversibilidades permanentes, que no se pueden contabilizar.Para los trabajos simples que se estudian ac, el esfuerzo de movilizacin de la atencin puede

    ser caracterizado por los criterios siguientes:Para todos los trabaj