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LAS RELACIONES PUBLICAS COMO CIENCIA
¿ciencia
norteamericana?¿ ciencia occidental ?¿ ciencia universal?
Como teoría y como ciencia, posee un rasgo distintivo universal.
AMERICA REINO UNIDO
Como disciplina
científica
Espectacular
desarrollo
A un nivel mas
limitado
Todos los debates
de han desarrollado
en EE:UU
Las relaciones públicas son una ciencia occidental con primacía
norteamericana
INGLES
Lengua franca
RR.PP COMO CIENCIA
Desarrollado en un
contexto
Exclusivista Cerrado
UNIVOCIDAD GRUNIG
El principal error de la mayoría de aproximaciones a la disciplina
Actividad
profesional
Dominio
intelectual
Las relaciones públicas
pueden percibirse
ampliamente como la
gestión de la
comunicación para
establecer relaciones
recíprocas mutuamente
beneficiosas.
Son el estudio de la
acción, la comunicación y
las relaciones entre una
persona natural o jurídica
y sus públicos.
LAS RR.PP COMO DISCIPLINA CIENTÍFICA
Plantearnos la cuestión de su estatuto
científico en el marco de las ciencias
sociales en general y de las ciencias de la
comunicación en particular.
SOCIAL COMUNICACIONAL
Las ciencias de la comunicación constituyen un conjunto
de territorios científicos autónomos de marcada
pluridisciplinariedad. Uno de ellos es la ciencia de las
relaciones públicas.
EVOLUCIÓN
Fueron
estudiadas desde
el ámbito de la
comunicación
social
A partir de 1950Hasta 1950
Estudia como
métodos empíricos
y cuantitativos
propios de la
sociología.
En 1970
Se inicia la
búsqueda de una
ciencia propia, a
partir de distintas
disciplinas.
DUVERGERTres
concepciones
Ciencia
encrucijada
Ciencia residual
Ciencia de
síntesis
EL CONCEPTO DE RELACIONES PÚBLICAS
Que las relaciones públicas son la
ciencia que se ocupa de los procesos
de comunicación a través de los
cuales se establecen y gestionan
relaciones de adaptación mutua
entre una persona públicamente
relevante o una organización y los
públicos de su entorno
Que la teoría de las relaciones
públicas es una teoría de los
procesos de comunicación a través
de los cuales se establecen y
gestionan las relaciones de
adaptación mutua entre las partes.
Los antecedentes de las relaciones incluyen las percepciones, motivos, necesidades,
comportamientos, son las fuentes del cambio, presión o tensión en el sistema derivado
del entorno.
Las consecuencias de las relaciones son los outputs que tienen efectos de cambio sobre
el entorno y en la consecución, mantenimiento y alteraciones de los fines de la
organización.
BURLESON Y KLINE
1) Los actores deben tener una oportunidad igual
de iniciar o mantener el discurso
2) Los actores deben tener una oportunidad igual
de realizar objeciones, explicaciones o
interpretaciones
3) La interacción entre los actores debe estar
libre de manipulaciones, dominación o control
4) Los actores deben estar en las mismas
condiciones de poder en la relación.
LA ÉTICA: HACIA UNA TEORÍA
DIALÓGICA Y DEMOCRÁTICA DE
LAS RR.PP
Pearson fue pionero en la materia. El diálogo es un
instrumento de la ética de las relaciones públicas.
Otros investigadores se han referido al diálogo como
dialéctica, discurso o proceso, con poca consistencia
en su uso y menos contundencia en su defensa.
Las relaciones públicas articulan una esgrima dialéctica
LOS CIMIENTOS DEL DIÁLOGO
De origen pluridisciplinar: filosofía, teología,
retórica, psicología y comunicación relacional
El concepto de diálogo como característica de la
comunicación ética es anterior al de comunicación
simétrica. Sin embargo, «lo que exactamente significa
diálogo no está claro para gran parte de la doctrina de
las relaciones públicas simétricas bidireccionales»
La paternidad de la consideración del diálogo como
un modelo teórico de las relaciones públicas debe
atribuirse a Pearson (1989b), quien las definió como
«la gestión de la dialéctica personal».
LOS PRINCIPIOS DE UNA TEORÍA DIALÓGICA
DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
El diálogo puede servir a causas morales e inmorales
Es un producto de una comunicación vigente y de
unas relaciones en curso.
Las organizaciones deben voluntariamente
comprometerse con sus públicos dialógicamente
CARACTERÍSTICAS
MUTUALIDAD
COMPROMISORIEGO
EMPATÍAPROXIMIDAD
MUTUALIDAD
ColaboraciónVocación de
igualdad mutua
Intenta comprender
las posturas de los
demás y cómo la
gente alcanza
dichas posturas
El diálogo ético
requiere el
reconocimiento de
la otra parte.
PROXIMIDAD
Flujo temporal Compromiso formalInmediatez de
presencia
La proximidad
genera resultados
positivos para
aquellos emisores
que adoptan
relaciones
dialógicas con los
públicos.
La comunicación
dialógica es
relacional. Implica una
comprensión del
pasado y del
presente, pero con el
ojo puesto en futuras
relaciones
Indica que las
partes implicadas
se comunican en el
presente sobre
temas
EMPATÍA
Orientación comunal Confirmación
Respaldo
El diálogo no es
sinónimo de debate,
sino que es
semejante a una
conversación entre
amantes en la que
cada uno tiene sus
propios deseos pero
busca el bien del
otro
Los mensajes de las
relaciones públicas
pueden crear,
rehacer y modificar
comunidades locales
y globales l
Es el presupuesto
necesario para el
diálogo destinado a
crear confianza
entre las partes
RIEGO
Vulnerabilidad Consecuencias no
previstas
Reconocimiento de la
diferencia
Las relaciones se
erigen a través del
riesgo, existiendo
siempre la
posibilidad de
cambiar por parte
de los participantes
La comunicación
dialógica es
improvisada y
espontánea.
Nos referimos a la
aceptación
incondicional de la
individualidad y de la
univocidad de un
interlocutor
COMPROMISO
Compromiso de
interpretar
Compromiso de
conversarLegitimidad
El diálogo impone
revelar una
determinada
postura, sin que ello
implique
indiscreción.
Este principio
supone compartir
significados y
progresar hacia la
comprensión mutua
como pilares
esenciales del
diálogo.
Pero el compromiso
de interpretar
también significa
que esos esfuerzos
se realizan para
comprender
las posturas,
creencias y valores
de los interlocutores
El diálogo y la práctica de
las relaciones públicas
Desde la perspectiva organizativa, el diálogo
significa una importante cesión de recursos de la
organización que prepara a sus representantes a
comunicarse dialógicamente. Implica trabajo y
riesgo, y, sin embargo, también conduce a alcanzar
altos grados de entendimiento con el entorno y, en
consecuencia, de apoyo público, reputación y
prestigio
A. Establecimiento de relaciones interpersonales
B. Establecimiento de relaciones dialógicas mediadas
C. Perspectiva procedimental del diálogo
La virtualización del diálogo:
relaciones públicas e Internet
El uso de Internet tiene tres consecuencias principales para las
relaciones públicas. Primera: supera la mediación de los medios de
comunicación tradicionales en el proceso comunicativo entre el
emisor y el público. Luego —segunda consecuencia—, permite
analizar esta comunicación directa desde la perspectiva de los
públicos expuesta en estas páginas, ya que la Red se convierte en
un mecanismo de comunicación, de información y de diálogo
interactivo entre ellos y los emisores de los sitios web, para así
convertir a los internautas en públicos informados y, eventualmente,
en activos. Tercera: el diseño y la información contenida en los sitios
web pueden responder a los modelos bidireccionales de las
relaciones públicas en función de su nivel de interactividad.
